為了能夠保證后續(xù)工作能夠順利進行,那么也到了撰寫出一份自己能夠?qū)崿F(xiàn)的工作計劃的時候了。你了解如何制定出一份優(yōu)秀的計劃嗎?下面讓我們一起探索“年前工作計劃”的奧秘,請多多關(guān)注我們的網(wǎng)站感謝您的支持!
前臺工作總結(jié)范文范文的文章
轉(zhuǎn)眼半個月結(jié)束了,這半個月使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹,我按期來到方圓快捷酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位――前臺接待,方圓快捷酒店共145間房,相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解??偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述:
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?1、是對客人不尊重,2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求,。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學校里同學之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。2020年第四季度,__自治縣將按照縣委、政府的統(tǒng)一安排,結(jié)合省旅發(fā)委和市旅發(fā)委重點工作,抓好以下幾個方面工作:
1、著力推進項目建設(shè)。繼續(xù)抓好旅游項目的建設(shè)工作。持續(xù)推進“旅游廁所革命”,按照《__自治縣廁所革命實施方案》的要求,有序推進__自治縣“廁所革命”,按時完成省市下達的任務(wù)。
2、強化旅游品牌創(chuàng)建。在現(xiàn)有景區(qū)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,以創(chuàng)建為載體,以提升為目標,加快景區(qū)產(chǎn)品建設(shè)提檔升級。穩(wěn)步推進一批景區(qū)創(chuàng)建國家AAA級旅游景區(qū)工作。積極提升做好鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平,實施鄉(xiāng)村提質(zhì)升級工作,力爭2020年評定1家以上星級農(nóng)家樂和客棧。
3、積極開展旅游融資工作。圍繞支格阿魯文化、布摩文化、向天墳文化、石門文化四大品牌做好旅游融資項目的策劃包裝,積極加強和省旅發(fā)委、銀行、縣金融辦、縣旅投集團的對接工作,力爭旅游融資工作實現(xiàn)新突破。
4、深入開展旅游扶貧工作。通過旅游項目建設(shè)、旅游商品打造、“旅游+”多產(chǎn)業(yè)融合、旅游教育培訓等九大工程,引導廣大貧困戶參與到旅游業(yè)的發(fā)展中來,充分發(fā)揮旅游的扶貧作用。爭取通過旅游助推1000人以上脫貧。
5、拓展旅游客源市場。實施大營銷戰(zhàn)略,實行__總體形象宣傳與景區(qū)、景點宣傳相結(jié)合,政府機構(gòu)宣傳和企業(yè)促銷相結(jié)合,傳統(tǒng)促銷方法與新媒體促銷手段相結(jié)合,使__旅游業(yè)在市場上樹立起富有強吸引力的品牌形象。堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合,加強與重慶、廣東等地旅行社深度合作,形成利益共同體,共同拓寬客源市場。力爭開展5次以上客源地市場宣傳推介,多角度拓展旅游市場,實現(xiàn)游客30%以上的增長量。
6、旅游產(chǎn)業(yè)培育。培育和鼓勵一批發(fā)展?jié)摿Υ?、團隊素質(zhì)強、管理服務(wù)和信譽度好的骨干旅行社,在全縣打造一批具有__區(qū)域特點、知名度高的特色旅游品牌,把名優(yōu)旅游品牌扶持和規(guī)范納入常態(tài)化管理;新增加床位200床以上。
7、提升旅游服務(wù)質(zhì)量。加強旅游從業(yè)人員和旅游扶貧培訓,強化從業(yè)人員服務(wù)意識,提高旅游接待服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。通過開展各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,來進一步提升規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的旅游服務(wù)水平。
在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,
從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工
作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發(fā):1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的
文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時
清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,
干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點
(1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信
息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,做好員工與領(lǐng)導溝通的
橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的
時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社
會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我的平臺,我一定
會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的價值。
4.其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作
(2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,
認真落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新
辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不
干涉決策,真正成為領(lǐng)導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁.篇二:行政前臺工作內(nèi)容行政前臺主要工作內(nèi)容
1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好
登記。
7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。
8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。
11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理以及各部門之間的協(xié)調(diào)工作
一、溝通方面
1、做好各部門服務(wù),加強與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù),及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度,不懂就虛心問,合理的提出想法。
二、日常工作
1、留心檢查洗手間,櫥柜,電器等損耗,及時聯(lián)系物業(yè)維修,督促檢查飲水情況。
2、主動負責承接領(lǐng)導、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。
3、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送達。
4、客戶的接待?;咀稍兒鸵?,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員。
三、加強愛崗敬業(yè)精神
1、積極工作,盡可能每天超額完成一件任務(wù)。
2、每天下班寫好日報,每周五交周報,積極的提出意見和看法。
3、下班后要做好第二天的工作預備以及計劃,有計劃有著重點的工作。
4、嚴格按照行政前臺的各項規(guī)章制度辦事。
5、工作之余,提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊,多學習一些簡單水電器的維修,向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于同事們的工作。
(一)建立長效機制,繼續(xù)開展“十亂”整治。為鞏固我區(qū)“十亂”整治成果,形成長效機制,我局繼續(xù)根據(jù)《XX市XX區(qū)鞏固城區(qū)“十亂”整治成果長效機制方案》和《XX市XX區(qū)集貿(mào)市場內(nèi)外衛(wèi)生秩序?qū)m椪喂ぷ鞣桨浮罚瑢Τ菂^(qū)內(nèi)的八大市場和八大主次干道繼續(xù)進行不間斷的密集巡查整治,并配合區(qū)做好創(chuàng)建國家文明城市的相關(guān)工作。
(二)通過扎實有效的創(chuàng)文活動,助力XX創(chuàng)建工作。積極配合區(qū)委區(qū)政府的工作,精心組織、廣泛動員全局干部職工參與到創(chuàng)建全國文明城市的工作中去,有計劃、有步驟地開展區(qū)委區(qū)政府交給我局各項工作,全面完成創(chuàng)建任務(wù),助力我市順利實現(xiàn)2020年獲得“全國文明城市提名資格”,2023年獲得“全國文明城市”榮譽稱號的創(chuàng)建目標。
(三)推進城市執(zhí)法體制改革工作。我局根據(jù)省住建廳《廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)〈深入推進城市管理和綜合執(zhí)法體制改革近期工作方案〉的通知》精神,將思想和行動統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策上去,認真按照區(qū)領(lǐng)導的要求,牽頭組織做好和市政中心合并后的相關(guān)工作。
一、全面決戰(zhàn)脫貧攻堅
核準貧困對象。按照“應(yīng)進盡進,應(yīng)清盡清,應(yīng)退盡退”原則,今年6-7月份,組織開展四清、五查工作;全面落實低保五保清理整頓工作,進一步核準了貧困特困對象。
定準脫貧措施。7月份,鎮(zhèn)黨委政府組織全體鎮(zhèn)村干部對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)所有建檔立卡貧困戶進行了全面摸底排查,對經(jīng)濟上算不來賬(人均年收入達不到脫貧標準)的“穿眼戶”和住房無保障的“三無戶”進行摸底統(tǒng)計。
加大宣傳力度。一是深入開展入戶走訪。今年以來,鎮(zhèn)黨委政府先后組織大走訪行動6次,真正解決貧困戶實際生活困難,解決貧困戶生產(chǎn)生活問題383個。二是落實駐村幫扶。全鎮(zhèn)共明確結(jié)對幫扶責任人875名,到村到戶18000人次。三是強化政策宣傳。利用“村村響”廣播、貧困戶戶主會、屋場會進行多形式全方位的扶貧政策宣傳,確保貧困戶人人都知曉可以享受哪些扶貧政策。四是持續(xù)推進“一卡兩講三會四活動”,到戶填寫受益卡2114張,提高了貧困戶政策知曉率,先后召開黨員會、戶主會、屋場會200多場,開展扶貧知識“有獎競猜”活動200余次,投入微心愿物資近70萬元,切實提升了貧困戶的獲得感和滿意度。
二、項目建設(shè)穩(wěn)步推進
壺大公路A2標段建設(shè)已完成50%;日處理量達20噸的垃圾壓縮中轉(zhuǎn)站已建成準備投入使用;日處理量800噸的污水處理廠二期已建成準備投入使用,正在規(guī)劃第三期污水處理的建設(shè);集鎮(zhèn)飲水提質(zhì)改造工程已基本完工,日供水量3000噸,確保集鎮(zhèn)安全飲水;泰和合修繕已經(jīng)完成,目前處于試營業(yè)狀態(tài);尾沙壩小區(qū)建設(shè)正在啟動階段;欣運車站修建正在設(shè)計規(guī)劃中;渫水生態(tài)文化廣場已完成招投標,正在建設(shè)中,預計今年年終能完工;啟動了11個村(居)的農(nóng)村電網(wǎng)升級改造工程;已建移動基站7處,計劃年底再建成4處,落實移動通信全覆蓋;全鎮(zhèn)新建24個村級服務(wù)平臺、修繕4個,目前已建成8個,其余村級平臺正在火熱建設(shè)中,預計今年年底能全面完工;11個光伏發(fā)電的村與湖南省紅太陽新能源公司簽訂了協(xié)議,均已開工建設(shè)。
三、社會事業(yè)持續(xù)進步
1、計生服務(wù)普惠群眾。重點開展了全面放開二孩生育政策的宣傳活動,共開展集中宣傳12次,懸掛宣傳橫幅60條,發(fā)放衛(wèi)生計生宣傳品近3000份,開展了計劃生育全員人口信息摸底清理,共修改錯誤信息242條;摸排上報了農(nóng)村獨生子女和雙女戶和城鎮(zhèn)獨生子女傷殘(死亡)戶信息。
2、就業(yè)保障穩(wěn)步推進。組織了149人參加勞務(wù)輸出現(xiàn)場招聘會和藍思科技有限股份公司招聘,有22人現(xiàn)場與企業(yè)簽訂了勞務(wù)合同;舉辦了勞動保障協(xié)理員勞動力資源信息采集培訓、茶葉加工技術(shù)培訓、蜂養(yǎng)殖技術(shù)培訓等三個創(chuàng)業(yè)培訓班,共計158人次參加了各種創(chuàng)業(yè)和技能培訓。
3、衛(wèi)生醫(yī)療得到保障。今年以來共兌現(xiàn)特殊困難家庭補助18戶(共6千多元)、“兩癌”補助5人(共5萬元);鎮(zhèn)衛(wèi)生院共接受建檔立卡貧困戶住院治療83人次,減免費用25萬元;鎮(zhèn)民政部門今年為23名建檔立卡貧困群眾發(fā)放了大病救助資金;全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶醫(yī)保參保達到全覆蓋;經(jīng)與縣級相關(guān)部門及鎮(zhèn)衛(wèi)生院多次銜接,基本落實了33個村(居)村級衛(wèi)生室陣地的新改擴建與藥品、醫(yī)療器材及人員的配備工作,做到了全鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室全覆蓋。
4、環(huán)境衛(wèi)生不斷改善。今年第一、二、三季度縣級農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生被評為優(yōu)秀,9月向全鎮(zhèn)38個村(居)發(fā)放了1000個小型垃圾桶,60個中型垃圾桶,35臺垃圾拖車,以此推進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作,迎接了中央、省、市環(huán)保督查,先后6次到現(xiàn)場進行處理,對不符合環(huán)保要求的小型企業(yè)下達了限期整改通知書。
5、教育事業(yè)穩(wěn)步推進。共投入1980萬元,用于改造教育教學條件,全鎮(zhèn)共有700多名貧困學生享受了貧困生活補助,120名貧困學生享受了雨露計劃,9名貧困學生享受了鳳凰欲飛教育計劃,此外,鎮(zhèn)政府組織愛心人士、縣人大代表、縣政協(xié)委員開展“捐資助學”活動,共26名人員參加此次活動,共募捐到助學基金15.15萬元。各貧困村結(jié)對幫扶后盾單位也開展了多種活動對貧困學生完成義務(wù)教育期間學業(yè)進行了支持,龍池河村后盾單位中國銀行湖南省分行組織了該村11名貧困學子前往長沙開參加“愛心結(jié)對面對面”活動,武陵區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部對4個扶貧點村開展了同心助學活動,為82名貧困學生提供了助學資金5萬元。
6、民政救助惠及眾人。及時落實了五保、低保、優(yōu)撫、大病醫(yī)療救助等常規(guī)救助。
7、安全維穩(wěn)井然有序。與38個村(居)、企事業(yè)單位簽訂了《XX鎮(zhèn)安全生產(chǎn)目標責任書》,進一步明確了對安全責任的考核,定期組織交警中隊、交管站上路巡查車輛非法營運、超速超載、酒駕等違章行為;組織安監(jiān)站、派出所、食藥工質(zhì)所、畜牧站、食安辦成立巡邏小組,定期對消防、安全生產(chǎn)、煙花鞭炮食品安全進行安全大檢查,嚴格按照一單四制的規(guī)定,對全鎮(zhèn)的重大安全隱患按程序進行交辦整改銷號;加強重點人群監(jiān)管,強化禁毒和反邪教工作宣傳,著力構(gòu)建治安防控網(wǎng)絡(luò),全面提高群防群治能力。召開各類法治宣傳會議5場,組織法律明白人的培訓,累計200余人次參加了培訓;認真開展防汛工作,實行24小時值班制度,嚴防地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生,開展定期巡查25次,集中防汛演練15次,對40處水利工程項目進行逐一摸底排查,確保汛期能安全度過。信訪維穩(wěn):每周一由班子成員接訪,聯(lián)村干部每月15、16、17三日到村里接訪;安排了專職網(wǎng)格員進行365平臺數(shù)據(jù)錄入。
8.旅游事業(yè)再掀熱潮
今年以要創(chuàng)建國家生態(tài)旅游示范區(qū)為契機,發(fā)展旅游促脫貧,XX鎮(zhèn)的旅游事業(yè)迎來了新的曙光。今年完成了江坪大橋至象鼻子溝景區(qū)道路8公里提質(zhì)改造,完善了黃虎港至江坪大橋的景區(qū)道路指向標識牌、景區(qū)內(nèi)部介紹牌、游覽線路介紹標識牌、珍惜植物標識牌、禁煙禁火提示牌、危險路段警示牌,并且對大峽谷入口驗票亭進行改建,啟動了生態(tài)旅游景區(qū)農(nóng)產(chǎn)品購物中心建設(shè),景區(qū)停車場的升級改造,魚洞有天探險觀光游目前已投資開發(fā),XX大峽谷要申報成為國家3A級旅游景區(qū),年內(nèi)會將黃虎港周邊環(huán)境的改造工程。
中青報組織大學生生態(tài)文明旅游背包行走進了XX,接待媒體記者宣傳XX美景共20余次,為推動石門縣“萬里茶道”申遺工作,鶴峰縣人民政府、五峰縣人民政府、石門縣人民政府、湖北省古建筑保護中心、三峽大學民族學院的相關(guān)專家、學者一行百余人團隊,從湖北鶴峰來到石門XX,他們參觀考察了泰和合茶號、宜沙老街、黃虎港大橋等。
