2024超市主管工作總結(jié)2000字

如果一篇范文什么都寫，能體現(xiàn)出中心嗎？在不同工作場景下，我們常常需要處理不同的文檔，收集素材的關(guān)鍵就得需要大量積累范文的精華，這里為您展現(xiàn)的是小編從網(wǎng)絡(luò)上歸納的“超市主管工作總結(jié)2000字”文章。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇1

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動支持和大力關(guān)懷下，我能嚴(yán)格要求自己，較好的履行作為一名前臺收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆主動、熱忱、主動的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的服務(wù)，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。

面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們照舊以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客歡樂自己也舒心。確定不能帶有負面的心情，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點：

一、急客人之所急，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。

二、對顧客以微笑

給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不快樂的事情，仍能以笑臉相迎，認為正確而不懷疑再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對客人做出沒有把握的承諾

答應(yīng)顧客的確定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然假如沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。 在這一年的工作時間里，我知道有好多的'地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后準(zhǔn)備在哪里進展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里的確讓我得到了熬煉。簡潔的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱忱主動的學(xué)習(xí)，不懂的要準(zhǔn)時詢問，做好備遺忘錄。沒有哪個人有義務(wù)告知自己應(yīng)當(dāng)做什么，不應(yīng)當(dāng)做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)覺，去總結(jié)。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇2

這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個人都見證了xx網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對xx網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1.進貨方面：

應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2.招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責(zé)的。由于我的'失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給xx網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們xx網(wǎng)發(fā)展的需求。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4.工作職責(zé)方面：

有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

6.電話回訪方面：

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7.關(guān)于xx網(wǎng)超市以后的發(fā)展：

這學(xué)期由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個成熟的時機，下學(xué)期煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇3

每個人都可以把善于總結(jié)作為一種責(zé)任，這樣我們才能對事情有一個全面而詳細的了解，那么如何寫相關(guān)的工作總結(jié)呢？以下是范文網(wǎng)編輯整理的超市主管年終工作總結(jié)報告。歡迎收看超市主管的年度總結(jié)報告。

時光荏苒，在新的一年里，主管們更要為自己正在努力爭取的超市業(yè)務(wù)發(fā)力，用發(fā)展效益回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。那么2021年超市區(qū)主管年終總結(jié)怎么寫呢？以下是東興資源網(wǎng)整理的5份超市主管年終工作報告，希望對您有所幫助！

2021年超市片區(qū)主管年終總結(jié)報告1

年中，忙碌的半年即將過去，而新的挑戰(zhàn)就在眼前。回想自己的感想，在_x_這個大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識，結(jié)交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也經(jīng)歷了很多深刻的教訓(xùn)。發(fā)現(xiàn)了自己的不足。這半年過得很充實。我從 x_x 超市的大家庭長大。為x_x超市下半年更好的發(fā)展盡自己的一份力是我的職責(zé)。今年的工作總結(jié)如下：

1.__超市工作階段

去年9月，由于工作需要，調(diào)到超市擔(dān)任店長。工作中加強商品管理和人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)績效提升是一切工作的中心。

雖然我從開張就加入了__supermarkets這個大家庭，對_x_的人也很熟悉，但具體工作肯定是有區(qū)別的。為了盡快進入角色，承擔(dān)起責(zé)任，他一方面加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀書報文章，虛心請教專業(yè)人士。一方面，加強溝通了解實際情況，與食品、配送、收銀等相關(guān)部門負責(zé)人進行溝通。在很短的時間內(nèi)，他就擔(dān)任了超市主管的職務(wù)。與負責(zé)人一起對超市人員進行整改培訓(xùn)，對產(chǎn)品進行規(guī)劃和展示。 4.不足之處及明年工作思路

俗話說：凍三尺非一日寒。畢竟我在零售行業(yè)才兩年，到超市上班也才將近一年。市場知識和超市零售知識是那么的深奧。通過冷靜的反省，我還有很多不足。一般來說，由于操作時間短，操作起來不夠舒適。還體現(xiàn)在：一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠準(zhǔn)確，信心不足，這是經(jīng)驗不足造成的。

面對下半年的機遇和挑戰(zhàn)，本著務(wù)實扎實的原則，我會更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，提升自己的業(yè)務(wù)全面提升管理水平。 ，將全部精力用于公司的發(fā)展。

總之，在未來的日子里，我會更加努力，投身于自己奮斗的__超市事業(yè)，用發(fā)展和效益回報公司，實現(xiàn)自己的人生價值。

調(diào)整后，經(jīng)過超市工作人員的共同努力，我們的銷售額有了明顯的增長。后來，我們又一起努力，從零開始。我們從衛(wèi)生、陳列、倉儲、配送的每一個細節(jié)開始嚴(yán)格要求，改變了非食品店的氛圍。隨著與員工接觸的增多，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上，對員工進行更多的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌得到了改善，工作的積極性和自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心和支持下，全體員工齊心協(xié)力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護整個店面的正常運營，處理突發(fā)事件。在這個崗位上，他立足于全面掌控全局，在工作的同時充分利用這個平臺。全面提高他們的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平，深入了解收銀、客服、配送、防損、消防等各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，減少漏洞，成為稱職的超市主管。

