節(jié)日期間安全應急預案(合集七篇)

在我們平凡的日常里，有時會突發(fā)一些難以預料的事件，為了降低事故造成的危害，時常需要預先編制應急預案。優(yōu)秀的應急預案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的公司節(jié)假日應急預案，歡迎大家分享。

節(jié)日期間安全應急預案 篇1

一、總則

本應急預案旨在應對節(jié)假日期間高速服務區(qū)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件，確保服務區(qū)的安全、正常運行，提高服務質(zhì)量，保障顧客的生命財產(chǎn)安全。

二、應急預案內(nèi)容

1、火警應急預案

（1）發(fā)現(xiàn)火情后，迅速撥打119報警，同時通知服務區(qū)管理人員。

（2）迅速組織人員進行撲救，使用服務區(qū)的消防設(shè)施進行初期滅火。

（3）組織人員疏散，引導顧客遠離火場，確保人員安全。

（4）保護現(xiàn)場，協(xié)助消防部門進行火災調(diào)查。

2、治安應急預案

（1）發(fā)現(xiàn)治安事件后，立即報警，同時通知服務區(qū)管理人員。

（2）迅速組織保安人員進行現(xiàn)場控制，防止事態(tài)擴大。

（3）對涉案人員進行有效監(jiān)控，防止其逃離現(xiàn)場。

（4）協(xié)助公安機關(guān)進行調(diào)查，提供相關(guān)證據(jù)和資料。

3、交通擁堵應急預案

（1）針對節(jié)假日期間車流量增大的情況，提前制定交通疏導方案，加強交通疏導措施。

（2）在服務區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時交通疏導員，協(xié)助疏導交通，確保車輛有序通行。

（3）在服務區(qū)周邊道路設(shè)置提示牌，引導車輛繞行，減輕服務區(qū)交通壓力。

（4）與交警部門保持密切聯(lián)系，及時獲取道路交通信息，調(diào)整服務區(qū)交通疏導措施。

4、設(shè)施設(shè)備故障應急預案

（1）制定設(shè)施設(shè)備檢查和維護計劃，確保節(jié)假日期間服務區(qū)各項設(shè)施設(shè)備正常運行。

（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障后，立即組織人員進行維修，盡量減少對顧客的影響。

（3）對于無法立即修復的設(shè)施設(shè)備，應設(shè)置警示標志，并采取臨時替代措施，確保服務區(qū)正常運行。

（4）保持與設(shè)備供應商的聯(lián)系，確保維修配件的及時供應。

5、燃料供應應急預案

（1）提前協(xié)調(diào)燃油供應商，確保節(jié)假日期間燃油供應充足。

（2）實時監(jiān)控燃油庫存，及時調(diào)整燃油供應計劃，確保服務區(qū)內(nèi)燃油不斷供。

（3）在突發(fā)情況下，與周邊加油站建立合作關(guān)系，緊急調(diào)運燃油，確保服務區(qū)燃油供應。

6、環(huán)境與衛(wèi)生應急預案

（1）提高保潔頻率，確保服務區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

（2）針對節(jié)假日期間的客流量變化，增加保潔人員，確保服務區(qū)環(huán)境整潔。

（3）及時清理垃圾桶，確保服務區(qū)內(nèi)無垃圾堆積現(xiàn)象。

（4）對公共衛(wèi)生間、休息區(qū)等重要區(qū)域進行定期消毒，確保衛(wèi)生安全。

三、應急響應機制

1、信息通報

建立信息通報機制，及時更新突發(fā)事件信息，為應急決策提供有力支持。

2、應急響應級別

根據(jù)突發(fā)事件的影響程度和范圍，將應急響應分為三個級別：一級響應（重大突發(fā)事件）、二級響應（較大突發(fā)事件）和三級響應（一般突發(fā)事件）。

