幼兒教師的基本禮儀有哪些

幼兒園教師禮儀規(guī)范是怎么樣的？下面就是小編給大家整理收集的幼兒園教師禮儀規(guī)范，歡迎大家閱讀與參考。

幼兒教師的基本禮儀有哪些 篇1

1、教態(tài)自然大方，親切穩(wěn)重，講普通話，語(yǔ)言文明，說(shuō)話輕聲悅耳，對(duì)幼兒使用正面語(yǔ)言，減少不必要的口頭禪。

2、舉止大方，動(dòng)作輕柔，坐、立、走姿勢(shì)端正文雅。儀表端莊，服飾美觀、輕便、整潔，便于工作。上班時(shí)不化妝，不留長(zhǎng)指甲，不梳披肩發(fā)，不佩戴首飾，不穿高、中跟鞋和響底鞋，不穿奇裝異服。要根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合、教育目的的需要來(lái)調(diào)節(jié)自己的外在形象。

3、熱情待人，彼此尊重，團(tuán)結(jié)互助，能隨時(shí)自如地運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，在幼兒面前對(duì)家長(zhǎng)和同事能用尊稱，對(duì)客人能主動(dòng)招呼。

4、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握并努力做到精通專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，按教育教學(xué)規(guī)律辦事。

5、積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新知識(shí)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平和能力。加強(qiáng)基本功訓(xùn)練一專多能，提高自身素質(zhì)，善思考，勤動(dòng)手，勇探索。

6、帶班精神飽滿，做到人到心到，聚精會(huì)神，不擅離崗位，不與人閑談，不帶個(gè)人情緒上崗。

7、教師每日應(yīng)對(duì)幼兒做到一看、二問(wèn)、三檢查、四感覺。

一、認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和培養(yǎng)目標(biāo)，遵循幼兒身心發(fā)展規(guī)律，結(jié)合本班幼兒的特點(diǎn)和個(gè)體差異，制定教育工作計(jì)劃(學(xué)期、月、周、日計(jì)劃)并組織實(shí)施，期末進(jìn)行總結(jié)，以新課程改革的理念為指導(dǎo)備好課、上好課，寫好教學(xué)筆記，積極自制玩教具，積累好各科教學(xué)資料。

二、面向全體幼兒，熱愛幼兒，關(guān)心幼兒，堅(jiān)持正面教育和賞識(shí)教育，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒，使每個(gè)幼兒自主、和諧、活潑、健康地成長(zhǎng)，全面提高幼兒素質(zhì)。

三、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握并努力做到精通專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)新知識(shí)，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)教學(xué)方法，不斷提高教學(xué)水平和能力，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練一專多能，提高自身素質(zhì)，善思考，勤動(dòng)手，勇探索。

四、熱情待人，彼此尊重，團(tuán)結(jié)互助，能隨時(shí)自如地運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，在幼兒面前對(duì)家長(zhǎng)和同事能用尊稱，對(duì)客人能主動(dòng)招呼，帶班精神飽滿，做到人到心到，聚精會(huì)神，不擅離崗位，不與人閑談，不帶個(gè)人情緒上崗。

五、創(chuàng)設(shè)與保教要求相適應(yīng)的'幼兒能主動(dòng)參與的生活與教育環(huán)境，組織安排好幼兒一日活動(dòng)，開展內(nèi)容豐富多樣的活動(dòng)，寓教育于游戲之中，嚴(yán)格執(zhí)行作息制度，做好進(jìn)班前的一切準(zhǔn)備工作，大教具隔周準(zhǔn)備，小教具隔日準(zhǔn)備，帶班時(shí)人到心到，不擅自離開崗位。

