時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間,我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長,這時候,最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便,以下是小編整理的加油站站長個人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
1、加油站站長是加油站安全生產(chǎn)第一責任人,對加油站的安全生產(chǎn)、防火、治安、保衛(wèi)等工作全面負責。
2、嚴格執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)定和標準,并接受安全教育、培訓、考核。
3、組織制定安全生產(chǎn)責任制和各種安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程。
4、檢查督促加油站管理制度和崗位安全操作規(guī)程的落實。
5、主持召開安全會議,研究解決經(jīng)營中的安全重大問題。對本加油站無力解決的.重大事故隱患,要及時向上級有關(guān)部門提出報告。
6、審定計劃,確定安全目標。簽發(fā)安全規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程。切實保證對安全的資金投入,不斷改善加油站的職業(yè)安全衛(wèi)生狀況和勞動者的作業(yè)條件。
7、堅持安全“五同時”原則,即在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全經(jīng)營的時候,同時計劃、布署、檢查、總結(jié)、評比安全工作。
8、加強對票證、現(xiàn)金的管理工作,做好防盜、防騙、防搶等防范措施。
9、加強對油品數(shù)量質(zhì)量的管理,嚴禁有短斤少兩行為,杜絕跑冒油事故的發(fā)生。品種相符、帳帳相符、帳實相符。
10、掌握加油站主要設(shè)備,熟悉其性能,熟悉工藝流程,做到正確指揮。
11、認真落實加油站消防器材管理制度,做好定期檢查和保養(yǎng)工作,保證消防器材和設(shè)施處于良好狀態(tài),拿取方便。
12、組織制定加油站應急救援預案。成立加油站安全管理機構(gòu),定期組織義務消防隊開展消防演練,提高員工的綜合應變能力。
13、組織對職工進行安全意識和安全技術(shù)教育,定期進行考核。
14、發(fā)生重大事故必須按有關(guān)規(guī)定立即上報。事故處理要堅持“四不放過”原則(事故原因沒有查清不放過,事故責任者沒有嚴肅處理不放過,廣大員工沒有受到教育不放過,防范措施沒有落實不放過)。
今年以來,我站在零售部的領(lǐng)導下,安全上堅持預防為主、防消結(jié)合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,增強員工的安全意識和自我防護能力;生產(chǎn)上通過齊抓共管,營造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務工作的局面,從而切實保障我加油站安全生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失,向大站建設(shè)邁出了踏實的一步。
一、安全生產(chǎn),上下重視
措施有力我站是XX年3月開始營運的,在上級的要求和加油站的努力下,我們一開始就一步一步做好安全教育工作,切實加強對員工安全教育工作,油站把安全工作列入第一位,加油站站長直接抓,副站長具體抓,各帶班長具體分工負責實施。我們制定了詳細加油站的勞動紀律和崗位制度,針對加油站的具體情況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程,由于我們在工作中盡職盡責,XX年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭,員工沒有任何違背安全操作的行為。
二、制度保證,措施到位
1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長負責,將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容,和工資掛鉤并進行嚴格考核,嚴格執(zhí)行責任追究制度,對造成安全隱患苗頭的,要嚴肅追究帶班長及直接責任人的責任。2、優(yōu)質(zhì)服務。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工,與各加油工簽訂責任書,明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新,對每一名到站工作的工人要求在了解八步流程的工作方法,在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面,優(yōu)質(zhì)的服務吸引了很多回頭客,一位莆田來的客戶這樣說過:我從莆田到這里一路上很多加油站,我情愿多費點油也要到你們這里加,因為你們的服務讓我開心。一位公司老總對我們的加油工說:在你們站加油,數(shù)量,質(zhì)量我們的司機都滿意,希望你們能堅持下去,保證油品的質(zhì)量和數(shù)量,我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價,我們的一個老職工這樣說,值了,彎腰打車蓋,聽點難聽話,受的委屈都扯平了。
三、生產(chǎn)量化,目標大站
