最新供電所員工工作總結(jié)匯集十三篇

最美好的就是工作的時(shí)光，這一階段的工作也要落下帷幕了，就到了我們寫總結(jié)的時(shí)候了。工作總結(jié)正文中基本上不用主語(yǔ)，因?yàn)橹髡Z(yǔ)默認(rèn)是提交總結(jié)的這個(gè)單位。那么我們?cè)趺丛诠ぷ髦姓J(rèn)清自己？下面，小編為大家整理的“最新供電所員工工作總結(jié)匯集十三篇”，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

供電所員工工作總結(jié)【篇1】

如今，工作已經(jīng)三年多，回顧過(guò)去，總結(jié)三年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)三年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

一、 在供電所實(shí)習(xí)所得到鍛煉

20xx年x月x日在xx供電局領(lǐng)導(dǎo)的安排下我到xx供電所實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，通過(guò)自身的努力和所長(zhǎng)師傅們的關(guān)心和照顧下，我將理論與實(shí)際相結(jié)合，在線路架設(shè)方面得到了充分鍛煉，在xx供電所農(nóng)網(wǎng)改造過(guò)程中學(xué)會(huì)了爬電桿、高（10KV）低壓線路的架設(shè)及變壓器安裝等，還參與了xx供電局xx供電所戶表材料的清理，核實(shí)了部分已安裝戶表的材料并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和微機(jī)錄入。

二、參與了供電所的農(nóng)網(wǎng)回頭看及高低壓線路現(xiàn)場(chǎng)和微機(jī)繪圖

20xx年x月在學(xué)校領(lǐng)到畢業(yè)證后，通過(guò)xx供電局的分配，我被安排到xxx供電所任專職電工。在xxx供電所的工作期間，因工作需要，20xx年7月到20xx年8月我曾擔(dān)任微機(jī)員，基本上負(fù)責(zé)整理了供電所所有的文件資料并協(xié)助電費(fèi)審核專責(zé)進(jìn)行電量審核。在資料整理期間曾參與了比較復(fù)雜的農(nóng)網(wǎng)回頭看，在與技安專責(zé)沒(méi)有星期和節(jié)假日長(zhǎng)期加班的情況下，我配合技安專責(zé)順利完成了農(nóng)網(wǎng)回頭看?；仡^看后，為進(jìn)一步完善檔案資料，在所長(zhǎng)的安排下，我和供電所游師傅一步一個(gè)腳印到現(xiàn)場(chǎng)繪制了供電所所有的高低壓線路圖，通過(guò)反復(fù)核實(shí)圖紙無(wú)誤后，我對(duì)全部圖紙進(jìn)行了微機(jī)繪圖并打印存檔。在一年多繁忙的工作中，我的生活過(guò)的很充實(shí)，不僅熟悉了電量電費(fèi)審核，還熟練了微機(jī)操作，更重要的是熟悉了我們供電所工作的流程，熟悉了供電所檔案資料的建立，受益非淺。

20xx年8月因工作需要，我被安排到值班室搶修崗位。在搶修崗位上，我時(shí)刻牢記 “人民電業(yè)為人民” 的宗旨及“十不準(zhǔn)”等，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)、積極向上、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)、不怕困難，做到隨叫隨到，積極配合同事完成各項(xiàng)搶修任務(wù)，不僅在技術(shù)方面有所提高，還學(xué)會(huì)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。因?yàn)楣ぷ髋?、貢獻(xiàn)突出，我在20xx年底被xxx供電所評(píng)為優(yōu)秀員工。

供電所員工工作總結(jié)【篇2】

作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)承擔(dān)了各種各樣的任務(wù)和責(zé)任。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容、工作心得以及面臨的挑戰(zhàn)和解決方法。

一、工作內(nèi)容：

作為供電所營(yíng)業(yè)員，我的主要工作內(nèi)容包括為客戶提供用電咨詢、接收電費(fèi)繳納、處理用電投訴以及辦理各項(xiàng)用電手續(xù)等。具體而言，我的工作主要分為以下幾個(gè)方面：

1. 受理電費(fèi)繳納：我負(fù)責(zé)接收客戶的電費(fèi)，并根據(jù)他們的使用情況和繳費(fèi)方式，為他們提供相應(yīng)的繳費(fèi)方案。同時(shí)，我會(huì)及時(shí)記錄下每一筆繳費(fèi)情況，確保財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。

2. 處理用電投訴：當(dāng)客戶遇到用電問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)向我投訴并尋求解決方案。我的責(zé)任是認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的問(wèn)題，并根據(jù)供電政策和法規(guī)，找出合理的解決辦法。有時(shí)，我需要協(xié)調(diào)不同部門的工作，以解決客戶的問(wèn)題。

3. 辦理用電手續(xù)：當(dāng)客戶需要開(kāi)通、取消或更改用電服務(wù)時(shí)，他們可以來(lái)找我辦理相關(guān)手續(xù)。我需要核實(shí)客戶的身份和用電需求，并按照程序辦理相應(yīng)文件和手續(xù)。這就需要我了解各種用電政策和操作流程，以確保辦理過(guò)程的順利進(jìn)行。

二、工作心得：

在我從事供電所營(yíng)業(yè)員工作的過(guò)程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下是我認(rèn)為最重要的幾點(diǎn)：

1. 服務(wù)至上：作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我認(rèn)識(shí)到我是給客戶提供服務(wù)的人。因此，我要始終保持微笑，友好地與客戶交談，并盡力滿足他們的需求。無(wú)論客戶面臨什么問(wèn)題，我都要積極主動(dòng)地幫助他們解決。

2. 學(xué)習(xí)與更新：供電行業(yè)的政策和規(guī)定在不斷更新和變化。為了更好地為客戶服務(wù)，我要持續(xù)學(xué)習(xí)，并及時(shí)了解最新的變化。我還要了解供電設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁┳詈玫慕ㄗh。

3. 溝通與協(xié)調(diào)：在處理用電投訴和辦理用電手續(xù)時(shí)，我需要與不同的人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這包括與客戶的溝通，以了解他們的需求；與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，以獲得技術(shù)支持或解決問(wèn)題。因此，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力對(duì)于一名供電所營(yíng)業(yè)員而言是非常重要的。

三、面臨的挑戰(zhàn)與解決方法：

在供電所營(yíng)業(yè)員的工作中，我面臨了一些挑戰(zhàn)。以下是我遇到的一些常見(jiàn)問(wèn)題以及相應(yīng)的解決方法：

1. 時(shí)間管理：供電所營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容繁多，時(shí)間安排非常緊張。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。我還學(xué)會(huì)了合理安排優(yōu)先事項(xiàng)，以確保高效完成工作。

2. 處理沖突：在處理用電投訴時(shí)，有時(shí)客戶的需求與供電政策之間存在沖突。面對(duì)這種情況，我會(huì)耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)并解釋政策的合理性。如果客戶仍然不滿意，我會(huì)主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，尋求更好的解決辦法。

