ERP方案

你知道有哪些方案可以參考嗎？無論是在學校還是在社會中。優(yōu)秀的方案是必不可少的。在這里我們將為您全面的介紹“ERP方案”相關的知識，希望您能在本文中找到所需的答案！

ERP方案 篇1

東莞市位于廣東省中南部，現(xiàn)轄32個鎮(zhèn)區(qū)，戶籍人口156萬，常住人口640多萬，擁有各類學校650所，東莞始終堅持以經(jīng)濟建設為中心，是中國綜合經(jīng)濟實力30強城市之一，由于當?shù)貎?yōu)惠招商政策及便利的交通條件，吸引了眾多的勞動密集型企業(yè)，因此，相對來講當?shù)赝鈦砣丝谔貏e多，其商業(yè)環(huán)境也因此顯得特別繁榮，據(jù)不完全統(tǒng)計適合x產(chǎn)品銷售的終端在100家左右。

目前東莞市場銷售較好的是“a”“b”，其它各品牌的銷售遠在其后，究其原因其它品牌均為二級代理商經(jīng)營，而“a”“b”兩大品牌一開始進入東莞市場，廠家就重金投入以此樹立終端樣板市場，加上經(jīng)銷商多年對市場的精耕細作，已經(jīng)和商家建立起較深厚的客情關系，因此，該經(jīng)銷商對東莞終端市場絕對擁有把控權。

x在廣東地區(qū)原實行總代理制，_年才將東莞地區(qū)的銷售獨立出來，入東莞市場即尋求與a產(chǎn)品代理商的合作，希望以此來整合該代理商的終端網(wǎng)絡資源，但后期由于該代理商在經(jīng)營過程中出現(xiàn)一些問題，x業(yè)務也因此無法正常運作，因此，在東莞實際上出現(xiàn)市場真空狀態(tài)已近半年。

由于大量的外來人口涌入，他們當中一部分人正處于30歲階段，他們經(jīng)歷過x產(chǎn)品輝煌年代，品牌記憶較深刻并有深厚的感情，再者，x品牌本身具有的親和力，對下一代的消費者影響也是其它品牌所無法具備的。

復讀機行業(yè)整體呈下滑趨勢，眾多雜牌廠家紛紛淡出市場，一線品牌發(fā)展也都處在低谷，但“x”去年是唯一實現(xiàn)正增長的廠家，無論是媒體廣告抑或是市場推廣力度都是其它廠家望塵莫及的，因此，x整體發(fā)展勢頭還是比較強勁的。

x經(jīng)過近年的業(yè)務發(fā)展和對市場的調整，已經(jīng)形成了“學習機”、“游戲機”、“復讀機”、“vcd隨身聽”、“早教機”、“電池”、“有源音響”、“電子辭典”、“mp3”等十大系列電子教育產(chǎn)品。

據(jù)不完全統(tǒng)計，東莞地區(qū)適合x銷售的大中型終端網(wǎng)點有近100家之多，龐大消費群體與廣州和深圳市場不相上下。

消費者對品牌的認知總是先入為主，加上行業(yè)利潤不斷的下滑，對于一個成熟的產(chǎn)品經(jīng)銷商熱情必然遞減，此時重新進入一個市場，必然會有來自方方面面的壓力，同時重點還要考慮投入產(chǎn)出。

早期東莞地區(qū)是廣州總代理經(jīng)營，僅僅停留在學習機的批發(fā)年代，根本談不上品牌宣傳，去年廣東地區(qū)實行小區(qū)域經(jīng)銷制，至今亦是曇花一現(xiàn)，品牌宣傳方面是非常不足的。

x品牌學習機、復讀機、游戲機是傳統(tǒng)項目，但隨著市場的不斷成熟及各品牌競爭加劇，行業(yè)利潤越來赿薄，而x利潤型產(chǎn)品如：“vcd隨身聽”、“電子辭典”、“mp3”則顯得款式較少，難以形成有力的產(chǎn)品競爭組合。

東莞的終端市場異?；钴S，每個鎮(zhèn)不少于2-3家大中型的商場，加上多半外來人口消費，由此可見當?shù)氐氖袌鋈萘窟€是比較大的。

x在東莞雖然一直有銷售，但基本上是限于學習機的批發(fā)業(yè)務，去年將東莞市場獨立出來操作，由 于各種原因x業(yè)務也是曇花一現(xiàn)。

目前東莞市場只有一兩個強勢品牌，其它品牌廠家或經(jīng)銷商實際上對市場的投入并不是很大，因此，對x來說是非常有優(yōu)勢的。

小家電行業(yè)經(jīng)銷商最擔心的一個是市場的不穩(wěn)定性，另一個則是規(guī)劃的產(chǎn)品有沒有市場競爭力，還有一個就是廠家的售后服務是否完善，由于市場前期原因我相信東莞地區(qū)的經(jīng)銷商信心是不夠的。

由于原東莞代理商在合作過程當中出現(xiàn)一些問題，短時間內(nèi)廠商雙方?jīng)]辦法處理好，此前各大商場跟該代理商已經(jīng)簽過合同，而且每個商場會有少量產(chǎn)品陳列，此時要想跟商場另簽合同難度會比較大。

競爭對手擁有一批具有專業(yè)素質的促銷隊伍，以及同各終端網(wǎng)點多年的合作關系，也是我們進入市場的一大威脅。

東莞地區(qū)商業(yè)環(huán)境是比較成熟的，特別是當?shù)氐慕K端市場異常繁榮，基本上每個鎮(zhèn)都有2-3家大中型的商超或電器專賣店，對于復讀機行業(yè)來說確有其市場特點：

①東莞市場基本上以終端為主;

②終端市場被少數(shù)經(jīng)銷商控制;

③市場競爭激勵程度非常殘酷;

東莞地區(qū)不同于內(nèi)地市場，基本上都是終端商場，對于任何一個經(jīng)銷商來說其資金壓力都是非常大的，從目前所掌握的情況來看，適合x銷售的終端網(wǎng)絡有近100家：

面對東莞地區(qū)復雜的復讀機市場現(xiàn)狀，加上經(jīng)營終端市場本身所要面對的資金、管理、技巧等諸多方面的問題，沒有一個可行的總體市場推廣策略，必然會遭遇到來自各方面的壓力。

總體策略：

①市場進入前期做好調查工作，充分掌握網(wǎng)絡基本情況;

②保持低調進入市場，盡量避免與競爭對手正面沖突;

③尋求原代理商的友好合作，避免其強烈的設置市場障礙;

④樹立終端樣板市場，以點帶面穩(wěn)步拓展市場;

⑤制定靈活的市場銷售政策，選擇多樣式的招商渠道;

⑥售點的開發(fā)以產(chǎn)出利潤為中心，同時兼顧市場的戰(zhàn)略布局;

80%的銷量來自20%的售點的說法是有其道理的，光做20%的售點也不可能有好的產(chǎn)出，合理的網(wǎng)絡布局異常重要，結合東莞市場的特點，選擇一批有代表性的終端樹立樣板市場是有必要的，一方面對x品牌形象和公司實力是最有效的傳播，另一方面該商場也是經(jīng)銷商最能產(chǎn)出銷量的網(wǎng)點。

樣板市場的樹立有其硬件和軟件的標準，對整個市場的銷售具有帶動作用，其它一些大中型的商場或超市，其終端形象的建立盡量向該標準靠攏，但至少要有合理的上柜組合及實際上形成終端主推，此類終端亦是重點招商和產(chǎn)出利潤的網(wǎng)點。

此類客戶一般是一些小型類的零售客戶，有相當一部分是可以合作的，主要是根據(jù)客戶的實際經(jīng)營情況，調整銷售政策最終達成交易。

◎重點掌握終端網(wǎng)絡分布情況;

◎了解各商場各品牌銷售情況;

◎調查商場信用相關費用情況;

