物業(yè)部工作計劃十篇

我們是否真的清楚自己的工作計劃怎么寫呢？為了堅持工作的中心理念不變，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段。工作計劃可以說是一個人的工作提前的書面文件，今天編輯為大家?guī)砹艘黄c“物業(yè)部工作計劃”相關(guān)的文章，希望您能在未來的日子里多多關(guān)注我們的網(wǎng)站！

物業(yè)部工作計劃 篇1

標題：物業(yè)服務(wù)專員工作計劃

文章：

一、

物業(yè)服務(wù)專員是物業(yè)管理公司中不可或缺的重要角色。他們負責(zé)協(xié)調(diào)整個物業(yè)項目，確保居民和租戶得到高質(zhì)量的服務(wù)。為了提供更好的物業(yè)管理和服務(wù)，物業(yè)服務(wù)專員需要制定有效的工作計劃。本文將詳細介紹物業(yè)服務(wù)專員的工作計劃，以確保他們能夠高效地執(zhí)行物業(yè)管理職責(zé)。

二、項目評估和規(guī)劃

物業(yè)服務(wù)專員首先需要評估當前管理的物業(yè)項目。這包括了解物業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、設(shè)施、維護狀況和運營情況等。通過全面的評估，物業(yè)服務(wù)專員能夠了解項目存在的問題和潛在的改進空間。

在項目評估的基礎(chǔ)上，物業(yè)服務(wù)專員需要規(guī)劃物業(yè)管理的工作流程。在規(guī)劃過程中，他們要確定工作的優(yōu)先級和時間表，并確定合適的工作策略和方法。這有助于提高工作效率和質(zhì)量，確保物業(yè)管理工作的順利進行。

三、居民和租戶溝通

良好的溝通是物業(yè)服務(wù)專員成功的關(guān)鍵之一。他們需要與居民和租戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求和問題，并提供及時的解決方案。為了實現(xiàn)這一目標，物業(yè)服務(wù)專員應(yīng)制定詳細的溝通計劃。

溝通計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1. 確定溝通對象：明確與居民和租戶的溝通對象，包括業(yè)主委員會、租戶協(xié)會等。

2. 溝通頻率：確定頻繁溝通的時間安排，如定期開會、發(fā)送郵件通知等。

3. 溝通渠道：選擇適合的溝通渠道，如面對面會議、電話、電子郵件、社交媒體等。

4. 內(nèi)容和形式：明確溝通的具體內(nèi)容和形式，如公告、通知、反饋調(diào)查等。

通過制定細致的溝通計劃，物業(yè)服務(wù)專員能夠建立起有效的溝通渠道，并增強與居民和租戶的互動和信任。

四、設(shè)施管理與維護

設(shè)施管理和維護是物業(yè)服務(wù)專員的核心工作之一。他們需要確保物業(yè)設(shè)施的正常運行和維修保養(yǎng)。為了提高管理效率，物業(yè)服務(wù)專員應(yīng)制定維護計劃。

維護計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1. 設(shè)施巡查：定期巡查物業(yè)設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

2. 維護預(yù)防：制定維護保養(yǎng)計劃，執(zhí)行設(shè)施故障預(yù)防措施，延長設(shè)施壽命。

3. 維修安排：協(xié)調(diào)維修人員進行設(shè)施維修，確保及時有效地處理各類故障。

通過制定細致的維護計劃，物業(yè)服務(wù)專員能夠提高設(shè)施管理和維修的效率，并增加居民和租戶的滿意度。

五、安全管理

安全是物業(yè)管理的關(guān)鍵問題之一。物業(yè)服務(wù)專員應(yīng)制定細致的安全管理計劃，以保障居民和租戶的生命財產(chǎn)安全。

安全管理計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1. 安全巡邏：定期巡邏物業(yè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患并及時采取措施。

2. 火警演練：定期組織火警演練，提高物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)安全意識。

3. 安防設(shè)施維護：確保物業(yè)的安防設(shè)施的正常運行，包括攝像頭、門禁系統(tǒng)等。

通過制定細致的安全管理計劃，物業(yè)服務(wù)專員能夠提高物業(yè)區(qū)域的安全性，減少生命財產(chǎn)損失的風(fēng)險。

六、協(xié)調(diào)與合作

物業(yè)服務(wù)專員需要協(xié)調(diào)和合作與其他相關(guān)部門和機構(gòu)，以實現(xiàn)物業(yè)管理目標。

協(xié)調(diào)與合作計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1. 與業(yè)主委員會的合作：建立良好的合作關(guān)系，共同制定物業(yè)管理政策和決策。

2. 與物業(yè)維修公司的合作：協(xié)調(diào)維修人員，制定維修計劃，定期開展維修工作。

3. 與政府相關(guān)部門的合作：與相關(guān)政府部門溝通合作，處理物業(yè)區(qū)域的法律和行政事務(wù)。

通過制定細致的協(xié)調(diào)與合作計劃，物業(yè)服務(wù)專員能夠與相關(guān)方保持良好的合作與溝通，提高工作效率和管理質(zhì)量。

七、總結(jié)

