一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問題,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編收集整理的春節(jié)期間工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
為做好20xx年春節(jié)期間醫(yī)療安全和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的醫(yī)療應(yīng)急救治工作,共同營造歡樂祥和、和諧穩(wěn)定的節(jié)日氣氛,確保節(jié)日期間醫(yī)療安全,廣大值班干部職工牢記使命,忠于職守,主動(dòng)放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì),充分發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)的愛崗敬業(yè)精神,以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),精湛的醫(yī)療技術(shù),優(yōu)良的服務(wù)水平贏得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大患者的一致好評(píng)。春節(jié)期間,我院病人居高不下,門急診522人次,入院123人次,出院142人次,平均每天住院人數(shù)161人,120出診9次,新生兒出生14例,手術(shù)15臺(tái)次。整個(gè)節(jié)日期間工作運(yùn)行正常,無任何重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,為維護(hù)節(jié)日安全作出了應(yīng)有的努力。
一、提前部署,明細(xì)要求。
我院在春節(jié)前期召開專題會(huì)議對(duì)春節(jié)期間醫(yī)院總體工作進(jìn)行全面布署,要求各科室嚴(yán)格按照文件精神,科學(xué)合理安排值班,嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,嚴(yán)防的.發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)值班制度,堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制,確保信息暢通。相關(guān)職能科室進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院治安綜合治理工作;強(qiáng)化醫(yī)療器械、藥品貯存、水電氣等后勤服務(wù)的保障,確保臨床一線工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、仔細(xì)排查,認(rèn)真落實(shí)。
在節(jié)前,相關(guān)科室責(zé)任人在分管院長的帶領(lǐng)下,對(duì)全院工作進(jìn)行了全面檢查,認(rèn)真排查醫(yī)療安全隱患并督促落實(shí)整改;在節(jié)日期間,值班院長和行政總值班也加強(qiáng)對(duì)各科室醫(yī)療工作、人員在崗在位情況的巡視,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門對(duì)各科室的醫(yī)療質(zhì)量、安全管理等進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保春節(jié)期間醫(yī)療安全。
春節(jié)期間,值班人員牢固樹立宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),始終秉承“質(zhì)量就是生命”核心理念,提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),盡最大努力為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
1、節(jié)假日期間,院領(lǐng)導(dǎo)組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人深入臨床一線加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理,充分發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)控組織在病案檢查、規(guī)章制度尤其是醫(yī)療質(zhì)量核心制度落實(shí)和技術(shù)操作規(guī)范中的作用,督促各科室強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí),嚴(yán)格遵守制度。
2、采取各種有效措施,做好醫(yī)療應(yīng)急搶救工作。時(shí)刻保持急診科、入院、手術(shù)等科室“綠色通道”的暢通,做好孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人等重點(diǎn)人群的醫(yī)療技術(shù)保障,加強(qiáng)因致傷致殘和急性酒精中毒患者的醫(yī)療救治,確保急診24小時(shí)隨時(shí)應(yīng)診;對(duì)傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時(shí)處理并上報(bào);120車輛和人員隨時(shí)待命思想?yún)R報(bào)專題,做到值班車輛外出時(shí),機(jī)動(dòng)車輛能隨時(shí)進(jìn)入待命狀態(tài)。
3、全院171名值班人員做到了不遲到、不早退、不脫崗、不離崗,休假人員節(jié)后按時(shí)返崗。整個(gè)春節(jié)期間,醫(yī)院醫(yī)療工作井然有序,尚未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)事件。
四、加強(qiáng)后勤保障,確保臨床一線正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
各職能科室密切分工、相互協(xié)調(diào),有力的保證了后勤保障服務(wù)能力,確保了臨床一線工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、臨近春節(jié),隨著大批務(wù)工人員返鄉(xiāng),社會(huì)閑散人員增多,為確保醫(yī)院職工及住院患者財(cái)產(chǎn)安全,保衛(wèi)科加強(qiáng)進(jìn)出人員和車輛的監(jiān)控、巡查、管理力度,春節(jié)前后醫(yī)院綜合治安狀況良好,沒有發(fā)生一起失火、偷盜、斗毆等治安事件。
2、總務(wù)科節(jié)前積極儲(chǔ)備臨床急需物資,水、電、氣、被褥等物資供給正常。保潔人員堅(jiān)守崗位,確保醫(yī)院各病區(qū)環(huán)境的整潔。
3、設(shè)備科加強(qiáng)設(shè)備檢查維修工作,做到設(shè)備維修隨喊隨到,隨到隨處理。
五、提高職工春節(jié)福利待遇,體現(xiàn)人性化服務(wù)理念。
1、廣大干部職工共享醫(yī)院發(fā)展成果。2011年,醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升,這些成績的取得是全體干部職工辛勤勞動(dòng)的成果,為了營造濃厚的春節(jié)氛圍,讓廣大干部職工共享醫(yī)院發(fā)展成果,醫(yī)院逐年提高春節(jié)福利待遇,2012年春節(jié),醫(yī)院共計(jì)發(fā)放各級(jí)各類福利待遇451萬元。財(cái)務(wù)科確保了各項(xiàng)福利資金及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)放。
