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會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)9篇

發(fā)布時(shí)間:2024-04-19

言寶貴的時(shí)間總是像箭一樣飛逝,在平時(shí)的工作暫時(shí)告一段落后,我們需要認(rèn)真總結(jié)我們這段時(shí)間的工作,工作總結(jié)對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,什么樣的工作總結(jié)值得被我們借鑒呢?為此,小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)9篇》,強(qiáng)烈建議你能收藏本頁(yè)以方便閱讀!

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇1)

1總的來(lái)看,會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在逐漸加大,成功率較低,個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客2人。2.會(huì)籍顧問(wèn)的工作受到更多外在條件的制約和影響。比如在社區(qū)店面,促銷(xiāo)的地點(diǎn)受到社區(qū)物業(yè)管理的限定,在外,受到城管市容部門(mén)的制約,原因是目前的會(huì)籍顧問(wèn)工作對(duì)有關(guān)環(huán)境造成一些不良好的影響。3.目前的會(huì)籍顧問(wèn)本身工作有著較大的壓力,從而存在新的會(huì)籍顧問(wèn)招聘難,上崗適應(yīng)難,保持業(yè)績(jī)難的問(wèn)題和特點(diǎn)。4.會(huì)籍顧問(wèn)的形象和文化素質(zhì)相對(duì)與瑜伽館/形體會(huì)所目前的發(fā)展要求不相適應(yīng)。5.會(huì)籍顧問(wèn)工作是店面運(yùn)營(yíng)的一個(gè)常用方法,但不是唯一方法,結(jié)合店面具體的環(huán)境和特點(diǎn)可以讓售前導(dǎo)購(gòu)多種形式并存,如開(kāi)業(yè)酬賓活動(dòng)、節(jié)日活動(dòng)、問(wèn)卷調(diào)查式、通過(guò)其他中介的發(fā)卡等。對(duì)于選擇何種方式,應(yīng)該依據(jù)新顧客發(fā)展單位成本(帶來(lái)一個(gè)新顧客平均費(fèi)用)和美容院品牌形象影響來(lái)綜合考慮。6.在現(xiàn)有會(huì)籍顧問(wèn)工作的形式上,結(jié)合店面新的發(fā)展,可以考慮在人員配置要求上體現(xiàn)服務(wù)和形象的要求,以較高的素質(zhì)換來(lái)較高的工作效率,同時(shí)體現(xiàn)品牌形象樹(shù)立的需要。會(huì)籍顧問(wèn)單從促銷(xiāo)員的角色來(lái)說(shuō),其職責(zé)是帶來(lái)新顧客,所以只要是通過(guò)自身努力帶來(lái)的顧客,自然沒(méi)有工作地點(diǎn)的嚴(yán)格局限,要有隨時(shí)隨地(即使不在工作時(shí)間)推銷(xiāo)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意識(shí),這一點(diǎn)每個(gè)員工都應(yīng)該具有。7.對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)做好崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容要包括;瑜伽/形體美學(xué)文化、店面文化、店面運(yùn)營(yíng)發(fā)展,產(chǎn)品服務(wù),工作流程,工作技巧,行為規(guī)范等。保證公司與新顧客首次接觸層面的良好形象。8.繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們傳統(tǒng)優(yōu)秀的工作方法,不斷的、定期的在工作中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),不斷掌握新的方法和技巧。9瑜伽館/形體會(huì)所經(jīng)營(yíng)不同與其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng),更要求我們的會(huì)籍顧問(wèn)要具備良好的心理素質(zhì),要堅(jiān)忍不拔,而且服務(wù)態(tài)度端正.

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇2)

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà),就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一形象。所以,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我x月份工作總結(jié):

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如:紙巾、筆、玻璃膠等。登記好預(yù)約,避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),要電話(huà)通知送機(jī)送墨。如果前臺(tái)的物品壞了如:對(duì)講機(jī)壞了要叫維修工維修。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

二、接收文件

要注意對(duì)方傳給誰(shuí),以免接收送錯(cuò)文件,接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無(wú)缺漏。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人

做好這項(xiàng)工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率??吹接衼?lái)訪(fǎng)客人,要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,找誰(shuí)有什么事,了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。接待客人要笑臉相迎,耐心細(xì)致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等。

四、轉(zhuǎn)接電話(huà)

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了,工作范圍較?。还ぷ鲀?nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時(shí)集中力不夠,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

一個(gè)好的健身教練,可以給客人們帶來(lái)更好的幫助,這也是為什么會(huì)有那么多人選擇健身房的原因,因?yàn)橛幸粋€(gè)專(zhuān)業(yè)的健身教練在一旁指導(dǎo),這樣會(huì)更加有利于幫助自己塑造體形,而且還可以時(shí)刻提點(diǎn)自己哪些方面做得不正確,可以便于及時(shí)更改。

20xx年來(lái),我在健身教練崗位上學(xué)習(xí)了許多,也有些許心得,現(xiàn)將其總結(jié)如下:

1、不斷地學(xué)習(xí)