六、教態(tài)自然大方，親切穩(wěn)重，講普通話，語(yǔ)言文明，說(shuō)話輕聲悅耳，對(duì)幼兒使用正面語(yǔ)言，舉止大方，動(dòng)作輕柔，坐、立、走姿勢(shì)端正文雅。儀表端莊，服飾美觀、輕便、整潔，便于工作。上班時(shí)不化妝，不留長(zhǎng)指甲，不梳披肩發(fā)，不佩戴首飾，不穿高跟鞋和響底鞋，不穿奇裝異服，要根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合、教育目的的需要來(lái)調(diào)節(jié)自己的外在形象。

七、對(duì)幼兒保健和安全要全面負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，認(rèn)真交接班，并填好各種記錄，根據(jù)氣溫變化，隨時(shí)給幼兒增減衣服，調(diào)節(jié)好室溫，時(shí)刻注意幼兒安全，室內(nèi)一切物品放置在安全地方，防止發(fā)生事故。

八、做好家長(zhǎng)工作，掌握幼兒全面的家庭情況，經(jīng)常向家長(zhǎng)匯報(bào)幼兒在園的表現(xiàn)，虛心聽取家長(zhǎng)的意見，每學(xué)期做一次普遍性家訪。

九、保持周圍環(huán)境整齊、清潔、優(yōu)美，各種用品有固定存放的地方，用完后及時(shí)放回原處。

幼兒教師的基本禮儀有哪些 篇2

一、教師禮儀規(guī)范基本要求

1、關(guān)心幼兒，平等相處;

2、尊重家長(zhǎng)，謙和有禮;

3、關(guān)心同志，真誠(chéng)坦率;

4、以身作則，為人師表;

5、舉止大方，儀表端莊;

6、說(shuō)話和氣，語(yǔ)言文明;

7、不化濃妝，不留指甲;

8、講究衛(wèi)生，保持整潔。

二、教師禮儀規(guī)范細(xì)則

(一)行為篇——您的良好舉止將給每位經(jīng)過(guò)您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

1、進(jìn)出校門時(shí)，主動(dòng)向值勤教師和學(xué)生問(wèn)候。自行車、電瓶車推行，汽車慢行至指定地點(diǎn)，整齊擺放。

2、時(shí)刻保持大方的走姿、坐姿和站姿。挺胸、收腹，行走時(shí)不聳肩駝背，不東張西望，坐、立時(shí)雙膝并攏。在孩子面前不抱胳膊，不翹腿。

3、進(jìn)入他人辦公室或房間，要先敲門，經(jīng)允許后，方可進(jìn)入;未經(jīng)別人允許不翻動(dòng)別人的東西;

4、做好辦公室的整潔衛(wèi)生和物品擺放工作。負(fù)責(zé)衛(wèi)生值日工作的老師，按要求自覺做好清潔衛(wèi)生工作。最后一個(gè)離開辦公室的老師把門、窗、電器關(guān)閉。

5、有來(lái)賓，辦公室老師應(yīng)起立熱情打招呼;有家長(zhǎng)來(lái)訪時(shí)，要微笑接待。

6、遵守時(shí)間，按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗。

7、升旗儀式時(shí)立正、表情莊重，不說(shuō)話、行注目禮。

8、學(xué)習(xí)開會(huì)要求準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音。

9、盡量不打擾集體教育活動(dòng)，不背后議論其他教職工，不散布是是非非的事情，不閑聊談笑。營(yíng)造良好的'學(xué)習(xí)、研究的環(huán)境。不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

10、使用物品輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水。

11、不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑等垃圾，幼兒園內(nèi)隨手撿拾地面上的垃圾，放入垃圾桶內(nèi)。用實(shí)際行動(dòng)給學(xué)生做榜樣，一起維護(hù)校園的公共衛(wèi)生。

(二)語(yǔ)言篇——您的一口普通話，將為自己和幼兒園樹立高素養(yǎng)的形象。

1、上課、游戲、與人交談時(shí)，必須講普通話。

2、充分尊重孩子，愛護(hù)孩子，一言一行，堪為表率。要求學(xué)生做到的事，教師首先做好。不用“教師忌語(yǔ)”。學(xué)生主動(dòng)向教師打招呼時(shí)，教師應(yīng)面帶微笑回應(yīng)學(xué)生的問(wèn)候。