3、應急響應措施

根據(jù)不同的應急響應級別，采取相應的'應急響應措施，調(diào)動資源和力量，確保突發(fā)事件得到及時、有效的處置。

四、應急保障

1、人員保障

確保服務區(qū)管理人員、保安人員、保潔人員等在崗在位，履行好各自的職責。

2、物資保障

確保服務區(qū)消防設(shè)施、安防設(shè)施、交通設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等物資充足，滿足應急需求。

3、資金保障

安排專項應急資金，確保突發(fā)事件應對工作順利開展。

4、培訓與演練

定期組織員工進行應急預案培訓和演練，提高員工應對突發(fā)事件的能力。

五、善后處理

1、事件調(diào)查

突發(fā)事件發(fā)生后，積極配合有關(guān)部門進行事件調(diào)查，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

2、整改措施

根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，制定針對性的整改措施，防止類似事件再次發(fā)生。

3、責任追究

對突發(fā)事件處置過程中發(fā)現(xiàn)的失職、瀆職等行為，依法追究相關(guān)責任人的責任。

4、預案修訂

根據(jù)突發(fā)事件的變化和實施情況，定期對節(jié)假日高速服務區(qū)物業(yè)應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的實用性和可操作性。

節(jié)日期間安全應急預案 篇2

明確各職能部門在火災發(fā)生時的職責和分工，結(jié)合本產(chǎn)地實際情況特制定以下應急預案：

一、火災應急的組織架構(gòu)

1、為了統(tǒng)籌指揮，公司確定主任為火災總指揮，負責火災應急時代全盤指揮工作。注冊安全主任在火災發(fā)生時不在廠內(nèi)時總指揮由組長擔任；節(jié)假日期間由公司安排的值班負責人擔任。

2、組長是火警時的副指揮。在總指揮的領(lǐng)導下負責現(xiàn)場具體的滅火搶救工作；各部門負責人任現(xiàn)場指揮。

3、總指揮、副指揮和現(xiàn)場指揮應在接到火警后的第一時間內(nèi)趕到火災現(xiàn)場。

4、為配合火災搶救工作，公司特成立消防突擊隊，由車間各骨干組成，在總指揮和現(xiàn)場指揮的領(lǐng)導下進行搶救的具體工作或協(xié)助消防隊參與滅火搶救工作。

5、各部門或車間在火災發(fā)生時應隨時聽任總指揮的調(diào)度，參與滅火搶救工作。

二、火災發(fā)生初期的應急響應工作

1、在本部門（車間）發(fā)生火災時，在崗員工應立即對初起火災進行撲救，就近原則運用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點；先拉開保險栓，操作者站在上風位置，側(cè)身作業(yè)，手按壓柄，距火點二米位置膠管對準火源掃射。

2、當火勢未能得到控制時，要立即通知安全負責人。

3、當班安全員接到火警后，立即通知全廠警戒并通知主任迅速調(diào)集全體的人利用身邊的滅火器材趕到火災現(xiàn)場參加撲救，并且做好火災現(xiàn)場的人秩序維護和無關(guān)的人的`疏散撤離工作。

4、當火災蔓延到非本廠力量所能控制的程度時，在崗員工應立即敲破玻璃按響火災按鈕使用消防栓，并安排報警119，（報警的人應向消防部門詳細報告火災的現(xiàn)場情況，包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物質(zhì)、的人圍困情況、聯(lián)系電話和姓名等信息）。并安排的人到路口接消防車，以使消防隊員把握火災情況和盡快抵達，采取相應的滅火措施，抓住救災時機。

5、火災應急總指揮和現(xiàn)場指揮在接到火警后應在第一時間內(nèi)趕赴火災現(xiàn)場指揮撲救工作，切斷生產(chǎn)區(qū)的電源，同時保證消防設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

6、火災警報拉響后各部門應立即切斷電源，并組織本部門（或車間）的人撤離到安全區(qū)域待命。

三、火災的滅火撲救工作

1、火災應急總指揮根據(jù)現(xiàn)場的情況對消防突擊隊，進行初步分工，分別成立滅火組、供水組、搶救組、后勤組等各個小組，做好消防隊到來之前的輔助性工作；如火災情況的調(diào)查、的人受困情況的初步估計、各消防設(shè)備的準備就緒、救災道路的暢通等，并隨時與消防隊保持聯(lián)系以匯報情況。