2、節(jié)前,由于我院大部分離退休人員居住地比較分散,
醫(yī)院工會(huì)秦主席帶領(lǐng)相關(guān)人員冒著嚴(yán)寒登門拜訪,將近六萬元慰問金、醫(yī)院的溫暖親自送到89名離退休老干部、老專家手中。臘月27日,縣長張世偉同志蒞臨我院,將5000元慰問金送至值班人員手中并充分肯定了我院在保障區(qū)域衛(wèi)生健康事業(yè)中所作出的巨大貢獻(xiàn)。
3、醫(yī)院堅(jiān)持以人為本,處處彰顯“以病人為中心”服務(wù)理念。臘月29日,醫(yī)院免費(fèi)在食堂安排5桌飯菜,宴請(qǐng)值班人員、住院患者及家屬到食堂吃團(tuán)年飯,院長楊軍武同志、副院長邱敬國同志、工會(huì)主席秦明娥同志和大家歡聚一堂,共同團(tuán)年。節(jié)日期間,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)前往臨床一線各科室看望留守值班人員和住院患者,使大家感受到即使在醫(yī)院也能享受到家的溫暖。
六、盡職盡責(zé),各崗位典型事跡不斷涌現(xiàn)。
春節(jié)期間,值班人員舍小家顧大家,堅(jiān)守崗位,用實(shí)際行動(dòng)演繹了一個(gè)個(gè)感人事跡:醫(yī)者仁心,骨外科陳述惠同志拒收一位60歲患者價(jià)值180元的禮品。護(hù)士樓一氧化碳中毒事件發(fā)生后,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,院長楊軍武同志帶領(lǐng)總務(wù)科主任李圣軍同志、保衛(wèi)科主任王華忠同志等相關(guān)人員從早上8點(diǎn)到晚上11點(diǎn)積極主動(dòng)協(xié)助公安部門調(diào)查取證,妥善處理相關(guān)事宜。外科住院病人過年期間居高不下,謝穎博主任和譚昌盛副主任盡職盡責(zé),親自會(huì)診,尤其是在普外科病人居高不下的情況下,譚主任還親自遠(yuǎn)赴龍坪接診病人,更難能可貴的是由
于春節(jié)期間,就餐較難,外科主動(dòng)承擔(dān)起患者的飲食責(zé)任。部分科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長更是以身作則、率先垂范,過年期間仍兢兢業(yè)業(yè)堅(jiān)守在自己的工作崗位上,如孫振亮、史知洪、陳紅梅、鄭芳、張青、曾照海、陳萬榮、李澤宏、周其蓮、鄧政權(quán)等同志……年近60的孫代明老同志,年復(fù)一年,日復(fù)一日默默無聞的戰(zhàn)斗在自己的工作崗位上……從他們身上折射出全體干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)和無私奉獻(xiàn)精神,充分展現(xiàn)了我院廣大干部職工的高尚道德情操。
春節(jié)長假悄然已過,新的征程已然開始,為此,全體干部職工還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神,做到思想不放松、干勁不減弱、標(biāo)準(zhǔn)不降低,為新年度各項(xiàng)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。
一年中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù),雖然會(huì)經(jīng)歷一些困難,但對(duì)于我來說都是不可多得的鍛煉機(jī)會(huì),我感到對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)
作為一名技術(shù)員,要想完成工作的責(zé)任,首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),不斷強(qiáng)化自己的理論知識(shí),學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)我虛心接受。以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的更好一些。
二、踏實(shí)肯干,努力干好自己的本質(zhì)工作
上半年我在叉車從事技術(shù)工作,下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,注重安全生產(chǎn),認(rèn)真履行一個(gè)員工的職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的長處,平時(shí)對(duì)自身的嚴(yán)格要求,做事一絲不拘。
我在完成自己的工作以后,經(jīng)常跟有經(jīng)驗(yàn)的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗(yàn),探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識(shí),都是他們多年實(shí)際工作積累出的精華。這當(dāng)中,我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
三、工作內(nèi)容
上半年,我在從事技術(shù)員工作,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)問題。測(cè)量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求,并對(duì)有問題的地方提出修改、糾正意見,配合公司各個(gè)班組工作。后期,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題,結(jié)算關(guān)系重大,領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng),我都會(huì)親自到現(xiàn)場測(cè)量,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
下半年,領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料,做資料對(duì)我來說是有挑戰(zhàn)的,因?yàn)樵瓉硪恢弊黾夹g(shù),對(duì)資料了解不多,一開始做一些簡單的電子文檔,然后開始做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊(cè)、工序報(bào)審單等等,讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí)。
四、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處,如經(jīng)驗(yàn)不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點(diǎn):
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力。
2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度,團(tuán)結(jié)同事,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成??!對(duì)公司要有責(zé)任心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)自己要有信心,做最好的自己!