◎洽談客戶合作意向及其意見。

ERP方案 篇2

合作伙伴簡介

????? 騰訊公司成立1998年，是國內(nèi)最早的互聯(lián)網(wǎng)即時通信服務商，目前為大家所熟悉的騰訊QQ注冊用戶已經(jīng)超過1.6億，其中活躍用戶超過7千萬，是亞洲最大、世界第三的互聯(lián)網(wǎng)即時通信服務提供商 。騰訊目前的業(yè)務主要包括：個人娛樂（QQ）、和企業(yè)服務 兩部分，騰訊RTX是騰訊在企業(yè)服務方面的主要產(chǎn)品。在企業(yè)市場，騰訊主要定位在增值服務提供商，充分發(fā)展和利用騰訊在即時通信的資源和優(yōu)勢，為企業(yè)提供各種增值服務。?合作伙伴方案 ? ????? 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及的發(fā)展，即時通信（Instant Messaging）已經(jīng)成為人們交流的重要手段。在企業(yè)中，目前交流信息的手段除了傳統(tǒng)的會議、電話、紙質文檔之外，文件共享、電子郵件是比較常見的方式，即時通信作為一種更加便捷、更加有效的交流方式，也逐漸在企業(yè)中得到了廣泛的應用，并有逐步取代傳統(tǒng)的通訊方式的趨勢。2003年7月26日，用友軟件集團公司攜其合作伙伴，在京舉辦“合作打造優(yōu)勢，聯(lián)盟共享成功——2003年用友公司伙伴大會及研討會”，發(fā)布用友的合作伙伴發(fā)展策略，騰訊與用友聯(lián)合推出用友ERP與騰訊RTX（Real Time eXchange）的集成解決方案，共同致力于中國企業(yè)的實時化建設。在行業(yè)或區(qū)域上給用戶提供更領先的解決方案、更專業(yè)化的服務、更優(yōu)秀的產(chǎn)品。? 解決方案特色 ? ????? 用友ERP是用友公司面向中國市場的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)和全面管理解決方案。系統(tǒng)具有信息中心、移動辦公、短消息等功能，并且集成了RTX，能夠完全解決用戶在實時通訊方面的需求。????? 1．用戶在登錄ERP系統(tǒng)時，可同時啟動RTX，登錄RTX企業(yè)實時通信平臺。登錄RTX，用戶可方便的通過RTX組織架構找到企業(yè)中的其他用戶，同時，通過頭像顏色得知其他用戶的再線狀態(tài)?？梢灾苯影l(fā)送信息給用戶，在線的用戶能夠立刻收到，對于不在線的用戶信息將自動保存，用戶上線后就能立刻收到。這種信息的交流不只局限于文本方式，還支持圖片、文件、視頻音頻等，所有的溝通信息系統(tǒng)自動存檔，方便日后查閱。????? 2．對于外出的同事，可以通過系統(tǒng)中的短消息功能、RTX或者管理駕駛艙中的移動辦公發(fā)送手機短信，使對方能夠隨時隨地了解、掌控企業(yè)經(jīng)營狀況，并且這種信息交流方式是支持雙向的，系統(tǒng)也可以接收外出的同事通過手機發(fā)送的信息，使雙方能夠實現(xiàn)實時通訊。????? 3．系統(tǒng)還可以通過RTX實現(xiàn)多媒體網(wǎng)絡會議，與會人員不用實際到場（支持異地會議），會議內(nèi)容自動存檔，日后可以重現(xiàn)會議過程.????? 4．對于實時通訊存在的弊端，有完善的解決辦法。服務器是放在公司內(nèi)部的，可以由公司自己來控制服務器，加上防火墻，這樣就能大大提高安全性，避免信息外泄。通過嚴格的權限和監(jiān)視機制，控制員工的聊天內(nèi)容，避免出現(xiàn)無關的話題。通過這些措施，我們就消除了實時通訊的弊端，可以放心的使用系統(tǒng)的實時通訊功能。 ? 解決方案價值 ? ????? 用友軟件始終把“幫助客戶提高經(jīng)營與管理能力”作為自身的核心價值所在，使用用友實時通訊解決方案，將為您帶來如下的價值：

1. 企業(yè)內(nèi)部信息即時溝通，降低討論等時間，場地等資源的浪費。2. 降低企業(yè)通訊費，對企業(yè)大量的固定電話費，手機通訊費等能夠降到最小。3. 提高工作效率，幫助企業(yè)及時解決實際遇到的困難，達到及時溝通的作用。4. 降低出差次數(shù)/費用，節(jié)省大量的差旅費等，直接為企業(yè)創(chuàng)造價值。

ERP方案 篇3

外食上班族:上班族午餐絕大多數(shù)在外解決或自備盒飯，或團體訂購盒飯，或吃館子，吃水果較不方便，罐裝水果原計是他們健康又便利的選取。

第二階段將擴及中、小學生，最后將推展至所有注重健康的家庭。

1.商品:“純果露”是果計，但在名稱上否定“計”，因為“露”給人的感覺比“汁”珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。

2.品牌:鮮吧……取freshbar新鮮吧臺之意，雖與“三八”諧音，但也與拉了‘舞蹈“森巴”諧音(samba)，可加深消費者印象，又有熱帶情調的感覺，貼合‘新鮮吧臺”來自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。

3.包裝:150cc鋁箔包，飯后食量有限，150cc剛剛好，可一次喝完，而且鋁箔包裝重量輕，攜帶方便。

1.目的:

爭取市場占有率，一年內(nèi)達30%

目標為爭取義美小寶吉的市場占有率，決定價格為10元臺幣，150cc，鋁箔包裝

(一)廣告:

4.配合電視節(jié)目贈品:強棒出擊、好彩頭、百戰(zhàn)百勝、歡樂傳真、來電五十

(三)宣傳報道:

所有促銷活動都可寫成新聞稿，帶給新聞媒體作報道。

ERP方案 篇4

認識ERP是什么?

ERP是英文Enterprise?Resource?Planning?的簡寫，意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實際上是一個軟件系統(tǒng)，其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化，并將它們集成為一體，使整個企業(yè)的運作能夠有機地組合在一起，充分地實現(xiàn)部門間的協(xié)調與合作，減少摩擦。通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調度，實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。ERP在對企業(yè)各個部門的運作的集成時必須將企業(yè)的經(jīng)營理念與思想，發(fā)展戰(zhàn)略與實現(xiàn)手段設計到系統(tǒng)中去，并通過對ERP系統(tǒng)的實施而得以實現(xiàn)?！?/p>

ERP不是神話

很多企業(yè)老總們認為，只要上了ERP，　企業(yè)的很多管理問題就會迎刃而解。遺憾的是，ERP若被當作靈丹妙藥來服用的話，必然會讓人失望。事實上，ERP作為一種系統(tǒng)軟件，其本身并非是一種戰(zhàn)略，而是一種戰(zhàn)略的實現(xiàn)工具，其功能僅僅是將企業(yè)的商務流程與數(shù)據(jù)組織化、編碼化與標準化，并使之成為支持公司商務的信息。ERP實施周期長，費用大，企業(yè)一定要在資金上、認識上、信息基礎上、心理上有充分的準備是才可以上馬，否則其結果不但不能夠為企業(yè)帶來預期的效益，有時會嚴重影響企業(yè)的正常運行，為企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。ERP是否能夠帶來成功，關鍵在于組織實施。

選擇ERP沒有最好只有最合適

當企業(yè)決定實施ERP后，首先面臨的是ERP選擇的問題。因為國內(nèi)外的ERP軟件不下幾十種。國外知名的ERP軟件有SAP的SAP　R/3，Baan的Triton，PeopleSoft的PeopleSoft，Oracle的Oracle　Manufacturing等。國內(nèi)的ERP軟件還沒有非常著名的，通常都是一些財務軟件商開發(fā)的從財務系統(tǒng)伸展出來的系統(tǒng)以及很多小企業(yè)開發(fā)的小規(guī)模的ERP系統(tǒng)。

在選擇ERP系統(tǒng)時，企業(yè)老總們通常會問“那一種最好？”　事實上，ERP系統(tǒng)沒有最好，只有最合適。每個ERP系統(tǒng)，不論其企業(yè)規(guī)模大小，都是基于一種管理理念設計與開發(fā)的。一般地講，如果ERP系統(tǒng)的管理理念與企業(yè)的相近，則實施成功的把握較大，反之則較小。當企業(yè)與系統(tǒng)的管理思想不一致時，有兩種選擇：修改系統(tǒng)以適應企業(yè)體制的要求或者是改革企業(yè)體制以適應系統(tǒng)的要求。在二者中做出選擇的時候要進行效益與成本分析、比較二者的利益、改造與修改成本，以及會帶來的負面影響。很多企業(yè)老總們這樣認為：系統(tǒng)的管理思想是很多優(yōu)秀企業(yè)的管理思想的總結，因此企業(yè)應該盡量地向系統(tǒng)的管理思想上靠。其實不然，企業(yè)的管理思想通常是在特定的商業(yè)環(huán)境中長期磨合出來的，企業(yè)的存在與贏利就證明了其存在的價值。再者，任何一個子系統(tǒng)在一個大系統(tǒng)中都起到一種均衡的作用。一旦子系統(tǒng)產(chǎn)生變化，其大系統(tǒng)將會失去平衡。

ERP的實施，不僅要選擇最合適的系統(tǒng)，而且要選擇最合適的系統(tǒng)集成公司。系統(tǒng)集成公司作為ERP的實施顧問，除了對ERP系統(tǒng)及其開發(fā)工具的了解與掌握外，還應能夠深刻理解企業(yè)存在的環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營理念與文化，對企業(yè)與系統(tǒng)的選擇上做出正確的判斷。更為重要的是選擇一家對企業(yè)文化與管理思想認同的系統(tǒng)集成公司，這樣企業(yè)的管理思想就不會被輕易地忽視。