2、人事管理培訓(xùn)工作

作為主管，對員工的管理是一門難的必修課。每個人都有不同的經(jīng)歷和個性。談?wù)撨@么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實際工作中的應(yīng)用，在人事管理方面做出了很大努力。遵循嚴(yán)格和關(guān)懷的方法。

首先，我在心理上真的很關(guān)心和尊重員工，很為員工著想，很想提升員工。在此基礎(chǔ)上，有針對性地對員工進行思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思維，確立明確的發(fā)展目標(biāo)，切實激發(fā)員工的工作主動性和積極性，讓員工知道怎么做，怎么做通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)來做。做得更好。在工作管理上，永遠帶頭，只要犯了原則性的錯誤，絕不姑息。

但是人是不斷變化和發(fā)展的，人事的管理也會隨之變化和發(fā)展。這就需要你保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)和提高，更好地發(fā)揮團隊的全部潛力。

培訓(xùn)員工也是主管的一項重要工作。通過與員工一次次的培訓(xùn)和交流，_x_從最初的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，經(jīng)過積累和學(xué)習(xí)，形成了對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的初步了解。從理念、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容。得到員工的認可并取得了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場掌控能力的提升

超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢不可阻擋，但零售業(yè)面臨機遇與挑戰(zhàn)并存，我是幸運的要想能夠參與到這個時代發(fā)展的行業(yè)，就必須抓住機遇，努力奮斗。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)是工作和業(yè)余時間中不斷的任務(wù)。一方面，超市管理基本功、商品陳列、合理庫存、季節(jié)性商品調(diào)整、新聞產(chǎn)品選擇、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的銜接，從書中的理論到日常工作中的實踐，真正做到了消化所需要的知識并把它應(yīng)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息和行業(yè)動向，聽取相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使自己對大局的思考更加清晰，從更高的角度審視市場變化，能夠向市場提出建議。公司的決策層來自自己的戰(zhàn)略建議。

四、不足之處及明年的工作思路

俗話說：凍三尺非一日之寒。畢竟我加入零售行業(yè)的時間很短，進入超市才近一年，對市場和超市零售的了解是那么的深厚。通過冷靜的反省，我還有很多不足。一般來說，由于操作時間短，操作起來不夠舒適。還體現(xiàn)在：一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠準(zhǔn)確，信心不足，這是經(jīng)驗不足造成的。

面對下半年的機遇和挑戰(zhàn)，本著務(wù)實扎實的原則，我會更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，全面提升我的業(yè)務(wù)水平和管理水平。 ，將全部精力用于公司的發(fā)展。

總之，在未來的日子里，我會更加努力，投身于自己奮斗的__超市事業(yè)，制定超市工作計劃，以發(fā)展效益回報公司，實現(xiàn)自己生命價值。 .

2021年超市主管年終總結(jié)報告2

在大家的共同努力下，這個學(xué)期超市終于在各方面逐步完善，逐步走上正軌追蹤。大樓出入口的管理已經(jīng)收緊，大家都在思考超市配送方式的改革。雖然一路走來有些人退出了，但當(dāng)然也有人加入了。所有這些探索過程都是值得的。

這個學(xué)期，大家見證了傲小王超市的艱辛成長過程。從開學(xué)初期日訂單成交額不超過兩位數(shù)，到日均成交額已達到200件左右。6月22日也設(shè)定了本學(xué)期日成交額。這些都是可喜的方面。同時，大家對工作的默契度也增加了不少。這些都為黃小旺超市未來的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

廢話不多說，現(xiàn)在就我這學(xué)期工作中出現(xiàn)的超市管理問題做一個簡單的總結(jié)：

1.采購：應(yīng)該多注意到貨的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期；

因為我在這方面的疏忽，這次去酸奶的時候甚至吃了大虧，最后在酸奶區(qū)虧了一些錢.另外，在鬼娃子進貨的前期，有些貨在發(fā)貨的時候鬼娃子里沒有貨，但還是用其他的貨來填，給我們的貨品管理和銷售造成了一些問題。經(jīng)過一番協(xié)商和處理，這個問題逐漸得到改善。

2.在招收外賣員方面：我負責(zé)招收外賣員，早年超市副主管一職沒有安排。由于自己的失誤，我一開始就招了一些不合格的快遞員，給學(xué)校網(wǎng)絡(luò)帶來了一些負面影響。從這件事中，我試圖慢慢了解如何在短時間內(nèi)看到一個人是否適合做超市送貨員，是否會適應(yīng)我們學(xué)校網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的需要。

3、下屬與下屬之間的工作協(xié)調(diào)：在酸奶的推廣過程中，由于下屬和下屬的工作缺乏協(xié)調(diào)，在工作上出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合，類似問題基本消除。

4、在工作職責(zé)方面：有時超市副主管和超市主管的職責(zé)可能不明確，可能會將自己的想法或意見強加給副主管。已經(jīng)注意到這個問題的人，已經(jīng)在改進。當(dāng)然，職責(zé)也不會分得太清楚，因為在一個團隊的事務(wù)中，有時候該做的還是要做的，該考慮的還是整體考慮的。