以上就是我今年工作的總結(jié),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
1、規(guī)劃
規(guī)劃是計(jì)劃中最宏大的一種:從時(shí)間上說,一般都要在三五年以上;從范圍上說,大都是全局性工作或涉及面較廣的重要工作項(xiàng)目;從內(nèi)容和寫法上說,往往是粗線條的,比較概括,如《xx省經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十年規(guī)劃》,《xx省工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃》等。規(guī)劃是為了對(duì)全局或長遠(yuǎn)工作作出統(tǒng)籌部署,以便明確方向,激發(fā)干勁,鼓舞斗志;相對(duì)其它計(jì)劃類公文而言,規(guī)劃帶有方向性、戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性,因而其內(nèi)容往往要更具有嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性。這就要求寫作者必須首先進(jìn)行深入的調(diào)查和周密的測(cè)算,在掌握大量可靠資料的基礎(chǔ)上,根據(jù)黨、國家和具體單位的發(fā)展方針確定發(fā)展遠(yuǎn)景和總體目標(biāo),然后充分吸收有關(guān)意見,以科學(xué)的態(tài)度,反復(fù)經(jīng)過多種方案的比較、研究和選擇,確定各項(xiàng)指標(biāo)和措施。
規(guī)劃的具體寫法:規(guī)劃因具有嚴(yán)肅性,所以一般都是通過“指示性通知”來轉(zhuǎn)發(fā)的,其格式都是由“標(biāo)題”和“正文”兩部分組成,一般不必再落款,也不用寫成文時(shí)間。規(guī)劃的標(biāo)題是“四要素”寫法:單位名稱+時(shí)間期限+內(nèi)容范圍+“規(guī)劃”二字。如《xx省“八五”期間經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》。規(guī)劃的正文一般都比較長,大致有以下幾方面內(nèi)容:
(1)前言,即有關(guān)的背景材料,也就是制定規(guī)劃的起因和緣由。這是制定規(guī)劃的依據(jù),因此不能簡單地羅列事實(shí),而應(yīng)把諸多有關(guān)情況以過認(rèn)真地綜合、分析,找出其有得因素和不得因素。這樣才會(huì)使人相信下面所提的規(guī)劃目標(biāo)言之有據(jù),有可靠性。
(2)指導(dǎo)方針和目標(biāo)要求。這是規(guī)劃的綱領(lǐng)和原則,是在前言的基礎(chǔ)上提出的,因此既要寫得鼓舞人心,又要寫得堅(jiān)定有力,要用精煉的語言,概要地闡述出來。
(3)主要任務(wù)和政策、措施。這是規(guī)劃的主體和核心,是解決“做什么”和“怎樣做”的問題,因此任務(wù)要提得明確,措施要提得概括有力。這部分寫作通常有兩種結(jié)構(gòu):對(duì)于全面規(guī)劃或任務(wù)項(xiàng)目較多的規(guī)劃,因其各項(xiàng)任務(wù)比較獨(dú)立,沒有多少共同的完成措施,一般采用以任務(wù)為主線的“并列式結(jié)構(gòu)”(措施都在各自的任務(wù)之后分別提出);對(duì)于專題規(guī)劃或任務(wù)較單一的規(guī)劃,因其任務(wù)項(xiàng)目較少而其項(xiàng)目之間的聯(lián)系又較大,一般采用任務(wù)、措施分說的“分列式結(jié)構(gòu)”。
(4)結(jié)尾,即遠(yuǎn)景展望和號(hào)召。這部分要寫得簡短、有力、富有號(hào)召力。
2、設(shè)想
設(shè)想是計(jì)劃中最粗略的一種:在內(nèi)容上是初步的,多是不太成熟的想法;在寫法上是概括地、粗線條地勾勒。但時(shí)間不一定都是遠(yuǎn)的,范圍也不一定都是宏大的。一般說來,時(shí)間長遠(yuǎn)些的稱“設(shè)想”;范圍較廣泛的稱為“構(gòu)想”;時(shí)間不太長、范圍也不太大的則稱為“思路”或“打算”。設(shè)想是為制定某些規(guī)劃、計(jì)劃作出準(zhǔn)備的.,是一些初步想法。設(shè)想在嚴(yán)肅性、科學(xué)性和可行性方面的要求相對(duì)差一些,因?yàn)樗菫檎降囊?guī)劃或計(jì)劃作準(zhǔn)備,不是給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看的,就是交群眾討論的,不必也沒時(shí)間考慮得太周密,只要基本成形就可以,且在提出任務(wù)或目標(biāo)時(shí),往往還有一些簡短的論述語句。設(shè)想與規(guī)劃一樣,在內(nèi)容的寫法上都是比較原則和概括,不可能也沒有必要寫得太細(xì)、太具體。
設(shè)想的具體寫法:設(shè)想因具有超前性,所以其寫作要求并不十分嚴(yán)格,其格式也不大一樣:如果是給領(lǐng)導(dǎo)看的,報(bào)給上級(jí),就要嚴(yán)肅一些,隨報(bào)告報(bào)送,不必落款,也不必寫行文時(shí)間;如果是交給群眾討論的,或者不以通知或報(bào)告的形式轉(zhuǎn)發(fā)或上報(bào),就要落款并寫明具體行文時(shí)間。設(shè)想的標(biāo)題可以是“四要素”,也可以是“三要素”,或省略單位名稱,或省略時(shí)間期限,還可以是“兩要素”省略單位名稱和時(shí)間期限,如《關(guān)于機(jī)構(gòu)改革的初步設(shè)想》。設(shè)想的正文一般有兩種寫法。第一種是只講目標(biāo)、要求的條項(xiàng)并列式寫法,適用于時(shí)間較長遠(yuǎn)的“設(shè)想”或工作計(jì)劃的最初構(gòu)思或打算。第二種是也按規(guī)劃、計(jì)劃、方案或安排的格式結(jié)構(gòu),只是內(nèi)容粗略一些的想法,適用于預(yù)備性計(jì)劃,即只是征求意見的“構(gòu)想”、“思路”或“打算”。