想成為一個(gè)優(yōu)秀的教練,關(guān)鍵在于如何訓(xùn)練,如何成長(zhǎng)提高自己,當(dāng)教練不是一天就能成的事情,健身行業(yè)發(fā)展快,不斷跟上時(shí)代的變化。才能取得成功,不斷學(xué)習(xí),培訓(xùn)更新新的`技術(shù),千萬(wàn)不能永遠(yuǎn)原地踏步。

2、多接觸好的環(huán)境

保持良好心態(tài)的秘訣在于,讓自己身處良好的環(huán)境,人是環(huán)境的產(chǎn)物,努力給自己創(chuàng)造良好的環(huán)境3、時(shí)間的積累很多教練剛開(kāi)始的時(shí)候還不如你呢,關(guān)鍵是他們從業(yè)時(shí)間長(zhǎng),跳的時(shí)間長(zhǎng)了有經(jīng)驗(yàn)而已。

4、關(guān)鍵靠自己

任何的天才,取得成功人,都是自己訓(xùn)練出來(lái)的。老師只是起到指引作用。

5、成功秘訣

練一萬(wàn)遍就比練100遍強(qiáng),身體協(xié)調(diào)性性,越練越好。協(xié)調(diào)性不是天生的,是后天訓(xùn)練出來(lái)的。復(fù)習(xí)就能出成績(jī),鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。

6、虛心教練

不能輕浮,不要盲目自大,勇敢接受別人的意見(jiàn),完善自己。

20xx即將到來(lái),我會(huì)根據(jù)xx的領(lǐng)悟,做好健身教練本職工作,不斷向前!

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇3)

作為一名會(huì)籍顧問(wèn),我相信在過(guò)去的一個(gè)月里,我已經(jīng)做了很多有價(jià)值的工作。我很高興能夠向大家分享我的工作總結(jié),希望能夠?yàn)闃I(yè)內(nèi)人士提供一些有用的參考。

一、工作內(nèi)容

作為一名會(huì)籍顧問(wèn),我的主要任務(wù)是向潛在客戶(hù)介紹我們公司的會(huì)員服務(wù),并幫助他們選擇適合自己需求的服務(wù)方案。以下是我在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)完成的工作內(nèi)容:

1. 客戶(hù)拓展

對(duì)于任何銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),客戶(hù)拓展都是基本工作之一。為此,我每周都會(huì)對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系,同時(shí)通過(guò)線(xiàn)上社交平臺(tái)等渠道尋找新的客戶(hù)資源。在過(guò)去一個(gè)月里,我共進(jìn)行了近250次電話(huà)聯(lián)系,并成功獲取了20個(gè)新客戶(hù)。

2. 客戶(hù)咨詢(xún)

作為會(huì)籍顧問(wèn),我的職責(zé)之一就是幫助客戶(hù)解答各種問(wèn)題和疑惑。在過(guò)去一個(gè)月里,我共接到了150次客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),解答了他們關(guān)于會(huì)員服務(wù)方案、價(jià)格、服務(wù)流程等方面的各種問(wèn)題。這些咨詢(xún)的成功解答不僅幫助客戶(hù)更好地了解我們的服務(wù),也為公司出售更多的服務(wù)提供了重要的輔助。

3. 客戶(hù)服務(wù)

在銷(xiāo)售過(guò)程中,客戶(hù)服務(wù)同樣至關(guān)重要。我每周都會(huì)對(duì)已經(jīng)成為會(huì)員的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),了解他們對(duì)我們提供的服務(wù)感受,并隨時(shí)為他們處理各種問(wèn)題和投訴。在過(guò)去一個(gè)月里,我共完成了30次客戶(hù)服務(wù)工作。

二、工作成果

在過(guò)去一個(gè)月里,我的工作成果可以通過(guò)以下幾個(gè)角度予以展示。

1. 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

通過(guò)我的努力,我在這一個(gè)月中成功促成了30個(gè)新客戶(hù)的簽約,其中10個(gè)是高級(jí)會(huì)員服務(wù),10個(gè)是中級(jí)會(huì)員服務(wù),10個(gè)是基本會(huì)員服務(wù)。這樣的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楣镜臓I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和銷(xiāo)售目標(biāo)都帶來(lái)了重要的推動(dòng)作用。

2. 客戶(hù)口碑

作為會(huì)籍顧問(wèn),我與客戶(hù)的溝通、聯(lián)系和服務(wù)形成了半個(gè)月的近距離接觸,每位客戶(hù)的滿(mǎn)意度都極為重要。在過(guò)去一個(gè)月里,我收到了大量客戶(hù)的感謝和贊譽(yù),他們對(duì)于我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、耐心和服務(wù)態(tài)度都給予了極高的評(píng)價(jià)。這種好口碑不僅助力于我個(gè)人在公司內(nèi)的職業(yè)發(fā)展,也極大地增強(qiáng)了公司的品牌效應(yīng)和美譽(yù)度。

3. 個(gè)人成長(zhǎng)

通過(guò)這一個(gè)月的工作經(jīng)歷,我收獲了很多個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。一方面,客戶(hù)咨詢(xún)和服務(wù)的工作能夠完善我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系,讓我更好地掌握公司的產(chǎn)品、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等信息;另一方面,客戶(hù)銷(xiāo)售的過(guò)程也讓我提升了溝通能力、銷(xiāo)售技巧和顧客服務(wù)能力,為我未來(lái)的職業(yè)生涯打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、改進(jìn)方向

