歲月如梭，韶光易逝。我們在過去學(xué)到了不少經(jīng)驗，到了寫工作總結(jié)的時間了，總結(jié)可以學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的規(guī)律，如何寫自己的工作總結(jié)？小編花時間特意編輯了供電所培訓(xùn)總結(jié)分享四篇，歡迎你收藏本站，并關(guān)注網(wǎng)站更新！
企業(yè)的發(fā)展靠職工素質(zhì)的不斷提高，2016年供電所將繼續(xù)堅持把提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)放在首位，遵照上級有關(guān)文件精神，在全面完成安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理工作的同時，本著強化全員素質(zhì)、加強管理的原則，不斷完善職工教育管理基礎(chǔ)工作，努力提高培訓(xùn)數(shù)量和培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)職工崗位成才，以適應(yīng)公司發(fā)展的要求，主要工作如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行月度培訓(xùn)計劃，對全年計劃按月、按季進行分解;
2、完成試驗臺西門子變頻器—GEPLC的聯(lián)機操作;
3、加強各類專業(yè)培訓(xùn);
4、組織好職工的外出培訓(xùn);
輔導(dǎo)學(xué)生首先關(guān)注學(xué)生的思想。我始終認(rèn)為輔導(dǎo)學(xué)生不應(yīng)該局限于短暫的一個或兩個小時，也不應(yīng)該局限于幾個簡單的練習(xí)題，而應(yīng)該首先改變學(xué)生的觀念，因為這部分學(xué)生往往是思想上就認(rèn)為生物比較難學(xué)，從而不愿意去接觸生物的。故而先從思想輔導(dǎo)入手，通過談心、講題過程中有意識的了解，來了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中所存在的問題，找到問題的根源所在。
5、加強安全培訓(xùn);
6、加強自培工作。
教培工作是供電所的“民生工程”是個長期性、持續(xù)性和救贖性的工作，他是技術(shù)水平得以延續(xù)和發(fā)展的一個平臺，是企業(yè)生存和繁盛的一個保障。在高興技術(shù)和集成電路普及的今天，供電所正是意識到了自身的危機，只有抓好培訓(xùn)提高技術(shù)才能贏得未來。供電所在提高自身的同時也為公司打造沿海學(xué)習(xí)型企業(yè)貢獻自己的力量。
(二)積極組織協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)各企業(yè)和已錄用的職工在法律法規(guī)規(guī)定的期限內(nèi)簽訂勞動合同，并嚴(yán)格監(jiān)督勞動合同簽訂的合法性，使勞動合同在雙方平等自愿、協(xié)商一致、合理、合法的基礎(chǔ)上簽訂，在實際操作中起到保護雙方當(dāng)事人權(quán)意的作用，杜絕無效合同的出現(xiàn)。一季度共計協(xié)助區(qū)內(nèi)企業(yè)與職工新簽、續(xù)簽勞動合同3054人次。
上半年，公司以誠信建設(shè)為重點，以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建規(guī)范化營業(yè)窗口為載體，強化行風(fēng)建設(shè)，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。今年我們加大對營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職工文明行為規(guī)范執(zhí)行情況的檢查和考核力度，不斷提高職工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。進一步加大電力宣傳力度，重點加強對安全用電、電價政策和收費標(biāo)準(zhǔn)的宣傳。努力為用戶特別是大客戶提供安全、穩(wěn)定的電力和優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。鞏固行風(fēng)建設(shè)成果，繼續(xù)保持先進水平，為太旗經(jīng)濟建設(shè)服好務(wù)，牢固樹立“負(fù)責(zé)任、受尊敬”的良好企業(yè)形象，確保行風(fēng)評議取得優(yōu)異成績。
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的供電所年度培訓(xùn)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
20xx年度即將過去，回首一年的培訓(xùn)工作，仲夏供電所的每位員工都高度重視公司分配下來的培訓(xùn)任務(wù)，嚴(yán)格管理、明確分工、責(zé)任到人。培訓(xùn)以提高員工專業(yè)技能、培養(yǎng)優(yōu)秀收費員、打造一流團隊為目的，從思想意識、專業(yè)技能、法律法規(guī)、營銷服務(wù)四大方面進行培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)我們收獲很多，但也有很多做得不足的地方。所以我們就四大方面做重點培訓(xùn)，針對這四大要點，本部門制定了周密可行的培訓(xùn)計劃，建立完善的培訓(xùn)制度，嚴(yán)明培訓(xùn)紀(jì)律，制定考核標(biāo)準(zhǔn)。跟據(jù)本部門的培訓(xùn)計劃總結(jié)以下幾點：
1、制訂、執(zhí)行計劃。結(jié)合本行業(yè)的特點，認(rèn)真選擇授課內(nèi)容，注重實際操作。
2、授課方式靈活多樣，采用培訓(xùn)講師授課與學(xué)員講座回答的互動式教學(xué)方法，課堂講課和情景演練相結(jié)合，集中授課與現(xiàn)場討論相結(jié)合，真正達(dá)到“團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的效果。
3、考核競賽、行之有效，建立合理的培訓(xùn)考核機制。
本部門每個月都會對員工進行兩次的安全培訓(xùn)和兩次的技能培訓(xùn)。在電力部門工作，安全非常重要，為了提高員工的安全意識，我們每一次的培訓(xùn)都會認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全電力規(guī)程》的每一條，研讀后都會進行討論，這樣可以讓我們在以后的工作中盡量少的發(fā)生違章，最好不發(fā)生違章。一個月四周，我們會制定每一周的培訓(xùn)計劃，一周為安全培訓(xùn)、一周為營銷服務(wù)培訓(xùn)、一周為技能培訓(xùn)、一周為考核競賽。每一周都要每位員工按時到場，按規(guī)定時間按計劃進行培訓(xùn)。其次，加強同事之間的'溝通，努力提高團隊精神。培訓(xùn)工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，比如有些員工培訓(xùn)積極性不高，對培訓(xùn)工作缺乏正確的認(rèn)識，有些員工時間觀念不強，會有個別遲到的現(xiàn)象。
對于今后的培訓(xùn)工作，我所打算以現(xiàn)場培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相結(jié)合，但更著重以現(xiàn)場培訓(xùn)為主。在繼續(xù)加強員工對安全工作培訓(xùn)的同時，結(jié)合我所今后在工作中的實際情況有針對性的進行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時在今后的培訓(xùn)工作中，我們希望公司能對供電所的職工提供更好的培訓(xùn)條件和更多更好的培訓(xùn)設(shè)備，讓我們可以在更好的環(huán)境中獲得更多的知識，提高自我能力。
為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實省市公司20XX年安全生產(chǎn)相關(guān)會議精神，結(jié)合洞口縣公司的統(tǒng)一布署，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，深入開展“無違章年”活動。深化反違章和隱患排查治理工作，鞏固我所安全生產(chǎn)的良好局面，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)，我所在全所范圍內(nèi)開展了春季安全大檢查工作，現(xiàn)將春檢工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織；
為加強本次安全大檢查活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保大檢查活動扎實有效開展，我所成立了以所長為組長的檢查工作小組，對活動認(rèn)真組織，使活動開展得有計劃、有布署、有檢查、有總結(jié)、有考核；
二、扎實開展春檢工作；
依據(jù)縣公司春檢工作布置和要求，結(jié)合“無違章年”和“百日安全活動”等工作的繼續(xù)開展，所長曾祥才召開全所春檢動員會議，明確了檢查任務(wù)和要求，并確認(rèn)了春檢工作負(fù)責(zé)人，認(rèn)真開展大檢查工作，落實了圍繞“三個突出”即突出隱患排查治理、突出反違章工作落實、突出安全責(zé)任落實春檢工作方針，全面推動春檢工作，本所能整改的隨即進行整改，對需要公司撥款的的問題匯總上報，由公司安監(jiān)部匯總并同生技部一起根據(jù)實際情況落實整改項目，堅持邊查邊改。
1、查管理
檢查所內(nèi)各級管理崗位能夠認(rèn)真對待和貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真簽署并履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，按照有關(guān)規(guī)定對違章人員嚴(yán)格制止，對違章人員進行思想教育并按規(guī)定進行考核，對本所發(fā)現(xiàn)的不安全情況能夠按“四不放過”原則進行分析處理，制定防范措施予以落實，結(jié)合每周安全日活動、安全生產(chǎn)周例會，重點對本所發(fā)生的事故、障礙、異常等不安全情況進行通報學(xué)習(xí)，讓每個員工對照自身從思想、工作方法、技術(shù)素質(zhì)方面分析原因，找出問題和差距以及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，每個員工都樹立了“安全第一”的思想。
2、查隱患
在20XX年隱患排查的基礎(chǔ)上，我所進一步規(guī)范安全管理，加強安全生產(chǎn)技術(shù)管理，全面整改現(xiàn)場安全生產(chǎn)隱患，努力實現(xiàn)“零違章”“零隱患”確保“零事故”的目標(biāo)。全所高度重視，制定了詳細(xì)的工作計劃，明確了工作目標(biāo)和重點，緊緊圍繞春季防洪水、清明防山火等工作做好了隱患排查緊治工作。加強設(shè)備管理，針對設(shè)備缺陷和存在的問題，制定防范措施，清除安全隱患，認(rèn)真落實責(zé)任和各項防范措施；截止到3月25日起共檢查隱患26起，整改15起，對11起不能及時整改到位的，也做出了整改方案，納入下階段生產(chǎn)計劃。
3、查措施
我所能認(rèn)真學(xué)習(xí)下發(fā)的各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度和上級文件。落實會議精神，制定有關(guān)防范措施。尤其對公司安全生產(chǎn)周例會紀(jì)要等提出的相關(guān)工作要求，及時討論、布置，制定了迎峰度夏保電措施，編
制了事故應(yīng)急預(yù)案。把上級的會議、文件精神層層落實，能夠做到有組織、有計劃、有措施、有落實；
4、查現(xiàn)場施工
（1）檢查各項作業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程有關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”管理制度，每月進行兩票分析評價；
（2）檢查認(rèn)真開展危險點分析預(yù)控工作，針對各小組作業(yè)前組織有關(guān)人員做好安全技術(shù)交底工作，布置安全措施和注意事項，明確分工；結(jié)合工作實際做好現(xiàn)場勘察、危險點分析，做好防人身觸電、高空墜落、起重傷害、機械傷害等防人身傷亡措施，加強把關(guān)工作，抓好作業(yè)全過程落實，確保現(xiàn)場作業(yè)的可控、能控、在控。
（3）檢查工作人員除要加強自身防護外，還要做好互相監(jiān)督提醒、集體防護工作；
三、存在問題：
通過深入細(xì)致的檢查，共發(fā)現(xiàn)隱患26處，整改15處，對未整改的11處隱患已制定整改計劃，落實整改措施和責(zé)任人，并在生產(chǎn)例會上規(guī)劃了完成時間，詳情見附表；
四、下一階段工作：
1、繼續(xù)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作：
以此次大檢查為楔機，逐步消除安全工作中存在的問題和隱患，著力形成“查錯糾弊、持續(xù)改善、不段超越”的機制，不斷提高安全管理水平，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，保持我所安全生產(chǎn)的平穩(wěn)局面。
2、認(rèn)真落實春檢整改工作
通過此次專項檢查，針對查出的各種問題及時制定春檢整改工作計劃明確責(zé)任和要求，同強加強整改檢查落實，對所有隱患都要有計劃地例入周生產(chǎn)例會做出布置，確保春檢整改合格率；
3、加強安全培訓(xùn)提高全員素質(zhì)
使我所安全基礎(chǔ)管理工作更加扎實可靠，不斷提升駕馭安全生產(chǎn)局面的能力。
導(dǎo)語：一、求真務(wù)實，努力工作
高橋供電所200X年培訓(xùn)工作總結(jié)
培訓(xùn)工作是一項緊張而又長期性的工作，是包管一個企業(yè)員機靈體本質(zhì)和企業(yè)生命力是不是長期的必不可少的辦法。一年來，高橋供電地點公司帶領(lǐng)的關(guān)心贊成和教導(dǎo)下，采納各種式樣對全所職工進行了技巧交易和安定知識培訓(xùn)，進一步使職工的工作本領(lǐng)獲得了進步，為周全結(jié)束我所的各項工作任務(wù)打下了堅固的根本。現(xiàn)就我所200X年度培訓(xùn)工作環(huán)境總結(jié)以下：
1、200X年度培訓(xùn)工作籌劃；
1、
??? 每個月進行很多于四次以上的安定知識培訓(xùn)。
2、
??? 每個月進行很多于一次以上的技巧交易知識培訓(xùn)。
2、200X年度培訓(xùn)工作結(jié)束環(huán)境；
1、
??? 安定知識培訓(xùn)環(huán)境；
根據(jù)公司訂定的月培訓(xùn)工作籌劃，我所每個月進行了四次以上的安定知識培訓(xùn)。構(gòu)造職工對《農(nóng)村低壓電氣安定工作規(guī)程》進行了周全系統(tǒng)的進修，從而使職工把握了根本的安定工作知識。并針對本系統(tǒng)中呈現(xiàn)的一些安定變亂事例構(gòu)造職工進行了深切的進修評論辯論，在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的同時，聯(lián)合我所的平常運行保護工作環(huán)境進行查缺補漏。在進行書面安定知識培訓(xùn)的同時，我所還構(gòu)造了屢次的現(xiàn)場安定工作培訓(xùn)，使職工把握了各種安定工器具的機能和利用方法，明白安定工作必須采納的辦法和熟悉包管工作安定的方法。
經(jīng)過議定安定知識培訓(xùn)進修，漸漸杜絕了職工風(fēng)俗性違章工作現(xiàn)象，至今未產(chǎn)生一路安定變亂。
2、
??? 技巧交易知識培訓(xùn)環(huán)境；
我地點技巧交易知識培訓(xùn)工作上采納伶俐多樣的方法，根據(jù)本地點工作中的必要，進行了微機操縱、公牘寫作、用電查抄、電力標(biāo)準(zhǔn)等多種技巧交易知識培訓(xùn)。同時，在平常運行保護中，我所自動開顯現(xiàn)場技巧培訓(xùn)，漸漸使職工把握了各種電氣配置的安置技巧要求，本年在公司構(gòu)造的技巧大比武中獲得了第一名的好成績。
3、對本年的培訓(xùn)工作總結(jié)；
我所本年的培訓(xùn)工作，仍然存在很多不敷的地方，因為受場地和培訓(xùn)配置以及培訓(xùn)員技巧程度的限制，很多培訓(xùn)仍然只流于式樣，異國完全地使職工能“學(xué)而知之”和學(xué)而能用之。
一個具有強生命力的企業(yè)，便是一個企業(yè)職工能連續(xù)進修的企業(yè)，已便是我們?nèi)缃褊`諾和倡導(dǎo)的“進修型企業(yè)”。跟著電力科學(xué)的連續(xù)成長和電力企業(yè)愈來愈高的要求，要使職工能適應(yīng)新型樣的電力出產(chǎn)要求，就務(wù)必要使我們廣大職工能連續(xù)當(dāng)真的進修，緊跟期間潮流連續(xù)把握各種新的技巧知識?？墒?，要使廣大職工能真正地學(xué)而致用，我們在聯(lián)合工作實際的同時還應(yīng)具有得當(dāng)?shù)倪M修場地和培訓(xùn)配置，同時也要求我們的培訓(xùn)員具有更高的知識程度。
4、今后的培訓(xùn)工作籌劃；
?? 對付今后的培訓(xùn)工作，我所籌劃以現(xiàn)場培訓(xùn)和書面培訓(xùn)相聯(lián)合，但更注重以現(xiàn)場培訓(xùn)為主。在連續(xù)加強對職工安定工作知識培訓(xùn)的同時，聯(lián)合我所以后在工作中的實際環(huán)境有針對性地進行技巧交易培訓(xùn)，同時在今后的培訓(xùn)工作中，我們盼望公司能對供電所的培訓(xùn)工作供給更加精良的進修環(huán)境和供給更多更好的培訓(xùn)進修配置，并且能更多地構(gòu)造職工外出觀光進修交換。
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每一個時刻都值得牢記，相信這個階段你一定解決了許多問題，平時我們要多回顧總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，此時也不例外?？偨Y(jié)是一個既可以做動詞又可以做名詞的詞，也是一種應(yīng)用文體。你是否在尋找總結(jié)的模板呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上村醫(yī)培訓(xùn)總結(jié)(分享十四篇)，歡迎你參考，希望對你有所助益！
20xx年x月x日年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對各級各類護士培訓(xùn)工作的重視下，各科護士及全院護理人員的支持理解下，護理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"、 “三好一滿意"、 “創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動的相關(guān)要求，對全院各級各類護理人員進行了培訓(xùn)和考核，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓(xùn)班，院長吳道全對全院護理管理人員和骨干進行了題為《用結(jié)果說話拿結(jié)果交換》的專題講座，分管院長蔣奎副院長進行了題為《責(zé)任與責(zé)任心》的專題講座。
2、加強了護理人員“三基"“三嚴(yán)"培訓(xùn)：督促、鼓勵未取得護士執(zhí)業(yè)資格證書的護理人員自學(xué)相關(guān)知識，并對通過全國護士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進行“三基"技能訓(xùn)練7次，包括：xxxx年版徒手心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用、靜脈采血等1 4項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作訓(xùn)練，共約有1 28 0余人次參加技能培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座1 2次，結(jié)合臨床實際涉及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識、護士法律法規(guī)、職業(yè)防護、院感控制等32個專題，約有2 l 50人次參加業(yè)務(wù)知識講座的學(xué)習(xí)。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護理實踐指南》組織了全院各級各類護理人員護理基礎(chǔ)理論考試1次，40 3人次參考，平均8 1。25分，合格率90%;護理技能考核7次，2 24人次參考，平均分93。2分，合格率98。8%。
3、規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理：對今年新聘l 5名護理人員進行了為期一周的崗前培訓(xùn)。理論培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等;技能培訓(xùn)內(nèi)容有急救技能（徒手心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用）、密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)等;并對其進行了強化實習(xí)和規(guī)范化培訓(xùn)，讓她們了解護士職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護士盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換， 為勝任護理工作奠定了基礎(chǔ)。護理部及科護士長對xxxx—xxxx年聘用護理人員進行護理基礎(chǔ)知識及理論講座共1 6次。
4、外出進修及專科護士培訓(xùn)：根據(jù)護理人員分層次培養(yǎng)計劃，通過派出去和請進來等相結(jié)合的辦法進行培訓(xùn)。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干80名外出短期培訓(xùn);23名護理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤。醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進修專科護理學(xué)習(xí)3__6月;11名護理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護理、血液凈化、手術(shù)室、精神科?？谱o士培訓(xùn)，并順利取得四川省?？谱o士證書。60名護理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護理學(xué)會舉辦的護理管理人員崗位培訓(xùn)及護理新知識、新理論學(xué)習(xí)。
5、學(xué)歷教育：鼓勵護理人員專升本的學(xué)。習(xí)卜有22人獲得了護理本科文憑;有30名護理人員專升本在讀;3名護理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。
6、崗位大練兵活動：4月護理部成功舉辦了“夯實三基 優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽;
8、12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號召，積極開展護理人員崗位大練兵活動，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎;在全院護理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。
7、按照相關(guān)制度落實了全院護理會診、護理查房和護理疑難病例討論，在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高，對臨床護理工作具有較強的指導(dǎo)意義。全年組織了護理會診和護理查房2 3次，護理疑難病例討論4次。副主任護師參與修訂了全院護理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)、護理常規(guī)等l 5項。主管護師協(xié)助護士長對下級護士進行考試、考核，組織護理查房、護理會診和護理病例討論。
8、承擔(dān)了2 3 5名護生臨床帶教工作。
9、全年護理人員在省級以上雜志刊登論文5 7篇。省級學(xué)術(shù)交流6篇，內(nèi)江市護理學(xué)會學(xué)術(shù)會議交流2篇。
1O、選派了28名主管護師及以上護理人員到?jīng)錾街堇撞h人民醫(yī)院、內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院對口支援，她們的工作受到了對口支援單位的好評。
1 1、各級各類護理人員積極參加“好醫(yī)生網(wǎng)站"學(xué)習(xí)，均達(dá)到規(guī)定繼教學(xué)分。
二、存在不足
1、少數(shù)護理人員主動學(xué)習(xí)意識不夠，參加醫(yī)院或護理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。
2、個別科室對各級各類護士在職培訓(xùn)重視不夠，科內(nèi)業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)未落實到位。
3、護理人員撰寫護理論文的意識不強，論文質(zhì)量不高。
4、護理技能、護理理論考試合格率未達(dá)標(biāo)。
三、整改措施
1、護理部將繼續(xù)加強各級各類護理人員的培訓(xùn)考核，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，注重低年資護理人員的培養(yǎng)，提升全院護理人員的整體素質(zhì)。在二O一一年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強護理人員的法律法規(guī)、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理服務(wù)等知識的培訓(xùn)。
2、護理部擬舉辦護理科研論文撰寫講座，對護理人員撰寫護理論文提供一定的幫助，濃厚學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵護理人員撰寫論文，給予論文發(fā)表者獎勵。
3、護理人員培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績效管理。
健康教育工作是保障健康、促進健康的治本措施，是貫徹“預(yù)防為主”工作方針的先導(dǎo)和基礎(chǔ)性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當(dāng)今社會主要衛(wèi)生問題的首選策略，是關(guān)系到中華民族興旺發(fā)達(dá)的一項社會事業(yè)。為了搞好我鎮(zhèn)的健康教育工作，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及鄉(xiāng)村保健醫(yī)生的健康教育工作業(yè)務(wù)水平和實際工作能力、并統(tǒng)一他們的思想認(rèn)識，提高他們搞好健康教育工作的自覺性與主動性。因此，我鎮(zhèn)于20xx年x月x日下午對村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長和負(fù)責(zé)健康教育的鄉(xiāng)村保健醫(yī)生進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)情況小結(jié)如下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分做好培訓(xùn)前各項準(zhǔn)備工作。
培訓(xùn)工作由分管院長季秀芳同志親自負(fù)責(zé)，為了把本次培訓(xùn)工作搞好，事前我們做了認(rèn)真充分的準(zhǔn)備工作，以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進教程》為藍(lán)本，進行認(rèn)真細(xì)致的備課工作，書寫了達(dá)6000字的業(yè)務(wù)培訓(xùn)講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進、社區(qū)健康傳播、農(nóng)村社區(qū)健康教育、健康的相關(guān)行為等十多個章節(jié)的內(nèi)容，為了檢測培訓(xùn)效果，事前還認(rèn)真準(zhǔn)備了測驗試題，待培訓(xùn)結(jié)束后現(xiàn)場測試?？傊?，把培訓(xùn)前的各項準(zhǔn)備工作做到充分和完善。
二、參訓(xùn)人數(shù)足，課堂紀(jì)律好。
5月x日下午是預(yù)定的培訓(xùn)日期，醫(yī)院三樓會議室座無虛席，出席培訓(xùn)的各村服務(wù)站長和鄉(xiāng)村醫(yī)生坐滿了會議室，應(yīng)出席對象全部出席到場。部分村的鄉(xiāng)村醫(yī)生全部到場，所有參加培訓(xùn)人員都準(zhǔn)時出席，講課開始后大家都能神情專注，聚精會神地認(rèn)真聽講，并不時地做好課堂筆記，課堂紀(jì)律十分好，培訓(xùn)結(jié)束后進行了測試，參訓(xùn)人員都能按時做好試卷。
三、試卷測驗，培訓(xùn)效果滿意。
培訓(xùn)結(jié)束之后，所有參訓(xùn)人員全部參加了試卷測驗，本次共參訓(xùn)46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過積分可以看出，本次培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期的目的，取得了滿意的效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握，從過去一個陌生的概念到現(xiàn)在能夠?qū)⒔】到逃R正確的貫串于工作之中，可以說是一個質(zhì)的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現(xiàn)象，有些同志對健康教育工作認(rèn)識不足，應(yīng)付培訓(xùn)，應(yīng)付工作，不能正確對待，在市場經(jīng)濟條件下，一味的追求經(jīng)濟效益，而忽略社會效益，導(dǎo)致健康教育工作在部分村停滯不前，針對這種情況，我們在以后的工作之中，將采取分類指導(dǎo)，突出重點，切實解決部分人的思想根源，以經(jīng)濟為杠桿，獎優(yōu)罰劣，促進全鎮(zhèn)工作平衡發(fā)展。