由于我們在安全的前提下抓好了職工的工作態(tài)度,我站的工作量也取得了很大的成績。從XX年三月到今,我們十個月完成汽柴油銷售1885、94噸,超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104、82噸。完成了在公司倡導的創(chuàng)建大站的XX計劃中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的,只要領(lǐng)導上在工作上給予更多的`幫助和支持,在硬件上滿足市場的需要,相信在我們?nèi)w員工的努力下,我們會更快的跨進大站的行列。四、展望明天,更好發(fā)展在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導下,狠抓安全,讓每個職工明白要確保安全,根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育,會成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的安全規(guī)定為重點,經(jīng)常性地對員工開展安全教育,特別是抓好防范意識及使用滅火器材等安全教育,做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中,我們會繼續(xù)發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務強項,在成績中找差距,圓滿完成上級交給的各項工作任務。
XX年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導細致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計劃的。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進行安全教育,強化我們的.安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務方面
從現(xiàn)場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現(xiàn)場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺?,加油奮斗。
歷史飛快的翻過了20XX年這一頁,不知不覺20XX年即將悄然到來,在此我要衷心的感謝領(lǐng)導以及我站全體員工在這一年對我在工作上的支持和鼓勵。20XX年對于我來說是具有紀念意義的一年,在這一年我成為了世紀加油站的站長,也是我第一次走上站長的工作崗位。回顧這一年可謂經(jīng)歷頗多,感受頗深!平時忙忙碌碌的工作,總是空不出時間來總結(jié)工作,年底了,靜下心來總結(jié)一下今年在各個方面的表現(xiàn),并為20XX年的工作做一個初步的計劃和打算。
工作方面,今年的工作可以用“五彩繽紛”來形容,這是我自20XX年進加油站工作以來經(jīng)歷最多的一年。年初的開展“比學干幫超”活動、年中的油站新形象改造以及年末的柴油保供大戰(zhàn),這些都是以往從來沒有碰到過的。在加油站經(jīng)營方面,我能夠按照領(lǐng)導制定的計劃穩(wěn)步進行,截止12月15日共完成成品油銷售3145.62噸,完成全年指標的74.89%(7月、8月新形象改造停業(yè)),IC卡持卡比例為17.37%,柴油小額配送14.672噸,非油品銷售1175694.76元,其中燃油寶銷售2151瓶。燃油寶銷售一直是我站的傳統(tǒng)優(yōu)勢項目,月均銷售100瓶左右。我深知推銷燃油寶的重要性,在平時的工作及例會中對員工反復強調(diào),讓員工在潛意識中形成“我要推銷燃油寶”的觀念。合理優(yōu)化班組的配比,使每個班組中都有推銷水平高的員工,將點擴散成面,爭取不漏掉任何一個潛在客戶,也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競爭。有的新員工可能羞于開口推銷,這個時候我就耐心的向其解釋燃油寶的特性,反復的舉一些成功的推銷案例,并要求其對我模擬演練推銷過程,幫助她邁開第一步。作為一座自助加油站,IC卡的持卡比例一直上不去,這對我們來說是個老大難問題。在領(lǐng)導的指導下我站自9月開始調(diào)整為半自助加油站,自助加油的價格優(yōu)勢一下子明顯了起來。我緊緊抓住這次調(diào)整的機會,發(fā)動每一名員工在加油的過程中去推銷加油IC卡,耐心的'教駕駛員使用IC卡加油,讓客戶逐步養(yǎng)成自助加油的觀念,如今我站的持卡消費比例達到了28.28%。
學習方面,所謂活到老學到老,站長這一多面手的崗位要接觸的知識面頗多,我僅靠學校里學到的那點知識是遠遠不夠用的。20XX年既可以說是是工作的一年也可以說是學習的一年。在單位的組織下我參加了浙江石油站長資格培訓、?;窂臉I(yè)資格培訓、安全責任人培訓、計量員培訓、應急預案演練培訓等等。這是知識的累積也是閱歷的增長,在此我由衷的感謝公司領(lǐng)導給予我的這些學習機會。然后我個人也參加了函授專升本的學習,利用周末時間充電,提升自我價值,明年就能取得畢業(yè)證書。在平時我也經(jīng)常閱讀有關(guān)加油站行業(yè)的書籍、報刊和內(nèi)部參考資料,系統(tǒng)的了解加油站。
生活方面,既與員工相處上,回顧一年來的時光,我可以很負責的說我履行了競聘站長時向領(lǐng)導所保證的承諾。平時愿意多花心思去了解每一名員工的實際情況,工作上、生活上、心情上等。積極的去將加油站營造成一個和諧的氛圍,和員工都成為朋友,讓員工覺得加油站就是個大家庭。公平對待每名員工,為大家樹立榜樣,將員工們凝聚在一起。
這一年來我也存在了或多或少的不足,對待工作還不夠積極,在很多時候缺少激情,不夠主動。擔任站長一年的我在經(jīng)驗方面還欠缺不足,我應該更主動的去適應站長這個角色。在今后要多去些優(yōu)秀加油站走走看看,向優(yōu)秀站長取取經(jīng),希望自己能加快腳步向他們看齊。
