服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě)13篇

若要寫(xiě)好一篇優(yōu)秀的檢討書(shū)名稱該怎么做呢？我們要在檢討書(shū)中深刻分析犯錯(cuò)行為的改正方法，我們聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于“服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě)”的演講讓我們思考了很多，經(jīng)過(guò)閱讀本頁(yè)你的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面！

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好！

我是xx銷售部的xx，很抱歉因?yàn)槲业膫€(gè)人失誤和違規(guī)行為導(dǎo)致了店鋪也要跟我一起承擔(dān)責(zé)任，這讓我感到萬(wàn)般的羞愧，明明是因?yàn)槲业姆?wù)態(tài)度而導(dǎo)致的問(wèn)題，卻要其他并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)的同事店長(zhǎng)也要被連累。當(dāng)然也讓我在愧疚之余感受到了團(tuán)隊(duì)的溫暖和責(zé)任，能夠在事情發(fā)生之后冷靜的回憶和思考其中的過(guò)程，將整件事情細(xì)細(xì)的剖析。

在x號(hào)下午，因?yàn)樘鞖獗容^炎熱，然后店鋪內(nèi)的客人都比較少，但我們?nèi)稳缓苷J(rèn)真負(fù)責(zé)的為客人服務(wù)，為他們挑選和推薦衣物。也有可能是天氣的原因，也有可能是性格的原因，有一名客人的語(yǔ)氣就比較重，而我在客人這種語(yǔ)氣下也非常不該的露出了不耐煩的樣子，導(dǎo)致客人有些生氣，開(kāi)始很大聲的說(shuō)話。而我勸客人聲音小一點(diǎn)的時(shí)候可能用詞也有一些不當(dāng)，讓客人產(chǎn)生了一些誤解，直接導(dǎo)致了客人向經(jīng)理和總店投訴，對(duì)我們店鋪和各位同事的工作都收到了影響。

在事情發(fā)生后，我感到非常的后悔和內(nèi)疚，因?yàn)槲业囊荒钪睿瑢?dǎo)致了店鋪受到非議。我作為銷售人員本應(yīng)該做到不管面對(duì)何種人何種情況都能夠冷靜而理智的面對(duì)，始終保持微笑服務(wù)是我們店里一直要求的準(zhǔn)則。畢竟顧客是我們這些商家的上帝，如何讓上帝滿意也是我們大家競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，如果大家都像我這樣惹得客人生氣，那我們店鋪的生意就沒(méi)有辦法做下去了。

因此我對(duì)于我在那天下午的表現(xiàn)很是失望，我明白，當(dāng)時(shí)我最好的處理方式就是微笑，忍耐，不動(dòng)怒不生氣，始終恪守一名優(yōu)秀服裝銷售員的本職，以讓客人滿意為己任，以讓店鋪銷量越來(lái)越高為己任。但是我當(dāng)時(shí)的表現(xiàn)卻完全不像是一個(gè)在服裝銷售這一行業(yè)做了這么久的工作人員，實(shí)在是愧對(duì)店長(zhǎng)經(jīng)理平日的教誨和時(shí)不時(shí)的培訓(xùn)。

我知道錯(cuò)誤一旦犯下就無(wú)法挽回，只能夠是盡力彌補(bǔ)，甚至光是盡力彌補(bǔ)都不一定能夠?qū)㈠e(cuò)誤挽回。但是我還是會(huì)去努力彌補(bǔ)的，首先我會(huì)想辦法聯(lián)系到客人向其道歉，其次我會(huì)在今后的工作中以更加職業(yè)專業(yè)的方法來(lái)使我在工作中更加的受顧客信任和喜愛(ài)。我相信長(zhǎng)期的優(yōu)秀表現(xiàn)能夠讓我在客人心中重新建立起好形象，也相信我們店里的大家在一起努力的前提下能夠讓我們店鋪的質(zhì)量和名聲再提高一個(gè)檔次，讓客人滿意，讓客人放心。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇2

檢討書(shū)是一種常用的日常應(yīng)用文，是犯了錯(cuò)誤的個(gè)人或領(lǐng)導(dǎo)向當(dāng)事人或組織寫(xiě)出的檢討錯(cuò)誤、并保證絕不再犯的書(shū)信。服務(wù)行業(yè)個(gè)人通用檢討書(shū)，我們來(lái)看看下文。

篇一：服務(wù)行業(yè)個(gè)人通用檢討書(shū)

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX縣食品藥品監(jiān)督管理局派駐XX縣行政服務(wù)中心大廳XX號(hào)窗口工作人員XXX，7月XX日上午，在上班過(guò)程中，沒(méi)有穿著工作制服，另外，在工作QQ上查看了有關(guān)食品藥品監(jiān)管的最新信息，這個(gè)舉動(dòng)被局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，并提出了批評(píng)教育。事后，我深深的不安和自責(zé)，做出了深刻的檢討。

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育我深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我認(rèn)為造成這次違紀(jì)行為的主要原因是個(gè)人思想麻痹，作風(fēng)松懈，紀(jì)律責(zé)任感缺失，也是我對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的惡果，這次事件給局里的工作產(chǎn)生了不良的影響，我相當(dāng)后悔和自責(zé)，如果繼續(xù)放縱紀(jì)律的缺失和作風(fēng)的渙散，導(dǎo)致的后果將更加嚴(yán)重，在此，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育表示內(nèi)心的感謝，并保證：

