影城工作總結(jié)14篇

時(shí)光荏苒快如梭，歲月流逝速似波，下一階段的工作我們也需要開始了，不經(jīng)意間，又要寫總結(jié)了，寫好工作總結(jié)，可以為這一階段工作圓滿地畫上一個(gè)句號(hào)。怎么才能寫出漂亮精美的工作總結(jié)呢？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的影城工作總結(jié)14篇，相信你能從本文中找到需要的內(nèi)容。

影城工作總結(jié)【篇1】

作為一家影城的經(jīng)理，我的工作職責(zé)十分繁重，需要確保影城的順利運(yùn)營和顧客滿意度，同時(shí)也要管理團(tuán)隊(duì)并制定營銷策略，以下是我的影城經(jīng)理工作總結(jié)。

作為影城經(jīng)理，我需要確保影城的日常運(yùn)營順利。我負(fù)責(zé)監(jiān)督所有影城員工的工作表現(xiàn)，確保他們遵守公司政策和規(guī)定。我會(huì)定期檢查設(shè)備的運(yùn)作狀況，以確保影片能夠按時(shí)上映，同時(shí)還要確保影城的環(huán)境整潔衛(wèi)生，給顧客一個(gè)良好的觀影體驗(yàn)。

我還要管理影城的人力資源。我負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)和管理員工，確保他們具備足夠的技能和知識(shí)來為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會(huì)定期評(píng)估員工的表現(xiàn)，并根據(jù)需要進(jìn)行獎(jiǎng)懲。保持員工的積極性和工作效率，是我管理團(tuán)隊(duì)的重要任務(wù)之一。

除此之外，我還要制定影城的營銷策略。我會(huì)根據(jù)市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制定合適的營銷方案，促進(jìn)影城的業(yè)績(jī)?cè)鲩L。我會(huì)與影城的合作伙伴合作，推出促銷活動(dòng)和優(yōu)惠政策，吸引更多顧客光臨影城，提高影城的知名度和聲譽(yù)。

最重要的是，我要確保顧客的滿意度。我會(huì)定期收集顧客的反饋意見，了解他們的需求和意見，及時(shí)作出改進(jìn)。我會(huì)關(guān)注顧客的投訴，確保他們得到及時(shí)有效的解決。提高顧客的滿意度，是我工作的最終目標(biāo)。

作為一家影城的經(jīng)理，我的工作是多方面的，需要在運(yùn)營管理、人力資源、營銷策略和顧客服務(wù)等方面努力工作。只有全面做好每一個(gè)方面的工作，才能確保影城的持續(xù)發(fā)展和成功。我將不斷努力，提高自己的管理水平，為影城的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

影城工作總結(jié)【篇2】

作為一家影城，考核個(gè)人年度工作總結(jié)是非常重要的。這個(gè)過程既能夠讓員工清楚地了解自己的工作表現(xiàn)，也能夠?yàn)橛俺枪芾韺犹峁┯袃r(jià)值的信息，以便進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的工作效率和運(yùn)營效益。

在上一年中，我擔(dān)任影城中的營銷經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)影城的市場(chǎng)宣傳和推廣工作。就我的角色，我認(rèn)為本年度我完成了一些非常重要的工作，其中包括：

第一，我制定了有關(guān)營銷策略的詳細(xì)計(jì)劃，并協(xié)同整個(gè)市場(chǎng)部門的團(tuán)隊(duì)將其落實(shí)到實(shí)際工作中。我們采用多種市場(chǎng)渠道并強(qiáng)調(diào)營銷效果的不斷優(yōu)化。通過這種方式，我們?nèi)〉昧孙@著的市場(chǎng)推廣成效，吸引了更多的觀眾來到我們的影城觀影，并提高了我們的品牌知名度。

第二，我協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)管理成員建立了一個(gè)強(qiáng)大的社交媒體平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)為影城的宣傳工作提供了更多的機(jī)會(huì)。我們?cè)谄脚_(tái)上發(fā)布了影城的宣傳片、電影海報(bào)、影評(píng)以及娛樂新聞等，這些內(nèi)容使我們?cè)谏缃幻襟w上獲得更多的關(guān)注和反響，并進(jìn)一步提升了我們的品牌影響力。

第三，我不僅成立了一支專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì)，還大力推進(jìn)了每個(gè)員工的市場(chǎng)意識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)所有員工進(jìn)行市場(chǎng)知識(shí)系統(tǒng)的實(shí)踐，來快速達(dá)成更高水平的市場(chǎng)識(shí)別能力，并促進(jìn)我們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，我制定了一些有關(guān)節(jié)假日的方案，以吸引更多的年輕人前來觀影消費(fèi)。這些方案包括影迷節(jié)、情人節(jié)和國慶節(jié)等活動(dòng)，通過制定這些具有特色的營銷活動(dòng)，我們吸引了更多的目標(biāo)觀眾，提高了利潤，同時(shí)也滿足了觀眾對(duì)更多特色活動(dòng)的需求。

總的來說，這一年度，在市場(chǎng)宣傳和推廣方面，我?guī)ьI(lǐng)著一支高效的團(tuán)隊(duì)完成了一些非常重要的工作。我的努力使得影城的市場(chǎng)表現(xiàn)得到了極大的改進(jìn)，成為了更加競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的影城品牌。在今后的工作當(dāng)中，我們?nèi)詫⒗^續(xù)不斷優(yōu)化我們的策略，注重保持我們?cè)谑袌?chǎng)上的領(lǐng)先地位。

影城工作總結(jié)【篇3】

轉(zhuǎn)眼半年過去了，在__影城這半年的工作中，通過對(duì)各崗位的學(xué)習(xí)，我們營運(yùn)部的員工很快適應(yīng)了影城的運(yùn)作程序，從以前沒接觸過影城運(yùn)作的新手到現(xiàn)在能獨(dú)立地完成放映、售票、檢票、賣品等工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)在過去的一年中給予我歷練的機(jī)會(huì)及工作上的指導(dǎo)，下面我對(duì)影城營運(yùn)部近半年的工作情況作如下匯報(bào)。

一、上半年工作簡(jiǎn)單分析。

“管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、愉快工作”是我們大家的宗旨。我們營運(yùn)部是一個(gè)綜合部門，結(jié)合場(chǎng)務(wù)、賣品、售票、放映四個(gè)崗位，負(fù)責(zé)影城一線服務(wù)人員的調(diào)度工作，充分利用人力資源，保證良好的工作秩序和工作質(zhì)量。

回顧上半年的工作，我們影城也慢慢有了起色，雖然沒有地理位臵的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但通過大家的努力宣傳和推廣，逐漸有更多人熟悉和了解我們__影城。

1、在票房管理上：

首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業(yè)服務(wù)，熟悉影城每天的活動(dòng)，更新影片新信息，及時(shí)掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動(dòng)詢問，多了解，多推薦;

2、場(chǎng)務(wù)方面：

場(chǎng)務(wù)人員要有規(guī)范的接待流程，做好每天的日?qǐng)?bào)表，在檢票方面嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場(chǎng)觀眾，保持各影廳通道處于關(guān)閉狀態(tài)，做好正常的營運(yùn)工作，無串廳，逆留顧客;

