幼兒教師教育網(wǎng),為您提供優(yōu)質(zhì)的幼兒相關(guān)資訊

收銀員的述職報(bào)告(完整版八篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-04-03

不為明天做好準(zhǔn)備的人是沒有未來的,當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開始時(shí),我們通常會(huì)提前查閱一些資料。資料通常是指書籍、報(bào)刊、圖表、圖片等。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好!既然如此,你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容???以下是小編為大家整理的“收銀員的述職報(bào)告(完整版八篇) ”,相信會(huì)對你有所幫助!

收銀員的述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們:

你們好!

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長,現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說,每天的工作主要包括:

1、清點(diǎn)備用金,看清楚前一班交接的各項(xiàng)注意事宜。

2、打掃衛(wèi)生,保持臺(tái)面整潔。

3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全,然后堅(jiān)守自己的工作崗位。

4、接待客人時(shí),要微笑服務(wù),熱情主動(dòng)問好,詢問客人需要,提供相應(yīng)的服務(wù)?;卮鹂腿藛栴}時(shí),也要保持微笑,口齒要清晰,內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對客人投訴時(shí),要主動(dòng)致歉,耐心向客人解釋緣由,尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時(shí),主動(dòng)起身向出示賬單,簡單說明消費(fèi)明細(xì)。(1)結(jié)現(xiàn)的客人,要正確收取現(xiàn)金,辨別真?zhèn)我约罢_找零,請客人清點(diǎn)清楚,請客人慢走,歡迎下次光臨等。(2)轉(zhuǎn)賬的客人,要明確是否可以轉(zhuǎn)賬,不可以轉(zhuǎn)賬時(shí),向客人說明原因,要求客人付現(xiàn),堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系,負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬??梢赞D(zhuǎn)賬的的,要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi),寫明單位名稱,房間號。在此應(yīng)注意一點(diǎn)就是前臺(tái)押金情況,押金不足時(shí)應(yīng)提醒客人到前臺(tái)補(bǔ)交押金。作為一名收銀員,一定要認(rèn)真仔細(xì),避免客人,公司以及自己不必要的損失。要與各個(gè)點(diǎn)的同事保持溝通,以便更好的工作。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。

(二)工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時(shí)離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?;貚彆r(shí),核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價(jià)格,要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

5、對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),希望各位上司和同事提出寶貴意見,我會(huì)努力做到更好。

此致

敬禮!

收銀員的述職報(bào)告 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求自我,求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。

收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實(shí)工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動(dòng)熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行:準(zhǔn)備開早會(huì),整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),開機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng),能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)危X款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時(shí),要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入錢箱中鎖好,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對“信用卡”有了真正的認(rèn)知,對各種信用卡的號位,仿偽標(biāo)識,有效期限,簽名欄有了明確的認(rèn)識,此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多,在顧客眼中,服務(wù)員就是服務(wù),他們就是公司的代表,作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員,形象的一言一行非常重要,與顧客接觸多,其碰到的問題也會(huì)很多,收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺(tái)是商場的服務(wù)窗口,我的是一名收銀員,主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算服務(wù),所以服務(wù)是收銀員工作的重點(diǎn),服務(wù)顧客中,我們應(yīng)該做到的幾點(diǎn):

1.對顧客笑臉相迎,顧客來到收銀臺(tái),看到我們熱情的笑臉,才會(huì)有親切感,才能體會(huì)到并至如歸的感覺,即使在結(jié)賬服務(wù)中,遇到一些不愉快的事,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,相信再怎么無理取鬧的顧客也會(huì)壓住脾氣。

2.“急顧客之所急,想顧客之所想”,收銀服務(wù)的人員每天都會(huì)接觸到不同類型的顧客,針對不同的顧客應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨,把顧客當(dāng)做我們的上帝,服務(wù)準(zhǔn)則,讓顧客方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人需求是服務(wù)的最高命令,永不說“no”......