3、師生平等，尊重學(xué)生人格，對(duì)學(xué)生一視同仁。教師要做到“蹲”下來(lái)與幼兒面對(duì)面談話，做到心與心溝通，談話時(shí)認(rèn)真傾聽。教師自己如有缺點(diǎn)，也應(yīng)向?qū)W生當(dāng)面道歉。

4、在客人和家長(zhǎng)面前不直呼同事姓名，不議論同事長(zhǎng)短，不隨意談?wù)撚變簣@內(nèi)部事務(wù);對(duì)客人要熱情有禮貌打招呼，家長(zhǎng)有事詢問(wèn)要認(rèn)真回答，禁止說(shuō)“我搞不清楚，我不知道，不曉得。”

5、家園之間產(chǎn)生誤會(huì)要主動(dòng)耐心做出解釋，盡可能的消除誤會(huì);坦率、正直、自信，自覺接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。

6、尊重家長(zhǎng)，舉止文雅，語(yǔ)言規(guī)范，給家長(zhǎng)以親切和信任感。對(duì)學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，少一些批評(píng)指責(zé);對(duì)家長(zhǎng)應(yīng)用商量的口吻，多給他們指導(dǎo)性的意見和建議;多給家長(zhǎng)一些表達(dá)意見和建議的機(jī)會(huì)。

7、注重家訪禮儀。選好時(shí)機(jī)，預(yù)約前往;舉止穩(wěn)重，溫文爾雅;用語(yǔ)合理，避免單純的“登門告狀”。

(三)儀表篇——您的服飾就是您職業(yè)精神的最好詮釋。

1、幼兒園內(nèi)，穿正裝或休閑裝，微笑、素面、或淡妝，忌濃妝艷抹(濃妝、濃指甲油)。

2、不穿低腰、低胸、吊帶、背心等太露的服裝，不穿透明服裝，夏天不穿超短裙、超短褲。

3、上班不穿拖鞋，不躋拉著鞋，帶班教師不穿超短裙和高跟鞋。

4、發(fā)型端莊、優(yōu)美，披肩發(fā)扎起來(lái)，染發(fā)大眾色(不染黃、紅、藍(lán)等色彩鮮艷的顏色)。

5、佩帶飾物要適當(dāng)，不戴太夸張復(fù)雜的胸飾、耳飾、腕飾、腳飾等;衣著整潔，講究個(gè)人衛(wèi)生。

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語(yǔ)言禮儀

1、校園內(nèi)一律講普通話、發(fā)音正確，語(yǔ)速適中。

2、使用禮貌用語(yǔ)：您早、您好、請(qǐng)進(jìn)、麻煩、打擾、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、不客氣、請(qǐng)?jiān)?、?qǐng)、抱歉。

3、能根據(jù)場(chǎng)合、地點(diǎn)、對(duì)象的不同，用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣、語(yǔ)速講話。