3. 情緒管理：有時(shí)客戶可能因?yàn)橛秒妴?wèn)題而情緒激動(dòng)或焦慮。作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我需要具備良好的情緒管理能力。我會(huì)保持平靜，并試圖安撫客戶的情緒，同時(shí)耐心解答他們的問(wèn)題。

作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我在過(guò)去的工作中充分發(fā)揮了自己的職能和作用。通過(guò)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，我?guī)椭麄兘鉀Q了各種用電問(wèn)題，并為他們提供了滿意的服務(wù)。雖然工作中面臨了一些挑戰(zhàn)，但我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，成功應(yīng)對(duì)了這些挑戰(zhàn)。我相信，在未來(lái)的工作中，我將不斷成長(zhǎng)，并為客戶提供更好的服務(wù)。

供電所員工工作總結(jié)【篇3】

一、工作職責(zé)

作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)電力用戶的接待、咨詢和業(yè)務(wù)辦理工作。具體職責(zé)如下：

1. 電力用戶接待：熱情接待電力用戶，提供友好和專業(yè)的服務(wù)，了解用戶需求并確保及時(shí)解決問(wèn)題。

2. 業(yè)務(wù)咨詢：為用戶提供有關(guān)電力使用、費(fèi)率、電量、用電設(shè)備等方面的咨詢，解答用戶的疑問(wèn)。

3. 業(yè)務(wù)辦理：處理用戶的用電業(yè)務(wù)辦理，包括新戶入網(wǎng)、舊戶過(guò)戶、繳費(fèi)、電量變更、電費(fèi)查詢等。

4. 維護(hù)用戶關(guān)系：積極與用戶保持良好的溝通和合作關(guān)系，維護(hù)用戶對(duì)供電所的信任和滿意度。

5. 投訴處理：負(fù)責(zé)接受用戶的投訴，并及時(shí)處理和解決問(wèn)題，確保用戶的合法權(quán)益。

二、工作亮點(diǎn)

作為供電所營(yíng)業(yè)員，在工作中需要具備以下亮點(diǎn)：

1. 專業(yè)知識(shí)：具備扎實(shí)的電力知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)流程，能夠快速準(zhǔn)確地解答用戶的問(wèn)題，并為用戶提供專業(yè)的意見(jiàn)和建議。

2. 溝通能力：擁有良好的溝通技巧，能夠與各類用戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，理解用戶需求并正確傳遞信息。

3. 服務(wù)意識(shí)：始終以用戶為中心，提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證用戶的權(quán)益和滿意度。

4. 應(yīng)急處理能力：在用戶遇到故障或緊急問(wèn)題時(shí)，能夠迅速反應(yīng)和處理，確保用戶用電安全和正常供電。

三、工作心得

1. 客戶至上：工作中要始終以客戶至上的態(tài)度對(duì)待每一位用戶，盡力解決用戶的問(wèn)題和需求，給用戶留下良好的印象。

2. 學(xué)習(xí)提升：不斷學(xué)習(xí)電力知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，提升自身專業(yè)水平和服務(wù)素質(zhì)，以更好地為用戶提供幫助。

3. 溝通合作：與同事之間要加強(qiáng)溝通和合作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

4. 緊急應(yīng)對(duì)：在遭遇緊急情況時(shí)要保持冷靜和應(yīng)變能力，盡快采取措施確保用戶的安全和供電。

四、工作建議

1. 完善培訓(xùn)：供電所應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)能力和服務(wù)水平，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

2. 建立信息平臺(tái)：建立電力用戶信息平臺(tái)，方便用戶查詢和辦理業(yè)務(wù)，提高工作效率和用戶滿意度。

3. 強(qiáng)化溝通渠道：建立供電所與用戶之間的溝通渠道，及時(shí)了解用戶需求和反饋，改進(jìn)服務(wù)。

4. 制定用戶手冊(cè)：制定用戶手冊(cè)，詳細(xì)介紹電力使用和相關(guān)業(yè)務(wù)，幫助用戶更好地理解和使用電力。

作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，要始終以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶的問(wèn)題和需求。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，加強(qiáng)溝通合作，使得工作更加高效和滿意。希望供電所能夠進(jìn)一步完善工作機(jī)制和培訓(xùn)體系，提高整體服務(wù)水平，為用戶提供更好的用電體驗(yàn)。

供電所員工工作總結(jié)【篇4】

2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

**中心供電所現(xiàn)有員工22人，其中黨員6人，為二個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)31個(gè)行政村約3萬(wàn)人提供電力服務(wù)，電表戶9895戶，公用變88臺(tái)，專變62臺(tái)，10kV線路172公里，線路380公里。在縣電力公司、黨委和鄉(xiāng)、鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，以及各部門的配合和支持下，基本完成了年度工作目標(biāo)。無(wú)任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)365天?，F(xiàn)將一年來(lái)做的幾點(diǎn)工作總結(jié)如下。

一、安全方面：堅(jiān)持“安全第

一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，努力完善安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，不斷夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化安全教育和培訓(xùn)，為我所各項(xiàng)工作的開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1、落實(shí)安全責(zé)任制：本所以員工簽定的安全生產(chǎn)責(zé)任書為紐帶，落實(shí)以供電所長(zhǎng)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的同時(shí)，不斷完善安全保證體系，進(jìn)一步實(shí)行安全負(fù)責(zé)制，確定了班組安全責(zé)任人，同時(shí)，不斷加強(qiáng)安全管理，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，并結(jié)合實(shí)際，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)安全法制教育、提高職工安全意識(shí) ：抓好安全教育培訓(xùn)工作：長(zhǎng)期以來(lái)，本所堅(jiān)持把安全教育培訓(xùn)工作作為我所安全管理的基礎(chǔ)工作和重要環(huán)節(jié)，并把安全教育培訓(xùn)作為提高本所職工素質(zhì)和安全管理的必修內(nèi)容，全所安規(guī)考試應(yīng)考率為100%，及格率為100%。同時(shí)，重點(diǎn)抓了 “三種人”考試，全部經(jīng)考試合格，還開(kāi)展了安規(guī)每月一考的學(xué)習(xí)。

3、抓好安全大檢查活動(dòng) ：堅(jiān)持抓好季節(jié)性和例行安全大檢查活動(dòng)，是及時(shí)消除安全隱患的重要手段之一，本所在今年春季安全大檢查活動(dòng)中，查出所有安全隱患，都已整改完成。在秋季安全大檢查活動(dòng)中，查出安全

隱患.施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，大修工程施工現(xiàn)場(chǎng)安全隱患，全部及時(shí)整改完成。查處各類違規(guī)違章和習(xí)慣性章，并進(jìn)行了嚴(yán)格考核。

4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理： 為保證各施工現(xiàn)場(chǎng)始終處于最佳安全狀態(tài)， 2011年在安全生產(chǎn)工作取得了一定成績(jī)。但按現(xiàn)代安全管理要求，我們還存在較大差距，特別是對(duì)提高職工安全自我保護(hù)意識(shí)教育還不夠扎實(shí)，施工方案中的安全技術(shù)措施還不夠完善，危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制工作還做得很粗，現(xiàn)場(chǎng)安全管理和監(jiān)督上也存在不少漏洞。本所將在今后工作中，加強(qiáng)對(duì)全所員工的安全教育，進(jìn)一步夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，不斷完善安全生產(chǎn)自我約束機(jī)制，加大安全考核力度。

二、在供電所全體員工的共同努力下，以團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神，盡心盡力，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。（1-11月份）

1、完成購(gòu)電量：1216萬(wàn)KWH；

2、完成售電量：1125萬(wàn)KWH；

3、綜合平均單價(jià)：元/ K〃KWH；

4、綜合線損率：%比上年的%下降了%

其中:高壓:%、比上年%下降了%.