3、賣品工作方面：

了解產(chǎn)品，有一定的銷售能力，要注意個(gè)人自身衛(wèi)生及賣品清潔，詢問、點(diǎn)單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務(wù)，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質(zhì)期，交接班盤點(diǎn)，核對(duì)庫存數(shù)量，供給及時(shí)，主動(dòng)推薦，只要做好以上的各項(xiàng)工作，相信賣品部銷售額也會(huì)日益上升，態(tài)度第一，顧客至上;

4、放映室的工作：

放映室的工作人員要了解每日新片、片源、密鑰下載、拷貝信息，做好登記，每天場(chǎng)次和放映時(shí)間，影片要提前了解，做好準(zhǔn)備，另外放映機(jī)的清理打掃、保養(yǎng)要到位，更新片源。

二、工作心得。

由于影城工作是以服務(wù)型為主的行業(yè)，營運(yùn)部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會(huì)直接影響到影城的聲譽(yù)，所以時(shí)刻注意自己的一言一行。面對(duì)一個(gè)全新的環(huán)境，我開始對(duì)服務(wù)工作有了更加深層的認(rèn)識(shí)，我們深知，唯有不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)，不斷努力和全力以赴來彌補(bǔ)自身的不足，才能迎合整體工作的需要。通過在__影城工作的這段時(shí)間，我受益匪淺，我會(huì)把學(xué)到的新知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)很好地運(yùn)用到以后的工作中去，并通過實(shí)踐進(jìn)一步提高、升華。

三、下半年工作計(jì)劃。

為了更好的迎合市場(chǎng)的變化和影城的發(fā)展，結(jié)合上半年的工作情況，我們營運(yùn)部將從以下方面開展工作：

1、努力提高自我學(xué)習(xí)能力，將學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化為影響力、凝聚力和號(hào)召力;

2、在工作中耐心的把影城營運(yùn)部的各項(xiàng)工作落到實(shí)處;

3、多與票房、場(chǎng)務(wù)、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，消除隱患;

4、通過營運(yùn)部的全體成員共同學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，樹立良好的影城形象。

四、自我總結(jié)。

目前，我們__影城在__電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固，與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然，我們營運(yùn)部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要在今后的日子里加以改進(jìn)。

透視過去的六個(gè)月，對(duì)我來說有很大的收獲，成為__影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，使我認(rèn)識(shí)到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因?yàn)榍啡苯?jīng)驗(yàn)和方法有許多不足。在下半年的工作中，我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，在工作中總結(jié)、在總結(jié)中反思、在反思中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高、用最好的態(tài)度服務(wù)顧客，用最佳的心態(tài)對(duì)待工作。

影城工作總結(jié)【篇4】

在即將過去的20_年中，我們大通電影城經(jīng)營團(tuán)隊(duì)自3月份組建之時(shí)起，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營業(yè)績(jī)”為主要工作重心，經(jīng)過近十個(gè)月的努力，不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù)，并通過初期的磨合與探索，使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營軌道，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、多快好省地搞好基建工作。

今年3月我們基建班子成立之初，現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議，整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中，擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作，可謂是千頭萬緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo)，我們幾位同志以工地為家，放棄了絕大部分的休息時(shí)間，日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng)，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，只用了不到四個(gè)月時(shí)間即完成了大通電影城的基建任務(wù)。具體來說，我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。

1、多。四個(gè)月的基建工程期內(nèi)，我們幾位同志分工合作，聯(lián)系

杭州設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次，接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次，自主采購原材料8大件總價(jià)值超過百萬元，整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等，其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

2、快。大通電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊，為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘，我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法，從制訂方案到最終確定只花了12天時(shí)間;開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻，直奔工程中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出，用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快，那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神，整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

3、好。任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一，更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的，最關(guān)鍵是從工程開工之日起，我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松，大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求，小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等，我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改，決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說，大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。

影城服務(wù)員工作總結(jié)5

售票處在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來越重要了，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多。我將售票處的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過排期與營運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來開拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。

對(duì)內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買到影票，票務(wù)在銷售影票時(shí)也會(huì)很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對(duì)觀眾群體，每個(gè)廳的開散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時(shí)間的控制等等。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時(shí)間來磨合。在這一點(diǎn)上，我做還有很大的進(jìn)步空間。

另外是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開拓，團(tuán)體票的銷售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在60%左右。所以，售票處的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開拓。

而團(tuán)體票的銷售目標(biāo)客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。

另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業(yè)(阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等)，相關(guān)的政府部門(郵政，工商，稅務(wù)，檢查院，法院等)，金融系統(tǒng)(銀行，保險(xiǎn)，證券等)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì)，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。

會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過會(huì)員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系，也是售票處的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì)員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員，會(huì)員推薦會(huì)員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

影城工作總結(jié)【篇5】

作為環(huán)球影城的培訓(xùn)專員，我在這個(gè)角色下度過了充滿挑戰(zhàn)和成長的一年。我不僅有幸參與了多種培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和實(shí)施，還能見證培訓(xùn)對(duì)員工和組織的積極影響。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我作為培訓(xùn)專員的工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)。

作為培訓(xùn)專員，我與各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人合作，了解他們的培訓(xùn)需求。這需要我進(jìn)行有效的溝通和分析，確保培訓(xùn)計(jì)劃能夠?qū)λ麄兊膱F(tuán)隊(duì)產(chǎn)生最大的效益。為了更好地了解不同部門的需求，我與他們定期會(huì)面，參加其工作例會(huì)，并進(jìn)行員工調(diào)研。通過這些努力，我能夠掌握每個(gè)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)重點(diǎn)和目標(biāo)。

我開始制定培訓(xùn)計(jì)劃。我會(huì)根據(jù)調(diào)研結(jié)果和各個(gè)部門的需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容和形式。有時(shí)候，我會(huì)邀請(qǐng)外部講師來進(jìn)行專題培訓(xùn)，或者與內(nèi)部員工合作，共同設(shè)計(jì)在線培訓(xùn)課程。我還會(huì)結(jié)合現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，如培訓(xùn)材料、視頻和在線平臺(tái)，為員工提供更豐富的學(xué)習(xí)資源。

一旦培訓(xùn)計(jì)劃確定，我開始組織培訓(xùn)活動(dòng)。這包括預(yù)訂培訓(xùn)場(chǎng)地、邀請(qǐng)參與者、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料等等。在活動(dòng)進(jìn)行期間，我負(fù)責(zé)確保培訓(xùn)進(jìn)度順利進(jìn)行，提供必要的支持，并與參與者保持良好的溝通。我還會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估，以便了解培訓(xùn)效果，并根據(jù)反饋意見對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。

除了組織和實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)，我還負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)的日常事務(wù)。這包括培訓(xùn)預(yù)算管理、與供應(yīng)商的合作和維護(hù)培訓(xùn)記錄。我要確保培訓(xùn)成本合理控制，同時(shí)與供應(yīng)商協(xié)商以獲取最佳的培訓(xùn)資源。我要及時(shí)記錄培訓(xùn)活動(dòng)的細(xì)節(jié)和參與者的反饋，為今后的培訓(xùn)計(jì)劃做出有益的參考。

在我擔(dān)任培訓(xùn)專員的這一年里，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。我學(xué)會(huì)了如何與各個(gè)部門和員工建立良好的溝通和合作關(guān)系。這是一個(gè)困難但重要的任務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)部門和員工都有不同的需求和期望。通過傾聽和理解，我能夠更好地滿足他們的需求，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的成功實(shí)施。