5、超市的損失：本學(xué)期初，由于力天門下縫隙較大，附近的貓不時來襲擊超市，造成損失慘重。近40元；

6月初，因酸奶期限短，造成近50元虧損；被老鼠偷走的18根38克火腿腸丟了人民幣；第一次特別促銷（6月22日）損失了人民幣，第二次贈品（7月2日）損失了人民幣。此外，還有兩包白糖下學(xué)期即將到期，共虧5元左右。

6、電話回訪方面：本學(xué)期共進行了兩次電話回訪，反映的主要問題是超市商品品種太少。

7.關(guān)于校網(wǎng)超市的未來發(fā)展：由于本學(xué)期各種原因（資金不足，寶貝孩子供應(yīng)不足），下單的同學(xué)普遍反映有太多超市的貨很少，以至于有的同學(xué)在第一次下單后，就沒有繼續(xù)在超市下單了，每次進貨只加了幾件新品。下學(xué)期的資金已經(jīng)到位，我會盡量增加同類品牌的數(shù)量，滿足下單同學(xué)的需求。許多學(xué)生也在反思吸煙的增加。這個學(xué)期還不算成熟，下學(xué)期肯定會加煙。同時，盡量聯(lián)系一些低價經(jīng)銷商，滿足超市的發(fā)展需要。

2021年超市區(qū)主管年終總結(jié)報告3

我的_supermarket經(jīng)理在_supermarket工作了x年。幾年來，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)的基礎(chǔ)知識，倉儲連鎖超市管理介紹，顧客消費心理和銷售技巧等，學(xué)習(xí)新零售行業(yè)的知識，并嘗試將其融入到發(fā)展中盡快的家樂。 X店開業(yè)前夕，我努力工作，從不抱怨，一直在第一線工作，經(jīng)常和員工吵架到深夜，直到開店。至此，我開始了創(chuàng)建市場的旅程。年初，魯北店在_的銷售額僅為每天10萬多元。經(jīng)過半年的努力，市場終于打開了。家樂在_的知名度提高了，銷售額增加了，客戶滿意了，員工臉上洋溢著喜悅。被評為“_x先進員工”。

因為剛來x市工作，沒有私交。一年來，我用一切人際關(guān)系克服地區(qū)差異，了解市場和各種政策法規(guī)，與合作伙伴密切合作，與相關(guān)政府密切合作。部門建立了良好的合作關(guān)系。為了開拓_市場，我每天和員工一起工作，聽取各種合理化建議，以應(yīng)對競爭激烈的市場環(huán)境。

目前周邊超市很多，競爭對手也在嘉樂店周邊開店。面對這樣的環(huán)境，完成和改進__年的任務(wù)是一項挑戰(zhàn)，員工們很擔(dān)心。為此，我向我的員工提出，今年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。

在過去的一年里，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和管理者的培訓(xùn)，大家都不會忘記這個工作中心，它已經(jīng)深入到店里每一位管理者和員工的腦海中。只要做得好，就會吸引客戶，擺脫困境。過去一年，魯北店實現(xiàn)了銷售和管理雙贏的目標(biāo)，銷售額超預(yù)期。較_年增長85%，連續(xù)三年完成集團下達的任務(wù)。

我對出色的結(jié)果并不滿意。

我仔細分析商品結(jié)構(gòu)和市場需求，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，合理控制庫存，避免資金積壓。因為_lubei店是國外的店，而且它的供應(yīng)商大部分是國外的供應(yīng)商，所以在一定程度上影響了銷量。年初公司在_成立商品組，我是組長。為了使店鋪在_中穩(wěn)步發(fā)展，使其與競爭對手形成差異化優(yōu)勢，我向商品組提出“重寬、輕縱深、重鏈、輕淘汰?！薄敖粨Q”的談判原則使商品集團在完善_市場的同時，進一步形成_×連鎖優(yōu)勢，替換了不適合市場??的商品，開發(fā)了一些地方特色商品，從根本上解決了蔬菜水果不能賣的問題。鏈?zhǔn)降摹?/p>

年中，在我的帶領(lǐng)下，__擴大了商品管理上的電腦、手機、音像、書籍、冷鮮食品、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超市。商品品種較2011年增加近一倍，豐富的品種帶來客流，加強管理降低成本，提升服務(wù)水平贏得客戶。 _年度市消協(xié)、工商、報刊民意調(diào)查，_魯北店被評為“_市民最滿意超市”。

在擔(dān)任_魯北店經(jīng)理和_區(qū)域主管期間，面對店內(nèi)外紛繁復(fù)雜的工作，我用大腦想辦法，大膽放權(quán)，爭分奪秒，充分調(diào)動了各級管理人員和廣大員工的積極性。工作熱情，創(chuàng)造力。我相信“員工是企業(yè)的資本，只有給他們提供機會，才能充分發(fā)揮自己的才能，增強員工的凝聚力，才能讓企業(yè)生存下去?！痹谖业膸ьI(lǐng)下，_魯北店逐步形成了嚴(yán)謹高效、各司其職、各司其職的工作格局。

