當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后,你心中有什么感想呢?何不寫11篇讀后感記錄下呢?你想知道讀后感怎么寫嗎?下面是小編整理的《京瓷哲學(xué)》讀后感,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
本書名為專業(yè)主義,自然離不開專業(yè)主義的載體——專家。
何為專家?要控制情緒,并依靠理性而行動;不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識技能和較強(qiáng)的倫理道德觀念,并無一例外的始終把顧客的利益置于首位;擁有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心,并嚴(yán)格遵守紀(jì)律。只有當(dāng)以上所有條件都滿足的人才,才能稱之為——專家。
筆者讀到這個定義,聯(lián)想起在各類質(zhì)量參差不齊的刊物中“拜讀”過的專家手筆。不由得將各位專家對號入座。一般比較下來,按照“專家”的實現(xiàn)程度分級,有以下三種類型,或是三個層次:
1、專家的模式——即流于形式而不加思考的拷貝專家的作業(yè)模式和流程。腦力從業(yè)者中的勞工和投機(jī)者幾乎集中在這個層次。
2、專家的態(tài)度——努力以事實取勝,以理性驅(qū)動行動;具備一定的專業(yè)知識技能,并有一定的好奇心和進(jìn)取心希望獲得更大成功;卻淪陷于管理咨詢悖論的專業(yè)從業(yè)者。
3、專家的心智——以實現(xiàn)顧客的利益為核心,依據(jù)事實基礎(chǔ),用理性來驅(qū)動,用專業(yè)的思考方式進(jìn)行信息的處理并形成和選擇有責(zé)任感的解決方案,并且能夠時刻自我否定,始終保持自己的專業(yè)主義。
第一層次聚集了太多的烏合之眾,這也是難免的,一是為了生計,二是為了生意,反正中國的企業(yè)千千萬萬,需要智力服務(wù)的企業(yè)多之又多,我今天忽悠東家,明天忽悠西家,等全忽悠齊了我就搬家??墒侨绱艘粊碚麄€行業(yè)風(fēng)氣搞壞了,更可怕的是廣大的中小企業(yè)都被你忽悠死了。不過值得慶幸的是現(xiàn)在的`顧客也不缺識貨的主,被你們忽悠多了看看也就知道你有幾斤幾兩了。記得有人笑談,市場上的咨詢公司,只要是號稱有麥肯錫經(jīng)驗的,肯定言必說MECE、金字塔,凡是和BCG打過交道的,動輒就畫“田字格”。確實我們國家智業(yè)機(jī)構(gòu)仍然處于起步階段,即便是擁有近20年市場從業(yè)經(jīng)驗的著名公司也難免犯下這樣的錯誤。但是從長遠(yuǎn)來看,脫離了客戶的實際,必然會遭到淘汰。
如果說第一層次的“專家”對企業(yè)的影響都是小打小鬧的躁動,那么第二層次的“專家”所作所為對企業(yè)的影響就要幾何倍數(shù)的放大了。因為在這個層次里,專家多數(shù)是企業(yè)的中高層,或者已經(jīng)擁有一定追隨者的專家,最次的也是第一層次中自我營銷做得很棒的“專家”。你們的言行、建議都直接影響著企業(yè)決策者,遇到個耳根軟的主,你的決定就影響著企業(yè)的生死了,你也能當(dāng)回領(lǐng)導(dǎo)過把癮;要遇到個“一言堂”,那就好看了,領(lǐng)導(dǎo)一手牽著你,另一手拿著錢,大家一起玩一把命運(yùn)輪盤。
任何一個職業(yè)人士,由其當(dāng)你職業(yè)發(fā)展到了一定的階段,你存在的價值更多是為了你的領(lǐng)導(dǎo)(顧客)實現(xiàn)決策支持而存在。而當(dāng)你面臨專業(yè)服務(wù)的高績效和迎合老板喜好的抉擇,或是面臨長期發(fā)展與短期績效的取舍,你該何去何從?
