郵差觀后感集錦十二篇

優(yōu)秀的作品讓我們驚嘆不已，作品中感觸人心的地方，往往讓我們感慨萬千。這時我們應(yīng)當(dāng)把寫好觀后感當(dāng)成我們的主要目標(biāo)，讀書之后寫觀后感是整理思維的重要方法之一。如果你對“郵差觀后感”感到好奇請參考下面為你準(zhǔn)備的資料，如果您喜歡本網(wǎng)頁不妨收藏它！

郵差觀后感【篇1】

這本書給我的最大啟發(fā)就是：

（1） 在平凡的工作中尋找樂趣。我們大部分時間都在工作。也許當(dāng)你每天面對同樣的工作時，你會感到無聊而沒有激情。那么我們應(yīng)該在日常工作中找到樂趣?？突f過："生活的快樂與否，完全決定于一個人對人、事、物的看法如何，因為生活是由思想造成的；所以一個人的幸福并不在于他從事了什么工作職業(yè)，而在于他是否從這份職業(yè)中找到真正的快樂，一份來至靈魂深處的快樂。

如果工作被視為一種樂趣，那么生活將失美好的；如果工作被視為一種工作，那么生活將失去意義。只有認(rèn)識到工作的樂趣，才能享受工作的樂趣，更好地完成工作。工作就要樂在其中，傾注全部的真心。

有句話說，好的，從絕望中尋找希望，人生才會輝煌。那是一樣的。從平凡的工作中尋找樂趣，平凡的工作就會變得與眾不同。面對工作，無論我們采取什么樣的心情，都不可能改變工作本身。

那么，我們?yōu)槭裁床贿x擇一種輕松愉快的心情面對工作，去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)工作中的樂趣呢？工作的樂趣和努力成正比。當(dāng)我們積極尋找工作的樂趣時，它會給我們帶來意想不到的結(jié)果。

所以說我們應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)自我，相信自我，認(rèn)識自己的優(yōu)勢，在平凡的工作中做出不平凡的成績。

（2）而對于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對性和更有價值的服務(wù)，正如文章中寫的那樣：他掌握了 21 世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力。

作為中國電信的員工，在這個典型的以“為客戶提供優(yōu)質(zhì)、超值服務(wù)”為企業(yè)目標(biāo)的行業(yè)，我們每一個員工都應(yīng)該去認(rèn)真思考：怎么才能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，怎么才能為客戶創(chuàng)造價值？而我們的企業(yè)口號 “客戶至上，用心服務(wù)”很好的回答了這個問題，更重要的是我們已經(jīng)將口號真正化作了電信員工的真誠微笑、親切的問候、體貼周到的服務(wù)等各種實際的行動。

在這個競爭日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑?，不僅僅是一種便利的信息服務(wù)，更重要的是讓客戶體會到我們中國電信給他們的生活和工作所帶來的不一樣的體驗和改變，一種親情般的關(guān)懷，。。。其他競爭對手不一定能做到這一點，就像不是每個人都能成為弗雷德一樣。因此，我們應(yīng)該用實際行動來詮釋我們的企業(yè)口號，讓中國電信的每一位員工都能成為弗雷德式的員工。

（3） 激情工作是從平凡到卓越的必由之路。充滿激情的工作意味著我們不再為了工作而工作，而是變得消極主動，讓工作成為你的幸福，不是通過改變工作，而是通過改變我們的工作方式。不要只是把工作當(dāng)做謀生的手段，而應(yīng)該當(dāng)做一種自我人生價值的實現(xiàn)，一種使命，這樣，即使我們的工作很平凡，很卑微，但我們也會去盡心盡力的去完成它，就像郵差弗雷德一樣。

這個社會的分工決定了我們許多人都是要從事看似“平淡無奇”的工作，如果我們不能用一種積極樂觀的心態(tài)去面對我們的工作，很可能就把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，一種簡單的重復(fù)勞動，抱著這樣的心態(tài)去工作，我們的工作效果可想而知，所以，充滿激情的去面對你的工作吧，因為人的潛能，也往往是在一種積極的狀態(tài)下被激發(fā)出來的，如果你不想甘于平庸，不想只是把工作當(dāng)做一種負(fù)擔(dān)，那就改變一下思維，去尋找你靈魂深處的弗雷德吧，因為他會把你帶向成功！

我摯誠呼吁，并也悄悄叮嚀自己：作為一名中國電信企業(yè)的員工，讓我們秉承“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，像弗雷德那樣快樂工作吧！

郵差觀后感【篇2】

《郵差弗雷德》一書，講述了一名美國郵政的普通郵差——弗雷德，他相貌普通，但是在工作崗位上盡職盡責(zé)。他以把工作做到最好為前提，從不計較個人得失，堅持服務(wù)至上，在工作的同時，用微笑面對每一個客戶，與客戶建立良好的人際關(guān)系，盡力為客戶排憂解難，同時，運用自己的想象力與創(chuàng)造力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每一天都成為自己最成功的一天。

弗雷德無疑是成功的，而弗雷德得成功歸結(jié)于四條原則：

原則一：每個人都能有所作為記得有位哲人說得好：“如果你不能成為一叢小灌木，那就當(dāng)一片小草地；如果你不能成為太陽，就做一顆星星。

決定成敗的不是你的身材，而是你能做到的最好。”什么才是真正的成功？怎樣才能得到成功？

人和人之間千差萬別，每個人都有自己的選擇，不能用同一個模式去衡量所有人的成功，無論是所處地位與名望的高低，擁有財富的多與少，只有發(fā)揮了自己的興趣和特長，又對社會和他人有益，同時還體驗到了無窮的快樂，這就是成功，做到了最好的自己就是成功。

“>原則二：成功的基石是關(guān)系 “關(guān)系”其中的一條意思是：事物之間相互作用、相互影響的狀態(tài)。

要想成功，你需要一個良好的關(guān)系，這意味著你必須與團隊中的每個人保持良好的溝通，并在溝通中產(chǎn)生良好的影響。眾所周知，真誠是溝通的最有力的語言。表達(dá)真誠的最好方法是做一個真誠的人。沒有什么可以掩蓋真誠和真誠。一個虛偽的人假裝真誠，很容易就會被看穿，因為沒有誠意的人不可能做到言行如一。

做到真誠坦白會贏得別人的信任，但這還只是針對客觀事物的態(tài)度，如果能夠進(jìn)一步地從主觀感情出發(fā)，真正做到真情流露，用自己的激情感染他人，或者用自己的感情打動他人，那么，不但會得到他人的信任，而且會真正與他人建立起溝通心靈的橋梁。做一個真正的人需要勇氣。另外，最好有很好的判斷力，在適當(dāng)?shù)臅r候保護(hù)自己。一個人如果懂得同理心的重要性，而且足夠真誠和坦白，那么，就會得到眾人的信任，并在人際關(guān)系、團隊合作和交流溝通方面取得成功。

原則三：你必須不斷為他人創(chuàng)造價值，而且不需要花一分錢。弗雷德對自己的工作充滿了希望，充滿了熱情，他并不是簡單的、單純的、被動的、例行公事的去工作，而是主動的、快樂的工作，把工作融入到生活中去，并且把快樂帶給每一個人。

