銷售課程心得體會(huì)(模板九篇)

時(shí)間一直在變，我們的看法也一直在變，你可以將這些看法見(jiàn)解書(shū)寫(xiě)成一篇心得體會(huì)。多寫(xiě)心得體會(huì)能夠幫助我們培養(yǎng)思考的好習(xí)慣，更全面的認(rèn)識(shí)自我以及完善自我，心得體會(huì)怎么寫(xiě)才好？下面將為您全面解析“銷售課程心得體會(huì)”，建議您將此網(wǎng)頁(yè)收藏以便隨時(shí)查看！

銷售課程心得體會(huì) 篇1

作為一名銷售員，參加銷售培訓(xùn)課程是我職業(yè)生涯中的重要一環(huán)。我認(rèn)為這不僅是提升自己銷售技能的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)可以發(fā)現(xiàn)自身潛力并找到改進(jìn)之處的平臺(tái)。在這篇文章中，我將分享我在銷售課程中的心得體會(huì)。

銷售課程給了我更好的了解銷售這一行業(yè)。在課程中，我們學(xué)習(xí)了銷售的基本知識(shí)和技巧，學(xué)習(xí)了如何制定銷售策略，如何與客戶進(jìn)行溝通，如何提高銷售業(yè)績(jī)等。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)銷售工作的本質(zhì)有了更深刻的理解，對(duì)自己要做出什么樣的努力也有了更明確的認(rèn)識(shí)。

銷售課程帶給我的是激發(fā)潛力和自信。在課程中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還進(jìn)行了銷售技巧的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過(guò)模擬銷售情境的演練，我們可以更好地鍛煉自己的銷售技能，并發(fā)現(xiàn)自身的不足之處。同時(shí)，成功的銷售案例也會(huì)給我們帶來(lái)信心和動(dòng)力，讓我們更加相信自己的能力，敢于挑戰(zhàn)更高的銷售目標(biāo)。

銷售課程還教會(huì)了我如何與客戶建立良好的關(guān)系。在銷售工作中，客戶是我們的一切，我們的銷售業(yè)績(jī)和成功都離不開(kāi)客戶的支持和信任。通過(guò)銷售課程，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，如何理解客戶的需求并給予合適的建議，以及如何建立長(zhǎng)久的客戶關(guān)系。這些技能和方法不僅可以幫助我更好地完成銷售任務(wù)，還可以讓我在客戶中建立良好的口碑，提高客戶的忠誠(chéng)度。

參加銷售課程對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提升了自己的銷售技巧和業(yè)績(jī)，還找到了自身的不足之處并努力改進(jìn)。我相信，在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，在銷售領(lǐng)域獲得更大的成功。感謝銷售課程給我?guī)?lái)的一切，讓我更加熱愛(ài)和專注于這個(gè)行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)而努力！

銷售課程心得體會(huì) 篇2

在過(guò)去的一段時(shí)間里，我有幸作為銷售人員參與了公司推出的一門(mén)新課程的銷售工作。這段經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅提升了我的銷售技巧和自信心，還讓我深刻體會(huì)到了銷售工作的魅力和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在推廣銷售課程過(guò)程中的心得體會(huì)。

了解產(chǎn)品和目標(biāo)群體是銷售工作的基礎(chǔ)。在我準(zhǔn)備參與銷售新課程之前，我花了大量的時(shí)間去了解課程內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，并針對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研。這讓我可以更好地了解客戶的需求和痛點(diǎn)，從而更有針對(duì)性地進(jìn)行銷售推廣。了解產(chǎn)品和目標(biāo)群體是銷售工作的前提，只有站在客戶的角度思考問(wèn)題，才能更好地推動(dòng)銷售的進(jìn)程。

建立有效的銷售溝通和談判技巧是推動(dòng)銷售的關(guān)鍵。在銷售過(guò)程中，我不僅需要與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，還需要根據(jù)客戶的反饋和需求進(jìn)行靈活應(yīng)變，有針對(duì)性地展開(kāi)銷售談判。通過(guò)不斷地練習(xí)和總結(jié)，我逐漸提升了自己的溝通和談判技巧，讓我能更好地與客戶溝通，幫助他們解決問(wèn)題，最終促成銷售。

銷售工作需要有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)的銷售技能。在銷售課程過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)只有深入了解課程內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，才能有信心和熱情地推廣給客戶。同時(shí)，不斷提升自己的銷售技能也是關(guān)鍵，比如如何引導(dǎo)客戶、如何應(yīng)對(duì)客戶的異議等等。只有在銷售技能和產(chǎn)品知識(shí)兩方面都得心應(yīng)手，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)自己。在銷售工作中，客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境都在不斷變化，作為銷售人員，必須保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷吸收新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在我參與銷售新課程的過(guò)程中，我也迎接了不少困難和挑戰(zhàn)，但我始終堅(jiān)信只要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，就一定能夠取得成功。

參與銷售課程是一次充滿挑戰(zhàn)和收獲的經(jīng)歷。通過(guò)這段經(jīng)歷，我不僅提升了自己的銷售技能和自信心，還學(xué)會(huì)了與客戶溝通、談判和解決問(wèn)題的方法。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我的未來(lái)銷售工作產(chǎn)生積極的影響，我也會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，實(shí)現(xiàn)銷售的更大成功。

銷售課程心得體會(huì) 篇3

如果大家想要了解關(guān)于銷售相關(guān)工作心得，那么大家現(xiàn)在有眼?？?下面內(nèi)容可以幫助到大家哦!首先一起來(lái)看看以下銷售心得體會(huì)這篇文章吧!

銷售員工作心得體會(huì)

要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意

做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。

心得三：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來(lái)理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來(lái)了!

心得四：不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)

鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能知彼知己，百戰(zhàn)不殆，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒(méi)在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

銷售工作心得體會(huì)范文

列夫middot;托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦，就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老，學(xué)到老，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開(kāi)闊心智的書(shū)籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年，在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書(shū)，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書(shū)一小時(shí)，每月一本書(shū)的讀書(shū)熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對(duì)決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、銷售當(dāng)中無(wú)小事

管理當(dāng)中無(wú)小事，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步!

我相信我們的明天會(huì)更好!

