鰭腳主管工作計(jì)劃六篇

在工作中想要讓自己的工作時(shí)間變得更加有效，我們可以提前準(zhǔn)備寫工作計(jì)劃了。撰寫工作計(jì)劃能夠幫助我們在工作中，對下一階段工作進(jìn)行更好的安排。你知道工作計(jì)劃應(yīng)該怎么寫嗎？請你閱讀小編輯為你編輯整理的《鰭腳主管工作計(jì)劃六篇》，僅供參考，希望能為你提供參考！

鰭腳主管工作計(jì)劃 篇1

為合理配置和有效利用我校人力資源，實(shí)現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化，調(diào)動(dòng)工作積極性，提高工作效率，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量不斷提高，根據(jù)上級關(guān)于進(jìn)一步深化學(xué)校內(nèi)部人事管理制度改革的指導(dǎo)性意見，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。

一、崗位競聘的原則：

1.雙向選擇原則。聘任遵循學(xué)校和教職工“平等自愿、協(xié)商一致”的原則，學(xué)?？梢云溉位虿黄溉?，教職工可以應(yīng)聘或拒聘。

2.按需設(shè)崗原則。根據(jù)市教育局人事部門核定的編制限額，科學(xué)合理設(shè)置崗位，按崗聘任，按崗定責(zé)，按責(zé)考核，保證重點(diǎn)，充實(shí)教學(xué)一線。

3.優(yōu)化組合原則。堅(jiān)持合理組合、優(yōu)勢互補(bǔ)，提高整體效益，崗位競聘要有利用學(xué)校教學(xué)循環(huán)制的實(shí)施。

4.陽光操作原則。崗位競聘領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究，規(guī)范操作，相關(guān)政策經(jīng)教代會(huì)通過報(bào)市教育局審批，堅(jiān)持公開公正公平，公開編制、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)任務(wù)、崗位聘任條件、聘任程序、聘任結(jié)果，對申報(bào)崗位人員擇優(yōu)聘任。

大穩(wěn)定小調(diào)整原則。學(xué)科崗位從嚴(yán)，教輔后勤從寬。

5.統(tǒng)籌兼顧原則。既任用年富力強(qiáng)的中年教師，又重視培養(yǎng)使用青年教師，同時(shí)維護(hù)老年教師的權(quán)益。對孕產(chǎn)女職工、長期病假等特殊情況依據(jù)相關(guān)政策辦理。

二、情況說明

本次崗位競聘對象為學(xué)校正式在編在崗人員，在編不在崗和在崗不在編人員根據(jù)市教育局核清編制和有關(guān)政策實(shí)施和調(diào)整。

三、崗位設(shè)置

根據(jù)市教育局核清編制和有關(guān)政策，結(jié)合我校實(shí)際情況進(jìn)行配置。具體設(shè)置情況另行公布。

四、崗位職責(zé)、聘任條件

(一)競聘人員基本條件

1.擁護(hù)中國共產(chǎn)黨，忠誠熱愛教育事業(yè)，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的教育方針。能履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)，承擔(dān)規(guī)定的法律責(zé)任。

2.遵守國家法律和校紀(jì)校規(guī)，具有良好的職業(yè)道德，堅(jiān)持教書育人、管理育人，服務(wù)育人。

3.取得小學(xué)或以上《教師資格證書》，具備相應(yīng)崗位職務(wù)所要求的學(xué)歷、工作能力、專業(yè)知識水平。顧全大局，團(tuán)結(jié)同志，服從分配，認(rèn)真履職，能完成崗位職責(zé)和任務(wù)。

4.身體健康，能堅(jiān)持正常工作，能承擔(dān)并完成所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5.20xx年年度考核合格及以上。

(二)班主任職責(zé)競聘條件

1.班主任職責(zé)

班主任工作的根本職責(zé)是帶好班級、管好學(xué)生。具體內(nèi)容見《橋頭中心小學(xué)各類人員崗位職責(zé)匯編》。

2.班主任競聘條件

(1)有高尚的思想道德素質(zhì)，豐富的科學(xué)文化素質(zhì)，良好的身體素質(zhì)，，健康的心理素質(zhì)。

(2)有較強(qiáng)的法制觀念，做到依法執(zhí)教。愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，為人師表。

(3)有積極、自覺、主動(dòng)的工作態(tài)度，能夠關(guān)心學(xué)生，熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，要有較強(qiáng)的組織能力和語言表達(dá)能力。

(4)考慮學(xué)科課時(shí)分配與人力資源有效利用，班主任以語文學(xué)科教師兼任為主外，鼓勵(lì)英語、綜合學(xué)科教師競聘班主任崗位，適當(dāng)控制數(shù)學(xué)學(xué)科教師兼任班主任的數(shù)量。

(5)為保證專任教師的班主任經(jīng)歷，鼓勵(lì)并優(yōu)先考慮年輕教師、晉級晉優(yōu)教師競聘班主任。

(6)具有下流情形之一者不得聘任班主任：嚴(yán)重違法違紀(jì)者;有體罰或變相體罰學(xué)生者;有以營利為目的的補(bǔ)課行為者;有亂收費(fèi)、亂推銷行為者。

3.班主任待遇、考核

(1)經(jīng)考核，按學(xué)期發(fā)放按照政策規(guī)定應(yīng)有的班主任津貼。

(2)按學(xué)年評選優(yōu)秀班主任，另行獎(jiǎng)勵(lì)。

(3)班主任在晉級評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮。

4.如班主任崗位經(jīng)競聘未滿，崗位競聘領(lǐng)導(dǎo)小組可以從未申報(bào)班主任崗位教師中，根據(jù)班主任競聘條件，通過領(lǐng)導(dǎo)小組表決確定符合崗位需要的教師擔(dān)任班主任。如符合條件的教師拒絕崗位的應(yīng)聘，在晉級評優(yōu)中不予考慮。

(三)學(xué)科教師職責(zé)與競聘條件

1.學(xué)科教師職責(zé)

執(zhí)行《教師法》中對教師提出的各項(xiàng)要求，主要職責(zé)參照學(xué)校規(guī)范化管理手冊中規(guī)定。

2.學(xué)科教師競聘條件

(1)學(xué)科教師應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷、學(xué)科教學(xué)法知識，學(xué)科教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

(2)語數(shù)外學(xué)科教師要?jiǎng)偃螌W(xué)科教學(xué)，具有一定的教學(xué)教研能力、教學(xué)評價(jià)能力，能按照教學(xué)五認(rèn)真要求實(shí)施教育教學(xué)工作，保證教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)先聘任教學(xué)質(zhì)量高的教師。

(3)音樂、體育、美術(shù)、科學(xué)與信息專職教師要具備專業(yè)技能素質(zhì)，勝任學(xué)科教學(xué)。

(4)學(xué)科教師能勝任學(xué)科興趣小組、競賽輔導(dǎo)。

(5)嚴(yán)格遵守學(xué)校工作紀(jì)律，對嚴(yán)重違反“五要十不準(zhǔn)”等師德要求與教育教學(xué)規(guī)范、不遵守校紀(jì)校規(guī)、家長有效投訴3次以上的教師不予聘任。

(6)身心健康，熱愛學(xué)生，為人師表。

五、競崗程序

1.成立學(xué)校崗位競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，成員經(jīng)行政會(huì)議、教代會(huì)選舉分別產(chǎn)生學(xué)校中層代表、工會(huì)代表和教師代表組成，教師代表占領(lǐng)導(dǎo)小組30%以上，具體負(fù)責(zé)崗位聘任工作。

