達(dá)播試用期工作總結(jié)精華十三篇

時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時(shí)更加簡單方便，下面是小編收集整理的直播主播試用期工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇1

一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在電臺領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。作為一名播音主持人，我深知一舉一動，一言一行都會對周圍的同志產(chǎn)生影響。

文字語言的表達(dá)上，注意口語規(guī)范化的練習(xí)。通過練習(xí)使我具備了一定的.文字總結(jié)、統(tǒng)計(jì)分析能力，在具體的工作中也形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成播音主持。

三、學(xué)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和技巧，提高工作效率。電臺播音主持對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，我清醒地認(rèn)識到，播音主持工作是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐。在工作的這段時(shí)間里，同事們教會了我很多行之有效工作方法和技巧，自己就牢牢記住，在操作過程中面對出現(xiàn)的問題也要好好思考分析。我想只有通過不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，才能不斷提高自己工作的能力。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，主持節(jié)目時(shí)能冷靜辦，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。

雖然在20xx年我在工作上取得了一些成績，但我認(rèn)為還有一些不足之處。一是我缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感自覺性。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想；三是工作中有些隨意性，主觀臆斷，這也是自己政治素質(zhì)不高的表現(xiàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，一是加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己。"嚴(yán)格把握好關(guān)口"，在困難面前"守住成果才是勝利之道"。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇2

直播運(yùn)營一天的感受：

1、工作事項(xiàng)較多，需要安排主播工作時(shí)間，督促所有主播穩(wěn)定開。

2、還需要幫助主播活躍房間氣氛，解決主播遇到的問題，對主播提出寶貴意見幫助提升。

3、直播運(yùn)營要有強(qiáng)大的內(nèi)心和抗壓能力，其次就是尋找途徑，一定要各方面途徑都去嘗試。

直播運(yùn)營的工作重點(diǎn)：

1、直播運(yùn)營什么都要會，要懂直播規(guī)則與流程，要有選品分析能力，還要有團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，最好還要有電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

2、運(yùn)營要全程監(jiān)控直播間，關(guān)注主播直播動態(tài)。特別是在主播懈怠，偷懶的時(shí)候要進(jìn)行及時(shí)提醒。還要重點(diǎn)關(guān)注主播的體態(tài)、表情，并進(jìn)行指點(diǎn)。

3、進(jìn)行后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控。每天、每個(gè)月都要進(jìn)行數(shù)據(jù)對比，重點(diǎn)關(guān)注直播間的.觀看人數(shù)、關(guān)注人數(shù)、打賞人數(shù)、流水總額的變化。除了關(guān)注自己的主播，還要將自己的主播與同時(shí)期主播進(jìn)行對比，差在哪里，好在哪里要進(jìn)行歸納總結(jié)。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇3

轉(zhuǎn)眼20xx年我在xx的學(xué)習(xí)、試用已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展接下來的工作，我就試用期的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把接下來的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

一、試用期完成的工作

1。銷售情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xx萬元，回款率為xx%；

低檔酒占總銷售額的xx%，其中以xx、xx、xx銷售為主；中檔酒占總銷售額的xx%主要以xx及xx為主；其中x月份銷售額為x萬元，占總銷售額的xx%；x月份銷售額為xx萬元占總銷售額的xx%；x月份銷售額為xx萬元，占總銷售額的xx%。

2。市場管理、市場維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的營銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的xx價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。

按照公司對xx陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應(yīng)贈送政策宣傳，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的`目的。

3。市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)xx總共31家。部分新開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是xx區(qū)較大規(guī)模商超，對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全，由低端至高端酒均有不同程度的上柜；其他新增網(wǎng)點(diǎn)為xx區(qū)中小零售終端，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。

4。品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對“xx”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，張貼xx宣傳海報(bào)xxx余張，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx家，現(xiàn)已制作完成x家；

對于公司的旅游參觀政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數(shù)統(tǒng)計(jì)，積極配合公司對xx區(qū)客戶到本公司旅游參觀的向?qū)Чぷ?，此次一系列工作對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認(rèn)知度，讓家鄉(xiāng)人民進(jìn)一步認(rèn)識與了解我公司。

5。銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存，使得的每月計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。