截止目前XX大峽谷景區(qū)共接待游客1.8萬余人次。XX屋脊漂流入夏以來平均接待游客6000余人;泰和合紅茶坊已修繕完工,能同時接待游客餐宿150余人。
四、黨建工作扎實有效
村支兩委換屆完成。上半年,圓滿完成了37個行政村(社區(qū))的村支兩委換屆工作,配齊配強了村級班子。6月,鎮(zhèn)黨委政府配合縣委組織部對新任村支兩委干部進行了培訓,進一步提高了村干部綜合素質(zhì)和工作能力。干部自身建設(shè)加強。進一步加強了干部作風建設(shè),樹立了干部良好形象。根據(jù)分工調(diào)整及時落實了“一崗雙責”和黨風廉政建設(shè)責任制分解,狠剎違規(guī)賑酒風,出臺了鎮(zhèn)級規(guī)范賑酒的相關(guān)文件并完成了38個村(居、場)村規(guī)民約的制定與備案。組織機關(guān)黨支部的全體黨員到薛家村學習王新法精神?;鶎狱h建狠抓落實。對各基層黨組織加強指導檢查和工作調(diào)度,抓好基層黨建工作責任制的落實,并將落實情況納入干部實績考核;要求各村深入貫徹落實“兩學一做”和“三會一課”,通過召開黨員大會,表彰優(yōu)秀黨員等多種形式增加凝聚力;各村建立微信群、QQ群,用于黨員討論和不定時發(fā)送黨建知識,及時了解黨的最新政策動態(tài)。
下階段工作思路
下階段我鎮(zhèn)將突出抓好脫貧攻堅、項目建設(shè)、旅游發(fā)展、現(xiàn)代農(nóng)業(yè),以更加勤勉務(wù)實的作風,更加開拓進取的精神,確保今年能如期脫貧。
1、繼續(xù)抓好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,培育優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)。堅持以促進農(nóng)民增收為核心,繼續(xù)做活山地文章,發(fā)展特色農(nóng)業(yè),做優(yōu)茶葉、烤煙、養(yǎng)殖業(yè)特色產(chǎn)業(yè),使其真正成為支撐XX經(jīng)濟發(fā)展和促使農(nóng)民脫貧致富的支柱產(chǎn)業(yè)。
2、深入推進項目建設(shè),加大項目發(fā)展步伐。迅速推動尾沙壩小區(qū)建設(shè)、渫水生態(tài)文化廣場建設(shè)、欣運車站建設(shè),加大扶貧項目推進力度,堅決如期完成152個扶貧項目、易地扶貧搬遷、危房改造等項目建設(shè)。
3、深入推進旅游開發(fā),加快旅游發(fā)展進程。結(jié)合扶貧工程等項目的實施,以旅游促脫貧,為旅游發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境;完善全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作,配合文旅投公司申報XX大峽谷為3A景區(qū);不斷提升景區(qū)的服務(wù)水平,掀起旅游發(fā)展新高潮。
4、加強社會治安綜合治理工作,確保社會安全穩(wěn)定。高度重視安全生產(chǎn),堅決杜絕重特大安全事故的發(fā)生。加強信訪排查,對可能出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題及早預防,及時化解矛盾糾紛,切實維護社會穩(wěn)定。
5、推動社會各項事業(yè)發(fā)展,完善社會保障體系。多措并舉,集思廣益,克服困難,堅定信心,堅決完成縣委、縣政府下達的新農(nóng)保、新農(nóng)合、計劃生育等各項任務(wù)。
6、切實加強基層黨建工作,竭力打造滿意政府。切實加強干部隊伍建設(shè),落實“一崗雙責”和黨風廉政建設(shè),樹立“勤政、廉潔、務(wù)實、高效”的政府形象。
一是加強政治理論學習。堅持把學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想融入日常,將思想學習教育常態(tài)化制度化,要求局全體干部職工認真學深學透,并撰寫心得體會,把學習貫徹黨的十九大精神作為當前和今后一個時期的首要政治任務(wù),抓好貫徹落實。二是加強機關(guān)內(nèi)部管理。建立健全崗位責任制度、工作考勤制度等機關(guān)內(nèi)部管理制度,嚴格執(zhí)行請銷假制度,堅持用制度管權(quán)、按制度辦事,靠制度管人。三是強化監(jiān)督問責機制。不定期對干部職工的工作情況進行督促檢查,確保局內(nèi)各項工作不折不扣落到實處,同時將檢查結(jié)果在單位內(nèi)通報,并以此作為年終考核的依據(jù)。四是推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。鞏固“兩學一做”學習教育成效。通過“兩學一做”專題教育、學習宣傳貫徹習近平總書記對廣東工作的重要批示精神,加強干部的理論和業(yè)務(wù)知識學習,使干部職工的黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平得到顯著增強。五是加強機關(guān)作風建設(shè),落實領(lǐng)導責任制。為推動學習教育融入日常,進一步加強機關(guān)作風建設(shè),我局不定期召開整頓機關(guān)作風會議,通過全面開展專項整治,使廣大干部職工自覺做“守紀律、講規(guī)矩、勇?lián)敗钡谋砺?。同時落實分管領(lǐng)導責任制和領(lǐng)導班子談心談話制度,切實解決好了“誰來抓”的問題以及強化了黨內(nèi)的監(jiān)督教育。
【年前廳部員工工作計劃】
在回顧10年前廳部員工工作計劃時,我不禁感嘆時間的飛逝和事業(yè)的蓬勃發(fā)展。當時的我剛剛步入工作崗位,對未來充滿憧憬和期待。廳部工作計劃是我每天必須遵守和執(zhí)行的重要任務(wù),也是我在職業(yè)生涯中不可或缺的一部分。讓我們一起回顧當時的工作計劃,看看我們是如何努力工作,實現(xiàn)目標的。
第一點,客戶服務(wù)。10年前的工作計劃中,客戶服務(wù)始終是我們的重中之重。在接待客人的過程中,我們始終以微笑、熱情、主動的態(tài)度對待每一位客人。無論是提供幫助、解答問題還是處理投訴,我們都竭盡全力為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這種服務(wù)理念貫穿進我們的血液和文化中,使我們在競爭激烈的市場中脫穎而出,贏得客人的信任和口碑。
第二點,團隊合作。10年前的工作計劃中,團隊合作是每個員工必須遵守的原則。在工作中,我們始終強調(diào)團隊合作的重要性,鼓勵員工之間互相幫助、支持和共享資源。通過團隊合作,我們能夠更好地發(fā)揮每個人的長處,充分利用團隊的智慧和力量,共同完成工作任務(wù),實現(xiàn)工作目標。
第三點,個人發(fā)展。10年前的工作計劃中,個人發(fā)展是我們永遠追求的目標。在工作中,我們時刻鼓勵員工不斷學習、提升自己,不斷追求更高的職業(yè)成就和價值。通過培訓、學習和實踐,我們不斷完善個人能力和專業(yè)水平,為未來的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
第四點,創(chuàng)新發(fā)展。10年前的工作計劃中,創(chuàng)新發(fā)展是我們持續(xù)努力的方向。在工作中,我們鼓勵員工提出新的想法、創(chuàng)意和解決方案,積極推動業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。通過不斷創(chuàng)新,我們能夠與時俱進,順應(yīng)市場的需求,開拓更大的市場空間,實現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展目標。
10年前的廳部員工工作計劃是我們不斷努力、持續(xù)創(chuàng)新、團隊合作、追求個人發(fā)展的體現(xiàn)。在這個過程中,我們不斷挑戰(zhàn)自我、突破困難、克服挑戰(zhàn),取得了一系列的成就和進步?;厥淄?,我們感到驕傲和自豪,同時也感到責任和使命重大。在未來的工作中,我們將繼續(xù)秉承這種工作理念和文化,不斷努力、追求更高的目標和成就。讓我們共同努力,共同進步,共同實現(xiàn)更美好的明天!
(一)人、財、物不足。目前我局配備人員編制不足,而且目前尚未能滿編,人員偏少,制約了各項執(zhí)法工作的正常開展,特別是創(chuàng)衛(wèi)的后期維護工作更是需要大量的人力、物力。但財政經(jīng)費有限,未能滿足我局各項執(zhí)法經(jīng)費開支,并且執(zhí)法車輛、各類執(zhí)法裝備、器械和辦公設(shè)備缺乏,需增加經(jīng)費加予補充。此外,園林綠化資金存在緊缺現(xiàn)象。
(二)部分執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高。由于我局近年來補充了一部分執(zhí)法人員,該部分執(zhí)法人員都是從非相關(guān)單位調(diào)入,僅僅經(jīng)過簡單的業(yè)務(wù)培訓,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓,導致執(zhí)法業(yè)務(wù)水平較低,在一定程度上影響執(zhí)法工作的正常開展, 今后必須加大培訓力度。
(三)與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)不夠。由于我局行政執(zhí)法職能是從區(qū)相關(guān)職能部門劃轉(zhuǎn)過來的,原來職能單位繼續(xù)履行相關(guān)監(jiān)管職能。為保證執(zhí)法工作正常開展,我局必須加強與職能部門的溝通協(xié)調(diào),互通工作信息。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局工作未能深入開展。由于分局的執(zhí)法裝備和人員配備不足,加上我局現(xiàn)在工作量大,任務(wù)重,未能及時對分局進行業(yè)務(wù)指導,導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局未能全面深入開展工作。
作為麗景學校小學四年級2班的班主任,經(jīng)過近兩周的管理本班學生以及處理本班問題,并考慮到所出現(xiàn)的問題;為了把本班的學生管理好,覺得應(yīng)該從最基本的班干部建設(shè)、班級紀律整改、班風(小學部文明中隊評比細則評定),學風、和校園文體活動的發(fā)展等幾個方面,特制定本學期工作計劃如下:
一、班級情況
本班現(xiàn)有31人,其中女生14名,男生17人,都是住校生,沒有走讀生。學生基礎(chǔ)文化知識掌握層次不同,但大部分同學都是愿意學習,積極向上的,希望能在學校學到更多的文化知識和各種興趣、特長,可是有很多學生對自己具體要干什么都不知道,每天沒有目標,總感到無所事事;但也有一小部分學生因為自制能力比較差,十分懶散,同時他們的一些行為習慣和心理想法上存在一些問題,需要針對性管理和糾正。班上同學們集體榮譽感不強,需增強班級凝聚力。
二、班級工作目標
1.因為有十幾名插班新生加入我們班,對班干部有些調(diào)整,重選班干部,使班干部在班級中發(fā)揮最大的作用。經(jīng)常開一些主題班會,培養(yǎng)學生的責任意識,讓學生形成良好的人生價值觀,確立自己的目標和方向。
2.引導學生努力學好功課,養(yǎng)成良好的學習方法,提高學生學習成績和學習效率。
3.關(guān)心學生生活和健康,組織學生參加校園各種文體活動,社會實踐和公益勞動;鍛煉學生的勇氣和膽量。
4.讓學生形成良好的衛(wèi)生習慣,愛干凈,動手勞動,時刻保持教室的整潔
5.培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范。逐步形成守紀,進取,勤奮努力的班風,爭創(chuàng)優(yōu)良學風班。
三、具體實施措施
1.加強完善班干部隊伍建設(shè),培養(yǎng)班干部的服務(wù)意識、奉獻意識和管理意識,提升他們的工作水平。讓班干部根據(jù)中隊文明評比細則記載好班上違紀同學名單并及時向班主任匯報處理;定期開一些班干部思想交流會議,互相學習經(jīng)驗。分工明確。各負其責,對班內(nèi)的各項事務(wù)都分配到位,認真、全面及時的完成任務(wù)。
2.強化日常管理,培養(yǎng)良好習慣。樹立良好班風,抓好班級規(guī)章制度建設(shè)。日常行為、道德行為在班級應(yīng)有一個共同標準,形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時,會受到批評,抵制,幫助,形成一種風氣。班級應(yīng)建立目標管理制度,如組織紀律,環(huán)境衛(wèi)生,班干部輪值制度,對其進行監(jiān)督管理,日常事務(wù)等進行量化管理評比,在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督,促進良好班風形成。
3.積極和家長學生聯(lián)系,了解學生的心理想法和家長一起共同管理學生。也可以通過面對面談話,網(wǎng)絡(luò)聊天、電話,家訪等形式加強與學生溝通,
4.通過對學生進行態(tài)度和心理教育,信心教育等方面讓其形成良好的思想品德修養(yǎng),還要讓學生認真對待每一題,做好每一題,努力完成作業(yè),當天學習任務(wù)當天完成。養(yǎng)成始終如一的學習習慣,不要放棄自己,樹立信心。
5.小學部中隊文明評比細則
嚴格按照《中山市麗景學校小學部文明中隊評比細則和思想品德表》執(zhí)行制度,由班長、副班長、紀律委員、一起共同監(jiān)督完成。
一、本學期工作目標
1、班級人人都以四(1)班為榮,增強學生的集體榮譽感。
2、及時檢查學生的日常行為,形成良好學習生活習慣。
3、營造和諧健康的四(1)班級文化的藝術(shù)。
4、每人寫好字、作業(yè)工整。
二、學生現(xiàn)狀的分析
四(1)班有共有32人,有10人是新進來的。新進來的10位同學,日常行為規(guī)范還不夠好。要在以后的工作中加強訓練。本班全部同學都是住宿生,要加強學生日常良好的生活習慣的養(yǎng)成。學生的衛(wèi)生要加強,要學生養(yǎng)成良好的愛衛(wèi)生的習慣。學生的課堂紀律還沒有形成良好自律,這個學期要嚴抓紀律的。集會時習慣也沒有養(yǎng)成,在日常的工作中加強學生的集體意識的培養(yǎng)。
三、加強建設(shè)建好良好的班級文化建設(shè)
四(1)班文化建設(shè)
四(1)班口號:四一四一,自強不息。
齊心協(xié)力,勇拼第一。
四(1)班訓:
自信
自強
誠實
守信
四(1)班的奮斗目標:不比基礎(chǔ)比進步,不比智力比努力
我們四(1)班的誓言:
比學習,博學篤志,比紀律,嚴于律己
比衛(wèi)生,一塵不染
比做人,成人成才
我們四(1)班的班歌:《手拉手祖國更美麗》
四、四(1)班班集體建設(shè)
學生在經(jīng)歷了三年級最頑皮的年段之后,畢竟到了四年級,長大了許多。這學期,我在此基礎(chǔ)上,著重培養(yǎng)學生為集體服務(wù)的意識。學生知道自己身處在集體之中,應(yīng)該為集體做出自己的一點貢獻。讓學生有個人服從集體的意識。我想今后的工作中更應(yīng)該注意這方面的培養(yǎng),以利形成凝聚的四(1)班集體。
五、常抓班級常規(guī)
班級常規(guī)始終緊抓不放。學生在校學習和生活期間,需要有良好的學習習慣,常規(guī)習慣的保障。在學習習慣中,緊抓課前準備,抓課堂紀律。牢記沒有良好的課堂紀律保障,學生就不可能很好地把課堂學習到的知識接受進去。抓學生的作業(yè)書寫,養(yǎng)成認真、整潔的書寫習慣和愛惜書本的習慣。抓學生學會聽話,養(yǎng)成專心、專注地聽別人說話的習慣。在常規(guī)習慣中,抓勞動常規(guī),抓衛(wèi)生常規(guī),抓學生兩操,教育學生懂文明、講禮貌。引導學生意識到:愛校就像愛護自己的家一樣,每個人都有責任。組織學生出好黑板報。在活動中,學生得到了能力的鍛煉,培養(yǎng)了集體觀念。
六、家校結(jié)合,加強與家長的溝通交流
1、對學習后進生,每節(jié)課都要提問,作業(yè)中有錯要單獨進行輔導,與家長聯(lián)系,共同幫助提高學習興趣。
2、對行為后進生,發(fā)現(xiàn)閃光點要大力表揚,樹立信心,在老師和家長共同督促下改進。越是表現(xiàn)差的方面,越要讓其引起重視,比如當班干部。
3、經(jīng)常保持與學生家長聯(lián)系,使學校教育和家庭教育有機地結(jié)合起來。
七、班級紀律方面
一個班級,要想有良好的班風,必須要有良好的紀律才行。因而,我從以下幾點入手:
1、課堂紀律
嚴格遵守課堂“四管”(管住眼看老師,管住口不說話,管住心認真聽,管住手不亂動),如果有違反紀律的現(xiàn)象,由值日班長記錄。
2、課間紀律
課間是學生輕松休息的時間,良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而,豐富多彩的課間活動,就是解決課間紀律亂的法寶。同時,隨時提醒學生要注意的危險活動和場地,寓教于樂。
八、具體工作落實到每個月
九月份加強學習中山麗景學校十字行為規(guī)范的教育,從坐、立、走、禮等十字的行為嚴格落實。集隊的紀律要做到快靜齊,最先要每一位同學要做到靜。加強少先隊員禮儀的教育和上課的紀律要求。出好黑板報,內(nèi)容是國慶的主題。成立家長委員會,讓家長們積極參加我們的教育工作,也更好地讓家長監(jiān)督我們的工作。
十月份加強愛國意識的教育。十月份是閱讀月,布置好圖書一角。這個學期四年級的學生兩本必讀的書《愛的教育》和《格林童話》,還有其他幾本選讀的書。
十一月是讀書的分享月,通過寫作文的形式和開展閱讀交流會的形式,交流讀書心得。學生從讀書中得到了哪些的收獲。
十二月加強與家長的溝交流,從九月份就開始的的家訪工作,到十二月完滿結(jié)束。召開家長會,總結(jié)這個學期的得與失。
以上是這個學期的班主任的工作計劃。
一、日常工作,保質(zhì)保量的按時完成
1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點是端莊大方。
2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。
3、客戶的接待。基本咨詢和引見,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。
4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。
二、辦公用品
1、必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。
2、做好物品領(lǐng)用,購進的登記。
3、做好低值易耗品的分類整理工作。
4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。
5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。