我學(xué)會(huì)了如何有效地組織和管理培訓(xùn)活動(dòng)。在總結(jié)和反思過去的活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了一些可以改進(jìn)的地方，例如更好地控制培訓(xùn)成本和與供應(yīng)商的合作。通過對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和反思，我能夠不斷提高我的工作效率和質(zhì)量。

我也感受到了培訓(xùn)對(duì)員工和組織的積極影響。通過培訓(xùn)，員工們能夠獲得新知識(shí)和技能，提高工作表現(xiàn)，并為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我觀察到員工的積極性和工作滿意度的提高，以及他們?cè)谌粘９ぷ髦羞\(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)的能力。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)員工和組織的價(jià)值，激勵(lì)我更加努力地開展我的工作。

小編認(rèn)為，作為環(huán)球影城的培訓(xùn)專員，我的工作既充滿了挑戰(zhàn)，又充滿了成就感。通過與各個(gè)部門的合作和努力，我能夠?yàn)閱T工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并見證他們的成長和進(jìn)步。我也從中獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能，提高了自己的專業(yè)能力。我對(duì)未來的培訓(xùn)工作充滿信心，希望能夠繼續(xù)為環(huán)球影城的員工和組織帶來更多的益處。

影城工作總結(jié)【篇6】

我在影城工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，這是一份充滿挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的工作。在這篇文章中，我將詳細(xì)描述我在影城工作的經(jīng)歷和所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)。希望這篇總結(jié)能夠生動(dòng)地展示我在影城工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

首先，我要談?wù)動(dòng)俺堑娜粘＿\(yùn)營。影城是一個(gè)開放的娛樂場(chǎng)所，每天都有許多來自不同背景的人們光顧。我負(fù)責(zé)接待顧客、售票、解答問題、檢票等一系列前臺(tái)工作。這個(gè)崗位要求我保持良好的溝通能力和服務(wù)態(tài)度。有時(shí)候顧客會(huì)提出一些棘手的問題，比如退票或者意外情況的處理。在這些情況下，我需要保持冷靜并找到解決問題的辦法。我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)壓力和困難，并取得良好的結(jié)果。

另外，我也參與了影片的管理和播放工作。在放映前，我需要檢查影院的設(shè)備是否正常運(yùn)行，確保放映效果良好。同時(shí)，我還需要掌握各種電影的信息，以便能夠回答顧客關(guān)于影片的問題。有時(shí)候需要調(diào)整放映計(jì)劃，我需要根據(jù)實(shí)際情況做出決策，保證顧客的觀影體驗(yàn)。這些經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的溝通和組織能力，也讓我對(duì)電影行業(yè)有了更深入的了解。

影城工作還教會(huì)了我如何與團(tuán)隊(duì)合作。影城是一個(gè)大型組織，需要各個(gè)部門協(xié)同工作才能正常運(yùn)營。我經(jīng)常要與其他員工合作解決問題，比如協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)商設(shè)備問題等等。團(tuán)隊(duì)合作讓我學(xué)會(huì)了傾聽和尊重他人的意見，同時(shí)也促進(jìn)了我個(gè)人的成長。

此外，我還要提到我在影城工作中提升的一些技能。首先，我掌握了快速學(xué)習(xí)的能力。因?yàn)殡娪靶袠I(yè)日新月異，我需要時(shí)刻關(guān)注最新的電影、技術(shù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，這讓我保持了一顆求知的心。其次，我發(fā)展了良好的時(shí)間管理和組織能力。在繁忙的工作環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了合理分配時(shí)間和資源，提高了工作效率。最后，我也發(fā)展了解決問題的能力。無論是與顧客的投訴還是員工的沖突，我學(xué)會(huì)了傾聽、分析并找到合適的解決方案，保持了工作環(huán)境的和諧與穩(wěn)定。

總而言之，影城工作給了我許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)。在這個(gè)充滿活力和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，我學(xué)會(huì)了處理各種挑戰(zhàn)和壓力。在與顧客、團(tuán)隊(duì)合作和解決問題的過程中，我提升了自己的溝通、組織和管理能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和技能將在將來的職業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用。感謝影城給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我將在未來的工作中繼續(xù)努力，不斷成長。

影城工作總結(jié)【篇7】

在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，動(dòng)員和帶領(lǐng)員工，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，在各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，取得了預(yù)期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務(wù)，打下了良好的基礎(chǔ)，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)如下：

一、工作收獲

1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務(wù)水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時(shí)到同行業(yè)去觀察他們的領(lǐng)導(dǎo)人員，在他們身上讓我學(xué)到了可貴的敬業(yè)精神。我時(shí)常告誡自己：珍惜每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。在特種部隊(duì)服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實(shí)誠懇，從一點(diǎn)一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責(zé)，個(gè)人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應(yīng)當(dāng)前的工作。

2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)工作制定了相應(yīng)的計(jì)劃，按照計(jì)劃有序貫徹培訓(xùn)流程，培訓(xùn)各個(gè)崗位工作應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題，通過“問答，互動(dòng)，實(shí)景模擬，影片觀看點(diǎn)評(píng)”等一些方式，解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的理論和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作培訓(xùn)，逐步拓展員工思維方式和服務(wù)技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　二、存在問題和今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是：

1、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備工作原理的認(rèn)識(shí)和了解不夠詳細(xì)，如售票機(jī)。平時(shí)多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時(shí)維修，也可為公司減少損失。

2、創(chuàng)新意識(shí)不夠，主要原因是工作時(shí)間短，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點(diǎn)：

1、努力學(xué)習(xí)，勤于實(shí)踐。理論結(jié)合實(shí)際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。

2、勇于創(chuàng)新，多學(xué)習(xí)，多吸取信息知識(shí)，將所學(xué)到的靈活的運(yùn)用到工作中來。

3、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨員的艱苦奮斗作風(fēng)，公司員工對(duì)我們公司的設(shè)施設(shè)備的保護(hù)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。

作為公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，自己有責(zé)任，也有信心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，積極工作，全力支持配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇：我相信有我們這樣的強(qiáng)大的工作團(tuán)隊(duì)，在我們共同努力下，我堅(jiān)信，我們的天億國際影城將會(huì)打造成x市一流的國際影城。

以上是我在培訓(xùn)中得到的一些體會(huì)。在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的這次培訓(xùn)。我一定會(huì)繼續(xù)努力，為橙天嘉禾影城更輝煌的明天而奮斗！

影城工作總結(jié)【篇8】

20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和支持下，xx館基本完成了縣公司年初安排的相關(guān)考核任務(wù)?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

20xx重點(diǎn)加強(qiáng)xx館內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格落實(shí)xx館各崗位職責(zé)，將考勤與績(jī)效考核嚴(yán)格掛鉤X廳人員工資，嚴(yán)格執(zhí)行營業(yè)員前臺(tái)操作規(guī)程，積極落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制度，做到無大礙。工作錯(cuò)誤的好成績(jī)。在具體工作中加強(qiáng)“執(zhí)行力”落實(shí)，使北街營業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作環(huán)節(jié)在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，完善現(xiàn)有管理制度。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，采取多種方式，通過對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)和服務(wù)的定期培訓(xùn)，全面提升窗口客戶的服務(wù)水平。在日常工作中，要求所轄北捷營業(yè)廳銷售人員敬業(yè)無私，引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、穩(wěn)健、誠信、創(chuàng)新”的交叉作風(fēng)，為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。 - 優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在北街營業(yè)廳逐漸形成了一支有凝聚力的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。

