2024自來水公司個(gè)人工作總結(jié)2000字分享

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自來水公司個(gè)人工作總結(jié)2000字(篇1)

經(jīng)營部2012年工作總結(jié)

一、水費(fèi)收繳工作：

1、含調(diào)價(jià)指標(biāo)完成情況：

2012年水費(fèi)總收入————萬元，其中： ① ——及————供水水費(fèi)收入：———萬元。 ② 7月份起調(diào)價(jià)增加水費(fèi)收入萬元。 ③ 自然增收萬元。

④ 各鎮(zhèn)水廠當(dāng)年水費(fèi)收入（含提價(jià)）——萬元。 完成年度計(jì)劃——萬元的%，同去年水費(fèi)總收入——萬元比增長%，自然增長率為%。

2、全年售水量——萬噸，同去年售水量——萬噸）比增加%。

3、水費(fèi)綜合回收率%。

在鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠水費(fèi)收繳工作中,回收率之高是來之不易,離不開收費(fèi)員的辛勤勞動(dòng)和廠長對(duì)收費(fèi)工作的重視。水費(fèi)綜合回收率100%的水廠有：————。

二、表戶管理主要工作：

全年新增立冊收費(fèi)用戶3599戶。各廠辦理異動(dòng)修改表戶5333戶，對(duì)以上表戶派出專人負(fù)責(zé)管理監(jiān)督,每月逐一進(jìn)行審核存檔。并充分利用不下鄉(xiāng)的時(shí)間將利成各水廠共多戶用水戶的每月用水異常核的查工作分?jǐn)偟矫總€(gè)稽查員,共查出可疑用戶649戶，對(duì)這些用戶通過進(jìn)一步稽查,查出有問題用水戶共48戶,及時(shí)督促水廠進(jìn)整改,對(duì)規(guī)范表戶管理發(fā)揮出有效監(jiān)督力度.

三、稽查與監(jiān)察工作：

1、水表稽查： 2012年完成公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬下共14間水廠的常規(guī)稽查工作。其中非居民8818戶，全部稽查完畢，居民用戶共戶，已占總表戶的%。完成年度計(jì)劃任務(wù)103%。查出違章用水117宗，協(xié)助各廠追繳水費(fèi)共.00元，故障表61個(gè)，漏水43處。通過水表稽查,有力地維護(hù)供水市場的正常秩序和公司合法利益,規(guī)范供水市場。

2、安裝工程監(jiān)察：全年對(duì)整村、廠或商住樓及公司投資的管道工程的工程材料、有關(guān)費(fèi)用開支進(jìn)行跟蹤驗(yàn)收審核共112單，發(fā)現(xiàn)問題13單（——3單、——2單、——2單、田頭3單、——3單）。并已報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)人員作出相應(yīng)的處罰。

3、水廠檢修工程及雜工開支監(jiān)察：全年對(duì)水廠檢修工程進(jìn)行現(xiàn)場抽查或電話回訪共325單、雜工開支抽查7單，核查后發(fā)現(xiàn)問題18單（上川8單、沙堤7單、都伏1單、斗山2單）并已報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)人員作出相應(yīng)的處罰。

4、水廠財(cái)務(wù)監(jiān)察：全年共對(duì)14個(gè)水廠進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，未發(fā)現(xiàn)重大財(cái)務(wù)問題。但發(fā)現(xiàn)有的廠業(yè)務(wù)員“坐支”、公私款混合使用、未能做到日清日結(jié)、當(dāng)日所收現(xiàn)金未能及時(shí)入行等問題。

5、水廠倉庫材料監(jiān)察：全年共對(duì)14個(gè)水廠的倉庫進(jìn)行不定期的盤點(diǎn)抽查，發(fā)現(xiàn)工具或材料借調(diào)未能及時(shí)歸還、有關(guān)材料帳實(shí)不符問題；在B類固定資產(chǎn)的審查方面，發(fā)現(xiàn)有的水廠在B類固定資產(chǎn)的報(bào)廢或調(diào)拔方面未做到及時(shí)報(bào)備。

6、每月協(xié)助財(cái)務(wù)科憑欠費(fèi)報(bào)表對(duì)各水廠欠費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督追收。

四、公司布置幾項(xiàng)主要工作完成情況如下：

1、一月份完成對(duì)歷史欠費(fèi)追繳工作。

2、積極配合公司完成對(duì)大江水廠水費(fèi)收繳情況、表戶資料調(diào)查情況評(píng)估工作和資產(chǎn)調(diào)、評(píng)估、摸底工作。

3、協(xié)助公司做好水費(fèi)調(diào)升的各項(xiàng)工作。

4、完成各水廠電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)升級(jí)工作，并進(jìn)行跟蹤其運(yùn)行情況緊密地同總公司信息科聯(lián)系不斷完善，目前運(yùn)行使用情況比較良好。

5、完成各廠圩鎮(zhèn)與農(nóng)村居民分類統(tǒng)計(jì)工作,并從新對(duì)所有表戶用水性質(zhì)進(jìn)行審核.

6、抓好本部門新招員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能傳授,并通過考試順利通過試用期。

7、——水廠反映在辦理表戶資料時(shí)，水廠無復(fù)印機(jī)造成不便，用戶意見大的問題已協(xié)調(diào)好。

8、積極踴躍參與公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得環(huán)湖跑團(tuán)體第一名、男女排球第一名優(yōu)異成績。

五、不足之處： 表戶管理方面：

1、有個(gè)別水廠對(duì)水表資料記錄不全，如：生產(chǎn)編碼。

2、對(duì)拆表未能按公司拆表制度去做好記錄掛牌和保存。 收費(fèi)方面：

1、對(duì)己裝表通水的用戶遲遲未將用戶資料入冊收費(fèi)，這容易造成漏戶和不利于水費(fèi)回收。

2、對(duì)混合用戶未能嚴(yán)格把關(guān)，水表自查制度未能有效實(shí)施，如有些水廠自查臨街新開戶或分戶未到現(xiàn)場去作認(rèn)真細(xì)致核實(shí)就已辦理手續(xù),這給規(guī)范表戶管理帶來不利。

