前臺辭職報告(熱門11篇)

報告由標題，主送機關，正文，結尾所組成，隨著人們自身素質提升。我們常常會用到報告這種實用文，你知道怎么撰寫一篇標準的報告嗎？以下是我們?yōu)槟鷾蕚涞呐c您相關的“前臺辭職報告”，我相信這篇文章會讓您受益非淺！

前臺辭職報告(篇1)

尊敬的領導和同事們：

大家好！今天，我站在這里，寫下這封辭職報告，表達我內心深深的歉意和感謝?；厥孜以谶@個商場擔任前臺工作的日子，我深感榮幸和感激。由于種種原因，我不得不做出這個艱難的決定，決定離開商場前臺。在這封辭職報告中，我將用生動的語言詳細描述我為何做出這一決定以及我對這段經(jīng)歷的感慨和感謝之情。

我要表達我對商場前臺的一份深深的思念和感激之情。我深愛這個崗位，因為我喜歡與來往的客人交流，并且協(xié)助他們解決問題。在我擔任前臺的這段時間里，我遇到了各種各樣的人和事，這些經(jīng)歷使我成長為一個更加成熟和沉穩(wěn)的人。我也學到了很多處事的智慧和技巧，這將成為我工作生涯中的寶貴財富。

盡管我熱愛前臺工作，但在這個崗位上也有讓我不得不離開的原因。工作強度和壓力非常大。作為前臺，我們始終處于接待來自各個方向的客人和處理急事的壓力之中。長時間的工作會讓我感到疲倦和力不從心，我意識到我的身體和心理健康也需要得到充分的休息和調整。

我深感對于自己的職業(yè)發(fā)展缺乏機會和挑戰(zhàn)。雖然我在前臺工作中積累了豐富的經(jīng)驗，但我時常想嘗試其他工作領域。商場前臺工作相對單一，缺乏變化和創(chuàng)新。我渴望在職業(yè)生涯中更廣闊的平臺上展現(xiàn)自己的才華，尋找新的挑戰(zhàn)和成長空間。

同時，我想表達我對商場前臺團隊的深深敬意和感謝之情。在我擔任前臺的時候，我得到了領導和同事們的支持和幫助。大家總是給予我鼓勵和啟發(fā)，讓我盡心盡責地開展工作。大家像一個大家庭，相互扶持，共同進步。我深信這個團隊將繼續(xù)取得更輝煌的成績，我對你們充滿信心。

我要向所有曾經(jīng)來過商場以及與我在前臺交流過的客人表示衷心的感謝。你們的到來使我擁有了與各種各樣有趣、有意義的故事和經(jīng)歷。你們的信任和支持使我感到無比榮幸。希望你們能夠繼續(xù)選擇我們商場作為你們的首選，我們將會竭誠為你們提供最滿意的服務。

在我離開前臺之后，我將尋找自己的新的工作機會和發(fā)展方向。我相信，經(jīng)歷了這段寶貴的歷程之后，我將會成為更加全面發(fā)展的人，并且在新的崗位上繼續(xù)奉獻和努力。我也期待未來我與商場前臺團隊的再次相遇，互相分享成長的喜悅。

再次感謝商場前臺團隊和所有來過商場的客人，感謝你們給予我寶貴的經(jīng)歷和成長機會。我將永遠懷念與你們共事的日子。希望我們以后還能有機會相會！

衷心的祝愿商場前臺團隊的每一位都能夠在職業(yè)和個人的發(fā)展道路上取得更大的成就！

謝謝！

此致

敬禮

（簽名）

前臺辭職報告(篇2)

酒店前臺主管辭職報告(一)

尊敬的領導:

首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。

經(jīng)過幾周的慎重考慮和內心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信，和能輝一起走過四年的風雨路，這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的'關懷和幫助，以及同事對我的關心與支持，當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭，在這個溫室中，我茁壯成長，學會了怎么做人做事，當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的工作。在剩余的日子我會依然用心工作，上好最后一個班，站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。

最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌、商祺。

此致

敬禮!

辭職人:xxx

酒店前臺主管辭職報告(二)

尊敬的xx領導：

您好!

我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入酒店，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

對于由此為酒店造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望酒店能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。

前臺辭職報告(篇3)

尊敬的領導：

您好！

由于個人原因，我現(xiàn)在需要申請辭職。感謝您自20xx以來對我的關心和照顧。我在這個職位上學到了很多東西。

酒店前臺工作人員的服務工作直接關系到酒店的形象。這一年我也感受到了很大的變化。雖然不能說是盡職盡責，但我一直在工作中提醒自己。我要注意服務和形象，因為我代表酒店，我在這方面受過培訓，我做得很好。

但同時我也覺得前臺工作比酒店其他職位壓力大。雖然是直接的客戶服務，但我們必須時刻們的細節(jié)和我們的一舉一動。因為前臺不僅僅是酒店的員工，另外，我們還需要推銷酒店房間，但是我這方面的表現(xiàn)并沒有提高，因為我沒有銷售技能，也就是說我不是一個合格的前臺還有很多工作技能需要不斷提高。酒店非常重視我們的工作，讓我們的員工覺得他們的角色對酒店很重要。我也視自己為酒店的一員，努力不辜負酒店領導的重視和培養(yǎng)。