銷售心得體會(huì)

大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)

實(shí)習(xí)第一站：

一樓的一個(gè)專柜，XX開(kāi)業(yè)，現(xiàn)已算是老店，地處超市收銀口，負(fù)一樓主要是超市，人流量不是很多?，F(xiàn)店大概一個(gè)月能做10萬(wàn)左右，如果是中秋或者過(guò)年一個(gè)月能做20萬(wàn)左右。

實(shí)習(xí)第二站：

XX年天福在此開(kāi)業(yè)，是湖南地區(qū)的老店，人流量較多，此店是湖南業(yè)績(jī)最好的店。平時(shí)一個(gè)月能做40萬(wàn)左右業(yè)績(jī)，如果是在中秋或者過(guò)年能做80萬(wàn)左右。

實(shí)習(xí)要求

⑴遵紀(jì)守法，嚴(yán)格要求自己，遵守地區(qū)門(mén)市店的相關(guān)規(guī)章制度;

⑵保守商業(yè)秘密，服從實(shí)習(xí)單位工作人員的安排;

⑶安全第一。實(shí)習(xí)期間注意人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公司各方面安全。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)及心得體會(huì)

1、制定目標(biāo) 辛勤播種

在學(xué)校待了兩年是該出來(lái)鍛煉了，得知實(shí)習(xí)地點(diǎn)為*時(shí)，我是多么地興奮。XX年9月，當(dāng)火車駛?cè)脒@片土地時(shí)，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，終于來(lái)到了夢(mèng)寐以求的城市。實(shí)習(xí)單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到車站接我們，請(qǐng)我們吃飯，生活上更是無(wú)微不至的關(guān)懷，這讓我們非常感動(dòng)。踏入的第一個(gè)門(mén)市店，是我們的實(shí)習(xí)單位王府井百貨(fncswx),我在那邊度過(guò)了148天的日子，從人生地不熟到慢慢熟悉，這期間又快樂(lè)也有不如意。

剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，各個(gè)店鋪生意非常好，中秋月餅銷量猛增，正是我們鍛煉時(shí)好時(shí)機(jī)。

9、10月我們店的預(yù)估是24分，達(dá)成25分，超1分。作為剛來(lái)的實(shí)習(xí)生，我也很有干勁，經(jīng)常跑出去調(diào)貨。但許多東西需要我去學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)、泡茶和銷售技巧等方面。

為了讓實(shí)習(xí)更充實(shí)更有針對(duì)性，我給自己制定了實(shí)習(xí)目標(biāo)：

⑴熱愛(ài)茶文化，讓自己說(shuō)話變得有底氣，成熟有修養(yǎng)，做事更大方;

⑵銷售方面做到獨(dú)立，隨心所欲，力爭(zhēng)成為一名出色的銷售高手;

⑶繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，攻讀相關(guān)的專業(yè)書(shū)籍;

⑷總結(jié)足夠的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻做好經(jīng)營(yíng)管理店鋪的準(zhǔn)備。

好的開(kāi)始是成功的一半，我始終告訴自己，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，實(shí)習(xí)期間認(rèn)真及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，做到不草率敷衍了事，每天讓自己都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

化妝品銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。

一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

2014年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營(yíng)銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行顧客的滿意是我們永恒的追求為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書(shū)本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒(méi)有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。

銷售心得體會(huì)

銷售心得體會(huì)

銷售心得體會(huì)

銷售心得體會(huì)

課程心得體會(huì)

銷售課程心得體會(huì) 篇4

第一、在銷售過(guò)程中銷售的是自己，銷售的是信任，是客戶與產(chǎn)品之間的橋梁，客戶會(huì)通過(guò)你去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，如果客戶不認(rèn)可你，信任你，那么你就沒(méi)有機(jī)會(huì)向他介紹產(chǎn)品，何談銷售成功之說(shuō);所以在銷售領(lǐng)域，銷售員首先做到的是投資自己，包裝自己，爭(zhēng)取客戶的信任。

第二、銷售的是觀念，在向客戶推銷產(chǎn)品之前，你首先要了解產(chǎn)品的屬性，價(jià)值所在以及它的賣點(diǎn)，掌握這些之后才能更快的找到目標(biāo)客戶，了解他們的消費(fèi)習(xí)慣，再去迎合他們的觀念，如果發(fā)生了沖突，你要試著去改變客戶的觀念，再去推銷我們的產(chǎn)品，這樣會(huì)大大提高成交比例!

第三、銷售在任何過(guò)程中都不要怠慢你的客戶，很多銷售員都是靠手機(jī)在及時(shí)回復(fù)客戶的各種問(wèn)題，在這里，提醒大家一點(diǎn)，與客戶第一次接觸時(shí)，一定要專心聽(tīng)取客戶的需求，獲得客戶認(rèn)同感，信任感，讓客戶產(chǎn)生良好印象，這一步對(duì)后期成交有很大的影響。

第四、不要輕易報(bào)價(jià)或讓價(jià)。在與客戶第一次接觸時(shí)，銷售員一定要注意在談判過(guò)程中的價(jià)格策略，在摸清楚客戶的預(yù)算之前不要輕易報(bào)價(jià)，更不要輕易去讓價(jià);一是你的報(bào)價(jià)太高超過(guò)客戶預(yù)算的兩倍，那么成交幾率大大下降;二是報(bào)價(jià)太低，客戶會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品太廉價(jià)，失去信任感。更不要輕易讓價(jià)，如果客戶在談判過(guò)程中要求讓價(jià)，那么千萬(wàn)不要輕易答應(yīng)客戶，一定在讓客戶覺(jué)得每一次讓價(jià)都非常艱難，而且每一次讓價(jià)一定要提出你的要求，給讓價(jià)設(shè)一個(gè)門(mén)檻，讓客戶覺(jué)得你很為難，往往客戶的心理就是你價(jià)降的越快，他會(huì)產(chǎn)生各種不好的情緒，會(huì)覺(jué)得產(chǎn)品是不是有什么問(wèn)題，所以，銷售員在談及價(jià)格事宜時(shí)，報(bào)價(jià)越快，讓價(jià)越快，客戶跑的越快!