4、交談中能謙遜地禮讓別人先說(shuō)，不隨意打斷別人講話。

5、交談中能禮貌地注視對(duì)方，用微笑、點(diǎn)頭等身體語(yǔ)言給予回應(yīng)。

6、無(wú)論對(duì)方怎樣出語(yǔ)不恭，始終做到文明用語(yǔ)。

7、語(yǔ)言表達(dá)清楚簡(jiǎn)練，知道自己在說(shuō)什么，說(shuō)話經(jīng)過(guò)考慮。

8、與家長(zhǎng)談話事先有所準(zhǔn)備;隨機(jī)談話中，遇到不了解的'情況不妄下斷語(yǔ)。

9、談吐文雅，親切真誠(chéng)，體現(xiàn)教師的文明素養(yǎng)。

穿著裝扮

1、根據(jù)校園統(tǒng)一要求統(tǒng)一著園服，穿著正式、規(guī)范。

2、帶班應(yīng)穿著便鞋、不穿高跟鞋。

3、統(tǒng)一身著校服，保持整潔，衣扣扣好，拉鏈拉好;在校園內(nèi)不穿背心、短褲或拖鞋，不披衣、敞懷，不脫鞋打赤腳。

儀容禮儀

1、長(zhǎng)發(fā)束起

2、不留指、趾甲，不涂指、趾甲油

3、不化濃妝，輕點(diǎn)眉唇，做到裝扮淡雅莊重

4、上班不配帶夸張飾物-儀態(tài)舉止

5、注重舉止禮儀，站、坐、走、舉手、投足，動(dòng)作穩(wěn)重、文雅。

6、經(jīng)常保持儀表整潔

7、對(duì)幼兒尊重親和，蹲下彎腰和幼兒溝通

8、控制自己情緒

9、經(jīng)常向幼兒報(bào)以微笑，讓幼兒感到容易接近。

10、在家長(zhǎng)面前不卑不亢，親切和藹，讓家長(zhǎng)尊重并愿意溝通。

11、按文明舉止的基本要求，以相應(yīng)的禮節(jié)對(duì)待人。

12、接物或給別人物品請(qǐng)用雙手。

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一、 總體要求

依法遵守園內(nèi)規(guī)章制度，服從工作安排，熱愛幼教事業(yè)，堅(jiān)持高尚情操和職業(yè)道德，語(yǔ)言規(guī)范文明，為人師表，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

二、 教育教學(xué)

每位教師要認(rèn)真上好自己所授課目，完成本學(xué)期教育教學(xué)任務(wù)，每天的教學(xué)筆記中要寫好當(dāng)天課程的教學(xué)任務(wù)、目的要求。

作業(yè)認(rèn)真批改，并要按作業(yè)好、差批填得星數(shù)。要克服幼兒小學(xué)化教育，不斷提高自己的教育水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真?zhèn)湔n，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。每天都要有教育教學(xué)筆記。

如沒有填寫教育教學(xué)筆記扣5分。

三、 安全制度

各班班主任要時(shí)常對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，上班期間教師不準(zhǔn)聚集聊天，做到有學(xué)生在的地方，就有老師在，要確保幼兒在老師的'視線范圍內(nèi)，對(duì)幼兒有高度的愛心和責(zé)任心，課間要按分工，堅(jiān)守崗位，做到眼快、腿快，遇到事要及時(shí)處理，并與家長(zhǎng)及時(shí)溝通。

小事故1次扣1分，2次扣2分，依次類推，遇事不及時(shí)處理，與家長(zhǎng)溝通不得力雙倍處罰。

四、 崗位責(zé)任制度

園內(nèi)老師要按時(shí)上下班，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不隨便缺勤擅離職守，不遲到，不早退，因病、因事要請(qǐng)假，無(wú)特殊情況不予請(qǐng)假。

遲到、早退1次扣2分，病、事假每月累計(jì)超過(guò)2天以上的，每缺勤日扣40分，無(wú)故缺勤一天，扣60分。

按送學(xué)生缺一趟車扣20分，中午值班缺一次扣30分。

五、 教師職責(zé)

對(duì)本班工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不散漫，不準(zhǔn)在教室內(nèi)看雜志，做私人事情，更不允許教師在教師睡覺。對(duì)幼兒要有耐心、細(xì)心，態(tài)度和藹，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。要管理好室內(nèi)教具、玩具、教師用書。

課間經(jīng)常提醒幼兒大小便，幫助幼兒整理好衣服，衣服尿濕要及時(shí)更換，確保幼兒不穿濕衣服回家，放學(xué)后幼兒要衣服整齊，書包背好，手臉清潔離園，做到細(xì)心周到，不漏掉一個(gè)幼兒。