在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

6。市場競爭品牌調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況

根據(jù)現(xiàn)有市場調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出，xx、xx、xx及xx等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌，尤其是低端簡裝酒當(dāng)中以xx、xx酒為我公司低端市場的有力競爭者，其市場占有率高。

市場流通速度快，很大程度上影響了我公司xx、xx的市場占有率及市場流通，這也為我公司低端簡裝產(chǎn)品的推廣設(shè)置了巨大障礙。

xx公司最近執(zhí)行市場優(yōu)惠政策：連續(xù)或一次性進(jìn)xx、xx等系列酒達(dá)xx元可獲得xx一臺，達(dá)x萬元可獲得價(jià)值xx元xx一臺。

xx以單品單行x盒為基準(zhǔn)，陳列x種及x種以上產(chǎn)品送xx。

二、工作打算

盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在接下來的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作。

1。努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是xx營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

2。進(jìn)一步拓展銷售渠道

xx市場的銷售渠道比較單一，由于種。種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道進(jìn)一步拓展。

在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3。做好市場調(diào)研工作

對市場個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。

了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)xx市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時(shí)調(diào)整營銷策略。

4。與客戶密切配合，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，搞好客情關(guān)系，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo)！

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如xx說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)

編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

2、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有xx人報(bào)考二級建造師、x人報(bào)考一級建造師、xx人報(bào)考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團(tuán)公司共有xx人離職，離職率高達(dá)xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞·國際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞·國際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了xx市xx貨場、xx機(jī)械交易市場、xx市場的大型機(jī)械市場、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞·國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)xx棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪xx間，目前以招商完成xx間，剩余待招商的空鋪xx間，商鋪招商完成率為xx%；

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)xx萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)xx萬元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞·國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇5

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商直播運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商直播運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時(shí)間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的.安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這兩個(gè)月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇6

20xx年，整體市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱，同時(shí)，商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動，整體工作受到了一定的影響。但是，全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作，也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、商場運(yùn)營工作

20xx年，商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場（以下簡稱：商場）的自身實(shí)際，及時(shí)調(diào)整招商思路及方案，采取多種方式方法開展招商工作，盡量做到商場效益最大化。現(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存；租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對商場現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮，符合洮南市場的現(xiàn)實(shí)情況，也有利于商場的持續(xù)運(yùn)營管理。

（一）招商情況

在經(jīng)過商場重大人事變動后，運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作，推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策，在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面，商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場針對實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳，繼續(xù)拓展商場在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí)，繼續(xù)對周邊城市進(jìn)行招商走訪，拜訪實(shí)力商家，分別到白城、松原、沈陽、長春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳，成功招租沈陽永信鞋城。此外，20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家，四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

（二）鋪位出租情況

根據(jù)商場實(shí)際情況，在招商的過程中，運(yùn)營部也對商場進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整，如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū)；原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會館；一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下：

商場鋪位總面積為27096.5㎡，鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡，剩余鋪位面積為6243.05㎡，出租率（面積）達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè)，剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

（三）租金情況

在多種租金收繳方式并存的情況下，租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作，一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳，準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生；另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場續(xù)簽的老商戶做好交接工作，經(jīng)過運(yùn)營、物業(yè)及商戶到場由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收，進(jìn)行交接，協(xié)助老商戶順利撤場，同時(shí)確保其不拖欠商場任何費(fèi)用。

20xx年1月1日至20xx年12月31日租金收入為435.35萬元，其中負(fù)一層租金收入為44.64萬元，一層租金收入為96.90萬元，二層租金收入為81.69萬元，三層租金收入為165.32萬元，四層租金收入為46.80萬元

（四）特賣租金情況

20xx年，運(yùn)營部積極組織特賣活動，基本保持在每日不間斷的特賣活動。除商場內(nèi)的各商戶的特賣活動外，運(yùn)營部還積極爭取外來商家的特賣資源，今年在我商場做特賣活動的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前，特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

二、商場管理工作

日常管理工作是商場正常運(yùn)營的重要保證，運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中，基本的制度性工作完整的保留下來，每日的正常管理工作從未懈怠。