2.學(xué)校根據(jù)規(guī)定的編制，結(jié)合工作實(shí)際科學(xué)設(shè)置崗位，制定崗位職責(zé)、待遇、聘任條件等。

3.向外公布所設(shè)崗位、職責(zé)、競聘條件、和競聘辦法。由教職工權(quán)衡個(gè)人工作能力，自愿申報(bào)1――2個(gè)工作崗位，并提出申報(bào)理由和達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)等。

4.學(xué)校根據(jù)個(gè)人申請和校內(nèi)各學(xué)科的崗位數(shù)額、工作量、聘任條件和競聘者的實(shí)際情況，按照一管理二教學(xué)(教輔)三工勤的順序組織競爭上崗。本著“雙向選擇、公平競爭、擇優(yōu)錄用”的原則，組織班主任、學(xué)科教學(xué)、教輔人員的競爭上崗。

5.上崗人員名單公示，公示時(shí)間為3――5個(gè)工作日，允許有5%以下人員落崗。

6.若前輪未聘滿，學(xué)?？梢暻闆r組織空缺崗位下輪續(xù)聘，教師崗位意愿可在前輪落聘下輪續(xù)聘前自行調(diào)整1――3次至競聘程序結(jié)束。

7.校內(nèi)競聘程序完成，空缺崗位所需人員，學(xué)校保留選聘校外人員的權(quán)利，根據(jù)市教育局市場準(zhǔn)入條件提出應(yīng)聘申請，提供個(gè)人情況、工作業(yè)績和應(yīng)聘意向，經(jīng)學(xué)校組織崗位競聘領(lǐng)導(dǎo)小組考察，然后提出調(diào)進(jìn)意見，報(bào)市教育局審批。

六、聘期活動(dòng)簽訂

1.班主任、教學(xué)、教輔、工勤崗位聘期為一年，班主任由校長委托分管德育工作的副校長簽訂，教學(xué)、教輔人員由校長委托教導(dǎo)處主任簽訂，工勤人員由校長委托總務(wù)處主任簽訂。

2.崗位聘任期滿，聘任合同自行解除，再次聘任需重新履行程序。

七、考核分配。

1.學(xué)校建立完善崗位考核制度，定期、按時(shí)對教職工履行崗位職責(zé)情況進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果作為續(xù)聘、解聘、調(diào)資、晉級、獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。

2.分配。實(shí)行校內(nèi)崗位績效工資制度，崗位津貼與績效考核經(jīng)費(fèi)主要來源根據(jù)市教育局規(guī)定執(zhí)行。

學(xué)校自主確定分配方案，在保證基數(shù)的前提下，通過一崗一薪、崗變薪變的崗位系數(shù)工資、課時(shí)津貼、專項(xiàng)補(bǔ)貼、績效考核工資等，采取月考核發(fā)放、學(xué)期末考核發(fā)放、年終考核發(fā)放等形式兌現(xiàn)。

具體分配辦法另行研究制定配套考核制度及《橋頭中心小學(xué)教師績效考核工資實(shí)施方案》。

八、對拒聘和落聘人員的`處理

1.對拒聘人員的處理。在本校的拒聘人員可參與其他實(shí)行聘任制的學(xué)校的競聘，也可申請教育主管部門調(diào)整到其他缺編學(xué)校任教。在不愿意參加學(xué)校競爭上崗、不愿與學(xué)校簽訂聘用合同的教職工，按照市教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.對落聘人員的處理。按照市教育局有關(guān)規(guī)定，采用養(yǎng)(退養(yǎng)、病養(yǎng))、轉(zhuǎn)、竟、待、辭等途徑予以分流，其待遇按照市教育局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

九、聘后管理

應(yīng)聘者與學(xué)校簽訂聘任合同后，在聘期內(nèi)雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行合同規(guī)定的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。聘期滿后可根據(jù)雙方“平等自愿、協(xié)商一致”的原則續(xù)聘。教職工違背聘任合同有關(guān)規(guī)定者，學(xué)?？梢越馄?，被聘人員也可以辭聘。

制定、討論、通過。

十、其它

1.本方案經(jīng)教代會(huì)討論通過并報(bào)市教育局審查批準(zhǔn)后實(shí)施。

2.本方案未盡事宜按上級部門有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行。

3.本方案由學(xué)校崗位競聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長負(fù)責(zé)解釋。

鰭腳主管工作計(jì)劃 篇2

作為一名主管護(hù)師，在日常工作中，我們要確保護(hù)理團(tuán)隊(duì)的工作順利進(jìn)行，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。制定一個(gè)詳細(xì)具體且生動(dòng)的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃就顯得尤為重要。下面就讓我為大家詳細(xì)介紹一份主管護(hù)師的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。

一、團(tuán)隊(duì)管理

作為主管護(hù)師，團(tuán)隊(duì)管理是我們首要的任務(wù)。我們要確保團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)士都了解自己的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“以患者為中心”的理念。我們將制定每月的團(tuán)隊(duì)會(huì)議，通過會(huì)議培訓(xùn)來提升護(hù)理技能，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間的合作和協(xié)調(diào)。我們還將建立健全的考核機(jī)制，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績效評估，激勵(lì)優(yōu)秀員工，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的護(hù)理水平。

二、患者護(hù)理

保障患者的安全和健康是我們的工作重點(diǎn)。我們將建立規(guī)范的護(hù)理流程和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，確保每一位患者都能得到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)患者溝通，傾聽患者的需求和意見，及時(shí)解決患者的問題和困擾，以提升患者滿意度。我們還將加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，確?；颊叩玫饺轿坏淖o(hù)理服務(wù)。

三、質(zhì)量管理

提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量是我們的目標(biāo)之一。我們將建立健全的質(zhì)量管理體系，制定質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)指標(biāo)，定期對護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)測。同時(shí)，我們還將強(qiáng)化護(hù)理記錄的完整性和準(zhǔn)確性，提高護(hù)理質(zhì)量的可靠性和可追溯性。我們還將組織定期的質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

四、專業(yè)發(fā)展

作為一名主管護(hù)師，自身的專業(yè)素質(zhì)和能力也需要不斷提升。我們將制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，明確個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃，并定期進(jìn)行評估和調(diào)整。同時(shí)，我們還將鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升專業(yè)技能和知識水平，為團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展提供支持和保障。

作為一名主管護(hù)師，在日常工作中，我們將積極組織護(hù)理團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)工作順利進(jìn)行；注重患者護(hù)理，提高患者滿意度；加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量；并不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我們才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓患者感受到我們的關(guān)懷和責(zé)任。愿每一位主管護(hù)師都能充滿激情和動(dòng)力，為護(hù)理事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！

鰭腳主管工作計(jì)劃 篇3

作為銀行營業(yè)主管，職責(zé)繁重而豐富。良好的工作計(jì)劃是成功的基石，能夠幫助我們更好地組織和安排工作，提高工作效率，達(dá)成目標(biāo)。下面是我個(gè)人的銀行營業(yè)主管工作計(jì)劃。

第一部分：目標(biāo)設(shè)定

1. 提高客戶滿意度：我將通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和及時(shí)的響應(yīng)，建立并維護(hù)良好的銀行與客戶之間的關(guān)系，以提高客戶滿意度，并實(shí)現(xiàn)客戶口碑的快速傳播。

2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：我將分析并改善銀行營業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以提高工作效率、減少時(shí)間浪費(fèi)，并為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：我將重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，建立一個(gè)和諧高效的工作團(tuán)隊(duì)，并通過培訓(xùn)和知識傳遞，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

第二部分：具體計(jì)劃

1. 提高客戶滿意度：

- 與客戶建立密切聯(lián)系，定期了解客戶需求和意見反饋，并及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)。