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自來水公司個(gè)人工作總結(jié)2000字(篇2)

供電公司抄表個(gè)人工作總結(jié)

做為一名普通的抄表員，從我參加工作至今，我對(duì)抄表；催繳電費(fèi)工作的感受可以用“認(rèn)真、平凡、奉獻(xiàn)、溫馨”這幾個(gè)詞來概括。

抄表員的工作在大家的印象當(dāng)中應(yīng)該是一項(xiàng)簡單的事，很多人認(rèn)為不就是看幾個(gè)數(shù)字嗎，有多難呢?其實(shí)抄表只是我們工作的第一步。

在我日常的工作中電表數(shù)據(jù)的抄錄，涉及各行各業(yè)、千家萬戶，關(guān)系到居民、企業(yè)的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時(shí)進(jìn)行，不能怠慢，在克服困難的同時(shí)，還必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。

我所在的是抄表班，主要服務(wù)的是居民用戶。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會(huì)將電表數(shù)據(jù)看錯(cuò)，造成抄錄錯(cuò)誤。而且每個(gè)單元要爬7層樓但只能抄到14快電表，以一個(gè)600戶居民的小區(qū)來說我每天的抄表工作需要爬大約36個(gè)單元。不停的怕盡3個(gè)半小時(shí)。記得有一次，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)客戶家里的電量異常，平常只有兩百度左右的這個(gè)月突然增加到壹千多度。為避免出現(xiàn)錯(cuò)抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個(gè)月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我問：“外面下雨了嗎？”我說，“沒有，是汗……”

在電表抄錄完成后我要做的是將電表數(shù)據(jù)錄錄入抄表器并將數(shù)據(jù)上傳電腦進(jìn)入算費(fèi)流程。在此之后就是我們工作的重心催繳電費(fèi)啦，電費(fèi)的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費(fèi)催繳回來，催繳工作是一項(xiàng)重復(fù)乏味的工作，每月需在電費(fèi)算費(fèi)完成后發(fā)放‘電費(fèi)溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費(fèi)催繳通知單’,對(duì)每一個(gè)客戶不厭其煩的重復(fù)一句話：“您好，您這月的電費(fèi)可以交啦，請(qǐng)您盡快繳費(fèi)，謝謝?！庇袝r(shí)一個(gè)客戶我需要上門催繳多次，催收多次依然不繳納電費(fèi)的客戶大有人在，而且還會(huì)經(jīng)常聽到客戶的不滿甚至是惡語相向。在聽到客戶的辱罵時(shí)，我們還要忍氣吞聲，稍有回應(yīng)還要遭到客戶的投訴。

對(duì)于跨月多次催繳仍未繳清電費(fèi)的客戶我將對(duì)其停止供電的工作，首先我需要打完停電通知單，之后要在停電通知單上張貼雙面膠，從我參加工作至今我所用掉的雙面膠連起來可以饒整個(gè)廣東省3周。做完以上工作后到該用戶處進(jìn)行停電工作。停電工作也來不的半點(diǎn)馬虎，要核對(duì)用戶戶號(hào)，電表表號(hào)，用戶地址等信息以免錯(cuò)誤停電給客戶造成損失。一個(gè)小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費(fèi)辦理了恢復(fù)供電手續(xù)后我們必須在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行恢復(fù)供電，停電100家，我需要重復(fù)往返這個(gè)小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復(fù)電工作是我們每天工作的額外工作，有時(shí)完成當(dāng)天的工作就已經(jīng)過了下班時(shí)間了還要進(jìn)行恢復(fù)供電工作，經(jīng)常工作的很晚。不管是周末還是節(jié)假日，只要有復(fù)電工作我們就要無條件的加班，工作的瑣碎讓我照顧不到家中的事情。每月考核電費(fèi)回收率，完成不了回收率還要被考核。我們每一個(gè)抄表員，都是電力戰(zhàn)線上的一塊小小的基石，平凡得很。我們要反復(fù)地走同樣的路，每天做重復(fù)的工作。但是，平凡并不意味著是平淡，平凡也可以對(duì)生活、工作充滿激情。爬樓梯？沒關(guān)系！就當(dāng)鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。工作苦，工作累？沒關(guān)系！我們早都學(xué)會(huì)怎么在苦中作樂！

我們奔走在大街小巷，串千家、進(jìn)萬戶，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇是我們工作的本分。我們的工作需要我們做到千方百計(jì)，千言萬語，千辛萬苦。

對(duì)我們抄表員來說，“真心與客戶交流，真誠為客戶服務(wù)”就是溫馨。9月的一天，天下著雨，路面積水。為了一個(gè)已搬遷的客戶能按時(shí)拿到當(dāng)月的電費(fèi)通知單避免跨月產(chǎn)生滯納金，我冒著大雨，穿上雨衣，用塑料袋把通知單包起來，為客戶送去電費(fèi)通知單。

我到達(dá)客戶新搬遷的地址時(shí)，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費(fèi)通知單時(shí)，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！

這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。

供電所年終營銷工作總結(jié)：大家下午好!首先對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨劉河供電所指導(dǎo)工作表示最熱烈地歡迎。

剛才石馬片區(qū)、胡壩片區(qū)、大公片區(qū)就各自轄區(qū)5月份營銷工作作了詳細(xì)的剖析，特別是對(duì)部分臺(tái)區(qū)線損的波動(dòng)、電量的增減作了深層次查找，并針對(duì)性提出了解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量、營銷指標(biāo)作了深刻分析，并對(duì)下階段營銷工作作了周密部署。我個(gè)人認(rèn)為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解決辦法。

下面根據(jù)會(huì)議安排我代表劉河供電所向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表匯報(bào)元至五月份市場營銷管理工作，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)扶正。

