組裝汽車工作總結熱門三篇

時間一直在無聲無息的消逝，這一工作階段已逐漸接近尾聲，又到了寫工作總結的時候了，工作總結的本質就是對日常工作進行「復盤」。在平時工作中，我們要怎么書寫總結呢？小編現在推薦你閱讀一下組裝汽車工作總結熱門三篇，希望能幫助到你的學習和工作！

組裝汽車工作總結(篇1)

作為一名汽車組裝員，我的工作是負責在生產線上完成汽車的組裝過程。這是一個需要高度專業(yè)技能和嚴謹注意的工作，因為每個零部件的安裝都必須精確無誤，以確保最終的汽車質量符合標準。通過我的工作總結，我將詳細描述我在汽車組裝崗位上的工作職責、所需的技能和體驗，以及對我的個人成長和發(fā)展的影響。

首先，作為一名汽車組裝員，我的主要職責是根據生產計劃和工作指示，將車身、發(fā)動機、底盤和其他相關零部件進行裝配。這需要我熟悉各種零部件的名稱、特性和裝配方法。此外，我還需要使用各種工具和設備，如螺絲刀、扳手和電動工具，以確保零部件的正確安裝和緊固。在組裝過程中，我必須保持高度專注和耐心，以防止任何錯誤或疏忽，這可能會對汽車的安全性和性能產生負面影響。

其次，作為一名汽車組裝員，我還需要與其他團隊成員緊密合作。在生產線上，每個人的工作環(huán)節(jié)都非常關鍵，所以良好的溝通和協(xié)作能力是非常重要的。我會與供應鏈團隊合作，確保所需的零部件及時到達工作現場。同時，我還需要與質量控制團隊合作，檢查和測試組裝好的汽車是否符合質量標準。通過與團隊合作，我學會了有效地協(xié)調和解決問題，以確保整個生產過程的順利進行。

此外，作為一名汽車組裝員，我還必須時刻關注安全問題。在裝配過程中，我要確保使用正確的安全設備，如手套、眼鏡和口罩等。我也要確保工作區(qū)域的整潔和有序，以防止意外事故的發(fā)生。我會參加定期的安全培訓，了解最新的安全規(guī)定和程序，并將它們應用到我的工作中。通過關注安全問題，我培養(yǎng)了高度負責和細致的工作態(tài)度，為我個人的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。

通過我的工作總結，我不僅學會了汽車組裝的技術和技能，還發(fā)展了一系列重要的職業(yè)素質。我變得更有耐心和專注力，能夠處理復雜的任務和問題。我也變得更加敏銳和細致，能夠識別和解決潛在的問題。通過團隊合作和對安全的重視，我的溝通和協(xié)作能力得到了提高。同時，我的責任感和積極性也得到了強化。

作為一名汽車組裝員，我的工作職責是非常重要的，因為我所做的每一個步驟都直接影響到最終汽車的質量和性能。因此，我深感責任重大，時刻保持警惕和高度的工作標準。通過我的工作總結，我了解到在汽車組裝行業(yè)中成功需要全面的技能和素質，并且我充滿信心和動力繼續(xù)追求進一步的職業(yè)發(fā)展。

組裝汽車工作總結(篇2)

汽車組裝員是制造業(yè)中至關重要的一環(huán)。他們承擔著汽車組裝的重要任務，需要具備一定的技術和專業(yè)知識。在這篇文章中，我將詳細描述汽車組裝員的工作內容，以及他們在工作中所面臨的挑戰(zhàn)和責任。

首先，汽車組裝員的主要工作是根據汽車制造廠的生產計劃，按照規(guī)定的流程和工藝要求，組裝汽車的各個部件。他們需要掌握各種機械設備的使用方法和維護技巧，并能夠熟練使用各種工具和測量儀器。在組裝過程中，他們必須嚴格按照相應的標準和要求進行操作，確保汽車的質量和安全性。

其次，汽車組裝員在工作中還要進行質量檢查和故障排除。他們需要仔細檢查每個組裝部件的質量和安裝情況，確保沒有任何瑕疵和缺陷。如果發(fā)現問題，他們需要及時采取措施進行修復或更換。同時，他們還要負責檢查汽車的各項功能和性能，確保汽車能夠正常運行，并滿足相關的安全標準。

此外，汽車組裝員還需要與其他部門和團隊進行良好的合作。他們要與供應商進行溝通，確保所需的零部件及時到貨。他們還要與質量控制人員和設計師等團隊成員進行協(xié)作，解決生產中出現的問題。同時，他們還要與上游和下游的工人進行有效的協(xié)調，確保整個生產過程的順利進行。

在汽車組裝員的工作中，他們面臨著很大的壓力和責任。首先，他們必須保證汽車的質量和安全性，因為汽車是一種與人們生活息息相關的交通工具，任何質量問題都可能帶來嚴重的后果。其次，他們還要保證汽車的生產進度和產量，因為汽車制造是一個高度競爭的產業(yè)，每一天的延誤都可能導致巨大的經濟損失。

然而，汽車組裝員的工作也有很多挑戰(zhàn)和機遇。隨著汽車技術的不斷發(fā)展和更新?lián)Q代，他們需要不斷學習和適應新的工藝和流程。同時，他們也有機會參與到新產品的開發(fā)和試制中，為汽車行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展做出貢獻。這對于他們的個人成長和職業(yè)發(fā)展來說，無疑是一種寶貴的機遇。

綜上所述，汽車組裝員在汽車制造業(yè)中扮演著重要的角色。他們需要具備一定的技術和專業(yè)知識，能夠熟練操作各種機械設備，并進行質量檢查和故障排除。他們還需要與其他團隊成員進行良好的合作，確保汽車的質量和生產進度。雖然他們面臨著很大的壓力和責任，但他們也有機會參與到汽車行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展中。作為汽車行業(yè)的從業(yè)者，他們將繼續(xù)努力，為制造高質量、安全可靠的汽車而努力奮斗。

組裝汽車工作總結(篇3)

今年暑假，我有幸參加了一家汽車制造公司的汽車組裝實習。通過這段實習經歷，我深入了解了汽車組裝的流程和技術，也收獲了很多寶貴的經驗和知識。

在實習的第一天，我被分配到了流水線上的一個小組中。剛開始，我感到有些茫然，對整個流程還不太了解。但幸運的是，我的同事們非常友好和耐心地指導我。他們教會我如何正確使用各種工具和設備，還給我講解了汽車組裝的基本原理。通過與他們的互動交流，我逐漸對汽車組裝有了更深入的認識。

在實習的過程中，我主要參與了三個主要環(huán)節(jié)：車身焊接、底盤組裝和總裝調試。在車身焊接環(huán)節(jié)，我學會了如何對車身進行刨平和修整，并學會了如何進行點焊和全焊接。這是一個非常關鍵的步驟，要求對零部件進行精確的排列和精細的焊接技巧。底盤組裝環(huán)節(jié)，則是將各個零部件按照要求安裝到底盤上。這個環(huán)節(jié)需要對零部件有更深入的了解，并且要確保每個部件的安裝位置準確無誤。最后的總裝調試環(huán)節(jié)，則是將各個已經組裝好的部件進行檢查和測試，確保汽車的性能和安全都達到要求。

在實習中，我不僅學到了實際的組裝技術，還學到了很多珍貴的工作經驗。我學會了團隊合作。在實習中，每個人都有自己的任務和職責，但只有通過相互合作才能完成整個車輛的組裝。我學會了如何與他人有效地溝通和協(xié)調，以確保每個環(huán)節(jié)都順利進行。我學會了細心和耐心。汽車組裝過程中有很多精細的工作，任何疏忽都可能導致嚴重的問題。我學會了仔細觀察和細心操作，保證每個零部件都正確安裝。同時，我也學會了耐心等待和排解問題，有時候需要花費很多時間才能找到解決方案。我還學會了自我管理和時間管理。在整個實習過程中，我必須合理安排時間，確保每個環(huán)節(jié)都能按時完成，同時也要注意自己的工作效率和質量。

通過這次汽車組裝實習，我不僅學到了實際的技術和經驗，也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標。我意識到汽車制造行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域。我希望能夠通過自己的努力和學習，成為一個專業(yè)的汽車工程師，為我國汽車工業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

小編認為，這次汽車組裝實習給了我一個難得的機會，讓我親身體驗了汽車制造的工作。通過這個實習，我不僅對汽車組裝有了更深入的了解，還培養(yǎng)了自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。我相信，這次實習經歷將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生重要的影響和幫助。我將會繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)技能，為實現自己的夢想而努力。

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汽車銷售顧問工作總結十三篇

光陰如流水，一去不復返。充滿挑戰(zhàn)的工作即將劃上句號，那么我們要認真進行總結，工作總結可以簡述工作的背景，說明是在什么條件下開展工作的。那么總結應該從哪些方面來寫呢？經過搜索和整理，小編為大家呈上汽車銷售顧問工作總結十三篇，為方便后續(xù)閱讀，請你收藏本文。

汽車銷售顧問工作總結 篇1

針對今年公司總部下達的經營指標，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有關懷的，以下是今年的汽車銷售工作總結。

一、加強銷售隊伍的目標管理

在平常的銷售工作中做到服務流程標準化。日常工作表格化。檢查工作規(guī)律化。銷售指標細分化。晨會、培訓例會化。服務指標進考核。

二、細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷。依據銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府選購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們選擇實行了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，特地成立了大宗用戶組，銷售公司選擇實行主動上門，定期溝通反饋的方式，親熱跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量。

三、留意信息收集做好科學猜度揣測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜度揣測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的.代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、準時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立刻做出反應。 和生產部等相關部門保持親熱溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的方案性，避開了工作的盲目性。在留意銷售的確定數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順當完成總部下達的全年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，開放了廣泛的服務意識宣布傳達活動，以及各班組之間的自查互查工作。建立了每周五由各部門經理參預的的車間現場巡檢制度。

四、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過托付相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議。組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

五、留意團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的主動性，才能使公司得到好的進展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面消逝的問題，大家在例會上廣泛爭辯，既統(tǒng)一了熟識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，做好銷售工作方案，提升團隊的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也糊涂地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應力氣。為此，公司領導團體，確定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司各項工作的順當完成。

汽車銷售顧問工作總結 篇2

車展時間3日之7日，期間，提車福美來三代一臺，訂車丘比特一臺，成交率很低，并且成交價位也較低，存在較大不足。回顧自己車展的工作，有很多的地方值得總結。主要有以下五個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了海馬銷售顧問的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業(yè)務素質。虛心的向同事學習，逐步的完善自我。取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務。十一月份對于我們汽車行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。改掉自己懶惰的工作習慣。天道酬勤。

四、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，跟蹤好每個客戶，做到銷售顧問的本分工作，提高客戶保有量，成交率自然也會有所提高的。

五、針對我個人，這個月我的激情感覺不是很高漲，銷售工作和工作激情有著莫大的牽系，積極地心態(tài)是銷售準備必要的因素。

車展期間，提車福美來三代一臺，訂車丘比特一臺，成交率很低，并且成交價位也較低，存在較大不足。

下一步，重點搞好以下幾方面工作：

一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質量。

二、抽出時間，了解其他競品車型，做到知己知彼，最好做到對客戶提到的其他車型心中有數。

三、個人心態(tài)調整好，將壓力轉為動力，保持積極心態(tài)。

四、增強談判水平，把握好客戶心理，增加客戶心理滿意度，而非低價位銷售！

接下來的半個月內，希望可以忙碌充實的過每天，每天都有收獲！

汽車銷售顧問車展總結篇二：車展準備工作總結

我覺得，車展可以分為三部分：車展前、車展中和車展后——這好像是廢話，不過真覺得應該這樣分三個階段，因為每個階段的工作重點不一樣。不信我們往下聊。

車展前，我們的重點工作是準備

1、事先周密的計劃是車展成功的必要條件。一般在車展前一個月就要進行戰(zhàn)略的制定和方案的策劃。建議大家考慮這么幾個問題：

a)這個時候要確定車展的戰(zhàn)略方向：是要求銷量還是利潤?

b)應該把價格放到一個什么樣的水平才能完成目標?

c)競品會搞些什么動作?

d)車展應該投入多少比較合適?需要多少“小蜜蜂”和人力資源?

e)是否需要租賃車展附近和場地內外的各種戶外媒體進行投放?

f)車展集客是效率最高的時候，如何在場內集客?

這些問題解決了，那么方案也就差不多了。

2、車展15天前就應該開始準備各種物料。這個大家比較有經驗，就不多說了。

3、團隊的士氣需要大幅度提振，基本上就是那么幾個花樣，大家不要覺得沒新意就放松，一定要做，而且要做細，做到位。士氣提上來了，銷量就有保證了。

4、車展前磨過鐮刀沒?要是沒磨，你OUT了！車展前兩天，一定要對銷售顧問做一次全面系統(tǒng)的知識培訓，講解要點，攻擊競品，讓大家找到支撐點。再老的銷售顧問，也能從培訓中受益。當然，你還要記得讓你的銷售團隊在車展前能休息半天，睡個好覺。

5、還有需要注意的一個問題就是，如果你在車展前手頭的客戶信息還比較多的話，嗯嗯，你自己想辦法搞個店頭活動消化了吧，省得到展會上成為別人的獵物。

6、車展上，競品多，客戶集中，銷售顧問多少都不嫌多。除了把你的全部隊伍拉上來之外，有人緣的話，出去借幾個人吧，那些其他店的銷售精英，略做培訓，即可上崗。

這是車展前，下面來談談車展中，這一部分的重點是執(zhí)行和變通。

其實準備工作做好了，車展中能做的工作就不多了。但還是需要注意幾個問題：

1、一定要有重量級的人物坐鎮(zhèn)車展協(xié)調和拍板。最好是總經理，其次是銷售總監(jiān)。

2、把你的銷售之外的所有職能部門全部搬到車展上來，包括財務和售后服務部門。為什么?后勤人員要給銷售一線提供及時保障，市場要根據現場情況隨時修改方案和準備物料，財務就在現場收支款項，售后人員隨時可以提供各種技術問題的支援，同時還能解決老客戶的抱怨。總之就是讓你的銷售團隊在身邊就能解決所遇到的各種問題，提高工作效率。

3、晨會、晚會，總結、鼓勵、現場發(fā)紅包等等，這個不說了。

4、調查現場哪個區(qū)域人流量大了沒?和你之前的預測差距大不大?如果人流量誤差大，你彌補了沒?

5、你的競品動作現在知道了吧?有沒有及時調整策略?晚一步，立馬丟失很多客戶啊。

6、提醒下，事先走一圈，了解下場內各展位營銷節(jié)目的時間，不要跟人家沖突到一塊兒。

7、一點小技巧

a)氣球上印上廣告，發(fā)給場內的小朋友，高高飄在頭上，風景一道;

b)場內穿行的擊鼓軍樂隊;

c)讓你的銷售團隊全部穿迷彩服、軍靴，肯定很精神;

d)收集到一定的客戶數量后，拉到就近的酒店搞個閉門銷售，與競品隔離開來;

e)讓促銷員拿上禮品滿場找客戶掃微信。

車展后：

1、車展后兩天內不能放松，必須逼著銷售顧問梳理一遍客戶，打上兩遍電話，堅決不能丟掉一個客戶。而且，這段時間客戶還沒有來得及提車，很多客戶雖然在競品處交了定金，但仍然有很大的幾率會反悔。

2、車展后一周內必須搞一次閉門銷售活動，消化掉展會期間的集客。

3、對車展進行回顧和總結。

4、準備貨源，快速交車。

5、大部分時候，車展后會有一段時間的真空期，銷售顧問比較疲憊，展廳來訪客戶也會明顯減少。這時候就需要做兩件事：鼓舞士氣、快速拿出車展后的銷售行動方案。

6、嚴格控制退單。不要相信你的銷售顧問給出的客戶退單理由，當然，更不要相信客戶。所有的退單，99%的原因都是客戶后悔了。所以，一定要找到客戶后悔的原因對癥下藥。

7、重新制定價格策略，讓你的銷售回歸原位。

其實，車展要出成果，關鍵還是要把工作做細。細節(jié)執(zhí)行好了，車展肯定有好結果。一些新奇的手段和營銷策略不過是出“奇”，寄希望于出奇制勝，最后大多數會失望。

汽車銷售顧問工作總結 篇3

尊敬的領導和同事們，

在過去的一年里，我作為一名汽車銷售顧問，積極參與銷售工作，并努力實現個人目標和公司銷售業(yè)績?；仡欉^去的一年，我對自己的工作經驗有著深刻的體會。通過總結和反思，我想與大家分享我在工作中所取得的成績、遇到的挑戰(zhàn)以及在不斷成長中的體會。

我非常自豪地宣布，我在過去的一年中成功完成了我所制定的銷售目標。通過深入了解客戶需求并提供專業(yè)的建議，我與許多潛在購車者建立了良好的合作關系。通過與客戶的積極互動和耐心溝通，我成功地助力公司實現了銷售業(yè)績的提升。對于這一點，我要感謝我的領導和同事們對我的支持和幫助。

我也意識到銷售工作并不是一帆風順的。在今年的銷售過程中，我面臨了各種挑戰(zhàn)和困難。其中之一就是市場競爭的激烈程度不斷升級。消費者對汽車的選擇越來越多，市場上的競爭對手也越來越強大。在這樣的背景下，我不得不更加努力地提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧，以滿足潛在客戶的需求并贏得競爭優(yōu)勢。

我還發(fā)現了一個重要的挑戰(zhàn)是提高客戶服務的質量和效率。銷售過程中，與客戶建立良好的關系至關重要。要達到這一點，我需要更深入地了解客戶，盡快回答他們的問題和解決他們的疑慮。為了提供更好的客戶服務，我積極參加了公司組織的培訓課程，學習了更多關于汽車行業(yè)和產品知識的內容。通過不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，我相信我能夠更好地滿足客戶的需求，并提供更滿意的服務。

在過去的一年中，我也意識到了自身成長的重要性。作為一名銷售顧問，不僅要關注銷售業(yè)績，更要不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。因此，我積極參加公司提供的培訓和學習機會，擴展自己的知識面。同時，我也通過與同事的合作、交流和共享經驗，不斷完善自己的銷售技巧和溝通能力。

通過過去一年的經驗，我意識到在汽車銷售行業(yè)中，成功不僅僅依賴于良好的銷售技巧和豐富的產品知識。更重要的是，要建立起與客戶的信任和合作關系。只有通過真誠地傾聽客戶的需求，并提供滿足他們期望的解決方案，才能真正實現銷售目標和客戶滿意度的雙贏。

展望未來，我將繼續(xù)努力提高銷售能力，并不斷完善自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通能力。我將積極關注市場動態(tài)，及時掌握產品變化和銷售技巧的發(fā)展趨勢。同時，我也將注重與客戶的溝通和交流，真實感受他們的需求，努力提供滿意的解決方案。

我要感謝公司的支持和信任，以及我的領導和同事們在過去一年中對我的幫助和鼓勵。我相信，通過不斷學習和成長，我會成為一名更出色的汽車銷售顧問，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

（最后簽名）

汽車銷售顧問工作總結 篇4

2013汽車銷售顧問工作總結范文

引導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查，從而得出引以為戒的經驗。工作總結頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了2013汽車銷售顧問工作總結范文，希望大家喜歡!