為了提升鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)水平和專業(yè)技能，根據(jù)有關(guān)文件的精神要求，我院于20xx年5月開始對轄區(qū)已獲得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書的59名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了系統(tǒng)全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并根據(jù)培訓(xùn)計劃已圓滿完成了第一周期的培訓(xùn)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況：
萊山街道辦事處有人口3.8萬人，有31個村，村衛(wèi)生所40個，鄉(xiāng)村醫(yī)生60人，現(xiàn)取得鄉(xiāng)村醫(yī)生資格認(rèn)定59人。本年度應(yīng)培訓(xùn)人數(shù)為59人，實際參訓(xùn)人數(shù)為59人。
二、精心組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
(一)針對這次培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門開會研究討論，成立了由副院長任組長的在崗鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案、授課計劃。
(二)在培訓(xùn)前我院通知所有參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生開了鄉(xiāng)醫(yī)在崗培訓(xùn)動員會，強調(diào)了此次培訓(xùn)的重要性，使參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生都深刻體會到此次培訓(xùn)切實關(guān)系到自己在以后工作中的利害關(guān)系，使他們轉(zhuǎn)變思想方式。
(三)為了規(guī)范參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生，此次培訓(xùn)實行了簽到制度，并實時記錄每名參加培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的學(xué)習(xí)進展情況。
(四)為了不影響衛(wèi)生室業(yè)務(wù)的正常開展及保證培訓(xùn)效果，我們采取小班培訓(xùn)，對參加培訓(xùn)的'鄉(xiāng)村醫(yī)生組織實施分批培訓(xùn)(共分2批)，使每個衛(wèi)生室參加培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生錯開培訓(xùn)時間，保證了衛(wèi)生室工作的正常運轉(zhuǎn)。
三、存在的問題和努力方向
1、存在管理力度不夠，要求不嚴(yán)格，培訓(xùn)流于形式。
2、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定的差距。
3、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍的年齡、文化程度和知識結(jié)構(gòu)參差不齊，所以在教學(xué)上針對性還不夠強。
4、部份鄉(xiāng)醫(yī)的態(tài)度不端正，上課不認(rèn)真聽講，課后不看書復(fù)習(xí)。
培訓(xùn)工作意義重大，我們將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地完善各項管理制度，不斷地提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)工作達(dá)到要求及保證質(zhì)量。
為夯實農(nóng)村衛(wèi)生基層網(wǎng)底，全面提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術(shù)水平和整體素質(zhì)，一年來，我鄉(xiāng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強調(diào)醫(yī)德、醫(yī)術(shù)的學(xué)習(xí)和樹立良好醫(yī)風(fēng)的重要性，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)總體情況
（1）課程安排；以每月一號為定期學(xué)習(xí)時間，另外根據(jù)需要不定期安排培訓(xùn)，全年共安排40學(xué)習(xí)日，約150余個課時，
（2）師資安排：以衛(wèi)生院的醫(yī)生或業(yè)務(wù)骨干并邀請縣級醫(yī)院技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員為培訓(xùn)師資，學(xué)歷均在大專以上。采取臨床實踐、技能操作、理論輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，對農(nóng)村醫(yī)生開展了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等方面的專項培訓(xùn)
（3）指定專人管理培訓(xùn)班，強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，總結(jié)學(xué)習(xí)成績，鼓勵學(xué)員們不斷學(xué)習(xí)，為我鄉(xiāng)農(nóng)村廣大的人民群眾服好務(wù)。雖然時間緊，任務(wù)重，但學(xué)員們都深刻認(rèn)識到此次的學(xué)習(xí)機會來之不易，刻苦學(xué)習(xí)，通過理論考核，學(xué)員均通過了各個科目的測試，掌握了一些基礎(chǔ)理論和基本知識，達(dá)到了預(yù)期目的。
二、取得的成績
通過理論學(xué)習(xí)和臨床實踐，使我鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生增強了診斷和處理一些常見病、多發(fā)病和地方病的能力，強化了無菌操作意識，掌握了常用操作技能，熟悉了合理用藥方法以及相關(guān)的法律法規(guī)、疾病預(yù)防控制和婦幼保健衛(wèi)生知識以及新農(nóng)合操作流程，增強了責(zé)任心，改變了服務(wù)意識。使我鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識和服務(wù)水平得到了大幅的提高，也認(rèn)識到了與一個合格的
醫(yī)生存在的較大差距。同時，我院醫(yī)生通過講課的過程，增進了理論知識與臨床實踐的掌握，達(dá)到了自我的不斷完善，以完成任務(wù)的方式促進理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了我院醫(yī)學(xué)師資力量的同時也提高了臨床的技術(shù)水平。最重要的是通過項目培訓(xùn)工作的開展，進一步建立健全了鄉(xiāng)村醫(yī)生繼續(xù)教育的長效機制，為農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的制度及人力基礎(chǔ)。
三、存在的問題和下步打算
一是我鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平普遍偏低，有待于進一步的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和臨床實踐；
二是村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)規(guī)模小，培訓(xùn)時間短，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)力度不大；
三是村衛(wèi)生室人員少，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)學(xué)習(xí)時間難以保證；加上教學(xué)經(jīng)驗的缺乏，往往使鄉(xiāng)村醫(yī)生不能及時消化所學(xué)知識。
四是鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇較低，培訓(xùn)期間又沒有收入，影響了部分人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性，鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)保障措施需進一步強化。
在今后工作中，我鄉(xiāng)將進一步加強項目的管理，加強工作措施，加大培訓(xùn)力度，擴大培訓(xùn)面，有針對性地系統(tǒng)培訓(xùn)醫(yī)學(xué)理論，增加臨床實踐時間，積極爭取改善鄉(xiāng)村醫(yī)生工作環(huán)境與條件、增加鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)保障的政策措施，繼續(xù)開展好鄉(xiāng)村醫(yī)生臨床培訓(xùn)，努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，不斷增強鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，建立一支醫(yī)德高尚、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的醫(yī)療隊伍，穩(wěn)步推進農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)隊伍。
為加快我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步伐，進一步提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作質(zhì)量，201__年6月7日-9日我院組織1名專業(yè)人員，通過舉辦現(xiàn)場培訓(xùn)會的形式，對全鄉(xiāng)5名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的鄉(xiāng)醫(yī)進行了專項培訓(xùn)，免費發(fā)放《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，現(xiàn)將培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作
要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手抓，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿病、重性精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、明確責(zé)任，掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟
通過這次培訓(xùn)，一是進一步明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生在基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目中的工作職責(zé)，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核辦法，責(zé)任到人;二是從入戶建檔到健康查體再到重點人群定期隨訪，進一步細(xì)化了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步驟，為下一步基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作規(guī)范、順利的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、加強學(xué)習(xí)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量
在確保健康檔案真實性的基礎(chǔ)上，努力提高服務(wù)質(zhì)量，這是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點。一是要求鄉(xiāng)村醫(yī)生切實入戶建檔，通過面對面的查體，采集真實、準(zhǔn)確的健康信息，完整、科學(xué)地建立每一位家庭成員的健康檔案;二是定期為轄區(qū)內(nèi)老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進行隨訪，科學(xué)指導(dǎo)重點人群的日?；顒?、飲食和治療，將高血壓、糖尿病、重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點人群的生活質(zhì)量;三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目專業(yè)知識。這次培訓(xùn)，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續(xù)的健康指導(dǎo)，都做了詳細(xì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的服務(wù)質(zhì)量提供了有力的專業(yè)人才保障。
四、擴大宣傳，提高轄區(qū)居民的知曉率和認(rèn)同度
各鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過張貼宣傳公告、發(fā)放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高轄區(qū)居民對此項工作的知曉率和認(rèn)同度，為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
為了進一步提高**縣農(nóng)村衛(wèi)生人員的專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，加強基層衛(wèi)生服務(wù)人員的能力和水平，使其更好地開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，按照省市20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)的相關(guān)要求，**縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局高度重視、精心組織，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)對農(nóng)村衛(wèi)生人員進行了為期3—5天的培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
根據(jù)省市農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)的要求，**衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局印發(fā)了《20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)方案》，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了培訓(xùn)教學(xué)點，具體負(fù)責(zé)村醫(yī)培訓(xùn)的組織實施工作?？h疾控中心、計生婦幼保健站分別組建老師隊伍，進行現(xiàn)場授課，強調(diào)了培訓(xùn)的重要意義并對培訓(xùn)紀(jì)律做出了嚴(yán)格的要求。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對培訓(xùn)工作做了詳盡的安排和部署，為了確保教學(xué)質(zhì)量，衛(wèi)生院提前組織各業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)了培訓(xùn)方案、內(nèi)容安排及考核的管理辦法，為全面做好培訓(xùn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)開展情況
全縣共有村衛(wèi)生室381家，參加培訓(xùn)的村醫(yī)(包括防婦保員)407人，培訓(xùn)率100%。按照縣局關(guān)于20xx年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)的相關(guān)要求，此次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和實習(xí)兩個階段，培訓(xùn)內(nèi)容均根據(jù)村衛(wèi)生室人員公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)手冊和多媒體教材醫(yī)學(xué)寶相結(jié)合，制訂了以基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本理論、基本操作為主題;以人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的計劃免疫、婦幼保健、健康教育與健康促進、慢性病管理、建立居民健康檔案等九類33項公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容為主要業(yè)務(wù)知識，采取看、聽、講、討論的培訓(xùn)方式對村醫(yī)及防婦保員進行全面的培訓(xùn)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院還有邀請了縣人民醫(yī)院對口支援專家對衛(wèi)生院的工作人員及防婦保員針對產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視及新生兒的搶救等知識進行了全面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間各學(xué)員還將工作中存在的難題進行了相互交流，每個學(xué)員都學(xué)到了更多更有利于以后開展工作的經(jīng)驗。此次培訓(xùn)累計每名村醫(yī)及防婦保員接受理論培訓(xùn)10學(xué)時并在衛(wèi)生院進行了5個學(xué)時的實習(xí)。通過理論培訓(xùn)和實習(xí)相結(jié)合，全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員對人人享有基本醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)知識培訓(xùn)前與培訓(xùn)后有明顯的提高，考核平均成績?yōu)?0分。
三、加強監(jiān)督、確保效果
整個培訓(xùn)過程中，各培訓(xùn)點嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度實行簽到登記，課堂紀(jì)律嚴(yán)肅，各位學(xué)員均能認(rèn)真的聽課，重點內(nèi)容做好筆記，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的學(xué)員均沒有遲到、早退現(xiàn)象。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為了保證參學(xué)率，墊支資金為村醫(yī)及防婦保員解決生活問題，極大的提高了培訓(xùn)的積極性。
我縣20xx年農(nóng)村衛(wèi)生培訓(xùn)工作雖然圓滿完成了，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了問題和不足：一是衛(wèi)生院的經(jīng)費短缺。二是基層衛(wèi)生工作者人手緊張，在培訓(xùn)工作中需印制材料、考勤、為參加培訓(xùn)的人員授課、測試及其它的服務(wù)工作衛(wèi)生院需2人配合才能完成，增加了衛(wèi)生院的工作量，教學(xué)質(zhì)量難以保證建議今后采取更加靈活多樣教學(xué)方法，彈性學(xué)習(xí)時間或?qū)W分制授課方式更加有利于教學(xué)相長，真正提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的素質(zhì)和水平。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
為了進一步提高X農(nóng)村衛(wèi)生人員的專業(yè)技術(shù)水平和整體素質(zhì)，加強基層衛(wèi)生服務(wù)人員的能力和水平，使其更好地開展X工作，按照《XXX農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)方案》的相關(guān)要求，XXX高度重視、精心組織，對全區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生人員進行培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
根據(jù)XXX文件要求，制定了結(jié)合本區(qū)實際情況的實施方案，對培訓(xùn)工作做了詳盡的安排和部署，于9月27會議室舉辦X年度農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)班。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加了培訓(xùn)開班儀式，強調(diào)了培訓(xùn)的重要意義并對培訓(xùn)紀(jì)律做出了嚴(yán)格的要求。為確保教學(xué)質(zhì)量，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提前組織各業(yè)務(wù)主管學(xué)習(xí)了培訓(xùn)方案、內(nèi)容安排及考核的管理辦法，為全面做好培訓(xùn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)開展情況
參加培訓(xùn)的村醫(yī)X人。此次培訓(xùn)分為理論學(xué)習(xí)和實習(xí)兩個階段，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)XXX，多媒體課件與培訓(xùn)教材相結(jié)合，以基礎(chǔ)衛(wèi)生服務(wù)人員的基本理論、基本操作為主題。聘請XX專家分別講授了XX，采取看、聽、講、討論的培訓(xùn)方式對村醫(yī)進行全面的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間各學(xué)員還將工作中存在的難題進行了相互交流，每個學(xué)員都學(xué)到了更多更有利于以后開展工作的經(jīng)驗。通過理論培訓(xùn)和實習(xí)相結(jié)合，X村衛(wèi)生人員對人人享有基本醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)知識培訓(xùn)前與培訓(xùn)后有明顯的提高，考核合格率為X。
三、加強監(jiān)督、確保效果
整個培訓(xùn)過程中，各培訓(xùn)點嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度實行簽到登記，課堂紀(jì)律嚴(yán)肅，各位學(xué)員均能認(rèn)真的聽課，重點內(nèi)容做好筆記，在培訓(xùn)過程中，學(xué)員均沒有遲到、早退現(xiàn)象。各單位為村醫(yī)墊支生活補助，極大的提高了培訓(xùn)的積極性。
年農(nóng)村衛(wèi)生培訓(xùn)工作雖然圓滿完成了，但在工作中也發(fā)現(xiàn)了問題和不足：由于基層衛(wèi)生工作者人員短缺，鄉(xiāng)村醫(yī)生日常工作量大，不能較長時間參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)時間不能滿足參加培訓(xùn)人員完全吸收與掌握XX知識技能。建議今后采取更加靈活多樣教學(xué)方法，彈性學(xué)習(xí)時間或?qū)W分制授課方式更加有利于教學(xué)相長，真正提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的素質(zhì)和水平。
鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
在黨的衛(wèi)生工作方針領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的親密領(lǐng)導(dǎo)下，XX年全面，高效，圓滿的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，切實履行了一個終于衛(wèi)生事業(yè)的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)盡的義務(wù)與應(yīng)當(dāng)做的工作。深入踐行黨的衛(wèi)生方針與路線，切實彰顯了一個基層鄉(xiāng)村醫(yī)生務(wù)實，勤懇，踏實的優(yōu)良作風(fēng)。秉承‘敬人樂業(yè)，拼搏奉獻’的工作精神，遵守‘用心服務(wù)，感動顧客’的·服務(wù)理念，立足于超前的服務(wù)意識，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
一預(yù)防工作方面
全年共為200余人次適齡人群接種乙肝疫苗，脊髓灰質(zhì)炎疫苗，麻疹疫苗及強化免疫，hib流感疫苗等預(yù)防接種工作。全面完成上級交與的各項工作任務(wù)，認(rèn)真履行一次性醫(yī)療廢物的歸類管理。
二日常門診工作方面
嚴(yán)格按照縣衛(wèi)生局，鎮(zhèn)衛(wèi)生院的工作要求，抓好‘預(yù)防為主’這條重要主線，堅持開展預(yù)防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴(yán)格，準(zhǔn)確不漏的記錄門診逐日登記冊，準(zhǔn)確及時上報和登記發(fā)現(xiàn)的傳染病，把健康教育工作融入到日常的門診工作中，使廣大老百姓易于接受這種言傳身教的模式，讓更多的老百姓掌握與健康生活相關(guān)的知識。辦理健康教育宣傳欄12期，并及時更新內(nèi)容。全年逐級轉(zhuǎn)診100余次，全年門診總量3000余次。積極參與各級各界會議，會議記錄料理清晰，認(rèn)真填寫各種表，卡，冊，做到工作有記錄，門診有信息，大事有報告，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化建議進綿薄之力。
三新農(nóng)合11工作方面
積極宣傳，正確引導(dǎo)村民踴躍參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，使廣大村民更深入，更深刻，更延續(xù)的參與這一惠民，益民，濟民，宏民的良好政策當(dāng)中。作為基層的鄉(xiāng)村醫(yī)生任重道遠(yuǎn)，我將繼續(xù)忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地的實干精神，完成下一年的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，為把老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮斗。
健康是人人應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利，是社會進步的重要標(biāo)志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全體全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關(guān)知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質(zhì)、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質(zhì)量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內(nèi)容。
一、目標(biāo)
通過健康教育與健康促進活動，提高全鄉(xiāng)人民群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及疾病相關(guān)知識知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康水平和生活質(zhì)量。
二、內(nèi)容
(一）充分發(fā)揮醫(yī)院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。廣泛動員領(lǐng)導(dǎo)層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)人員參與。
（二）每年下達(dá)健康教育工作計劃。制訂相應(yīng)計劃組織具體實施，要進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，定期組織健康教育員培訓(xùn)，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。
（三）加強醫(yī)院健康教育陣地建設(shè)。門診應(yīng)設(shè)有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
（四）開展健康教育知識培訓(xùn)。
1、對全院醫(yī)務(wù)人員開展健康教育知識培訓(xùn)每年一次，以提高醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務(wù)人員的健康知識知曉率達(dá)80%以上，健康行為形成率達(dá)70%以上。
2、加強對村衛(wèi)生室人員的健康教育知識技術(shù)培訓(xùn)，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員健康教育水平，全年不少于6次。
（五）大力開展院內(nèi)健康教育活動。
1、門診健康教育：醫(yī)生應(yīng)有針對性開展候診教育與隨診教育
2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：
①醫(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；住院病人相關(guān)知識知曉率達(dá)≥80%。
②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2―3次。
③利用宣傳陣地進行宣傳教育。