非常感謝公司給提供此次機(jī)會以及《京瓷哲學(xué)》這本好書。書中稻盛和夫闡述了科學(xué)管理方法及經(jīng)營哲學(xué),通過對該書的閱讀,個人感悟頗多。
首先,個人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說:人生的結(jié)果以及工作的結(jié)果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平,加之正確的思維方式、正確的價值觀和態(tài)度,工作以及人生才能有更好的結(jié)果。
個人認(rèn)為,能力是可以培養(yǎng)的,而是否可以充滿熱情也受思維方式的影響,只有思維方式正確了,心態(tài)積極向上了,才能從每一件簡單的工作中找到工作的規(guī)律,才能從每一件充滿挑戰(zhàn)性的工作中看到成長。有了這種思維方式,才能從心底熱愛工作,才能對工作充滿熱情。用了正確的心態(tài)、用了對工作的熱情,才能在問題到來時冷靜地尋找到突破的思路和方法,才能順利地完成任務(wù),從而獲得成功的喜悅和成就感。
競技游戲圈有一句話:游戲可以輸,但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確,只有心態(tài)端正,才能成功時不飄,失敗時不躁,才能堅持到柳暗花明的時刻。
其次,變成一個漩渦的心。公司內(nèi)部的員工可以分為三類人:自我燃燒的人,即漩渦的心;可以燃燒的人,即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉(zhuǎn)的人;點不著的人,即漩渦中心影響不到的地方。
對于我們個人來言,首先要堅持讓自己成為自我燃燒的人,成為漩渦的核心。遇到問題時不推脫責(zé)任不退縮,敢于牽頭。只有成為漩渦的核心,才能影響和帶動周圍的人,才能體驗到工作的快樂。而對于工作環(huán)境和工作氛圍的建設(shè),成為漩渦的核心也至關(guān)重要。在工作環(huán)境中,無法做到每個人都理解和支持公司的經(jīng)營理念,就會導(dǎo)致內(nèi)部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨,對于此類聲音,我們應(yīng)該努力堅持自身的立場,通過自身的表率和感染,帶動那些抱怨的人變得積極向上。
第三,能力將來時以及設(shè)置高目標(biāo)。以前對于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設(shè)定,個人一直不理解,認(rèn)為是拍腦袋、無依據(jù)。通過此次閱讀,稻盛和夫先生提到了能力將來時,設(shè)置目標(biāo)時我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成,因為能力是可以提升的。而反過來,貌似無法企及硬性指標(biāo),又可以推動、督促我們自身能力的提升,最終的結(jié)果是自身能力提升了,而指標(biāo)也完成了。
對于日?;A(chǔ)管理,更應(yīng)該堅持高目標(biāo)原則,制度流程不可以有特例,設(shè)立的原則絕不可因為充斥著的雜音就降低標(biāo)準(zhǔn)。如同破窗原理所說一樣:一個房子如果窗戶破了,沒有人去修補(bǔ),隔不久,其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破。同樣,對于管理的要求,管理者心中會有一個潛意識的偏差接受范圍,執(zhí)行者心中會有一個試探范圍,因此每一次因為環(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調(diào)低的管理要求,都依然無法保證要求百分百達(dá)成。就像公司提出來的,對于管理過程中異常要以“一次為問題,二次為事件,三次為重大事件”的原則嚴(yán)肅對待處理,才能有效地推動異常的減少。
第四,成本的過程管控和精細(xì)化核算。對于成本的核算公式,稻盛和夫先生強(qiáng)調(diào)成本的逆向推算:成本=售價—利潤,而非成本+利潤=售價。傳統(tǒng)的成本+目標(biāo)利潤=售價,會導(dǎo)致售價脫離市場及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣,為了追求目標(biāo)利潤而一味地死板地去提高售價,最終只能換來更加慘淡的業(yè)績。而對于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品,實際運(yùn)營中售價的`確定更多地受市場影響,過低過高都不可取,單純地靠提高售價來獲取利潤只會讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內(nèi)部成本,才是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設(shè)公司內(nèi)部費(fèi)用的產(chǎn)值比是80%,利潤率20%,那么降低一個點的內(nèi)部費(fèi)用,利潤將會提升5%。因此內(nèi)部成本的管控和費(fèi)用的降低是一件至關(guān)重要的大事。
第五,老板意識和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學(xué)》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營者、提出了全員參與、提出了核算意識等等,都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營者的意識,擁有老板的意識。個人認(rèn)為,只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考,才能保證正確的出發(fā)點和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問題對策的設(shè)立,都應(yīng)該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā),一切以公司利益的最大化為基準(zhǔn),絕不可以個人或本部門的利益為出發(fā)點。
對于管理措施的制定要以老板意識和企業(yè)利益至上,而對于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點是現(xiàn)場,銷售的原點是客戶的現(xiàn)場?,F(xiàn)場蘊(yùn)含著第一手信息,現(xiàn)場才是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的關(guān)鍵,脫離了現(xiàn)場,一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅持現(xiàn)地現(xiàn)物,堅持現(xiàn)場主義,多下現(xiàn)場。
作為產(chǎn)品制造的第一線,我們一定要提高自身對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)自我標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)自檢,爭取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。
《包氏父子》是著名作家張?zhí)煲戆l(fā)表于上世紀(jì)三十年代的一篇小說。故事中的兒子包國維不認(rèn)真學(xué)習(xí),成績極差,還像那些“闊少爺”一樣追求刺激和物質(zhì)享受,實際他們家窮苦不堪,只能依靠父親每月十元錢來勉強(qiáng)維持父子倆的生活。
包國維多次留級,老包并沒有責(zé)怪他,還為他的學(xué)雜費(fèi)和制服費(fèi)四處奔走借錢。而包國維卻無視父親好不容易為他爭取的受教育的機(jī)會,最后,他在學(xué)校與同學(xué)打架被學(xué)校開除。被眾人逼債、兒子被開除,還要賠醫(yī)藥費(fèi),為兒子煞費(fèi)苦心、望子成龍的老包徹底陷入絕望之中!