2、消防隊趕到時，應急總指揮和現(xiàn)場總指揮應立即向消防隊詳細匯報災情情況，協(xié)助消防隊制定滅火撲救方案。

3、消防突擊隊應以“救人重于救火”，“先控制后消滅”的原則果斷地協(xié)助消防隊員參與滅火任務。

4、個部門（或車間）的主管的人隨時為消防隊員和消防突擊隊提供火災現(xiàn)場的具體情況，為滅火撲救工作提供有效的建議，并隨時聽從應急總指揮的調(diào)度以參與滅火撲救工作中去，并且積極配合醫(yī)療救護的人參與的人的急救護理工作，盡量減少的人傷亡。

四、火災事故的處理工作

1、火災撲滅后，各部門（車間）應立即清點本部門（車間）的的人和受損物資，盡快確定的人傷亡和物品損失情況并匯報上級做好記錄并存檔。

2、人資部應盡快協(xié)調(diào)各部做好醫(yī)療救護工作，包括醫(yī)療經(jīng)費的提供、受傷的人的住院安排與護理以及意外傷害保險的理賠工作等。

3、設(shè)備維修組配合相關(guān)部門（車間）的人對受損設(shè)備盡快安排修復并投入生產(chǎn)產(chǎn)出使用。

4、以安全主任為主，各安委會成員聯(lián)合成立事故調(diào)查小組，調(diào)查火災發(fā)生原因并按“四不放過”的原則進行事故處理。

5、安委會作出事故調(diào)查報告，同時總結(jié)本次火災事件的教訓，在全體員工中實行安全事故的教育培訓，杜絕類似事件的再次發(fā)生。

五、疏散自救方法

1、熟悉環(huán)境，臨危不亂；每個人應對生活、工作的居住建筑結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環(huán)境也應當養(yǎng)成留意通道及出口的方位等等習慣，便于關(guān)鍵時刻逃離現(xiàn)場。

2、保持鎮(zhèn)定，明辨方向；突遇火災時應保持鎮(zhèn)定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。

3、不如險地，不；不要因為害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。

4、簡易防護，掩鼻匍匐撤離。

5、火已近身，切勿驚跑；如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促使火勢。正確的做法是：立即脫掉衣服就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。

節(jié)日期間安全應急預案 篇3

一、總則

目的

明確制定應急預案的目的是為了有效應對節(jié)假日期間可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，保障人員生命財產(chǎn)安全和公共秩序穩(wěn)定。

適用范圍

說明應急預案適用于節(jié)假日期間在特定區(qū)域（如工作場所、公共場所等）內(nèi)發(fā)生的各種緊急情況。

二、應急組織機構(gòu)及職責

成立應急指揮小組

包括組長、副組長及成員，明確各自的職責分工。

組長負責全面指揮和協(xié)調(diào)應急工作。

副組長協(xié)助組長工作，在組長不在時承擔指揮職責。

成員負責具體執(zhí)行應急任務，如救援、通訊、后勤保障等。

設(shè)立應急救援隊伍

根據(jù)可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，組建專業(yè)的'救援隊伍，如消防救援組、醫(yī)療急救組、安全保衛(wèi)組等。

