最新投標(biāo)承諾書(shū)模板

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投標(biāo)承諾書(shū) 篇1

服務(wù)承諾書(shū)

（一）：

濮陽(yáng)市重義物資有限公司承諾如下：

濮陽(yáng)市重義物資有限公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿(mǎn)意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶(hù)的信賴(lài)與支持。

如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿(mǎn)足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾：

1、技術(shù)質(zhì)量保證

我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶(hù)帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)解決，并帶給備品、備件，做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。

嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方的書(shū)面認(rèn)可。

2、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅(jiān)持為用戶(hù)服務(wù)、對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)、讓用戶(hù)滿(mǎn)意的宗旨，保證所供產(chǎn)品加工工藝完善，檢測(cè)手段完備，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均貼合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求，確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐，帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

3、銷(xiāo)售服務(wù)保證

我們將為用戶(hù)帶給優(yōu)良的售前咨詢(xún)，設(shè)置了專(zhuān)用電話(huà)，24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶(hù)的參謀，加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。

4、所需原材料的質(zhì)量保證

對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按ISO9001-2008質(zhì)量管理體系要求，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)，確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

5、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備，高效的各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶(hù)送貨到指定地點(diǎn)。

6、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo)，在合同簽訂后，我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。

供需雙方可根據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題，供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。

需方可隨時(shí)進(jìn)廠(chǎng)監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

材料進(jìn)行出廠(chǎng)試驗(yàn)前，我方可提前2天及以上書(shū)面通知需方，需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題以上承諾，我們將信守?zé)o誤。

二；質(zhì)保措施

（二）

1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時(shí)間：濮陽(yáng)市重義物資有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門(mén)維修或寄修，費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

三、售后服務(wù)保證

公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專(zhuān)人售后服務(wù)制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、對(duì)用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。

公司全稱(chēng)(蓋章) 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：張西林

聯(lián)系方式：

投標(biāo)承諾書(shū) 篇2

響應(yīng)服務(wù)承諾書(shū)

********有限公司：

我方已全面閱讀并理解“*************”項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：面鄭重承諾：我方的投標(biāo)充分尊重并響應(yīng)貴方《**********》中的所有標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。

投標(biāo)方：*********** 2013年3月5日篇二：服務(wù)及響應(yīng)承諾書(shū)

服務(wù)及響應(yīng)承諾書(shū) 本人及所雇請(qǐng)的施工單位在對(duì)居室進(jìn)行裝修時(shí)，在裝修過(guò)程中將認(rèn)真遵守市政府有關(guān)文明城市的規(guī)定及業(yè)主裝修管理規(guī)定。承諾做到：

1、對(duì)裝修質(zhì)量和安全負(fù)全部責(zé)任，并承擔(dān)監(jiān)督和驗(yàn)收責(zé)任。所裝修房間經(jīng)管理處檢查無(wú)違章裝修或滲漏堵?lián)p壞等情況后，方可退回裝修保證金。

對(duì)聘請(qǐng)進(jìn)入樓內(nèi)施工人員的行為負(fù)全部責(zé)任，包括：公共秩序和公共衛(wèi)生的維護(hù)、公用設(shè)施損壞賠償和治安責(zé)任。

2、從裝修開(kāi)工起即采取防火措施，裝修期間保證配備兩個(gè)滅火器，不違章使用電源，埋設(shè)或改動(dòng)電線(xiàn)須穿管，明火作業(yè)需通知管理處到場(chǎng)，確保戶(hù)內(nèi)外安全。 3不改變房屋原有的外貌及公用設(shè)施，外墻不打孔洞；不在承重墻上鑿洞，不隨意增加樓面靜負(fù)載（如在室內(nèi)砌墻，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石地板等）。

4、不改變廚房、衛(wèi)生間及陽(yáng)臺(tái)的使用功能；廚房、衛(wèi)生間保證做好防水，如有滲漏承擔(dān)因防水質(zhì)量造成的一切損失。

5、廚衛(wèi)天棚做吊頂時(shí)應(yīng)在下水管清污口處留活動(dòng)檢修口；廚房、衛(wèi)生間吊頂時(shí)，為保證管道檢修孔的正常維修，吊頂上應(yīng)留有修理人員的操作孔（50×50cm）,以便今后檢修；不將生活污水排入雨水管道。