低壓：比上年%下降了%

5、電費(fèi)回收率：100%。

三、完成各類安全隱患的整改155項(xiàng)。

1、認(rèn)真完成了今年“兩措”計(jì)劃。

2、完成春季隱患整改。

3、完成了秋檢全隱患32條的整改工作。

4、截止2011年12月15日，我所表計(jì)輪換安裝共計(jì)1382架，使轄區(qū)內(nèi)的年久及小電流表計(jì)更換完成，老百姓都享受到好政策實(shí)惠。

四、較好地完成了當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府提出的要求。

1、我所完成轄區(qū)內(nèi)10kV975**線支路真空開(kāi)關(guān)安裝4臺(tái), 10kV973**線真空開(kāi)關(guān)安裝1臺(tái)。各10kV分支線安裝刀閘11處和配變絕緣化改造53臺(tái),更換破舊接戶線3千多米。

2、完成了10kV**至**的聯(lián)絡(luò)線施工協(xié)調(diào)工作和協(xié)助施工工作票的開(kāi)啟。

3、完成了**集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)10kV**線的改造。

4、本所積極配合**鄉(xiāng)政府，對(duì)**庫(kù)區(qū)，**段網(wǎng)箱養(yǎng)殖治理的執(zhí)法行動(dòng)，共配合停電5次，從而有效地保證了執(zhí)法人員的安全執(zhí)法。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開(kāi)線損分析例會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過(guò)程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用電檢查人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽查，共查處竊電戶9戶。追補(bǔ)電量2365KW/h,追補(bǔ)違約電量7095KW/h,追補(bǔ)電費(fèi)元。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們電力企業(yè)的生命線， 搞好農(nóng)村供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真履行供電服務(wù)承諾，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。我們以《優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為宗旨，來(lái)取信于群眾，使公司安心，府放心，群眾滿意； 2012年我所將繼續(xù)從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念發(fā)揚(yáng)良好的服務(wù)形式。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶

吃、拿、卡、要，要求工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見(jiàn)書上簽名。通過(guò)服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的服務(wù)品牌。

七、要求員工在便民服務(wù)活動(dòng)中深入到農(nóng)村基層，開(kāi)展安全用電宣傳活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用圩天、村委會(huì)集散地，向來(lái)往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識(shí)，發(fā)放各種宣傳資料千余份。

在新形勢(shì)下行業(yè)宗旨對(duì)我們工作提出的更高要求。而為了能達(dá)到這要求，作為供電所的員工，就更應(yīng)該認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，確保管轄區(qū)供電的安全運(yùn)行，使電力快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展。更好地為我們的電力事業(yè)作一份貢獻(xiàn)。

二、2012年工作計(jì)劃：

1、安全生產(chǎn)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，“安規(guī)”知識(shí)在大部份員工中不夠熟悉，習(xí)慣性違章現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)“兩票”實(shí)施細(xì)則，有待于常抓不懈。

2、加強(qiáng)員工政治、道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，加快提高員工自身素質(zhì)水平。各種制度的執(zhí)行不夠到位，導(dǎo)致個(gè)別員工工作紀(jì)律散慢、工作效力低。有待加強(qiáng)執(zhí)行考核力度。

3、加強(qiáng)線損管理，加大“閃電行動(dòng)”的執(zhí)行力度，認(rèn)真做好降損計(jì)劃，細(xì)化降損措施，對(duì)電力線路每月定期巡視。

4、提高電費(fèi)回收率和加大舊欠電費(fèi)的回收工作力度。

5、規(guī)范服務(wù)窗口，做到內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)、外塑形象。努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，要按優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明用語(yǔ)規(guī)范去做，以微笑服務(wù)面對(duì)客戶。

6、每月按時(shí)完成抄、收、核工作。

7、按照公司創(chuàng)一流管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化管理資料，為上杭縣公司創(chuàng)一流打好基礎(chǔ)。

8、加大《電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條例》的宣傳工作。

9、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。嚴(yán)格各制度的考核力度。

10、加大與政府部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取取得政府部門更大的支持。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

致禮

**供電所

2011年12月13日

供電所員工工作總結(jié)【篇5】

作為一個(gè)供電所營(yíng)業(yè)員，我擔(dān)負(fù)著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要任務(wù)。通過(guò)對(duì)我在過(guò)去一年和同事們的共同努力，我深刻認(rèn)識(shí)到供電所營(yíng)業(yè)員的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我的工作職責(zé)和工作經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)我在這個(gè)領(lǐng)域中所學(xué)到的重要教訓(xùn)。

作為供電所營(yíng)業(yè)員，我的首要任務(wù)是與客戶進(jìn)行溝通，并提供相關(guān)的服務(wù)和信息。每天早上，我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)供電所，并與隊(duì)友們一起開(kāi)展日常工作。我們首先會(huì)檢查各個(gè)計(jì)量?jī)x表的運(yùn)作情況，確保供電設(shè)備正常運(yùn)行。接著，我們會(huì)為客戶辦理電費(fèi)繳納和斷電復(fù)電等手續(xù)，同時(shí)回答他們可能遇到的問(wèn)題和疑慮。

在與客戶交流時(shí)，我非常注重有效溝通和提供專業(yè)知識(shí)。我會(huì)耐心傾聽(tīng)客戶的需求，并且盡力解答他們的問(wèn)題，確保他們對(duì)我們的服務(wù)感到滿意。有時(shí)，客戶可能會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題或糾紛而情緒激動(dòng)，作為供電所營(yíng)業(yè)員，我需要保持冷靜和專業(yè)，通過(guò)積極的溝通和解決問(wèn)題的方法來(lái)緩和局勢(shì)。

在過(guò)去的一年里，我經(jīng)歷了很多有挑戰(zhàn)性的工作情境，但也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我意識(shí)到了在供電所工作需要具備良好的時(shí)間管理和組織能力。由于我們經(jīng)常面對(duì)各種工作任務(wù)和客戶需求，合理規(guī)劃時(shí)間并分配任務(wù)變得至關(guān)重要。我學(xué)會(huì)了制定優(yōu)先級(jí)，確保重要的工作能夠盡快完成，并為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件留出足夠的空間。