三、打印、復印文件和管理各種表格文件
1、文檔要格式規(guī)范,打印復印要盡量節(jié)約成本。
2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。
3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
四、員工考勤和外出登記
1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。
2、力所能及的主動承接外出人員的工作。
3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進行。
20xx年,要繼續(xù)維護好公司的形象,加強自已的綜合能力。盡管前臺文員的工作是繁雜的小事多,但是任何事情都有個累積,小事顧全了才能做大事,沉淀到了個度,就是質(zhì)的飛躍。
一、前三季度工作情況
(一)全力以赴穩(wěn)就業(yè)。
x-x月,全市實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)x.xx萬人,同比增長x.xx%,完成計劃的xx.x%,期末,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率x.xx%,低于x%的控制目標,全市就業(yè)形勢總體穩(wěn)定。
一是強化就業(yè)優(yōu)先政策。細化落實穩(wěn)就業(yè)xx條支持靈活就業(yè)xx條保居民就業(yè)xx條政策措施,繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)崗返還、階段性降低失業(yè)、工傷保險費率政策,發(fā)揮政策促就業(yè)效應(yīng)。
二是大力扶持自主創(chuàng)業(yè)。大力開展創(chuàng)業(yè)能力提升培訓和創(chuàng)業(yè)實訓,共組織創(chuàng)業(yè)培訓x.xx萬人。加強創(chuàng)業(yè)服務(wù)載體整合提升,累計創(chuàng)建省級創(chuàng)業(yè)示范平臺x家、市級創(chuàng)業(yè)示范平臺xx家,累計為xxxx余家創(chuàng)業(yè)實體提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)輔導、房租減免等全鏈條創(chuàng)業(yè)服務(wù)。推行一套貸款手續(xù)、一個貸款流程、一站式發(fā)放的創(chuàng)貸+商貸和信用擔保貸款模式。x-x月,全市新發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款xx.xx億元,同比增長xx.x%,直接扶持創(chuàng)業(yè)x.xx萬人,帶動就業(yè)x萬余人。
三是精準幫扶重點群體就業(yè)。成功引領(lǐng)大學生創(chuàng)業(yè)xxx人;設(shè)立見習基地xxx家,組織就業(yè)見習。實施大學生三支一扶招募計劃,計劃招募xxx人。暢通公益性崗位安置、企業(yè)吸納和靈活就業(yè)渠道,x-x月,共幫扶失業(yè)人員再就業(yè)x.xx萬人。規(guī)范提升零工市場服務(wù),支持農(nóng)民工返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)、就地就近、異地輸出就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
四是強化技能培訓提能力。大力開展互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)培訓,選定線上職業(yè)培訓平臺xx家,加快落實以工代訓政策,穩(wěn)定就業(yè)崗位,提升職業(yè)技能。支持xx家骨干企業(yè)設(shè)立職工培訓中心,xx家企業(yè)開展技能人才自主評價。
五是優(yōu)化全鏈條就業(yè)服務(wù)體系。實施企業(yè)用工保障服務(wù)專項行動,建立人社用工服務(wù)專員制度,搭建線上線下人崗供需平臺,推行村村通送崗到戶、招聘大集服務(wù)模式,持續(xù)不間斷舉辦春風行動就業(yè)援助月等各類專場招聘活動。共舉辦各類招聘會xxx場,服務(wù)用人單位xxxx家次,提供崗位x.x萬余個次,初步達成就業(yè)意向x.x萬余人。
(二)完善多層次社會保險體系。
一是實施全民參保計劃。x-x月,全市企業(yè)基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保人數(shù)分別達到xxx.xx萬人、xx.xx萬人、xx.xx萬人、xxx.xx萬人和xxx.xx萬人。
二是加快完善社會保險制度。落實企業(yè)職工養(yǎng)老保險中央調(diào)劑金制度,推進實施工傷預防,建設(shè)工程按項目參加工傷保險xxx%全覆蓋。
三是足額落實社保待遇。連續(xù)第x年同步調(diào)整企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位退休人員的基本養(yǎng)老金,惠及全市xx.x萬名退休職工。自xxxx年x月x日起,城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險基礎(chǔ)養(yǎng)老金最低標準由每人每月xxx元提高至xxx元。按時調(diào)整工傷保險各項待遇標準。
(三)提升人事人才服務(wù)水平。
健全人才服務(wù)政策體系二是規(guī)范事業(yè)單位人事管理,優(yōu)化事業(yè)單位人員聘用、崗位管理、考核獎懲制度管理,持續(xù)做好xxxx年事業(yè)單位公開招聘工作。加強專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設(shè),深化職稱制度改革,我市高新區(qū)圍繞智能制造和物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)x個專業(yè)領(lǐng)域在全省首批試點了開發(fā)區(qū)特色專業(yè)職稱評審,制定了省內(nèi)首個物聯(lián)網(wǎng)和智能制造專業(yè)職稱評價標準條件,今年評審通過首批特色專業(yè)職稱xx人。開展xxxx年度新型職業(yè)農(nóng)民職稱評審,共評審通過新型職業(yè)農(nóng)民初中高級職稱xxx人。暢通高技能人才與專業(yè)技術(shù)人才職業(yè)發(fā)展貫通通道。加強高技能人才隊伍建設(shè),建立了從初級技工到高級技師、特級技師的技能人才評價體系。開展沂蒙首席技師評選,組織金藍領(lǐng)技師、高級技師培訓和企業(yè)新型學徒制培訓。舉辦x市第xx屆勞動之星職業(yè)技能競賽。做優(yōu)人才服務(wù)平臺,新創(chuàng)建國家級專家服務(wù)基地x家。
(四)構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系。
規(guī)范勞動合同管理,開展電子勞動合同試點,實施勞動關(guān)系和諧同行能力提升三年行動計劃,加強企業(yè)工資宏觀調(diào)控,明確xxxx年度企業(yè)工資指導線標準,調(diào)整了全市最低工資標準。強化勞動監(jiān)察執(zhí)法,暢通電話、網(wǎng)絡(luò)等線上線下投訴舉報渠道。x-x月,共檢查用人單位xxxx戶,立案查處各類案件xxxx件。扎實做好農(nóng)民工工資支付工作,上線x市欠薪線索反映平臺,實現(xiàn)欠薪問題線索網(wǎng)上一碼通辦。開展根治欠薪制度全覆蓋專項行動,強化農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺使用管理,妥善做好案件處理、檢查排查和宣傳指導工作。加強調(diào)解仲裁標準化、信息化建設(shè),創(chuàng)新仲裁辦案方式,設(shè)置流動仲裁庭,打造金牌勞動人事爭議調(diào)解組織。共受理各類勞動人事爭議案件xxxx件,涉及勞動者xxxx人,結(jié)案xxxx件,同期結(jié)案率為xx%。
(五)優(yōu)化提升公共服務(wù)供給能力。
一是流程優(yōu)化提質(zhì)。實施人社干部走流程行動,通過線上、線下各種辦理渠道,以辦事單位群眾和經(jīng)辦工作人員兩種身份,全面查擺政策落實和經(jīng)辦管理服務(wù)中的痛點堵點難點問題,有針對性的優(yōu)化提升服務(wù)舉措、提升人社服務(wù)質(zhì)效。
二是快辦服務(wù)提速。實施人社服務(wù)快辦行動,啟動實施雙全雙百工程畢業(yè)場景、社會保障場景的全生命周期試點,推進人社關(guān)聯(lián)事項打包辦,高頻事項簡便辦提速辦,所有事項網(wǎng)上辦。
三是信息化便民提質(zhì)。實施信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動,推進人社服務(wù)數(shù)據(jù)中臺建設(shè),建設(shè)人社服務(wù)電子簽章平臺,啟用社會保險基金電子票據(jù),搭建網(wǎng)辦服務(wù)平臺。推行電子報到證,離校畢業(yè)生實名登記、調(diào)整派遣等就業(yè)手續(xù)實現(xiàn)全程網(wǎng)辦,專業(yè)技術(shù)人員職稱信息實現(xiàn)跨地區(qū)在線核驗;搭建養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格靜默認證平臺。人社服務(wù)依申請事項全部統(tǒng)一接至政務(wù)服務(wù)平臺,xx%以上事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦。xx個事項實現(xiàn)在愛xAPPx站辦理。
二、下半年工作打算
一是全力以赴保就業(yè)。堅持把穩(wěn)就業(yè)作為首要任務(wù)和頭等大事,推進政策落實、就業(yè)幫扶、技能提升、創(chuàng)業(yè)扶持、優(yōu)化服務(wù)并舉,確保實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)x萬人以上,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x%以內(nèi),全力保持就業(yè)形勢總體穩(wěn)定。
二是完善多層次社保體系。完善社會保險制度,按時足額落實好各項社會保險待遇。統(tǒng)籌推進工傷預防、工傷康復和勞動能力鑒定工作,建立按項目參加工傷保險長效機制。
三是加強人事人才隊伍建設(shè)。深化職稱制度改革,加強高層次人才隊伍建設(shè),持續(xù)加強博士后科研工作站、專家服務(wù)基地以及高技能領(lǐng)軍人才載體建設(shè)。
四是鞏固發(fā)展和諧勞動關(guān)系。完善勞動關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機制,健全企業(yè)工資分配、薪酬調(diào)查和信息發(fā)布制度。提升勞動人事爭議處理效能,加強勞動保障監(jiān)察執(zhí)法能力建設(shè),規(guī)范使用農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺,提升工作信息化水平。五是持之以恒加強自身建設(shè)。實施人社服務(wù)快辦行動,完善落實人社窗口服務(wù)制度,鞏固提升綜合柜員制效果。實施人社信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動,努力推進人社公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦、全網(wǎng)辦擴面提質(zhì)。
一、前三季度主要工作
(一)消防安全責任進一步夯實。提請管委會于3月15日召開全區(qū)消防工作會議,安排部署2020年度消防工作任務(wù),與各街道、部門、單位層層簽訂《消防工作目標責任書》,認真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《消防安全責任制實施辦法》和《山東省實施消防安全責任制規(guī)定》,進一步明確落實消防安全責任制,細化各級各部門各單位消防工作職責。推動消防安全委員會實體化運行,及時召開消防安全委員會會議,分析消防安全形勢,研究、制定加強消防工作措施。
(二)落實新舊動能轉(zhuǎn)換服務(wù)環(huán)境進一步優(yōu)化。暢通重大工程綠色通道,成立新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程優(yōu)化服務(wù)專項辦公室,成立服務(wù)專班,設(shè)立服務(wù)熱線電話,實行對重大工程一對一全程服務(wù)。暢通快速審批通道,提供消防設(shè)計、消防驗收備案業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)指導,并與相關(guān)部門做好并聯(lián)審批。推行“容缺受理”,實行“三個一”服務(wù)(“一窗受理”、“一次告知”、“一并驗收”),讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路,實現(xiàn)“最多跑一次”。消防行政審批受理窗口、消防設(shè)計人員進駐政務(wù)大廳辦公,提供建設(shè)工程消防驗收、公眾聚集場所營業(yè)前消防安全檢查等事項預約服務(wù)。
(三)基礎(chǔ)保障水平進一步提升。落實經(jīng)費保障,參照市財政局臨財報【2020】4號《關(guān)于增加消防員高位補助及政府專職消防員經(jīng)費的意見》由每人每年3萬元提高至每人每年6.18萬元全額保障。3月9日,陳一兵書記在消防大隊呈報的《全市消防工作會議精神及落實意見》上作出“請西濤同志組織抓好落實。第二消防站建設(shè)問題要列入議程,拿出方案,盡早組織實施”的批示,目前,第二消防站選址工作已完成,地上附著物清點核對工作即將完成,設(shè)計方案及配套手續(xù)辦理工作正在有序推進。按照市政府與區(qū)政府簽訂的目標責任書,本年度需新建市政消火栓56具,目前已在翔宇路及昆明路段完成安裝40具。
(四)社會面火災(zāi)防控進一步增強。結(jié)合冬春火災(zāi)防控、春夏火災(zāi)防控、大排查大整治、打非治違、全國兩會消防安保及上合峰會消防安保工作,重點攻堅上級部署的商貿(mào)物流園區(qū)、高層建筑、“九小場所”、群租房、大型綜合體、文博物館、電動車火災(zāi)防范和電氣火災(zāi)8個消防安全專項治理活動,緊盯“一高一低一大一化工”和人員密集、“三合一”、老舊住宅等場所,加強對“重點地區(qū)、重點行業(yè)領(lǐng)域、重點環(huán)節(jié)、重點時段”的消防監(jiān)管工作,對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患堅決按照“六個一律”嚴處,今年以來大隊通過“錯時檢查、聯(lián)合檢查”等方式,共檢查單位969家,督促整改火災(zāi)隱患1634處,臨時查封19家,責令三停單位12家,其中,重大火災(zāi)隱患“秋香食品有限公司”投入80萬元已整改完畢并銷號,10月10日又掛牌督辦了國人服飾股份有限公司,消除了一大批火災(zāi)隱患,確保轄區(qū)火災(zāi)形勢穩(wěn)定。另外,在上合組織青島峰會安保工作開展過程中,大隊緊緊圍繞“五個確?!薄傲鶄€不發(fā)生”創(chuàng)建目標,為峰會圓滿勝利召開做出了突出貢獻,大隊被評為全省、全市公安機關(guān)上合組織青島峰會安保工作先進集體,另有大隊1人被評為全省公安機關(guān)上合組織青島峰會安保工作先進個人,2人被評為全省消防部隊上合組織青島峰會消防安保先進個人,5人被全市消防部隊上合組織青島峰會消防安保先進個人。
(五)區(qū)域聯(lián)防能力進一步提升。指導中化肥業(yè)等10家大型企業(yè)購置消防車7輛,組建企業(yè)消防隊并具備初期處置能力,并輻射周邊,整合區(qū)域消防力量資源,組建區(qū)域聯(lián)防組織。大隊專門成立區(qū)域聯(lián)防工作小組,分批次對25家微型消防站隊員進行培訓,有效提升其發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患和處置初起火災(zāi)的能力,確保關(guān)鍵時刻能夠及時、正確處置,充分發(fā)揮消防區(qū)域聯(lián)防的應(yīng)有效能。
(六)消防宣傳力度進一步加大。大隊結(jié)合消防宣傳進學校、“3.15”消防產(chǎn)品打假宣傳、安全生產(chǎn)月等活動,加強黨政領(lǐng)導、行業(yè)部門、村“兩委”負責人、網(wǎng)格員和消防安全經(jīng)理人以及消控室值班操作人員、微型消防站站長等7類人群消防培訓。9月10日,根據(jù)市消防支隊安排部署組織召開了消防宣傳進軍訓活動啟動儀式,黨工委委員、管委會副主任張西濤等領(lǐng)導參加,9月11日至9月13日開展消防警營開放日等活動,14所幼兒園近2000名師生到營區(qū)參觀學習;在云龍國際商廈、名都國際寫字樓制作兩處大型消防宣傳立體亮化字;利用轄區(qū)20多處樓宇、戶外視頻媒介滾動播出消防安全知識2000余次。深入東方城、XX賓館、人民醫(yī)院等12家單位開展消防安全培訓,大隊利用微博、微信公眾平臺、手機短信發(fā)送消防安全知識,發(fā)動各人員密集場所在電子屏、大屏幕播放消防提示,印發(fā)各類宣傳彩頁3萬余份,張貼各類通告2000余份,受益群眾3萬余人次,有效推動了轄區(qū)火災(zāi)形勢穩(wěn)定。
(七)滅火救援能力進一步提高。3月,管委會撥付政府裝備采購配套資金306萬元,為大隊添置一部32米登高平臺消防車和個人防護裝備,并正式投入執(zhí)勤訓練,有效充實了大隊的執(zhí)勤戰(zhàn)備力量。今年以來,中隊共接警出動444起,其中火災(zāi)撲救356起,搶險救援76起,社會救助12起,搶救財產(chǎn)2000萬元,組織開展轄區(qū)道路水源普查2次,演練單位60家,修訂全景數(shù)字化預案56份。
二、第四季度工作計劃
(一)加快推進第二消防站建設(shè)。按照基層基礎(chǔ)建設(shè)三年攻堅戰(zhàn)實施意見及《XX經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)重點項目“百日會戰(zhàn)”活動實施方案》要求,結(jié)合開發(fā)區(qū)實際,大隊將繼續(xù)全力推進項目建設(shè)工作。
(二)增補欠賬消火栓。2020年,根據(jù)市政府與管委會簽訂的消防工作目標責任書中要求,在全區(qū)增補40套市政消火栓的基礎(chǔ)上,推進年度任務(wù)完成后,繼續(xù)推進剩余的648具市政消火栓補建工作,并對損壞的進行維修,以滿足當前全區(qū)滅火救援工作的需要。