三、突發(fā)事件分類及應急響應程序

分類

自然災害類：如洪水、地震、臺風等。

事故災難類：如火災、爆炸、交通事故等。

公共衛(wèi)生事件類：如傳染病疫情、食物中毒等。

社會安全事件類：如群體性事件、恐怖襲擊等。

應急響應程序

預警發(fā)布：明確預警信息的發(fā)布渠道和方式，以及預警級別的劃分標準。

信息報告：規(guī)定突發(fā)事件發(fā)生后的信息報告流程和時限，包括向哪些部門和人員報告。

應急處置：針對不同類型的突發(fā)事件，制定具體的應急處置措施和步驟。

救援行動：組織救援隊伍開展救援工作，包括人員搜救、醫(yī)療救治、物資調(diào)配等。

善后處理：在突發(fā)事件得到控制后，進行善后處理工作，如事故調(diào)查、損失評估、恢復重建等。

四、應急保障措施

通訊保障

確保應急指揮小組和救援隊伍之間的通訊暢通，建立備用通訊渠道。

物資保障

儲備必要的應急救援物資，如消防器材、醫(yī)療設(shè)備、食品、飲用水等，并定期檢查和更新。

人員保障

組織培訓應急救援人員，提高其應急處置能力和專業(yè)技能。

交通運輸保障

確保應急救援車輛和交通工具的隨時可用，保障救援人員和物資的快速運輸。

五、演練與培訓

定期組織應急演練

檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急救援隊伍的實戰(zhàn)能力。

開展應急知識培訓

向員工和公眾普及應急知識和技能，提高其自我保護和應對突發(fā)事件的能力。

六、附則

應急預案的修訂

定期對應急預案進行修訂和完善，以適應不斷變化的實際情況。

解釋權(quán)

明確應急預案的解釋權(quán)歸屬于哪個部門或機構(gòu)。

實施時間

規(guī)定應急預案的實施時間。

節(jié)日期間安全應急預案 篇4

一、目的

為了有效預防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件，維護好辦公樓公共秩序和財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場突發(fā)事件應急預案。通過預案的演練和培訓，使現(xiàn)場值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時處理，及時解決，發(fā)生的各項突發(fā)事件得到及時控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業(yè)管理項目各項工作順利開展，確保安全穩(wěn)定和諧地度過節(jié)假日。

二、適用范圍

適用于辦公樓物業(yè)管理項目節(jié)假日期間突發(fā)事件的.應急預案。

三、應急預案

1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制，值班經(jīng)理由該項目負責人擔任，全面負責辦公樓各項工作及業(yè)務處理，必要時向公司總指揮匯報。

2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表，值班負責人每天當值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關(guān)的巡查記錄。

3、保安負責人設(shè)立夜間督查小組，負責夜間巡邏及崗位檢查，負責夜間對重點部位進行巡查，同時做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。

4、維修員負責對項目各類設(shè)施設(shè)，給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查，做好相應的預防措施。

5、項目負責人做好節(jié)假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發(fā)事件的信息收集、反饋等相關(guān)工作。

6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時，項目負責人要及時電話通知相關(guān)人員，并在最快的時間內(nèi)到達現(xiàn)場處理工作，同時做好各類預防措施，并將信息及時進行反饋。

四、常見突發(fā)事件處理應急措施

（一）停電停水

1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時，及時通知中心，與甲方單位做好溝通。

2、工程維修人員立即查找原因，若自身原因?qū)е峦Ｋｋ?，立即啟動緊急預案，集中力量排除故障，立即啟動應急預案，集中力量排除故障，恢復正常；若非自身原因?qū)е峦Ｋｋ?，項目負責人立即致電相關(guān)供水供電部門，尋求原因，并且將具體原因告知甲方負責人，做好相應記錄。

3、若發(fā)生在晚上，及時提供應急照明燈，保證給夜間工作人員的影響降低到最小。

（二）火警、火災應急處理辦法和預案

處理原則：報火警與通報報警、邊報警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則，要注意人員疏散與救護。

1、遇火災時，及時撥打“119”報警電話，有人員傷亡時，撥打120急救電話。

2、火災撲救完畢，保護現(xiàn)場，維護秩序，全面協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場調(diào)查，作出火災的調(diào)查結(jié)果，由相應機關(guān)決定是否清理現(xiàn)場。

二、聚眾鬧事應急處理辦法和預案

1、一般處理辦法與原則

耐心調(diào)解、分清是非，立足勸導、避免擴大，原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時無法解決或有擴大的可能及時報告上級領(lǐng)導或報“110”。