明年加油站的非油品銷售還要提高,將品種多樣化、布局合理化,爭取將副食品的銷售業(yè)績也搞上去。依舊要發(fā)展IC卡業(yè)務,想辦法把持卡比例再提高一個檔次。熟悉掌握加油站內(nèi)各設(shè)備的運用以及維護,特別是在加油機的維護保養(yǎng)方面。加強加油站的內(nèi)控管理,完善加油站的各項制度。
即將到來的20XX年又是嶄新的一年,我斗志滿滿,希望能在世紀加油站站長這個崗位上發(fā)光發(fā)熱,也再次感謝一直以來支持和鼓勵我的領(lǐng)導和同事們。
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們:
大家好!很榮幸能夠參加這次站長競聘,借此機會與在座的各位領(lǐng)導和同事進行工作交流。我叫馮xx,今年40歲,現(xiàn)任xxx分公司xxx加油站站長。自20xx年3月任xxx加油站站長以來,該站的油品銷量月朋攀升,在20xx年銷售汽柴油593噸,這不但是我們付出艱辛努力的結(jié)果,也是市、縣兩級公司領(lǐng)導關(guān)心和支持的結(jié)果。今天,我競聘的崗位是xxx加油站站長。能夠競聘這個崗位,我認為自身具有三個方面的優(yōu)勢。
一、具有較強的責任心
自任xxx加油站站長以來,我奉公守法,認真做事,對工作充滿強烈的責任感和事業(yè)心,喜歡在干中學,在學中干,注重創(chuàng)新加油站管理模式,加強業(yè)務素質(zhì)的提升和工作能力的培養(yǎng),經(jīng)常與同事一起交流管理經(jīng)驗,加上我有經(jīng)營個體加油站17年的經(jīng)歷,熟知和懂得加油站各項基礎(chǔ)管理。所以,通過不斷努力,我從一個經(jīng)驗不足的年輕人逐漸成長為一名有創(chuàng)新、有上進心的加油站站長。工作中,我善于琢磨遇到的各種難點和問題,并總結(jié)摸索出4條工作經(jīng)驗:
一是每天在記事本上登記需要辦理的事情,注明完成時限,做到天天翻看、對照和清理,確保按時完成任務;
二是需要馬上處理的.事以重點符號標明,防止因拖延而忘記處理;
三是積極搜集基層一線素材,注意保存,一旦需要,馬上調(diào)出使用;yjS21.cOm
四是利用一切空閑時間多看資料,多翻閱書籍、報紙。這4條經(jīng)驗伴隨我工作了好多年,也確保了我在“繁瑣、雜亂、無章可循”的日常事務中,能夠有條不紊地處理加油站各種工作。
二、擁有很強的溝通能力
我本人性格開朗,心胸豁達,與人為善,好朋好友,不但熟悉目前xxx站各種類型的客戶,還喜歡抓住客戶的心理與他們溝通交流,以此發(fā)展和動員他們成為xxx站的忠誠客戶。我在服務好新客戶的同時,還能盡快將大量流失的客戶重新聚攏起來。幾年來,憑借個人良好的人際關(guān)系和與客戶融洽的溝通協(xié)調(diào),使一些企事業(yè)單位相繼成為xxx站的定點加油客戶,現(xiàn)如今也與河南軒銘物流公司的領(lǐng)導達成共識,以幫助加油站進行宣傳和推廣工作。一些非固定客戶的大批量用油,在我的幾次走訪中,如今也成為xxx站的定點客戶。
三、注重加強自身學習
在加油站近三年的工作實踐中,我對xxx站有著深厚的情感。工作中,我總是把加油站當作自己的“家”來經(jīng)營,帶著這份情感,我的內(nèi)心總會迸發(fā)出一種渴望學習的動力。平時,我十分注重自身的理論學習,無論工作再忙再累,我都要抽出時間收聽收看遠程教育,定時學習辦公桌上發(fā)放的消防、計量書籍、標準化管理和各種規(guī)章制度,通過河南石油微博互相交流工作經(jīng)驗,我對加油站的HSE、設(shè)備、安全、帳表單管理、規(guī)范服務、環(huán)境衛(wèi)生等方面都熟記于心。熟練掌握了HSE的錄入和審核工作,并多次協(xié)助縣公司對加油站員工進行HSE錄入工作培訓。以上只是我競聘站長所具備的幾點優(yōu)勢。如果競聘能夠成功,我將努力做好以下幾個方面的工作:
一、不斷發(fā)展客戶,擴大油品銷售。
強化員工的優(yōu)質(zhì)服務是管理加油站、擴大油品銷售的重中之重。工作中,要學會換位思考,不僅站在站長的崗位上考慮問題,還要站在員工的角度上思考問題。在強化員工優(yōu)質(zhì)服務的同時,要做到以身作則,率先垂范。既要為員工服務好,還要用自身言行舉止來影響員工。通過從員工著裝、儀表、及加油站站容、站貌、服務用語等細微點滴入手,規(guī)范員工的服務動作,細分每步操作程序。讓員工時刻牢記“加油八步法”操作流程。同時,還要讓員工做到來站加油客戶熱情一點,服務周到一點。不僅為客戶提供良好的服務環(huán)境,還要讓客戶感受到一種歸家的溫馨,體會到來加油站花錢不僅能買到好油品,也能享受到上乘服務。達到讓客戶走了還想來,來了就不想走的目的,確保油品銷量不斷攀升。
二、強化基礎(chǔ)管理,搞好優(yōu)質(zhì)服務。
工作中要做到盡心盡力、盡職盡責。一是嚴格落實安全工作責任制,樹立“安全第一,預防為主”的意識。把安全工作放在各項工作的首位。對加油站設(shè)備做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維修,確保加油站每日安全、衛(wèi)生檢查不走過場,造冊記錄。特別是在上級公司檢查、季節(jié)變更和重大節(jié)日期間,夏季雨水高峰期和冬季取暖期的安全檢查。對安全生產(chǎn)制度貫徹落實情況及時上報主管部門,對加油站存在的安全隱患及時整改到位,把加油站各項應急預案分步建立。二是努力做好站內(nèi)安全培訓。積極組織員工學習安全知識及各種預案演練,對專項應急預案做到人人清楚,牢記于心。通過定期演練,增強員工主動學習安全知識的意識和掌握各種事故應急處理的技能,確保加油站全年安全無事故。通過帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營、促銷售,用自身實際行動強化基礎(chǔ)管理,用愛心、細心做好優(yōu)質(zhì)服務,為員工創(chuàng)造一個和諧的工作場所,為客戶提供一個安全舒適的消費環(huán)境。
三、嚴肅工作紀律,確保工作質(zhì)量。