一、汽車銷售情況

XX公司20xx年銷售xx-x臺，各車型銷量分別為富康xx-x臺;XX161臺;XX3臺;XX2臺;XX394臺。其中XX銷售351臺。XX銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺)。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。2005年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在2005年9月正式提升任命XX*同志為XX廳營銷經理。工作期間XX同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到XX公司日后對本公司的審計和XX的驗收，為能很好的完成此項工作，2009年5月任命XX同志為信息報表員，進行對XX公司的報表工作，在工作期間XX同志任勞任怨按時準確的完成了XX公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20xx年為完善檔案管理工作，特安排XX同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報XX公司等，工作期間XX同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于2006年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習XX公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調與XX公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據XX公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。最后，在新春到來之際，請允許我代表XX專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在2013年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在2014年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

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汽車銷售顧問工作總結 篇5

一年又將過去，回顧過去的一年里作為一名汽車銷售顧問的經歷，讓我感慨萬分。在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，我經歷了無數的高峰和低谷，但是最終取得了令人滿意的成果。以下是我對過去一年的工作進行總結和反思。

我認為成功的關鍵在于提供優(yōu)質的客戶服務。作為一名汽車銷售顧問，我始終將客戶利益放在首位。我會認真傾聽客戶的需求，并盡力幫助他們找到最適合他們的汽車選擇。我與客戶建立了良好的溝通和信任關系，不僅幫助我取得了銷售成績，也提高了客戶滿意度。通過與客戶的密切合作，我了解到了客戶的真正需求，并不斷完善自己的服務，使客戶感受到了我的專業(yè)和用心。

我在提升銷售技巧方面付出了巨大的努力。我不僅參加了公司組織的銷售培訓課程，還積極主動地了解行業(yè)最新的銷售技巧和市場動態(tài)。我學會了如何有效地推銷汽車，如何與客戶建立聯(lián)系，并如何應對客戶的疑慮和反對意見。通過不斷地學習和實踐，我用我所學到的知識和技巧取得了顯著的銷售增長。同時，我也學到了如何與同事合作，團結一致地為客戶提供更好的服務。

在個人形象的塑造和維護上，我也下了不少功夫。作為汽車銷售顧問，個人形象的重要性不言而喻。我講究儀表儀容，保持干凈整潔的外表，展示出專業(yè)和可信賴的形象。我還注重個人形象的溝通，通過自信和親和的態(tài)度與客戶建立聯(lián)系。通過我的努力，很多客戶將我當作他們信任的顧問，并愿意在購車方面聽取我的建議。

在過去的一年里，我克服了許多難題和困難。銷售汽車的過程充滿了挑戰(zhàn)，但是我堅持不懈地為每一個客戶提供最好的服務。我學會了與客戶良好地溝通和協(xié)商，解決了許多問題，也累積了更多的銷售經驗。在這個過程中，我認識到了團隊合作的重要性。與同事們的緊密合作不僅提高了效率，也增強了我對工作的熱情。

小編認為，過去一年是我作為一名汽車銷售顧問的蛻變之年。通過積極學習和不斷提升自己的銷售技巧，我取得了令人滿意的銷售成績，并建立了良好的顧客口碑。我也意識到自己的不足之處，比如在產品知識和銷售策略方面仍有提升空間。因此，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷改進和提高自己，為客戶提供更優(yōu)質的服務，實現更好的銷售成績。

在新的一年里，我計劃參加更多的銷售培訓和課程，不斷充實自己的知識和技能。我還計劃加強團隊合作，與同事們共同進步，為客戶提供更全面的服務。我相信，通過我的努力和堅持，我一定能夠取得更好的成績，為公司帶來更大的價值。

過去的一年是我作為汽車銷售顧問的成長之年。在這個行業(yè)中，我積累了寶貴的經驗和知識，并取得了令人滿意的銷售成果。我要感謝公司和客戶對我的信任和支持，也要感謝我的同事們在工作中的合作和幫助。我相信，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，追求更高的目標，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。

汽車銷售顧問工作總結 篇6

近期，*來到*車銷售部，保險額下降，原因種種，據*詢問銷售員與分析最近*部與*部的銷售車的情況(x月8日-x月12日)，總結原因如下：

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年后三、x月份是*、*車的銷售淡季，詢問一下*經理，從x月一日到x月十二日，買了十幾輛車;從x月七日-x月十二日*部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

*部近來銷售車少一些，所以網點提車少;*部網點提車多一些，從x月七日-x月十二日網點提車九輛，保險一般不在*城入;另外四輛車分別是*隊與*局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。

三、修路造成近來*、*銷車下降，客戶減少

近來，*路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，*部便派兩個銷售員出外做宣傳，*部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務更是無人問津。

四、一般客戶入險情況具體分析

在銷售員銷車過程當中，*一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入*保險：

1、客戶有的入，*向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保;

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因*險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向;

4、有的客戶要掛*地方的牌子，只為省錢，所以不入*城保險;

5、有的客戶嫌*保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程當中，不合理降價所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業(yè)務。當*去與客戶直接做業(yè)務時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務這一塊，有一次，竟然把*當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據以上原因種種，*提出對我的要求和一點見意：

一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高，多向*學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，*看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是*近期保險工作的總結，不足之處，請*經理指正批評。有望更好的開展*部的保險業(yè)務。

汽車銷售顧問工作總結 篇7

汽車銷售轉正述職報告：xx公司20XX年銷售xx臺。其中xx銷售xx臺。xx銷量xx臺較去年增長xx（去年私家車銷售xx臺）。

一、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20XX年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20XX年x月正式提升任命xx同志為xx廳營銷經理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

二、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系公司日后對本公司的審計和xx的驗收，為能很好的完成此項工作，20XX年xx月任命xx為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

三、檔案管理

20XX年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20XX年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。

汽車銷售顧問工作總結 篇8

回首20xx年，有太多的美而好的回憶，通過這一年的學習，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我認為正確而不懷疑在領導的關懷與鼓舞下，我確定會擁有更美而好的明天。

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要特殊感謝他在工作上對我的關懷。雖然我在銷售部門已經工作了一段時間，但對銷售閱歷以及工作信念特殊缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年，我都是在經理的帶領下關懷下進行客戶談判、分析客戶狀況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，感謝他不斷地培育和鼓舞我。

二、職業(yè)心態(tài)的調整

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的'工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁。假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地依據公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作?，F制定工作劃如下：

1、對于老客戶和固定客戶，要時常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

2、因限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富學問，選擇實行多樣化形式的銷售方式。

今年對自己有以下要求：

1、每月應當盡努力完成銷售目標。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，確定要本著“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們相互溝通，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多相互溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司締造更多利潤。

汽車銷售顧問工作總結 篇9

20xx年x月x日，我進入了xxx4S店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎上上了一個大大的臺階。 在剛剛過去的20XX這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。

我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現，我在以下方面還有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩；

第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。

針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應該與客戶打好關系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在xxx、xxx網等平臺發(fā)布與個人銷售相關的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。

汽車銷售顧問工作總結 篇10

引導語：工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的檢查，從而得出引以為戒的經驗。工作總結頻道迎合各位朋友的需求，特意提供了汽車銷售顧問工作總結范文，希望大家喜歡!

一、汽車銷售情況

__公司20__年銷售__-_臺，各車型銷量分別為富康__-_臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺。__銷量497臺較增長45(私家車銷售342臺)。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在209月正式提升任命___同志為__廳營銷經理。工作期間__同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每

日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管-理-員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。 最后，在新春到來之際，請允許我代表__專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

汽車銷售顧問工作總結 篇11

20XX年是XX汽車輝煌的一年，國內專用車市場競爭日益激烈、價格戰(zhàn)、市場之爭，產品之爭，XX汽車以變制變應對金融危機：進入20XX年，隨著國際金融危機影響的不斷加深，專用汽車出口量減少加上國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給XX汽車的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。20XX年在XX汽車全體員工的共同努力下，XXX專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標又創(chuàng)新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、面對市場競爭不依不靠細分客戶群體

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20XX年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足產品對口營銷管理和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入價格戰(zhàn)的誤區(qū)。價格是關鍵，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的專用汽車銷售該采用什么樣的策略呢?XX汽車摸索了一套自已的工作方法：

A：加強銷售隊伍的素質加強目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

B：市場個性化、細致化，建立差異化營銷細致的市場分析。

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx的銷售形勢，我們確定了銷量大的車型如油罐車、化工車、灑水車、環(huán)衛(wèi)垃圾車、散裝水泥車等車型的集團用戶、零散用戶等市場。壓縮垃圾車、高空作業(yè)車、掃路車等較特殊的車型采取一對一銷售模式，對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了XX汽車公司的專用汽車銷售量。

C：注重信息收集做好科學預測，發(fā)展網銷

信息時代專用車市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。市場上每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合網絡銷售這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成公司下達的全年銷售目標。

售后服務是關鍵，是整車銷售的后盾和保障，對售后服務部門，提出了更高的要求，售后隊伍搞好服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門主管、班組長參加的的安全、生產、質量現場會。

二、不斷加強自身競爭實力

公司內部管理，作到請進來、走出去。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習。

三、注重集體團隊建設

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。

20XX年通過公司全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標又創(chuàng)新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對20XX年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞質量第一、產品銷售服務管理這個終旨，將品牌營銷、服務營銷和文化營銷三者緊密結合，確保XX汽車公司20XX年公司各項工作的順利完成。

汽車銷售顧問工作總結 篇12

大客戶管理中心****年工作總結 大客戶管理中心****年工作總結 ********年， 大客戶管理中心及全市各大客戶服務部門嚴格按照 省、 市公司年度個人大客戶營銷服務工作要求和年度 KPI 考核要 求，認真落實各項大客戶基礎服務和日常管理工作，通過進一步 改進大客戶服務模式，加強大客戶服務宣傳力度，嚴格把控服務 過程，努力營造服務熱點，發(fā)掘服務亮點，著力提升大客戶滿意 度，確保了各項大客戶穩(wěn)定、服務指標的順利完成，進一步提升 了大客戶服務品牌的知名度和客戶感知度。

一、****年個人大客戶群體情況 ****年被界定為 VIP 客戶的總數為 76385 戶，較 07 年增加 4044 戶，增幅達 5.59%。其中鉆石卡 821 戶、金卡 4113 戶、銀 卡 25165 戶、全球通會員客戶 46286 戶。銀卡以上個人大客戶占 39%的比例，普通 VIP 卡占到 61%的比例。****年**個人大客戶 絕對數量排全省第四。

二、個人大客戶主要指標完成情況 1、KPI 指標 **年我中心作為第一責任部門所掛靠的市公司 KPI 指標主 要包括中高端客戶保有率和全球通客戶滿意度兩項。其中

中高端客戶保有率考核 07 年底被省公司統(tǒng)一拍照的中高端 客戶群體（即 07 年四季度每月消費在 120 元以上的客戶） ，在** 年的穩(wěn)定保有情況，其具體計算公式為：1中高端客戶保有率 = 1 ? （考核年度拍照中高端客 戶流失數 ） 100 % × 上年拍照中高端客戶數其中， 考核年度拍照中高端客戶流失數是指****年年底在該 集合中的離網客戶數和在網客戶中累計三個月（含）以上 ARPU 低于 50 元的客戶數。

**年，省公司對此項指標的基本目標考核值為 77%，挑戰(zhàn)值 為 83%。截止到 12 月份，我分公司中高端客戶保有率為 98.82%， 高于年度考核挑戰(zhàn)值 14.57%。

全球通客戶滿意度屬客戶滿意度考核的重要部分， 占客戶滿 意度 20%的比例。該項指標對我中心的 KPI 考核要求是，基本目 標值為“全球通滿意度排全省前六名” ，挑戰(zhàn)目標值為“滿意度 達到 82%或較 07 年改善 3 個百分點或滿意度排全省前四名” 。從 已經掌握的情況看， 我分公司全球通客戶滿意度完成年度 KPI 考 核要求，其中個人大客戶滿意度得滿分。

2、綜合考評指標 在年度 KPI 考核中，我中心還有一項服務過程考核，即年度 個人大客戶營銷服務工作競賽考核。由于涉及的競賽項目較多 （包括基礎工作、大客戶穩(wěn)定效果、俱樂部建設等） ，本項指標 同時也屬我中心的綜合考評指標。

截止到 12 月份，我分公司個人大客戶在網率為 99.95%，高 于 2007 年 0.01 個百分點，排名全省第二，其中鉆、金、銀、會 員四個級別的客戶在網率均超額完成省公司競賽指標。

中高端客 戶保有率達到 98.82%，高于 2007 年 7.42 個百分點，超過省公2司競賽指標 12.82%，排名全省第七。其他如不輕易停機提醒到 位率、感動服務到位率、俱樂部活動參與率均逐月完成省公司競 賽指標。各項基礎服務與管理工作也達到了省公司的考核要求。

三、 ****年個人大客戶營銷服務重點工作及亮點工作開展情 況

（一）大客戶營銷服務管理工作 ****年，我中心在個人大客戶管理工作方面做了大量的工 作，主要體現在規(guī)章制度的建立健全，工作流程的規(guī)范，以及考 核模式的持續(xù)完善。

一方面， 中心加強了對個人大客戶基礎服務工作的管理和考 核，制定了《個人大客戶營銷服務月績效考核辦法》 ，將各項基 礎服務工作納入各單位的月績效考核。考核內容覆蓋了日常監(jiān) 控、不輕易停機提醒、主動聯(lián)系、親情服務、客戶投訴、大客戶 滿意度等所有大客戶經理的日常工作項目， 且在考核方式上盡可 能采取清單查詢、錄音回訪等普查方式，達到全面掌握大客戶經 理工作過程和工作效果的目的。

一方面，我中心重視對一線大客戶工作的指導。中心管理人 員分別掛靠幾個一線單位， 各單位的大客戶工作效果與管理人員 的績效掛鉤考核。同時，每季度必須開展對全市個人大客戶工作 的現場調研和指導，現場解決他們的疑問和困難，督促重點工作 的落實。

另一方面，我們不斷完善大客戶工作流程，制定了大客戶經3理和大客戶主管的工作規(guī)范，對各類大客戶業(yè)務、服務內容明確 了要求和標準，使大客戶工作重點更突出，一線操作更順暢。

（二）全球通 VIP 俱樂部建設 近兩年來，在市公司的重視和支持下，我中心在全球通 VIP 俱樂部建設工作上取得了重大突破，在先后完成車友俱樂部建 設、火車站貴賓廳改建工程后，**年又組建了全球通 VIP 健康俱 樂部，俱樂部服務模式逐步由虛擬形式過渡到實體形式，給客戶 帶來了更為直觀的感受。

1、健康俱樂部建設 圍繞關注健康這一社會熱點，省公司于 07 年提出了建設全 球通 VIP 健康俱樂部的工作思路。對此，我公司開展了大量調研 工作。

從調研的情況看， 大部分服務行業(yè)以在醫(yī)院開設 “綠色通道” 的方式來實現，但在實際操作過程中，由于醫(yī)院的行業(yè)特殊性， “綠色通道”的服務兌現率不高，客戶感知也不明顯。為此，我 們充分借鑒 06 年建設全球通 VIP 車友俱樂部的成功經驗，制定 了以建設實體俱樂部為基礎的建設模式。同時，通過積極協(xié)商， 與**專業(yè)實力最強，客戶口碑最好的第一人民醫(yī)院達成了協(xié)議， 由醫(yī)院免費提供實體俱樂部的場地，并負責土建工程，我分公司 負責裝修及人員配備，從而有效地節(jié)約了成本投入。

在俱樂部功能及服務項目的設置上， 我們從客戶的實際需求 出發(fā)，突出了貴賓候診、專人導診、優(yōu)先辦理就醫(yī)手續(xù)、預約床4位、 專家坐診等幾項重點服務項目， 同時， 還增加了如優(yōu)惠保健、 健康知識講座、健康檔案等增值服務。為確保服務承諾的有效兌 現， 大客戶管理中心與第一人民醫(yī)院 VIP 客戶服務部共同制定了 具體的操作流程， 很好地實現了從客戶進門到辦理就醫(yī)的一條龍 服務。

****年 6 月 30 日，全球通 VIP 健康俱樂部正式開業(yè)，目前 暫對移動鉆石卡、金卡和重要客戶開放，客戶需扣減一定的積分 享受相應的服務。截止到 12 月份，健康俱樂部已接待客戶 692 人次，俱樂部的服務宣傳正在逐步擴大。

2、車友俱樂部建設 ****年，我中心進一步加強車友俱樂部規(guī)范管理，針對俱樂 部運作兩年來遇到的困難和問題，先后調整了《俱樂部服務流 程》 、修訂了《俱樂部會費傭金管理考核辦法》 、完善了《俱樂部 會員手冊》 、加強了對聯(lián)盟單位的聯(lián)系和維護工作。

在俱樂部活動組織上， 我中心堅持每季度組織一次活動的要 求，全年共組織會員自駕游活動三次，**年 12 月 31 日，還于五 嶺社區(qū)戶外組織共同開展了“有你有我——迎新年會員聯(lián)歡活 動” 。據統(tǒng)計，**年全年參與俱樂部活動的會員人數達到近 2000 人次，得到了會員們的廣泛好評。

3、火車站貴賓廳建設 火車站貴賓廳建設 ****年，火車站貴賓廳在年初的冰雪災害中發(fā)揮了突出作 用。在持續(xù)斷水斷電十余天里，為給滯留在火車站的 VIP 客戶提5供方便，我中心對火車站貴賓廳臨時增派服務人員，確保 24 小 時服務，在貴賓廳內增設坐席，即使是非 VIP 客戶，也優(yōu)先老人 和小孩進入貴賓廳休息。另外，我們全天提供熱水，盡可能多的 布放插座免費供客戶手機充電，安排售卡臺席保證客戶通信暢 通。同時，我中心積極與火車站相關部門銜接，及時了解車輛信 息，引導 VIP 客戶優(yōu)先上車。貴賓廳的知名度和美譽度得到了明 顯提高。