（一）每日晨會

“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8：30，管理員會準(zhǔn)時(shí)與各商戶營業(yè)員召開晨會，宣導(dǎo)當(dāng)天需要的.注意事項(xiàng)，督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作，同時(shí)提醒營業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場營業(yè)員工作規(guī)范，一切事宜按照規(guī)范做。如商場有重大活動，管理員會進(jìn)行多次宣導(dǎo)，以保證營業(yè)員將商場的相關(guān)活動信息傳達(dá)給每一位顧客，為商場活動的順利開展提供保障?？傊繒沁\(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺，是一天工作中最重要的開始。

（二）日常巡場

在日常工作中，管理員會不定時(shí)進(jìn)入商場進(jìn)行巡查，并保證每日不少于6次的巡場力度，對上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場《營業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情，保持商場活力。

（三）營業(yè)員出入證辦理

出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場的有效證件，所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請表》，留存身份證復(fù)印件，到財(cái)務(wù)繳納出入證押金，最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員，仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部，然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

（四）業(yè)務(wù)能力提升

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，運(yùn)營部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧，總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提升商場的管理水平。同時(shí)，調(diào)整管理人員的工作狀態(tài)，在人員少的情況下，調(diào)整工作職責(zé)，實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”，三名管理人員不劃定分樓層管理范圍，共同管理，按照上午班、下午班、長白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗，在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

（五）其它日常工作

協(xié)助其它部門完成公司的日常工作，如消防培訓(xùn)的組織動員、聯(lián)歡會活動的準(zhǔn)備參與等等。此外，接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

三、客服工作

客服工作是商場正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié)，許多在商場內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會第一時(shí)間找客服，所以，客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營環(huán)境。

（一）會員管理

1.會員卡辦理

會員是商場固定客源中的生力軍，會員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識的前提下，客服人員在接待每一位來辦理會員的顧客時(shí)，都會詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場會員的多多益處，盡量爭取每一位到訪者都能辦理會員卡。截止20xx.12.26日各類會員卡辦理總數(shù)142張：其中貴賓卡：71張；白銀卡：70張；鉆石卡：1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張；白銀卡2張；鉆石卡1張。

2.會員卡積分管理

會員卡積分是會員消費(fèi)情況的憑證，積分可兌換相應(yīng)禮品，這也是會員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán)，一年來，會員中心積極為前來兌換禮品的會員辦理兌換手續(xù)。今年，共兌換出以下物品：保溫水杯14個(gè)；毛巾36盒；雨傘22把；吹風(fēng)機(jī)3個(gè)；煮蛋器12個(gè)；迷你電飯煲15個(gè)；按摩棒11個(gè)；保溫飯盒10個(gè)；500元購物卡1張。同時(shí)，會員中心對“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查，對于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會員卡進(jìn)行積分清零工作，進(jìn)一步規(guī)范會員卡的有效管理。

（二）突發(fā)事件處理

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯，在一年工作中，客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例，失主成功認(rèn)領(lǐng)3例，未認(rèn)領(lǐng)9例，未領(lǐng)取物品由客服登記在冊等待認(rèn)領(lǐng)；播報(bào)尋人啟事3例，且均成功幫助其找到家屬；播報(bào)尋物啟事11例，已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外，成功處理客訴2例，經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商，在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理，未有反復(fù)情況發(fā)生。

（三）會員中心收入

會員中心管理商場內(nèi)所有POP展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí)，會員中心會將這些物品對外出租，并做好詳細(xì)記錄，并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外，商場“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理，商戶需到客服中心登記購買。20xx年，客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。

（四）播音工作

播音工作是客服工作的重要組成部分，除了早、晚的迎賓、送賓播音外，客服人員還需針對13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段（上午10:30、下午14:00、16:00、18:00）的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí)，針對主力商戶永信鞋城給予積極配合，于節(jié)假日時(shí)期對其活動內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí)，播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé)，每日開關(guān)商場廣播音樂等等。

（五）其它工作

主要是配合企劃部完成商場活動，如進(jìn)行商場活動的獎(jiǎng)券兌換工作，保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。

以上是商業(yè)運(yùn)營部對20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào)，從未敢談及成績，只知道不足和欠缺之處還很多，仍需要努力更努力。所以，在今后的工作中，商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，繼續(xù)努力，重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動日常管理工作，爭取在20xx年交上一份滿意的答卷。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇7

一年的時(shí)間就這樣匆匆的過去了，回顧一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下在工作上也是有了一個(gè)較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、紀(jì)律