1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能作風(fēng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)。服務(wù)大廳作為政府機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口，作為黨委政府和人民群眾的連心橋，窗口工作人員更應(yīng)該以身作則，嚴(yán)于律己，以后我要加強(qiáng)行政效能規(guī)章制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，熱情高效地為群眾服務(wù)，做一名合格的窗口工作人員。

2.由于此次違紀(jì)行為給局里各項(xiàng)工作帶來(lái)了負(fù)面影響，

在以后的工作中，我要更加勤勉的工作，認(rèn)真做好責(zé)任分工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，多和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，以實(shí)際的工作成績(jī)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，彌補(bǔ)自己的過(guò)失，以加倍努力的工作來(lái)為局里做出積極的貢獻(xiàn)。

3.對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的錯(cuò)誤我還要繼續(xù)深刻反省，深入總結(jié)，狠抓落實(shí)，改正錯(cuò)誤，把自己的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享給同事，避免他們?cè)俜竿瑯拥腻e(cuò)誤，同時(shí)，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，幫助我改正缺點(diǎn)，使我取得更大的進(jìn)步。

檢討人：

檢討日期：

篇二：服務(wù)行業(yè)個(gè)人通用檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對(duì)此次事件，因?yàn)槲覍?duì)顧客的`怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，道歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，如果我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作，避免這種情況再次發(fā)生。

最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)照自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

篇三：服務(wù)行業(yè)個(gè)人通用檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我在工作中因?yàn)椴环念I(lǐng)班安排，此時(shí)此刻，我對(duì)自己不良品行，未履行自身職責(zé)，我以后一定加強(qiáng)自我控制意識(shí)，改掉所犯的錯(cuò)誤。都怪我太年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不夠，又沒(méi)有謙虛的學(xué)習(xí)和體會(huì)，自我控制和調(diào)節(jié)能力又差，最終犯下嚴(yán)重的錯(cuò)誤。

因我的不服從使餐廳的管理難度加大，影響了餐廳的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響了餐廳的聲譽(yù)，給員工造成了很壞的影響，也給領(lǐng)班造成了傷害，使她的管理工作很難進(jìn)行，在此我表示深深的歉意。我為所做的錯(cuò)感到十分內(nèi)疚，我以后一定按照領(lǐng)班的指示努力工作，不再做不服從領(lǐng)導(dǎo)安排的事。

我深深的感到自己錯(cuò)了，我為我所做的錯(cuò)事檢討，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我，給我重新工作的機(jī)會(huì);我以后一定努力工作，加強(qiáng)自我控制，并刻苦鍛煉服務(wù)技能，做一名合格的員工，請(qǐng)同事們監(jiān)督。

此至

鞠躬xxx年 月 日

篇四：服務(wù)行業(yè)個(gè)人通用檢討書(shū)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

我認(rèn)真反思深刻自剖，在此做深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)和同事總結(jié)如下：

由于我思想上對(duì)群眾路線和服務(wù)群眾的認(rèn)識(shí)不夠，服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不足，工作做風(fēng)轉(zhuǎn)變跟不上步伐，沒(méi)有把群眾路線和服務(wù)群眾的思想用來(lái)指導(dǎo)工作，導(dǎo)致了在這件事情發(fā)生，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有換位思考去體諒群眾的心情，只顧個(gè)人情緒和因此也就沒(méi)有很好的與其溝通并安撫其情緒，更沒(méi)有及時(shí)的妥善的為其解決問(wèn)題，造成了嚴(yán)重的后果和惡劣的影響。 這次的事件讓我明白，在以后的工作中要注意服務(wù)為主，突出以人為本，積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，切實(shí)解決群眾迫切的困難問(wèn)題。 一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，工作沒(méi)有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。 一是要在思想上深刻認(rèn)識(shí)服務(wù)型政府的內(nèi)涵，立足本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。做好本職工作，必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，工作沒(méi)有輕重之分，只要是關(guān)乎群眾的問(wèn)題，都是我們需要幫助解決和處理的事情。

二是實(shí)際工作中要時(shí)刻謹(jǐn)記以人為本。由于對(duì)以人為本的認(rèn)識(shí)不夠，導(dǎo)致工作上擺脫不了一些條框的束縛，習(xí)慣于循規(guī)蹈矩凡事求穩(wěn)，

具體表現(xiàn)為要求辦理的事情，需要請(qǐng)示上級(jí)才能定奪，一時(shí)辦不了。在以后工作中，在不違背原則和大前提的情況下，要從確實(shí)解決群眾的實(shí)際困難出發(fā)，確實(shí)做到為人民服務(wù)。 這件事給我敲醒了警鐘，使我能及時(shí)的認(rèn)識(shí)到工作中暴露的問(wèn)題，我衷心的懇求各位能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我。這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，我在做出檢討的同時(shí)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇3

1.【不要自卑，你不比別人笨。不要自滿，別人不比你笨。】

2.金錢地位與學(xué)歷是無(wú)法幫忙我們建立‘品格’增進(jìn)‘智慧’的，唯有一顆感恩的心，才會(huì)在苦難中學(xué)習(xí)到這寶貴的功課，即品格的成長(zhǎng)，智慧的成熟。

3.一個(gè)人，只有清楚自己在職場(chǎng)中工作中的角色和定位，才能有明確的目的，才能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。