酒店對我們的前臺要求非常嚴格，有利于我們專業(yè)素質的提高。我非常喜歡這樣具有挑戰(zhàn)性的工作，也正是因為如此，我這一年才努力工作。 ，您通常告訴我們，只有做有挑戰(zhàn)性的工作，我們才不會對工作感到麻木和無聊。我非常同意這個觀點，但現(xiàn)在因為個人原因需要辭職。又是元旦，這也是我最煩惱的時候，因為我的生活還沒有解決，所以我爸媽一直催我回家結婚。同時，男方家也有同樣的意思，回家準備結婚。 ，明年我不會一個人工作了，所以我不得不辭掉在酒店的工作。

辭職：xxx

20xx，xx，xx

前臺辭職報告(篇4)

辭職即辭去職務，是勞動者向用人單位提出解除勞動合同或勞動關系的行為。小編收集了前臺辭職報告，歡迎閱讀。前臺辭職報告【一】

尊敬的公司領導：

經(jīng)過再三思考，正式向公司提出辭職。由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請，對于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領導能對我的申請予以考慮并批準。謝謝！在此期間深知背后領導的信任與栽培，同事們的支持與幫助。

轉眼在公司已有一年多時間，不管是工作實踐還是工作技能培訓讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對于公司領導對員工的技能培訓表示感謝。在公司的工作很充實、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。尤其是杜總平時的教導與栽培，平時工作中的不足，還望諒解。

我希望可以在此辭呈遞交之后的2—4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來填補前臺的空缺。在接下來的工作中，我一定會認真做好本職工作。希望批準我的辭請，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上！祝各位領導同事工作愉快！

前臺辭職報告【二】

尊敬的領導：

您好！當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來廬山的兩個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙虞所長和董經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了人大的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為人大，為關心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的。

最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿人大，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致

敬禮

前臺辭職報告【三】

尊敬的領導：

您好！首先，非常感謝您這一年來對我的信任和關照。我認真回顧了這一年來的工作情況，覺得來前臺工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來公司領導對我的關心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。

但同時，我發(fā)覺自己從事前臺行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對不起您也對不起我自己。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您支持。請您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1－2周后離開公司，以便完成工作交接。在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升！公司領導及各位同事工作順利！

前臺辭職報告【四】

尊敬的領導：

您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：

一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。

三、自身調節(jié)力差，情緒化嚴重。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

五、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調。

七、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領導能夠予以批準！

此致

敬禮！

餐廳前臺員工辭職報告

餐廳前臺接待個人原因辭職信

2020餐廳辭職報告

餐飲前廳述職報告

前臺辭職報告

前臺辭職報告(篇5)

尊敬的領導：

您好！

我是公司的前臺XXX，以前的自己一直覺得自己是一名喜歡安穩(wěn)平淡生活的人，可是近期我才發(fā)現(xiàn)自己并不是甘于現(xiàn)狀的人，所以很抱歉在此我想要向您提出辭職，所以給您寫下這封辭職報告，一方面希望自己能夠向您表達自己將要離開公司的歉意，另一方面也希望您和公司其他領導能夠考慮我的辭職并同意。

作為一名前臺工作人員來說，我不僅需要對公司的日常工作有所了解，我還需要對于公司的外在客戶有所了解。公司的前臺是一家公司的門面，所以我在公司的一言一行都代表著公司，除了每天需要接待對待公司來訪的人之外，我還要對公司的很多內務工作進行處理，公司前臺不像是公司的其他部門，前臺只需要一個兩個人就夠了，所以對于每一家公司來說，前臺崗位的工作人員并不是一個需求量很大的崗位，所以我也清楚自己現(xiàn)在離開這個公司無疑不是對于自己的損失，但是我還是希望自己能夠遵從內心的真實的想法，做到不讓自己后悔。

在我加入公司，成為公司的前臺人員的這一段時間里，我每天都兢兢業(yè)業(yè)的為公司做事，我自認為自己是一個干實事的人，從來不會將自己的工作夸大其詞，也不會空口說大話，自己做的是什么就是什么，做了多少就是多少，所以對于自己的日常工作，我都是盡心盡力的去完成，也不會去因為自己今天做了除自己工作本身其他的事情的原因，就去邀功之類的做法，我覺得公司是一個大的集體，是一個互相幫助的團隊，所以我一直以來都是將自己的全身心放在工作上。

之所以選擇現(xiàn)在離開公司，很大的原因是因為自己覺得前臺的工作并不是很適合自己，這也并不是因為自己不喜歡這份工作，而是自己希望能夠在自己還想要努力拼搏的時候去拼搏，我之所以會來做這份前臺的工作，也是因為自己之前覺得自己可能會喜歡這種安逸的工作和生活，但是現(xiàn)在也工作了這么長的一段時間，我也明白自己并不是很向往這種生活，反之，我必將希望自己能夠參加一份具有挑戰(zhàn)性的工作，所以很抱歉，除此之外，我也希望領導能夠知道此次辭職并不關乎于公司，也不因為同事的其他外在因素，完全是因為自己本身的個人原因。

所以希望領導您能夠認真的考慮我的提議，并且能夠批準我的辭職的申請。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

前臺辭職報告(篇6)