當(dāng)然，我的工作也有不足之處。在今后的工作中，我會不斷改進，努力使工作再上一個新臺階。

2021年超市區(qū)域主管年終總結(jié)報告4

我的工作提供了很多寶貴的意見和建議。

說實話，剛上任的時候，我就感到肩上的擔(dān)子很重，心里也有從未有過的壓力。第一，雖然我有多年的銷售經(jīng)驗，但我從來沒有現(xiàn)場管理，我們沒有管理實踐經(jīng)驗；

其次，我們都是這個項目的新手，對房地產(chǎn)我們無話可說。如何帶動這個團隊，如何管理好網(wǎng)站，如何把 Selling 做得更好等等，讓我感到不知所措。

有句話說的好

雖然我們的方法比較緊，工作也比較繁瑣，但是這個營銷團隊對營銷中心和客戶有堅定的承諾。關(guān)愛服務(wù)的思想和行為。以房博會為例。雖然大家都沒有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，更沒有現(xiàn)場突發(fā)事件的經(jīng)驗，但當(dāng)客戶沖進售樓部現(xiàn)場時，銷售代表并沒有感到害怕。他從容、耐心地接待每一位來訪的客戶，在房交會的幾天內(nèi)為公司創(chuàng)造了數(shù)千萬的銷售額。那樣的話，一切都可以處理好，相信以后的工作會更好。

當(dāng)然，也有不好的地方，就是在沒有與總經(jīng)理協(xié)調(diào)的情況下，一房二賣，給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩。好在及時發(fā)現(xiàn)并沒有給公司帶來很大的損失，這是我們以后要特別注意的。現(xiàn)在工作基本走上了正軌，業(yè)務(wù)員也從最初的了解到現(xiàn)在主動和客戶溝通，也不是第一次看到客戶提出的問題，站在那里一臉懵逼無語的表情。 .

而且經(jīng)過這段時間的鍛煉，我也對自己有了一定的了解。這是從當(dāng)時的不合時宜到現(xiàn)在有條理的變化。記得剛被任命為??銷售主管的時候，和他們見面的時候，我臉紅了，說話也打結(jié)了。我不知道在會議上說什么。每天我都看著經(jīng)理為我安排工作。在過去，它更近了一步。雖然還有很多不足，但相信在以后的工作中我會努力做得更好。

2021年超市經(jīng)理年終總結(jié)報告5

年末，忙碌忙碌的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)就在眼前?；叵肫饋?，在_supermarket這個大家庭里，我得到了更多的鍛煉，學(xué)到了更多的知識，結(jié)交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗。當(dāng)然，我也是通過很多深刻的教訓(xùn)才發(fā)現(xiàn)的。自己的缺點。今年是充實的一年。我的成長來自_超市這個大家庭。為明年_超市的更好發(fā)展盡自己的一份力是我的職責(zé)。

現(xiàn)在我把我200x的工作總結(jié)如下：

1._Market Building工作階段

春節(jié)過后，我還是負責(zé)各種_市場大廈的運營，在翟經(jīng)理的配合下，經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商家經(jīng)營困難、收租難、季節(jié)性大量人員流失等具有挑戰(zhàn)性的問題原因。零售市場、對市場環(huán)境的了解、人員和人員的管理得到快速提升。通過與各商家調(diào)解工作的聯(lián)系，進一步鍛煉了協(xié)調(diào)能力。為適應(yīng)瞬息萬變的形勢，配合公司整體規(guī)劃，對_市場進行了一定的布局調(diào)整。 3月_市場超市4月開始構(gòu)思開業(yè)，全身心投入籌備工作，從人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、產(chǎn)品上市到日常運維，在老板的關(guān)心和各方的支持下在公司里，_market超市在劉總和李典的帶領(lǐng)下，得以順利發(fā)展和轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)地加強了他們對超市的最新業(yè)務(wù)知識。

在負責(zé)市場期間，我盡量保持各項業(yè)務(wù)活動的正常進行，沒有發(fā)生突發(fā)事件。然而，_市場的整體潛力并沒有完全發(fā)揮出來以產(chǎn)生效益，這是一個事實。雖然_市場的發(fā)展受到各方面不成熟的客觀環(huán)境的制約，但_市場的潛力并沒有得到充分發(fā)揮。這是一項重大責(zé)任。這也說明了自己能力的局限，這是在_市場工作中得到的最深刻的理解。同時，_在市場中經(jīng)歷各種困難和壓力，大大提高了我的心理素質(zhì)。面對再大的困難和壓力，我不會退縮和逃避，能從容面對、從容應(yīng)對。在 _market 工作的回報。

2._超市工作階段

6月，因工作需要，調(diào)到_超市擔(dān)任店長和非食品經(jīng)理。工作中加強商品管理和人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)績效提升是一切工作的中心。