下午放學(xué)前10分鐘進(jìn)行評(píng)、貼星，并填寫好當(dāng)日本班好、差生名單。

如果沒有填寫好獎(jiǎng)、評(píng)記錄的扣5分。體罰幼兒1次扣2分，家長(zhǎng)反應(yīng)1次扣5分。

衣服不整齊，手、臉不清潔1人次扣1分。

尿褲子1人次扣1分，待家長(zhǎng)有反應(yīng)事件雙倍處罰。

街內(nèi)幼兒漏掉1人次扣1分，遠(yuǎn)路幼兒1人次扣5分。

六、 衛(wèi)生制度

各班教師要確保室內(nèi)衛(wèi)生，每天打掃廁所沖洗干凈，桌椅擺放整齊，幼兒毛巾、水杯每天清洗，關(guān)好電源，室外衛(wèi)生由不跟車?yán)蠋熍虐啻驋?，同時(shí)要對(duì)幼兒進(jìn)行講衛(wèi)生教育，不亂扔垃圾，不帶零食如愿。

衛(wèi)生打掃不凈1次扣2分;不關(guān)電源1次扣5分。

注：每1分按照1元計(jì)算，月底從活動(dòng)工資中扣除。

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(一)精神面貌

1、創(chuàng)設(shè)愉快、積極、健康的生活學(xué)習(xí)環(huán)境；

2、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。

(二)職業(yè)修養(yǎng)

1、有高度的責(zé)任感和事業(yè)心；

2、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同事之間的關(guān)系。

(三)儀容儀表

原則：自然和諧、秀外慧中

1、著裝：規(guī)范、整潔、素雅、大方。

(1)服裝——按要求規(guī)范，著工作服，便于活動(dòng)，工作服干凈整潔，無(wú)污垢與皺褶。不穿吊帶背心、無(wú)袖背心、低腰褲、過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短裙子等過(guò)于暴露或透明的服飾。(忌露 忌透 忌緊 忌異 忌亂)

(2)鞋子——上班時(shí)不穿拖鞋、大頭鞋，帶班時(shí)不穿高跟鞋、高筒鞋子，以平跟、運(yùn)動(dòng)鞋為主。

(3)佩飾——帶班時(shí)不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的'胸飾或項(xiàng)鏈，室內(nèi)不戴帽子。

2、儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力，淡妝上崗，不可濃妝艷抹。

(1)頭發(fā)——?jiǎng)⒑２粨跹郏习嗖慌l(fā)，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過(guò)短的頭發(fā)，不染夸張頭發(fā)(如：紅、藍(lán)、金黃等)。

(2)手部——勤洗手，勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

(3)面部——口腔無(wú)異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

(4)眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒。

(四)行為舉止

原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅

1、體態(tài)：端正、大方、自然。

(1)坐姿——端正、文雅、自如；(腰背挺直，肩膀打開，坐在椅子的前三分之二處，兩腿并攏，不躺靠在椅背上或趴在桌面上)

(2)站姿——挺拔、輕松、自然；(雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前)

(3)走姿——從容、平穩(wěn)、輕盈、充滿自信；(速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過(guò)緩，不可多人并排而行)

(4)蹲姿——下蹲時(shí)上身直，屁股不撅起，一腿高一腿低，緩起身，慢站好；

(5)手勢(shì)——自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過(guò)寬，帶班時(shí)不雙手交叉抱臂或雙手后背；

(6)交談姿態(tài)——以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

2、行為：文明、得體、規(guī)范。

(1)教育教學(xué)

坐姿——面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。不翹二郎腿和坐桌子，不長(zhǎng)時(shí)間坐在椅子上，不腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走。

指示行為——指示幼兒時(shí)用語(yǔ)言加手勢(shì)“請(qǐng)”的姿勢(shì)提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指指點(diǎn)。

帶班行為——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。帶班期間不聊天、不接聽電話、不玩手機(jī)或操作電腦辦公，不接待家長(zhǎng)(特殊情況除外)。