電信前臺辭職報告

尊敬的公司領導：

我寫下這封辭職報告，對于我來說既是一種挑戰(zhàn)，也是一種釋放。我，江麗，在您公司擔任電信前臺工作已有三年之久?；厥走@段工作經(jīng)歷，我不禁感嘆光陰荏苒，同時也思考著個人成長與職業(yè)發(fā)展。我決定辭去電信前臺的職務。

我想感謝公司的支持與培養(yǎng)。作為一個畢業(yè)不久的大學生，我走進公司的那天充滿了期待和畏懼。公司給予了我充分的機會和空間去學習與成長。在過去的三年里，我努力地學習了專業(yè)知識，熟練掌握了各項前臺工作技能。同時，在與客戶的交流過程中，我也學會了傾聽和溝通。這一切都是公司給予我的培訓和支持的結果，我深懷感激之情。

我想分享一些離職的原因。我選擇辭去電信前臺的職務，并不是因為對公司的不滿或對工作的厭倦，而是出于對個人職業(yè)發(fā)展的考慮。在這段時間里，我不斷地思考著自己的夢想與目標，意識到電信前臺的工作并不完全符合我的職業(yè)規(guī)劃。我渴望能夠發(fā)揮更多的潛力和才華，尋求更多的機遇和挑戰(zhàn)。我決定離開當前的職位，尋找適合自己發(fā)展的新機會。

在與客戶的日常接觸中，我逐漸認識到了個人優(yōu)勢和興趣所在。我發(fā)現(xiàn)自己擅長與人溝通，善于解決問題，具備較強的組織和協(xié)調能力。這些特質與我在電信前臺的工作經(jīng)驗相結合，為我打開了進入銷售領域的大門。我希望能夠在銷售崗位上充分發(fā)揮我的才能，并為公司帶來更加豐厚的利潤。

我想再次表達對公司和上司的感謝之情。在過去的三年里，領導給予了我許多機會去展示自己的能力和才華，也給予了我許多指導和幫助。您的支持和信任，讓我能夠邁出離開電信前臺工作的決心。我深知，公司將很快找到一位優(yōu)秀的替代人選，繼續(xù)順利地開展工作。我相信，我離開后，公司會更加繁榮發(fā)展。

此信為我對公司表示誠摯的感謝和道別，同時也是我對自己未來發(fā)展的一個重要決定。我相信，離開電信前臺，追尋自己的夢想與目標，是正確的選擇。公司的支持和培養(yǎng)，將使我在新的崗位上取得更大的成功。

再次感謝領導和公司的培養(yǎng)與支持，也懇請您能夠批準我的辭職申請。與公司的合作，對我而言是一段寶貴的經(jīng)歷，我會永遠銘記于心。

祝公司越辦越好！

江麗

日期：

前臺辭職報告(篇7)

公司員工前臺辭職報告范文

公司前臺辭職報告范文一 尊敬的公司領導：

由于工作調動，現(xiàn)正式向公司提出調離原工作崗位。

舍不得，舍不得這里的人，舍不得自己曾經(jīng)的付出。每一次出差、每一次報價、每一次談判、每一次爭吵，在飛機上、在吉普車上、在會議室里、在工地上，所有這一切，都充斥著我的記憶，那么清晰，就像是在昨天。但時間的指針總是忠誠地一步一步往前走，昨天終究會結束。

在公司四年半的時間里，我收獲了很多，除了朋友和知識，更重要的是，我體會到了成長的快樂。感謝命運，讓我在最青春的年華里遇到了裝備公司;感謝公司領導，你們的關注和欣賞讓我一直充滿自信，你們的指點和教誨讓我在成長的路上少走了很多彎路;感謝公司的同事，和你們的溝通，輕松愉悅;感謝我自己，能夠一直保持著一份純凈，真誠地付出，真誠地享受每一次收獲。

鑒于目前的身體及生活狀態(tài)，自認為不能夠為公司創(chuàng)造更大的價值，現(xiàn)向公司提出辭職。

雖然我不能在這里繼續(xù)“戰(zhàn)斗”下去，但真心的希望，xx公司能夠夢想成真，在世界的舞臺上舞出屬于自己的精彩。

此致 敬禮!

1 / 5

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

公司前臺辭職報告范文二 經(jīng)理：

您好!

首先，非常感謝您從我到公司后對我的支持和關照!

我認真回顧了來公司后的工作情況，覺得來取得這份工作是我的幸運，特別是領導對我的支持，同事們對我的幫助讓我心懷感激之情。對于離開公司我只能表示深深的歉意!非常感激公司給予了我這樣的工作機會。外面有個發(fā)展的機會，我打算試試看，所以我決定辭職!

在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

此致 敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

公司前臺辭職報告范文三 敬愛的領導：

您好!我是前臺XXXXX。因個人原因我決定今天遞交辭職報告。

我在××公司已經(jīng)工作三年了，一直以來都從事前臺崗位。曾經(jīng)公司說過前臺可以有調到其他部門崗位的機會，可是公司一拖再拖，

2 / 5

事已至此已經(jīng)三年了，我已經(jīng)無法再呆下去了。其實并不是前臺工作不好，只是我想換個崗位，換一種工作崗位。前臺每天面對形形色色的人，我已經(jīng)有點厭倦這樣子的工作方式，可是公司不能給我調換工作的，我也只能選擇辭職。

最后祝愿公司今后發(fā)展越來越好，業(yè)績蒸蒸日上，再創(chuàng)佳績。

此致 敬禮!