實施ERP　不是一個產(chǎn)品而是一個過程

ERP的實施是一個過程，一個非常痛苦的過程。如果將ERP的實施當作為一次系統(tǒng)安裝，那么企業(yè)肯定難于應對ERP的實施將會對企業(yè)產(chǎn)生的沖擊。一般地說ERP的實施需要2到3年的時間才能夠見到成效?！∷粌H僅牽涉到企業(yè)對系統(tǒng)在資金上的投入，而且會要求所有的員工在職責、工作習慣上作出很大的調整，是企業(yè)在權、責、利上的再分配。因此，企業(yè)對實施ERP一定要在財力，人力，精力和心理上有充分地準備?！?/p>

ERP　作為一個過程，其實施順序的重要性往往被人們忽視。很多企業(yè)實施ERP的順序都是先上硬件與網(wǎng)絡，再上ERP軟件，最后進行培訓。這樣的順序造成ERP前期投入很大，實施帶來很大的心理壓力。由于軟件的實施周期很長，等到軟件完成時，硬件價值已經(jīng)大大地貶值，造成不必要的浪費。另外，在軟件確定之前對硬件的需求不明確，往往造成硬件的超標準購買，帶來不必要的浪費。正確的順序應該是先上培訓，再上軟件，最后上硬件。

培訓工作在內(nèi)容上可分認識培訓與操作培訓。認識培訓主要是讓相關員工，特別是中層管理人員理解ERP，認同ERP，能夠積極地配合實施并對其實施可能帶來的影響有心理準備。而操作培訓則是讓相關員工熟練掌握系統(tǒng)的操作。

軟件實施時應分三個階段：熟悉、簡化、自動化。熟悉是實施單位一定要全面地了解現(xiàn)有的業(yè)務流程及其經(jīng)營的指導思想；簡化則是將企業(yè)的業(yè)務流程分解成易于理解與控制的子系統(tǒng)；自動化則是將所有的系統(tǒng)實現(xiàn)電腦化控制。

實施一個成功的ERP項目

ERP實施失敗率如此之高，原因何在呢﹖　一些學者認為是企業(yè)組織結構的不合理；另有一些技術專家認為是企業(yè)的決策者不能夠下決心對企業(yè)的體制與系統(tǒng)作出必要的調整?！∵@兩種觀點都有其道理，但是更為重要的兩點卻是：企業(yè)在實施ERP之前沒有一個很明確的戰(zhàn)略取向；ERP系統(tǒng)實施程序具有自我腫大的內(nèi)在的特性。而針對性地解決這兩個點則是成功實施ERP系統(tǒng)的基本保證。

首先，明確的戰(zhàn)略取向決定了ERP系統(tǒng)要實現(xiàn)的目標以及對實現(xiàn)這一目標的系統(tǒng)要求。ERP系統(tǒng)對貫穿區(qū)域，產(chǎn)品，分支機構及職能部門的關于計劃安排，采購，預測，與財務等關鍵數(shù)據(jù)進行集成。系統(tǒng)可以實現(xiàn)對上述各個方面在細節(jié)上作出準確的反映，并對之進行有效控制。然而，反映的詳細與否，控制的程度的高低在某種意義上反映了企業(yè)的特征與文化，并非為越詳細，越高越好。然而，對細節(jié)處理的方法可謂是百家爭鳴，各有道理。倘若企業(yè)沒有一個非常明確的戰(zhàn)略取向，象ERP這樣龐大的系統(tǒng)很難在總體上得到統(tǒng)一。

其二，追求完美是人的天性。然而，在ERP實施時企業(yè)一定要堅持實施的預算與實施計劃，不為一些細節(jié)的完善所動，也不要朝令夕改，否則ERP系統(tǒng)程序就會自我腫大，實施周期就會無限制地延遲，費用也會因此而無限地增大。在制定實施方案時要廣泛聽取意見，仔細斟酌，一旦實施方案敲定，就應該嚴格執(zhí)行方案。頻繁修改實施計劃是ERP實施失敗的最大原因。

ERP方案 篇5

用友ERP-U8 電子行業(yè)解決方案

電子行業(yè)需求分析與解決方案

從企業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，電子行業(yè)企業(yè)需要不斷面對來自下面四個方面的挑戰(zhàn)：

1、競爭環(huán)境提出的挑戰(zhàn)：速度

2、產(chǎn)品的品質要求：質量

3、價格優(yōu)勢的保持：成本控制

4、滿足不斷變化的客戶需求：客戶定制

針對以上分析的電子行業(yè)特點，在基于不斷提高速度、提升質量、降低成本、相應客戶需求的基礎上，用友軟件公司推出了用友ERP-U8生產(chǎn)制造電子行業(yè)應用解決方案，幫助企業(yè)建立動態(tài)平衡的計劃體系，從采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品出廠等過程建立全程監(jiān)控體系，緊密供應鏈體系，實現(xiàn)減少預測偏差降低庫存、壓縮投資規(guī)模，大大提高企業(yè)資金、設備及設施等資源的利用率，降低或消滅企業(yè)各流通環(huán)節(jié)的無效支出，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。當然解決上述問題并不是單一方面能夠完成的，包括軟件產(chǎn)品、企業(yè)制度、企業(yè)執(zhí)行力等，下面只是從產(chǎn)品在滿足電子行業(yè)重點管理難點的特色方面來闡述該方案。

1）用友ERP-U8產(chǎn)品解決方案概述

電子行業(yè)的生產(chǎn)管理內(nèi)容、模式和營銷特點，決定了其不同于其它行業(yè)以及本行業(yè)其他不同生產(chǎn)組織方式的管理需求

針對以上分析的電子行業(yè)對ERP的需求，在深入研究行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的基礎上，用友軟件公司推出了用友ERP-U8生產(chǎn)制造電子行業(yè)應用解決方案，以幫助電子企業(yè)從采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品出廠等過程實現(xiàn)低庫存、無積壓，大大提高企業(yè)資金、設備及設施等資源的利用率，降低或消滅企業(yè)各流通環(huán)節(jié)的無效支出，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

用友ERP-U8生產(chǎn)制造系統(tǒng)以成熟ERP理論為基石，融入了設計者多年實際企業(yè)管理的經(jīng)驗，在大范圍電子制造企業(yè)需求調研的基礎上研發(fā)而成，集中了眾多公司企業(yè)使用者的經(jīng)驗反饋，不斷優(yōu)化，是一套非常符合國內(nèi)企業(yè)慣例需求，體現(xiàn)了世界級制造管理趨勢的ERP系統(tǒng)。因此，用友ERP-U8生產(chǎn)制造系統(tǒng)可以正確導引企業(yè)實際管理需求，即蘊涵了先進的管理理念，又預制了靈活的選擇，從幫助企業(yè)逐漸理順流程入手，帶動企業(yè)的管理提升，避免了過激的業(yè)務重組，克服國內(nèi)多數(shù)軟件盲目遵循手工管理實務，或片面模仿國外軟件規(guī)格而忽略國內(nèi)實際的嚴重弊端。

針對電子行業(yè)的生產(chǎn)管理特點和需求，我們制定了以生產(chǎn)制造管理為核心，以用戶需求為導向的企業(yè)信息化解決方案，及時掌握外協(xié)廠家的動態(tài)，合理控制庫存，優(yōu)化排產(chǎn)排程，嚴格控制交貨期、全面掌握企業(yè)資金流向。真正實現(xiàn)物流、資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，從而保證“增值”的實現(xiàn)。

用友U870電子行業(yè)解決方案由標準產(chǎn)品模塊＋行業(yè)應用插件＋定制開發(fā)工具包組成，行業(yè)應用插件是U870在標準產(chǎn)品的基礎上，充分結合行業(yè)應用的一些管理特色而提出的行業(yè)解決方案，定制開發(fā)工具包是用友針對一些企業(yè)個性化的管理需求而定制的業(yè)務解決方案。

2）產(chǎn)品管理難點及用友解決方案

2.1企業(yè)產(chǎn)品管理中遇到的難點問題

1.物料編號管理困難

由于電子行業(yè)生產(chǎn)過程中用到的物料比較多，特別是經(jīng)常發(fā)生自制、代工有共用料的情況，但在實務處理時，一般不能混用，即使都是來料加工，即便是同一個客戶的料，也可能因用的部位不同而需要另行編號。另一方面，不少客戶也有訂單BOM的現(xiàn)象，即一個訂單一個物料清單，對應的編碼也是唯一的，一次性使用完畢可能再也不用，但也需要唯一編碼。因此，物料編碼非常復雜

2.產(chǎn)品設計工作繁重,客戶需求多樣化

電子業(yè)由于產(chǎn)品個性化要求比較突出，例如，手機行業(yè)里會因各種機型、款式、顏色、甚至于外殼的裝飾品而需要專門設計，客戶的個性化的要求必然帶來設計工作量大，且需求多樣化。3.產(chǎn)品設計變更管理困難