4.忠于公司就是忠于自己。

5.【別再問(wèn)我工作何必這么拼，我之所以這么努力，因?yàn)槲蚁胍纳畋饶愕馁F…】

6.快樂(lè)的是一只鳥(niǎo)，它只棲息在花繁葉茂的樹(shù)上。許多人總是抱怨自己的命運(yùn)不好，遇不到讓自己快樂(lè)的事，而眼睜睜地看著別人快樂(lè)。其實(shí)要是認(rèn)真的想一想，不難發(fā)現(xiàn)人家為了讓快樂(lè)鳥(niǎo)落在自己的枝頭，作出了很多努力。一個(gè)人，倘若自己的樹(shù)無(wú)枝無(wú)葉，還有什么理由抱怨快樂(lè)鳥(niǎo)不棲息呢！

7.我們?nèi)松娜恳饬x在于創(chuàng)造，奮斗則是一種手段。

8.最寶貴的生命，是我的靈魂所在，也是我，賴以生存的，最基本的保障。有了生命，也就有了，我的光明，我的神奇，還有我的夢(mèng)想，和追求。有我，就有生命，有了生命，人生就會(huì)有意義。因此，我就有了頑強(qiáng)的意志，堅(jiān)不可摧的力量，永遠(yuǎn)的自信，我就能夠真正的驗(yàn)證價(jià)值的所在。

9.學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，工作再忙也要抽時(shí)間多看看書(shū)籍，多參加一些社會(huì)各方面的學(xué)習(xí)，這樣你才能獲得很多。這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，你不學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰。大學(xué)畢業(yè)了，不是學(xué)習(xí)結(jié)束了，而是學(xué)習(xí)剛剛開(kāi)始。世紀(jì)最大的文盲不會(huì)再是沒(méi)有上過(guò)學(xué)的人了，而是自從離開(kāi)校園就停止學(xué)習(xí)的人。

10.不要以為是自己本來(lái)就很粗心或相信他是一個(gè)粗心的人。遇見(jiàn)自己真愛(ài)的人，懦夫也會(huì)變勇敢，同理，粗心鬼也會(huì)變得細(xì)心。你要選擇讓你快樂(lè)的人來(lái)共度余生，而不是你必須努力取悅的那個(gè)。

11.不管發(fā)生什么事，都請(qǐng)安靜且愉快地接受人生，勇敢地大膽地，而且永遠(yuǎn)地微笑著。

12.一百天，看似很長(zhǎng)，切實(shí)很短。一天提高一小點(diǎn)，一百天就能夠先進(jìn)一大點(diǎn)。在這一百天里，我們要盡自己最大的努力往學(xué)習(xí)。相信自己，所有皆有可能!

13.傾材足以聚人，量寬足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下！

14.創(chuàng)業(yè)的心情說(shuō)說(shuō)創(chuàng)業(yè)在路上的說(shuō)說(shuō)

15.要想進(jìn)步，就只有吸取教訓(xùn)并且不斷總結(jié)和創(chuàng)新。成功的經(jīng)驗(yàn)都是歪曲的，成功了，想怎么說(shuō)都可以，失敗者沒(méi)有發(fā)言權(quán)?？墒?，你可以學(xué)習(xí)成功者的方法和精神。所以多交一些成功人士為友，不要學(xué)失敗者消極的思想和行為。

16.小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。

17.對(duì)待平凡的工作要用不平凡的態(tài)度去面對(duì)。

18.有想法就要行動(dòng)，哪怕失敗告終，拖拉會(huì)讓你喪失機(jī)會(huì)。想法只有化作行動(dòng)，才有達(dá)成愿望的可能，否則想法永遠(yuǎn)是想法。沒(méi)有想法的人，不會(huì)成功，但只有想法沒(méi)有行動(dòng)的人，也不會(huì)有任何成就！

19.【自己想做的事情就要堅(jiān)持下去，不要在意別人的眼光，別人的意見(jiàn)只是讓你參考的，自己心里想的才是最重要的，別給自己的人生留遺憾！】

20.人生從來(lái)沒(méi)有真正的絕境。無(wú)論遭受多少艱辛，無(wú)論經(jīng)歷多少苦難，只要一個(gè)人的心中還懷著一粒信念的種子，那么總有一天，他就能走出困境，讓生命重新開(kāi)花結(jié)果。

21.服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

22.熱愛(ài)工作，投身事業(yè)，在這一過(guò)程中，抑制私心，陶冶人格，同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，提高能力。這樣，才能獲得周圍人們的信任和尊敬。

23.讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計(jì)劃吧！

24.受委屈，沒(méi)關(guān)系!早習(xí)慣了!感謝您的批評(píng)!感謝您的嘲笑!感謝您的叨難!因?yàn)橛心?，我成長(zhǎng)了!

25.忙碌就是幸福，我們沒(méi)有時(shí)間體味痛苦；勞累就是快樂(lè)，可以零距離地解讀生活。就讓苦難浸潤(rùn)歲月，不幸雕琢滄桑，沖鋒淬火堅(jiān)韌，拼搏輝映榮光。

26.如果在勝利前卻步，往往只會(huì)擁抱失?。蝗绻诶щy時(shí)堅(jiān)持，常常會(huì)獲得新的成功。

27.與人交往的時(shí)候，多聽(tīng)少說(shuō)。這就是，上帝為什么給我們一個(gè)嘴巴兩個(gè)耳朵的原因。

28.要成功，就要時(shí)時(shí)懷著得意淡然失意坦然的樂(lè)觀態(tài)度，笑對(duì)自己的挫折和苦難，去做，去努力，去爭(zhēng)取成功!

