總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)??偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編精心整理的總裁工作總結(jié)模板,僅供參考,歡迎大家閱讀。
20xx年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,我們總裁辦的全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,取得了一些成績,但還有很多的不足,現(xiàn)總結(jié)如下。
一、公司內(nèi)部管理管理方面
1、梳理了公司的有關(guān)工作流程,修正了諸如:工作聯(lián)系、資產(chǎn)采購、公務(wù)用車等方面的規(guī)定。
2、辦公室人員進(jìn)行了調(diào)整,并進(jìn)行了較細(xì)致的分工,同時制定了部門每位員工的工作標(biāo)準(zhǔn),為績效考核提供了依據(jù)。
二、人力資源管理方面
1、編寫了公司員工職位說明書,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
2、重新調(diào)整了公司員工績效考核辦法(由原來每半年一次的績效考核調(diào)整為每季一次的考核,全年的綜合素質(zhì)考核作為下年崗位調(diào)整及工資調(diào)整的依據(jù)),為每個員工建立了員工績效考核管理檔案;
3、組織全體員工簽定勞動合同及上崗聘用合同;
4、為了配合公司新項(xiàng)目的開展及各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,及時引進(jìn)新員工,到目前為止,已有7名新員工進(jìn)入公司,充實(shí)了員工隊(duì)伍;
5、健全了公司員工檔案,整理了公司員工信息登記表;
6、為全體員工辦理醫(yī)療保險,解決了員工的后顧之憂。
三、辦公室綜合性工作。
1、及時進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照變更和年檢,所有公司20xx年度的年檢工作順利完成,20xx年的年檢工作目前也在進(jìn)行中。
2、為加強(qiáng)部門之間的信息溝通,我們恢復(fù)了每月出一期《建江通訊》。在今年7月,我們將收集到的與房地產(chǎn)相關(guān)的政策法規(guī)編印成冊,發(fā)至各部門,方便了大家的學(xué)習(xí)。
3、完成了公司檔案管理的交接工作,檔案管理逐步規(guī)范化,建立公司檔案電子目錄,便于查找,方便了各部門查找有關(guān)資料,并按公司的有關(guān)規(guī)定做好檔案管理工作。
4、做好后勤保障工作,完成公司日常事務(wù)性。
5、完成了車輛的過戶,與物業(yè)公司進(jìn)行了交接,并與物業(yè)公司簽定了公務(wù)用車的有關(guān)協(xié)議。
6、安排專人負(fù)責(zé)公司的房產(chǎn)管理,建立了公司房產(chǎn)臺帳,并定期對公司房產(chǎn)狀況進(jìn)行檢。
四、存在的不足
1、總裁辦作為公司的綜合管理部門,在對各公司、各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的'欠缺,對其工作完成情況的檢查、督促不力;
2、對公司內(nèi)部違觀行為的監(jiān)督、管理(包括對勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生的檢查)不力;
3、部門內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)還需不斷加強(qiáng),工作的主動性有待提高。
五、20xx年工作的基本思路
成績屬于過去,挑戰(zhàn)不容自滿。面對我們部門的工作,我們深感重?fù)?dān)壓肩,仔細(xì)分析和梳理工作得失,我們認(rèn)為20xx年總裁辦必須著力抓以下幾項(xiàng)工作:
1、建章立制,規(guī)范企業(yè)的運(yùn)行,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套既符合企業(yè)自身,又具有人性化的管理制度。20xx年,要基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)事事“有法可依”,依據(jù)企業(yè)的法度而不是領(lǐng)導(dǎo)的個人意志來判斷事物孰是孰非,讓領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的瑣事從解脫出來,能全身心的把精力和智慧投入到公司的經(jīng)營和宏觀戰(zhàn)略決策上。在建制方面,企業(yè)建立的行文規(guī)章,著力于實(shí)用,不冗長,力求簡潔、實(shí)用,一目了然,而且還要得到全體員工的響應(yīng)和支持,能代表廣大“民意”。必須灌輸這么一個理念,建立制度和完善制度不是要約束員工,而且要讓大家養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,讓制度服務(wù)于各部門、各位員工,這樣建立的制度執(zhí)行起來才有力度。
2、當(dāng)好助手,開展基礎(chǔ)性工作,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供基本信息和數(shù)據(jù),從而使領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,民主決策。
總裁辦工作是一項(xiàng)十分重要的工作。它是行政樞紐,是橋梁紐帶,是參謀助手。如果總裁辦工作做好了,將會對整個工作有一個很大的推動;相反如果做得不夠好,就會影響整體工作的進(jìn)程。
20xx年,總裁辦要努力提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和效率。并著重從以下方面來提高:
1)要重視調(diào)查研究。要深入各部門了解部門的困難,換位思考,從他人的角度上考慮問題,同時又要堅(jiān)持執(zhí)行公司制度,確保制度的嚴(yán)肅性,不卑不亢,這是總裁辦工作的一項(xiàng)重要任務(wù)和當(dāng)好參謀助手的必要條件。
2)要重視協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)是總裁辦很重要的工作。協(xié)調(diào)工作涉及方方面面,有些問題協(xié)調(diào)難度很大,部門出面協(xié)調(diào)難度更大。對于復(fù)雜問題、重大問題,總裁辦要主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)的任務(wù)和責(zé)任,要教育我們部門的員工,協(xié)調(diào)本身也是一個了解情況、學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程,通過協(xié)調(diào)可以提高總裁辦工作人員的工作能力和工作水平。當(dāng)然,協(xié)調(diào)要分層次,而不能包辦代替。
3)要重視信息工作。當(dāng)今社會是信息社會,信息量大,信息更新快。針對公司的項(xiàng)目和業(yè)務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)需要了解國家政治、經(jīng)濟(jì)、社會和科學(xué)技術(shù)等各方面的信息??偛棉k要組織力量,進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類,為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息,充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息工具,及時掌握政策及行業(yè)信息,為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù),幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