物業(yè)服務(wù)專員的工作計劃至關(guān)重要，能夠指導(dǎo)和促進物業(yè)管理的高效運行。本文詳細介紹了物業(yè)服務(wù)專員的工作計劃，包括項目評估和規(guī)劃、居民和租戶溝通、設(shè)施管理與維護、安全管理、協(xié)調(diào)與合作等內(nèi)容。通過制定細致的工作計劃，物業(yè)服務(wù)專員能夠更好地履行職責(zé)，提供高質(zhì)量的物業(yè)管理與服務(wù)。

物業(yè)部工作計劃 篇2

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的.物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用xx元;

私家花園養(yǎng)護費xx元;光纖使用費xx元;預(yù)存水費xx元;有線電視初裝費xx元;燃氣初裝費xx元。

物業(yè)部工作計劃 篇3

一、背景介紹

物業(yè)公司為業(yè)主服務(wù)，屬于服務(wù)行業(yè)，其專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到業(yè)主的生活質(zhì)量和房產(chǎn)價值。在新時代下，隨著市場競爭加劇、業(yè)主對服務(wù)要求不斷提高，物業(yè)公司的專業(yè)化、標準化、品牌化已成為關(guān)注的焦點。

二、選聘背景

為了滿足業(yè)主高標準、高質(zhì)量、高效率的服務(wù)需求，本物業(yè)公司計劃在全面推行專業(yè)化、標準化、品牌化的基礎(chǔ)上開展新一輪物業(yè)業(yè)主選聘工作，以建立與業(yè)主互認互信的良好關(guān)系，力爭實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的最優(yōu)化。

三、工作目標

1、建立與業(yè)主互認互信的良好關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)化水平；

2、積極開展業(yè)主維權(quán)工作，提高業(yè)主滿意度；

3、在全面推行專業(yè)化、標準化、品牌化的基礎(chǔ)上，促進物業(yè)公司的健康發(fā)展。

四、工作內(nèi)容和計劃

1、制定選聘規(guī)則和程序

物業(yè)公司將制定選聘規(guī)則和程序，完善業(yè)主選聘工作流程。具體內(nèi)容包括：選聘時間、選聘程序、選聘標準、競爭性評審、候選人通知等流程安排。工作進行過程中，將借鑒國際公認的物業(yè)選聘標準和先進經(jīng)驗，根據(jù)實際情況進行靈活調(diào)整。

2、展開業(yè)主調(diào)查和意見征詢

為了更好地了解業(yè)主需求，了解業(yè)主對物業(yè)公司的評價和意見，物業(yè)公司將展開業(yè)主調(diào)查和意見征詢。物業(yè)公司將采用多種方式得到業(yè)主真正反映，并對信息進行分析整理，制定選聘人員的基本條件和標準，讓業(yè)主了解整個選聘過程。

3、招聘啟動和宣傳

招聘啟動和宣傳是選聘工作的重要部分。物業(yè)公司將采用多種宣傳方式，加強招聘信息的傳播。除在物業(yè)公司網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息外，還將在小區(qū)社區(qū)、公告欄、人車通道、社區(qū)廣告牌等多部位張貼或發(fā)布宣傳信息，并廣泛征求社會公眾提供人才資源。

4、嚴格選拔流程

物業(yè)公司將根據(jù)企業(yè)和業(yè)主的實際需求，開展選聘工作。首先篩選、面試、考核候選人，再由業(yè)主代表及專業(yè)人士聯(lián)合組成的評審小組進行綜合評估，對候選人的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、工作人員素質(zhì)等方面進行全面考核和測評，最終評出最優(yōu)人員。

5、定期評估和考核

物業(yè)公司將定期對選聘的業(yè)主代表和工作人員進行評估和考核，確保工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提升。同時，根據(jù)業(yè)主需求和反饋意見調(diào)整、改進業(yè)主服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng)造最滿意的物業(yè)服務(wù)。

五、工作標準和考核

根據(jù)業(yè)主和企業(yè)的實際需求，物業(yè)公司將對選聘工作開展全程、全員、全質(zhì)量的管理和考核?？己藰藴手饕ǎ哼x聘流程、招聘宣傳、候選人排序和培訓(xùn)、選聘結(jié)果驗收。將通過考核評選獲得優(yōu)異的選聘工作單位和個人，并給予一定的表彰和激勵，同時也會要求補救和改進不足之處。

六、結(jié)論

物業(yè)業(yè)主選聘工作是物業(yè)公司建立與業(yè)主互認互信的關(guān)鍵，只有通過科學(xué)的選聘流程和程序，考核出具有專業(yè)能力、服務(wù)意識和良好素質(zhì)的業(yè)主代表和工作人員，才能保證業(yè)主們得到最好的服務(wù)。

通過物業(yè)業(yè)主選聘工作，我們要讓業(yè)主們知道，在物業(yè)公司的服務(wù)中，他們是最重要的一類客戶，我們將用最高的標準，提供最優(yōu)質(zhì)、最高效的服務(wù)，讓他們擁有舒適、便捷、安全的居住環(huán)境。同時也增強了物業(yè)公司與業(yè)主之間的信任，提高了物業(yè)品牌形象，實現(xiàn)了物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展。

物業(yè)部工作計劃 篇4

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃的對區(qū)域進行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時排除。

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危。

險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的辦法；“四會”：即會報火警110，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