元至五月劉河供電營業(yè)所在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和一科四中心的精心指導(dǎo)下，全體干部員工貫徹落實(shí)公司營銷工作會(huì)議精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個(gè)模式、突出兩個(gè)重點(diǎn)、加強(qiáng)三大建設(shè)、堅(jiān)持四項(xiàng)制度”的營銷工作思路，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，積極探索“營銷四級(jí)精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項(xiàng)工作任務(wù)。我們主要從以下幾個(gè)方面開展工作： 一、推行一個(gè)模式。精益化管理是國網(wǎng)公司為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，對(duì)管理提出的新要求。精益化管理強(qiáng)調(diào)“效益優(yōu)先”，是以提高效益為目的的精細(xì)化管理。劉河所認(rèn)真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級(jí)精益化管理模式的探索。根據(jù)供電營業(yè)所現(xiàn)有的管理權(quán)限、管理范圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個(gè)等級(jí)：即關(guān)口級(jí)、線路級(jí)、城鎮(zhèn)公變級(jí)、農(nóng)村公變級(jí)。按照營銷工作范圍分為九個(gè)專業(yè),開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，嚴(yán)格績效考核。根據(jù)四級(jí)管理模式，我所營銷管理人員劃分為經(jīng)營辦主任、班長、專責(zé)、臺(tái)區(qū)管理員四個(gè)層次。真正做到了營銷工作責(zé)任明確、管理規(guī)范。

二、突出兩個(gè)重點(diǎn)。一是按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，突出可控效益最大的線損指標(biāo);二是按照“過程嚴(yán)控”的要求，突出最基礎(chǔ)、最重要的抄表管理。

1、抓龍頭，實(shí)現(xiàn)線損精益化管理。電力企業(yè)的內(nèi)部概念利潤取決于電量、均價(jià)、線損三個(gè)主要因素。有一種說法，認(rèn)為“電量是利潤之母”，這是單指規(guī)模效應(yīng)而言，從三個(gè)主要指標(biāo)的特性進(jìn)行分析：首先是電量指標(biāo)。但電量的增長主要是受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，取決于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)環(huán)境，因此電量增長對(duì)于電力企業(yè)是有所為，有所難為;其次均價(jià)指標(biāo)。電力企業(yè)能夠做到的是嚴(yán)格落實(shí)國家制定的目錄電價(jià)，提高執(zhí)價(jià)水平;最后是線損率指標(biāo)。它受外部環(huán)境影響不大，主要取決于企業(yè)的管理水平。按照精益化管理“效益優(yōu)先”的原則，應(yīng)該精準(zhǔn)抓住可控效益最大的線損指標(biāo)。我們主要采取兩個(gè)方面的措施。

一是細(xì)分線損指標(biāo)。為解決供電營業(yè)所實(shí)行營銷、生產(chǎn)兩分開管理后，線損管理職責(zé)難分清、責(zé)任不明、管理不力的現(xiàn)狀(兩個(gè)和尚抬水吃的現(xiàn)象)，按照“責(zé)、權(quán)、利”相一致的原則，將10KV線損指標(biāo)、臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)細(xì)分為績效指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。績效指標(biāo)為10KV線損率、臺(tái)區(qū)線損率;質(zhì)量指標(biāo)包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運(yùn)率、跳閘率、三相負(fù)荷不平衡率等線損工作質(zhì)量指標(biāo)。

二是細(xì)分管理職責(zé)。其一是按照四級(jí)管理模式，相應(yīng)設(shè)立關(guān)口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質(zhì)量管理員?？ǖ刂v就是營銷人員負(fù)責(zé)線損績效指標(biāo)、生產(chǎn)人員負(fù)責(zé)線損質(zhì)量指標(biāo)，形成“各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互監(jiān)督”的線損管理工作格局。

其二是抓基礎(chǔ)，實(shí)施專業(yè)化抄錄電表。抄表是營銷最基礎(chǔ)、最重要的一項(xiàng)工作。它是營銷數(shù)據(jù)的來源，抄表數(shù)據(jù)的真實(shí)與否，某種程度決定著營銷指標(biāo)的完成與否。近幾年來公司對(duì)專變用戶實(shí)施了全面的防竊電改造，加強(qiáng)了人防和技防工作力度，專變用戶的用電管理日趨規(guī)范。低壓動(dòng)力客戶用電的主要的特點(diǎn)是用電量較大，機(jī)動(dòng)性大，少數(shù)客戶或員工受利益的驅(qū)使鋌而走險(xiǎn)相互勾結(jié)，以電謀私。因此，低壓動(dòng)力客戶是線損管理的矛盾和焦點(diǎn)。我們所嘗試推行對(duì)低壓動(dòng)力客戶抄表上收一級(jí)，由計(jì)量稽查班實(shí)行會(huì)抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風(fēng)險(xiǎn)，提高電量、線損率等營銷信息的真實(shí)性與可靠性，確保了電力資產(chǎn)的安全性。

三、加強(qiáng)三大管理。加強(qiáng)了營銷質(zhì)量、營銷項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，全面提高了營銷管理水平。

1、加強(qiáng)了營銷質(zhì)量管理。一是加強(qiáng)營銷全面精細(xì)化管理。對(duì)營銷九大專業(yè)83項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化量化落實(shí)到責(zé)任人，應(yīng)用營銷質(zhì)量監(jiān)控平臺(tái)，堅(jiān)持進(jìn)行月度考核，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，全面提高了營銷管理質(zhì)效;二是加強(qiáng)供用電合同管理。4月份，集中組織了合同數(shù)據(jù)清理活動(dòng)，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強(qiáng)了四庫管理。完善庫房管理制度，規(guī)范了出、入庫手續(xù)，做到帳、卡、物和系統(tǒng)四對(duì)應(yīng)。