與編碼相對應的是設計變更比較多，管理起來比較困難，由于電子行業(yè)部件一般都比較小，加上設計時往往受摩爾定律（產(chǎn)品一般3到6個月更新?lián)Q代一次），除一些品牌企業(yè)設計相對過關外，往往是邊生產(chǎn)邊設計，邊設計邊試制，甚至僅簡單進行試制即投產(chǎn)，所以生產(chǎn)準備期一般很少甚至沒有，設計變更的管理顯得比較困難。

設計變更管理不善，最顯著的表現(xiàn)是生產(chǎn)物料管理比較混亂，一般電子企業(yè)很少將試制用料與正常生產(chǎn)用料分開，當設計變更信息傳遞不及時，經(jīng)常發(fā)生挪料借用，會造成用料方面的混亂，并造成浪費。4.插件位置管理不易

電子業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，需要大量的插件位置信息，使得生產(chǎn)車間與質檢部門有遵循的標準

3）產(chǎn)品管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1靈活的物料編碼定義功能 用友U8提供自定義長度，多級次的編碼方案管理，可以針對物料的不同類別設定不同的存貨類別并予以編碼進行管理。為解決電子行業(yè)里編碼難的問題，U870提供了存貨分段編碼行業(yè)插件：

首先，新建一個存貨分段編碼規(guī)則，完成“代碼段代碼”、“代碼段名稱”、“代碼段長度”和“對應自定義項”的規(guī)則定義輸入。然后在“自定義項-存貨”節(jié)點中建立相應的存貨自定義檔案。

在增加新存貨時，“存貨編碼”將增加參照按鈕，點擊參照彈出窗口，在彈出窗口中輸入相應字段即可完成“存貨編碼”和“存貨名稱”的自動生成，存貨分段編碼配合自由項、自定義項進行應用，再加上具有豐富經(jīng)驗的實施顧問與企業(yè)一起討論出的編碼方案將比較好的解決此一難題。2齊全的物料清單管理功能

用友U8提供的物料清單模塊，可方便的錄入BOM信息，并提供計劃品、模型及選項類物料BOM錄入以作為需求預測展開的依據(jù)。用戶可同時維護多個版本的BOM，同時系統(tǒng)自動檢查已建立的物料清單是否有邏輯上的錯誤

針對電子業(yè)中存在大量通用的元器件組或雷同的設計部分以及可選擇的部分，U870還提供虛擬件和選配件功能，還可定義清單中子件是否為產(chǎn)出品，如副產(chǎn)品等。

此外，U8物料清單的建立支持結構性自由項，即可按存貨加結構自由項組合建立母子件關系。

3完整的產(chǎn)品設計變更解決方案

針對電子企業(yè)物料清單和加工工藝經(jīng)常會發(fā)生變更的情況，U8提供了完整的工程物料清單和工程工藝路線以及變更過程的管理與控制，幫助企業(yè)做好工程變更內(nèi)容的管理記錄以及工程變更過程的申請、審批、批準等記錄。U8同時支持BOM的批量修改，大大簡化同類型BOM維護的工作量 4支持插件位置管理

針對電子元件的插件位置，U8在物料清單提供了定位符可以指定子件的裝配位置。由技術部門錄入后，供生產(chǎn)車間或質檢部門參考。

3）計劃和預測管理難點及用友解決方案

1企業(yè)在計劃和預測管理中遇到的難點問題

1.需求不斷變化，預測困難

電子產(chǎn)品市場變化快，準確的預測對整個后續(xù)工作的影響是非常大的。有些產(chǎn)品的銷售和季節(jié)有關系，有的則是逐月增長，有的是呈線形增長，有的是幾何基數(shù)增長。而且為方便后續(xù)備料，還需將一般的月預測分解到每一周或是每一天，因此需提供若干預測模型供廠商使用，以便簡化預測工作。2.按訂單生產(chǎn)，插單需求處理麻煩

企業(yè)按預測或訂單備料并將生產(chǎn)指令下達生產(chǎn)后，對于臨時的訂單需求往往來不及重新計算計算物料需求，即使有條件重新RUN物料需求計算，配置化的訂單需求也需要技術部門重新設定產(chǎn)品BOM才能夠展開計算，這在實務中往往又增加了很多工作的難度和時間，因此對于臨時的訂單需求其結果往往是計劃人員根據(jù)經(jīng)驗進行判斷并進行排產(chǎn)，非常缺乏科學性。3.訂單數(shù)量多，跟蹤困難，容易造成交貨進度延遲

眾多的客戶群加上龐大又不斷變化的訂單，使得管理單位常常無法清楚掌握訂單采買及生產(chǎn)的進度，以致影響交貨進度，因此希望能依據(jù)客戶訂單號對采購的執(zhí)行情況和生產(chǎn)進度進行跟蹤。因此提高準交率，也提高客戶滿意度。

2產(chǎn)品管理需求分析及用友產(chǎn)品說明 滿足預測和訂單沖抵，滿足滾動計劃

U8ERP提供了按類別、按系列做預測，并提供了純預測和純訂單的生產(chǎn)方式，預測+訂單的無機關聯(lián)生產(chǎn)方式，以及預測與訂單五種有機關聯(lián)生產(chǎn)方式，保持了計劃的動態(tài)滾動性，將誤差減至最小。

系統(tǒng)同時提供了客戶訂單與零部件預測計劃的抵消，解決計劃來源的多樣性從而保證計劃不多不少剛好及時可行。

2支持ATO、PTO模型的物料清單

系統(tǒng)支持ATO，PTO等模型BOM，可方便企業(yè)在應用系統(tǒng)時快速配置產(chǎn)品，同時對BOM也可以做到版本的管理。部分電子電器產(chǎn)品存在大量零部件選配要求及散件集成發(fā)貨要求，提供了完善的選配管理（ATO/PTO），方便的產(chǎn)品結構選配建立、修改，并按選配BOM執(zhí)行生產(chǎn)、采購及領發(fā)料管理。大大降低了企業(yè)BOM維護的數(shù)量。

針對電子行業(yè)經(jīng)常插單的需求，U8ERP提供了SRP功能，可以針對插單的訂單來計算供需狀況，系統(tǒng)能夠提供為訂單準備哪些物料和多少數(shù)量，以便于及時響應市場的需求，保證交付。

3自動排產(chǎn)，可視化訂單排程與變更

針對電子行業(yè)針對完全按訂單生產(chǎn)和排產(chǎn)的企業(yè)，U870提供了銷售訂單自動排產(chǎn)的行業(yè)插件，通過銷售訂單對應產(chǎn)品的關鍵標準工時來管理負載，根據(jù)產(chǎn)能負載平衡來安排排產(chǎn)，排產(chǎn)后的產(chǎn)能負載平衡以圖表的方式展現(xiàn)，一目了然，可以批量由銷售訂單下達生產(chǎn)，生成生產(chǎn)訂單。

? 直觀的掌握計劃安排；

? 靈活的鼠標拖帶調整可反寫訂單進度； 清晰反應訂單進展狀態(tài)。4計劃溯源，客戶訂單的全程跟蹤

系統(tǒng)提供了以訂單為獨立需求的MPS、MRP、資源需求計劃、訂單 成本模擬、訂單的全程跟蹤，并可以對客戶定單做到跨部門的及時有效的全程跟蹤，從預計完工期到各加工車間、工段、工作中心、工藝加工現(xiàn)狀，質量及材料消耗、所用資源、消耗工時、成本、料品 批次等

4）采購管理難點及用友解決方案

4.1企業(yè)在采購管理中遇到的難點問題

1.物料采購計劃與生產(chǎn)脫節(jié)

電子行業(yè)材料多，每個產(chǎn)品的所用材料在幾十到上千種之間，產(chǎn)品還有不同的半成品構成，一般有3、4階，客戶訂單數(shù)量少，品種多，且訂單交貨期短，有的訂單還指定使用零件，根據(jù)訂單或市場預測，考慮各階損耗率、BOM中材料的生失效日期算出不同時間的材料毛需求量，再結合庫存量、在途量、材料包裝量、替代料等計算所需物料是比較困難的。

電子產(chǎn)品由于變化快，所以訂單交期越來越短，為能夠滿足客戶的訂單，常常是物管部門根據(jù)業(yè)務單位提供的銷售預測備料，或者備好可以通用的半成品。當有客戶訂單時，再根據(jù)訂單產(chǎn)生對應的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和部分采購計劃。而執(zhí)行中采購人員大部分的精力用于編制計劃、緊急采購、督辦和解決生產(chǎn)缺料問題，對于實際客戶需求業(yè)務的變化并不敏感而使得采購計劃往往與生產(chǎn)計劃脫節(jié)； 2.采購配額管理困難