然而,在工作中也存在一些不足和需要提升的方面。以下是我認(rèn)為需要優(yōu)化改進(jìn)的幾個(gè)方向:

1. 深入客戶(hù)需求

雖然我已經(jīng)通過(guò)不斷的電話(huà)咨詢(xún)和溝通,對(duì)客戶(hù)的需求和期望有了一定的了解。但是,我認(rèn)為還需要更深入地理解客戶(hù)的具體需求、痛點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)點(diǎn),幫助他們選擇更為適合的服務(wù)方案,增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度和黏性。

2. 維護(hù)老客戶(hù)

除了拓展新的客戶(hù),維護(hù)和開(kāi)發(fā)老客戶(hù)也是我的工作重點(diǎn)。在下一個(gè)月中,我將更注重與老客戶(hù)的溝通和聯(lián)系,幫助他們解決問(wèn)題,了解他們的反饋和意見(jiàn),并提供更好的服務(wù)和建議。

3. 拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)

我相信,作為一名出色的會(huì)籍顧問(wèn),除了完成銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)之外,拓寬服務(wù)業(yè)務(wù)也是不可或缺的。在未來(lái)的工作中,我將積極學(xué)習(xí)各種新的服務(wù)形式和領(lǐng)域,擴(kuò)展公司的服務(wù)類(lèi)型和品牌影響力。

四、總結(jié)

作為一名會(huì)籍顧問(wèn),我非常開(kāi)心能夠服務(wù)于我們的客戶(hù),提供最高質(zhì)量的服務(wù),促成更多的銷(xiāo)售和客戶(hù)滿(mǎn)意度。在這個(gè)月的工作中,我既獲得了很多成功和認(rèn)可,也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和提升空間。在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)盡力提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)能力,為更多的客戶(hù)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的幫助和價(jià)值。

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇4)

會(huì)籍顧問(wèn)工作流程

一、填寫(xiě)健身訪(fǎng)客登記表

、熱情地打招呼

、填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記內(nèi)容具體詳細(xì);

、如遇客人不填,視情況而頂也可先帶客人參觀之后留下客人姓名及電話(huà)

二、帶客人參觀

、力量訓(xùn)練區(qū),器械區(qū):器械區(qū)全面參觀,有針對(duì)性地進(jìn)行適當(dāng)體驗(yàn);針對(duì)女客人講解器械 訓(xùn)練的好處操?gòu)d詳細(xì)介紹開(kāi)設(shè)的各種操課,并且為客人推薦課程;讓客人體驗(yàn)單車(chē), 并介紹單車(chē)的重要性;

、更衣室:帶領(lǐng)客人參觀,并走到每個(gè)部分;

告訴客人更衣柜的使用和洗浴時(shí)的注意事項(xiàng);

、休息區(qū):詳細(xì)介紹俱樂(lè)部提供的入會(huì)免費(fèi)體測(cè)和會(huì)員跟蹤計(jì)劃;如客人比較

感興趣,可請(qǐng)教練給客人體測(cè),有助于銷(xiāo)售;

三、介紹價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)

、多說(shuō)價(jià)值,慎重說(shuō)優(yōu)惠活動(dòng);

、適時(shí)適人,具體問(wèn)題具體分析

、會(huì)籍間相互配合,提高利益最大化。

四、合約的講解

合約上注明贈(zèng)送的優(yōu)惠價(jià)格或時(shí)間;

、確認(rèn)起始和結(jié)束時(shí)間,填整資料欄。

五、安全須知:

、熟讀訓(xùn)練時(shí)的安全須知;

、貴重物品最好不要隨身攜帶;

、訓(xùn)練前適當(dāng)補(bǔ)充食物

、訓(xùn)練后營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充及保暖;

、器械使用時(shí)輕拿輕放;

、初次使用跑步機(jī)需有教練指導(dǎo)。

六、介紹教練:

、巡場(chǎng)教練只負(fù)責(zé)器械的簡(jiǎn)單指導(dǎo)與保護(hù);

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及同事:

很榮幸能夠在這個(gè)月?lián)螘?huì)籍顧問(wèn)的職務(wù),為公司和客戶(hù)做出了自己的貢獻(xiàn)。在這個(gè)月的工作中,我雖然遇到了一些困難和挑戰(zhàn),但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,我克服了這些困難,取得了一定的成績(jī)。在這里,我將對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、工作內(nèi)容:

作為會(huì)籍顧問(wèn),我的主要工作是與客戶(hù)進(jìn)行溝通,了解客戶(hù)的需求,并向客戶(hù)推薦公司的產(chǎn)品及服務(wù)。為此,我每天都要撥打大量的電話(huà),與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流,從中挑選出潛在客戶(hù),引導(dǎo)他們進(jìn)行會(huì)員申請(qǐng)和購(gòu)買(mǎi)。

二、工作心得:

1、積極主動(dòng)地挖掘潛在客戶(hù)資源。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析的過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)公司的客戶(hù)群中有一部分潛在客戶(hù)很有發(fā)展?jié)摿Γ且驗(yàn)闆](méi)有得到及時(shí)的跟進(jìn)和推廣,沒(méi)有意識(shí)到公司的產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值。為此,我采取了主動(dòng)聯(lián)系的策略,通過(guò)電話(huà)和微信等方式,向這些潛在客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品及服務(wù),并為他們提供更多的幫助和支持。通過(guò)不斷的跟進(jìn)和推廣,最終使這些客戶(hù)選擇購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品并成為公司的會(huì)員。

2、多角度去了解客戶(hù)需求??蛻?hù)的需求是復(fù)雜多變的,只有通過(guò)了解客戶(hù)需求的全貌,才能夠更有效地向客戶(hù)推薦產(chǎn)品。為此,我在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,除了了解客戶(hù)的基本信息之外,還注重了解他們的購(gòu)買(mǎi)心理和消費(fèi)習(xí)慣,并根據(jù)這些信息,向他們推薦更為適合他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、注重客戶(hù)維護(hù)。在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了公司的產(chǎn)品和服務(wù)之后,我并沒(méi)有停止工作,而是一直關(guān)注著客戶(hù)的使用情況和感受,并給予他們不斷的跟進(jìn)和維護(hù)。通過(guò)及時(shí)解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題和提供更多的服務(wù),增強(qiáng)了客戶(hù)對(duì)公司的信任和忠誠(chéng)度。

三、工作收獲:

在這個(gè)月的工作中,我克服了很多困難,經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn),但我也取得了很多的收獲。通過(guò)這個(gè)月的工作,我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性,并掌握了一些有效的銷(xiāo)售策略和技巧。同時(shí),我也取得了不少的成績(jī),獲得了公司的好評(píng)和客戶(hù)的信任和贊譽(yù)。

四、工作感想:

通過(guò)這個(gè)月的工作,我深刻地認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售工作的重要性和難度,同時(shí)也意識(shí)到了個(gè)人的不足之處。在以后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,為公司和客戶(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。

最后,感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持和幫助,希望在以后的工作中,能夠與大家共同進(jìn)步,共同發(fā)展。

會(huì)籍顧問(wèn)

XXX

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇6)


一、工作介紹


高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)且多元化的職位,旨在向潛在會(huì)員提供全方位的服務(wù)和幫助,以推動(dòng)會(huì)員的滿(mǎn)意度和會(huì)籍銷(xiāo)售。該職位涵蓋了市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售策略制定、客戶(hù)關(guān)系管理等多方面的工作內(nèi)容。


二、市場(chǎng)調(diào)研


作為高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn)的一項(xiàng)重要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研,了解客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況。通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和進(jìn)行市場(chǎng)研究,我可以更好地了解客戶(hù)的行為和偏好,并根據(jù)這些信息來(lái)調(diào)整銷(xiāo)售策略和服務(wù)方案。


三、銷(xiāo)售策略制定


基于市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果,我制定了一系列的銷(xiāo)售策略,以吸引更多的潛在會(huì)員并提高會(huì)籍銷(xiāo)售。我與團(tuán)隊(duì)合作,制定了定價(jià)策略、促銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣計(jì)劃,并監(jiān)控銷(xiāo)售結(jié)果以調(diào)整策略。


四、客戶(hù)關(guān)系管理


作為高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn),我與客戶(hù)之間建立了密切的聯(lián)系,并提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。我主動(dòng)與現(xiàn)有會(huì)員進(jìn)行溝通和互動(dòng),了解他們的需求和反饋,并及時(shí)解決問(wèn)題和提供幫助。我也負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴和糾紛,以確保客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續(xù)提高。


五、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)


作為高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn),我也負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行培訓(xùn)。我與團(tuán)隊(duì)成員合作,確保他們了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),并提供指導(dǎo)和支持以提高他們的銷(xiāo)售能力。我組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng),分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐,并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力。


六、銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估


我負(fù)責(zé)制定和跟蹤銷(xiāo)售目標(biāo),并評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的銷(xiāo)售績(jī)效。通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估,我可以確定團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)和改進(jìn)的空間,并提供必要的培訓(xùn)和支持。我還與公司管理層合作,制定激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)措施,以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員取得優(yōu)秀的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。


七、工作總結(jié)與改進(jìn)


我定期總結(jié)工作,并對(duì)銷(xiāo)售策略和服務(wù)方案進(jìn)行評(píng)估。通過(guò)整理工作經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)反饋,我可以找到改進(jìn)的方向,并提出相應(yīng)的建議和措施。我積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和行業(yè)交流活動(dòng),以不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。


作為一名高級(jí)會(huì)籍顧問(wèn),我努力提供卓越的銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù),并致力于推動(dòng)會(huì)籍銷(xiāo)售和客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售策略制定、客戶(hù)關(guān)系管理等多個(gè)方面的工作,我建立了積極的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神。我將持續(xù)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn),以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇7)