每個(gè)單位每個(gè)集體都有它的管理制度，對于我們電臺來說，這里的紀(jì)律更是嚴(yán)格的，在這里不管做什么事情都得做到精益求精，嚴(yán)格要求自己，細(xì)心做好每一件事情，遵守臺里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。所以說無論大事小事，都要以一個(gè)好的心態(tài)去面對工作，做到敬業(yè)樂業(yè)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步，但是離自己的要求還是有一定的差距，所以還更應(yīng)該繼續(xù)努力，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)。

三、業(yè)務(wù)方面

對于這一年來說并不樂觀，截止目前已完成（xx元）看看自己的客戶名單，大多數(shù)都是老客戶，新的客戶基本沒怎么增加，我覺得這也是存在的'一個(gè)大的問題，新客戶為什么這么少？我覺得這個(gè)問題應(yīng)該放在自己的心里好好的反思一下。這一年自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變了很多，可以說現(xiàn)在的工作時(shí)間比以前相比較輕松了很多，工作的時(shí)間少了，那么跑廣告業(yè)務(wù)的時(shí)間就有了，對于自己來說，雖然談不上每天都能堅(jiān)持出去跑業(yè)務(wù)，但是只要沒什么大的事情都能堅(jiān)持出去每天談1—2個(gè)新的客戶，我覺得現(xiàn)在自己最重要的就是應(yīng)該多從談業(yè)務(wù)的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)技巧，嚴(yán)格要求自己按照自己制定的計(jì)劃去完成的任務(wù)，給客戶服務(wù)周到，多與客戶交流與溝通，在廣告創(chuàng)意上多下功夫，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。

四、節(jié)目

說到節(jié)目是自己最不滿意的，主持風(fēng)格我個(gè)人覺得相對來說有點(diǎn)死板，還是需要自己多動腦子，多學(xué)習(xí)下別人的技巧，我越來越覺得自己該多學(xué)點(diǎn)東西，感覺自己的壓力很大，確實(shí)應(yīng)該豐富自己的知識面，在節(jié)目上下下功夫，圍繞“創(chuàng)新”兩個(gè)字來經(jīng)營自己的節(jié)目。作為主持人就應(yīng)該為聽眾負(fù)責(zé)，的節(jié)目就是的報(bào)答，現(xiàn)在擔(dān)任著《小鹿熱線》以及臺里的錄播節(jié)目《民政之窗》《交通大屏幕》和臺里的廣告和自宣的錄制工作，在節(jié)目方面還有很多的細(xì)節(jié)需要去完善，有活動、有心意的節(jié)目才會贏得大的參與。面對節(jié)目，要有自己的節(jié)目風(fēng)格，豐富節(jié)目版塊，讓節(jié)目更貼近聽眾。

在電臺工作的時(shí)間里，想想感覺時(shí)間過的真快，隨著新人的加入自己也是一名老員工了，看看自己現(xiàn)在的成績，真的還需要努力，有句話是這樣說的：落后就要挨打，那也就意味著被淘汰，今年是個(gè)提升年，我們也聽了好多老師的講解，教給我們很多的技巧和策略，所以我們應(yīng)該用心做好每一項(xiàng)工作，不斷完善自己。

工作是一個(gè)享受過程。選擇自己喜歡做的事，為自己喜歡的工作付出你會發(fā)現(xiàn)自己是快樂的，來廣播電臺工作的這幾年，自己也有一定的工作，也取得了一些成績，但距自己的要求還有不少的差距：主要是對自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的積極性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性開展還需要提高。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。

一年的時(shí)光匆匆的過去了，自己需要做的事情還有很多，也從中找到了很多的不足之處，好好努力吧，加油！

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇8

轉(zhuǎn)眼間到XX廣播影視集團(tuán)新聞中心實(shí)習(xí)兼工作已經(jīng)有一個(gè)年頭了，從一個(gè)整天和同學(xué)嬉戲打鬧的小女孩搖身一變成了《衛(wèi)視新聞》的主播，這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變過去有一段時(shí)間讓我自己都難以相信。這一年的工作讓我學(xué)到了很多的東西，從一個(gè)剛踏出學(xué)校校門半步的黃毛小丫頭，來到大學(xué)四年里一直向往并懷有美好憧憬的`省級電視臺工作，從最初的提詞器鼠標(biāo)如何操作，節(jié)目開頭語如何說，節(jié)目服裝造型如何都不懂的我，到現(xiàn)在算是播音科里小半個(gè)“老人兒”還安慰新來的比我大好幾歲的姐姐們別緊張，想想這一路走來還是蠻有樂趣的'！