我也學(xué)到了與團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在供電所，我們的任務(wù)通常需要多人協(xié)同完成，如實(shí)現(xiàn)停電計(jì)劃或安裝新的電力設(shè)備。與隊(duì)友密切合作，相互協(xié)調(diào)和支持是成功完成任務(wù)的關(guān)鍵。通過(guò)與同事們分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，我擴(kuò)展了自己的技能，并在團(tuán)隊(duì)中建立了良好的合作關(guān)系。

我也學(xué)到了如何處理緊急情況和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在供電行業(yè)，突發(fā)事故時(shí)有發(fā)生，如供電設(shè)備損壞或停電等情況。面對(duì)這些緊急情況，冷靜和迅速的反應(yīng)非常重要。我學(xué)會(huì)了如何迅速定位問(wèn)題，并尋找解決方案，以確保供電的穩(wěn)定性并盡快恢復(fù)服務(wù)。這些經(jīng)驗(yàn)也提高了我的應(yīng)急處置能力和決策能力。

小編認(rèn)為，作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我在工作中學(xué)到了很多重要的教訓(xùn)。通過(guò)與客戶進(jìn)行有效溝通和提供專業(yè)知識(shí)，我提高了自己的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在面對(duì)各種挑戰(zhàn)時(shí)，我通過(guò)良好的時(shí)間管理和組織能力，與團(tuán)隊(duì)合作以及處理緊急情況的能力，在工作中得以順利應(yīng)對(duì)。我相信，在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)。

供電所員工工作總結(jié)【篇6】

作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我深感責(zé)任重大，工作繁忙且瑣碎。我堅(jiān)信只要真心付出，細(xì)致入微地為客戶提供服務(wù)，便能在這個(gè)職位上找到成就感與滿足感。

供電所營(yíng)業(yè)員是供電公司與客戶之間的橋梁與紐帶，我們的工作主要包括辦理用電業(yè)務(wù)、收繳電費(fèi)、解答用戶咨詢、處理用戶投訴等。每天，我們都面對(duì)著大量的客戶，需要耐心地處理他們的問(wèn)題并提供全面的服務(wù)。

辦理用電業(yè)務(wù)是我們最常見(jiàn)的工作之一。當(dāng)用戶需要開(kāi)通或變更電表時(shí)，他們要來(lái)到供電所辦理相關(guān)手續(xù)。我們需要仔細(xì)查看用戶提供的材料，確保其真實(shí)可靠。隨后，我們會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一起前往客戶現(xiàn)場(chǎng)，檢查接線等安裝工作的合格與否。一旦確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題，我們會(huì)為用戶辦理開(kāi)通電表或變更電表的手續(xù)，并在系統(tǒng)中更新相關(guān)信息。這個(gè)過(guò)程需要協(xié)調(diào)與溝通能力，以確保順利辦理手續(xù)。

收繳電費(fèi)也是我們的一項(xiàng)重要工作。供電所是收取電費(fèi)的終端點(diǎn)，用戶需要前來(lái)繳費(fèi)。我們需要根據(jù)用戶的電表信息，查詢其欠費(fèi)金額，并根據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算電費(fèi)。隨后，我們會(huì)告知用戶應(yīng)繳納的金額并接受支付。這個(gè)過(guò)程需要快速準(zhǔn)確地計(jì)算，同時(shí)要維護(hù)好與用戶的良好關(guān)系，以提高用戶滿意度。

解答用戶咨詢也是我們的日常工作之一。有時(shí)，用戶會(huì)對(duì)電費(fèi)計(jì)算、電力故障等方面產(chǎn)生疑問(wèn)，他們會(huì)打來(lái)電話或親自前來(lái)詢問(wèn)。我們需要耐心聆聽(tīng)并提供準(zhǔn)確的回答。有時(shí)候，問(wèn)題可能比較復(fù)雜，我們需要與技術(shù)部門的人員協(xié)作，共同解決問(wèn)題。為用戶解決疑惑不僅可以提高用戶滿意度，也能增進(jìn)用戶對(duì)我們的信任。

處理用戶投訴是我們工作中的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。有時(shí)候，用戶可能對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿，他們可能投訴我們的工作態(tài)度、工作效率等。面對(duì)用戶的投訴，我們需要保持冷靜，虛心聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，并誠(chéng)懇地道歉。我們會(huì)記錄用戶的投訴信息，并及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門處理。處理投訴是提升用戶滿意度的重要環(huán)節(jié)，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方式。

作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我深深體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性與挑戰(zhàn)性。我們需要在繁忙的工作中，保持良好的工作狀態(tài)與心態(tài)。因此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。

我要保持耐心與細(xì)心。無(wú)論面對(duì)多么瑣碎的工作，我都要全力以赴，細(xì)致入微地完成每一個(gè)環(huán)節(jié)。耐心對(duì)待用戶的問(wèn)題與投訴，并努力尋找解決問(wèn)題的辦法。

我要持續(xù)學(xué)習(xí)與提高。供電所是一個(gè)變化快速的行業(yè)，不斷出現(xiàn)新的技術(shù)和政策。我要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地為客戶提供服務(wù)。

我要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我們需要與技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等職能部門緊密配合，提供更好的服務(wù)。加強(qiáng)溝通與協(xié)作，能夠更好地解決問(wèn)題，提升工作效率。

小編認(rèn)為，作為一名供電所營(yíng)業(yè)員，我將以更高的熱情和責(zé)任感投入到工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我相信我可以不斷提升自己的工作能力，為客戶提供更滿意的服務(wù)。我將堅(jiān)持耐心、細(xì)心和團(tuán)隊(duì)合作精神，為供電所的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，只要我們真心付出，就能在這個(gè)職位上找到成就感與滿足感。

供電所員工工作總結(jié)【篇7】

一、x年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及我鎮(zhèn)各類用電情況

x年銷售電量1447.9043萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期增長(zhǎng)31.94%，用電戶4629戶。礦業(yè)有限公司是我鎮(zhèn)第一用電大戶，其工業(yè)用電量654.85萬(wàn)千瓦時(shí)，居我所首位，占我鎮(zhèn)總用電量的45.23%。

1、工業(yè)用電1167.39萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮(zhèn)總用電量的80.63%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮(zhèn)附近。公司、獨(dú)嶺公司用電量居前2名。

2、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)用電12.99萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮(zhèn)總用電量的0.90%，主要用戶是養(yǎng)豬場(chǎng)、果園。地理分布主要在石路村、長(zhǎng)灣村。恒業(yè)種豬養(yǎng)殖場(chǎng)、朱洞養(yǎng)豬場(chǎng)用電量居前2名用戶。

3、商業(yè)用電16.26萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮(zhèn)總用電量的1.12%。

4、行政事業(yè)機(jī)關(guān)用電4.19萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮(zhèn)總用電量的0.29%。