在過(guò)去的一月,作為一名會(huì)籍顧問(wèn),我的工作主要集中在為潛在會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù),以及與現(xiàn)有會(huì)員建立穩(wěn)固的關(guān)系。在本文中,我將詳細(xì)介紹我過(guò)去一個(gè)月的工作總結(jié),包括我的工作任務(wù)、工作成果和所面臨的挑戰(zhàn)。

一、我的工作任務(wù)

我的工作是協(xié)助潛在會(huì)員了解我們的產(chǎn)品和服務(wù),并幫助他們決定是否加入我們的俱樂(lè)部,同時(shí)也需要與現(xiàn)有會(huì)員保持良好的關(guān)系。具體來(lái)說(shuō),我的工作任務(wù)包括以下幾個(gè)方面:

1.成為潛在會(huì)員的主要聯(lián)系人,回答他們的問(wèn)題,提供咨詢(xún)和建議,以滿(mǎn)足他們的需求。

2.與現(xiàn)有會(huì)員建立并維護(hù)良好的關(guān)系,為他們提供各種服務(wù),包括定期跟進(jìn)、問(wèn)題解決和會(huì)員活動(dòng)組織等等。

3.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)制定促銷(xiāo)活動(dòng),并向潛在會(huì)員演示我們的服務(wù)和設(shè)施。

二、我的工作成果

過(guò)去一個(gè)月,我完成了以下工作:

1.成功吸引了多名新會(huì)員加入我們的俱樂(lè)部。他們通過(guò)我的介紹了解了我們的會(huì)員服務(wù),在我和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的努力下,他們最終決定加入我們俱樂(lè)部。

2.與現(xiàn)有會(huì)員建立并維護(hù)關(guān)系。我定期與他們聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)他們的需求和反饋,提供解決方案,以確保他們對(duì)我們的服務(wù)和設(shè)施滿(mǎn)意。

3.組織了多項(xiàng)會(huì)員活動(dòng),比如籃球比賽、游泳比賽、瑜伽課程等等,這些活動(dòng)得到了廣大會(huì)員的支持和參與,增強(qiáng)了會(huì)員對(duì)我們的認(rèn)可度。

4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)策劃了多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),比如新會(huì)員注冊(cè)即送健身指導(dǎo)、夏季減脂特惠等等。這些活動(dòng)為我們吸引了更多新會(huì)員,也讓現(xiàn)有會(huì)員感受到我們的關(guān)懷和回饋。

三、面臨的挑戰(zhàn)

在本月的工作中,我也面臨了一些挑戰(zhàn)。具體來(lái)說(shuō):

1. 了解了消費(fèi)者需求的差異化和多樣性,需要注重個(gè)性化服務(wù),才能更好地滿(mǎn)足潛在會(huì)員和現(xiàn)有會(huì)員的需求。

2. 在與現(xiàn)有會(huì)員溝通和解決問(wèn)題時(shí),需要進(jìn)行及時(shí)和有效的反饋,才能建立良好的信賴(lài)關(guān)系。

3. 在策劃促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),需要考慮到不同人的需求、消費(fèi)習(xí)慣及俱樂(lè)部實(shí)際情況,才能制定出合適的方案。

總之,會(huì)籍顧問(wèn)的工作不僅需要有良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,同時(shí)也需要在與消費(fèi)者互動(dòng)中不斷提升,善于總結(jié)和發(fā)掘潛在需求,為俱樂(lè)部實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和會(huì)員量的快速增長(zhǎng)提供支持。

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇8)

會(huì)籍顧問(wèn)部工作流程

一、銷(xiāo)售流程

1、參觀路線(xiàn)

備注:當(dāng)然參觀路線(xiàn)也不是絕對(duì)固定的,有一些情況應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需要

酌情處理。

2、接待客戶(hù)流程

接待客戶(hù)流程

3、銷(xiāo)售簽單程序

銷(xiāo)售簽單程序

4、會(huì)籍顧問(wèn)接待客戶(hù)順序制度

原則:根據(jù)公平原則,上班人員按照順序接待上門(mén)客戶(hù)和接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。特殊情況:

1)會(huì)籍顧問(wèn)在接待客戶(hù)時(shí),發(fā)生兩組客戶(hù)同時(shí)應(yīng)該有一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)接

待的情況,按照排班順序向后順延,再根據(jù)情況彌補(bǔ)接待名額。

2)前臺(tái)通知某會(huì)籍顧問(wèn)到前臺(tái)接待客人時(shí),遇到此會(huì)籍顧問(wèn)部不在辦

公室的情況下,如果是預(yù)約客人由其他會(huì)籍顧問(wèn)幫助接待,如果是第一次上門(mén)客戶(hù),按照排班向后順延,再根據(jù)情況彌補(bǔ)接待名額。備注:時(shí)機(jī)成熟后可再制定相應(yīng)的更為合理的排班制度,如每

天將會(huì)籍人員分成AB兩組,A組為前一天成交的會(huì)籍顧問(wèn),B組為前一天未成交的會(huì)籍顧問(wèn),A組在當(dāng)天可以接待上門(mén)客戶(hù),B組則沒(méi)有權(quán)利,只能接待預(yù)約客戶(hù)。這樣能大大的提高會(huì)籍顧問(wèn)的主觀能動(dòng)性,充分挖掘他們的潛力,從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