3、對公司所有員工開展消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

二、治安管理

1、貫徹和落實關(guān)于公司治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定，從自身落實做起。

2、加強對區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊及破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、加強內(nèi)部管理力度，并對外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序。

6、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達到辦事高效的工作方針。

三、隊伍建設(shè)及培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達到公司要求。

2、加強和完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足

進行全方面的技能培訓(xùn)，來增強員工全面素質(zhì)。

3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象，但對違法犯罪分子絕不手軟！

4、每周召開一次部門會議，傳達公司相關(guān)信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。

5、對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進行計劃培訓(xùn)，達到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍。

四、日常工作

1、班前對員工的儀容儀表、精神面貌進行抽查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時對業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生

2、每月進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為

3、增強保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進行監(jiān)督

五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1、個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象

2、杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）

3、衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味

4、上崗前不吃帶異味的東西新的一年，保安部將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變

化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。

精選閱讀

為了加強管理，增強保安隊員的意識和服務(wù)理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全防范工作，維護倉庫的治安秩序，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。

1、巡邏過程中須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

2、對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入倉庫。

3、發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警

4、在巡邏過程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、在門衛(wèi)崗人員必須出門站崗值勤。嚴格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進公司需詢問，并做好登記。

6、嚴格遵守保安各項制度。努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護航的工作。

保安主管職責(zé)：

1、負責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計劃，做好保安隊年度預(yù)算報告。

2、負責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

3、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。

4、開展以"四防"（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查"四防"設(shè)施，增強全員的安全意識和法制觀念。

5、負責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項落實。確保夜間財產(chǎn)、人身安全。

6、負責(zé)完善、制定晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正和報告。

7、負責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

8、適時完善、健全安全應(yīng)急措施，并負責(zé)督促屬下嚴格執(zhí)行和演練落實。

9、定期檢查各項保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。

10、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當值保安干部、領(lǐng)班例會。

11、負責(zé)對保安隊員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。

12、完成上級交辦的其他任務(wù)。

1、完善各項規(guī)章制度，保_大廈平安。保證大廈的消防安全運轉(zhuǎn)，確保大廈消防安全，做到萬無一失，工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，定期對大廈及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

2、與主管配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。

3、同時更好的與中控室配合，把工作積極迅速的完成好。

4、加強隊員對各個崗位（前臺、地下停車指揮、巡邏保安）的熟悉和勝任，做到每位隊員一專多能，全面發(fā)展。

5、加強隊員在著裝、文明用語、禮儀等方面的考核，以新的積極的面貌展示給客戶。

6、平時多注意隊員的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護隊員。對個別比較差的隊員進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明帶動整個宿舍的管理，讓大家更好的享受生活！

8、開展學(xué)習(xí)讀書活動。隊員下班后不太注重學(xué)習(xí)，要制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵隊員的學(xué)習(xí)，特別是保安服務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，全面提高隊員的素質(zhì)。

同時我個人也要不斷提高認識，創(chuàng)新思路主動的有創(chuàng)造性的去開展工作，合理分工充分達到人盡其責(zé)、物盡其用。對工作要進行細化管理，層層細化使所有隊員，所有崗位明確職責(zé)，清楚任務(wù)。積極搞好傳、幫、帶工作把一些好的作風(fēng)，好的工作方法保留并發(fā)揚下去，使之形成一種好的傳統(tǒng)。

回顧了走過的20xx，展望充滿希望的20xx，我們信心滿懷，全體隊員都卯足了勁準備在新的一年了做出新的成績。同時我們也切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞微軟全年的安全中心工作，以腳踏實地、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！

一、學(xué)校教職工進出校門一律憑工作牌，學(xué)生憑?；者M校，憑接送證出校；學(xué)生出校，必須履行出校手續(xù)，開具“出門證”方可放行。家屬、臨時工等一律憑保安部的出入證進出校門。

二、保安人員必須堅守工作崗位，履行工作職責(zé)，著裝上崗，不得擅離職守，或做與門衛(wèi)無關(guān)的事。

三、門衛(wèi)對外來人員要熱情接待，門崗行禮，問清來意，查閱證件，電話與相關(guān)部門聯(lián)系，并填寫會客單，換發(fā)入校牌。對有可疑跡象的人要認真查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。外單位大小汽車一律?？吭谥付ǖ攸c，貴賓車輛需入校內(nèi)必須經(jīng)校辦允許，方能進入，并在指定地點停放，不準停放過夜，不準在校內(nèi)鳴喇叭。自行車進入校門應(yīng)自動下車推行，違者予以批評教育。

四、認真執(zhí)行物品出門制度，對攜帶大件包裹物品出門時，應(yīng)出示本人證件，門衛(wèi)有權(quán)檢查并進行登記，攜帶公物（材料設(shè)備）要有校內(nèi)有關(guān)部門加蓋公章的出入證明，對無證件人員出門的物品門衛(wèi)有權(quán)扣留、查詢、登記和報送有關(guān)部門處理。

五、非學(xué)生探訪日，謝絕家長進校探訪學(xué)生，如有特殊情況需憑有效身份證件的辦理登記入校手續(xù)。來訪、參觀單位或團體須事先與校辦聯(lián)系或經(jīng)校辦允許，并辦理登記手續(xù)，方可進校。參觀團體由接待部門負責(zé)接待、講解。