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

公司前臺辭職報告范文四 尊敬的領導：

您好!當我寫下這封信的時候，內心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在人大做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產生了回學校讀書的念頭，與日遞增。

于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。來廬山的兩

3 / 5

個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙虞所長和董經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了人大的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。

很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任。可是現(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力;自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。

無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。

4 / 5

對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為人大，為關心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的。

最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快;祝愿人大，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。

此致 敬禮!

***

****年**月**日

來源網(wǎng)絡搜集整理，僅作為學習參考，請按實際情況需要自行編輯

5 / 5

前臺辭職報告(篇8)

餐廳前臺員工辭職報告

餐廳前臺員工辭職報告篇1

您好！

我是餐廳前臺員工xxx，我是負責幫助客戶訂餐和收錢的，在這里工作也有很久了，我站在這里工作也蠻久了，一來就是接手的這工作，但是我現(xiàn)在卻是很遺憾的要跟您辭職了，我因為自己身體而必須離職回家休息了。

我來餐廳工作已有五年之久，我就一直站在前臺做這些事情，一整天的時間都在前臺站著工作，這樣長久來，我的大腿長時間酸痛，而且我還沒有機會去好好的休息，導致我現(xiàn)在兩條腿已經(jīng)嚴重受損了。我之前沒去醫(yī)院檢查的時候就發(fā)現(xiàn)自己的腿不大對了，前些日子去醫(yī)院做了全身的檢查，我的報告一出來，我就驚嚇到了。醫(yī)生告訴我以后都不能長時間的站立，而且報告上寫的那些狀況也讓我覺得很難受。我不只是腿受損，知識它嚴重些，其他的身體方面也都出現(xiàn)一些問題。我看到這樣的結果，我著實無法平息情緒，我這段時間來也總是擔憂。

我之所以現(xiàn)在才辭職，是因為我前段時間我都在思考，我不知道該怎么跟開口提這個要求。因為現(xiàn)在這樣的情況，餐廳正是需要人的時候，如果我直接就離開，會給餐廳帶來很深很大的影響的。我不能就這樣不顧而離開，畢竟這里是給了我很多美的記憶，我也不愿意給這里造成太大的損失。我也因此想了許久，一直到現(xiàn)在餐廳生意沒有那么忙碌了，我才跟您說這事?，F(xiàn)在我離開也是會給餐廳的生意有影響的，但是我已經(jīng)盡力在減小了，希望老板您能諒解，我并非是直接就離職的，而是要辦理一系列的手續(xù)我在正式的辭職。原則上，我是不會讓餐廳因為我而損失很大的，我本人對這里有很深的感情。如若不是因為我的身體不舒服，我也不會就這么辭職的。我個人很感激您，也很喜歡前臺工作。我在餐廳有學到蠻多的東西，而且也收獲了一群朋友，這對我而言是很重要的，這么美的回憶，我這輩子都不會忘記的。

我現(xiàn)在也要對自己的身體負責，我不能因為身體已經(jīng)達到極限了，還盲目的堅持工作，這也會對餐廳造成傷害的，我不愿這樣。我辭職也是想要給自己更多時間去把它養(yǎng)好，在未來，我才有機會找其他工作，身體垮了，就什么都沒有了，什么都做不了了。愿您諒解，我也是無奈。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

餐廳前臺員工辭職報告篇2

您好！

俗話說，天下沒有不散的宴席，也沒有一直在的員工，更沒有一直從事同一個行業(yè)，同一份工作的員工，所以在現(xiàn)在這個時候，我希望自己能夠鄭重的向您和餐廳提出辭職，希望領導批準。

我來到餐廳也已經(jīng)X年了，從當年那個不愛學習不懂事的自己到現(xiàn)在這個成熟懂事，穩(wěn)重的自己，自己也能夠感覺到自己成長變化了很多，所以自己也非常的感謝餐廳給我?guī)淼暮芏嗟氖斋@，感謝餐廳這么長時間以來的支持和幫助，更是對餐廳的栽培我感到自己無以為報，我也知道餐廳對自己的恩情是非常的厚重的，所以自己在餐廳工作的時間里，一直認認真真，盡心盡力的為餐廳做事，身為餐廳的一名前臺員工，我深刻的懂得自己最重要的就是自己的服務，一個員工的服務就代表著整個餐廳的服務，所以一直以來，我都用自己的服務去對待來到餐廳的客戶，不管是自己當天的心情如何，我都會在工作當中，盡自己的力量去完成自己的工作，更是在自己的工作當中，用自己的服務態(tài)度去服務顧客，將餐廳和自己的服務做到極致和完美。

在現(xiàn)在這個要離開，分別的時候，我也不由的想起之前剛開始的時候，自己剛剛進入餐廳的時候，我因為對餐廳的業(yè)務還不太熟悉，對自己的服務也沒有把握到位，所以自己在進入到工作當中，也發(fā)生了很多的錯誤，但是當時都是餐廳的領導和同事及時的幫助我，鼓勵我，才讓我足以堅持下來，所以現(xiàn)在的自己也已經(jīng)能夠成熟的完成自己的工作，并且對于餐廳的一些突發(fā)事件也能及時的處理。