4、會(huì)籍顧問(wèn)排班

班次:早班9:00—18:00

會(huì)籍顧問(wèn)工作總結(jié)(篇9)

作為一名合格的會(huì)籍顧問(wèn),應(yīng)該能夠?yàn)榭蛻?hù)提供詳細(xì)的額會(huì)所資料,并運(yùn)用自身的銷(xiāo)售技巧,適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)施展呢的魅力,最終成功的銷(xiāo)售會(huì)員卡,并與客戶(hù)保持長(zhǎng)期友好的聯(lián)系,促成日后的繼續(xù)合作。要想做到這些,要學(xué)習(xí)基本的銷(xiāo)售知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的健身 知識(shí),培養(yǎng)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度良好的職業(yè)道德,以客戶(hù)健康為先的心態(tài),這幾點(diǎn)缺一不可。

首先,會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)具備良好的銷(xiāo)售知識(shí),包括銷(xiāo)售的基本素質(zhì),銷(xiāo)售技巧和方法,外銷(xiāo)拜訪(fǎng)業(yè)務(wù),市場(chǎng)推廣程序等。除了學(xué)習(xí)《管理學(xué)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《消費(fèi)心理學(xué)》等基礎(chǔ)理論外,還要了解咨詢(xún)技巧,健身 以及營(yíng)養(yǎng)方面的知識(shí)。

會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)在辦卡之前,充分考慮客戶(hù)的需求和身體素質(zhì),為其推薦適合的卡型,然后在會(huì)員開(kāi)始健身 一周后進(jìn)行回訪(fǎng),這是必須要做的。

一. 外場(chǎng)派單辭

外場(chǎng)派單是營(yíng)銷(xiāo)工作的第一個(gè)重要的環(huán)節(jié),派單的質(zhì)和量影響著成單的比率和銷(xiāo)售的業(yè)績(jī);外場(chǎng)派單首先要快速判斷派單對(duì)象,是否有可能成為開(kāi)發(fā)目標(biāo),主要從年齡,性別,穿著,發(fā)型,服飾,隨身攜帶的物品以及所反映出來(lái)的氣質(zhì)來(lái)快速分析判斷。

“這位先生你好,打擾一下,我是帝邦健身 的會(huì)籍顧問(wèn),我們會(huì)所是新開(kāi)業(yè)不久的,就在這(那邊),美景欣城的二樓,很方便,我們會(huì)所近20xx平米,我們的主要健身 器械都是美國(guó)的,很先進(jìn),我們是很專(zhuān)業(yè)的健身 會(huì)所,請(qǐng)了解一下,這是我們的宣傳資料,這些資料都是實(shí)景拍攝的,環(huán)境還是好的?,F(xiàn)在咱們的生活水品也提高了,通過(guò)健身 ,可以提高我們的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量,我們的健身 器械很好,美國(guó)的,還有乒乓球和斯諾克,你健身 完了還可以?shī)蕵?lè)一下,都是免費(fèi)的,還可以免費(fèi)的洗澡,飲料呀等等。這是58元體驗(yàn)卡,贈(zèng)送你一張,你可以過(guò)來(lái)體驗(yàn)一下,叫我小張吧,后面有我的電話(huà),來(lái)之前打電話(huà)給我,我會(huì)提前安排教練的。先生你好,你留個(gè)電話(huà)給我吧,也許你工作比較忙,留個(gè)電話(huà)便于我跟你聯(lián)系,好的謝謝。(如果對(duì)方總是拒絕,“對(duì)不起,打擾了,祝你開(kāi)心,有機(jī)會(huì)再過(guò)來(lái)”) 正文開(kāi)始:

當(dāng)然,如果時(shí)間允許,還可以結(jié)合六個(gè)問(wèn)題和五大亮點(diǎn)來(lái)介紹。

二. 內(nèi)場(chǎng)導(dǎo)覽辭

會(huì)籍顧問(wèn):你好,歡迎光臨帝邦,你好,先生你好,請(qǐng)問(wèn)您有預(yù)約嗎?

客 人:沒(méi)有。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,好的,請(qǐng)到前臺(tái)做個(gè)來(lái)訪(fǎng)登記好嗎?

客 人:為什么呀?

會(huì)籍顧問(wèn):你好,這是我們的規(guī)定,希望你理解一下,登記是為了我們更好的為你服務(wù),有什么活動(dòng)呀可以及時(shí)通知你。

會(huì)籍顧問(wèn):請(qǐng)問(wèn)您是第一次來(lái)嗎?