通過在這將近半年的上班工作中,學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中學(xué)的東西自然就不一樣了,要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,而且在中國的飛速發(fā)展,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了,我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識,還要不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中,突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中,我要注意收到的錢的真假,細(xì)心的接好每一張單,不能有任何的差池,在工作中,不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力。

進(jìn)入鴻德百貨商場后,領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作,抓好收銀工作,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端,同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭,每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題,談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧:作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我以為必須遵守商場的紀(jì)律,收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有大額現(xiàn)金,一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離款臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,收銀的責(zé)任重大,不得有半點(diǎn)差池。

進(jìn)入商場以來,我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),不斷改正工作中的不足,以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,很快的適應(yīng)了這份工作,半年時(shí)間很快的過去了,我也很好的完成了我的工作。

收銀員的述職報(bào)告 篇3

一年的收銀進(jìn)入了尾聲,在收銀主管和各層的支持下,作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng),更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴(yán)格要求,求真務(wù)實(shí)

。在“巴黎百貨有限”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的品質(zhì)和,本職,扎實(shí)工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實(shí)服務(wù)。勤于,提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé),對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

用良好的素質(zhì),主動(dòng)熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本的要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進(jìn)行準(zhǔn)備開早會(huì),整理好自己的儀容儀表,整理款臺(tái),開機(jī)登錄,準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品,備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化,能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?,排解顧客的疑難。

當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認(rèn)真核對小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。

掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí),收銀員要整理收銀臺(tái),及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品,清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí),要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作,閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機(jī),關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

二零零七年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知,對各種國際卡的號位,仿偽標(biāo)識,有效期限,欄有了明確的,清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場帶來損失。

二零零七年九月,公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度,滿意度,提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確,無誤。

上面是我在今年工作中的一些和認(rèn)識,在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)平,加強(qiáng)收銀意識,維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻,期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌!

收銀員的述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年,我作為一個(gè)收銀員,我堅(jiān)守在自己的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷,同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能,包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí),我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識,感受深刻,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)

通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī),以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),使我明白了,要做一名合格的高速公路員工,必須要懂法、知法、用法,要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用,才能征好費(fèi),服好務(wù)。

二、收費(fèi)崗上操作,必須細(xì)心認(rèn)真

通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),幾個(gè)輪換班下來,我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢、打票等操作技能,而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,愛崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,用心60秒。

穩(wěn)、準(zhǔn)、快,處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶,以及通過自己的細(xì)心觀察,我逐步掌握了如U行車、J行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作,和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心,同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查。

第一、在服務(wù)方面:

作為一名合格的收費(fèi)員,直接與司機(jī)打交道,可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中,每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,態(tài)度誠懇,用語文雅禮貌,業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作,從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二、在業(yè)務(wù)方面:

古語云:“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué),不恥下問”。在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),勤學(xué)好問,多練,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,從而有效的控制錯(cuò)誤率,也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會(huì)一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。

第三、在生活方面:

有位偉人曾說過:“一個(gè)偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng),而不是軟弱。所以,任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會(huì)包容,謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處,正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障。

在工作中,我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識,使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè),恪盡職守的收費(fèi)員,在工作中用微笑面對司機(jī),用熱情問候司機(jī),樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

我感覺得到司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持,我的工作,也有的時(shí)候,遇到司機(jī)一肚子怨氣,滿腹牢騷,怪話。更有的罵罵咧咧,還能遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住了,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使司機(jī)能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。

我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性,促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展,和諧發(fā)展,廉潔發(fā)展的新理念,在工作中真正做到不私放車輛。

我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí),并結(jié)合著自己的工作實(shí)際,不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力,使自己成為一個(gè)有理論,能實(shí)踐,綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作,我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

實(shí)習(xí)雖然是短暫的,但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng),感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo),讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲,奔赴新的工作崗位,好好工作,為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺,特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升,由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