這就是這對相依為命的'父子:一個不爭氣的兒子,一位可憐的父親。
說到包國維,就不得不說說我們,現(xiàn)在的我們生活在蜜罐里,我們對得起父母的努力嗎?我覺得每個人都該捫心自問。有一句話說得好,“浪費(fèi)別人的時間是謀財害命,浪費(fèi)自己的時間是慢性自殺?!比绻覀兊拿恳环置恳幻攵际菦]有價值的,那活在這個世界上還有什么意義?我們現(xiàn)在的生活條件是比以前好了,但這不意味著我們可以隨便揮霍父母的血汗錢?,F(xiàn)在的我們應(yīng)該將絕大部分的注意力放在學(xué)習(xí)上,因為:青春是無比燦爛的年華,也是我們樹立遠(yuǎn)大志向、打下良好基礎(chǔ)的寶貴時光。
看完了《包氏父子》,我明白了最重要的一點:不管父母做什么,他們的出發(fā)點都是為了我們好,希望我們能為自己的未來增添濃墨重彩的一筆。金色年華的鑰匙掌握在每一個人手中,它將引領(lǐng)我們走向成功,待我們到了而立之年,也會體會到父母的艱辛。
大前研一是亞洲知名管理學(xué)家,這在西方管理占據(jù)管理理論主流的情況下,很不容易。按道理哪里經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),商業(yè)活動模式越活躍,哪里應(yīng)該出第一流的管理學(xué)家。因為我相信,管理是門實證的科學(xué),哪里的管理實踐最豐富,就更容易出好的專家。從這個角度,日本出一個大前研一很正常,將來中國也應(yīng)該出幾個才合理。
大前研一《專業(yè)主義》是很有名的,我一直沒有看,今年才買回來,最近在公交車上總算翻完了。
這本書有些觀點現(xiàn)在看來,也未必全部正確,但有一個觀點我是很贊同的。
就是真正的專家是要控制自己的情感,并靠理性而行動。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識和技能以及較強(qiáng)的倫理觀念,而且無一例外地以顧客為第一位,具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上全部條件全部具備的人才,我才把他們稱為專家。
大前研一一直強(qiáng)調(diào)真正的專家是把顧客的利益放在第一位的,他具有真正的全局眼光,清楚顧客對公司未來的意義和價值,應(yīng)該獲得怎樣的服務(wù),并為此努力,我的理解是,努力讓顧客獲得滿意的服務(wù),同時要使這種服務(wù)在公司的可承諾能力之內(nèi)。所以專家不允許“妥協(xié)”,要找到共贏的路真的是傷腦筋。
大前研一關(guān)于授權(quán)的觀點也很精彩,授權(quán)者應(yīng)該在認(rèn)清下屬的能力和技能并考慮到此人今后發(fā)展的基礎(chǔ)上,確定合適的權(quán)限范圍。說白了,你授權(quán)一個人就要想清楚如果此人不能適當(dāng)運(yùn)用此權(quán)力的后果,不能事后責(zé)怪,而前期毫無心理準(zhǔn)備。這樣的人本來就不是一個合格的管理者。
大前研一說授權(quán)就是對下屬進(jìn)行投資。這個想法也很好。
大前研一認(rèn)為專家絕不認(rèn)為自己的本領(lǐng)的絕對的,而是需要不斷學(xué)習(xí)。這非常對,我也經(jīng)常提醒自己,千萬不要因為自己比別人多看到一點就以為自己是專家,我必須不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),不斷努力才能保持我專家的優(yōu)勢。我現(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)一年半了,我很快被很多人認(rèn)為是專家,但我自己應(yīng)該清楚,離一個全面的專家,我要走的路還很長。
大前研一強(qiáng)調(diào)專家要有預(yù)見能力,能看到別人看不見的未來,這樣才能先行一步。為此真正的專家要享受變化。甚至不怕失敗,執(zhí)著探索,這點要求可以講,大前研一說的不是普通的技術(shù)專家了,這方面的`能力不太可能快速過時。能把握未來趨勢的人是非常厲害的。
不過一個矛盾的地方,大前研一提出磨練直覺能力,這和他強(qiáng)調(diào)理性思考就矛盾了,感覺大前研一仿佛希望一個專家是一個完美的人,什么都全面,這不對,不是每個人都能成為大前研一,我們不能用做不到的標(biāo)準(zhǔn)要求每一個人,我覺得我們應(yīng)該忍受有缺陷的專家。
能幫我解決一部分問題的專家也往往是我們大量需要的,當(dāng)然我們可以把他叫專業(yè)人士。
大前研一又提出有先見能力還不夠,還必須有對未來的構(gòu)思能力,發(fā)起有益的討論的能力,當(dāng)然這一切必須以邏輯為核心。
大前研一也為我們提出了關(guān)于專家矛盾之處的藥方,他最后一章干脆說邏輯也無法解決經(jīng)營中存在相互矛盾的同時要處理的地方,因為我們要發(fā)展適應(yīng)矛盾的能力,呵呵,這樣的專家,可真不好做。
一句話:水無常形,兵無常勢,解決問題,創(chuàng)造價值,你就是專家!
日本的大前研一先生在剛出版的《專業(yè)主義》一書中這樣問:你夠?qū)I(yè)嗎,并明確給出專家這樣的定義:在重新認(rèn)識自身市場的過程中,專家這個詞是象征性的,對于激勵自己向更高的境界邁進(jìn),它只能起到一個升壓器的作用,大家對專家共同的看法是具備較高的專業(yè)水平、自立和自主以及高績效。