事實上，弗雷德的精神是在他的工作中找到快樂，并將其融入到工作中。書中有一段馬丁路德金說的一段話，他說：如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。

他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：“瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！但是，大多數(shù)人長時間從事某項工作后，并不能從中找到些許快樂，反而會越來越感到厭倦，做一件已經(jīng)厭倦的事情，如何能做得好呢？

所以在這個時候，弗雷德德精神非常重要。將快樂帶到工作中、在工作中尋找快樂、將快樂帶給每一位客戶，這樣快樂的工作將會使得工作越來越順心、客戶越來越滿意、個人業(yè)績越來越好，公司效益也會隨之增長。

“>原則四：定期自我調(diào)整，振作自己人的一生中難免會遇到這樣或那樣的境域，這就要求每個人適時調(diào)整自己的心態(tài)，永保積極向上的態(tài)度。在有利的情況下，要善于反省和客觀評價自己，避免盲目樂觀而高估自己；在逆境中，要鼓足勇氣，充分自信，用更加主動的態(tài)度來改變自己的境域；在處理事情時，要懷著同理心和容納百川的胸襟，待人處世要將心比心，為他人留下空間和余地，主動反省自己，勇于承擔(dān)責(zé)任。

有胸懷才會成功，因為胸寬則能容、能容則眾歸、眾歸則才聚、才聚則興業(yè)。

“>真正的成功人士并不是僅僅靠知識、創(chuàng)意等外在素質(zhì)贏得成功的，他們成功的關(guān)鍵在于，他們具備了某些最為根本的、最有價值的素質(zhì)和品格，他們獲得成功的內(nèi)因幾乎都圍繞著一個成功同心圓來實施。有了一個正確價值觀的指引，就可以更好地完善自己的人格，對一個渴望成功的人來說，最重要的人生態(tài)度包括積極、同理心、自信、自省、勇氣、胸懷等六種，還要將正確的價值觀和人生態(tài)度應(yīng)用到追尋理想、發(fā)現(xiàn)興趣、有效執(zhí)行、努力學(xué)習(xí)、人際交流、合作溝通等六種最基本的行為方式中，只有按照這樣的邏輯順序?qū)ふ彝ㄍ晒Φ牡缆?，每個人才能有可能真正做最好的自己，真正取得多元化的成功。

郵差觀后感【篇3】

郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點就是對于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達(dá)公司理念中的顧客導(dǎo)向價值觀。我們要以積極的態(tài)度滿足消費者的需求，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶感到方便。

“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴(yán)！”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實挺讓人欣賞敬佩。我在武漢分公司實習(xí)期間也遇到了這樣一個人。

世貿(mào)廣場的導(dǎo)購員尹心菲已經(jīng)是飛亞達(dá)的老員工了，那天經(jīng)理讓我們?nèi)ナ蕾Q(mào)店站著看會，觀察商場布局和熟悉下飛亞達(dá)表款，我們幾個實習(xí)生到飛亞達(dá)柜臺時菲姐在那，了解我們來意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機請教了不少問題，第一次和菲姐見面，她就給我們幾個非常好的印象，真誠的微笑、寬廣的知識面、細(xì)心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會上飛亞達(dá)品牌生活的內(nèi)涵。接下來的幾天我們都會隔會兒去趟柜臺，一是因為分公司離那很近，二是我們幾個都很喜歡去那，了解下商場的管理、其他品牌腕表和飛亞達(dá)的不同等，還能和導(dǎo)購員聊天，了解市場。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時候說到首因效應(yīng)，也就是平常所說的第一印象，這個理論是說第一次見面會對一個人的評價產(chǎn)生80%的效果，并且這種效果會長期影響著對這個人的評價。

他本身就是一個研究大眾心理學(xué)的專家，講到這些的時候我們都會很用心的邊聽邊記，而說到首因效應(yīng)的時候我第一個想到的就是尹姐，她給我們的第一印象就導(dǎo)致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個驚喜是在公司每周的例行培訓(xùn)上，那天她分享了一個案例，講述的過程中聲情并茂繪聲繪色，帶動整個辦公室的人不說，連駱總也跑過來聽了，最后她對自己這幾年的銷售歷程和心得體會做了表白，她說真誠的和顧客交朋友，以他們的需求點出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她也是一個善于享受生活的人。她經(jīng)常旅行，看電影等等。

這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎？

所以說，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點生活樂趣。弗雷德講述了一個普通人做非凡事情的故事。

“一生之中不會有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的人?！薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。

這對話對于實習(xí)期來說太重要了，一方面對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的事情得按要求辦好，即使是滿城調(diào)表，送表盒等瑣事，還是做申請項目市場調(diào)研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導(dǎo)安排下來的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習(xí)的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過一個買土豆的事，在你買土豆的時候，要問清楚土豆**，土豆從**進(jìn)貨，最終供貨者是誰等一系列問題，而這些體現(xiàn)到我們實習(xí)期間就是，當(dāng)你的單一任務(wù)是去某某商場調(diào)表時，應(yīng)該把當(dāng)前的銷售量，商場的情況及導(dǎo)購員遇到的問題一一得知，這需要一個系統(tǒng)的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說的不按要求辦事，應(yīng)該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費80%時間精力卻只達(dá)到20%效果的事上。

所以之前要求寫的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒有一點頭緒，但是分析起來還是有規(guī)律可循，應(yīng)該按照經(jīng)典的時間管理以重要/緊急為兩個維度對事務(wù)進(jìn)行劃分，著重做既重要又緊急的事，并且同一時間只做一件事以提高效果。

他善于觀察、組織和總結(jié)，這也是弗雷德的優(yōu)秀品質(zhì)。

“無論任何事情都要極力的做好，因為有人在看著你?！薄多]差弗雷德》書中寫到。是的，無論是幫助他人還是做好本職工作，我們都不僅僅是為了把食物和食物混在一起，而是為了證明生命的意義和我們自身的價值，即馬斯洛需求理論中人類最高需求的自我實現(xiàn)的需求。

我們可能沒有好的機會和條件，但我們每個人都有一個因素是弗雷德。每一個行行色色的弗雷德感動著我，誰也無法阻擋你追求卓越的腳步！

郵差觀后感【篇4】

——小人物，大生活

弗雷德是美國郵政的普通郵遞員。他以真誠和激情實現(xiàn)了從平凡到卓越的偉大飛躍。通過他的想像力和創(chuàng)造力，他為客戶提供有價值的服務(wù)，并是美天他的代表工作。

這本書不長。我花了整整一個下午才讀完這本書。給我印象最深的時弗雷德的心和非凡的服務(wù)意識。我聯(lián)想到張國立主演的《大生活》中小人物，笑對人生，對生活和工作都充滿著希望和激情，雖然生活平淡甚至是為了生活奔波，最后在生活和愛情家庭都獲得平民般的大生活。還有當(dāng)今最有名的“活雷鋒”-遼寧產(chǎn)業(yè)工人郭明義幾十年如一日做好事，需要就是激情成就了平凡中的卓越，受到了人們尊敬。

