服務(wù)承諾書(匯集十三篇)

我們聽了一場(chǎng)關(guān)于“服務(wù)承諾書”的演講讓我們思考了很多，文檔處理是我們成功管理個(gè)人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識(shí)充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作。寫一篇好的范文有哪些要點(diǎn)？

服務(wù)承諾書【篇1】

為了搞好本人及所在單位的廉潔自律工作，認(rèn)真執(zhí)行"四大紀(jì)律，八項(xiàng)要求"、"五個(gè)不許"和省委廉潔從政有關(guān)規(guī)定，正確使用手中的權(quán)力，更好地接受全鄉(xiāng)黨員、干部、群眾和各級(jí)黨組織的監(jiān)督，本人鄭重承諾如下：

一、堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，珍惜并正確運(yùn)用組織和人民賦予的權(quán)力，全心全意為人民服務(wù)，決不。

二、嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序，依法依紀(jì)辦事,模范遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，做干部職工廉潔自律的表率。

三、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)"一崗雙責(zé)"，帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)本單位、部門黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，切實(shí)擔(dān)負(fù)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

四、自覺規(guī)范從政行為，不在工程招投標(biāo)、大宗物品采購(gòu)等市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中插手干預(yù)，為個(gè)人和親友謀私利。

五、不以各種名義用公款大吃大喝、揮霍浪費(fèi)。不用公款報(bào)銷、支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

六、嚴(yán)格執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車配備管理規(guī)定和外出學(xué)習(xí)考察等規(guī)定。

七、嚴(yán)格執(zhí)行諾廉、述廉、談廉和個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。

八、嚴(yán)格自律。不違反規(guī)定收、送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證；不""；不參與任何形式的賭博活動(dòng)和封建迷信活動(dòng)；不利用婚喪嫁娶、祝壽等事宜收斂錢財(cái)；不放任、縱容自己的家人、親屬及身邊工作人員利用自己的職權(quán)、職務(wù)影響謀取各種私利；不搞非法拉取選票等非組織活動(dòng)。

九、嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，凡屬本單位的"三重一大"（重大決策、重要干部任免、重要事項(xiàng)安排及大額資金的使用），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，不搞個(gè)人說了算。

以上承諾，誠(chéng)請(qǐng)全鄉(xiāng)廣大干部職工和社會(huì)各界進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，如有違諾，我愿意接受責(zé)任追究及黨政紀(jì)處分。

承諾人：***

承諾時(shí)間：***

服務(wù)承諾書【篇2】

對(duì)前來我市考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠(chéng)服務(wù)、有問必答、不厭其煩；

構(gòu)建方便、快捷的辦事平臺(tái)，對(duì)各類投資項(xiàng)目實(shí)行一站式審批，一條龍服務(wù)的辦事制度，以廉潔高效取信群眾和投資者。

在窗口醒目處，公開有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限，使來辦理各種業(yè)務(wù)的群眾、客商一目了然；

1、列入年度預(yù)算的人員經(jīng)費(fèi)，公用經(jīng)費(fèi)，社會(huì)保障費(fèi)按部門預(yù)算編制的用款計(jì)劃，按月?lián)芸罡?，不超月份?/p>

2、列入市級(jí)年度預(yù)算的市對(duì)鎮(zhèn)體制補(bǔ)助，稅費(fèi)改革轉(zhuǎn)移支付補(bǔ)助中的五保戶、農(nóng)村優(yōu)撫補(bǔ)助，按預(yù)算編制用款計(jì)劃，按月?lián)芨?，不超月份?/p>

3上級(jí)下?lián)艿幕?、社保、撫恤、救?jì)款、農(nóng)業(yè)、教育及計(jì)生等專項(xiàng)資金，根據(jù)部門編報(bào)的用款計(jì)劃，按規(guī)定的程序和期限及時(shí)辦理到位。

4、票據(jù)領(lǐng)購(gòu)、建帳登記，在手續(xù)齊全情況下，當(dāng)天辦理。

屬本單位辦理的投資有關(guān)手續(xù)，只要材料齊全，原則上受理當(dāng)天辦妥，最遲不超過2個(gè)工作日。屬于可以幫助初辦的材料當(dāng)即幫助補(bǔ)辦：