雖然我從開張就加入了_超市這個大家庭，對_超市的工作人員也很熟悉，但具體工作肯定是有區(qū)別的。為了盡快進入崗位、承擔(dān)責(zé)任，他一方面加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極閱讀書報文章，虛心請教劉立典先生。一方面，加強溝通了解實際情況，與食品、外賣、收銀等相關(guān)部門負責(zé)人進行溝通，與非食品組組長溫娟進行深入交流。在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了融洽的工作關(guān)系，承擔(dān)了店長的值班責(zé)任。與內(nèi)閣組長一起，對非食品人員進行了整改培訓(xùn)，調(diào)整了產(chǎn)品的規(guī)劃和陳列。通過非食品員工的共同努力，我們的銷售額有了顯著增長。文娟升任非糧采購后，我也擔(dān)任非糧組組長。我潛入并從頭開始。衛(wèi)生、陳列、倉儲、配送從每個細節(jié)都嚴(yán)格要求，營造非食品店氛圍。有一個變化。隨著與員工接觸的增多，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)上，對員工進行更多的思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌得到了改善，工作的積極性和自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心和支持下，全班員工齊心協(xié)力，非食的進步得到了公司的認可。

店面值班經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)各部門的工作，維護整個店面的正常運轉(zhuǎn)，處理突發(fā)事件。平臺的組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)水平全面提升。對收銀、客服、配送、防損、消防等各個環(huán)節(jié)都有深入的了解，發(fā)現(xiàn)問題，減少漏洞，成為稱職的店長。

3.人事管理培訓(xùn)工作

作為主管，對員工的管理是一門難的必修課。每個人都有不同的經(jīng)歷和個性。讓這個部門的員工想到一個地方，讓它變得比只是談?wù)撍菀住Ｍㄟ^對相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)和在實際工作中的應(yīng)用，我在人事管理方面下了很大功夫。遵循嚴(yán)格和關(guān)懷的方法。

首先，我在心理上真的很關(guān)心和尊重員工，很為員工著想，很想提升員工。在此基礎(chǔ)上，有針對性地對員工進行思想交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思維，確立明確的發(fā)展目標(biāo)，切實激發(fā)員工的工作主動性和積極性，讓員工知道怎么做，怎么做通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)來做。做得更好。在工作管理上，永遠帶頭，只要犯了原則性的錯誤，絕不姑息。使員工由內(nèi)而動，外有戰(zhàn)斗力以產(chǎn)生效益。

但是人是不斷變化和發(fā)展的，人事的管理也會隨之變化和發(fā)展。這就需要你保持清醒的頭腦，不斷的學(xué)習(xí)和提高，更好地發(fā)揮團隊的全部潛力。

員工培訓(xùn)也是主管的一項重要工作。最早從_market的50多名員工到_market超市的30多名員工，再到8月份到_supermarket六個部門的B班40多名員工，通過一次培訓(xùn)第一次的培訓(xùn)和交流，從最初的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始知識培訓(xùn)，通過積累和學(xué)習(xí)，初步形成了對員工在理念、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容，得到員工的認可并收到了一定的效果。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提升

超市零售發(fā)展的趨勢不可阻擋，但零售業(yè)面臨機遇與挑戰(zhàn)并存，我有幸能夠參與到這個時代發(fā)展的行業(yè)中，一定要抓住機遇，努力奮斗。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)是工作和業(yè)余時間中不斷的任務(wù)。一方面，超市管理基本功、商品陳列、合理庫存、季節(jié)性商品調(diào)整、新聞產(chǎn)品選擇、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的銜接，從書中的理論到日常工作中的實踐，真正做到了消化所需要的知識并把它應(yīng)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒體了解最新的市場信息和行業(yè)動向，聽取相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使自己對大局的思考更加清晰，從更高的角度審視市場變化，能夠向市場提出建議。公司的決策層來自自己的戰(zhàn)略建議。

5. 不足之處及明年工作思路

俗話說：凍三尺非一日寒。畢竟我在零售行業(yè)才一年，到超市上班也才近半年。市場知識和超市零售知識是那么的深奧。通過冷靜的反省，我還有很多不足。一般來說，由于操作時間短，操作起來不夠舒適。還體現(xiàn)在：一是需要加強商品的選擇和控制。對商品的了解相對較弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠準(zhǔn)確，信心不足，這是經(jīng)驗不足造成的。

面對明年的機遇和挑戰(zhàn)，我將本著務(wù)實踏實的原則更好地承擔(dān)起自己的責(zé)任，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全方位的方式。把所有的精力都奉獻給公司的發(fā)展。

總之，在新的一年里，我會更加努力地投身于自己正在努力的_超市事業(yè)，用發(fā)展回報公司，實現(xiàn)自己的人生價值。

超市主管職責(zé)：

1、超市系統(tǒng)及辦公室所在的部分指定網(wǎng)點的業(yè)務(wù)和管理負責(zé)人，承擔(dān)超市系統(tǒng)的各項任務(wù)指標(biāo)。超市系統(tǒng)及辦事處所在的其他指定網(wǎng)點，對城市經(jīng)理負責(zé)；

2、與各級經(jīng)銷商負責(zé)人保持良好溝通，推動業(yè)務(wù)工作有序推進方式，并組織本部門工作人員每周與經(jīng)銷商品牌主管和業(yè)務(wù)人員召開一周會議

一周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，解決存在的問題，制定下一周的計劃；

3度制定措施實現(xiàn)；根據(jù)超市部月度任務(wù)，制定超市部營業(yè)員月度訂單指標(biāo)、月度終端發(fā)展指標(biāo)、月度終端訪問理貨指標(biāo)、月度終端活躍度指標(biāo)