銷售課程心得體會(huì) 篇5

銷售課程心得體會(huì)

作為一名銷售人員，我對(duì)銷售技巧和知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和提升是永遠(yuǎn)停不下來(lái)的。最近我參加了一門(mén)銷售課程，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)銷售的理解和應(yīng)用得到了極大的提升。在這篇文章中，我將分享一下我在這門(mén)課程中的心得體會(huì)。

這門(mén)課程讓我認(rèn)識(shí)到了銷售不僅僅是單純地推銷產(chǎn)品，而是一門(mén)需要綜合運(yùn)用心理學(xué)、溝通技巧和市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)學(xué)科的綜合性藝術(shù)。在課程中，學(xué)習(xí)了如何通過(guò)了解客戶的需求和心理，來(lái)設(shè)計(jì)和推銷合適的產(chǎn)品。這種需求導(dǎo)向的銷售方式，能夠更好地滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度。

課程中強(qiáng)調(diào)了與客戶的有效溝通和建立信任的重要性。很多時(shí)候在銷售過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的客戶，有些客戶可能比較固執(zhí)、難以接觸，有些客戶可能對(duì)產(chǎn)品并不了解或者有所疑慮。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何與客戶進(jìn)行有效溝通，以及如何正確回應(yīng)客戶的疑慮和擔(dān)憂。通過(guò)與客戶建立良好的溝通和信任，能夠更加有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品，并更好地解決客戶的問(wèn)題。

進(jìn)一步，課程中還強(qiáng)調(diào)了銷售人員的情緒管理和自我調(diào)適的重要性。銷售工作往往會(huì)遇到一些壓力和挫折，而這些負(fù)面情緒如果不加以調(diào)節(jié)和管理的話，會(huì)對(duì)銷售人員的工作效果產(chǎn)生很大的影響。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了一些有效的情緒調(diào)節(jié)和自我心理激勵(lì)的方法，可以幫助我更好地處理壓力和負(fù)面情緒，并保持積極向上的心態(tài)。

課程中還教授了一些市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)和策略。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是非常重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)，我能夠更好地了解和評(píng)估的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，并做出相應(yīng)的銷售策略調(diào)整。課程還介紹了一些市場(chǎng)營(yíng)銷的新趨勢(shì)和創(chuàng)新策略，這對(duì)于我將來(lái)的銷售工作也是非常有幫助的。

通過(guò)參加這門(mén)銷售課程，我不僅僅學(xué)到了一些實(shí)用的銷售技巧和知識(shí)，更重要的是，我對(duì)銷售這門(mén)藝術(shù)有了更深入的認(rèn)識(shí)。銷售工作不僅需要有專業(yè)的知識(shí)和技能，更需要有良好的情商和溝通能力，要能夠真正理解和滿足客戶的需求。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我能夠成為一名更優(yōu)秀的銷售人員，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

銷售課程心得體會(huì) 篇6

我參加了一門(mén)關(guān)于銷售技巧的課程，通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了銷售在現(xiàn)代商業(yè)中的重要性。在這篇文章中，我將分享我在這門(mén)課程中獲得的心得體會(huì)。

這門(mén)課程教給了我如何與客戶建立良好的關(guān)系。在銷售過(guò)程中，與客戶的良好溝通至關(guān)重要。我學(xué)到了如何主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的需求和關(guān)切，并提供針對(duì)性的解決方案。通過(guò)理解客戶的痛點(diǎn)，我可以更好地推銷產(chǎn)品或服務(wù)，并使客戶感到被尊重和理解。在課堂上，進(jìn)行了大量的角色扮演練習(xí)，讓有機(jī)會(huì)模擬與客戶的交流，從而提高的溝通技巧和能力。

這門(mén)課程強(qiáng)調(diào)了銷售技巧的重要性。銷售并不僅僅是推銷產(chǎn)品或服務(wù)，它是一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。在課程中，學(xué)習(xí)了如何正確使用銷售工具和技巧，例如情感激活、個(gè)性化溝通和時(shí)間管理。這些技巧幫助更好地理解客戶并滿足他們的需求。在銷售過(guò)程中，建立信任和建立長(zhǎng)期合作關(guān)系也是非常重要的。課程中的案例分析和實(shí)踐活動(dòng)使我更深入地了解了這些技巧，并加強(qiáng)了我的實(shí)踐能力。

這門(mén)課程還教給了我如何處理和應(yīng)對(duì)客戶的異議和反對(duì)意見(jiàn)。在銷售過(guò)程中，客戶可能會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出質(zhì)疑或反對(duì)意見(jiàn)。這時(shí)，作為銷售人員，需要善于應(yīng)對(duì)和解決這些問(wèn)題。在課程中，學(xué)習(xí)了如何積極回應(yīng)客戶的異議，并提供合理的解釋和解決方案。通過(guò)這些訓(xùn)練，我不僅在應(yīng)對(duì)客戶的異議時(shí)更加自信，而且能夠有效地轉(zhuǎn)化客戶的疑慮為購(gòu)買(mǎi)行為。

這門(mén)課程還強(qiáng)調(diào)了銷售策略的重要性。在課程中，學(xué)習(xí)了如何制定有效的銷售計(jì)劃，并進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。通過(guò)了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以更好地調(diào)整銷售策略和推廣方式，以提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，也學(xué)習(xí)了如何與團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。這種團(tuán)隊(duì)合作精神在商業(yè)中非常重要，它能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的合作意愿和創(chuàng)造力。

通過(guò)這門(mén)銷售課程的學(xué)習(xí)，我獲益良多。我不僅獲得了實(shí)際的銷售技巧和工具，還充實(shí)了自己的銷售知識(shí)和背景。我相信，這些學(xué)到的知識(shí)和技巧將對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。我將繼續(xù)努力，不斷應(yīng)用和提高這些技能，并成為一名出色的銷售人員。

這門(mén)銷售課程讓我對(duì)銷售的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)如何建立良好的客戶關(guān)系、掌握銷售技巧、處理客戶異議和制定銷售策略，我已經(jīng)為未來(lái)的銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，這些心得體會(huì)將成為我職業(yè)發(fā)展中的寶貴財(cái)富，幫助我在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中脫穎而出。

