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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好。20xx年是四惠所屬四大市場(chǎng),異常艱難的一年!面對(duì)困難,在以張鄉(xiāng)為核心,集團(tuán)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們用心研究、用心謀劃、用心決策,取得了歷史性的突破,經(jīng)濟(jì)總收入和年增收都大大超過以往任何一年!四大市場(chǎng)總收入萬元,利潤(rùn)稅收 萬元,全面超額完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?,F(xiàn)將一年來的主要工作述職如下:
一、 舉步維艱,十大困難,制約市場(chǎng)發(fā)展
1、 調(diào)價(jià)難:今年,由于兩次房產(chǎn)新政出臺(tái),直接影響了建材行業(yè)的銷售,商戶經(jīng)營(yíng)波動(dòng)很大,交易下降,給全年的保增長(zhǎng)任務(wù)帶來很大阻力。
2、 挖潛難:十多年的發(fā)展,我們不斷優(yōu)化項(xiàng)目結(jié)構(gòu),增加投資強(qiáng)度,使土地資源的利用率,發(fā)揮到了極限,挖掘新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),非常困難;
3、 節(jié)支難:各市場(chǎng)陳舊設(shè)施,老化嚴(yán)重,修路補(bǔ)房的費(fèi)用不斷增大,大量的消防設(shè)施超過使用期限,需要全面更換,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本日漸龐大;
4、 環(huán)境難:四惠市場(chǎng)硬件設(shè)施落后,夏天熱冬天冷的惡劣環(huán)境,商戶意見很大,市場(chǎng)整體落后的環(huán)境和高碑店商業(yè)街形成了強(qiáng)烈反差。
5、 伊莎難:伊莎項(xiàng)目,已運(yùn)作四年,前期投入大量資金,目前,作為全鄉(xiāng)第一個(gè)采取,由企業(yè)組織拆遷的先例,由于條件苛刻,我們難以解決,9戶居民,目前只遷出2戶,由此造成的損失近千萬元。
6、 發(fā)展難:由于東壩拆遷消息的蔓延,商戶內(nèi)部動(dòng)蕩不安,部分商戶甚至開始停止進(jìn)貨,向市場(chǎng)提出賠償?shù)臈l件,加上順義、香河、武清等周邊的倉儲(chǔ)建材市場(chǎng),不斷到東壩搞宣傳、散謠言、挖商戶。這種情況下,如果我們拿不出有效政策和辦法,穩(wěn)定大局,那么我們培育了5年的1000多商家資源,將會(huì)在瞬間分崩離析,由此造成的品牌價(jià)值損失,將不可估量。
7、 找地難:一年來,為尋求東壩搬遷新場(chǎng)地,我們抽調(diào)了2名副經(jīng)理,每天冒著酷暑,行程600公里,耗油近10噸,跑遍了北京遠(yuǎn)郊、以及河北、天津等周邊地區(qū),并先后與80多個(gè)單位洽談、協(xié)商,但由于資金緊張,地價(jià)高漲,以及地標(biāo)較高,招拍掛手續(xù)嚴(yán)格等原因,市場(chǎng)再發(fā)展所需的場(chǎng)地一直未能得到有效的落實(shí)。
8、 安撫難:現(xiàn)有商戶大多實(shí)力雄厚,社會(huì)關(guān)系復(fù)雜,大多從屬與木材、五金等建材協(xié)會(huì),并擁有自己的高級(jí)律師顧問,處理稍有不慎,不僅會(huì)影響整個(gè)市場(chǎng)在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù),而且會(huì)造成違約訴訟、商戶群訪等危害地區(qū)穩(wěn)定的不良事件。
9、 搬遷難:經(jīng)過多年發(fā)展,東壩很多商戶變賣祖業(yè),在此扎根,子女也在附近就學(xué),動(dòng)員搬遷難度很大。現(xiàn)有商戶的價(jià)值上百億的庫存,大多數(shù)是怕曬、怕淋、怕吹,以斤計(jì)量的名貴木材,如何確保搬遷過程中貨物安全,也是困擾我們的一大難題。