2、加強(qiáng)營銷項(xiàng)目建設(shè)管理。一是加快了計(jì)量改造步伐。計(jì)量改造是提高營銷管理質(zhì)效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大用戶支持與理解，我們在去年的基礎(chǔ)上推出電視臺(tái)播放公告、發(fā)放宣傳單等方式加強(qiáng)了宣傳，并在改造前根據(jù)平等自愿的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協(xié)議，在今年順利完成了2個(gè)臺(tái)區(qū)312戶電能表全電子化覆蓋工作，實(shí)現(xiàn)了客戶“零投訴”;二是加強(qiáng)了高損臺(tái)區(qū)改造力度。按照公司的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃優(yōu)質(zhì)高效完成了街道大公路公變的改造任務(wù)，改造后的月均線損率為%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質(zhì)量，提高了企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶雙贏。

3、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。一是按照“三不指定”的要求規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，并嚴(yán)格按照城鄉(xiāng)居民一戶一表報(bào)裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用;二是加強(qiáng)了故障搶修管理。每天堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現(xiàn)場補(bǔ)位機(jī)制，提高了故障搶修服務(wù)水平;三是加強(qiáng)了與政府、人大代表、村委會(huì)的溝通聯(lián)系，獲得了良好的外部發(fā)展環(huán)境，得到了劉河人民的高度贊揚(yáng)，榮獲了“劉河鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)最滿意單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

自來水公司抄表工作總結(jié)（共5篇）

自來水抄表員工作總結(jié)

自來水公司化驗(yàn)室工作總結(jié)

自來水公司辦公室秘書工作總結(jié)

自來水公司辦公室工作總結(jié)（共5篇）

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)2000字(篇3)

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。小編為你整理了以下自來水抄表員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀！自來水抄表員個(gè)人工作總結(jié)一

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作責(zé)任，提高了思想認(rèn)識(shí)和工作水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將今年以來的學(xué)習(xí)工作生活等情況作以總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

今年，我在積極參加公司集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，充分利用時(shí)間加強(qiáng)自學(xué)，摘抄筆記三本十余萬字，撰寫了心得體會(huì)，開展學(xué)習(xí)討論，并觀看了《永遠(yuǎn)的焦裕祿》等影片，強(qiáng)化群眾工作理念，提高工作水平。根據(jù)工作需要，我還自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入工作，努力做好工作，服務(wù)群眾。

二、工作方面

在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。

1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高自身水平今年以來，根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。

2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐

作為公司抄表員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。

三、今后努力的方向

1、時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變

我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。

2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)

我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的觀念，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

自來水抄表員個(gè)人工作總結(jié)二

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結(jié)如下：

XX年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶動(dòng)下，我們又完成了領(lǐng)導(dǎo)給下達(dá)的工作任務(wù)。是公司領(lǐng)導(dǎo)給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的大力支持。

一年來，在抄表的工作中，我很認(rèn)真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯(cuò)抄，實(shí)事求是，認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的工作。從不論嚴(yán)寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風(fēng)刺骨之中，我風(fēng)雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準(zhǔn)，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)水表井被汽車?yán)ㄖ牧蠅鹤?，往往一個(gè)井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時(shí)通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會(huì)急報(bào)維修，使我們的損失減少到最低。

下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個(gè)井蓋，以保證抄表的準(zhǔn)確到位。我在二科領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務(wù)實(shí)，不斷的豐富知識(shí)和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗(yàn)。在自己的崗位上作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在20XX年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個(gè)新的臺(tái)階。我的20XX年目標(biāo)是：

擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護(hù)航，再創(chuàng)輝煌。

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)2000字(篇4)