3、計(jì)劃
狹義的計(jì)劃是廣義工作計(jì)劃中最適中的一種。這個(gè)特點(diǎn)表現(xiàn)在,時(shí)間一般在一年、半年左右,范圍一般都是一個(gè)單位的工作或某一大項(xiàng)重要工作,內(nèi)容和寫法要比規(guī)劃具體、深入,要比設(shè)想正規(guī)、細(xì)致,要比方案簡明、集中,要比安排闊展、概要。
計(jì)劃的具體寫法:計(jì)劃由于大多以一個(gè)單位的工作內(nèi)容范圍,只在單位內(nèi)要求執(zhí)行,所以一般不以文件形式下發(fā),因而除標(biāo)題和正文外,往往還要在題下或文后標(biāo)明“x年xx月xx日制定”字樣,以示鄭重。計(jì)劃的標(biāo)題也是“四要素”寫法,其中哪一個(gè)要素都不應(yīng)省略。正文寫法,由于計(jì)劃是對(duì)一個(gè)單位的全面工作或某一項(xiàng)重要工作的具體要求,所以寫作是要比規(guī)劃和設(shè)想都要具體、詳細(xì)得多。一般包括以下幾方面內(nèi)容:
(1)開頭,或闡述依據(jù),或概述情況,或直述目的,要寫得簡明扼要;
(2)主體,即計(jì)劃的核心內(nèi)容,闡述“做什么”(目標(biāo)、任務(wù))、“做到什么程度”(要求)和“怎樣做”(措施辦法)三項(xiàng)內(nèi)容,既要寫得全面周到,又要寫得有條不紊,具體明白。全面工作計(jì)劃一般采取“并列式結(jié)構(gòu)”(任務(wù)、措施分說)。
(3)結(jié)尾,或突出重點(diǎn),或強(qiáng)調(diào)有關(guān)事項(xiàng),或提出簡短號(hào)召,當(dāng)然也可不寫結(jié)尾。
4、要點(diǎn)
所謂要點(diǎn),實(shí)際就是計(jì)劃的摘要,即經(jīng)過整理,把主要內(nèi)容摘出來的計(jì)劃。一般以文件下發(fā)的計(jì)劃都采用“要點(diǎn)”的形式。
要點(diǎn)的具體寫法:要點(diǎn)大多是上級(jí)機(jī)關(guān)某一項(xiàng)重要或較大工作計(jì)劃的摘要,一般都要以文件形式下發(fā),因而多用某個(gè)通知作“文件頭”,所以只要有標(biāo)題和正文兩部分內(nèi)容就可以了,不必再落款,再寫成文時(shí)間;但也有些要點(diǎn),由于涉及的工作重大,為鄭重起見,往往要在標(biāo)題下標(biāo)明發(fā)文機(jī)關(guān)名稱和制發(fā)具體時(shí)間。要點(diǎn)的標(biāo)題可寫“四要素”,也可寫“三要素”,但“三要素”的寫法一般要在題下標(biāo)明被省略的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。正文寫法,由于要點(diǎn)的內(nèi)容是摘錄計(jì)劃的主要之點(diǎn),所以其正文都寫得比較概要,既不要兼顧到各個(gè)方面,也不必講具體做法,更不用講道理;沒有過渡段,段落也不長。在結(jié)構(gòu)方式上,大都是并列式,可分若干項(xiàng)目一貫到底,也可分幾大項(xiàng),大項(xiàng)下分若干小項(xiàng),其中的小項(xiàng)可在每一大項(xiàng)下單獨(dú)排列,也可全文排列。
5、方案
方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜,不作全面部署不足以說明問題,因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些,一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。
方案的具體寫法:方案的內(nèi)容由于是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā),所以不用落款,只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。方案的標(biāo)題有兩種寫法:一個(gè)是“三要素”寫法,即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成,如《東北師范大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》;一個(gè)是“兩要素”寫法,即省略發(fā)文機(jī)關(guān),但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”(文件頭)的標(biāo)題中體現(xiàn)出來,如《治理采掘工業(yè)危機(jī),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間,為鄭重起見,方案的成文時(shí)間一般不省略,而且要注在標(biāo)題下。