10、 安置難:現(xiàn)有270名曾為東壩出過力、流過汗的本鄉(xiāng)農(nóng)民工,以及130名追隨市場(chǎng)20多年的外地老員工,他們?yōu)榧w做出了貢獻(xiàn),為市場(chǎng)立下了汗馬功勞,如果不能妥善安置好他們的再就業(yè),不僅會(huì)影響和諧,造成矛盾,而且會(huì)增加社會(huì)就業(yè)壓力。
二、武裝頭腦,整頓紀(jì)律,蓄勢(shì)待發(fā)謀出路。
1、 年初,通過組織干部、職工,學(xué)習(xí)討論了集團(tuán)黨建、經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告。分組討論,使干部職工,統(tǒng)一思想,凝心聚力迎戰(zhàn)困難。
2、 堅(jiān)持每天一小結(jié),每周一例會(huì),每月一匯報(bào)的工作模式,今年我們共組織召開班子會(huì)46次,中層會(huì)議38次,基層例會(huì)24次,職工代表會(huì)5次,通過會(huì)議,學(xué)習(xí)文件,解決問題。
3、 組織中層干部、先進(jìn)職工,集體進(jìn)書店,根據(jù)各自崗位要求,選讀管理書籍,并結(jié)合實(shí)際,談出感受,提高理論素質(zhì)水平。
4、 先后兩次組織全體職工,對(duì)同行業(yè)、同規(guī)模、同檔次的市場(chǎng)進(jìn)行多角度、深層次的調(diào)研,讓職工干部在調(diào)研中,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),樹立信心,提高應(yīng)對(duì)困難的能力。
5、 每周親自抽出時(shí)間,聽取四組人員的匯報(bào):一是,崗位輪換中,調(diào)動(dòng)人員的工作匯報(bào);二是,夜間值班人員的巡查匯報(bào);三是,市場(chǎng)調(diào)研人員的信息匯報(bào);四是,安全小組的檢查匯報(bào)。通過匯報(bào),及時(shí)掌握信息,調(diào)整工作思路,解決實(shí)際問題。
6、 執(zhí)行崗位輪換機(jī)制,鍛煉和團(tuán)結(jié)基層職工,發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)潛能,促進(jìn)了學(xué)習(xí)交流,培養(yǎng)了干部職工的適應(yīng)能力,溝通能力。
7、 規(guī)范制度,嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡松、散、懶等、靠、要等不良作風(fēng),以鐵的紀(jì)律,打造出了一支過硬的隊(duì)伍!在職工群眾中營(yíng)造了講正氣、講紀(jì)律、講作風(fēng)的良好風(fēng)氣。
三、 合力攻堅(jiān),出其制勝,突破歷史創(chuàng)增收。
年初,根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo),我們多次通過算賬會(huì)、座談會(huì)進(jìn)行分析討論,確定了今年四惠不得少于800萬,東壩不得低于1000萬的的增收任務(wù),并要求保經(jīng)濟(jì)小組立下了保大局、保穩(wěn)定、保增收的軍令狀。
1、四惠市場(chǎng),今年在困難重重,商戶經(jīng)營(yíng)不利的形勢(shì)下,提出了攻堅(jiān)克難,全面推進(jìn),大幅上漲的工作目標(biāo),收費(fèi)方案一經(jīng)公布,商戶反應(yīng)異常強(qiáng)烈,大批商戶長(zhǎng)時(shí)間,圍堵市場(chǎng)辦公樓,各區(qū)小規(guī)模的抗議幾乎天天不斷。為了抵制漲價(jià),一些商戶不斷組織人員,制造混亂,上書聯(lián)名信,散布謠言,在商戶的圍攻、抗議和威脅面前,我們沉著冷靜,成立了應(yīng)急小組,迅速穩(wěn)住局面,成功的執(zhí)行了既定的漲價(jià)政策,創(chuàng)下了四惠xx年來最高的增收記錄,全年實(shí)現(xiàn)增收1600萬元。