客 人:是的。(來(lái)過(guò))

那好,(我姓劉),就叫我小劉好了,我來(lái)為你介紹一下我們會(huì)所。這里是休息區(qū),你健身 累了,可以在這里休息一下,可以喝點(diǎn)水或飲料,我們的飲品都是免費(fèi)的,雖然免費(fèi)的,但我們也注重質(zhì)量,(立頓紅茶,檸檬水)。這里是器械區(qū),我們的器械還是比較全的,而且是美國(guó)格林牌的。哦,我說(shuō)美國(guó)貨不是我們崇洋媚外,因?yàn)槊绹?guó)格林是世界上知名專(zhuān)業(yè)的健身 器械生產(chǎn)商,有更好的鍛煉效果。這里是有養(yǎng)區(qū),我們的跑步機(jī)不錯(cuò),很多會(huì)員和朋友說(shuō)這應(yīng)該是昆明市最好的商用跑步機(jī),避震性能相當(dāng)好,不傷關(guān)節(jié)的,它采用的是轎車(chē)獨(dú)立懸掛避震系統(tǒng),隨著會(huì)員的人數(shù)增加,我們的跑步機(jī)還要增加。

(有氧運(yùn)動(dòng)是指人體在氧氣充分供應(yīng)的情況下進(jìn)行的體育鍛煉。也就是說(shuō),是不是“有氧運(yùn)動(dòng)”,衡量的標(biāo)準(zhǔn)是心率。心率保持在150次/分鐘的運(yùn)動(dòng)量為有氧運(yùn)動(dòng),因?yàn)榇藭r(shí)血液可以供給心肌足夠的氧氣;因此,它的特點(diǎn)是強(qiáng)度低,有節(jié)奏,持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。要求每次鍛煉的時(shí)間要夠。這種鍛煉可以消耗體內(nèi)脂肪,增強(qiáng)和改善心肺功能,預(yù)防骨質(zhì)疏松,調(diào)節(jié)心理和精神狀態(tài),是健身 的主要運(yùn)動(dòng)方式。所以說(shuō),您要是體重超標(biāo),要想通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)達(dá)到減肥 的目的,建議您選擇有氧運(yùn)動(dòng)不僅能夠很好的起到消耗體內(nèi)脂肪的目的,而且還簡(jiǎn)單易行。)

會(huì)籍顧問(wèn):(走向一號(hào)操?gòu)d)這是我們的一號(hào)操?gòu)d,采光呀空氣流動(dòng)性都很好。

對(duì)操課教練的介紹:我們開(kāi)業(yè)的時(shí)間不是很長(zhǎng),我們請(qǐng)來(lái)的老師都很優(yōu)秀,我們的有的瑜伽老師是從“余濤瑜伽”請(qǐng)來(lái)的,很專(zhuān)業(yè)的。我們還有知名的普拉提老師,在昆明的知名會(huì)所任教,我們的肚皮舞老師在我們這里開(kāi)班的,還專(zhuān)門(mén)教教練,我們請(qǐng)的拉丁舞老師也是昆明一流的拉丁舞老師。這也是我們的優(yōu)勢(shì),我們盡可能請(qǐng)到最好的老師,請(qǐng)你放心。以上對(duì)操課的介紹主要針對(duì)女性客人。

這是我們的體測(cè)室,我們的體測(cè)設(shè)備室很全的,有肺活量測(cè)試,握力測(cè)試,臺(tái)階測(cè)試,柔韌性測(cè)試,身體圍度測(cè)試,心肺功能測(cè)試等,精確全面的測(cè)試是為了我們教練給您做健身計(jì)劃 必須的。我們的健身計(jì)劃 是每月做一次的,其他會(huì)所是3個(gè)月才做一次。我們的目的是更好的觀察你的健身 情況和健身 效果。這里是衛(wèi)生間和洗浴間,洗發(fā)水,沐浴露,毛巾都是免費(fèi)的。

先生,這邊請(qǐng)。(走向動(dòng)感單車(chē)廳),這是我們的動(dòng)感單車(chē)廳,主要是有養(yǎng)運(yùn)動(dòng),有教練帶領(lǐng)大家練習(xí)的,它會(huì)消耗人體很多的熱量,減脂的效果很好;這邊是活動(dòng)區(qū),可以打乒乓球,還有斯諾克,乒乓球也是很好的鍛煉,您是會(huì)員的'話(huà),所有的都是免費(fèi)的,這里是私教室,經(jīng)濟(jì)條件好的,或者為了達(dá)到更好的健身 效果,可以請(qǐng)私教教練,一對(duì)一的服務(wù),效果會(huì)更好的。這邊是洗浴衛(wèi)生間。

(走向二號(hào)操?gòu)d)這是我們的二號(hào)操?gòu)d,這要是練習(xí)瑜伽和普拉提的,這里更安靜,因?yàn)殍べず推绽岬木毩?xí)需要安靜的環(huán)境。

導(dǎo)覽結(jié)束,回業(yè)務(wù)區(qū),端茶倒水。在整個(gè)導(dǎo)覽過(guò)程中,六個(gè)問(wèn)題,五大亮點(diǎn)必須談到??腿嗽谀莻€(gè)區(qū)域留步,說(shuō)明對(duì)這個(gè)區(qū)域感興趣,重點(diǎn)介紹。

向客人要提到的六個(gè)問(wèn)題 1.您住在附近嗎? 2.您以前鍛煉過(guò)嗎?

3.您喜歡操科還是器械? 4.您的健身 目的是什么? 5.您一周能來(lái)幾次?

6.您是打算年卡健身 呢?還是計(jì)次卡健身 呢?

根據(jù)具體的情況,和客人更深一步的交流 1.您住在附近嗎?