海爾總裁張瑞敏說過：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾說過：

“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！备ダ椎戮褪菍崒嵲谠谯`行了這種不平凡。我們現(xiàn)在的工作，感覺似乎比弗雷德“高級”很多，坐在電腦前，發(fā)著email，開著電話會，討論著行業(yè)應(yīng)用信息化，但其實工作的本質(zhì)和弗雷德是類似的，都是一個龐大架構(gòu)下的公司運轉(zhuǎn)的一個普通環(huán)節(jié)，是公司戰(zhàn)略的一個執(zhí)行單元。

現(xiàn)在公司的企業(yè)文化提倡創(chuàng)新，但真正具備創(chuàng)新的工作內(nèi)容只占所有工作內(nèi)容的一部分，大部分的工作都是普通、日?；蛘咧貜?fù)的工作，這更需要企業(yè)的每個員工在各自所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域里面用心和投入激情，像弗雷德那樣去思考，去行動。而且更難的是堅持，保持一兩天或者一段時間的激情和投入是容易做到的，但是保證1年、5年、10年甚至更長時間的堅持，就非常不容易。一方面，員工需要發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔酃ぷ?，充滿激情。

另一方面也需要企業(yè)培育適合“弗雷德們”員工的企業(yè)文化和運行機制，讓這樣的企業(yè)文化浸透員工的工作精神，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。

從本質(zhì)上講，通信運營上屬于服務(wù)業(yè)。通信公司的業(yè)務(wù)、收入和利潤是一個為客戶服務(wù)、提供客戶滿意服務(wù)產(chǎn)品的過程。客戶接入網(wǎng)絡(luò)只是企業(yè)收入的基礎(chǔ)，只有服務(wù)才能給運營商帶來利益。一般來說，公司的主要業(yè)務(wù)流程包括四個部分：

一是研發(fā)，即產(chǎn)品開發(fā)；二是生產(chǎn)，即形成運營商的通信服務(wù)能力；三是銷售，即向用戶銷售產(chǎn)品和服務(wù)；四是售后服務(wù)。但對通信運營商來講，把服務(wù)看作是公司主要業(yè)務(wù)流程的1/4是不全面的，因為對普通廠家來說，生產(chǎn)產(chǎn)品再將其銷售出去，整個的消費過程就基本上完成了，客戶服務(wù)就似乎售后服務(wù)，廠家希望的獲取客戶滿意度以便爭取回頭客，但是對通信運營商來講，其服務(wù)和一般廠家的售后服務(wù)有很大不同。只有當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并使用通信服務(wù)時，通信公司才能有業(yè)務(wù)。

因此，客戶消費的過程就是通信業(yè)務(wù)的生成過程。因此，通信企業(yè)的業(yè)務(wù)是在客戶消費過程中形成的，企業(yè)務(wù)收入也隨之形成。如果客戶對服務(wù)不滿意，就會離開。特別是在移動通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用戶可以隨時離開網(wǎng)絡(luò)。與固定網(wǎng)絡(luò)不同，它至少有一條線路可以容納客戶。從這個意義上說，只有好的服務(wù)才能給移動通信公司帶來好處。

弗雷德是一位典型的代表，他通過服務(wù)為公司帶來了高價值的客戶，他的服務(wù)讓客戶感到依戀和信任，這將使客戶擁有更大的品牌忠誠度。通過他出色而感人的服務(wù)，桑布恩感受到了附價值。這項服務(wù)充滿了用戶粘性。即使收費更高，我認(rèn)為sambuen將毫不猶豫地繼續(xù)選擇usps的服務(wù)。

現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略是“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，我覺得創(chuàng)新其實也包含服務(wù)的創(chuàng)新，而且是更高級別的創(chuàng)新。在行業(yè)應(yīng)用的研究中，我覺得其實三家運營商的技術(shù)是可以實現(xiàn)的，通過技術(shù)差異化很難滿足客戶的個性化需求。因此，我們應(yīng)該通過運營差異化和服務(wù)差異化來滿足我們的客戶，這屬于運營商的內(nèi)部技能，反映了運營商的綜合競爭實力，不易被競爭對手模仿和超越。

公司應(yīng)該通過這次的讀書學(xué)習(xí)活動，將弗雷德這種用心服務(wù)的精神灌輸?shù)狡髽I(yè)的運營中，而且不僅是面向客戶的銷售代表和技術(shù)支撐工程師需要具備這種服務(wù)精神，公司的各個崗位也都需要這種服務(wù)精神。把自己工作所接觸的各個方面（公司內(nèi)部其他部門、si、合作廠家、終端供應(yīng)商等等）都當(dāng)成自己工作的一個客戶，用弗雷德的服務(wù)精神去對待所有與自己工作相關(guān)的人員，營造一種處處用心服務(wù)的氛圍。

細(xì)細(xì)地讀了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深

1.在工作中認(rèn)知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結(jié)果一事無成。

2.在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。

3.在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。

比如，雷鋒，一個普通的中國士兵，李素麗，一個指揮家，徐虎，一個水管工，等等，使他們的工作有尊嚴(yán)，贏得了所有人的尊重。我們沒有理由不努力工作，得到內(nèi)心的滿足，讓每一天都在忙碌中度過。

4.在工作中學(xué)會創(chuàng)新。郵遞員弗雷德將根據(jù)業(yè)主的工作和休息習(xí)慣保管和投遞信件和包裹；他將根據(jù)業(yè)主的專業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他將利用休息時間與業(yè)主拉近距離。

弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，很多企業(yè)都設(shè)立了“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。在現(xiàn)實生活中，我們總是習(xí)慣于用金錢來衡量自己的價值。很多人通常認(rèn)為只要有足夠的錢，我們什么都可以做。

但生活中真正的挑戰(zhàn)是用智慧取勝，而不是用金錢。要想贏得勝利，必須發(fā)揮自己的想像，在工作中進(jìn)行思考，用創(chuàng)造性的工作來代替資本，只有在工作中揉入了自己的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

在我們公司，政府企業(yè)客戶向華為學(xué)習(xí)，就是要是踐這個理念，學(xué)習(xí)華為的營銷。圍繞著市場和客戶的需求，鐵三角團隊風(fēng)起云涌，市場份額不斷擴大。一個人的思想是成就事業(yè)的先鋒官。

《郵差弗雷德》很像目前非常流行的勵志書籍，其實這種勵志書籍的流行已經(jīng)有較長的時間，4，5年前的《水煮三國》、《高效能人士的七個習(xí)慣》這樣的書籍就曾火過。我當(dāng)時看了也曾熱血沸騰，立志效仿。但最困難的是堅持。三分鐘的熱度之后，它就會冷卻下來，就像記憶英語單詞一樣。

每次我從詞匯表中記住a，但很難堅持z。企業(yè)文化基因的轉(zhuǎn)變是一項長期的工作。我衷心希望企業(yè)能有一個適合弗雷的工作的環(huán)境土壤，讓每個人都能保持長久的激情。讓我們公司一個個不同崗位的“郵差弗雷德”成長起來，關(guān)心他們，為我們事業(yè)添磚加瓦。