2、東壩市場(chǎng),今年整體形勢(shì)不容樂觀,有關(guān)市場(chǎng)拆除的消息,年初就在商戶中迅速蔓延,商戶整體不安定的形勢(shì),使市場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng),受到了很大的影響,對(duì)今年的增收任務(wù),更是雪上添霜。根據(jù)這樣的情況,我親自帶著班子成員,多次召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),讓商戶安心經(jīng)營(yíng),承諾不管發(fā)生什么情況,市場(chǎng)都不會(huì)不管商戶,不會(huì)拋棄商戶,逐步穩(wěn)定人心的同時(shí),我們經(jīng)過大量的調(diào)研,不斷給職工打氣,提出了越是困難越要上漲的口號(hào),緊抓機(jī)遇,出其不意,在租金調(diào)整上,平均租金上調(diào)率達(dá)到了60%。不僅有效的化解了木皮區(qū)、紅木區(qū)商戶的糾集串聯(lián),而且創(chuàng)下了市場(chǎng)開業(yè)以來,租金調(diào)整幅度最大的一次上漲。全年實(shí)現(xiàn)增收800萬元。
3、博源倉儲(chǔ),今年在周邊競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的情況下,費(fèi)盡心機(jī),降低成本,通過大量的調(diào)研宣傳,在確保100%出租率的情況下,排除萬難,保證了增收。官莊市場(chǎng)在王四營(yíng)游商小販的巨大壓力下,堅(jiān)持執(zhí)行租金上漲政策,通過調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),散發(fā)廣告等手段,有效實(shí)現(xiàn)增收60余萬元。
4、通過我們?nèi)娲蠓险{(diào)政策的執(zhí)行,在今年異常艱難的環(huán)境下,四惠,東壩都創(chuàng)下了開業(yè)以來最快、最全的年增收記錄。四大市場(chǎng)總增收2600萬。在大家艱苦卓絕的努力下,我們超額完成了任務(wù),但這其中的酸辛和困苦,是其他人無法感受的。
四、 強(qiáng)化責(zé)任,規(guī)范管理,嚴(yán)陣以待保安全
1、年初,通過學(xué)習(xí)傳達(dá)鄉(xiāng)1號(hào)文件精神,我們組織人員修訂和完善了市場(chǎng)安全管理制度,突出了重點(diǎn)崗位、特殊工種的安全管理,簽訂了24項(xiàng)安全責(zé)任書,真正將安全責(zé)任層層落實(shí)到人。
2、進(jìn)一步明確了保安全小組成員職責(zé)分工,各市場(chǎng)分別指派了一名副經(jīng)理,作為專職安全管理責(zé)任人,負(fù)責(zé)日常檢查和整改,對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。
3、安全檢查上,由主管安全副經(jīng)理帶隊(duì),不定期開展四惠、東壩、官莊、博源倉儲(chǔ)四個(gè)市場(chǎng)的安全隱患排查,對(duì)查出的問題,堅(jiān)持每周一總結(jié),每月一匯報(bào),并建立、完善了30多項(xiàng)安全管理檔案。
4、專項(xiàng)整治工作上,根據(jù)今年持續(xù)高溫的天氣,對(duì) 食品衛(wèi)生、彩鋼板、?;穬?chǔ)存等重點(diǎn)問題,我們采取增加檢查次數(shù),建立專項(xiàng)檔案,有效的消除了各類不安全的.隱患;
5、在防汛工作上,根據(jù)上級(jí)要求,進(jìn)一步完善制度,增加設(shè)備、物資,并成立了應(yīng)急防汛隊(duì)伍,定期對(duì)市場(chǎng)內(nèi)外的管道進(jìn)行疏通,得到了社區(qū)和集團(tuán)公司的認(rèn)可。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!感謝您給予我機(jī)會(huì)撰寫這份外派市場(chǎng)經(jīng)理的述職報(bào)告。我擔(dān)任市場(chǎng)經(jīng)理的職位已經(jīng)超過一年時(shí)間了,下面我將詳細(xì)地為您總結(jié)我在這一年里所做的工作以及取得的成績(jī)。