（六）積極開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內(nèi)的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結(jié)合公共衛(wèi)生服務(wù)，對轄區(qū)各村進行經(jīng)常性指導(dǎo)。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預(yù)防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。
（七）加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經(jīng)常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標(biāo)志，無人吸煙。
（八）做好檢查指導(dǎo)和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進行指導(dǎo)、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關(guān)知識知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結(jié)。
三、時間安排
一月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護理。
二月份：教育重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份：結(jié)合三八婦女節(jié)、3.24結(jié)核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結(jié)核病防治知識。
四月份：結(jié)合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預(yù)防接種知識教育。
五月份：結(jié)合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學(xué)使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結(jié)合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠(yuǎn)離毒品等方面的知識。
七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結(jié)合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學(xué)育兒和常見病的宣傳教育。
九月份：結(jié)合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結(jié)合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。
十一月份：結(jié)合全國防治糖尿病日，開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份：結(jié)合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
五、措施
（一）提高認(rèn)識、加強領(lǐng)導(dǎo)。健康教育是“低投入，高產(chǎn)出，高效率”的服務(wù)手段，是控制醫(yī)療費用，拉動保健需求的根本措施。主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，將其納入工作重要日程，實行目標(biāo)管理。確保有專人負(fù)責(zé)，有一定的工作經(jīng)費，有規(guī)范的工作制度和檔案。
（二）健全網(wǎng)絡(luò)、抓好培訓(xùn)。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員的積極性，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導(dǎo)和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。
（三）利用醫(yī)院資源、推進健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經(jīng)常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導(dǎo)，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
（四）做好評估、注重質(zhì)量。要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認(rèn)真組織實施，做好教育評價。重點解決影響醫(yī)院評價的主要問題，提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識知曉率和健康行為形成率，疾病相關(guān)知識知曉率。
六、總結(jié)評估
每年對轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進行檢查指導(dǎo)。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結(jié)評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進健康教育。
按照我院20xx年對鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作的要求，一年來，在上級衛(wèi)生行政主管部門的幫助和指導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實《登封市20xx年度中醫(yī)藥知識強化培訓(xùn)項目實施方案》要求，結(jié)合我院實際，采取集中學(xué)習(xí)的方式組織開展了20xx年度對鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、計劃周密，準(zhǔn)備充分
為保證我院中醫(yī)藥知識培訓(xùn)工作的順利開展，一是院主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于培訓(xùn)前向制定了培訓(xùn)計劃和步驟，就培訓(xùn)相關(guān)事項在院職工例會上做了通知和安排，進行了充分動員;二是成立了以院長張青仁為組長，中醫(yī)科長為副組長的培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織和協(xié)調(diào)，并落實專人參見是級師資培訓(xùn)后，再從事本院的知識傳授和講解工作。
二、完成目標(biāo)任務(wù)
本年一季度中醫(yī)藥知識培訓(xùn)參訓(xùn)人員包括本院從事中醫(yī)藥工作的全部醫(yī)務(wù)人員和各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生，共有35名人員參加了培訓(xùn)，其中本院中醫(yī)藥人員8名，鄉(xiāng)村醫(yī)生27名，培訓(xùn)時間為5月19日10月19日，共2天，采取了以鄉(xiāng)衛(wèi)生院為培訓(xùn)點、集中學(xué)習(xí)的方式進行，培訓(xùn)所用教材為運用祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，預(yù)防和治療農(nóng)村多發(fā)病、常見病的知識。同時培訓(xùn)運用針灸、推拿、艾灸技術(shù)，為廣大村民解除疾病痛苦。培訓(xùn)期間未發(fā)現(xiàn)應(yīng)參訓(xùn)人員缺席現(xiàn)象，培訓(xùn)后的考核合格率為98%，全部參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)合格。通過培訓(xùn)的開展，使我院中醫(yī)藥人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生的中醫(yī)藥知識應(yīng)用能力的提高具有積極作用。
三、存在的問題
(一)少部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，對培訓(xùn)積極性不高。
(二)基層中醫(yī)藥人員多為跟師學(xué)醫(yī)出身，沒有受過正規(guī)、系統(tǒng)化教育，往往理論知識底子薄，在培訓(xùn)時間緊、任務(wù)重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生不能完全接受、消化和吸收，從而在一定程度上影響培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
(三)對廣大群眾進行相關(guān)知識的宣傳力度不夠。
四、整改措施
(一)深入持久地開展中醫(yī)藥知識宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好轄區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥預(yù)防保健工作，使鄉(xiāng)村醫(yī)生能為當(dāng)?shù)厝罕娫\治一些常見病、多發(fā)病，以減少疾病的發(fā)生，進一步解決農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象;
(二)在以后的培訓(xùn)工作中，繼續(xù)加大對我院轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗人員培訓(xùn)工作的力度，將培訓(xùn)工作作為經(jīng)常性重要的工作抓緊、抓好，以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)和水平，更好地為人民群眾服務(wù);
(三)爭取培訓(xùn)項目資金，加強對中醫(yī)中藥衛(wèi)生技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，加強中醫(yī)藥知識業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)，帶動全院整體上提高培訓(xùn)質(zhì)量。
(四)積極向上級有關(guān)部門反映我鎮(zhèn)目前鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍現(xiàn)狀，爭取進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，加大各項工作的宣傳和培訓(xùn)力度，提高中醫(yī)中藥業(yè)務(wù)診療技術(shù)水平，以調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生工作的積極性，促進我鎮(zhèn)中醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
2017鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作總結(jié)
為加快我區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作步伐，進一步提高基層公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作質(zhì)量，2017年1月-12月我院組織各臨床科室專業(yè)技術(shù)骨干，通過舉辦理論講解與臨床實踐相結(jié)合的形式，先后組織6場培訓(xùn)，對全鄉(xiāng)9個村委10名從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了專項培訓(xùn)，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識，從思想上高度重視基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作 要求各鄉(xiāng)村醫(yī)生轉(zhuǎn)變“重治輕防”的思想，要把為轄區(qū)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)與疾病治療當(dāng)成同等重要的工作去抓，兩手轉(zhuǎn)，兩手都不能放松。通過提供優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，減少轄區(qū)居民患病率，提高高血壓、糖尿病及精神病等病人的生活質(zhì)量，當(dāng)好轄區(qū)居民生命健康的守門人。
二、加強學(xué)習(xí)，強化鄉(xiāng)醫(yī)自身的基礎(chǔ)知識和基本技能
努力提高服務(wù)質(zhì)量，是基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的核心，也是此次培訓(xùn)的重點。通過強化專業(yè)技能，熟練掌握常見病、多發(fā)病、傳染性疾病的診斷和治療，從而及時有效的診治轄區(qū)內(nèi)居民的疾病，科學(xué)的指導(dǎo)重點人群（轄區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘）的日?；顒?、飲食和治療，將高血壓、糖尿病和精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點人群的生活質(zhì)量。通過提高自身的業(yè)務(wù)知識，學(xué)會和轄區(qū)居民有效的溝通，指導(dǎo)居民健康的生活方式和生活常識，提高廣大居民對醫(yī)務(wù)工作者健康教育的依從性，從而不斷提高人民健康的生活習(xí)慣，以減少許多常見病、慢性疾病的發(fā)生，進一步解決農(nóng)村因病致貧、因病返貧現(xiàn)象。
三、轉(zhuǎn)變思想，為轄區(qū)居民搞好服務(wù)
醫(yī)改后，國家加大對基層醫(yī)療機構(gòu)的投入，基層的衛(wèi)生工作人員要轉(zhuǎn)變思想從“要我做”過渡到“我要做”。要主動服務(wù)、熱情服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)居民提供高質(zhì)量的健康服務(wù)，滿足人民日益增長的衛(wèi)生需求。為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的順利開展?fàn)I造良好的群眾氛圍。
四、存在問題
1、部分鄉(xiāng)村醫(yī)生對培訓(xùn)工作的認(rèn)識不夠，學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。
2、鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)水平低下，在培訓(xùn)經(jīng)時間緊、任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)村醫(yī)生在短期內(nèi)難以領(lǐng)悟部分政策內(nèi)容。
鵠山衛(wèi)生院
2017年12月30日
為貫徹落實《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》，加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍整體素質(zhì)，結(jié)合村衛(wèi)生室建設(shè)步伐，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，有計劃、有步驟地對全鄉(xiāng)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行分期例會培訓(xùn)，切實提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體素質(zhì)，增強農(nóng)村衛(wèi)生所防備、保健、基本醫(yī)療服務(wù)能力。現(xiàn)總結(jié)如下：
一.基本情況：
我鄉(xiāng)人口3024人，轄7個自然村，6個衛(wèi)生所，每月例會及培訓(xùn)一同進行，為強調(diào)鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作的重要性，并把此項工作作為我鄉(xiāng)為民辦實事的一項重要工作，是提高鄉(xiāng)村醫(yī)生基本知識、基本技能、基本素質(zhì)的一項重要舉措，院領(lǐng)導(dǎo)身體力行，親自參加并督促每次例會培訓(xùn)的安排和落實，正是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和重視，才使鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)工作取得了圓滿成功。
在每期培訓(xùn)結(jié)束后組織考試，今月6人參加考試，全部及格，培訓(xùn)合格率為100%。
通過培訓(xùn)，大大提高了學(xué)員的知識水平，提高了應(yīng)用較新診療技術(shù)手段的能力，使他們的知識得到了充實和更新，知識結(jié)構(gòu)上了一個新臺階。
二.存在的問題和努力方向：
1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定的差距。
2、由于鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍的年齡、文化程度和知識結(jié)構(gòu)參差不齊，所以在教學(xué)上針對性還不夠強。
總之，培訓(xùn)取得的成功并不一定代表十全十美，我們將再接再勵，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地完善各項治理制度，不斷地提高培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，為我縣的衛(wèi)生事業(yè)培養(yǎng)更多的適用人才。
為進一步增強我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生室的服務(wù)能力建設(shè)，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)工作管理，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)技術(shù)水平，培養(yǎng)具有綜合執(zhí)業(yè)能力，適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的鄉(xiāng)村醫(yī)生，滿足農(nóng)村居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，完成國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的項目工作。按照國務(wù)院《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)基本要求》文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，制定各年度培訓(xùn)計劃，依次開展培訓(xùn)工作，現(xiàn)將總結(jié)如下。
全鎮(zhèn)基本情況：
新橋鎮(zhèn)位于項城市東南部，距縣城31公里，下轄29個行政村民委員會，108個自然村；20xx年末，全鎮(zhèn)總戶數(shù)17737戶，總?cè)丝?8168人。
一、完成培訓(xùn)目標(biāo)
為了更新鄉(xiāng)村醫(yī)生的知識，提高防治常見病、多發(fā)病的診治能力和公共衛(wèi)生服務(wù)能力，每季度培訓(xùn)一期，對國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容進行了詳細(xì)培訓(xùn)，已完成兩期培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對象
經(jīng)考試納入鄉(xiāng)村一體化管理并在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從事預(yù)防、保健和一般醫(yī)療服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生83名。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
一、衛(wèi)生法律法規(guī)；
二、臨床醫(yī)學(xué)；
三、內(nèi)科常見疾?。?/strong>
四、外科常見疾病‘
五、婦產(chǎn)科常見疾?。?/strong>
六、常見皮膚病及性傳播疾?。?/strong>
七、兒科常見疾??；
八、臨床基本技能知識；
九、預(yù)防醫(yī)學(xué)；
十、傳染病管理與傳染病防治；
十一、農(nóng)村初級衛(wèi)生保健知識；
十二、婦女兒童保健與計劃生育指導(dǎo)；
十三、全科醫(yī)學(xué)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識；
十四、醫(yī)學(xué)心理學(xué)與醫(yī)學(xué)倫理道德；
十五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)。
農(nóng)村常見病與多發(fā)病診治與預(yù)防、合理用藥知識、公共衛(wèi)生知識、臨床基本技術(shù)知識，另外增加手足口病防控知識專題講座、新農(nóng)合業(yè)務(wù)。
四、組織管理
衛(wèi)生院在項目動前成立了鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，按年度制定鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓(xùn)計劃，對全期培訓(xùn)工作進行了部署。
五、存在問題：
1、村醫(yī)隊伍建設(shè)不穩(wěn)定，更換村醫(yī)比較頻繁，有的村一人兼職防疫保健，工作任務(wù)重。在培訓(xùn)期間不能準(zhǔn)時參加授課；
2、部分鄉(xiāng)村醫(yī)生思想素質(zhì)低，存在只抓個人門診收入，不主動參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的現(xiàn)象較嚴(yán)重；
3、全鎮(zhèn)地理位置特殊，最遠(yuǎn)的村衛(wèi)生室距中心衛(wèi)生院20公里，對培訓(xùn)工作帶來滯后。
六、今后工作建議：
1、高度重視，加強管理，全面提高村醫(yī)自覺參與培訓(xùn)；
2、加強對村醫(yī)隊伍的建設(shè)，杜絕一人兼職防疫保健工作。
3、加強對在崗培訓(xùn)工作痕跡資料的收集和管理，各項資料按規(guī)定時間進行上報并歸檔和分類保存；
4、爭取資金項目，重點培養(yǎng)一批高素質(zhì)的村醫(yī)隊伍，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。
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按照《xx供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的要求，20xx年6月運行六隊結(jié)合實際以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進安全文化建設(shè)，運行六隊以“安全環(huán)保責(zé)任落實深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，為全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，廣泛宣傳發(fā)動，確?；顒佑杏媱?、按步驟開展
運行六隊及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動實施小組，制定了活動方案，把“安全生產(chǎn)月”活動有計劃地進行部署，確?；顒拥捻樌M行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁，為及時宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗和做法。
2、開展安全環(huán)?；顒有麄骰顒樱牪亢兔孔冸娬驹?月1日的安全會組織學(xué)習(xí)一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章；
3、隊主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上。
二、加大培訓(xùn)力度，進一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識、防范知識、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
2、組織“我要安全”講故事活動。圍繞“我要安全”這一主題，真實講述發(fā)生在員工身邊的具體事例，每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事，共計8篇。
三、突出重點，發(fā)動全體干部職工進行雨季安全檢查，查找問題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產(chǎn)檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點包括責(zé)任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
四、切合實際開展應(yīng)急預(yù)案演練，增強應(yīng)急處理能力
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面，通過應(yīng)急演練提高了運行六隊?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動性，結(jié)合各站實際特點，也開展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達(dá)到了預(yù)期目的。同時我們要進一步認(rèn)真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
按照國家電力監(jiān)管委員會《關(guān)于在電力行業(yè)開展安全生產(chǎn)月活動的通知》（辦安全[20xx]26號）的要求，20xx年6月我省電力行業(yè)結(jié)合實際以“安全發(fā)展，國泰民安”為主題廣泛開展“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、切實加強“安全月”活動組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)國家電監(jiān)會的通知要求，我辦及時組織全省電力行業(yè)開展“安全月”活動，印發(fā)《關(guān)于在xx省電力行業(yè)開展電力安全生產(chǎn)月活動的通知》（閩電監(jiān)供電[20xx]35號），結(jié)合實際，精心組織開展系列“安全月”活動：一是“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?，進行電力設(shè)施保護專題宣傳和用電安全知識宣傳活動；二是開展“20xx年電力安全八閩行”主題活動，在全社會營造一個“關(guān)愛員工生命、關(guān)注電力安全”的良好氛圍；三是開展迎峰度夏前安全檢查活動，確保電力安全和有序用電；四是開展大唐寧德電廠涉網(wǎng)安全性評價活動，確保新建機組安全運行；五是開展安全生產(chǎn)管理專題研討會，營造良好的安全意識和氛圍；六是加強防汛值班，千方百計發(fā)揮電站水庫興利減災(zāi)作用，確保大壩安全。通過各項活動的開展，進一步提高了電力員工的安全意識。各單位對“安全月”活動高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，按照我辦的活動要求，認(rèn)真制定“安全月”活動方案和計劃，切實組織好“安全月”活動，把“安全月”活動作為安全生產(chǎn)工作的重要內(nèi)容抓實抓好，推動了安全生產(chǎn)各項工作的落實。
二、加大宣傳力度，開展多種形式的安全宣傳活動
“安全月”期間，我辦組織全省電力行業(yè)廣泛深入開展安全宣傳活動。根據(jù)“安全月”活動安排，我辦印發(fā)《關(guān)于開展“20xx年電力安全八閩行”主題宣傳活動的通知》（閩電監(jiān)函50號文），組織有關(guān)單位開展以“電力安全八閩行”為主題內(nèi)容的11項活動，并在“中國安全生產(chǎn)報”專題新聞欄目報道xx“電力安全八閩行”系列安全活動，連續(xù)報道了福州電業(yè)局“座談會別開生面”、廈門華夏電力公司“圍繞班組想點子”、湄洲灣電廠“多管齊下求實效”、華電xx永安火電廠“下猛藥治理違章”、中電國際xx電力開發(fā)有限公司“促職工提升技能”、xx漳州后石電廠“建章立制強基礎(chǔ)”、國電xx南埔電廠“緊盯每個苗頭”、xx寧德發(fā)電公司“專家評價找不足”、xx煤炭集團龍巖坑口電廠“安全發(fā)展、國泰民安”橫幅簽名活動新聞圖片以及xx省電力公司青年安全生產(chǎn)辯論賽新聞圖片，該報記者還對我辦鄭寶強專員和張建平副專員到福州、泉州、廈門等地開展的迎峰度夏檢查工作進行了跟蹤采訪報道。
xx省電力公司開展形式多樣的安全生產(chǎn)知識宣傳，以開展“愛心活動”、實施“平安工程”為主線，按照“嚴(yán)、細(xì)、實、新”的要求，有力營造開展安全生產(chǎn)月活動的濃厚氣氛，使活動主題“安全發(fā)展，國泰民安”深入人心。通過“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?，電力設(shè)施保護和安全用電的宣傳，提高廣大用戶電力設(shè)施保護和安全用電意識；舉辦“青年安全生產(chǎn)辯論賽”，提高全員安全意識，深入宣傳“嚴(yán)、細(xì)、實、新”的安全文化；舉辦“安全生產(chǎn)之我見”員工論壇活動，為廣大員工提供了一個安全管理工作經(jīng)驗交流的平臺；深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校開展安全用電、節(jié)約用電知識普及，傳播“愛心活動”“平安工程”精神內(nèi)容，使廣大員工在履行社會責(zé)任的同時，也促進員工加強學(xué)習(xí)安全知識，掌握安全技能的動力。華電xx公司召開安全生產(chǎn)管理研討會議，通過對1－5月份電廠發(fā)生的事故和異?；蛭此焓录目偨Y(jié)，分析當(dāng)前公司系統(tǒng)安全管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出閉環(huán)控制的難點和措施。華陽后石電廠在生產(chǎn)、施工現(xiàn)場張貼電力“安全生產(chǎn)月“活動主題宣傳畫，在網(wǎng)站上進行電力安全法制、安全知識宣傳，結(jié)合安全活動日交流座談、集中授課學(xué)習(xí)等形式加大安全月的宣傳力度。廈門華夏電力公司舉辦“有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)及事故案例分析”安全教育課，組織員工觀看安全生產(chǎn)教育錄像和安全知識競賽活動，逐步把安全月活動推向高潮。xx煤炭集團工業(yè)公司所屬發(fā)電企業(yè)開展“安全發(fā)展，國泰民安”專題大討論，組織職工參加全國安全生產(chǎn)月和組委會辦公室開展的“平安中國”—《安全生產(chǎn)法》知識競賽和全國勞動安全防護知識競賽答題。大唐寧德電廠舉行以“安全發(fā)展，國泰民安”為主題的告別無違章簽名活動，營造“安全月”活動氣氛。