5、農(nóng)業(yè)灌溉用電由去年的0.009萬(wàn)千瓦時(shí)降到0萬(wàn)千瓦時(shí)。

6、居民用電232萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮(zhèn)總用電量的16.02%。

二、肩負(fù)央企責(zé)任，積極配合政府工作

一年來(lái)，我所積極響應(yīng)政府行風(fēng)評(píng)議整治工作，對(duì)內(nèi)狠煉內(nèi)功，加強(qiáng)職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、規(guī)范員工行為，對(duì)外承諾供電服務(wù)準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)無(wú)休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計(jì)劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關(guān)部門書面同意公文辦理。

三、供電保障工作所做的工作

“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行”。為適應(yīng)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人們?nèi)罕娚钇焚|(zhì)的提高，x年改造、新建變壓器、線路投入資金108.76萬(wàn)元：

四、x年供電保障工作計(jì)劃

1、計(jì)劃投入資金133.96萬(wàn)元。

2、計(jì)劃投入資金15.6萬(wàn)元。

期準(zhǔn)備和過(guò)程管控工作。

目前，所里還有幾項(xiàng)指標(biāo)排名較落后，現(xiàn)在已經(jīng)針對(duì)弱勢(shì)指標(biāo)制定了相應(yīng)措施并嚴(yán)格落實(shí)，努力扭轉(zhuǎn)落后的局面。

工作業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)

以前，接觸的業(yè)務(wù)主要是變電檢修，工作地點(diǎn)是在變電站內(nèi)，工作范圍比較固定，設(shè)備也比較集中，由于接觸時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)論是主變、斷路器、開(kāi)關(guān)柜還是二次設(shè)備，若有故障能快速分析并查找出故障點(diǎn)。

現(xiàn)在，接觸的業(yè)務(wù)變成了配電，工作地點(diǎn)分布在田間地頭、村莊街道等各個(gè)角落。哪里有線路、哪里有表箱、哪里有臺(tái)區(qū)，哪里就是工作地點(diǎn)。配電設(shè)備分布也比較分散，有時(shí)候查找故障點(diǎn)，需要順著線路走很遠(yuǎn)，不仔細(xì)的話還不一定能找到。工作環(huán)境也各不相同，前段時(shí)間測(cè)接地電阻，有的配變?cè)诼愤?，很容易完成，有的就需要到麥地里測(cè)量，還有個(gè)別配變臺(tái)架下面堆著干糞，也要不怕難不拍臭的進(jìn)行測(cè)量。

工作業(yè)務(wù)的變化、工作范圍的擴(kuò)大帶來(lái)的另一個(gè)變化就是施工時(shí)危險(xiǎn)點(diǎn)的增加。變電站內(nèi)設(shè)備集中，危險(xiǎn)點(diǎn)隔離時(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較清晰。配電線路延伸較長(zhǎng)，所接的設(shè)備也比較分布，施工時(shí)就需要仔細(xì)勘察，全面考慮。在和李所長(zhǎng)的交流時(shí)，所長(zhǎng)也多次給我說(shuō)不論做什么事，要將安全放在第一位，沒(méi)有安全，其余的都是零。以后工作中我也要常懷敬畏之心去做好每一項(xiàng)工作。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這四個(gè)字，掛崗前聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)次，但當(dāng)時(shí)面對(duì)的是服務(wù)對(duì)象是主變、斷路器等變電站內(nèi)的設(shè)備，這些“客戶”都很單純，只要勤巡視、及時(shí)消缺、按時(shí)檢修就會(huì)看到效果，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有多少理解。

進(jìn)入供電所后，服務(wù)的對(duì)象就是廣大電力用戶，雖然只是短暫的三個(gè)月，但也是遇到了很多以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了初步認(rèn)識(shí)。要想做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要給自己做好定位，要多站在用戶的角度思考問(wèn)題。接到客戶的報(bào)修電話后心平氣和的.搶修和態(tài)度惡劣的搶修肯定是有差別的，兩者都是干了活、出了力，但后者就可能被投訴、受考核。

目前，我對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解是“出力要討好”。這種理解在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩面前可能比較膚淺，以后隨著對(duì)所內(nèi)工作的了解我也將會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更新的認(rèn)識(shí)。

掛崗已接近三個(gè)月，這三個(gè)月我學(xué)到了很多，但仍然有更多的業(yè)務(wù)還未完全掌握，在以后的工作中，我將以班組對(duì)標(biāo)為抓手，學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)，做好各項(xiàng)工作。我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。

供電所員工工作總結(jié)【篇8】

一年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，透過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作狀況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、經(jīng)濟(jì)效益完成狀況

1、供電量完成12153.825KWH，超年控計(jì)劃115KWH，與去年同期增加18.2。

2、售電量完成9011.582KWH，超年控計(jì)劃1011.582KWH，與去年同期上升2。

3、線損率：低壓綜合線損率為9.3，與年控計(jì)劃9.7，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.2，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率8，與年控計(jì)劃6，上升31.2，與去年同期5上升4百分點(diǎn)。

4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。

5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約101，其中重新核比52，平均每月合理增收約元，為公司追回?fù)p失約元。

6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值50.元。

7、電費(fèi)回收10。

二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)

本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)用心參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，此刻讀員工其中脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達(dá)最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，透過(guò)教育，幫忙他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合潛力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，基層單位中，綜合評(píng)分排行第。

三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全職責(zé)制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為78、18分同比增長(zhǎng)2%，我們的具體做法是：

1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、群眾面授每月不少一次。

2、開(kāi)展“黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)

3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時(shí)處理的有5 起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫忙下處理1起,余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。

4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。

5、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。

6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。

7、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。

四、狠抓用電管理，大力降低線損

自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，職責(zé)到人，線損指標(biāo)完成狀況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對(duì)全所共1940用電客戶及1居委會(huì)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶，追回?fù)p失9044.8，查出表計(jì)燒壞31，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約168(暫我所無(wú)力實(shí)施更換)，對(duì)懷疑不正常的表計(jì)，事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn)。同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報(bào)公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺(tái)為每月不少于的負(fù)荷測(cè)試，成立了工作小組，對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測(cè)度，對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，透過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷狀況中不難看出成績(jī)，綜合線損比年控計(jì)劃低了0.3百分點(diǎn)，比去年同期低1.2百分點(diǎn)。

五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電

用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，請(qǐng)了長(zhǎng)假，參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每一天至少派員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接52，追回電費(fèi)約xx元，每月合理增收約xx元。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)資料，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。

1、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率6，良好率達(dá)8，合格率10，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶應(yīng)對(duì)面的交談，心與心的溝通。

3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi)用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。

4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)狀況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶，外商企業(yè)。

5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪。

6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。

7、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計(jì)xxx。

經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。

供電所員工工作總結(jié)【篇9】

回首來(lái)的工作經(jīng)歷，感受頗多，可以用十六個(gè)字來(lái)總結(jié)：

大學(xué)給了我們一些基本的理論知識(shí)，但是與實(shí)踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時(shí)候，我是學(xué)非所用，但是我有一個(gè)良好的自學(xué)習(xí)慣。