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。

2、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

5、加大軍事訓(xùn)練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5、加強部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

十月金秋，丹桂飄香。走過68載風(fēng)雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68周年華誕。68年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風(fēng)雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風(fēng)云巨變，是道不完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強！現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：

客戶服務(wù)

1、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作。

2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。

4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。

5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。

6、及時收取各項費用。

工程維護

1、按照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。

2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。

3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。

5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。

6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生。

2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。

4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務(wù)工作水平，安排培訓(xùn)會議。

環(huán)境布置

1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況達標。

2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進行擦拭。

4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業(yè)工作的理解、支持與配合。國慶、中秋“雙節(jié)”在即，祝全體業(yè)主節(jié)日快樂！

根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，強化員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，強化與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃

一、充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責(zé)，主管直接向主任負責(zé)，必要時各主管與管理處負責(zé)人簽訂《管理目標責(zé)任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7、強化內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。

6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進行培訓(xùn)新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的`保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：強化對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

八、其它工作。

1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負責(zé)人負責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責(zé)人對公司經(jīng)理負責(zé)。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責(zé)制，隊長簽定承包責(zé)任合同，全面負責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實行隊長負責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的'責(zé)任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3）辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

4）綠化隊實行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務(wù)的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。

5）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程。

20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務(wù)。

物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地，并創(chuàng)出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲分明，激勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據(jù)以上管理思想，特制定20xx年度工作計劃。

一、管理目標

1、在本年度內(nèi)引入iso9001國際質(zhì)量體系管理模式進行管理。

2、把物業(yè)公司的合格資質(zhì)升到三級資質(zhì)證書，可以通過招投標的形式對外拓展業(yè)務(wù)，使物業(yè)公司不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。

3、把現(xiàn)管的兩個管理點中的一處達到小區(qū)辦的達標升級要求。

4、經(jīng)濟指標達到：收入xx萬元；利潤x萬元。

二、管理措施

1、建立健全物業(yè)公司的管理制度，包括組織架構(gòu)，崗位職責(zé)，運作制度，并結(jié)合物業(yè)公司現(xiàn)有的管理點的設(shè)備設(shè)施的實際條件，運用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進技術(shù)對物業(yè)進行管理

2、針對物業(yè)公司員工普遍存在文化素質(zhì)低，服務(wù)意識薄弱，技術(shù)水平單一的現(xiàn)狀，開展多種形式的在職培訓(xùn)，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業(yè)公司內(nèi)部開展“苦練內(nèi)功，外樹形象”的活動，提高員工的責(zé)任心和服務(wù)意識。

3、引進iso9001質(zhì)量認證體系，對各項制度的實施進行監(jiān)控，保證管理與服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化和有效性。

4、積極參與房屋管理局和小區(qū)辦組織的招投標工作，開辟物業(yè)新市場

三、物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容

1、收集、整理和編制各管理點產(chǎn)權(quán)資料，房屋管理質(zhì)量、設(shè)備、設(shè)施資料，財務(wù)資料，物業(yè)管理運作等各類檔案資料，并統(tǒng)一歸檔。

2、嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系標準要求，并結(jié)合小區(qū)辦優(yōu)秀小區(qū)評分標準，負責(zé)制定《質(zhì)量保證手冊》，《程序文件》，《工作規(guī)程》及其他規(guī)章制度。

3、每年編制《年度物業(yè)管理工作計劃》，并按計劃開展工作。

4、根據(jù)政策、法規(guī)負責(zé)與有關(guān)政府部門和相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，保證管理工作具有良好的外部環(huán)境。

5、制定《年度房屋和設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)計劃》，配備專業(yè)工程技術(shù)人員負責(zé)房屋建筑和各類設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設(shè)備日常維修服務(wù)。

6、做好公共部位的清潔和綠化養(yǎng)護工作，確保環(huán)境整潔優(yōu)美。

7、配備保安人員負責(zé)場區(qū)24小時安全保衛(wèi)工作，確保治安和消防事故發(fā)生率在0.1‰以內(nèi)，負責(zé)車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。

四、服務(wù)

1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現(xiàn)象。

2、房屋設(shè)備維修合格率達100%，要求水、電設(shè)施隨報隨修。

3、衛(wèi)生清潔率達98%以上，要求日產(chǎn)日清，不過夜，無衛(wèi)生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現(xiàn)象。

4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與服務(wù)及時準確到位。

5、管理點無重大火災(zāi)，刑事和交通事故，治安事故發(fā)生率在1%以下。

總之，物業(yè)公司要想在激烈的市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地并創(chuàng)出自己的品牌，就必須走向制度化、正規(guī)化、科學(xué)化的管理之路。

依據(jù)集團的管理要求和物業(yè)管理運作需要，物業(yè)部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業(yè)主；二次裝修管理、迎接業(yè)主遷入新居等）和常規(guī)管理三部分。按照輕重有序、科學(xué)實效的原則，擬定如下管理工作計劃：

介入期

根據(jù)集團公司提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應(yīng)的前期介入工作計劃，力求務(wù)實、高效，并有利于集團的銷售服務(wù)。