不過,我知道,人無完人,我自己也肯定存在不足之處。所以,在往后的工作中,我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí),聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo),積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力,提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。

述職人:xxx

20xx年x月x日

收銀員的述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好

本人xxx,蜀臺(tái)的收銀員。因近日來自身壓力過,屢次出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,給顧客帶來困擾。身心倍感疲累,經(jīng)過半個(gè)月的思考,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不能勝任這份收銀員的工作,另外也不能再繼續(xù)犯錯(cuò)不斷,給商場和客戶帶來麻煩甚至是損失,所以在此申請辭職。

本人自進(jìn)去商場已經(jīng)有1年多的時(shí)間了,當(dāng)初懷抱著興奮的心情過來任職。初來乍到,因本人自己性格內(nèi)向,不愛說話,不過,幸好同事們都很友好,很容易相處,在初期也助我掌握工作的方法和技巧,直到我自己能夠完全立的工作。這些天,想到要和這些相處了這么長的時(shí)間的同事們告別,心中仍有不舍。但是,認(rèn)真思慮之下,本人還是決意離開,在這里,祝我的那些可愛的同事盲作順利。

我們的商場在全市算的上具有一定規(guī)模的,并且生意越來越好,在這里,感謝商場曾給我的這個(gè)舞臺(tái),讓我在一年多的時(shí)間鍛煉了自己,充實(shí)了自己。也很感謝商場的培訓(xùn)和禮儀指導(dǎo),學(xué)到了很多知識,在未來都對我會(huì)有很的助。還有商場的主管領(lǐng)導(dǎo),正因?yàn)槟銈兊膰?yán)謹(jǐn)?shù)墓芾矸绞剑覀儾拍苡杏袟l不紊的進(jìn)行工作,在這里,衷心祝愿你們將商場這個(gè)舞臺(tái)打造的越來越絢麗。

本人能力有限,經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,無法圓滿的完成自己的工作。在此懷著很抱歉的心情來辭職,還請領(lǐng)導(dǎo)理解批準(zhǔn)。

此致

敬禮

xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員的述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是:顧客至上。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會(huì)到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂相逢一笑,百事消,這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒,這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn):

1、急客人之所急,想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人,讓客人稱心,使客人滿意。顧客就是上帝,用對待親人的態(tài)度對待客人。

2、對顧客以微笑

給自己微笑,讓自己更有自信,給客人微笑,以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾

答應(yīng)顧客的一定要做到,不能明確自己是否能做到,就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題,只會(huì)讓客人降低對酒店的信任程度,也影響了超市的形象。

在這工作的期間,我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展,既然現(xiàn)在選擇這里,就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作,都要認(rèn)真負(fù)責(zé),做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作,但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好,還提什么理想抱負(fù)。在這里,同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí),不懂的要及時(shí)詢問,做好備忘記錄。沒有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心,自己去發(fā)現(xiàn),去總結(jié)。

最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助,在這個(gè)大家庭里,雖然有過不愉快,但是更多的是溫暖。

述職人:xxx

20xx年x月x日

收銀員的述職報(bào)告 篇7

1,打印當(dāng)日收銀機(jī)有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,完成當(dāng)日收銀營業(yè)報(bào)表,字跡端正清晰,不能涂改, 完成應(yīng)收賬目報(bào)表等其他報(bào)表。

2,清點(diǎn)當(dāng)日現(xiàn)金收入是否與收銀機(jī)報(bào)表上記錄及營業(yè)報(bào)表記錄一致。按公司規(guī)定處理 做好各類現(xiàn)金。

3,按項(xiàng)目整理好所有單據(jù),分類匯總同營業(yè)報(bào)表核對,將當(dāng)日未能解決的事宜或其他 特別交代記錄詳細(xì),交接清楚方可下班。

收銀員工作程序

1, 收銀員儀表,必須符合公司規(guī)定,穿,戴好工作服及工作牌,準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入各自崗位。