一個(gè)新人到一個(gè)新的地方，當(dāng)然會有很多個(gè)第一次，我也不例外。記得第一次錄播節(jié)目，由于自己太想做的好做的完美，就記著跟我一起來的女孩兒告訴我的話“多錄幾遍，別怕麻煩”我哆哆嗦嗦的。比較順利的錄完了，導(dǎo)播老師告訴我可以了，可是我就為了那句話苦苦哀求老師再讓我錄一遍，無奈之下讓我重錄了個(gè)開頭。第一次做直播；第一次差點(diǎn)誤播；第一次出境；第一次出差。很多很多個(gè)第一次讓我學(xué)會了 何在緊張時(shí)刻穩(wěn)住自己，如何面臨失敗面對別人的冷言冷語。有成績的時(shí)候不驕傲，失誤的時(shí)候不灰心。這就是我對自己的要求！

很幸運(yùn)我來到了這里，剛畢業(yè)就有一份讓同學(xué)及家人羨慕的工作。這里有我可愛的同學(xué)們，可愛的老鄉(xiāng)前輩們，可愛的領(lǐng)導(dǎo)們！我很感激你們對我默默的支持、理解、幫助。讓一個(gè)羽翼未豐的雛鳥在一個(gè)充滿愛的舞臺緣自己飛翔的夢想！

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇9

一、試用期回顧

自加入xx直播平臺以來，我經(jīng)歷了為期三個(gè)月的試用期。這段時(shí)間里，我深刻體會到了直播行業(yè)的魅力與挑戰(zhàn)，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。

二、工作亮點(diǎn)

快速融入團(tuán)隊(duì)：迅速適應(yīng)公司文化，與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的合作關(guān)系，共同為提升直播質(zhì)量而努力。

直播效果顯著：通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，結(jié)合個(gè)人特色，打造了一系列受歡迎的直播內(nèi)容，直播間的觀看人數(shù)和互動率均有顯著提升。

粉絲維護(hù)：注重粉絲的維護(hù)與運(yùn)營，建立了粉絲群，定期舉辦粉絲活動，增強(qiáng)了粉絲的歸屬感和忠誠度。

技能提升：在直播過程中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的主持能力、應(yīng)變能力以及產(chǎn)品介紹技巧，為觀眾帶來更加專業(yè)、有趣的直播體驗(yàn)。

三、存在的不足

直播穩(wěn)定性：雖然大部分時(shí)間都能按時(shí)開播，但偶爾因網(wǎng)絡(luò)問題或設(shè)備故障導(dǎo)致直播中斷，影響了觀眾的觀看體驗(yàn)。

內(nèi)容創(chuàng)新不足：在直播內(nèi)容創(chuàng)新上還需加強(qiáng)，避免陷入同質(zhì)化競爭，尋找更多獨(dú)特的`直播切入點(diǎn)。

數(shù)據(jù)分析能力：對直播數(shù)據(jù)的敏感度不夠高，未能充分利用數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)直播內(nèi)容的優(yōu)化和粉絲運(yùn)營。

四、未來展望

加強(qiáng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)保障：升級直播設(shè)備，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，減少因技術(shù)問題導(dǎo)致的直播中斷。

深化內(nèi)容創(chuàng)新：緊跟行業(yè)動態(tài)，結(jié)合個(gè)人特長，不斷探索新的直播形式和內(nèi)容，保持直播的新鮮感和吸引力。

提升數(shù)據(jù)分析能力：學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技能，利用數(shù)據(jù)指導(dǎo)直播內(nèi)容的優(yōu)化和粉絲運(yùn)營策略的制定，提高直播效率和效果。

持續(xù)學(xué)習(xí)成長：保持對直播行業(yè)的熱情和好奇心，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

總之，試用期是我職業(yè)生涯中的一個(gè)重要階段，我將以此為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提升自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇10

在xx，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和關(guān)心下，我圓滿完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面。為了更好地推進(jìn)這項(xiàng)工作，現(xiàn)將我個(gè)人這一年的工作總結(jié)如下:

一、努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

我記得x總監(jiān)在給我們新員工的一次課上說過:“選擇建行就是選擇持續(xù)學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深深體會到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來，我努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識，加強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。

1.注意理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中，理論是用來指導(dǎo)解決實(shí)踐的，學(xué)習(xí)的目的是應(yīng)用。在理論的指導(dǎo)下，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2.注意克服思想慣性。

堅(jiān)持制度，按計(jì)劃學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。首先，不要把業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)習(xí)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ鲆晫W(xué)習(xí)，因?yàn)槿蝿?wù)重而放松學(xué)習(xí)。

二、正確的思維

在工作中，我始終樹立客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己在處理工作時(shí)要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力工作，積極主動，絕不挑三揀四，避重就輕，全心全意對待每一項(xiàng)工作，按時(shí)保質(zhì)完成。在日常工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，關(guān)愛自己。為了完成各項(xiàng)任務(wù)，我在業(yè)余時(shí)間不惜工本，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。通過自己不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交出了一份滿意的答卷。

三、結(jié)合實(shí)際，狠抓落實(shí)，努力完成任務(wù)。

在工作方法上，我始終做到“三遍”，即努力、動手、動腦，以此來贏得客戶對我們業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中，我能做一個(gè)有良心的人，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計(jì)劃在我行存xx萬股。我知道這不是最后的成功。客戶拿到轉(zhuǎn)賬支票，我就主動幫他們收集村民的身份證號，核實(shí)確認(rèn)客戶的份額。當(dāng)xx張存單發(fā)放到每個(gè)村民手中時(shí)，我深感欣慰。

在服務(wù)客戶的過程中，我細(xì)心細(xì)致，把兄弟般的感情和友情注入到工作中，讓簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富多彩，真正體現(xiàn)了客戶至上的理念。通過我的不懈努力，在“爭取一保兩保”活動中，實(shí)現(xiàn)了營銷存款xx萬，理財(cái)金卡x張，信用卡x張，電子銀行簽約xx戶，保險(xiǎn)銷售xx萬。最讓我欣慰的是，客戶獲得了雙贏。在滿足自身需求的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。

圍繞支行的重點(diǎn)，支行出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)。用智慧、汗水、行動、效果，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇11

在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的`是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇12

一、試用期基本情況概述

在過去的試用期里，我有幸加入xx直播平臺，擔(dān)任xx品類/領(lǐng)域的直播主播一職。這段時(shí)間對我來說，既是挑戰(zhàn)也是成長的寶貴機(jī)會。通過公司提供的專業(yè)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)的支持以及自身的努力，我逐漸熟悉了直播行業(yè)的運(yùn)作模式，掌握了直播技巧，并與觀眾建立了初步的互動關(guān)系。

二、工作成果與亮點(diǎn)

直播技能提升：從最初的緊張不安到后來的游刃有余，我不斷學(xué)習(xí)并實(shí)踐了如何吸引觀眾注意、保持直播氛圍、引導(dǎo)話題討論等關(guān)鍵技能。通過不斷嘗試和調(diào)整，我的直播內(nèi)容更加豐富多樣，觀眾互動率顯著提升。

粉絲增長與互動：在試用期內(nèi)，我成功吸引了大量新粉絲的關(guān)注，并通過定期直播、社交媒體互動、粉絲福利活動等方式增強(qiáng)了與粉絲之間的粘性。通過真誠的交流和個(gè)性化的服務(wù)，我逐漸建立起了一批忠實(shí)粉絲群體。

銷售業(yè)績達(dá)成：作為帶貨主播，我深知銷售業(yè)績是衡量工作成果的重要指標(biāo)之一。在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，我積極了解產(chǎn)品知識，精準(zhǔn)把握市場需求，通過生動的講解和有效的促銷策略，成功推動了多款產(chǎn)品的銷售，超額完成了公司設(shè)定的銷售目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)合作與溝通：我深知直播工作不是單打獨(dú)斗，而是需要團(tuán)隊(duì)緊密配合。在試用期內(nèi)，我積極與運(yùn)營、選品、客服等部門保持良好的溝通協(xié)作，確保直播活動的順利進(jìn)行。同時(shí)，我也樂于分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，與團(tuán)隊(duì)成員共同成長。