師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、根據(jù)需要給予幼兒適時(shí)適度的幫助。

接待家長(zhǎng)——起身迎送、微笑問(wèn)候、點(diǎn)頭示意；詢問(wèn)了解、提供幫助、反映問(wèn)題、客觀準(zhǔn)確。

(2)日常生活

升旗儀式——立正、表情莊重、不說(shuō)話、行注目禮；

遵守時(shí)間——按時(shí)上下班，有事(病)請(qǐng)假，帶班不離崗，不因私隨意換班；

學(xué)習(xí)開會(huì)——準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌；

物品使用——輕拿輕放，節(jié)約能源，按需用電，及時(shí)關(guān)水，忌損壞浪費(fèi)；

環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，提示他人，不亂扔垃圾、不隨便張貼，不隨地吐痰，不邊走邊吃東西；

用餐習(xí)慣——文明用餐，按需取食，不挑不浪費(fèi)，離開時(shí)主動(dòng)清理桌面、座椅歸位，在餐廳不大聲喧嘩；

上下樓梯——靠右有序地行走，不在樓梯追逐、談話；

接遞物品——接收和遞送物品起立，眼睛要看著對(duì)方，并用雙手；

外出活動(dòng)——不推不擠，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，不損壞公物，遵守規(guī)則，有序排隊(duì)。

(五)語(yǔ)言溝通

原則：主動(dòng)熱情、文明禮貌

語(yǔ)言：全園推廣使用普通話，使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)速適中、態(tài)度溫和、規(guī)范表達(dá)、通俗易懂，忌使用口哨、擴(kuò)音器等。

1、接待來(lái)賓

(1)主動(dòng)詢問(wèn)——您好，請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

(2)被動(dòng)受問(wèn)——哦，抱歉，這個(gè)我還不太清楚，我可以幫你問(wèn)一下。

2、打電話

(1)打電話——“喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”

(2)接電話——“喂，您好!XX幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)?有什么事么?”

(3)放電話——等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。

3、對(duì)待同事

(1)問(wèn)候——見到園里的、工作人員，均應(yīng)問(wèn)“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。

(2)稱呼——在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X媽媽，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)

4、對(duì)待幼兒

(1)無(wú)意過(guò)失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。

(2)組織活動(dòng)——語(yǔ)速適中，指令簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言生動(dòng)、有趣、兒童化。如：請(qǐng)吃好點(diǎn)心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

(3)師幼互動(dòng)——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、鼓勵(lì)欣賞。如：你真愛動(dòng)腦筋，真棒!

(4)遇到困難——鼓勵(lì)幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來(lái)幫助你。

(5)有意過(guò)失——堅(jiān)持正面教育，及時(shí)解決。如：有事好好說(shuō)，不能動(dòng)手。相信你是好孩子，以后不會(huì)再做這種事。

(6)日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛，不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點(diǎn)不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

5、對(duì)待家長(zhǎng)

(1)家長(zhǎng)反映問(wèn)題——態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌?。?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘?，盡量幫你解決。

(2)孩子發(fā)生事故——如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

(3)家長(zhǎng)晚接孩子——主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著急。

(4)家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

(5)找個(gè)別家長(zhǎng)談話——態(tài)度平和，講究談話藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

(6)與家長(zhǎng)聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是X老師，今天XX不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。

6、文明禮貌用語(yǔ)

問(wèn)候語(yǔ)——你好!小朋友好!早上好!

請(qǐng)求語(yǔ)——請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我；

歡迎語(yǔ)——?dú)g迎光臨；

感謝語(yǔ)——謝謝、非常感謝；

抱歉語(yǔ)——抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彛?/p>

道別語(yǔ)——再見、明天見、待會(huì)兒見；

寬容語(yǔ)——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的；

請(qǐng)托語(yǔ)——請(qǐng)問(wèn)、拜托您幫忙；

征詢語(yǔ)——需要我?guī)兔?我能為您做什么?

禮贊語(yǔ)——太好了、美極了、講的真好。

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