5 ．每月15日報辦公室主任審批，報公司審批，再報業(yè)務(wù)執(zhí)行； /p>

7. 負責(zé)辦公室所在超市系統(tǒng)主要門店客戶狀況的建立、維護和開發(fā)，

配合經(jīng)銷商進行月度、季度的談判、年度大型促銷活動等合同條款；

8、定期檢查門店展示促銷活動開展情況，開展協(xié)同回訪，配合營業(yè)員回訪門店不少于15人次/月；

10、與辦公室各部門保持良好的溝通與協(xié)作，提高團隊合作效率，定期提交各項工作報告，每月進行情況匯報；

11、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；

12、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)KA活動計劃的實施與執(zhí)行；

13、公司新產(chǎn)品入駐的談判與實施；

14.終端計劃中KA展示和KA入場費的審核；

15、區(qū)域內(nèi)KA整體銷售情況的每日跟蹤，區(qū)域內(nèi)月度銷售分析報表系統(tǒng)

工作；

16、KA客戶投訴的調(diào)查處理；

17. 評估和審查各項KA活動的實施效果；

18、協(xié)助區(qū)域財政按月核銷與KA相關(guān)的費用，落實區(qū)域內(nèi)各項KA活動的及時報告；

19、根據(jù)公司銷售價格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)零售價和促銷價；

20.對辦公室KA主管/KA銷售代表/KA發(fā)起人/KA理貨員的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核；

21.開發(fā)新的關(guān)鍵客戶并不斷尋找新的市場機會；

22、負責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)職能部門，確保KA的正常運行；

23、根據(jù)部門培訓(xùn)計劃，做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；

24、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

績效指標(biāo)：有效的終端開發(fā)指標(biāo)、終端生動指標(biāo)、終端促銷活動

執(zhí)行。

超市主管工作總結(jié)

超市主管年終工作總結(jié)

超市防損主管工作總結(jié)

超市主管個人工作總結(jié)

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超市員工普勝主管工作總結(jié)

超市主管工作總結(jié)2000字 篇4

超市在大家的共同努力下，各方面終于逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時間因為樓棟出入情況管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。今年，每個人都見證了校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營業(yè)額達200左右，6月22日還創(chuàng)下了本年度的最高日營業(yè)額566。6元。這都是值得欣慰的方面。同時，大家的工作默契度也增加了不少。這些對校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，現(xiàn)在我就我個人今年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：

1、進貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。

2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員招聘是我負責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會適應(yīng)我們校網(wǎng)發(fā)展的需求。

3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當(dāng)中了。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5、超市虧損方面：今年初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失；6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損；搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7。2元；隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17。1元。第一期特價促銷（6月22日）虧損99。8元，第二期贈品活動（7月2日）虧損22。1元。另外，今年面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：今年總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：今年由于各方面原因（資金不足、貴娃子貨源不全），下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。今年資金已經(jīng)到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙，今年還不是一個成熟的時機，今年煙類肯定會加進去的。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

回顧這xx年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過xx年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將xx年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己xx年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

二、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。xx年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。

努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本餐廳的宴會接待任務(wù)比較重，xx年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。

三、xx年工作計劃

1、明確開發(fā)的方向。

根據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質(zhì)，新品開發(fā)方向主要以精品、精致為主，體現(xiàn)出飯店的檔次；

2、確保完成任務(wù)。

（1）、主管對開發(fā)工作要及時安排組織，落實任務(wù)指標(biāo)，要早做準(zhǔn)備。必須按時完成任務(wù)，不能拖延滯后。

（2）、主管、領(lǐng)班必須以身作則，帶頭創(chuàng)新，不僅要完成個人任務(wù)，還必須啟發(fā)、幫助員工也開發(fā)新品。

3、主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習(xí)。

帶動員工提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平時工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎(chǔ)資料的積累；同時要勤練基本功，注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，有一定知識和技術(shù)的積累后，創(chuàng)新才會有靈感。

4、主管、領(lǐng)班要狠抓培訓(xùn)工作。

餐廳管理人員要做針對性的培訓(xùn)計劃，加強業(yè)務(wù)技能技巧培訓(xùn)；多開展斟酒、調(diào)酒等方面的培訓(xùn)或比賽，不但提高業(yè)務(wù)技能，也增加了創(chuàng)新的積極性。

5、堅持執(zhí)行新品開發(fā)的有關(guān)規(guī)定。

按時兌現(xiàn)獎勵和考核評估，提高創(chuàng)新積極性和主動性，力爭完成xx年任務(wù)指標(biāo)。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動，感謝潤民、感恩潤民 。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：

一、賣場工作方面

1、商品管理

A、 在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；

B、自制定會員商品期開始，每期及時跟進會員商品的挑選與制定，督促ALC做好會員商品的銷售分析；

C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點陳列， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物；

D、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后，及時聯(lián)系市場部進行了自采，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格；

2、倉庫管理

七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳列，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。

3、 衛(wèi)生管理

A、 天天5S，人人5S。自胖東來學(xué)習(xí)回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度。我們主要對賣場進行了地板、

貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；

B、 每周一進行衛(wèi)生檢查，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。

4、 其他方面

A、 人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。

B、 從十月份開始舉行PK大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活。

C、 在今年的活動促銷中，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；及時有效的安排員工倒班時間，未出現(xiàn)空崗情況。