1、服務(wù)一流，真誠奉獻(xiàn)

x館全體員工精益求精，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富和豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，建立移動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將最優(yōu)質(zhì)的家庭服務(wù)奉獻(xiàn)給每一位客戶。

首先，做好員工思想工作，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)功能。二是落實(shí)“先問負(fù)責(zé)制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜服務(wù)、限時(shí)服務(wù)，公布并嚴(yán)格履行社會(huì)服務(wù)承諾，注重服務(wù)的即時(shí)性。三是把業(yè)務(wù)員照片和工號(hào)放在督導(dǎo)崗位上，并設(shè)立用戶意見書，加強(qiáng)客戶和社會(huì)對(duì)我司服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

銷售團(tuán)隊(duì)的每一位成員，通過自己的不懈努力，在各自的崗位上體現(xiàn)出自己的價(jià)值，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶的認(rèn)可和贊賞，“以我的誠意”，以換取您的信任”，做好服務(wù)工作。

二、管理一流，以人為本

為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)，提升櫥窗服務(wù)水平，喬蘭移動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)不斷自我完善。壓力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展。從內(nèi)部管理模式入手，建立并實(shí)施了一套行之有效的管理制度，使團(tuán)隊(duì)的工作能夠很好的開展。

首先，我們從規(guī)范化管理入手，根據(jù)當(dāng)前移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，從人事管理、崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、服務(wù)條款、業(yè)務(wù)流程等各個(gè)方面進(jìn)行我縣的具體情況。嚴(yán)格的規(guī)范使銷售人員在工作中受到紀(jì)律處分，形成了嚴(yán)管嚴(yán)明的管理作風(fēng)和高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、快節(jié)奏的工作作風(fēng)。其次，為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，使管理具體化、可操作化。每月通過詳細(xì)和定量的評(píng)估進(jìn)行評(píng)估。三、建立完善的員工交流制度和考核機(jī)制，同時(shí)讓公司的目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強(qiáng)與公司榮辱與共的意識(shí)，使館內(nèi)全體員工相互幫助，相互促進(jìn)，相互監(jiān)督，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和凝聚力，使具體管理措施落到實(shí)處，推動(dòng)x館整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

我們?cè)诠潭〝?shù)據(jù)的開發(fā)上緊密合作，從開發(fā)、輸入，到外派人員與x公司的溝通協(xié)調(diào)，圓滿完成既定目標(biāo)。在集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，有效配合了客戶經(jīng)理的相關(guān)工作，做好了相關(guān)工作。在營業(yè)廳的具體管理工作中，與x分工明確，卡賬戶負(fù)責(zé)，每月月底及時(shí)上報(bào)卡賬戶數(shù)據(jù)。準(zhǔn)確、準(zhǔn)確的內(nèi)控管理。

一年來，X廳按照年初縣公司的統(tǒng)一部署，全面開展各項(xiàng)工作。任務(wù)，作為一線社會(huì)營銷人員，加強(qiáng)營銷工作，積極做好x新業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策的宣傳，共同推動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)分配受到上級(jí)的好評(píng)，取得良好的業(yè)績(jī)，確保業(yè)務(wù)任務(wù)的順利完成。 20xx年，新客戶市場(chǎng)的挖掘工作相對(duì)薄弱，但在客服工作中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在即將到來的20xx年里，我將帶領(lǐng)xx全體員工在業(yè)務(wù)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)圓滿完成縣分局安排部署的各項(xiàng)階段性工作，確保相關(guān)工作全面完成縣分公司業(yè)務(wù)服務(wù)指標(biāo)。

影城工作總結(jié)【篇9】

在x單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成x單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督x單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成20xx年x單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合x單位各項(xiàng)工作的開展?，F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：

一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了x單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

二、作為非盈利部門，財(cái)務(wù)部在合理控制成本（費(fèi)用），有效地發(fā)揮x單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《x地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算x單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行x單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

四、對(duì)x單位各單位、部門的收入和各項(xiàng)經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計(jì)如下（統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：20xxx年x月至x5月）：

x單位完成經(jīng)營收入x萬元，比去年同期的x萬元減少x萬元，x年經(jīng)營目標(biāo)是x萬，未完成的金額為x萬元，完成率僅為x%。

20xx年，為實(shí)現(xiàn)x單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好x20xx年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算x單位和財(cái)政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。

影城工作總結(jié)【篇10】

時(shí)光如箭，來到xx華影已經(jīng)一年了?；厥走^去的一年，不禁感慨領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)懷，同事們的熱心幫助都在心里。公司給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)，我覺得很珍貴。我一定會(huì)不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望。努力學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉一線工作流程，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和管理水平。以下是我過去一年的工作、學(xué)習(xí)和生活的一個(gè)簡(jiǎn)短的個(gè)人總結(jié)。

1.工作學(xué)習(xí)

1. 票房學(xué)習(xí)

來演播室的第一天，領(lǐng)隊(duì)給的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)前線線下工作流程，熟悉并靈活使用票務(wù)系統(tǒng)。 xx在票房的研究上給了我很多幫助。我也愛學(xué)習(xí)。如果我不了解業(yè)務(wù)，我會(huì)立即詢問。不熟悉的操作我會(huì)一直打電話給X姐監(jiān)督。會(huì)主動(dòng)記下來，慢慢琢磨。形式上，這種讀書學(xué)習(xí)的意愿，兩天左右基本可以獨(dú)立買票。在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，感覺自己也很享受買票的過程。

2.從賣產(chǎn)品中學(xué)習(xí)

與票房相比，從賣產(chǎn)品中學(xué)習(xí)不僅僅是系統(tǒng)操作，更多的是反思能力和計(jì)算水平。這點(diǎn)我很佩服xx，很高興有這樣的前輩教我。在X姐的認(rèn)真教導(dǎo)下，我對(duì)銷售系統(tǒng)有了更深的了解。對(duì)商品的日常盤點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)、機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和商品的日常管理有基本的了解和掌握銷售商品的基本流程。

3. 實(shí)地考察

實(shí)地考察是一項(xiàng)非常復(fù)雜和繁瑣的工作。在這幾天的實(shí)地服務(wù)中，我從檢票開始，逐漸深入，3D眼鏡的租售，實(shí)地考察，大廳的辦理。每項(xiàng)工作都需要敏捷的眼光和靈活的頭腦。這些技能很難通過訓(xùn)練快速掌握，只能多看、多聽、多思考、慢慢總結(jié)練習(xí)?？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找到更符合自己工作經(jīng)驗(yàn)的完美路徑。

4.在機(jī)房學(xué)習(xí)