各單位在“安全月”期間充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、宣傳標(biāo)語、宣傳欄、簡報、簽名活動、安全知識競賽活動、安全生產(chǎn)辯論賽、安全論壇、安全知識講座和觀看安全教育錄象等各種形式進行廣泛宣傳，提高安全意識，營造安全生產(chǎn)良好氛圍。
三、突出重點開展安全檢查，查找問題督促整改，消除安全生產(chǎn)隱患
“安全月”活動期間，各單位結(jié)合開展迎峰度夏安全大檢查、防臺、防汛檢查、基建大檢查、反事故斗爭復(fù)查及專項督查活動，查找安全生產(chǎn)存在的問題和隱患，督促整改，消除隱患，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)?！鞍踩隆闭抵餮雌?，各單位一方面加強防臺風(fēng)、防汛檢查；另一方面，加強了設(shè)備維護消缺工作，嚴(yán)把檢修質(zhì)量關(guān)，為迎峰度夏保證電力供應(yīng)做準(zhǔn)備。
我辦鄭寶強專員、張建平副專員專程到福州、泉州、廈門等地區(qū)以及可門電廠和嵩嶼電廠進行迎峰度夏安全檢查指導(dǎo)，于企業(yè)共商安全度廈大計。xx省電力公司重點組織了重大反事故措施、基建
大檢查、反事故斗爭復(fù)查及專項督查活動，有力地查處了一批安全生產(chǎn)隱患，并狠抓整改，較大范圍的消除了安全生產(chǎn)隱患，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。面對6月上旬強雷暴雨侵襲，省電力公司迅速啟動應(yīng)急處理機制，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，廣大干部員工發(fā)揚“顧全大局，不畏艱險，不辱使命，無私奉獻”的抗災(zāi)精神，一手抓防御，一手抓救災(zāi)保供電，全線投入搶險救災(zāi)，將自然災(zāi)害的影響降到最低。華電xx公司將“安全月”活動與防臺防汛工作結(jié)合起來，有效落實防臺防汛預(yù)案，通過加強對臺情和汛信的預(yù)報，竭力實施超前控制、現(xiàn)場督導(dǎo)等有效措施，確保華電xx公司所屬單位安全渡汛。廈門華夏電力公司針對迎峰度夏等季節(jié)特點以及今年以來設(shè)備故障、機組啟停過程中發(fā)生的一些不安全現(xiàn)象，組織分析，舉一反三，查找有關(guān)設(shè)備隱患及管理、規(guī)程制度等方面存在的問題。華能福州電廠結(jié)合夏季機組高負(fù)荷運行、汛期和臺風(fēng)季節(jié)的生產(chǎn)特點，開展了迎峰度夏、防臺防汛夏季安全大檢查活動，以保證機組在迎峰度夏期間的安全發(fā)電，確保今年檢修后機組的長周期運行，共保電網(wǎng)安全運行。xx湄洲灣火電廠加強對臺風(fēng)情況的預(yù)報、事前檢查、及時采取防范措施，確保人身安全和機組穩(wěn)定運行。國電江陰電廠查找安全文明施工與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)之間的差距，分析原因，制定整改措施，努力實現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)。龍巖坑口火電廠組織安全大檢查，重點對熱控、電氣專業(yè)進行現(xiàn)場隱患的排查，加大力度落實整改，提高了設(shè)備安全水平。
四、切合實際開展應(yīng)急預(yù)案演練，增強應(yīng)急處理能力
華電xx公司組織舉辦消防講座，邀請xx省消防中隊專家為公司本部員工上課。6月16日組織開展火災(zāi)消防實戰(zhàn)演習(xí)，并對演習(xí)過程進行了總結(jié)評價，通過培訓(xùn)和演習(xí)，使員工掌握高樓防火及逃生的技能，筑牢消防安全基礎(chǔ)。xx湄洲灣火電廠對全廠消防系統(tǒng)及設(shè)備進行一次徹底檢查和試驗，在行政辦公樓開展消防逃生演習(xí)，根據(jù)演習(xí)結(jié)果和情況對危險點進行了分析，提出了預(yù)控措施。通過模擬火警演習(xí)，對消防隊員的接警、出警和滅火過程進行全面的演練和評價，提高了企業(yè)消防隊員消防作戰(zhàn)能力，同時提高了企業(yè)員工的消防意識。大唐寧德電廠組織開展防止全廠停電的事故演習(xí)，通過演習(xí)，運行人員的事故判斷能力、處理能力得到了明顯的提高。國電南埔電廠開展了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練，由公司領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)部、安監(jiān)部、專職消防隊、車隊、當(dāng)值值長參加進行了由于意外引起燃油起火的火災(zāi)消防演練，通過演練鍛煉了職工隊伍，增強了工作人員的安全意識。三明電業(yè)局為提高供電系統(tǒng)在洪澇等自然災(zāi)害下的快速應(yīng)變能力，舉行了大規(guī)模防汛及電網(wǎng)反事故聯(lián)合仿真演習(xí)。通過演習(xí)，查找暴露問題，制定整改措施，完善了《防汛、防臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案》，增強了抗災(zāi)應(yīng)變能力。
此次“安全月”活動，在省安監(jiān)局指導(dǎo)下，經(jīng)過各電力企業(yè)共同努力下，取得預(yù)期效果，達(dá)到預(yù)期目的。各單位在總結(jié)“安全月”活動所取得成果同時，應(yīng)進一步認(rèn)真分析存在的問題和不足，特別要注意對安全月檢查活動中查出問題的督促整改，提出有針對性的對策，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電所認(rèn)真貫徹落實省公司及南充電業(yè)局文件精神，認(rèn)清農(nóng)電安全工作面臨的形勢，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，堅決貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，力求實現(xiàn)零事故。本所百日安全無事故整治活動具體作了以下工作：
1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各種規(guī)程和各項規(guī)章制度
全所人員坐在一起討論活動的主題、討論各個實施階段的活動安排。學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司制定的《國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)典型違章100條》，結(jié)合本所的安全管理、記錄報表、規(guī)章制度、培訓(xùn)工作、事故隱患進行討論分析，使員工認(rèn)識到開展百日安全無事故整治活動的重要性，是對供電所各項工作的促進，大大提高了全員的安全意識。
2、深入開展各類線路設(shè)備安全檢查活動
組織管片人員抽空閑時間，查找瞎區(qū)內(nèi)線路社設(shè)備存在的安全隱患，實行分片分區(qū)，責(zé)任到人，對查找到的隱患匯總分析，能自己解決的我們都及時認(rèn)真地消除，對我所能力不足不能解決的，我們納入線路設(shè)備缺陷，上報公司生技科，由生技科具體負(fù)責(zé)解決，制定雷雨季節(jié)的反事故措施，進行現(xiàn)場演練。我們制定了線路故障搶修制度,明確職責(zé)和工作程序，對任何可能發(fā)生的情況做了充分的準(zhǔn)備工作。使所內(nèi)所有設(shè)備、所有工作、所有危險點在控、可控、能控。
3、完善工器具管理和消防管理
強調(diào)安全用具的管理，對各類安全用具配置、臺賬、試驗、存放、使用必需符合要求；并增加每月對安全器具進行試驗檢查，使其保持在完好狀態(tài)。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使值班員在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)；消防設(shè)施、器具齊全，布置符合規(guī)定，狀態(tài)完好；培訓(xùn)職工消防器材的使用方法。對每個作業(yè)現(xiàn)場做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三大措施”，做到責(zé)任到位、工作到位、監(jiān)督到位；對任何違反安全規(guī)程的行為立即得到制止。
總之，在開展“百安整治活動”中公司及所內(nèi)負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入施工作業(yè)現(xiàn)場檢查安全，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，消除各種安全隱患，努力營造“遵章守法、關(guān)愛生命”的良好氛圍。通過百安整治工作開展后，提高了職工安全防護意識和人人抓安全的良好局面。
通過上述對“百安活動”所作的各項工作，使我所在百日安全整治活動中，電網(wǎng)安全運行，安全生產(chǎn)穩(wěn)定，各項工作有序進行，在今后的工作中我們要繼續(xù)堅持“預(yù)防為主，安全第一”的原則，從提高員工的素質(zhì)入手，時時保安全，處處要安全，嚴(yán)格按照公司的安全生產(chǎn)要求執(zhí)行，使我所的安全運行再上一個新的臺階，為我公司的安全生產(chǎn)做出貢獻。
供電所安全生產(chǎn)月活動總結(jié)3
為進一步提高員工的安全意識，筑牢員工的安全思想防線，營造良好的安全氛圍，8月16日下午，水城供電局組織開展了安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動。
據(jù)悉，為承接網(wǎng)、省公司及地區(qū)局開展安全生產(chǎn)反違章大反思大討論活動的要求，水城供電局高度重視，計劃從8月15日至23日在全局范圍內(nèi)開展大反思大討論，局領(lǐng)導(dǎo)班子分片區(qū)深入基層生產(chǎn)部門開展反思大討論，做到全覆蓋，討論后形成反思材料。
當(dāng)天的討論會上，通過組織參會人員觀看警示片《痛思》，并對《海南電網(wǎng)公司保亭供電局“4.23”配網(wǎng)人員人身觸電死亡事故快報》等近期南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的典型安全案例的再學(xué)習(xí)、再分析、再思考，舉一反三查找工作中存在的安全隱患和不安全行為。
參會人員結(jié)合案例與自身崗位，針對日常工作現(xiàn)場作業(yè)安全管控、運行維護過程中的存在的安全隱患和違章行為進行了討論，通過深入細(xì)致的梳理，分析違章原因，并就自己崗位上安全管理方面存在的不足，提出了合理的建議和意見。
“我們在工作前一定要做好各項安全防范措施，工作過程中時刻注意個人安全防護，絕不冒險作業(yè)，絕不違章作業(yè)，絕不存在僥幸心理，嚴(yán)格要求自己，專心工作，要始終把安全放在第一位，牢固樹立安全是命、安全是家、安全就是效益的理念。”討論會上大家各抒己見。
針對當(dāng)前的安全生產(chǎn)工作，該局要求，一是全局人員要深刻認(rèn)識當(dāng)前極端的安全形勢，嚴(yán)守安全底線，強化紅線意識，抓好執(zhí)行力，各級管理人員相互監(jiān)督，保證現(xiàn)場管控到位;二是牢固樹立生命高于一切、一切事故都可以預(yù)防的理念，切實抓好外包施工安全的精準(zhǔn)管理和精準(zhǔn)管控;三是持續(xù)強化安全隱患的排查，嚴(yán)把設(shè)備的入口關(guān)和驗收關(guān)，把重大隱患當(dāng)作事故來處理;四是各生產(chǎn)部門要以問題為導(dǎo)向，找差距、找指標(biāo)，深入自查自糾、互查互糾，以零違章活動為抓手，全力促進班組安全，再抓緊再抓實，確保全年安全目標(biāo)的實現(xiàn)。
局安監(jiān)科：
根據(jù)局內(nèi)下發(fā)的《關(guān)于20xx年春檢工作安排及三項措施的通知》文件，為了認(rèn)真做好今年春季的電氣設(shè)備安全檢查和檢修工作、確保轄區(qū)內(nèi)輸、配電線路及設(shè)備安全運行。結(jié)合我所實際情況，現(xiàn)就我所春檢工作做如下安排：
一、春檢工作的組織措施
為了保證春檢工作的順利進行，確保我所安全工作的順利完成。將我所人員分工如下：
總負(fù)責(zé)人：張朝陽
1、工作負(fù)責(zé)人：馮建明
陶建峰
2、安全員：王明英
萬興剛
1、小組分工
第一小組：工作負(fù)責(zé)人：馮建明
安全員：王明英
工作班成員：杜浩
景建宏
第二小組：工作負(fù)責(zé)人：陶建峰
安全員：萬興剛
工作班成員：馬曉波
席煒
2、工作地點分工：
第一小組負(fù)責(zé)清水片區(qū)10KV線路、0.4KV線路、配電變壓器及計量箱的巡視。
第二小組負(fù)責(zé)屯升片區(qū)10KV線路、0.4KV線路、配電變壓器及計量箱巡視工作。
二、春檢工作的技術(shù)措施
1、線路要以開辟通道、消缺為主。重點檢查:
桿塔有無傾斜、針瓶有無松動、扎線是否松動、導(dǎo)線有無破股、引流線是否夠距離等情況。
2、配電變壓器重點檢查：引線距離，高、低壓熔絲的配置是否符合規(guī)程要求、引線是否完好;變壓器油位是否合適；各戶表箱接地及接地線是否完好；無功補償裝置是否正常投運等。
3、對自備用戶的用電設(shè)備和線路進行監(jiān)督檢修，對檢修不認(rèn)真、存在問題的，要下發(fā)整改通知書，拒不整改的要進行停電整改。
三、春檢工作的安全措施。
1、本年春檢工作所有工作必須嚴(yán)格按安全規(guī)章制度執(zhí)行，開工前認(rèn)真分析，嚴(yán)格執(zhí)行危險點預(yù)控卡和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡。
2、認(rèn)真檢查各類安全工器具，對不合格的堅決予以更換，并要及時更換。
3、開工前針對人員實際情況進行安全教育，并認(rèn)真分析，堅持缺哪補哪的原則。加強車輛的安全管理。嚴(yán)防交通事故和車輛事故。
4、加強班組安全管理，工作期間要相互監(jiān)督安全，建立相互的安全監(jiān)督機制，對存在的問題要及時堅決予以制止。
5、對片區(qū)內(nèi)的自備電源用戶進行再次的登記普查，加強這些用戶的管理，嚴(yán)防反送電。檢修時要斷開所有電源，并驗電掛好接地線。
6、各級安全工作人員要充分發(fā)揮職能，一嚴(yán)、細(xì)、實、快的工作作風(fēng)做好春檢期間安全工作。春檢期間嚴(yán)禁飲酒，違者嚴(yán)懲。
四、春檢風(fēng)險辨識及危險點分析。
1、注意高空作業(yè)的防墜落措施。
2、修剪樹木時要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，防止發(fā)生各類事故及障礙異常。
五、時間及內(nèi)容安排
1、3月20日
——3月26日
為10KV線路巡視和開辟通道。
2、3月27日、30日結(jié)合計劃停電時間集中消除10KV線路缺陷。
3、3月28日——4月7日巡視0.4KV線路及計量箱消缺工作。
4、4月15日——4月24日巡視配電變壓器及自備用線路及消缺工作。
5、4月29日——4月30日為春檢總結(jié)階段。
為確保xxx公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案的實施，落實安全生產(chǎn)工作的方針政策、法律法規(guī)，普及安全生產(chǎn)知識，提高公司全員的安全意識，提高公司供電安全運行水平，20xx年6月，天津xxx電力有限公司緊緊圍繞“安全責(zé)任，重在落實”的主題，深入廣泛開展了“安全生產(chǎn)月”活動。公司各部門高度重視，密切配合，推動了各項工作的落實。
（一）安全檢查及整改情況
為了進一步查找隱患、落實整改，保障區(qū)域電網(wǎng)的安全運行，公司于6月23日由辦公室組織，各部門專、兼職安全員參與，開展了聯(lián)合檢查活動。具體檢查內(nèi)容主要有：xxx變電站，xxx開關(guān)站、xxx8公用箱站變配電設(shè)備設(shè)施運行是否正常；各變電站、開閉站、公用箱站衛(wèi)生情況及周邊環(huán)境；委外方巡視是否到位等。檢查重點為各站設(shè)備間、變壓器室的防暑降溫以及雨后防滲漏。
經(jīng)檢查，公司各站變配電設(shè)備運行正常，衛(wèi)生情況良好，院內(nèi)無雜草；防汛物資充足、有效；調(diào)度、外線人員定期巡視，留有巡視記錄；作業(yè)人員勞防用品穿戴齊全；消防應(yīng)急燈運行正常；各站未發(fā)現(xiàn)雨水滲漏現(xiàn)象，未發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障。5月份檢查發(fā)現(xiàn)xxxx形成消防隱患，通知xxxx相關(guān)責(zé)任人整改，經(jīng)復(fù)查，確認(rèn)整改合格。檢查發(fā)現(xiàn)，xxx站西北側(cè)二樓外墻部分瓷磚脫落，已通知公司xx部，責(zé)令限期整改。
6月9日上午，公司組織安全檢查組，對公司食堂進行了安全檢查。經(jīng)查，食堂環(huán)境整潔，滅蚊蠅設(shè)備設(shè)施齊全，員工全部持有健康證明，生熟食分開存放，成品取樣存放48小時，食品原料來源可追溯，可燃?xì)怏w報警裝置正常運行。
（二）大力開展安全宣教活動
在“安全生產(chǎn)月”活動期間，采用多種形式，加大安全宣教力度。
1、在各變電站張貼安全宣教掛圖和安全標(biāo)語，并利用公司電子宣傳欄播放安全標(biāo)語和安全口號，使“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”的意識深入人心。
2、向公司員工下發(fā)天津市安全生產(chǎn)委員會辦公室、天津市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局印制的安全生產(chǎn)普法知識教育手冊和安全生產(chǎn)知識手冊，使員工熟悉《安全生產(chǎn)法》、《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》、《消防法》、《?；钒踩芾項l例》等法律法規(guī)，掌握安全生產(chǎn)知識，提高安全素質(zhì)與防范事故的能力，從源頭上杜絕各類事故。6月13日，組織公司員工20人參加天津市第二十一次“安全生產(chǎn)月”普法知識競賽試卷答題，平均成績?yōu)?9。15分，14人獲得滿分。
3、根據(jù)上級公司統(tǒng)一布置，6月14日下午，公司在辦公樓三樓會議廳組織全員觀看安全生產(chǎn)教育片《天津市20xx年典型事故案例》、《預(yù)防觸電事故安全知識》、《預(yù)防硫化氫中毒和窒息事故安全知識》。公司各部門、所屬各公司、委外方共xxx人參加了本次培訓(xùn)。教育片展示了天津市20xx年典型的車輛傷害事故、物體打擊事故、起重傷害事故、坍塌事故、觸電事故、高處墜落事故的事故經(jīng)過，分析事故原因并提出防范與整改措施，介紹了防觸電、防硫化氫中毒知識與急救方法。
（三）組織安全生產(chǎn)應(yīng)急演練活動
1、組織全公司員工學(xué)習(xí)5月份修訂的新版應(yīng)急預(yù)案，并于6月24日上午組織電力公司及委外方員工、食堂員工、安保人員，在區(qū)消防隊的指導(dǎo)下進行消防滅火實地演練，熟悉滅火器的使用方法，學(xué)會撲救初期火災(zāi)。
2、6月7日，由供電部組織進行電力突發(fā)事故應(yīng)急演練，結(jié)合以往事故案例進行了有針對性的模擬演練。演習(xí)中，調(diào)度人員正確、迅速地對模擬事故進行了處理。此次演習(xí)反映出一線員工對突發(fā)事故準(zhǔn)備充分，具備快速、有效處理突發(fā)事故的能力，也反映出電力公司在日常安全生產(chǎn)管理工作中的連貫性和有效性。經(jīng)過認(rèn)真策劃、精心部署，公司在“安全生產(chǎn)月”活動中充分調(diào)動了廣大職工的積極性，成功開展了形式多樣、富有成效的安全生產(chǎn)活動，為企業(yè)的安全運營提供了強有力的保障。
為了不斷加強我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)今年的安全目標(biāo)。進一步夯實我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：
一、成立了以胡利民所長為組長，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。
二、按照時間安排進行學(xué)習(xí)
圍繞“關(guān)愛生命，拒絕違章，強化管理，夯實基礎(chǔ)”這個活動主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)今年以來上級和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報。
針對吉水5.17事故，認(rèn)真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過學(xué)習(xí)，要求每個職工寫出事故反思心得體會。
三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運行記錄、圖紙、圖表、報表、設(shè)備臺帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。
四、按照安全檢查“五同時”的原則，繼續(xù)認(rèn)真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認(rèn)真梳理，舉一反三，仔細(xì)深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
五、制定迎峰度夏工作方案，并進一步認(rèn)真抓好方案的落實。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。
六、全面啟動安全性評價工作。充分認(rèn)識到安全性評價這項工作的重要性，運用這種現(xiàn)代的管理方法，對本所安全生產(chǎn)狀況進行全面的診斷和評價，結(jié)合實際制定切實可行的整改計劃，并抓好整改計劃的落實。
七、層層落實安全責(zé)任，使各個職工明確自己的安全責(zé)任，使人人身上有任務(wù)，人人有責(zé)任。把這項活動深入到每位職工。
我所通過這次活動，形成了“關(guān)愛生命，我要安全”的良好氛圍。
xx年年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司主管部門的工作指導(dǎo)下，全所職工積極倡導(dǎo)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的目標(biāo)，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現(xiàn)全年“三個百日”無事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、xx年年，安全生產(chǎn)主要開展了以下幾項工作：
一）明確思想加強學(xué)習(xí)，安全工作精細(xì)化管理。年初根據(jù)縣公司xx年年安全工作會精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。全年中組織學(xué)習(xí)安全活動48次，學(xué)習(xí)安全簡報15次，組織安規(guī)考試4次，達(dá)到以學(xué)促管。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，每次會議、學(xué)習(xí)的過程我所都做出詳細(xì)記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規(guī)考試4次，送往市公司農(nóng)電工培訓(xùn)七人次，無一人未通過考核。以“百問百查”學(xué)習(xí)活動為契機，通過學(xué)習(xí)“百問百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能，達(dá)到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
二）始終堅持以人為本，加強安全職能建設(shè)。成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責(zé)任狀，年初還制定了我所切合實際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設(shè)備維護與臺區(qū)管理員安全工作進行考核，以職工為基礎(chǔ)，將安全工作層層分解。通過努力，我所設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開出線票102份，具體操作票222份，開票率、合格率均為100%。形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三）加強電網(wǎng)建設(shè)，施工實行過程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導(dǎo)下，通過在全所員工的努力，為“三橋”地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸0.5946km，380v線路延伸1.4381km，安裝公變兩臺分別為：xx公變3#、xx公變3#兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農(nóng)村臺區(qū)共增容500kva，10kv電力客戶新增520kva/5臺，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認(rèn)真組織了班前會，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現(xiàn)場保證安全員到現(xiàn)場監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施工現(xiàn)場安全，班后會總結(jié)工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
你知道時間很寶貴，工作時間已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)階段充實的工作已經(jīng)過去，需要我們針對這一時期的工作，進行認(rèn)真總結(jié)，總結(jié)是為總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，利于今后工作。你怎么寫工作總結(jié)？下面是小編精心收集整理，為你帶來的供電所實習(xí)總結(jié)精品六篇，請在閱讀后，可以繼續(xù)收藏本頁！
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
四降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線損的一個，就這個問題胡所長就在這個問題上召開線
損分析會，線損分析會上，對逐條線路的線損進行認(rèn)真研究分析，及時掌握全所的線損情況。在召開線損分析會時，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報告，在會上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對于線損高的要認(rèn)真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法;對于線路運行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進之目的。分析會結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報告進行存檔，在下一次線損分析會上進行對照檢查，看其措施是否落實，線損是否降了下來，是否收到了預(yù)期效果，并且對會上發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8%突增到13%，經(jīng)過分析會上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會后，迅速組織全所人員連夜對該臺區(qū)進行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實面前該用戶補足了電量，次月該臺區(qū)的線損重新回歸8%，這就是線損分析會的好處。
當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實測情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶的計量表計加強管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機會，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身損耗，有效地緩解了取消表損對線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點。
計量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無誤。對于供電所來講，如果計量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會給企業(yè)帶來巨大損失，也就會導(dǎo)致線損的升高。所以，在計量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關(guān)，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門校驗，其他任何單位和個人校驗的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對每個配電臺區(qū)的計量箱鑰匙要由專人管理，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準(zhǔn)確。
時光飛逝，一個月的社會實踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會實踐的一員，作為一名大一學(xué)生，能參加這次社會實踐無比榮幸!