6、裝修垃圾在規(guī)定清運(yùn)時(shí)間袋裝運(yùn)到指定地點(diǎn)或由裝修隊(duì)負(fù)責(zé)袋裝運(yùn)出小區(qū)，并保證樓梯間的清潔衛(wèi)生。不將建筑材料、垃極堆放在公共場(chǎng)所。

7、安裝防盜網(wǎng)、防盜窗花采用管理處統(tǒng)一的樣式、規(guī)格、材料，并裝在管理處指定位置，安裝空調(diào)時(shí)通知管理處，在管理處的指導(dǎo)下規(guī)范安裝空調(diào)。

8、不私自改變?nèi)細(xì)夤艿?，確需改動(dòng)的應(yīng)通知燃?xì)夤具M(jìn)行。

9、節(jié)假日不準(zhǔn)施工.日常施工時(shí)間為常規(guī)上班時(shí)間，裝修施工期間關(guān)門(mén)施工，以免噪聲及裝修灰塵影響他人生活。

10、嚴(yán)格遵守響應(yīng)招標(biāo)文件的要求及相關(guān)作業(yè)規(guī)定，質(zhì)量保修按招標(biāo)文件要求

履行，若有違反，按相關(guān)條例處罰并追究責(zé)任。

承諾人：

2013 年 12月 5日篇三：合同條款響應(yīng)承諾書(shū)

合同條款響應(yīng)承諾書(shū)

招標(biāo)單位：

我公司如有幸中標(biāo)，在此鄭重承諾：

1、標(biāo)文件中（含合同條款）具有最終的解釋權(quán)。

2、在工程的實(shí)施過(guò)程中，我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件的所有條款，履行合同義務(wù)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

絕不低于招標(biāo)文件或國(guó)家及廣東省地方強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、我公司完全響應(yīng)和遵守招標(biāo)文件中規(guī)定的工程驗(yàn)收、計(jì)量、支付辦法。

4、在實(shí)施工程中，貴公司有根據(jù)本項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證等變更、增加（增量或增加新

工作內(nèi)容）或減少某部分工作內(nèi)容的權(quán)利，我公司愿意全力配合和支持貴公司的一切決定，結(jié)算時(shí)按招標(biāo)文件及合同條款規(guī)定方式進(jìn)行。

5、我公司同意并配合貴公司對(duì)本項(xiàng)目工程款項(xiàng)的監(jiān)管。

若我公司在項(xiàng)目實(shí)施工程中違背上述承諾，貴公司有權(quán)取消我公司中標(biāo)的資格或解除施工合同，并有權(quán)沒(méi)收我公司的投標(biāo)擔(dān)?；蚵募s擔(dān)保。

注：投標(biāo)人必須相應(yīng)本招標(biāo)文件中的施工合同文本。

投標(biāo)人： （蓋章）

法定代表人或其授權(quán)委托人（簽名或蓋章）：

日期： 年 月 日篇四：服務(wù)質(zhì)量承諾響應(yīng)函

供貨、服務(wù)質(zhì)量承諾響應(yīng)函

致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 我方承諾，我方如果中標(biāo)，在雙方簽訂合同后四十五個(gè)工作日內(nèi)提供標(biāo)的設(shè)備，并按我公司售后服務(wù)承諾函或標(biāo)書(shū)要求提供售后服務(wù)。

我方根據(jù)售后服務(wù)質(zhì)量承諾響應(yīng)函，對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，提供多層次個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的多種服務(wù)需求。

所有提供服務(wù)或產(chǎn)品均嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系列化要求，按流程處理，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，并且事件可追溯。

我方承諾，如果我方中標(biāo)，我方所供均為我方投標(biāo)產(chǎn)品的原廠(chǎng)全新產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)用交付設(shè)備提供三年的免費(fèi)售后服務(wù)。同時(shí)，我方在收到中標(biāo)采購(gòu)結(jié)果預(yù)公示的一周內(nèi)提供設(shè)備采購(gòu)人資料，

投標(biāo)人（公章）：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 投標(biāo)人地址xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 授權(quán)代表簽名：

日 期：2012年 03 月 20 日

本項(xiàng)目售后服務(wù)特別承諾

保修期內(nèi)的服務(wù)