4)要重視督辦工作督辦工作是總裁辦的一項(xiàng)重要工作,也是我們目前工作的薄弱環(huán)節(jié)。必須切實(shí)加強(qiáng)督促檢查,以保障工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)以及工作任務(wù)要求的按時完成。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在部門,并做好跟蹤記錄,不能協(xié)調(diào)解決的,要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;要時刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時提出督察建議,解決在萌芽狀態(tài);要明確責(zé)任,由專人負(fù)責(zé),保障總裁辦工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、以文化取勝,以精神取勝,讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。
20xx年,總裁辦將提煉公司創(chuàng)業(yè)13年的以來的閃光點(diǎn),把感人的事跡提煉出來,把公司人性化的管理灌輸?shù)矫课粏T工,員工有了歸屬感和認(rèn)同感,才會有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力;通過內(nèi)部刊物和開展一些健康向上的文體活動,通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動,使每位員工理解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵,加深部門之間的了解,增加彼此的友誼,提高整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
3、以外宣來包裝企業(yè),讓我們的事業(yè)得到社會各界的支持。
房地產(chǎn)行業(yè)作為與政府宏觀政策關(guān)聯(lián)度大的行業(yè),我們將充分利用企業(yè)大廈等平臺,活學(xué)活用政府的政策,讓政府、社會、商業(yè)活動全方位的了解我們,為我們服務(wù)?;ㄗ钚〉耐度?,辦一些外界影響大、振奮員工精神的大事:制造、策劃一些新聞由頭(比如充分利用我們大樓業(yè)主資源和位置資源),邀請當(dāng)?shù)匾恍┲髁餍侣剛髅綄ζ髽I(yè)精神、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)動態(tài)開展全方位的宣傳,使我們的事業(yè)獲得政府的支持,社會的認(rèn)同,員工的支持。
4、以外聯(lián)來推廣企業(yè),協(xié)助公司提高外事的效率。
總裁辦作為對內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和對外的聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu),必須經(jīng)常性對外開展工作,熟悉了政府的辦事流程和辦事人員,工作效率將會成倍提高,因此,總裁辦必須走出去,經(jīng)常到關(guān)聯(lián)行業(yè)的管理機(jī)關(guān),了解行業(yè)信息。
5、以提高內(nèi)部員工素質(zhì)為基礎(chǔ),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
通過內(nèi)部員工的培訓(xùn)、提高崗位負(fù)荷,來鍛煉員工崗位技能,把“德、勤、績、能、廉”作為評價每個人工作的主要指標(biāo),使每位員工的主觀能動性有大幅度提高,為各公司、部門員工做好表率。同時,總裁辦員工要起到表率作用,強(qiáng)化服務(wù)意識,由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,主動上門,尋求為各部門提供服務(wù)。
6、以加強(qiáng)行政后勤管理來規(guī)范部門工作。沒有后勤的保障,就保證不了公司穩(wěn)定正常的運(yùn)行。首先要制定相關(guān)制度,加強(qiáng)對餐廳、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理,抓好文書、檔案等管理工作。加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時對員工進(jìn)行安全教育,創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司和員工的生命財產(chǎn)安全。
剛剛過去的20xx年,我們被一股股壯麗的激情而感動,為一幅幅亮麗的動感畫面而振奮,為一個個宏偉的目標(biāo)而燃起無限斗志,總裁辦深信,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)的道路一定會越走越寬廣!
對于我們來說,這是一件大事,因?yàn)榇蟮募瘓F(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)而且總裁見面的時候,都有一個禮節(jié)性的程序,就是相互交換名片。這是表示對對方尊重,也表明自己身份的舉動。她在機(jī)場打電話給我,說到了上海馬上就要見客人。怎么辦?大約有幾秒鐘,我也非常著急,不知所措。但很快我就冷靜下來,將名片傳真給上海營業(yè)部,告訴他們無論花什么代價,一定要保證老總到了之后就有名片。再有一種棘手的事情就是替老板擋駕。如果擋錯了,肯定要挨罵,如果你不擋,更要挨罵。這就涉及到總裁秘書另外一種很重要的素質(zhì),就是在堅(jiān)持原則的前提下,委婉地靈活應(yīng)變的素質(zhì)。
比如,有人沒有提前約好,就直接找老總。你就要出去見人家,首先問清楚客人的身份,問清身份以后,問他的意圖是什么。一般的客人都會詳盡地告訴你,他來找老總有什么事情。如果老總正在開會,你就要根據(jù)他所要談的業(yè)務(wù)性質(zhì),是跟投資業(yè)務(wù)有關(guān),還是跟研究業(yè)務(wù)有關(guān),告訴他我們老總正在開會。與其在這里久等,還不如我介紹您見一下我們主管這方面業(yè)務(wù)的xx副總。當(dāng)然也有客人情緒比較激動,架子比較大,直接要見老總。這時候,作為秘書,態(tài)度一定要好,不管客人做得多么不對,都不是他的錯,你的態(tài)度還是要很熱情,很親切。工作中最頻繁的就是接聽電話,每天的電話多得我應(yīng)接不暇,現(xiàn)在都有點(diǎn)電話衰弱了。大量的電話肯定不能接進(jìn)去,因?yàn)樽鳛槊貢?,你要保證她有時間來思考一些全局性、長遠(yuǎn)性的問題。讓我擋下的電話至少有三分之二,這倒不是我這個人故意刁難誰,而是這樣對老總有好處,對公司有好處。真希望客人能理解我,我相信他們也希望我們公司有良好的發(fā)展。
做秘書的.可以說無過就是功。你難將各方面的工作做到滴水不漏,讓上上下下的工作順利地進(jìn)行,就是很大的功勞。即使在最低谷的時候,也能夠自嘲,笑得出來,快樂得起來。常伴在老總身邊難免不加班,我覺得老板加班的時候,我也加班是我作為秘書應(yīng)該做的事情。她中午一般不休息,在辦公室批文件。剛來的時候,我有時餓得想哭,因?yàn)槟欠N饑餓的感覺,對一個身體非常健康的人來說真地很難受。好在我們老板是一位女性,女性的優(yōu)點(diǎn)就在于她除了個人的魅力和威望之外,她有女性比較細(xì)膩的特點(diǎn),對下屬特別體貼。她經(jīng)常下了班還在這里加班,但是告訴我可以先走了,讓人感覺特別好。
