誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

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誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇1

為了貫徹實(shí)落《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《湖北省實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范流通領(lǐng)域的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)行為，倡導(dǎo)誠(chéng)信和公平競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)意識(shí)，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)鄭重承諾：

一、嚴(yán)把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不符合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全要求的產(chǎn)品拒絕購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售，對(duì)市場(chǎng)上流通的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽檢，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格農(nóng)產(chǎn)品，及時(shí)向當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)報(bào)告。

二、加大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)力度，逐步實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，凈化農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通環(huán)境。加大對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的監(jiān)管面積和抽檢頻次，完善檢測(cè)記錄檔案；對(duì)于自檢結(jié)果不確定的農(nóng)產(chǎn)品，及時(shí)送檢；對(duì)來(lái)自于同一產(chǎn)地的同一農(nóng)產(chǎn)品抽檢，連續(xù)3次都都不合格，禁制其6個(gè)月內(nèi)進(jìn)入本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)流通銷(xiāo)售。

三、完善監(jiān)管制度，健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，貫徹實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品索證索票、產(chǎn)品追溯制度。本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)保證農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨渠道正當(dāng)，各種證、照、票據(jù)齊全，并與批發(fā)商簽訂購(gòu)銷(xiāo)合同，確保農(nóng)產(chǎn)品溯源機(jī)制得以順利落實(shí)。

四、積極配合市政府和農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)對(duì)本市場(chǎng)的'監(jiān)督檢查工作、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全突發(fā)事件的處理，并接受農(nóng)業(yè)部門(mén)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作人員的依法監(jiān)管。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境建設(shè)，注重企業(yè)形象、提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)、加大對(duì)從業(yè)人員知識(shí)培訓(xùn)、宣傳教育的力度。

六、落實(shí)責(zé)任制度，提高自身監(jiān)管效能。因農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)社會(huì)造成不良后果，本農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)依法承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失和相應(yīng)的法律責(zé)任。

承諾單位：

監(jiān)管單位： 年 月 日

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇2

北京市通信管理局：

我公司在獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證以后，在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，將遵守如下承諾：

一．我們將嚴(yán)格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

二．保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國(guó)家信息安全的要求，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家安全管理部門(mén)和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規(guī)定；

三．自覺(jué)接受各級(jí)通信主管部門(mén)的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查，按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時(shí)向各級(jí)通信主管部門(mén)報(bào)送年檢材料和統(tǒng)計(jì)資料；

四．切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所設(shè)子公司經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)時(shí)至少要占有51%以上的股份；

五．按照國(guó)家有關(guān)資費(fèi)政策制定電信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，依法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)；

六．我公司將遵照國(guó)家和信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，不利用國(guó)家政策不允許使用的網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

七．我公司保證按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第21條規(guī)定，在獲得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證一年內(nèi)（或在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證特別規(guī)定事項(xiàng)規(guī)定的時(shí)限內(nèi)），在所申請(qǐng)業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供信息服務(wù)業(yè)務(wù)；

八．我公司將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家制定的外商投資電信行業(yè)的政策規(guī)定，在引入外資前，按照《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》辦理有關(guān)手續(xù)。

九、我公司將按電信主管部門(mén)要求在取證時(shí)與發(fā)證機(jī)關(guān)簽訂電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證“特別規(guī)定事項(xiàng)”，并嚴(yán)格按照“特別規(guī)定事項(xiàng)”的各項(xiàng)規(guī)定經(jīng)營(yíng)相關(guān)電信業(yè)務(wù)。

以上承諾如有違反，愿接受通信行業(yè)管理部門(mén)的依法處理。

法定代表人簽字：

公章：

二OO年月日

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇3

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是商業(yè)社會(huì)的基石，是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)不僅贏得了客戶(hù)的信任與支持，也贏得了合作伙伴的認(rèn)可與尊重。我們深知企業(yè)要健康、可持續(xù)發(fā)展，必須樹(shù)立起良好的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，并且時(shí)刻以此為準(zhǔn)則來(lái)約束自身行為。為此，我們鄭重承諾，從今以后，將始終以誠(chéng)信為本，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