思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動(dòng)狀態(tài)和知識(shí)豐富程度。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問(wèn)題，結(jié)合工作實(shí)際，善于深入基層實(shí)地，開(kāi)展調(diào)查研究。針對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費(fèi)回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問(wèn)題，敏于思考，增強(qiáng)和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認(rèn)真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個(gè)“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺(tái)區(qū)精細(xì)化考核的五個(gè)問(wèn)題》、《淺議預(yù)付費(fèi)ic卡電能計(jì)量裝置推廣中的問(wèn)題和對(duì)策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢(shì)預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費(fèi)郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中的問(wèn)題和對(duì)策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級(jí)雜志刊物上，并被多家在國(guó)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所，具有一定的影響力和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。也正是勤學(xué)敏思，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實(shí)中愛(ài)好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動(dòng)才有意義。

學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績(jī)。自調(diào)入辦公室工作以來(lái)，我的工作能力和業(yè)績(jī)不斷提升。

多年來(lái)我從事的工作都是在后臺(tái)，很少直接面對(duì)客戶；即使是直接面對(duì)客戶的營(yíng)抄工作，也是奔波于城鄉(xiāng)之間，更多的是和電表打交道。多年的會(huì)計(jì)、調(diào)度和運(yùn)行值班、農(nóng)電管理、秘書工作，注定了工作的枯燥和平淡。特別是值班和秘書工作，往往是在萬(wàn)家燈火時(shí)獨(dú)自忙于燈前，空守一份寂寞。工作性質(zhì)決定了工作者必須能耐得住寂寞，甘于平淡。雖然更多的是寂寞，但是我也有高興的時(shí)候。當(dāng)寂寞時(shí)眺望窗外的萬(wàn)家燈火，我很開(kāi)心；當(dāng)自己的初稿被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可時(shí)，我很放松；當(dāng)一揮而就的稿件見(jiàn)之于報(bào)刊時(shí)，我很愜意。雖然工作崗位一換再換，但是我始終保持了這份好心境，任他世事紛擾，我獨(dú)留一份平淡于方寸之內(nèi)。回首十三年的工作生涯，有苦也有樂(lè)，但一切已成過(guò)去。有千里之行，始于足下。今后的路還很漫長(zhǎng)，還會(huì)遇到更多的新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，但我有信心也相信自己有能力去接受挑戰(zhàn)，我將從現(xiàn)在做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，進(jìn)行不懈的努力，全方面地提高自己，力爭(zhēng)在工作崗位上作出更大的貢獻(xiàn)。

供電所員工工作總結(jié)【篇10】

供電所工作總結(jié)4篇

XX年的*月*日，是我來(lái)**局報(bào)到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。

首先，我對(duì)我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”建設(shè)精神

今年，**省電網(wǎng)提出開(kāi)展“三個(gè)文化”建設(shè)，制度文化，誠(chéng)實(shí)文化和后果文化建設(shè)，以此促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個(gè)文化”落

實(shí)到實(shí)際的工作當(dāng)中去。員工大會(huì)以來(lái)，我參加了局團(tuán)委開(kāi)展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時(shí)，主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的目的。

二、在**的日子

仔細(xì)算算，從9月6日到**供電所報(bào)到，一直到11月7日借調(diào)到局***，在**的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì)怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，的時(shí)間只是在看和聽(tīng)?？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!讓我實(shí)實(shí)在在的了解了**地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著師傅們一起在**的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)铮呐K顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個(gè)煮

洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因?yàn)檫@些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。

三、在***的日子

有目標(biāo)的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟(jì)合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機(jī)械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因?yàn)楫吘惯@是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上

報(bào)省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點(diǎn)。

始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。

四、自己的不足

工作之后，的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。***的工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋?lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題：

文功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語(yǔ)等等，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的

準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。

專業(yè)知識(shí)的欠缺。學(xué)法律出身，通過(guò)國(guó)家司法考試，就是我的使命。但是目前，對(duì)很多學(xué)過(guò)的知識(shí)的淡忘，新法出臺(tái)后自己并未及時(shí)更新，以及本身對(duì)法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。

并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時(shí)候，處理問(wèn)題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。

五、下步的工作計(jì)劃

加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)。針對(duì)自己在專業(yè)知識(shí)方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。積極為國(guó)家司法考試做好準(zhǔn)備。爭(zhēng)取早日通過(guò)資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。

加強(qiáng)新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。

協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管

理的規(guī)定，協(xié)助***做好合同備案工作。

所以，在新的一年里，我一定要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)！

供電所安全科月工作總結(jié)供電所工作總結(jié)（2）

為了不斷加強(qiáng)我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。進(jìn)一步夯實(shí)我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個(gè)新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：

一、成立了以胡利民所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。

二、按照時(shí)間安排進(jìn)行學(xué)習(xí)

圍繞“關(guān)愛(ài)生命，拒絕違章，強(qiáng)化管理,夯實(shí)基礎(chǔ)”這個(gè)活動(dòng)主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來(lái)上級(jí)和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報(bào)。

針對(duì)吉水事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在

的違章行為、事故的危害性。并通過(guò)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)職工寫出事故反思心得體會(huì)。

三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運(yùn)行記錄、圖紙、圖表、報(bào)表、設(shè)備臺(tái)帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。

四、按照安全檢查“五同時(shí)”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認(rèn)真梳理，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。

五、制定迎峰度夏工作方案,并進(jìn)一步認(rèn)真抓好方案的落實(shí)。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。

六、全面啟動(dòng)安全性評(píng)價(jià)工作。充分認(rèn)識(shí)到安全性評(píng)價(jià)這項(xiàng)工作的重要性，運(yùn)用這種現(xiàn)代的管理方法，對(duì)本所安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行全面的診斷和評(píng)價(jià)，

結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，并抓好整改計(jì)劃的落實(shí)。

七、層層落實(shí)安全責(zé)任，使各個(gè)職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任。把這項(xiàng)活動(dòng)深入到每位職工。

我所通過(guò)這次活動(dòng)，形成了“關(guān)愛(ài)生命，我要安全”的良好氛圍。

供電所月?tīng)I(yíng)銷工作總結(jié)供電所工作總結(jié)（3）

自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

愛(ài)崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)

短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心

地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

認(rèn)真鉆研 無(wú)私奉獻(xiàn)

對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了

公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，

針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。

供電所收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)供電所工作總結(jié)（4）

快到年末了，為大家推薦的是關(guān)于供電所收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考：

XX年我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作，在日常的工作中，我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬(wàn)言、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%，確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，為xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

一、努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)

我自從事電費(fèi)回收工作以來(lái)，工作中，我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)工作的需要。xx年，全所普及辦公自

動(dòng)化，收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化，我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)向培訓(xùn)人員請(qǐng)教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟，在系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，在電費(fèi)回收過(guò)程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。