在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，我方保證每個(gè)季度維護(hù)一次，并為用戶(hù)出一次本季度的故障統(tǒng)計(jì)分析說(shuō)明，為用戶(hù)的維護(hù)工作提供理由充分的參考依據(jù)。這些工作不再向用戶(hù)收取費(fèi)用。

在保修期內(nèi)，我方承諾主動(dòng)建議，并負(fù)責(zé)對(duì)我方提供的整套產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)。保修期內(nèi)的上門(mén)服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用將由我方全部負(fù)責(zé)。

在保修期內(nèi)如果因我方的原因造成設(shè)備的性能和質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求，我方將在買(mǎi)方或最終用戶(hù)要求的時(shí)間內(nèi)，負(fù)責(zé)完善，并排除因此而產(chǎn)生的故障。 在保修期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障，我方將根據(jù)故障級(jí)別在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行遠(yuǎn)端解決或現(xiàn)場(chǎng)解決。如果出現(xiàn)一級(jí)故障，除在規(guī)定的合同要求時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶(hù)外，并安排工程師以電子郵件等方式提供遠(yuǎn)程服務(wù)，在最短時(shí)間內(nèi)排除故障、恢復(fù)設(shè)備；同時(shí)，派技術(shù)專(zhuān)家在合同要求時(shí)間內(nèi)到達(dá)最終用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理；并承諾在合同要求范圍內(nèi)解決故障。

為保證設(shè)備應(yīng)用效果，我方在完成合同規(guī)定培訓(xùn)后，應(yīng)最終用戶(hù)的要求，按一定規(guī)模組織對(duì)新員工的進(jìn)行使用培訓(xùn)（由用戶(hù)提供培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備，我方提供師資和應(yīng)用教材）；對(duì)用戶(hù)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，除上述培訓(xùn)外，還將應(yīng)其要求派技術(shù)專(zhuān)家提供單獨(dú)的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)和服務(wù)。

緊急情況下的服務(wù) 在緊急的情況時(shí)，在客戶(hù)的書(shū)面要求下，提供不限于我方原服務(wù)范圍的服務(wù)。例如在因設(shè)備故障而引起生產(chǎn)停止，我方會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)而不考慮此設(shè)備是否由我方提供。篇五：服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū) 天津津微首佳軟件技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：津微首佳公司）公司歷來(lái)重視服務(wù)工作，因?yàn)楸竟痉浅Ｇ宄?，?dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已從過(guò)去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的競(jìng)爭(zhēng)。正是由于本公司充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)對(duì)于用戶(hù)的重要性，因此，本公司在國(guó)內(nèi)有體系完整、管理嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良、知識(shí)面寬的服務(wù)專(zhuān)家隊(duì)伍。 第一章 基本服務(wù)承諾 1·1全面服務(wù)內(nèi)容

本公司承諾為大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項(xiàng)目提供全面的項(xiàng)目服務(wù)，除項(xiàng)目招標(biāo)文件所有要求乙方須滿(mǎn)足的條款外，另包括： ? 基于本公司項(xiàng)目已成熟應(yīng)用的項(xiàng)目管理體系所構(gòu)建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理和項(xiàng)目過(guò)程管理。 ? 基于本公司測(cè)試部測(cè)試規(guī)范所制定的本項(xiàng)目需求、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和集成階段的測(cè)試管理方案和測(cè)試工作。 ? 我方根據(jù)項(xiàng)目需求準(zhǔn)時(shí)提交產(chǎn)品給項(xiàng)目需求人，在系統(tǒng)試運(yùn)行階段之前提交用戶(hù)培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃，對(duì)所有用戶(hù)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)管理操作培訓(xùn)，對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員提供系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。 ? 在系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和問(wèn)題應(yīng)答。 ? 對(duì)系統(tǒng)故障的維護(hù)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行所承諾的響應(yīng)時(shí)間和解決故障時(shí)間（下文具體描述）。 ? 在初驗(yàn)收后，由我公司提供技術(shù)人員在需求方進(jìn)行調(diào)試并試運(yùn)行，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。 ? 我方遵守資料保密工作協(xié)定，不向第三方泄漏有關(guān)的資料。 1·2 上線(xiàn)運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)支持