(三)做好消防安全生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)m椪喂ぷ?。根?jù)XX經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會辦公室下發(fā)的《XX經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)安全生產(chǎn)分行業(yè)集中整治總體方案》通知要求,結(jié)合開發(fā)區(qū)實際,持續(xù)開展消防安全大排查大整治行動,嚴格落實“七個一律”硬性要求,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,堅決做到“五個不放過”,對拒不整改的單位依法采取罰款、查封、關(guān)停等措施,倒逼隱患整改。緊盯村居民住宅、“九小場所”、“三合一”場所、群租房及城鄉(xiāng)結(jié)合部等四類“小火亡人”常發(fā)場所區(qū)域,充分發(fā)動三街道和公安派出所民警,加強對居民樓院小區(qū)、群租屋、“九小場所”的消防檢查巡查和入戶宣傳,及時消除各類火災(zāi)隱患,積極推廣安裝火災(zāi)報警、滅火、逃生設(shè)施器材,嚴防小火釀成大災(zāi),確保轄區(qū)火災(zāi)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
(四)推進上合組織青島峰會安保補助落實。自2020年2月10日起上合組織青島峰會安保工作開展過程中,大隊按照省廳、市局及市消防支隊部署要求,大隊全體指戰(zhàn)員枕戈待旦,停止休假,嚴格落實等級戰(zhàn)備要求,以最高標準、最嚴措施、最大力度圓滿完成了上合組織青島峰會安保任務(wù)。為保障消防員切身利益,進一步提高消防員職業(yè)歸屬感,大隊計劃提請區(qū)政府研究“落實關(guān)愛消防員措施”的經(jīng)費保障工作,把提高經(jīng)費保障水平作為改進和加強消防隊伍建設(shè)的首要任務(wù),爭取“關(guān)愛消防員”經(jīng)費落到實處,確保消防員切身利益。
1、旅游項目庫不斷充實。一是謀劃2020-2020旅游項目79個,總投資427.740105億元,79個旅游項目涉及旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游、旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、智慧旅游、旅游小鎮(zhèn)等6個方面;二是劃旅游扶貧項目14個,總投資59.4504億元,全部完成可研等前期手續(xù);三是牽頭制定《__自治縣廁所革命三年行動計劃實施方案》,三年總建設(shè)和改造廁所32831座。其中2020年建設(shè)改造15469座(含農(nóng)村廁所和異地扶貧搬遷廁所)。
2、項目建設(shè)穩(wěn)步推進。一是100個景區(qū)建設(shè)實現(xiàn)提質(zhì)升級。草海景區(qū)進入全省100個精品旅游景區(qū)、全省100個旅游度假區(qū)創(chuàng)建工程和全省100個旅游景區(qū)提升工程,草海泰豐生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園和黔韻紫海景區(qū)進入全省100個旅游景區(qū)培育工程,板底彝族風情小鎮(zhèn)進入全省100個旅游名村(名城名鎮(zhèn))建設(shè)工程。其中,黔韻紫海和板底為2020年新進景區(qū);二是旅游項目建設(shè)如火如荼開展。雪山游擊團舊址恢復重建項目順利完成,泰豐花園酒店煤改電工程、電梯改造、空調(diào)改造工程等順利完成。黔韻紫海景區(qū)康養(yǎng)基地、板底古彝寨、草海北坡續(xù)建項目等建設(shè)按進度推進。溫泉建設(shè)項目已啟動云上草海地熱井、白巖地熱井的勘探工作;三是酒店建設(shè)項目進展順利,2020年新增酒店黔韻紫海花園酒店、迎鶴大酒店、雨朶酒店等132家酒店建成并運營,新增床位3000余個。
3、廁所革命有序開展。一是2020年__自治縣計劃建設(shè)改造的廁所15469個,截止9月底在建7677座,已完工并投入使用7704座(其中旅游廁所13座,已完成工并投入使用10座),完成數(shù)占畢節(jié)市下達2020年計劃數(shù)12974座59.4%。2020年廁所革命建設(shè)和改造項目總投資21085.6萬元,已完成投資11191.8萬元;二是2020年農(nóng)村改造、新建廁所已完工7520戶(農(nóng)村危房改造和易地扶貧搬遷3961戶、棚戶區(qū)農(nóng)戶改造3559戶);村級公共衛(wèi)生廁所在建9座,已完工1座;城鎮(zhèn)公共廁所在建4座,已完工13座;旅游廁所在建4座,已完工9座;高速公路服務(wù)區(qū)廁所在建4座;醫(yī)療機構(gòu)廁所在建2座,已完工2座;學校廁所在建199座,已完工51座;企業(yè)廁所,在建92座、已完工78座;商貿(mào)流通場所廁所已完工4座;機關(guān)事業(yè)單位廁所改造已完工26座。
(二)加強宣傳推介力度。一是完成了草海國際觀鳥節(jié)手機攝影大賽、微型故事征集大賽的各項工作;二是策劃并完成了__自治縣首屆蘋果花節(jié)系列活動、__自治縣首屆“農(nóng)民豐收節(jié)”暨“蘋果采摘節(jié)”、組織了“黔韻紫?!敝星镔p花暨稻草文化旅游節(jié)、參與了“第五屆激情草海萬人長跑活動”的組織;三是在畢節(jié)市廣播電視臺進行了畢節(jié)市“花海畢節(jié)·月月旅游”__春節(jié)系列活動新聞發(fā)布會,組織了板底雄鷹村在“向黔一公里”互聯(lián)網(wǎng)+旅游產(chǎn)業(yè)助力扶貧活動上進行推介,參加在貴陽等地召開的“花海畢節(jié),月月旅游”大型推介會,發(fā)放旅游宣傳資料5000余份;四是參加省旅委組織的赴上海2020年自駕游大會,期間發(fā)放旅游宣傳手冊1000余份,免費提供__特色美食推介(__蕎酥)向外面游客介紹了__本地特產(chǎn),吸引了廣大外省朋友對__的關(guān)注,加大了__旅游的宣傳力度;五是在5月組織參加畢節(jié)市在重慶、成都和瀘州舉辦的“炎炎夏日哪里去·花海畢節(jié)好避暑”2020夏季避暑游客源地市場宣傳推介,推介會上發(fā)放了宣傳折頁、旅游地圖等資料5000余份,有效的提升了__避暑游的知名度;六是在5月組織參加了第十四屆中國(深圳)國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會和分會場活動“多彩貴州·綻放鵬城”非遺文化博覽會系列活動,__自治縣彝族服飾暨撮泰吉、草海圖片展等受到廣大深圳市民喜愛;七是組織了__自治縣“十大名菜”“十佳名早餐”“十佳名小吃”評選活動,推薦到畢節(jié)市的決賽中獲得十佳名早餐1個、十佳名小吃3個、優(yōu)秀民間烹飪師1人,6個菜品入選市級名宴,旅游局獲得優(yōu)秀組織獎。并和宣傳部主辦完成__自治縣“烏蒙匠心”能工巧匠評選大賽;七是利用3.15消費者權(quán)益日、五一、清明等節(jié)假日,組織旅行社等涉旅企業(yè)在會展中心,開發(fā)區(qū)路口等人口密集地宣傳旅游法規(guī)、文明旅游、旅游攻略等,發(fā)放宣傳資料3000余份。全方位地宣傳和展示秀麗風光、悠久的歷史文化和淳樸的民俗風情,進一步提升了旅游知名度;八是改版并印制《__自治縣旅游地圖》、《__自治縣旅游折頁》40000萬余份,編印了《__自治縣環(huán)保整改》畫冊100份,精美展板51塊,改版《醉在__》旅游宣傳片;九是積極配合畢節(jié)市旅游形象宣傳片拍攝,完成了__龍街、兔街、哈喇河片場拍攝工作。
(三)開展旅游培訓工作。我縣認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想,深入領(lǐng)會全省、全市有關(guān)會議精神,狠抓全縣旅游人才培訓工作,著力提升旅游從業(yè)人員素質(zhì),積極開展旅游從業(yè)人員培訓。一是組織了全縣包括旅管單位、各涉旅企業(yè)及旅游從業(yè)人參加了四期共計150余人參加貴州省 “新時代大學習講堂”業(yè)務(wù)知識專題講座。通過培訓,進一步提高了涉旅工作者對旅游行業(yè)的認知,進一步提高我縣旅游從業(yè)人員的理論水平和服務(wù)技能;二是開展旅游從業(yè)人員培訓,2020年前三季度培訓景區(qū)、旅行社、鄉(xiāng)村旅游點、賓館酒店人員和農(nóng)村青壯年培訓共9期約1290人次;三是完成了__自治縣旅游解說員暨解說詞撰寫人培訓工作,為__自治縣打造旅游產(chǎn)業(yè)品牌形象,完善旅游行業(yè)營銷策略奠定了基礎(chǔ);四是組織村干部、農(nóng)村致富帶頭人2期13人參加了畢節(jié)市的市級培訓。
(四)強化旅游安全生產(chǎn)。我縣精心組織,周密部署,切實加強對旅游安全工作的領(lǐng)導和督導。一是進一步推進旅游安全檢查專項行動,落實安全責任,明確工作任務(wù),避免和減少各類旅游安全事故發(fā)生,實現(xiàn)旅游安全檢查常態(tài)化管理,建立了持續(xù)的安全生產(chǎn)檢查制度,定期組織安全大檢查和專項檢查,實現(xiàn)安全檢查規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。嚴格落實“全覆蓋、零容忍、嚴執(zhí)法、重實效”的總要求,對查出的問題跟蹤督辦、限期整改,確保檢查做到“三不一到位”(檢查不留死角、整改不留后患、全程不走過場、制度健全到位),真正做好旅游行業(yè)的安全生產(chǎn)工作,有效遏制安全事故反彈勢頭,為我縣各項工作提供安全穩(wěn)定的社會環(huán)境;二是組織涉旅企業(yè)的業(yè)主召開旅游安全工作會議,制定和完善《旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預案》等各種安全制度,與納入管理的65家酒店(賓館)、8家旅行社、2家旅游運輸公司,2家A級景區(qū)等涉旅企業(yè)簽定安全責任書,并按照責任書要求落實工作;三是組織10次,出動60余人次對轄區(qū)內(nèi)的旅游市場進行旅游業(yè)安全大排查,對旅游接待設(shè)施、游樂設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標牌、安全應(yīng)急措施等方面逐一仔細排查,確保全縣第一季度旅游安全零事故發(fā)生;四是在全縣2家景區(qū)、2家星級酒店及8家旅行社及其分支機構(gòu)中深入開展了“地質(zhì)災(zāi)害和汛期安全專項檢查”、“景區(qū)流量控制治理行動”、“高風險項目安全規(guī)范行動”、“旅游包車安全整治行動”“出境游安全提升行動”等行動。2020年前三季度以來我縣旅游實現(xiàn)了零安全重大事故發(fā)生。
(五)營造良好的旅游市場秩序和形象。我縣深入貫徹落實黨的十九大精神,認真貫徹落實相關(guān)文件精神,倡導旅游消費者文明旅游和依法維權(quán),不斷提高旅游消費者素質(zhì),推進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,營造良好的旅游市場環(huán)境,積極認真處理旅游投訴,推動旅游市場持續(xù)、健康、和諧發(fā)展。一是開展旅游市場秩序,開展了專項整治“利劍行動—1”、“整治旅游行業(yè)不合理低價游行動”、3·15活動、5.19旅游行業(yè)千家企業(yè)萬名員工誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)公開承諾儀式、廉政文化進景區(qū)活動、打擊旅游行業(yè)非法集資宣傳、旅游局及旅游企業(yè)應(yīng)急預案修訂、夏季旅游、暑期旅游、旅行社責任險購買等10余項專項行動,文明在行動滿意在貴州持續(xù)開展。2020年旅游局對全縣8家旅行社(分社及門市部)進行了12次旅游市場秩序?qū)m椪危?guī)范導游執(zhí)業(yè),嚴厲打擊強迫消費等突出違法行為的檢查,檢查過程中并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)重大違法事件;二是聯(lián)合鐘山區(qū)、六枝特區(qū)旅游、公安部門成功處理了臺灣游客團隊和__二塘鎮(zhèn)梅花村村民的糾紛,并得到省市旅游部門的肯定;三是開展了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶廚房間衛(wèi)生間達標評定,6家農(nóng)家樂通過省旅發(fā)委的達標驗收,其中1家農(nóng)家樂獲得五星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶,2家獲得四星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶,2家獲得三星級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營戶。
(六)大力發(fā)展智慧旅游。為適應(yīng)智慧旅游的新常態(tài),__大力發(fā)展智慧旅游。一是積極維護微信“__縣旅游服務(wù)”的微信公眾號,包含旅游概況、旅游景點、星級酒店、精品線路和旅行社等內(nèi)容,平時不定期發(fā)布__旅游行業(yè)的政務(wù)和商務(wù)等各類資訊,前三季度共發(fā)布旅游信息180余條;二是注冊了__旅游抖音賬號,過短視頻的方式向全國用戶展示__優(yōu)美風景、豐富多彩節(jié)慶活動、景區(qū)(點)活動等,進一步擴大__旅游知名度和影響力;三是充分利用“今日頭條”網(wǎng)頁平臺大力宣傳__的旅游資訊。截止目前,已發(fā)布旅游資訊100余條,累計閱讀量10萬余次;四是在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等中央級媒體報道__旅游資訊10余次,在省級以上媒體、各種自媒體報道__旅游數(shù)百次。
(七)積極推進鄉(xiāng)村旅游扶貧工作。一是完成了《__自治縣旅游扶貧規(guī)劃》的編制,提出了關(guān)于旅游服務(wù)設(shè)施、村莊基礎(chǔ)設(shè)施、投融資保障等方面的規(guī)劃內(nèi)容。為__自治縣旅游扶貧提供了科學指導和可操作性的規(guī)劃方案;二是編印《__自治縣鄉(xiāng)村旅游扶貧教材》2000冊,并邀請有資質(zhì)的機構(gòu)和教師對__旅游扶貧進行了板底、鹽倉、石門、雪山、麻乍等旅游建檔立卡貧困人口6期培訓,培訓建檔立卡貧困人口726人次;三是截止到2020年9月底,__自治縣已錄入全省旅游精準扶貧云系統(tǒng)九項工程共帶動貧困人口2809人。
(八)積極開展招商引資。一是編制了《__自治縣2020年旅游重點招商引資項目》手冊,按照招商項目進行分類招商、重點招商,中四冶項目落地__,悅榕莊集團悅苑酒店已啟動建設(shè),中信國安集團、景域集團、番發(fā)集團等到__進行項目考察并進行磋商;二是開展__自治縣旅游招商引資項目大排查大整改大促進專項行動,全面梳理解決招商引資項目存在的問題和困難,進一步推動招商引資項目加快建設(shè),不斷優(yōu)化投資環(huán)境,為經(jīng)濟建設(shè)提速趕超打好基礎(chǔ)。
(九)旅游統(tǒng)計指標增幅明顯。2020年前三季度,全縣由2020年底公安在網(wǎng)12202張床位增長到477家16701張,床位增長4499張,接待過夜游客數(shù)46.9357萬人次,接待入境過夜游客273人次。床位、過夜游客數(shù)、接待入境游客數(shù)均實現(xiàn)大幅增長。(十)黨建工作取得新突破。2020年,旅游局黨支部以黨的十九大為引領(lǐng),開啟新時代黨建工作新局面,把持續(xù)深入學習貫徹黨的十九大精神作為首要任務(wù),始終把黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想作為推進各項工作的行動指南,把全面從嚴治黨落到實處,從意識形態(tài)、“兩個責任”到干部隊伍、基層基礎(chǔ),切實做到真抓真管、實抓實管。一是順利完成2020年黨員領(lǐng)導干部民主生活會和組織生活會的召開和黨員評議工作,自治縣紀委、自治縣委組織部領(lǐng)導參加會議指導并進行了點評;二是圍繞__自治縣縣直機關(guān)黨建工作要點抓好“六抓六促”為統(tǒng)領(lǐng),抓好六項建設(shè)和促進六項工作,并按計劃有序加以推進;三是推進黨員發(fā)展工作,2020年發(fā)展了3名入黨積極分子,為黨不斷輸送新鮮血液和新的力量;四是完成了黨員檔案排查和清理工作;五是開展了七一黨建系列活動和黨組織書記上黨課;六是認真落實黨員培訓規(guī)劃,開展黨員全員培訓工作。
(十)共性目標工作齊頭并進。2020年來,圍繞各級各部門工作和自治縣委、政府的中心工作,我縣創(chuàng)新舉措,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),扎實推進各項工作。黨風廉政建設(shè)不斷加強,應(yīng)急處置能力不斷提高,依法行政縱深開展,文明創(chuàng)建整體推進,創(chuàng)模、五城同創(chuàng)有序開展,宣傳工作保持領(lǐng)先,社會治安綜合治理深入開展,信訪工作平穩(wěn)有序,檔案管理規(guī)范有序,政法工作不斷加強,各項工作實現(xiàn)了新突破,效果明顯。
《20xx年前臺接待工作計劃模板》文章
轉(zhuǎn)眼半個月結(jié)束了,這半個月使我改變了很多,也學到了很多,初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹,我按期來到方圓快捷酒店工作,帶著對第一份工作的熱情,我走上了我人生的第一個工作崗位――前臺接待,方圓快捷酒店共145間房,相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應(yīng)該是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,尤其是前臺接待,形象是一方面。
另外個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,是整個酒店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解??偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述:
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存,問詢,最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。
4、語言方面。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言,為什么呢?