做秘書的工作,很難象業(yè)務(wù)部的那樣,拉一兩個主承銷,年交易額有多少多少,做出一種很轟轟烈烈的事情。
20xx年,總裁辦在總裁的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下,在各成員公司、總部各部門的支持與配合下,總裁辦始終遵循“以人為本、共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心理念,依據(jù)20xx年初制訂的總裁辦工作目標(biāo)及主要任務(wù),堅(jiān)持“服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的宗旨,較好地完成了08年度的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將總裁辦20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計(jì)劃報告如下:
一、加強(qiáng)制度建設(shè),夯實(shí)各項(xiàng)管理
一年來,總裁辦以集團(tuán)發(fā)展需要和逐步達(dá)到現(xiàn)代化企業(yè)制度為目標(biāo),對集團(tuán)行政人事管理制度進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂、完善了包括《員工獎懲管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工異動管理規(guī)定》、《培訓(xùn)管理制度》、《后備人才管理制度》、《會議制度》、《車輛管理》等多項(xiàng)行政人事管理制度,并在日常工作中有條不紊的執(zhí)行。
二、加強(qiáng)人才建設(shè),實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、抓好培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)。過去的一年來,總裁辦緊緊圍繞“助人成長、共創(chuàng)價值”這一企業(yè)文化的核心理念,協(xié)助總裁努力打造一支敢于向一切困難挑戰(zhàn)、具有拼搏精神的管理團(tuán)隊(duì),在落實(shí)各項(xiàng)人事制度的基礎(chǔ)上,實(shí)施了以人為本的人才戰(zhàn)略,數(shù)次采取了舉辦專家講座、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)心得分享、崗位技術(shù)教育等內(nèi)培、外訓(xùn)相結(jié)合的多種形式,有效地推動了集團(tuán)培訓(xùn)工作的開展和提高了參訓(xùn)人員的崗位責(zé)任意識、工作結(jié)果意識。
2、抓好企業(yè)文化宣傳工作,充分運(yùn)用集團(tuán)門戶網(wǎng)站這一最佳的宣傳方式和窗口,不間斷更新各類集團(tuán)新聞,全年計(jì)38篇。并起好帶頭作用,將培訓(xùn)理念、口號上墻,為員工創(chuàng)造了“團(tuán)結(jié)、積極、嚴(yán)謹(jǐn)、自強(qiáng)”的良好工作氛圍。同時積極協(xié)助財審部、黨委辦、工會等集團(tuán)各職能部門,堅(jiān)決做到分工不分家,樹立和維護(hù)集團(tuán)整體形象,做好重要來賓接待10余次,組織大型會議10余次,大型文娛活動3次;并與集團(tuán)黨委辦等部門共同做好黨員宣誓、后備人才宣誓、集團(tuán)團(tuán)委書記競聘、《永翔報》出刊等一系列工作。
三、加強(qiáng)日常事物處理,促進(jìn)集團(tuán)全面協(xié)調(diào)發(fā)展
1、積極做好文件的收發(fā)服務(wù)工作。一年來,總裁辦落實(shí)了31份紅頭文件的起草與下發(fā)工作。
2、積極做好檢查監(jiān)督工作,對會議精神、各類文件精神及階段性重點(diǎn)工作,與總部各部門、各成員公司溝通,進(jìn)行落實(shí)計(jì)劃、督辦、檢查、匯總與情況通報等工作,積極推動各項(xiàng)工作目標(biāo)有條理、有效率、有質(zhì)量的落實(shí)。
3、全面推廣W3辦公軟件,及建立了QQ訊息平臺,確保了部門、公司能正常及時地了解集團(tuán)整體的`管理信息動態(tài),并提高了工作效率。
4、進(jìn)行多渠道招聘,結(jié)合發(fā)展實(shí)際,為有關(guān)部門適當(dāng)充實(shí)了人才力量。并在修訂和完善人事制度的基礎(chǔ)上,重新規(guī)范了總部部分員工的崗位職責(zé)。
5、總裁辦按要求及時、認(rèn)真的完成了年底的預(yù)算工作。6、總裁辦其他工作如車輛、通訊、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作有序開展。
四、存在的問題
雖然總裁辦在過去的一年里取得了一定的成績,但也存在一些問題,一是執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。二是總裁辦員工隊(duì)伍建設(shè)不夠理想,有待今后加強(qiáng)培訓(xùn)與溝通。三是總裁辦的工作方法有待進(jìn)一步改善和提高。
五、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年,總裁辦將堅(jiān)持“以人為本,共創(chuàng)價值”的企業(yè)核心理念為主線,以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)新奮進(jìn),繼續(xù)積極做好各項(xiàng)工作,具體工作計(jì)劃如下:
(一)、逐步健全管理制度,做好檢查監(jiān)督,確保制度落實(shí)
1、繼續(xù)做好制度建設(shè),逐步完善行政人事制度。在原有的人事制度上規(guī)范《總部工資及福利管理制度》等,為今后行政管理工作規(guī)范化、程序化、制度化奠定基礎(chǔ)。
2、加大檢查力度,狠抓制度落實(shí)。總辦將根據(jù)相關(guān)制度,全面規(guī)范集團(tuán)的各項(xiàng)管理工作??偛棉k將與各部門、各成員公司辦公室通力協(xié)作,以培訓(xùn)宣導(dǎo)為主,批評教育為輔,最大限度的動員廣大員工自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程。在日常檢查中,發(fā)現(xiàn)、分析制度執(zhí)行過程中的主要問題,及時采取措施,使遵守各項(xiàng)規(guī)章制度逐步成為員工的自覺行為。
(二)、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)核心戰(zhàn)斗力
1、強(qiáng)化培訓(xùn),建立起學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是以共同愿望為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征,讓全體員工把學(xué)習(xí)不斷轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新,工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化的團(tuán)隊(duì)??偛棉k除在制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)內(nèi)容選擇,培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)等方面根據(jù)不同崗位、不同層面、有針對性地做好20xx年全年的培訓(xùn)工作外,全力配合其他部門的培訓(xùn)工作,逐步提高員工的綜合素質(zhì),全力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