（1） 支持方式

電話(huà)熱線(xiàn)、傳真、email等多種響應(yīng)方式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師接聽(tīng)/處理。遠(yuǎn)程接入支持服務(wù)，通過(guò)技術(shù)支持系統(tǒng)與用戶(hù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，過(guò)程對(duì)用戶(hù)問(wèn)題進(jìn)行檢查、診斷和分析。我公司指派固定服務(wù)工程師僅在得到用戶(hù)許可并確保對(duì)所訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)完整性的情況下才可訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)系統(tǒng)。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我公司將在需求方現(xiàn)場(chǎng)派駐工程師，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行定位和處理，對(duì)出現(xiàn)不能遠(yuǎn)程解決的問(wèn)題或在系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境不完全成熟的條件下，我們通過(guò)遠(yuǎn)程接入支持協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)工程師進(jìn)行處理，我們并且提供其他售后工程師上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。

（2） 響應(yīng)時(shí)間：7×24小時(shí)

響應(yīng)速度：根據(jù)故障的不同等級(jí)有不同的響應(yīng)速度，本項(xiàng)目中我們將故障分成三種類(lèi)型， 故障類(lèi)型定義和描述：

重大故障：造成系統(tǒng)崩潰和系統(tǒng)不能正常運(yùn)行。

嚴(yán)重故障：系統(tǒng)功能運(yùn)行不能滿(mǎn)足用戶(hù)要求，影響了多數(shù)用戶(hù)使用。

一般故障：有故障但不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。

在大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項(xiàng)目正式上線(xiàn)運(yùn)行后兩個(gè)星期內(nèi)，本公司將派駐現(xiàn)場(chǎng)工程師，提供現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，主要解答用戶(hù)提出的各種使用上的問(wèn)題，以及對(duì)系統(tǒng)使用中可能出現(xiàn)的意外問(wèn)題快速處理。 1·3 培訓(xùn)

在大港醫(yī)院軟件服務(wù)外包項(xiàng)目上線(xiàn)之前，本公司向甲方提供至少兩次的系統(tǒng)安裝、使用培訓(xùn)。

用戶(hù)培訓(xùn)：對(duì)系統(tǒng)普通用戶(hù)，按照不同的角色進(jìn)行具體功能操作的講解和練習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)以分批組織用戶(hù)，由培訓(xùn)講師現(xiàn)場(chǎng)講解為主，以培訓(xùn)手冊(cè)為輔。

系統(tǒng)管理員培訓(xùn)：對(duì)于負(fù)責(zé)日后運(yùn)行維護(hù)的管理人員進(jìn)行系統(tǒng)管理功能、系統(tǒng)安裝部署、系統(tǒng)日常運(yùn)維的講解和培訓(xùn)，培訓(xùn)采取面對(duì)系統(tǒng)管理員一對(duì)一培訓(xùn)方式。對(duì)于普通用戶(hù)培訓(xùn)，將由本公司專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)，對(duì)于管理員培訓(xùn)，由本項(xiàng)目組的核心技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

第二章 額外服務(wù)承諾

2·1 系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行后

提供免費(fèi)技術(shù)熱線(xiàn)電話(huà)，電話(huà)的開(kāi)通時(shí)間為5×8小時(shí)的立即響應(yīng)，7×24小時(shí)的緊急響應(yīng)，并提供技術(shù)支持工程師的手機(jī)號(hào)碼。

特別對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的問(wèn)題，服務(wù)規(guī)范如下：

問(wèn)題類(lèi)型定義和描述：

? 緊急需求：政府及衛(wèi)生主管部門(mén)規(guī)定的新要求或程序中的致命bug導(dǎo)致全部或

部分用戶(hù)癱瘓。

? 二次開(kāi)發(fā)的需求：甲方提出的新的需求并增加新的軟件功能，不影響整體系統(tǒng)

運(yùn)行。

? 更換his系統(tǒng)的需求：在外包服務(wù)期內(nèi)，甲方單方提出想更換使用的his系統(tǒng)，

以滿(mǎn)足甲方合同中規(guī)定以外的需求。 ? 更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：在外包服務(wù)期內(nèi)甲方想更換系統(tǒng)中第三方軟件。 服務(wù)規(guī)范：

? 對(duì)緊急需求：在接到用戶(hù)通知后，30分鐘做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，1個(gè)工作