注重創(chuàng)新工作管理模式,每月在站內(nèi)醒目位置張貼《溫馨安排工作》等,以告知員工“上班期間,工裝應穿戴整齊,按時交接班,值班員工加油之余杜絕在營業(yè)室玩游戲、看電視、閑聊,要在罩棚下面打掃衛(wèi)生,擦拭設(shè)備等候客戶,做到熱情為客戶服務”等,并將工作中需要注意的安全事項寫明白、寫清楚。進一步加強站務公開和加油站績效考核辦法,樹立節(jié)能降耗意識,使站內(nèi)每位員工都成為一個小管理員,共建人人關(guān)心加油站銷售、關(guān)心企業(yè)形象的氛圍。要多關(guān)愛員工,把員工當作自己的親人,把在一起工作看成是一種緣分,通過對員工的關(guān)愛,拉近與員工的距離,激勵員工積極工作。
四、上下同心協(xié)力,構(gòu)建企業(yè)發(fā)展。
工作中,注重搭建市、縣和加油站之間的溝通橋梁,努力做到上請下達,達到雙方滿意。多與員工研討各種服務方法,如現(xiàn)在xxx站推行的“一問三多三聽”的拉家常服務法?!耙粏枴保褪菃柡蚩蛻粝駟柡蜃约旱募胰四菢佑H切;“三多”,就是對客戶多一點微笑、多用文明用語、多與客戶細心交流;“三聽”,就是專心聆聽客戶的需求和誠心聽取客戶對加油站的建議,耐心傾聽客戶對服務有什么不滿意。通過這一拉家常方式,真正拉近與這些客戶之間的距離,從而為xxx站帶來不少新客戶,確保銷量不斷提高。
以上是我競聘站長成功后的設(shè)想和做法,如果競聘不能成功,我無怨無悔。不管競聘結(jié)果如何,在今后工作中,我都能一如既往地踏實工作,做一個愛崗敬業(yè),快樂向上的好員工,在本職崗位上積極施展才華,努力發(fā)揮光和熱,為公司也為加油站的美好明天不斷奮斗。
我的演講完了,謝謝大家!
1、在上級領(lǐng)導下,負責組織和領(lǐng)導全站員工開展各項經(jīng)營管理和服務工作。
2、負責本站經(jīng)營業(yè)務活動,組織好經(jīng)營商品的`進、銷、調(diào)存工作,了解市場,開拓經(jīng)營,保障供應,確保質(zhì)量,提高銷量。
3、加強核算,分解落實各項經(jīng)濟指標,控制費用支出,降低商品損耗,提高效益。
4、落實加油站安全責任制,開展安全教育,完善安全設(shè)施,落實安全措施,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
5、熟悉加油站各項經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程,合理調(diào)配人力,堅持每日指導、檢查、督促各崗位員工的工作。
6、組織員工開展創(chuàng)建先進加油站和爭當優(yōu)秀加油員活動,不斷提高服務質(zhì)量。
7、負責站內(nèi)思想政治教育工作,帶領(lǐng)全體員工遵紀守法,保持良好站風和站容站貌。
8、管理好站內(nèi)設(shè)備設(shè)施,組織人員經(jīng)常維護、保養(yǎng),使之處于良好狀態(tài)。
9、秉公辦事,做好站內(nèi)員工考核、分配工作,充分調(diào)動每一個員工的積極性。
10、在主管公司授權(quán)范圍內(nèi),處理站內(nèi)外日常事務,重大問題及時上報并協(xié)同處置。
11、適時提出合理化的建設(shè)性建議,不斷整合站內(nèi)各種資源,使公司利益最大化。
12、保質(zhì)保量完成公司下達的各項任務。
在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站領(lǐng)導細致的'管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系,如“加油為什么不能打手機”,“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年計劃的。目前,我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時,對我們進行安全教育,強化我們的安全責任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風險識別,要求我們做好本職工作,把安全工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,避免事故的發(fā)生,要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想,堅決落實加油站的各項安全制度,時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實安全責任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到“以防為主、防消結(jié)合”,每天安全員在交—班時要講是否有安全隱患,哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練,在演練中熟練自己的職責與分工,加強了同事之間的團結(jié)和配合。
三、服務方面
從現(xiàn)場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現(xiàn)場服務能三人以上,做到車到人到,服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導,以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準,在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念,在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè),我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗。