2, 上班前首先簽到,打開電腦,注意交接本上重要注意事項(xiàng)緊急通知并閱后簽名。要有疑問,立即通知主管,否則后果自負(fù)。

3,打開電腦收銀員,認(rèn)真核對,準(zhǔn)確無誤地輸入每個(gè)項(xiàng)目,打單時(shí)檢查一遍,準(zhǔn)認(rèn)無錯(cuò)后交樓面向客人收款,用信用卡付款的,需嚴(yán)格按接受程序操作是否正確。

4,工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與其他部門配合,保證錢柜安全。

發(fā)票管理

1,收銀部到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取發(fā)票領(lǐng),領(lǐng)用時(shí)需要將所有領(lǐng)發(fā)票的數(shù)量,起止日期登記在發(fā)票管理本上,并簽名。

2,領(lǐng)取發(fā)票時(shí),要檢查所有領(lǐng)發(fā)票有無缺號,串號,缺聯(lián)等質(zhì)量問題,有問題整體退回,領(lǐng)用后發(fā)現(xiàn)上述問題,不得使用,由財(cái)務(wù)部處理。

3,開具發(fā)票時(shí)要認(rèn)真,要按發(fā)票號碼順序填開,不得拆本使用,不得跳號,不得涂改,挖補(bǔ),開票人務(wù)必簽名。

發(fā)票退回

1, 收銀部已用完的發(fā)票統(tǒng)一退回財(cái)務(wù)部,退回時(shí)收銀應(yīng)在發(fā)票管理本上登記,財(cái)務(wù)部將起核銷

2, 收銀部應(yīng)妥善保管領(lǐng)用的發(fā)票,每天知道專人開具,不得損壞,撕毀。

3, 發(fā)票遺失,被盜應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào),由財(cái)務(wù)部處理。

收銀員的述職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!

時(shí)光飛速而逝,工作中有收獲,有經(jīng)驗(yàn),有教訓(xùn),但我自身而言是充實(shí)的,我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學(xué)習(xí),端正工,向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí),地本職工作,為超市的發(fā)展了應(yīng),現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),也算對工作的總結(jié)吧。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,收銀員需要在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái),以免錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

二工作好商品裝袋工作,將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,往往該項(xiàng)工作做的不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業(yè)的控制程序是:時(shí)刻為顧客著想,以顧客為優(yōu)先。

三注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四與微笑和的對消費(fèi)者。人常說顧客上帝,這句話一點(diǎn)也說錯(cuò),的服務(wù)了,整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,親和力,于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人,才會(huì)與超市為家,才能的招來顧客,月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,我只希望以我之心,以我之努力換來的。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,取長補(bǔ)短,的實(shí)踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發(fā)展而努力,為本職工作而努力。

此致

敬禮!

述職人:_____

20___年_月___日

幼師資料《收銀員的述職報(bào)告(完整版八篇)》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼師資料而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí),yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了收銀員述職報(bào)告專題,希望您能喜歡!