自來水公司抄表員抄表班工作總結(jié)及事跡材料（共8篇） 自來水公司抄表員抄表班工作總結(jié)及事跡材料（共8篇）

自來水公司抄表員抄表班工作總結(jié)及事跡材料（共8篇）:2013-11-17 17:40:59自來水公司抄表員抄表班工作總結(jié)及事跡材料（共8篇）自來水公司抄表員半年工作總結(jié)我是自來水公司**營業(yè)所抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)扎扎實(shí)實(shí)地工作。周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下我把這些細(xì)碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實(shí)際行動(dòng)向文花枝學(xué)習(xí)，我覺得只有做到這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真諦。 熟悉我的人都知道我喜歡笑，話不多，做事認(rèn)真。201*年底我從調(diào)到當(dāng)抄表員，新來乍到，我不放過任何一個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在老抄表員耐心的帶教過程中認(rèn)真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，送收費(fèi)通知單從早忙到晚。有時(shí)候帶抄的師傅臨時(shí)有事不能來，我就自己拿著抄本請(qǐng)當(dāng)?shù)厝罕妿兔φ业胤剑瑢?duì)表位，做好詳細(xì)的備注，做到在最短的時(shí)間內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在辦公室里把抄本仔仔細(xì)細(xì)地核算好，確認(rèn)沒有問題后工工整整地謄寫好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。 營業(yè)所的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強(qiáng)的原則性。抄表的水量要準(zhǔn)，水價(jià)要真實(shí)。這一點(diǎn)上我是認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。當(dāng)抄表員這幾年了，每一塊水表都是抄錄來的實(shí)表數(shù)，所轄管片的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位。平常也有過朋友或熟人找我少開點(diǎn)水量，把水價(jià)核低點(diǎn)，我從來沒有做過。我對(duì)他們講：“多少只是幾百元的事情，你這樣做丟面子，我這樣做砸飯碗。”讓來找的人理解我。我娘家弟妹家的水表也是我抄，我照實(shí)抄表，他們按單交費(fèi)。公是公私是私，我從不含糊。水表報(bào)換，我一定要確認(rèn)這塊水表有問題才申報(bào)，每次外勤班安排我?guī)Q表，我總是放下其他的工作積極配合。外勤的同事都說我做事利索爽快。她總認(rèn)為“自己報(bào)的單子一定要負(fù)責(zé)到底，報(bào)了一大堆又不去處理，既不能為用戶解決實(shí)際困難，又不能為公司挽回?fù)p失的事情，我不會(huì)做。”也正是由于我一貫的工作態(tài)度，我的工作從來沒有落后過，掛帳少，經(jīng)得起查，多次得到所里 理念得到進(jìn)一步溝通和認(rèn)同。為確保生產(chǎn)安全，公司在夏季用水高峰期到來之前對(duì)供水機(jī)泵設(shè)備進(jìn)行安全檢查、電力設(shè)施保護(hù)專人負(fù)責(zé)管理在給排水工程施工中，公司嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程，佩戴安全帽，按要求著工作服，高空作業(yè)系安全繩。依托切實(shí)可行的形式，公司層層發(fā)動(dòng)、人人參與，營造了良好的企業(yè)安全氛圍。公司還專門成立安全生產(chǎn)督察組，由生產(chǎn)技術(shù)科、行政辦公室人員組成，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的全方位、全過程、常態(tài)化管理，確保安全生產(chǎn)的可控性。(二)管網(wǎng)和水利設(shè)施建設(shè)進(jìn)展順利。今年上半年，公司投資**多萬元，對(duì)沿河中路Ф400mm供水主管進(jìn)行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進(jìn)度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項(xiàng)管道工程已完成通水，有效地保障該地區(qū)居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，并且保證了工程的質(zhì)量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗(yàn)收，確保了沉井盡快投入使用。(三)科學(xué)合理指導(dǎo)供水生產(chǎn)。一是抓好設(shè)備管理。年度大修、技改工作正常開展，對(duì)于消耗和勞損較大的設(shè)備進(jìn)行局部維修和更換部件，對(duì)列入技術(shù)改造計(jì)劃的設(shè)備，按計(jì)劃更換，以提高供水質(zhì)量。二是抓好技術(shù)管理，制訂了對(duì)臨時(shí)停水的應(yīng)對(duì)措施，上半年還根據(jù)企業(yè)自身情況，編制了《供水突發(fā)事件緊急預(yù)案》，為政府和相關(guān)部門提供了處置城市突發(fā)事件的合理方案。三是抓好迎峰度夏工作。夏季用水高峰期是最考驗(yàn)水廠供水能力的時(shí)刻，公司提前對(duì)相應(yīng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，合理調(diào)配高峰時(shí)段管網(wǎng)壓力，確保正常供電情況下24小時(shí)不間斷供水。(四)供水營業(yè)工作上臺(tái)階。今年以來，公司堅(jiān)持面向供水廣大市場，提供優(yōu)質(zhì)營銷服務(wù)的觀念，全力開展?fàn)I銷服務(wù)行為規(guī)范活動(dòng)，通過切實(shí)抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費(fèi)回收率，確保了公司效益的穩(wěn)定。一是積極推進(jìn)水價(jià)的調(diào)整，經(jīng)過多方的努力，公司的新水價(jià)通過了調(diào)價(jià)聽證，水價(jià)與生產(chǎn)成本相對(duì)合理，并增加了行政事業(yè)性用水，通過水價(jià)調(diào)整，公司供水實(shí)現(xiàn)扭虧二是力爭落實(shí)我縣對(duì)城區(qū)及工業(yè)園區(qū)自備水源進(jìn)行查封的通知精神，積極引導(dǎo)自備水源用戶過渡為自來水用戶。通過組織專人進(jìn)行自備水源查封及對(duì)封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高三是加強(qiáng)了供水營業(yè)所職工的管理，通過分區(qū)分片和建立群眾監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了抄表員的業(yè)務(wù)管理和改善了收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度四是通過收費(fèi)系統(tǒng)的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務(wù)水平，供水營業(yè)部門的素質(zhì)有了較大的提高。201* 年個(gè)人工作總結(jié) 今年以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下，本人加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對(duì)工作內(nèi)容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開展工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將我今年以來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等情況作個(gè)總結(jié)。 思想方面:今年我繼續(xù)以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長，努力把平淡無奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。 工作方面:在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開展工作。 1、完成本職工作、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高自身水平 今年以來，根據(jù)上級(jí)以及公司要求，我不斷加強(qiáng)思想政治以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，積極加深對(duì)城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識(shí)的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。通過一年來的踏實(shí)工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。2、以服務(wù)為中心、理論結(jié)合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長，作為公司抄表營銷員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶為己任。自我擔(dān)任抄表員以來，每一塊水表都是抄錄來的真實(shí)數(shù)據(jù)，確保了所負(fù)責(zé)片區(qū)的水價(jià)實(shí)實(shí)在在到了位，在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶最滿意的答復(fù)。 今后努力的方向:正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今后的工作中，我將朝著以下兩個(gè)方向努力: 1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、客戶服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識(shí)，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應(yīng)工作發(fā)展的需要。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。 2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。 “點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為城市供水事業(yè)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。 先進(jìn)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗事跡材料-市自來水公司營管所抄表五班 自來水公司營管所抄表五班現(xiàn)有12名女職工，擔(dān)負(fù)著市區(qū)西南片區(qū)的抄表收費(fèi)任務(wù)，是全所收費(fèi)任務(wù)最重，收費(fèi)金額最大的一個(gè)班組。在平時(shí)的工作和生活中，抄表五班的女職工們相互團(tuán)結(jié)，互相幫助，班組全體人員氣氛融洽，沒有發(fā)生一起矛盾糾紛。工作中充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，誰的片區(qū)有困難、有問題，大家一起想辦法、出點(diǎn)子、壓擔(dān)子，共同幫助解決問題。 記得在去年春節(jié)剛上班的時(shí)候，班里面有一位抄表員新接手了一個(gè)片區(qū)的抄表收費(fèi)工作。由于對(duì)新片區(qū)用戶不熟悉，面對(duì)九百余戶的水費(fèi)單，這位抄表員犯愁了。這時(shí)，在班長吳曉燕的帶領(lǐng)下，全班姐妹們紛紛幫她下片區(qū)挨家挨戶地詢問發(fā)送水費(fèi)單。經(jīng)過整整一天的努力，終于幫助她理清了所有不清楚用戶的住址，并且完成了水費(fèi)單的發(fā)送工作。 做學(xué)習(xí)型、知識(shí)型員工是公司對(duì)所有員工的希望及要求。工作中，她們努力鉆研業(yè)務(wù)，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，練就了一套過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)從而更好地服務(wù)用戶。堅(jiān)持做到為用戶抄準(zhǔn)每一塊水表，以熱情的服務(wù)態(tài)度解答用戶提出的用水咨詢，以最快的速度解決用戶用水疑惑。 隨著用戶對(duì)供水服務(wù)水平的要求越來越高，力求使用戶滿意一直以來是她們的工作準(zhǔn)則。一年來，由于她們工作一絲不茍，服務(wù)熱情周到、富有人性化，全年沒有發(fā)生一起投訴事件。 去年，公司深入開展了供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)和服務(wù)進(jìn)戶工作。抄表五班所轄片區(qū)共有80戶低保戶和5戶特困得到了她們的進(jìn)戶幫助，受到了用戶的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益。 塑配小區(qū)3號(hào)樓西單元2樓西戶特困戶汪巧鳳，丈夫去世，大女兒上大學(xué)，二女兒上初中，本人又沒有生活來源，靠給別人當(dāng)鐘點(diǎn)工帶小孩生活并且供養(yǎng)二個(gè)女兒上學(xué)，日子過得相當(dāng)艱苦。開展服務(wù)進(jìn)戶活