****年火車站貴賓廳月均接待 VIP 客戶 2200 人次，是全省 接待人數最多的火車站貴賓廳。同年，火車站貴賓廳被評為省級 巾幗文明崗，目前正在積極申報國家級巾幗文明崗。

（三）大客戶回饋活動 開展大客戶回饋活動是大客戶服務、穩(wěn)定工作的重要組成， ****年，我中心連續(xù)第三年在全市范圍內開展以“關愛到家”為 主題的`親情回饋活動，向 VIP 客戶贈送保險和體檢，借此進一步 提升客戶感知度和滿意度， 同時也為客戶資料的進一步收集和完 善提供幫助。**年，我中心還開展了對鉆金卡客戶寄送郵政“幸 運封”活動，組織全市大客戶參加“做移動大客戶，賞歲末大片” 活動，凸現 VIP 差異化服務優(yōu)勢。

另一方面，各縣（市）分公司和城南/城北營業(yè)部也根據自 身的實際情況，分階段開展各種形式的虛擬社區(qū)活動，如登山活 動、釣魚比賽、游藝活動等。我公司為了使各單位組織的活動效 果能夠盡可能放大， 下發(fā)了相關的指導意見， 統(tǒng)一全市活動冠名，6對活動主題進行統(tǒng)一宣傳，達到有效整合各單位資源，進一步提 高活動宣傳效果的目的。

同時， 我中心對 VIP 客戶群體進行細分， 針對五大類 VIP 客戶群體特點，分別制定了 12 項指導性活動方 案，以拓寬各單位活動組織的形式和思路。

（四）中高端客戶穩(wěn)定捆綁工作 ****年四季度， 省公司界定我分公司需捆綁穩(wěn)定的中高端客 戶 104628 戶，要求到季度末，有效捆綁到位率達到 30%。為了 落實省公司的要求，我分公司先后推出了“預存話費送話費” 、 “家庭計劃”和“終端捆綁” （含一元購機和六折購機）三項具 體的捆綁政策，并將捆綁工作效果納入四季度業(yè)務發(fā)展競賽考 核，制定了基本目標值 40%，挑戰(zhàn)目標值 60%的考核指標。

在各類營銷措施的推廣過程中，我中心作為牽頭部門，一方 面不斷加強宣傳力度，采取短信群發(fā)、戶外廣告、媒體宣傳等方 式進行市場預熱，要求對目標客戶的外呼到位率達到 100%，并 分階段對未辦理捆綁業(yè)務的客戶進行二次宣傳；一方面，我中心 持續(xù)加大考核力度， 不僅將中高端客戶捆綁到位率納入四季度業(yè) 務發(fā)展競賽，而且納入 12 月份單位績效考核，與**年度個人大 客戶營銷服務年度競賽成績掛鉤考核，同時，我中心組織開展了 全市中高端客戶穩(wěn)定工作短期競賽，實行重獎重罰，對未完成任 務且排名全市后五名的單位， 要求單位一把手向公司總經理進行 說明；一方面，我中心出臺中高端客戶捆綁工作激勵辦法，對攬 銷捆綁業(yè)務的員工進行獎勵，調動一線員工，特別是大客戶經理7的積極性，集中力量實施中高端客戶的有效捆綁；一方面，我中 心堅持日通報制度，每天將捆綁到位情況進行統(tǒng)計分析，通過郵 件和彩信及時下發(fā)給各單位一把手和市場部主任， 將好的經驗做 法及時向全市通報，鼓勵先進，鞭策后進。

截止到四季度末，通過“預存話費送話費”“家庭計劃”和 、 “終端捆綁”三項政策捆綁中高端客戶 43204 戶，捆綁到位率達 到 41.29%。

四、問題與建議

（一）全球通會員客戶服務模式尚需進一步完善 從 2006 年起，我分公司根據省公司的要求，調整了全球通 會員客戶服務模式，組建了外呼服務隊伍，形成了以電話經理外 呼服務為主，大客戶經理應急服務為輔的服務模式。該服務模式 實施后，對合理控制全球通會員客戶期望值起到了一定的作用， 但由于服務方式的改變，也帶來了服務傳遞不暢、關系維護和日 常監(jiān)控不到位等問題，影響了客戶感知和穩(wěn)定效果。同時，由于 外呼經理歸口市公司管理， 會員客戶的相關考核無法有效的落地 到歸屬單位，大客戶經理對會員客戶服務的意識逐漸淡薄，甚至 部分單位的大客戶管理人員都對會員客戶的服務工作存在推脫 現象。

考慮到會員客戶的數量龐大，其在網、保有以及滿意度情況 的好壞將直接影響整個 VIP 客戶群體的考核指標。

一方面要控制 客戶期望值，一方面又要顧及考核指標，因此，我們建議將會員8客戶重新沉淀到一線單位，各單位分別組建外呼經理隊伍，從而 達到服務的前移，管理與考核的有效落地。

（二）大客戶經理隊伍穩(wěn)定情況不理想 通過全市大客戶經理隊伍的調查摸底，從隊伍結構上來看， 呈現明顯的年輕化趨勢。截止到目前為止，從事大客戶工作不到 1 年的占 25.71%，1-2 年的占 57.14%。06 年到**年間，大客戶 經理流失 34 人，流失率達到 48.57%， 總體上來說，**個人大客戶隊伍工作經驗不足，社會閱歷淺 已成為當前個人大客戶團隊中的主要問題。同時，由于多種原因 造成大客戶經理流失情況日益嚴重，影響了服務的延續(xù)性，在多 次客戶調查中，客戶對客戶經理頻繁變換的不滿日趨強烈。

我中心從一線調查的情況看，工作壓力大、薪酬相對偏低等 是大客戶經理辭職的主要原因。目前，個人大客戶經理的工作過 程主要圍繞基礎服務工作開展，每天的工作內容包括系統(tǒng)監(jiān)控、 不輕易停機提醒、生日親情服務、主動聯(lián)系客戶、接待客戶辦理 業(yè)務、上門拜訪等，臨時性的工作目前主要包括大客戶活動的組 織、本單位業(yè)務宣傳推廣等突發(fā)性的工作。整體而言，大客戶經 理的日常工作比較忙碌， 每天正常的上班時間都要花在基礎服務 工作上，而下班后又必須時刻處理客戶的臨時性需求。

而從薪酬待遇上看，我市的大客戶經理基本上是勞務聘用 工，薪酬由基本工資+績效獎金構成。在月績效成績得滿分的前 提下，6 級的大客戶經理每月的實發(fā)工資在 800 元左右，5 級的9可以達到 900 多元。盡管客戶經理清楚除此之外，自己還享受了 保險和其他福利待遇，但直觀上仍認為待遇較低，相對于本地其 他行業(yè)，自己的薪酬待遇并沒有什么優(yōu)勢。同時，盡管營業(yè)員的 工資待遇雖然比大客戶經理低一級， 但每月的數據業(yè)務傭金多達 上千元，而營業(yè)員的工作強度和工作壓力明顯小于大客戶經理， 在薪酬上有如此的差距讓他們感到不平衡。

從我們現場調查的情 況看，這一現象具有一定的代表性。而且還形成了大客戶經理愿 意去做營業(yè)員，營業(yè)員不愿意來做大客戶經理這一反?，F象。

為此， 我中心建議圍繞既能有效提升大客戶的穩(wěn)定效果和滿 意度，又能提高大客戶經理工作積極性的目的，合理提高大客戶 經理的薪酬待遇，對大客戶經理隊伍的穩(wěn)定提供有力的保障。

五、20**年大客戶營銷服務工作思路

（一）打造中高端客戶穩(wěn)定工作體系 20**年，我中心將嚴格按照省、市公司的要求，進一步加大 對中高端客戶市場的穩(wěn)定工作力度，著力建立起一套針對性強、 長效性的中高端客戶穩(wěn)定工作體系。總體思路為“基礎服務要保 基礎服務要保 障，捆綁措施要跟上，優(yōu)勢服務要凸顯，穩(wěn)定績效要關聯(lián)，系統(tǒng) 捆綁措施要跟上，優(yōu)勢服務要凸顯，穩(wěn)定績效要關聯(lián)， 監(jiān)控要到位” 監(jiān)控要到位 ，針對中高端客戶的群體特點和需求，采取共性或 個性化的營銷服務措施，實現長期捆綁。

1、基礎服務是保障 作為 VIP 客戶共性化的需求，各類基礎服務項目的有效實 施，是確保優(yōu)質客戶穩(wěn)定的先決條件。10（1）建立起大客戶不輕易停機保障機制 進一步加強對大客戶的話費監(jiān)控工作， 嚴格落實不輕易停機 提醒服務，保障大客戶經理二次確認后停機的工作流程。通過多 種渠道兌現不輕易停機服務承諾。

（2）深入開展大客戶貼心服務 從**年四季度起，貫穿**年全年，我中心將進一步加強對大 客戶的聯(lián)系走訪頻次，要求對鉆、金卡客戶每月兩次以上的電話 聯(lián)系， 一次以上的上門拜訪， 銀卡客戶每月一次以上的電話聯(lián)系， 每季度一次以上的上門拜訪，進一步走近客戶的日常生活和工 作，了解客戶近期的消費及穩(wěn)定狀況，特別是競爭對手的挖搶方 式和效果，針對性開展穩(wěn)定服務工作。

（3）實施全員保中高端客戶穩(wěn)定工作 在公司內部開展 “只因有我——20**年**移動中高端客戶全 員守護行動” ，將本次活動納入公司企業(yè)文化建設內容，通過印 制呼吁書、在辦公場所發(fā)布平面廣告等方式進行內部傳播，號召 公司員工擔任“客戶關懷顧問” ，承包一定數量的中高端客戶， 充分調動員工的責任意識，和客戶建立牢固的情感聯(lián)系，并做好 各類捆綁政策的推廣工作， 對目標客戶實行情感與業(yè)務的雙重捆 綁。

2、捆綁措施要跟上 20**年， 我中心將在認真總結**年四季度中高端客戶穩(wěn)定效 果的基礎上，進一步豐富和完善了中高端客戶捆綁手段。

11“ （1）話費類捆綁政策

預存話費送禮”活動 話費類捆綁政策

預存話費送禮” 延續(xù)**年四季度預存話費送話費活動， 利用已經營造起來的 宣傳效果，用成本補貼替代收入消耗，豐富反饋的形式，吸引更 多的中高端客戶參與。

“ （2）產品類捆綁政策

家庭計劃” 產品類捆綁政策

家庭計劃” 進一步調整和完善“家庭計劃”業(yè)務辦理流程，簡化多證件 辦理的業(yè)務門檻， 增加對客戶一次性預存一年業(yè)務功能使用費贈 送兩個月功能費的優(yōu)惠政策，提高“家庭計劃”的吸引力。

“ （3）終端類捆綁政策

一元購機” 終端類捆綁政策

一元購機” 繼續(xù)對鉆金卡客戶提供“一元購機”政策，同時根據競爭對 手的終端營銷政策，進一步豐富高端機型，重點覆蓋到被競爭對 手搶挖的中高端客戶。

3、優(yōu)勢服務要凸顯 圍繞集團公司、省公司對大客戶服務規(guī)范的總體要求，我中 心將以頂級貴賓服務、專屬私人助理、品味優(yōu)雅人生等 10 項內 容為基礎，重新調整和規(guī)范目前的 VIP 客戶服務項目，突出火車 站貴賓廳綠色通道、車友俱樂部、健康俱樂部、虛擬社區(qū)活動等 一些競爭對手沒有的獨一無二買不到的服務， 一些高價值客戶離 不開的服務，著力培養(yǎng)了一批服務依賴性較強的中高端客戶。

4、穩(wěn)定績效要關聯(lián) 針對大客戶經理階段性工作任務重，工作重心不突出等問 題，我中心將全面實施對大客戶經理的減壓工程，將大客戶經理12的工作重心調整到服務與穩(wěn)定工作中。

進一步規(guī)范大客戶經理工 作流程，明確日常工作的規(guī)定動作，將中高端客戶有效捆綁到位 率、大客戶在網率、保有率、收入保持率等納入大客戶經理績效 考核體系，加大對穩(wěn)定效果的考核權重，并出臺相應的捆綁政策 推廣激勵辦法，提高一線員工工作積極性。

5、系統(tǒng)監(jiān)控要到位

（1）建立大客戶離網、消費預警機制 建立大客戶離網、 進一步規(guī)范大客戶日常監(jiān)控工作操作行為，優(yōu)化監(jiān)控的時 段、系統(tǒng)操作的步驟、客戶異常狀況的判斷標準，以及跟蹤處理 的工作流程。及時掌握預離網客戶的動態(tài)和形成原因，針對性采 取挽留措施。并嚴格執(zhí)行鉆金卡客戶離網分公司經理問責制度。

（2）完善系統(tǒng)監(jiān)控功能 重點完善經營分析系統(tǒng)中客戶監(jiān)控功能的開發(fā)需求， 通過合 理設置條件，實現系統(tǒng)自動對大客戶進行屬性、費用、行為等的 分析判斷，及時向大客戶經理提供預警信息，提高客戶經理工作 效率。

（二）爭取大客戶服務規(guī)范及流程統(tǒng)一全省試點項目 省公司計劃在**年實施全省大客戶服務規(guī)范及流程的統(tǒng)一， 在與省客服部幾次溝通后，我中心將爭取這一試點項目，并借助 試點的實施，總結經驗，創(chuàng)新思路，進一步完善個人大客戶基礎 服務工作流程，健全監(jiān)督考核制度，探索全運營時期高端客戶穩(wěn) 定措施，帶動**大客戶工作的持續(xù)提升。13（三）持續(xù)建設全球通 VIP 俱樂部 20**年，我中心將在現有火車站貴賓廳、車友俱樂部、健康 俱樂部基礎上，進一步加大建設力度，持續(xù)打造全球通 VIP 俱樂 部服務品牌。

一方面，將采取與中移鼎訊合作的方式，向 VIP 客戶提供優(yōu) 惠購機、維修、手機美容、租機備機等一系列涉及終端的服務項 目，建設全球通 VIP 手機俱樂部。

另一方面，積極響應省公司要求，建設全球通 VIP 高爾夫俱 樂部，并結合本地實際情況，分階段實施俱樂部內部服務功能完 善和引入外部延伸服務，打造 20**年俱樂部建設亮點工程。一路走過：10316 個客戶參加，預存款 9238200 移動十年巨獻之預存話費送話費，25350 個客戶參加，預存 款 13176100 元 移動好禮迎金秋，129 個客戶，預存款 114200 元 連續(xù) 4 個月在省集團客戶、 中高端客戶月度激勵考核競賽中 獲獎勵，唯一兩個連續(xù)四個月獲獎的單位之一14

汽車銷售顧問工作總結 篇13

一、汽車銷售情況

__公司20__上半年銷售891臺，各車型銷量分別為__331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺。__銷量497臺較__年增長45(__年私家車銷售342臺)。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20__年9月正式提升任命___同志為__廳營銷經理。工作期間___同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關系到__公司日后對本公司的審計和__的驗收，為能很好的完成此項工作，20__年5月任命__同志為信息報表員，進行對__公司的報表工作，在工作期間__同志任勞任怨按時準確的完成了__公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作，特安排__同志為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報__公司等，工作期間__同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20__年上半年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。

最近一段時間公司安排下我在__陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20__年的下半年工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2、協(xié)調與__公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據__公司制定的銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配銷售任務。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

汽車維修工作總結10篇

時針滴滴答答，流逝的是光陰，我們的工作也隨之告一段落了，我們不能忘記做好工作的最后總結，我們要認真總結工作中的感悟和啟發(fā)，這樣寫工作總結應該就沒什么問題了吧？下面是小編幫大家整理的汽車維修工作總結10篇,我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內容。

汽車維修工作總結【篇1】

汽車維修檢驗工作總結

汽車維修檢驗工作是一項非常重要的工作，在汽車修理過程中起著至關重要的作用。正確、有效的維修檢驗工作可以大大提高汽車維修的效率，保證維修質量，減少維修事故，提高顧客的滿意度。本文將就汽車維修檢驗工作的具體內容、目標、方法和技巧進行詳細的分析總結。

一、汽車維修檢驗工作的具體內容

1. 檢查車輛的機械、電器、電子設備和傳動系統(tǒng)等方面的故障情況。主要是對車輛的底盤、發(fā)動機、傳動系統(tǒng)、轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、車身電子等進行檢查，以了解其工作情況和存在的問題或故障。

2. 對車輛進行試駕，測試車輛故障的具體表現和程度，檢查車輛的懸掛和轉向系統(tǒng)、動力系統(tǒng)和剎車系統(tǒng)等。同時，要了解車輛的各項性能指標，如加速度、油耗、噪音等。

3. 參考廠家和服務手冊提供的維修指導信息，輔助判斷車輛故障的來源和可能的解決方案，確定維修方案和工作計劃。維修方案的具體內容包括維修的任務、流程、方法、工具和所需配件等。

4. 向車主、機制師和其他維修人員解釋車輛故障的原因和維修過程中的重要事項，建議修理方案，協(xié)助進行必要的維修操作，提供技術支持、指導或解決維修技術性難題。

5. 在維修完成后，對車輛進行再次檢測和試駕，確認維修效果，并排除可能的副作用和故障。

6. 根據維修的情況，制定維修方案并向車主報告、制定車輛維修方案的時間表，必要時協(xié)調其他機制師和供應商，統(tǒng)籌安排維修工作。

二、汽車維修檢驗工作的目標

1. 確定車輛的具體故障和影響，為其他工作提供必要的數據和信息。

2. 提供維修方案和修理提醒，指導維修人員進行適當和細致的維修工作，提高維修質量。

3. 收集并處理維修過程中的必要數據，如維修時間、工具、零部件、機制師的工作用時，從而優(yōu)化維修流程和提高維修效率。

4. 進行測試和研發(fā)工作，交流技術，發(fā)現新的問題和解決方案，為車輛維修技術的改進提供必要的數據和信息。

5. 確保汽車質量，避免維修質量問題或者維修期過長導致車主的抱怨或者質量投訴。

三、汽車維修檢驗工作的方法

1. 使用先進的儀器設備和檢測方法，如多功能測試儀、故障診斷儀等，進行現代化的維修檢測工作。

2. 對維修工作進行分類，對需要進行的工作進行分級管理，建立維修流程和工作標準，以確保維修質量和安全。

3. 加強工作計劃和車輛維修管理，對維修過程中的時間、資金和資源進行有效的管理和調配，保證維修工作的進度和質量。

4. 積極溝通和協(xié)調，與其他維修人員和供應商進行及時、有效的溝通協(xié)作，確保維修工作的順利進行。

四、汽車維修檢驗工作的技巧

1. 夯實基礎知識，熟悉汽車的基本構造和原理，掌握維修流程和技術標準。

2. 提高動手能力，訓練并成為一個精通維修技術的機制師，很重要的一步就是提高動手能力。

3. 學習新的知識和先進技術，應及時學習最新的技術和發(fā)展趨勢，掌握新工具、新系統(tǒng)和新材料。

4. 加強溝通和協(xié)作能力，與其他機制師和供應商建立起良好的合作關系，及時溝通、協(xié)調和解決工作中遇到的問題。

結語

汽車維修檢驗工作是一項非常細節(jié)和復雜的工作，要求機制師要有較高的技術素質和嚴謹的工作態(tài)度。本文分析了汽車維修檢驗工作的具體內容、目標、方法和技巧，希望對從事和有興趣從事這項工作的同行和汽車維修愛好者有所幫助，更好地提高汽車維修的效率和質量。