對(duì)所有外來投資有關(guān)手續(xù)，只要材料齊全，原則上受理當(dāng)天辦妥，最遲不超過2個(gè)工作日。屬于可以幫助補(bǔ)辦的材料當(dāng)即幫助補(bǔ)辦；

對(duì)所有外來投資客商，要求我局幫助辦理的其他事項(xiàng)，當(dāng)天能辦的決不拖到明天，當(dāng)周能辦的不跨周，需要同其他部門協(xié)調(diào)解決的決不推諉；

本單位所有服務(wù)均為無償服務(wù)，全體工作人員堅(jiān)決做到廉潔自律，不向客商或其委托人員進(jìn)行任何形式的刁難和索、拿、卡、要；

認(rèn)真落實(shí)“訂單服務(wù)”事項(xiàng)，隨時(shí)了解企業(yè)的困難和需要解決的問題，當(dāng)場(chǎng)能解決的馬上解決，需向領(lǐng)導(dǎo)反映的立即反映，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)；

本局承諾的上述內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督，如有違反，歡迎投訴。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書【篇3】

乙方在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的可行性研究、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、工程分析、源項(xiàng)和輻射危害因素識(shí)別、輻射危害因素控制措施分析、放射防護(hù)設(shè)施的防護(hù)效果檢測(cè)及核實(shí)等基礎(chǔ)上，依照《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》、《建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害放射防護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告編制規(guī)范》（GBZ/T181）和其他有關(guān)的法律、法規(guī)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編寫建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害的評(píng)價(jià)報(bào)告。

乙方在放射防護(hù)檢測(cè)的基礎(chǔ)上編制《放射診療建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病危害控制效果放射防護(hù)評(píng)價(jià)報(bào)告》（簡(jiǎn)稱“控評(píng)報(bào)告”，新疆省衛(wèi)生廳組織專家評(píng)審《控評(píng)報(bào)告》）。

為保證甲方順利通過衛(wèi)生行政部門主持的建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并取得《放射診療許可證》，在編制《控評(píng)報(bào)告》階段，乙方組織技術(shù)力量對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的24臺(tái)設(shè)備性能進(jìn)行檢測(cè)并提交檢測(cè)報(bào)告。

甲方具備檢測(cè)條件情況下10天內(nèi)，乙方完成全部檢測(cè)工作，根據(jù)實(shí)際檢測(cè)數(shù)據(jù)，乙方提交完整的檢測(cè)報(bào)告。

甲方向乙方提供編寫“控評(píng)”所需的全部資料且完成檢測(cè)報(bào)告后，乙方30天內(nèi)完成本項(xiàng)目全部設(shè)備的《控評(píng)報(bào)告》，當(dāng)甲方對(duì)提供資料遇到困難或者需要技術(shù)咨詢時(shí)，乙方將盡力支持和協(xié)助。

“石河子大學(xué)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院放射設(shè)備檢測(cè)項(xiàng)目”屬于我公司的重點(diǎn)爭(zhēng)取的檢測(cè)項(xiàng)目，除常規(guī)售后服務(wù)內(nèi)容外，針對(duì)本項(xiàng)目，我們提出以下的特別服務(wù)計(jì)劃條款：

專人優(yōu)先服務(wù)計(jì)劃

在本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)，我們將從全程參與執(zhí)行的工作技術(shù)人員中指定不少于5位專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。即在本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作與其它項(xiàng)目的售后服務(wù)有沖突時(shí)，該指定人員將優(yōu)先服務(wù)于本項(xiàng)目。

邀請(qǐng)多位國(guó)家專家?guī)斓膶＜艺龑?duì)本項(xiàng)目的評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行質(zhì)量控制，并在新疆省衛(wèi)生廳組織的評(píng)審會(huì)之前，公司內(nèi)部進(jìn)行不少于5次的內(nèi)部審查，以保證《控評(píng)報(bào)告》順利通過專家評(píng)審會(huì)。