日內(nèi)解決問(wèn)題，如是政策要求按照規(guī)定的時(shí)間完成并上線(xiàn)。 ? 二次開(kāi)發(fā)的需求：在接到客戶(hù)以書(shū)面的形式提出需求并且有主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的需求后，

公司在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)確定需要修改的時(shí)間和上線(xiàn)日期，原則最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日如若需求不能修改做出合理說(shuō)明工作日內(nèi)解決問(wèn)題。 ? 更換his系統(tǒng)的需求：接到用戶(hù)單方提出更換his系統(tǒng)要求后，公司1個(gè)工作日回

應(yīng)并與甲方進(jìn)行溝通，確定必須更換時(shí)甲方應(yīng)付清合同中規(guī)定的全部款項(xiàng)，公司全力配合新系統(tǒng)的切換，使損失最小化。 ? 更換現(xiàn)有系統(tǒng)中的第三方軟件：甲方提出更換第三方軟件需求后，按使用年限付款： 2年內(nèi)付合同規(guī)定5年合計(jì)金額的80%；3年以上付合同規(guī)定5年的全部金額。乙方全力配合甲方更換系統(tǒng)。

2·2 其他額外服務(wù)

在項(xiàng)目執(zhí)行階段將針對(duì)不同角色用戶(hù)群展開(kāi)累計(jì)不少于1周的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

承諾在項(xiàng)目的重點(diǎn)模塊開(kāi)發(fā)階段，安排不少于1名軟件開(kāi)發(fā)人員駐點(diǎn)開(kāi)發(fā)。

在項(xiàng)目建設(shè)及維護(hù)周期，本公司承諾不利擅自單方面更換項(xiàng)目經(jīng)理。 根據(jù)需求方所提供的硬件及相應(yīng)軟件的種類(lèi)、應(yīng)用范圍，以及買(mǎi)方的需求，我公司提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。 在外包服務(wù)期內(nèi)如對(duì)系統(tǒng)軟件有所改進(jìn)、增加新功能，以及適應(yīng)醫(yī)保政策及衛(wèi)生部、衛(wèi)生局規(guī)范要求所做的修改，均免費(fèi)提供給乙方使用。

對(duì)于需求方用戶(hù)提出的的系統(tǒng)操作、系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)變化的適應(yīng)方式、新的數(shù)據(jù)分析需求等咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題，雙方明確需求后本公司在三個(gè)工作日回復(fù)處理方案。

對(duì)于由于系統(tǒng)平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)環(huán)境需要根據(jù)需求方公司it系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)則升級(jí)部署的情況，本公司提供與本系統(tǒng)相關(guān)的升級(jí)協(xié)助。

為保障系統(tǒng)正常、安全高效的使用，我公司提供每年兩次的定期相關(guān)硬件及軟件的巡檢及優(yōu)化建議。

投標(biāo)承諾書(shū) 篇3

本單位已了解湖北省嘉魚(yú)盛宇家紡有限公司的投標(biāo)工程有關(guān)要求，現(xiàn)自愿就參加上述工程投標(biāo)有關(guān)事項(xiàng)向招標(biāo)單位著重承諾如下：

一、完成時(shí)間

我方需于20xx年8月30日之前完成污水處理廠(chǎng)工程，土建面積約41000平方米，確保工程完成，并制定施工進(jìn)度規(guī)劃表。

二、工程質(zhì)量要求

我方按照國(guó)家相關(guān)質(zhì)量規(guī)定要求，按圖施工，按圖規(guī)定材料建造，確保工程的質(zhì)量，并達(dá)到優(yōu)良工程。

三、工程價(jià)格要求

1、我方愿意接受委托方工程承包造價(jià)10%c以?xún)?nèi)利潤(rùn)率，按圖規(guī)定材料建造，按照目前市場(chǎng)價(jià)格核算報(bào)價(jià)，確保工程的造價(jià)。

2、工程預(yù)算承包方式：①包工不包料，②單項(xiàng)包工包料，③包工包料價(jià)格優(yōu)惠）

四、工程安全要求

我方按照國(guó)家相關(guān)安全規(guī)定的要求，在工程現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)做好安全系數(shù)，確保工程人身安全，并強(qiáng)調(diào)承諾所有安全責(zé)任與費(fèi)用都由施工方承擔(dān)。