在工作前，我們進行了安全 生產(chǎn)教育，這是每一個參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預(yù)測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。安全生產(chǎn)要堅持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
面對剛剛面臨的新工作我充滿好奇和熱情的同時內(nèi)心也有一點緊張和忐忑不安畢竟，自己是一個新手。雖然在學(xué)校里進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使我形成了對整個電力運行系統(tǒng)的理論認(rèn)知，但是實際工作中的實踐經(jīng)驗還是很缺乏的。7月17日我們的工作正式開始，一早小河供電局的班車準(zhǔn)時到達(dá)。班車毫秒不差使我感觸到公司不在是學(xué)校，一切都按章辦理，不再有任何理由。一到小河供電局就由黃萬群老師為我們介紹了這次社會實踐的主要任務(wù)是：
一、看清變壓線下戶線的走向，確定好變壓的方位，認(rèn)真看好變壓器的編號及名稱。
二、畫出下戶線的走向圖并標(biāo)出線經(jīng)的大小，及電線的長度，以及變壓器相關(guān)的名稱編號。
三、根據(jù)下戶線走向圖，找出每一條下戶線所對應(yīng)的用戶電表相關(guān)的表號，及表計的顯示情況，并作好記錄。
四、對各臺變壓器所對應(yīng)的下戶線控制的表計全部資料，進行檔案管理及核對。
隨后供電局局長、書記、安檢科科長為我們介紹了小河供電局的基本情況，及注意事項。能在小河供電局成立十周年之際來到這里，可謂幸運。工作從畫下戶線走向圖開始，黃老師一點一點的教，但還是有很的地方不明白。在這里我才深刻的體會到理論是“無用論”。 工作中我們被分為兩組，一組留在供電局進行核表工作，另一組派出抄表和理清下戶線工作，大家進行輪換。我被留下進行核表工作，我們首先要解決的問題是讓電腦正常工作，供電局給我們的電腦很久沒有用力，系統(tǒng)都有問題又沒有殺毒軟件，我們決定重裝系統(tǒng)。重裝后的系統(tǒng)干凈不少，速度明顯變快，正在我暗喜時，計算機藍(lán)屏了。這時我意識到計算機里一定有病毒，必須對所有硬盤進行格式化，然后再裝系統(tǒng)。征得師傅同意我格掉了所有的盤后重裝了系統(tǒng)，安裝好office2013和電力營銷系統(tǒng)后便可以工作了。面對陌生的營銷系統(tǒng)我不知所措，里面的資料之細(xì)，無以言表。面對數(shù)據(jù)我們各顯神通，核對是一項細(xì)心取勝的工作，為此我對任何數(shù)據(jù)都看兩遍以上，反復(fù)檢查輸入是否正確，確認(rèn)無誤后才輸入。隨著時間的過去，自己的核對模式的建立，我的蘇隊再不斷提升，疲勞也在降低我的工作越來越順利，但還是有不少問題出現(xiàn)。一是一些表無法在營銷系統(tǒng)中找到，還有就是同學(xué)的字跡太潦草給核對工作帶來不少麻煩，總之還是要細(xì)心。
經(jīng)過兩個星期的核表工作我的眼睛出現(xiàn)了脹痛，在我的要求下我們進行了第一次輪換。抄表，千萬不要以為抄表是一項體力活，其實這才是考驗?zāi)愕臅r候到了。表分為兩類：一類是集裝表，抄這類表不難，但你要進得了單元門才能抄，有物管還好，可以請他們開，但很多都沒有物管。這時你就需要一個一個門鈴地壓，直到有人回應(yīng)，無人回應(yīng)就得蹲守。一個一個單元的試，一旦有人回應(yīng)，馬上說到“你好!我是供電局的麻煩你開一下門，我們進去抄電表”反復(fù)地解釋，直到取得對方信任了門才會打開。在這看是枯燥的你敲他開中，能用最短時間內(nèi)、用最簡的語言讓門打開是在不是一件容易的事(抄表，不是昨天才抄過嘛!供電局的，你別騙我!)。有時還有對供電局不滿的用戶找你要過理由，這都是我們工作之外，但必須做的事。只要進門一切都那么容易，表箱你表整整齊齊的在那里，與人齊高，數(shù)值清晰可見。
我們最怕的還是第二類散表，這種表安裝在梯子等… 城鄉(xiāng)結(jié)合部也是一塊難啃的骨頭，錯綜復(fù)雜的房屋、數(shù)不清其巷子，仿佛進入一個碩大的迷宮。順著錯綜復(fù)雜的下戶線，我們東張西望、左顧右盼，居民用看待小偷的眼神看著你，渾身不自在!線翻房而過，我們得從另一條巷子進去，好不容易找到，一看表在屋梁上!
一個月，眨眼即逝!坐下回想這一個月我有說不完的話，講不完的事!在這個月中，我記住的是同學(xué)們的笑容，記住的是師傅們的關(guān)懷!一點一滴都是我成長的印記.，這次社會實踐不僅使我的能力得到提高，更使我改變了很多看法理論不再是“無用論”。 一個人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。
一供電所實習(xí)回顧
1做好春檢春視，迎峰度夏工作
春檢春視主要針對10千伏線路、配電屏、表箱、電纜t接點的檢查及復(fù)合式絕緣氧化鋅避雷器的更換，公司領(lǐng)導(dǎo)為保障變壓器在雷雨天氣可靠的運行，力爭減少配電變壓器少出故障，不出故障原則，實行一年一換。這方面超前于國電。我認(rèn)為一個無論從事任何職業(yè)都應(yīng)盡心盡責(zé)，盡自己最大努力，才能求得不斷的進步，經(jīng)過自己多學(xué)多問及師傅的耐心講解，我對變壓器低壓套管在什么情況下會發(fā)生閃絡(luò)及原因，線路發(fā)生電暈的現(xiàn)象等有了深入的了解。迎峰度夏主要針對用電量增大，變壓器產(chǎn)生過負(fù)荷及相間短路情況進行預(yù)測、分析、處理解決。公司領(lǐng)導(dǎo)為加強這些方面管理制定“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“一崗雙責(zé)”進行管理，對員工工作進行“一天工作當(dāng)日完，問題責(zé)究現(xiàn)買單”制度管理。督促員工為迎峰度夏做好充分的準(zhǔn)備工作。譬如變壓器低壓側(cè)負(fù)荷的測試，實行“一日三測”爭取能從測試中發(fā)現(xiàn)問題判斷有無過載情況及三相負(fù)荷平衡
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
公司“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加公司組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，實行一月一考制度，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率上升，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)。
三供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理
閬中電力總公司成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，客戶中心堅持全天24小時值班，保寧供電所堅持16小時有人值班，對行動不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。如：楊海剛、趙鍵只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，四月的一天，城南018線路突然斷電，經(jīng)查是水上娛樂城50kva變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，胡所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，高壓班幾個師傅冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意?？傊?，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過員工的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個員工做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理三元街、公安局等幾個單位的師傅，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
四降損增效
保寧供電所是目前閬中所有供電所線損最大的一個，就這個問題胡所長就在這個問題上召開線
損分析會，線損分析會上，對逐條線路的線損進行認(rèn)真研究分析，及時掌握全所的線損情況。在召開線損分析會時，每人事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報告，在會上一一發(fā)言，讓大家品頭論足，各抒己見，共同探討。對于線損高的要認(rèn)真查找原因，對癥下藥，提出下一步解決的辦法；對于線路運行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進之目的。分析會結(jié)束后，每人要寫出月度線損分析報告進行存檔，在下一次線損分析會上進行對照檢查，看其措施是否落實，線損是否降了下來，是否收到了預(yù)期效果，并且對會上發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上整改，城南018線路的線損突然正常的8％突增到13％，經(jīng)過分析會上分析，排除設(shè)備原因后，大家一致認(rèn)為可能有人偷電，會后，迅速組織全所人員連夜對該臺區(qū)進行排查，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)有人偷電，事實面前該用戶補足了電量，次月該臺區(qū)的線損重新回歸8％，這就是線損分析會的好處。
當(dāng)然線損的高低，在管理模式適合的情況下，最終還是要有先進的設(shè)備。首先，根據(jù)負(fù)荷實測情況，調(diào)整各所的變壓器容量配備，或進行線損技術(shù)改造，滿足不同地區(qū)的負(fù)荷需求，減少大馬拉小車所造成的損耗。其次，要淘汰、更換高耗能變壓器，積極推行節(jié)能型s11系列變壓器，降低配變損。嚴(yán)格按規(guī)程定期校驗及輪換電能表和互感器，尤其要注意對大用戶的計量表計加強管理。利用農(nóng)網(wǎng)改造機會，全面采用新型電子式電能表，不但計量更準(zhǔn)確，更降低了電表的本身損耗，有效地緩解了取消表損對線損的沖擊，優(yōu)化供電方式，要對用電負(fù)荷大的低壓用戶宣傳并合理配備低壓補償電容，減少無功電流，提高供電線路的負(fù)荷承載能力，確保理論線損降到最低點。
計量裝置是線損管理的核心部位，電能表就好像在商品買賣交換過程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無誤。對于供電所來講，如果計量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，都會給企業(yè)帶來巨大損失，也就會導(dǎo)致線損的升高。所以，在計量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計量表的校驗關(guān)，計量表要由具有校驗資質(zhì)的部門校驗，其他任何單位和個人校驗的表記應(yīng)該不給予采用。其次，對每個配電臺區(qū)的計量箱鑰匙要由專人管理，管理者對企業(yè)要絕對的忠誠，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來竊取電能，造成電量流失、線損升高。再次就是要定期做好計量裝置的輪換工作，按照周期輪換確保計量準(zhǔn)確。
一周的工廠供電課程實訓(xùn)結(jié)束了，我想這對于自己以后的學(xué)習(xí)和工作都會有很大的幫助。在這次實訓(xùn)中遇到了很多實際性的問題，在實際實訓(xùn)中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當(dāng)中你會發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提升。雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)使我學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的知識，也解決了課堂上理論發(fā)現(xiàn)不了的問題。
能做這樣的課程實訓(xùn)是十分有意義的，在已度過的兩年大學(xué)生活里我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)基礎(chǔ)課。我們在課堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎(chǔ)課的理論面，如何去面對現(xiàn)實中的各種實際操作?如何把我們所學(xué)到的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識用到實踐中去呢?我想做類似的實訓(xùn)就為我們提供了良好的實踐平臺。在做本次課程實訓(xùn)的過程中，我感觸最深的當(dāng)屬查閱了很多次實訓(xùn)書和指導(dǎo)書。
這次實訓(xùn)也作為我今后努力學(xué)習(xí)的興趣，我想這將對我以后的學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極的影響。其次，這次課程實訓(xùn)讓我充分認(rèn)識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。另外在課程實訓(xùn)的過程中，當(dāng)我們碰到不明白的問題時，指導(dǎo)老師總是耐心的講解，給我們的實訓(xùn)以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝老師的教導(dǎo)。通過這次實訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學(xué)會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學(xué)習(xí)和工作做出了最好的榜樣。我覺得作為一名電氣工程及其自動化專業(yè)的學(xué)生這次課程實訓(xùn)是很有意義的。更重要的是如何把自己平時所學(xué)的東西應(yīng)用到實際中。
我認(rèn)為這個收獲應(yīng)該說是相當(dāng)大的。實訓(xùn)這種東西需要我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導(dǎo)和其他同學(xué)的幫助下終于完成了。應(yīng)該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復(fù)雜，但是我們覺得實訓(xùn)的過程相當(dāng)重要，學(xué)到了很多，收獲了很多。我覺得課程實訓(xùn)反映的是一個從理論到實際應(yīng)用的過程，但是更遠(yuǎn)一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學(xué)校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的。同時我認(rèn)為我們的工作是一個團隊的工作，團隊需要個人，個人也離不開團隊，必須發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神。某個人的離群都可能導(dǎo)致導(dǎo)致整項工作的失敗。實訓(xùn)中只有一個人知道原理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須讓每個人都知道，否則一個人的錯誤，就有可能導(dǎo)致整個工作失敗。團結(jié)協(xié)作是我們實訓(xùn)成功的一項非常重要的保證。而這次實訓(xùn)也正好鍛煉我們這一點，這也是非常寶貴的。另外，課堂上也有部分知識不太清楚，于是我又不得不邊學(xué)邊用，時刻鞏固所學(xué)知識，這也是我作本次課程實訓(xùn)的第二大收獲。由此我可用更好地了解到自己的不足，以便課后加以彌補。
20_年，我所緊緊圍繞年初我局職代會上領(lǐng)導(dǎo)提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確?！攸c工作任務(wù)，以提高干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實’，服務(wù)于‘好’，強化于‘嚴(yán)’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營增效目標(biāo)，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在_縣局主管部門的指導(dǎo)下，在貴政府的大力幫助下，通過我所員工的共同努力，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我所20_年的工作情況作如下匯報：
20_年工作完成情況
1.營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一)經(jīng)營指標(biāo)
1、完成供電量3480、9萬k，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。
2、為煙草總局重點項目——綠竹壩水庫施工用電設(shè)計、安裝變壓器2臺，共計815kVA。為丁臺村來路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1臺，緩解了烤房用電難問題。
五)員工服務(wù)管理
1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業(yè)的服務(wù)力度，對特殊重點用戶開通綠色通道，簡化辦事程序。
4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。
5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動，廣泛收集用戶信息。
六)電價宣傳
嚴(yán)格按照國家電價政策執(zhí)行，無亂加價和亂收費現(xiàn)象，杜絕了因亂加價和亂收費現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會重要用戶發(fā)放“發(fā)改價格(20_)2617號”文件、貴州省物價局文件“黔價(20_)150號”、貴州省物價局文件“黔價(20_)254號”，并簽字留存。
七)重要客戶服務(wù)及保供電
今年來，我所除對全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了_中學(xué)中考點等活動的保電工作，實行了所長帶班制，全面落實到位，保證了各種會議、活動的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時段未發(fā)生停電事故。
八)村電共建及非現(xiàn)金繳費
1)、為方便用戶交費，解決用戶交費難的問題，我所在_郵政開設(shè)了郵政收費，建設(shè)的“村電共建”實用點有：丁臺村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費達(dá)萬余元。
2)、目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對用戶非現(xiàn)金繳納電費的宣傳力度，有待在20_年全面開展非現(xiàn)金繳費工作，確保電費資金的風(fēng)險。
2.安全工作
一)抓安全管理、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。20_年來，我所組織員工每周一對事故快報、操作規(guī)程等進行了全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提高了員工的安全防范意識，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。為將安全生產(chǎn)目標(biāo)分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標(biāo)分解要求，在所內(nèi)對目標(biāo)進行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實到個人，考核到個人。
二)安全宣傳工作。我所開展了形式多樣的安全宣傳活動，在六月安全月宣傳活動中，利用_集鎮(zhèn)趕場天時間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護辦法》和農(nóng)村安全用電知識等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。
三)供電可靠性指標(biāo)完成情況。我所現(xiàn)有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501臺，全年故障指標(biāo)為19次，跳閘指標(biāo)為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標(biāo)94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標(biāo)48、1%。
3.線路維護
1)、消除安全隱患更換跌落保險2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線路上萬棵，修剪低壓廊道2萬余棵。
2)、今年8月份以來，我所對35kV董磷松線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000余株，產(chǎn)生費用40000余元。
4.電網(wǎng)建設(shè)方面
1)今年年初，我所為_變電站異地改建投運協(xié)助局開展了詳盡的投運方案，3月份協(xié)助完成了35kV_變電站投運，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂線6條線路的割接。
2)農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計劃10kV、400V/220V線路共計303、589km，變壓器73臺，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運4181基，立桿5122基，橫擔(dān)、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個，架設(shè)線路209、37km，安裝投運變壓器26臺。
3)以人為本，穩(wěn)定職工隊伍.繼20_年11月份理順農(nóng)電用工工作以來，為穩(wěn)定職工隊伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴(yán)格遵守改革制度，多次組織召開職工大會，與職工交談，了解職工動向，及時預(yù)防疏導(dǎo)，切實將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問題上訪等問題。
20_年工作計劃
1)、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報修及窗口業(yè)擴報裝工作，填寫好各類資料(工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴工作任務(wù)單等資料)做到高效、準(zhǔn)確、及時，工作中不留死角;嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。
2)、繼續(xù)做好高、低線路、臺區(qū)的線損管理工作，按計劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計輪換、更換工作。
3)、繼續(xù)開展好用電檢查及營業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計劃的定期或不定期進行，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，避免電量流失。
4)、每月定期對臺區(qū)三相負(fù)荷進行測量，避免三相負(fù)荷不平衡運行，造成變壓器燒壞及財產(chǎn)損失和電量流失。
5)、每月運行班和營業(yè)班人員按各自的分工對線路、配電變壓器、負(fù)荷終端的運行進行維護及檢查工作。
6)、持續(xù)開展貴政府重點項目工程的服務(wù)工作。
7)、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。
8)、統(tǒng)籌安排設(shè)備計劃停運，限度減少停運時間，努力提高供電可靠性。
9)、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費工作的宣傳和運用，保證資金安全。
10)、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。
根據(jù)公司安排，本人在供電所高壓班實習(xí)，主要針對10千伏線路與變壓器的維護、檢修。在這兩個月期間我參與過電力搶險、戶表歸箱、變臺上移、戶表檢查等工作。公司還在節(jié)假日給我們提供各種展現(xiàn)自己特長的平臺。
20xx年xx月xx日，是我來供電所報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉(zhuǎn)變的開始。五個多月的時間，轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉(zhuǎn)變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結(jié)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會“三個文化”建設(shè)精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設(shè)，制度文化，誠實文化和后果文化建設(shè)，以此促進企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會，并以此作為工作的指導(dǎo)，將“三個文化”落實到實際的工作當(dāng)中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學(xué)習(xí)。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領(lǐng)會“三個文化”精神，真正達(dá)到了共同學(xué)習(xí)，共同進步的目的。
2.在供電所的日子
仔細(xì)算算，從9月6日到xxx供電所報到，一直到11月7日借調(diào)到局xxx，在xxx的時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學(xué)會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽?？梢簿褪沁@兩個月的時間，讓我實實在在的了解了xxx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在xxx的大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車?yán)?，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
3.在供電所的日子
有目標(biāo)的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標(biāo)的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復(fù)，再重復(fù)，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標(biāo)的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導(dǎo)致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
4.自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細(xì)致?？雌饋砗孟袷呛芎唵蔚墓ぷ?，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細(xì)節(jié)……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準(zhǔn)確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應(yīng)工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應(yīng)變。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。
5.下步的工作計劃
加強法律知識的學(xué)習(xí)。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進行學(xué)習(xí)。積極為國家司法考試做好準(zhǔn)備。爭取早日通過資格認(rèn)證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫作。多閱讀，多學(xué)習(xí)各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習(xí)，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長起來！
隨著時間的推移，這一階段的工作即將結(jié)束，相信在這一階段的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長了很多，需要對這段時間的工作進行總結(jié)，不能作好工作報告，意味著對過去的工作不能全面認(rèn)識。我們怎樣才能讓自己寫好一篇工作總結(jié)呢？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《供電所工作總結(jié)范本13篇》，不妨參考一下。希望你喜歡！
一、較好的完成了局下達(dá)的經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達(dá)到了月月結(jié)零，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區(qū)改造30個，6.4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達(dá)到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責(zé)任層層簽訂控制事故責(zé)任書，建立了以所長為第一責(zé)任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責(zé)任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴(yán)格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴(yán)肅處理違章違紀(jì)截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強化供電營業(yè)窗口建設(shè)，認(rèn)真落實服務(wù)和規(guī)范化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責(zé)任意識教育，調(diào)動職工認(rèn)真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行服務(wù)，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。如：楊xx、王xx只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所工作到人責(zé)任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負(fù)責(zé)整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的`情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責(zé)任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30KVA變壓器過負(fù)荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責(zé)任，重申紀(jì)律，充分調(diào)動每個做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負(fù)責(zé)的原則。特別是負(fù)責(zé)管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標(biāo)落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時完成任務(wù)提高效益，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責(zé)任到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時
也調(diào)動了們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
盡管在200x年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也要正視存在的問題和不足。