機(jī)房的性質(zhì)不同于其他崗位。在機(jī)房里，更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房，我跟著X學(xué)習(xí)。首先要學(xué)習(xí)的是熟悉投影機(jī)，如何開關(guān)機(jī)，處理簡(jiǎn)單的機(jī)器故障，了解和熟悉投影機(jī)的工作原理及各種配套設(shè)施；二是學(xué)習(xí) 開、關(guān)空調(diào)風(fēng)扇看似簡(jiǎn)單，其實(shí)關(guān)鍵是如何感知大廳的溫度是否舒適，是否適合看電影。為此，既要與場(chǎng)務(wù)保持密切聯(lián)系，個(gè)人也要時(shí)不時(shí)去大廳感受一下溫度的變化；第三個(gè)學(xué)習(xí)重點(diǎn)是如何熟練掌握和操作TMS系統(tǒng)。做到這一點(diǎn)，不僅要學(xué)會(huì)基本的操作步驟，還要注意不要出錯(cuò)，所以要做好這項(xiàng)工作，就要不斷地反復(fù)檢查，確保萬無一失。

5. 值班經(jīng)理工作學(xué)習(xí)

如果把我在中影的日子比作蓋房子、賣票房、賣產(chǎn)品、在外勤室學(xué)習(xí)比起打地基，那我應(yīng)該怎么到一樓呢？這個(gè)一樓怎么能又強(qiáng)又漂亮又不失格調(diào)呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是跟隨x。 X姐總能認(rèn)真教書。 X姐會(huì)教你所有該有的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)。我也努力學(xué)習(xí)。我也會(huì)在我的筆記本上記錄很多關(guān)鍵點(diǎn)。不明白細(xì)節(jié)和重點(diǎn)，我會(huì)問X姐怎么做。當(dāng)然，無論你對(duì)工作流程的了解如何，

都不一定是一個(gè)非常稱職的值班經(jīng)理。值班經(jīng)理職位有兩點(diǎn)非常重要：適應(yīng)與客戶溝通變化的能力和處理客戶投訴的技巧。在這兩點(diǎn)上，我感受到了自己的不足。首先，雖然我在高星級(jí)酒店有兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同。大眾消費(fèi)的影院客戶和高端消費(fèi)的酒店客戶質(zhì)量不同。有很大的不同，這讓我在處理相關(guān)投訴時(shí)有些頭疼；二是我是電影制片行業(yè)的新手，對(duì)于如何處理一些事情，我腦子里并沒有一個(gè)清晰的想法。水平和技能還有待提高。針對(duì)自己在處理客戶投訴方面的不足，我沒有逃避，而是積極學(xué)習(xí)。多聽多聽，聽聽值班經(jīng)理對(duì)同樣的客戶投訴怎么說，客戶反應(yīng)如何；多看，看看他們的手勢(shì)，他們?nèi)绾闻c客戶溝通；多想，想想這種情況我應(yīng)該怎么做才能解決問題，想想此時(shí)客戶的心情；綜上所述，我不僅跟著向姐處理客戶投訴，哪里有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我總是先跑過去，多聽，多看，多思考?？偨Y(jié)一下不同的值班經(jīng)理是如何處理同一個(gè)客戶投訴的，有哪些不足，需要補(bǔ)充什么，這些情況我自己應(yīng)該如何處理？漸漸地，處理這些客戶投訴就像編寫計(jì)算機(jī)程序一樣。有些能力和天賦很重要，但我更相信經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。

6.向市場(chǎng)部學(xué)習(xí)

市場(chǎng)部對(duì)于電影院來說有著不可替代的作用，尤其是對(duì)于一個(gè)新開的電影院，如何開拓市場(chǎng)，如何吸引客戶通過各種活動(dòng)，如何通過各種宣傳手段達(dá)到一定的宣傳效果，實(shí)現(xiàn)區(qū)域主體的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這些都是未來工作室導(dǎo)演必須具備的基本素質(zhì)。在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)，剛開始還是有很多不適應(yīng)的地方，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時(shí)間，當(dāng)然，新的環(huán)境總是需要時(shí)間去適應(yīng)。首先，我要跟王芳姐姐學(xué)電影編曲。和X姐不同的是，X姐只給出了一個(gè)大概的大綱，但是會(huì)提到過程和重點(diǎn)。這取決于你自己的理解。如果你不明白，問。當(dāng)我第一次開始排隊(duì)時(shí)，我還不太習(xí)慣。我總是忽略前面和后面。排隊(duì)很亂，特別是傷腦筋。幸運(yùn)的是，我慢慢習(xí)慣了這種節(jié)奏。我總是要求自己每天在固定的時(shí)間練習(xí)和排片，通過各種渠道掌握新上映影片的熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；二是研究團(tuán)購票的預(yù)訂和銷售。印刷，正好有一個(gè)單位需要團(tuán)購量，所以才有機(jī)會(huì)實(shí)際操作；再次與嚴(yán)心彤一起了解了相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行情況，了解了我們市場(chǎng)推廣的主要渠道和手段；最后，我跟著方林去做了今年的周年慶。對(duì)于圣誕活動(dòng)的策劃，我也給方林寫了圣誕活動(dòng)的策劃，當(dāng)然方林不會(huì)讓我閑著，各種周月月行情分析等等?？傊?，在市場(chǎng)部的近一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我從更高的角度了解了一家電影院的日常運(yùn)作，了解了市場(chǎng)部的日常工作流程，掌握并精通了電影排版操作和電影制作。各種報(bào)告，并獨(dú)立分析周圍的競(jìng)爭(zhēng)。工作室市場(chǎng)份額，以及我們工作室的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

2. 經(jīng)驗(yàn)

1. 適應(yīng)我的工作

我的專業(yè)是旅游管理。畢業(yè)后一直從事酒店行業(yè)。來到中影是我第一次接觸電影行業(yè)。當(dāng)然，會(huì)有很多不適。一是工作內(nèi)容的改編。當(dāng)你接觸到一個(gè)新的行業(yè)，你必須從頭開始，從頭開始。和X姐一起學(xué)習(xí)的時(shí)候，剛遇到問題或抱怨時(shí)，我不知道如何處理，腦子里甚至沒有一套完整的解決問題的模式。因此，它可能給人一種躲在形勢(shì)后面、缺乏活力的印象。這只是一個(gè)成長的過程。在熟悉了處理客戶投訴的工作流程、工作內(nèi)容和方法之后，我對(duì)處理問題和解決問題變得更加自如。我更加愛上了這份工作，開始把我的工作變成一種享受。二是服務(wù)對(duì)象的適配。我上一個(gè)工作單位是一家國際連鎖的高端豪華精品酒店，服務(wù)的目標(biāo)群體也有錢有貴，質(zhì)量上乘?？措娪笆且环N大眾消費(fèi)，你接觸到的人和事在酒店行業(yè)是難以想象的。當(dāng)然，這也是最鍛煉和最具挑戰(zhàn)性的工作。如果有差異，想辦法找到這些人的共同點(diǎn)，分類總結(jié)，把握客戶心中的特點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)分。最后是適應(yīng)工作環(huán)境。工作環(huán)境主要是人際關(guān)系。要想成為一名合格的基層管理者，就要妥善處理好與員工的人際關(guān)系，既不能太近，也不能太疏。我認(rèn)為我在這方面做得很好。工作上比較輕松，一有時(shí)間就會(huì)積極參加同事聚會(huì)。

2. 個(gè)人心態(tài)