五、和諧團(tuán)隊(duì)要求

我方以人為本，以廠(chǎng)如家，組建一支和諧團(tuán)隊(duì)，確保工程圓滿(mǎn)成功。

六、工程招標(biāo)情況

1、我方愿意接受委托方圖紙一份作出工程預(yù)算報(bào)價(jià)，無(wú)論招標(biāo)如何，我方愿意免費(fèi)提供委托方圖紙工程預(yù)算報(bào)價(jià)方案，提交時(shí)間20xx年3月5日17點(diǎn)止，此時(shí)沒(méi)有提交我方愿意自動(dòng)放棄。

2、委托方收到招標(biāo)時(shí)，經(jīng)集團(tuán)董事會(huì)審核董事長(zhǎng)審批在7個(gè)工作日內(nèi)通知承諾方承包工程承建。

3、中標(biāo)方式符合盛宇集團(tuán)董事會(huì)內(nèi)定的價(jià)格、資質(zhì)、建筑工程成功案例、施工團(tuán)隊(duì)的實(shí)力要求等錄取施工單位。

七、委托方對(duì)圖紙更改后的預(yù)算方按說(shuō)明：

1、配套設(shè)施框架結(jié)構(gòu)房如：加藥間、污泥脫水間、臭氧設(shè)備間、配電間等等均改為鋼架結(jié)構(gòu)，不于在此預(yù)算之內(nèi)。

2、本次預(yù)算包括打樁工程、挖土方及運(yùn)輸工程，還有包括其他相關(guān)配套設(shè)施工程。

3、施工方自設(shè)工棚、住宿、食堂、辦公室及施工前所有配套設(shè)施。施工中所有電費(fèi)、水費(fèi)、人工保險(xiǎn)費(fèi)、辦證設(shè)施費(fèi)、安全管理配套設(shè)施管理費(fèi)、材料檢測(cè)費(fèi)等均有施工方自行安排。

八、其它事項(xiàng)

本承諾書(shū)正本一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有法律效力，經(jīng)承諾方同意簽字蓋章后生效。

xxx

20xx年xx月xx日

投標(biāo)承諾書(shū) 篇4

本公司承諾：

遵循公開(kāi)、公平、公正和誠(chéng)實(shí)守信的原則，參加X(jué)XXX項(xiàng)目的投標(biāo)。

一、不提供有違真實(shí)的材料。

二、不與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國(guó)家利益、社會(huì)利益或他人的合法權(quán)益。

三、不向招標(biāo)人或評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員行賄，以謀取中標(biāo)。

四、不以他人名義投標(biāo)或者其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。

五、不進(jìn)行缺乏事實(shí)根據(jù)或法律依據(jù)的投訴。

六、不在投標(biāo)中哄抬價(jià)格或惡意壓價(jià)。

七、不違反相關(guān)法律法規(guī)，注冊(cè)建造師不同時(shí)在兩個(gè)及兩個(gè)以上的建設(shè)項(xiàng)目上擔(dān)任施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

八、遵守國(guó)家和本市安全、質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件中關(guān)于質(zhì)量員、安全員的數(shù)量和人選的相關(guān)規(guī)定。

九、加強(qiáng)對(duì)分包和勞務(wù)分包管理，對(duì)所分包工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度承擔(dān)責(zé)任，不拖欠農(nóng)民工工資，按時(shí)將分包合同報(bào)行政部門(mén)備案。

十、按照招標(biāo)文件規(guī)定及合同約定，執(zhí)行合同的施工工期。

十一、保證建筑材料符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，不使用未經(jīng)檢測(cè)或者檢測(cè)質(zhì)量不合格的建筑材料。

十二、本公司若違反本投標(biāo)承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾人：

日期：

投標(biāo)承諾書(shū) 篇5

承 諾 書(shū)

非常感謝xxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司對(duì)我司的信任及對(duì)“xxxx”保溫裝飾板品質(zhì)的信賴(lài)，邀請(qǐng)我們參與“”三期外墻保xxx保溫及裝飾工程的投標(biāo)，我們將以一流的產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的施工、完善的服務(wù)及合理的報(bào)價(jià)回報(bào)和感謝貴公司。