銷售課程心得體會(huì) 篇7

作為一名從事銷售工作的人員，我一直想要提升自己的銷售技巧和銷售能力。因此，我報(bào)名參加了一門(mén)銷售課程。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)銷售的理解和認(rèn)識(shí)有了很大的提升，并且收獲了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在銷售課程中我學(xué)到了聆聽(tīng)的重要性。在銷售過(guò)程中，聆聽(tīng)是一項(xiàng)非常重要的技巧。通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的需求和問(wèn)題，我們可以更好地了解他們的需求并提供合適的解決方案。在課程中，我們進(jìn)行了一系列的模擬銷售對(duì)話練習(xí)，其中一個(gè)重要的目標(biāo)就是學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和提問(wèn)。通過(guò)讓自己保持專注和集中注意力，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)客戶的言辭和非言辭，了解他們的真正需求，從而能夠更好地為他們提供服務(wù)。

我學(xué)到了如何建立良好的人際關(guān)系。在銷售中，與客戶的關(guān)系非常重要。只有與客戶建立起互信和友好的人際關(guān)系，才能更好地了解他們的需求，并且增加銷售成功的機(jī)會(huì)。在課程中，我們學(xué)習(xí)了一些有效的交流技巧，例如積極維護(hù)溝通、注重細(xì)節(jié)、以及了解客戶的背景和興趣等。通過(guò)這些技巧，我可以更好地與客戶建立起信任和理解，并且更容易與他們建立起良好的人際關(guān)系。

課程還教會(huì)了我如何提高銷售技巧。銷售技巧是銷售人員必備的能力。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我掌握了一些有效的銷售技巧，例如產(chǎn)品知識(shí)的儲(chǔ)備、銷售話術(shù)的運(yùn)用、以及銷售禮儀和形象等。在課程中，我們通過(guò)實(shí)踐案例和角色扮演等活動(dòng)，提高了我們的銷售技巧。通過(guò)這些練習(xí)，我逐漸掌握了如何與客戶進(jìn)行有效的銷售對(duì)話，如何針對(duì)客戶的需求提供合適的解決方案，并且如何處理客戶的異議和反饋。

最重要的是，在課程中我學(xué)到了如何保持積極的心態(tài)和良好的工作態(tài)度。銷售是一項(xiàng)需要不斷堅(jiān)持和努力的工作，而保持積極的心態(tài)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)尤為重要。在課程中，我們學(xué)習(xí)了如何積極的看待銷售的挑戰(zhàn)和困難，并且如何保持自信和樂(lè)觀。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，我意識(shí)到只有保持良好的心態(tài)和工作態(tài)度，才能夠更好地應(yīng)對(duì)各種銷售壓力，并且取得更好的銷售成績(jī)。

通過(guò)這門(mén)銷售課程，我不僅學(xué)到了豐富的銷售知識(shí)和技巧，更重要的是從中獲得了對(duì)銷售工作的熱情和動(dòng)力。我發(fā)現(xiàn)銷售不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一種與人交流和溝通的藝術(shù)。通過(guò)與不同的客戶互動(dòng)，我可以了解到各種不同的需求和問(wèn)題，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售能力。我相信，只要我保持學(xué)習(xí)和實(shí)踐的態(tài)度，并且不斷改進(jìn)自己的銷售技巧，我一定能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的事業(yè)目標(biāo)。

銷售課程給我?guī)?lái)了很多的收獲和啟發(fā)。我學(xué)會(huì)了如何聆聽(tīng)客戶需求、建立良好的人際關(guān)系、提高銷售技巧以及保持積極的心態(tài)和工作態(tài)度。這些經(jīng)驗(yàn)和技巧不僅在我的銷售工作中起到了積極的作用，也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。通過(guò)這門(mén)銷售課程，我相信我將能夠在銷售領(lǐng)域取得更大的成就，并且為客戶提供更好的服務(wù)和解決方案。

銷售課程心得體會(huì) 篇8

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我很高興能參加此次《銷售中心學(xué)習(xí)》線上培訓(xùn)相關(guān)課程。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，使我在思想上對(duì)銷售有了更全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)銷售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì)將所掌握銷售思想復(fù)制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì)把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得。

在企業(yè)中，有的管理者表現(xiàn)得輕輕松松，部門(mén)業(yè)績(jī)呈幾何增長(zhǎng);有的管理者忙的焦頭爛額，部門(mén)任務(wù)卻是千瘡百孔、狼藉一片。為什么會(huì)有如此大的差異?作為一名管理者，要有全局意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。在合理安排工作的同時(shí)，還需調(diào)動(dòng)下屬的積極性，做好事前計(jì)劃、事中控制和事后評(píng)估。問(wèn)題的本質(zhì)是溝通。戴良橋講師幽默風(fēng)趣，于談笑間將銷售工作中對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、員工傳話間的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)，如角色的把控、對(duì)上下的四心等。

在銷售這行工作就如同行軍打仗一樣，需要我們不斷的去了解客戶，我們和客戶交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作，因此在我盲作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶，之后明白了客戶的需要我們才好知道這個(gè)客戶是否是我們的意向客戶。

很多客戶在與我溝通交流的時(shí)候非常有禮貌，對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子，但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣，他們只是出于禮貌而已，但是本身并沒(méi)有這方面的需要，這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效，這只會(huì)讓我盲作變得困難不會(huì)獲得任何收獲，所以了解客戶時(shí)必須的，當(dāng)然了解客戶不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶也能夠幫助我們讓我們與客戶達(dá)成合作協(xié)議的，因此了解客戶非常重要。

在行軍中我們知道知己知彼，才能夠做到百戰(zhàn)百勝，因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻舻奶搶?shí)，知道了客戶的性格愛(ài)好等信息，就讓我們可以找到切入點(diǎn)，從而進(jìn)一步的溝通下去，促成合作。

江猛講師講訴了溝通三要素：講話、講話眼神、肢體動(dòng)作，商務(wù)溝通談判原則，和談判關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)溝通過(guò)程，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋，只有在逼的無(wú)路可走時(shí)，才最后壓上籌碼。一旦一開(kāi)始就壓上了，可能還沒(méi)到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會(huì)我們花最少的錢(qián)賺更多的利益。

想想自己溝通過(guò)程，實(shí)在存在很多短板，講話沒(méi)有煽動(dòng)力，不夠沉穩(wěn)。給客戶的感覺(jué)就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣。語(yǔ)氣輕點(diǎn)又感覺(jué)自己沒(méi)魄力，讓客戶買(mǎi)不到放心。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù)，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施。

通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、因材施用。

其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升自身業(yè)務(wù)能力，進(jìn)行階段性的目標(biāo)制定。