我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解，為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

二、真情服務(wù)確保電費(fèi)回收

在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺(jué)得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來(lái)做。在對(duì)客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無(wú)私奉獻(xiàn)，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架

起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠(chéng)的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費(fèi)回收?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一，抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步，電費(fèi)回收過(guò)程中難免會(huì)見(jiàn)到拒人于千里的臉，聽(tīng)到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲，做不盡的是難事、煩心事。這些都沒(méi)有把我難倒，反倒讓我樹(shù)立了信心和決心，堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

在收費(fèi)工作中，我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多，我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開(kāi)始時(shí)，及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通，電費(fèi)帳單出來(lái)后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶，告知電費(fèi)金額，提醒客戶備好電費(fèi)資金，保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳，使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

“不要老抱怨客戶，要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問(wèn)題?！边@是我常愛(ài)說(shuō)的話。在收費(fèi)工作過(guò)程中，我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣，樹(shù)立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法，使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶，依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，給客戶也帶來(lái)了繳費(fèi)的方便。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立了企業(yè)的良好形象。

三、無(wú)私奉獻(xiàn)贏得贊譽(yù)

由于地域廣，企業(yè)用戶分布散，出去工作，經(jīng)常很晚回家，為了電費(fèi)的回

收，為了工作的圓滿完成，我常常放棄休息，我的愛(ài)人腰間盤突出，不能長(zhǎng)期參加勞作，而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里，讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外，還積極配合其我各班工作，健全大客戶資料，收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收，也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭，那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn)，就沒(méi)有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持，圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù)，為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

供電所業(yè)擴(kuò)員工作總結(jié)

供電所收費(fèi)員工作總結(jié)

供電所員工個(gè)人工作總結(jié)

供電所員工年終工作總結(jié)

供電所員工2020工作總結(jié)推薦

供電所員工工作總結(jié)【篇11】

今天，省公司召開(kāi)20xx年供電所營(yíng)銷年終總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，為我們提供了一次極好的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。下面，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì)，向在座各位作以匯報(bào)，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。

其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)的總體目標(biāo)中，實(shí)行一票否決，與其它各項(xiàng)工作同安排、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。第三是創(chuàng)新機(jī)制，做到措施到位。建立四級(jí)包保聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確公司兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班所長(zhǎng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層?？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

二、以客戶滿意為目標(biāo)，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。

在營(yíng)銷系統(tǒng)，我們從規(guī)范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿意服務(wù)流動(dòng)評(píng)比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制、滿意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅(jiān)持月考核及客戶評(píng)議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：

與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費(fèi)信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機(jī)客戶，可以隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信查詢最新的用電信息，也可設(shè)定繳納電費(fèi)信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶能夠隨時(shí)了解電量電費(fèi)的使用情況，年以來(lái)，我們又陸續(xù)投資近百萬(wàn)元在城區(qū)居民住宅安裝了電費(fèi)公示欄，有效避免了客戶因無(wú)意識(shí)欠費(fèi)而被停電的事情。

供電所員工工作總結(jié)【篇12】

1、4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

2、為民代辦的工作中，我深入基層，深入居民家中，為民排憂解難，自己一個(gè)小小的舉動(dòng)，就能給居民群眾解決很多的問(wèn)題，居民的感慨是我最大的欣慰。

3、無(wú)論從事什么工作，都必須要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，知道自己需要干什么，其次才是應(yīng)該怎么去做。作為一個(gè)土建試驗(yàn)員，我覺(jué)得時(shí)間對(duì)于試驗(yàn)員是非常重要的。據(jù)例說(shuō)明，標(biāo)養(yǎng)的砼試塊28天就要送檢，如果遇上周末可以增加兩天，但是如果超過(guò)30天，那么對(duì)不起，報(bào)告作廢。再比如鋼筋電渣壓力焊。閃光對(duì)焊連接，如果送檢不及時(shí)，等封?；蛘邼沧⑼昊炷梁笤偃ニ蜋z，萬(wàn)一不合格，后果是很嚴(yán)重的。所以作為試驗(yàn)員必須按時(shí)送檢。取報(bào)告。同時(shí)作為一名土建試驗(yàn)員也要按時(shí)并及時(shí)的對(duì)各種進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行取樣及送檢。

4、出色員工工作總結(jié)2

5、1：文員工作嚴(yán)要求

6、在這將近一年的時(shí)間中熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，監(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

7、我是一名剛畢業(yè)的學(xué)生，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)工作快兩年了，在師傅的教導(dǎo)與幫助下比較順利的完成了各項(xiàng)工作。從對(duì)試驗(yàn)的一無(wú)所知，到可以獨(dú)立完成試驗(yàn)方面的工作，少不了師傅對(duì)我的教導(dǎo)和幫助。

8、在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。努力把工作做到最好。

9、盡管自己有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著很多不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于今后的工作中加以改進(jìn)與提高。

10、5：企業(yè)文化活動(dòng)用心參與

11、辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)光，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，這天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)光來(lái)進(jìn)行(補(bǔ)課)，把一些文字工作帶回家去寫。

12、領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛宣傳

13、辦公室文員工作是一個(gè)講職責(zé)心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20__年以來(lái)，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每一天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

14、③：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行狀況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

15、①：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。員工年終工作總結(jié)范文②：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20__年以來(lái)共下發(fā)紅文__份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

16、為了提法哦自身素質(zhì)，在日常工作中我堅(jiān)持學(xué)習(xí)。以身作則，按時(shí)參加街道組織的工作例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀，并努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，做好效能工作，堅(jiān)持制度，嚴(yán)于律己。在效能建設(shè)中我常抓不懈，高質(zhì)量。高效率地將各項(xiàng)工作和群眾提出的問(wèn)題，完成在街道，解決在基層。

17、辦公室人手少，工作量大，個(gè)性是企業(yè)會(huì)議工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20__年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，我都用心配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

18、我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績(jī)，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識(shí)，腳踏實(shí)地的做好本職工作。

19、出色員工工作總結(jié)3

20、3：內(nèi)外宣傳講效果

21、街道小社會(huì)，社區(qū)大家庭，街道就是政府與群眾的紐帶和橋梁，為了方便群眾，我會(huì)再接再厲，積極為居民中的弱勢(shì)群體熱情服務(wù)，排憂解難。為創(chuàng)建和諧社區(qū)，為讓居民群眾滿意。放心而不懈的努力。

22、出色員工工作總結(jié)1

23、經(jīng)過(guò)今年一年的為民服務(wù)代理工作，我街從各個(gè)方面都初步取得了一定的成效：一是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)建立為民服務(wù)點(diǎn)使機(jī)關(guān)。社區(qū)干部及我自身更進(jìn)一步增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí)，使工作作風(fēng)。工作態(tài)

24、認(rèn)真工作。為民服務(wù)

25、二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20__年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