1、是對客人不尊重。
2、是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作,可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學校里同學之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮再三。當然,我時刻提醒自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。1、加強執(zhí)法力度,促進綜合執(zhí)法工作邁上新臺階。
一是加大河長制的執(zhí)法力度。緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府交給我局的任務(wù),依靠各鎮(zhèn),配合各單位部門,對全區(qū)的非法養(yǎng)殖、非法采砂、亂圍亂墾、亂排亂放、亂搭亂建等現(xiàn)象進行查處整治。二是加大城建執(zhí)法力度。做到及時發(fā)現(xiàn),及時處理,發(fā)現(xiàn)一宗處理一宗,將違法建設(shè)制止在萌芽狀態(tài),從源頭上控制違法建設(shè)的發(fā)生。對違法搶建項目,堅決依法強制拆除,維護規(guī)劃建設(shè)秩序。三是加大環(huán)保執(zhí)法力度。以貫徹執(zhí)行新《環(huán)保法》為契機,全面加強環(huán)保執(zhí)法工作,做好中央環(huán)保督察“回頭看”的相關(guān)工作,嚴格控制環(huán)境污染,改善環(huán)境質(zhì)量,保障環(huán)境安全,促進轄區(qū)噪聲、廢水、廢氣和粉塵的環(huán)保指標達到國家標準。四是加強水政水務(wù)執(zhí)法力度。對發(fā)現(xiàn)有圍墾河道、水庫的違法行為,將聯(lián)合有關(guān)職能部門對其依法嚴肅查處。此外配合其他職能部門對逾期未自行撤出或整頓不到位的采砂企業(yè),采取查扣采砂工具、搗毀臨時建筑、停止供電等措施,涉嫌犯罪的,依法移交公安機關(guān)處理。五是加大其他領(lǐng)域的執(zhí)法工作。加強農(nóng)業(yè)農(nóng)資、文化體育、生豬屠宰和旅游等領(lǐng)域的執(zhí)法工作,重點抓好巡查監(jiān)督、專項整治、重點部位檢查、突擊巡查等工作和處理投訴工作。
2、扎實開展城市管理工作,確保取得實效。
一是抓好工程建設(shè)。圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署和要求,制定時間推進安排表,按時按質(zhì)完成各項工程項目。二是提升綠化及道路作業(yè)水平。繼續(xù)加強綠化及道路管養(yǎng)并成立巡查與管理養(yǎng)護小組,使各種損毀的設(shè)施得到及時修復,確保道路完好使用,提升綠化美化水平。三是積極做好路燈養(yǎng)護工作。以“美化、亮化城區(qū)環(huán)境”為目標,進一步加強路燈管護工作的管理流程,強化措施,落實責任,確保路燈安全照明。四是加強環(huán)境衛(wèi)生管理工作。落實好XX環(huán)衛(wèi)市場化運營管理考核工作,努力探索環(huán)衛(wèi)發(fā)展新機制,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)服務(wù)與環(huán)衛(wèi)管理齊推進,助力鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果和創(chuàng)建國家文明城市工作。
為保障小區(qū)業(yè)主過一個歡樂祥和的春節(jié),現(xiàn)就春節(jié)前各項工作安排如下:
1、各部門將春節(jié)期間值班表于xx年元月20日之前交至綜合事務(wù)部。
2、綜合事務(wù)部工作安排:
(1)元月20日之前將放假通知張貼出來。
(2)食堂工作安排,大年三十晚安排兩桌,大年初一至初三每天加兩個菜。
(3)協(xié)調(diào)好各部門之間的工作。
3、環(huán)境部工作安排:
(1)1月15日開始,對小區(qū)環(huán)境進行清理。尤其是樓道及樓梯間,清理業(yè)主堆放的雜物,易燃易爆物品,防止發(fā)生火災(zāi)。
(2)安排好春節(jié)期間的值班,加強保潔工作。
(3)1月27日之前,協(xié)調(diào)綠化對小區(qū)山體進行一次砌底的澆水。
(4)年三十晚安排三名人員對煙花鞭炮垃圾的清理。
(5)加強與環(huán)衛(wèi)部門的聯(lián)系,保證垃圾及時轉(zhuǎn)運。
4、安防部工作安排:
(1)節(jié)前對所有安全隱患進行一次大檢查,并將安全隱患做好預防措施。(2)對所有消防器材進行一次大檢查,尤其是小區(qū)樓道、樓梯間的雜物、易燃易爆物品協(xié)助環(huán)境部進行清理。
(3)加強對小區(qū)的防火防盜進行宣傳,做好宣傳橫幅。并對重點部位進行排查。
(4)做好員工的安全保障工作,防止發(fā)生非工作減員。
(5)大年三十晚,安排22人,對小區(qū)煙花燃放進行防控。
5、客服部工作安排
(1)年前重點進行催費工作,到業(yè)主家進行拜訪。
(2)年前對小區(qū)業(yè)主是否在經(jīng)世皇城過年情況進行摸底。
(3)對小區(qū)發(fā)出溫馨提示,水電氣的控制。
(4)裝修工作進行管控。
6、工程部工作安排
(1)對小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查,確保業(yè)主水電氣的有效保證。
(2)安排好春節(jié)的值班。
(3)對突發(fā)事件的處理進行一次培訓。
一、完善公司及部門組織架構(gòu)
1.公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,人力資源部在20xx年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?;诜€(wěn)定、合理、健全的原則,制定出一個科學可行的組織架構(gòu),確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責,使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗,科學適用,確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。
2.組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ),更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ),組織架構(gòu)一旦確定,除經(jīng)公司高層特批以外,人力資源部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
二、完善職位分析
1、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。
2、具體實施計劃:
(1)擬對現(xiàn)有職位分析,在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查,匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認,由各部門負責人提出修改意見,修改完成匯總后報人力資源總監(jiān)審批后備案,作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(2)公司職位分析必須嚴格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進行分析,未涉及到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
(3)計劃達成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中,減少人力資源管理的重復性工作,同時人力資源部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計劃
1、考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營情況,在20**年人才招聘與配置計劃中,嚴格執(zhí)行董事長(總經(jīng)理)最終審批的20**年度人力資源需求計劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。
2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,兼顧蘭州人才市場招聘會,適當考慮高校校園招聘會。
3.具體實施計劃:
(1)20**年1-3月份,根據(jù)各部門人力需求計劃參加1-2場現(xiàn)場招聘會及畢業(yè)生供需見面會。
(2)與各類招聘網(wǎng)站合作,儲備需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時發(fā)布招聘信息。
(3)招聘前做好準備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。
四、員工培訓與開發(fā)計劃
1、員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展的最重要工作之一,有利于培養(yǎng)員工的忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā),提升員工的工作技能、知識層次,有效改善員工工作效率,增強公司綜合競爭力。
2、具體實施計劃:
(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標及20**年培訓需求,會同金潤玉公司、金嘉玉公司編制20**年度公司員工培訓計劃,按照培訓計劃內(nèi)容由集團公司人力資源部制作成PPT的。
(2)培訓方式:
a中旭股份到公司授課;
b外派相關(guān)人員參加中旭的學習;
c選拔內(nèi)部工程師進行內(nèi)部管理和工作技能的培訓;
d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓;
e組織發(fā)起員工自我學習與學歷進修等。
3、計劃培訓內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個方面:
(1)管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
(2)專業(yè)知識:大理石加工專業(yè)知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營銷策略、房地產(chǎn)專業(yè)知識、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。
(3)素質(zhì)教育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。
(4)新員工的培訓等。
4、培訓安排:
(1)各子公司組織員工參加PPT教學、專業(yè)知識培訓原則上每月一次。
(2)將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊,制作PPT培訓教材。
(3)以工程師、部門負責人為主建立培訓師隊伍,由集團公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負責人組織培訓。
(4)建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫,包括:房地產(chǎn)相關(guān)知識、電子相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、大理石基本知識、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾,共享給員工,便于員工隨時學習。
(5)計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓,培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。
(6)人力資源部將在20**年3月30日前完善《公司培訓制度》及具體培訓計劃并報集團副總批準后下發(fā)執(zhí)行。
五、薪資管理與員工福利計劃
1、本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”的原則,行政人事部將在20**年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進一步做好員工激勵工作,更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感。
2、具體實施計劃:
(1)人力資源部于20**年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。
(2)力爭公司薪酬水平達到行業(yè)中等偏上水平,保持薪酬的競爭性,以利于公司招聘優(yōu)秀人才,給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。
(3)根據(jù)經(jīng)營情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利項目。
(4)有計劃有針對性的制訂其他激勵政策:季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰,員工內(nèi)部升遷制度建立等。
六、績效管理完善與實施計劃
1、20**年,推行公司績效考核體系。以達到績效考核應(yīng)有的效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2、具體實施計劃:
(1)將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放,同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析,提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。
(2)根據(jù)公司發(fā)展目標,人力資源部循序漸進的對公司各部門進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定,設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以人力資源部為先進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定,結(jié)合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。
(3)績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益,因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上,還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行;保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動率,是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
(1)人員流動控制年度目標:正式員工年流動率≤40%。
(2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標:完善公司相關(guān)體系,熟悉勞動法規(guī),盡可能避免員工關(guān)系糾紛。
做好離職溝通與分析,爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
2、具體實施方案:
(1)為有效控制人員流動,首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在20**年將對人員招聘工作進一步規(guī)范管理。一方面,嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面,任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部,由行政人事經(jīng)理審核,行政人事總監(jiān)審批方可招聘。
(2)行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,避免員工不正常流動。
(3)員工關(guān)系處理,行政人事部從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
(4)建設(shè)企業(yè)文化,從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及實施。
(5)組織評選季度優(yōu)秀員工,嘉獎通知,全員參與,增強員工集體榮譽感與向心力。
(6)組織各種活動,豐富員工的業(yè)余生活,如每月生日會、公司年會等。
八、完善修訂規(guī)章制度
1、20**年行政人事部將對公司日常管理規(guī)范進行完善,并制訂改善更新措施,形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過培訓、監(jiān)督、指導等方法加強員工意識,加大執(zhí)行力度,確保體系能高效執(zhí)行。
2、具體實施方案:
a由行政人事部于3月29日前統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查,根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。
b根據(jù)公司已經(jīng)實施的規(guī)章制度,統(tǒng)一規(guī)劃世紀財富(海納世紀)管理制度體系,編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料,匯總分析制定具體制度修訂計劃,于3月27日前落實到相關(guān)部門予以編寫。
c公司管理制度體系包括:管理總則(公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等),職責體系(部門職責、崗位職責等),通用管理制度(人事管理、行政管理、辦公用品及設(shè)備采購管理、財務(wù)管理、費用報銷等),部門管理制度(部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運作表格表單等)。
d行政人事部負責定期核查及管理規(guī)范的維護、更新、回收、發(fā)文等。
九、行政服務(wù)與成本管控計劃
1、20**年,行政人事部將以月度預算為依據(jù),對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充。基于常規(guī)工作的基準上,重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理,嚴格控制管理成本。
2、具體實施計劃:
(1)內(nèi)部溝通:
a建立內(nèi)部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行,每月訪談員工不少于4人次,并將每次訪談記錄向部門經(jīng)理及集團副總進行反饋。
b完善其他溝通機制。如員工滿意度調(diào)查、經(jīng)理助理會議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。
c加強公司人員危機意識,不泄露公司任何機密。
(2)辦公室管理:
a于20**年元月30日前,制訂辦公室管理制度,規(guī)范辦公場所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范;并將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
b規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源:如打印機、復印機、傳真機、飲水機、前臺管理,報刊雜志管理等,專人負責,盡量實行無紙化辦公,節(jié)省辦公成本。
(3)后勤支持管理:
采購與庫存管理:嚴格遵守公司采購流程,本著節(jié)約的原則貨比三家,有效保證質(zhì)量,嚴格控制進出。每季度對固定資產(chǎn)及庫存進行盤點,上交庫盤點表,協(xié)同財務(wù)進行庫存檢查,保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。
(4)公共關(guān)系管理:
a加強行政人事部對外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護,如:政府、工商、法院等,確保其對公司相關(guān)工作的支持;同時需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護。
b協(xié)助公司領(lǐng)導做好客戶接待工作。