1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀(jì)律有待進一步加強。
3、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進一步加強。
5、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強。
6、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、同事上午好！
我是**供電所的***，進入**供電所這個集體已經(jīng)三個月，這三個月里學(xué)到了很多新的知識，對供電所工作也有了新的認(rèn)識，隨著學(xué)習(xí)的深入，感覺自己懂得越來越少，還有很多業(yè)務(wù)和知識需要繼續(xù)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在將這三個月的工作學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。
班組對標(biāo)再學(xué)習(xí)
進入**供電所以前，我在運維檢修部從事變電檢修工作，負(fù)責(zé)檢修專業(yè)的3項指標(biāo)，到所里后，指標(biāo)變成了15項。由于以前工作重點以及專業(yè)上的區(qū)別，對所內(nèi)承擔(dān)的具體工作內(nèi)容了解不是很全面，就熟記指標(biāo)名稱這項工作就花費了不少時間。慢慢熟悉了各項工作后發(fā)現(xiàn)，所里的指標(biāo)更加細(xì)化、具體，每一項指標(biāo)都對應(yīng)一個具體的工作。雖然專業(yè)性質(zhì)和指標(biāo)數(shù)量發(fā)生了變化，但是還是有共通點，就是要踏踏實實的干工作，實實在在的抓提升。就拿10kV線路故障停運率來說，現(xiàn)在臺區(qū)停電、支線跳閘系統(tǒng)都能采集到，治理跳閘沒有捷徑可走，就是要平時勤巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、樹障、鳥巢等隱患及時消除，做好前期準(zhǔn)備和過程管控工作。
目前，所里還有幾項指標(biāo)排名較落后，現(xiàn)在已經(jīng)針對弱勢指標(biāo)制定了相應(yīng)措施并嚴(yán)格落實，努力扭轉(zhuǎn)落后的局面。
工作業(yè)務(wù)再學(xué)習(xí)
以前，接觸的業(yè)務(wù)主要是變電檢修，工作地點是在變電站內(nèi)，工作范圍比較固定，設(shè)備也比較集中，由于接觸時間較長，無論是主變、斷路器、開關(guān)柜還是二次設(shè)備，若有故障能快速分析并查找出故障點。
現(xiàn)在，接觸的業(yè)務(wù)變成了配電，工作地點分布在田間地頭、村莊街道等各個角落。哪里有線路、哪里有表箱、哪里有臺區(qū)，哪里就是工作地點。配電設(shè)備分布也比較分散，有時候查找故障點，需要順著線路走很遠(yuǎn)，不仔細(xì)的話還不一定能找到。工作環(huán)境也各不相同，前段時間測接地電阻，有的配變在路邊，很容易完成，有的就需要到麥地里測量，還有個別配變臺架下面堆著干糞，也要不怕難不拍臭的進行測量。
工作業(yè)務(wù)的變化、工作范圍的擴大帶來的另一個變化就是施工時危險點的增加。變電站內(nèi)設(shè)備集中，危險點隔離時相對來說比較清晰。配電線路延伸較長，所接的設(shè)備也比較分布，施工時就需要仔細(xì)勘察，全面考慮。在和李所長的交流時，所長也多次給我說不論做什么事，要將安全放在第一位，沒有安全，其余的都是零。以后工作中我也要常懷敬畏之心去做好每一項工作。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這四個字，掛崗前聽過無數(shù)次，但當(dāng)時面對的是服務(wù)對象是主變、斷路器等變電站內(nèi)的設(shè)備，這些“客戶”都很單純，只要勤巡視、及時消缺、按時檢修就會看到效果，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有多少理解。
進入供電所后，服務(wù)的對象就是廣大電力用戶，雖然只是短暫的三個月，但也是遇到了很多以前沒有見過的情況，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了初步認(rèn)識。要想做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就要給自己做好定位，要多站在用戶的角度思考問題。接到客戶的報修電話后心平氣和的搶修和態(tài)度惡劣的搶修肯定是有差別的，兩者都是干了活、出了力，但后者就可能被投訴、受考核。
目前，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解是“出力要討好”。這種理解在各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩面前可能比較膚淺，以后隨著對所內(nèi)工作的了解我也將會對優(yōu)質(zhì)服務(wù)有更新的認(rèn)識。
掛崗已接近三個月，這三個月我學(xué)到了很多，但仍然有更多的業(yè)務(wù)還未完全掌握，在以后的工作中，我將以班組對標(biāo)為抓手，學(xué)習(xí)更多業(yè)務(wù)，做好各項工作。我的匯報完畢，謝謝大家。
XXX供電所是在電力體制改革熱潮中運用而生的電力基層堡壘，成立于二OOO年四月。全所管轄用電村20個，居委會5個，居民小組242個，擁有用電客戶11968戶;管轄10KV線路有三條，總長87.8千米;低壓線路423.5千米。到目前為止全所共有配電變壓器120臺總?cè)萘繛?3330KVA用電設(shè)備總?cè)萘繛?8238KW。全所現(xiàn)有員工20人，其中中共黨員5人，平均年齡34歲;是一支年富力強，技術(shù)力量雄厚，活力充沛、團結(jié)務(wù)實，敢于拼搏的電力隊伍。供電所實行所長負(fù)責(zé)制，內(nèi)設(shè)機構(gòu)有綜合班，運行維護班，營抄班，通過深入細(xì)致的開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，制定嚴(yán)明的紀(jì)律，嚴(yán)格考核，使我所員工精神振奮，形成了愛崗、敬業(yè)、奮發(fā)、向上、遵紀(jì)守法、團結(jié)務(wù)實的良好精神風(fēng)貌。
今年來我所為了積極開展供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)工作，我們在營業(yè)環(huán)境、服務(wù)行為、科學(xué)管理、收費制度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)監(jiān)督、便民服務(wù)七個方面做了大量工作以管理提高效益以服務(wù)占領(lǐng)市場，取得了一定成績。
一、營業(yè)環(huán)境
良好的服務(wù)環(huán)境是規(guī)范化服務(wù)的基本要求，我所68平米的營業(yè)大廳光彩照人，碧綠的“國網(wǎng)”電力大標(biāo)微在大廳櫥窗分外醒目，“優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范忠誠”的題字分列兩側(cè)，崗位監(jiān)督牌、公開承諾欄、業(yè)擴流程圖、電力價格表等整齊的掛列在大廳里指導(dǎo)用戶辦理業(yè)務(wù)，營業(yè)廳還裝設(shè)了大屏幕液晶顯示屏，用戶在街道上就能看到我們公布的電力信息。
二、服務(wù)行為
規(guī)范的服務(wù)行為是規(guī)范化服務(wù)的重點細(xì)節(jié)，我所營業(yè)廳員工品貌端正，著裝整潔，舉止大方。我們對照《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中的要求，對營業(yè)廳員工培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后才準(zhǔn)許上崗。我所分別在XXX營業(yè)廳與陽南塘座收點公布了現(xiàn)行農(nóng)村電價收費標(biāo)準(zhǔn)、國網(wǎng)公司頒布的“三十”條例和XX電力局供電服務(wù)的“十項承諾”，并設(shè)立了有專人值班的用電咨詢臺，并明確專職營業(yè)員統(tǒng)一對外歸口辦理用戶用電申請、報裝用電和變更用電等工作。在現(xiàn)場服務(wù)方面，我們推出了一項名為“五個一”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，即：每個外勤人員隨身不離的除了一支試電筆，一卷保險絲、一卷絕緣帶、一把鉗子、一個工具袋。另外還有一張優(yōu)質(zhì)服務(wù)跟蹤卡，上面印有四個方面的內(nèi)容：著裝是否整潔、安裝工藝是否規(guī)范、是否有索、拿、卡、要行為，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否滿意和客戶簽名，服務(wù)電話。員工每次為客戶服留此標(biāo)記。務(wù)都必須由客戶填寫一張服務(wù)跟蹤卡，如果客戶有一項不滿意，扣當(dāng)事人10元;如果客戶沒有填或弄虛作假則按每次扣責(zé)任人50元。
三、科學(xué)管理
在規(guī)范管理方面，我們一是按照國電公司，《供電所規(guī)范化管理考核辦法》的要求建立建全了供電所各項規(guī)章制度，設(shè)備臺帳齊全，配電網(wǎng)所有線路及主要設(shè)備均設(shè)有維護專責(zé)人，建立維護責(zé)任制，巡視維護到位，線路標(biāo)志齊全，線路消缺及時，設(shè)備完好率在98%以上;二是推行現(xiàn)代化管理模式，改走收制為一點座收制。今年從五月一日開始，陽區(qū)農(nóng)戶電費由原來電工走收改為統(tǒng)一座收，在鎮(zhèn)村干部的大力支持及廣大營銷員的努力下，座收形勢較好，電費回收率達(dá)98%以上。三是實行營銷生產(chǎn)崗位責(zé)任制，把安全生產(chǎn)、營銷管理、線損管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體指標(biāo)分解到人，實行分村分片包干負(fù)責(zé)制;四是堅持考核獎罰兌現(xiàn)，根據(jù)年初崗位責(zé)任制分月把各項工作指標(biāo)的完成情況直接與員工效益工資掛鉤，這樣既拉開了收入擋次，又大大地調(diào)動了廣大員工的工作積極性。
四、收費制度
我們對以往的收費方式進行了改進著重進行以下幾個方面的工作：第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策電力營銷實行了“五統(tǒng)一”、“四到戶”、“三公開”、“二監(jiān)督”和一戶一表的管理制度。并從五月一日起全所分區(qū)設(shè)立了兩個電費座收點，取消了走收電費的方式。每月電費回收率(含座收)達(dá)到98%以上，對縣局100%結(jié)零。第二.嚴(yán)格財務(wù)管理，電費設(shè)專責(zé)人，電費專責(zé)人每天都要與兩處座收員核對當(dāng)天收費金額，并及時將電費上解銀行電費專帳。嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線.杜絕了挪用電費現(xiàn)象。
五、服務(wù)質(zhì)量
為了提高服務(wù)質(zhì)量，我所建立了公開承諾專欄，向社會公開承諾各種服務(wù)承諾制度，包括業(yè)擴流程、銷售電價等，并公布了24小時服務(wù)熱線電話及監(jiān)督舉報電話。我們營業(yè)廳工作人員都能非常熟練的開展業(yè)務(wù)，收費人員每天收費幾百戶，從容不迫，從未出現(xiàn)差錯，而且還能記住部分用戶交費信息，幫助提醒用戶。業(yè)擴報裝人員今年來共計受理用電業(yè)務(wù)共三百多次，經(jīng)上級有關(guān)部門的檢查，業(yè)務(wù)工單全部符合規(guī)范要求。我們隨時要為1萬多戶用電客戶服務(wù)，其中80%分散居住在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，因此我們建立了完善的故障搶修制度和措施實行了24小時110值班制度無論是白天還是晝夜，我們的維護人員一接到用戶電話就像接到所長命令一樣奔往用戶家中。所有的工器具都是自帶，從不到用戶用餐，盡量不推遲。
為切實開展好“安全生產(chǎn)月”活動，促進安全生產(chǎn)狀況的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，我所根據(jù)上級指示精神，始終堅持“責(zé)任銘記心中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的安全文化理念，圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，大力開展了以“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，強化風(fēng)險控制”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織措施到位
為加強本次“安全生產(chǎn)月”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動的有效落實，所長肖齊剛同志親自負(fù)責(zé)本次安全月活動的組織實施，各轄區(qū)負(fù)責(zé)人積極配合開展。根據(jù)上級指示精神，結(jié)合自身特點，在元月初召開各類安全學(xué)習(xí)會議，傳達(dá)了上級文件精神，制定了《20xx年安全工作計劃》，緊緊圍繞“深化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，強化風(fēng)險控制”的主題開展此項活動，對活動進行認(rèn)真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我所“安全生產(chǎn)月”活動一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中本所無任何大小安全事故發(fā)生。
二、組織學(xué)習(xí)，開展形式多樣的宣傳教育活動
任何嘴供電所以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，通過安全宣傳條幅及各種會議、黑板報、安全生產(chǎn)考試等多種渠道，大張旗鼓地進行了宣傳，同時組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全工作的章程，重點學(xué)習(xí)了安全生產(chǎn)各項重要文件及事故通報，從而形成人人關(guān)心、人人參與的生動局面，用輿論導(dǎo)向激發(fā)員工的參與熱情，讓員工牢固樹立“預(yù)防為主、加強監(jiān)管、落實責(zé)任”的思想，把規(guī)范自己的行為、注重安全生產(chǎn)變?yōu)樽杂X行動。在安全月活動中，利用各種形式，宣傳公司安全生產(chǎn)管理工作，通過懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式，營造“安全生產(chǎn)月”活動氛圍。全所人員開展集中教育培訓(xùn)活動，參加安全教育培訓(xùn)3次。組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)、安全管理和安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識、安全生產(chǎn)法紀(jì)等，內(nèi)容包括日常安全用電、用氣、用水知識以及防火、防盜、防爆、防食物中毒等，通過安全知識學(xué)習(xí)，讓安全生產(chǎn)知識走進千家萬戶，讓“責(zé)任銘記心中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿始終”的理念深入人心。
三、以安全生產(chǎn)月活動為契機，落實隱患整改，注重成效
為了將本次“安全生產(chǎn)月”活動落到實處，使活動的開展有成效，所長經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)施工現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時給予指導(dǎo)、督促，并認(rèn)真落實對所查出隱患的整改工作，保證了活動的正常開展。在安全月活動中，本所堅持日常檢查、周安全檢查及專項檢查相結(jié)合的檢查方式。
除安排日常檢查及周檢查外，還組織進行了專項檢查：元月初，所長組織專人對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用電、用戶專變轄區(qū)的安全防護設(shè)施進行了為期兩天的專項安全檢查，對所查出的隱患（問題）已全部要求各轄區(qū)負(fù)責(zé)人進行了整改?；顒悠陂g，所長帶隊安全檢查7次，共查出隱患2項，已全部進行整改，整改率達(dá)100%。通過進行有計劃、有組織、有目的的定期檢查和各轄區(qū)負(fù)責(zé)人的不定期巡查，使我所安全月活動變得更加生動、更加全面，有力地推動了安全工作，為我所生產(chǎn)安全的穩(wěn)定提供了良好的安全環(huán)境，確保當(dāng)前和今后一個時期的安全生產(chǎn)。
通過本次活動有聲有色地開展，在全所上下取到了良好的效果，提高了全所員工的安全生產(chǎn)意識，使我所在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階，各轄區(qū)負(fù)責(zé)人并且簽訂了安全責(zé)任書，形成了個人保班組、班組保部門、部門保全局的責(zé)任劃分，進一步增強了各轄區(qū)負(fù)責(zé)人員的履職責(zé)任心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們將以此次安全生產(chǎn)月活動為契機，經(jīng)常深入到一線，深入到現(xiàn)場，努力抓好安全生產(chǎn)工作，達(dá)到以月促季，以季促年，全年安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)，平安、順利地完成20xx年各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)。
（一）、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：
1、售電量：半年完成售電量993212千瓦時，完成年計
劃187萬度的53.1%。
2、售電收入：半年完成售電收入916086.89元，電費
回收率100%。
3、線損：綜合線損率半年完成 ?。較年計劃 ?下降 百分點。
4、售電均價：完成均價0.922元/ kw〃h，較年計劃0.779
元/ kw〃h超出0.143元/ kw〃h。
5、業(yè)擴報裝：累計報裝 ?戶，其中低壓居民用戶戶，低
壓非居民戶。
（二）、夯實安全基礎(chǔ)，促進安全管理上水平。
1、按照公司的《安全生產(chǎn)獎懲辦法》以及年初簽定的安全生產(chǎn)目標(biāo)，作為2012年度安全生產(chǎn)工作的準(zhǔn)則，并與每個職工簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，條款清楚，獎罰分明。
2、加大安全教育宣傳力度，提高職工安全思想意識，
一是以“安全年”活動和“我要安全、幸福平安”主題安全活動為載體，加強職工的安全教育培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，進一步提高了全員的安全意識和責(zé)任意識。
3、開展隱患排查，以“春季安全大檢查”、“我要安全、
幸福平安”主題安全活動等活動為契機，開展了隱患排查整改，共發(fā)現(xiàn)缺陷處，處理缺陷處。確保了電網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行。
4、讓全所職工必須熟知“兩票”操作規(guī)程，嚴(yán)禁搭票
工作，無票操作，確?！皟善薄笔褂煤细衤蔬_(dá)到100%。
5、我所按公司要求，對安全工器具進行了清理， 月 ?日
校檢到期的 ，校檢，對達(dá)不到試驗標(biāo)準(zhǔn)的絕緣工具一律報廢并更換，新配置、 、 。
6、 在春檢中發(fā)現(xiàn)的四個問題，一
是。二是。三
是 ，按公司要求于月份全部整改落實。
（二）狠抓營銷管理，促進經(jīng)營管理上水平
1、加強營銷管理，為強化經(jīng)營指標(biāo)管理，我所根據(jù)公
司下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)計劃，將供、售電量、均價、電費回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計算到個人收入兌現(xiàn)的整個過程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、
分析透徹、考核到位的線損管理體系，將各項經(jīng)營指標(biāo)和工作任
務(wù)分別與班組、個人簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實行經(jīng)營指標(biāo)、工作任務(wù)與工資獎金掛勾，實行按月兌現(xiàn)考核。
2、截止 ?年 ?月，我所智能電表已更換 ?塊，我所將繼續(xù)嚴(yán)格施工，規(guī)范管理，確保此次工程順利完工。
3、根據(jù)負(fù)控終端工程計劃，啟動專變客戶負(fù)控終端安裝工程，全面完成專變負(fù)控改造任務(wù)，實現(xiàn)專變客戶負(fù)荷監(jiān)測與控制和自動遠(yuǎn)程抄表以及客戶電量結(jié)算。
4、我所每月組織人員有針對性的對線損異常的臺區(qū)展開分析和查找原因，通過上鉛封、規(guī)范戶表、進行了整治，使臺區(qū)線損有效下降。
5、積極開展?fàn)I業(yè)普查和營業(yè)分析，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，對部分管片線損較大的臺區(qū)實行了地毯式的檢查和抄表，及時糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。
二、面臨的形式和存在的問題：
總的來說，我所上半年的各項工作是有成績的，但同時我們也存在著一些不足，在今后的工作中我們還要做好以下幾點：
1、 進一步提高全所人員的綜合業(yè)務(wù)技能水平。
2、 加強職工的安全管理及增強職工的安全防范意識。
3、 管理細(xì)化，制度健全，責(zé)任到人，措施到位。
三、下半年重點工作：
1、按照公司制定的總體工作思路,完成公司年初制定的各項生產(chǎn)工作計劃。
2、深入推進“我要安全、幸福平安”主題安全活動，強化職工的安全教育培訓(xùn)及加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真履行“兩票、三制”，嚴(yán)格執(zhí)行組織措施和技術(shù)措施，確保實現(xiàn)“雙零”目標(biāo)。
3、抓好營銷管理，狠抓量、價、費、損、抄、核、收管理。一是繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)普查工作，嚴(yán)格執(zhí)行分類到戶電價政策，整治高損臺區(qū)，降低線損。
4、盡快完成戶表輪換工作，嚴(yán)格規(guī)范安裝工藝，細(xì)化工作流程，保障施工質(zhì)量。
5、定期對配網(wǎng)設(shè)備巡視檢查，及時處理設(shè)備缺陷，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
上半年，我所雖然取得了一定的成績，但距離上級的要求還相差甚遠(yuǎn)，我堅信2012年下半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，及全所職工團結(jié)協(xié)作、頑強拼搏下，一定會讓各項工作邁上新的臺階。
新華供電所
二〇一二年七月五日
【篇二：供電所xx年終工作總結(jié)】
供電所xx年終工作總結(jié)
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃
9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22
百分點，單臺線損達(dá)標(biāo)率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回?fù)p失約5萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地
進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動 3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整
【篇三：供電所上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想】
供電所
2011年工上半年工作總結(jié)
2011年上半年我所緊緊圍繞著市局“以經(jīng)營管理為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的指示精神，不斷鞏固和加強我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，全面提升安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、專業(yè)管理、綜合管理等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率?，F(xiàn)就我所2011年上半年工作完成情況和2011年下半年工作思路匯報如下：
一、2011年1-5月份主要指標(biāo)完成情況：
2011年1-5月份，我所完成購電量17235.58萬千瓦時，同比增長6.14%，售電量完成17003.01萬千瓦時，同比增長
7.64%；10kv線損率完成裝1.35%、同比下降1.38個百分點；低壓購電量完成1820.92萬千瓦時，同比增長12.23%，售電量完成1675.35萬千瓦時，同比增長16.10%；低壓線損率完成7.99%，與去年持平；售電單價完成618.08元/千千瓦時，同比-20.75%；電費回收率100%。未發(fā)生安全考核責(zé)任事故。
二、重點工作完成情況
1、認(rèn)真落實廊坊供電公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入開展“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建工作
一是1月份與公司相關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)，到廊坊供電公司輸電部參觀學(xué)習(xí)，通過此次參觀學(xué)習(xí)，初步接觸和了解了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的步驟和一些具體做法，并于 4月14日再次參加了廊坊供電公司組織的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”的專項培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的重要意義，聽取了其他部門創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的成功經(jīng)驗；
二是明確思想，制定目標(biāo)，明確了我所“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組”與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結(jié)合的中心思想。以“提升班組能力和全體員工綜合素質(zhì)”為切入點，制定出了“建設(shè)以黨員干部、技術(shù)骨干為主體，以供電所標(biāo)準(zhǔn)化流程管理為依托的學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建目標(biāo)；
三是共同謀劃，確立愿景，激發(fā)職工的內(nèi)在動力，所內(nèi)全體職工設(shè)立了個人愿景，樹立“學(xué)習(xí)為本”和“不斷學(xué)習(xí)”的理念，引導(dǎo)職工積累自我發(fā)展的資本，并在個人愿景的基礎(chǔ)上提煉出了“在學(xué)習(xí)中不斷提高，超越自我，在工作中細(xì)微管理，愛崗敬業(yè)”的共同愿景；
四是按照華北電網(wǎng)公司學(xué)習(xí)型班組考核評價指標(biāo)，基本完成了組織、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、績效四個體系的構(gòu)建和檔案資料的支撐工作，并就14個具體的指標(biāo)項目進行了詳細(xì)規(guī)劃，確保每個具體項目的有效開展；
2、加強安全設(shè)備管理，堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，本著“嚴(yán)、細(xì)、深、實”的工作方針對我所安全管理工作進行重點安排，落實安全生產(chǎn)管理責(zé)任制，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電：
一是年初，以每條10kv線路至低壓臺區(qū)為單位層層簽訂設(shè)備運行安全管理責(zé)任狀。
二是深入推進標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，嚴(yán)格執(zhí)行安全工作制度實施流程、“兩票”工作流程，執(zhí)行工作票24份，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書18份，實現(xiàn)安全運行管理流程化、制度化，確保施工安全；
三是明確安全管理工作責(zé)任，嚴(yán)格按照電力設(shè)施保護條例、設(shè)備巡視管理、缺陷管理等工作流程，認(rèn)真做好設(shè)備安全運行的管理工作；
四是順利實施了新農(nóng)網(wǎng)升級工程，完成了堂二里八街、豐林村的低壓線路架設(shè)工作，通過農(nóng)網(wǎng)升級不僅改造了我所用電村街的供用電設(shè)備，同時也增進了供電所與用電村街的聯(lián)系，真正實現(xiàn)了“規(guī)劃超前、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠、供用和諧”的電氣化格局。
五是加強安全教育培訓(xùn)工作：以“4.1”安全日活動、反事故演習(xí)、班前班后會等有效載體，以“三個不發(fā)生”百日安全活動為契機，以落實“三防十要”反事故措施為主要內(nèi)容，做到“四不傷害”，注重安全教育人文理念，讓每位員工增強對家庭和社會的責(zé)任感，激發(fā)出認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵章守
2、營銷管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本，我所結(jié)合自身實際情況，以降損增效為目標(biāo)，重點做了以下五方面的工作：
一是簽訂營業(yè)管理責(zé)任狀，合理細(xì)致的分解線損、單價電費等主要營業(yè)指標(biāo)，做到營業(yè)指標(biāo)考核到人；
二是按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，修改制定了營銷管理工作考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行電力監(jiān)管條例，落實“三不指定”工作要求，認(rèn)真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司規(guī)定的營配分開、抄收分離、供電可靠性目標(biāo)管理和電壓監(jiān)測點管理流程，明確專業(yè)班組和人員的工作職責(zé)和范圍，執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加強了低電壓用電臺區(qū)的管理，在2010年解決了涉及11個村街近3700余戶低壓用電客戶的低電壓問題的基礎(chǔ)上，又制定上報了石家堡、董家堡、格達(dá)等5個村街的低電壓改造計劃，已經(jīng)得到審批，近期將開展專項治理工作；
三是積極開展?fàn)I業(yè)普查，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，及時糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。 紀(jì)的動力，從而避免工作中的失誤和違章所帶來的傷害。
四是認(rèn)真執(zhí)行國家的電價政策，發(fā)揚“三勤”“三千”精神，用真情贏得用戶的理解和支持，切實履行市局的電費結(jié)算協(xié)議制度。不斷探索保證電費結(jié)零的新辦法、新思路，確保電費足額回收；
五是利用局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計量管理、業(yè)擴報裝、抄核收和線損管理等信息系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)信息的資源共享和信息快速傳遞工作。
3、強化制度管理，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制：