方案的正文一般有兩種寫法:一是常規(guī)寫法,即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)(重點(diǎn))”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來寫,這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作;二是變項(xiàng)寫法,即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫法,適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫法,“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的,實(shí)際寫作時(shí)的稱呼可以不同,如把“主要目標(biāo)”稱為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對(duì)策”等,把“政策措施”稱為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中,一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo);“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟,關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目;“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。
6、安排
安排是計(jì)劃中最為具體的一種格式:由于其工作比較確切、單一,不作具體安排就不能達(dá)到目的,所以其內(nèi)容要寫得詳細(xì)一些,這樣容易使人把握。
安排的具體寫法:安排的內(nèi)容由于是涉及范圍較小或單位內(nèi)部的工作,所以一般有兩種發(fā)文形式:一種是上級(jí)對(duì)下級(jí)安排工作,盡管涉及面較小,也要用“文件頭”形式下發(fā)?!鞍才拧钡母袷绞恰皹?biāo)題”和“正文”兩部分。另一種,如果是單位內(nèi)部的工作安排,也可直接下發(fā)文件,格式就由“標(biāo)題”、“正文”、“落款及時(shí)間”三部分組成。但不管哪種形式,作為“安排”本身都不該有受文單位,如果必須有,則或者以“文件頭”形式下發(fā),或者以“關(guān)于...安排的通知”名義下發(fā)。安排的標(biāo)題可是“三要素”寫法,也可是“兩要素”寫法(省略機(jī)關(guān)名稱)。
安排的正文一般由“開頭”、“主體”和“結(jié)尾”三部分組成;也有的省略“結(jié)尾”,“主體”結(jié)束,正文即隨之結(jié)束。“開頭”同計(jì)劃的開頭差不多,或闡述依據(jù),或概述簡明扼要?!爸黧w”是正文的核心,一般包括任務(wù)、要求、步驟、措施四方面內(nèi)容。在結(jié)構(gòu)上可按這四方面內(nèi)容分項(xiàng)來寫;也可把任務(wù)和要求合在一起,把步驟和措施合在一起來寫;還可以先寫總?cè)蝿?wù),然后按時(shí)間先后順序一項(xiàng)一項(xiàng)地寫具體任務(wù),每一項(xiàng)有每一項(xiàng)的要求及措施,要依據(jù)工作性質(zhì)及具體內(nèi)容來定。但不管怎樣結(jié)構(gòu),其任務(wù)都要具體,其要求都要明確,其措施都要得當(dāng)。
根據(jù)縣政府總值班室要求,強(qiáng)化春節(jié)期間值班工作部署,確保春節(jié)期間值班工作高效、有序、平穩(wěn),我鎮(zhèn)進(jìn)行了相關(guān)部署,現(xiàn)將春節(jié)假期值班工作進(jìn)行總結(jié),具體如下:
一、超前謀劃,未雨綢繆
節(jié)前,鎮(zhèn)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員,對(duì)值班及安全工作進(jìn)行專項(xiàng)檢查,對(duì)門窗、電源、交通、消防等安全問題進(jìn)行安全排查,消除安全隱患。同時(shí),召開安全教育大會(huì),對(duì)值班人員進(jìn)行安全教育,要求值班人員高度重視并認(rèn)真做好值班工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)帶頭,周密安排
節(jié)日期間,嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班和24小時(shí)值班制度。每天一名帶班領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)籌節(jié)日期間工作。當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)24小時(shí)值班事宜,包括人員調(diào)配、突發(fā)事件處理等。另外,白班和晚班各一名工作人員值班,配合領(lǐng)導(dǎo)做好值班工作。值班人員準(zhǔn)時(shí)到崗并認(rèn)真填寫值班記錄,記錄來電與人員出入情況,白班與晚班工作人員做好交接,認(rèn)真檢查門、窗,關(guān)好電源,確保值班期間有序、平穩(wěn)。
三、嚴(yán)明紀(jì)律,落實(shí)責(zé)任
節(jié)日期間,認(rèn)真執(zhí)行值班帶班制度,層層分解落實(shí)責(zé)任,值班人員保持24小時(shí)電話通暢,值班期間不得擅自離崗,確保節(jié)日期間,政府系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
四、嚴(yán)肅工作,強(qiáng)化責(zé)任
節(jié)日期間,帶班領(lǐng)導(dǎo)及其他值班人員全員按時(shí)到崗,無離崗、曠崗情況發(fā)生,并且按時(shí)填寫值班記錄,如實(shí)記錄來電和人員出入情況。無上訪事件發(fā)生,無意外突發(fā)事件等,本次假期平穩(wěn)度過!