合理整合自身資源，把握好潛在客戶，通過(guò)系列溝通技巧，打贏價(jià)格戰(zhàn)，成交客戶，提升業(yè)績(jī)額。

銷售課程心得體會(huì) 篇9

銷售管理課程心得體會(huì)

銷售管理的質(zhì)量對(duì)企業(yè)全局有直接影響。收集了銷售管理課程心得體會(huì)，歡迎閱讀。

本學(xué)期，我們班開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門(mén)課程，第一次上課的時(shí)候，根本不明白網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是什么，干嘛用的!聽(tīng)了一個(gè)月老師教的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅學(xué)到了有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，而且通過(guò)他的啟發(fā)，得到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著舉足輕重的地位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要了解的應(yīng)該是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷是相通的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷上一種形式的擴(kuò)展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細(xì)分，差異化營(yíng)銷，定價(jià)策略等理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上同樣發(fā)揮著重要的作用，SWOT分析法、波特理論、馬斯洛需求層次理論都是學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，不是學(xué)習(xí)其表面，而且理解其深意。

其次是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。如HTML的常用語(yǔ)法、CSS基礎(chǔ)、W3C建站標(biāo)準(zhǔn)，熟悉建站流程，CMS搭建等; 再次就是搜索引擎營(yíng)銷SEM，SEO等，這也是學(xué)習(xí)的重點(diǎn); 還有網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告等相關(guān)的知識(shí)。

前面大概介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)體系 這里重點(diǎn)講一下實(shí)踐體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最關(guān)鍵的也是具體實(shí)訓(xùn)，把具體知識(shí)實(shí)際運(yùn)用起來(lái)，現(xiàn)在基本是理論占30%，具體動(dòng)手占70%的時(shí)間，具體怎么去實(shí)踐呢? 1.建立自己的獨(dú)立博客。可以用Z-blog或者wordpre進(jìn)行獨(dú)立博客建立，博客的運(yùn)營(yíng)涉及到前期的博客策劃，就是規(guī)劃博客的內(nèi)容，宣傳方式，利用博客建立起個(gè)人品牌，發(fā)表自己的學(xué)習(xí)體驗(yàn)或者在某一方面見(jiàn)解，具體的實(shí)現(xiàn)步驟是:進(jìn)行博客的策劃(如建立的目的，大概的宣傳方式等)購(gòu)買(mǎi)空間和域名---利用博客程序搭建起博客---利用所擁有的HTML知識(shí)，CSS等知識(shí)對(duì)博客模板進(jìn)行修改發(fā)布內(nèi)容，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)一步步進(jìn)行調(diào)整，如利用SEO知識(shí)確定關(guān)鍵字，博客的優(yōu)化等博客的推廣，如博客聯(lián)盟。 2.利用CMS建站。如果博客熟悉了，相關(guān)的常識(shí)也了解了差不多，那么就要進(jìn)行進(jìn)一步加大力度，CMS建設(shè)網(wǎng)站已成為建立的網(wǎng)站的主流方式。在網(wǎng)站建設(shè)以前，利用所學(xué)的知識(shí)體系，如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與分析，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案等，現(xiàn)對(duì)你所需要建設(shè)的網(wǎng)站進(jìn)行前期需求分析，較完整的推廣方案，網(wǎng)站欄目確定及相關(guān)的資金預(yù)算，初步接觸網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的，大概的就是這個(gè)流程，當(dāng)然如果親自去實(shí)現(xiàn)的話會(huì)遇到眾多的問(wèn)題，遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先要求助于搜索引擎，對(duì)自己需要了解的知識(shí)進(jìn)行搜索，其次在各大專業(yè)性強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行問(wèn)題發(fā)布，尋求解決途徑。

3.進(jìn)行自我的定位。尋找自己最擅長(zhǎng)的方面進(jìn)行深入，也為了將來(lái)的發(fā)展，也是為了在求職中更勝一籌。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是要把一件事情、一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)公司推廣出去，擴(kuò)大它的影響力。重要的是要推廣得好，推廣得巧，這就需要我們自己在學(xué)校期間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。 本學(xué)期的營(yíng)銷策劃文案課程課堂上，我每次積極上課，未曠課、遲到，每次 認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)和任務(wù)。積極和老師互動(dòng)，參與課堂討論和交流，小組 作業(yè)中積極承擔(dān)任務(wù)，較好的完成老師布置的作業(yè)。

策劃過(guò)程中的感悟

自開(kāi)始學(xué)習(xí)營(yíng)銷策劃課程以來(lái)，我一直對(duì)這門(mén)課有著濃厚的興趣，因?yàn)橹?自己在沒(méi)有任何專業(yè)的知識(shí)下策劃過(guò)幾次社團(tuán)活動(dòng)，但是效果都很差，所以如何 計(jì)劃或者說(shuō)策劃是十分有必要具備的一項(xiàng)能力， 這對(duì)自己以后策劃活動(dòng)是十分有 利的，同時(shí)自己學(xué)習(xí)的專業(yè)也是營(yíng)銷專業(yè)，這門(mén)課程的重要性也是不言而喻的。 在這門(mén)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中， 老師講了各種營(yíng)銷文案寫(xiě)作的方法和技巧，也安排 了很多課堂討論和實(shí)踐作業(yè)。在做這些作業(yè)的過(guò)程中，我遇到過(guò)很多困難，但是 通過(guò)老師所教授的方法和書(shū)上的模板都可以基本解決。例如，我制作過(guò)公益活動(dòng) 策劃，一個(gè)策劃首先要明確目標(biāo)，然后圍繞目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃，確定一個(gè)主題，對(duì)問(wèn) 題進(jìn)行分析，一一給出一個(gè)解決方案，形成一份完整的策劃方案，做好最開(kāi)的基 本框架， 形成一個(gè)邏輯清楚文案內(nèi)容， 其次就是策劃方案最總都是要實(shí)施的方案， 所以不能夠脫離實(shí)際情況。這也是為什么一份策劃需要進(jìn)行問(wèn)題分析的原因。 在這有一個(gè)就是明確不同類型的營(yíng)銷文案策劃的形式和結(jié)構(gòu)是不同的， 所以不能一概而論，同時(shí)切記一定要圍繞主題、目的來(lái)做，否則是個(gè)好方案但是卻不 是一個(gè)好的營(yíng)銷策劃文案。 還需要注意一點(diǎn)， 注意文案寫(xiě)作不可以和文章的寫(xiě)作混為一談，文案寫(xiě)的不 要求很美，但是要求切實(shí)可行，因?yàn)檫@是需要執(zhí)行的人員可以看懂，然后按照策 劃來(lái)實(shí)施相應(yīng)的內(nèi)容。不求文案華麗，但求切實(shí)可行。 老師也講解了一些特殊的文案寫(xiě)作，比如廣告文案、調(diào)查文案。這些還需要 結(jié)合一些其他學(xué)科的知識(shí)，不同時(shí)期的廣告、不同的產(chǎn)品、不同地域，廣告的制 作都是要求不同的。但是在我看來(lái)，創(chuàng)意是一個(gè)非常重要的內(nèi)容，一個(gè)好的創(chuàng)意