入職前，我很擔(dān)心自己作為外行能否做好自己的工作，適應(yīng)自己的工作。不是我對(duì)自己沒有信心，而是我擔(dān)心會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的注意。所以我真的很想抓住這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)。我也很努力地做到了。部門輪崗期間，沒有漏掉一個(gè)值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；我仔細(xì)記錄了每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；我會(huì)不厭其煩地征求意見。我的學(xué)習(xí)不僅限于工作時(shí)間，下班后甚至在路上，我都會(huì)在網(wǎng)上尋找一些與電影有關(guān)的信息和新聞，閱讀它，不斷思考和消化。對(duì)于一份來之不易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我會(huì)一次又一次地比較、分析、總結(jié)。在大環(huán)境下，如果我是工作室的負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)來控制我的工作室。 “細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度”我一直以這句話作為我時(shí)刻警醒自己的座右銘。對(duì)待事情或工作，或不做，做好。有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，良好的心態(tài)，良好的成長和學(xué)習(xí)環(huán)境，以及優(yōu)厚的待遇，我沒有理由不為這個(gè)事業(yè)奮斗。

3、工作中發(fā)現(xiàn)的問題

運(yùn)營部

1、員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：是否銷售產(chǎn)品，票房還在現(xiàn)場(chǎng)，我們的員工缺乏主動(dòng)為客戶服務(wù)的意識(shí)。電影是服務(wù)行業(yè)之一。我們要做的不僅是讓顧客覺得我是來電影院看電影的，還要讓顧客感受到舒適舒適的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上燦爛的笑容。印象深刻。我們員工在這一點(diǎn)上的不足應(yīng)該和招聘渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)和整體工作環(huán)境。我們還沒有系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)體系，這是一個(gè)很大的短板。

2、員工在工作中普遍松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在工作時(shí)玩手機(jī)、聊天、客服馬虎、不積極。這些問題并沒有在一兩天內(nèi)出現(xiàn)。這些都是隨著時(shí)間積累的批評(píng)。靠人來管理，很難立竿見影。建議通過制度約束個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。我們不僅有優(yōu)秀的員工，而且我們還會(huì)投票選出本月表現(xiàn)最差的員工。值班經(jīng)理必須有任務(wù)并定期報(bào)告表現(xiàn)最差的員工；領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑制度，領(lǐng)導(dǎo)要定期與表現(xiàn)最差的員工進(jìn)行溝通，批評(píng)和糾正；事后考核制度是對(duì)表現(xiàn)最差的員工進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3. 售賣產(chǎn)品的票房排期不合理：售賣產(chǎn)品，售票處人員依然充足，但班次只安排早班和晚班，很少安排中班。在周末或節(jié)假日安排更多的中班，我們的人員配備完全充足。個(gè)人感覺我們的去中心化調(diào)度不是很合適。自由度太大，控制不好會(huì)影響工作室的日常運(yùn)作。建議將輪班安排權(quán)交給值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理定期安排班次并報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)審核。

市場(chǎng)部

1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我們進(jìn)入市場(chǎng)比較早，有五年的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)相對(duì)成熟，具有廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)先地位；中影的品牌優(yōu)勢(shì)已經(jīng)深入主力市場(chǎng)；我們地處大學(xué)城中心，周邊有十幾所高校，區(qū)位因素好；也是仙林公交集散地，地鐵直達(dá)，交通十分便利，商業(yè)區(qū)很大。

2、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：與其他新影院相比，我們的影院沒有明顯的自身特色，如巨幕廳、X廳、貴賓廳等，開業(yè)近五年設(shè)備老化，電影院衛(wèi)生。環(huán)境不是很好；在服務(wù)水平上，與萬達(dá)和新街口影城相比，工作室人員的服務(wù)水平和素質(zhì)還是有差距的。建議通過提高和提升員工的服務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，樹立自己的特色，穩(wěn)定市場(chǎng)！

3.機(jī)會(huì)：我們有一個(gè)獨(dú)特的客戶群要服務(wù)——大學(xué)生。隨著電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和大學(xué)生消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生比較時(shí)尚的消費(fèi)方式。習(xí)慣，我們的客源比較穩(wěn)定，有針對(duì)性；二期工作室即將于20xx開業(yè)，新開的二期工作室在很大程度上解決了我們特色不突出的問題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，消費(fèi)需求的復(fù)雜化和消費(fèi)形式的多樣化，我們工作室及時(shí)抓住機(jī)遇與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速共享。第一時(shí)間獲取資源。消費(fèi)群體提供更加便捷高效的消費(fèi)渠道。

4.威脅：強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入，xx和正在籌建的xx對(duì)我們來說是比較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們正在或?qū)⒁臀覀兎窒韝大學(xué)城的大蛋糕；在今年票房突破3000萬的基礎(chǔ)上，未來發(fā)展是否會(huì)遇到瓶頸，這些問題都值得我們思考。

4.新的一年需要改進(jìn)的地方

1.不斷學(xué)習(xí)和充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，部門每個(gè)職位都有機(jī)會(huì)去熟悉，也有機(jī)會(huì)去操作，但是對(duì)于一個(gè)局外人來說，他總覺得自己學(xué)得還不夠，對(duì)每個(gè)部門都有著穩(wěn)定的學(xué)習(xí)欲望。學(xué)問無止境，學(xué)以致用并不容易，所以總覺得自己沒有足夠的時(shí)間去了解和熟悉整個(gè)工作室的運(yùn)作，又怕自??己沒有準(zhǔn)備好新的挑戰(zhàn)及時(shí)。所以明年對(duì)自己的第一個(gè)要求就是不斷的學(xué)習(xí)和充電，用知識(shí)和技能武裝自己，取得長足的進(jìn)步！

2.研究自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)是不斷變化的，我要跟上變化的潮流。在新的一年里，我將通過各種網(wǎng)站（x網(wǎng)）、雜志和報(bào)紙了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)。閱讀此信息以了解最新情況、分析數(shù)據(jù)，并及時(shí)與同事、主管甚至公司管理團(tuán)隊(duì)討論最新的行業(yè)事件和發(fā)展。

3.提高溝通能力：很多時(shí)候，我不愿意和員工談一些基本的問題。對(duì)沖突的恐懼是無法忍受的！ 20xx要大膽溝通，多溝通，多坦誠溝通，不怕工作上的沖突，從而減輕壓力，成為更好的管理者。

4.更努力，更聰明地工作：在工作中努力工作是不夠的，關(guān)鍵是要以更聰明的方式工作，這樣你才能更好地發(fā)揮自己的能力，充分利用時(shí)間。勤奮工作是指做好自己的本職工作，精明工作是指我如何更合理地安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按照工作流程做事。

5.看大局：在新的一年里，我們應(yīng)該更能有大局觀。如果你知道你的每個(gè)部門的同事在一天的輪班中都在做什么，并且更好地了解全局，你就能更清楚地知道哪一方可能缺少人手需要幫助，哪一方有足夠的人手部署及時(shí)。只有這樣，才能更好地解決因人手不足而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的問題。

6、適時(shí)提問：在工作中，既要有發(fā)現(xiàn)問題的眼光，又要有解決問題的頭腦?；鶎庸芾韻徫唤?jīng)驗(yàn)是很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中能不斷發(fā)現(xiàn)新問題，敢于提出問題，找到解決問題的辦法。

5. 展望

20XX，更感恩。工作的挫敗感和創(chuàng)業(yè)的失敗讓我覺得自己的人生突然好像失去了方向，開始迷失了自己。來中影采訪的時(shí)候，我并沒有抱太大希望。我不知道自己的哪個(gè)方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)。這份工作對(duì)我來說非常寶貴。感謝領(lǐng)導(dǎo)的善意，感謝同事的熱情關(guān)愛，感謝培訓(xùn)師們的付出。新的一年，我一定會(huì)把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，努力充實(shí)自己，迎接新的挑戰(zhàn)。