一、市場(chǎng)調(diào)研
在上任后的第一個(gè)季度,我花費(fèi)大量時(shí)間在市場(chǎng)調(diào)研上。通過與客戶的交流和市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析,我深入了解了本地市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。為了更好地研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我與他們進(jìn)行了廣泛的溝通和交流。通過市場(chǎng)調(diào)研,我成功找到了市場(chǎng)定位的獨(dú)特點(diǎn),并制定了一套針對(duì)本地市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
二、銷售目標(biāo)完成情況
在過去一年里,我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。通過與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作,我確保了銷售工作的順利進(jìn)行。我不僅參與了線下銷售,還與電商平臺(tái)合作,開展了線上銷售活動(dòng)。我們的產(chǎn)品銷量大幅增長(zhǎng),超過了預(yù)期目標(biāo)。同時(shí),我也對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行了詳細(xì)分析,并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整,以提高銷售效益。
三、市場(chǎng)推廣策略
為了增強(qiáng)品牌知名度,我制定了一系列市場(chǎng)推廣策略。我們與媒體合作,進(jìn)行了廣告宣傳。在社交媒體上,我也積極策劃了一些線上活動(dòng),提高了公司在社交媒體上的曝光率。我還與當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)建立了合作關(guān)系,通過參與各類展覽和論壇,進(jìn)一步擴(kuò)大了我們的影響力。這些市場(chǎng)推廣活動(dòng)都取得了良好的效果,并為公司帶來了新的客戶和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
四、客戶維護(hù)與管理
作為市場(chǎng)經(jīng)理,客戶的滿意度是我非常關(guān)心的。我與客戶保持密切的溝通,定期了解他們的需求和意見。我也積極解決客戶遇到的問題,并及時(shí)提供專業(yè)的解決方案。通過與客戶的良好合作關(guān)系,我們成功維持了現(xiàn)有客戶,并獲得了新的合作機(jī)會(huì)。
五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
在這一年中,我負(fù)責(zé)管理一個(gè)由十名成員組成的銷售團(tuán)隊(duì)。我與他們保持密切的聯(lián)系,并且定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議,共同討論工作中的難題和解決方案。我也為團(tuán)隊(duì)成員提供了相關(guān)培訓(xùn),以提升他們的銷售技巧和專業(yè)素養(yǎng)。我們的團(tuán)隊(duì)合作緊密,工作效率顯著提高。
通過這一年的努力,我為公司帶來了可觀的業(yè)績(jī)。在市場(chǎng)調(diào)研、銷售目標(biāo)完成、市場(chǎng)推廣、客戶管理以及團(tuán)隊(duì)管理等方面,我都取得了顯著成果。我相信,在未來工作中,我將繼續(xù)努力提升自己,并為公司取得更大的成功。
謝謝您對(duì)我的支持和信任!
市場(chǎng)經(jīng)理:XXX
日期:XXXX年XX月XX日
各位領(lǐng)導(dǎo):
下午好!