春節(jié)期間,我校按照《xx市xx區(qū)人民政府關(guān)于切實(shí)做好20xx年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》(x政明電【20xx】x號(hào))、《xx市xx區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx區(qū)春節(jié)期間煙花爆竹安全管理工作方案的通知》(x政辦明電【20xx】x號(hào))文件精神,結(jié)切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的安全工作,沒發(fā)生任何安全事故,確保了我校的平安穩(wěn)定,使全體師生過了一個(gè)歡樂、祥和、平安的春節(jié)?,F(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際工作狀況總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我校領(lǐng)導(dǎo)班子能充分認(rèn)清安全工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),提高思想認(rèn)識(shí)、扎實(shí)有效的推進(jìn)校園安全工作,由賈校長親自安排部署,成立春節(jié)期間安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,將每項(xiàng)工作落實(shí)到人。
二、加強(qiáng)部署、做好落實(shí)
1、放假不放松,采取多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
放假前開展安全再落實(shí)、再教育活動(dòng),主要做好“三個(gè)一”即各班上好放假前一節(jié)安全教育課、全校進(jìn)行一次安全演練、布置一份假期安全作業(yè);假期期間校園還透過校信通等手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行煙花爆竹、交通、飲食等專題安全教育。
2、對(duì)校園安全隱患進(jìn)行全面檢查和整改。
放假前我校對(duì)全校所設(shè)施集中開展了一次拉網(wǎng)式排查,及時(shí)消除了排查中存在的.安全隱患,對(duì)校舍、技防、消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,重點(diǎn)對(duì)財(cái)物室、實(shí)驗(yàn)室、教室、辦公室、消防通道等重點(diǎn)部位進(jìn)行水、電、防火、防盜等安全檢查,及時(shí)消除安全隱患。
3、加強(qiáng)校園假期防盜工作。
春節(jié)假期期間,我校監(jiān)控運(yùn)轉(zhuǎn)正常,每一天24小時(shí)安排領(lǐng)導(dǎo)、教師、門衛(wèi)值班、巡查、記錄,確保了節(jié)日期間校園安全。
三、加強(qiáng)值班和應(yīng)急救援工作
節(jié)日期間,我校堅(jiān)持24小時(shí)值班,領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班,及時(shí)處置突發(fā)事件和異常狀況,保證信息渠道暢通,按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
在我校領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視帶動(dòng)下,在全體教師的用心參與下,我校全體師生渡過了一個(gè)平安、祥和、快樂的春節(jié),無任何安全職責(zé)事故發(fā)生,此刻全體師生均已平安返校,開始了春季的正常教學(xué)工作。
根據(jù)上級(jí)單位的整體部署和具體要求,結(jié)合工作實(shí)際,xx單位精心組織、周密部署、細(xì)化措施,積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒,廣大職(員)工堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),以高度的工作責(zé)任心,確保了春節(jié)期間各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
一、深入發(fā)動(dòng),做好思想工作
我單位于某月某日召開春節(jié)期間工作任務(wù)動(dòng)員大會(huì),對(duì)上級(jí)單位相關(guān)會(huì)議精神進(jìn)行了貫徹傳達(dá),深入開展了節(jié)前思想發(fā)動(dòng),要求杜絕浮躁情緒,端正態(tài)度,做好大干一場和吃苦耐勞的準(zhǔn)備。全體職(員)工從自身做起,通過一流的形象、良好的態(tài)度以及超強(qiáng)的工作能力展現(xiàn)一名xx單位職(員)工的風(fēng)采,特別是干部骨干、黨員團(tuán)員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用,遇困難沖鋒在前,為全體職(員)工樹立榜樣,全力投入到春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)中。
二、周密部署,完善計(jì)劃方案
按照上級(jí)單位方案部署,結(jié)合我單位實(shí)際情況,詳細(xì)制定了《xx單位某年春節(jié)期間工作方案》:一是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé),帶頭深入基層,發(fā)揮表率作用;二是細(xì)致部署崗位,明確崗位職責(zé),全體職(員)工做到職責(zé)清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容……多項(xiàng)措施確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,萬無一失。
三、強(qiáng)化保障,確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面,xx單位對(duì)春節(jié)期間的伙食進(jìn)行了精心安排:除夕的餃子,可口的飯菜,各種冷熱飲品、花生瓜子……一應(yīng)俱全,確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯,度過一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)。
四、無私奉獻(xiàn),全力投入
春節(jié)期間,我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不怕苦、不怕累的.精神,本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨,舍小家為大家,在自己的工作崗位上忠于職守,奉獻(xiàn)了與家人團(tuán)聚的時(shí)間,投入到了春節(jié)工作中。具體事例……
一年的工作就這樣結(jié)束了,做到了盡職盡責(zé),我在自己的工作崗位上付出了最大努力?;仡櫼荒甑墓ぷ鳎易隽巳缦抡恚?/p>
一、主要工作:
1、帶領(lǐng)同事完成數(shù)據(jù)倉庫ETL工作。
2、負(fù)責(zé)其他公司移交項(xiàng)目維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)應(yīng)用組管理開發(fā)工作。
二、主要工作業(yè)績:
1、ETL方面,新同事可以獨(dú)立完成開發(fā),并可以獨(dú)立完成電子銀行ETL工作。
2、其他公司移交的維護(hù)項(xiàng)目基本已經(jīng)摸透,可以獨(dú)立完成新需求開發(fā)和問題查詢。