一旦這樣的環(huán)境建立起來，我們公司也將是一個充滿激情和周到服務(wù)的公司，這樣的公司將是一個客戶永遠(yuǎn)喜歡的公司。

郵差觀后感【篇5】

原則三：你必須不斷為他人創(chuàng)造價值，而且不需要花一分錢。弗雷德作為郵遞員，他只有“一套藍(lán)色的工作服，一只布口袋，就這些！

他走在街上送信，口袋里裝滿了信件，腦子里充滿了想象。正是這種想象力使他能夠為客戶創(chuàng)造價值，而這不會讓他多花一美元。他只是比大多數(shù)郵遞員更細(xì)心和更有創(chuàng)造力。

”“我認(rèn)為，弗雷德的做法表明，他掌握了21世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時，為客戶創(chuàng)造更大價值的能力?！?/p>

原則四：定期調(diào)整自己，振作起來?！坝性S多日子，你一早睜開眼就感覺沮喪乏力。

”“你覺得自己已經(jīng)做了能做的一切，但仍然是意志消沉，無精打采。在如此低潮的生活中，當(dāng)你對工作的責(zé)任感縮水，當(dāng)每天下班回家成為你的首要目標(biāo)時，你該怎么辦？我個人的對策是：

想想曾經(jīng)給我寄信的那個人。因為，如果郵遞員弗雷德能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責(zé)任心來完成把信放入郵箱這樣的工作，那么我也一樣可以調(diào)整工作態(tài)度，重新煥發(fā)青春，使自己生機勃勃，我甚至可能做得更好。我相信無論你從事什么工作，從事什么行業(yè)，住在**，每天早上醒來你都是一個新人。

你可以根據(jù)自己的選擇來塑造你的工作和生活?！?/p>

真誠地希望我們每個人都能從這本書中有所啟示，深刻體味作者從中悟出的四個原則，擊敗平庸和甘于平凡、得過且過的心態(tài)，時時刻刻為你自己、更為你的客戶和同事創(chuàng)造價值和快樂，讓每一天都成為你的代表作，成為你的經(jīng)典。

郵差觀后感【篇6】

公司為了讓每位員工不斷認(rèn)識自我以及提升個人能力，特地發(fā)給每人一本很有意義的書——《郵差弗雷德》，我也是其中的受益者之一。

郵遞員弗雷德讀完這本書后，對工作的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神給我留下了深刻的印象。他從不抱怨這份工作的平淡與乏味，也從不抱怨薪水的低微，而是把這份工作當(dāng)成生活中不可或缺的一部分，讓它成為自己的興趣和愛好，用他樂觀、幽默的性格來真誠地對待，想別人之所想，使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，感染著他所接觸的每一個人，讓每個人感受到他的真誠與熱情。這正是我作為一名普通的物業(yè)管理人所需要學(xué)習(xí)的。

通過《郵差—弗雷德》這本書我深刻理解了 “每個人都能有所作為”這句話的含義。弗雷德的行為本身就很好地證明，沒有不重要的工作，只有瞧不起自己工作的人。當(dāng)然，我們在工作中要講究方式方法，針對自己工作的環(huán)境、情況來發(fā)揮自己的潛力，像弗雷德一樣賦予平淡工作無窮的樂趣，同時也把歡樂帶給每一個人。

工作的意義不在于它的偉大，而在于做它的人。每個人對工作的理解都不一樣，但為什么人們愿意付出額外的努力呢？因為這份額外的努力是有回報的。

這種回報可能不是物質(zhì)的，也不能給你帶來更豐富的生活，但它會給你帶來精神上的無盡財富。當(dāng)你幫助了別人，看到他臉上會心的笑容，你會感受到那份發(fā)自心底的喜悅，這不是用錢能買到的。那么，想人之所想、急人之所急、送人之所需又會給被幫助的人帶來多大的喜悅呢？

快樂的本身源于自身的動力，對他人的熱情將帶給自己無盡的快樂動力。

通過學(xué)習(xí)《郵差—弗雷德》這本書，我知道了如何在今后的工作中做一名“弗雷德”，也學(xué)會了如何尋找并發(fā)展身邊的弗雷德。弗雷德是個普通人。只要我們仔細(xì)觀察，他就在我們身邊。我們不僅要發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)弗雷德，而且要善于發(fā)現(xiàn)自己的錯誤和缺點，并及時加以糾正。只有這樣我們才能成為一名弗雷德，一名想人之所想、急人之所急、送人之所需的快樂人。李小波

郵差觀后感【篇7】

郵差弗雷德讀后感

1、中央分區(qū)

2、奧蘭多魔術(shù)隊：C.J.-沃特森

3、摒棄世人心中的黑暗，影響了億萬渴望幸福和成功的人

4、效力密歇根州大時，身披33號球衣的魔術(shù)師就率隊于1979年NCAA決賽中戰(zhàn)勝了拉里-伯德的印第安納州大，后來他的33號球衣也在該校退役。加入湖人后，由于33號已屬于“天鉤”賈巴爾，故他改穿32號。在此，他率隊10次殺入總決賽，5次奪冠，樹立了天下第一控衛(wèi)及聯(lián)盟最偉大球星之一的標(biāo)桿。他的32號球衣如今也在湖人退役。

5、讓追求財富的人更好的理解金錢的本質(zhì)，以獲得更多的財富，激勵無數(shù)人走上致富之路.

6、第1部:《本杰明富蘭克林自傳》本杰明富蘭克林著

7、《高效人生的12個關(guān)鍵點》——博恩.崔西

8、紐約尼克斯隊：沒有

9、效力魔術(shù)時，奧尼爾身披32號，1996年來到湖人，由于魔術(shù)師之故，他改穿34號。在此奧尼爾迎來巔峰，他率隊完成三連冠，連續(xù)三年當(dāng)選總決賽MVP。此后在熱火和太陽，奧尼爾也一直是33號球衣的主人，直到加盟騎士和綠衫軍，他才換作別的號碼。

10、波特蘭開拓者隊：沒有

11、《一生的資本》，“AllCapitalinLife”，馬登

12、倡導(dǎo)積極地人生觀。

13、《羊皮卷》，“TheScrolls”，曼狄諾

14、圣安東尼奧馬刺隊：沒有

15、《一分鐘經(jīng)理人》,“TheOneMinuteManager”,布蘭佳

16、《自己拯救自己》——塞繆爾.斯邁爾斯——西方成功學(xué)之父，在西方國家是人們必讀的人生叢書之首，被譽為“跨越時空的永恒經(jīng)典，澤被后世的心靈福音”和“個人的奮斗標(biāo)本”.

17、《高效能人士的七個習(xí)慣》，“7HabitsofHighEffectivePeople”，柯維，

18、該書向我們展示這位天生的強者是如何在一次次接踵而至的挑戰(zhàn)中，無視艱苦阻難，是自己的生活接近完美.

19、《平地而起》——約翰.庫緹斯

20、洛杉磯湖人隊：沒有

21、《人性的優(yōu)點》，“HowtoStopWorryingandStartLiving”，卡內(nèi)基

22、“知識構(gòu)筑成功：大多數(shù)教授沒有太多錢，只因為他們專精于傳授知識，卻并不擅長使用知識或者組織知識。知識不會引來財富，除非加以組織，并以實際的行動計劃精心引導(dǎo)。不要混淆了懂得知識和利用知識。知識只不過是原材料，智慧才是成品?！?/p>

23、丹佛掘金隊：沒有

24、第7部:《鉆石寶地》拉塞爾h康維爾著

25、天論在美國還是在其他國家，本杰明.富蘭克林的影響力都是十分巨大的，而他的自傳不僅是其個人心路歷程的真實問題，而且也是一本包含了諸種善與美的道德律令手冊.該書自出版以來，相機被譯成多種文字，被迄今為止的幾代人當(dāng)作人生修養(yǎng)的范本.