進入加油站這個行業(yè)快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,個性是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓,使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務,先進的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團隊,讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓??偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法;
一、抓落實
作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務,同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況,經(jīng)常為員工通報這些狀況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員,為加油站形象起到必須傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解狀況,經(jīng)常交流以完善服務,增進了解,促進友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應受到個性關(guān)注。
因為只有關(guān)心他們的利益,以熱情的服務感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的常客,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加,這個客戶群每一天都在擴大。
這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導,熱心幫忙和真心服務。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務,就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群。
這是一個不容易看出來的客戶群,他們這天飄過加油站,也許明天就到那里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務,要使服務被全社會贊許,贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點,明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚長避短,對市場進行深入調(diào)查和理性分析,制定詳細具體的實施,制定有針對性的營銷策略,取長補短,不斷捕捉市場機會,擴大油品銷售,切實把終端銷售搞好。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務優(yōu)勢,塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新,對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,并用心開拓新市場,全面提高油品的市場滲透率,二是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務的重視與開展,主動引導消費,以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實現(xiàn)兩項業(yè)務的相互促進。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務,按標準按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,自身業(yè)務過硬,才能更好地指導站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)生,引導車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學習的.好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動員工的用心性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,嚴格安全管理,嚴格操作規(guī)程,堅持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,務必把安全管理工作做深、做細、落到實處。
四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚民主,統(tǒng)一思想,行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣貌”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴于律己做到公正廉潔,實事求是,有全局大局觀念,要有強烈的事業(yè)心、職責心、進取心和實干精神。時刻牢記自己的職責,樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和職責感,全力以赴抓好各項工作。努力學習,不斷提高業(yè)務潛力、營銷潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。
我相信,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅持,難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠。
各位領(lǐng)導、各位嘉賓:
大家好!