今年4月份我被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為市場(chǎng)部經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開發(fā)部具體工作。9個(gè)多月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下,在部門同事的配合支持下,我根據(jù)市場(chǎng)開發(fā)部工作特點(diǎn)和工作范圍,努力適應(yīng)新的崗位要求,認(rèn)真履行自己的職責(zé),與部門同事共同努力,不敢有絲毫的懈怠,扎實(shí)地開展了部門所屬與領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,較好地完成了工作任務(wù)。
下面,將我任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況向大家作一簡(jiǎn)要述職,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議
一、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,較好完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)
1、腳踏實(shí)地,確保目標(biāo)任務(wù)的完成
隨著網(wǎng)建工作的不斷深入,訪銷員向客戶經(jīng)理過渡,如何在這種職能的轉(zhuǎn)變中不影響銷量完成部門目標(biāo)任務(wù),是我今年思考較多的問題。在局〔中心〕的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我?guī)е块T員工轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)習(xí)上海煙草人與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取敢為人先、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷科的每個(gè)銷售策略,在深化效勞的同時(shí)腳踏實(shí)地確保銷量。首先合理地制定營(yíng)銷方案,將部門任務(wù)科學(xué)合理地分解到每位客戶經(jīng)理頭上,提高了客戶經(jīng)理工作積極性;并利用早會(huì)總結(jié)安排、要求客戶經(jīng)理隨時(shí)比照客戶銷售周期變化,在拜訪中幫助客戶清理庫存、
抓住促銷時(shí)機(jī)加大宣傳力度、及時(shí)補(bǔ)貨等措施,以不放過一個(gè)銷售時(shí)機(jī)為口號(hào),通過細(xì)化銷售工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),既保證了訪銷員的職能轉(zhuǎn)變,又沒有影響銷量:今年1—10月完成總銷量30519,21箱,占方案的99.41%,比去年同期上升2857,07箱,約9.39%。
2、抓落實(shí),花大力氣做好品牌培育工作
〔1〕隨著工業(yè)企業(yè)的不斷重組和品牌的不斷精減,現(xiàn)市場(chǎng)供需矛盾越來越突出,我深刻認(rèn)識(shí)到要解決這一癥結(jié),必須做好目標(biāo)品牌的培育與推廣工作。根據(jù)局〔中心〕三個(gè)方向兩個(gè)重點(diǎn)要求,帶著部門員工抓住目標(biāo)品牌宣傳不放松,下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作,通過統(tǒng)一口徑宣傳、零包上攤、每天早會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)、選擇重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)戶以點(diǎn)帶面、借助促銷活動(dòng)擴(kuò)大影響力及客戶庫存量等手段進(jìn)行,并要求客戶經(jīng)理站在客戶利益角度做好解釋工作,將行業(yè)信息帶與經(jīng)營(yíng)戶,使他們轉(zhuǎn)變觀念,互動(dòng)起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作,使時(shí)尚宏聲、醇香紅梅等品牌成功置換了蓋紅河,減低了市場(chǎng)壓力,提高了客戶滿意度,前者更是由最初的.1548條上升到如今的10642條;紅白蓋天上攤率達(dá)90%以上,其它目標(biāo)品牌上攤率也到達(dá)分公司及局〔中心〕要求。
〔2〕加大重點(diǎn)品牌宣傳力度。重點(diǎn)品牌是公司利益的支撐,我作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理更是時(shí)時(shí)以提高重點(diǎn)品牌銷售為目的,要求客戶經(jīng)理將重點(diǎn)品牌溶入到每天的拜訪和客戶分析中,見縫插針地宣傳。不僅如此,更是要求客戶經(jīng)理熟悉各品牌毛利,有針對(duì)性地宣傳高毛利品牌,盡最大可能創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益。1—10月部門創(chuàng)利占全公司的44.79%。
二、以決戰(zhàn)網(wǎng)建為動(dòng)力,狠抓根底工作,提升效勞質(zhì)量
1、嚴(yán)格要求,提高各項(xiàng)根底工作質(zhì)量