我們鄭重承諾在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，絕對(duì)不會(huì)采取任何欺騙、虛假宣傳的手段。我們深知夸大宣傳、故意隱瞞真相是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的不尊重，更是對(duì)市場(chǎng)秩序的擾亂。因此，我們承諾我們的廣告、宣傳信息將始終實(shí)事求是，真實(shí)地呈現(xiàn)產(chǎn)品的各項(xiàng)特點(diǎn)及性能。我們將為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、客觀的信息，讓消費(fèi)者能夠以理性的態(tài)度做出購(gòu)買(mǎi)決策。

我們鄭重承諾，在與客戶(hù)的合作過(guò)程中，將高度重視合同的履行和共同利益的實(shí)現(xiàn)。我們將遵守合同精神，嚴(yán)格按照合同約定的內(nèi)容和條件進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。在交付產(chǎn)品或提供服務(wù)過(guò)程中，我們將確保產(chǎn)品質(zhì)量符合約定，并盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。如果因?yàn)槲覀兊脑驅(qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，我們將積極采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

我們鄭重承諾，在與供應(yīng)商合作的過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守合作伙伴關(guān)系的基本原則。我們將堅(jiān)守合同精神，遵循公平、公正的原則，共同推動(dòng)合作伙伴關(guān)系的良性發(fā)展。我們將積極與供應(yīng)商溝通，共同協(xié)商解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。我們將建立互信互利的合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)。

我們鄭重承諾，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，將時(shí)刻保持公平競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度。我們將尊重市場(chǎng)的規(guī)則，不以不正當(dāng)手段獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們將尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以誠(chéng)信、公平的態(tài)度進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。我們將盡力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，以良好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平取得市場(chǎng)的認(rèn)可和客戶(hù)的信賴(lài)。

第五，我們鄭重承諾，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，將充分尊重員工的權(quán)益和合法權(quán)益。我們將遵守國(guó)家法律，保護(hù)員工的勞動(dòng)權(quán)益。我們將提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)心員工的身心健康。我們將建立公平的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。我們相信，只有員工的滿(mǎn)意與快樂(lè)，才能帶來(lái)企業(yè)的成功與繁榮。

我們鄭重承諾，在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任方面，將積極回報(bào)社會(huì)，履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)。我們將關(guān)愛(ài)社會(huì)弱勢(shì)群體，參與公益事業(yè)。我們將推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。我們將積極履行稅收義務(wù)，為國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)賴(lài)以立足市場(chǎng)的基石，也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。我們堅(jiān)信，只有以誠(chéng)信為本，才能贏得客戶(hù)的信任與支持，才能與供應(yīng)商建立互信互利的合作關(guān)系，才能與員工形成和諧的勞動(dòng)關(guān)系。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)不僅僅是一種承諾，更是一種責(zé)任和義務(wù)。我們將全力以赴地履行我們的承諾，以對(duì)得起社會(huì)，對(duì)得起客戶(hù)，對(duì)得起員工的姿態(tài)，努力打造一個(gè)誠(chéng)信可靠的企業(yè)形象。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇4

為全面加強(qiáng)市場(chǎng)質(zhì)量管理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，確保廣大人民群眾的消費(fèi)安全，維護(hù)本市場(chǎng)及各商家的誠(chéng)信，現(xiàn)對(duì)各位商家檔主提出如下倡議：

1、自覺(jué)履行商品經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，保證所經(jīng)銷(xiāo)的商品符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，保證所經(jīng)銷(xiāo)的商品應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量。

2、不銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身財(cái)產(chǎn)安全的商品。

3、不壟斷貨源、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件。

4、不摻雜使假、以假充真、以次充好、

5、不銷(xiāo)售有毒有害、失效、腐爛變質(zhì)的食品和不合格的食品。

6、不使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷(xiāo)售商品。

7、不銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的商品或檢驗(yàn)、檢疫不合格的商品。

8、不銷(xiāo)售私運(yùn)和國(guó)家明令禁止上市或淘汰的商品。

9、不短斤少兩，不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。不欺騙顧客。

11、明經(jīng)商，禮貌待客，顧客滿(mǎn)意就是我們的追求、收款時(shí)“唱出款數(shù)，應(yīng)找還零錢(qián)”，當(dāng)面識(shí)別人民幣的真?zhèn)巍?/p>

12、檔主都必須天天進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，如沒(méi)有特殊情況二天不經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)管理處有權(quán)收回另行安排，并不退回所交費(fèi)用。