汽車維修工作總結【篇2】

20xx年已經過去，在這一年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業(yè)上。一年的工作已經結束，收獲不少，下面我對一年稍微寫一下，為下一年的工作確立新的目標。

一、思想認識。

作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業(yè)，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，如：公司組織的去其他單位學習交流，安排今年度的救護演習主力救護者。上半年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下一年，我將更加努力工作，勤學苦練。

二、維修工作。

在維修工作方面，這一年任務都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數，每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。

不能說的上是每次都參加，本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會偶爾還在網上找一些機械維修資料學習。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。以年工作結束了，下一年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換，節(jié)前的檢查維護，全年的年度檢修一系列的大型加班任務等，這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在下一年的工作加強學習，更好的完成20xx年的全年工作。

汽車維修工作總結【篇3】

汽車運用工程系汽車電氣設備構造與維修實訓報告姓名：唐能立 班級：汽修 1103 班 聯(lián)系電話：13277901310 騰訊 QQ：916204863二〇一二年五月十六日 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告概要通過本次為期六周的汽車構造的綜合實訓，了解了汽車發(fā)動機和汽車底盤拆裝操作的 基本要領和基本知識，熟悉安全操作規(guī)程和防護要求，能夠使用汽車常用拆裝工具和量 具，并具備汽車拆裝的基本操作技能，掌握各典型總成部件的構造、工作原理和調整方 法，讓我對汽車有一個感性和理性的了解并得到崗位的基本訓練，為縮短未來工作崗位 的適應期打下基礎。實現了理論與實踐的有機結合。從而達到了手腦并用，雙手萬能的 目的。

在此次實訓周內，嚴格按照老師的給我們的安排與計劃，完全按照工廠的 5S 管理要 求同時實訓時一步一步地對汽車各部件進行拆裝，并對照資料熟悉各個機構的作用、工 作原理與拆裝的注意點。在課后，我們根據自己對汽車拆裝時的收獲完成相關的實訓報 告。

在此次實訓中，我不僅掌握了汽車構造的基本組成和相關知識，而且也意識到在以后 的工作學習中團結協(xié)作，以及充分發(fā)揮自己的主動性，創(chuàng)造性來解決問題的能力的重要 性。并且要學會對已學過的知識和工程文件記錄要及時的反省和總結，從而實現知識的 根深蒂固！ 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告目錄前言

第一篇 汽車發(fā)動機構造及檢修

第 1 章 實訓準備與咨詢工作

1.1 XXXX 試訓工作資料查詢，儀器工具的查詢

1.1.1 XXXX

1.2 XXXX

第 2 章 XXXX 機體組檢修等

第二篇 汽車底盤構造及檢修

第 1 章 XXXX 1.1 XXXX 1.1.1 XXXX 1.2 XXXX

第 2 章 XXXX實訓總結

致謝

參考文獻

附錄

南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告前言隨著社會科技地迅猛發(fā)展，經濟的迅猛增長，工業(yè)結構發(fā)生改革，我們很清楚地認識 到科技創(chuàng)新無疑會成為 21 世紀的主力軍，勢必會帶動汽車行業(yè)的飛快騰飛。因此汽車 行業(yè)也同樣會成為社會經濟結構的主力軍。而且中國也成為了汽車銷售的第一大國。

面對這個形勢，作為汽車專業(yè)學生的我們，既是機遇又是挑戰(zhàn)。我們要趕上當今社會 的汽車熱潮流，但是歸根到底還是我們自己要有扎實的專業(yè)技能，方能立足于競爭激烈 社會之林中。

本次實訓主要對汽車主要零件的認識和了解，以及對汽車檢測與維修中級工的技能掌 握與大學生動手能力的鍛煉。在此次為期 6 周的實訓中，我們主要對汽車主要拆裝工具 的熟知和靈活運用，汽車發(fā)動機整體構造的熟知和運用（如發(fā)動機的拆裝，配氣機構等 等） ，以及對汽車底盤構造的熟知，尤其是傳動系（如手動（自動）變速器，萬向傳動 裝置，驅動橋等等） 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告第一篇 汽車發(fā)動機構造與檢修第 1 章 實訓準備與咨詢工作 1.1 汽車構造實訓工作資料的查詢，儀器工具的查詢 1.1.1 實訓工作資料的查詢 1.1.1.1 汽車維修中人身傷害因素1）服裝按要求，如不穿拖鞋工作。

2）不按章操作。

3）在車間內抽煙，容易引發(fā)火災或爆炸事件。

4）蓄電池正負極的拆裝順序要按照正確操作來做。

5）高空作業(yè)要注意人身安全。

6）防止觸電。1.1.1.2 汽車維修人員進入車間工作的必備要求1）不穿拖鞋，穿工作服。

2）按照操作要求嚴格操作。

3）非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過 5km/h。

4）易燃易爆物品應按規(guī)定使用和存放。

5）學會正確使用滅火器材。

6）下班時，應切斷電器設備的前一級開關。

7）工作時間不得擅離崗位。1.1.1.3 5S 標準5S 標準對于培養(yǎng)學生良好的工作習慣，樹立學生正確的職業(yè)道德觀有很好的作用。通 過 5S 標準的訓練可以使學生更好更快的適應企業(yè)的管理，融入企業(yè)的文化。為了堅持 文明生產，由日本豐田公司提出的“5S”理念。如下是 5S 標準

SEIRI(整理):確定某種物品是否需要，不需要的物品應立即丟棄以便有效利用空間。

SEITON(整頓)：這是一個整頓工具好人零件的過程，目的是為了方便使用。

SEISO（清掃） ：這是一個使工作場地內有物品保持干凈好的過程，永遠使設備處于完全 正常的狀態(tài)，以便隨時使用。

SEIKETSU（自律） ：這是人與人之間的協(xié)調，使工作井然有序。1.1.2 儀器工具查詢 1．拆裝工具的查詢 1) 套筒（圖 1） 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告圖 1 套筒 這種工具利用一套套筒扳手夾持住螺栓 /螺母，將其拆下或更換。

1.

套筒尺寸 有大和小兩種尺寸。

大的一種可以獲得比小的一種更大的扭矩。尺寸單位有兩種，公 制的為 mm，英制的為英寸。

2.

套筒深度 有兩種類型－標準的和深的，后者比標準的深 2 至 3 倍。

較深的套筒可用于螺栓突出 的螺帽，而不適于用標準型套筒。

3.

鉗口 有兩種類型－雙六角形和六角形的。

六角部分與螺栓 / 螺母的表面有很大的接觸面， 這樣就不容易損壞螺栓 / 螺母的表面。2) 梅花扳手（圖 2）圖 2 梅花扳手 應用：用在補充擰緊和類似操作中，因其可以對螺栓 / 螺母施加大扭矩。

1.

因為扳手鉗口是雙六角形的，可以容易地裝配螺栓 /螺母。

這可以在一個有限空間 內重新安裝。

2.

由于螺栓 / 螺母的六角形表面被包住，因此沒有損壞螺栓角的危險，并可施加大扭 矩。

3.

由于軸是有角度的，因此可用于在凹進空間里或在平面上旋轉螺栓 / 螺母。3) 開口扳手（圖 3）圖 3 開口扳手 應用：用在不能用成套套筒扳手或梅花扳手拆除或更換螺栓 / 螺母的位置。

1.

扳手鉗口以一定角度與手柄相連。這意味著通過轉動開口扳手 （扳手） ，可在有限 空間中進一步旋轉。

2.

為防止相對的零件也轉動，如在擰松一根燃油管時，用兩個開口扳手去擰松一個螺 母。 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告3.

扳手不能提供較大扭矩，由此不能用于最終擰緊 。4) 螺絲刀（圖 4）圖 4 螺絲刀 應用 1.

使用尺寸合適的螺絲刀，與螺釘的槽大小合適。

2.

保持螺絲刀與螺釘尾端成直線，邊用力邊轉動。5) 鯉魚鉗（圖 5）圖 5 鯉魚鉗 應用：用以夾東西。

改變支點上的孔的位置使鉗口打開的程度可以調節(jié)。

可用鉗口夾緊或拉動?？稍陬i部切斷細導線。6) 錘子（圖 6） 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告圖 6 捶子 應用：可通過敲擊來拆卸和更換零件，并且根據聲音來測試螺栓的松緊度。

有以下類型可供使用，它取決于應用或材料。

1 球頭銷錘子 有鑄鐵頭部。

2 塑料錘 有塑料頭部，用于必須避免撞壞物件的地方。2.

量具的查詢1) 游標卡尺（圖 7）圖 7 游標卡尺 應用：游標卡尺可測量長度，外徑，內徑和深度。

量程 0－ 150，200，300mm 測量精度 0.05mm 讀數示范（如圖 8）圖 8 游標卡尺讀數方法 2）螺旋測微器（如圖 9）圖 9 螺旋測微器 讀數示范（圖 10） 南京工業(yè)職業(yè)技術學院項目技術報告圖 10 螺旋測微器讀數 應用：通過計算手柄方向上軸的均橫旋轉來測量零件的外徑、厚度。

汽車維修工作總結【篇4】

完善安全管理機構人員和制度，落實安全生產責任制?！鞍踩前l(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產安全，預防安全事故的發(fā)生，至今我廠未發(fā)生過一起安全生產事故，在日常中切實做以下工作：

1、通過安全教育培訓，要求全體員工嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和生產設備操作規(guī)程，認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針，根據崗位職能，員工上崗前必須進行安全教育培訓，特殊工種需持證上崗，并經考核合格后才能上崗。

2、加強安全生產工作，落實“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產責任制層級落實到廠長、班組長、組員個人，實行互相監(jiān)督機制。

3、每個工作日都例會—強調安全生產。每周五組織安全生產工作總結例會，定期組織安全生產檢查，發(fā)現安全隱患及時整改，消防設施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。

4、生產設備做到專人使用和定期維護保養(yǎng)，嚴禁機械生產設備帶病或或超負荷運轉。

5、車間車輛移位，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車。

6、嚴格執(zhí)行公司制訂的安全生產工作管理措施，下班前做好關閉電源、關閉機器設備、關閉門窗、收拾工具、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作。

汽車維修工作總結【篇5】

汽車維修前臺接待是一項非常重要的工作，它不僅是車主與汽車修理廠之間的橋梁，更是汽車修理廠形象的體現。一個優(yōu)秀的汽車維修前臺接待員，不僅需要熟練的業(yè)務技能和專業(yè)知識，還需要具備良好的服務態(tài)度、溝通能力、解決問題的能力以及有效的時間管理能力。這篇文章將從以上幾個方面來詳細描述汽車維修前臺接待個人總結。

一、良好的服務態(tài)度

作為一個汽車維修前臺接待員，在與客人接觸時，第一印象是非常重要的，良好的服務態(tài)度可以讓客人感受到熱情與專業(yè)，從而建立起相互信任的關系。因此，我們需要常常保持微笑，并主動向客人提供有效的信息，并協(xié)助客人解決問題。

此外，在處理問題時，我們也需要做到專業(yè)、耐心、細致。如果客人對汽車的問題不太了解，我們需要詳細解釋，并用通俗易懂的語言將故障原因及解決辦法告知客人。對于客人提出的問題，盡可能讓客人在短時間內了解故障的原因和解決的辦法，從而提高客人的滿意度。

二、卓越的溝通能力

作為一個汽車維修前臺接待員，我們需要與許多不同背景、層次和需求的人進行溝通。因此，卓越的溝通能力是非常重要的。在工作中，我們需要沉著冷靜地處理各種問題，理解并關注客人的情感需求。在處理問題時，我們可以運用開放性問題的技巧，了解客人需求的真正內涵，加強溝通理解的程度，從而達到最佳解決方案。

此外，我們還需要掌握如何應對不同人群的說話方式。有些客人可能比較內向，需要我們溫柔體貼的引導他們將問題說出來；有些客人可能比較咄咄逼人，我們需要冷靜從容的處理并打消客人的不滿情緒；還有一些客人可能比較不信任汽車維修廠，我們需要正常與他們進行溝通、交流，增強對信任的建設。

三、善于解決問題

作為汽車維修前臺接待員，我們經常面臨各種各樣的問題，例如客人的不滿，故障的緊急及繁瑣的汽車維修工作。因此，作為一名優(yōu)秀的汽車維修前臺接待員，我們需要擁有一定的解決問題的能力。

首先，我們需要具備較好的獨立思考能力。例如，在客人之間發(fā)生矛盾或爭執(zhí)時，我們需要冷靜分析問題，研究各種解決方法，提出最適合解決問題的方案。

其次，我們需要熟練掌握汽車維修技能，并了解汽車維修相關情況，這樣，在辦理顧客的問題時可以在第一時間給顧客指出解決方案，并為其提供建議。

四、有效的時間管理能力

作為一個汽車維修前臺接待員，我們經常有許多工作需要協(xié)調處理，例如協(xié)調維修技師、安排服務時間、安排庫存等等。因此，有效的時間管理能力是至關重要的。

我們可以根據工作的重要性和時間緊迫性，制定具體的時間安排，例如生成一個工作清單或提醒。在工作時，要堅持執(zhí)行，保持良好的時間管控。

總之，作為一名汽車維修前臺接待員，不僅需要具備專業(yè)技能知識，還要具備良好的服務態(tài)度、卓越的溝通能力、善于解決問題以及有效的時間管理能力。通過以上幾方面的總結，相信廣大汽車維修前臺接待員可以更加深入了解自己的職業(yè)需求，更好地建立并維護好客戶和修理廠之間的關系，成為一個優(yōu)秀的汽車維修前臺接待員，給顧客留下更優(yōu)秀的印象。

汽車維修工作總結【篇6】

第一，我們的基礎建設投入不是多了，而是力度不夠大。自去年以來，我們累計投入基礎建設資金____元，實施了維修廠搬遷、門市整修等多項工程，現公司整體經營面積擴展到___平方米。而前段時間我參觀的___(地址)，僅去年一年，就投入基礎設施建設資金__元，經營面積達到__平方米。面對各地競相加快城市建設的形勢，我們決不能在城市建設投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮，堅決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想，以資金大投入帶動城市規(guī)模大膨脹，推動公司經營效益大發(fā)展。

第二，我們公司整體競爭力不是強了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F在，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術實力與服務態(tài)度的競爭上，而這兩項正是是公司競爭力的重要組成部分，直接決定著整個公司的整體發(fā)展前景。

公司通過近幾年的建設和經營，我們經營各方面的功能不斷完善，經濟承載能力不斷提高，但總的看，經營的框架還沒有完全拉開，現有的基礎設施剛剛配套，經營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術實力和服務態(tài)度這兩個方面不放松，進一步加大經營力度，增強公司的吸納、聚集功能和對外吸引力，提升市場競爭力。

第三，我們經營成績不是很高了，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境、提高人民群眾生活質量的重要載體，而我們從事的汽車售后服務業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經營取得的成績有目共睹，得到了廣大客戶和生產廠家的認可和好評，但仍有許多方面不能滿足生產廠家和廣大客戶的要求，如售后服務缺乏主動、服務態(tài)度缺乏熱情的問題，維修質量不高、經營運作不夠規(guī)范的問題等。我們必須牢固樹立抓住“為廠家負責、為客戶負責，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經營思想，堅持不懈地抓好服務站建設，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的工作業(yè)績。

為了實現公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個一”工程：

確定一個明確的整體發(fā)展思路。新的一年里，公司將在保持現有紅巖服務站、____服務站____定點維修站，能夠獨立承攬____的維修保養(yǎng)工作的基礎上，再加一把勁，再鼓一下力，對公司的管理程序、經營程序進一步規(guī)范，進一步壯大南陽分公司，爭取取得____專業(yè)認證，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據一個不容忽視的席位。

營造一個友好、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關系。為此，公司在以后的經營中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處，與各有關管理部門友好相處，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內部，部門之間、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則，小事講風格，不搞“窩里斗”，嚴禁內部鬧矛盾，使每一個人舒心地工作，高興地生活。

建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務量、創(chuàng)造效益額、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術投入工作，共同創(chuàng)造公司美好的明天。

培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。新的一年里，公司將適度加大業(yè)務精干人員的招聘工作，引入競爭機制。同時，在現有職工中開展比學趕幫超活動，讓技術熟練的帶動技術一般的，讓管理經驗豐富的帶動管理生疏的，進而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范，富有競爭力。讓每一位職工在公司里，業(yè)務技術得到提高，同樣富有競爭力。

二、統(tǒng)一思想，明確任務，強化措施，圓滿完成新一年的工作

新的一年里，我們要進一步增強公司的凝聚力和向心力，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達到這個美好的目標，我想請大家思考一個問題：四川長虹集團是怎樣由一個民營小企業(yè)走向國際性的大集團的?廣西___公司是如何由只有幾個人的小作坊發(fā)展壯大起來的?甚至名揚天下的微軟如何能由幾個捆在一起的兄弟手中騰飛的?經過思考，我想答案有很多，天時、地利、人和缺一不可，但我認為最重要的一條是：人和!這一點尤其關鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團中幾個元老過分考慮自己的得失，如果廣西___的合作伙伴同床異夢，如果微軟幾個兄弟不放眼未來，他們的發(fā)展會迎來讓人如此眩目的秋天嗎?回顧我們自己的公司，我們已經擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎，我相信在我們的共同努力下，一定會有一個美好的發(fā)展前景，我相信我們在座的每一個人，也請你們相信我!