2、積極開展文化活動,增強(qiáng)員工凝聚力。一是結(jié)合集團(tuán)實(shí)際,與黨委辦、工會組織等開展豐富多彩的文體娛樂活動,在適當(dāng)?shù)臅r候組織乒乓球比賽、籃球比賽、唱歌比賽等活動,豐富員工的業(yè)余文化生活;二是選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ龊煤侠砘ㄗh征詢活動。通過多種多樣的文化活動,使員工切實(shí)感覺到企業(yè)的溫暖,使“企業(yè)是我家,發(fā)展靠大家”的內(nèi)涵進(jìn)一步深入人心。
(三)、完善企業(yè)VI、《員工手冊》,逐步升級企業(yè)品牌戰(zhàn)略
根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略思路,品牌建設(shè)與管理將顯得尤為重要。VI視覺識別系統(tǒng)就是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容之一,集團(tuán)應(yīng)該給予高度的重視。另外,隨著20xx年行政人事制度的規(guī)范,《員工手冊》等一些企業(yè)文化方面的內(nèi)容也需要盡快修訂完善??傓k計(jì)劃在20xx年錫恩培訓(xùn)后逐漸完成公司VI視覺識別系統(tǒng)、《員工手冊》的修訂完善工作,使集團(tuán)的品牌建設(shè)有一個較好的支持系統(tǒng)。
(四)、樹立良好工作作風(fēng),建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)。
總裁辦是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,總裁辦的工作作風(fēng)和工作方法的好壞在集團(tuán)有著舉足輕重的作用。在20xx年里,雖然總裁辦工作人員的工作作風(fēng)和工作方法有很大改善,但離集團(tuán)的要求尚有距離。因此,在20xx年總裁辦將繼續(xù)“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,以“為客
戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,勤學(xué)勤思考,改善工作方法,進(jìn)一步樹立良好的辦公室形象,提高總裁辦每位員工的綜合素質(zhì),努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作受梗阻,不讓需要辦理的事情受延誤,不讓前來辦事人員受冷落,不讓總裁辦的形象受損害”,使總辦各項(xiàng)工作整體上臺階。
(五)、搞好后勤服務(wù),增強(qiáng)保障能力。
后勤管理是總辦各項(xiàng)管理工作的重要組成部分,因此,總辦要切實(shí)做好后勤管理工作,為集團(tuán)其他各項(xiàng)地開展提供保障。一是抓好公司車輛的日常管理工作,提高車輛駕駛?cè)藛T安全行車的意識和自覺性,做到安全警鐘長鳴,同時強(qiáng)化車輛狀況檢查,消除事故隱患。堅(jiān)持出車由總裁辦統(tǒng)一調(diào)派制度和出車審批制度,杜絕私自出車現(xiàn)象,有效地節(jié)省集團(tuán)資金和控制事故發(fā)生。
(六)、積極配合各成員公司及總部各部門的工作
總裁辦要加強(qiáng)與各成員公司及總部各部門的溝通,努力做到信息通暢、上傳下達(dá)及時、配合協(xié)調(diào)到位。同時,對需要總裁辦配合和協(xié)助的各項(xiàng)事務(wù),要不遺余力的支持,真正做到讓基層滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,充分發(fā)揮總裁辦的橋梁作用。
以上是總辦20xx年的工作計(jì)劃。總辦將會牢記“服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的工作宗旨,以“高起點(diǎn)的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質(zhì)量的服務(wù)意識”為指導(dǎo)思想,緊緊圍繞集團(tuán)及總裁的工作重點(diǎn),團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)新奮進(jìn),真抓實(shí)干,將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí),真正使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,確保20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
今年歷史上全新、最好的發(fā)展時期,是公司貫徹研究院“軟件結(jié)合轉(zhuǎn)型提升”發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年,各項(xiàng)工作取得飛躍的發(fā)展。一年來,總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行政總監(jiān)的帶領(lǐng)下,在公司其他管理職能部門、業(yè)務(wù)部門的大力支持配合下,緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)和管理、改善辦公環(huán)境、服務(wù)、宣傳、行政后勤保障等工作重點(diǎn),立足服務(wù),強(qiáng)化管理,做了大量工作,較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),服務(wù)和管理水平有明顯提升,充分發(fā)揮了總裁辦工作的承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一、綜合協(xié)調(diào),充分發(fā)揮參謀助手作用
1、認(rèn)真組織開展各項(xiàng)全局性活動。一年來,總裁辦緊緊圍繞“以公司業(yè)務(wù)發(fā)展為核心”組織一系列活動:如xx年工作總結(jié)暨xx年年經(jīng)營計(jì)劃工作會議、xx年年上半年經(jīng)營工作總結(jié)暨下半年經(jīng)營工作計(jì)劃會議、公司各經(jīng)營部門11年銷售指標(biāo)下達(dá)、11年經(jīng)營工作計(jì)劃分期分批內(nèi)部匯報、長白山暑期文化游覽活動、公司中高層管理人員培訓(xùn)(協(xié)助)、公司文化衫制作、文(總裁辦年度工作計(jì)劃)化墻(牌)布置、組織觀看保密教育片、員工體檢、注射冬季流感疫苗、xx-xx年新春聯(lián)歡會、xx年圣誕慶?;顒拥?。在各項(xiàng)活動中,總裁辦按公司的總體部署,認(rèn)真做好實(shí)施方案的制定、動員安排,組織、宣傳等一系列工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)健全規(guī)范每周辦公例會制度。為加強(qiáng)公司經(jīng)營管理重大決策的科學(xué)性,及時跟蹤各部門業(yè)務(wù)動態(tài),使公司始終保持持續(xù)、健康的發(fā)展,由總裁辦召集每周召開一次公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會,重點(diǎn)研究近期工作重點(diǎn)和公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和策略有關(guān)方面的問題。xx年年,總裁辦共組織例會近50次。