專注決定高度
專注是高成本的處事態(tài)度和思維方式。高成本就意味著堅持不渝的信仰,沉著冷靜的科學(xué)態(tài)度,且跟著顧客需求的變化固執(zhí)地去滿足這種價值上的職業(yè)態(tài)度。期間即使遭遇諷刺,面臨各種各樣的困惑或動搖,甚至面對威脅,卻依舊能用心專注到今天的企業(yè)都獲得了巨大的成功。微軟基專注于電腦操作系統(tǒng)、系統(tǒng)集成解決方案,成就了微軟的帝國大廈;誓死不進(jìn)電訊服務(wù)業(yè)的任正非把智慧、想象力和積累的資源有效地集中結(jié)合起來形成專注行動,以專注定乾坤的方式讓華為公司走進(jìn)依靠戰(zhàn)略競爭力步步取勝的境界。
做企業(yè)如此,做人亦然。什么都能做,結(jié)果往往什么也做不好;即便是現(xiàn)在什么都還能湊合地做著,最后的也必然只有一件事能夠做到位,其余的只是陪襯而已。專注的價值不在于今天能夠做成一件事,而在于持續(xù)地改善,持續(xù)地增長,持續(xù)地滿足需求。一個人有了持續(xù)的專注,就有了獨(dú)自掌握和占有資源的'能力,也就有了領(lǐng)先于別人的基因。雖然有人不認(rèn)可專注的寂寞、價值和潛力,但時至今日做減法致勝的案例往往多于做加法的,多元化的聰明往往敗給專注的愚蠢。
邊做邊悟
大前研一先生認(rèn)為要想獲得在新的競爭地中取勝的能力與工具,不能依靠現(xiàn)有的戰(zhàn)略論和過去成功的經(jīng)驗,重要的是把精力集中聚焦在不斷認(rèn)識前人未曾涉足的世界,并磨練自己的資質(zhì),只有如此,才能依靠專注而健康生存下去。的確,做人做事,要靠悟,靠先見力,有時別人告訴你也沒有用,因為借來的火,點不亮自己的心靈。
目標(biāo)是方向,是標(biāo)準(zhǔn),有了這些,競爭也就有了勝算的把握。悟到了,也就洞察到了,采取行動,去實現(xiàn)目標(biāo),就會成功;皇明太陽能的黃鳴先生正是基于這種對能源、環(huán)保、社會可持續(xù)發(fā)展趨勢的預(yù)見力和洞察力,利用十幾年的時間專注地把企業(yè)做成了中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)的巨無霸。正是基于這種對能源、環(huán)保、社會可持續(xù)發(fā)展趨勢的預(yù)見力和洞察力。
我們已經(jīng)進(jìn)入一個專注制勝的時代,無論競爭如何激烈殘酷,真正的專家都必須具備先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力,而正是這些依靠專業(yè)化優(yōu)勢,專注做事的人才會成為領(lǐng)跑者。而對于這張新生不久的報紙,只有那些抱著對事業(yè)的熱愛和不斷的創(chuàng)新的專注態(tài)度的人,才符合秦總關(guān)于一張有著偉大理想和純真格調(diào)的報紙的新聞工作者的要求。因此,我們應(yīng)以專業(yè)主義的處事態(tài)度和思維方式來反思自我。只有這樣,才能不斷超越自我,無愧我心。
京瓷哲學(xué)是一門藝術(shù),稻盛先生用他的理念讓京瓷、KDDI和日本航空聞名于世,并且京瓷、KDDI都進(jìn)入世界500強(qiáng),讓人嘆為觀止?!毒┐烧軐W(xué)》又是一位良師益友,稻盛先生的理念為我們答疑解惑,如何度過美好的人生,如何經(jīng)營------總之,這些都是他嘔心瀝血累積經(jīng)驗所得。讀過后,時而如沐浴春風(fēng),時而醍醐灌頂,讓人獲益匪淺。
說實話,稻盛先生闡述了諸多道理,有的我不能完全深刻理解,他站在企業(yè)家的高度,我站在員工的角度。我想分享的是,作為一名銷售,我從書中領(lǐng)悟到的銷售應(yīng)具備的素養(yǎng)。
01擁有美好的心靈
我理解就是積極的人生觀、價值觀,感染你身邊的人,具備和諧、真誠、謙虛、感恩、樂觀的心靈。如果一個人卑鄙、狂妄自大、憤世嫉俗、悲觀,他的人生將會是灰暗抑郁的。因為思維方式?jīng)Q定了行為處事,消極的態(tài)度將會影響人際關(guān)系,工作結(jié)果,沒有人愿意和這樣的人在一起,客戶更加不喜歡。
這一點我深有體會,我曾經(jīng)拜訪客戶時遇到一件事。那是一位剛剛調(diào)到新部門的領(lǐng)導(dǎo),由于原來的職員有的是在該部門很多年的老油條,“資歷深厚”很難溝通,可以用狂妄來形容他們,壓根不買新領(lǐng)導(dǎo)的面子。新領(lǐng)導(dǎo)安排工作給他們的時候,矛盾顯現(xiàn),他們不服從安排,沒有人愿意執(zhí)行工作。而我作為旁觀者看出了這一幕,我知道這位領(lǐng)導(dǎo)此刻的心情肯定很糟糕。我來到他的辦公室,看出來他還沒有消氣,我安慰他不要和他們一般見識,相信他能夠處理好這些工作,能夠應(yīng)付這些人。原本我和領(lǐng)導(dǎo)沒有那么熟,可以冷漠的離開,但是我出自本心的關(guān)心讓他感受到我的真誠,那之后領(lǐng)導(dǎo)對我很關(guān)照。至今他還會提起此事,而我當(dāng)時什么都沒想,沒想到會給他這么大的鼓舞,我意識到為人善良的心靈如此重要,無論是在生活中,還是工作中。