13、自覺(jué)接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。

任何商家、檔主若違背以上承諾，除接受相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處罰外，還要依法承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者所造成的損失。

承諾人：xx。

xx年xx月xx日。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇5

為貫徹落實(shí)國(guó)家旅游局關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的有關(guān)要求，積極響應(yīng)蘇州市旅游局倡導(dǎo)的“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動(dòng)計(jì)劃，著力塑造“品質(zhì)蘇州、陽(yáng)光旅游”品牌，推動(dòng)蘇州創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)，建設(shè)獨(dú)具魅力的國(guó)際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：

一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)

嚴(yán)格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺(jué)維護(hù)游客合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財(cái)。本社實(shí)行內(nèi)部誠(chéng)信考評(píng)機(jī)制，將誠(chéng)信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。杜絕在旅游活動(dòng)中組織游客參與色情、賭博、毒品等內(nèi)容的違法活動(dòng)。YJs21.com

二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)

對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、翔實(shí)，引導(dǎo)游客理性選擇。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拒絕違規(guī)

向游客提供價(jià)格合理的精品旅游線路，堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”，不與不合格供應(yīng)商合作。

四、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)

在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地標(biāo)示價(jià)格。堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目。

五、規(guī)范合同，公平交易

主動(dòng)使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害游客合法權(quán)益。嚴(yán)格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游項(xiàng)目及提供其他旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。

六、化解糾紛，及時(shí)公正

設(shè)專(zhuān)職人員認(rèn)真聽(tīng)取游客意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理旅游投訴，并作書(shū)面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，以積極態(tài)度依法依規(guī)對(duì)旅游投訴作出合理合法的處理決定。對(duì)于重大旅游投訴，主要負(fù)責(zé)人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門(mén)報(bào)告。公布投訴電話，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿(mǎn)足游客合理要求。

七、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌

為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程，按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個(gè)別旅游者專(zhuān)訪等方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。

八、依法設(shè)立，嚴(yán)管分部

對(duì)所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)全責(zé)，并對(duì)其進(jìn)行全程指導(dǎo)和監(jiān)管。若所設(shè)分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生違法違規(guī)現(xiàn)象，本社愿主動(dòng)啟動(dòng)內(nèi)控機(jī)制，視情暫?；蜿P(guān)閉違法違規(guī)分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

本單位愿意接受游客、社會(huì)各界、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門(mén)的監(jiān)督，如違反承諾，出現(xiàn)“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題，愿接受監(jiān)管部門(mén)頂格處罰，對(duì)利益受損游客給予加倍賠償。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇6

2.從自身做起，樹(shù)立誠(chéng)信，向假冒偽劣產(chǎn)品宣戰(zhàn)，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理和接受廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。履行經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，保證所生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)的商品符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求和商品應(yīng)當(dāng)具有的'質(zhì)量和使用性能;不壟斷貨源、哄抬物價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、欺行霸市、迫使他人接受不平等或不合法的交易條件;不摻雜使假、以假充真、以次充好;不生產(chǎn)銷(xiāo)售有毒有害、失效、腐爛變質(zhì)的食品和不合格的食品;不使用不規(guī)范、不合格的計(jì)量器具銷(xiāo)售商品;不銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫的商品或檢驗(yàn)、檢疫不合格的商品;不銷(xiāo)售走xx和國(guó)家明令禁止上市或淘汰的商品;不短斤少兩，不銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品;不作虛假宣傳，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.每年1月1日至6月30日，通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向市場(chǎng)監(jiān)督管理局(原工商行政管理部門(mén))報(bào)送上一年度年度報(bào)告，并向社會(huì)公示。對(duì)依法應(yīng)當(dāng)公示的信息，自信息形成之日起20個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會(huì)公示，公示內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確，絕不弄虛作假。

4.經(jīng)營(yíng)范圍涉及經(jīng)濟(jì)信息咨詢(xún)、經(jīng)濟(jì)與商務(wù)咨詢(xún)、項(xiàng)目投資、實(shí)業(yè)投資、投資管理、資產(chǎn)管理、投資信息咨詢(xún)、投資管理咨詢(xún)、金融服務(wù)外包等，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律，不從事非法集資、理財(cái)?shù)冉鹑跇I(yè)務(wù)。