3、把行政管理向縱深推進(jìn)。圍繞公司經(jīng)營指標(biāo)和戰(zhàn)略指標(biāo),按照“工作要細(xì),落實(shí)要快,督辦要勤”的要求,認(rèn)真搞好每周公司領(lǐng)導(dǎo)辦公例會紀(jì)要的整理,并配合行政總監(jiān)對會議的各項(xiàng)決定,將會議精神上傳下達(dá)、工作情況內(nèi)外溝通、問題處理左右協(xié)調(diào);對各項(xiàng)階段性重點(diǎn)工作,進(jìn)行督辦和落實(shí),強(qiáng)化督辦、計(jì)劃、檢查、匯總與情況通報,有力地推動公司各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)與完成。
4、充分發(fā)揮總裁辦的服務(wù)保障職能:及時完成和處理公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時、緊急的、特別的任務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情。辦理公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國手續(xù)20余次,安排公司領(lǐng)導(dǎo)重要活動60余次。
5、體現(xiàn)公司人文關(guān)懷,增強(qiáng)公司凝聚力:
a、協(xié)助工會組織對公司員工進(jìn)行各種慰問活動:員工生日慶祝120余次;慰問生育員工5人次;慰問結(jié)婚員工7人次;探望過的生病員工7人次;慰問直系家屬去世員工2人次。
b、為保證晚間加班員工的用餐,提供“免費(fèi)加油站”服務(wù)。這些舉措從人性化管理的角度提高了員工的積極性,在公司中營造出“員工愛企業(yè),企業(yè)愛員工”的良好氛圍,增強(qiáng)了公司的凝聚力。
6、切實(shí)貫徹院領(lǐng)導(dǎo)“六個統(tǒng)一”的指示精神,將賽迪顧問及所屬的賽迪信息和賽迪公關(guān)辦公室進(jìn)行整合歸并,實(shí)行全面統(tǒng)一管理。成立了以李峻執(zhí)行總裁任組長,總裁辦牽頭、行政總監(jiān)趙小寧“抓總”的賽迪顧問外包合作項(xiàng)目招議標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂相關(guān)招議標(biāo)文件和制度,組織xx年年度辦公采購項(xiàng)目的招議標(biāo)。實(shí)現(xiàn)了公司禮品、辦公用品、票務(wù)預(yù)訂、速遞、印刷、翻譯、快印等物品和服務(wù)的“統(tǒng)一招標(biāo)采購”。
7、根據(jù)組織機(jī)構(gòu)調(diào)整安排協(xié)調(diào)并組織各部門工位調(diào)整。相繼完成了公司八個部門的工位調(diào)配工作;賽迪顧問、賽迪信息和賽迪公關(guān)的工位調(diào)配工作。
二、管理工作做到了嚴(yán)格、高效
總裁辦工作千頭萬緒,內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高,因此,在總裁辦管理工作中,認(rèn)真履行好工作職責(zé),提高管理水平,是總裁辦工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。一年來,總裁辦結(jié)合工作實(shí)際,狠抓綜合管理不放松,進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系,加強(qiáng)與管理與職能部門和業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)與溝通,使總裁辦工作開始走上規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化的管理軌道。
1、嚴(yán)格公章管理。xx年年共蓋具公章900余次,沒有出現(xiàn)事故。
2、不斷完善制度建設(shè)。使各部門和總裁辦的工作做到了辦事有章可循、有據(jù)可查,提高了工作效率。
⑴對總裁辦工作流程進(jìn)行了梳理,規(guī)范了職責(zé)清晰、分工明確、操作性強(qiáng)的工作程序。包括:公文管理(收文、發(fā)文、簽報)、公章使用、實(shí)物資產(chǎn)管理―固定資產(chǎn)管理、(購置申請、入出庫、處置)、低值易耗品管理(辦公用品、禮品)和易貨交易管理、招標(biāo)、會議管理(工作會議、接待)等工作流程。
⑵根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展,頒布了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《關(guān)于定資產(chǎn)流失、實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保質(zhì)增值做出了積極貢獻(xiàn)。
3、抓住重點(diǎn)降低費(fèi)用,強(qiáng)化管理,積極做好各項(xiàng)辦公開支降本增效工作,做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一。
⑴、年度招議標(biāo)成果顯著,xx年年度辦公采購項(xiàng)目大大節(jié)支。辦公采購直接、間接節(jié)約費(fèi)用xxxxxx元。
①市內(nèi)速遞:xx年年市內(nèi)速遞××××件,費(fèi)用共計(jì)xxxxx元。同比xx年工作量增長率為47%,折扣率為14,節(jié)約費(fèi)用2100元;
②ems速遞:xx年年ems速遞××××件,費(fèi)用共計(jì)xxxxx元。同比xx年工作量增長226%,折扣率為20,節(jié)約費(fèi)用17602元;
③名片印制:xx年年名片印制×××盒,費(fèi)用共計(jì)xxxxxx元,同比xx年工作量增長70,折扣率為11,節(jié)約費(fèi)用1496元;
④票務(wù)(機(jī)票、火車票)訂購:xx年年票務(wù)訂購×××張,費(fèi)用共計(jì)xxxxxxx元。同比xx年工作量增長271,折扣率為1.5-2,節(jié)約費(fèi)用xxxxxx元;
⑤辦公用品采購:xx年年辦公用品采購350次,發(fā)放3331次,費(fèi)用共計(jì)
xxxxxxx元。同比xx年工作量增長45,最高折扣率達(dá)18,節(jié)約費(fèi)用×××××元;
⑥禮品訂制、采購:xx年年禮品訂制采購120余次,發(fā)放203次,費(fèi)用共計(jì)xxxxxxxx元),同比xx年,采購工作量增長18,發(fā)放工作量增長93,最高折扣率達(dá)49.5,節(jié)約費(fèi)用最高達(dá)xxxxxx元。在對上述辦公采購項(xiàng)目的把控中,還注意杜絕超出預(yù)算的不合理的超支,使各項(xiàng)費(fèi)用一直處于控制狀態(tài)。
⑵、要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用。制訂員工兩份文件以上復(fù)印、100張以上打印文件復(fù)印的規(guī)定。
三、公文處理工作做到了高質(zhì)、及時
公文處理工作是總裁辦的又一項(xiàng)重要工作任務(wù)之一。xx年年,公司貫徹落實(shí)“向上提升、向下扎根”的公司戰(zhàn)略,會議材料及上報材料較多,且注重時效性,對行文質(zhì)量要求也比較高。為此,在公文處理上,堅(jiān)持從嚴(yán)、從精、及時的原則,確保了各類文字材料保質(zhì)按時完成。
保質(zhì)保量完成文字材料的起草、撰寫、修改和審核工作。xx年年共撰寫會議紀(jì)要近50篇;編寫修改簡報29篇;簽報及報送研究院相關(guān)匯告資料
(material)起草與辦理近40篇;起草、制發(fā)紅頭文件(不含人事)10余篇;起草、發(fā)布各類規(guī)定、通知近50篇。
我們通過對工作的總結(jié),可以把感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,從而得出科學(xué)的結(jié)論,使今后的工作少走彎路。特別整理了總裁助理個人年度工作總結(jié),希望可以為大家?guī)韱l(fā)!