可以帶來(lái)很好的廣告效果。創(chuàng)意生活中，對(duì)同類型廣告的熟悉。在 我制作平面廣告的過(guò)程中， 我就是突然冒出了一個(gè)非常好的點(diǎn)子，這樣就帶了很 好的廣告效果。其次就是學(xué)習(xí)調(diào)查文案的寫(xiě)作，比較難的就是問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，當(dāng)然 這個(gè)可以單獨(dú)設(shè)置另外一門(mén)課程了。 老師講到的重點(diǎn)是每個(gè)問(wèn)題的設(shè)置都是要得 到一個(gè)解決我們問(wèn)卷設(shè)計(jì)目的的。其次就是問(wèn)題的設(shè)置很關(guān)鍵，如何挖掘 的答案背后的內(nèi)容也很關(guān)鍵， 不然問(wèn)卷很難有實(shí)際意義。最后就是活動(dòng)策劃的寫(xiě) 作，這個(gè)不要為了活動(dòng)而活動(dòng)，這是老師說(shuō)的最關(guān)鍵的一句話，不能舍本逐末。 不然不能叫營(yíng)銷策劃， 營(yíng)銷策劃文案寫(xiě)作應(yīng)該是服務(wù)于營(yíng)銷的。活動(dòng)策劃首先要 確定的就是目的。其次就是問(wèn)題分析、具體的方案、方案的執(zhí)行、預(yù)算、以及后 期控制。其中活動(dòng)方案是關(guān)鍵，好的活動(dòng)欠缺的依然是創(chuàng)意，或者能夠良好達(dá)到 目標(biāo)的活動(dòng)方案就是好方案?；顒?dòng)方案需要注意的就是能不能讓執(zhí)行人員看懂， 有沒(méi)有吸引力，能不能帶來(lái)預(yù)想的效果。 最后就是我們小組的營(yíng)銷策劃文案寫(xiě)作的感想， 我主要負(fù)責(zé)的是活動(dòng)的策劃 和平面廣告的編寫(xiě)， 所以我就開(kāi)始想有沒(méi)有比較新奇的活動(dòng)，但是發(fā)現(xiàn)自己真的 很難想到很有新意的方案， 于是我就相結(jié)合案例，分析下有沒(méi)有什么可以整合方 案，頭腦風(fēng)暴吧，大家都說(shuō)說(shuō)自己的想法，提出來(lái)大家討論，最總確定了幾個(gè)方 案，但是不想和其他隊(duì)重復(fù)，所以的就確定一個(gè)結(jié)合 NBA 和我們促銷的時(shí)間是 夏季， 這些因素退出一個(gè)有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)，相信獎(jiǎng)品對(duì)廣大的消費(fèi)來(lái)說(shuō)還是十分有 吸引力的，同時(shí)兼顧 NBA 的賽季。這樣就叫好的結(jié)合兩個(gè)元素。同時(shí)我們小組 進(jìn)行了分工合作，大家每人負(fù)責(zé)一塊，一起討論，這樣也可以完成文案的寫(xiě)作， 同時(shí)關(guān)于廣告的制作，確實(shí)難道我們了，我們提出我們的主題和活動(dòng)方式，然后 請(qǐng)同學(xué)幫忙制作兩個(gè)平面海報(bào)廣告。在這個(gè)過(guò)程之中，我發(fā)先最難得有兩個(gè)點(diǎn): 一個(gè)是工作的分配， 而是創(chuàng)意的。這些才是形成一份完整營(yíng)銷策劃文案的關(guān) 鍵所在。 通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)和相關(guān)實(shí)踐， 成為一名出色的營(yíng)銷策劃人需要的知識(shí)量 和知識(shí)的廣度是很大的， 優(yōu)秀的文案策劃寫(xiě)手必然擁有很多經(jīng)歷。我還需要多多 實(shí)踐和學(xué)習(xí)，努力成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃人。

售樓部工作的核心是兩個(gè)方面:一，怎樣讓客戶來(lái)。二，怎樣讓客戶成交。成交是產(chǎn)生效益的關(guān)鍵。那么怎樣做到這兩步呢?最好的辦法就是用最小的投入產(chǎn)生最大的回報(bào)。那么售樓部的工作就是要圍繞這兩方面展開(kāi)。

營(yíng)銷模式:“一對(duì)一營(yíng)銷”

營(yíng)銷人員構(gòu)架:營(yíng)銷總監(jiān)，樓盤(pán)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理，銷售顧問(wèn)，業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，業(yè)務(wù)員。

崗位工作責(zé)任制;各崗位工作責(zé)任制的建立，各負(fù)其責(zé)。 業(yè)績(jī)分配制度:底薪+提成。管理層有管理提成，與所管理部門(mén)的業(yè)績(jī)掛鉤，鼓勵(lì)多勞多得。

日常管理制度:規(guī)范人員日常行為樹(shù)立職業(yè)形象，確保售樓部各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，平衡各種利益沖突。

談客模式:銷售顧問(wèn)熟練掌握談客流程即九大步驟，熟練運(yùn)用三板斧給客戶灌輸房產(chǎn)投資理念，樓盤(pán)比較及具體問(wèn)題具體分析的說(shuō)辭統(tǒng)一口徑，通過(guò)炒客逼客相結(jié)合，互相打配合給客戶造成緊迫感唯一性第一時(shí)間促成成交;業(yè)務(wù)員熟練運(yùn)用“派單三步曲”“三十秒推銷語(yǔ)言”“留電話五個(gè)殺手锏”等推銷產(chǎn)品推銷自己。