自來水公司個(gè)人工作總結(jié)2000字(篇5)

2017年工作總結(jié)

2017年，在xxx局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以“兩學(xué)一做”活動(dòng)為動(dòng)力，以供水工作為中心，以規(guī)范化管理為重點(diǎn)，以強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)為作為，提升能力效率為舉措，激發(fā)正能量、發(fā)揮積極性，凝心聚力、真抓實(shí)干，為配合城區(qū)建設(shè)和服務(wù)居民生產(chǎn)、生活作出了貢獻(xiàn)。

一、較好完成責(zé)任目標(biāo)

一年來，在公司內(nèi)部實(shí)行了目標(biāo)管理責(zé)任制。將主要目標(biāo)任務(wù)細(xì)化到各科室、廠和部門，制定出管理、考核、獎(jiǎng)罰辦法，實(shí)行工效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激發(fā)正能量，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)主要任務(wù)的順利完成。

主要責(zé)任目標(biāo)完成情況：

（一）完成供水xxx萬噸，占目標(biāo)任務(wù)xxx萬噸的xxx%。

（二）完成產(chǎn)值xxx萬元，占目標(biāo)任務(wù)xxx萬元的xxx%。

（三）純凈水生產(chǎn)完成xxx桶，占目標(biāo)任務(wù)xxx萬桶的xxx%。

純凈水銷售完成xxx萬桶，占目標(biāo)任務(wù)xxx萬桶的xxx%。

全員水票銷售完成xxx萬張，銷售金額xxx萬元。

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（四）完成稅利xxx萬元。

（五）全年出廠水質(zhì)合格率達(dá)xxx%，綜合水價(jià)穩(wěn)中有升，綜合漏損率xxx%左右，水費(fèi)回收率xxx%以上。

（六）完成職工“五險(xiǎn)一金”xxx萬元足額上繳任務(wù)。其中：養(yǎng)老保險(xiǎn)金xxx萬元，醫(yī)療保險(xiǎn)金xxx萬元，失業(yè)保險(xiǎn)金xxx萬元，工傷保險(xiǎn)金xxx萬元，生育保險(xiǎn)金xxx萬元，住房公積金xxx萬元。

（七）全年上繳代征污水處理費(fèi)xxx萬元，水資源費(fèi)xxx萬元。

（八）按照工資分配辦法發(fā)放職工工資。

（九）加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，較好完成了區(qū)、局交辦的各項(xiàng)中心工作。

二、全力以赴抓供水，一心一意促發(fā)展

2017年，我們緊緊抓住供水工作的中心環(huán)節(jié)，竭力抓好、抓實(shí)供水工作，為城區(qū)建設(shè)、居民生活盡職盡責(zé)，做好服務(wù)。

（一）充分發(fā)揮水源優(yōu)勢，確保供水。我們充分利用xxx水庫充足水源，以現(xiàn)有水源井為補(bǔ)充，雙管齊下、多策并舉，確保水源充足，為保障城區(qū)和居民生活供水奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。xxx水庫原水通過xxx水廠多介質(zhì)承壓設(shè)備處理，調(diào)入城區(qū)管網(wǎng)，即緩解了城區(qū)水源緊張局面，又達(dá)到了保護(hù)地下水資源的目的。全年共使用xxx地表原水xxx余萬噸。

2 我們對(duì)現(xiàn)有的水源井和供水設(shè)備做好維修、維護(hù)工作，今年10月份安排人員對(duì)xxx、xxx和xxx三座水廠水源井和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行定期吊裝和維、檢修，并對(duì)每眼水源井建立了檔案，從吊修日期、井管深度、品牌型號(hào)、運(yùn)行時(shí)間等做好臺(tái)賬記錄，便于日常維、檢修，保證每眼水源井能即開即用，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以彌補(bǔ)用水高峰期水量不足的狀況，較好地保障城區(qū)建設(shè)和居民生產(chǎn)、生活用水。

（二）搞好xxxxxx供水配套工程，配合扶貧工作。xxxxxx是區(qū)重點(diǎn)扶貧搬遷小區(qū)，該小區(qū)供水配套工程建設(shè)任務(wù)已規(guī)劃籌建多年，但一直沒有開工建設(shè)，今年xx月下旬，按照區(qū)政府和xxx要求，為配合扶貧搬遷工作，要求我們必須在xx月xx日前保證該小區(qū)通上自來水。在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，公司高度重視，抽調(diào)20余名職工組成專業(yè)施工隊(duì)伍，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)方案緊急組織施工。期間由于施工現(xiàn)場地形復(fù)雜，各種管道、線路交錯(cuò)密布，多次召開現(xiàn)場會(huì)，研究改進(jìn)施工方案，倒排施工日期，每天將施工進(jìn)度報(bào)送xxx和區(qū)政府。主管經(jīng)理帶領(lǐng)技術(shù)施工人員晝夜加班，連續(xù)奮戰(zhàn)，早上5點(diǎn)多，他們就到達(dá)工地，運(yùn)輸管材、熔接管網(wǎng)、吊裝支架、安裝閥門、碰口對(duì)接、安全巡查、施工記錄，根據(jù)分工有條不紊的工作著。早餐在工地，包子加礦泉水；中午驕陽似火，酷熱難耐，他們?nèi)詧?jiān)守在工地，皮膚由白變紅，由紅變黑，卻從未怨言；夜晚他們還未收工，加班加點(diǎn)，卻從不叫苦叫累；真正是晴