我深刻地意識(shí)到,上海網(wǎng)建精細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、創(chuàng)新的作風(fēng)貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中。因此我首先嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷報(bào)告、早會(huì)記錄等根底工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化,并在不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)中提升質(zhì)量,帶著整個(gè)營(yíng)銷部做好網(wǎng)建根底工作,使雁江城區(qū)營(yíng)銷部的網(wǎng)建根底工作水平始終保持在全市前列,并得到盛市網(wǎng)建檢查的一致好評(píng)。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結(jié)算推廣工作
作為城區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理,我一刻也不敢放松電話訂貨、電子結(jié)算工作的推進(jìn)。帶著客戶經(jīng)理收集客戶根底資料,做好卷煙銷售系統(tǒng)信息維護(hù),確保了電話訂貨軟件正常運(yùn)行。采取深入細(xì)致的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的效勞等措施,大力開展電子結(jié)算,距今開展在線代扣604戶,圓滿完成局〔中心〕下達(dá)的40%〔600戶〕指標(biāo)。并在提升入網(wǎng)率的同時(shí)積極反響結(jié)算中存在問題,加強(qiáng)與銀行方的聯(lián)系,做好客戶思想工作,努力提高結(jié)算成功率。
3、竭力追求三滿意,大力提升效勞質(zhì)量
從以銷量為中心到以客戶為中心,營(yíng)銷部職能發(fā)生了根本改變。我深刻意識(shí)到客戶關(guān)系管理是提升網(wǎng)建質(zhì)量的關(guān)鍵,帶著客戶經(jīng)理隨時(shí)隨地處理好與客戶關(guān)系,倡導(dǎo)效勞他人,快樂自己的效勞理念,真心為客戶:一方面積極配合廠方進(jìn)行品牌宣傳活動(dòng),并及時(shí)反響銷售信息,使各廠方業(yè)務(wù)員與我們合作愉快;另一方面想盡方法為零售戶排憂解難,妥善處理客服矛盾,使經(jīng)營(yíng)戶與我們的心貼得更近了?,F(xiàn)客戶滿意度調(diào)查城區(qū)平均分值到達(dá)70分以上,其中不滿多為對(duì)緊俏品牌供應(yīng)缺乏及贏利方面,對(duì)我人員無不滿現(xiàn)象。
4、強(qiáng)化專銷結(jié)合工作,確保專銷結(jié)合落到實(shí)處
要實(shí)現(xiàn)決戰(zhàn)網(wǎng)建的目標(biāo),專銷結(jié)合是關(guān)鍵。作為專銷結(jié)合會(huì)主持人,我嚴(yán)格按公司要求堅(jiān)持一周一次召開專銷結(jié)合會(huì),與呼叫中心、稽查中隊(duì)、配送中心負(fù)責(zé)人互通信息,并做到有記錄、有分析,有措施,有結(jié)果。在平時(shí)也與各部門密切聯(lián)系,及時(shí)處理突發(fā)事件,并制定有問有答制,真正做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題。樹立全員專賣意識(shí),要求客戶經(jīng)理將自己在經(jīng)營(yíng)管理和效勞中掌握的市場(chǎng)情況及時(shí)提供應(yīng)稽查員,互相配合凈化市場(chǎng),提高市場(chǎng)占有率。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,促進(jìn)客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)管理,標(biāo)準(zhǔn)客戶經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給客戶經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場(chǎng)檢查、平時(shí)工作調(diào)查等形式標(biāo)準(zhǔn)客戶經(jīng)理拜訪行為,并分析各客戶經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與缺乏,宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)缺乏,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使客戶經(jīng)理拜訪
真正有價(jià)值,我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法,拜訪由最初平均每天普訪40戶到如今每天40戶分重點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn),這樣保證了客戶經(jīng)理每天的拜訪頻度。
四、今后努力方向。
1.是要圍繞主要工作,突出重點(diǎn),做出成績(jī)。
2.是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素質(zhì),消除自身缺乏。
3.是要扎實(shí)工作,求真務(wù)實(shí),樹立良好的形象,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望。
最后,我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)及公司同事的指導(dǎo)和幫助,感謝分公司同事的關(guān)心和信任。在新的一年里,我會(huì)與大家一起更加努力的工作。謝謝大家!