- 定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶對銀行服務(wù)的評價(jià)和建議，通過數(shù)據(jù)分析和反饋，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

- 建立客戶關(guān)懷計(jì)劃，通過提供個(gè)性化的金融解決方案、參與社區(qū)活動(dòng)等方式，增強(qiáng)客戶黏性和忠誠度。

2. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：

- 分析和評估銀行營業(yè)流程中的痛點(diǎn)和瓶頸，并制定相應(yīng)的改善方案。

- 引入自動(dòng)化技術(shù)和數(shù)字化工具，在提高服務(wù)效率的同時(shí)，降低操作風(fēng)險(xiǎn)和成本，并提供更強(qiáng)的信息安全保障。

- 加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，建立良好的信息共享機(jī)制和問題解決機(jī)制，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)：

- 設(shè)定團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)，并定期進(jìn)行考核和評估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極進(jìn)取和超越。

- 制定培訓(xùn)計(jì)劃，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，增強(qiáng)服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識。

- 關(guān)注員工福利和工作環(huán)境，保持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和凝聚力，提高員工滿意度和忠誠度。

第三部分：執(zhí)行與監(jiān)督

1. 定期檢查工作進(jìn)展：每周組織例會(huì)，了解各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)和解決問題，并及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。

2. 資源合理配置：根據(jù)工作的緊急程度和重要性，合理分配和利用團(tuán)隊(duì)資源，確保工作的高效推進(jìn)。

3. 績效考核和激勵(lì)機(jī)制：建立科學(xué)公正的績效考核體系，根據(jù)工作質(zhì)量和效果，給予團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

4. 反饋與改進(jìn)：定期與客戶進(jìn)行回訪和反饋，了解客戶對服務(wù)的滿意度，根據(jù)反饋意見和評價(jià)結(jié)果，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)和優(yōu)化。

作為銀行營業(yè)主管，我將全力以赴完成上述工作計(jì)劃，提高客戶滿意度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)。只有在一個(gè)高效有序的工作環(huán)境中，我們才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

鰭腳主管工作計(jì)劃 篇4

20xx年是集團(tuán)公司改制創(chuàng)新年，也是計(jì)財(cái)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。計(jì)財(cái)部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)就財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

一、20xx年年財(cái)務(wù)工作簡要回顧

1、全面配合改制上市工作。

為完成集團(tuán)公司改制上市整體戰(zhàn)略部署，確保我公司改制上市工作按時(shí)按質(zhì)完成，計(jì)財(cái)部全力參與配合改制上市工作。

(1)、協(xié)同教材業(yè)務(wù)部門認(rèn)真做好庫存商品的盤點(diǎn)和分年核價(jià)工作。

(2)、協(xié)同辦公室做好xx律師事務(wù)所和xx公司盡職調(diào)查資料的整理和集團(tuán)公司改制上市文件及資料的上報(bào)和下傳工作。

(3)、配合xx審計(jì)事務(wù)所對我公司20xx年至20xx年x月x日財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)和國信資產(chǎn)評估事務(wù)所對我公司20xx年x月x日資產(chǎn)狀況進(jìn)行評估工作。

(4)、協(xié)同物業(yè)部門認(rèn)真做好固定資產(chǎn)和土地的清查和資產(chǎn)確認(rèn)工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。

2、嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律進(jìn)行會(huì)計(jì)核算 。

計(jì)財(cái)部全體人員嚴(yán)格遵守國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法律法規(guī)和集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真履行計(jì)財(cái)部的工作職責(zé)。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會(huì)計(jì)報(bào)表編制;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到申報(bào)納稅上繳，從資金的及時(shí)入賬到規(guī)范支付等，會(huì)計(jì)人員都努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息傳遞的及時(shí)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

3、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

根據(jù)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的要求，計(jì)財(cái)部制定了商品進(jìn)、銷、調(diào)、存、退業(yè)務(wù)核算流程，會(huì)計(jì)核算流程，貨款結(jié)算流程，費(fèi)用核算流程，統(tǒng)一了子、分公司核算和結(jié)轉(zhuǎn)方法，使子、分公司報(bào)出數(shù)據(jù)口徑一致，加強(qiáng)了對分公司會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，特別是加強(qiáng)了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有效的信息保證。

4、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識提高服務(wù)質(zhì)量。

切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性，努力創(chuàng)新工作方式，推行分管責(zé)任制，根據(jù)實(shí)際情況，梳理輕重緩急。每月根據(jù)流轉(zhuǎn)表和進(jìn)銷部門對帳，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，主動(dòng)同往來客戶單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團(tuán)托收貨款高峰期時(shí)，做好資金融通和調(diào)劑工作，緩解資金短缺壓力。加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)全局意識和主人翁精神，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，不定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

5、預(yù)算管理得到一定的發(fā)展

預(yù)算指標(biāo)根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)指標(biāo)和各分公司實(shí)際情況經(jīng)董事會(huì)審議通過形成，并以文件形式下達(dá)，使各公司對本公司的預(yù)算一目了然，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度，增加了領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感。雖然全面預(yù)算還存在不盡人意的地方，但在預(yù)算執(zhí)行過程中也關(guān)注了對存在的問題和預(yù)算偏差的分析，不定期的向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，對于超預(yù)算等問題進(jìn)行預(yù)警。一年以來，各分公司的預(yù)算觀念也較以前有較大的提高和增強(qiáng)，為做好20xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn)。

二、存在的問題

20xx年，計(jì)財(cái)部財(cái)會(huì)工作雖取得了一定的進(jìn)步，但仍然存在著問題，主要表現(xiàn)在：

1、需要加大財(cái)務(wù)制度建設(shè)和內(nèi)部控制力度;

2、需要加強(qiáng)對分公司的財(cái)務(wù)管理;

3、需要提高財(cái)會(huì)人員的整體業(yè)務(wù)水平。

三、20xx年工作計(jì)劃

20xx年是公司改制上市的關(guān)鍵年，如何提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，對我公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。從計(jì)財(cái)部角度，我們將打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

1、加強(qiáng)全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理是指企業(yè)在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，對未來的經(jīng)營活動(dòng)和相應(yīng)財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行充分、全面的預(yù)測和籌劃，并通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控，將實(shí)際完成情況與預(yù)算目標(biāo)不斷對照和分析，從而及時(shí)指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)的改善和調(diào)整，以幫助管理者更加有效地管理企業(yè)和最大程度地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過經(jīng)營預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和專項(xiàng)預(yù)算實(shí)行動(dòng)態(tài)規(guī)劃，量化安排來指導(dǎo)經(jīng)營活動(dòng)，從而真正實(shí)現(xiàn)事前、事中和事后的全過程控制。

(1)、增加預(yù)算編制的客觀性。今年將是所有相關(guān)部門參與，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境變化，運(yùn)用一定的預(yù)測方法進(jìn)行科學(xué)預(yù)測。改變以前預(yù)算編制方法，以以前基本是財(cái)務(wù)以歷史指標(biāo)和過去經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為基礎(chǔ)，沒有充分考慮剔除現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不合理的因素和未來變化情況，運(yùn)用增量或減量預(yù)算的方法確定預(yù)算數(shù)。

(2)、加大預(yù)算執(zhí)行過程中監(jiān)控力度。明年每月編制預(yù)算分析表，對超支的支出和未按預(yù)算完成的進(jìn)行標(biāo)識預(yù)警或做簡要說明，每季度編寫預(yù)算執(zhí)行狀況說明書，對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)的分析，給領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)營指標(biāo)的完成和修正提供有效的參考依據(jù)。