根據(jù)“xxx”項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們推薦大面采用“xxxx”聚氨酯

保溫裝飾板，A級(jí)難燃防火保溫裝飾板的外墻保溫結(jié)構(gòu)型式。

“xxx”保溫裝飾板系統(tǒng)材料供應(yīng)商為？？？有限公司，該公司是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工和工程咨詢(xún)服務(wù)一體的專(zhuān)業(yè)化公司，是建設(shè)部《保溫裝飾板外墻外保溫技術(shù)要求》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參編單位之一，是“德國(guó)漢高”、“廣東松本”的核心合作伙伴。多年來(lái)，公司運(yùn)用漢高及松本一流的產(chǎn)品和技術(shù)，成功開(kāi)發(fā)出“固安捷”保溫裝飾板外墻外保溫系統(tǒng)，并成功完成工程項(xiàng)目上百例。其中最長(zhǎng)的項(xiàng)目已經(jīng)歷八年時(shí)間的考驗(yàn)，至今仍亮麗如新。“雅士特”無(wú)論是在極寒地區(qū)的新疆、東北，還是在寒冷地區(qū)的陜西、甘肅、河北、河南以及夏季酷熱的重慶，均經(jīng)歷三年以上考驗(yàn)。凡是用“固安捷”合作過(guò)的客戶(hù)均有良好的口碑。

“xxxx”保溫裝飾板構(gòu)成材料均為國(guó)際國(guó)內(nèi)一流品牌廠(chǎng)家提供，面板為“廣東松本”，巖棉為澳洲獨(dú)資公司廣東西斯?fàn)柼峁┑母邚?qiáng)度結(jié)構(gòu)防水巖棉，面板同保溫層的結(jié)構(gòu)膠為“德國(guó)漢高”，飾面層全部采用常熟中昊的氟碳樹(shù)脂。國(guó)際國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌材料的高性能鑄就了“固安捷”的高質(zhì)量、高品質(zhì)。同時(shí)，重慶振邦防腐保溫工程有限公司是一家長(zhǎng)期從事工程施工、施工經(jīng)驗(yàn)豐富，集工程施工、工程設(shè)計(jì)于一體的專(zhuān)業(yè)化公司，規(guī)范化施工管理和前期的工程設(shè)計(jì)為建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程奠定了良好的基礎(chǔ)。

針對(duì)“xxxx”項(xiàng)目我們做如下鄭重承諾：

1、我們?yōu)樵擁?xiàng)目提供的材料，全部為系統(tǒng)供應(yīng)商？？？有限公司生產(chǎn)的“雅士特”保溫裝飾板外墻外保溫系統(tǒng)，我司將嚴(yán)格按工藝要求和施工方案組織施工，使用年限25年以上。

2、我們承諾：若中標(biāo)，我們將委派經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理兩名，擔(dān)任項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并從西安派出高層施工經(jīng)驗(yàn)豐富的施工隊(duì)伍，確保作業(yè)層施工質(zhì)量。在管理上，做到組織機(jī)構(gòu)完善、檢查落實(shí)、施工注重細(xì)節(jié)，特別對(duì)建筑的大陽(yáng)角及窗、洞口、女兒墻、滴水等部位嚴(yán)加管理?？傊?，我們一定精心組示織、精心施工，把該項(xiàng)目建成全國(guó)的精品樣板工程

3、我們承諾：認(rèn)真做好工期計(jì)劃，合理安排，每棟樓工期分別為120天內(nèi)完成本項(xiàng)目。

4、我們承諾：工程完工后，在保修期內(nèi)，嚴(yán)格按合同執(zhí)行，并在接到通知后8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

5、我們承諾：工程完工二年后再免費(fèi)為保溫裝飾板部位清洗壹次，保持大廈長(zhǎng)久亮麗如新。

6、我們承諾：確保本分項(xiàng)工程通過(guò)蘭州市節(jié)能和消防驗(yàn)收合格。

7、工程完工后，我們將為該項(xiàng)目建立一套完善的檔案，并定期進(jìn)行跟蹤、回訪(fǎng)，詳細(xì)記錄樓宇外墻的情況，并反饋給物業(yè)部。

xxxx保溫科技有限公司

2012年8月9日

投標(biāo)承諾書(shū) 篇6

1、是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作負(fù)全

面責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法規(guī)、規(guī)章制度，與項(xiàng)目管理人員簽訂