29.人的一生：選對(duì)伴侶幸福一生；選對(duì)老師智慧一生；選對(duì)環(huán)境快樂(lè)一生；選對(duì)行業(yè)成就一生。

30.偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

31.在成功的歷程中，總會(huì)遇到困難而需要?jiǎng)e人的幫助，要善于接受這些幫助，因?yàn)檫@也是你人生中的重要機(jī)會(huì)。但不要因?yàn)橛腥藥椭妥约翰蝗ヅΓ瑒e人只會(huì)幫助那些自己努力之后還做不到的人！

33.給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚;給自己一份自信，不卑不亢;給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上;為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

34.不輕言放棄，是對(duì)夢(mèng)想的執(zhí)著；不輕易服輸，是對(duì)成功的渴望；不逃避現(xiàn)實(shí)，是對(duì)生活的熱愛(ài)；不停地努力，是對(duì)人生的追求。愿你成就精彩，樂(lè)享人生！

35.在這個(gè)如花的世界里，我們都是生命的主宰，只有感受生命，珍愛(ài)生命，生命才會(huì)更有意義，生命之花才會(huì)在時(shí)間的長(zhǎng)河中永不凋謝!

36.多認(rèn)識(shí)顧客喜歡的一種知識(shí)，就多一次成功的機(jī)會(huì)。

37.面對(duì)人生之路，我始終堅(jiān)信，每一個(gè)披荊斬棘勇于跨過(guò)坎坷的人，人生道路上處處都是精彩的。道路邊的驛站，是我們?nèi)松菹⒌牡胤?。在那里駐足片刻，也許我們會(huì)遇見(jiàn)許多過(guò)客，這都是因?yàn)橛芯?。但大多的過(guò)客都是擦肩而過(guò)，而有的過(guò)客，卻讓你感動(dòng)，不想離棄。

38.這天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌！服務(wù)行業(yè)口號(hào)貼心且認(rèn)真

39.有樂(lè)趣的環(huán)境能滋養(yǎng)創(chuàng)意，沒(méi)有人工作只是為了好玩，但并不意味工作不能變得有趣。

40.人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

41.理想的路總是為有信心的人預(yù)備著。

42.心存希望，幸福就會(huì)降臨你；心存夢(mèng)想，機(jī)遇就會(huì)籠罩你；心存堅(jiān)持，快樂(lè)就會(huì)常伴你；心存真誠(chéng)，平安就會(huì)跟隨你；心存善念，陽(yáng)光就會(huì)照耀你；心存美麗，溫暖就會(huì)圍繞你；心存大愛(ài)，崇高就會(huì)追隨你；心存他人，真情就會(huì)回報(bào)你；心存感恩，貴人就會(huì)青睞你。

43.縱觀古今，多少人物盡付歷史洪流，枯骨遺野名不經(jīng)傳者不勝枚舉，唯有身懷正能量者方能名留千古，世人謂之風(fēng)流人物。人需要正能量，由此方能修身齊家治天下，才能有所建樹(shù)，不致荒廢一生。

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近幾個(gè)月以來(lái)，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場(chǎng)的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向商場(chǎng)全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、責(zé)任心不夠。對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

2、部門管理不規(guī)范。首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

3、人才培養(yǎng)。對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

4、自身能力問(wèn)題。本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

沒(méi)有想到，這次我會(huì)被這么多人投訴，一開(kāi)始我也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己犯了多大的錯(cuò)誤，直到現(xiàn)在我才明白，原來(lái)平時(shí)小的錯(cuò)誤積累起來(lái)，就會(huì)變得一發(fā)不可收拾。這是對(duì)我的懲罰，也是對(duì)我的一種警告。這次我真的很抱歉給書(shū)店帶來(lái)了不好的影響，與此同時(shí)我會(huì)好好的檢討自己，反省自己，并且及時(shí)改正錯(cuò)誤。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平時(shí)的努力上，再給我一次改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

我是去年來(lái)到書(shū)店的，那時(shí)候選擇來(lái)書(shū)店是因?yàn)樽约汉芟矚g看書(shū)，也喜歡和書(shū)打交道，所以我才來(lái)到書(shū)店。在書(shū)店的一年多里我一直都很努力，也很盡責(zé)，平時(shí)很少犯錯(cuò)，更是很少給書(shū)店惹麻煩。但是這一段時(shí)間，我收到了很多的投訴，很多人說(shuō)我服務(wù)態(tài)度不好。一開(kāi)始只有一兩個(gè)人說(shuō)的時(shí)候我還沒(méi)有重視起來(lái)，后來(lái)店長(zhǎng)找到我談話的時(shí)候，我才明白自己忽視的問(wèn)題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來(lái)，我也想到了自己平時(shí)的一些態(tài)度問(wèn)題。

因?yàn)檫@段時(shí)間我家里出了一些事情，所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉，所以有幾次有顧客問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候我都沒(méi)有理會(huì)，有時(shí)候甚至是說(shuō)話語(yǔ)氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡(jiǎn)單，我肯定還有很多的地方?jīng)]有做好，所以深度思考下去之后，我也逐漸的明白了一些。

首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好，我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域人流量是很多的，有時(shí)候別人找不到書(shū)，然后來(lái)問(wèn)我的時(shí)候我總是態(tài)度很惡劣，有時(shí)候甚至是不理會(huì)，更過(guò)分的時(shí)候會(huì)用不好的語(yǔ)氣回懟顧客。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的原因。我以為作為一名書(shū)店的員工，只要做好自己的本職工作，整理好區(qū)域內(nèi)的書(shū)籍就可以了，沒(méi)有想到我的態(tài)度也是非常重要的，因?yàn)槲沂菚?shū)店的員工，我的一舉一動(dòng)也代表著書(shū)店的形象。