xx加油站乘八面來鳳,應萬眾冀盼,在這火紅的季節(jié)里隆重開業(yè)。值此,我代表公司全體員工對各位領(lǐng)導、各位嘉賓的光臨表示熱烈地歡迎和誠摯地感謝。特別感謝專程從日本趕來參加慶典的東京xx先生、理事長xx先生以及xx女士和xx小姐。
xx賓館的建成,從籌建倒施工,從招商倒開業(yè),得到了各方面領(lǐng)導的高度重視和關(guān)懷,得到了xx兄弟單位的大力支持,尤其是工程部的'同志們?yōu)楣こ虨⑾铝诵燎诘暮顾?。在此,向所有參與工程的領(lǐng)導和建設(shè)者們致以深深的敬意,向奮戰(zhàn)在一線為保證開業(yè)辛勤工作的全體職工致以崇高的敬禮!
相信經(jīng)過全體員工的共同努力,將不負眾望,再創(chuàng)輝煌!
最后,再一次感謝各位領(lǐng)導、各位嘉賓的光臨,同時也預祝xx加油站開業(yè)大吉,生意興旺,財源廣進。
謝謝大家!
20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務,以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導和大力支持下,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務,大幅提升加油站管理水平,完成上級交給的各項任務,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下:
一、經(jīng)營情況
今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行,嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進入20xx年,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,使他們成為我們站的長期加油客戶,還有下谷至沿渡河的'公交車,因為我們的油品質(zhì)量有保障,在油品緊張的時候,能夠保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實客戶。
二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務質(zhì)量
1、 站里開展“比、學、趕、幫、超”活動。組織員工學習政治理論,認真貫徹紀律作風整頓的會議精神,端正工作態(tài)度,改進紀律作風,促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的服務素質(zhì),樹立全心全意為人民服務的思想。為了提高員工的業(yè)務素質(zhì),采取邊上崗、邊培訓、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式,提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。
2、開展工作作風整頓活動:根據(jù)公司會議精神,我站經(jīng)過周密安排部署,組織學習,懸掛橫幅1條、張貼標語2幅,提升我站的規(guī)范管理水平,在此過程中提升自身的價值。
三、安全管理
1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,對員工進行安全思想教育,強化員工安全責任感,安全是第一,第一就是要安全,加強員工安全培訓。做到員工懂安全,學安全,再到我要安全,落實崗位責任制,加強崗位練兵,做到強化管理。熟知崗位禁令,杜絕各類事故發(fā)生,加強各種預案演練,做到來之能戰(zhàn),戰(zhàn)無必勝,把一切不安全隱患處理在萌芽之中。
2、堅持領(lǐng)導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗,監(jiān)督負責處理好當日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作,對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,不能擅離職守,下班時辦理交接手續(xù),方可離開。
3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,落實隱患的補救措施,確保站內(nèi)安全,銷售暢通無阻。
4、把安全工作落實到每個工作日,對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,防消結(jié)合”,使安全工作達到預期目的。
四、服務方面
1、從現(xiàn)場服務水平來看,我們加油的服務水平在不斷提升,現(xiàn)場服務能做到車到人到,服務以“微笑服務、溫馨服務、快捷服務為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長。
五、抓站容站貌管理,做好員工思想工作