26、《致加西亞的信》，“AMesagetoGarcia”，哈勃德

27、金州勇士隊：沒有

28、“學(xué)習(xí)財務(wù)知識，分清資產(chǎn)和負(fù)債”

29、幫助那些曾經(jīng)失敗和挫折的人，是使們確信生活的真正秘訣就是正面的思考并對生活充滿信心.

30、太平洋分區(qū)

郵差弗雷德讀后感

31、“解除憂慮的步驟”

32、菲尼克斯太陽隊：沒有

33、《與你在巔峰相會》——齊格.金克拉——國際知名演說家，作家及全美公認(rèn)的銷售天王.若能細(xì)讀全書，將能徹底改變你的生活方式.

34、謂肯定或正面。

35、第5部:《最偉大的力量》j馬丁科爾著

36、“細(xì)節(jié)的差距”“忽視細(xì)節(jié)的代價”

37、“關(guān)注自己的事業(yè)”“學(xué)會投資”

38、《人人都能成功》——克里蒙特.史東——“積極致富學(xué)大師”

39、西北分區(qū)

40、“追求盡善盡美”

41、“發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)弗雷德”

42、第6部:《向你挑戰(zhàn)》廉丹拂著

43、“不要用命令的口氣發(fā)問”“給人們與之匹配的美名”“使人們樂意去做你所建議的事情：拿破侖的十字徽章，看草坪的密探”

44、巴金《憩園》二一：“你也許不知道你昨晚上那幾句話使我明白多少事情，要是我以后能夠活得積極一點，有意義一點，那也是你的力量?！?/p>

45、“男人舍棄家庭的一個主要原因，就是因為妻子又吵又鬧，喋喋不休?！?/p>

46、薩克拉門托國王隊：沒有

47、費城76人隊：沒有

48、沙奎爾-奧尼爾

49、在NCAA，沃頓是堪比肩“天鉤”賈巴爾的頂級巨星，他率領(lǐng)的UCLA所向披靡，他也被認(rèn)為是比爾-拉塞爾和威爾特-張伯倫的合體。但加盟NBA后，沃頓卻開始走背字，生涯前半段除了1977年率開拓者奪冠外，幾乎都與病榻為伍。直到1985年加盟凱爾特人，因該隊32號屬于凱文-麥克海爾，沃頓才改穿5號。他的32號球衣也在UCLA和開拓者退役。

50、綽號“郵差”的馬龍在90年代延續(xù)了32號球衣的輝煌。當(dāng)他退役時，他取得了幾乎所有的榮譽，唯獨缺少一枚冠軍戒指。以他退役時的狀態(tài)，本可再征戰(zhàn)兩到三個賽季，超越賈巴爾的總得分紀(jì)錄也不在話下。他一身健美的橫肉，既為他帶來榮耀，也招致了不少麻煩。如今，他的32號球衣在爵士主場退役，猶他雙煞也走入歷史。

51、底特律活塞隊：沒有

52、邁阿密熱火隊：沒有

53、此書創(chuàng)造了非純商業(yè)圖書長期領(lǐng)銜商業(yè)圖書榜首的奇跡.

54、歷史出名的球員

55、魯迅《二心集·關(guān)于的版本》：“所以倘無積極的確證，《唐三藏取經(jīng)詩話》似乎還可懷疑為元槧?！?/p>

56、第2部:《思考與致富》拿破倫希爾著

57、“改變習(xí)慣，成就一生”“開發(fā)潛能，走向成功”“控制情緒，平和心態(tài)”

58、《偉大的勵志書》——奧里森.斯韋特.馬登

59、“成功的基石是關(guān)系：建立良好人際關(guān)系的7個要素：真實、興趣、信息、體諒、誠實、樂于助人、守時?！?/p>

60、第4部:《信仰的力量》路易士賓斯托克著

郵差弗雷德讀后感

61、“預(yù)見變化，隨時追蹤”

62、“把握成功的機遇：每個人一生中擁有的對人生事業(yè)有重大影響的機遇只有六七次。但是人們往往對第一次都抓不住，因為太年輕；最后一次也抓不住，因為太老了。在剩下的幾次中，一般又會錯過兩次，最后只剩兩三次機會?！?/p>

63、振奮人心的最有力書籍

64、“一分鐘目標(biāo)、一分鐘表揚、一分鐘批評”

65、西部聯(lián)盟

66、波士頓凱爾特人隊：沒有

67、《細(xì)節(jié)決定成敗》，汪中求

68、芝加哥公牛隊：沒有

69、密爾沃基雄鹿隊：沒有

70、積極向上是一個漢語詞匯，拼音是jījíxiàngshàng，是指正面的，促進(jìn)發(fā)展的。

71、東部聯(lián)盟

72、《人性的弱點》，“HowtoWinFriendsandInfluencePeople”，卡內(nèi)基

73、“羅文的故事——把信送給加西亞”

74、“擁有希望，克服恐懼：改變自己的最快方式，就是坦然嘲笑自己的愚笨。這樣，你就能對過往云煙輕松釋然，迅速行動起來，直面變化”

75、《誰動了我的奶酪》，“WhoMovedMyCheese”，約翰遜

76、《高效能人士的七個習(xí)慣》——史蒂芬.柯維——“人類潛能的導(dǎo)師”

77、亞特蘭大老鷹隊：邁克-斯科特

78、“熱愛自己的工作”“每天多做一點”

79、休斯敦火箭隊：沒有

80、哈維.麥凱——排名世界第一的人際關(guān)系大師，被國際演講協(xié)會評為全球五大演說家之一，他還是美國嘴最手的商業(yè)代言人，《財富》——雜志稱其為“萬能先生”.此書是每一個想成功的人必讀的書籍

81、《思考致富》，“ThinkandGrowRich”，希爾

82、《世界上最偉大的推銷員》——奧格.曼狄諾

83、《富爸爸、窮爸爸》，“RichDad,PoorDad”，清琦

84、“珍惜今天，把握現(xiàn)在”

85、西南分區(qū)

86、《富蘭克林自傳》——本杰明.富蘭克林(美國1706——1790)

87、《思考致富》——拿破侖.希爾

88、新奧爾良鵜鶘隊：沒有

89、孟菲斯灰熊隊：沒有

90、第3部:《獲取成功的精神因素》n克萊門特斯通

郵差弗雷德讀后感

91、東南分區(qū)

92、《攻心為上》——哈維.麥凱

93、《致加西亞的信》——阿爾伯特.哈伯德

94、魔術(shù)師約翰遜

95、《喚醒內(nèi)心的巨人》，“AwakentheGiantWithin”，羅賓斯

96、達(dá)拉斯小牛隊：沒有

97、華盛頓奇才隊：丹尼爾-奧謝富

98、指導(dǎo)個人取得成就方面，美國總統(tǒng)羅斯福、發(fā)明家愛迪生等都從中獲益匪淺.