做了這么久的業(yè)務(wù)助理,也從中學(xué)到了不少,也了解了很多,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務(wù)助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時侯,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,工作程序都需要有個過程,不過這個過程不會給你太多的時間,這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了,會讓大家的工作很順利的進(jìn)行,減少摩擦的發(fā)生。
三、 做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,而且會遇到突發(fā)的事情,這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、 時間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候,一定要遵守這個時間概念,提前做好是最好的,如不能按時做好,一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的,這時候不能因?yàn)槟愕?服務(wù),使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意,讓銷售員的前期工作白做了,所以,對于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。
七、 盡量把事情做得詳細(xì)一些,對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,有時能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對能力和經(jīng)驗(yàn)了。
自身狀況:
通過對業(yè)助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然20xx年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑,原由于自己參加工作時間比較短,自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。 "三人行必有我?guī)?,我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。 我的不足:
1. 雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗(yàn)缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流,言辭較生硬,不善于有效的表達(dá),感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心,素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點(diǎn),廣泛汲取經(jīng)驗(yàn),努力提高業(yè)助素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí),讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規(guī)劃
追求和期望:
工作上:1,從工廠到公司,本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的,很多時候都迫使自己要學(xué)得更多,要不斷擴(kuò)大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我,所以工作中也想要有更多的機(jī)會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定。2,加強(qiáng)對產(chǎn)品全方面的了解,做到能更好的掌握產(chǎn)品知識。3.自身:要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn),主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心,保持良好,積極的心態(tài),努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷,使工作可以更有成效的完成!
以上是20xx年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的工作規(guī)劃,如有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)指示,謝謝!
20xx年已經(jīng)過去,回顧過去的一年,我們總裁辦的全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,取得了一些成績,但還有很多的不足,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、公司內(nèi)部管理管理方面
1、梳理了公司的有關(guān)工作流程,修正了諸如:工作聯(lián)系、資產(chǎn)采購、公務(wù)用車等方面的規(guī)定;
2、辦公室人員進(jìn)行了調(diào)整,并進(jìn)行了較細(xì)致的分工,同時制定了部門每位員工的工作標(biāo)準(zhǔn),為績效考核提供了依據(jù)。
二、人力資源管理方面
1、編寫了公司員工職位說明書,使每位員工明確自己的崗位職責(zé);
2、重新調(diào)整了公司員工績效考核辦法(由原來每半年一次的績效考核調(diào)整為每季一次的考核,全年的綜合素質(zhì)考核作為下年崗位調(diào)整及工資調(diào)整的依據(jù)),為每個員工建立了員工績效考核管理檔案;
3、組織全體員工簽定勞動合同及上崗聘用合同;
4、為了配合公司新項(xiàng)目的開展及各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,及時引進(jìn)新員工,到目前為止,已有7名新員工進(jìn)入公司,充實(shí)了員工隊(duì)伍;
5、健全了公司員工檔案,整理了公司員工信息登記表;
6、為全體員工辦理醫(yī)療保險,解決了員工的后顧之憂。
三、辦公室綜合性工作。
1、及時進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照變更和年檢,所有公司20xx年度的年檢工作順利完成,20xx年的年檢工作目前也在進(jìn)行中。
2、為加強(qiáng)部門之間的信息溝通,我們恢復(fù)了每月出一期《建江通訊》。在今年7月,我們將收集到的與房地產(chǎn)相關(guān)的政策法規(guī)編印成冊,發(fā)至各部門,方便了大家的學(xué)習(xí)。
3、完成了公司檔案管理的交接工作,檔案管理逐步規(guī)范化,建立公司檔案電子目錄,便于查找,方便了各部門查找有關(guān)資料,并按公司的有關(guān)規(guī)定做好檔案管理工作。
4、做好后勤保障工作,完成公司日常事務(wù)性。
5、完成了車輛的過戶,與物業(yè)公司進(jìn)行了蘇a4933車的交接,并與物業(yè)公司簽定了公務(wù)用車的有關(guān)協(xié)議。
6、安排專人負(fù)責(zé)公司的房產(chǎn)管理,建立了公司房產(chǎn)臺帳,并定期對公司房產(chǎn)狀況進(jìn)行檢。
四、存在的不足
1、總裁辦作為公司的綜合管理部門,在對各公司、各部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對其工作完成情況的檢查、督促不力;
2、對公司內(nèi)部違觀行為的監(jiān)督、管理(包括對勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生的檢查)不力;
3、部門內(nèi)部員工的綜合素質(zhì)還需不斷加強(qiáng),工作的主動性有待提高。
五、20xx年工作的基本思路
成績屬于過去,挑戰(zhàn)不容自滿。面對我們部門的工作,我們深感重?fù)?dān)壓肩,仔細(xì)分析和梳理工作得失,我們認(rèn)為20xx年總裁辦必須著力抓以下幾項(xiàng)工作:
1、建章立制,規(guī)范企業(yè)的運(yùn)行,創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式,制定一套既符合企業(yè)自身,又具有人性化的管理制度。20xx年, 要基本實(shí)現(xiàn)集團(tuán)事事“有法可依”,依據(jù)企業(yè)的法度而不是領(lǐng)導(dǎo)的個人意志來判斷事物孰是孰非,讓領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的瑣事從解脫出來,能全身心的把精力和智慧投入到公司的經(jīng)營和宏觀戰(zhàn)略決策上。