3 天一身汗，雨天一身泥，他們窩在管溝內(nèi)、鉆在涵洞中，不怕苦、不怕累，為了支持扶貧攻堅(jiān)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，他們頑強(qiáng)拼搏，攻堅(jiān)克難，在時(shí)間緊迫、任務(wù)艱巨的環(huán)境下，克服了資金短缺，地形復(fù)雜，線路交錯(cuò)，施工艱難等諸多困難，連續(xù)奮戰(zhàn)了20余天，保質(zhì)保量提前竣工通水。

在此項(xiàng)工程施工中，參與的同志都深有體會(huì)，每個(gè)人都身體力行、無私奉獻(xiàn)，勁往一處使、力往一處用，團(tuán)結(jié)協(xié)作、頑強(qiáng)拼搏，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了我們自來水人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。如技術(shù)科長xxx同志，作為一名xxx同志，她不怕吃苦、不畏艱難，帶領(lǐng)科室職工每天堅(jiān)守在施工一線，來回奔波在施工一線，不怕驕陽酷暑、不怕風(fēng)吹雨淋，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求和施工規(guī)范，出色完成工作任務(wù)。

安裝隊(duì)xxx同志，吃苦耐勞、技術(shù)熟練，在工作中既能身先士卒、率先垂范，又能虛心求學(xué)、言傳身教，尤其是敢于吃苦、不怕困難，什么工作總是沖在最前面，起到了很好的模范帶頭作用。

xxxxxx供水配套工程建設(shè)，共鋪設(shè)供水管網(wǎng)xxxx余米，跨路管道xx處，橫跨橋梁吊裝管道xx處，安裝閥門井xx座，消防栓xx具，保障了住宅小區(qū)xx棟樓房建筑面積xxx平方米的正常供水，履行了企業(yè)職責(zé)，取得區(qū)委區(qū)政府的肯定，贏得了用水單位的稱贊。

（三）服務(wù)老用戶，發(fā)展新用戶。2017年我們在服務(wù)好老用戶的同時(shí)，不斷發(fā)展新用戶，擴(kuò)大供水范圍，增加

4 供水量。全年發(fā)展新用戶主要有xxx,xxx,xxx,xxx等。

完成xxx家屬樓戶表改造工作，安裝電子遠(yuǎn)傳智能水表xx塊。特別是對(duì)“三供一業(yè)”xxx的供水改造移交工作，現(xiàn)已完成xxx家屬區(qū)的改造施工工作，xxx小區(qū)正在改造施工之中，共計(jì)需改造安裝電子遠(yuǎn)傳智能水表xxx塊，為今后供水企業(yè)智慧水務(wù)，智能管理奠定基礎(chǔ)。

（四）規(guī)范服務(wù)，提升信譽(yù)。2017年，我們堅(jiān)持，“用戶至上，服務(wù)第一“的宗旨，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。

一是設(shè)立24小時(shí)供水服務(wù)熱線電話，接收用戶咨詢，求助和投訴，及時(shí)進(jìn)行答復(fù)和處理。不能立即答復(fù)解決的，向用戶說明情況，并向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報(bào)，限期給予答復(fù)解決。

二是對(duì)用戶在上訪、信訪中提出的問題，都能積極了解情況，查找原因，耐心細(xì)致的做好解釋、給予答復(fù)，幫助用戶解決求助與投訴，收到良好的效果。

三是實(shí)行承諾服務(wù)，公開服務(wù)內(nèi)容，征求用戶意見和建議，改進(jìn)工作。對(duì)于用戶提出的要求屬于無償服務(wù)的，堅(jiān)決不收費(fèi)，屬于有償服務(wù)的，按照規(guī)定收費(fèi)，執(zhí)行“供水八項(xiàng)紀(jì)律”，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高公司信譽(yù)。

四是實(shí)行便民服務(wù)，制定便民措施，組建便民服務(wù)人員，服務(wù)用戶，方便群眾，達(dá)到供用一家，相互理解、信任和支持。

5 五是實(shí)行事項(xiàng)清單制度。為提高企業(yè)辦事效率，最大限度方便用戶辦事，我們采取辦事流程網(wǎng)上公開，申報(bào)材料一次性告知，審批流程整合優(yōu)化制度，提倡用戶和企業(yè)立戶報(bào)裝“最多跑一次”事項(xiàng)清單，簡化辦事流程，提高辦事效率，真正為用戶著想，方便用戶辦事，并接受社會(huì)監(jiān)督。

三、提高管理能力和水平

2017年，我們重點(diǎn)抓了供水工作規(guī)范化管理，按照豫城建（2017）71號(hào)文件中城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理目標(biāo)開展工作。

一是對(duì)xx、xx、xx三個(gè)水源保護(hù)區(qū)，設(shè)置警示標(biāo)志和明示牌，加強(qiáng)值班和定期巡查，較好杜絕了污染水源水質(zhì)事件的發(fā)生。

二是確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。成立了化驗(yàn)室，配備了水質(zhì)檢驗(yàn)人員，購進(jìn)檢測設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行自檢和送檢，認(rèn)真做好記錄，提高檢測能力和技術(shù)力量，確保用戶吃上放心水。

三是確保水壓穩(wěn)定。按照管網(wǎng)長度、末梢、最高點(diǎn)等情況設(shè)置xx個(gè)管網(wǎng)測壓點(diǎn)，定期進(jìn)行檢測，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，確保用水高峰期和高樓層用戶供水。