引深

會(huì)籍顧問(wèn):您住在附近嗎?

客 人:是住在附近。 會(huì)籍顧問(wèn):哦,那您過(guò)來(lái)健身 還是方便的,這樣來(lái)的次數(shù)也可以多一些,健身 效果也會(huì)更好,年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3,5塊錢(qián)。

客 人:住的還是遠(yuǎn)的。

會(huì)籍顧問(wèn):你過(guò)來(lái)的話(huà)是開(kāi)車(chē)呢還是?

客 人:開(kāi)車(chē)。

會(huì)籍顧問(wèn):開(kāi)車(chē)還是方便的。這里可以停車(chē),那您過(guò)來(lái)健身 也很方便的,這樣來(lái)的次數(shù)也較多,健身 效果也會(huì)更好,年卡也很劃算。這樣算下來(lái)每次也才3,5塊錢(qián)。客 人:不開(kāi)車(chē)。

會(huì)籍顧問(wèn):我們這里還是很近的。我們這里交通還是方便的。 2.您以前鍛煉過(guò)嗎?

引深

會(huì)籍顧問(wèn):您以前鍛煉過(guò)嗎?

客 人:鍛煉過(guò)。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,那您應(yīng)該是有基礎(chǔ)的,肯定也喜歡鍛煉。針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì),體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì),(我們的主要健身 器械都是美國(guó)的,我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè),健身計(jì)劃 ,效果會(huì)更好,)還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,乒乓球,斯諾克等。針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì),體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì),(我們還有更專(zhuān)業(yè)細(xì)致的體測(cè),健身計(jì)劃 ,效果會(huì)更好)還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,乒乓球,斯諾克等。 3.您喜歡操課還是器械?

引深

針對(duì)男士 重點(diǎn)介紹器械的優(yōu)勢(shì),體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì),還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,乒乓球,斯諾克等。試探對(duì)操科的興趣,如果不喜歡操科,換其他話(huà)題。如果有興趣,針對(duì)喜歡的操課介紹優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)女士重點(diǎn)介紹操課教練的優(yōu)勢(shì),體測(cè)和健身計(jì)劃 的優(yōu)勢(shì),還有其他的服務(wù)內(nèi)容如:洗澡,乒乓球,斯諾克等。 4.您的健身 目的是什么?

引深

會(huì)籍顧問(wèn):您的健身 目的是?

客 人:減脂,塑身。 會(huì)籍顧問(wèn):哦,是的,在我們這里有很多成功的案例,有一些一個(gè)月減脂10多公斤,而且不飲食受影響。效果很好的,再者,生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客 人:增強(qiáng)體質(zhì)。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,是的,在我們這里有很多成功的案例,這里的白領(lǐng)呀,做辦公室的呀,經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀,的卻,體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些,因?yàn)槠綍r(shí)鍛煉的少,經(jīng)過(guò)合理的鍛煉,改變了很多,吃飯也香了,睡覺(jué)也香了。再者,生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

客 人:增長(zhǎng)肌肉,

會(huì)籍顧問(wèn)::哦,是的,在我們這里有很多成功的案例,這里很多會(huì)員都有了很大的變化,經(jīng)過(guò)合理的鍛煉,變化都很大。而且,我們教練合理的健身計(jì)劃 ,會(huì)有很好的效果???人:鍛煉身體。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,是的,在我們這里有很多成功的案例,這里的白領(lǐng)呀,做辦公室的呀,經(jīng)常開(kāi)車(chē)的呀,的卻,體質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)差一些,經(jīng)過(guò)合理的鍛煉,改變了很多,吃飯也香了,睡覺(jué)也香了。再者,生命在于運(yùn)動(dòng)嘛。

健身會(huì)所會(huì)籍顧問(wèn)培訓(xùn)資料(4)】正文開(kāi)始: 5.您一周能來(lái)幾次?

會(huì)籍顧問(wèn):您一周能來(lái)幾次呢?

客 人:兩三次吧。

會(huì)籍顧問(wèn):哦,兩三次已經(jīng)可以達(dá)到健身 的效果了(已經(jīng)達(dá)到剛客人所說(shuō)的健身 目的了),我們可以根據(jù)你預(yù)計(jì)來(lái)得次數(shù),作出合理的健身計(jì)劃 。你看你住的也很近,也許可以多來(lái)幾次,來(lái)的次數(shù)多了,健身 效果也好,價(jià)格也更合算。 6.您是辦年卡還是計(jì)次卡呢?

會(huì)籍顧問(wèn):您是辦年卡還是計(jì)次卡呢?

客 人:年卡吧,但是價(jià)格好像高了些。

會(huì)籍顧問(wèn):看樣子你是有信心鍛煉的,至于價(jià)格不算高了,你每周來(lái)3次的話(huà),一年算下來(lái)每次才7塊錢(qián)左右,但給你帶來(lái)的更加健康的身體,(優(yōu)美的身材)(我們的距離又近,你可以來(lái)的更多呀),我們的有些會(huì)員說(shuō),他來(lái)鍛煉之前,每年的營(yíng)養(yǎng)品,藥錢(qián)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止

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