99、《世界上最偉大的推銷員》，“TheGreatestSalesmanintheWorld”，曼狄諾

100、《郵差弗雷德》——馬克.桑布恩——“杰出的激勵演說大師”、全球“五位金麥克風(fēng)大師”之一

101、《誰動了我的奶酪?》——斯賓塞.約翰遜

102、白手起家，開創(chuàng)自己的事業(yè)

103、謂進(jìn)取、主動或熱心。

104、《巴比倫富翁的秘密》——喬治.塞繆爾.克拉森

105、《依靠自我》

106、“時常保持微笑”“牢記每個人的名字”“做一個善于聆聽的人”“永遠(yuǎn)讓別人感到重要”

107、《人性的弱點》——戴爾.卡耐基——美國著名心理學(xué)家，最權(quán)威的成功學(xué)大師，以為譽滿全球的成人教育巨擘.

108、比爾-沃頓

109、《一生的計劃》——格萊恩.布蘭德

110、明尼蘇達(dá)森林狼隊：卡爾-安東尼-唐斯

111、俄克拉荷馬城雷霆隊：沒有

112、“立即行動，決不拖延”

113、J博士的生涯在1976年被劃分成兩段。前一段從1971年開始，J博士是ABA史上的第一球星，他先后效力于弗吉尼亞侍衛(wèi)和紐約籃網(wǎng)，尤其是在籃網(wǎng)時期，他率隊于1974、1976年連續(xù)問鼎ABA冠軍。1976年NBA吞并ABA，J博士因薪資問題轉(zhuǎn)投76人，因該隊32號球衣已屬于名宿比利-坎寧安，故他改穿6號球衣，直到退役。他的32號球衣如今也在籃網(wǎng)退役。

114、克利夫蘭騎士隊：沒有

115、多倫多猛龍隊：沒有

116、卡爾-馬龍

117、夏洛特黃蜂隊：沒有

118、“夢想創(chuàng)造人生”

119、老舍《茶館》第三幕：“你呀，小丁寶，不夠積極！”

120、《郵差弗雷德》，“TheFredFactor,TurntheOrdinarytoExtraordinary”，桑布恩

郵差弗雷德讀后感

121、“創(chuàng)造額外價值，提供超值服務(wù)”

122、“積極主動”“以終為始”“要事第一”“雙贏思維”“知彼解己”“統(tǒng)合綜效”“不斷更新”

123、許多政府、軍隊和企業(yè)都將此書贈送給士兵和職員，作為培養(yǎng)士兵、職員敬業(yè)守則的必讀書.該書堪稱一部成功學(xué)圣經(jīng)，影響了無數(shù)人.

124、“和你的公司、老板站在一起”“不要只為了薪水工作”“對工作和老板心懷感恩”

125、朱利葉斯-歐文

126、“人人都需用羅文”“主動地去工作”

127、NBA中現(xiàn)役穿32號球衣，按照球隊來說吧。

128、個人職業(yè)發(fā)展.此書被譽為21世紀(jì)最新、最具震撼力的巨著.

129、《喚醒心中的巨人》——安東尼.羅賓

130、“弗雷德的故事”

131、洛杉磯快船隊：布雷克-格里芬

132、“嘗試冒險，享受變化”

133、大西洋分區(qū)

134、布魯克林籃網(wǎng)隊：沒有

135、猶他爵士隊：沒有

136、郭沫若《洪波曲》第五章三：“從積極方面來說，歌詠可以團結(jié)自己的力量?！?/p>

137、啟發(fā)人們釋放內(nèi)在的巨大潛能，因而改變了許多人的人生

138、印第安納步行者隊：喬治-尼昂

139、拓展資料：

140、《積極思考的力量》——諾曼.文森特.皮爾——“心靈衛(wèi)士”

141、除上述諸人外，身披32號球衣的知名人物還有：超音速名宿弗雷德-布朗、76人名宿及功勛教頭比利-坎寧安、“腎斗士”肖恩-埃利奧特、“杜克王子”克里斯蒂安-萊特納、“記憶大師”杰里-盧卡斯、凱爾特人名宿凱文-麥克海爾、以及“密約門”主角喬-史密斯。

郵差觀后感【篇8】

山東電信2010年新員工培訓(xùn)，我花了不到一個小時的時間讀完了《郵差弗雷德》這本書。的確，這本書篇幅不是太長，內(nèi)容不是太多，然而，此書帶給我的心靈震撼和啟迪卻是讀其他長篇巨著所沒有的，這本書的主人公弗雷德是美國的一名普通郵差，他通過自己的真誠和激情，實現(xiàn)了從平凡到接觸的跨越，通過他的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供了超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

弗雷德是我們周圍的人。世上并沒有為老板打工的人，而是我們的對我們工作的認(rèn)知不同，雖然我們每個人的工作崗位看似很普通，但只要你相信人人都會有所作為，不自暴自棄，腳踏實地，無論工作的工作崗位如何，像弗雷德那樣熱愛自己的工作，你不僅能夠在事業(yè)中做出超凡努力，獲得百倍成功，而且還會發(fā)現(xiàn)自己的人生也在不斷散發(fā)亮麗，增添精彩。這就是我們向弗雷德學(xué)習(xí)的原因。我們學(xué)習(xí)他的工作精神。

我在電信工作，雖然名義上只是一名勞務(wù)工，但是我熱愛我的工作，喜歡我的工作環(huán)境，喜歡我身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)跟同事，希望我的會計職涯能在這里得到跟多的鍛煉與充實。我要像弗雷德那樣事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，真心的希望自己能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，我的工作崗位是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認(rèn)知自我，相信自己，熱愛自己的工作，那么，我相信我是都可以有所作為。

弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時間和金錢，但他沒有抱怨，而是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。要讓生活充滿樂趣并有所成就，就應(yīng)該輕索取重給予，一個人做了一件應(yīng)該做的事，并不是因為迫不得已，而是因為這件事本來就應(yīng)該去做，為他人效勞不是一種義務(wù)，而是一個機遇，一句話總結(jié)，幫助別人遠(yuǎn)比接受幫助更快樂！

弗雷德和他的工作方式是當(dāng)今社會任何一個想要成功并脫穎而出的人極其實用的象征。因為我們每個人都能在工作中找到快樂并享受它。我相信我是一個很熱心的人，并保證會把這份熱心保持在我的工作里，跟同事相互幫助，相互學(xué)習(xí)，把我們的工作團體營造成一個團結(jié)的大家庭。

從小我就是一個不喜歡輸?shù)娜?，無論是做什么都要做的最好，我不喜歡跟別人比較，但是我會跟不同階段的自己比較，這就是我對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自己的尊重。工作是美好的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。每當(dāng)念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨滄然而涕下”。

我們沒有理由不努力工作，得到內(nèi)心的滿足，讓每一天都在忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都應(yīng)該尊重自己所從事的工作，尊重自己的生活。相信自己學(xué)了弗雷德，更懂得了人都能有所作為，即出色地開展工作是你自己的抉擇，沒有人能阻擋你追求卓越的腳步。