我現(xiàn)在才意識(shí)到這一點(diǎn)確實(shí)有一點(diǎn)晚了，但是通過(guò)這次我也明白了今后我一定要好好的表現(xiàn)自己，要保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，不要做一些影響書(shū)店形象的事情。這是我不能承擔(dān)的后果，也是我不應(yīng)該去犯的錯(cuò)誤。所以往后的時(shí)光，我會(huì)加倍的努力，爭(zhēng)取去做一個(gè)合格的并且更好的員工，保持一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度，為我們的書(shū)店增添一些價(jià)值。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

由于我在工作期間服務(wù)態(tài)度不好的緣故從而引起了客戶對(duì)酒店的反感，因?yàn)樽陨淼腻e(cuò)誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無(wú)論是酒店領(lǐng)導(dǎo)還是部門同事都會(huì)對(duì)我這種服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題感到失望，而我在感到自責(zé)的同時(shí)也要深刻檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題才行。

作為酒店員工應(yīng)當(dāng)明白保持良好的服務(wù)態(tài)度既是對(duì)客戶的尊重也是對(duì)酒店的負(fù)責(zé)，在酒店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中員工服務(wù)態(tài)度的好壞也會(huì)影響到客戶的評(píng)價(jià)，所以即便是為了營(yíng)造良好的口碑也做好自身的服務(wù)工作才行，然而也許是自己近期沒(méi)能調(diào)整好心態(tài)的緣故以至于影響到工作的服務(wù)水平，若是我能夠理智地看待問(wèn)題也許便不會(huì)出現(xiàn)態(tài)度不好的問(wèn)題了，畢竟無(wú)論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務(wù)工作，連這點(diǎn)自制力都沒(méi)有的話又怎能通過(guò)自身的努力做好酒店的服務(wù)工作？至少面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)冷靜分析并考慮到服務(wù)態(tài)度不好可能導(dǎo)致的后果才行。

對(duì)待問(wèn)題不考慮后果以至于引起客戶反感無(wú)疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)以后才明白自己在酒店服務(wù)工作中的做法是極其錯(cuò)誤的，即便是客戶的要求有些過(guò)分也應(yīng)該先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或者詢問(wèn)同事才行，這種自作主張以至于服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題很容易影響到酒店的經(jīng)營(yíng)效益，無(wú)論是以往的培訓(xùn)還是酒店的會(huì)議都強(qiáng)調(diào)過(guò)這類問(wèn)題自然要將其謹(jǐn)記在心，至少不能因?yàn)閭€(gè)人做法導(dǎo)致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運(yùn)用到工作中去才能避免這類問(wèn)題的出現(xiàn)。

其實(shí)我在酒店工作中應(yīng)該多借鑒同事的具體做法才能避免錯(cuò)誤的產(chǎn)生，至少在問(wèn)題產(chǎn)生的同時(shí)應(yīng)該思考自己的做法將會(huì)給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法并不僅僅代表自己從而需要更加謹(jǐn)慎些才行，為了挽回?fù)p失應(yīng)該向客戶進(jìn)行道歉并希望對(duì)方能夠原諒自己服務(wù)態(tài)度不好的問(wèn)題，而且我也要向領(lǐng)導(dǎo)檢討自身的過(guò)失并承諾以后將會(huì)好好對(duì)待服務(wù)工作，若是能夠早些意識(shí)到這類問(wèn)題的危害性也就不會(huì)導(dǎo)致酒店的形象遭受損失了。

在做好酒店工作的同時(shí)也要通過(guò)自身的努力為客戶提供良好的服務(wù)，畢竟對(duì)于酒店的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)客戶的評(píng)價(jià)往往都是十分重要的，所以我得重視客戶的評(píng)價(jià)并通過(guò)自身的服務(wù)工作幫助到對(duì)方才行，而且已經(jīng)得到教訓(xùn)的我會(huì)更加認(rèn)真地對(duì)待酒店的服務(wù)工作從而提升自身的綜合素質(zhì)。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇7

尊敬的書(shū)店店長(zhǎng)：

您好！

我是xxx，是書(shū)店里的一名普通員工，今天我犯了一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，現(xiàn)在正向您檢討這個(gè)錯(cuò)誤，我在工作時(shí)候態(tài)度特別不好，讓進(jìn)店的客人感覺(jué)到我們書(shū)店很不好，所以請(qǐng)求原諒。

今天我上班中遇到一個(gè)特別難纏的客人，他來(lái)我們書(shū)店買書(shū)，但是要求減價(jià)，可他要買的那些書(shū)是不能降價(jià)的，必須得按上面寫(xiě)的那樣付錢，我更他強(qiáng)調(diào)多遍，他都不肯照價(jià)付賬，后面被他煩了，我脾氣就上來(lái)了，直接跟他就懟起來(lái)了，也不管他是不是我客人，直接就給他罵了一頓，然后還把他書(shū)搶過(guò)來(lái)，說(shuō)愛(ài)付不付，我們也不缺他買書(shū)，就撂他在那，我就直接服務(wù)其他客人了。后面您也就知道了，他直接向其他人要了您電話，說(shuō)要舉報(bào)我，要您把我辭退掉，您覺(jué)得事情有點(diǎn)大，就過(guò)來(lái)主持公道了。