1、從物業(yè)管理的角度出發(fā)，提前掌握物業(yè)的情況，做好以下各項前期準備工作：

（1）根據(jù)集團公司相關(guān)銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主手冊》，并與集團簽定《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導(dǎo)致糾紛；

（2）對園林布置及景觀設(shè)計方案、園林綠化，從物業(yè)管理角度提供專業(yè)建議；

（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業(yè)管理的專項建議；對智能化系統(tǒng)提出專項建議；對小區(qū)的給排水、電力供應(yīng)、消防、安全防范、水景、標識系統(tǒng)、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設(shè)施、管理用房的規(guī)劃與施工，從物管專業(yè)角度提出合理化建議；

（4）收集工程圖紙，建立設(shè)備檔案，參與設(shè)備的安裝調(diào)試；

（5）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

（6）配合銷售部物業(yè)管理咨詢，同時與集團銷售部、客服部人員進行物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、契約的互動溝通；

（7）業(yè)主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告；

（8）收集裝修、裝飾材料供應(yīng)商，以及相關(guān)設(shè)備廠家的信息（廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等），以滿足日后維修中的材料供應(yīng)；

（9）與集團公司相關(guān)部門協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業(yè)主在售后質(zhì)量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；

（10）建立與社會專業(yè)機構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

（11）與集團公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓(xùn)計劃的制定與實施；

（12）擬定物業(yè)管理服務(wù)工作各項流程及與業(yè)主相關(guān)的各類資料，并印刷裝訂成冊（業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主）。

（13）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。

2、開展業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查

積極參與集團公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在銷售部幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標準及各項服務(wù)收費標準，使今后的物業(yè)管理服務(wù)工作更加貼近業(yè)主。

3、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù)，以及對大儒世家物業(yè)的了解，本著“對業(yè)主負責(zé)，對集團負責(zé)”的宗旨，對大儒世家進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

4、介入期管理工作計劃表

入住期

1、高效便利辦好入住

入伙期是物業(yè)管理工作關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，同時也是物業(yè)管理人展示自身形象，打開工作局面，為今后物業(yè)管理服務(wù)工作奠定良好基礎(chǔ)的一個契機，為此做好如下幾項工作：

（1）與銷售部配合，告知業(yè)主詳細的入伙流程、各項手續(xù)辦理辦法以及應(yīng)收的有關(guān)費用，以便業(yè)主事前做好準備；

（2）銷售部應(yīng)合理安排業(yè)主的入伙時期，加強節(jié)假日的入伙辦理；入住服務(wù)；（3）一條龍辦理入住手續(xù)，隨到隨辦，與銷售部密切合作，對業(yè)主提供一對一的入住服務(wù)；

（4）事前聯(lián)系供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關(guān)專業(yè)機構(gòu)，同步辦公，方便業(yè)主入伙；

2、提供入住期的便民服務(wù)措施

（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業(yè)管理及其收費項目的咨詢答疑、裝修咨詢等；

（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)良好的正規(guī)裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區(qū)并向業(yè)主推薦方便業(yè)主的同時進行經(jīng)營創(chuàng)收；

（3）組織有償便民服務(wù)隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛(wèi)生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。

3、記錄并處理業(yè)主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議

4、裝修管理

（1）裝修宣傳培訓(xùn)。根據(jù)《建筑發(fā)》，建設(shè)部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及福州市有關(guān)裝修管理的規(guī)定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規(guī)定》、《二次裝修申請表》等，對相關(guān)管理員以及業(yè)主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓(xùn)。

（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。

（3）落實二次裝修跟蹤監(jiān)管責(zé)任制。

（4）制定違章裝修處理流程。

（5）依據(jù)裝修方案結(jié)合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。

5、治安管理

（1）建立高素質(zhì)的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導(dǎo)思想，嚴抓招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實施“準軍事化管理”。

（2）確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監(jiān)控。

（2）綠化培訓(xùn)計劃。

（3）行政培訓(xùn)計劃。

物業(yè)部工作計劃 篇5

作為一名物業(yè)主管，我深知自己的責(zé)任重大，需要在日常工作中精心安排和管理各項任務(wù)，以確保物業(yè)管理工作順利進行。在這篇文章中，我將詳細介紹我的工作計劃，包括日常任務(wù)安排、團隊管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

我會每天早上對當天的工作進行詳細安排并制定優(yōu)先級。我會查看物業(yè)設(shè)施的運行情況，與維修人員溝通并確保設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。同時，我會檢查公共區(qū)域的清潔情況，確保環(huán)境整潔并協(xié)調(diào)清潔人員的工作。我還會處理租戶的投訴和問題，并解決他們的相關(guān)需求和要求。

我會進行團隊管理，確保每個員工都明白自己的工作職責(zé)，做到各盡其職。我會定期和員工開會，了解他們的工作進展和困難，并提供必要的支持和幫助。我還會對員工進行培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和工作效率。通過團隊合作和有效溝通，我們可以更好地完成物業(yè)管理工作，提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

我會制定業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為物業(yè)管理提供新的思路和方法。我會與業(yè)主和租戶溝通，了解他們的需求和期望，以更好地滿足他們的需求。我還會研究市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，找到適合物業(yè)發(fā)展的機會和方向。通過引入新的管理理念和創(chuàng)新技術(shù)，我相信可以提升物業(yè)管理的水平和形象，為業(yè)主和租戶提供更好的服務(wù)和體驗。