(3)、加強(qiáng)對分公司貨幣資金預(yù)算管理。根據(jù)集團(tuán)公司要求，明年分公司資金將實(shí)行收支兩條線，分公司的貨款支付、受托辦理等各項(xiàng)投資支出由子公司按照預(yù)算統(tǒng)一支付，費(fèi)用類支出子公司按月按預(yù)算劃撥到各分公司支出賬戶，現(xiàn)金流將通過進(jìn)貨、銷售、應(yīng)收帳款和銀行對帳單情況進(jìn)行監(jiān)督，通過預(yù)算加強(qiáng)對資金收支的管理。

2、加大內(nèi)部控制力度。

內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度是指單位為了提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證其經(jīng)營活動(dòng)符合國家法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章要求，提高經(jīng)營管理效率，防止舞弊，控制風(fēng)險(xiǎn)等而在單位內(nèi)部采取的一系列相互聯(lián)系、相互制約的制度和方法。一邊要完善內(nèi)控制度，但更重要的是內(nèi)控制度執(zhí)行。

(1)、流動(dòng)資產(chǎn)類管理。

①貨幣資金將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的收支兩條線，加大對現(xiàn)金支票等票據(jù)的領(lǐng)用登記管理，對分公司銀行存款將全部實(shí)行在nc網(wǎng)上對帳，確保資金的安全有效。

②應(yīng)收款項(xiàng)將按部門(個(gè)人)和客戶建立明細(xì)賬，每季就全市應(yīng)收款項(xiàng)增減變化報(bào)經(jīng)理室，對手續(xù)不全可能存在壞帳和即將要形成新的長期欠款作出標(biāo)識或說明，特別是對因改制上市而賬銷案存三年以上的應(yīng)收類款項(xiàng)的收款情況，建立個(gè)人責(zé)任制，加大催收貨款力度，保證公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對xx分公司截至到20xx年x底x萬應(yīng)收帳款進(jìn)行核實(shí)清理，掌握真實(shí)情況，防止出現(xiàn)教材款挪用現(xiàn)象。

③庫存商品應(yīng)建立有效的管理模式，以銷代進(jìn)，以進(jìn)促銷，實(shí)行零庫存管理，防止再次產(chǎn)生大量的不良資產(chǎn)，分公司粗放式的庫存管理，可能還給私自進(jìn)貨等違法行為創(chuàng)造條件。

(2)、固定(無形)資產(chǎn)管理。

對全市賬內(nèi)資產(chǎn)要登記造冊實(shí)時(shí)管理并實(shí)行定期或不定期抽查盤點(diǎn)。對帳外資產(chǎn)要進(jìn)行全面摸底，分析形成的原因，確定處置辦法。對無證房產(chǎn)和土地要督促完善。對分公司新建的建筑物類固定資產(chǎn)要從審批、預(yù)算、審計(jì)、付款、決算上全程監(jiān)管，防止出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)不清，財(cái)產(chǎn)糾紛等不合理現(xiàn)象。對電子類固定資產(chǎn)有的分公司采取開多張發(fā)票，然后逐個(gè)入低值易耗品或費(fèi)用，脫離固定資產(chǎn)管理，日后有的不了了之，形成資產(chǎn)流失，要加強(qiáng)對低值易耗品和費(fèi)用支出管理，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。

(3)、應(yīng)付款項(xiàng)類管理。明年每季度根據(jù)集團(tuán)公司要求將對應(yīng)付帳款按客戶進(jìn)行核對清查，編制調(diào)節(jié)表，對在途商品要按單號逐個(gè)填寫，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實(shí)相符。這也是加強(qiáng)對倉庫等業(yè)務(wù)部門的進(jìn)貨管理。

3、增強(qiáng)服務(wù)意識。

(1)、加強(qiáng)對各分公司的服務(wù)。從20xx年開始，分公司取消獨(dú)立核算，對分公司進(jìn)行兩級核算，我們將按照財(cái)務(wù)管理制度，確保各分公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠、合法有效。每月或每季將把財(cái)務(wù)狀況說明書、預(yù)算執(zhí)行情況說明書、主要指標(biāo)對比明細(xì)表和預(yù)算分析表、應(yīng)收帳款明細(xì)表等傳給分公司，盡可能多的對分公司管理提供有用信息。

(2)、加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。及時(shí)提供真實(shí)有效的財(cái)務(wù)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策作好保障。

(3)、加強(qiáng)對集團(tuán)公司的服務(wù)。按照集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的要求，及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)管理信息，為集團(tuán)掌握我公司財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況作好必要的服務(wù)。

(4)、加強(qiáng)對相關(guān)職能部門的服務(wù)。收集真實(shí)信息，合理利用資源，在保護(hù)公司利益的前提下，對相關(guān)部門特別是業(yè)務(wù)部門提供及時(shí)可靠的信息。

在這即將過去的一年中，經(jīng)過全部門同志的共同努力，計(jì)財(cái)部的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進(jìn)，我們將面臨會(huì)計(jì)核算方式的改變和新會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行等問題。面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我們將在集團(tuán)公司的指導(dǎo)下，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，開創(chuàng)性工作，努力使財(cái)務(wù)工作再上新臺階。

擴(kuò)展閱讀

當(dāng)一年的工作結(jié)束后，就可以回過頭來對自己一年的工作做個(gè)總結(jié)，看看一年工作中有哪些不足，接著再將不足改正，提高自己的工作質(zhì)量。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“醫(yī)院年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

xx醫(yī)療衛(wèi)生及綜合醫(yī)改工作在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“規(guī)范、優(yōu)化、和諧、效益、發(fā)展”的工作方針，緊緊圍繞“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作方針、政策，深化縣級公立醫(yī)院綜合改革，緊密結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，精心組織實(shí)施，對照年度制定目標(biāo)，各項(xiàng)工作有條不紊順利推進(jìn)。現(xiàn)將年度工作情況匯報(bào)如下：

一、常規(guī)工作

(一)加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范診療行為，依法執(zhí)業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針、政策，深化縣級公立醫(yī)院綜合改革，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，圍繞醫(yī)療工作重點(diǎn)和綜合醫(yī)改發(fā)展大局，精心謀劃，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，全面履行崗位職責(zé)。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)及醫(yī)療業(yè)務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度。依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，合理收費(fèi)。不吃請、不收禮、不以醫(yī)謀私，關(guān)心體貼病人。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“一崗雙責(zé)”。教育職工進(jìn)一步認(rèn)識反腐倡廉的重要性，提高防止腐敗的自覺性;加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真開展提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度工作，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾滿意的良好醫(yī)院文化氛圍，構(gòu)建更加和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系，不斷提升職工思想道德素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。在20xx年x月xx日至x月xx日，x院黨支部接受了市委第二專項(xiàng)巡察組的巡察工作，對下一步醫(yī)院的規(guī)范管理、建章立制構(gòu)建了長效機(jī)制，加快建立了不敢腐、不能腐、不想腐的制度體系，促進(jìn)了醫(yī)院干部職工廉潔從政、廉潔行醫(yī)，營造了風(fēng)清氣正的政治新常態(tài)。是下一步黨建的重要抓手，把落實(shí)整改和解決問題作為提升能力的有利機(jī)遇，真正使整改成為促進(jìn)工作思路完善的過程，促進(jìn)干部職工作風(fēng)轉(zhuǎn)變的過程，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的過程，努力使x院工作再上新臺階。