一是嚴(yán)格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力緊急服務(wù)工作流程，結(jié)合本所實際情況，進行明確分工，使所內(nèi)員工能夠最大限度的發(fā)揮自身能力，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作形成常態(tài)機制；
二是加強所內(nèi)“三化達(dá)標(biāo)”管理，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格推行“誠信服務(wù)”，徹底轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)教育力度，進一步提高員工的服務(wù)水平。
三是加強精神文明服務(wù)窗口建設(shè)，改革所內(nèi)搶報修值班工作模式，明確所內(nèi)值班室是所內(nèi)日常客戶報修服務(wù)的中樞，營業(yè)廳是首問責(zé)任制和“一口對外”的窗口。上半年共計處理日常報修業(yè)務(wù)132次，高低壓用電咨詢業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)165次，全部實現(xiàn)了答復(fù)率100%，辦結(jié)率100%的服務(wù)目標(biāo)；
四是以高效率的供電服務(wù)，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，向社會公開服務(wù)承諾，嚴(yán)格按照各項規(guī)范的流程開展工作，定期召開行風(fēng)建設(shè)座談會，多方面聽取用電客戶的意見和建議，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的缺點和不足立即改正，促進了行風(fēng)建設(shè)的不斷提高。
三、2011年下半年工作謀劃
1、重點工作安排
一是繼續(xù)鞏固和提高我所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理水平，對照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價考核標(biāo)準(zhǔn)》，將指標(biāo)細(xì)化分解責(zé)任到人，突出指標(biāo)量化、分層管理模式，將標(biāo)準(zhǔn)融入到日常各項管理工作中去，以保障日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)工作一流化、一流工作常態(tài)化的工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
二是認(rèn)真落實廊坊供電公司領(lǐng)導(dǎo)指示精神，深入開展“學(xué)習(xí)型班組”創(chuàng)建工作，在所內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，鑄造團隊精神，推廣新知識，提升職工的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，通過對安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)，增強員工的協(xié)作意識、競爭意識、服務(wù)意識，提高工作水平和工作效率，提升班組實力，塑造職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠的一流隊伍。
三是嚴(yán)抓安全設(shè)備管理，將所內(nèi)所有線路設(shè)備做到與市局gis系統(tǒng)嚴(yán)格一致，使gis系統(tǒng)真正成為我所設(shè)備管理工作中一項能夠為管理者提供真實依據(jù)的載體，真正在安全設(shè)備管理工作中做到可控、能控、在控；加強剩余電流動作保護器的管理工作，在做好我局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的一、二級剩余電流動作保護器的運行、維護、試驗與檢測工作外，著力開展低壓居民用電客戶三級保護器的管理工作；全面完成農(nóng)網(wǎng)升級工程的工作，
四是加強供用電合同及相關(guān)協(xié)議的管理工作，為我所開展用電檢查和營業(yè)普查工作提供有力依據(jù)，維護正常的供用電秩序；按照市局要求合理確定電壓監(jiān)測點，通過對電壓數(shù)據(jù)的分析，為改善我所電壓質(zhì)量提供可靠的依據(jù)，減少因電壓質(zhì)量問題而導(dǎo)致的線路功率因數(shù)、線損率的異常波動；加強低壓臺區(qū)營銷管理，推進低壓抄表、核算、收費三分離的工作；嚴(yán)格執(zhí)行“電力監(jiān)管條例”和市局關(guān)于“三不指定”
根據(jù)公司精神和安教科的工作安排，結(jié)合xx年度安全生產(chǎn)工作中所暴露的問題，xx供電所在xx年度安全生產(chǎn)中不斷努力，克服困難取得一定的成績，但也存在不少問題，下面將xx年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視安全責(zé)任到位
1、能及時將上級安全生產(chǎn)文件精神及事故通報傳達(dá)到班組及每位職工。
2、建立和健全安全生產(chǎn)三級網(wǎng)，每位職工都簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀。
3、各級人員安全職責(zé)分工明確。
4、在公司安全獎罰制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本所實際情況制定了相關(guān)安全獎懲補充規(guī)定。
（二）、查思想，確保安全意識到位
1、制定年度安全生產(chǎn)計劃。
2、制定線路設(shè)備巡視計劃。
3、制定“兩措”實施工作計劃。
4、制定巡視整改計劃和總結(jié)。
5、各種安全報表上報齊全，且準(zhǔn)時。
6、發(fā)現(xiàn)事故和設(shè)備損壞都及時上報。
7、能及時正確的處理任何事故，并及時上報安教科，對出現(xiàn)的事故進行分析基本做到“四不放過”原則。
8、及時制定了年度安全教育培訓(xùn)計劃。
9、制定了反事故措施計劃。
（三）、查制度，確保落實到位
1、各項安全制度齊全。
2、值班記錄基本規(guī)范。
3、制定了網(wǎng)絡(luò)責(zé)任圖，有停送電記錄，有線路巡視記錄。
4、絕緣工具按相關(guān)規(guī)程進行試驗，并有記錄，放置整齊，有編號，且有專人保管。
5、消防工器具齊全。
（四）、查管理，確保安全措施到位
1、本年度未發(fā)生任何重大事故。
2、本年度未發(fā)生任何人為責(zé)任重大設(shè)備事故。
3、本年度未發(fā)生任何電氣火災(zāi)事故。
4、本年度未發(fā)生任何人身傷亡事故及重大施工機械事故。
5、本年度未發(fā)生任何責(zé)任傷亡事故
6、不存在施工作業(yè)違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》事例。
7、重大項目都制定了安全措施，并召開安全生產(chǎn)現(xiàn)場會議。
8、對有關(guān)自備電源用戶簽定了供用電協(xié)議
9、停電施工都按照規(guī)程填寫工作票、操作票、安全生產(chǎn)監(jiān)督卡、派工單及安全交底票。
（五）、查隱患，確保消缺維護到位
1、每條線路、臺區(qū)，每位管理人員簽定了巡線責(zé)任狀。
2、每月巡視線路設(shè)備情況都能及時上報，并及時安排人員消缺。
3、公用變都懸掛標(biāo)示牌。
4、對危及線路的樹木都進行了砍伐。
5、對負(fù)荷大的公用變壓器都進行了增容改造。
6、對大部分負(fù)荷大的配變進行了負(fù)荷測試，對不平衡負(fù)荷進行了調(diào)整。
7、對移民工程和私拉亂接現(xiàn)象也進行多次查處整改。
8、對萬坊、姑山、岳口高壓線農(nóng)網(wǎng)改造時未進行換線的現(xiàn)在進行換線。
9、對xxxxx低壓線陳舊線也進行了整改和環(huán)線。
（六）、安全學(xué)習(xí)活動情況
1、每月所立召開一次安全生產(chǎn)例會，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和事故通報，總結(jié)上月安全生產(chǎn)中作中存在的問題，布置下一步安全生產(chǎn)方面的工作。
2、班組每周都進行了一次安全學(xué)習(xí)活動，前后通報了省公司轉(zhuǎn)發(fā)3.25青海變電公司桿塔倒塌事故；4月4日甘肅蘭州超高壓工地站用變操作主變損壞事故，重慶江津事故，4月12日天津供電公司事故等。班組成員都認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并在班上討論、分析，增強全所職工的安全防范意識。
3、所長每月最少參加一次班組安全學(xué)習(xí)活動，并做到不定期抽查各班組學(xué)習(xí)情況。
（七）、存在的問題
1、本年度發(fā)生多起變壓器燒壞和變壓器銅線被竊現(xiàn)象。
2、上半年xx高壓線路未進行改造，供電事故較為頻繁。
3、部分移民工程還未完工，私拉亂接現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。
4、移民搬遷工程不斷，臨時用電比較凌亂，安全隱患還存在。
5、設(shè)備線路巡視還不夠到位，消缺也不夠及時。
6、危及供電安全線路設(shè)備的樹木砍伐還不夠徹底。
7、部分施工中安全措施還不夠到位，出現(xiàn)過施工不小心造成傷害事故。
8、施工中工作票、操作票、安全監(jiān)督卡、派工單、安全交底票還需進一步完善。
9、值班記錄真實性不夠，堅持八項服務(wù)需加強。
10、反事故措施執(zhí)行力度還不夠。
總之，xx安全生產(chǎn)工作在全所員工的共同努力下，全面完成公司下達(dá)的各項任務(wù)，未出現(xiàn)任何重大事故，成績是主要的，安全生產(chǎn)工作中存在的問題也不少，但在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所干部職工有信心、有決心，爭取比20xx年安全生產(chǎn)工作做的.更好。
我們頭二營供電所20xx年安全生產(chǎn)活動月工作，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司安全員的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司關(guān)于開展“安全生產(chǎn)活動月”的通知精神，按照通知要求，由供電所組織低壓班X人，由低壓班組織X名農(nóng)電工，結(jié)合安全日活動，學(xué)習(xí)供電公司和上級公司關(guān)于開展安全日活動，學(xué)習(xí)供電公司和上級公司關(guān)于開展安全生產(chǎn)活動月的安排和要求，以貫徹實施“三防十要”“反六不”“兩個創(chuàng)建”及分公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規(guī)定和事故通報為活動主題開展。全面提高安全管理水平，首先組織全體職工學(xué)習(xí)《三防十要》和各類事故通報，學(xué)習(xí)《反六不》和《兩個創(chuàng)建》，學(xué)習(xí)了《三要六查》。認(rèn)識這次活動的意義和重要性。
在多次學(xué)習(xí)中我所圍繞主題開展了多種多樣的安全活動;其次，每一次學(xué)習(xí)后，組織全體職工進行討論，開展安全事故回顧，吸取各兄弟單位的事故教訓(xùn)，分析事故原因，結(jié)合我所實際情況，查找我們在線路檢修工作中的安全隱患和安全措施是否到位，通過討論全體職工認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性，安全是我們生產(chǎn)經(jīng)營的保障，做好安全工作是我們每個職工的責(zé)任和義務(wù)，因此我們各級人員要認(rèn)真履行安全職責(zé)加強對小現(xiàn)場的監(jiān)督管理，不斷強化安全責(zé)任意識和現(xiàn)場安全管理工作，做到安全管理的三到位，即思想教育到位，組織管理到位，制度措施到位，充分利用班組安全月活動舉一反三吸取事故教訓(xùn)，切實把我們制定的各項措施落實到各項工作中去。
要保持我們的安全生產(chǎn)大好局面，克服麻痹思想和僥幸心理，把我要安全的思想貫徹到各項工作中去，實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故。開展安全生產(chǎn)活動月宣傳，寫黑板報X次，張貼安全標(biāo)語X條，利用廣播進行宣傳X村次。
對安全生產(chǎn)工作，安全責(zé)任制和安全工具進行檢查，我們要加強管理，保證絕緣工具安全使用，確保人身安全。加強機動車輛和交通安全管理，做好安全行車。認(rèn)真執(zhí)行兩票三制和危險點分析及班前班后會制度，抓好現(xiàn)場安全措施和落實，把三不傷害落實到實際工作中去，做到工作現(xiàn)場所長、安全員各負(fù)其責(zé)，工作班成員互相監(jiān)督，把我要安全落實到檢修工作中去，我們要以安全為已任，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程，施工現(xiàn)場三防十要，反事故措施落實各項安全規(guī)章制度和安全措施，積極開展反事故斗爭，吸取事故教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，把安全管理工作提高到一個新的水平。做到現(xiàn)場安全措施采取完備，總之，我們要借安全生產(chǎn)活動月的東風(fēng)，把我們安全生產(chǎn)工作落實到實處，保證安全生產(chǎn)無事故。
我19xx年出生于市區(qū)，漢族，中共黨員。在校時歷任學(xué)校學(xué)生會主席。20xx年6月畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，同年9月在的電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關(guān)專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術(shù)能力。20xx年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設(shè)備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴(yán)于律己，勤廉務(wù)實，以高度認(rèn)真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領(lǐng)導(dǎo)的幫助下積極開展專業(yè)技術(shù)工作，我主動上進，虛心好學(xué)，不恥下問，苦于鉆研。近年我認(rèn)真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關(guān)于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設(shè)備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
20xx年10月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路（含電容器）、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總（分線路）用戶站定值單匯總（分線路），并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關(guān)等設(shè)備的選擇提供了依據(jù)。20xx年底由于機構(gòu)設(shè)置變化，指導(dǎo)初級技術(shù)人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線損專業(yè)管理工作。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應(yīng)用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準(zhǔn)備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、20xx年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術(shù)措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負(fù)荷、供電半徑大、小導(dǎo)線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設(shè)與改造工作。
20xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江霞山兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導(dǎo)開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設(shè)工作，參加了霞山等5條35kv線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設(shè)備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設(shè)及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度。
由于我曾是學(xué)習(xí)文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導(dǎo)獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的完善與修訂。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
五、開展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計算機應(yīng)用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應(yīng)用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應(yīng)用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應(yīng)用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統(tǒng)計分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器（112#線路）試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在20xx年9月至12月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預(yù)算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習(xí)、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
緊密圍繞公司上臺階工作部署和職代會確定的工作思路、總體目標(biāo)，過去的一年中。結(jié)合供電所的工作實際，分管工作范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，勇于開拓，全體同志共同努力下，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
一、自身建設(shè)情況
注重自身修養(yǎng)和知識的積累，工作中。堅持原則，秉公辦事，以德治企，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，模范遵守單位的規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，當(dāng)好“頭”帶好路。認(rèn)真學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟知識，市場營銷學(xué)、現(xiàn)代企業(yè)治理及計算機知識，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家電網(wǎng)報》農(nóng)村電工》及法律法規(guī)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷和企業(yè)治理，開拓了視野，增長了才干，為正確決策提供了堅實的理論基礎(chǔ)。實際勇于創(chuàng)新，把所學(xué)知識和具體工作有機地結(jié)合起來，學(xué)以致用，用堅實的理論知識和實踐經(jīng)驗指導(dǎo)自己的工作。
堅持集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，作為供電所領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員。凡事以大局為重，始終如一地把企業(yè)利益、群眾利益放在首位，不耍特權(quán)，不謀私利，廉潔奉公，發(fā)揮自己的主觀能動性，積極主動配合主要領(lǐng)導(dǎo)，做好參謀，當(dāng)好助手，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子的整體運作功能，推動全所各項工作齊頭并進。
二、履職情況
一年來，分管供電所內(nèi)勤和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。以公司確立的路線、方針、政策為指導(dǎo)，推進營銷規(guī)范化管理和窗口建設(shè)，圓滿地完成了年初預(yù)定的奮斗目標(biāo)，取得了一定的成效。
全力營造營銷氛圍以經(jīng)營工作為龍頭。
強化用電計量基礎(chǔ)治理。加強表計的三封治理，營銷治理中全面實施規(guī)范化管理。即規(guī)范營業(yè)資料和營銷機制。從表計的走校，安裝到表箱，層層加封。對淘汰型表計果斷更新，努力降低表計耗電量，確保供電企業(yè)和客戶利益不受損失；強化電費抄、核、收治理，重點抓好抄表、核算等五個環(huán)節(jié)；強化線損和營銷治理。根據(jù)每月的線損報表，堅持按月進行營銷分析，針對報表中反映的問題，及時制定切實可行的降損措施。對各線路、臺區(qū)的線損，電費回收、平均電價，供售電量進行認(rèn)真分析比較，對存在問題制定整改措施，找出對策，對癥下藥，狠抓落實，著力唱活營銷這臺戲。
著力加強窗口建設(shè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為引領(lǐng)。
深入市場和客戶進行調(diào)研，及時分析形勢。塑造企業(yè)良好的形象，保持市場占有率，拓展電力營銷市場，以優(yōu)促銷，以銷增效。為此，適時地制定經(jīng)營策略：一是繼續(xù)完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，大力建設(shè)營業(yè)示范窗口，今年，公司在所新建了客戶服務(wù)中心，為我窗口建設(shè)提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境，硬件條件上去了軟件建設(shè)不能有絲毫馬虎，為此，窗口建設(shè)上著力強化“三做到即做到態(tài)度好、回答準(zhǔn)、語言美；投訴舉報“三及時”即及時調(diào)查處理、及時答復(fù)客戶、及時處罰獎勵，并全力兌現(xiàn)十項承諾，保證有求必應(yīng)，有諾必踐，建立一體化營銷服務(wù)系統(tǒng)，把最好的服務(wù)質(zhì)量送達(dá)客戶，全年未發(fā)生責(zé)任投訴事件及媒體曝光事件。二是堅持誠實守信的原則，取信于客戶，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營戰(zhàn)略，全面實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)促銷戰(zhàn)略，變賣方市場為買方市場，利用窗口接觸用戶的有利優(yōu)勢，做積極開拓市場的有心人，抓住每一個有用的信息及時發(fā)展新客戶，尋找新亮點，積極培植新的經(jīng)濟增長點。今年共發(fā)展新客戶340戶，增加負(fù)荷800kva為完成全年營銷任務(wù)增添了新的血液。
大力推進營銷降損以臺區(qū)治理為突破。
臺區(qū)治理的好壞、損失程度的多與少直接決定企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和效益。為此，供電所取得效益的最基礎(chǔ)單元在臺區(qū)。一年的工作中重點加強了對臺區(qū)的治理和整頓，首先是開展定期與不定期的營業(yè)大普查活動，組織內(nèi)線班同志對商居混用、高價低發(fā)等現(xiàn)象采取重拳治理，全年共查處21例違規(guī)用電，全部得到治理。二是實施臺區(qū)改造，對損失較大的建華東箱等九個虧損臺區(qū)實施了改造，改造后效果明顯，損失率平均降低了5個百分點。三是完善臺區(qū)設(shè)備檔案，及時更新數(shù)據(jù)，為及時調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。四是確保電費回收，作到應(yīng)收必收，重點對棚戶區(qū)改造拆遷戶實施全程跟蹤及時核算，并采取與開發(fā)商結(jié)算等方式，使發(fā)生電費全部回籠，實現(xiàn)了電費回收率達(dá)100%目標(biāo)。
強力推進規(guī)范化管理以一流建設(shè)為重點。
不斷提高供電所規(guī)范化管理水平，以保持一流供電企業(yè)常態(tài)運行機制為重點。按照建設(shè)國家一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司創(chuàng)“優(yōu)”考核細(xì)則，不斷完善，提高工作質(zhì)量，專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料的整理和網(wǎng)絡(luò)上傳等工作，并從完善制度、資料歸檔、業(yè)務(wù)分類負(fù)責(zé)制入手，實現(xiàn)了基礎(chǔ)資料臺帳和安全工器具的定置擺放。開展計劃管理，增強工作的指導(dǎo)性，使各項工作均作到有計劃、有布置、有檢查、有落實、有考核，形成了人人有指標(biāo)，個個敢爭先的良好氛圍。一流企業(yè)工作機制得到有效落實。
為認(rèn)真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強xxx城區(qū)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。根據(jù)國網(wǎng)公司《關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所評價考核標(biāo)準(zhǔn)》，并結(jié)合當(dāng)前農(nóng)電工作重點和工作實際，將標(biāo)準(zhǔn)融入到創(chuàng)建工作中去，層層分解，落實到人，建立了常態(tài)機制。在創(chuàng)建工作過程中，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農(nóng)電部、省公司農(nóng)電部以及xxx供電局等上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的檢查指導(dǎo)，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所全面完成了局下達(dá)的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營指標(biāo)。在管理工作方面，我所在省公司“規(guī)范化管理”標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，緊緊依托創(chuàng)建“國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”這一載體，積極探索先進的農(nóng)電管理模式，開拓創(chuàng)新，不斷進取，穩(wěn)步開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所活動?，F(xiàn)在，就我所基本情況及創(chuàng)建國家電網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化示范總結(jié)如下：
一、xxx城區(qū)供電所基本情況
xxx城區(qū)供電所地處xxxx腳下，是xxx供電局的南大門，轄1個鎮(zhèn)，1個街道辦，5個社區(qū)，共9042戶客戶。近年來，xxx縣域城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)良好，用電量連續(xù)3年增長比例超過25。00%。
城區(qū)供電所現(xiàn)有職工13人，設(shè)置有3個專業(yè)組。管轄10kv線路129。37km/5條，配變244臺，其中專變131臺，公變113臺，擔(dān)負(fù)著xxx縣城區(qū)及周邊xxx、xxx等9042戶生產(chǎn)生活用電。20xx年售電量完成xxxx萬千瓦時，農(nóng)村低壓綜合線損率7。36%。近年來，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。隨著省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng)建及復(fù)查驗收又為我所進一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng)建國網(wǎng)公司“標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所”，我所感覺到壓力的同時，亦感覺到無比的責(zé)任感、動力感。
二、創(chuàng)建工作中的具體做法
1、樹立品牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺系統(tǒng)
國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，規(guī)范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據(jù)實際情況，將視覺識別系統(tǒng)應(yīng)用分為了兩個層次，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目包括：營業(yè)廳門楣、營業(yè)廳銘牌、營業(yè)時間銘牌、玻璃門窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、供電所銘牌（供電所名稱標(biāo)識牌）、所長接待日銘牌、服務(wù)電話銘牌、客戶意見箱、服務(wù)臺項目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢、收費等）、桌牌（客戶休息處、客戶書寫臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設(shè)施標(biāo)識牌等。選用項目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。
通過實施vi系統(tǒng)，能夠在廣大用戶中及時樹立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶感受到供電所窗口服務(wù)的規(guī)范、統(tǒng)一，為進一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場，提高效益起到良好的推動作用。
2、積極開展標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建活動，提高管理水平
通過開展了標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理，夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高了經(jīng)營效益，轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，提升了服務(wù)水平。
（1）規(guī)范功能設(shè)置，加強基礎(chǔ)管理
我所按照“xxx縣電力局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實施方案”的具體標(biāo)準(zhǔn)、實施細(xì)則、考核要求及整體思路，認(rèn)真落實了局主管部門對供電所的辦公環(huán)境的統(tǒng)一規(guī)劃，對供電所的功能設(shè)置進行了合理的調(diào)整補充，使各功能區(qū)設(shè)置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長、綜合辦公室、值班室外，還增設(shè)了檔案室、活動室、閱覽室、榮譽室等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進行了區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專人管理，規(guī)范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設(shè)專人進行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規(guī)范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個方面資料，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點統(tǒng)一、各種記錄本統(tǒng)一。