二、存在的問題

1、賣場商品的排面較為緊張，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品，導(dǎo)致只進不出（餅干、掛件處）；

2、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時督促員工上貨；

3、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進；

4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時更換

今年二樓整體銷售 萬，同比去年增長 % 。其中食品銷售 萬，完成任務(wù)的 %；生鮮自營銷售 萬，完成 %；生鮮聯(lián)營銷售 萬 ，完成 %。新的一年，新的起點。拋開舊的包袱，背上新的行囊，開始20xx年的旅程。我們將以提升賣場人氣為核心，發(fā)揚敢拼敢闖的精神，用精細化的管理思維，不斷提升和完善自己的工作能力?，F(xiàn)將20xx年工作計劃

報告如下：

1、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售、要利潤。主要從品項優(yōu)化、陳列優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進行。根據(jù)商品銷售情況不斷進行陳列位置的調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力； 2、 確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過期商品的排查工作。加強對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高服務(wù)水平；

3、 做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障。通過自營商品低價形象帶動人氣，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動；

4、 堅持做好市調(diào)工作，保證賣場低價形象；

5、 讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè)，必然會有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子，它能讓我們認識到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確巧妙的處理客訴，增加消費者對我們的信任度。

6、 員工是一切發(fā)展之根本。一支好的團隊、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基。及時做好與主管、員工的溝通工作，了解其內(nèi)心想法，想員工之所想，急員工之所急。

語言是花朵，行動是果實。說的好不如做的好，在即將到來的20xx年春節(jié)，我會做好一切準(zhǔn)備，迎接新年第一個銷售高峰期，用實際行動來回報公司。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇6

近日，我作為一名新進超市主管，經(jīng)過幾個月的工作經(jīng)驗積累及個人意識的不斷提升，漸漸逐步擔(dān)負起了更多的責(zé)任和任務(wù)，在這里，我結(jié)合自己的職責(zé)范圍和工作實際，對自己的工作進行了一次總結(jié)。

一、工作職責(zé)

作為新進超市主管，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個方面：

1. 店面管理：負責(zé)制定和執(zhí)行超市的運營策略和計劃，掌握銷售數(shù)據(jù)，管理市場推廣，提高顧客忠誠度等;

2. 人員管理：面向店內(nèi)員工的培訓(xùn)教育，鼓勵員工積極向上，倡導(dǎo)誠實守信的企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工潛力，保證團隊協(xié)作;

3. 商品管理：負責(zé)貨品的訂購、進貨和管理，及時上架新品，合理安排促銷活動，提高商品周轉(zhuǎn)率，保證貨品新鮮、安全。

二、工作感悟

1. 在新進崗位上，必須快速適應(yīng)。因為新工作崗位中自身需要承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)比之前工作項中大幅增加。因此，在新崗位中我們需要迅速的適應(yīng)并盡快熟悉崗位職責(zé)。

2. 銷售是管理工作的目標(biāo)，也是考核管理者的最終標(biāo)準(zhǔn)。面對銷售任務(wù)時，我們要求自己要具備長遠的眼光、卓越的執(zhí)行力、明晰的思維和堅韌不拔的意志力。

3. 關(guān)注顧客體驗，不斷優(yōu)化服務(wù)。貼心、專業(yè)的服務(wù)是對于消費者的最大敬意。因此，我們要時刻關(guān)注顧客的需求和反饋，學(xué)習(xí)與提高服務(wù)的技巧和積極性。

4. 配置良好的員工隊伍是成功的關(guān)鍵之一。雇傭與人才引進，需要從實際情況出發(fā)，針對超市所在地區(qū)、顧客年齡層、消費習(xí)慣、市場形勢來判斷人才類型。

三、心得體會

在擔(dān)任新進超市主管的工作期間，我感受到了自己的一些短板。其中最重要的是組織能力不夠好，需要更精確的計劃和安排。另外，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點，如具有快速調(diào)整適應(yīng)的能力和良好的人際交往能力。我覺得我要繼續(xù)努力，繼續(xù)提高自己在各個方面的素質(zhì)，在實際工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，為超市的發(fā)展和自身的成長做出更積極的貢獻。同時，我也相信，在不斷的學(xué)習(xí)和工作實踐中，我會不斷成長和完善。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇7

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結(jié)：

一、心態(tài)、思想方面

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的`、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法。

二，實際工作情況。

防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，注意察看收銀臺秩序情況，注意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。

三、紀(jì)律方面

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，認真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

四、不足方面

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

五、個人成長與發(fā)展

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)歷了很多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇8

年中，緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xxx市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自xxx超市這個大家庭，為xxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、 xx超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個大家庭，對xxx市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。

二、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，xxx市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，做好超市工作計劃，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇9

一、賣場工作方面

1、商品管理

A、 在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉、搖籃奶粉、雙匯、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；

B、自制定會員商品期開始，每期及時跟進會員商品的挑選與制定，督促ALC做好會員商品的銷售分析；

C、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點陳列， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物；

D、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后，及時聯(lián)系市場部進行了自采，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格；

2、倉庫管理

七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜、亂的陳列，重新安裝貨架，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便。