正是因為自己在餐廳待的時間非常的長，也看到了餐廳一批又一批的同事的離開，也看到了很多的新同事的加入，所以對于自己現(xiàn)在的離開，內心也是非常的五味雜陳的，我不知道自己對于現(xiàn)在自己的辭職到底是覺得輕松的還是因為自己的離開而感到沉重，我只知道自己現(xiàn)在應該要離開了，我也清楚的知道自己如果繼續(xù)留在餐廳，之后的工作也一定會因為自己的心態(tài)的改變而產生影響，所以我自己也決定，將自己最美好的工作狀態(tài)留在餐廳，所以在現(xiàn)在這個時候向您和餐廳提出辭職是最為妥當?shù)?，也希望餐廳領導可以理解我的做法，更希望你們可以盡快的同意我的離開。

此致

敬禮！

辭職人：XXX

20XX年X月X日

餐廳前臺員工辭職報告篇3

您好！

我是xx，餐廳的前臺員工。今天很抱歉耽誤您的時間了，主要要跟您說的是我準備辭職了，所以希望您能批準我的辭職申請。我知道這個時候突然提出辭職的事情，肯定會給餐廳的工作帶來影響，所以我的想法是現(xiàn)在跟您說清楚情況，方便餐廳招聘合格的收銀員，一直到下一位能夠頂替這份工作了，我再正式離職。所以我希望餐廳領導能夠盡快開展招聘工作，找到了新的前臺后我也會帶她熟悉這份工作，盡可能地降低我辭職對餐廳正常營業(yè)帶來的影響。

作為一名在餐廳前臺崗位上面工作了差不多兩年的員工來說，我對餐廳肯定是有很深的感情的，而且這一份工作還是我來到xx這座城市的第一份工作，自然我對餐廳就更加親切了。再加上這兩年是我收獲比較大的兩年，讓我對前臺的工作有了更加深刻的認識，我還在餐廳里面遇見了這么多可愛的人，大家都是這么地照顧我。說實話我是十分不舍得離開餐廳的，只是我現(xiàn)在實在是有了更加好的出入，我也是無奈之舉。因為家里自己開了家餐廳，所以我爸媽就是希望我能夠回去幫他們，他們說算是幫他們管理餐廳，也是讓自己對餐廳有更加深的認識，到時候好放心交給我自己來管……相比給別人打工，我肯定更加愿意給自己家的餐廳打工。所以，我想了很久只能忍住自己的不舍，忍住與大家的分離，自私地選擇了回老家給家里的餐廳做前臺。

在餐廳的這兩年大家?guī)Ыo我的幫助，我是永遠都會記在心里的，絕對不會因為我的離開而離開，我的心會永遠牽掛著大家。餐廳教會給我的經(jīng)驗和手段，我也會牢牢掌握，用著它來給自己創(chuàng)造更加好的未來。說到這里，我還要特別地感謝領導您，如果不是您的管理，我想我不會成長這么多，不會學習到這么多的東西。我記得我剛來餐廳的時候，我對工作是比較散漫地，那時候也沒少出一些小洋相，多虧了領導您給餐廳的員工制定了一個好的管理策略，對待我們的工作也十分地上心，很多時候都是自己親歷親為，有了這樣的榜樣鼓舞了我，所以我也開始向您學習起來，對自己嚴格地要求了起來。所以，有了這樣的一個制度和榜樣，我才能夠在工作當中做的更加成功，在為人處世上面變得更加優(yōu)秀。所以，我要特備感謝領導您！

作為我們餐廳的一份子，我知道我的這個決定是自私地，但是我也是未來自己的將來考慮，所以也請領導能夠成全我，我會感激一輩子的。

此致

敬禮！

辭職人：xx

20xx年xx月xx日

前臺辭職報告(篇9)

前臺收銀述職報告

篇一：前臺收銀年終總結

前臺收銀年終總結 -總結

[] 篇一：收銀 在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工

作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序，。在這的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自

如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份

工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要

把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲

憊與乏味。 工作中我刻苦知識，在領班的指導下，我很快的熟悉了酒店的基本和收

銀的流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為務，一點一滴的學習積累，在很短的內

我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務技能。 在工作中也有過失誤，是主管、領班給

了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓

勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖

過難關，不斷進步。從此，在的心目

中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的心強與對工作的熱情，得到了上級領導

的肯定，讓我來國賓會所，剛開始去時特不，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨

練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的，經(jīng)過一段時間的努力，領導

們對我很好，讓我擔任前臺接待這一重任，我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又

感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的，我想，我應努力工作，做好我應該做的

責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。 實習的九個月里，讓我對酒店的各項

guǎn lǐ和文化都有所了解，其中讓我最深的是 1。服務質量 對于酒店等

服務行業(yè)來講,服務質量無疑是企業(yè)的核心力之一,是企業(yè)的線.高平的服務質量不僅能夠為

顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的

和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必

須經(jīng)過嚴格的培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓

和指導,不斷提高和改善他們的業(yè)務素

質和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我

們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的.”