5.為鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)，政府允許利用住宅作為企業(yè)住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是市場(chǎng)主體資格證明和合法經(jīng)營(yíng)憑證，但不改變房產(chǎn)性質(zhì)，因此，營(yíng)業(yè)執(zhí)照不得濫作他用或替代房屋規(guī)劃用途。

本承諾書(shū)自承諾人承諾之日起生效，承諾人將嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本承諾書(shū)一式兩份。一份存檔，一份申請(qǐng)領(lǐng)照人留存。

承諾人簽字(蓋章)：

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū) 篇7

前言

2012年，國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部發(fā)出了在全國(guó)人力資源服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)的號(hào)召，要求各類(lèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建服務(wù)機(jī)構(gòu)與勞動(dòng)者和客戶(hù)之間的健康、和諧關(guān)系，打造以人為本、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的良好市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)我國(guó)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展。

為此，中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)起草了《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)自律公約》，愿意通過(guò)五家協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)合作平臺(tái)，共同向各自的會(huì)員單位推薦執(zhí)行，并向社會(huì)做出承諾，接受監(jiān)督。作為開(kāi)放性公約，我們也歡迎其他人力資源服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)吸納、參與本公約。

我們相信：五家協(xié)會(huì)共同推薦《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)自律公約》將有力地響應(yīng)和配合國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部的工作，也必將為國(guó)家的全社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)發(fā)揮積極作用。

人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)自律公約

第一條：《人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信服務(wù)自律公約》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公約）以加強(qiáng)協(xié)會(huì)各會(huì)員單位的品牌建設(shè)、完善經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)范市場(chǎng)行為、提高服務(wù)質(zhì)量為目的，用以指導(dǎo)會(huì)員單位開(kāi)展誠(chéng)信建設(shè)，提供誠(chéng)信服務(wù)，接受政府行政主管部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督。

第二條：重視法制學(xué)習(xí)，開(kāi)展誠(chéng)信教育，強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，樹(shù)立誠(chéng)信理念。法制學(xué)習(xí)和誠(chéng)信教育是各會(huì)員單位制度化、常態(tài)化

的工作，應(yīng)切實(shí)做到有學(xué)習(xí)計(jì)劃、有教育內(nèi)容、有制度保證、有考核檢查，并有針對(duì)性地將誠(chéng)信建設(shè)與具體業(yè)務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，從而在全體員工中樹(shù)立誠(chéng)信理念，在服務(wù)實(shí)踐中提升誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)的法制觀念和道德意識(shí)。

第三條：各會(huì)員單位應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律和行政法規(guī)規(guī)定的機(jī)構(gòu)設(shè)立條件，而且做到

（一）業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與注冊(cè)登記的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及行政許可一致，不準(zhǔn)違規(guī)或超范圍經(jīng)營(yíng)；

（二）有健全可行的公司章程、管理制度、員工手冊(cè)和工作規(guī)范，有與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公設(shè)施和資金準(zhǔn)備；

（三）有完善的組織機(jī)構(gòu)，有素質(zhì)高、懂業(yè)務(wù)、技能好的從業(yè)人員；

（四）能夠獨(dú)立享有民事權(quán)利，承擔(dān)民事責(zé)任，具有良好信譽(yù)，工商、稅務(wù)、勞動(dòng)等各項(xiàng)年檢無(wú)不良紀(jì)錄。

第四條：規(guī)范業(yè)務(wù)流程，推行服務(wù)公示。各會(huì)員單位在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要公示單位證照、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、投訴電話等信息，并保證內(nèi)容真實(shí)可靠，自覺(jué)維護(hù)勞動(dòng)者與客戶(hù)的充分知情權(quán)和合法權(quán)益。

第五條：嚴(yán)格合同管理，履行服務(wù)承諾。各會(huì)員單位與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同應(yīng)全面、合規(guī)地體現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定。與客戶(hù)簽訂的各類(lèi)商務(wù)協(xié)議，要符合《公司法》的要求，既滿(mǎn)足客戶(hù)需求，又經(jīng)得起法律的審核。合同或協(xié)議明確的內(nèi)容必須忠實(shí)履行，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)提供保質(zhì)、保時(shí)、保量的服務(wù)。