3、應(yīng)用開發(fā)組人員也基本掌握交行jump開發(fā)規(guī)范,可以進(jìn)行新項(xiàng)目開發(fā)。
三、明年的工作:
1、做好新項(xiàng)目軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)。
2、帶領(lǐng)開發(fā)人員完成新需求開發(fā)。
3、通過交行jump平臺(tái)項(xiàng)目整理出一套屬于公司的系統(tǒng)體系架構(gòu)。
四、存在的問題:
1、新同事ETL開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少,需要公司多做一些培訓(xùn)。
2、應(yīng)用開發(fā)組技術(shù)人才欠缺。
3、公司團(tuán)體活動(dòng)較少,同事之間冷漠。
20XX年已悄然過去了。回首過去的一年,感慨萬千??傆X得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受,20XX年已經(jīng)進(jìn)入了我們的眼眸,無數(shù)的回憶和感嘆。20XX年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考。在公司迎來了第三個(gè)年頭,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,成績已經(jīng)成為過去,新的一年對(duì)我的人生來說亦是一次全新的開始!我將繼續(xù)堅(jiān)持不懈,積極進(jìn)取,在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的能力,完成上級(jí)派給我的任務(wù)和我自己應(yīng)盡的義務(wù),這是責(zé)無旁貸的,我相信我是能夠做好的!
春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,通過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報(bào)總結(jié)如下:
一、銷售情況yjs21.cOm
銷售xx臺(tái),各車型銷量分別為xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái);xx臺(tái)。其中銷售xx臺(tái)。銷量xx臺(tái),較增長xx(私家車銷售xx臺(tái))。
二、營銷
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx月正式提升任命張同志為廳營銷經(jīng)理。期間張同志每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的'營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),xx月任命張同志為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間該同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫存情況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理,特安排同志為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間同志按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在公司進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的做如下安排:
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭取優(yōu)惠政策,加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售情況,安排日常,接受銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。
最后,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的安排,在節(jié)假日期間做好安全生產(chǎn)工作,我村嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委政府的要求圓滿完成了春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作,積極參與并推進(jìn)了平安村社區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng),根據(jù)村的實(shí)際情況,我仍制定實(shí)施了詳細(xì)有效的安全生產(chǎn)保障措施,現(xiàn)將春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
一、組織落實(shí)
根據(jù)關(guān)于節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作文件的精神,節(jié)前召開了針對(duì)節(jié)日期間確保生產(chǎn)作業(yè)安全高效進(jìn)行的例會(huì)。例會(huì)上主要分析了今年各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作的形勢(shì),強(qiáng)調(diào)了節(jié)日期間保證安全生產(chǎn)的重要性以及對(duì)不同職位的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署。根據(jù)實(shí)際情況,不同職位節(jié)曰期間均安排人員值班,隨時(shí)保證通訊暢通,隨時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。
二、安全生產(chǎn)措施落實(shí)情況
1、實(shí)施責(zé)任管理,進(jìn)行節(jié)前安全教育。
村兩委班子分片負(fù)責(zé),社長也要隨時(shí)監(jiān)控五保戶、低保戶、殘疾人等弱勢(shì)群體的`動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),采取防范措施。
2、節(jié)前安全檢查。
節(jié)前村兩委組織人員每晚進(jìn)行夜間巡邏,到鐵路沿線、公路沿線、各大院壩進(jìn)行巡邏和宣傳防火防盜知識(shí),確保村民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
3、食品衛(wèi)生安全。
春節(jié)期間食品衛(wèi)生尤其重要,村兩委組織了村社干部對(duì)本轄區(qū)的珍所、小賣部進(jìn)行了檢查,特別是對(duì)10桌以上宴席進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查。
4、煙花爆竹的檢查。
春節(jié)期間放煙花爆竹的農(nóng)戶最多,所以村社干部不能有一絲松懈,特別在宣傳上更加做到了家喻戶曉,教肓村民盡量少放煙花爆竹,采取其他形式慶祝。
總之,春節(jié)期間我村的安全生產(chǎn)工作取得了很大的成績,也有信心把今后的工作干得更出色。
為讓全鎮(zhèn)人民過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié),高度重視春節(jié)期間信訪穩(wěn)定工作,提前著手,周密部署,多措并舉,全力做好此期間信訪穩(wěn)定工作。
一是全面加大矛盾糾紛排查化解力度。