(三)傳染病管理工作。制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案，成立流行性傳染病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，面對xx的嚴(yán)峻形勢，規(guī)范了發(fā)熱門診的設(shè)置，建立健全傳染病管理工作各項(xiàng)制度，明確專人報(bào)告疫情，完善門診日志、出入院、檢驗(yàn)科及放射科登記，做到項(xiàng)目設(shè)置齊全，內(nèi)容填寫完整，字跡清楚，異常結(jié)果反饋流程有記錄。加強(qiáng)疫情報(bào)告自查，做到登記及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，無漏報(bào)。今年上報(bào)乙肝、甲肝、梅毒、感染性腹瀉病例共xx例，食源性疾病xxx例(全年任務(wù)數(shù)xxx例)。

(四)信息化建設(shè)工作。繼續(xù)完善信息化建設(shè)工作，為盡快實(shí)現(xiàn)影像云遠(yuǎn)程會(huì)診，升級改造了pacs系統(tǒng)，同時(shí)應(yīng)公立醫(yī)院改革需要增添了健康管理中心雙處方模塊系統(tǒng)。

(五)xx醫(yī)院創(chuàng)建工作。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，加強(qiáng)對重點(diǎn)科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，消除醫(yī)療安全隱患，落實(shí)診療技術(shù)規(guī)范，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，確?；颊呔歪t(yī)安全。倡導(dǎo)醫(yī)院文化氛圍，改善服務(wù)理念，全體醫(yī)務(wù)人員秉記院訓(xùn)“大醫(yī)精誠，厚德濟(jì)生”及服務(wù)宗旨“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”。消除生、冷、推、拖現(xiàn)象，尊重病人知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，進(jìn)一步完善和落實(shí)各項(xiàng)告知制度，改進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通技巧，做到不讓病人產(chǎn)生誤會(huì)，避免誘發(fā)不必要的不滿情緒。手術(shù)病人嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論、報(bào)告審批、麻醉前訪視，確保手術(shù)患者安全。年度內(nèi)未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療差錯(cuò)，未發(fā)生盜竊、火災(zāi)、醫(yī)鬧等事件。

(六)創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院工作。根據(jù)省、市衛(wèi)計(jì)委20xx年健康促進(jìn)醫(yī)院項(xiàng)目工作方案，醫(yī)院制定了《創(chuàng)建健康促進(jìn)醫(yī)院活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了以院長為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了創(chuàng)建內(nèi)容、要求和目標(biāo)，開展了以戒煙為主要內(nèi)容的宣教工作，召開了啟動(dòng)會(huì)，完成了表x、x、x的調(diào)查工作，多次召開部署會(huì)議，各部門科室層層分解，對照落實(shí)，做好明年的驗(yàn)收工作。

(七)院內(nèi)感染管理及監(jiān)測工作。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各類人員職責(zé)。每月督查、考核，認(rèn)真排查安全隱患，及時(shí)整改。開展消毒滅菌效果監(jiān)測，采樣xxx份，合格率為xxx%，按季度配合市疾控中心對空氣、物表、醫(yī)務(wù)人員手、使用中消毒液、滅菌物品、內(nèi)鏡等采樣監(jiān)測，合格率為xxx%。院感專職人員及供應(yīng)中心工作人員參加省、市醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，并取得相應(yīng)上崗證書。院內(nèi)舉辦x次院感知識培訓(xùn)，新上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格上崗。加強(qiáng)消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理，定期對使用中的消毒液進(jìn)行濃度檢查。加強(qiáng)醫(yī)療垃圾的管理，做到醫(yī)療垃圾與生活垃圾杜絕混裝，醫(yī)療垃圾專室暫存，密閉轉(zhuǎn)運(yùn)，專業(yè)公司處理。

(八)醫(yī)療業(yè)務(wù)開展情況：

1、醫(yī)療收入情況：醫(yī)療收入xxxx.x萬元，同比漲幅x%。

2、藥品收入情況：藥品收入xxx.x萬元，同比下降xx%。

3、護(hù)理收入情況：護(hù)理收入xx.x萬元，與去年同期xx.x萬元相比增加xx.x萬元。

4、手術(shù)收入情況：手術(shù)收入xxx.x萬元，與去年同期xxx.x萬元相比增長xx.x萬元。

(九)、其他工作情況

1、白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明手術(shù)工作。于x月份深入各鎮(zhèn)、辦篩查xxx人，篩查患有白內(nèi)障患者xxx人，成功救助xxx名(指標(biāo)xxx名)貧困白內(nèi)障患者，無一例并發(fā)癥。

2、完成高考xxxx人，中考xxxx余人的健康體檢工作。

3、完成征兵體檢工作，未發(fā)生因身體原因的退兵。

4、開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)議診宣傳工作。組織xx名醫(yī)務(wù)人員送醫(yī)下鄉(xiāng)到x個(gè)鎮(zhèn)辦，接受診治、咨詢約xxx余名，發(fā)放宣傳材料約xxxx份。

5、組織開展無償獻(xiàn)血xx人次，xxxxx毫升。

6、投資xxx余萬元，購置彩超、麻醉機(jī)等設(shè)備。

二、醫(yī)改工作

(一)縣級公立醫(yī)院綜合改革關(guān)鍵指標(biāo)完成良好。全面取消公立醫(yī)院藥品加成，理順醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。xxxx年度市x院醫(yī)療費(fèi)用平均增長幅度控制在x.xx%;藥品耗材收入占總收入比重控制在xx.xx%;百元醫(yī)療收入(不含中藥飲片)中消耗衛(wèi)生材料費(fèi)目前為xx.xx元;藥品、高值醫(yī)用耗材全部通過省級集中采購平臺進(jìn)行陽光采購，網(wǎng)上公開交易，降低藥品和高值醫(yī)用耗材費(fèi)用(藥占比控制在xx.xx%);人員經(jīng)費(fèi)支出占業(yè)務(wù)支出比例為xx.xx%;醫(yī)療服務(wù)收入(不含藥品、耗材、檢查化驗(yàn)收入)占業(yè)務(wù)收入比重，較上年度提升。

(二)積極推進(jìn)臨床路徑和按病種管理工作。根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于做好縣級公立醫(yī)院臨床路徑管理推廣工作的通知》精神，醫(yī)院制定了《臨床路徑管理實(shí)施方案》，成立了以院長為組長的臨床路徑管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以副院長為組長的臨床路徑管理指導(dǎo)評價(jià)小組，明確相關(guān)小組、部門、人員職責(zé)，并開展培訓(xùn)。按上級要求，納入臨床路徑管理病種xxx種，入徑率為xx.x%。開展按病種付費(fèi)工作，嚴(yán)格按照各常見病的臨床診療規(guī)范、指南，合理收治，合理治療。嚴(yán)格執(zhí)行按病種付費(fèi)管理規(guī)定，努力降低患者醫(yī)療費(fèi)用，不串換診斷，不分解收費(fèi)，不拖延結(jié)報(bào)時(shí)間，即時(shí)結(jié)報(bào)，目前實(shí)行按病種付費(fèi)xxx種，占出院病人數(shù)的xx.x%。

(三)嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。xxxx年醫(yī)療費(fèi)用增長幅度總體控制在xx%以內(nèi)。并實(shí)行對口支援，協(xié)助推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作。協(xié)助xx衛(wèi)生院開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)及公衛(wèi)工作，完成建檔xxxx余的眼底篩查工作。

(四)建立區(qū)域內(nèi)醫(yī)聯(lián)體。建立xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，下聯(lián)xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療聯(lián)合體，建立xx市第五人民醫(yī)院大柳院區(qū)，實(shí)行醫(yī)聯(lián)體內(nèi)雙向轉(zhuǎn)診，醫(yī)療信息共享。同時(shí)建立健康管理中心。開展健康干預(yù)，全面落實(shí)“雙處方”制度，在全區(qū)形成預(yù)防、醫(yī)療、慢病管理、康復(fù)為一體的全過程、全周期的健康管理服務(wù)鏈。