02精益求精的精神必不可少
勤勞勇敢、吃苦耐勞、腳踏實地這些品質(zhì)都是不可或缺的素養(yǎng),從小我們就在書本上學(xué)習(xí)這些大道理,能夠促進(jìn)我們更好的工作生活,適應(yīng)社會,戰(zhàn)勝困難,樹立信心。當(dāng)然,金無足赤人無完人,有些品質(zhì)是需要有意識的培養(yǎng)而后天形成習(xí)慣。
比如,完美主義精神,什么是完美,同樣一件工作,給兩個人做,在完美程度上會有差異,在對比之下,更容易理解。完美主義者會更加注意細(xì)節(jié),而太粗心容易忽略很多,甚至是草草敷衍工作,對付的心態(tài)。曾看過的一個微信小視頻,講的就是兩個職員,一個資歷久一些,一個是短一些,領(lǐng)導(dǎo)提拔了后者,前者不服氣,領(lǐng)導(dǎo)說,我安排給你一個工作,同時安排給他一個工作,有一批客戶要來公司參觀你去落實一下,你們同時反饋給我。最后的結(jié)果可想而知,追求完美的后來者,注意細(xì)節(jié),做事認(rèn)真,考慮周到全面,想到了各種結(jié)果方案,順利晉升。資歷久的人也無話可說,你付出了多少,回報也會同等的給予你。機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人,或者應(yīng)該說是就給具備某些優(yōu)秀素養(yǎng)的人。
再比如,自我燃燒,稻盛先生提出來,企業(yè)需要自我燃燒的人才,我們要有意識去培養(yǎng)自己,選自己喜歡的職業(yè)更加有利于培養(yǎng),愛上自己的'工作才不覺辛苦,全身心的投入并且取得成功,必然會產(chǎn)生成就感,如此反復(fù)的成就感會讓你愛上工作。同時堅信自身蘊(yùn)藏著無限的能力,別人能做的我也能做,如果我們不比別人聰明,那么笨鳥先飛,無可厚非,我們可以通過積累平凡的努力使自己獲得無限的進(jìn)步。像稻盛先生一樣,要給自己一個目標(biāo),今天要比昨天好,明天要比今天好,后天要比明天好,每天進(jìn)步一點點,量的積累會達(dá)到質(zhì)的變化。稻盛先生讓我們從潛意識里自我激勵,深入人心,加上不斷積累工作經(jīng)驗,細(xì)心學(xué)習(xí),爭取創(chuàng)新,反省總結(jié),我們就會有所成就收獲。
同時,精益求精要求我們工作細(xì)致到量,每月,每周,每天。銷售除了做業(yè)績還有一點就是回款,要做到每單心里有數(shù),虧本的買賣可以舍棄不做,沒有必要接增加工作量又降低毛利率的業(yè)務(wù)。在無比大的競爭和價格戰(zhàn)之下,我們要想方設(shè)法做優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù),另辟蹊徑。總之,迎合公司發(fā)展需要,需要利潤最大化的時候我們就要做利潤高的業(yè)務(wù),并且在力所能及的方面以身作則降低費(fèi)用。
03統(tǒng)一方向,形成合力
認(rèn)同公司文化,跟隨公司,共同進(jìn)步。例如,公司在倡導(dǎo)阿米巴經(jīng)營,那么無論經(jīng)營本身是否完全適應(yīng)不同的企業(yè),也許會遇到問題,我覺得首先要認(rèn)同他,畢竟是那么多企業(yè)家奉行的道理,領(lǐng)導(dǎo)也是經(jīng)過深思熟慮才執(zhí)行。要相信即使有些小的問題,也會在實施過程中慢慢改善。而不是不接受,不去適應(yīng),小我要跟隨大平臺的步伐才會長足發(fā)展。阿米巴經(jīng)營后,每個部門都有新的變化,工作或者多了或者少了,我們都在學(xué)習(xí)進(jìn)步,為銷售最大化,費(fèi)用最小化做貢獻(xiàn)。我們意識到自身創(chuàng)造價值的重要性,首先要能養(yǎng)得起自己,與此同時為公司貢獻(xiàn)利潤,提升了每個人的責(zé)任感。稻盛先生的阿米巴經(jīng)營哲學(xué),全員參與經(jīng)營,匯聚凝聚力的企業(yè),會創(chuàng)造出驚人的成果。利他之心,將會使企業(yè)得到發(fā)展,使個人得到物質(zhì)和精神的雙重收獲。
最后,引用稻盛先生的哲理,人生.工作結(jié)果=思維方式x熱情x能力。希望每一個人能夠結(jié)合自己的工作,善于總結(jié),積累經(jīng)驗,趨利避害,成就自己,無悔人生。
通讀完《京瓷哲學(xué)》,仿佛經(jīng)歷了一次人生的成長,所有條目,點點滴滴匯聚成文,都是京瓷從小到大一步步發(fā)展的過程,回顧這個過程,貫穿于字里行間的,都是稻盛先生的創(chuàng)新。
所有的創(chuàng)新點滴可見。如:因為不懂管理,所以才有了集體決策,有了全體創(chuàng)業(yè)人員共同的公司;因為不懂復(fù)式記賬,才有了經(jīng)營會計的產(chǎn)生;因為不知如何經(jīng)營,才有了“作為人,何為正確”的靈魂拷問;為了不讓員工犯錯和誤入歧途,才有了雙重確認(rèn)的.原則……
這種創(chuàng)新,正因應(yīng)了稻盛先生的總結(jié),當(dāng)不行(不懂)的時候,才是工作的開始,也正是創(chuàng)新的開始。細(xì)細(xì)思考,在這創(chuàng)新的背后,始終兩條主線交叉出現(xiàn),相輔相成。這就是哲學(xué)和經(jīng)營。