2。酒店文化 飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解

困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人

產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯

店人尋求。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工

作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的

聲音有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的，也讓客人

接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。 在飯店的任何

一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不

受著禮儀文化的熏陶。處于中的永遠都在受著周邊人的

影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅

使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養(yǎng)。新到一處，客

人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當?shù)氐牡赜蛭幕?、風土人情、景觀特色。飯店人對

此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，

有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為

了辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的

身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當?shù)氐馁Y源，比如在當?shù)剡M行商務辦公的徑指點。

這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助

客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。 收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這

對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的

九個月后，我現(xiàn)在可以說能夠勝任這份工作，并相信以

后在其他類似工作中也會做的更好。

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經(jīng)營guǎn lǐ，從我的這九個

月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：

一、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的

態(tài)度。人是guǎn lǐ中的主體，這是所有的guǎn lǐ者都孝應該把握住的。guǎn lǐ中的上下

級關系只是一種的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系；相反，現(xiàn)代guǎn lǐ理念告訴我們：

guǎn lǐ是一種特殊的服務，guǎn lǐ者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異

的成績，guǎn lǐ者自己才會擁有guǎn lǐ的業(yè)績?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營guǎn lǐ必須“三個上帝”，

即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，

記住，你guǎn lǐ的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。

二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業(yè)

同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)發(fā)展所必需的。

當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人

能夠群策群力，一致，共度難關。對

于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真

正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，

企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

三、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制

和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實

上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們guǎn lǐ者借鑒。有些時候領導

對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！ 九個月實習已成為

過去，過去的與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調

整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在

學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會

有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。 晉

祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的

實習期里，對我個人來講有很重要的[考試祝福網(wǎng) WwW.692P.coM]

意義，從一個走出不懂世事的實習生到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很和晉祠賓館

給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。 篇二：酒店收銀主管工作總結 過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌備到今

年8月5日的試營業(yè)，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作

思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質量為重點，狠抓經(jīng)營。酒店董事長、總經(jīng)理

領導班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標、經(jīng)營理念、及企業(yè)文化，以此為動力和我

們的目標，帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)

收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。值此辭舊迎新之

際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一

年里努力再創(chuàng)佳績。 第一 科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)三點業(yè)績

（一）經(jīng)營創(chuàng)收 XX年（8－12月）經(jīng)營 萬元，其它業(yè)

務收入 萬元，總收入達

萬元（其中：餐飲部為 萬元，房務部為 萬元，全年客房平均出租率為%，年均房價 元。

營業(yè)成本 萬元，毛利額 萬元，綜合毛利率為，營業(yè)費用為萬元，營業(yè)稅金為萬元，管理

費用為萬元，費用為 萬元，營業(yè)外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元。

（二）

管理制度創(chuàng)利 俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規(guī)章制度是一切工作

開展的基石。酒店自試營業(yè)以來，隨著各項工作的深入和當?shù)鼐频陿I(yè)的特性，試營業(yè)時由管

理制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現(xiàn)出來，并制約一些工作的順利開展。 各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度，落實到

每一個工作崗位，并以每月的績效為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。 目前酒店

各項制度規(guī)范，政令暢通，有章可循，有據(jù)可依，“制度管人”真正落到了實處。

（三）

創(chuàng)穩(wěn)定 酒店通過制定“大型緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜

等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒

店總經(jīng)理的關心指導下，經(jīng)理級領導每

篇二：前臺收銀員年度個人工作總結范文

前臺收銀員年度個人工作總結范文

20xx年至20xx年一直在北京xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

⑸做好本部門的消防安全的"三一"工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

⑹督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋?當面投訴""電話投訴""書面投訴"三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現(xiàn)指

定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

友們，前臺收銀員年度個人工作總結就到此為大家介

紹完畢了，在這里祝大家都能早日寫出一篇好的文章。

篇三：前臺接待述職報告

述職報告

自5月27號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，從初期熟悉園區(qū)環(huán)境到如今適應園區(qū)的日常管理。前臺就是公司的形象，也是客人對公司的第一印象的評價，我能在公司如此重要的崗位工作，是領導對我的信任與信賴，在崗期間我嚴格要求自己盡職盡責，努力做好每一項工作，現(xiàn)對崗位述職內容報告如下：

1、工作內容：

負責接待入園客人，前臺及地面保潔，

2、工作體會及收獲：

接待客人的時候，服務顧客最重要的是態(tài)度，要有親和力，保持微笑，語氣親切，細心詢問顧客的需要，認真耐心回答客人的咨詢，主動對客人介紹各種項目，

前臺園區(qū)環(huán)境，整潔的環(huán)境讓客人覺得心情愉快，直觀印象好。 同事間工作溝通，也很重要，

3、

3、上班前工作

4、下班前工作

5、電話禮儀及電話預約

6、收銀手續(xù)

在這兩個月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補在工作中的不足，在新的工作中不斷學習，不斷總結經(jīng)驗，擴展自己的知識面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服務，改掉自己浮躁，不細心的缺點，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

前臺接待：

年 月日

篇四：XX年度前臺收銀員工作總結

XX年度前臺收銀員工作總結

不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。

回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重

大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總以下幾條：

1.對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。

2.對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領導簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。

3.根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4.為了保證公司財產安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

5.協(xié)助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新

知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

現(xiàn)在大家知道年度前臺收銀員工作總結的內容了吧!希望大家可以好好利用!