服務(wù)承諾書【篇4】

致：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司

如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

第一、與永州移動(dòng)公司管理部門協(xié)調(diào)管理措施，中標(biāo)后，我公司將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門充分協(xié)調(diào)，保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目。

其主要措施:

(1)選擇優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范施工。

(2)每3--5天召開項(xiàng)目例會(huì)，由監(jiān)理主持，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保每季度工程的順利進(jìn)行。

(3)召開工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃，在報(bào)告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

(4)認(rèn)真做好施工日記。

(5)充分重視貴公司的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄貴公司的指示，并予以貫徹。

第二、質(zhì)量與安全方面：自覺接受使用貴公司、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對(duì)維護(hù)工程施工質(zhì)量、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承

攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程。

(2)建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)維護(hù)安全工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

(3)按照永州移動(dòng)空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范施工，不擅自修改規(guī)范設(shè)計(jì)，不偷工減料。

(4)建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn);未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行維護(hù)工程質(zhì)量保修義務(wù)。

(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任，對(duì)維護(hù)工程項(xiàng)目的安全負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

(9)設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員。 專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告;對(duì)違章指揮、違章操作的，立即制止。

(11)在維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人，

制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程。

(12)作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。

(13)采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)(制造)許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件。

(14)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn)。

投 標(biāo) 人：

投標(biāo)人代表：

日 期： 20xx 年月 日

服務(wù)承諾書【篇5】

為充分展現(xiàn)x保安品牌形象，不斷提高x保安服務(wù)水平與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)與客戶攜手共創(chuàng)平安、和諧、靚麗、雙 贏的戰(zhàn)略合作目標(biāo)，我公司向社會(huì)鄭重承諾：

一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，自覺依法辦事，認(rèn)真維護(hù)保安市場(chǎng)秩序，公平競(jìng)爭(zhēng)，共筑和諧 ，堅(jiān)決落實(shí)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、陽光保安”的各項(xiàng)措施，精心打造省際標(biāo)準(zhǔn)以上的保安企業(yè)。

二、加強(qiáng)與客戶不間斷無障礙零距離的溝通聯(lián)系，對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)任。無論聯(lián)系保安任何業(yè)務(wù)均一視同仁 ；無論合作時(shí)間長(zhǎng)短均視為上帝，確保一方平安，送上一份溫暖，與客戶一起共建雙贏式連心橋、同生鏈。

三、認(rèn)真履行合同，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，按照有關(guān)規(guī)則定期培訓(xùn)從業(yè)人員，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量； 凡是在工作中出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，公司保證在查明情況后嚴(yán)肅處理。

四、開拓新業(yè)務(wù)，不斷適應(yīng)保安服務(wù)的需求，我們除繼續(xù)做好原有經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目外，將在技防工程（紅外報(bào)警 、電視監(jiān)控、可視報(bào)警電話、GPS全球定位監(jiān)控）、警犬派駐、餐飲服務(wù)、物流運(yùn)作、勞務(wù)工程等新項(xiàng)目中大 力拓展，熱忱歡迎合作。

五、歡迎社會(huì)各界監(jiān)督執(zhí)行我們的各項(xiàng)承諾，舉報(bào)違反承諾者有獎(jiǎng)。

承諾人：

服務(wù)承諾書【篇6】

感謝您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹立公司產(chǎn)品良好的形象，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下的六組合、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：

1、凡購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，請(qǐng)妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問題，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問題處理。

2、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過期的質(zhì)量問題，請(qǐng)您原樣退還給我們，我們重新給你郵寄一份，承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。

3、凡購(gòu)買的“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下系列產(chǎn)品，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類除外)退還給我們，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品，并承擔(dān)您退還的費(fèi)用。

4、您購(gòu)買“禮品售后服務(wù)承諾書”旗下禮品組合裝時(shí)，請(qǐng)您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損，請(qǐng)您一定要求銷售人員給你替換，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾。

5、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損，不能成為產(chǎn)品退還的理由。

禮品售后服務(wù)承諾書2

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說明書及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