三、存在問題與反思

直播穩(wěn)定性有待加強(qiáng)：在部分直播中，由于網(wǎng)絡(luò)波動或設(shè)備故障等原因，導(dǎo)致直播出現(xiàn)卡頓或中斷現(xiàn)象，影響了觀眾的'觀看體驗(yàn)。未來我將加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測，確保直播的穩(wěn)定性。

內(nèi)容創(chuàng)新需進(jìn)一步加強(qiáng)：雖然我已經(jīng)嘗試了一些新的直播內(nèi)容和形式，但整體上仍存在一定的同質(zhì)化問題。未來我將更加關(guān)注行業(yè)動態(tài)和觀眾需求的變化，不斷創(chuàng)新直播內(nèi)容，提升直播的吸引力和競爭力。

時(shí)間管理與工作效率：在忙碌的直播工作中，我有時(shí)會出現(xiàn)時(shí)間分配不合理、工作效率不高的情況。未來我將制定更加詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，合理安排直播時(shí)間和其他工作事務(wù)，提高工作效率。

四、未來規(guī)劃與展望

展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)直播相關(guān)知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，我也將積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時(shí)調(diào)整直播策略和內(nèi)容方向，以滿足觀眾的需求和期待。我相信在公司的支持和團(tuán)隊(duì)的幫助下，我一定能夠在直播領(lǐng)域取得更加優(yōu)異的成績！

達(dá)播試用期工作總結(jié) 篇13

一、直播的本質(zhì)是真實(shí)和陪伴，不是講課

不同的內(nèi)容形式，本質(zhì)和優(yōu)劣勢都不同，先搞清楚再動手做。簡單描述是這樣：

文字的本質(zhì)是記錄或論證，優(yōu)勢是便于表達(dá)邏輯關(guān)系強(qiáng)、層級復(fù)雜的內(nèi)容，關(guān)注上下文的關(guān)系和整體結(jié)構(gòu)。

視頻的本質(zhì)是信息的高效率獲取，優(yōu)勢是直觀，表達(dá)和理解的效率都高，畢竟走的是視覺這條路。

音頻的本質(zhì)是陪伴，適合接收更簡單的、不需要?jiǎng)佑孟到y(tǒng)二的信息。

直播的本質(zhì)：是亦師亦友的真實(shí)陪伴。

與音頻不同，直播有視覺和聽覺，還強(qiáng)調(diào)互動感。用戶是在身心放松的狀態(tài)下看直播，某種程度上是個(gè)消遣。

可能有人會說，自己就是為了學(xué)知識才看直播的。

不排除直播有很多分類，比如把課堂搬上直播，或者用直播來帶貨等等。這些都是直播的延伸，不在這次討論的范疇內(nèi)。

典型的直播，就是一個(gè)人或幾個(gè)人出鏡，對著觀眾嘮嘮叨叨，本質(zhì)上都是陪伴。

哪怕主題是講述某個(gè)知識點(diǎn)，或者用戶有學(xué)習(xí)的需求，實(shí)際上這些都是表象，是外衣。不同的表象和外衣，把直播分成不同類型，也讓用戶有獲得感。

但作為主播，或者內(nèi)容策劃人，你肯定不能往直播里塞真的課程。

舉個(gè)例子，我曾經(jīng)有幾次直播，主題內(nèi)容都很硬核。比如講內(nèi)容運(yùn)營、社區(qū)經(jīng)驗(yàn)、管理方法等。

之所以說硬核，是說知識的系統(tǒng)性和完整性。在這樣的直播前，我準(zhǔn)備的提綱大概就幾千字。會分為一、二、三、四幾個(gè)大點(diǎn)，然后每個(gè)大點(diǎn)里又分幾層意思，每層意思又有案例。

這些內(nèi)容用文字寫出來，非常清晰，但用直播講出來，亂七八糟，用戶聽的迷迷糊糊。因?yàn)槿M(jìn)去的內(nèi)容太多了，邏輯又很復(fù)雜，聽著就很累很費(fèi)腦子。

而且，大部分用戶在看直播的時(shí)候都是松弛的狀態(tài)，是應(yīng)對不了這樣的信息的，很多人就選擇了放棄。

所以有幾場硬核主題的直播，在線人數(shù)掉的比較厲害，人均觀看時(shí)長也不高，而且這類主題用戶一般插不上嘴，所以互動也很少，所有這些表象都會指向一個(gè)不好的直播效果。