（2）夯實安全基礎(chǔ)，保障電網(wǎng)安全運行
長期以來，我所始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立三級安全監(jiān)督網(wǎng)，通過簽訂安全責(zé)任書逐級落實安全責(zé)任制。針對農(nóng)村電力設(shè)施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的三新戰(zhàn)略高度積極向政府匯報，并結(jié)合xxx縣成立的xxx市第一個縣政府常設(shè)的保護電力設(shè)施領(lǐng)導(dǎo)小組為契機，重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設(shè)施保護的重視，采用成村民護線隊，有效地遏制了此類事件的發(fā)生。同時我所還經(jīng)常性通過集會和各種安全宣傳活動，向廣大農(nóng)民宣傳安全用電常識，提高人農(nóng)民的安全意識，20xx年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線路被盜事件。
（3）以專業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺
實行了專業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營銷、服務(wù)三個不同類型專業(yè)化管理小組，對應(yīng)設(shè)立了供電
所“一長、三員、三組”組織機構(gòu)，明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的雛形。
（4）以標(biāo)準(zhǔn)化為抓手構(gòu)建規(guī)范化管理網(wǎng)絡(luò)
一方面堅持專業(yè)管理與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合。加強專業(yè)化管理力度，通過局整體思路：各職能科室專業(yè)與供電所專業(yè)的對接，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理“注重過程、立足專業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為職能專業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進了專業(yè)管理與執(zhí)行層的實際銜接。各專業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò)圖和工作流程，運用專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)予以串聯(lián)、貫通，形成專業(yè)管理自上而下、自下而上的運轉(zhuǎn)閉環(huán)，使每個崗位清楚工作過程，知道在哪個環(huán)節(jié)具體做什么、怎么做、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)和效果。
另一方面堅持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識問答、現(xiàn)場提問、強化“培訓(xùn)周”、集中考試、工作觀摩等方法，使廣大員工對標(biāo)準(zhǔn)化知識熟記于心、力行于崗。
（5）強化以效益為中心的觀念，提高經(jīng)營管理水平
結(jié)合省公司開展的“三個主題年”活動，我所清醒認(rèn)識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對配網(wǎng)線路維護、抄核收的.責(zé)任人進行了明確，并實行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機制票的基礎(chǔ)上，重點根據(jù)局制定的“xxx縣電力局低壓臺區(qū)線損管理辦法”，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。在推廣建設(shè)縣城光亮工程，實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶8戶，低壓客戶65戶，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中，供電所實行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負(fù)責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應(yīng)的記錄。
為強化經(jīng)營指標(biāo)管理，我所根據(jù)局下達(dá)的經(jīng)濟指標(biāo)計劃，將售電量、均價、電費回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺區(qū)，完成了從指標(biāo)分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié)果計算到個人收入兌現(xiàn)的整個閉環(huán)管理過程，形成了目標(biāo)明確、職責(zé)清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。同時我所還實行了臺區(qū)計量跟蹤抄表制度，每月由所長、饋路長按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區(qū)電量，實現(xiàn)了對臺區(qū)電量抄表工作的監(jiān)管，從而保證了臺區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實性，為監(jiān)督線損考核落實情況提供了依據(jù)，為有針對性的對線損異常臺區(qū)展開分析和查找原因，切實進行整改，制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（6）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效初步顯現(xiàn)
農(nóng)網(wǎng)建設(shè)更科學(xué)。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的全面推進，我所結(jié)合“電氣化”村組改造，共計改造2個村組。將標(biāo)準(zhǔn)化理念、方法貫穿于建設(shè)各環(huán)節(jié)。大力推廣“典型設(shè)計”，開展了“施工標(biāo)準(zhǔn)影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。
（7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)
我所重點通過營業(yè)窗口建設(shè)、事故搶修制度以及行風(fēng)監(jiān)督制度實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制。對營業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，用電業(yè)務(wù)受理和電費回收統(tǒng)一在窗口柜臺辦理，使供電所營業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時設(shè)立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實行專人24小時搶修值班準(zhǔn)軍事化管理，在規(guī)范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎(chǔ)上，通過建立電力故障報修登記卡填寫制度，由報修客戶對事故搶修質(zhì)量和準(zhǔn)時到達(dá)率進行監(jiān)督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時，針對xxx縣20xx年重點項目建設(shè)，發(fā)放了20張“重點項目跟蹤服務(wù)卡”。同時，利用“5。4”青年節(jié)、“6。1”兒童節(jié)，對城區(qū)轄區(qū)5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。
完善相關(guān)配套制度，推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責(zé)任考核目標(biāo)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責(zé)任制同安排、同落實、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制，執(zhí)行停電公示制，實行所長接待日制度和不定期所長走訪日。設(shè)立舉報電話、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話。聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開監(jiān)督員座談會和客戶座談會，集思廣益聽取客戶反映的意見和提出的建議，認(rèn)真聽取對服務(wù)質(zhì)量的評價，全所員工自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起。
服務(wù)于轄區(qū)政府的工作大局和新農(nóng)村的建設(shè)工作。積極配合政府進行新農(nóng)村建設(shè)，落實“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”三新戰(zhàn)略，在實效上下功夫。一是處理好與鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的關(guān)系。主動開展工作，做到勤匯報、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部增進友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資產(chǎn)維護、查處偷竊電、保護電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、配合。
（8）抓好軟件建設(shè)，完善優(yōu)化現(xiàn)代化系統(tǒng)功能
實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行及管理，我所的各類基礎(chǔ)檔案、報表通過網(wǎng)絡(luò)報送到各主管部門，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內(nèi)容均實現(xiàn)有效的閉環(huán)管理。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所取得的效果
通過省公司、xxx供電局及局領(lǐng)導(dǎo)、主管部門等各級人員的檢查指導(dǎo)，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著變化，還有供電所內(nèi)部管理流程進行一步規(guī)范和完善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開展創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所工作以來，我們各項指標(biāo)完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，20xx年售電量完成xxxx萬kwh，同比增長31。43%，綜合線損降低至7。36%，同比下降1。37個百分點，完成平均單價（稅后）515。81元/千千瓦時，電費回收率100%。
四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的幾點體會和工作思路
第一，領(lǐng)導(dǎo)重視是我們?nèi)〉脙?yōu)異創(chuàng)建成績的關(guān)健。任何工作的順利開展都得益于良好的組織領(lǐng)導(dǎo)，否則就會成為無本之木、無源之水。在我所大力開展創(chuàng)建工作始末，我局各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視加強組織工作的力度，做到思想統(tǒng)一、行動統(tǒng)一，從源頭上為創(chuàng)建工作提供了有力的保障。
第二，全體動員，統(tǒng)一認(rèn)識是工作有序開展的基礎(chǔ)。在開展創(chuàng)建工作的過程中，我所高度重視全員思想認(rèn)識的統(tǒng)一，通過不斷地宣傳、學(xué)習(xí)，力爭把最精華的群眾智慧融會貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個目標(biāo)上，最終為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)而努力。
第三，以點帶面，逐步鋪開，是我們創(chuàng)建工作有序開展的重要方法。在實施創(chuàng)建工作的過程中，我所根據(jù)局店頭所創(chuàng)建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗，并通過局多次組織到兄弟局先進供電所創(chuàng)建進行實地考察學(xué)習(xí)，主管科室手把手教，把創(chuàng)建工作循序漸進地開展，再在創(chuàng)建的過程中不斷學(xué)習(xí)交流，揚長避短，有效地確保了創(chuàng)建工作得以順利進行。
第四，在創(chuàng)建工作中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達(dá)標(biāo)創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所基礎(chǔ)上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進一步對創(chuàng)建工作加以改進和提升，把工作作得更深入、更扎實，不斷開創(chuàng)農(nóng)電管理工作嶄新的局面。
標(biāo)準(zhǔn)化管理是一個循序漸進、逐步深入的過程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進取，開拓創(chuàng)新，以“清晰層次、明確責(zé)任、統(tǒng)一流程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強化考核、提高人員素質(zhì)”為重點，進一步強化內(nèi)部管理，認(rèn)真落實“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！
晏塘供電所：
根據(jù)《晏塘供電所管理問題排查工作實施方案》工作步驟及時間節(jié)點安排，4月份已進入全面整改階段?，F(xiàn)就上月工作進行小結(jié)以及4月份工作計劃匯報如下：
一、4月份工作小結(jié)
1、4月11日，本所開展了全員學(xué)習(xí)題庫，本班組進行了配電“三基”考試工作。
3、4月12日，開展了“清潔家園。鄉(xiāng)村行”行動，清掃了鄉(xiāng)村公路，清潔了河道垃圾。
4、根據(jù)公司要求，4月22日，本所開展了“安全日”學(xué)習(xí)活動，公司副總陳鋒、客服中心負(fù)責(zé)人丁權(quán)參加了會議并給予了工作指導(dǎo)，使本所的安全管理得到了提升。
5、4月19日，在前水沖小學(xué)開展一次“送安全進校園”活動，增強了小學(xué)生的安全用電意識。
6、4月份，本班組按照“星級晉階”資料管理規(guī)范要求及時梳理并歸檔了相關(guān)資料。
二、5月份工作計劃
結(jié)合本班組的責(zé)任分工，對管理問題排查發(fā)現(xiàn)的問題做到及時整改，并要求留有痕跡。5月份計劃完成如下工作：
1、統(tǒng)計上報線下樹障情況，繼續(xù)開展樹障清理工作，爭取6月底全面結(jié)束。
2、開展農(nóng)村防汛基礎(chǔ)設(shè)施用電安全的專項排查工作，落實金星黃嶺、保慶貴灘兩座排灌站的缺陷整改工作。
3、對部分家保失靈或擅自退出用戶發(fā)放“家保告知函”通知其更換整改。
4、積極參與公司“履行崗位職責(zé)，爭當(dāng)最好員工”活動，讀好《能力與責(zé)任》、《做最好員工》兩本書，并撰寫心得體會。
5、完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我自20xx年7月入職至今已一年，在這一年的時間里我的工作是對公司文件收發(fā)、PMS系統(tǒng)管理運行維護、營銷相關(guān)系統(tǒng)管理、機房管理。工作中，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面，我就我這一年的工作總結(jié)如下：
一、文件方面
（一）收文處理：把相關(guān)文件流轉(zhuǎn)到各相關(guān)部門。
（二）發(fā)文處理：擬稿、排版、文件存檔。
二、PMS系統(tǒng)
（一）PMS功能管理：負(fù)責(zé)對每個操作員權(quán)限監(jiān)控管理。各模塊應(yīng)用管理、工單管理、配網(wǎng)管理。其余時間對各營業(yè)室打印機調(diào)整、安裝，發(fā)票調(diào)整、打印調(diào)整。
機房管理：收費系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)不通時，對機房進行查看處理，重啟機子疏通網(wǎng)絡(luò)。并對在工作中出現(xiàn)的問題解決。
在工作中學(xué)到了很多實際問題，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。
這就是我對這一年來工作的總結(jié)。因為剛工作，很多問題得自己摸索著處理，很多事情做得不夠好，甚至發(fā)生錯誤，但在接下來的工作中，我會吸取教訓(xùn)、提高自己、端正態(tài)度，讓自己成為一個合格的員工。在此期間特別要感謝主任對我工作上的指導(dǎo)和關(guān)心以及身邊同事的幫助。
**供電營業(yè)所是綏中縣農(nóng)電局的派出機構(gòu)，始建于1983年10月?，F(xiàn)有職工20人，其中全民職工2人，集體職工6人，鄉(xiāng)合同制電工12人，黨員4人。擁有10KV配電線路78.7KM，配電變壓器201臺，總?cè)萘?1000KVA，0.4KV低壓線路182.47KM，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)17個村44個自然屯，3萬多人口的生產(chǎn)和生活用電任務(wù)。
多年來，**供電營業(yè)所以“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”為創(chuàng)建示范窗口標(biāo)準(zhǔn)，美化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，實行科學(xué)管理，健全規(guī)章制度，提高服務(wù)質(zhì)量，注重企業(yè)行風(fēng)建設(shè)。努力建立通暢、高效、反應(yīng)迅速的服務(wù)體系，把“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的便民服務(wù)送到千家萬戶。
一、加大投資力度，美化服務(wù)環(huán)境
只有建設(shè)舒適、溫馨、功能齊全的優(yōu)美服務(wù)環(huán)境，才能讓客戶感到溫暖和親切，也只有這樣才能更好地把利民便民服務(wù)奉獻給廣大電力客戶。為進一步改善服務(wù)及辦公環(huán)境，我所在原來基礎(chǔ)上投資5萬多元對辦公室、供電營業(yè)大廳、電工班等處進行了重新整修和合理布置。營業(yè)大廳安裝了電子滾動屏，對“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)理念及供電服務(wù)承諾、新的電價標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)擴報裝流程、用戶辦電須知、電工服務(wù)守則等內(nèi)容定時顯示變更。購置了樣式美觀的休息座椅和飲水器具，更換了飲水機、用戶書寫臺，重新配置了老花鏡、針線盒等服務(wù)設(shè)施，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、事故搶修、走訪客戶記錄以及高低壓線路網(wǎng)絡(luò)圖等165種軟件資料全部編序入柜。各種資料做到記錄齊全、填寫規(guī)范、及時、準(zhǔn)確、內(nèi)容清晰、真實，并設(shè)專人進行管理。
為了增加用電管理透明度，拉近與客戶的距離，服務(wù)柜臺上擺放辦理各類業(yè)務(wù)的標(biāo)示牌，如用電咨詢、售電受理、業(yè)擴報裝、報修服務(wù)，查詢資料柜里擺放著供客戶查詢的各種資料，如用電須知、報裝業(yè)務(wù)指南、承諾內(nèi)容、安全用電常識等資料。辦公樓最醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。窗口幾乎涵蓋了供電所日常的工作內(nèi)容和服務(wù)事項，為客戶提供全方位的方便。所內(nèi)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及防火責(zé)任進行了明確分工，由專人負(fù)責(zé)，并在醒目處設(shè)置了禁煙防火標(biāo)志。
二、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量
以《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，強化人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為。規(guī)定著裝整齊，堅持掛牌服務(wù)，尊敬客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶提問不得推諉、搪塞、辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯時，要向客戶表示歉意，并及時糾正，接待客戶或接聽電話，使用文明用語，做到禮貌待客，熱情周到，受理客戶在營業(yè)場所的交費時間，每人不準(zhǔn)超過10分鐘，服務(wù)統(tǒng)一使用農(nóng)電行業(yè)文明服務(wù)語言，對客戶提出的收費、電價等疑問當(dāng)場給予解答，對客戶的來訪、來電、來信、投訴進行全面受理。在集中收費期間，高峰期增設(shè)收費窗口并適當(dāng)延長收費服務(wù)時間。建立客戶服務(wù)檔案，制定切實可行的便民服務(wù)制度，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。
為了發(fā)揮窗口處理業(yè)務(wù)的快速、簡潔、高效這一優(yōu)點，實現(xiàn)真正的一口對外，根據(jù)農(nóng)電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，建立了一整套業(yè)務(wù)高度集中，服務(wù)方便客戶的順暢科學(xué)管理機制，在用電營業(yè)大廳設(shè)置業(yè)擴受理、用電咨詢、售電受理、電費電價管理、事故報修、子表校驗等營業(yè)管理全過程工作職能，嚴(yán)格遵守服務(wù)時限，實行限時辦結(jié)制，做到低壓客戶接電時間不超過3個工作日，高壓用戶接電時間不超過10個工作日。制定完善的故障搶修制度和措施，向社會公開報修電話，實行24小時值班制度和電工包片管轄制，全天候為客戶服務(wù)。規(guī)定施工完畢后，必須認(rèn)真清理現(xiàn)場，并向客戶發(fā)放“征求意見書”，征求客戶意見和建議。
三、實行科學(xué)管理，規(guī)范營銷行為
農(nóng)網(wǎng)改造后，供電可靠性與供電質(zhì)量有了明顯提高，電網(wǎng)的整體安全水平得到了改善。為強化人員崗位責(zé)任意識，建立健全人員崗位責(zé)任制，實行“一人多崗、一崗多職”的原則對工作崗位進行配置，持證上崗，工作考核做到“公開、公平、公正”。實行電工考勤和電工匯報制，用制度管理替代人情管理，增強人員的責(zé)任心和緊迫感，全面提高工作效率。完善了安全防護措施，切實落實“安全生產(chǎn)責(zé)任制”，堅持安全例會制度，定期組織安全檢查、安全用電宣傳活動。嚴(yán)格執(zhí)行職工教育培訓(xùn)機制，每周一上午進行工作總結(jié)和下周工作安排，下午對職工進行思想道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善考核獎懲責(zé)任體系，提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
加大營銷管理力度，認(rèn)真執(zhí)行國家電價、電費政策，及時辦理客戶用電申請，嚴(yán)格業(yè)擴報裝流程，規(guī)范電費抄、核、收程序，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，電費結(jié)算和回收率為100%。電費票據(jù)實行微機開票，憑票收費，電費帳目結(jié)轉(zhuǎn)及時，清楚準(zhǔn)確，專柜存放，用戶可隨時查詢購電余款，對用戶來所購電有因難的實行上門服務(wù)。健全了計量管理制度，科學(xué)制定、分解線損指標(biāo)，及時解決出現(xiàn)的問題，并進行詳細(xì)記錄，不斷提高供電營業(yè)所營銷管理水平。
四、完善監(jiān)督機制，加強行風(fēng)建設(shè)
為使客戶的意見和建議得到及時反饋，向客戶公布了投訴、咨詢電話，設(shè)置了意見箱，并對客戶投訴做好受理記錄。做到投訴5個工作日、舉報10個工作日內(nèi)對客戶給予答復(fù)。堅持聘請行風(fēng)監(jiān)督員制度，以外促內(nèi)，定期召開監(jiān)督員座談會，加強與監(jiān)督員的溝通和聯(lián)絡(luò)，所內(nèi)設(shè)專人負(fù)責(zé)管理意見和建議事宜，充分發(fā)揮監(jiān)督員的作用。此外，還堅持所長接待日制度、首問責(zé)任制和定期走訪客戶制度，堅持電工服務(wù)行為考核制度，對電工外出施工、日常抄表、收費、報修服務(wù)進行全方位考核，并與綜合獎金掛鉤，獎優(yōu)懲劣。
我所經(jīng)過幾年來的努力工作得到了上級部門和社會各界的認(rèn)可。87年被能源部和中國水利電力工會授予優(yōu)秀鄉(xiāng)電管站稱號，97年被遼寧省農(nóng)電局授予規(guī)范化電管站稱號，20xx年3月被遼寧省電力有限公司評為“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”示范窗口，同年被中國共產(chǎn)黨遼寧省委員會、遼寧省人民政府評為省級文明單位。20xx年2月，農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口通過省級驗收小組驗收。20xx年被國網(wǎng)公司評為農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口。連續(xù)多年獲得市級文明單位和市級文明單位標(biāo)兵稱號。
盡管我所在窗口建設(shè)上投入了很大精力，也取得一些成績，但與上級部門的要求還相距甚遠(yuǎn)，我們將繼續(xù)加大投資力度，完善服務(wù)功能，改進服務(wù)設(shè)施，堅持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電營業(yè)所規(guī)范化管理水平。
歲月如梭，一晃20xx年時間已過去半年，在這半年的時間里，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭供電可靠率達(dá)到了98%以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項經(jīng)濟指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)180天，具體工作情況從以下幾個方面作總結(jié)。
一、20xx年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經(jīng)濟指標(biāo)。
1、完成購電量：1008.8萬KWH；
2、完成售電量：900.8萬KWH；
3、綜合平均單價：427元/K·KWH；
4、綜合線損率：10.7%；
5、電費回收率：100%。
二、加強員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。
員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質(zhì)。我所堅持每月定期對員工加強學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時，我所全體工作人員對職代會的召開非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹職代會精神，并把職代會精神落實到實踐中去。
三、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”。
這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個一”活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時間里，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)180天，設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的`好記錄。
四、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。
1、截止20xx年6月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計2997戶，戶表安裝率達(dá)到100%，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價”的政策實惠。
2、在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)10KV線路電桿涂刷編號工作，并在涂刷過程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進行消缺。
3、我所每月不定期的對線路進行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)10KV高官028管家灣支線管家灣315KVA配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組125KVA配變低壓400V出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時間內(nèi)對該線路用絕緣線進行了更換。
五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟效益發(fā)展。
線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該片區(qū)進行砍青。截止20xx年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。
六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)。
過去的20xx年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過服務(wù)機制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
七、通過對半年工作的總結(jié)，同時也找出了我所工作的不足和差距。
在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距。根據(jù)半年來對10KV高官028線路線損的統(tǒng)計分析，該線路的線損率偏高。
在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。10KV高官028線路查評出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導(dǎo)線老化，特別是雷達(dá)支線存在極大的火災(zāi)隱患，對此，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。
八、下半年的工作打算。
1、針對10KV高官028線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認(rèn)真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。
2、對安全性評價總結(jié)出的的問題，和上級有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭取在最短時間內(nèi)對10KV高官028線路進行改造，徹底消除安全隱患。
3、按照省公司規(guī)范化管理的要求，進一步完善各種規(guī)范化管理資料。進一步加強職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達(dá)標(biāo)所。
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