稻盛先生從哲學(xué)的角度,經(jīng)營人心,提出了心靈終極之問?!白鳛槿?,何為正確?”,而不是“作為人,何為成功?”。通過正確的判斷,即大是大非的原則界定,發(fā)揚(yáng)人的善意的一面,結(jié)合制度,管理人的“惡”的一面,這種哲學(xué)思維,貫穿于京瓷文化的方方面面。
在經(jīng)營方面,稻盛先生在其哲學(xué)的指導(dǎo)下,力求簡單,化繁為簡,充分展現(xiàn)出了大師京瓷哲學(xué)這本書是京瓷員工內(nèi)部交流的手冊,內(nèi)容充實,它里面包含了京瓷從創(chuàng)業(yè)之初到成為世界領(lǐng)先企業(yè)所堅持的一貫作風(fēng),它不僅僅是一本經(jīng)營哲學(xué)書,更是一本做人之書。
我們要時刻保持樂觀開朗的心態(tài),我一直覺得我是一個活潑開朗的人,但慢慢才發(fā)現(xiàn)我不是真正的樂觀開朗,有時候我會在意別人的看法,有時候我會抱怨牢騷滿腹、有時候也會嫉妒別人,這些都是我之前不曾意識到的,原來我內(nèi)心還是很多負(fù)面情緒的,但是現(xiàn)在的我慢慢的學(xué)習(xí)真正的樂觀開朗,慢慢的去不理會他人的目光,學(xué)著不抱怨、不發(fā)牢騷、不妒忌別人,真正的祝福別人,真正為他人著想、懂得去感恩、感謝身邊所有的人。人生短暫,我們何苦要為難別人又為難自己呢。
貫徹完美主義這一點自己做的也不夠,一直以來粗枝大葉、毛毛躁躁的,經(jīng)常只是追求完成工作,而沒有對自己更高的要求。以后生活中,要嚴(yán)格要求自己,爭取事事做到最好然后再爭取做到完美。
感謝三年來我的導(dǎo)師林老師能夠用稻盛先生的哲學(xué)指導(dǎo)我們,讓我在課題組這個小家庭里面找到了溫暖,得到了友誼。在這個小集體里,我們?nèi)缧值芙忝靡粯酉嗵?,我們一起徒步,一起吃火鍋、一起玩游戲等等,這一切都將成為我以后美好的回憶。
精巧的《京瓷哲學(xué)》小書,終于有機(jī)會粗略地通閱了一遍,對稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)有了一個較為全面的大概認(rèn)識,受益匪淺。京瓷哲學(xué)78條,每一條背后都蘊(yùn)含著豐厚精神實質(zhì),適用于我們的方方面面,我們能從內(nèi)心里真正理解并在實踐中踐行,則一定可以克服一切困難,最終圓我們的初心。今后需細(xì)細(xì)逐條品味。
1、重視人心,提高心性———重視企業(yè)文化創(chuàng)建
稻盛和夫提倡:與“宇宙的意志”相和諧的心性以愛意、真誠以及和諧的心性為本以純潔的心靈來描繪愿望擁有純樸的心性必須經(jīng)常保持謙虛的姿態(tài)深懷感謝之心始終保持明朗之心等。我們要滿足物質(zhì)生活,可仰賴于外力,而要滿足精神生活,則靠我們自己的內(nèi)心。只有具有一定修養(yǎng)的人,才能不屑于榮辱得失,心態(tài)才能平和,做事工作才有源泉,這是其一。
其二,我們生活在萬千世界,就像我們金石資源這么一個集團(tuán)公司,員工與管理者均來自五湖四海,教育程度、文化背景、習(xí)慣等參差不齊,索取得目的也不一樣,就像一個濃縮的小社會,又像一個擴(kuò)充了的大家庭。要想這個小社會,大家庭正常運(yùn)營,并不斷的發(fā)展壯大,重要的一個方面就是要有統(tǒng)一的理念來統(tǒng)一大家的價值觀、人生觀。換句話說,就是要擁有自己的企業(yè)文化,來規(guī)范、約束、統(tǒng)一每一個員工的行為,才能勁往一處使,這是我們工作的方向。
2、人生工作結(jié)果=思維方式×熱情×能力
人生工作的結(jié)果=思維方式X熱情X能力——這是稻盛和夫提出的著名公式。個人認(rèn)為能力是與生俱來和后天培養(yǎng)的,需要一個過程時間和歷練,短時間內(nèi)很難有質(zhì)的飛躍;熱情是受個人控制的,一個人如果對每一件事保持高度的重視,認(rèn)真對待,那工作的結(jié)果不言而喻。當(dāng)然人都有惰性,熱情會受其影響,特別是受到榮譽(yù)獎賞,不能膨脹,必須經(jīng)常保持謙虛的姿態(tài);受到批評甚至委曲時,不能喪失斗志,深懷感謝之心,保持一如既往的`工作熱情;思維是關(guān)鍵,她決定和影響我們的態(tài)度,“一個破公司,既然發(fā)牢騷也無濟(jì)于事,我想不如將全部精力投入研究中去”,結(jié)果稻盛和夫成就了他的京瓷人生。我想假設(shè)我們也更換思維模式,讓思維這項得滿分,那必將也能成就我們的美好人生,這可能也是時下倡導(dǎo)“創(chuàng)新”的另種詮釋。
將這個著名公式聯(lián)系到我們?nèi)粘9芾砉ぷ髦幸彩窍嗤?,比如上級交代一件事,兩個專業(yè)能力相同的人,雖然最終都能完成。但其中一人在接到任務(wù)后,主動思考,尋求資源,快速行動,過程當(dāng)中的問題、異常、進(jìn)度等第一時間反饋,最后快速圓滿地完成了任務(wù)。反之,其中另一人在接到任務(wù)后態(tài)度消極拖沓,事前沒謀劃,發(fā)生的問題沒有應(yīng)對措施也不反饋`,以致一再拖延,在再三催促下最后,總算完成了,但這僅是結(jié)果而不是我們所要的“效果”,企業(yè)追求的是效果而不是結(jié)果,就管理團(tuán)隊來說這反映了執(zhí)行力問題。