作為一名物業(yè)主管，我會按照以上工作計劃認真履行自己的職責(zé)，確保物業(yè)管理工作順利進行。通過日常任務(wù)安排、團隊管理和業(yè)務(wù)發(fā)展方向的規(guī)劃，我相信可以提升物業(yè)管理的效率和質(zhì)量，為業(yè)主和租戶創(chuàng)造更加舒適和安全的生活環(huán)境。我將不懈努力，為實現(xiàn)這一目標而奮斗！

物業(yè)部工作計劃 篇6

一、組織安排

為了保證春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)工作的順利進行，我們將成立專門的春節(jié)工作組，負責(zé)春節(jié)期間的各項組織工作。工作組將全面負責(zé)春節(jié)期間的物業(yè)服務(wù)工作，包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護、突發(fā)事件處理等。

二、安全保衛(wèi)

增加春節(jié)期間的值班人員，確保24小時有人值班。

對小區(qū)進行定時巡邏，加強安全防范措施。

嚴格控制外來人員進入小區(qū)，對所有進出小區(qū)的人員進行登記和核實。

確保消防設(shè)施設(shè)備完好無損，消防通道暢通無阻。

三、清潔衛(wèi)生

對小區(qū)公共區(qū)域進行徹底清掃，保持環(huán)境整潔。

對垃圾進行定時清理，保持垃圾箱的清潔。

增加對公共衛(wèi)生間、電梯等重點區(qū)域的清潔頻次。

四、設(shè)施設(shè)備維護

對小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備進行全面檢查，及時維修損壞的設(shè)施設(shè)備。

對小區(qū)的照明系統(tǒng)進行檢查和維修，確保照明設(shè)備正常運行。

對小區(qū)的綠化進行修剪和整理，保證綠化景觀的美觀。

五、突發(fā)事件處理

制定春節(jié)期間突發(fā)事件處理預(yù)案，確保突發(fā)事件得到及時處理。

建立緊急聯(lián)系機制，確保與相關(guān)部門和業(yè)主之間的`信息暢通。

做好突發(fā)事件處理記錄，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平。

六、服務(wù)保障

加強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，及時了解業(yè)主的需求和意見，做好服務(wù)改進工作。

在春節(jié)期間提供24小時服務(wù)熱線，方便業(yè)主隨時聯(lián)系物業(yè)服務(wù)人員。

設(shè)立春節(jié)期間物業(yè)服務(wù)監(jiān)督投訴電話，對業(yè)主的投訴和建議進行及時處理和反饋。

七、人員培訓(xùn)與演練

對春節(jié)期間的值班人員進行崗前培訓(xùn)和演練，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

培訓(xùn)值班人員掌握突發(fā)事件處理流程和方法，提高他們的應(yīng)急處理能力。

物業(yè)部工作計劃 篇7

一、市場分析與定位

市場分析是商業(yè)物業(yè)管理工作的首要步驟，它能夠在真實地了解市場需求、競爭對手和潛在機會的基礎(chǔ)上指導(dǎo)工作。我們將通過以下方式進行市場分析：

1. 定期進行市場調(diào)研，了解本地區(qū)商業(yè)物業(yè)市場的最新動態(tài)，包括物業(yè)需求、租金水平等方面的變化。

2. 分析競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為我們的物業(yè)提供參考和借鑒。

3. 借助數(shù)據(jù)分析工具，比如市場調(diào)查、用戶反饋等手段，收集和分析客戶需求，以便我們優(yōu)化物業(yè)經(jīng)營策略。

4. 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定我們的物業(yè)定位，并制定符合市場需求的價值主張。

二、財務(wù)預(yù)算與風(fēng)險控制

財務(wù)預(yù)算和風(fēng)險控制是商業(yè)物業(yè)管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)，它直接影響到物業(yè)的收入和盈利能力。我們將采取以下措施來進行財務(wù)預(yù)算和風(fēng)險控制：

1. 制定詳細的財務(wù)預(yù)算，包括租金收入、物業(yè)維護費用、人力資源費用等各項開支預(yù)算，確保收支平衡和盈利。

2. 制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，比如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等，減少財務(wù)損失。

3. 加強風(fēng)險管理，包括對租戶的審核和合同管理，以確保租戶的穩(wěn)定性和支付租金的能力。

4. 建立健全的管理體系，及時發(fā)現(xiàn)和解決財務(wù)風(fēng)險，并制定相應(yīng)的控制策略。

三、營銷推廣與品牌建設(shè)