電子業(yè)對于一些關鍵料件出于質量、生產(chǎn)需要及價格平衡等考慮普遍由兩家以上的供應商進行供貨，并針對每個供應商設定一定的采購配額，而對于采購量如何按照配額進行分配則是一個較為煩瑣的問題。3.供應商的評估 電子產(chǎn)品物料計劃困難，材料廠商眾多，一個材料可以有三、四家或更多的廠商供貨，如果廠商不按時交貨，交早會造成倉庫堆積，增加儲存成本和損壞機率，交遲則會造成停工待料；或雖按時交貨，但品質不佳，一方面增加了檢驗成本，一方面影響生產(chǎn)。在價格方面，實際執(zhí)行的采購價是否能和公司的核定價一樣，也是管理者擔心的問題。而完成一張客戶訂單，涉及數(shù)十或數(shù)百家供應商，任何一家供應商出現(xiàn)問題都會給公司帶來莫大的損失，所以如何評估篩選出優(yōu)秀的供應商是電子行業(yè)的重要考量點。4.VMI管理困惑

近年來，電子行業(yè)尤其是電子配件生產(chǎn)企業(yè)越來越開始普遍流行VMI的業(yè)務模式，VMI是通過設置VMI物理倉，用以存放代管料品，定期依據(jù)消耗的代管物料品種（分供應商）和數(shù)量，作為開票通知單或者消耗清單用于統(tǒng)計或者發(fā)給供應商做開票依據(jù)。而如何通過信息化系統(tǒng)來滿足這種虛倉的管理和結算是不是企業(yè)遇到的一個問題。

5）采購管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1按期采購與按單生產(chǎn)完美結合的物料采購計劃

電子企業(yè)為滿足客戶不斷變化調整的訂單需求，需要企業(yè)在計劃、生產(chǎn)過程中全程按訂單進行追蹤，然而企業(yè)的采購行為往往是按周期合并下單并要求供應商針對物料周期性地供貨，這樣在MRP展開過程中就產(chǎn)生了按期間采購和按單追蹤的矛盾。U8ERP可以針對物料在存貨檔案中可以分別設置PE件和LP件（期間供應和批量供應），系統(tǒng)在MRP展開時會自動按物料該屬性的不同將需求合并供應或按單分別供應。

2配額管理

U8提供了配額管理的功能，通過配額算法，將采購需求（MRP/MPS采購計劃、ROP采購計劃、請購單）在多個供應商間進行分配，批量生成采購訂單。同時可以考慮各種供貨約束。系統(tǒng)提供了兩種配額算法：簡單比例配額和累計比例配額。

簡單比例配額就是在對供應商進行配額計算時，不考慮該供應商的歷史供貨量，嚴格按照供應商的配額比進行計算。累計比例配額是在對供應商進行配額計算時，要考慮該供應商的歷史配額量。這種配額方式追求的目標是在一段時間內(nèi)，對某一個存貨，各個參與配額的供應商的實際采購量維持在其規(guī)定的配額范圍內(nèi)（即所規(guī)定的配額比例）。也即每次配額時，實際完成率最低的優(yōu)先分配。

3全方位的供應商評比

為了讓采購人員直觀、準確地選擇供應商，讓管理人員嚴格、科學地監(jiān)控采購者，U8ERP提供了供應商查詢，使我們可以按照物料、時期、供應商甚至采購員做供應商價格、到貨合格率查詢，到貨準時性比較查詢。對于供應商的評分，通過人為過程來確定，系統(tǒng)可以只記錄評分結果與評分查詢。

此外，U870針對不同的供應商可以實現(xiàn)對采購物料做最高進價的控制，并能夠實現(xiàn)多種取價策略和現(xiàn)場調價的功能。

4VMI代管倉管理

VMI代管（VMI）是國內(nèi)目前主機廠、總裝廠、供應鏈上的關鍵配套企業(yè)普遍存在的一種先送貨，后按消耗結算的采購業(yè)務模式。它的主要問題是解決供貨需求雙方消耗統(tǒng)計和處理。

U870的采購代管VMI管理通過設置VMI物理倉，用以存放代管料品，并針對出入庫收發(fā)類別設置參與代管消耗計算與否的定義，系統(tǒng)可以依據(jù)消耗的代管物料品種（分供應商）和數(shù)量，作為開票通知單或者消耗清單用于統(tǒng)計或者發(fā)給供應商做開票依據(jù)。

U870VMI管理可以有效減少庫存占用，提高庫存周轉，極大降低缺貨損失，加強配套廠和主機廠之間供應鏈整合效率，加快庫存對帳準確率，提高結算速度。

6）生產(chǎn)管理難點及用友解決方案 1企業(yè)在生產(chǎn)管理中遇到的難點問題

1現(xiàn)場插單的調整全憑經(jīng)驗

電子企業(yè)尤其是面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)過程中經(jīng)常會因為客戶需求的變化而導致生產(chǎn)訂單需要及時插單或調整，這就需要生產(chǎn)計劃調度人員及時掌握生產(chǎn)中各種信息并及時作出調整的決策，即滿足訂單的要求又不致于造成生產(chǎn)現(xiàn)場的停工待料或生產(chǎn)浪費。

2不容易實時掌握生產(chǎn)工序的進度狀況

電子行業(yè)同一產(chǎn)品系列不同型號間的材料構成以及加工過程一般差異不是很大，只是在具體某一材料或工藝上有些不同。而客戶需要的頻繁變化導致生產(chǎn)過程中插單、挪料的現(xiàn)象時有發(fā)生，這就需要現(xiàn)場調度人員及時掌握各工序的生產(chǎn)在制狀況，從而能及時調整生產(chǎn)訂單為適應新的客戶需求的訂單產(chǎn)品型號。

3現(xiàn)場領料狀況混亂

電子業(yè)由于生產(chǎn)特性不同，現(xiàn)場用料的領用方式也隨之不同，除正常的按加工齊套數(shù)進行領料外，對于一些不可拆分或難于計數(shù)的材料，有時候需要先領用后再按照完工數(shù)量統(tǒng)計實際使用量進行倒沖扣料。有些企業(yè)為了管理方便，在生產(chǎn)車間設有現(xiàn)場倉庫，此部分的材料不易管理。4生產(chǎn)過程的全制程檢驗難度大

電子企業(yè)一般在生產(chǎn)過程中對于生產(chǎn)條件、工藝、環(huán)境等要求較高，生產(chǎn)過程中的質量控制程度決定了生產(chǎn)中良品率的控制水平，任何一個環(huán)節(jié)的質量差錯往往就會造成整個批次的報廢。因此在產(chǎn)品加工過程中需要從材料購買、工序、生產(chǎn)入庫、保存、包裝、出庫等全過程進行質量檢驗。

2生產(chǎn)管理需求分析及用友產(chǎn)品說明 1生產(chǎn)訂單ATP預測

如果發(fā)生臨時插單，除在訂單階段可對所需材料進行ATP模擬外，對于不啟用MRP系統(tǒng)進行物料需求計算的企業(yè)，U8ERP還提供了生產(chǎn)訂單的ATP模擬，用戶可以在生產(chǎn)訂單開單后運行ATP計算，系統(tǒng)會自動算出各子件需求日期的ATP數(shù)量，便于用戶考察生產(chǎn)訂單的可執(zhí)行狀況。

2工序管理滿足精確的生產(chǎn)進度控制

U8ERP提供的車間管理依據(jù)各制成品的加工工藝路線，以支持車間工序（Operation）計劃，并作為產(chǎn)能管理的依據(jù)；通過車間事務處理，可隨時掌握生產(chǎn)訂單各工序在制品狀態(tài)、完工狀況，支持工序倒沖領料，收集生產(chǎn)訂單各工序的實際工時作為成本計算依據(jù)，自動產(chǎn)生工序報檢并隨時掌握工序質量狀況。

? 生產(chǎn)訂單工序計劃可支持順排和逆排兩種計劃方式。

? 轉入車間管理系統(tǒng)的生產(chǎn)訂單，可個別修改其工藝路線、工序計劃、檢驗資料、資源需求等，并可按班次、設備、員工分配工序的生產(chǎn)計劃。

? 可整批檢查生產(chǎn)訂單工序計劃的產(chǎn)能可用性，并協(xié)助執(zhí)行有限產(chǎn)能排程。

? 工序轉移單支持在生產(chǎn)訂單工序內(nèi)（工序內(nèi)部移動）和工序間（工序之間移動）移動物料（母件），以隨時掌握物料在各工序的狀態(tài)、（加工、檢驗、合格、拒絕、報廢）及其數(shù)量，并產(chǎn)生工序報檢及工序倒沖領料。