(五)進(jìn)一步規(guī)范了藥品耗材帶量采購工作。由市x院牽頭組建采購聯(lián)合體，實(shí)行全區(qū)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。藥品、高值醫(yī)用耗材全部通過省級集中采購平臺進(jìn)行陽光采購，網(wǎng)上公開交易(全部實(shí)行零差率銷售)，降低藥品和高值醫(yī)用耗材費(fèi)用(藥占比控制在xx%以內(nèi)、xx%)。所使用藥品以《安徽省縣級醫(yī)院基本用藥目錄》為主，全年同比藥品下降xxx萬元，同時(shí)確保藥品配送及時(shí)。

(六)推行醫(yī)療服務(wù)信息社會(huì)公開制度。積極公開院務(wù)內(nèi)容，本著對公開的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，通過本單位門戶網(wǎng)站每季度結(jié)束之后xx個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公開信息，同時(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)公示欄、門診住院患者流動(dòng)聚集區(qū)醒目位置公開相關(guān)信息。指定專門部門負(fù)責(zé)院務(wù)工作，確定專人負(fù)責(zé)收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，建立數(shù)據(jù)檔案。要組織醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、信息、財(cái)務(wù)等專業(yè)人員，對數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，所有間接數(shù)據(jù)必須有可供復(fù)核的原始數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確。

(七)建立重點(diǎn)藥品監(jiān)控目錄預(yù)警管理制度及處方點(diǎn)評制度。建立、完善我院重點(diǎn)監(jiān)控藥品的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、查詢系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息化技術(shù)在臨床合理用藥管理中的作用。在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)中增設(shè)全院用藥情況實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)，便于管理人員掌握用藥動(dòng)態(tài)信息，實(shí)時(shí)對用藥情況進(jìn)行監(jiān)管。

(八)建立醫(yī)藥采購領(lǐng)域商業(yè)賄賂企業(yè)黑名單制度。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)藥采購領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥采購領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的通知》要求，明確醫(yī)藥采購領(lǐng)域商業(yè)賄賂的范圍，建立商業(yè)賄賂企業(yè)黑名單制度。

三、20xx年工作目標(biāo)

(一)加強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力，打造品牌效應(yīng)。在深化縣級公立醫(yī)院綜合改革中要凸顯公益性：1、要繼續(xù)開展“人民滿意醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)”，重點(diǎn)對醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行效率和群眾滿意度等指標(biāo)進(jìn)行把控;2、要積極適應(yīng)新常態(tài)，回應(yīng)新需求，要提升醫(yī)院精細(xì)化管理水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作以及全員職工素質(zhì)提升為重點(diǎn)的規(guī)范化、專業(yè)化系統(tǒng)性培訓(xùn)工作，從另一方面打造軟實(shí)力和核心競爭力;3、積極主動(dòng)探索改革運(yùn)行管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院管理，以增強(qiáng)醫(yī)院行政、業(yè)務(wù)、后勤運(yùn)行的透明度為重點(diǎn)，全面推行院務(wù)公開和信息公開制度。

(二)繼續(xù)深化公立醫(yī)院改革。1、實(shí)化對口支援，協(xié)助推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，建立與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)分工協(xié)作機(jī)制，發(fā)揮三級網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)作用，實(shí)行逐級轉(zhuǎn)診、雙向轉(zhuǎn)診和轉(zhuǎn)院備案制度。依托影像云會(huì)診中心建立縣域內(nèi)醫(yī)共體，構(gòu)建分級診療秩序;2、進(jìn)一步完善落實(shí)縣級公立醫(yī)院臨床路徑管理和按病種付費(fèi)工作;3、探索更加科學(xué)的按需設(shè)崗、競聘上崗和目標(biāo)責(zé)任管理機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)績效工資分配制度，把獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資與工作質(zhì)量、工作數(shù)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛鉤，綜合考核。在績效優(yōu)先、兼顧公平的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)向一線崗位、風(fēng)險(xiǎn)崗位和技術(shù)骨干傾斜，極大調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率。

(三)加強(qiáng)硬件建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，樹立大健康理念，提升服務(wù)能力。1、改善就醫(yī)環(huán)境，開展控?zé)煿ぷ?，樹立大健康理念。鞏固健康促進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建成果，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進(jìn)工作。2、加強(qiáng)硬件建設(shè)，提升服務(wù)能力。為確保今年公立醫(yī)院改革任務(wù)的完成，順利推進(jìn)縣域醫(yī)共體建設(shè)，構(gòu)建分級診療新秩序，針對x院醫(yī)療用房的現(xiàn)狀，請求區(qū)政府計(jì)劃將x院搬遷至擔(dān)子街道附近新建，以進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)能力，更好的完成縣級公立醫(yī)院綜合醫(yī)改的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

20xx年我院在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全體職工將秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的宗旨，緊緊圍繞各級局黨委的工作思路和目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。我院對20xx年工作進(jìn)行了以下總結(jié)：

一、基本醫(yī)療工作穩(wěn)步提升。20xx年，我院在保持基本醫(yī)療工作扎實(shí)推進(jìn)的同時(shí)按照年初制定的“一、二、三發(fā)展思路”：一個(gè)打造，以中醫(yī)適宜技術(shù)為基礎(chǔ)——打造頸肩腰腿疼診療中心;兩個(gè)培育，以中西醫(yī)結(jié)合理論為要點(diǎn)——培育呼吸內(nèi)科和神經(jīng)內(nèi)科兩個(gè)特色學(xué)科;三個(gè)提升，以慢病管理為目標(biāo)——提升高血壓、糖尿病和中風(fēng)后遺癥的診療能力。

二、公共衛(wèi)生工作扎實(shí)推進(jìn)。我院對基本公衛(wèi)項(xiàng)目檢查督導(dǎo)中存在的問題進(jìn)行分析，重點(diǎn)針對高血壓、2型糖尿病管理真實(shí)性、檔案填寫規(guī)范性等問題制定整改計(jì)劃規(guī)定整改時(shí)限，對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生室確保每月一次督導(dǎo)，每季度一次全面考核，并將考核問題整改納入考評范疇，嚴(yán)格按照考核進(jìn)行資金發(fā)放，繼續(xù)開展檔案升級復(fù)核并加強(qiáng)慢病隨訪力度。

三、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作持續(xù)進(jìn)行。在購進(jìn)所缺設(shè)備、對科室重新設(shè)置、提升就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)院文化建設(shè)后，我院加大了人才隊(duì)伍建設(shè)，年初，向xx縣人民醫(yī)院申請，送去x名醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)修學(xué)習(xí)。20xx年x月，為營造濃厚的健康向上的養(yǎng)生保健氛圍，我院利用門診樓內(nèi)可利用的空間，先后建成健康小屋、中醫(yī)健康驛站。x月份，我院又投資x萬元為中醫(yī)科引進(jìn)腦循環(huán)功能障礙治療儀。

四、等級評審工作有序開展。根據(jù)省、市、縣各黨委部門安排，我院按要求對優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行工作進(jìn)行了任務(wù)分解及工作細(xì)化，對院內(nèi)各項(xiàng)工作制度進(jìn)行完善，在依法開展有關(guān)執(zhí)業(yè)活動(dòng)的同時(shí)，建立健全院安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防范工作制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程以及評價(jià)和監(jiān)管體系，加強(qiáng)源頭管控，充分運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度措施落實(shí)。

20xx年我院在各級局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下，各項(xiàng)工作都取得了良好的成績，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，我院進(jìn)行了自查自清，通過清查，認(rèn)識到工作中還存在許多不足之處：