當然，我們都清楚，發(fā)展對公司來說決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實的工作和艱辛的勞動，發(fā)展需要我們每一個人都為公司的發(fā)展獻計獻策。新的一年里，我們要腳踏實地，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務宗旨上出發(fā)，明確目標，突出重點，扎實工作，切實做到“四個確?！?，我們才有可能迎來美好的發(fā)展空間。

(一)搶時間、爭主動，確保工作進度。公司工作的各個環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個環(huán)節(jié)不放松，早計劃、早安排、早設計、早行動。要制定周密具體、切實可行的維修保養(yǎng)方案，科學安排，每項維修保養(yǎng)工程什么時候開工，什么時候完工，都要有詳細的進度打算，在實施中嚴格按進度工作，只能提前，不能拖后。

(二)嚴格維修標準，確保工作質量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關注的焦點，是客戶關注的焦點，是評價一個維修企業(yè)水平的重要指標，如果質量上出現了問題，我們無法向客戶交待，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待。我們寧可干這個活，也不要干“豆腐渣”活，對此，我們公司的態(tài)度是十分明確的。不論哪個承辦單位，只要在工程質量上出現問題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。各部門要把工作質量作為頭等大事來抓，組織得力人員盯上、靠上，加強對維修保養(yǎng)全過程的管理，確保工作質量達到要求，真正把每一個維修項目建成精品項目、招牌項目。

(三)堅持規(guī)范作業(yè)，確保安全生產。在工作的每一個環(huán)節(jié)，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹立安全就是效益的觀念，下大氣力排除安全生產的隱患?，F在我公司的安全生產形勢是好的，這一點一定要得到保持，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經營一定會造成嚴重的影響，更為嚴重的是會給受害者(可能是我們自己)造成很大的身心傷害和財力浪費。這一點作為我們每一個維修行業(yè)的從業(yè)者都應該有切身的體會。

(四)堅持規(guī)范運作，確保資金的有效利用。公司發(fā)展需要資金支持，這一點是肯定的，另一方面，作為公司的各個部門也要樹立節(jié)約的意識，爭取讓每一分錢都用在應該用的地方。各部門要合理使用有限資金，保證公司正常運轉。所有資金支出必須由嚴格控制，實行“一支筆”審批，嚴禁亂開資金支出口子;維修保養(yǎng)造價要嚴格按照預算，每一個環(huán)節(jié)都要精打細算，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好，又要打緊打嚴，節(jié)省投資。

汽車維修工作總結【篇7】

協(xié)會在市交通局領導的關心支持下，在市民政部門的指導幫助下，以提高行業(yè)整體素質和構建和諧社會為目的，切實履行“雙向服務”職責，為實現協(xié)會在汽車維修行業(yè)中的橋梁紐帶作用做了大量工作，取得了明顯成效，主要工作如下：

（一）抓好從業(yè)人員上崗培訓，提高維修技術水平

提高汽車維修從業(yè)人員的維修技術，是我們協(xié)會成立以來長期堅持抓的一項重要工作，如何開展這項工作關系著我們維修行業(yè)的生存與發(fā)展。根據省廳汽車維修從業(yè)人員培訓要求，協(xié)會從6月份以來，努力協(xié)助行業(yè)管理部門，督導、發(fā)動維修企業(yè)參與培訓，截至200年底，共舉辦了十六期培訓班，累計培訓各類從業(yè)人員806名，培訓合格率達到100%，有力地促進了我市汽車維修從業(yè)人員整體素質的提高。

（二）按時參加會議，及時制定相關工作計劃

（1）3月7日省道路運輸協(xié)會（維修協(xié)會）會長、秘書長和企業(yè)分會會議在煙臺棲霞市召開，會議主要內容將張春賢部長在交通部社團工作會議上的講話進行了全面分析；匯報了省道路運輸協(xié)會工作情況和200年度工作打算；介紹了全省維修企業(yè)開展誠信經營活動的情況，并計劃今年對維修誠信經營活動評估體系標準加以完善，力求評估符合誠信實質。根據會議精神協(xié)會完善了200年工作計劃。

（2）3月份參加了市民政局組織的民間組織管理工作會議，作為會員單位代表我協(xié)會作了典型性發(fā)言，就協(xié)會工作實際及先進事跡作了全面介紹，并認真聽取了各會員代表的發(fā)言，介紹、學習了會員單位的先進經驗，我協(xié)會由于工作實績突出，被市民政局評為優(yōu)秀單位。根據民間組織管理辦公室就協(xié)會年檢要求，我協(xié)會做了充分準備，并順利通過了年檢。

（3）10月份，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會在青島組織召開“貫徹落實《機動車維修管理規(guī)定》交流會”。會上介紹了青島推行的“快修店”模式、深圳安車科技公司的維修行業(yè)管理軟件、廣西三原科技公司的機動車維修不解體檢測和故障診斷技術。通過交流，我們學到了很多外省市先進的管理經驗，并了解了一批高新技術維修設備的使用方法，這些都為我市今后維修行業(yè)管理工作的改進和創(chuàng)新起到了很好的示范作用。

（三）召開汽車維修誠信企業(yè)表彰大會暨新聞發(fā)布會

4月28日，在市交通局會議室召開了市汽車維修誠信企業(yè)表彰大會暨新聞發(fā)布會。通過開展誠信經營活動，我市汽車維修企業(yè)有1家被授予全國汽車維修誠信企業(yè)、4家被評為山東省汽車維修誠信企業(yè)、11家被評為市汽車維修誠信企業(yè)，以上企業(yè)在本次大會受到表彰。市交通局副局長劉光勝同志、市保險協(xié)會和汽車維修行業(yè)協(xié)會的會長副會長等出席本次大會，并向受表彰企業(yè)頒發(fā)了榮譽獎牌和證書。本次大會的召開表明，我市汽車維修創(chuàng)建誠信企業(yè)活動取得豐碩成果，協(xié)會也就此項活動在電臺、電視臺、報社及協(xié)會網站共同作了公告和宣傳。-200年由3家市級協(xié)會聯(lián)合開展創(chuàng)建汽車維修誠信經營企業(yè)活動在我市上屬首次，3家協(xié)會在發(fā)揮各自不同的職能作用，聯(lián)合推動汽車維修行業(yè)誠信建設，有利于整合資源，建立誠信建設長效機制，是一項利國惠民的系統(tǒng)工程。今后3家協(xié)會將進一步通力合作，使全市創(chuàng)建汽車維修誠信企業(yè)活動的制度化、規(guī)范化、標準化建設得以完善提高，并建立長效機制將這項活動長期開展下去。

（四）認真開展市場調研，解決汽車維修過程中的疑難問題

隨著汽車工業(yè)的發(fā)展進步，汽車新技術、新構造、新工藝不斷更新，過去傳統(tǒng)的汽車維修方式已經不適應現在汽車維修行業(yè)的發(fā)展。為提高會員單位的維修技術，解決各維修企業(yè)在維修過程中遇到的疑難癥結和故障排除的新問題；改變部分企業(yè)先進設備不會用、用不精、用不廣的實際情況；今年5月份下發(fā)了市場調研通知和調查表32份，收到合理化意見、建議28份。協(xié)會在6月底以將會員單位所提問題，經過匯總形成資料；按照計劃協(xié)會將在今年下半年組織聘請省內專家、學者來我市進行汽車維修技術和設備使用講座，計劃組織一次授課，用理論與實踐相結合的方式，力求解決一些疑難問題，使維修新技術、新設備得到廣泛推廣，給廣大會員單位帶來良好的經濟效益。

（五）按照會費標準，做好會費的宣傳、收取工作

今年5月份下發(fā)了會費收取通知后；6月份對各會員單位進行了現場全面催繳，今年會費收取得到了各會員單位的大力支持和積極配合，使會費繳納工作得到順利開展，今年會費是歷年來收得最齊、最快、最全的一年，這充分表明了各會員單位對協(xié)會工作的認可；也表明會員單位對協(xié)會今后發(fā)展的信心；在會員單位如此信任的基礎上，協(xié)會將更有決心為各會員單位服好務，當好參謀。

（六）為企業(yè)定制學習刊物，促進維修行業(yè)信息傳送

今年12月份，我們結合維修企業(yè)工作實際，對一年來積極配合協(xié)會開展工作和活動的29家會員單位，免費訂閱了汽車維修指導類月刊《汽車維護與修理》和《汽車服務之窗》，促進了維修行業(yè)的信息傳送，也豐富了維修企業(yè)培訓學習內容和業(yè)余生活。

汽車維修工作總結【篇8】

我在xx有限公司進行維修實習。在來這一個多月的工夫里，我對汽車維修效勞站的、零部件供給、售后效勞、維修以設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房等，還擁有保守的出口檢測儀器：x431電腦檢測儀、點火測試儀等，及使用于維修業(yè)務的計算機網絡。

一、實習手段

1、經過施行加深先生對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業(yè)思想，激起進修熱情。

2、切身理解山東汽車效勞市場現狀

3、熟悉汽車修繕環(huán)境、修繕工具。為將來任務打下根底。

4、經過現場維修實習和企業(yè)員工的交換指導，理論聯(lián)絡實際，把所學的理論學問加以印證、深化、鞏固和充實，培養(yǎng)分析、處理工程實際成績的能力，為后繼專業(yè)學問的進修、課程設想和畢業(yè)設想打下堅實的根底。

5、維修實習是對先生的一次分析能力的培養(yǎng)和鍛煉。在整個實習進程中充分調動先生的客觀能動性，深化細致地認真觀察、理論，使本人的動手能力得到進步。

二、實習內容：

這家公司不但擁有一批高素質、高技藝的汽車維修技術人員，而且從國際、外購進一批保守的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf主動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝昝馈?/p>

擁有完美的維修效勞流程，流程如下：

（一）汽車保養(yǎng)

汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需求做的幾項任務：

干凈汽車表面，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄能否完全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度能否符合請求。檢查喇叭、燈光能否完全、有效，安裝能否結實。檢查轉向機構各連接部位能否松曠，安裝能否結實。檢查輪胎氣壓能否充足，并肅清胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙能否符合標準；輪轂軸承、轉向節(jié)主銷能否松動。檢查離合器和制動踏板的自由路程能否符合規(guī)則。

檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓能否結實可靠。起動發(fā)動機后，觀察儀表任務能否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”景象。檢查拖掛安裝任務能否可靠。

機油的作用次要是對發(fā)動機進行光滑、冷卻、密封、干凈、防銹、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，普通5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉工夫”來計算的。（自估均勻時速：公里/小時）x（100小時/礦物油—200小時/分解油）=換油公里數。

汽車換機油的五個步驟：

（1）正確選用光滑油的質量級別和粘度級別。

（2）選用正軌廠家消費的高質量機油濾芯，防止因濾芯質量成績造成的油路堵塞、壓力不足或過濾成效差而影響光滑成效。

（3）換油時要在發(fā)動機出于正常任務溫度時關閉發(fā)動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用公用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發(fā)動機進行清洗以便完全清洗掉發(fā)動機內的油泥和膠質。

（4）改換新濾芯時要檢查濾芯密封圈能否完好，如發(fā)覺有變形、破損等要及時改換。拆卸濾芯時應將濾芯內灌滿干凈光滑油，并將密封圈上涂抹光滑油，以防止在安裝時造成保護。

（5）機油濾芯裝好后，擰緊放油螺絲，按請求往發(fā)動機曲軸箱內加注一定量的新光滑油，油尺、油面應在高低刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，發(fā)動發(fā)動機快速轉動幾分鐘，檢查油壓能否正常、有無漏油景象，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成光滑油耗費過快，發(fā)動機運轉阻力增加，燃油耗費增加。過少會造成油壓太低、光滑不良等后果。

汽車保養(yǎng)除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件能否正常。檢查發(fā)動機機油液位，發(fā)動機冷凍液液位，主動變速器光滑油液位，（手動變速器光滑油，由于構造不同不需檢查）剎車油油位，動力轉向光滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，很多車主看到車輪很扁，以為氣壓不足，而給汽車車胎打氣，直至不扁。實際上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速公路行駛時，簡單發(fā)作爆胎，非常風險。輪胎氣壓太低也不好，最好按各車的標準，可查隨車手冊或駕駛員車門側邊的說明標簽。

汽車制動液檢查與改換：汽車行駛一定的工夫就要檢查制動液，必要時需改換。制動液在使用一定工夫后，會出現沸點降低、凈化及不同程度的氧化蛻變，所以應根據氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量功能，做到及時改換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應改換。原則上，不同型號的制動液不能混用，免得相互間產生化學反響，影響制動成效。不同車型，使用的制動液也常常不同。制動液有礦物油型制動液、分解型制動液等類型。分解型制動液具有很多長處被普遍使用。

此外，在改換制動液時應使用專業(yè)改換設備，這樣改換制動液更完全，不殘留雜質，防止出現氣阻，并能有效防止野生改換制動液常出現的成績。如制動發(fā)軟、放液（氣）閥的保護。

1、發(fā)動機火花塞的'改換

雖說在工夫和行駛里程上沒有改換機油請求得嚴格。但假如長工夫不改換火花塞，也會影響發(fā)動機任務及壽命?；鸹ㄈ胀ǚ譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因而壽命可達十二萬公里或五年。大多數汽車的火花塞能夠本人改換，特別是四缸發(fā)動機更為簡單。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你假如想本人改換火花塞，可到autozone或autoparts等汽車零部件商店，報上你汽車的年代及型號，購置和你汽車婚配的火花塞，然后向效勞生借用改換火花塞的工具便可本人改換。

2、裝惹事車

車身變形嚴重的惹事車，機修師傅都要把其發(fā)動機、儀表盤、座椅、車橋等部件拆上去，經鈑金師傅將車身改正后在裝上去。在我實習時期正好我們組就裝了一輛轎車。上面我簡單敘說一下其拆卸的步驟：

（1）固定發(fā)動機

（2）v6發(fā)動機是由四顆螺栓經減振塊固聯(lián)在車架上的。為了防止因車禍使車架變形，車架上的螺栓孔有多個，這樣更能夠把發(fā)動機合適地固定在車架上。

（3）裝變速器操縱桿等發(fā)動機部件：固定好發(fā)動機后就能夠把變速器操縱桿連接到發(fā)動機變速箱上。離合器也能夠固定在沖突片推桿上，把車架底部排氣管與發(fā)動機氣管相連接好。

安裝龍門架、安全杠

（4）在龍門架上裝發(fā)動機和空調散熱百葉窗以及冷卻油管散熱管總成。把龍門架固定在發(fā)動機后面，再裝上安全杠。

裝空調鼓風機和轉向助力泵

裝半軸

（5）將前輪驅動的左右半軸兩端辨別固定在車輪和分動器兩邊（手動變速器的左右半軸可互換，主動變速器的發(fā)動機左右半軸不能互換）。

（6）裝轉向系

將方向掌握器總成裝在車廂四周，其經過萬向節(jié)與轉向拉桿連接。最初將方向盤調好地位固定在方向掌握器總成上。

（7）布線

如今越高檔的車，其電控部分越繁雜，傳感器越多，其線路非常單一。在安裝時要特別留意其走向和每條線束的用處。否則就會出現線束太短或過長等成績。這請求修車師傅對車的線路走向要非常熟悉。在接插線合時要特別留意觀察對接兩個插頭孔的大小、孔位、色彩等特征。由于為了減小修車師傅的工為難度，不同用處的線束的特征都有區(qū)別。

（8）安裝雨刮器總成

在裝雨刮器總成時要先把中控電腦板合拆上去，否則就會由于地位空間不夠很難裝出來。關于惹事車，要把車架上固定雨刮器的兩個螺栓孔調好，否則雨刮器裝上去后運轉時會有異響。

（9）裝儀表和任務臺

儀表總成的電路是古代集成電路，只需求將相應的插頭插在上面即可。任務臺上要安裝空調風量掌握口、負駕駛地位安全氣囊和固定任務臺的支架等部件。

（10）裝電瓶并發(fā)動發(fā)動機試車

安裝電瓶時要把總的搭鐵線螺栓用砂紙砂光亮，使其導電優(yōu)良。在裝接線柱時該當先裝正極后裝負極，防止裝好負極裝正極時不當心搭鐵產生火花傷人。

發(fā)動發(fā)動機試車，在試車前要先加好機油、轉向助力油、剎車油、冷卻液、空氣濾清器以及汽油，細心檢查一下便能夠發(fā)動。發(fā)動后用電腦檢測儀檢查有無其它毛病，然后調試。

汽車維修工作總結【篇9】

**市汽車維修市場整頓工作會議后，**市運管所積極行動，如開動員大會，成立領導組織，制定工作方案，扎實開展整頓，取得較好的效果。

一、成立組織，制定方案 近年來，隨著維修市場的不斷發(fā)展壯大，出現了維修業(yè)戶無證經營、占道經營、超范圍經營、只收費不維護等不正?，F象，擾亂了市場秩序，已到了非治不可的地步。我所以此次整頓為契機，按照**市機動車維修市場整頓方案的要求，成立了整頓領導小組，由所長任組長，班子任副組長，維修科、稽查隊、培訓科人員為成員，由維修科具體牽頭負責。同時加大宣傳力度，懸掛標語5幅，黑板報3期，宣傳單200余份，廣泛宣傳此次整頓的目標、內容、方法、步驟，爭取社會各界的大力支持。

二、調查摸底，掌握情況 遍布我市城區(qū)、市郊的維修業(yè)戶有幾十家，要整頓必須深入調查摸底，全面掌握各家的實際情況，之后才能有針對性、有計劃、有步驟地進行集中整頓。維修科制定了周密的調查計劃，上班時間對二類維修企業(yè)進行調查，這此企業(yè)有一定規(guī)模，經營較為規(guī)范，重點調查他們是否存在有只收費不維護、零件以次充好、擅自降低收費、違規(guī)使用票證及從業(yè)人員情況。中午和下午下班時間深入到市郊的專項修理部，主要查看是否無證經營、符合開業(yè)條件、越級修理、占道經營、使用偽劣配件等情況。通過調查，對我市7家二類維修企業(yè)，39家三類專項修理部的基本情況有了全面了解，并全部登記造冊，為集中整頓打好基礎。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音網。

三、爭取政府支持，全面納入管理 通過調查摸底發(fā)現，維修市場存在有無證經營、占道經營、分布不合理的現象。為此，我所初步對全市維修市業(yè)進行規(guī)劃布局，并積極上報市政府，取得政府部門的支持。按照市政府的統(tǒng)一安排，將市區(qū)的維修業(yè)戶統(tǒng)一規(guī)劃到城西汽車修理市場，重新辦理開業(yè)登記，審查經營資格，既便于車戶修理，又利于集中管理。根據市政府的統(tǒng)一部署，我所會同創(chuàng)衛(wèi)、工商、城建等部門，對市區(qū)的32戶限期搬遷和辦理登記手續(xù)，全面納入管理，