在您過(guò)來(lái)后，單獨(dú)被您叫去說(shuō)了，我也是知道自己錯(cuò)，不敢對(duì)著客人發(fā)脾氣，態(tài)度這樣不好，是要給書(shū)店搞麻煩的。雖然事情是對(duì)方先惹起的，但我作為服務(wù)者，理應(yīng)心平氣和的給他講解不能降價(jià)出售的原因，而不是在那跟他相懟，這樣很不利于自己，也不利于書(shū)店做生意。我當(dāng)時(shí)抄完其實(shí)也后悔，因?yàn)檫@樣就不是我一個(gè)員工做出來(lái)的事了，這不是個(gè)人的恩怨，而是涉及到書(shū)店的利益。我在您來(lái)之后也向他道歉了，只是原則上不能變，因?yàn)槟菚?shū)是真的很貴，降價(jià)的話就很容易讓其他買書(shū)的人也這樣做，但是我們終歸是吃了虧的，給對(duì)方還贈(zèng)送了一本書(shū)，也算是解決了這次的事情。

我如今經(jīng)此一事，也是明白了，偶爾自己吃點(diǎn)虧也不算什么，但是不能因?yàn)樽约旱木壒首寱?shū)店給我解決麻煩，我身為書(shū)店工作員工，維護(hù)書(shū)店的利益才是我的工作，不然在這里工作的意義就沒(méi)了。如果再遇見(jiàn)這樣的客人，我也學(xué)會(huì)理智處理了，不會(huì)再跟他吵起來(lái)，讓他覺(jué)得我態(tài)度不好而投訴影響書(shū)店生意。我會(huì)用書(shū)店里的規(guī)定來(lái)堵他們的嘴，該怎么樣做就這么做，絕不會(huì)再跟他們弄口舌，妥善處理好，只要我態(tài)度良好，不管怎么樣，他都影響不到我，這主要還是我經(jīng)驗(yàn)不足，所以我會(huì)多加學(xué)習(xí)的，希望店長(zhǎng)再給本人機(jī)會(huì)，我相信我一定能夠做好以后的工作，自己的工作方面的態(tài)度我也會(huì)變好的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇8

《服務(wù)生檢討書(shū)》

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：

我以服務(wù)生的身份寫(xiě)下這篇檢討書(shū)，深感慚愧和內(nèi)疚。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我沒(méi)有盡到作為一個(gè)服務(wù)生的職責(zé)和義務(wù)，給您和顧客帶來(lái)了不便和困擾。特此向您和所有受影響的人深深道歉，并表達(dá)我對(duì)我的不負(fù)責(zé)任行為的后悔和決心改正的決心。

我要反省自己的態(tài)度和出現(xiàn)問(wèn)題的根源。我承認(rèn)我在工作中經(jīng)常心不在焉，粗心大意，給您和顧客帶來(lái)了失望。有時(shí)候，我會(huì)分心對(duì)待工作，不夠?qū)Ｗ⒑屯度搿＿@種不認(rèn)真的態(tài)度是對(duì)您和我所在的企業(yè)的不尊重。同時(shí)，我也意識(shí)到我的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧不足，無(wú)法很好地與顧客進(jìn)行有效的交流和協(xié)商。這種不成熟和缺乏專業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)對(duì)于一名服務(wù)生來(lái)說(shuō)，是無(wú)法容忍的。

我對(duì)造成顧客不滿的具體事例表示深深的歉意。有一次，我在記錄顧客的點(diǎn)餐時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，導(dǎo)致顧客的食物的種類和數(shù)量與他們實(shí)際要求的不符。這不但給顧客帶來(lái)了不便，也給了他們極差的用餐體驗(yàn)。我還曾經(jīng)因?yàn)閼B(tài)度不好而沖撞了一位顧客，給他造成了困惑和不快。我要向這位顧客和其他受影響的人道歉，我的行為是非常不成熟的。

我保證會(huì)深入反思和改正我的錯(cuò)誤。我將努力提升自己的工作態(tài)度和技能，更加專注和投入地完成每一個(gè)任務(wù)。我會(huì)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，以便更好地為顧客提供相關(guān)信息和建議。我還會(huì)加強(qiáng)溝通技巧的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)尊重和傾聽(tīng)顧客的需求，并盡力滿足他們的要求。這樣，我相信我能夠?yàn)槟皖櫩吞峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

同時(shí)，我也會(huì)更加嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度和工作紀(jì)律。我會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)間和工作流程進(jìn)行操作，保持高效率和高質(zhì)量，以確保服務(wù)的準(zhǔn)確性和順暢性。我也會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事，建立良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，共同為服務(wù)品質(zhì)的提升共同努力。

我想再次向您和所有受影響的人表示我深深的歉意。我清楚自己曾經(jīng)的不良表現(xiàn)對(duì)您的信任和顧客的滿意度造成了直接影響。我深感內(nèi)疚和慚愧，但同時(shí)我也有堅(jiān)定的決心和信心，會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)失并證明自己的價(jià)值。

誠(chéng)摯的，

[服務(wù)生姓名]

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇9

尊敬的客戶：

您好！我們向您表示最誠(chéng)摯的歉意。經(jīng)過(guò)我們的客戶投訴和內(nèi)部審查，我們深知我們?cè)跒槟峁┓?wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足之處。在此，我們誠(chéng)懇地向您道歉，并表示我們將嚴(yán)肅對(duì)待這個(gè)問(wèn)題，并采取一系列的措施來(lái)改進(jìn)我們的服務(wù)。