一是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平不高，造成患者流失。二是工作人員工作主動(dòng)性不強(qiáng)，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員，工作態(tài)度不夠端正，責(zé)任心較差，不能夠主動(dòng)全身心的投入到工作中來。三是基本公共衛(wèi)生服務(wù)落實(shí)力度不夠，群眾對基本公共衛(wèi)生服務(wù)的參與度不高。

造成以上問題及不足的原因有：一是因基層醫(yī)院一直以來工作量大，人員不足，很難有充足的時(shí)間參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，極大限制了業(yè)務(wù)水平的提高，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)條件有限，無法吸引更多的有志之士來基層服務(wù)。二是個(gè)別醫(yī)務(wù)人員還沒深入理解以患者為本的含義與責(zé)任。三是醫(yī)療公共衛(wèi)生工作人員沒有做好相應(yīng)的解釋，在患者的認(rèn)知中還沒有把公共衛(wèi)生與自身健康結(jié)合起來。

對于以上問題，我院將強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，找出問題與不足，持續(xù)改進(jìn)，確保完成上級交給的各項(xiàng)工作及任務(wù)，下一步我院將圍繞局黨委的總體工作為主線，按照總體目標(biāo)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作：

一、進(jìn)一步提升醫(yī)院診療環(huán)境

醫(yī)院環(huán)境是患者對醫(yī)院的第一印象，潛意識可以衡量醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，下一步我院將借鑒先進(jìn)單位科室布局、裝修裝飾、便民措施、醫(yī)院文化等，對我院醫(yī)院整體環(huán)境再提升，以便民、惠民為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施裝修建設(shè)，重點(diǎn)提升門診大廳、病房、醫(yī)技區(qū)和預(yù)防接種門診，突出醫(yī)院文化宣傳氛圍，在院內(nèi)顯眼位置設(shè)置中醫(yī)養(yǎng)生文化墻和健康知識文化墻，在院內(nèi)綠化帶增設(shè)健身器材，方便住院患者休閑養(yǎng)生，以努力提升醫(yī)院整體形象。

二、加大資金投入，更新醫(yī)療設(shè)備

我們在醫(yī)療設(shè)備存在的差距，只有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備才能吸引更多的患者，才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，我院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備雖較前幾年有所改善，但離群眾的需求還有距離，我院今后將積極籌措資金用于更新醫(yī)療設(shè)備，因資金緊張問題可采用分期付款的模式購置醫(yī)療器械，緩解目前我院臨床需求。

三、打造人才，積極培育鎮(zhèn)域內(nèi)知名醫(yī)生

作為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)務(wù)人員在一定范圍內(nèi)的知名度決定一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展前景，患者在就診時(shí)首先考慮的是醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，我們計(jì)劃將繼續(xù)派出年輕醫(yī)務(wù)人員到三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)常見病多發(fā)病的診療，結(jié)合我院實(shí)際重點(diǎn)以呼吸內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和中醫(yī)科為發(fā)展方向，發(fā)揮好多年資醫(yī)生與年輕醫(yī)生的傳幫帶作用，加大對現(xiàn)有鎮(zhèn)域內(nèi)知名醫(yī)生的宣傳力度，在門診安裝坐診醫(yī)生信息電子顯示屏，通過微信公眾號宣傳院內(nèi)縣開展項(xiàng)目和醫(yī)療常識，讓有限的醫(yī)務(wù)人員發(fā)揮最大的帶動(dòng)作用。

四、規(guī)范診療，提高質(zhì)量

認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)范、診療指南，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，對重大疾病實(shí)施單病種質(zhì)量管理。重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體內(nèi)連續(xù)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的醫(yī)療質(zhì)量控制，推動(dòng)基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)和提升，保障醫(yī)療安全。

五、改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程

強(qiáng)化以患者為中心的服務(wù)理念，從細(xì)節(jié)抓起，鞏固改善醫(yī)療服務(wù)成果，創(chuàng)新和完善醫(yī)療服務(wù)模式，進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的政治思想覺悟，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識、服務(wù)意識和履職能力。努力構(gòu)建診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適的新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)格局，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，人民群眾滿意度不斷提升，社會(huì)滿意度逐年提高。

六、全力配合上級黨委部門安排，積極推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)項(xiàng)目落實(shí)

結(jié)合全鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃和工作部署，進(jìn)一步提升醫(yī)院整體環(huán)境的同時(shí)，全力配合上級各部門安排，積極推進(jìn)新院區(qū)建設(shè)項(xiàng)目總體規(guī)劃的落實(shí)及整體搬遷工作。

新的一年，在各級局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體職工將按照“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，本著保安全、找問題、解難點(diǎn)、促發(fā)展的工作思路，確保完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭年度內(nèi)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益雙豐收。

內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍，隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo)，全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護(hù)理人員共x人，其中聘用護(hù)士x人，主管護(hù)師x人，護(hù)師x人，護(hù)士x人，大專x人，在讀本科x人，中專x人。共有x張床位，全年收住院病人x人，上半年總數(shù)x人，下半年總數(shù)x人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了x%，下半年搶救危重病人x人，死亡x人，搶救成功率x%。靜脈采血x人，其中頸靜脈x人，股靜脈x人，皮試x人，肌注x人，輸血人，導(dǎo)尿x人，洗胃搶救x人，死亡x人，洗胃搶救成功率x%。氣管插管x人，成功插管x人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī)，嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯(cuò)事故發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況

1、科室擁有搶救設(shè)備：洗胃機(jī)x臺，嬰兒溫箱x臺，除顫儀x臺，成人吸痰器x臺，幼兒吸痰器x臺，運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班xx專人管理，每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換，專人治療班負(fù)責(zé)，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。

2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞x次，查出漏處理醫(yī)囑x例，已及時(shí)填補(bǔ)，未造成不良后果，各班分工明確各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。

三、科室護(hù)理工作完成情況

半年來我科護(hù)理工作完成情況：基礎(chǔ)護(hù)理平均x分，危重一級護(hù)理x分，護(hù)理表格書寫x分，急救物品平均x分，病區(qū)消毒合格率x分，滿意度調(diào)查x分科室管理x分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開展情況

1、在x院長、xx主任的指導(dǎo)下，經(jīng)過多次學(xué)習(xí)，我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī)，每位護(hù)士都能看懂臨床常見異常的心電圖。科室對每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論，從中總結(jié)不足，制定出完整的治療方案并上墻，備工作參考?，F(xiàn)已上墻的治療方案有：腦出血血壓調(diào)控方案，上消化道出血搶救流程圖，小兒呼衰、心衰急救流程圖，急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例氣管插管，使用呼吸機(jī)呼吸的先例，在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理，并整理裝訂成冊。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù)：留置針的運(yùn)用與護(hù)理，硫酸鎂濕敷運(yùn)用，褥瘡患者使用氧療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理，能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

五、內(nèi)部管理

1、一年來，科室每月定期召開二次會(huì)議，將這段時(shí)間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會(huì)上相互溝通，進(jìn)行疏理，針對存在的問題采取相應(yīng)的措施：

1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識，通過學(xué)習(xí)，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧，增進(jìn)了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)成人，我們圍繞了“樹行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題，從細(xì)小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。

4)經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認(rèn)識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費(fèi)不透明，對各種記錄不完整。

5)、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理，科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行，未得到即時(shí)糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個(gè)別被罰。

六、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益

我科護(hù)理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見血率高，兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得x%的好成績，獲得病人送來感謝信x封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到x%，說明了我們責(zé)任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。

七、存在的不足

1、護(hù)理人員輪換太快，不好管理;

2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差;

3、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強(qiáng);

八、20xx年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作;

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理技術(shù)水平;

3、選派護(hù)理骨干到省級醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

身為一名物業(yè)，平時(shí)就要在服務(wù)行業(yè)認(rèn)真工作，對每位客戶都露出微笑，即便心情不好也要忍耐，同時(shí)還要把本職工作做好。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“物業(yè)年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。x月份我?guī)е鴺銓?shí)與好奇的心情來到了xx物業(yè)公司，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、明年工作計(jì)劃

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實(shí)事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預(yù)祝xx物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!