四、集中整頓，規(guī)范秩序 此次整頓按照市政府的統(tǒng)一規(guī)劃，市區(qū)經營汽車維修的業(yè)戶必須限期搬到城市汽車修理市場，并以市創(chuàng)衛(wèi)的名義發(fā)出通告。但由于種種因素，大部分業(yè)戶不愿搬遷。為確保按時搬遷和整頓效果，我所向未搬遷的27家維修業(yè)戶下達了限期搬遷和重新開業(yè)審查通知書，同時印發(fā)60多份《**省汽車維修市場管理條例》（摘錄）的相關知識宣傳材料，向業(yè)戶宣傳維修業(yè)戶應按章開業(yè)和遵守的法律條規(guī)。接到通知3日內，27家維修業(yè)戶陸續(xù)搬遷，有7家自覺接受審查重新登記，進一步規(guī)范了經營行為。對維修從業(yè)人員的培訓將按省廳的統(tǒng)一安排分步實施。

今年的維修市場整頓工作已全面鋪開，并取得了一定效果，但由于**工作的影響，原定對全市維修業(yè)戶重新審查開業(yè)的工作未進行完畢。后半年，我所將精心組織，集中力量將因非典拉下的工作迎頭趕上，確保各項整頓內容的全面落實。

汽車維修工作總結【篇10】

我姓____，________人，____年出生，我的汽車修理知識和技術主要還是從實踐中總結出來的，當然我也通過電大和成人函授教育拿到了汽車修理專業(yè)的大專文憑，最近又剛剛考到了汽車修理高級技師的資格證書，我原來在汽車修理廠工作，現在在一家民辦職業(yè)技術學院的實訓中心工作，主要工作任務是帶學生的實習課，同時也承擔了為學生講授《汽車故障診斷與檢測技術》等課程的任務。無論是在哪里工作，我都知道要把所學的知識運用到實際中，才能不斷提高專業(yè)技能。有時，為了弄清一個某一個配件的來龍去脈，對照技術資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，絕不撒手。在車間里做不完的事情，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”，我的修車技能也得到了客戶的認可。

一次，我遇到一臺帕薩特2.0車，強制降擋，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我廠來修。待修車一到我馬上帶儀器與車主進行試車，行駛中發(fā)現，時速到100碼時，四檔自動將為三擋，發(fā)動機噪聲嚴重。車主說，毛病在三個月前就已經出現了，找了多家修理廠，就是找不到毛病。在維修二站修了三次，維修廠建議換變速箱，車主覺得費用太高，所以來找我檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動機動力不足，引起強制降擋”故障的原因，極有可能是三元催化堵塞造成的，車主說已經在二戰(zhàn)用短路法檢查過，沒有發(fā)現問題。試車回來，我再次詳細檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個毛病，本廠不收任何費用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現堵塞面積已達85%以上，更換后，故障順利排除，不但解決了車主的煩惱，更為其節(jié)省了大筆費用。

簡短的工作總結裝修熱門15篇

時間在悄然飛逝，經過這一階段的工作，對自己的工作內容有了很多新的的領悟和認識。不要忘記準備工作總結，寫一份工作總結可以讓我們看清自身存在的不足并及時改正。好的工作總結包括哪些部分呢？以下是小編收集整理的“簡短的工作總結裝修熱門15篇”，供您參考，并請收藏本頁！

簡短的工作總結裝修(篇1)

隨著城市化的發(fā)展，人們生活水平日益提高，對于居住環(huán)境的質量和舒適度要求也不斷提高，因此裝修裝潢成為了一個非常重要的行業(yè)。作為從業(yè)者，我在這里結合自己多年的工作經驗，對于裝修裝潢工作進行一些總結。

1. 了解業(yè)主需求，提供個性化解決方案

在裝修裝潢行業(yè)，不同的業(yè)主會有不同的需求和要求。因此，作為裝修裝潢公司或裝修師傅，我們應該首先了解業(yè)主的需求，掌握業(yè)主所期望的裝修風格和品質標準。在此基礎上，通過與業(yè)主溝通和討論，提供個性化的解決方案，以確保完成的裝修工程符合業(yè)主的要求和期望。

2. 講究設計風格和空間效果

設計風格和空間效果是一個成功的裝修裝潢工程必不可少的要素。一份出色的設計能夠為業(yè)主提供一個舒適、美觀、實用的居住環(huán)境。因此，在裝修裝潢工作中，我們要講究設計，注意搭配色彩、家居配飾等方面，以實現空間美觀和個性化。另外，空間效果也非常關鍵，對于空間大小和整體風格的把握，將直接影響到業(yè)主的居住體驗和裝修工程的評價。

3. 關注裝修質量和細節(jié)處理

裝修質量和細節(jié)處理是一個工程的重中之重。良好的裝修質量能夠為業(yè)主提供一個耐用、安全、舒適的居住環(huán)境。因此，在裝修裝潢工作中，我們要注重質量，嚴格把控各個環(huán)節(jié)，確保每個材料的質量符合要求；細節(jié)處理也極其重要，在工程完成前，不能忽略任何一個細節(jié)問題，以保證裝修效果更加完美。

4. 精心施工管理，注重溝通

施工管理是整個裝修裝潢工程中的關鍵環(huán)節(jié)。裝修公司或裝修師傅應該建立完善的施工計劃、施工流程和質量檢查制度，對每個工藝環(huán)節(jié)進行仔細的監(jiān)督和管理，確保裝修工程順利進行，及時解決出現的問題或矛盾。同時，與業(yè)主之間的溝通也不能忽視，及時向業(yè)主反饋施工進展情況和裝修質量問題，及時處理業(yè)主的疑問和意見。

5. 誠信經營，保持信譽

在現代商業(yè)社會，誠信經營是一個企業(yè)或個人長期發(fā)展的重要基礎。作為裝修裝潢公司或裝修師傅，要遵守合同條款，不做虛假宣傳和誤導行為；盡力做到提供高質量的服務，保障業(yè)主的利益和權益；積極解決出現的問題和糾紛，與業(yè)主保持良好的關系，不斷擴大自己的信譽和口碑。

總之，裝修裝潢工作是一個綜合性、復雜性很強的工程，需要很多專業(yè)技能的綜合應用和管理能力的協(xié)調配合。只有我們充分認識到裝修裝潢工作的重要性和復雜性，注重質量、注重技術、注重服務，才能真正提升裝修裝潢行業(yè)的整體水平與口碑，為社會和業(yè)主提供更好的居住環(huán)境和服務。

簡短的工作總結裝修(篇2)

裝修招聘工作總結

在裝修行業(yè)中，人才是企業(yè)核心競爭力和稀缺資源，擁有優(yōu)秀的人才隊伍是保證裝修企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關鍵。為了招聘到合適的人才，需要制定一份詳細且有針對性的招聘工作計劃，并根據實際情況進行相應的調整和優(yōu)化。

一、招聘目標定位與人才需求

首先，企業(yè)需要明確自身的發(fā)展戰(zhàn)略與目標，確定招聘目標定位，建立招聘人才的一個清晰的職業(yè)發(fā)展、晉升體系，為人才提供更有吸引力的發(fā)展機會。在此基礎上，通過分析市場和競爭對手狀況，確定企業(yè)當前和未來人才需求，包括基礎人才和核心專業(yè)人才等。此外，亦需注意兼顧本土人才和外部人才，以在復雜多變的市場環(huán)境中更好地達成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與目標。

二、招聘信息發(fā)布與渠道開拓

在招聘信息發(fā)布和渠道開拓階段，需要及時了解市場信息與趨勢，積極探索各種網絡、社交媒體、行業(yè)協(xié)會等渠道，以便盡快吸引到合適的人才。除了在招聘網站上發(fā)布招聘信息外，還可以通過微信公眾號、人才招聘軟件和線下招聘會等多種方式拓展招聘渠道。同時，通過企業(yè)官網、公司和品牌推廣等方式，樹立企業(yè)品牌形象，擴大企業(yè)影響力和知名度，吸引更多的求職者前來應聘。

三、應聘者篩選與細節(jié)把控

在應聘者篩選環(huán)節(jié)，可通過電話、視頻面試等方式，對應聘者進行初步的篩選和評估，了解其基本情況和專業(yè)技能。對于符合崗位需求的應聘者，應安排面對面或現場面試等方式進行進一步的體驗式對接和交流，更全面、準確地了解應聘者的優(yōu)勢和不足，真正從多個維度進行考核。

在面試環(huán)節(jié)，需要注意細節(jié)把控，包括面試安排、禮儀規(guī)范、面試工具和設備完善、場地和面試官的準備等，做到具體到每個環(huán)節(jié)都做到嚴格執(zhí)行、規(guī)范化操作。

四、人才沉淀與知識管理

在招聘工作中，我們需要注重把握人才沉淀和知識管理，即通過摸排和了解，積極發(fā)掘員工的技能和特長，為其提供相關的學習資源和培訓機會，提高其專業(yè)水平和技術能力，推動其個人成長和發(fā)展。同時，通過建立企業(yè)內部知識庫、知識共享等平臺，將初創(chuàng)企業(yè)困境普遍的“企業(yè)燒腦”社會化，在員工分享經驗、知識的同時，提升企業(yè)核心競爭力。

五、招聘流程合理化與優(yōu)化

在招聘過程中，需要持續(xù)對招聘流程進行合理化與優(yōu)化，不斷提高招聘效率和質量。具體可采用“招聘標準化”、“面試系統(tǒng)化”、“專業(yè)化人才綜合評估”等方法，使招聘工作更為科學、規(guī)范、高效。

招聘工作的成功與否關鍵在于選擇適宜招聘方法、有效的管理和培訓體系，并最終獲取符合企業(yè)文化和招聘要求的最佳人才。不斷完善和優(yōu)化招聘流程，為企業(yè)提供真正有能力、有經驗、有素質的人才隊伍，成為企業(yè)在競爭中保持蓬勃生機和核心競爭力的有力保障。

簡短的工作總結裝修(篇3)

隨著社會的發(fā)展，人們對于居住環(huán)境的要求越來越高，而裝修已經成為了現代人生活中不可或缺的一部分。然而，很多人在裝修時都會遇到諸多問題，比如施工隊伍不穩(wěn)定、工程質量不過關等問題，這使得裝修招聘工作變得非常重要。接下來，本文就對裝修招聘工作進行詳細的總結。

一、定位招聘對象

首先，裝修招聘工作需要定位招聘對象。由于裝修涉及到多個行業(yè)的人才，比如木工、泥工、水電工等，招聘時需要明確需要哪些類型的人才。同時，需要根據項目情況以及裝修公司的實際情況確定招聘的人數和時間，以保證項目的進展和工程的質量。

二、嚴格招聘標準

在裝修招聘工作中，要把嚴格招聘標準作為工作的重中之重。招聘時需要對應聘者的能力、經驗、技術水平及個人素養(yǎng)等方面進行審核，確保他們能夠滿足工程項目的需求。同時，要求應聘者提供證件等相關資料，加強對應聘者身份的審查，避免出現不良人員進入工程項目。

三、重視面試環(huán)節(jié)

面試是裝修招聘工作中非常重要的一部分，對應聘者的能力、經驗、講解能力等進行測試，檢驗其是否能夠勝任裝修工作。在面試時，面試官要嚴格按照題目進行提問，并加強對應聘者個人素養(yǎng)及操守方面的考察。在面試結束時，可以針對應聘者提出的問題進行回答，加深對品牌的了解和信任。

四、靈活運用招聘渠道

在裝修招聘工作中，靈活運用招聘渠道也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。比如可以通過發(fā)放招聘廣告、網絡平臺招聘、社交媒體宣傳等方式與更多的人才建立聯(lián)系。同時，可以在院校、社區(qū)、各類招聘會等地開展招聘活動，借此提高對品牌的認知度，吸引更多的有潛力的人才，更好的為裝修項目提供人力保障。

五、引導人才培養(yǎng)

在裝修招聘工作中，也要注重對人才培養(yǎng)的引導。要根據不同的能力水平，為有潛力的人才提供專業(yè)技能培訓、提高他們的綜合素質。通過加強對員工的關懷、激勵和激勵，使員工整體素質得到提升，更好的為裝修公司提供服務。

六、完善使用制度

最后，為了確保裝修招聘工作的順利開展，要建立完善的使用制度。這包括加強對員工的操守規(guī)范，對公司制度和規(guī)范的認知和遵守，確保公司的正常運營和項目進程的順利進行。同時，要注意對員工的個人物品和隱私的保護，建立嚴密的保密制度，避免出現不必要的紛爭。

總之，裝修招聘工作對于裝修公司的發(fā)展至關重要，只有通過合理科學的招聘措施，才能全面提高公司的綜合素質和在市場中的競爭力，更好地為客戶提供優(yōu)質高效的裝修服務。

簡短的工作總結裝修(篇4)

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 20XX年公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網站、企業(yè)內刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

根據公司20XX年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

根據公司歷史經營數據和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區(qū)域經理進行績效考評，區(qū)域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據公司的戰(zhàn)略布局，20XX年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基矗與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤嫿ü九c各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。

20XX年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20XX年，公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗大慶沃爾瑪購物廣嘗成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國********總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

為更好地為經營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。

簡短的工作總結裝修(篇5)

裝修客服工作總結

作為一名裝修客服，我有幸參與了很多家庭的裝修，深刻體會到了作為一個客服要具備的素質和技能。在這里，我將對我的工作進行總結，分享我的經驗和思考。

一、溝通能力

作為一名客服，與客戶的溝通技巧是非常重要的。首先，正確使用語言和詞匯，在與客戶交談時需要使用恰當的詞匯和語言。其次，要保持清晰的表達，用到圖像或者地圖來幫助客戶更好地理解工程進度。此外，在處理糾紛時，需要運用語言的婉轉、圓滑和解決問題的能力，以避免和平處理糾紛，并為客戶提供更好的服務體驗。

二、工作態(tài)度

作為客服，我們需要有良好的工作態(tài)度，對客戶要友善、熱情和專業(yè)?？蛻艉茉谝馕覀兊墓ぷ鲬B(tài)度，對于我們在工作中所展示的態(tài)度，也會對客戶的滿意度產生很大的影響。

為了使客戶更放心，客服需要關注每個細節(jié)。在解決問題時，需要對用戶提出的問題非常注意，并盡可能詳細地回答下去，以避免客戶產生誤解。

三、服務質量

在客服工作中，服務質量是一個非常重要的指標。不僅是在處理問題時需要為客戶提供準確而又耐心的服務，還需要追蹤工程的進度，在工程結束時反饋用戶滿意程度。

此外，在規(guī)劃工程時，可以為客戶提供專業(yè)的建議，相信這也是很多客戶欣賞客服的原因之一。

四、知識積累

作為客服，我們需要不斷地學習和積累知識。裝修行業(yè)非常復雜，每個客戶的需求都是不一樣的，也就意味著我們需要自己去尋找更多的知識，以便更好的為客戶服務。

總結：

客服工作是一項非常重要的工作。我們的目標是為客戶提供更好的服務，并滿足客戶的需求。

以上就是我作為一名裝修客服的工作總結，我相信只要每位客服都能夠做到以上四點，就能給客戶帶來更高的滿意度。在未來的工作中，我們也需要不斷地學習和積累，不斷提升自己，讓我們的服務變得更加專業(yè)化！

簡短的工作總結裝修(篇6)

過去半年在公司做監(jiān)理，我對自己的工作表現整體上滿意，很有成就感。

半年以來，經手的工地有：

1、尚城國際曹先生;

2、河工大家屬院周老師;

3、河工大家屬院許老師;

5、通和盛世楊女士;

6、西城一品李女士;

7、中州都會王先生;

8，、濱河綠苑唐先生;

9、錦藝濠庭付先生;

10、河工大家屬院商老師;

11、綠城水岸許先生。

我的主要工作內容有：工地整體進度安排，協(xié)調公司，業(yè)主，設計師，工人，供應商等各方，工地物料信息供應，各工種工作的驗收，處理與工地有關的其他所有事宜。

在領導指導和同事幫助下，我在溝通協(xié)調，進度控制，特別是物料供應方面做的自認為比較滿意，有多位工人主動要求做我負責的工地-因為他們需要的物料我從來不拖，經常會在他們期望的'時間之前送到;最有成就感的一個工地是錦藝濠庭，開工之前把公司的報價轉成工程量表和工程進度表，每個工種進場前做好各項準備工作，該工地施工質量好，業(yè)主零投訴，而且工期比預期提前結束，打破了公司記錄;另外濱河綠苑唐先生和家人送獎杯給我。

過去工作中也有很多不足：

1、各工種施工規(guī)范和驗收標準等質量管理體系沒有文字化系統(tǒng)完整的建立;各工種物料工具工時工量等成本管理方面做的不夠精細;

2、獨立解決問題的能力有很大提升空間。

3、對部分業(yè)主收款的事情處理不夠及時。

針對以上不足，我會改進工作方法，不斷完善，以更高的標準嚴格要求自己。

簡短的工作總結裝修(篇7)

裝飾裝修公司銷售工作總結

隨著我國市場經濟的快速發(fā)展，裝飾裝修行業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。作為行業(yè)中的重要角色，裝飾裝修公司的銷售工作至關重要。為了總結我公司在銷售工作中的成功經驗和存在的問題，現進行以下總結和分析。

一、市場調研與分析

市場調研旨在了解目標市場的實際需求和消費者的偏好，以便制定有針對性的銷售策略。

首先，通過互聯(lián)網和其他渠道進行市場調研，了解當前市場戰(zhàn)略變化和競爭對手的動態(tài)，確定目標市場的定位及產品組合。

其次，針對不同消費人群的嗜好和需求特點，制定不同的銷售策略，例如針對年輕人的設計、針對有小孩的家庭的方案等，以滿足不同客戶的需要。

最后，加強對客戶反饋的跟蹤和分析，細化銷售策略，提高銷售轉化率。

二、營銷策略與手段

營銷策略包括產品定位、渠道選擇、品牌推廣等。其中，品牌推廣是提高公司知名度和美譽度的重要手段。

首先，建立品牌形象，以滿足消費者的需求，并提高消費者的認知度和好感度。通過線下展示和線上推廣，讓更多潛在客戶了解公司的品牌形象和服務優(yōu)勢。

其次，加強渠道投入，選擇合適的渠道分銷，達到覆蓋更廣范圍的目的。

最后，透過促銷營銷等手段，提高競爭力和吸引力，引導客戶下訂單，提高營銷效果。

三、售前售中售后服務

售前服務重在滿足客戶產品的需求和要求，售中服務是產品交付、安裝和驗收等過程的服務，售后服務重在維修和保養(yǎng)。

售前服務在業(yè)務員對接之初即開展，重在了解客戶具體的需求和想法，提供全面性的解決方案和設計建議，給客戶提供全面性的服務保障。

售中服務則是在產品制作制作和施工過程中的服務，主要是對產品實現電線水路留洞等實際問題的解決以及施工過程中的協(xié)助。

售后服務則是可以延伸服務，從而和客戶維持長期穩(wěn)定性的關系，對隨后客戶對產品中出現的問題的保修和售后服務的相應要求等進行滿足，對消費者提供完善的售后保障服務。