服務(wù)承諾書【篇7】

承諾一：資費(fèi)優(yōu)惠，關(guān)愛民生

XX年大幅下降移動(dòng)數(shù)據(jù)流量資費(fèi)，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價(jià)格，全面推出全國(guó)漫游單向資費(fèi)產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費(fèi)產(chǎn)品，承諾XX年底資費(fèi)總體水平較XX年底進(jìn)一步降低。

承諾二：資費(fèi)明晰，量身優(yōu)選

以客戶消費(fèi)特點(diǎn)為依據(jù)，簡(jiǎn)化、優(yōu)化套餐資費(fèi)，讓客戶清楚明白；促銷活動(dòng)簡(jiǎn)單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營(yíng)業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢?cè)拞危焕^續(xù)優(yōu)化資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。

承諾三：精品網(wǎng)絡(luò)，全心保障

移動(dòng)電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費(fèi)，鼓勵(lì)客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題，保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四：收費(fèi)誤差，雙倍返還

計(jì)費(fèi)誤差嚴(yán)格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計(jì)費(fèi)差錯(cuò)率低于十萬分之一的標(biāo)準(zhǔn)要求；對(duì)于經(jīng)核實(shí)確屬多收的費(fèi)用，實(shí)行雙倍返還。

承諾五：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時(shí)

100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)時(shí)限不超過48小時(shí)，有訴必復(fù)，有訴必結(jié)。

承諾六：業(yè)務(wù)訂退，清晰透明

客戶訂購(gòu)各種包月類短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認(rèn)信息；客戶訂購(gòu)wap、游戲等手機(jī)上網(wǎng)類業(yè)務(wù)時(shí)，將在手機(jī)上網(wǎng)頁面或客戶端程序中

進(jìn)行資費(fèi)提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)，可通過短信、網(wǎng)站、手機(jī)上網(wǎng)、營(yíng)業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。

承諾七：便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)

XX年，中國(guó)移動(dòng)將為客戶提供更多營(yíng)業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。

承諾八：免費(fèi)提醒、貼心關(guān)懷

提供停機(jī)提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機(jī)上網(wǎng)提醒等多項(xiàng)免費(fèi)提醒服務(wù)，為客戶提供全面的貼心關(guān)懷。承諾九：信息服務(wù)，便捷生活

為客戶提供“信息管家”客戶端免費(fèi)軟件，讓客戶可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級(jí)12580服務(wù)，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。

承諾十：3g業(yè)務(wù) 一站辦理

XX年開通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的客戶不換號(hào)、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù)，對(duì)同類3g業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)施與2g一樣的標(biāo)準(zhǔn)。向客戶提供10086客戶服務(wù)熱線、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)承諾口號(hào)（2）：

承諾口號(hào):加強(qiáng)溝通，科學(xué)策劃，反應(yīng)迅速，支撐有力。

承諾口號(hào):是“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求：“明確任務(wù)、立即行動(dòng)、限時(shí)反饋、監(jiān)督落實(shí)”。

服務(wù)承諾書【篇8】

廣西電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司：

在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程項(xiàng)目招標(biāo)中，如我公司中標(biāo)作如下服務(wù)承諾：

1、 制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明

施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的`完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計(jì)要求，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安裝驗(yàn)收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。

2、 工程安裝驗(yàn)收合格后，免費(fèi)保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物

是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費(fèi)保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內(nèi)，所有在設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費(fèi)保修。

3、 保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時(shí)內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，

4小時(shí)內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案；按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)故障進(jìn)行及時(shí)處理。

4、 質(zhì)保期內(nèi)每個(gè)月對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查一次，如工作不正常則及

時(shí)進(jìn)行維修，其余設(shè)備按國(guó)家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。保修期滿后每年都對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行質(zhì)量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費(fèi)及適當(dāng)人工費(fèi)，提供終身有償維修、保養(yǎng)服務(wù)。