篇五：我的前臺收銀員工作總結及工作計劃

工作總結及工作計劃

不知不覺和順利達風風雨雨經(jīng)歷了一年多了。有苦、有樂、又哭、有笑，這

的想起來這的是一種幸福，

對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。我們都知道，做收銀員是最

累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心里不是滋味。 但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的客戶我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才

能走我們自己想要的一片天！

工作計劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通

(2) 配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.

（3）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修

養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。 最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現(xiàn)我

們更多的夢想。

篇六：前臺領班述職報告范文3篇

前臺領班述職報告范文3篇

前臺經(jīng)理是前廳業(yè)務的重要管理者，是一個賓館/酒店的"窗口"，其業(yè)務水平、業(yè)務監(jiān)督能力、領導指揮能力將直接影響到他們的經(jīng)營業(yè)績與收入的增長。善于交際、遇事冷靜、風度優(yōu)雅、談吐大方是一門前臺經(jīng)理必不可少的素質，同時掌握一門外語也是許多大型賓館/酒店的要求。本文是小編為大家整理的前臺領班的述職報告范文，僅供參考。

前臺領班述職報告范文篇一：

各位領導、同志們：

大家好!

轉眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將xx年度工作情況作總結匯報，并就xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格

者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、xx年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務

細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考

核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。

前臺領班述職報告范文篇二：

各位領導、同志們：

大家好!

首先謝謝各位領導能給我這次給做述職報告的機會，我倍感榮幸!

我叫XX，畢業(yè)于XXX，酒店管理專業(yè)，在校期間曾經(jīng)多次接待國家領導人，并xx年在北京的釣魚臺國賓館參與實習，實習結束后，在學校協(xié)助禮儀老師進行本專業(yè)學生進行禮儀方面的培訓工作。xx年至xx年曾先后在XX省賓館、北京、珠海等地進行進修，進修結束后獲得多項高、中級專業(yè)技能證書。xx年至XX年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。

我認為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點：

⑴ 協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進

行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵ 每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

⑶ 制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度;

篇七：XX前臺收銀員個人年底工作總結

XX前臺收銀員個人年底工作總結

這里是一篇前臺收銀員個人年底工作總結，要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺，讓我們一起來看看具體內容吧!

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是"公司的形象、服務的起點"。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺

在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面

形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

好了，這篇前臺收銀員個人年底工作總結的精彩內容就給大家介紹到這里了。

篇八：收銀員晉升述職報告

收銀員晉升述職報告

1、商場收銀員晉升述職報告

各位領導大家好：

我是的收銀員，我叫劉麗，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領導的幫助和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，現(xiàn)在我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面向大家做一個匯報，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

一、對工作角色的認知

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，我們熟練的操作技能和優(yōu)質的服務態(tài)度是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的態(tài)度立即會使顧客帶來心理上的落差，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客提供結

賬服務而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結束，因為整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀態(tài)度和咨詢的提供，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

二、與以前相比自己哪方面有所提升

在加入信和集團這個團隊一年的時間里，在大家的幫助下，使我對服務、對責任以及心態(tài)上都有了重新的認識。

開始時，我認為收銀員只是負責收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是現(xiàn)在看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順利工作的保證。

第二個方面就是我的服務以及心態(tài)方面的轉變。慢慢的可以對工作應付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的幫助同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的情緒帶進來。這讓我學會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間產生矛盾。

第三方面，就是我對責任的認識?，F(xiàn)在的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責，更要做到對顧客的負責、對同事的負責，對于錯誤，敢于并勇于承擔，不退縮、不推諉。我覺得責任意識讓我對待工作更加嚴謹。

還有特別有感觸的就是我意識到了學習的重要性，每天

都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學習別人先進的地方，只有不斷的學習才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。

三、如何完善工作職責完善工作職責，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前，準備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項被迫，備好零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)的狀態(tài)下，能否及時、準確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業(yè)活動，以便能夠為顧客更好的服務。

營業(yè)中，當顧客來到收銀臺前，首先要主動打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP卡并認真核對銷售小票上的金額與Pose及打出的是否一致，商品不能退只能換，不能開具發(fā)票，對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對這些特殊的情況及時向客戶說明，以減少顧客事后的投訴和不滿。

檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清，將結算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時，及時做好查補和衛(wèi)生工作，比如小票打

印紙、零錢等是否充足，確保收銀臺面的整潔有序。營業(yè)后，做好工作交接，錢款和單據(jù)交接清楚后在離開工作崗位。使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個環(huán)節(jié)的銜接，確保工作的高效率，完善自己工作職責，不做與工作無關的事情。

四、工作中的合理化建議

五、自我評價下一步的工作目標立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài)；加強學習，不僅加強業(yè)務學習，還要加強對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學習，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。培養(yǎng)自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與客戶的溝通，以便更好的改進自己的工作。

以上就是我對自己工作的一些匯報總結，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同發(fā)展，一起創(chuàng)造公司新的輝煌。

2、收銀員晉升述職報告

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態(tài)度，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能，

去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行:準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)的狀態(tài)下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清。

將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘

的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，

關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零零七年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

二零零七年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確

保收取款項更準確，無誤。

上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!