四、問題分析匯總

在銷售工作中，我們也會遇到一些問題，比如：客戶信任度低、產品價格和質量的不確定性、競爭對手的強勢競爭等。

為此，我們要不斷提高自身素質，具備專業(yè)知識和技能，增強自信心和信任力，并保持開放心態(tài)，積極聽取客戶的建議和意見。

另外，建立良好的口碑和信譽，通過真誠的服務和專業(yè)的技能，樹立良好的品牌形象，提高產品和服務的質量和價值體現。

總之，裝飾裝修公司的銷售工作是一個長期的過程，需要我們不斷創(chuàng)新和總結，根據市場需求和趨勢進行調整和改進，以提高銷售額和客戶滿意度，提升在行業(yè)中的競爭力。

簡短的工作總結裝修(篇8)

某公司機構辦公職場裝修工程

竣工驗收報告

工程名稱：_________________

工程地點：_________________

建設單位：_________________

設計單位：_________________

施工單位：_________________

監(jiān)理單位：_________________

工程竣工驗收邀請函

某公司：

______年___月日

地點進行工程竣工驗收，現將竣工驗收資料報上，請核查，并請安排人員現場參加。附：1、職場照片2、竣工圖紙3、竣工報告4、決算報告

5、變更簽證單(如有)

施工單位(蓋章)年月日

工程設計單位質量檢查意見

理情況、質量事故技術處理方案落實情況、設計功能、指標實現情況等進行檢查評價。

某公司印制

建設單位使用

工程竣工驗收邀請函回復：

已收到上報的竣工驗收資料，經核查，符合竣工驗收條件，同意于______年___月日地點進行工程竣工驗收。

XX公司(蓋章)

年月日

工程竣工驗收項目表

制性標準的情況;工程合同履約情況;規(guī)劃、公安消防、環(huán)保、檔案等規(guī)定落實情況;設計功能、指標實現情況等;對工程設計、施工、監(jiān)理等方面的簡單評價;工程質量情況;難以彌補的質量缺陷記錄(不得影響安全使用)。驗收組組長由建設單位派人擔任。

簡短的工作總結裝修(篇9)

裝修銷售年終工作總結報告

一、工作概述

回顧2019年，我公司裝修銷售工作在市場競爭激烈的情況下，通過公司領導的正確指導和各位同事的共同努力，成功完成了年度銷售任務，實現了利潤增長。

二、市場分析

近年來，房地產市場持續(xù)升溫，裝修市場也得到了極大的發(fā)展。但競爭也越來越激烈，市場上已經出現了眾多的裝修公司，消費者也變得更加挑剔和注重質量。因此，我們在今年的銷售工作中，針對市場需求，加強了產品品質、服務質量以及管理水平的優(yōu)化。

三、工作亮點

1、創(chuàng)新營銷策略：針對市場消費需求，我們創(chuàng)新營銷策略，積極推廣我們自己的品牌及產品，為客戶提供全方位、個性化的設計方案，并且不斷開拓新的宣傳渠道，促進了品牌知名度的提升，以及一定的競爭優(yōu)勢的形成；

2、優(yōu)化管理水平：公司全年對裝修工程的管理提出了更高的標準，對工程進度的跟進、工程質量的檢查和驗收都更加嚴格，確保了客戶滿意度的提高，并且大大減少了工程糾紛的發(fā)生；

3、控制成本：公司從供應商合作和物料采購等多個方面入手，控制物料成本和人工成本，保證了產品質量的同時，有效地降低了成本。

四、工作總結

在2019年的工作中，我們積極開拓市場，創(chuàng)新營銷策略，優(yōu)化了管理和服務質量，提高了客戶體驗，控制了成本，成功實現裝修銷售目標，并且打造了一支團結、高效、專業(yè)、有活力的裝修銷售團隊。

但是，我們也要清楚地認識到，在市場競爭激烈的背景下，我們還有很多不足的地方需要改進和提升。我們將繼續(xù)加強學習和培訓，提高個人素質和專業(yè)技能。我們將繼續(xù)創(chuàng)新營銷理念，提高服務質量，不斷優(yōu)化管理系統(tǒng)，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，并且進一步提升公司裝修銷售水平和市場競爭力。

五、展望未來

2020年，整個市場的競爭仍將會更加激烈，但是機會與挑戰(zhàn)并存。我們將認真總結經驗和教訓，不斷提升自己的服務質量和管理優(yōu)勢，進一步提升市場占有率和客戶滿意度，促進公司規(guī)?；l(fā)展與品牌價值的提升。我們相信，在公司領導的高瞻遠矚下，我們團隊的辛勤工作，一定會創(chuàng)造更為輝煌的未來。

感謝各位領導的關懷支持，感謝所有同事的勤奮付出！

簡短的工作總結裝修(篇10)

裝修預算會計工作總結

隨著社會的發(fā)展和經濟水平的提高，人們對于居住環(huán)境的要求越來越高。一個美觀、實用、舒適的居住環(huán)境不僅可以提升生活品質，也可以體現一個人的社會地位和文化素養(yǎng)。而在房屋裝修這一過程中，裝修預算是一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，它直接影響到整個裝修計劃的順利進行和最終的效果。作為負責裝修預算的會計師，我們需要充分認識到自己的工作意義和責任，并采取有效的工作措施，確保裝修工程的順利進行。

一、認真分析客戶需求

裝修預算的第一步是認真分析客戶的需求。我們需要與客戶詳細溝通，了解客戶的裝修需求和預算限制，并通過了解建筑結構、裝修材料、建筑工藝等方面的知識，給客戶提供專業(yè)的意見和建議。只有深入了解客戶的需求和實際情況，才能夠進行合理的裝修預算，從而為客戶提供最優(yōu)質的服務。

二、科學編制預算方案

在分析客戶需求的基礎上，我們需要科學編制裝修預算方案。預算方案要對裝修工程的每個細節(jié)進行詳細的規(guī)劃和劃分，包括工程預算、材料預算、人工預算、機械設備預算等各個方面。同時，我們還需要留一定的余地，以應對可能出現的突發(fā)情況。最后，要讓客戶清楚了解到每個預算細節(jié)的費用和規(guī)格，避免出現誤解和爭議。

三、落實預算管理

制定了預算方案后，我們需要進一步落實預算管理。具體來說，我們需要嚴格掌控材料采購的質量和價格，對施工人員的工作進行監(jiān)督和管理，并定期開展預算成本統(tǒng)計和核對工作，及時發(fā)現和處理預算超支和節(jié)約的成本。

四、與客戶保持良好的溝通

最后，我們需要與客戶保持良好的溝通。裝修過程中可能會出現各種問題和意外情況，有些客戶會因此產生不滿意或產生誤解。因此，我們需要及時與客戶溝通，及時反饋裝修進展情況、裝修質量和效果等方面的情況，確?？蛻羰冀K了解裝修的實際情況，從而更好地滿足客戶的需求和期望。

總的來說，作為裝修預算的負責人，我們需要充分認識到自己的責任和工作意義，科學編制預算方案，做好預算管理工作，加強溝通與客戶之間的關系，讓裝修預算工作走上良性循環(huán)，從而為客戶提供更優(yōu)質的服務。

簡短的工作總結裝修(篇11)

裝修預算會計工作總結

近年來，隨著人們生活水平的提高，家庭裝修的需求也日益增加。無論是新房裝修還是舊房的翻新，預算的設定與執(zhí)行都是至關重要的一環(huán)。預算會計在裝修過程中的工作就是確保預算的合理性和有效性，從而控制裝修成本，使裝修過程更加順利和經濟。

一、裝修預算會計工作的重要性

裝修預算會計是整個裝修項目初始階段必不可少的工作，主要是控制裝修成本，避免超支。預算編制與執(zhí)行是裝修過程中的一項長期復雜工作，要求預算會計要全面了解裝修質量、裝修材料和工程量等方面的問題，掌握裝修市場的價格動態(tài)，掌握裝修的各個分項費用，及時調整預算格局，合理優(yōu)化費用執(zhí)行計劃?？梢姡龊妙A算會計工作，需要有著良好的財務基礎知識、敏銳的價格把握意識、細心嚴謹的工作態(tài)度。

總的來說，好的預算會計工作能夠為裝修過程提供經濟、穩(wěn)定、透明的計劃支持，減少裝修過程中的經濟糾紛，提高裝修的效率，更好地保證裝修質量，贏得業(yè)主的滿意。

二、裝修預算會計工作的具體內容

在實際工作中，裝修預算會計的具體工作分為預算編制、資金支配與監(jiān)督、資金結算等幾個階段，下面我們來一一探討。

1.預算編制

預算編制是預算會計工作的核心。裝修預算的編制需要依據業(yè)主要求和實際情況，科學合理地制訂出經過考慮的預算方案。預算的編制需要分析裝修成本、裝修需求、裝修質量標準等問題，選定裝修材料、設備等，列出細致的裝修工程量清單及費用明細，最終制定出完整、詳細、實用的裝修預算。

2.資金支配與監(jiān)督

在資金的支配與監(jiān)督方面，預算會計需要監(jiān)督業(yè)主或其委托的裝修管理公司對預算的執(zhí)行情況，查看裝修進度對所需資金的支配情況，及時協(xié)調有關方面的工作，確保裝修資金使用得當、合理、對公平合法要求不矛盾。預算會計還應對工程施工材料和服務商的價格變化保持敏銳的關注和熟練運用的能力，及時調整預算安排，切實控制裝修成本。

3.資金結算

在資金結算方面，預算會計需要與業(yè)主建立可靠的溝通合作機制，按照約定時間要求進行資金結算，查清裝修經費清單，核對資金支付情況，完善運用財務工具，協(xié)調好各個方面的安排工程款項清算情況，并根據實際情況把握資金調配的時機，確保每次調配資金的經濟性，安全性和精細度。

三、裝修預算會計工作的要點

裝修預算會計工作作為裝修管理工作中的重要環(huán)節(jié)，需要認真對待。下面就讓我們來了解一些裝修預算會計工作的要點。

1.注意所用工程材料的價格變化情況

選材是裝修過程中占用最大的費用，且價格會隨著市場的價格變化而不斷變化。因此，在做好裝修預算之后，應定期了解市場中材料的最新價格變更，及時進行相應的預算調整。這樣可以降低因價格變化而造成的預算誤差，確保精細化預算。

2.嚴格低碳環(huán)保要求

在裝修過程中，需要注重低碳環(huán)保的運用，盡量降低室內對環(huán)境的污染。因此，預算會計也應在預算的編制過程中注重這些低碳環(huán)保方面的要求，以確保室內裝修環(huán)保標準達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準。

3.關注合同與決策的具體要求

近年來，越來越多的裝修合同責任被轉移到裝修方，因此我們應注意裝修合同的相關約束和法規(guī)，避免合同對結果產生負面影響。同時，還需謹慎決策,確保預算的合理性。

總的來說，預算會計要承擔起裝修預算編制、資金支配與監(jiān)督、資金結算等工作，并注意一些要點，做好預算管理工作。以上是關于裝修預算會計工作總結的部分內容，小編希望能對讀者有所啟發(fā)，更好地為業(yè)主提供優(yōu)質裝修服務。

簡短的工作總結裝修(篇12)

依照《中華人民共和國合同法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就發(fā)包人的室內裝飾裝修有關事宜(以下稱工程)，達成如下協(xié)議：

4、 承包人包工、包部分主材、輔材。

1、 效果圖、施工圖由承包人自行設計并通過發(fā)包人認可的方式提供，所產生的費用由承包人自行負責，圖紙一式二份，發(fā)包人、承包人各一份;

2、 施工圖紙經甲乙雙方確認后，提供方應當負責在約定的開工日期前雙方認可。

3、 施工圖紙一式二份，甲乙雙方各持一份，作為本合同的附件。

1、 辦理工程施工所需要的各種申請、批件等手續(xù)，保證乙方能夠順利進場施工，除法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定應當由乙方辦理的手續(xù)外。

2、 提供符合施工要求的水源、電源。

3、 參與工程質量和施工進度的監(jiān)督，負責材料進場、竣工驗收確認工作。

4、 施工期間仍然需要部分使用該房屋的，應當負責做好施工現場的保護等工作，應當注意為施工提供各種便利條件。

5、 按照約定的期限支付工程費，依據規(guī)定交納應由其承擔的各種費用。

1、 參加有關施工圖紙、效果圖設計人員到現場交底，擬定施工方案和計劃交甲方審定確認，辦理工程施工人員的出入證。

2、 施工中嚴格執(zhí)行安全施工操作規(guī)范、防火規(guī)定、施工規(guī)范及質量標準，按期保質完成工程。

3、 嚴格執(zhí)行有關施工現場管理的規(guī)定，不可擾民及污染環(huán)境;保證施工現場的整潔，工程完工后負責清掃施工現場，因不文明施工造成的后果，乙方負全部責任。

4、 工程竣工前未移交甲方之前，負責對現場的設施和工程成品進行保護。

1、工期限年月日;竣工日期年 月 日。

2、因甲方及其代理人(代表)原因(物料供應不及時、不按期支付工程款等)導致工期延誤的，工期順延。因乙方及代理人(代表)原因導致工期延誤的，工期順延，如超過工期不能按時竣工，承包方需承擔，并賠償發(fā)包方不能按時開業(yè)所產生的相關費用。

3、因為如下因素影響而導致不能完成工作的，工期順延，雙方互不承擔責任：

(1)遭遇嚴重影響施工的惡劣天氣、停水、停電、天災、戰(zhàn)爭、**等不可抗力;

(2)經雙方同意的工程量變化和設計變更;

(3)因與甲方乙方無關的第三方的原因造成工程延誤，第三方因素 包括但不限于所在地(小)區(qū)的管理機構和隔壁鄰居的無理行為：

(4)經甲方同意的屬新型材料或新工藝采用而導致的工期拖延或試 驗時間浪費;

(5)經甲乙雙方同意工期順延的其他情況。

l、任何一方負責提供的材料和設備，均須是符合法律、法規(guī)規(guī)定的合格產品，還必須符合本合同約定的標準和設計的要求。提供方應將材料和設備按時、按量運送到施工現場，并通知對方當事人驗收簽字確認。

2、提供方提供的任何材料和設備，如不符質量要求或規(guī)格有差異的，對方有權要求更換，提供方應當予以更換。由此造成的費用增加部分由提供方承擔。

3、材料和設備進場后，統(tǒng)一由乙方負責保管和使用，如因保管不善或者使用不當造成的不必要的浪費、損壞或者丟失，應當由乙方負責，施工過程中的正常消耗除外。

l、工程以施工圖紙、作法說明、設計變更和中華人民共和國國家標準《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》(GB50327-)為質量評定驗收標準，驗收標準參照《住宅裝飾施工質量驗收客戶手冊》。

2、甲、乙方雙方應及時辦理隱蔽和中間工程的檢查、驗收手續(xù);甲方不按時參加驗收的，工期應予順延。

3、由于甲方擅自指揮乙方所屬人員或第四方人員進行施工所導致的工程質量，由甲方自行負責。由乙方負責返工的，返工費用由甲方負責。

4、工程竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方應收到通知后1天內組織驗收，并辦理驗收移交手續(xù)。

5、工程驗收：工程項目按合格標準驗收，其它不合格項目(不包括工程項目未完或成品程序未完成的項目)的維修或返工不影響竣工同期的確認，甲方對此應予以確認。

6、乙方承諾自竣工同期起，為工程項目保修一年。損耗品、使用不當、人為破壞以及非工程自身原因的損壞不在保修范圍。部門或者行業(yè)機構在本合同簽署生效之前已經發(fā)布對個別的工程項目或材料有特定保修或免保修的，以國家行政部門或者行業(yè)機構的規(guī)定為準。

8、工程未驗收的，甲方不得先行使用。

簡短的工作總結裝修(篇13)

裝配式裝修員工作總結

近年來，隨著科技的不斷發(fā)展和消費升級的趨勢不斷加強，傳統(tǒng)的施工模式已經無法完全滿足人們的需要，該模式的缺點也漸漸顯露出來，如施工周期長、工程質量不夠穩(wěn)定、污染環(huán)境等等。面對這些問題，越來越多的人開始關注新型裝修施工方式——裝配式裝修，裝配式裝修員則成了其中最為關鍵的職業(yè)。

一、工作職責和要求

作為裝配式裝修施工過程中的重要崗位之一，裝配式裝修員的工作主要包括：

1.熟悉圖紙和施工方案，并根據施工方案完成裝配安裝工作。

2.負責現場的各種安裝操作，如吊運、安裝芯墻、涂料涂刷等等。

3.根據現場實際情況適時調整施工進度和計劃。

4.負責現場協(xié)調和配合其他工人的施工進度。

5.認真負責地完成各項工作，確保現場安全，及時解決施工中遇到的問題。

6.具有較強的協(xié)作意識、工種技能并能勝任重活累活，毫不怨言。

二、工作技能和經驗

1.技術能力

裝配式裝修員需全面掌握專業(yè)技能，具備扎實的電工或木工基礎知識，能夠熟練安裝各種材料和設備，如木質建筑材料、鋼結構、玻璃、門窗、管件等。同時，對于現場水電線路以及通氣通電等相關知識也需具備一定的專業(yè)理解。

2.安全意識

裝配式裝修員必須堅持安全第一的原則，并且具有良好的危險品防范意識，在現場嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，杜絕一切安全事故和隱患。

3.配合能力

裝配式裝修員的工作需要與其他工作人員密切配合，所以具有良好的溝通和協(xié)作能力是必須的。

4.解決問題能力

當遇到施工中的問題或互相沖突時，裝配式裝修員應該及時處理，同時確保工作質量與進度不受影響。

5.細心耐心

裝配式裝修員必須具備良好的細心耐心，認真徹底地檢查每一個裝配的材料和設備，確保施工質量。

三、工作流程

1.現場勘測

在進行裝配式裝修施工前，裝配式裝修員需要根據施工圖紙進行現場勘測并編制施工方案，以確保施工順利進行。

2.品質檢驗

裝配式裝修員需要對施工所使用的材料進行品質檢驗，確保材料的質量和符合施工標準。

3.施工前準備

裝配式裝修員需要負責現場的工作場地準備，如清理現場、安裝輔助設備等。

4.裝配安裝

裝配式裝修員按照高度標準，進行設備和構件的拆卸、拼裝、組裝以及安裝，確保施工過程中的安全與質量。

5.施工后處理

在完成裝配式裝修施工后，裝配式裝修員需要進行工地清理及收尾。

四、總結

作為新型施工技術的代表之一，裝配式裝修已經逐漸得到廣泛的應用。作為裝配式裝修施工中重要的一環(huán)，裝配式裝修員的工作也受到了重視。裝配式裝修員作為整個裝配式裝修施工團隊中不可或缺的一員，其成果決定了施工的效果。因此，要成為一名合格的裝配式裝修員，只有全面掌握專業(yè)技能，并具備安全意識、配合能力、解決問題能力、細心耐心等問題，才能在工作中獲得成功。這就是我們要求的一個高素質的裝配式裝修員。