因此在工作中:一要有“成為漩渦的中心”的態(tài)度,要主動當(dāng)擔(dān),敢牽頭、敢管事。要讓自己成為漩渦的中心,要讓自己成為下棋的人,而不是充當(dāng)別人的棋子。二要“在相撲的中央發(fā)力”,很多時候,我們沒能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù),不是因為能力不夠,而是有“拖延癥”。總覺得時間還有很多,離期限還早的很,結(jié)果,中途被各種特殊事件耽誤而導(dǎo)致工作沒完成。所以,提早行動,給自己預(yù)留足夠多的時間,保證在期限內(nèi)完成任務(wù)。三要不斷創(chuàng)造性地工作。當(dāng)工作有了枯燥乏味的感覺時,要對工作重新審視、反思,用“不積小溪,無以成江河”這句話來詮釋改善、創(chuàng)新的積累對一個人、一個公司是多么地重要。
看完這本書,使我認(rèn)識到:作為管理者,如果我自己缺乏正確的思想和高尚的人生觀,就很難吸引大家,帶動大家。要想管理好公司并出彩,就必須提高自己的思想水平和價值觀,將思維方式、熱情發(fā)揮到極致,這毋庸多筆墨。
重讀稻盛和夫先生的京瓷哲學(xué),感受和收獲都頗多。書中講述了很多的哲理,囊括了博愛精神、精益求精、完美主義、熱愛工作等??此聘呱?,實際上非常落地,工作中生活中時時都要用到。
(一)提高心性
從小我們就被教育要做一個好人,要有一顆善良的心,要努力,要上進(jìn)。但如果有人問我為什么要這樣做,除了回答“這不是應(yīng)該的嗎”或類似的說法外真的不知道再如何去詮釋。直到我看到“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)"這句話。
宇宙至今還在不斷擴(kuò)張,它不會停止片刻,不會安于現(xiàn)狀,它不斷的推進(jìn)萬事萬物向前發(fā)展進(jìn)化。人類作為組成宇宙的一部分,當(dāng)然要與宇宙的意志相協(xié)調(diào),只有這樣我們的人生才會充滿光明,所以反省自己的心性是否能與宇宙的意志相協(xié)調(diào)至關(guān)重要。
(二)精益求精
"在人的行為中,最值得敬佩的,最為美好的便是利他行為"。我十分贊同這句話。人類由于肉身的存在,使的我們在大多情況下都是為自己著想的,我相信我們中大多數(shù)人小時候做好事學(xué)雷鋒也大多是為了老師或父母的夸獎,長大后做好事一是因為道德的約束,二是為了一些社會效應(yīng),說白了還是為了自己。但不可否認(rèn)還是有的人是因為真的是修養(yǎng)高心靈美,以利他行為作為自己幸福的'源泉。
在我看來,無論處于什么樣的原因(當(dāng)然一些虛假或犯罪的情況以及危機(jī)社會和諧的情況除外),只要一個人的利他行為真的能幫助別人或者能引起社會上某種和諧的效應(yīng)我們就應(yīng)該提倡。
(三)經(jīng)營人心,而非管理人事
稻盛和夫先生為他的經(jīng)營理念取名為“阿米巴經(jīng)營”,而非“阿米巴管理”。兩字之差背后卻蘊(yùn)藏著深厚的含義。管理是員工被動執(zhí)行的思想,經(jīng)營是全員主動思考、主動創(chuàng)造的思想。所以這不僅僅只是字面差異,所隱含的是思想的差異。管理蘊(yùn)含著被動、強(qiáng)迫的含義,而經(jīng)營是主動參與、共同做好一件事情的含義。既然取名為經(jīng)營,便是希望達(dá)到全員發(fā)揮主觀能動性共同參與經(jīng)營的目的,那前提就必須是要經(jīng)營人心,充分重視人在企業(yè)運(yùn)營中的作用。
《京瓷哲學(xué)》匯集了稻盛和夫先生多年經(jīng)營實踐和人生感悟的精華,非一時便能領(lǐng)悟透徹,需不斷參悟書中之精華,提升自身。
“貫徹現(xiàn)場主義”,產(chǎn)品制造的原點在生產(chǎn)現(xiàn)場,銷售的原點是同客戶接觸。出現(xiàn)問題時,首先要回到現(xiàn)場。脫離現(xiàn)場,在辦公室旁煞費(fèi)苦心,空談理論,絕對解決不了問題。人們常說“現(xiàn)場是座寶山”,現(xiàn)場蘊(yùn)含著第一手信息,市場養(yǎng)殖模式的改變,從以前的精養(yǎng)鯉魚到套養(yǎng)草魚,從投喂模式的改變,沉性飼料轉(zhuǎn)變浮性飼料,從競友的產(chǎn)品升級,只有掌握市場第一手客戶需求信息,并且及時調(diào)整自身產(chǎn)品結(jié)構(gòu),充分與市場接軌,才能走在行業(yè)的前列。
“重視經(jīng)驗,制造完美無瑕的產(chǎn)品”,看上去好像是給制造者說的,但是好產(chǎn)品的設(shè)計來源于基層養(yǎng)殖模式以及行業(yè)變化的趨勢,只要設(shè)計者心地細(xì)膩,心系養(yǎng)殖動物,必定會設(shè)計出完美無瑕的產(chǎn)品。
“貫徹一一對應(yīng)的.原則”,不僅僅體現(xiàn)在與客戶簽寫對賬單那么簡單,就像我們每月差旅費(fèi)的填報,票據(jù)的合理,都會體現(xiàn)出財務(wù)制度的嚴(yán)謹(jǐn),你必須按照公司財務(wù)要求,做到一一對應(yīng),才能通過一級一級的嚴(yán)格審批。所以,每月的差旅填報工作也是一種工作態(tài)度的體現(xiàn)。還有就是我們在市場中,協(xié)助合作伙伴做好資金規(guī)劃以及賬務(wù)票據(jù)的處理,也是對合作關(guān)系的一種鞏固。