在建制方面,企業(yè)建立的行文規(guī)章,著力于實(shí)用,不冗長,力求簡潔、實(shí)用,一目了然,而且還要得到全體員工的響應(yīng)和支持,能代表廣大“民意”。必須灌輸這么一個理念,建立制度和完善制度不是要約束員工,而且要讓大家養(yǎng)成好的工作習(xí)慣,讓制度服務(wù)于各部門、各位員工,這樣建立的制度執(zhí)行起來才有力度。
2、 當(dāng)好助手,開展基礎(chǔ)性工作,為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供基本信息和數(shù)據(jù),從而使領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策,民主決策。
總裁辦工作是一項(xiàng)十分重要的工作。它是行政樞紐,是橋梁紐帶,是參謀助手。如果總裁辦工作做好了,將會對整個工作有一個很大的推動;相反如果做得不夠好,就會影響整體工作的進(jìn)程。
20xx年,總裁辦要努力提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量和效率。并著重從以下方面來提高:
1) 要重視調(diào)查研究。 要深入各部門了解部門的困難,換位思考,從他人的角度上考慮問題,同時又要堅(jiān)持執(zhí)行公司制度,確保制度的嚴(yán)肅性,不卑不亢,這是總裁辦工作的一項(xiàng)重要任務(wù)和當(dāng)好參謀助手的必要條件。
2) 要重視協(xié)調(diào)工作。 協(xié)調(diào)是總裁辦很重要的工作。協(xié)調(diào)工作涉及方方面面,有些問題協(xié)調(diào)難度很大,部門出面協(xié)調(diào)難度更大。對于復(fù)雜問題、重大問題,總裁辦要主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)起協(xié)調(diào)的任務(wù)和責(zé)任,要教育我們部門的員工,協(xié)調(diào)本身也是一個了解情況、學(xué)習(xí)實(shí)踐的過程,通過協(xié)調(diào)可以提高總裁辦工作人員的工作能力和工作水平。當(dāng)然,協(xié)調(diào)要分層次,而不能包辦代替。
3) 要重視信息工作。 當(dāng)今社會是信息社會,信息量大,信息更新快。針對公司的項(xiàng)目和業(yè)務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)需要了解國家政治、經(jīng)濟(jì)、社會和科學(xué)技術(shù)等各方面的信息??偛棉k要組織力量,進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類,為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息,充分利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息工具,及時掌握政策及行業(yè)信息,為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù),幫助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。
4) 要重視督辦工作 督辦工作是總裁辦的一項(xiàng)重要工作,也是我們目前工作的薄弱環(huán)節(jié)。必須切實(shí)加強(qiáng)督促檢查,以保障工作部署、領(lǐng)導(dǎo)指示的貫徹落實(shí)以及工作任務(wù)要求的按時完成。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把問題解決在部門,并做好跟蹤記錄,不能協(xié)調(diào)解決的,要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;要時刻關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,及時提出督察建議,解決在萌芽狀態(tài);要明確責(zé)任,由專人負(fù)責(zé),保障總裁辦工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、以文化取勝,以精神取勝,讓員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo),群體意識價值觀念和道德規(guī)范,還能凝集員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。
20xx年,總裁辦將提煉公司創(chuàng)業(yè)13年的以來的閃光點(diǎn),把感人的事跡提煉出來,把公司人性化的管理灌輸?shù)矫课粏T工,員工有了歸屬感和認(rèn)同感,才會有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力;通過內(nèi)部刊物和開展一些健康向上的文體活動,通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動,使每位員工理解企業(yè)文化的精神內(nèi)涵,加深部門之間的了解,增加彼此的友誼,提高整個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。
3、以外宣來包裝企業(yè),讓我們的事業(yè)得到社會各界的支持。
房地產(chǎn)行業(yè)作為與政府宏觀政策關(guān)聯(lián)度大的行業(yè),我們將充分利用企業(yè)大廈等平臺,活學(xué)活用政府的政策,讓政府、社會、商業(yè)活動全方位的了解我們,為我們服務(wù)?;ㄗ钚〉耐度耄k一些外界影響大、振奮員工精神的大事:制造、策劃一些新聞由頭(比如充分利用我們大樓業(yè)主資源和位置資源),邀請當(dāng)?shù)匾恍┲髁餍侣剛髅綄ζ髽I(yè)精神、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)動態(tài)開展全方位的宣傳,使我們的事業(yè)獲得政府的支持,社會的認(rèn)同,員工的支持。
4、 以外聯(lián)來推廣企業(yè),協(xié)助公司提高外事的效率
總裁辦作為對內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和對外的聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu),必須經(jīng)常性對外開展工作,熟悉了政府的辦事流程和辦事人員,工作效率將會成倍提高,因此,總裁辦必須走出去,經(jīng)常到關(guān)聯(lián)行業(yè)的管理機(jī)關(guān),了解行業(yè)信息。
5、以提高內(nèi)部員工素質(zhì)為基礎(chǔ),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。
通過內(nèi)部員工的培訓(xùn)、提高崗位負(fù)荷,來鍛煉員工崗位技能,把“德、勤、績、能、廉”作為評價每個人工作的主要指標(biāo),使每位員工的主觀能動性有大幅度提高,為各公司、部門員工做好表率。同時,總裁辦員工要起到表率作用,強(qiáng)化服務(wù)意識,由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,主動上門,尋求為各部門提供服務(wù)。
6、以加強(qiáng)行政后勤管理來規(guī)范部門工作。沒有后勤的保障,就保證不了公司穩(wěn)定正常的運(yùn)行。首先要制定相關(guān)制度,加強(qiáng)對餐廳、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理, 抓好文書、檔案等管理工作。加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、職業(yè)安全防護(hù)等的管理,同時對員工進(jìn)行安全教育,創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境,保證公司和員工的生命財產(chǎn)安全。
剛剛過去的20xx年,我們被一股股壯麗的激情而感動,為一幅幅亮麗的動感畫面而振奮,為一個個宏偉的目標(biāo)而燃起無限斗志,總裁辦深信,在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,企業(yè)的道路一定會越走越寬廣!