2、注意事項

一旦發(fā)生應急事件，必須及時向上級報告。各類事故處理完畢后，須填寫應急事件處理表。

處置完畢，應保護好現(xiàn)場和證據(jù)，組織分析事件原因，本著事件處理三不放過的原則，預防、避免再次發(fā)生。

三、各項防范措施

（一）安全防范措施

1、當班保安人員應侗明顯標志，穿戴干凈、整齊，配備對講機裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具，交接班制度完備，并有交接班記錄及工作記錄。

2、門衛(wèi)出入口24小時值班，對進出車輛管理、訪客要嚴格登記，謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi)，大件物品搬出應登記，做好交通指揮與疏導工作。

3、巡邏：要多看、多問、多聽，重點部位、重點時間、特殊情況加強巡邏，接受業(yè)主投訴和求助要及時解決和處理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時，通知警方尋求幫助，做好巡查和交接班記錄。

4、在發(fā)生突發(fā)事件時沉著冷靜，果斷處置，并能及時報告給有關(guān)部門。

5、節(jié)日期間各班按原班次運轉(zhuǎn)，提高警惕，嚴格按照值班表進行值班，有特殊任務時，須立即歸位。

（二）維修保潔防范措施

1、維修人員節(jié)前對辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查，尤其對露天設(shè)備，要做好防凍保溫工作。

2、節(jié)前備齊維修材料，保證節(jié)日期間維修材料齊全。

3、安排好節(jié)日期間人員值班，確保工作順利開展，并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。

4、保潔人員節(jié)日期間正常工作。

節(jié)日期間安全應急預案 篇5

為了做好企業(yè)的消防工作，確保所有工作人員的人身生命財產(chǎn)安全，落實消防工作“以防為主，防消結(jié)合”的基本原則，應付突發(fā)的火災事故，特制定本預案：

一、組織機構(gòu)

以企業(yè)領(lǐng)導為總負責，組建滅火與應急疏散組織機構(gòu)，由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導組、安全防護救護組組成，具體分工如下：

1、滅火行動組：由保衛(wèi)科科長任組長，并兼任火場臨時指揮員，滅火行動組主要負責本企業(yè)的一般初級火災的撲救工作。

2、通信聯(lián)絡(luò)組：由辦公室主任任組長，負責通信聯(lián)絡(luò)及各部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

3、疏散引導組：由人事科科長擔任組長，負責火災時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。

4、安全防護救護組：由安全科科長擔任組長，負責火災時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。

二、報警與接處警程序

1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位，對企業(yè)的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。

2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應立即用對講機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導。

3、值班室必須配備必要的救災設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災，應查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。

4、如有火災發(fā)生，應根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。

5、監(jiān)控中心根據(jù)火災情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火與應急預案。

三、應急疏散的組織程序與措施

1、為使滅火與應急疏散預案順利進行，保衛(wèi)科應加強日常性檢查，確保消防通道暢通。

2、公共聚集場所(人員相對集中的場所)應保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導圖例。

3、火災發(fā)生時，疏散引導人員應迅速趕赴火場，利用應急廣播指揮人群有組織地疏散。

4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應設(shè)疏散指示。

5、疏散引導組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。

四、撲救一般初級火災的程序與措施

1、當火災發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。

2、對于能立即撲滅的火災要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。

3、對于不能立即撲滅的火災，要先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救。

4、火災撲救要服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合。

5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。

6、火災撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災原因，落實“三不放過”原則，處理火災事故。

五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序與措施

1、所有參加滅火與應急疏散工作的工作人員應打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。

2、救災小組成員應在火場待命。

3、醫(yī)務室人員在現(xiàn)場及時救治火場受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。

4、應調(diào)集車輛，確保交通暢通。

5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災損失情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。

六、日常工作：

1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消防意識。

2、每年應保證1-2次消防演習。

3、定期檢查、維護消防設(shè)施。

節(jié)日期間安全應急預案 篇6

為了有效應對突發(fā)事件，規(guī)范和加強公司安全管理，保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災害事故，預防和減少因事故災難造成的損失，增強員工的公共安全和防范風險意識，特制訂本預案。