? 生產(chǎn)訂單工時記錄單可提報生產(chǎn)訂單工序各班次、設備或員工實際完工數(shù)量及工時。工時記錄單可手動輸入，也可由工序轉移單自動生成。

? 可按多角度及時產(chǎn)生生產(chǎn)訂單工序在制狀況表、工序完工統(tǒng)計表、工序開工日期異常狀況表等。3靈活多樣的領料方式 除正常的按生產(chǎn)訂單領用方式外，對于因包裝的不可分割或價值較低的材料，通常會存放在生產(chǎn)線或委外商處（將材料從普通倉庫調撥到現(xiàn)場倉庫或委外倉庫），在產(chǎn)品完工后由系統(tǒng)根據(jù)完工或入庫產(chǎn)品耗用的材料自動倒扣現(xiàn)場倉或委外倉的材料數(shù)量。U8提供的倒沖領用正好滿足了這種情況的領料需求，系統(tǒng)的倒沖方式包括生產(chǎn)倒沖和委外（入庫）倒沖，生產(chǎn)倒沖又分為工序倒沖和入庫倒沖。不僅如此，U8系統(tǒng)還提供了限額領料的控制，從管理手段上避免生產(chǎn)領料造成的浪費。

4貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質量檢驗

U8ERP通過在供應鏈管理過程中建立系統(tǒng)、完善的質量管理體系，使得供應鏈管理過程更加嚴謹、系統(tǒng)、全面，質量管理成為供應鏈管理體系中一個不可分割的有機組成部分。系統(tǒng)可以處理包括來料檢驗(采購檢驗、委外檢驗)、產(chǎn)品檢驗、工序檢驗、在庫檢驗、發(fā)貨檢驗、退貨檢驗、其他檢驗等八種類型的檢驗；還可以進行留樣的處理，并記錄留樣的檢驗情況。

U8系統(tǒng)還提供了豐富翔實的質量統(tǒng)計分析圖表，幫助用戶進行不良原因等多種分析，以不斷改善產(chǎn)品質量。

系統(tǒng)還提供了完備的質量文檔管理以解決質量文檔多散亂難以查看的問題。

7）庫存管理難點及用友解決方案

1企業(yè)在庫存管理中遇到的難點問題

1.庫存齊套管理麻煩

電子業(yè)由于訂單變化頻繁，因此經(jīng)常需要按訂單/產(chǎn)品物料清單，來統(tǒng)計庫存材料的齊套量，以便生產(chǎn)計劃人員能快速判斷插單的合理性、可行性并作出正確的決策2.不合格品難于管理 電子業(yè)由于生產(chǎn)工藝、條件要求嚴格，因此在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量的不合格品，如何對這些不合格品的回收、報廢過程進行管理是企業(yè)庫存管理不可忽視的重要環(huán)節(jié) 3.盤點管理困難

電子業(yè)材料型號規(guī)格多，使得盤點工作繁重；盤點周期長，需要現(xiàn)場停工，倉庫凍結，嚴重影響正常作業(yè)。4.容易產(chǎn)生材料呆滯和積壓

造成呆滯料的原因很多，有時因電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快，客戶取消了訂單；有時因產(chǎn)品版本更新頻繁，舊材料不再使用；有時是因為供應商的最低起賣量超過了需求量；有時是因為實際生產(chǎn)用料低于標準損耗率；有時是因為倉庫把關不嚴，超收廠商材料等等，因此如何防止呆滯料，發(fā)生了呆滯料后如何盡早提醒管理者就很重要。

2庫存管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1齊套管理

針對某些電子產(chǎn)品組裝過程中零配件眾多，套數(shù)管理要求高的特點，用友U8提供了完整的子件齊套管理，庫存的齊套分析可以根據(jù)物料清單或生產(chǎn)/委外訂單子件用料表，結合各物料的庫存情況，計算當前庫存可生產(chǎn)母件產(chǎn)品的最大可成套量。而且可以按某種產(chǎn)品所有的采購件進行齊套采購，或者專為某個銷售訂單或者出口訂單所需的裝配件進行采購，從而減少冗余采購，控制庫存。完整的盤點管理

用友U8提供完整的盤點管理功能，提供定期和周期的盤點方式，針對周期盤點系統(tǒng)可以對到盤點周期的存貨進行預警；可依據(jù)倉庫、批次、存貨類別、失效日期來產(chǎn)生盤點表，盤點時即可以對普通倉庫產(chǎn)生盤點表也可以針對倒沖倉庫產(chǎn)生盤點表，實盤數(shù)據(jù)錄入完成后，系統(tǒng)可自動產(chǎn)生盤盈損報表并調整庫存。4不合格品管理

針對電子行業(yè)生產(chǎn)過程中各加工過程中不良品產(chǎn)生較多，有相當一部分不合格品可以回收但回收過程較長或較為滯后的特點，用友U8提供了單獨的庫存不合格品處理功能：對產(chǎn)生的不合格品及時進行記錄，登記備查，確定處理的，可以進行不合格品的處理，以減少不合格品備查簿的結存量。

5多種庫存分析和預警

用友U8ERP提供了多種庫存分析和預警功能，可以對安全庫存、超儲庫存、短缺庫存、庫存積壓和呆滯狀況進行各種庫存儲備分析，并且可以通過ERP的預警應用平臺在庫存可用量低于最低庫存量或高于最高庫存量的情況進行預警和控制，為用戶提供預警信息和出入庫控制，以避免庫存儲備積壓、短缺、過高或過低的狀況發(fā)生。

8）售后管理難點及用友解決方案

1企業(yè)在售后管理中遇到的難點問題

1.產(chǎn)品維修追溯困難

當消費者購買產(chǎn)品后，遇到產(chǎn)品瑕疵，會到指定的地點維修。作為廠商就需記錄什么時間報修什么產(chǎn)品，是什么原因損壞，何時修好，都用了什么材料。同時還希望能查明當時生產(chǎn)這個產(chǎn)品的生產(chǎn)線、批次，所用的材料等，找出真正的原因并加以改進。

2.售后服務過程記錄不完善

基于電子產(chǎn)品價值較高，使用壽命長等特點，大多數(shù)電子企業(yè)，尤其是終端用品生產(chǎn)企業(yè)都會對其銷售的產(chǎn)品提供完整的售后服務：包括服務請求記錄、服務執(zhí)行及服務回訪等。3.缺少服務質量和費用監(jiān)督 服務發(fā)生后，大多數(shù)電子企業(yè)都需要針對服務的費用進行控制，并針對服務的結果進行回訪以了解服務的質量。并且，針對一定時期都服務結果進行多緯度的統(tǒng)計分析，以幫助企業(yè)不斷改善產(chǎn)品質量和服務質量。

ERP方案 篇6

一、概述

入世以后，中國將成為世界制造業(yè)主戰(zhàn)場的趨勢日漸凸現(xiàn)，信息化帶動工業(yè)化已被政府提到重要的議事日程，實施ERP也順理成章地成為企業(yè)家們關注的一個熱門話題。在印刷業(yè)界，也掀起了不小的波瀾，這是一種好的勢頭。從字面上講它是企業(yè)資源計劃，經(jīng)歷了從(物料需求計劃)，走向(制造需求計劃)，并逐步演變?yōu)镋RP的過程。

何謂企業(yè)的資源?

市場，客戶，資金，人力，物料，設備，供應商，合作伙伴...這些都是企業(yè)的資源。企業(yè)的目的無非是在實現(xiàn)企業(yè)應盡的社會義務之后，追求利潤的最大化，創(chuàng)造更多的社會財富。如何有效地整合這些資源，形成一個全面的解決方案，這就是要做的。從廣義上講是企業(yè)為了實現(xiàn)其追求的目標而形成的相應的流程、制度和手段的總和。顯而易見，(供應鏈管理)、(客戶關系管理)等等自然應成為ERP的題中應有之意。

印刷業(yè)屬于制造業(yè)的范疇，但它提供的不僅僅是產(chǎn)品。更多意義上講，它提供的是一種服務。我們注意到，印刷企業(yè)為他的客戶提供的產(chǎn)品(無論是包裝、樣本、一般商業(yè)印刷、書刊、紙箱、報紙等)，在結構、材質、工藝上都具有不確定性和隨機性。而隨著商業(yè)節(jié)奏的加快，客戶要求的交貨期都比較短，同時這些產(chǎn)品一般都具有很強的針對性和時效性。印刷業(yè)的這些特點，為印刷業(yè)實施提出了挑戰(zhàn)。縱觀國內(nèi)外的制造業(yè)產(chǎn)品市場，適用于國內(nèi)印刷業(yè)的成熟的管理軟件尚難尋蹤跡。

ERP作為企業(yè)的重要資源，已成為企業(yè)須臾不能離開的好助手，下面作簡要闡述。

一、規(guī)范操作流程。從接受訂單——制定工藝——安排生產(chǎn)——領用材料——各工序的流轉(包括外協(xié)加工)——送貨及運輸(提貨)的調度——實現(xiàn)銷售——貨款回籠。ERP制定了一套完整合理的流程。對每一流程分別進行了相應的授權，各流程不能越權操作。這就有效地保證了每個印件始終保持在可控狀態(tài)。

例如：管成品的部門只能按照計劃部門的送貨指令發(fā)貨，而計劃部門的送貨指令則必須依賴業(yè)務部門訂單約定的交貨期和數(shù)量?；ハ嘀萍s，各司其職，使企業(yè)有了一個平穩(wěn)運作的制度體系。