培訓(xùn)與考核:首先要總結(jié)各種說(shuō)辭，通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)練并互相點(diǎn)評(píng)的方式熟練運(yùn)用談客流程及各種說(shuō)辭。過(guò)關(guān)上崗，提高通過(guò)給客戶逼定、造勢(shì)等駕御客戶的能力，不損失客戶。業(yè)務(wù)員工作通過(guò)查崗及每周/月信息分和出單進(jìn)行考核。

激勵(lì)與自我激勵(lì);業(yè)務(wù)員每天早上由經(jīng)理開(kāi)全體業(yè)務(wù)員早會(huì)通報(bào)前一天信息分與查崗情況并點(diǎn)評(píng);通過(guò)做各種互動(dòng)游戲唱激勵(lì)性歌曲調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)員心態(tài);通過(guò)講各種勵(lì)志故事、宣單等調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員工作積極性。各小組會(huì)上通過(guò)業(yè)務(wù)員讀《羊皮卷》、講工作心得、制定每周/日工作目標(biāo)等進(jìn)行自我激勵(lì);銷售主任通過(guò)每周三、六兩次的晚間例會(huì)的總結(jié)與對(duì)練學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)行自我激勵(lì)，例會(huì)總結(jié)內(nèi)容為個(gè)人業(yè)績(jī)情況、客戶情況、到款到資料情況、業(yè)務(wù)員管理情況、學(xué)習(xí)情況、制度執(zhí)行情況、自我批評(píng)與嘉獎(jiǎng)、合理化建議、本周工作計(jì)劃等 兩支隊(duì)伍的建立;一、銷售顧問(wèn)8名，每2人一組負(fù)責(zé)管理4—5名業(yè)務(wù)員。二、業(yè)務(wù)員20名左右，分成4個(gè)組，每組可設(shè)一名組長(zhǎng)協(xié)助帶組顧問(wèn)管理業(yè)務(wù)員。

樓盤(pán)賣不動(dòng)只有兩方面原因:一是項(xiàng)目地段、地位、價(jià)格等客觀原因;二是顧問(wèn)談客的說(shuō)辭、技巧、把握客戶能力等主觀原因。因此在客觀不可改變的前提下，惟有改變銷售顧問(wèn)的主觀方面，這就是售樓部管理工作的重要性所在，“沒(méi)有賣不出去的房子，只有不會(huì)賣房子的人”只要方法對(duì)了，結(jié)果自然就對(duì)了。售樓部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，凝聚力、合作意識(shí)、高昂的士氣是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的靈魂。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是不折不扣的執(zhí)行力，各種制度只有執(zhí)行了、落到實(shí)處了才能確實(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性的作用。完善的管理體制可以為員工創(chuàng)造出公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)造出整體利益大于個(gè)人利益團(tuán)結(jié)協(xié)作的人文環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)與愿景。

當(dāng)然，業(yè)績(jī)是立身之本，一個(gè)不懂談客或沒(méi)有做業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理是不能給員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)與幫顧問(wèn)談客及解決客戶問(wèn)題的，也是不能對(duì)顧問(wèn)及業(yè)務(wù)員進(jìn)行激勵(lì)和管理的，因此，即便是有完善的管理制度也是不能執(zhí)行到實(shí)處的，所謂的管理也只能是理論上的，因?yàn)樽鲣N售工作只有你自己做到了，你才能教別人怎么做，才能領(lǐng)導(dǎo)別人。別人也才能信服你的領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)樗麄冎腊茨愕姆椒ㄗ?，他們也可以做得和你同樣?yōu)秀。這樣那些制度才能執(zhí)行下去。才能是所有的人朝同一個(gè)方向前進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃。 做一個(gè)合格的經(jīng)理永遠(yuǎn)要走在其他人的前面，在各種公共事務(wù)中有舍得的心態(tài)，在談客上不僅要談好自己的客戶，還要能幫其他顧問(wèn)談客解決他們客戶的問(wèn)題促成成交。能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題。在處理問(wèn)題上堅(jiān)持原則。溝通與說(shuō)服能力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中成員因工作壓力等各方面原因出現(xiàn)思想波動(dòng)時(shí)能與之溝通作通思想工作。

對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過(guò)程才是關(guān)鍵的，過(guò)程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。銷售團(tuán)隊(duì)管理者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。

現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)銷售，從不是一個(gè)人單槍匹馬的決斗，而是整個(gè)一個(gè)團(tuán)體智慧和互相協(xié)作的戰(zhàn)役。所以如何做好你的銷售團(tuán)隊(duì)管理就變得至關(guān)重要。

管理是對(duì)人的約束，銷售團(tuán)隊(duì)管理，簡(jiǎn)而言之也就是對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員的管理。由于銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對(duì)比較大，所以銷售團(tuán)隊(duì)管理則需要團(tuán)隊(duì)管理者的綜合素質(zhì)和管理方式的適當(dāng)應(yīng)用，通常的銷售團(tuán)隊(duì)管理可以歸為\"激勵(lì)、培訓(xùn)、考核、制度\"的八字方針來(lái)。

銷售團(tuán)隊(duì)之激勵(lì)

激勵(lì)的目的:為了激勵(lì)而激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是最重要的一點(diǎn)，就是是不斷的激勵(lì)。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強(qiáng)烈成功欲望的銷售團(tuán)隊(duì)，還需要管嗎?激勵(lì)不外乎物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，本人比較贊同的是后者，也就是精神激勵(lì)。因?yàn)槲镔|(zhì)的激勵(lì)取決于整個(gè)公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這不是團(tuán)隊(duì)管理者所能左右的。而精神激勵(lì)卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵(lì)是最容易做，也是最難做的，因?yàn)檫@取決于管理的情緒和耐心。有時(shí)候一個(gè)小小的表?yè)P(yáng)，比獎(jiǎng)勵(lì)幾百塊錢(qián)更能激發(fā)成員的熱情和斗志。(但這需要公司制度的支持) 對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)的方式是: 首先要能調(diào)控自身的情緒，在團(tuán)隊(duì)成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點(diǎn)在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個(gè)充滿熱情的人在一起，自然會(huì)變的熱情，而如果和一個(gè)經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會(huì)受到影響。同樣的道理，銷售團(tuán)隊(duì)管理thldl.者如果想要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，首先必須激勵(lì)自己，通過(guò)自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團(tuán)隊(duì)成員，這是通過(guò)管理者自身的素質(zhì)去被動(dòng)的激勵(lì)屬下。