安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。

3、按照相關(guān)規(guī)定建立項(xiàng)目安全管理機(jī)構(gòu)和配備安全管理人

員，并依據(jù)企業(yè)相關(guān)制度，建立和完善項(xiàng)目相關(guān)制度4、組織制訂項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo)和施工安全措施計(jì)劃，并貫徹

落實(shí)。

5、參與或主持本項(xiàng)目安全管理策劃、安全工作計(jì)劃和安全管

理文件等工作；

6、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)措施費(fèi)用的及時(shí)投入，保證專(zhuān)款專(zhuān)用。

7、組織并參加對(duì)項(xiàng)目管理和作業(yè)工人的安全教育。8、組織并參加項(xiàng)目定期的安全生產(chǎn)檢查，落實(shí)隱患整改。9、參加對(duì)現(xiàn)場(chǎng)大型機(jī)械設(shè)備、特殊防護(hù)設(shè)施的驗(yàn)收。10、組織召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，研究解決安全生產(chǎn)中的重大問(wèn)題。11、組織編制項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)交底和行演練。

12、及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和傷員

救護(hù)工作，配合事故調(diào)查和處理。

責(zé)任人簽字：

時(shí)間：

投標(biāo)承諾書(shū) 篇7

致招標(biāo)人:

我方?jīng)Q定參加貴方xx鄉(xiāng)xx村上塘組文化活動(dòng)中心建設(shè)工程的公開(kāi)招標(biāo)，并完全接受貴方與招標(biāo)公告一并發(fā)出的“投標(biāo)人須知”中的所有內(nèi)容。為此,我方作出如下承諾：

1、我方同意接受貴方提出的本工程要約合理低價(jià)，我方報(bào)價(jià)為人民幣壹拾捌萬(wàn)玖仟元整;并同意中標(biāo)后按照貴方“投標(biāo)人須知”第3條確定的原則以及《南昌市建設(shè)工程施工合同》示范文本與貴方簽訂固定單價(jià)的工程承包合同。

2、一旦我方中標(biāo)，我方保證在180日歷天內(nèi)完成并移交本工程，質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求。(提示：“標(biāo)準(zhǔn)”是指國(guó)家、盛市及行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在此列明。)

3、一旦我方中標(biāo)，我方保證派出合格的項(xiàng)目管理班子組織本工程的實(shí)施。

4、我方保證在收到貴方中標(biāo)通知書(shū)叁天內(nèi)或在簽訂合同前壹天內(nèi)，向貴方繳納履約保證金。履約擔(dān)保金額不低于中標(biāo)價(jià)的5 %。

5、我方保證在中標(biāo)后叁天內(nèi)編制完成本工程實(shí)施的施工組織設(shè)計(jì)，并得到貴方的認(rèn)可。

6、我方保證嚴(yán)格按照經(jīng)貴方認(rèn)可的施工組織設(shè)計(jì)組織施工。

7、我方保證嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件的規(guī)定,決不掛靠、轉(zhuǎn)包、違法分包。

8、我方保證對(duì)在工程實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的設(shè)計(jì)變更和根據(jù)需要增減的工程項(xiàng)目,嚴(yán)格按照雙方合同的'有關(guān)規(guī)定計(jì)量和計(jì)價(jià),并保證接受貴方要求完成變更或增減的所有工程內(nèi)容。

9、我方承諾自中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起七個(gè)工作日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和投標(biāo)文件內(nèi)容與貴方簽訂書(shū)面合同，合同價(jià)為中標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)，并按照合同約定履行義務(wù)。履約期間不向他人轉(zhuǎn)讓本工程，也不會(huì)將中標(biāo)工程肢解后分項(xiàng)轉(zhuǎn)讓。

10、我方若違反上述承諾之一的,愿承擔(dān)一切責(zé)任并接受有關(guān)處罰。

11、我方投標(biāo)擔(dān)保的憑證原件(招標(biāo)人出具的收訖投標(biāo)保證金的憑證)與本承諾書(shū)同時(shí)遞交。擔(dān)保金額為人民幣壹仟元(大寫(xiě))，￥1000.00元(小寫(xiě))。

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