5、 隨時(shí)優(yōu)惠提供備品備件，優(yōu)惠提供產(chǎn)品更新改造服務(wù)。

6、 免費(fèi)培訓(xùn)甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制

定詳細(xì)的設(shè)備操作規(guī)程供甲方備案執(zhí)行。

投標(biāo)單位（公章）：廣西****裝飾工程有限責(zé)任公司

法定代表人或授權(quán)委托代理人簽名：

日期：2XXX年0月0日

服務(wù)承諾書【篇9】

為把機(jī)關(guān)食堂各項(xiàng)工作落到實(shí)處，切實(shí)做到服務(wù)就餐職工，結(jié)合實(shí)際情況，特向公司機(jī)關(guān)干部職工鄭重承諾：

一、服務(wù)態(tài)度承諾；

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，規(guī)范文明禮貌用語，在任何時(shí)候任何情況下，絕不與就餐職工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心細(xì)致做好服務(wù)工作，樹立良好的自身形象。

2、在在工作期間，要穿工作服和戴口罩，衣著整潔，穿著整齊，符合工作要求，不脫離崗位、不串崗，確保就餐人員早到早吃、晚到晚吃吃啥做啥創(chuàng)立文明售飯窗口

3、對(duì)就餐職工反映的任何問題，努力做到及時(shí)解答妥善處理，落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。

二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

1、所有主副食品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不擅自提高價(jià)格，讓就餐職工感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的用餐。

2、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證銷售或使用的食物無變質(zhì)、過期，不合格，禁止銷售“三無”產(chǎn)品。

3、努力增加花色品種供應(yīng)，不斷推出新菜品，調(diào)整花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的早餐和菜肴。

4、對(duì)烹飪菜肴的蔬菜一定要擇洗干凈后烹制，決不讓泥沙、雜草、蟲子等異物帶進(jìn)餐桌和飯碗里，如發(fā)現(xiàn)此類情況甘愿受罰。

5、確保每頓飯菜的花樣品種不少于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6、所有飯菜推車用后洗凈歸還原處，否則罰10元。

服務(wù)承諾書【篇10】

為了進(jìn)一步推動(dòng)某某市中心醫(yī)院為人民服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)卓越，現(xiàn)鄭重向社會(huì)承諾:

1.各級(jí)各類人員應(yīng)當(dāng)佩帶工作證和身份證件，牢記職責(zé)，嚴(yán)格履行職責(zé)，接受社會(huì)監(jiān)督。

儀容端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認(rèn)真接待每一位病人，積極開展“感動(dòng)服務(wù)”。

3.暢通綠色通道，24小時(shí)24小時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，實(shí)行首診責(zé)任制，對(duì)危重患者進(jìn)行全程匹配陪診。

4. 提供方便的咨詢服務(wù)，門診免費(fèi)提供輪椅、單臺(tái)、等候區(qū)電視、水杯、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施。本文從Data Management下載。病房?jī)?nèi)設(shè)有一個(gè)裝有針、線、紙和筆的方便服務(wù)箱。

5.加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

6.為出院后期患者提供延長(zhǎng)服務(wù)，對(duì)住院患者進(jìn)行回訪。

第七，嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理的檢查、合理的治療、合理的收費(fèi)、規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為，本文從數(shù)據(jù)管理下載。降低醫(yī)療服務(wù)成本，拒絕接受“紅包、回扣、提成”。

8.加強(qiáng)環(huán)境管理，提供清潔、舒適、安全、安靜的醫(yī)療環(huán)境。

9.建立投訴電話，及時(shí)回復(fù)病人的問題，及時(shí)改進(jìn)。

服務(wù)承諾書【篇11】

為遵循公開、公平、公正、便民的原則，牢固樹立廉潔高效、勤政務(wù)實(shí)的宗旨意識(shí)，本機(jī)構(gòu)鄭重承諾：

一、本機(jī)構(gòu)堅(jiān)決做到“首問負(fù)責(zé)”、“限時(shí)辦結(jié)”、“政務(wù)公開”。

二、在申請(qǐng)人要求對(duì)公示內(nèi)容予以說明、解釋、咨詢、查閱時(shí)，環(huán)境監(jiān)察人員熱情、耐心、認(rèn)真、真誠(chéng)地給予說明、解釋，并提供有關(guān)可供查閱的資料和信息。