人際關(guān)系是成功的基石，冷漠的人只會提供缺乏人情味兒的服務(wù)，而一旦服務(wù)方和被服務(wù)者之間建立起關(guān)系，整個服務(wù)就會變得人性化起來。我們在共享中心，要面對的是全省十七個地市的同事，所以我們要保持良好的服務(wù)態(tài)度，為我們這個大家庭的兄弟姐妹服務(wù)好。

我要把郵差弗雷德作為我的一個金光燦燦的模范，學(xué)習(xí)他的創(chuàng)新，學(xué)習(xí)他的盡責(zé)，學(xué)習(xí)他的人性化的超值服務(wù)，爭做我們的共享中心一名活生生的弗雷德，用快樂的心情享受生活，努力工作，做卓越的人。

郵差觀后感【篇9】

誰是弗雷德？--一個普通的美國郵政雇員，一個友好的鄰居，一個忠誠的朋友，一個普通郵政的專家。

近日，我讀了《郵差弗雷德》這本書，故事中的主人公—弗雷德，一個普普通通的郵遞員，卻在最為平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為了把自己的工作做到最好，他從來都不計個人得失，堅持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時，與顧客建立良好的人際關(guān)系，了解顧客的需要，真正使其服務(wù)達(dá)到人性化；同時，在不增加支出的前提下，我們可以通過想象力和創(chuàng)造力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為我們的代表。弗雷德，他是真實的，和我們一樣平凡，深深地打動了我，讓我不再為了完成任務(wù)而讀這本書！

書中說到：“看看郵差弗雷德所做的一切：在別人看來，送信送報是枯燥乏味的跑腿差使，但在弗雷德眼里，其中卻包含著一個機會，一個可以給人們的生活帶來快樂的機會！

他選擇積極的舉止使無聊的工作與眾不同?！笔堑?，正是他這好的心態(tài)、好的品質(zhì)、切合實際的行動鼓舞和感染著我們。“快樂的工作”是他帶給我們的精神精髓，從他身上，使我們更加懂得珍惜當(dāng)前的難得機會，忠實的熱愛自己的工作，哪怕只是做一名普通的員工，也要不甘平凡，干到最好才是樂觀人生的體現(xiàn)。

無論職位高低，熱愛自己的工作，投入無限的真誠和熱情。只有這樣，你才能實現(xiàn)自己的價值，走向成功的前沿。

弗雷德一直以來，都是以那樣的寬宏、慷慨、誠摯、樂觀精神投入到工作、人際關(guān)系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅持不懈。弗雷德這樣的的思考和行動方式，作為一名教師的我也是值得學(xué)習(xí)的。我們每個人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無奇的生活變得卓爾不凡，處處為學(xué)生著想，細(xì)微之處關(guān)心學(xué)生，才能使學(xué)生感受到老師的用心，從而“親其師，信其道。

”職位從來不能決定一個人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)會最終決定一個人在生活中的地位。高度的責(zé)任感會在工作中創(chuàng)造價值。有進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，會在工作中快樂。

有高尚的人格，會無私奉獻(xiàn)一生。凡事為他人著想，用細(xì)致的服務(wù)感染他人，熱愛自己的工作，用實際行動幫助他人，減少他人的煩惱。無論從事什么行業(yè)、什么行業(yè)，都要以追求卓越、追求品質(zhì)為目標(biāo)。

這樣，我們同樣也能成為“弗雷德”。

海南省衛(wèi)生學(xué)校

杜艷艷2013-2-25

郵差觀后感【篇10】

很久沒有靜下心來好好地讀一本書，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。

初讀《郵差弗雷德》，感覺這是一位美國式的“雷鋒”，不計回報，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說實話，當(dāng)時心里是有疑問的，一本宣揚“雷鋒精神”，鼓勵人們發(fā)自內(nèi)心地“為他人創(chuàng)造價值”的書，在這物欲橫流的時代，何以成為銷量千萬的暢銷書?一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會評價體系下，何以成為千萬人的榜樣?

帶著疑問再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點成功方向的語句逐一出現(xiàn)在眼前。

“每個人都能有所作為”，這是一句非常勵志的話語，與“天生我才必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書中所說：出色地開展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)正是工作卓有成效。

弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認(rèn)同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信一定能在自己的領(lǐng)域有所作為。

“人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)”，這是一句道理簡單但非常實用的話。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實的需求，服務(wù)才能個性化、與眾不同;只有與同事建立良好的關(guān)系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽;只有與導(dǎo)建立良好的關(guān)系，才能領(lǐng)會工作的目標(biāo)，工作才能更順利。

這里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達(dá)成率達(dá)到85%以上;一個人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識、技術(shù)、經(jīng)驗等因素僅占15%;某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%。

“堅持為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢”，這是本書中我感觸最深的一句話，也指出了當(dāng)今社會最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅持為客戶創(chuàng)造價值，會贏得客戶的青睞，實現(xiàn)共贏;在不多花一分錢的基礎(chǔ)上，堅持為企業(yè)創(chuàng)造價值，會贏得企業(yè)的信賴，得到認(rèn)可。

弗雷德會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容;他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學(xué)習(xí)弗雷德，了解客戶多一點、多為客戶做一點，就會像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點石成金。

“不斷重塑自我”。每個人的人生都有低谷期，覺得自己做了能做的一切，但事情的進(jìn)展難以如意。但想一想弗雷德，一個郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責(zé)任心來完成郵件投遞工作。那么還有誰有理由不調(diào)整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢?！拔覀儫o法否認(rèn)我們所面對的各種挫折和斗爭，但它們同樣也無法將我們束縛?！?/p>

帶著學(xué)習(xí)職場制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過學(xué)習(xí)弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠為大家服務(wù)，把自己的工作視為一次改變周圍人生活的機會。

學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠服務(wù)周圍的人，讓別人看到你的價值，甚至學(xué)習(xí)你的做法?？菰锏墓ぷ饕矔豢菰?，平凡的崗位也會不平凡。

學(xué)習(xí)弗雷德，服務(wù)好自己的客戶，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點、做一點，就能為客戶帶來快樂，客戶也會將快樂帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會把快樂帶給……

“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個人，每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬計的人的工作觀念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來什么呢?

拜讀了馬克.桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個答案。此答案解決了困擾我很久的問題：“作為一個保險工作者，如何為我的每一個客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)?”答案即：“ups”型服務(wù)。

ups中文意思是不間斷電源，是“uninterruptiblepowersupply”的縮寫，它可以保障計算機系統(tǒng)。

在停電之后繼續(xù)工作一段時間以使用戶能夠緊急存盤，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險作為一個服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個客戶，綜合不間斷服務(wù)”。

如何做到ups型服務(wù)呢?

首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬丁?路德金說過：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開朗基羅繪畫，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情打掃街道?！弊鳛橐幻ｋU人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。

第二，要及時調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人?！笨突f過：生活的快樂與否，完全決定于一個人對人、事、物的看法如何。”有所求，知所止，所以能把握命運，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點精神的，否則，生命會像一口枯井，了無生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險人員同樣避免不了不斷重復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭等等狀況。這時，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會是一劑強心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。

第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。

以一百萬分的心意去付出，必定能收到一百萬分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動了馬克&8226;桑布。馬克.桑布也用無數(shù)個“弗雷德”感動了無數(shù)的人。從這個意義上來講，馬克&8226;桑布也是一個“弗雷德”。他用心體會自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因為他會塑造卓越，把我們帶向成功!

ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。

抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書，感受頗深。和我之前所讀的勵志書籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來更加輕松、道理更加直白，我更是被書中的人物所感染、激勵，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬萬個你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績，邁向成功!。

愛崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競爭日益白熾化的今天，很多時候不是我們?nèi)ミx擇職業(yè)，而只能是被動地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自己的工作，才會用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中非常高興?？墒撬墓ぷ鲄s是接線員——一個別人認(rèn)為最沒前途的崗位。經(jīng)過一番思想斗爭后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅如此，她還了解使館人員的外出情況。所以，每次有外線打進(jìn)，她都以最快的速度接轉(zhuǎn);遇有找外出人員的電話，她會告訴對方，要找的人已外出及大概回來的時間。她準(zhǔn)確快速的服務(wù)不僅使使館人員感到便利，也使當(dāng)?shù)卣墓ぷ魅藛T對她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。正因為她的出色表現(xiàn)，現(xiàn)在的她已是一所大學(xué)的校長。郵差和接線員都是非常普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終積極樂觀地對待它。所以，成功對他們來說只是遲早的事

用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只不過每天送送信件、報刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會考慮他這樣做有多偉大，會給他帶來什么榮耀;他更不會想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng);他只是在想如何使服務(wù)對象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為，無須多少專業(yè)知識和技能，有的可謂舉手之勞，可為什么別人就做不到呢?一般人只看到日常工作的枯燥乏味性，卻看不到用心會使重復(fù)的工作得到能力提升，會使乏味的工作變得更加精彩!

這幾年我一直負(fù)責(zé)的oa工作就是為企業(yè)內(nèi)部各級員工提供服務(wù)。那位幫作者訂機票并且詢問是否安全到家的弗雷德，告訴我工作要熱情、工作要回訪，想想我最初光是埋頭研究軟件的工作，忽略了和軟件使用者的溝通。流程開發(fā)出來，新軟件上線就認(rèn)為完成了，回訪工作卻做得不夠，書中的方法有兩個很值得我思考“簡化和預(yù)先滿足需求”。簡化工作的程序，就是幫助人們更輕松地得到所需的東西，我們對軟件操作的簡化和流程的簡化，將更好更快地為客戶服務(wù)。而預(yù)先滿足需求對軟件的開發(fā)是尤為重要的?？蛻粲心男┬枨笪覀冞€沒實現(xiàn)，我們還有哪些方面能夠滿足客戶的潛在需求。我們?nèi)崿F(xiàn)它，去預(yù)先實現(xiàn)它。做到這點，軟件將更加出色，將更好地為客戶服務(wù)。

不斷創(chuàng)新才能最終獲得成功。海爾集團總裁張瑞敏說過，把每件平凡的事做好，就是不平凡;把每件簡單的事做好，就是不簡單。如何把平凡而又簡單的事做好呢?弗雷德的成功，就在于他在做每件平凡而簡單的工作時特別注意細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。也正是這些細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新，引導(dǎo)他走向不平凡、不簡單，進(jìn)而獲得成功。

辦公系統(tǒng)作為我們企業(yè)內(nèi)部使用最為廣泛和應(yīng)用最為頻繁的信息系統(tǒng)之一，管理確實繁雜瑣碎、面廣量大，很難使人人滿意。但只要熱愛并用心，“想別人未想，做別人不做”，從微小之處入手，從細(xì)節(jié)上創(chuàng)新，拋棄浮躁的心態(tài)，做本職崗位上的“弗雷德”，成功之路就在我們的腳下!

郵差觀后感【篇11】

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自我獨具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，以下是xx為大家整理的郵差弗雷德讀后感，歡迎大家閱讀，更多精彩內(nèi)容請關(guān)注。

今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書，弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情。細(xì)致與真誠，甚至化成心靈的明鏡，讓自我看到從自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹立一種用心，向上的形象。

同時，弗雷德用他平凡樸素的生活方式給了我很多啟迪。他是個郵遞員，他的職業(yè)生涯不像參議員。名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因為弗雷德在他平凡的崗位上做了不平凡的事，事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛自我的工作，真心的期望自我能為人們做點兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會為了自我所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因為自我能讓人們感受被重視，尊重而高興。

是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著?是高度的職責(zé)心與創(chuàng)新精神，從自我平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自我也會獲得同等的快樂，是工作被認(rèn)可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。在弗雷德的價值觀里：

提供服務(wù)不是一種責(zé)任，而是一種機會；因為他知道提供幫助比理解幫助更快樂。

許多人會對自我的工作感到不滿意，對生活不稱心，認(rèn)為自我的人生沒有重心，毫無依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言?世界上沒有絕對的快樂與不快樂，快樂需要由自我創(chuàng)造!一向很欣賞這樣一句話：

“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會急劇減少?！鼻€為什么比直線美?正因為它是曲折的，正因為它富有流動的韻味，也正因為它能引導(dǎo)眼睛作無窮的追逐，而引起多元的思考。

如果生活就像一杯開水，那么值得回顧嗎？

世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自我獨具的特色，每一個都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，世界也因為有了“弗雷德”而顯得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會成為“弗雷德”式的人，相信世界會因此而春意更濃!

郵差觀后感【篇12】

現(xiàn)在的人們，大多向往農(nóng)村的生活，因為城市在人們對享受奢華的欲望里變了味，原本繁華熱鬧的集市，大家相聚閑聊、欣賞新奇的小玩意的場所，變成了高速運轉(zhuǎn)毫無生氣的公路、大橋。過去的生活變成了美好的回憶，令人不得不感慨萬千。

盡管那種閑情逸致，輕松明媚的生活不復(fù)存在，但這篇文章卻真正的讓我感覺到回歸過去的感覺。郵差先生的一舉手一投足無不滲透著過去的味道。

他的生活時時刻刻充滿陽光，散發(fā)著如同陽光般的清新。似乎幸福一直圍繞在他的身邊。可如今，這樣的幸福卻不會時常掛在人們的嘴角，城市生活的陽光下，缺少微笑。因為工作不在是那樣的令人倍感幸福，人們的心理和態(tài)度也發(fā)生了巨大的改變。他把他的工作當(dāng)成趁便出來散散步，他的模樣既尊榮又從容。是的，城市生活的壓抑是讓人們?nèi)鄙倏鞓返囊粋€原因，但是，現(xiàn)在的人們更缺少他的心態(tài)他真想大聲哼唱小曲，為此他深深贊嘆。而且現(xiàn)在的人不在是單純的，爾虞我詐，明爭暗斗已成為整個工作體系的必備條件。為何不嘗試有一顆寬容善良的心就如他一般，對所有的認(rèn)識、不認(rèn)識的寫信人、收信人都充滿了善意的善良的心地。或許，沒有了欺騙，生活的小曲會更加輕松，人們不必在水深火熱中生活！

人是城市的主宰，更是城市風(fēng)景的一部分。我希望，我們能讓城市風(fēng)景多一點美麗、純真、幸福！請讓我們用新的眼光看待生活！