一、應急措施

1、公司值班人員在值班期間，切實做好安全工作，要注意防火、防盜，加強值班巡視。如發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象要及時處理。

2、根據(jù)公司放假期間的值班表，值班人員必須24小時手機開機，保證電話通暢，以便緊急聯(lián)系。各值班人員應認真負責。

3、如遇不能解決的的重大事件和發(fā)生重大緊急情況，應立即上報。

二、各類突發(fā)事件的應急救援程序

1、火災

(1)用滅火器滅火自救。

(2)立刻撥打“119”、“110”

(3)先以滅火器滅火，并有組織地進行搶救。

(4)迅速向值班領(lǐng)導報告。

(5)配合消防及有關(guān)部門，做好相關(guān)工作。

(6)盡可能的保護現(xiàn)場，做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。

2、發(fā)現(xiàn)不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財物等

(1)迅速撥打110報警

(2)報告值班領(lǐng)導

(3)立即將受傷人員送往醫(yī)療機構(gòu)

(4)保護好現(xiàn)場

(5)配合有關(guān)部門做好善后工作。

三、信息報送

報送內(nèi)容:事發(fā)時間、地點;突發(fā)事件的`經(jīng)過;突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷;已采取的措施、需要協(xié)助解決的問題等。

公司值班電話:xxxxxxxx

手機:139xxxxxxxx

緊急聯(lián)系人:xxx

節(jié)日期間安全應急預案 篇7

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務區(qū)三級預案體系，強化現(xiàn)場管控，提高服務區(qū)通行效率，堅持優(yōu)質(zhì)服務，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務。確保節(jié)日期間各項工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會效應。

二、組織機構(gòu)

組長：公司副總

副組長：服務區(qū)負責人

成員：服務區(qū)各組長

三、節(jié)假日車客流主要特點

7國慶節(jié)：國慶節(jié)天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運高峰，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結(jié)束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區(qū)爆滿。

清明節(jié)：節(jié)日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

勞動節(jié)：節(jié)日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1、人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好后備人員，根據(jù)客流情況及時調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點時段應保證前后班次時間的重疊，實現(xiàn)高峰時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實到位。

2、現(xiàn)場管理：按照“入口分流、廣場分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺、開水器等重點部位設(shè)置排隊隔離設(shè)施和醒目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，防止出現(xiàn)長時間擁堵。

3、經(jīng)營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。

4、聯(lián)動協(xié)作：按照“警民聯(lián)動、共建協(xié)作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應對保障方案及特情處置措施，聯(lián)動協(xié)作，保障安全暢通。

5、安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點，重點防范員工人身、設(shè)備運行、營業(yè)資金及旅客車輛、人身財產(chǎn)等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門具體要求

1、加油站

（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時了解、掌握加油站現(xiàn)場實際情況，油源出現(xiàn)供應緊張時，加油站要迅速采取限量供應措施，并在第一時間與油品供應部門聯(lián)系，爭取臨時供應，同時向監(jiān)控中心、服務區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應信息。

（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現(xiàn)場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的'加油槍同時加油，在排隊現(xiàn)場采?。?/p>

一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設(shè)計方案），引導客戶有序排隊，設(shè)置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務區(qū)的車輛留下通暢的進出車道。

二是在劃定的加油排隊車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。

三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區(qū)卸油通道暢通無阻。四是在兩臺汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面盡量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產(chǎn)損失。

（6）保安應協(xié)助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：

一是謹防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；

二是謹防駕駛員與加油服務人員發(fā)生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營秩序正常。必要時可通知高速交警到現(xiàn)場維持秩序。

2、餐廳

（1）各項設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應。同時，收殘服務員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時，餐廳現(xiàn)場領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務區(qū)可根據(jù)自身實際采取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設(shè)置團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務。

（5）提前備足零錢，準備好發(fā)票。

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