三、對(duì)轄區(qū)所有排污單位執(zhí)行排污收費(fèi)明白卡制度，卡上載明排污收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)算辦法、月份（季）排污費(fèi)數(shù)額、繳納期限、法律責(zé)任、聯(lián)系人等。

四、在行政審批中心或辦公場(chǎng)所受理環(huán)境污染防治設(shè)施停運(yùn)、排污口變更、夜間施工審批，接收申請(qǐng)人材料后出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證。當(dāng)申請(qǐng)材料存在可以當(dāng)場(chǎng)更正的錯(cuò)誤時(shí)，允許申請(qǐng)人當(dāng)場(chǎng)更正。

五、設(shè)立12369環(huán)境舉報(bào)熱線和環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)上投訴中心受理群眾舉報(bào)，環(huán)境舉報(bào)熱線24小時(shí)值守，隨時(shí)出動(dòng)處理正在發(fā)生和進(jìn)行的環(huán)境污染擾民事件和查處偷漏排污染物等違法行為和突發(fā)性環(huán)境污染事故。

六、執(zhí)行環(huán)境監(jiān)察人員“十不準(zhǔn)”和環(huán)保系統(tǒng)六項(xiàng)禁令。

七、實(shí)施監(jiān)督檢查，不妨礙管理相對(duì)人正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

八、自覺履行告知義務(wù)。

1、申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)即告知申請(qǐng)人不受理。

2、申請(qǐng)事項(xiàng)依法不屬于本機(jī)構(gòu)職權(quán)范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)或者在五日內(nèi)一次告知申請(qǐng)需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。（逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理）。

4、對(duì)行政許可申請(qǐng)進(jìn)行審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)直接關(guān)系他人重大利益的，應(yīng)當(dāng)告知該利害關(guān)系人。

5、行政許可直接涉及申請(qǐng)人與他人之間重大利益關(guān)系的，行政機(jī)關(guān)在做出行政許可決定前，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人、利害關(guān)系人享有要求聽證的權(quán)利。

6、做出行政許可決定依法需要聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測(cè)、檢疫、鑒定和專家評(píng)審的，所需時(shí)間不計(jì)算在本節(jié)規(guī)定的期限內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將所需時(shí)間書面告知申請(qǐng)人。

九、免費(fèi)為申請(qǐng)人提供行政許可申請(qǐng)書格式文本。

十、嚴(yán)懲違諾行為。對(duì)違諾的署名舉報(bào)應(yīng)及時(shí)查處，并在20個(gè)法定工作日內(nèi)向舉報(bào)人反饋查辦情況。

為兌現(xiàn)以上承諾，特公布舉報(bào)投訴電話：

服務(wù)承諾書【篇12】

為規(guī)范快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高整體服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)作出如下承諾：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《指導(dǎo)目錄和禁帶物品處理辦法（試行）》，嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》開展日常工作。

二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，健全并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)絡(luò)安全生產(chǎn)制度的執(zhí)行情況。確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所符合消防安全要求，提供符合要求的監(jiān)控設(shè)備和防盜設(shè)備，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)用電安全管理。維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，遵守當(dāng)?shù)刂伟?、物業(yè)管理、城管等法規(guī)。

三、嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度。在收發(fā)過程中，提示用戶按規(guī)定如實(shí)填寫發(fā)貨明細(xì)表；親自查看投遞的物品，查看是否屬于國(guó)家禁止或限制的物品，查看投遞明細(xì)清單的內(nèi)容；用戶拒絕檢查，拒絕如實(shí)填寫送貨明細(xì)表格，或者發(fā)現(xiàn)用戶已交付國(guó)家禁止交付的物品，拒不接收和發(fā)送的。

四、加強(qiáng)快遞服務(wù)用戶的個(gè)人信息管理。組織網(wǎng)絡(luò)人員開展交付用戶信息安全保護(hù)相關(guān)知識(shí)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，不斷提高員工的法律觀念和責(zé)任感。對(duì)發(fā)送詳細(xì)文件的實(shí)物檔案進(jìn)行集中保管和封閉管理，并采取必要的安全保護(hù)措施。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，不得向任何單位或者個(gè)人提供用戶信息。