在之后的直播里，我做了調(diào)整。每次只講2-3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，而且不再做層級拆分，效果就好了很多。

舉例，有一期直播的主題是：這四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，讓你在職場中成長更快。內(nèi)容就四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：遠(yuǎn)離負(fù)能量、多發(fā)言、會邀功、交朋友。在這一個(gè)半小時(shí)直播里，就說這四個(gè)點(diǎn)，擺事實(shí)講道理，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的效果很好，互動氛圍也很好。

其中“多發(fā)言”這點(diǎn)，大家的感觸很深，也很有收獲。在之后的很多天，社群還都在討論這件事。

總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn)：

直播主題務(wù)必體現(xiàn)滿滿的收獲感，讓用戶看到后就會垂涎三尺。但直播內(nèi)容必須控制信息的厚度和復(fù)雜度，在嘮嗑和講課之間找到合適的分割點(diǎn)。

二、直播要互動，不要單向輸出

這個(gè)道理，幾年前我就知道了，也經(jīng)常講給別人聽。如果自己沒體會過，道理追究只是道理，停留在嘴邊。

在很多年前，我曾經(jīng)以為主播去回答評論區(qū)的問題，是非常低效的。

比如你的直播間有200人在線，有10個(gè)人在評論區(qū)提問題，主播念出來并回答。這就意味著只是與那10個(gè)人互動，把另外190個(gè)人晾在那里了，所以是低效的。

當(dāng)然我這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)的。

首先，用戶要的是與主播面對面的感覺，以及在當(dāng)下做出的即時(shí)反應(yīng)。這就是直播雖比電視綜藝粗糙很多，但也很有意思的原因。

用個(gè)不太恰當(dāng)?shù)腵比喻，用戶看主播直播，就和我們?nèi)游飯@看猴子差不多。

要的就是站在假山前，親眼看著猴子跳來跳去。還特別想扔個(gè)東西過去（不許喂食?。?，看看猴子的反應(yīng)。猴子為了取悅游客，會表演各種姿勢和技能，這樣圍觀的游客也會越來越多。

其次，用戶的需求有趨同性，少數(shù)人的言論能代表大多數(shù)。

雖然200個(gè)人里只有10個(gè)人提問題，但這10個(gè)問題基本上能覆蓋全部200個(gè)人的需求，用戶需求有趨同性。

比如我的直播，核心主題就兩個(gè)，一個(gè)是運(yùn)營業(yè)務(wù)上的問題，另一個(gè)就是職場技能和個(gè)人成長。

在這兩個(gè)核心主題里，大家其實(shí)提不出特別多樣性的問題，累計(jì)去重后估計(jì)也就50個(gè)。比如，怎么向上管理、怎么跨行、用戶體系怎么搭、活動怎么策劃等。

如果有少數(shù)人在評論區(qū)里提問，其他人就等著聽我講就行了。要知道人都是很懶的，不僅是懶得打字提問，而是懶得思考自己的問題到底是什么，用一句話應(yīng)該怎么描述。

有個(gè)抖音的朋友跟我說，看那些賣產(chǎn)品經(jīng)理或自媒體課的主播，很多就是準(zhǔn)備了50個(gè)用戶經(jīng)常問的問題，背下來，然后長期高頻開播，反復(fù)講反復(fù)講，洗流量做賣課轉(zhuǎn)化。

我自己有一次直播經(jīng)歷，挺有意思。開播前40分鐘，我只顧自己分享，沒有引導(dǎo)大家在評論區(qū)互動，也沒回答問題，導(dǎo)致在線人數(shù)一直在下降。

我的小助理yoki在微信里喊我：注意互動！人都掉沒了！

效果非常明顯。在我轉(zhuǎn)向回答評論區(qū)問題之后，在線人數(shù)迅速就回升了，還超過了最初的人數(shù)。這個(gè)數(shù)據(jù)的變化肉眼可見，3分鐘內(nèi)就有體現(xiàn)。

總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)：

直播主線和腳本正常走，但要保持與用戶持續(xù)的互動，要念和回答評論區(qū)的問題。

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