四是加強(qiáng)管網(wǎng)維護(hù)、維修，確保管網(wǎng)暢通無阻。管網(wǎng)維護(hù)形成常態(tài)，管網(wǎng)搶修xx多次，其中Ф200以上xx處，更換主管網(wǎng)閥門xx個(gè)，檢查清理水表閥門井xx座，加裝更換井蓋xx個(gè)，更換凍裂、發(fā)黃、發(fā)黑影響準(zhǔn)確計(jì)量的水

6 表xxx余塊，校驗(yàn)水表xxx余塊。安裝電子遠(yuǎn)傳、物聯(lián)網(wǎng)水表xxx余塊，加強(qiáng)對(duì)高性能、易管理，新式計(jì)量水表的安裝使用，提高管理效率。

五是制定供水突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案，配備了人員，儲(chǔ)備了物資，提高了突發(fā)事故應(yīng)急處理能力，保證24小時(shí)不間斷供水。供水管理工作在上級(jí)的業(yè)務(wù)檢查考核中受到了好評(píng)。

四、開展專項(xiàng)活動(dòng)，提高能力效率

（一）堅(jiān)持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)常態(tài)化制度化開展。精心安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)要求，完善創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，積極引導(dǎo)黨員做到“四個(gè)合格”和立足崗位擔(dān)當(dāng)作為。切實(shí)把學(xué)習(xí)教育成果與本職工作實(shí)際相結(jié)合。

（二）開展“三嚴(yán)三強(qiáng)化”活動(dòng)。按照活動(dòng)實(shí)施方案，認(rèn)真抓好“學(xué)、做、查、改”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)，力戒圖形式、走過場，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。

（三）深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話精神。理解和領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記重要講話精神的政治意義、理論意義、實(shí)踐意義和基本要求；理解和把握中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新的發(fā)展階段和“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)；理解和把握?qǐng)?jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的新認(rèn)識(shí)新要求，努力把黨組織建設(shè)的更加堅(jiān)強(qiáng)有力。

（四）開展“堅(jiān)持標(biāo)本兼治，推進(jìn)以案促改”警示教育活動(dòng)。按照活動(dòng)要求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、聚焦著力點(diǎn)，找準(zhǔn)

7 結(jié)合點(diǎn)、把握落腳點(diǎn)，扎實(shí)做好堅(jiān)持標(biāo)本兼治、推進(jìn)以案促改各項(xiàng)工作，使活動(dòng)取得實(shí)際成效。

（五）開展“強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為、深化效能革命”活動(dòng)。以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高辦事程序?yàn)橹攸c(diǎn)，結(jié)合“七個(gè)突出問題”，認(rèn)真開展了自查自糾，建立了整改臺(tái)賬，制定了整改措施，完善了考核機(jī)制，激發(fā)職工干事?lián)?dāng)、履職作為、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)高效的工作氛圍。

（六）深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神。黨的十九大是在全面建成小康社會(huì)決勝階段，中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)。大會(huì)確立了習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想的歷史地位，提出了新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義的基本方略，確定了決勝全面建成小康社會(huì)、開啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的目標(biāo)，對(duì)新時(shí)代推進(jìn)中國特色社會(huì)主義偉大事業(yè)和黨的建設(shè)新的偉大工程做出了全面部署。按照上級(jí)安排，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神和新黨章，結(jié)合工作實(shí)際，撰寫心得體會(huì)，討論學(xué)習(xí)成效，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，使各項(xiàng)工作行動(dòng)有方向，干有動(dòng)力。

五、完成上級(jí)安排的臨時(shí)中心工作

對(duì)政府和水利局安排的臨時(shí)中心工作高度重視，積極配合，按時(shí)完成。

一是搞好精準(zhǔn)扶貧工作。圍繞精準(zhǔn)扶貧工作要求，在

8 水利局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，xx余次到xxx入戶幫扶，深入田間地頭和村民交流，結(jié)合貧困戶實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整工作思路和舉措，共商致富方法，同時(shí)對(duì)貧困戶進(jìn)行建檔立卡，并按照“規(guī)劃進(jìn)村、幫扶到戶、責(zé)任到人”的總體思路，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，真正做到“有卡、有簿、有冊、有檔”，實(shí)行信息化管理，扎實(shí)做好精準(zhǔn)扶貧，脫貧攻堅(jiān)工作。

二是組織志愿服務(wù)隊(duì)，完成xxx志愿服務(wù)活動(dòng)。 三是按政府要求完成xxx蓄水任務(wù)，服務(wù)園林城市建設(shè)。

四是組織人員參與xxx衛(wèi)生掃除和xxx積雪清理工作。 五是做好全國統(tǒng)一高招考試服務(wù)工作，成立服務(wù)隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案，保障高考期間供水安全，組織志愿者進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)。

六、存在問題

回顧2017年，我們作了大量工作，取得較好成效，但也存在一些不容忽視的主客觀問題和困難。

（一）投資環(huán)境沒有明顯改觀，資金緊缺，供水秩序不規(guī)范，自備井關(guān)停難度和阻力很大，水價(jià)調(diào)整遙遙無期，對(duì)公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營和效益有較大的制約和影響。

（二）公司個(gè)別干部和職工缺乏開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)精神，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行力不高、工作不扎實(shí)、效率低下等影響整體工作。

（三）xxxxxx。

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（四）xxx戶表改造工作沒有達(dá)到年初安排的xxx上，收效甚微。

（五）供水規(guī)范化管理方面，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)和差距，有待不斷提高。

同志們，在十九大開局之年，我們要在十九大精神指引下，統(tǒng)一思想、理清思路，發(fā)揚(yáng)成績、克服不足，提高能力、提升效率，開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干，使我們各項(xiàng)工作上臺(tái)階，創(chuàng)一流，為建設(shè)美麗陜州有新作為，做新貢獻(xiàn)。

二0一七年十二月

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