五、加強(qiáng)快遞安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。落實(shí)崗前安全培訓(xùn)制度，加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)知識(shí)和技能的培訓(xùn)教育。加大對(duì)安全設(shè)備、設(shè)施和勞保用品的投入，為員工提供工傷保險(xiǎn)及相應(yīng)的人身安全保護(hù)措施和設(shè)備，確保收發(fā)貨物和員工的安全。

六、做好災(zāi)害天氣安全工作。針對(duì)雷電、暴雨、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，做好人身和快遞郵件安全隱患排查工作，杜絕違規(guī)操作。注意天氣變化，及時(shí)做好防御工作，保證人員和快件的安全。

七、積極配合安全監(jiān)管工作。積極配合郵政管理、安全監(jiān)管、公安等部門進(jìn)行安全監(jiān)管，為相關(guān)部門執(zhí)法檢查提供便利條件。如果發(fā)現(xiàn)通過投遞渠道進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，立即向有關(guān)部門報(bào)告，做好協(xié)助調(diào)查工作。

承諾人：xxx

日期：20xx年x月x日

服務(wù)承諾書【篇13】

為規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)承諾如下：

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》，嚴(yán)格按照《快遞服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》及《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》開展日常工作。

二、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度和操作流程，定期檢查本網(wǎng)點(diǎn)的安全生產(chǎn)制度執(zhí)行情況。確保生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)地符合消防安全要求，并配備符合要求的監(jiān)控設(shè)備和防盜設(shè)備，加強(qiáng)場(chǎng)地用電等安全管理。保持經(jīng)營(yíng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序，遵守當(dāng)?shù)刂伟?、物業(yè)、城管等相關(guān)規(guī)定。

三、嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。在收寄過程中，提示用戶按規(guī)定如實(shí)填寫寄遞詳情單；當(dāng)面驗(yàn)視交寄物品，檢查是否屬于國(guó)家禁止或限制寄遞的物品并核對(duì)寄遞詳情單內(nèi)容；用戶拒絕驗(yàn)視、拒不如實(shí)填寫寄遞詳情單或發(fā)現(xiàn)用戶寄遞國(guó)家禁止寄遞的`物品的，拒絕收寄。

四、強(qiáng)化寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息管理。組織網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行寄遞用戶信息安全保護(hù)相關(guān)知識(shí)、技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，不斷提高從業(yè)人員的法制觀念和責(zé)任意識(shí)。對(duì)寄遞詳情單實(shí)物檔案集中存放封閉管理，采取必要的安全防護(hù)措施。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，不將掌握的寄遞用戶信息提供給任何單位或者個(gè)人。

五、加強(qiáng)快遞安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和教育。落實(shí)崗前安全培訓(xùn)制度，強(qiáng)化從業(yè)人員安全生產(chǎn)知識(shí)與技能培訓(xùn)、教育。加大安全設(shè)備、設(shè)施和勞保用品投入，為從業(yè)人員提供工傷保險(xiǎn)和相應(yīng)的個(gè)人安全防護(hù)措施、裝備，保障收寄物品和從業(yè)人員安全。

六、做好災(zāi)害天氣安全防范工作。針對(duì)雷電、暴雨、臺(tái)風(fēng)等災(zāi)害性天氣，做好人身和快件安全的隱患排查，杜絕違章作業(yè)。關(guān)注天氣變化，及時(shí)做好防御工作，保障人員和快件安全。

七、積極配合安全監(jiān)管工作。積極配合郵政管理、安監(jiān)、公安等部門的安全監(jiān)管工作，為有關(guān)部門的執(zhí)法檢查提供便利條件，發(fā)現(xiàn)利用寄遞渠道從事違法犯罪活動(dòng)的，立即報(bào)告相關(guān)部門，并做好協(xié)助調(diào)查工作。

快遞末端網(wǎng)點(diǎn)：xxx

承諾人：xxx

承諾日期：xx年xx月xx 日

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