其次，時(shí)時(shí)刻刻的對(duì)銷售人員進(jìn)行主動(dòng)的激勵(lì)。通過(guò)每天的例會(huì)，工作的休息時(shí)間，培訓(xùn)時(shí)間，自身的經(jīng)歷等，通過(guò)語(yǔ)言不斷刺激、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最后，在團(tuán)隊(duì)成員失敗、失落、失意的時(shí)候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評(píng)判。扮演老師、父母的角色，因?yàn)檫m當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵(lì)的一部分。

銷售團(tuán)隊(duì)管理之培訓(xùn) 培訓(xùn)的目的:為了實(shí)戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。

銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果成員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識(shí)和技能。主要以內(nèi)訓(xùn)為主，鑒于傳媒公司的特點(diǎn)，通常采用案例討論形式和交流形式。培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的，系統(tǒng)的。我們不能指望招聘一個(gè)銷售人員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過(guò)技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過(guò)程其實(shí)也是一個(gè)激勵(lì)過(guò)程。

對(duì)于新成員培訓(xùn)的步驟: 首先需要對(duì)必要公司制度和理念進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，記住是必要的制度而不是全部的制度，因?yàn)橐粋€(gè)公司的制度是方方面面的，為了能使新成員盡快融入到團(tuán)隊(duì)，盡快的開(kāi)始工作，和他工作最密切相關(guān)的制度最先培訓(xùn)，其它方面是在日常工作中逐步的系統(tǒng)培訓(xùn)。這里并不是說(shuō)不需要其它的制度，但是銷售的目標(biāo)就是為了創(chuàng)造業(yè)績(jī)，新成員把握了這個(gè)目標(biāo)有關(guān)的制度，可以盡快的開(kāi)展工作，也就是所謂的把時(shí)間花在刀刃上。

必要的制度培訓(xùn)包括:作息規(guī)定、例會(huì)制度、銷售制度、出差制度、價(jià)格策略等。這個(gè)培訓(xùn)只需要很短時(shí)間的時(shí)間，在培訓(xùn)結(jié)束立即考核，以書(shū)面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓(xùn)。這是根據(jù)公司不同媒體特性來(lái)制定的培訓(xùn)。

媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵在于以下幾點(diǎn): 1.媒體的特性、媒體的價(jià)格、媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、媒體的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、同其他媒體比較等。 其中媒體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是媒體培訓(xùn)的關(guān)鍵。媒體的優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢(shì)培訓(xùn)，能表現(xiàn)出公司的開(kāi)誠(chéng)布公的態(tài)度。(往往很多公司只培訓(xùn)媒體的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)際上所有媒體在市場(chǎng)上都會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)中媒體必然有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者客戶那里得到反饋。) 2.培訓(xùn)不走形式，在培訓(xùn)過(guò)程中隨時(shí)考核、隨時(shí)提問(wèn)，有效的保證培訓(xùn)質(zhì)量。

同時(shí)每個(gè)培訓(xùn)議題，有條件的和時(shí)間的話，最好都能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。如培訓(xùn)完媒體特性后，要求每個(gè)銷售員能獨(dú)立的演說(shuō)出培訓(xùn)的內(nèi)容，而媒體培訓(xùn)結(jié)束后，每個(gè)銷售員都要能熟練、完整的表達(dá)出培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，也可以模擬一個(gè)環(huán)境讓成員進(jìn)行培訓(xùn)的考核。 3、銷售技巧的培訓(xùn):包括業(yè)務(wù)信息收集、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過(guò)業(yè)務(wù)人員互相交流來(lái)完成。

銷售團(tuán)隊(duì)管理之考核

考核的目的:為了業(yè)績(jī)而考核，過(guò)程是關(guān)鍵。

對(duì)于公司而言，業(yè)績(jī)的要求是毫無(wú)疑問(wèn)的，但對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)管理，過(guò)程才是關(guān)鍵的，過(guò)程保證了銷售業(yè)績(jī)能否達(dá)成。

銷售的業(yè)績(jī)是量到質(zhì)的變化。每天的潛在新客戶數(shù)量，每天拜訪的新客戶數(shù)量，意向客戶數(shù)量又于潛在用戶數(shù)量，成交用戶數(shù)量有意向客戶數(shù)量。銷售各種方式都離不開(kāi)一個(gè)量。要出業(yè)績(jī)就必須有客戶數(shù)量，客戶數(shù)量就必須要下達(dá)到每個(gè)銷售員每天的拜訪數(shù)量。這是毫無(wú)疑問(wèn)的。

銷售的考核，應(yīng)該有一定的彈性。業(yè)績(jī)不佳，除了銷售員的問(wèn)題，還有公司整體的配合、戰(zhàn)略目標(biāo)、定位、市場(chǎng)協(xié)作、媒體因素等。不能簡(jiǎn)單的將業(yè)績(jī)不好歸罪于銷售員。這個(gè)時(shí)候的績(jī)效考核就必須有一定的彈性，或者說(shuō)是人性。要能判斷業(yè)績(jī)不好的真正的問(wèn)題所在。(當(dāng)然，這需要公司高層的配合。) 建議考核內(nèi)容:工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和銷售技巧。(詳細(xì)方案待定) 銷售團(tuán)隊(duì)管理之制度

制度是保證前面的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核三項(xiàng)能有效執(zhí)行的關(guān)鍵。通過(guò)設(shè)立適合的制度，讓激勵(lì)、培訓(xùn)、考核成為銷售團(tuán)隊(duì)管理的日常工作。

作為一個(gè)成熟的公司，相信已經(jīng)具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì)，本人會(huì)協(xié)同公司相關(guān)部門(mén)在原有制度的基礎(chǔ)上使銷售團(tuán)隊(duì)管理制度更趨于科學(xué)和合理。盡最大努力建立一支學(xué)習(xí)型的快樂(lè)銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售任務(wù)。

以上這些希望能夠?qū)芾碚哂兴鶐椭?，能夠?qū)Υ蠹夜芾碜约旱匿N售團(tuán)隊(duì)提供一點(diǎn)寶貴意見(jiàn)，能夠少走彎路。