第六條：以人為本，誠(chéng)信用工，保障員工的合法權(quán)益。對(duì)會(huì)

員單位的從業(yè)人員和派遣員工，不得以任何理由拖欠工資，要按時(shí)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)，不得扣押他們的身份證、學(xué)歷原件、資格證明、人事檔案，不得向他們收取就職押金，不得阻攔他們的合理流動(dòng)，并要全力保障他們?cè)诠ぷ髌陂g的勞動(dòng)安全。

第七條：堅(jiān)持服務(wù)反饋，跟蹤服務(wù)效果。各會(huì)員單位應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度的調(diào)查，主動(dòng)回訪客戶(hù)和勞動(dòng)者，認(rèn)真收集在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面提出的意見(jiàn)與建議，要在第一時(shí)間落實(shí)整改措施和有效回應(yīng)與解決投訴、糾紛等問(wèn)題。

第八條：鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，支持合作共贏，發(fā)揮行業(yè)整體優(yōu)勢(shì)。提倡在會(huì)員單位間開(kāi)展公平有序的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率的競(jìng)爭(zhēng)；反對(duì)任何阻礙、損害人力資源服務(wù)事業(yè)發(fā)展、進(jìn)步的經(jīng)營(yíng)行為與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。會(huì)員單位應(yīng)自覺(jué)維護(hù)行業(yè)內(nèi)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。鼓勵(lì)發(fā)展會(huì)員之間互助互利的合作關(guān)系，支持人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)之間雙邊或多邊的業(yè)務(wù)交流，支持多種形式的知名品牌、先進(jìn)管理模式和信息資源的整合與共享；反對(duì)相互串通，進(jìn)行價(jià)格壟斷。

第九條：約定競(jìng)業(yè)限制，維護(hù)人才流動(dòng)秩序。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)共同維護(hù)本行業(yè)內(nèi)業(yè)務(wù)和管理人才的流通秩序。各會(huì)員單位聘用在其他會(huì)員單位工作過(guò)的經(jīng)營(yíng)人員，應(yīng)自覺(jué)維護(hù)原單位的合法權(quán)益，不得通過(guò)不正當(dāng)手段獲取、使用或泄露原單位的業(yè)務(wù)成果、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。

第十條：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，接受社會(huì)監(jiān)督。遵循市場(chǎng)活動(dòng)的公開(kāi)性原則，在單位基本信息、遵紀(jì)守法情況、投訴舉報(bào)處理情況、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、誠(chéng)信守諾情況等方面，自覺(jué)接受工商、稅務(wù)、勞

動(dòng)、新聞媒體等相關(guān)方和用戶(hù)的公共監(jiān)督。為了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，公約將報(bào)送政府行政主管部門(mén)并在相關(guān)媒體公布。

第十一條：為了更好地服務(wù)于國(guó)家有關(guān)行政主管部門(mén)制定行業(yè)發(fā)展政策，更好地服務(wù)于各行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)、引領(lǐng)會(huì)員單位開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)于國(guó)家有關(guān)行政主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)情況和數(shù)據(jù)采集工作，各會(huì)員單位應(yīng)主動(dòng)配合、積極支持，提供反映自身經(jīng)營(yíng)情況的各項(xiàng)真實(shí)數(shù)據(jù)。

第十二條：各協(xié)會(huì)鼓勵(lì)會(huì)員單位爭(zhēng)取成為國(guó)家、省、市或所在地區(qū)的誠(chéng)信服務(wù)示范單位，對(duì)他們的經(jīng)驗(yàn)和事跡將予以宣傳和表?yè)P(yáng)；對(duì)于違反本公約會(huì)員單位，各協(xié)會(huì)可根據(jù)具體情況，采取可行、有效的措施予以批評(píng)和懲戒。

為了將誠(chéng)信建設(shè)落到實(shí)處，各協(xié)會(huì)可依據(jù)公約，結(jié)合協(xié)會(huì)工作實(shí)際，制定相應(yīng)的配套實(shí)施辦法，指導(dǎo)會(huì)員單位細(xì)化、量化誠(chéng)信服務(wù)的各項(xiàng)措施。

中國(guó)對(duì)外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會(huì)

北京人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)

上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)

廣州人才交流協(xié)會(huì)

重慶市人力資源協(xié)會(huì)

2013年4月18日

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