????2004年是全國調(diào)控的重要時期,也是**公司確定的“管理年”;今年是房地產(chǎn)企業(yè)整頓的第二年,也是房地產(chǎn)企業(yè)在政治、經(jīng)濟、市場經(jīng)受全面考驗的一年,隨著金融業(yè)整頓、信貸業(yè)務(wù)調(diào)控,土地儲備已經(jīng)對房地產(chǎn)今后能否持續(xù)性發(fā)展考驗的關(guān)鍵時刻。面對突如其來的考驗時刻,公司領(lǐng)導及全體員工齊心協(xié)力、群策群力、共謀發(fā)展,為更好的解決公司存在的問題積極做不懈努力。轉(zhuǎn)瞬間已一年過去了,**公司和集團公司領(lǐng)導對房產(chǎn)公司明年寄予厚望,對我們提出新的更高要求和和準備為公司發(fā)展注入新的活力,為了**公司“管理年”活動成果,做好2005年的各項工作打下堅實的基礎(chǔ),有必要對前期部2004年全年工作得失做以下總結(jié),并對2005年提出設(shè)想和確立工作重點:s0100????一、加強學習,提高執(zhí)行能力????2004年在公司安排下,我們參加了公司冬閑時組織的房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識的學習班,通過學習使每個人學法、懂法、用法,提高了每個人業(yè)務(wù)能力,并規(guī)范行為,使大家都能自覺依法維護公司權(quán)益。尤其前期部長期在辦理手續(xù)的業(yè)務(wù)中,常和行政主管部門打交道,只有熟知各種法律、法規(guī),才能和政府部門很好對接,少走彎路;隨著國家土地、規(guī)劃、建設(shè)、工程等部門法律、法規(guī)完善配套后,就需要我們更快抓緊學習,提高熟知法律、法規(guī)能力才能適應(yīng)“科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢的要求,以利于提高我們前期工作的辦事效率。????在公司安排下2004年年底我們參加了公司組織的貫徹黨的十六屆四中全會精神的學習,通過學習使我們充分認識《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》是為了實現(xiàn)中華民族偉大復興,全國建設(shè)小康社會的偉大目標,第一次用綱領(lǐng)性文獻提出提高黨的執(zhí)政能力,全面推進黨的建設(shè)的新的偉大工程,在《決定》中全面總結(jié)了建黨55年來的執(zhí)政主要經(jīng)驗,提出了“科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”,第一次完整闡述了執(zhí)政內(nèi)容。突出了我們黨要為人民執(zhí)掌好政權(quán),尤其是長期執(zhí)掌政權(quán)的根本要求,體現(xiàn)了我們黨對執(zhí)政規(guī)律認識的深化。在新形勢、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)、新考驗時,在機遇和挑戰(zhàn)并存,希望和壓力同在的今天,我們黨能實事求是大無畏的氣概,審時度勢提出加強5個方面能力建設(shè),就是駕馭社會市場經(jīng)濟的能力;發(fā)展社會主義民主、政治的能力,建設(shè)社會主義先進文化的能力;構(gòu)建社會主義和諧社會的能力;應(yīng)對國際局勢和處理國際事務(wù)的能力。我們前期工作是公司開發(fā)的先行;是公司領(lǐng)導參謀,也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系的部門,因此,學習對于前期部每個成員都很重要,只有提高個人的綜合素質(zhì),才能更好的完成公司交給我們的各項任務(wù),提高我們的執(zhí)行能力。????我們還參加了**公司對領(lǐng)導班子的考評工作,并參加了公司組織的“安全”“法律、法規(guī)考試”,不論公司組織各種學習、會議及活動,前期部全體成員都能按時參加,積極發(fā)言,自覺維護公司紀律,不管出外辦理前期手續(xù)還是在公司,都能作到不僅僅代表自己,一言一行以公司利益為重,以“三個無小事”的精神要求自己,時刻維護公司信譽。????二、2004年的主要工作????(一)辦理**大廈的各項前期手續(xù):????在公司領(lǐng)導關(guān)心下,和個部門協(xié)調(diào)下,前期部2003年辦理了**大廈規(guī)劃及建設(shè)手續(xù);經(jīng)過實地踏勘完成了**大廈周圍的水、電、暖申請及委托設(shè)計,在辦理工程施工用水的同時,提前辦理**大廈正常辦公用水手續(xù);辦理了**大廈的基建立項計劃申請及投資許可證;辦理**大廈基建項目的放線、驗槽、驗線及規(guī)劃驗收;辦理**大廈市政紅線、蓄水池單體紅線及建設(shè)工程規(guī)劃許可證;辦理**大廈消防審核、蓄水池及二次裝修圖紙的消防審核。????(二)辦理**工業(yè)園工程的前期手續(xù)????在公司領(lǐng)導關(guān)心下,和個部門協(xié)調(diào)下,前期部辦理了**工業(yè)園整體土地紅藍線;辦理工業(yè)園工程規(guī)劃用地許可證;辦理了東區(qū)市政管網(wǎng)紅線;辦理了審圖批準書、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)手續(xù)和施工許可證;辦理了工業(yè)園施工臨時用水、用電手續(xù)及工業(yè)園定、驗線手續(xù);辦理**工業(yè)園1#、5#廠房單體紅線以及5#廠房的變更紅線等。????(三)“**花園”及“**小區(qū)”的收尾工作????辦理人防質(zhì)監(jiān)手續(xù)、消防驗收、地籍測繪、宗地評估、交納土地出讓金等一系列手續(xù)。????(四)協(xié)助工程部完成以下工作????1、組織建設(shè)方、監(jiān)理、施工單位對**大廈主體在五方認證前自檢并寫出書面整改意見。????2、參加建設(shè)方、監(jiān)理、施工單位對**大廈工程竣工在五方認證前自檢。????3、對**小區(qū)16#樓和地下車庫工程整改問題落實的驗收并對存在的問題寫出書面整改意見。????4、參加建委、建設(shè)局、執(zhí)法局的對**大廈施工大檢查。????5、參加了建委“亞心杯”、建設(shè)廳“天山杯”對**小區(qū)14#樓的審核,該工程已取得“亞心杯”榮譽;“天山杯”已通過初評,已報建設(shè)廳高評會等候?qū)徍恕????在完成2004年前期手續(xù)工作時由于接觸部門多,很多法律規(guī)范正在完善過程中,辦事難度可想而知,但前期部成員能不怕任何困難、團結(jié)一致,克服一切困難,為完成以上工作付出了自己的努力。????三、了解落實土地信息????在辦理各項前期手續(xù)的同時,前期部還根據(jù)公司當前的總體思想和工作重點及時把工作重點有針對性的轉(zhuǎn)移,把大部分精力放在尋找土地資源的重大問題上。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,公司其他部門密切配合下,前期部成員先后實地查看三十多宗地,其中對九宗地意向性較大的土地進行了實地踏勘,落實了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況,通過對市場調(diào)查收集和對項目周邊的市場價格及銷售情況了解,并對其做了投資估算及經(jīng)濟分析,并對重點項目做了項目初步可行性分析。并對其中大宗的土地情況做了分析并整理出材料作為上報**公司資料,并參加公司領(lǐng)導向機關(guān)工作部的實地匯報。????四、2004年工作中存在的不足????(一)加強與政府各部門之間的聯(lián)系:????前期部是公司與各政府部門聯(lián)系最多的部門,現(xiàn)在國家政策法律、法規(guī)不斷完善配套,作為前期部成員應(yīng)以不變應(yīng)萬變,在變化中求進步,然而有些事情往往不以個人意志為轉(zhuǎn)移,當遇到一些比較棘手的`問題,僅靠政府底下辦事人員很難達到預期的效果,這就需要政府部門領(lǐng)導出面解決,如關(guān)系不到位,即使臨時抱佛腳也很難達到預期的效果,這就要求我們前期部人員平時就要加強與政府部門領(lǐng)導和員工之間的聯(lián)系和溝通,為作好今后的前期工作打好堅實的基矗????(二)加強公司各部門之間相互協(xié)調(diào)和溝通????公司的任何一項工作都需要每個部門的相互銜接和貫通才能完成,離開任何一個部門都是不能達到預期效果,因此,團隊精神在公司內(nèi)部就顯得尤為可貴,這就要求公司每個部門之間要相互溝通,相互協(xié)作,相互交流,互通信息。企業(yè)的效績來源于團隊績效整合,來源于每個員工的創(chuàng)造力,如果部門溝通不好,就會使效果大打折扣,部門之間就會出現(xiàn)踢皮球扯皮現(xiàn)象,為杜絕這類事情發(fā)生,就要有一盤棋的團隊精神,就要經(jīng)常加強各部門之間的溝通與交流,加強各部門之間團結(jié)協(xié)作精神。????(三)做好前期工作中的準備工作????不打無準備的仗,2005年我們前期應(yīng)在辦理手續(xù)前做好一切準備工作,給自己一個準備和檢查時間,防止錯誤和失誤出現(xiàn)。????五、2005年工作重點及新思路????2004年已經(jīng)過去,公司和集團公司對房產(chǎn)公司2005年寄予很大希望,給我們提出了更高、更新的要求,公司五年遠景規(guī)劃,明年是發(fā)展最重要的一年,根據(jù)公司五年計劃,現(xiàn)提出前期部的2005年設(shè)想及工作重點:????(一)提高個人綜合素質(zhì),勝任前期部工作的要求????房地產(chǎn)業(yè)是一個業(yè)務(wù)分類極其廣泛的行業(yè),而且也是一個高投入、高回報、高風險的行業(yè),充滿矛盾和爭斗,每個參與者都應(yīng)有綜合素質(zhì)才能適應(yīng)新形勢下的要求,這就要求我們2005年要加強學習,嚴格要求自己,歷練人格,先做人后做事,樹立正確的人生觀、價值觀,在頭腦中樹立服務(wù)意識,公司領(lǐng)導應(yīng)服務(wù)于部門領(lǐng)導,部門領(lǐng)導服務(wù)于第一線職工,第一線職工服務(wù)于公司的品牌,我們應(yīng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系,只有提高我們個人的綜合素質(zhì),努力使自己成為一個“一專多能”的復合性人才,才能更符合前期工作的要求。????(二)按照公司計劃做好“園區(qū)”建設(shè)和喀什工程的前期工作????2005年根據(jù)公司計劃安排,做好**工業(yè)園、科技園、物流園、喀什工程的前期辦理手續(xù)工作和新開工手續(xù)。完善**工業(yè)園1#、5#廠房的前期手續(xù)。????(三)完善“**花園”“**小區(qū)”工程的收尾的前期工作????2005年根據(jù)公司安排繼續(xù)完善“**花園”“**小區(qū)”工程的收尾的前期工作。????(四)繼續(xù)收集落實土地信息并把其作為前期部2005年工作重點????做好土地儲備工作為公司開發(fā)建設(shè)打好基礎(chǔ)是公司2005年的重要工作,土地是不可再生的資源,也是房產(chǎn)公司生存的第一生產(chǎn)要素,沒有土地一切都是空談。針對公司明年仍把烏市作為開發(fā)重點,2005年前期部成員下定決心把土地儲備工作作為明年工作重點,竭盡全力做好土地信息了解、落實工作,及時掌握土地市政設(shè)施及配套設(shè)施到位情況,做好擬建項目的投資估算及可行性分析,切實為解決公司燃眉之急而盡職盡責。在尋找土地的工作中需要大家共同努力,希望公司所有職工都能像2004年一樣齊心協(xié)力及時準確的提供有關(guān)土地方面的信息。前期部從土地信息的取得上說,面不是很廣,主要有以下方式:????1、從報紙上獲得招、拍、掛的公告信息。????2、從土地局交易中心及土地儲備中心取得信息。????3、通過投資公司、拍賣公司等其他中介機構(gòu)獲得信息。????4、通過各施工單位和周圍朋友的介紹取得信息。????因此,希望大家能在土地信息上廣開言路,集思廣益。????在順應(yīng)自治區(qū)政府對烏市東擴西進的發(fā)展思路的前提下,在自治區(qū)城市總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,房產(chǎn)公司在看準市嘗把握機遇、創(chuàng)新思想,切實做好短期發(fā)展目標和投資方向的同時,也在尋找著新的經(jīng)濟增長點和可持續(xù)發(fā)展之路。前期部在努力工作的同時,也在尋找土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路:????1、針對尋找土地的工作,前期部作了很大的努力,在工作中我們發(fā)現(xiàn),從土地局取得土地掛牌資料后,對有意向的土地進行調(diào)查,當我們進一步與掛牌單位進行交談時,卻發(fā)現(xiàn)大多數(shù)掛牌的土地已經(jīng)與其他單位簽過協(xié)議或其他單位已在宗地上準備進行開發(fā)建設(shè)了,土地掛牌只是一種形式,是國有土地進入市場后必須旅行的一道程序而已。換句話說,等報紙上掛牌公告出現(xiàn)后,該宗地已經(jīng)名花有主了,而其他單位對該地即使有意向,在很短的掛牌期間內(nèi)想談成此事的可能性很校因此要從土地部門取得土地及信息,比較實際準確的方式應(yīng)該是土地儲備中心,今后前期部在土地部門尋找土地及信息的側(cè)重點將向這方面傾斜。????2、尋找土地的面要寬,除首府以外,還可以向首府周圍的地區(qū)或城市發(fā)展。因為這些地區(qū)存在著信息不暢,很多政策性、文件性的東西不很完善,土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標準還未形成一定的態(tài)勢,再加上個別地方性的政策、法規(guī)等,使得很多房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運作行為都可以打擦邊球,從一定程度上可以減少建設(shè)中的成本投資,例如:哈密市在多層建筑規(guī)劃中不要求一定建人防設(shè)施;沿街項目不要求一定要帶底商等等。另外在首府開發(fā)房地產(chǎn)的同時,還可以考慮到其他省份發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的思想。????3、房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開發(fā),不僅局限于房產(chǎn)的開發(fā)上,應(yīng)該使房產(chǎn)開發(fā)與土地投資儲備二者兼顧,共同發(fā)展。在房產(chǎn)開發(fā)不景氣,各建筑材料價格迅猛增長的時候,公司可把重點放在土地投資儲備上;當房產(chǎn)開發(fā)有所好轉(zhuǎn)后,再有側(cè)重點地進行房產(chǎn)開發(fā),二者能相互兼顧,共同發(fā)展,這樣企業(yè)才能很好地平穩(wěn)過度、持續(xù)地發(fā)展下去。????2005年是建筑市場整頓已進入第五年,而房地產(chǎn)企業(yè)整頓剛剛進入第三年,在大的市場環(huán)境下,我們與其他房產(chǎn)公司一同經(jīng)受著大浪淘沙的考驗,隨著改革的不斷深入,國家的政策、法規(guī)、標準越來越完善,金融市場也越來越規(guī)范,信譽體制的建立,企業(yè)要想在這種環(huán)境下生存,這就要求企業(yè)不僅要牢固樹立以效益為中心的經(jīng)營理念、樹立以人為本的管理理念,還要樹立改革創(chuàng)新是推動企業(yè)進步發(fā)展的理念,按照城市的發(fā)展和政策的導向擬定好企業(yè)近期、中期的發(fā)展方向和目標。同時也要求企業(yè)的職工必須具備良好的綜合素質(zhì),不斷地學習和進步,每個職工既要提高個人的業(yè)務(wù)素質(zhì),還要提高個人的專業(yè)技術(shù)水平,使自己在工作崗位中盡心盡力、盡職盡責。????公司前期部在企業(yè)中一天天地成長,在發(fā)展中一天天地進步。在下半年的工作中,前期部將繼續(xù)圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,認真做好前期工作,切實為企業(yè)今后長足、穩(wěn)定的發(fā)展貢獻自己的力量。
明確任務(wù)加快步伐圓滿完成四季度各項工作同志們:今天是“十一”國慶長假后第一天上班,我們召開全院四季度工作動員大會,主要是為了回顧年初以來我們各項工作完成情況,明確四季度工作任務(wù)目標并進行動員部署,認清形勢、找準位置、鼓舞士氣、加快步伐,保質(zhì)保量地完成好四季度各項工作,確保全年各項工作圓滿完成和年初確定的目標順利實現(xiàn)。一、前三個季度各項工作完成情況年初以來,全院干警齊心協(xié)力,積極進取,按照年初工作規(guī)劃確定的目標,結(jié)合《工作業(yè)績考評辦法》狠抓各項制度落實,全院各項工作均取得了較大成績。一是審判和執(zhí)行工作平穩(wěn)推進。三個季度共受理各類案件7329件,比去年多出962件;新收6481件,比去年多1165余件;審結(jié)5729件,比去年上升21.3;結(jié)案占新收88.4,結(jié)案率為78.2。在上半年市法院考核中,我院各項指標均有大幅提高,綜合排名位居第二。
二是審判質(zhì)量和效率大幅提高。各類案件一個審限內(nèi)結(jié)案率為97.8,比去年同期高出3.7個百分點;民事案件調(diào)解率目前達到34,[找材料到☆范文搜 -ˇ范文搜 網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點!注:去掉中間符號在百度搜索第一個網(wǎng)站]比去年同期高出7個百分點;執(zhí)行案件實際執(zhí)結(jié)到位率達到65.1,比去年同期高出個7.6百分點;訴訟案件改發(fā)率為2.7,比去年同期降低2個百分點。這些指標都顯示了審判質(zhì)量和效率的突出成就。
三是信訪工作發(fā)展態(tài)勢良好。通過我們采取的全院抓信訪、全員做信訪的工作方針和措施,在信訪穩(wěn)定辦公室工作人員的努力工作下,我院信訪工作壓力逐步緩解,目前還有上訪案件件,均為舊年積存,今年以來初訪沒有,新訪極少,并按計劃逐步解決上訪案件,化解矛盾。
四是制度措施到位工作突出抓實。通過狠抓制度的健全、落實、檢查、考核,我院審判和執(zhí)行工作各項指標統(tǒng)計非常準確和真實,基本杜絕了未結(jié)先報、未歸檔先報結(jié)等現(xiàn)象,案件延審、中止等審批制度的完善,有效地促進了審限管理和工作效率。跟蹤檢查、考核抓的比較緊,院內(nèi)部署的各項工作落實比較到位。
五是集體的凝聚力、單位的影響力逐步增強。領(lǐng)導班子和干部的團結(jié)帶動作用充分發(fā)揮,干警的思想覺悟、整體素質(zhì)、精神面貌都有較大進步,團結(jié)協(xié)作、關(guān)注集體的意識得到增強。主要表現(xiàn)在各項工作和各類大型活動中人心齊、干勁足,能夠樹立大局意識,服從命令聽從指揮。全院人員團結(jié)在一起,扎實工作、甘于吃苦、勇于奉獻,我們和平法院的形象基本樹立,不論是在區(qū)委還是在市院范圍內(nèi),我們的影響力和受關(guān)注程度都比較突出。
前三個季度中,我院按照年初確定的九項重點工作逐項落實,務(wù)求抓出成績,抓出效果,基本達到預期目的。學習《法官行為規(guī)范》和教育年活動中,干警能夠認真作好學習筆記,積極參加集體活動;解決執(zhí)行難清理積壓案件效果明顯;完善人民陪審員制度落實情況非常好,走在全市法院前列,并受到了市區(qū)領(lǐng)導重視;創(chuàng)亮點工程中,全院各部門奮勇爭先,涌現(xiàn)出刑二庭、行政庭等國家和省級先進事跡;民事訴訟調(diào)解與人民調(diào)解工作銜接制度出臺,農(nóng)民工維權(quán)工作也取得了很好的社會效果;調(diào)研工作會順利召開,積極推動了我院調(diào)研工作的廣泛開展、深入挖潛。還有很多工作我們都取得了非常好的成績,如協(xié)助市院主辦市法院系統(tǒng)第五屆職工運動會,我院不但取得了總分第二名的好成績,觀眾席的表演、整體形象在全市法院系統(tǒng)叫響,市院領(lǐng)導給予了高度的贊揚和充分的肯定,這一點一會由王院長作詳細的總結(jié)。就目前而言,除正常的工作任務(wù)外,大事就是我院建院五十五周年紀念活動,先期籌備工作政治處、辦公室、研究室配合完成的比較好,下一步希望在全院同志的積極配合下,把這項工作圓滿完成。
二、第四季度的主要工作任務(wù)和目標
從今天算起,到12月15日全年度任務(wù)結(jié)束,僅有68個有效工作日,今年的工作任務(wù)要圓滿完成,實現(xiàn)目標,已進入倒計時沖刺階段,直接地講就是四季度要把我們的各項工作全面收口,這就需要我們每位同志、每個部門,必須明確個自的工作任務(wù)量,合理安排和調(diào)整工作任務(wù),集中時間、集中精力,搞好年終收尾工作。下面,結(jié)合我們年初確定的工作規(guī)劃,我再強調(diào)幾個必須完成和實現(xiàn)的硬性指標。
(一)全院年度結(jié)案率必須要達到90以上。刑事、民事、行政案件結(jié)案率要在目前的基礎(chǔ)上再進一步,執(zhí)行案件執(zhí)結(jié)率要比往年有新的突破。各業(yè)務(wù)部門針對自己的工作任務(wù),要拿出方案措施,分解細化,明確任務(wù)要指定人,要具體分解到月、周甚至到天。各部門主管領(lǐng)導、負責人要充分研究年度任務(wù)分解量化工作,切實發(fā)揮領(lǐng)導作用,樹立大局觀念,摒棄本位主義,共同把全院年度工作任務(wù)圓滿完成。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年5月婚宴整體策劃方案進行流程優(yōu)化,進一步提升和突出主持人的風格,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對背景音樂進行調(diào)整),對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升,突出婚禮的亮點,加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象,爭取更多的潛在顧客,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質(zhì)量,建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會的基礎(chǔ)上進一步深化專題會的內(nèi)容,擴大參會人數(shù)(酒吧、管事部的負責人參加),提升研討會的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺,相互學習,相互借鑒,分享管理經(jīng)驗,激發(fā)思想火花,把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制,公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年5月將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規(guī)范等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查,每月定期公布檢查結(jié)果,對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制,把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺,制造服務(wù)亮點,樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對貴賓房服務(wù)進行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù),并對貴賓房的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在宴會服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心,20xx年5月度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓方向,創(chuàng)建學習型團隊
20xx年5月將對培訓方向進行調(diào)整,減少培訓密度,注重培訓效果,提供行業(yè)學習相關(guān)信息,引導員工學習專業(yè)知識,鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習,在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮,對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵,培養(yǎng)知識型管理人才,為酒店升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作,把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程,提升管理水平
20xx年5月的部門培訓主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20xx年5月的部分課程進行調(diào)整、優(yōu)化,使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部,培養(yǎng)員工企業(yè)認同感,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作,弘揚企業(yè)文化,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),增強員工的凝聚力。20xx年5月度工作的順利開展,全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷,也離不開人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望,希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正,能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點,希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階,使管理更加完善、更加合理、更加科學??偨Y(jié)過去,展望未來,在新歷開篇之際,我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改正不足,進一步提升管理水平,為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力!