3、 衛(wèi)生管理

A、 天天

貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂、滅蠅工作；

B、 每周一進行衛(wèi)生檢查，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。

4、 其他方面

A、 人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽。

B、 從十月份開始舉行PK大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然PK從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活。

C、 在今年的活動促銷中，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；及時有效的安排員工倒班時間，未出現(xiàn)空崗情況。

二、存在的問題

；

促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時督促員工上貨；

3、防損工作一直是我們的.弱項，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進；

4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時更換

今年二樓整體銷售xx萬，同比去年增長xx% 。其中食品銷售xx萬，完成任務(wù)的xx%；生鮮自營銷售xx萬，完成xx%；生鮮聯(lián)營銷售xx萬 ，完成xx%。新的一年，新的起點。拋開舊的包袱，背上新的行囊，開始20xx年的旅程。我們將以提升賣場人氣為核心，發(fā)揚敢拼敢闖的精神，用精細化的管理思維，不斷提升和完善自己的工作能力?，F(xiàn)將20xx年工作計劃

報告如下：

要利潤。主要從品項優(yōu)化、陳列優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進行。根據(jù)商品銷售情況不斷進行陳列位置的調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力； 提升服務(wù)水平。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì)、過期商品的排查工作。加強對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高服務(wù)水平；

3、 做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障。通過自營商品低價形象帶動人氣，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動；

4、 堅持做好市調(diào)工作，保證賣場低價形象；

5、 讓客訴變財富。做為零售服務(wù)行業(yè)，必然會有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子，它能讓我們認識到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平。正確巧妙的處理客訴，增加消費者對我們的信任度。

一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基。及時做好與主管、員工的溝通工作，了解其內(nèi)心想法，想員工之所想，急員工之所急。

語言是花朵，行動是果實。說的好不如做的好，在即將到來的20xx年春節(jié)，我會做好一切準(zhǔn)備，迎接新年第一個銷售高峰期，用實際行動來回報公司。

超市主管工作總結(jié)2000字 篇10

商超主管工作職責(zé)：

1．辦事處所在地商超系統(tǒng)及部分指定網(wǎng)點業(yè)務(wù)和管理負責(zé)人，承擔(dān)辦事處所在地商超系統(tǒng)及其它指定網(wǎng)點任務(wù)指標(biāo)，向城市經(jīng)

理負責(zé)；

2．與經(jīng)銷商各層級負責(zé)人保持良好溝通，有序推動業(yè)務(wù)工作的

進展，組織本部門人員每周與經(jīng)銷商品牌主管及業(yè)務(wù)人員召開一

周業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會，解決存在問題，制定下周計劃；

3度制定達成措施；

4．根據(jù)商超部月度任務(wù)，制定商超部業(yè)務(wù)員月度訂單指標(biāo)，月

度終端開發(fā)指標(biāo)，月度終端拜訪和理貨指標(biāo)，月度終端生動化指

標(biāo)，并按天進行過程監(jiān)控，確保各項任務(wù)指標(biāo)的達成；

5．于每月15提交辦事

處主任審定，到公司報批后，交業(yè)務(wù)執(zhí)行；

6的執(zhí)行，組織對活動執(zhí)行情況的檢討，提升執(zhí)行力；

7．負責(zé)辦事處所在地各商超系統(tǒng)總店客情的建立，維護，發(fā)展，

配合經(jīng)銷商進行終端月度、季度、年度大型促銷活動及其它合同條款的談判；

8．定期檢查門店陳列及促銷活動的開展，開展協(xié)同拜訪，協(xié)同

業(yè)務(wù)員拜訪門店次數(shù)不低于15次/月；

9一時間上報辦事處主任；

10．與辦事處各部門保持良好的溝通和協(xié)作，提高團隊協(xié)作效能，定期提交各類作業(yè)報表，開展月度述職；

11、負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)KA客戶年度合同的談判與簽訂；

12、負責(zé)所轄區(qū)域KA活動計劃的落實和執(zhí)行；

13、公司新品進場的談判與執(zhí)行；

14、終端計劃中KA陳列與KA進場費用的審核；

15、大區(qū)KA整體銷售的每日追蹤，大區(qū)每月銷售分析報告的制

作；

16、KA客戶投訴的調(diào)查與處理；

17、評估、回顧各項KA活動的執(zhí)行效果；

18、協(xié)助大區(qū)財務(wù)每月有關(guān)KA方面費用核銷的處理，落實區(qū)域內(nèi)各項KA活動費用的及時報帳；

19、按照公司銷售價格體系，嚴(yán)格監(jiān)控公司產(chǎn)品在KA店內(nèi)的零售價格及促銷價格；

20、指導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)、檢查、考核辦事處KA主管/KA銷售代表/KA促銷員/KA理貨員的工作；

21、開發(fā)新的重點客戶不斷尋找新的市場機會；

22、負責(zé)區(qū)域內(nèi)有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保KA的正常運作；

23、根據(jù)部門培養(yǎng)計劃做好內(nèi)部人員培訓(xùn)工作；

24．按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

績效指標(biāo)：有效終端開發(fā)指標(biāo)，終端生動化指標(biāo)，終端促銷活動

執(zhí)行。

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