影城工作總結(jié)【篇11】

2016影城出納轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

影城出納轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

時(shí)間過得很快，三個(gè)月試用期如白駒過隙一般，在這段時(shí)間里，我對(duì)出納崗位的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能都得到了一定的提高：回顧三個(gè)月來的出納工作，經(jīng)過自己的努力和大家的幫助，取得了小小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，必不可少的也出現(xiàn)了一些失誤。

一、主要的工作內(nèi)容，以及取得的成績(jī)

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作：人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管;支票的收付業(yè)務(wù);銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表;6.填寫地稅申報(bào)表;7.每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放;8.開發(fā)了excel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。

出納工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)做起來很枯燥，也有一定的難度，三個(gè)月的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教。出納室經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

二、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談

在之前的公司是做會(huì)計(jì)工作的，但是沒具體操作和實(shí)踐過，總認(rèn)為是“調(diào)蟲小技”，我就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯(cuò)誤。但是也讓我更加明了了制度要求：開具支票必須無連筆、字跡工整、不能修改等。并且，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。后期，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問題，提高了工作效率。

可以看出，在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因?yàn)闆]有問題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問題而存在的。學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的前提。

三、今后需要作出的突破

三個(gè)月讓我明白了，作為一個(gè)合格的出納，必須具備的`基本要求：有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;監(jiān)督的作用;了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能;稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在此，我真誠對(duì)我的公司表示感謝!

影城出納轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

兩個(gè)月試用期已經(jīng)過去，我對(duì)自己所從事的出納工作已經(jīng)比較熟悉，也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)，對(duì)出納的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里，我在公司*總和*會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對(duì)本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對(duì)本職工作總結(jié)如下：

一、一個(gè)人面對(duì)新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個(gè)良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵，于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳，以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對(duì)新的工作挑戰(zhàn)。

二、在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

支票的收付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。

銀行存款日記帳。月末編制出納報(bào)告單。

4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。

5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。

經(jīng)過兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來卻難，以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果，成績(jī)的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關(guān)心和支持。

三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。二.學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。當(dāng)然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點(diǎn)外，我還要不斷的努力學(xué)習(xí)國家出臺(tái)的新的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和先進(jìn)的企業(yè)管理制度，以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境和今后公司開展的工作。

以上是我對(duì)本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，與時(shí)俱進(jìn)，做好本職工作，與公司的發(fā)展同步。同時(shí)，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

影城出納轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

當(dāng)陌生的環(huán)境變得熟悉，當(dāng)夏的炎熱代替了冬的寒冷，不知不覺中三個(gè)月的試用期很快過去了。回首這三個(gè)月的工作，自己在工作和學(xué)習(xí)中都有了長足的進(jìn)步，同時(shí)也存在缺點(diǎn)。俗話說得好，好記性不如爛筆頭，工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡，總結(jié)自己的得與失，三個(gè)月試用期總結(jié)如下：

一、工作方面：

(一)財(cái)務(wù)方面的工作 我認(rèn)為財(cái)務(wù)工作是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，從小事做起，從細(xì)心做起，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能把工作做得更好。

1.記賬：出納工作從簡(jiǎn)單的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最基礎(chǔ)的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上面蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)，及時(shí)記賬，及時(shí)記錄記賬明細(xì)，已備查詢。在以后的工作中個(gè)人報(bào)銷的原始單據(jù)要有個(gè)人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務(wù)走的具體科目，不明白的向趙姐請(qǐng)教，同時(shí)也查詢以前的憑證。

細(xì)心，在心情急躁和不平靜的時(shí)候不能做記賬方面的工作。對(duì)于記錯(cuò)賬的情況下，怎樣修改也從趙姐那學(xué)到一些經(jīng)驗(yàn)。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時(shí)，我也從06年的賬本上學(xué)到了不少經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務(wù)，而銀行存款日記賬則要明確各個(gè)銀行的業(yè)務(wù)，每筆業(yè)務(wù)要根據(jù)發(fā)生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務(wù)的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務(wù)。每行每季度都會(huì)有銀行利息單。 日清月結(jié)是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點(diǎn)與需求。

每月的流水賬明細(xì)。

(銀行存款做好核對(duì)工作，次周的周一直接將表打印。剛開始因?yàn)閷?duì)此項(xiàng)工作不是很熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)賬目不準(zhǔn)和不平衡，且備注中的數(shù)目不能隨之相應(yīng)的調(diào)整，主要是預(yù)付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動(dòng)。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項(xiàng)錯(cuò)誤基本很少出現(xiàn)了。每周一，將報(bào)表傳給王經(jīng)理審閱。在此之前經(jīng)常會(huì)漏寫記賬、審核、核準(zhǔn)人的名字，不過如今發(fā)郵件之前我都會(huì)仔細(xì)的核對(duì)，漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現(xiàn)了。 (銀行存款日記賬的前提下，根據(jù)記賬憑證仔細(xì)地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能一致。此項(xiàng)工作越來越熟悉，而且越做越快。

4.其它細(xì)節(jié)方面的工作

(轉(zhuǎn)賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若出現(xiàn)錯(cuò)誤填寫都要加蓋“作廢”章。

(2)支票方面：剛開始在票據(jù)填寫和加蓋公章時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不規(guī)范等問題。經(jīng)過一個(gè)多月的熟悉，規(guī)范此方面的工作。同時(shí)，根據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務(wù)。

(賬號(hào)、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致，一個(gè)字都不能漏寫。

(4)入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉(zhuǎn)賬支票和每月發(fā)放工資時(shí)的入賬。

(2)稅務(wù)：對(duì)于發(fā)票審核和交稅金有了初步的認(rèn)識(shí)。

(3)關(guān)于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項(xiàng)工作有一點(diǎn)小小的了解。

影城工作總結(jié)【篇12】

一年又過去了，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)擔(dān)任影城經(jīng)理一職整整一年了?；厥走@一年的工作經(jīng)歷，經(jīng)歷了無數(shù)的辛苦和挑戰(zhàn)，但也收獲了不少的成就和快樂?，F(xiàn)在，我來做一個(gè)年終的工作總結(jié)，回顧過去一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，為新的一年做好準(zhǔn)備。

首先說一下影城的運(yùn)營情況。今年，影城的觀影人數(shù)略有增加，總體來說是一個(gè)不錯(cuò)的局面。我們緊緊圍繞著“以顧客為中心”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多的顧客。比如推出了會(huì)員卡制度，針對(duì)不同類型的顧客推出了不同的優(yōu)惠政策。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了影片的選擇和放映效果，讓顧客在影城享受到更好的觀影體驗(yàn)。這些努力的確取得了成效，得到了顧客的認(rèn)可和好評(píng)。

而在管理方面，我們也做了不少的改進(jìn)。為了提高員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，我們對(duì)員工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能。同時(shí)，我們也加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作，建立了更加緊密的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的凝聚力得到了顯著提升，工作效率也得到了明顯提高，整個(gè)影城的管理也更加有序。