對(duì)于您在使用我們的服務(wù)中遇到的任何不便和困擾，我們深感歉意。我們立即成立了一個(gè)由我們公司高層領(lǐng)導(dǎo)組成的檢查團(tuán)隊(duì)，對(duì)我們的服務(wù)流程進(jìn)行全面審查。我們仔細(xì)梳理了您的反饋意見(jiàn)，并且認(rèn)真對(duì)待了每一個(gè)問(wèn)題。以下是我們?cè)谶@次檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些突出問(wèn)題：

我們的客服團(tuán)隊(duì)在服務(wù)中缺乏耐心和細(xì)心。對(duì)于您提出的問(wèn)題或需求，我們的客服人員未能及時(shí)作出有效的回應(yīng)，也沒(méi)有給予您足夠的解答。這導(dǎo)致了您在使用我們的服務(wù)時(shí)感到挫敗和不滿。我們深感抱歉，并承諾將重新培訓(xùn)我們的客服團(tuán)隊(duì)，以提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn)，提供更多的問(wèn)題解決方案，確保他們能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決各種可能出現(xiàn)的情況。

我們的系統(tǒng)和技術(shù)設(shè)備存在一些問(wèn)題。我們意識(shí)到，這些問(wèn)題導(dǎo)致了您的服務(wù)體驗(yàn)受到了不必要的干擾和延誤。我們已經(jīng)與相關(guān)技術(shù)人員合作，對(duì)我們的系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修和升級(jí)，以確保您能夠享受到更加高效、穩(wěn)定的服務(wù)。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)對(duì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，以提高他們的技能水平和應(yīng)急處理能力。

我們深深體會(huì)到我們?nèi)狈蛻舻年P(guān)懷和溝通。在過(guò)去的服務(wù)中，我們忽視了與您的有效溝通，未能及時(shí)向您介紹我們的新服務(wù)和產(chǎn)品。我們意識(shí)到這給您在選擇和使用我們的服務(wù)時(shí)帶來(lái)了困擾和不便。因此，我們決定加強(qiáng)與您的溝通，并提供更多的渠道供您咨詢和反饋。我們將定期發(fā)布最新的產(chǎn)品介紹和重要信息，并建立一個(gè)貼近客戶需求的服務(wù)反饋平臺(tái)。

作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，我們深知我們必須引以為戒，從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，并不斷改進(jìn)和提升我們的服務(wù)質(zhì)量。我們會(huì)嚴(yán)格遵守每一個(gè)承諾，并采取一切必要的措施來(lái)確保我們的服務(wù)能夠滿足您的期望。

在此，我們?cè)俅蜗蚰硎疚覀冏钫\(chéng)摯的歉意，并向您保證，我們將會(huì)繼續(xù)為改善我們的服務(wù)質(zhì)量不懈努力。我們真誠(chéng)期待著您再次給予我們的機(jī)會(huì)，讓我們向您展示我們已經(jīng)取得的進(jìn)步和提升。

再次向您致以誠(chéng)摯的歉意和祝福！

謹(jǐn)啟

服務(wù)檢討單位

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇10

服務(wù)態(tài)度是指服務(wù)人員在對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)和理解的基礎(chǔ)上，對(duì)顧客的感情和行為。不管你做的是什么工作，服務(wù)態(tài)度是很重要的，所有人都要有一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度。

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在工作期間與客人爭(zhēng)吵的行為向您遞交我的書(shū)面檢討，以反省我跟客人爭(zhēng)吵的不良言行。

回顧錯(cuò)誤，xxx年4月29日下午由于客人反映端上來(lái)的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當(dāng)時(shí)我不知道如何處理，于是考慮向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，可是一時(shí)間聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)。期間客人有些惱火，說(shuō)了一些罵人的話，當(dāng)時(shí)我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài)，心情也非常不好?？吹娇腿艘话銦o(wú)理，我就氣不打一處來(lái)，就跟客人爭(zhēng)吵了起來(lái)。

本來(lái)宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的，客人應(yīng)該不是本地人根本不會(huì)好好吃。當(dāng)然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工，應(yīng)該明白無(wú)論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭(zhēng)吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問(wèn)題，需要我認(rèn)真反省。

總而言之，我已經(jīng)知道錯(cuò)了。我不應(yīng)該脾氣這樣沖，不應(yīng)該跟客人爭(zhēng)吵影響餐廳聲譽(yù)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我這一次，我愿意承擔(dān)客人這桌酒菜的相關(guān)退單費(fèi)用。

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的`很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度，但是我卻沒(méi)有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書(shū)，來(lái)表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為單位服務(wù)，爭(zhēng)取能給顧客心中樹(shù)立一個(gè)好的單位形象。

各位領(lǐng)導(dǎo)：

XX年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交班時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

近幾個(gè)月以來(lái)，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、責(zé)任心不夠：對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待，對(duì)待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告訴他們問(wèn)題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。

二、部門管理不規(guī)范：首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們及時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能認(rèn)真對(duì)待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。

三、人才培養(yǎng)：對(duì)部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動(dòng)較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培養(yǎng)出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。