3、收銀員晉升述職報告

我于20XX年9月份，進入貴州合力購物有限責任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責，認真貫徹執(zhí)行上級領導的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內，我努力學習，勤懇工作，學會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、普通話，掌握計算機基本常識等等。

1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達

到一定的水平。

4、收銀員所要掌握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫的處理、死機的處理等。

二、每天的工作流程

1、提前半小時到財務處領取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

2、顧客結賬的方式分為現(xiàn)金結賬、銀行卡結賬、IC卡結賬，并配合會員卡積分使用，顧客結賬時，更問清顧客使用哪種方式結賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保留。

3、收款結束后要認真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。

4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務室內，在財務的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關閉機器，關掉電源之后才能到財務點款。

三、在日常的工作中也會遇到很多麻煩

1、化妝品、牙膏、內衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打

開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。

3、顧客抱怨收銀臺服務態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質的服務滿足顧客的要求。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。

5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6、在收銀的過程中，如果收款機出現(xiàn)故障，應不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

篇九：XX年收銀員個人工作總結

XX年個人工作總結

×××

XX年××月×日

XX年以來，我主要從事××賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結如下：

一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平

在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。

二、恪盡職守，認真做好本職工作

我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的現(xiàn)象。三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人

所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至

如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

三、工作作風方面

在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，

以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質。

2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

前臺辭職報告(篇10)

尊敬的領導：

您好，首先非常感激這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也領會很多。由于本人能力有限，很多任務上的'忽略和缺陷您們都能寬大我并常常教導我行進，更是讓我由衷的感激。

我在前臺效勞的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但在這一年里，我在思想認識還有實際任務中并沒有盡到這個義務。經(jīng)過認真反思，辭職信次要緣由有以下幾點：

對本人的本職任務操作機械化，不創(chuàng)新求異。

任務時任務怠慢，熱情度不高。在效勞上缺乏靈敏消息和主動消息。

本身調理力差，情緒化嚴重。

缺乏出售認識和出售技巧，客房消息率低。

效勞認識淡薄，沒有真正的把客人的需求放到第一位。

缺乏交換和溝通，消息反饋不及時，招致任務不協(xié)調。

微機變革之后，缺乏義務心，沒有及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和消息理。

在這個時分明確提出這樣的請求，我曉得讓指導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的抽象及利益，我選擇了分開，希望領導能予以同意!

此致

敬禮!

辭職申請人：XXX

20xx年XX月XX日

前臺辭職報告(篇11)

尊敬的公司領導：

經(jīng)過再三思考，正式向公司提出辭職，由于諸多原因，現(xiàn)在我不得不向公司提出申請，對于由此給公司造成的不便，我深感歉意。但同時也希望公司能體恤我的個人實際情況，雖有很多的不舍，但還是做出以上的決定，希望公司領導能對我的申請予以考慮并批準。謝謝!在此期間深知背后領導的信任與栽培，同事們的支持與幫助。

轉眼在公司已有一年多時間，不管是工作實踐還是工作技能培訓讓我受益頗深，各方面能力都得到了很大的提高，對于公司領導對員工的技能培訓表示感謝。在公司的工作很充實、愉快，同事們的支持與幫助在此表示感謝。尤其是杜總平時的教導與栽培，平時工作中的`不足，還望諒解。

我希望可以在此辭呈遞交之后的2-4周左右離開公司，便于公司在此期間尋找更合適的人選，來填補職位的空缺。在接下來的工作中，我一定會認真做好本職工作。希望批準我的辭請，衷心感謝。祝公司蒸蒸日上!祝各位領導同事工作愉快!

尊敬的公司領導:

從11月份至今,進入公司已有五年多的時間里,我得到了公司各位同事的多方幫助,我非常感謝公司各位同事.

在過去的五年里,我在公司里工作的很開心,感覺公司的氣氛就像一個大家庭一樣,大家相處融洽和睦,同時在公司里也學會了如何與同事相處,如何協(xié)調各方關系等方面的知識.在公司的日子里,我不僅學到了一些新知識,同時也積累了很多寶貴的人生經(jīng)驗,對于公司五年來的培養(yǎng)表示衷心的感謝!

隨著公司的快速的發(fā)展,無論是在業(yè)務拓展方面,還是在行政管理方面,均對公司每位員工提出了更高的要求.就我自身而言,我從一個工作內容只是以文字處理為主的辦公文員逐步過度至一個負責整個公司行政、檔案、銷售等方面事務的辦公室主任，深深感覺到個人能力的不足，綜合管理水平已與公司的要求相差甚遠了，自己深感有愧公司五年來的培養(yǎng)，

由于我個感覺，我在過去的一段時間里的表現(xiàn)不能讓自己滿意，感覺愧對公司的期望，同時也感覺自己在過去的五年里沒有給公司做過重大貢獻，主要是和自身能力不高有關，在公司的各方面需求上自己能力不夠。所以，經(jīng)過自己慎重考慮，為了自己和公司考慮，自己現(xiàn)特向公司提出辭職，望公司給予批準。

喜歡《前臺辭職報告(熱門11篇)》一文嗎？“幼兒教師教育網(wǎng)”希望帶您更加了解幼師資料，同時，yjs21.com編輯還為您精選準備了前臺辭職報告專題，希望您能喜歡！