簡短的工作總結裝修(篇14)

裝修電工先進工作總結

隨著現代化建設的迅猛發(fā)展，電氣設備已成為裝修工程不可或缺的一部分。裝修電工作為一個特殊的職業(yè)，是現代化建設的重要力量之一。在日新月異的變化中，裝修電工必須時刻保持警惕，并且不斷更新自己的知識體系和工作技能。在此，筆者總結了一些裝修電工先進工作的技巧和經驗，希望能夠對日后的工作有所幫助。

一、注重安全

安全是裝修電工工作中最重要的因素。在操作電器設備時，應穩(wěn)定心態(tài)，保持注意力的高度集中，認真遵循生產上的安全規(guī)定。在極端天氣條件下，容易產生一些電器故障，這時候一定要遵循安全規(guī)定，并遵循固定的操作規(guī)程。

二、提前準備設備和材料

在開展一項工程之前，裝修電工必須集中精神，準備好所需的設備和材料，特別是檢查每一項工具的安全性、使用條件等。在施工時，我們必須保證所用材料質量、數量以及對其進行質量檢查，確保其符合規(guī)定的標準。

三、精通電器維護技能

為了保證電器設備的正常運轉，裝修電工必須深入研究電器運行基本原理，熟悉電網接線規(guī)定，了解電器設備的運行情況。此外，更要掌握電器維護技能，能夠及時發(fā)現問題。一旦發(fā)現問題便要迅速排除，確保電器設備的正常運轉。

四、注重團隊協(xié)作

在一個大型的裝修電工工程中，團隊協(xié)作是必不可少的。一個成功的團隊需要精誠合作、相互支持。團隊協(xié)作不僅能夠加速問題的解決，還能夠對工作流程進行必要的分工，確保每一個人的工作都得到充分的發(fā)揮。

五、關注環(huán)保

我們在進行裝修電工工作時，需要充分考慮環(huán)保問題。在選用材料的時候，要盡量選擇可以回收利用的材料，并按照環(huán)保規(guī)定進行處理。由于電器設備會產生靜電，我們必須保證空間通風循環(huán)，避免對環(huán)境造成污染或對人員造成傷害。

總的來說，裝修電工是一項高危職業(yè)，需要持續(xù)不斷地學習和探索，以提高自己的工作效率和安全性。希望以上經驗和技巧能夠幫助你在工程中取得更好的成效，并能夠讓更多人了解裝修電工這個職業(yè)的艱辛和偉大。

簡短的工作總結裝修(篇15)

裝修前臺工作總結

隨著社會的不斷發(fā)展，人們對于生活環(huán)境的要求越來越高。而裝修作為一個與人們生活息息相關的行業(yè)，也因此得到了越來越廣泛的關注。作為裝修公司的前臺工作人員，在公司中扮演著非常重要的角色。在這篇文章中，我想分享我在前臺工作中的體驗和總結。

一、 具體工作內容

1. 接待來訪者：當來訪者來到公司時，首先要做的就是禮貌地問候并確認他們的來訪目的。我們要根據來訪者提出的問題，給予專業(yè)的答復，并協(xié)助安排面談時間。

2. 管理前臺：前臺是公司的門面，因此我們要確保前臺的衛(wèi)生干凈、設施齊備，并且提供舒適的環(huán)境，讓來訪者感到溫馨和舒適。此外，前臺要保證每天按時開門，以免影響公司進出的順暢。

3. 電話接聽：前臺的電話通常是公司的主要聯(lián)系方式之一。我們需要準確地響應并回答來電，同時也要保留大家的留言，并盡快轉交給相關的部門。

4. 文件管理：前臺負責管理公司收到的文件，并將其交給相應的部門。我們還需要維護公司檔案，并隨時更新公司客戶檔案，保證客戶信息的準確性。

5. 擔任客服角色：裝修是一個復雜的行業(yè)，很多客戶會遇到各種疑問和問題。作為公司的前臺，我們需要積極傾聽客戶的需求和訴求，并給予專業(yè)的建議和解決方案，讓客戶感到滿意。

二、 重點工作

1. 維護良好的公司形象：前臺作為公司的門面，我們需要注重形象的維護。無論是穿著得體還是儀態(tài)端莊，都要注意細節(jié)和形象的舒適度。

2. 增強溝通能力：作為前臺工作人員，我們要與各種不同類型的人打交道，因此良好的溝通能力非常重要。我們要注重聽取對方的要求和關注點，并以專業(yè)的態(tài)度和語氣進行回答。

3. 具有耐心和細心：前臺工作需要考慮到客戶的需求，每個客戶都有不同的要求和情況。因此，具有良好的耐心和細心能夠讓我們更好地去理解客戶的要求，給予專業(yè)的建議和幫助。

三、 應對工作中的困難

1. 應對瑣碎的工作：前臺工作中往往會涉及到各種瑣碎的工作。例如：安排電話、郵件、傳真等多種形式的信息溝通，處理文件等等。需要我們具備細心和耐心的特質，以便更好地完成工作。

2. 沢不同客戶的要求：作為前臺工作人員，需要處理多種不同類型的客戶：有的是對裝修行業(yè)有一定了解，有的則是完全不了解。不同類型的客戶有不同的需求，需要我們有適應不同類型客戶的能力，并對每個客戶給予專業(yè)的回應。

四、 工作小結

作為公司前臺工作人員，我們需要樹立良好的服務意識，以客戶為中心，為客戶解決問題并為客戶提供專業(yè)的建議。我們要通過不斷的學習和積累，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地完成前臺工作中的各項任務。最重要的是，我們要保持良好態(tài)度，積極應對各種困難，不斷地提高自己的能力。

汽車銷售月工作總結

采用迅速而高效的工作方式，我們能夠快速完成目標的計劃。此外，我們還需要著手撰寫崗位月度總結?？偨Y工作經驗可以幫助我們更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。如果希望快速掌握寫崗位月度總結的技巧，就多借鑒學習吧！這里是我們準備的您可能需要的“汽車銷售月工作總結”。

汽車銷售月工作總結【篇1】

炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自我的業(yè)績，心里很不是滋味，仔細回想起來在這個月中自我還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路，我的業(yè)績像是一灘死水，所以我認識到了自我在工作中的不足，沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策，以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺xv，兩臺森林人，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量，其他都沒完成，我也反思了自我，覺得以后就應不段改善和完善自我，提高自我的專業(yè)知識，把此刻的一種行業(yè)最終做成自我的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽，使得我受益匪淺。首先第一次應對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一齊參加活動。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動，我才感受到了團隊的合作是多么重要，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子，吹號子的吹號子，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一向團隊中生活。

8月的號角已經吹響，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺，要努力，相信只要自我辛勤過，努力過，付出過，你不比別人差！說實話，在8月的進程中，我對自我的業(yè)績沒有多大把握，怎樣樣去突破，怎樣樣去提高，成了我最大的思考問題。

仔細回想7月的實際狀況，我得出一些結論。一是進店量大大的減少，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的狀況下往往有些客戶是個性意向客戶，看我們怎樣去溝通與協(xié)調。這是考驗我們潛力的時候。三是我們沒有主動和用心的心態(tài)，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎樣能買車，所以對自我的要求有所放松，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的，在這種狀況下我們還要有很好的市場拓展?jié)摿?，也是在客戶不多的狀況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時光，但是我們好多人都沒有發(fā)現，錯過良機，就包括我自我也一樣，在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持，給我這個舞臺，我會去努力，也請領導相信，在以后的日子里，我會不斷改善，超越自我，用用心的心態(tài)去應對一切。

汽車銷售月工作總結【篇2】

不知不覺加入xx已經一個多月了，這個月又酸又甜！總的來說，我對自己并不滿意，但我也對這段時間學到的東西和取得的進步感到有些欣慰。下面我將總結一下我過去的工作。

一、業(yè)務發(fā)展情況

8月是xx月，有兩周的系統(tǒng)產品培訓。換句話說，只有兩周的商務訪問。作為社會新人，我選擇了大學和科研單位作為業(yè)務發(fā)展的目標。我按照老營業(yè)員給我的方向進行了一次商務考察。這段時間，我的目的是積累客戶資源，因為只有強大的客戶資源，才能找到更多的銷售機會，保證銷售。

開發(fā)一個客戶端需要很長時間。我們的大多數客戶對我們都有一段時間的信任，尤其是大學和研究機構。由于潛力無限，被許多同行視為保證銷量的強大動力。所以，做大學、做科研單位，就必須打好持久戰(zhàn)。一開始，高級業(yè)務員給了我電話簿，讓我打電話拜訪！由于以前沒有做過這種工作，所以調用的時候還是有很多問題！打了大約20個電話后，我?guī)е牧先グ菰L客戶。

我第一次拜訪客戶時，不知道如何挖掘購買信息。后來，通過向資深銷售人員學習，我逐漸學會了一點信息挖掘的技巧。我的職責比較分散，也是其他高級業(yè)務員投入比較少的一個領域。為此，我必須自己查找客戶的信息，包括電話號碼、背景信息，以方便面試。在大家的幫助下，我認識了大約 60 位客戶。其中，不少客戶有購買傾向，甚至與幾位客戶進行了商務洽談。目前在跟進的有兩個業(yè)務，一個是xx大學的熱力離心機（招標已經完成，基本完成），另一個是xx理工大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌器.

2.工作中遇到的問題和困難

1.對于第一次來訪的客戶，經常因為沒有做約會的確切時間。見不到客戶。

2.雖然我有專業(yè)背景，但我對一些產品并不熟悉，所以有時客戶無法回答一些關于產品的問題，尤其是價格問題。之后我會去查資料問問公司同事，然后打電話回答客戶的問題。但這會浪費很多時間，有時客戶無法及時回答他們的問題，客戶也不夠信任。

3. 與同事溝通不足。有些問題可以由資深同事輕松解決，但由于與同事溝通不足，無法及時解決，錯失良機。

4.在業(yè)務方面，因為我從來沒有接受過這方面的培訓，所以我做得不是很好，所以很多客戶對我印象不是很深。未來，重要客戶需要多走訪，加強業(yè)務技能。

5.工作熱情不高，投入不夠。缺乏銷售技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還比較膽小。當被客戶拒絕時，仍然有一絲沮喪。

3. 今后學習的方向和措施

1. 努力學習銷售技巧，鍛煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，遇到問題請咨詢公司高級銷售！高級推銷員在工作的時候，一定要清醒過來，細細品味自己的銷售技巧。參加公司相關培訓，下班后多閱讀相關文獻！力爭在一年內能夠獨立銷售作品。

2、深入學習產品知識

對策：只有對自己銷售的產品有深入的了解，才能獲得客戶的信任！所以，在以后的工作中，要努力學習產品知識！學習方向如下：

（1）了解產品品牌、型號、規(guī)格、功能、價格等知識，并進行系統(tǒng)歸納。

(2)比較不同品牌的同類產品，得出優(yōu)劣勢！

（3）對產品中出現的一些問答進行系統(tǒng)的總結！力爭在半年內對產品有系統(tǒng)的歸納和了解。

3.加深與高級業(yè)務員的溝通。

措施：在雙方相對空閑的時間里，請高級業(yè)務員解決工作中的問題?？偨Y其解決問題的原則和規(guī)則！溝通方式可以是面對面、QQ等。

4. 加強業(yè)務技能

措施：通過培訓、咨詢、自學等方式，學習業(yè)務技能，力爭在一年內拿到我80%的客戶有更好的印象。

5.加強自己的時間管理和靈感管理

措施：使用時間管理軟件及時處理工作相關的事情。讓A類的事情（重要的事情）提前完成，B類的事情（比較重要的事情）及時完成，C類的事情（瑣碎的事情）選擇完成。通過勵志管理，保持工作熱情，用對比激勵方式提高斗志！

汽車銷售月工作總結【篇3】

轉眼，八月即將結束，回顧一年，展望未來。整個八月，一切都是那么平靜、平淡、平凡。在這極其平凡的一年里，我是如何一步步走過八月的？以下是對工作的簡要總結。

感謝網絡領導把我從零經驗員工培養(yǎng)到現在。在此期間，我離不開領導和同事的幫助、關心和支持。

最初，我一直在公司網站上做信息發(fā)布、文本校對和產品市場調查。我每天瀏覽新消息，并在公司網站上發(fā)布。雖然是最基礎的工作，但每次工作中出現錯誤，領導都耐心的給我指點，讓我及時改正。在做這些工作的同時，我也對這個行業(yè)和公司的運作流程有了更深入的了解。

這個月，我懷著很高的期望轉向了銷售崗位。然而，對于從未有過銷售經驗的我來說，一切都不像我想象的那么簡單，也不知道如何與客戶溝通。 , 好在在老師和陳艷萍的耐心講解下，我逐漸明白如何回答客戶的問題了。

作為銷售人員，你必須對公司及其所銷售的產品有很好的了解，這樣才能在與客戶溝通時有充分的信心回答客戶提出的問題。由于之前做的校對和市場調研，積累了一些化工行業(yè)的經驗，對銷售有很大幫助。通過與陳艷萍的交流和討論，我對銷售行業(yè)以及銷售時應該注意的一些問題有了更深入的了解。為了更好地適應銷售行業(yè)，我會利用業(yè)余時間在網上閱讀一些相關的資料和書籍，擴大自己的視野。

工作一定要勤奮，這種勤奮是為了讓自己更快成長，獲得更多的自信，把工作當成自己的事，認真去做，努力工作，主動出擊。除了總結工作，還要不斷學習和接觸相關知識和專業(yè)技術。

我和客戶溝通的時候，把解決客戶提出的問題放在第一位。我每天接聽客戶的電話并回答他們的問題。我從來沒有遇到過一些問題。記錄下來，與領導商量，再與客戶溝通，讓客戶對提出的問題得到滿意的答復，讓客戶樂意訂購我們的報告。這也暴露了一個問題，就是我對這個行業(yè)的了解還不夠深入。希望公司能定期給我們培訓或提供相關資料供我們學習。

隨著公司各項制度的完善，我們的工作會越來越重，要求會越來越高，需要掌握的知識也會越來越高。在過去的一年里，所有對錯都是寶貴的財富，我將把過去工作中積累的所有東西帶到九月份的工作中。我每天都會更加努力地做好每一項工作，為自己設定新的目標，吸取教訓，向其他同事學習，取長補短，互相交流良好的工作經驗，共同進步，努力超越九月我們已經擁有的一切，取得更大的進步，為公司的發(fā)展做出我們最大的貢獻。

汽車銷售月工作總結【篇4】

時間比較短，這一個月的時間里，不可能有太大的變化、發(fā)展，因此，在做銷售月工作總結時，更注重于工作狀況的體悟與理解。

銷售月工作總結內容：

1、工作狀況概述

2、工作中的成績和缺點

3、工作中的經驗和教訓

4、下步工作計劃

銷售月工作總結注意事項：

1、總結前要充分占有材料。通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部勵志網、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。

3、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精?？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

汽車銷售月工作總結【篇5】

8 月即將結束，我們從維護實習崗位轉回全職崗位已經三周了，這段時間我們學到了很多東西。 8月份的個人工作總結如下：

首先我們跟著老員工依次學習了他們負責的工作，了解了出庫、調價、批量支付等。 ，并了解了我們部門的具體工作。 ，并獨立運行一段時間。

其次，我收回了之前做的xx銷售分析的工作。再看看自己接手的xx銷售分析表，既熟悉又陌生。熟悉是因為我一直在關注這個數據分析，對每個營業(yè)廳的每一個模型都那么熟悉；奇怪是因為我在過去一個月沒有接觸過的表格中添加了許多新的圖表和指標。因此，如果要接手這項工作，就必須仔細了解每個指標和公式的變化，發(fā)現的一些問題必須及時糾正，直到確定每個表格和其中的公式都正確，然后把這段時間空出來的數據填滿。最后，表再次趕上當前的時間表。這時候，我強烈的感覺到表需要不斷的改進，工作方式也需要不斷的改進。如何借助現有工具提高工作效率，成為當前值得研究的課題。使用 System 或 ACCESS 獲取數據？使用 EXCEL 或 POWERPOINT 進行分析演示？一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮它的實用性，還要考慮它的美觀性。要充分利用這些工具，實現效率與美觀并存，還需要時間來學習如何靈活使用這些軟件。

再次跟進xx的銷售分析后，接手xx的銷售分析，重新建立分析模板?；艘惶鞎r間把所有的環(huán)節(jié)都建立起來，把所有指標的公式都改正了。 ，新的品牌分析工作簿誕生了。當我花了一個上午鏈接數百個圖表的數據源時，我真的感覺到“設置它并忘記它”這個詞與這一步是多么相關。同時我也覺得如果某個環(huán)節(jié)出錯了，整個分析結果的真實性就會被破壞。工作簿是分析的基礎和依據。一旦這個基礎被打破，整個房子就會倒塌。因此，規(guī)劃分析工作不能馬虎，慎重考慮是絕對必要的。

自從接手xx后，就開始特別關注國產品牌。我從網上瀏覽了大量國產手機品牌的發(fā)展狀況，查看了很多暢銷機型的信息。低廉的價格、豐富的功能、清新的外觀、不到2%的返修率，這些亮點讓xx在國產品牌中脫穎而出，成為備受矚目的國產新勢力。現在xx也加入了我們的分銷行列。品牌的成長，銷量的擴大，不僅會給我們帶來豐厚的利潤，同時也給我們帶來一個啟示——做好自己的品牌，希望領先！

今天接到了任務，準備開始另一個國產品牌聯(lián)想的銷量分析。相信有了xx和xx的基礎，完成聯(lián)想的分析也不難。每個品牌都有自己的特點，越來越多的品牌分析負責，所以對不同品牌的了解也會越來越多，進而對手機的發(fā)展也有更多的了解，所以很樂意接受.這三個品牌的銷售分析任務。

以上是個人工作總結報告。最后，我開始學習制定備貨計劃。這項工作需要掌握預測銷售和控制庫存等技能。為了更好地迎接九月和“十一”黃金周的到來，我要好好完成這個新的任務，希望能從中學到更多有用的東西。

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