營銷推廣和品牌建設(shè)是吸引客戶和提升物業(yè)價值的重要手段。我們將通過以下方式進行營銷推廣和品牌建設(shè)：

1. 制定營銷推廣策略，包括線上線下結(jié)合的推廣活動、廣告宣傳等，提高物業(yè)的知名度和美譽度。

2. 與相關(guān)行業(yè)合作，開展聯(lián)合營銷活動，提高物業(yè)的市場競爭力。

3. 及時回應(yīng)客戶意見和投訴，加強客戶維系和關(guān)系管理。

4. 加強與租戶的合作與溝通，提供個性化服務(wù)，不斷改進和滿足客戶需求。

5. 定期舉辦客戶活動，包括品牌推介會、論壇、展覽等，提高物業(yè)的社交價值和吸引力。

四、設(shè)施維護與安全保障

設(shè)施維護和安全保障是商業(yè)物業(yè)管理工作中的基礎(chǔ)工作，它關(guān)系到物業(yè)的正常運營和客戶的生產(chǎn)生活安全。我們將采取以下措施來進行設(shè)施維護和安全保障：

1. 定期檢查設(shè)施設(shè)備的運行狀況，及時進行維護和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

2. 建立安全管理制度，包括消防安全、食品安全等方面的管理，確?？蛻舻陌踩徒】怠?/p>

3. 培訓(xùn)員工，提高員工對設(shè)施維護和安全保障的意識和能力。

4. 與相關(guān)部門和機構(gòu)建立合作關(guān)系，及時了解行業(yè)標準和最新技術(shù)，提高設(shè)施維護和安全保障水平。

五、員工培訓(xùn)與團隊建設(shè)

員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)是商業(yè)物業(yè)管理工作中不可或缺的一環(huán)，它能夠提高員工的專業(yè)素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。我們將采取以下措施來進行員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)：

1. 為員工提供各類培訓(xùn)機會，包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)等，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。

2. 定期組織團隊建設(shè)活動，提高團隊協(xié)作和溝通能力，增強員工的歸屬感和凝聚力。

3. 設(shè)立獎勵機制，對表現(xiàn)突出的員工進行獎勵和贊揚，激勵員工工作積極性和熱情。

綜上所述，商業(yè)物業(yè)工作計劃是商業(yè)物業(yè)管理工作中的重要組成部分，它能夠指導(dǎo)我們的工作，提高物業(yè)的價值和競爭力。我們將根據(jù)市場分析和實際情況，制定財務(wù)預(yù)算和風(fēng)險控制措施，開展營銷推廣和品牌建設(shè)活動，加強設(shè)施維護和安全保障工作，進行員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)，以實現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營目標和客戶滿意度的提升。

物業(yè)部工作計劃 篇8

一、工作背景

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，城市園林綠化工作也越來越受到重視。作為城市的綠肺，園林綠化工作對改善城市環(huán)境質(zhì)量、提升市民生活質(zhì)量起著重要的作用。物業(yè)園林技工作作為園林綠化工作的重要一環(huán)，承擔(dān)著維護園林景觀的責(zé)任，需要具備一定的專業(yè)知識和技能。

二、工作目標

1. 提升園林綠化工作質(zhì)量，打造美麗宜居的城市環(huán)境；

2. 加強物業(yè)園林技工的技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作效率和質(zhì)量；

3. 維護和管理小區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施，保障市民的生活環(huán)境。

三、工作內(nèi)容

1. 定期巡查綠化設(shè)施，維護和修剪植物；

2. 管理綠化設(shè)施的灌溉和施肥工作；

3. 維護草坪和花圃的整潔和美觀；

4. 及時清理園區(qū)內(nèi)的落葉和雜物，保持環(huán)境整潔；

5. 防治園林綠化設(shè)施的病蟲害，保障植物的生長；

6. 參與園區(qū)景觀設(shè)計和改造工作，提出合理化建議。

四、工作計劃

1. 制定園林綠化巡查計劃，每周至少進行一次全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

2. 確保綠化設(shè)施的定期養(yǎng)護，制定季度養(yǎng)護計劃，包括修剪、施肥、澆水等工作；

3. 開展病蟲害防治工作，定期檢查植物的健康狀況，采取有效措施防治病蟲害；

4. 提升園林綠化設(shè)施管理水平，定期組織技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提高工作效率和質(zhì)量；

5. 定期整理落葉和雜物，保持園區(qū)環(huán)境整潔，提升市民的居住體驗；

6. 參與園區(qū)景觀改造工作，提出合理的建設(shè)方案，實現(xiàn)園區(qū)環(huán)境的持續(xù)改善。

五、績效評估

1. 通過園林綠化設(shè)施的定期巡查和養(yǎng)護情況評估工作績效；

2. 通過市民滿意度調(diào)查評估小區(qū)綠化環(huán)境的整體質(zhì)量；

3. 通過園區(qū)景觀改造的實施效果評估提升工作水平。

六、總結(jié)反思

物業(yè)園林技工工作計劃的實施，需要園林技工們不斷學(xué)習(xí)提升自身的技能水平，提高對綠化設(shè)施的維護和管理能力。只有不斷提升整體園區(qū)環(huán)境的質(zhì)量，才能真正實現(xiàn)美麗宜居城市的目標。希望通過我們不懈努力，讓城市的每一個角落都充滿生機和活力。

物業(yè)部工作計劃 篇9

為了提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力，我們始終堅持“安全第一、防治結(jié)合”的工作思路，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，制定了以下具體工作計劃：

一、加強消防安全

1、有計劃地對區(qū)域進行消防安全檢查，并建立完善的消防安全檔案。對每日巡查結(jié)果做好記錄，及時排除問題。

2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工“四懂四會”：懂得火災(zāi)危險性、預(yù)防火災(zāi)措施、火災(zāi)撲救方法、火場逃生辦法。并對公司所有員工進行消防知識教育培訓(xùn)，每年進行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。