26、辦公室文員年終工作總結(jié)是本人工作以來(lái)的第一份工作總結(jié)，這將是本人職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，本人對(duì)此也十分珍惜，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。透過(guò)2007年以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應(yīng)說(shuō)2007年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。

27、最后我想說(shuō)一點(diǎn)，現(xiàn)在我們不要怕犯錯(cuò)誤，要大膽的去做，犯了錯(cuò)誤一定要及時(shí)總結(jié)改正，多積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取早日成熟起來(lái)。

28、宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20__年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好(辦公室報(bào))協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

29、20__年以來(lái)用心參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。014年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作潛力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有用心主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

30、在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了一定的進(jìn)步。

31、20__年有新的氣象，應(yīng)對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也就應(yīng)以新的面貌：更加用心主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

32、在工作中熱愛(ài)本職工作，遵守項(xiàng)目部的管理規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，在不懂的地方，并不怕麻煩向師傅及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。向同事學(xué)習(xí)。自己摸索實(shí)踐在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉試驗(yàn)的工作，熟練掌握各種試驗(yàn)方法和步驟。認(rèn)真填寫各種試驗(yàn)臺(tái)帳及技術(shù)資料臺(tái)帳，及時(shí)向施工現(xiàn)場(chǎng)提交試驗(yàn)資料。

33、在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們始終圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)，更好地為民服務(wù)，并全面好銜接。平衡。協(xié)調(diào)。發(fā)展的社會(huì)和諧工作，以化解矛盾糾紛為中心，重點(diǎn)推行了為民服務(wù)代理制，解決一些弱勢(shì)群眾辦事難。難辦事等的問(wèn)題。我街道以實(shí)際出發(fā)調(diào)動(dòng)全街道方方面面的力量，知難而上。統(tǒng)一思想。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。齊抓共管，加大為民辦事的力度。在實(shí)施為民辦服務(wù)代理制的"工作中，我們充分利用會(huì)議。宣傳欄。橫幅。標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具，多形式。多渠道地開(kāi)展宣傳，使為民服務(wù)代理工作家喻戶曉。

34、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

35、2：督辦工作強(qiáng)力度

36、督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20__年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，透過(guò)口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)狀況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

供電所員工工作總結(jié)【篇13】

高崖供電所2010年工作總結(jié)高崖供電所位于海原縣東部,占地面積1604m2.隸屬海原供電局,擔(dān)負(fù)著9個(gè)行政村、56個(gè)自然村、4568戶、萬(wàn)人口的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及生活用電的供電任務(wù)。本所營(yíng)業(yè)區(qū)管轄著李旺變521楊山線高崖段10KV饋線和興隆變512高崖段10KV饋線2條，10KV線路總長(zhǎng)，配電變壓器67臺(tái)，容量2620KVA，專變41臺(tái)，容量2745KVA，低壓線路總長(zhǎng)；其中四平線（380V）、二平線（220V）。

歲月如梭，一晃2010年時(shí)間已過(guò)去，在這一年的時(shí)

間里，我所始終認(rèn)真貫徹“人民電業(yè)為人民”指導(dǎo)思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)供電可靠率達(dá)到要求，得到轄區(qū)內(nèi)廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績(jī)，無(wú)任何安全事故發(fā)生，具體工作情況從以下幾個(gè)方面作總結(jié)。

一、2010年經(jīng)過(guò)全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

⒈ 完成電費(fèi)：.27元；去年同期.88元，增長(zhǎng)率%（1——12月）

⒉ 完成售電量：KWH；去年同期KWH，增長(zhǎng)率%（1——12月）

⒊ 綜合平均單價(jià)：元·；去年同期，增長(zhǎng)

率%（1——12月）

4.電費(fèi)回收率：100％（1——12月）

5.線損1—12月份綜合線損為%

6．前半年年累計(jì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)/新增158戶，

其中照明131戶，非普工業(yè)戶17戶，深井提灌1戶，臨時(shí)

用電9戶

二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。員工的業(yè)務(wù)、

技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求

我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對(duì)員工加

強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個(gè)道理，只有企業(yè)的“大家”，

才有個(gè)人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地

找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工

的思想素質(zhì)教育，定期召開(kāi)政治學(xué)習(xí)會(huì)議，把會(huì)議精神落實(shí)

到實(shí)踐中去。

三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第

一、預(yù)防為主”、“學(xué)

安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊

的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全

學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我

所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動(dòng)周”，大家都積極參加，

在局領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開(kāi)展安康杯電力

生產(chǎn)“五個(gè)一”活動(dòng)，同時(shí)對(duì)我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動(dòng)安

全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢

查五個(gè)方面作出安全性評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題和安全隱患，積

極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在

這大半年時(shí)間里，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級(jí)交辦

的各項(xiàng)工作任務(wù)。

⒈截止2010年12月，我所以使186系統(tǒng)走上正軌，并

對(duì)轄區(qū)內(nèi)電壓質(zhì)量不合格的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了整理增容上報(bào)工作，

盡快使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到更可靠?jī)?yōu)質(zhì)得電能。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。

線損是衡量一個(gè)供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)

系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。

我所堅(jiān)持每月召開(kāi)線損分析例會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分

析和討論。在抓線損管理的過(guò)程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊

電行為，不定期地組織用檢人員對(duì)負(fù)荷較大、用電量較多的

線路和臺(tái)區(qū)進(jìn)行抽查，這對(duì)掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供

了有力的數(shù)據(jù)。在四月份開(kāi)展了警企聯(lián)合打擊竊電及安全用

電宣傳工作，并對(duì)轄區(qū)內(nèi)的五個(gè)重要專變用戶進(jìn)行表計(jì)更換

工作，把原來(lái)的老式機(jī)械表更換為現(xiàn)在的多功能電子表，從

技術(shù)措施上預(yù)防了竊電行為。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)行業(yè)新風(fēng)。

我所在2010年截止12月底共計(jì)搶修1498次，次次都

按時(shí)到達(dá)，其中50％的搶修是為用戶更換老化線路和接線,

尤其是在這大旱之年，為確保農(nóng)業(yè)排灌我所成績(jī)突出沒(méi)有發(fā)

生一起大面積停電時(shí)間。

七、2011年的工作打算。

⒈針對(duì)線路線損率偏高，著重安排工作人員對(duì)該線路進(jìn)

行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的

整治措施，把線損率控制在局要求的范圍內(nèi)。

⒉對(duì)安全性評(píng)價(jià)總結(jié)出的的問(wèn)題，和上級(jí)有關(guān)部門取得

聯(lián)系，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)高線損臺(tái)區(qū)進(jìn)行改造，徹底消除

安全隱患。

⒊按照公司規(guī)范化管理的要求，進(jìn)一步完善各種規(guī)范化

管理資料。進(jìn)一步加強(qiáng)職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加

大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭(zhēng)使我所成為規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。

4.認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的其它工作任務(wù)。

高崖供電所2011年2月16日

高崖供電所2010

工

作

總

結(jié)

高崖供電所 2011年2月16日 年

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