環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接,由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,發(fā)現(xiàn)問題就地解決。
六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排
20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車,確保全年銷售任務順利完成。非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇,擴大宣傳,保證完成任務。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,教育員工學好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預案演練,確實把問題解決萌芽之中,讓安全為企業(yè)增效保駕護航。
20xx年即將過去,新的一年腳步離我們越來越近,讓我們展望未來,劈荊斬浪,揚帆遠航,在公司正確領(lǐng)導下完成各項工作任務,為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。
1. 組織和領(lǐng)導全站員工開展各項經(jīng)營、管理和服務工作。
2. 負責加油站的經(jīng)營工作。做好加油站營銷策略的制定、站級促銷活動的開展、銷售價格的執(zhí)行,開展競爭對手調(diào)查,發(fā)展固定客戶及終端客戶。
3. 負責加油站的HSE 工作。嚴格執(zhí)行公司制定的各項HSE 的政策和制度,確保員工、顧客、加油站的HSE 目標的實現(xiàn)。
4. 負責加油站的現(xiàn)場管理工作。組織開展日常巡檢,帶領(lǐng)員工做好加油站設(shè)備設(shè)施的清潔保養(yǎng),解決現(xiàn)場客戶投訴,確保員工按規(guī)定著裝和親情服務,保障加油站正常有序運營。
5. 負責加油站的各項基礎(chǔ)管理工作。負責組織站務會議;監(jiān)督檢查計量員做好油品的進、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理;監(jiān)督檢查便利店主管做好非油品的進、銷、存和數(shù)質(zhì)量管理;監(jiān)督檢查核算員做好加油站的`資產(chǎn)、現(xiàn)金、費用、銷售業(yè)務等各項管理。
6. 負責加油站的團隊建設(shè)工作。負責員工的思想政治工作和日常培訓工作,帶領(lǐng)全體員工遵章守紀,保持良好站風,充分調(diào)動每一位員工的積極性。
7. 負責加油站外部經(jīng)營環(huán)境的建設(shè)工作。向上級主管部門匯報加油站經(jīng)營管理情況,協(xié)調(diào)計監(jiān)、工商、公安、安監(jiān)等各方面關(guān)系。
8. 監(jiān)督檢查便利店管理人員作業(yè),負責商品的訂貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
9. 執(zhí)行公司下達的商品價格變動通知、下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
10. 掌握門店的銷售動態(tài),向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
11. 監(jiān)督和審查收銀、報表制作、賬務處理等作業(yè)流程,控制商品損耗。
12. 完成上級交辦的其他工作。
感謝您閱讀“幼兒教師教育網(wǎng)”的《加油站站長自我介紹簡短》一文,希望能解決您找不到幼師資料時遇到的問題和疑惑,同時,yjs21.com編輯還為您精選準備了加油站站長競聘演講專題,希望您能喜歡!
相關(guān)推薦
編寫文檔是實現(xiàn)工作目標的關(guān)鍵步驟,向前人寫過的范文學習,就顯得很有必要了。通過閱讀優(yōu)秀文學作品我們可以更好地平衡自己的心態(tài),你身邊的朋友和老師向你推薦過范文嗎?以下是幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您搜索到的加油站站長競聘稿相應資料,歡迎您閱讀本網(wǎng)頁的內(nèi)容!...
我們精心推薦的一篇文章標題是“加油站站長競聘稿”,你是否了解范文是怎么樣的呢?我們有必要盡快掌握范文的書寫。不同的寫作結(jié)構(gòu)方法適用于不同的寫作風格,我們鼓勵您多留意我們網(wǎng)站的實時更新以便調(diào)整營銷策略!...
俗話說,不打無準備之仗。在學習工作中,幼兒園教師有提前準備可能會使用到資料的習慣。資料包含著人類在社會實踐,科學實驗和研究過程中所匯集的經(jīng)驗。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣!所以,你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢?小編特地為你收集整理“最新加油站站長競聘稿十四篇”,供大家借鑒和使用,希...
最新更新