前三季度,我局共受理信訪投訴件645宗,其中上級及相關(guān)職能部門交辦信件27宗,網(wǎng)絡(luò)問政信件69宗,12345服務(wù)熱線交辦件447宗,群眾來電來訪102宗(按照我局職能分類:違章建設(shè)211宗,城市管理200宗,環(huán)保170宗,水務(wù)9宗,市容環(huán)衛(wèi)15宗,市政園林31宗,路燈中心5宗,燃氣2宗,不屬于我局職能范圍2宗,已轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理),按時回復率100%。同時,我局還開展了多個專項行動,有效打擊了違法行為。
1、以鞏固創(chuàng)衛(wèi)和創(chuàng)建全國文明城市為重點,全面整治城區(qū)內(nèi)“十亂”現(xiàn)象,有效改善市容市貌。
我局以鞏固創(chuàng)衛(wèi)和創(chuàng)建全國文明城市為重點開展城市管理工作,全面加強城區(qū)亂擺亂賣、亂搭亂建、亂拉亂掛、亂停亂放、亂堆亂倒、亂栽亂種等“十亂”現(xiàn)象的整治。我局根據(jù)《XX市XX區(qū)鞏固城區(qū)“十亂”整治成果長效機制方案》,對城區(qū)八大主干道和八大市場及周邊道路開展“十亂”巡查整治工作。并安排我局全體干部職工在周六、日以及法定節(jié)假日加班開展整治“十亂”工作,對城區(qū)內(nèi)的八大市場和八大主次干道繼續(xù)進行不間斷的密集巡查整治,無縫對接,防止出現(xiàn)反彈回潮的現(xiàn)象。此外,我局還作為牽頭單位制定了《XX市XX區(qū)集貿(mào)市場內(nèi)外衛(wèi)生秩序?qū)m椪喂ぷ鞣桨浮?,并按照“條塊結(jié)合、綜合整治”的原則和其他8個配合單位進行分工,聯(lián)合對城區(qū)集貿(mào)市場內(nèi)外衛(wèi)生秩序及周邊“十亂”現(xiàn)象進行整治。前三季度,我局對此共處罰187宗,處罰金額79350元。 其中對占道經(jīng)營立案并結(jié)案136宗,對泥頭車遺撒泥土立案并結(jié)案5宗,對不按規(guī)定地點傾倒垃圾進行行政處罰5宗。對違規(guī)設(shè)置廣告牌共處罰案件45宗。城區(qū)創(chuàng)衛(wèi)范圍內(nèi)的“十亂”現(xiàn)象基本杜絕,城區(qū)的市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生得到很大的改善,大大優(yōu)化了人居環(huán)境。
2、以開展打擊“三亂兩非”為抓手,做好河長制工作。
上半年,我局緊緊圍繞《XX區(qū)全面推行河長制工作方案》,《XX區(qū)那龍河整治工作實施方案》及《XX區(qū)畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)、禁建區(qū)劃定方案》等文件要求,嚴厲打擊“三亂兩非”,進一步抓好河長制工作。
(1)河長制和河道采砂執(zhí)法工作方面。我局進行執(zhí)法巡查147次,出動執(zhí)法車輛191臺次,執(zhí)法人員726人次,現(xiàn)場整改取締砂場27處,聯(lián)合執(zhí)法79次,接受投訴11宗。案件處理情況為立案40宗,目前已結(jié)案7宗,其中移交公安1宗,已處罰6宗;未結(jié)案33宗,其中已處罰未履行27宗,正在行政訴訟3宗,正在處理中3宗。累計已收罰款13.6萬元,待收繳罰款0萬元。暫扣涉嫌違法采砂船只2艘、鏟車3臺、鉤機7臺、運砂車輛8輛。通過嚴格河道采砂執(zhí)法,使區(qū)管河道采砂工作逐步走向規(guī)范化。
(2)河道堤防及水庫的管理執(zhí)法工作方面。我局日常巡查每周不少于5次,每天派出一輛執(zhí)法巡查車、巡查執(zhí)法人員5人,除加強區(qū)管河道采砂的巡查工作外,并到東城城防工程(報平橋至石倫廟)及臺平三丫聯(lián)圍、區(qū)管水庫進行巡查,有時根據(jù)實際情況不定期開展突擊巡查,并做好每天巡查的記錄工作。
(3)推進水資源治理工作方面。為有效防止水庫污染,保障全區(qū)居民的飲水安全,我局開展了水庫水質(zhì)污染整治工作。工作的主要做法有兩項:一是依法查處庫區(qū)圍墾的各種違法行為,對不能主動停止圍墾的當事人依照水行政處罰程序予以立案查處,依法查處圍堤、魚塘等違法建筑,有力地打擊了圍墾的勢頭;二是對列入禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)的養(yǎng)殖場進行整治。目前,共調(diào)查處理養(yǎng)殖場194家,發(fā)出責令改正通知書194家,自行關(guān)閉停養(yǎng)畜禽養(yǎng)殖場共99家,停養(yǎng)并拆除畜禽養(yǎng)殖場47家。
3、以打擊“兩違”行動為抓手,加強巡查力度,維護城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)秩序。
前三季度,我局巡查在建建設(shè)項目130宗,面積620000平方米;處罰違章建筑85宗,面積71609平方米,金額1304478.71元;依法強制拆除違法建筑物23宗,面積約3363平方米;配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)依法強制拆除違法建筑96宗,面積約78900平方米。此外,我局還加大了城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)遙感監(jiān)測違法圖斑查處的力度,主要是對2020年度(第一期)及2020年度(第二期)的城鄉(xiāng)規(guī)劃遙感疑似違法圖斑進行逐宗排查,逐一核對。
4、以農(nóng)資打假行動為抓手,做好農(nóng)資監(jiān)管工作。
為確保轄區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,我局共出動執(zhí)法人員850人次,執(zhí)法車輛142輛次,檢查獸藥、農(nóng)藥、種子等農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)265家次,抽取獸藥、農(nóng)藥樣品35個;聯(lián)合市、區(qū)農(nóng)業(yè)部門執(zhí)法檢查4次,出動執(zhí)法人員65人次,檢查獸藥、農(nóng)藥經(jīng)營企業(yè)65間,抽取獸藥、農(nóng)藥等樣品16個;農(nóng)資專項檢查9次,重點檢查國家規(guī)定禁止銷售和使用的農(nóng)藥“百草枯”水劑。種子專項檢查2次。通過強化農(nóng)資打假執(zhí)法檢查,有效杜絕違法經(jīng)營行為的發(fā)生。
5、加強環(huán)保、文化市場和生豬屠宰整治工作。
在文化市場方面,我局出動執(zhí)法車85臺次,執(zhí)法人員400人次,檢查文化營業(yè)場所275家次,進一步加強對轄區(qū)32間網(wǎng)吧和16家歌舞娛樂場所等文化經(jīng)營的巡查,還對城區(qū)內(nèi)的10臺迷你歌詠亭進行執(zhí)法監(jiān)管;在生豬屠宰方面,對區(qū)食品集團所屬分公司規(guī)范生豬屠宰展開針對性的執(zhí)法檢查,檢查生豬定點屠宰企業(yè)11間。生豬私宰執(zhí)法方面,查處私宰生豬案件2宗,結(jié)案2宗,通過執(zhí)法檢查、強化經(jīng)營企業(yè)規(guī)范經(jīng)營,打擊私宰濫宰違法行為,做到“放心肉”上市,確保食品安全;在環(huán)保方面,我局根據(jù)新《環(huán)保法》的規(guī)定,全面深入工廠和企業(yè),針對污水、廢氣、廢渣和噪音防治等問題進行執(zhí)法檢查,出動執(zhí)法人員985人次,執(zhí)法車輛285輛次,受理和處理了涉及環(huán)保方面的投訴272宗,此外還積極做好中央環(huán)保督察“回頭看”的相關(guān)工作。
6、穩(wěn)步推進市政工程建設(shè)項目,力求實效。
前三季度,我局工程建設(shè)情況具體如下:
(1)新江臺大道工程總投資約為1.82億元,采用PPP融資方式進行建設(shè)。該工程目前已完成施工招標,并簽訂了施工合同,合同工期為365日歷天,已完成施工報建手續(xù)、臨設(shè)搭建等。
(2)濱河公園項目、南華路(始興路至文化路)市政工程、濱河路(新江臺大道至龍?zhí)谅?市政工程等工程已完成工程方案設(shè)計,可行性研究報告的編制,環(huán)評審批、規(guī)劃選址,完成立項,已完成設(shè)計招標,正在進行施工圖設(shè)計,這些項目PPP投資人選定的前期工作統(tǒng)一由區(qū)交通局牽頭辦理。
(3)XX區(qū)竹篙山森林公園工程已完成方案審批、可行性研究報告批復,并完成勘測設(shè)計招標工作。
(4)XX區(qū)永安路(XX二中—南華路)延伸工程已完成可行性研究報告批復。
(5)XX市XX區(qū)新實驗學校石侖路(廣雅路至廣博東路)、廣博東路(規(guī)劃三路至金山四路)市政工程、那金北路(幸福家園至裕園一路)市政工程、建成區(qū)城中村及城鄉(xiāng)結(jié)合部道路硬底化工程和XX區(qū)城區(qū)朝陽路(XX二中至廣雅路)工程已完成立項申請。
(6)XX區(qū)迎賓大道(東風四路-育才路)改造、(廣雅路至規(guī)劃七路)延伸工程正在進行前期準備工作。
(7)迎國家園林城市復檢,開展16個綠化亮化工程,其中包括XX五金刀剪產(chǎn)業(yè)園道路綠化升級改造工程;第一民營工業(yè)區(qū)道路綠化升級改造工程;陶然三路至新華路復綠補種工程;東風三路至永安中路復綠補種工程;福安路至興寧中路復綠補種工程;永安路以北補植復綠工程;丹燕銀燕居住小區(qū)補植復綠工程;福安路至興寧路補植復綠工程;福興小區(qū)補植復綠工程;園林城市復檢宣傳工程;東風四路至陶然二路復綠補種工程;龍勝路、裕園四路等九條路綠化樹種植工程;長盛小區(qū)補植復綠工程;金桂小區(qū)道路、云山路、環(huán)山西路綠化樹補植復綠工程;裕園二路、永興五路、永興四路綠化樹種植工程和XX工業(yè)園裕東八路兩邊行道樹進行種植補植工程。以上工程共規(guī)劃植樹4836棵,其中香樟2243棵、菠蘿樹1002棵、麻楝648棵、桃花心木366棵、仁面樹544棵、欖仁33棵;掛燈桿292基,掛候車廳516平方米、掛T型廣告1944平方米、掛墻面廣告972平方米、掛圍墻3635平方米。目前,上述工程正在實施中。
7、加強城市管理,助力鞏衛(wèi)創(chuàng)文、創(chuàng)森工作。
(1)園林綠化管理方面。按綠化工作計劃,我局屬下單位市政園林建設(shè)管理中心對廣雅路、新江路、龍?zhí)谅贰⒏0猜?、湖濱南路、育才路、東風四路進行綠化修剪、淋水、除蟲、施肥及除草等工作;加大對城區(qū)、工業(yè)區(qū)所有主次干道、小區(qū)街心公園、燕山湖公園和龍山公園的綠化巡查,確保了城區(qū)各條道路綠化物正常生長;建立了綠化投訴處理制度,做好綠化工作日志;臺風“山竹”前對有安全隱患的樹木進行應(yīng)急修剪,臺風過后對被臺風造成傾斜、傾倒、折斷的樹木也進行修剪清運、扶正補植。
(2)道路下水道方面。我局屬下單位市政園林建設(shè)管理中心對巡查時發(fā)現(xiàn)路面及井蓋存在損毀情況,及時組織修復工作,安排人員用瀝青冷補料對損爛較小的路面修補,在前三季度,已修復更換了城區(qū)道路的檢查井160個、集雨井184個,主要維修了東風四路和城區(qū)小路的損毀路面,共用了56噸多冷補瀝青,減少了路面安全隱患,確保了道路交通安全。同時,加強下水道清淤工作,至今已清淤了德政路、福興路、振仕路、東和路等多個路段下水道的集雨井、檢查井約950個,確保下水道暢通無堵。
(3)路燈管護方面。在日常工作中,我局屬下單位路燈管護中心不斷對路燈小修小檢,多次在晚上搶修路燈故障,在“春節(jié)”、“五一”等節(jié)日前進行全面檢修,保證了亮燈率,使路燈能正常照明。為了按擬定的燈飾方案及增加燈飾方案,投入70多萬元開展了2020年春節(jié)燈飾工作,通過加班加點,搶在春節(jié)前,完成了對城區(qū)德政路、湖濱路、東風四路和兩個公園等的懸掛燈飾和擺放迎春花卉工作。在春節(jié)放假期間亦不間斷地對路燈、燈飾進行維護,保證其正常運行,為城區(qū)營造了一個歡樂、祥和、喜氣洋洋的節(jié)日氛圍。在7月底,對隱患極大的振仕路路燈進行改造大修,將原來的36基五頭庭院燈具改成雙挑燈臂,清除了安全隱患,并保證了交通亮燈。9月份,在臺風“山竹”來臨前,我局對城區(qū)巡查多次,盡力排除安全隱患,特別是路燈隱患,并用了兩日時間對懸掛燈桿上的1600多組廣告牌進行拆除,確保了路燈桿的安全。在國慶節(jié)來臨之際,為了增加節(jié)日氣氛,宣揚愛國情懷,結(jié)合我區(qū)實際,我局制訂了《XX區(qū)2020年國慶期間懸掛國旗的方案》,并請示投入10萬元經(jīng)費,在城區(qū)東風四路、湖濱路、始興路等部分燈桿懸掛國旗。
(4)環(huán)境衛(wèi)生管理方面。我局屬下單位市容環(huán)衛(wèi)中心按上級指示安排,投入大量人力物力對城區(qū)徹底清理,徹底解決了垃圾清運問題,具體情況如下:一是結(jié)合實際,開展環(huán)衛(wèi)專項整治活動--治理垃圾亂扔。突擊整治城區(qū)衛(wèi)生死角50次,定期清洗主次干道小區(qū)。開展創(chuàng)衛(wèi)和鞏衛(wèi)宣傳與健康知識教育,向居民派發(fā)宣傳一萬多份,提高群眾環(huán)境衛(wèi)生意識;二是集中力量做好環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目,目前,“2020年燕山湖垃圾轉(zhuǎn)運站改造垃圾壓縮站建設(shè)項目”已完成了項目的機械和土建采購招標工作,預計2020年底改造完成;三是按照工作目標責任要求,完成城區(qū)每天200噸生活垃圾的清運任務(wù),至2020年8月底止共清運處理垃圾46666.4噸,做到了垃圾桶中生活垃圾無堆積、無滯留,垃圾清運日產(chǎn)日清;四是對城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施落實有專業(yè)人員負責,加強了環(huán)衛(wèi)設(shè)施日常管理。加大了對垃圾站消殺毒力度和清運次數(shù),并安排專人每天消毒;對城區(qū)轉(zhuǎn)運站采取除臭,并組織專人發(fā)放滅蠅、鼠藥品等,有效地控制了垃圾站的蚊、蠅、鼠孳生繁殖,轉(zhuǎn)運站管理堅持開展定期和不定期檢查考核,保證垃圾轉(zhuǎn)運站保潔工作達到“七凈七無”、“三完好”、“三要求”的標準;五是作為市場化運營的業(yè)主方,我局屬下單位區(qū)市容環(huán)衛(wèi)中心認真做好市場化運營的監(jiān)督管理工作,于2020年3月10日將環(huán)衛(wèi)服務(wù)移交僑銀公司管理,環(huán)衛(wèi)設(shè)備、工人移交完畢。目前,已完成至2020年9月市場化工作考核。
今年以來,在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會的堅強領(lǐng)導下,建設(shè)局深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想,以紀律作風集中整頓和“大學習、大調(diào)研、大改進”活動為抓手,以新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程實施為契機,以“百日會戰(zhàn)”活動為重點,緊緊圍繞年初確定的目標任務(wù),履職盡責、開拓創(chuàng)新,較好地完成了前三季度的各項工作目標任務(wù),現(xiàn)將2020年前三季度工作總結(jié)及四季度工作計劃匯報如下:
一、2020年前三季度工作完成情況
(一)招商引資和招才引智工作成效初顯
招商引資方面,結(jié)合我局專業(yè)特點和業(yè)務(wù)優(yōu)勢,配合成功引進儒辰集團盤活日月城、紫鑫投資公司盤活銀河龍門花園、綠城集團與沂河巴黎壹號深入合作3個項目,與商務(wù)科技局共同引進1.8億嘉益商住項目。推動盤活了一批房地產(chǎn)項目,引進了一批品牌房地產(chǎn)項目。目前,招商引資實現(xiàn)到位資金0.8億,完成年度目標任務(wù)。招才引智方面,引進1名B類創(chuàng)業(yè)人才,引進6名C類高學歷人才。積極爭取省級新型城鎮(zhèn)化試點資金和綠色生態(tài)城區(qū)資金1600萬元。
(二)重點項目建設(shè)工程加快推進
一是扎實推進沂蒙文化藝術(shù)中心項目。截至目前,完成了建筑設(shè)計、規(guī)劃條件編制、土地勘測定界、規(guī)劃證明出具、消防報審、人防報審、建筑施工圖審查,完成了智能化設(shè)計、建筑設(shè)計、PPP入庫審批、土石方工程施工招標、監(jiān)理公司招標、綠色建筑咨詢單位招標、智能化設(shè)計招標,啟動社會資本方資格預審程序;完成現(xiàn)場用電、用水施工配套、辦公區(qū)臨設(shè)搭建、復合地基施工全部工程量,土石方開挖和清單限價編制工作全部完成。