二、避免各類差錯。與訂單有關的各類參數(shù)(訂貨數(shù)、單價、交貨期、工藝、材料等)都是由授權的各流程分別制定，這些信息自動傳遞到相關的各個部門。由于政出一門，保證了這些信息在流動中保持其完整性和一致性，避免了差錯。

例如：某些訂單是由客戶帶料生產(chǎn)的。只要在合同中做出了表述，則生產(chǎn)部門無法從本廠紙庫中領取原料，而只能在客戶來料紙庫中領取原料。從而規(guī)避了不必要的材料損失。

三、堵塞管理漏洞。針對由于管理不嚴而造成的各個環(huán)節(jié)上的漏洞帶給企業(yè)利潤損失的情況，ERP在諸多環(huán)節(jié)上加以嚴密控制和監(jiān)督，有效地堵塞了漏洞，帶來了可觀的效益。

例如：紙張是構成印件制造成本的一個主要因素，降低紙耗是節(jié)流的一個重要方面。ERP軟件不僅可以做到事后跟蹤分析，更重要的'是，在發(fā)生超損用紙時就強制性地將責任部門記錄在案。如，訂單數(shù)量多時，有可能送貨以后漏開或少開發(fā)票，直接造成損失。ERP軟件可以及時追蹤相關訂單，敦促有關部門開具發(fā)票。再如，ERP軟件可以隨時對大宗物資(紙張)采購比價、分析，對采購環(huán)節(jié)中可能產(chǎn)生的腐敗情況加以有力的遏制。

四、提高效率。在接受訂單時，經(jīng)常會碰到下列問題，并需要做出及時的反應和判斷?？蛻舻男庞们闆r如何?某印件在價格上是否還有讓利空間?某種紙張的庫存情況如何?各類設備的生產(chǎn)飽和度如何?是否能在要求的交貨期內(nèi)交貨?...。實施了ERP以后，上述問題都迎刃而解，極大地提高了企業(yè)的快速反應能力，有利于企業(yè)更好地捕捉商機。

五、強化考核，落到實處?？己耸枪芾淼闹匾侄??？己说囊罁?jù)必須以數(shù)字量化，但這也將導致管理成本的上升。管理者有兩點必須加以考慮：

1、投入產(chǎn)出比，即為考核投入的成本與其帶來的效益之比是否經(jīng)濟：

2、考核依賴的數(shù)據(jù)是否準確及時，具有說服力?ERP很好地解決了上述問題?？己怂蕾嚨幕A信息可以在系統(tǒng)中很容易地加以提取。數(shù)據(jù)的重復利用率很高，因而成本非常低廉，同時時效性、準確性又很強。例如業(yè)務員的報酬是與其銷售額，銷售質量(訂單的利潤率，貨款的回籠期等)掛鉤的;管理人員的考核則是與其工作效率，工作質量掛鉤的;而這些指標是可以在ERP系統(tǒng)中自動提取、綜合分析而形成的。應用軟件后，企業(yè)完全擺脫了以前力不從心的局面，做到了“制度恢恢，疏而不漏?！笨己艘詳?shù)據(jù)說話，使之具有客觀性和公正性，令員工心服口服。這就極大的增強了員工的責任心，調動了員工的積極性。

六、成本核算，心知肚明。經(jīng)營者對每個訂單的成本、利潤的關心程度可以用兩個字來形容--迫切。由于印刷業(yè)的產(chǎn)品具有多樣性和不可比性的特點，造成了在傳統(tǒng)的管理模式下企業(yè)要做批量成本核算和分析非常之艱難。ERP在保證核算準確、合理的前提下，充分挖掘系統(tǒng)的基礎信息，以極小的人力資本投入，實現(xiàn)了批次成本和分布成本核算。解決了長期困擾企業(yè)的這一難題。由此產(chǎn)生的一整套數(shù)據(jù)可以充分反映企業(yè)經(jīng)營的狀況。經(jīng)營者可以據(jù)此對癥下藥，不斷地提高企業(yè)的盈利能力。

七、及時預警。經(jīng)營過程中的預警機制是十分必要的。傳統(tǒng)的管理模式往往不能及時發(fā)現(xiàn)問題，以至于小錯釀成大錯。ERP可以將各類異常和風險及時加以揭示，避免造成大的損失。

例如：某種紙張的庫存積壓時間過長，可能會發(fā)霉變質;某些客戶貨款回收拖拉，可能會形成壞帳，某些訂單遲遲未能履約，可能會帶來違約責任;某些客戶的訂單在逐漸減少，不及時加以關注的話，可能會造成業(yè)務流失...實施ERP后，我們不僅可以發(fā)現(xiàn)問題于其初露端倪之際，而且能夠及時采取應對的措施，做到防患于未然。

事實上，ERP是一個綜合的系統(tǒng)，是一個龐大而豐富的綜合管理信息庫，它為印刷企業(yè)的高層管理者提供了眾多的數(shù)據(jù)與信息，以供做出科學的宏觀決策與微觀管理。建立了一個綜合查詢平臺，即為經(jīng)理層提供涵蓋上述內(nèi)容的所有項目的單項或綜合查詢，以隨時監(jiān)督各部門的工作進度及質量。這在事實上為管理者提供了微觀和宏觀相結合的管理手段，公司管理者“輕輕一點，無限事業(yè)，盡在掌握”就不再是一種夢想。

我們深深地體會到，已經(jīng)成為上海界龍實業(yè)股份有限公司面對市場的核心競爭力之一。它就像一個忠實的管家，時時在規(guī)范、監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營全過程;它又像一位智者，不斷地為企業(yè)提供決策的依據(jù)。

目前，印刷業(yè)界同仁所共同關心的一個話題是：是否該上，什么時候實施比較合適?我們的體會是：當企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，感覺到難以駕馭;或每次決策時，沒有足夠的數(shù)據(jù)來支持的時候，你就應該上ERP。中國的印刷業(yè)需要ERP能夠為印刷業(yè)創(chuàng)造價值--這就是我們的結論。

二、印刷業(yè)ERP總體流程圖

三、ERP總體流程及解決方案

(一)公司總體流程圖如下：

(二)解決方案：

2.1訂單管理：

●錄入客戶訂單---錄入客戶訂單就是根據(jù)客戶提供產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量，雙方約定價格，及加工生產(chǎn)要求，訂單類別，收貨客戶(一般是產(chǎn)品要求客戶)，訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務員，報價條件，付款條件錄入到系統(tǒng)。

●修改客戶訂單---將錄入的客戶訂單資料進行個修改!

●查詢客戶訂單---查詢訂單類別，收貨客戶(一般是產(chǎn)品要求客戶)，訂單日期及時間，交貨日期，交運地點，提貨方式，包裝指示，業(yè)務員，報價條件，付款條件,產(chǎn)品規(guī)格、型號、產(chǎn)品需求數(shù)量。

●開立送貨單---以訂單開立送貨單，產(chǎn)品完工入庫后，客戶部(計劃部)可開立計劃送貨單(未作實際出庫，只是計劃數(shù))。計劃送貨單傳送倉庫，倉庫管理員憑計劃出庫單作實際出庫操作。

●查詢送貨單---查詢該送貨單的明細值，包括對應的客戶PO#，計劃送貨產(chǎn)品數(shù)量，送貨地點，送貨方式等。

2.2產(chǎn)品結構

●產(chǎn)成品資料---進行定義產(chǎn)品的詳細資料，包括產(chǎn)品的一般屬性，如產(chǎn)品編碼，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品規(guī)格，產(chǎn)品印色，刀模規(guī)格，刀模編號，啤板編號;計劃屬性，包括產(chǎn)品BOM(材料組成及結構)，工藝路線，生產(chǎn)周期等;庫存屬性，包括生產(chǎn)用料，庫存管制，采購計量單位，采購系數(shù)等;價格屬性包括單價，批發(fā)價，零售價等等;其它屬性包括品質管制等!

●產(chǎn)品結構BOM定義---產(chǎn)品由哪些物料(部件、組件、零件、原材料)組成，這些物料在組成時的結構關系，數(shù)量關系及所需的時間是企業(yè)關心的問題，也是進行MRP運算時必明確的內(nèi)容，在發(fā)放工令時自動計算材料用量要用到的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品結構，由若干材料，半成品組成，即一個產(chǎn)品要耗用哪些材料，每一種材料耗用量是多少要預設定，用產(chǎn)品結構去描述。

2.3生產(chǎn)管理

●審核客戶訂單---錄入訂單，要經(jīng)過審核后，才能開工令單!審核的內(nèi)容包括客戶訂單日期,訂單交貨日期,數(shù)量,單價等客戶資料中的信息!