以上是我任現(xiàn)職以來的述職報(bào)告,不妥之處,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容:
一、愛崗敬業(yè):回顧歷史、展望未來,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識(shí)。
二、崗位職責(zé):學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、崗位技能:學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓(xùn)方式:
1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)目標(biāo):
為員工在崗成才創(chuàng)造條件,為企業(yè)提供員工積累。
我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會(huì)成功,沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。
同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),要“與時(shí)俱進(jìn)”。
公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤(rùn)指標(biāo)。
今后怎么辦,我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx30名職工對(duì)自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點(diǎn):
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大局,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把xxx建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告,我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!我是XX公司市場(chǎng)部經(jīng)理,在過去一年里,我?guī)ьI(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)積極開拓市場(chǎng),推動(dòng)公司銷售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)、品牌知名度的提升以及市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。今天我非常榮幸能夠在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職,分享我們過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。
一、市場(chǎng)份額和銷售業(yè)績(jī)的提升
過去一年,市場(chǎng)部在我們的共同努力下取得了顯著的成果。我們成功擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,從去年的10%增長(zhǎng)到了今年的15%。通過市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析,我們了解到了客戶的需求和偏好,針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)推廣。我們還與一些重要的合作伙伴建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,通過聯(lián)合推廣的方式共同拓展市場(chǎng)。這些努力都為我們贏得了更多的客戶和訂單。
我們?cè)阡N售業(yè)績(jī)方面也取得了可觀的進(jìn)展。去年,我們的銷售目標(biāo)是1000萬,但實(shí)際銷售額只達(dá)到了900萬。而今年,我們的銷售目標(biāo)是1200萬,我們不僅如期完成了目標(biāo),而且還超額完成,實(shí)際銷售額達(dá)到了1300萬。這主要得益于我們的市場(chǎng)推廣策略的升級(jí)和落地執(zhí)行。
二、品牌知名度和形象的提升
在過去一年中,我們注重提升公司的品牌知名度和形象,以樹立良好的企業(yè)形象和口碑。我們積極參加各類行業(yè)展會(huì)和交流大會(huì),展示公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì),吸引了大量的關(guān)注和媒體報(bào)道。我們還加強(qiáng)了與主流媒體的合作,發(fā)布了一系列的新聞稿和宣傳報(bào)道,通過正面的輿論引導(dǎo)來提升公司的品牌聲譽(yù)。同時(shí),我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和社交媒體上加大了宣傳推廣的力度,利用微博、微信等平臺(tái)與客戶進(jìn)行互動(dòng),提升品牌的知名度和用戶黏性。
我們還致力于提升公司形象和員工形象。我們對(duì)公司的宣傳物料進(jìn)行了全面的設(shè)計(jì)和更新,包括公司網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、名片等,以更好地展示公司的實(shí)力和專業(yè)素養(yǎng)。我們還組織了員工形象規(guī)范培訓(xùn),提高員工的形象意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,為公司樹立了良好的形象。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)是市場(chǎng)部工作的重要保障和基礎(chǔ)。我們重視團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部協(xié)作和合作精神,并加強(qiáng)了溝通和幫助的力度。我們采取定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議和活動(dòng)的方式,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解和信任,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。我們還定期組織了營(yíng)銷培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)分享會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平。
同時(shí),我們注重個(gè)人發(fā)展和人員培訓(xùn)。我們通過制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo),幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和能力提升。我們還鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加各類培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動(dòng),提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
四、創(chuàng)新推動(dòng)和未來規(guī)劃
在過去一年中,我們也積極推動(dòng)市場(chǎng)部的創(chuàng)新和升級(jí),以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化和客戶需求的不斷升級(jí)。我們加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,為公司戰(zhàn)略決策提供更有價(jià)值的數(shù)據(jù)和信息支持。我們還積極推廣數(shù)字化營(yíng)銷和新媒體營(yíng)銷,通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端的渠道,拓展?jié)撛诳蛻羧后w和提高銷售渠道的效率。未來,我們還將繼續(xù)加大創(chuàng)新推動(dòng)力度,積極進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新,提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。
以上就是我們市場(chǎng)部過去一年的工作成果和經(jīng)驗(yàn)分享。在過去的一年里,我們面臨著市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)加劇的挑戰(zhàn),但全體團(tuán)隊(duì)成員積極應(yīng)對(duì),共同努力,取得了令人驕傲的成績(jī)。在新的一年里,我們將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷創(chuàng)新,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量!小編感謝您的閱讀!
市場(chǎng)部經(jīng)理:XXX
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