二是加快推進第二污水處理廠項目。目前已完成施工圖審查等前期手續(xù),并順利通過財政部PPP入庫審核,正加快推進項目社會資本方引進。
三是實施還建社區(qū)集中供暖工程。實施皇山社區(qū)、芝麻墩社區(qū)和濱河社區(qū)剩余樓房,130萬㎡8100戶左右的冬季供暖,長安路、海關(guān)路一級供熱管網(wǎng)基本完成,二級管網(wǎng)、換熱站和樓內(nèi)立管改造已開始加快推進同步實施,預計元旦前實現(xiàn)供暖,讓廣大開發(fā)區(qū)群眾共享發(fā)展成果。
(三)大力實施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程
一是實施市政基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)和管理。投資1億元,續(xù)建沭河西路北段、中山路南段、銀廣印刷廠區(qū)北路3條道路,新增道路長度8.8公里,新增道路硬化面積13萬平方米;投資700萬元,新建全長10公里的朝陽路、香港路人行道工程;投資1200萬元,實施了芝麻墩路改造、彭白河路、李公河東路、興梅路大修、老327道路修補及人行道、路緣石修建5個工程,完成道路改造10公里;維修路燈1800盞,處理線路故障245處,更換電纜1850米,更換節(jié)能燈550盞;投資400萬元,更換或維修人行道23000平方米,路沿石22000米,修補瀝青路面3000平方米。二是實施管網(wǎng)配套工程。建設(shè)完成雨水管道4.5公里,污水管道7公里;大力實施解白河黑臭水體治理工程,實施明渠清淤、雨水管道疏通150公里,更換雨污水井蓋200余套;強化對污水處理廠和7處社區(qū)小型污水處理設(shè)施巡查、維護,規(guī)范40余家單位排水。三是實施綠化景觀工程。投資2800萬元,完成沈陽路西段、東陽路北段、沭河西路、解白河上游景觀綠化工程,新增綠化面積約23.5萬平方米;中山路、銀廣印刷北側(cè)道路和解白河綠化工程正在加快推進。
(四)做好房產(chǎn)和住房保障重點工作
一是推動房地產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。完成開發(fā)投資16億元,德馨園、伊麗莎白東岸、伊麗莎白花漾、日月城、冠亞星城、皇山華府、恒大綠洲、盛通紅郡、卓新天悅城、魅力之城、皇山城、海博長安府、桂龍學府、海聯(lián)·江山里、宏宸歐緣、迪尚御園、濱河·歐洲名邸、史丹利·沂景花園18個項目均有新開工項目,建筑面積81.5萬平方米。截至目前,商品房網(wǎng)上簽約銷售9184套,建筑面積92.81萬平方米,銷售金額46.75億元,同比分別增長45.04%、32.21%、55.83%。52家房地產(chǎn)企業(yè)繳納稅收3.92億元,同比增長111.86%。
二是推動棚改和保障性住房規(guī)范。積極爭取朝陽街道朝陽社區(qū)西片區(qū)一期棚改指標700套,已全部開工,為全市棚改項目唯一一家100%開工單位;對16家公租房企業(yè)進行督查指導,對11家存在問題的企業(yè)下達整改通知書,規(guī)范公租房使用和管理;推動全區(qū)2954套公租房錄入全省公租房管理平臺,多舉措推進公租房租賃。
三是規(guī)范基本建設(shè)和資質(zhì)手續(xù)辦理。進一步規(guī)范基本建設(shè)程序,優(yōu)化簡化辦事流程,共辦理招投標監(jiān)管備案、施工合同備案、監(jiān)理合同備案、監(jiān)理解鎖、圖紙審查、養(yǎng)老保障金繳納、節(jié)能驗收、竣工結(jié)算、竣工驗收備案等各類業(yè)務(wù)312件。新辦理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)暫定資質(zhì)3家、企業(yè)資質(zhì)延期16家,房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營許可12個,房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工綜合驗收備案20個,備案建筑面積114.75萬平方米,出具6宗國有建設(shè)用地的建設(shè)條件意見書,土地面積379.5畝。辦理批準商品房預售許可49件121.9萬平方米,新增房源11481套(間),商品房預售合同備案4655件。健全項目的源頭控制、過程監(jiān)控、終端把關(guān)的管理機制。
四是推動物業(yè)管理下沉。指導怡和花園小區(qū)成立業(yè)主委員會,通過信用等級評價和物業(yè)服務(wù)文明行業(yè)創(chuàng)建活動,推動業(yè)主自治,促進物業(yè)服務(wù)市場健康發(fā)展;積極開展“文明城市”復審迎查工作,聯(lián)合各街道辦事處、綜合執(zhí)法局等部門召開全區(qū)物業(yè)管理工作會議,加大督導檢查力度,全面提高物業(yè)管理整體形象。
五是嚴把拆遷還建清點關(guān)。會同各街道重點做好了哈工大機器人、華大基因、魯工機械等入園項目,第二污水處理廠及管網(wǎng)、解白河黑臭水體治理、中交城投中心商務(wù)區(qū)建設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施項目的清點,拆遷清點地塊面積近4000畝。完成2020年度新增的療養(yǎng)片區(qū)項目、沂蒙文化藝術(shù)中心、XX職業(yè)學院、沙漠綠洲等企業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施12個項目的占地“兩補款”核實工作,核實補償面積6400.7畝。
(五)嚴守住房和城鄉(xiāng)建設(shè)底線
一是嚴守質(zhì)量安全底線。登記新增建筑工程項目12個,辦理質(zhì)量安全監(jiān)督登記證書60個,開具工程質(zhì)量監(jiān)督報告13個。扎實開展起重機械的備案登記和檢測工作,辦理起重機械產(chǎn)權(quán)備案5臺,起重機械安裝告知161臺,起重機械使用登記161臺,起重機械拆除告知75臺。全力做好安全生產(chǎn)隱患排查工作,特別是盯緊“全國兩會”、“上合組織青島峰會”等重要時期和重要節(jié)假日,加大安全檢查力度,強化安全生產(chǎn)歸零意識,不定時、不定期對工程進行全覆蓋、拉網(wǎng)式大檢查,嚴格“四不兩直”方式深入工地、深入一線,深挖細查安全隱患,建立健全工程質(zhì)量安全隱患排查、風險分析、事故預警和應(yīng)急救援等制度,特別是加強對腳手架、深基坑、建筑起重機械、高大模板等危險性較大的分部分項工程的隱患排查工作。累計下達隱患整改通知單121份,提出整改問題326條,督促問題完成整改326條,切實消除了一批建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患。提高精品意識,實施典型引領(lǐng)、樣板帶動戰(zhàn)略,積極鼓勵、引導企業(yè)創(chuàng)建各級安全文明工地和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程,幫扶卓新天悅城、杏林花園項目成功創(chuàng)建了市級安全文明工地。
二是嚴守農(nóng)民工工資清欠底線。截至目前,共收繳農(nóng)民工勞務(wù)工資保證金和農(nóng)民工工資預儲金1750萬元,受理農(nóng)民工信訪82起,涉及金額約3800萬元,約900人次,同比下降30%,為解決農(nóng)民工工資拖欠問題,共對盛通紅郡等5個項目進行了手續(xù)停辦處理,對“中國一冶”等37家涉事企業(yè)做出“停止開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)承攬工程”、“通報批評”“扣除市場信譽分”等處理,對程仁等兩名個人做出禁止在開發(fā)區(qū)境內(nèi)承攬工程的處理,列入征信“黑名單”,有效的打擊了惡意欠薪行為。
三是嚴守房地產(chǎn)領(lǐng)域矛盾糾紛化解底線。協(xié)調(diào)化解冠亞星城土地年限、名仕雅苑、金桂御景城、儒辰掌舵東岸等小區(qū)不動產(chǎn)辦理問題。正在加快處理東華花園供水、中科印象集中供暖等信訪問題。認真及時辦理“12345”熱線,截至目前,受理市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦單1661起、辦結(jié)率100%,幫助群眾解決各種難題,維護群眾切身利益。
四是守住黨風廉政防腐敗底線。深入開展紀律作風集中整頓活動,狠抓紀律作風長效建設(shè),出臺全面從嚴治黨主體責任重點任務(wù)及分工、落實全面從嚴治黨主體責任清單、主要負責人“第一責任人”責任清單、班子成員“一崗雙責”責任清單,層層簽訂目標責任書,深入推進責任履行;注重抓好建章立制和制度執(zhí)行,強化廉政提醒和預警,加大對監(jiān)管、備案等重點領(lǐng)域和重要環(huán)節(jié)的風險防控,努力構(gòu)建教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系,提高干部隊伍廉政意識和拒腐能力。
二、存在問題
(一)城市建設(shè)新技術(shù)、新模式推廣運用較少。如,綠色建筑、海綿城市、配式建筑在實際建設(shè)中考慮成本等因素,運用和實施的項目較少,推進較慢。
(二)個別房地產(chǎn)項目問題十分復雜,一時難以解決。如,萬和城、盛唐國貿(mào)等爛尾項目長期停滯,既影響開發(fā)區(qū)形象,又損害了有關(guān)購房戶等群體利益,極易引起集體信訪和群體性事件,需要加快盤活。
(三)建筑市場需進一步規(guī)范管理。針對建設(shè)、施工單位的信用評價體系不健全,綜合監(jiān)管力度偏弱,問題堆積易出現(xiàn)建筑質(zhì)量、農(nóng)民工工資拖欠等問題,引發(fā)建筑領(lǐng)域信訪穩(wěn)定群體性事件。
(四)綜合管理服務(wù)能力尚需全面提升。房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)、預售等環(huán)節(jié),建筑工地、建筑業(yè)需進一步規(guī)范管理,管理。集中供暖、污水處置能力等公共服務(wù)能力需進一步提升。
三、第四季度工作計劃
(一)堅持全面從嚴治黨,強化黨風廉政建設(shè)
一是深入開展學習教育活動。以組織開展“不忘初心,牢記使命”主題教育,利用固定學習日、主題黨日活動,深入開展集中集體學習,深入開展專題研討,抓好黨員學習教育。二是深入推進黨組織和黨員隊伍建設(shè)。重點加強班子建設(shè),推進黨內(nèi)民主,嚴格黨內(nèi)生活,增強公共服務(wù)功能,黨員隊伍建設(shè)方面,重點落實“三會一課”,堅持上好黨課,抓好黨員規(guī)范管理,建立黨員“長期受教育,永葆先進性”的長效機制。三是強化黨風廉政責任落實。深入開展“整浮、去虛、克軟、治慢”專項整治活動,嚴格落實主體責任、第一責任和“一崗雙責”,持續(xù)開展廉政自省和廉政教育,切實抓牢抓實黨風廉政建設(shè)。
(二)突出重點,推進招商引資、招才引智等中心工作取得新成效
一是堅持招大引強。加快推進盤活的商住項目建設(shè)。緊盯不景氣房地產(chǎn)項目,力爭再推動盤活一批房地產(chǎn)項目。二是堅持實際管用。緊盯房地產(chǎn)開發(fā)和建筑企業(yè)資質(zhì)升級,推動再引進一些緊缺人才。三是堅持綜合考核向?qū)АH甑墓ぷ髦匦膱猿致涞娇茖W發(fā)展觀綜合考核上,創(chuàng)先爭優(yōu),確保走在前列。四是堅持重點項目引領(lǐng)。加快推進沂蒙文化藝術(shù)中心等重點項目建設(shè),加快推進建設(shè)進度,確保完成年度任務(wù)目標。
(三)強化三項保障措施,推動房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
一是強化房地產(chǎn)管理服務(wù)。加強企業(yè)引導和管理,充分發(fā)揮建設(shè)條件意見書、竣工綜合驗收備案作用,加強商品房預售監(jiān)管,督促開發(fā)企業(yè)完善配套,全面維護業(yè)主合法權(quán)益。二是強化物業(yè)管理服務(wù)。推動物業(yè)管理與黨建工作相結(jié)合,以黨建引領(lǐng)物業(yè)管理,規(guī)范物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量,力求標準化。扎實做好商住小區(qū)文明城市復審迎查工作,加大督導力度,確保各住宅小區(qū)達標。認真做好住宅小區(qū)汛期檢查力度和房屋安全檢查工作,配合消防部門做好電動車管理工作,保證小區(qū)公共區(qū)域安全,消除火災(zāi)隱患。三是實施住房保障工程。加快推進2020年棚戶區(qū)改造項目,積極爭取2020年棚戶區(qū)改造項目,協(xié)助街道辦理前期手續(xù),做好開工前的準備工作;加快推進16家公租房企業(yè)和開發(fā)區(qū)政府公租房問題整改。
(四)大力實施四大工程,全力提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
一是大力實施市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程。投資550萬元,實施全長1.6公里的西朱汪泵站改建及渡槽修復工程,投資650萬元,實施全長1.6公里的解白河道路工程;新安裝金華路東段、鳳翔路、東陽路北段等13個路段的路燈,對香港路、臨工路、沂河路等17條道路進行路面維護。二是大力實施管網(wǎng)配套工程。加快推進城區(qū)污水管網(wǎng)完善工程和皇山社區(qū)雨污分流改造工程,有效解決城區(qū)污水排放問題。積極推進開發(fā)區(qū)第二污水處理廠及中水回用工程建設(shè),盡快完成社會資本方的采購,加快辦理土地手續(xù)和施工許可手續(xù),加快推進進場施工。三是大力實施園林綠化工程。加快推進中山路、解白河北段、銀廣印刷北側(cè)道路及李公河上游等綠化工程;積極做好3至5家“花園式單位”和“花園式小區(qū)”申報工作及綠化規(guī)劃審批和綠化竣工驗收工作。四是大力實施還建社區(qū)集中供暖工程。加快建設(shè)換熱站、一二級管網(wǎng)及樓內(nèi)供熱設(shè)施改造,力爭元旦前完成還建社區(qū)集中供暖工程。
(五)強化五項重點管理手段,規(guī)范建筑市場秩序
一是強化建筑市場管理。進一步完善施工圖審查、質(zhì)量安全監(jiān)督、節(jié)能驗收、竣工驗收備案等基本建設(shè)程序。完善建筑市場責任主體誠信考核平臺,完善建筑市場和施工現(xiàn)場“兩場”聯(lián)動機制。二是推廣綠色節(jié)能建筑。以成功創(chuàng)建省級綠色生態(tài)示范區(qū)為目標,嚴格審查新建項目審查,在能源、市政、房地產(chǎn)等領(lǐng)域全面推廣綠色節(jié)能建筑。三是強化建筑揚塵治理。以“零容忍”的態(tài)度,對建筑工地揚塵治理實施網(wǎng)格化管理,實施全日制不定時巡查,停工、頂格處罰等嚴厲手段,確保揚塵治理工作不出問題。四是強化農(nóng)名工工資清欠清繳。貫徹落實全區(qū)建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資清欠會議精神,摸清拖欠農(nóng)民工工資底數(shù),督促建設(shè)和施工單位落實主體責任,提前介入,制定切實可行的應(yīng)急預案,確保不出現(xiàn)群體性事件,維護農(nóng)民工合法權(quán)益。五是守住建筑領(lǐng)域安全生產(chǎn)底線。持續(xù)推進工程質(zhì)量安全治理三年提升行動,深入開展工程質(zhì)量治理,提高住房品質(zhì)。認真落實安全生產(chǎn)主體責任,大力推廣使用建設(shè)工程監(jiān)督管理系統(tǒng)平臺,對建設(shè)施工安全強化監(jiān)控措施,加大安全檢查頻次,著力隱患排查治理,牢牢守住安全生產(chǎn)底線。
(六)積極做好人防地震工作
一是積極配合市人防辦做好全區(qū)建設(shè)項目的人防手續(xù)備案審查、收費,人防信息化體系建設(shè)等工作,認真做好全區(qū)人防通信、警報、宣傳工作。二是積極配合市地震局做好全區(qū)地震監(jiān)測預報、震害防御和應(yīng)急救援三大體系建設(shè),強化減隔震技術(shù)及重大工程的技術(shù)推廣應(yīng)用,實施好地震綜合防御能力提升工程。
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