在所有企業(yè)家當(dāng)中,阿米巴經(jīng)營的創(chuàng)造人稻盛和夫先生,無疑是個神一般的經(jīng)營奇才。
稻盛和夫締造了兩家世界500強(qiáng),更是在78歲高齡時成功拯救了日航,無一不是其《京瓷哲學(xué)》取得的經(jīng)營之果。通過拜讀《京瓷哲學(xué)》,使我對“經(jīng)營哲學(xué)”有了更深的認(rèn)識。下面我就結(jié)合自己的工作談幾點學(xué)習(xí)體會。
以心為本
稻盛和夫說,人心易變,比人心更堅固的東西并不存在。
從我加入合縱以來,見證了公司銷售額從幾千萬到近二十億的巨大飛躍。
大家都知道大多數(shù)公司的銷售隊伍的流動率是非常高的,而合縱有近80%銷售骨干一直非常穩(wěn)定,一直堅定地追隨著公司,在公司十年以上的老員工比比皆是。無論是面對人工及材料成本的不斷上升,還是面對外部越發(fā)艱難的大環(huán)境,銷售隊伍都能齊心合力,上下一心,創(chuàng)造了一個又一個的不可能,保持了連續(xù)數(shù)年較高的業(yè)績增長率。
而縱觀公司全局,無論從產(chǎn)品種類,人才隊伍,硬件設(shè)施,公司的規(guī)模都發(fā)生了翻天覆地的變化,合縱為什么能取得如此大的巨變?我認(rèn)為正是稻盛和夫先生所說的“以心為本”。
從新員工入職開始,公司就非常重視讓大家學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟企業(yè)愿景、使命、精神。在日常的工作當(dāng)中,上到公司領(lǐng)導(dǎo),下到同事之間,大家都是有勁一起使,努力向前沖。人心雖易變,但只要心靈相通,齊心協(xié)力,就可以毫無畏懼,披荊斬棘!
顧客至上
書中稻盛和夫談到了“顧客至上”主義,就這一點而言,我覺得是合縱一直以來最為看重的經(jīng)營理念。這一理念,貫徹于各個部門的日常工作中。
多少次售后同事半夜不眠不休地倒車趕路,只為能準(zhǔn)時到達(dá)指定現(xiàn)場;
多少次事業(yè)部通宵達(dá)旦地加班加點,只為能信守承諾,按時交貨;
多少次銷售同事日夜兼程,輾轉(zhuǎn)于客戶、現(xiàn)場和后方,只為能準(zhǔn)確了解客戶需求;
多少次司機(jī)班同事天不亮就出門,踏著夜色才到家,只為能準(zhǔn)時接送客戶,安全抵達(dá)。
今年實行阿米巴以來,各巴都是獨(dú)立核算,利潤考核。但即使是這樣,遇到問題的時候,大家也都是秉承著“先解決問題,后內(nèi)部結(jié)算”的原則,互相配合。
每一個合縱人都深深明白,客戶就是衣食父母,唯有全力滿足客戶需求,才能持續(xù)和不斷地發(fā)展。
利他之心
稻盛和夫提出:“作為人,何謂正確?我們對事情該怎樣進(jìn)行判斷?”
作為人,都有利己之心。但一味地利己而不顧他人能行得通嗎?能長久嗎?
我們在日常工作當(dāng)中,會遇到各種各樣的問題。實行阿米巴以來,最現(xiàn)實的問題就是與各事業(yè)部談交割價的問題,因為大家都以利潤為考核目標(biāo),追求利益最大化,我們在對待利益問題做出怎樣的`選擇,將直接影響到最后的結(jié)果。
我曾經(jīng)因為幾個合同的交割價跟事業(yè)部交涉數(shù)日僵持不下,各自站在自己的立場不顧對方,最后的結(jié)果是,大量的時間和精力全耗在內(nèi)部扯皮上,不僅造成了同事之間的不信任,還延誤了交期,得罪了客戶。
后來我嘗試著換個角度思考這個問題。
第一、其實我們銷售在很大程度上依賴的就是后方,無論你簽了多少訂單,沒有后方交出合格的產(chǎn)品一切都是零。
第二、銷售和事業(yè)部不是對立的,目標(biāo)應(yīng)該是一致的。銷售不懂技術(shù),事業(yè)部給予技術(shù)扶持,就能更好地優(yōu)化配置,降低成本,這樣以來無論是對銷售還是對事業(yè)部都是雙贏的,只有前后方一起使勁,才能更好地把合同執(zhí)行好。
后來,我嘗試著換個角度跟事業(yè)部進(jìn)行溝通,跟事業(yè)部開誠布公,坦誠相待,利潤分配上互相商量。如果有些合同利潤較高,也主動讓一部分利給事業(yè)部,這樣不僅獲得了事業(yè)部的信任和支持,也使合同的執(zhí)行非常順暢。
這也正是稻盛和夫所說的,要以利他之心對事情做出判斷,這樣才能持續(xù)、長久。
《京瓷哲學(xué)》是稻盛和夫先生對工作、對人生進(jìn)行不斷的自問自答的過程中產(chǎn)生出來的。明確提出了用“哲學(xué)”來經(jīng)營企業(yè),并且事實證明這個哲學(xué)不是抽象的、虛空的,而是京瓷、第二電電,還有日航實現(xiàn)業(yè)界神話的法寶。我有幸參與了公司組織的這次培訓(xùn),受益良多。在今后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟,相信一定能不斷成長和進(jìn)步。
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