當(dāng)然，我們也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。比如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各種新型娛樂方式層出不窮，對(duì)傳統(tǒng)的影院行業(yè)造成了沖擊。對(duì)此，我們需要不斷創(chuàng)新，推陳出新，提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客。同時(shí)，影城的設(shè)備維護(hù)和升級(jí)也需要不斷投入資金和精力，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和影片的暢順放映。

小編認(rèn)為，今年的工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在不少問題和不足之處。我在年終總結(jié)中提出了以下幾點(diǎn)改進(jìn)措施：

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)和引導(dǎo)，鼓勵(lì)員工團(tuán)結(jié)合作，充分發(fā)揮每個(gè)員工的潛力，共同為影城的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二是提高服務(wù)質(zhì)量。顧客是影城的衣食父母，我們要以顧客為中心，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客在影城度過愉快的時(shí)光，增強(qiáng)顧客的滿意度和忠誠度。

三是加強(qiáng)市場(chǎng)營銷。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們要不斷創(chuàng)新，推陳出新，積極開展各種宣傳活動(dòng)和促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客，提高影城的知名度和美譽(yù)度。

四是加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)。影城的設(shè)備是影城的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)和升級(jí)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和影片的暢順放映。

通過對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，找出問題，制定改進(jìn)措施，我相信在新的一年中，我們會(huì)更上一層樓，取得更大的成績(jī)。我和我的團(tuán)隊(duì)將以更飽滿的熱情和更堅(jiān)定的信心，為影城的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，創(chuàng)造更加美好的明天！愿影城在新的一年里蒸蒸日上，蒸蒸日上，生意興?。?/p>

影城工作總結(jié)【篇13】

作為一名環(huán)球影城的培訓(xùn)專員，我有幸參與了許多令人興奮和有意義的項(xiàng)目。每天都面臨不同的挑戰(zhàn)，但也獲得了許多的成就感。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在培訓(xùn)專員崗位上所進(jìn)行的工作以及所取得的收獲。

首先，我負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃。在環(huán)球影城，我們相信培訓(xùn)對(duì)于提高員工績(jī)效和滿足客戶需求非常重要。因此，我必須仔細(xì)分析各個(gè)部門的培訓(xùn)需求，并根據(jù)這些需求來制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。這包括課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)和實(shí)地考察等不同形式的培訓(xùn)。在具體執(zhí)行過程中，我與各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師緊密合作，確保培訓(xùn)計(jì)劃的順利進(jìn)行，并監(jiān)督培訓(xùn)效果。

其次，我負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)教材和課程。為了使培訓(xùn)更加生動(dòng)有趣，我將大量的時(shí)間用于編寫培訓(xùn)教材和制作培訓(xùn)課件。我深入了解各個(gè)部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，并將這些內(nèi)容與具體的培訓(xùn)目標(biāo)相結(jié)合，編寫出易于理解和操作的培訓(xùn)材料。我還充分利用多媒體技術(shù)，包括圖片、視頻和音頻等，來提高培訓(xùn)的吸引力和互動(dòng)性，使員工能夠更好地理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。

另外，我負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)員工的崗前培訓(xùn)和培訓(xùn)活動(dòng)。在新員工加入環(huán)球影城時(shí)，我會(huì)組織一系列的崗前培訓(xùn)，以幫助新員工盡快適應(yīng)環(huán)球影城的工作環(huán)境和需求。我會(huì)與各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師合作，制定培訓(xùn)計(jì)劃和活動(dòng)安排，并確保培訓(xùn)的順利進(jìn)行。此外，我還會(huì)定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通技巧和管理培訓(xùn)等。通過這些培訓(xùn)活動(dòng)，員工能夠增加團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、提高溝通技巧，并提升管理能力。

最后，我負(fù)責(zé)評(píng)估培訓(xùn)效果和反饋。在培訓(xùn)結(jié)束后，我會(huì)設(shè)計(jì)評(píng)估問卷和測(cè)試，以了解員工對(duì)培訓(xùn)效果的感受和改進(jìn)意見。我還會(huì)與各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行面對(duì)面的訪談，收集他們對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和建議。通過這些評(píng)估反饋，我能夠及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改進(jìn)。同時(shí)，我還會(huì)與其他培訓(xùn)專員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流，以不斷提升自己的培訓(xùn)水平和效果。

總結(jié)來說，作為一名環(huán)球影城的培訓(xùn)專員，我的工作是制定和執(zhí)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)教材和課程，安排和協(xié)調(diào)崗前培訓(xùn)和培訓(xùn)活動(dòng)，以及評(píng)估培訓(xùn)效果和反饋。通過這些工作，我能夠?yàn)閱T工提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，幫助他們提高工作技能和業(yè)績(jī)，并為客戶提供更好的服務(wù)。這一切都是值得的，因?yàn)槲抑牢业墓ぷ鲗?duì)于公司的發(fā)展和員工的個(gè)人成長都起到了積極的推動(dòng)作用。我深感榮幸能夠在環(huán)球影城工作，并期待繼續(xù)為員工提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)和支持。

影城工作總結(jié)【篇14】

時(shí)間一晃而過，著手開始寫年終工作總結(jié)了，這意味著這一年即將要結(jié)束。

回想1年前前，我剛來到xx國際影城影城，開始了我的工作旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上一分子。用我樂觀豁達(dá)的心態(tài)將這艱難的攀登變成輕松活潑的學(xué)習(xí)過程。同時(shí)也體會(huì)到了作為服務(wù)者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)影城場(chǎng)務(wù)工作肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為會(huì)堂的一份子而驚喜萬分。

記得初次應(yīng)聘時(shí)，我對(duì)影院的認(rèn)識(shí)僅僅局限于接待服務(wù)場(chǎng)所，對(duì)電影工作的認(rèn)識(shí)也僅局限于以往去電影院看電影的印象。除此之外，便一無所知了。所以，試用期間如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

在這一年的時(shí)間里，和各部門同事相處愉快。而且在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，加上自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。

　一、 通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)影城有了較為深刻的認(rèn)識(shí)

剛開始對(duì)于電影院的理解也僅停留在字面上，這里所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了大量的有用素材，學(xué)習(xí)了《服務(wù)禮儀技能培訓(xùn)》、《消防知識(shí)》。加上日常工作積累使我對(duì)影城工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了影城對(duì)于城市現(xiàn)代化的巨大作用。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：

負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳，即對(duì)顧客的影片介紹，活動(dòng)推廣等；

日常場(chǎng)務(wù)檢票工作（含禁止顧客攜帶違禁東西進(jìn)入廳觀影等）；

巡廳（查看廳內(nèi)安全設(shè)施有無損壞情況、觀眾有無吸煙、有無吵鬧等情況）；

（4） 影城相關(guān)活動(dòng)的參加和配合；

（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等。通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員必須具有良好的語言表達(dá)能力、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急事務(wù)的應(yīng)變能力。目前我已熟悉了影城場(chǎng)務(wù)工作，為了讓自己做一個(gè)稱職的場(chǎng)務(wù)員。我將更加努力的完善自身素養(yǎng)，服務(wù)好每一個(gè)顧客。

新的一年，新的開始，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持自己擁有的優(yōu)勢(shì)，并提高自身的不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1.學(xué)無止境。時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)影城服務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐。

2.“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3.不斷鍛煉自己的膽識(shí)、毅力和心理素質(zhì)，提高自己解決實(shí)踐問題的能力。并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

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