20xx年x月x日是我來到中海集團(tuán)上班的第一天,也是我人生的重要開始。經(jīng)過半年多來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全融入到了中海集團(tuán)這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但這半年付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟了。現(xiàn)在就這段時間的工作情況做個總結(jié):
半年年來,我主要完成了以下工作
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度流程要求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫。
2、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給董事長室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來,對于各部門、各機(jī)構(gòu)報送董事長室的各類文件都及時遞交,對董事長室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對董事長室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性,有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無怨言,認(rèn)真完成工作。
3、行政辦公室工作
行政辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,協(xié)助辦公室處理臨時任務(wù)。
4、企業(yè)文化活動積極參與
半年來積極參與了公司的打球運(yùn)動、員工娛樂活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
半年來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上我都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:比如工作總體思路不清晰,有時會粗心大意犯一些低級錯誤,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。
新的`一年有新的氣象,面對新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間,到恒諾賽鑫已經(jīng)兩個月了。 回顧這兩月的工作,可以用一話來概括:行業(yè)知識尚待學(xué)習(xí),實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)急需積累,本職工作仍需加強(qiáng)。
由于以前對房地產(chǎn)開發(fā)工作知之甚少,所以我當(dāng)前需要的是不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識,這也是盡快適應(yīng)崗位的需要。為了這個目標(biāo),我已經(jīng)制定了一個適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,也正在按計(jì)劃認(rèn)真的學(xué)習(xí)。我的目標(biāo)是在三個月內(nèi)完成房地產(chǎn)開發(fā)的基本知識和流程的學(xué)習(xí);虛心請教、定時學(xué)習(xí)是完成這一目標(biāo)的關(guān)鍵,所以我會向海綿吸水一樣大量的吸納專業(yè)知識。
積累經(jīng)驗(yàn)也是我當(dāng)前急需要做的事情。因此,多參與到各部門的工作中、多參與各種會議、多到現(xiàn)場尤現(xiàn)重要。只有親身經(jīng)歷各種事情才會在經(jīng)驗(yàn)上有盡快的積累。
對于助理的本職工作,對于工作職責(zé)上的要求,總的說我還有一定的差距。主要體現(xiàn)在能力上要盡快提高、工作方式上要改進(jìn)、工作力度要加強(qiáng)。
在這段時間里,在總裁和副總裁的指導(dǎo)和幫助下,我確實(shí)也學(xué)到了很多東西,對我工作方法和知識的積累也有一定的提升。
回顧這兩月的工作,我感覺還是做得很不夠,但還是要認(rèn)真總結(jié),只有不斷的總結(jié)才能有提高。
這段時間,我主要做了以下的工作:
一、對總裁、副總裁及會議上確定的工作的監(jiān)督和督促
這項(xiàng)工作是作為總裁助理最基本的內(nèi)容,我也這樣做了,但做得不夠好。究其原因,主要是力度不夠、方法欠佳??偛弥硎且粋€比較微妙的崗位,要把監(jiān)督和督促工作做好,又要建起一道溝通上下的橋梁,但又不能讓人有狐假虎威的感覺。因此,我感覺方法很總要,而這方面我很欠缺。要么別人不大理睬我,要么別人很反感我的督促和監(jiān)督。所以,火候就顯得特別重要。經(jīng)過這兩個月的熟悉,我漸漸掌握了一些說話和做事的分寸問題,在以后的工作中,我肯定能做得更好,做到件件工作有監(jiān)督、每項(xiàng)事情能落實(shí),真正能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)分憂。
二、擬定總裁辦的一些崗位職責(zé)、管理辦法和流程
該項(xiàng)工作我只做了一部分。其實(shí)早就應(yīng)該做好了,但感覺不夠熟悉,所以想有一段時間的了解后再做出來。但無論是否貼切,下周內(nèi)我一定全力把它擬好。
三、深入項(xiàng)目現(xiàn)場和實(shí)際工作中,發(fā)現(xiàn)問題并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
由于專業(yè)知識不夠、對同事也不夠熟悉,所以對問題的提出和匯報還很膚淺。但我相信,隨著各方面的提高,我能夠真正做好這方面的工作,能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“眼睛”。
四、深入基層,把握員工的'動態(tài)
將問題及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo) 隨著對各同事的熟悉,和同事作充分的溝通已經(jīng)不是一件困難的事情了。把情感投入到各部門的員工中,通過我把他們的心里話、好的建議、工作中的問題等信息反饋到公司高層領(lǐng)導(dǎo)那里,這是我作為領(lǐng)導(dǎo)的“耳朵”必須要做好的事情。這也是架起承上啟下溝通橋梁的基礎(chǔ)。由于自己心有問題,總有顧忌,有些問題未大膽的向領(lǐng)導(dǎo)反饋,我知道這是一大忌。
所以,在今后的時間里,我會更加注重做好這方面的工作。
五、協(xié)助總裁完成接待工作
在有些無需總裁和副總裁親自或不方便的接待工作本來應(yīng)由我負(fù)
責(zé),但由于我自身能力的欠缺,現(xiàn)在還只能由他們帶我或安排其人進(jìn)行接待。這是我比較愧疚的事,我將盡快能夠獨(dú)立做好這方面的工作,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作
由于方法、專業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作時
總是不夠理想。我會加快綜合素質(zhì)的提高,盡快提升自己的辦事能力。
總的來說,對于總裁助理這個職位,以我現(xiàn)在的工作情況來說,是不稱職的,是需要全面提高的。既然有這么多的不足,那么,盡快的完善和提升自己就迫在眉睫。幸運(yùn)的是,有總裁和副總裁以及這么多有能力的同事作為老師,只要虛心請教、認(rèn)真領(lǐng)會、加快學(xué)習(xí),我想我是能夠迅速的勝任自己的崗位的。
另外,我也提幾點(diǎn)建議。其實(shí)對于項(xiàng)目上的建議,我現(xiàn)在還做不到。只能提一些其它膚淺的想法。
1、對于團(tuán)隊(duì)中的每一個人,個人的閱歷豐富、能力強(qiáng)是一件好事情。但同時,雜念也會太多。因此,如何管理好這個團(tuán)隊(duì)顯得非常的關(guān)鍵。就目前我們這個團(tuán)隊(duì)而言,是比較散漫的、責(zé)任心不強(qiáng)的,特別是有些中層的領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)管理,用有效的制度和方法盡快改變這種情況已是燃眉之急,否則在項(xiàng)目真正開始后,會有很多問題連續(xù)爆發(fā)。請領(lǐng)導(dǎo)予以重視。
2、如果讓每位員工對公司有家的感覺,把同事當(dāng)成自己的家人,我想能夠很大程度上提高工作的積極性和責(zé)任感。依我對同事的溝通和交流中看出,他們多數(shù)人沒有這種感覺。所以,雖然工作比較忙,但我認(rèn)為還是要加強(qiáng)這方面的工作。組織大家聚餐,搞一些團(tuán)隊(duì)活動其實(shí)是必要的。
3、公司能夠留得住人,工資是一個方面,福利是另外一個重要的因素。諸如類似的福利,我建議領(lǐng)導(dǎo)予以考慮,即使有原因暫時不考慮,但也應(yīng)該在開會時給大家說明緣由,從而穩(wěn)定員工的情緒、利于工作的開展。
我們的項(xiàng)目現(xiàn)在才真正開始,加強(qiáng)自身能力的提高,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成這一關(guān)鍵期的工作是我的責(zé)任。我相信,只要我們上下齊心、同舟共濟(jì),我們會圓滿完成董事會和公司制定的各項(xiàng)目標(biāo),我們恒諾賽鑫的品牌會得到很大的提高。
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