3、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

二、加強治安管理

1、貫徹落實公司治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織員工學(xué)習(xí)治安管理制度及相關(guān)規(guī)定。

2、加強對各處區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員進行偷竊和破壞活動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報。

3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、加強內(nèi)部管理力度，對外來人、車輛進行管控，車輛指定其位置擺放有序，禁止閑雜無關(guān)人員進入?yún)^(qū)域，以確保正常工作秩序。

5、加強員工的培訓(xùn)力度，讓他們具備處理各種突發(fā)事件的能力，實現(xiàn)高效辦事的工作方針。

三、加強隊伍建設(shè)和培訓(xùn)

1、與政府相關(guān)部門緊密銜接，接受軍隊退役士兵，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會招納一批合適人員以壯大部門人員，并進行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達到公司要求。

2、完善保安部的管理制度，對員工實行半軍事化管理。通過針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn)來增強員工的全面素質(zhì)。

3、樹立保安部員工整體形象，特別是在顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護企業(yè)形象。但對違法犯罪分子絕不手軟！

部門工作制度

作為公司的一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍，保安部門需要按以下制度進行工作，以保證工作效率和安全。

部門會議

每周召開一次部門會議，傳達公司相關(guān)信息，及時了解員工思想動態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。

培訓(xùn)計劃

對法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作、擒拿格斗等進行計劃培訓(xùn)，確保達到公司要求，成為公司的主力軍。

日常工作

1.班前抽查員工的儀容儀表和精神面貌，指導(dǎo)文明用語及業(yè)務(wù)知識，抽查業(yè)務(wù)技能掌握情況，及時糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生。

2.每月進行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。

3.增強保安部員工與各部門之間的'協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4.培養(yǎng)每位員工的上進心和主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神。

5.做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所了解，對事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對每天值班狀況進行監(jiān)督。

內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

1.個人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個人形象。

2.杜絕三長出現(xiàn)（頭發(fā)、胡須、指甲過長）。

3.衣物必須勤洗勤換，員工必須勤洗澡，身上不能帶異味。

4.上崗前不吃帶異味的東西。

新的一年

在新的一年，保安部門將緊緊圍繞“形象要有新變化，服務(wù)要有新變化，禮節(jié)禮貌要有新變化，安保要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部門的新形象。

物業(yè)部工作計劃 篇10

一、前言

在當前社會安全風(fēng)險不斷增加的大背景下，消防工作越來越受到人們的重視。而在物業(yè)管理領(lǐng)域，加強消防工作也是不可或缺的一環(huán)。如何制定一份科學(xué)的消防物業(yè)職業(yè)工作計劃，是我們首要解決的問題。

二、工作定位

1. 消防器材設(shè)施的檢查與維護

消防器材設(shè)施是消防工作的重要組成部分，因此，對消防器材的日常檢查和維護是我們的首要任務(wù)。具體工作包括但不限于：各類消防設(shè)施的定期檢查和維修，根據(jù)規(guī)定時間對設(shè)施進行全面檢驗、清洗等工作，及時更換損壞或過期的設(shè)施。

2. 消防路線及逃生通道的清晰標識和管理

在日常工作中，我們要時刻關(guān)注消防路線和逃生通道是否清晰明確，是否有因儲藏物品亂堆等情況影響通行的現(xiàn)象。對于發(fā)現(xiàn)的問題需要及時采取措施，清理積貨、標識路線，確保疏散的暢通性。

3. 消防安全意識培訓(xùn)

加強消防安全意識培訓(xùn)是提高物業(yè)管理公司消防能力的重要手段，我們要不斷加強對員工的消防安全素質(zhì)培訓(xùn)，讓他們了解消防安全基本知識、消防設(shè)施的使用方法，掌握應(yīng)急處理的基本技能，為確保消防安全提供必要的保障。

三、實施手段

1. 加強消防設(shè)施的維修與檢查

針對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，制定完善的安全措施計劃，將每一個重要設(shè)施的使用時間和檢修時間進行詳細記錄，確保每一次檢查和維修得到正確地落實。

2. 消防設(shè)施排查

定期對消防設(shè)施進行排查，開展消防安全自查。對于發(fā)現(xiàn)的問題將立即采取措施進行整改，確保消防設(shè)施的完好性。

3. 加強安全巡邏

針對物業(yè)小區(qū)尤其是高層住宅等區(qū)域，采取更加嚴格的安全巡邏和巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患，采取必要的措施進行處理。

4. 消防演練

按照特定時間進行相關(guān)消防演練，讓員工能夠迅速適應(yīng)應(yīng)急狀況，處理緊急情況，進行事故的處置和疏散，更加熟練地使用相關(guān)消防設(shè)備和工具。

四、總結(jié)

通過以上的措施的制定和落實，園區(qū)管理方可以全方位地加強物業(yè)管理的消防工作，保障園區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全。同時，也可以大大提高職業(yè)安全意識和職業(yè)技能素質(zhì)，為實現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展，增加職業(yè)核心競爭力奠定堅實的基礎(chǔ)。

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