相關(guān)推薦

  • 銀行述職報(bào)告(最新完整版9篇) 在撰寫報(bào)告時(shí),需要注意表達(dá)明確的細(xì)節(jié),而不是過于空泛和泛泛而談。當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)或目標(biāo)后,通常都需要撰寫報(bào)告。你見過的報(bào)告是什么樣的呢?本文將從多個(gè)角度深入探討“銀行述職報(bào)告”的重要性。如果您覺得這篇文章值得一讀,請記得收藏并分享給您的朋友們!...
    2024-01-10 閱讀全文
  • 教員年度述職報(bào)告(完整版15篇) 這篇“教員年度述職報(bào)告”文章的研究深度保證高,非常有價(jià)值,值得閱讀。在我們的平日工作生活中,絕大多數(shù)成功的人都離不開辛勤付出的實(shí)踐。撰寫有效的報(bào)告是我們經(jīng)常需要做的事情,它能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并作出調(diào)整。相信在本文中,您會(huì)獲得許多新穎的收獲!...
    2024-02-06 閱讀全文
  • 高中校長述職報(bào)告(完整版八篇) 宜未雨綢而繆,毋臨竭而掘井。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。參考資料我們接下來的學(xué)習(xí)工作才會(huì)更加好!所以,關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢?經(jīng)過整理,小編為你呈上高中校長述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望對你有幫助。時(shí)光飛逝,—學(xué)年很快就過去了,這一學(xué)年,...
    2023-12-08 閱讀全文
  • 最新述職報(bào)告?zhèn)€人銀行(完整版7篇) 居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的工作中,經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料的定義比較廣,可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。那么,你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢?經(jīng)過整理,小編為你呈上最新述職報(bào)告?zhèn)€人銀行,請?jiān)陂喿x后,可以繼續(xù)收藏本頁!今年是我行廣東省分行制定...
    2023-12-19 閱讀全文
  • 2024掛職述職報(bào)告完整版 寫報(bào)告并沒有想象中難吧?為了向領(lǐng)導(dǎo)更好地匯報(bào)工作,一般就會(huì)需要撰寫一份報(bào)告。報(bào)告的使用范圍很廣,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級部門呈送報(bào)告,小編很高興為大家推薦一篇關(guān)于“掛職述職報(bào)告”的文章,請關(guān)注本文的內(nèi)容!...
    2024-01-03 閱讀全文

在撰寫報(bào)告時(shí),需要注意表達(dá)明確的細(xì)節(jié),而不是過于空泛和泛泛而談。當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)或目標(biāo)后,通常都需要撰寫報(bào)告。你見過的報(bào)告是什么樣的呢?本文將從多個(gè)角度深入探討“銀行述職報(bào)告”的重要性。如果您覺得這篇文章值得一讀,請記得收藏并分享給您的朋友們!...

2024-01-10 閱讀全文

這篇“教員年度述職報(bào)告”文章的研究深度保證高,非常有價(jià)值,值得閱讀。在我們的平日工作生活中,絕大多數(shù)成功的人都離不開辛勤付出的實(shí)踐。撰寫有效的報(bào)告是我們經(jīng)常需要做的事情,它能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并作出調(diào)整。相信在本文中,您會(huì)獲得許多新穎的收獲!...

2024-02-06 閱讀全文

宜未雨綢而繆,毋臨竭而掘井。幼兒園教師在平時(shí)的學(xué)習(xí)工作中,都會(huì)提前準(zhǔn)備很多資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。參考資料我們接下來的學(xué)習(xí)工作才會(huì)更加好!所以,關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢?經(jīng)過整理,小編為你呈上高中校長述職報(bào)告,歡迎閱讀,希望對你有幫助。時(shí)光飛逝,—學(xué)年很快就過去了,這一學(xué)年,...

2023-12-08 閱讀全文

居安思危,思則有備,有備無患。在幼兒園教師的工作中,經(jīng)常會(huì)提前準(zhǔn)備一些需要的資料。資料的定義比較廣,可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考相關(guān)資料會(huì)讓我們的學(xué)習(xí)工作效率更高。那么,你知道優(yōu)秀的幼師資料是怎樣的呢?經(jīng)過整理,小編為你呈上最新述職報(bào)告?zhèn)€人銀行,請?jiān)陂喿x后,可以繼續(xù)收藏本頁!今年是我行廣東省分行制定...

2023-12-19 閱讀全文

寫報(bào)告并沒有想象中難吧?為了向領(lǐng)導(dǎo)更好地匯報(bào)工作,一般就會(huì)需要撰寫一份報(bào)告。報(bào)告的使用范圍很廣,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級部門呈送報(bào)告,小編很高興為大家推薦一篇關(guān)于“掛職述職報(bào)告”的文章,請關(guān)注本文的內(nèi)容!...

2024-01-03 閱讀全文