●以定單開立工程單---訂單開立工令單是以訂單數(shù)量，參考工令數(shù)分析，提出加工建議，開出工令單。

1、原則上將工藝相同的產(chǎn)品開在同一工令單。進行工令數(shù)分析：分析庫存數(shù)，在生產(chǎn)數(shù)訂單數(shù)量，就會自動計算建議生產(chǎn)數(shù)量。

2、對庫存數(shù)、在生產(chǎn)數(shù)量已經(jīng)滿足訂單數(shù)量的行，就不需要生產(chǎn)了，用強制作工令標記，設為已經(jīng)開立了工令?？芍苯娱_立送貨單出庫。

3、為了方便查找，可通過產(chǎn)品類找(結合類名稱)將工藝相同的產(chǎn)品顯示在一起，以便開立相同工藝的工令單。

4、有規(guī)則利用料的產(chǎn)品，可設置產(chǎn)品結構代碼，采用”自動計算量”功能自動計算用料如同一系列彩盒產(chǎn)品如果相同的排版及工序,就可以定以通用BOM來進行。如排版無規(guī)則，人為因素排版，憑經(jīng)驗用料，則用人工添加用料。自動計算用料參考”產(chǎn)品結構定義”章節(jié)。

4、工藝設置，該類產(chǎn)品通過那些工序進行生產(chǎn),如彩盒類產(chǎn)品一般通過開版(版房)-開紙-印刷-表面處理-裱紙-啤盒-粘盒-包裝等工藝路線進行生產(chǎn)!5、審核發(fā)放工令。經(jīng)過審核后的工令，才能領用材料，必須要有審核權限的人審核。審核后的工令單，就不能修改了。操作，在上方的表格，選中產(chǎn)品，雙擊出現(xiàn)如圖所示，輸入工令數(shù)(旁邊有小放大鏡，產(chǎn)生建議數(shù)量)

●人工開立工程單---訂單以外的產(chǎn)品(不在訂單中，如給客戶補訂單數(shù)量,生產(chǎn)品質事故造成的補單等都采用人工開立工程單進行)，采用人工開立工令單?！裢饧庸伍_立---需要外協(xié)加工的部分物料清單需要開立外發(fā)加工單，如有些環(huán)節(jié)上工序公司內(nèi)部沒有時就需要外發(fā)，表面處理或裝訂等!

●查詢工令單---查詢某張工程單，可以按客戶，數(shù)量，產(chǎn)品，日期，已發(fā)，未發(fā)狀態(tài)進行查詢!可查詢到工程單產(chǎn)品明細及工藝路線，每工序明細值，產(chǎn)品用料及BOM清單!

●MRP請購見意表---通過訂單下單自動查詢到庫存來進行自動生成請購單來確認后進行請購見意，然后選擇要請購的產(chǎn)品生成請購見意單提交到采購管理系統(tǒng)

2.4車間管理

●輸入生產(chǎn)進度---輸入某工程單產(chǎn)品在某部門生產(chǎn)的情況，包括生產(chǎn)良品數(shù)不良品數(shù)量，生產(chǎn)時間，生產(chǎn)人數(shù)，不良原因，是否是正常生產(chǎn)等!可以按時報表來輸入，也可按日報表來輸入，靈活于實施管理相符!

●查詢生產(chǎn)進度---進行生產(chǎn)進度的查詢，即可實時在線來查詢進度，又可按部門進行查詢生產(chǎn)排程，生產(chǎn)進度看板的功能，可看到某天內(nèi)共有多少張工程單生產(chǎn)，其中那些工程單在那些部門生產(chǎn)的明細包括生產(chǎn)多少，不良多少，生產(chǎn)時間從幾點到幾點等!!

●生產(chǎn)進度明細統(tǒng)計---統(tǒng)計一個月內(nèi)生產(chǎn)進度狀況和生產(chǎn)情況，可查詢一個月內(nèi)有那些產(chǎn)品生產(chǎn)完成，某產(chǎn)品在某工序的具體生產(chǎn)狀況，如印刷工序的一個月有多少張單，其中良品多少，不良品多少!

2.5生產(chǎn)領料

ERP方案 篇7

行業(yè)ERP管理軟件售后服務條款

1、乙方自系統(tǒng)安裝之日起，免費向甲方提供本系統(tǒng)的前期培訓服務，一年的免費升級維護服務。其中培訓服務是指客戶組織人員、安排時間和場地，由乙方技術人員進行操作培訓；維護服務是指系統(tǒng)的安裝調試、流程的定制、性能的優(yōu)化、系統(tǒng)缺陷的解決、系統(tǒng)故障排除；升級服務是指乙方后續(xù)推出該產(chǎn)品的更新版本，根據(jù)甲方需求可以進行免費升級。

2、對于系統(tǒng)本身的缺陷、系統(tǒng)環(huán)境設置、系統(tǒng)運行故障，乙方應當無償予以解決，向甲方提供技術支持；

3、對于合同外的增加軟件功能模塊、功能擴展、其它相關需求，乙方應以積極態(tài)度協(xié)助甲方解決，同時甲方應根據(jù)實際開發(fā)工作量和投入支付乙方所必須的后續(xù)開發(fā)費用。如果該部分累計工作量不超過5人日，乙方應當免收該部分開發(fā)費用，累計工作量超過5人日后，雙方另行協(xié)商處理。

4、乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)絡通訊工具提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在2個工作小時內(nèi)給予響應，并在5工作小時內(nèi)提供服務。

5、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可先向乙方進行技術咨詢，乙方可通過網(wǎng)絡遠程方式協(xié)助解決，若無法解決，乙方應于當日或次日（最長不超過3日）派人員上門解決。

ERP方案 篇8

ERP，即企業(yè)資源規(guī)劃，是一種集成管理信息系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)在各個功能和業(yè)務流程之間實現(xiàn)高效協(xié)調和互操作。而ERP方案則是為實施和操作ERP系統(tǒng)而制定的一系列解決方案和策略。本文將詳細介紹ERP方案的重要性、實施步驟以及其對企業(yè)運營的影響。

首先，ERP方案對企業(yè)的重要性不言而喻。在不斷發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著越來越復雜的管理挑戰(zhàn)，需要更加高效地管理和協(xié)調各項資源。傳統(tǒng)的獨立系統(tǒng)往往缺乏集成性，導致信息孤島問題，并使企業(yè)流程變得繁瑣和低效。而ERP方案能夠提供一個集成視角，將企業(yè)各功能部門和流程整合到一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中，使得數(shù)據(jù)和信息的流動更加順暢和可靠。通過ERP方案的實施，企業(yè)能夠實現(xiàn)更高水平的流程自動化和信息共享，提升管理決策的可靠性和時效性。

接下來是ERP方案的實施步驟。首先，企業(yè)需要明確目標和需求，建立ERP項目團隊，確定項目范圍和時間表。團隊成員需具備相應的專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠理解企業(yè)的業(yè)務流程和管理需求。然后，進行業(yè)務流程分析和優(yōu)化，即通過對企業(yè)各業(yè)務流程的詳細了解和評估，找出問題和瓶頸，并設計合理的解決方案。接下來是系統(tǒng)選擇和配置，即從各個供應商中選擇適合企業(yè)需求的ERP系統(tǒng)，并進行相應的系統(tǒng)定制和設置。然后是系統(tǒng)集成和測試，即將ERP系統(tǒng)與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行整合，并進行各種測試和驗收工作，確保系統(tǒng)能夠正常運行。最后是系統(tǒng)上線和培訓，即將實施的ERP系統(tǒng)上線運行，并對員工進行培訓，使其能夠熟悉使用新系統(tǒng)，充分發(fā)揮其功能和效益。

最后是ERP方案對企業(yè)運營的影響。首先，ERP方案能夠提高企業(yè)的運營效率。通過集成各功能部門和流程，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了信息的實時共享和流動，減少了手工操作和重復數(shù)據(jù)輸入，提高了數(shù)據(jù)和信息的準確性和可靠性。其次，ERP方案能夠優(yōu)化企業(yè)的資源配置和利用。通過ERP系統(tǒng)的全面數(shù)據(jù)分析和報告功能，企業(yè)能夠更好地了解資源的分布和利用情況，從而進行相應的調整和優(yōu)化，提高資源利用效率。此外，ERP方案還能夠提升企業(yè)的管理水平和決策能力。通過ERP系統(tǒng)的各種報表和分析功能，企業(yè)管理層能夠更好地了解企業(yè)的運營狀況和趨勢，及時做出相應決策和調整，提高管理的科學性和有效性。

綜上所述，ERP方案在現(xiàn)代企業(yè)管理中具有極其重要的地位和作用。它不僅能夠提高企業(yè)的運營效率，優(yōu)化資源配置和利用，還能夠提升企業(yè)的管理水平和決策能力。然而，ERP方案的實施并非一蹴而就，需要企業(yè)在每個階段都做好充分的準備和規(guī)劃，并投入足夠的人力和物力資源。只有經(jīng)過科學的規(guī)劃和認真的實施，才能夠實現(xiàn)ERP方案的預期效果，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強大支持。

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