對(duì)排查出來的問題逐一建立臺(tái)賬,進(jìn)行盤點(diǎn)銷號(hào),逐條消化。立足抓早、抓小、抓苗頭,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作,重點(diǎn)排查各類苗頭隱患和不穩(wěn)定因素,做到縱向到底,橫向到邊。對(duì)排查出的矛盾糾紛及時(shí)梳理匯總,切實(shí)做到底數(shù)清、狀況明。
二是全力化解矛盾糾紛。
對(duì)于排查出的矛盾問題,按照領(lǐng)導(dǎo)分工、包村及部門職責(zé)進(jìn)行包案。各包案職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人對(duì)所包保的.信訪問題本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)做好思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控工作,親歷親為的參與案件的調(diào)查、協(xié)調(diào)和處理過程,能化解的立即化解,不能化解的采取死盯死守的方法和措施,堅(jiān)決杜絕發(fā)生赴市進(jìn)京非正常訪行為。同時(shí)全力化解新增信訪問題。
三是加強(qiáng)值班制度,確保應(yīng)急處置到位。
加強(qiáng)24小時(shí)值班制,嚴(yán)格實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶班制度,做好上下級(jí)信息的溝通,切合實(shí)際制定維穩(wěn)應(yīng)急處置方案,成立應(yīng)急隊(duì)伍,并加強(qiáng)處置演練,確保處置工作快速、及時(shí)、有序、得力,在第一時(shí)間內(nèi)把影響減到最小程度。
首先,非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái),謝謝!
20xx年xx月xx日,我懷著一顆忐忑的心加入了xx,說實(shí)話,我心里面沒底。以前,我從來沒有從事過IT行業(yè),更不要說銷售投影機(jī)。但是,經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后,參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品,并在之后連續(xù)成交了幾單生意,頓時(shí),我有信心了,加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè),我的決定沒錯(cuò)!
下面,請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績
截止20xx年xx月xx日,我總計(jì)開發(fā)有效客戶x家,上門拜訪客戶x次,每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上,完成銷售x萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想,跟各位公司的前輩銷售人員比起來,我感覺萬分慚愧,但是知恥而后勇,我會(huì)在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想,我覺得主要有一下幾個(gè)原因:
1、剛進(jìn)入IT行業(yè),對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,在以后的工作中,我會(huì)努力學(xué)習(xí),提升自己的內(nèi)功。
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,跟客戶溝通和談判的技巧不夠,造成人為失單,今后的工作中,我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),多多自我總結(jié),提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快,我在今后的工作中,一定客服自己心中的魔鬼,全身心投入到工作中,增加自己的工作量,都說勤能補(bǔ)拙,我相信,在來年,我一定能創(chuàng)造出更好的成績。
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因,根據(jù)客戶的信息反饋,年底了,商家都忙著清理庫存,不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,從而造成我們銷售困難,而且客戶手上有些單子,也會(huì)拖到年后再交貨。
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的'培訓(xùn),同期,并對(duì)市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,我覺得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件,比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會(huì),訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,截止20xx年xx月xx日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%,在來年的工作中,我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話營銷技巧:打電話之前,一定要組織好自己的語言,不要緊張,也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí),一定要調(diào)理清晰,并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí),我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,不能被客戶左右了我們自己的情緒。
2、客戶拜訪技巧:初次拜訪客戶,一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,遞送名片時(shí),一定要雙手奉上,多說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),一定要頭腦清醒,立場鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,否則,后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。
3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開發(fā)出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場才會(huì)無窮大。
4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類,對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。
5、其它心得體會(huì):
五、個(gè)人建議
1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營銷技巧,這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。
2、我們由于是職場新人,對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤。
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