四、自身能力問(wèn)題：本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇11

工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書(shū)范文（一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好，這一段時(shí)間，我沒(méi)有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀原因，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參加，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做好管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。 在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比悔恨，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。 我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。親愛(ài)的，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。 我以后的改正措施： 1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。 2：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高有低，但我始終要耐心向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧。 3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。 工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書(shū)范文（二） 我要檢討我自己，我不要再生活在迷茫里，我不要再漫無(wú)目的的行進(jìn)。我要有自己的目標(biāo)，哪怕是小小的。不想再?gòu)拿魈扉_(kāi)始，我要從這刻開(kāi)始！ 目標(biāo)：參加考試成功過(guò)關(guān)！ 1.學(xué)習(xí)英語(yǔ)。無(wú)論是上班還是下班都要學(xué)。在上班期間不上qq，不上校內(nèi)。用學(xué)習(xí)英語(yǔ)作為自己的休息時(shí)間。 2.放假不總是覺(jué)得無(wú)聊出去玩！ 3.放開(kāi)心，讓自己沒(méi)有壓力！ 4.做事情成熟穩(wěn)重些 5.心里能容下事情，不要什么都想別人訴苦 。 工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書(shū)范文（三） 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書(shū)！ 我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書(shū)，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒(méi)有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。 通過(guò)這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。 如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺(jué)悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足。就算是有認(rèn)識(shí)，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改： 1、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果， 2、認(rèn)真克服生活懶散、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。 3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。 4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。 5、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。 6、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。 此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢？那樣我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。 短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé)；更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過(guò)的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫(xiě)了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過(guò)的機(jī)會(huì)。說(shuō)真心話，在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事，真的很開(kāi)心很愉悅！ 在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。 一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。 發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事：

大家好！我在此向大家詳細(xì)匯報(bào)一起發(fā)生在我們單位的一起服務(wù)事件，以及我個(gè)人對(duì)此事件的檢討。希望通過(guò)這次事件，我們能夠深刻反思，從中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

事件發(fā)生于本月初，當(dāng)時(shí)我所在的單位接待了一名重要客戶。按照的工作要求，我的同事和我認(rèn)真準(zhǔn)備了相關(guān)資料，并提前進(jìn)行了培訓(xùn)和演練。然而，由于準(zhǔn)備不充分和工作疏漏，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。

首先，我們?cè)跒榭蛻舭才抛∷迺r(shí)犯了錯(cuò)誤。事前我們沒(méi)有詳細(xì)了解客戶的偏好和要求，導(dǎo)致選定的酒店與其期望不符。這給客戶帶來(lái)了極大的不便和不滿。其次，在接待過(guò)程中，我沒(méi)有及時(shí)向客戶提供所需的信息和協(xié)助，給客戶造成了很大的困擾。最后，在客戶提出投訴后，我們的態(tài)度和回應(yīng)令客戶感到被忽視和不重視。

對(duì)于這次事件，我深感愧疚和內(nèi)疚。首先，我們?cè)跍?zhǔn)備階段的工作不夠仔細(xì)，沒(méi)有充分了解客戶的需求和要求，從而導(dǎo)致了一系列問(wèn)題。其次，我們?cè)诜?wù)過(guò)程中對(duì)客戶缺乏關(guān)注和耐心，沒(méi)有及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和需求。最后，當(dāng)客戶提出不滿和投訴時(shí)，我們的態(tài)度和應(yīng)對(duì)方式是不妥當(dāng)?shù)?，沒(méi)有及時(shí)認(rèn)真對(duì)待客戶的意見(jiàn)和建議。

通過(guò)對(duì)這次事件的仔細(xì)總結(jié)和檢討，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到我們單位的形象和聲譽(yù)。作為服務(wù)人員，我們必須時(shí)刻保持專業(yè)和敬業(yè)的態(tài)度，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

首先，我們要加強(qiáng)與客戶的溝通和了解。在接待客戶前，我們要認(rèn)真了解客戶的需求和期望，提前做好準(zhǔn)備，以便能夠更好地適應(yīng)客戶的要求。其次，我們要注重細(xì)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。在服務(wù)過(guò)程中，我們要仔細(xì)傾聽(tīng)客戶的需求，提供準(zhǔn)確的信息和協(xié)助，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。最后，我們要改善自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。無(wú)論遇到怎樣的困難和問(wèn)題，我們都要以積極的態(tài)度去面對(duì)和解決，確保客戶的滿意度。

在今后的工作中，我將以此次事件為契機(jī)，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高。努力成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，全面提升自己的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。同時(shí)，我也將積極參與團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和交流，與同事一起不斷完善和提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

最后，再次對(duì)這次事件給大家?guī)?lái)的困擾和不快表示誠(chéng)摯的歉意，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。希望我們能夠從這次事件中吸取教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提高我們的工作，確保今后不再發(fā)生類似的問(wèn)題。

謝謝大家！

此致

敬禮

XXX

服務(wù)檢討書(shū)怎么寫(xiě) 篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx部的xxx，現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對(duì)自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開(kāi)始就三令五申，一再?gòu)?qiáng)調(diào)酒店校紀(jì)，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了紀(jì)律，對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。

事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評(píng)和教育自己，自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件，提高我的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí)，好好工作的，學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)好好改過(guò)的，認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。

作為一名正熙酒店的員工，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己存在的錯(cuò)誤和偏差，作為一名熱愛(ài)酒店工作的人來(lái)講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，用更多的時(shí)間認(rèn)真完成好自己本職工作，這樣才對(duì)得起對(duì)我付出、對(duì)我信任、對(duì)我包容的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動(dòng)不辜負(fù)在正熙的日子。

相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度，相信我的悔過(guò)之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。

辭職

致敬！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

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