一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間xxxx物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己x個(gè)多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年x月進(jìn)入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：

一、本人于20xx年x月正式加入xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作

1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴(yán)格按照客服部年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實(shí)案例實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓客服人員更深刻的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時(shí)，榮獲全公司第二名的好成績。

2. 梳理現(xiàn)有管理費(fèi)的收費(fèi)進(jìn)度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計(jì)并制定催收管理費(fèi)計(jì)劃，針對收費(fèi)率低、業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時(shí)上門、電話催繳的催繳計(jì)劃。x、x月份根據(jù)制定的催繳計(jì)劃進(jìn)行管理費(fèi)催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費(fèi)原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。x月份上門收繳管理費(fèi)x元，x月份上門收繳管理費(fèi)x元。x月份對管理費(fèi)一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費(fèi)x元。

3.完成20xx年x月的x期及x月的x期交收樓活動(dòng)，入伙x多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進(jìn)，及時(shí)的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。

4.對客服部臺賬進(jìn)行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從x月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實(shí)性、準(zhǔn)確性等數(shù)據(jù)進(jìn)行整改，加強(qiáng)erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。

5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標(biāo)識標(biāo)牌的統(tǒng)一制作需要大量的時(shí)間的問題，客服部制定張貼臨時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作。

6. 根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“x風(fēng)采”、“馨服務(wù)”、“x家園”的提升計(jì)劃并落實(shí)執(zhí)行，x月份組織開展“溫馨x月情 感恩母親節(jié)”活動(dòng)，通過社區(qū)活動(dòng)加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。x月份開展的中秋社區(qū)活動(dòng)，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認(rèn)同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動(dòng)。

二、20xx年x月xxxx城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于20xx年x月被調(diào)任到xx城任客服主管，在此期間完成以下工作

1.針對銷售大廳各項(xiàng)工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動(dòng)員工作的同時(shí)，制定并實(shí)施會(huì)所服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及各部門詳細(xì)工作流程，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。

2.x月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔。

3. 根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

4.針對案場工作要求，對xx會(huì)所人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點(diǎn)。

5. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成xx城2-8#樓的開盤、“魅力xx、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動(dòng)。

回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1.在物業(yè)服務(wù)工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。

2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累。

3.日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美”的服務(wù)理念存在一定差距，需要在服務(wù)工作中的細(xì)致部分下功夫。

為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務(wù)口碑，20xx年xx會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

明年的工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制

1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

3.對會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對不稱職員工堅(jiān)決撤換。

二、積極配合營銷及客服工作的開展

通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。

3.服務(wù)用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三、 開展業(yè)主需求調(diào)查

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

回顧20xx年對xx物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因?yàn)?0xx年的成績只能屬于過去，但20xx年度的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動(dòng)力，只有繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會(huì)有好的開端新的起點(diǎn)。

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xx金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx工作再上一個(gè)新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、主要工作匯報(bào)

1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，x戶線路全部斷，x戶主線斷，報(bào)警電源壞x只，解碼器壞x只，系統(tǒng)隔離器壞x只，控制箱壞x只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3、日常維修工作的開展;

今年我工程部接到維修單x張，完成x張，修繕率在百分x以上。先后完成了疊加區(qū)域x臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，x號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加x號，x號，x號，x號，x號，x號，x號合計(jì)x戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找，找到x戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有x號和x號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)xx路xx湖路圍墻x千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，x號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞x只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，x界報(bào)警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

三、目前存在的問題

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4)倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

5)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6)和各部門工作銜接還不是很完美

四、明年工作計(jì)劃

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們xx金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展。

1)計(jì)劃：主要對20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2)完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對xx金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

3)規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。

4)落實(shí);對計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

以上就是我今年的工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃，我相信我會(huì)工作得很好!

銷售這個(gè)行業(yè)競爭是比較激烈的，要想在這個(gè)行業(yè)做出成績，平時(shí)就要多對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，找出其中的不足，提高自己的工作質(zhì)量。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“銷售年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足，如今為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20xx的工作總結(jié)如下：

一、xx市場大廈工作階段

20xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。x月份xx市場超市開始構(gòu)想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在x總與x店的指導(dǎo)下，xx市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)xx市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場工作得到的最深刻認(rèn)識。同時(shí)，xx市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx市場工作得到最大的收獲。

二、xx超市工作階段

x月份因工作的需要，我被調(diào)到xx超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了xx超市這個(gè)大家庭，對xx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向x總x店請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長xx深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自xx市場的x名員工到xx市場超市的x名員工再到x月份xx超市六部門乙班x余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

四、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

我于20xx入市場部，并于x被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。

在xx今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。

回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天，市場一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感激公司給我供給這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變思想，進(jìn)取投入到實(shí)踐中去。十分感激采購部進(jìn)取支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時(shí)，沒有細(xì)心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能到達(dá)狀態(tài)。

2、一年來我做了必須的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個(gè)買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時(shí)候看問題看得不夠通徹，容易把問題夢想化，容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情景產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表此刻：

1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù)，信息反饋，一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個(gè)提議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強(qiáng)。

明年計(jì)劃：

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。

2、完善會(huì)員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高。

市總工會(huì)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、爭先”的工會(huì)工作思路，以發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系為主線，以協(xié)調(diào)解決職工群眾最關(guān)心、最直接、 最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn)，以構(gòu)建工會(huì)工作堅(jiān)實(shí)的組織體系為基礎(chǔ)，大膽探索，努力創(chuàng)新，各項(xiàng)工作額有了突破性進(jìn)展。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：一、主要工作（一）、繼續(xù)深化幫扶工作，解困難職工之所憂。，我們依托幫扶中心這個(gè)“窗口”，在面向社會(huì)、服務(wù)職工群眾上，開展形式多樣幫扶工作，積極籌措幫扶資金，為困難職工提供“直接幫扶”和“有效幫扶”。1、暢通職工訴求渠道，維護(hù)職工合法權(quán)益。對職工群眾的來信來訪，做到熱情接待，認(rèn)真對待，不推諉每一個(gè)來訪者，每一封來信，竭盡全力為他們解決問題，做到能現(xiàn)場解決的問題，當(dāng)場解決，不能及時(shí)解決的問題向相關(guān)部門反映。如今年5月，我市有一位18歲的農(nóng)民工來工會(huì)反映他在福建惠安市某企業(yè)打工時(shí)，右手除拇指外的其它四個(gè)手指全部連根切斷，變成了終生殘疾，但他所在的企業(yè)對傷殘補(bǔ)助長期不給，我會(huì)知道這個(gè)情況后，與市人勞局和市司法局的領(lǐng)導(dǎo)共同組織了一個(gè)維權(quán)小組前往惠安市，與當(dāng)?shù)毓?huì)、勞動(dòng)部門一起到該企業(yè)幫其追討公道，經(jīng)過兩天的協(xié)商，為該農(nóng)民工討回了15萬多元的傷殘補(bǔ)助金，保障了該農(nóng)民工的合法權(quán)益2、籌集幫扶資金，深化職工幫扶工作。我會(huì)多方籌措資金，及時(shí)幫扶困難職工，取得了良好社會(huì)效果。春節(jié)期間籌集“送溫暖”資金13.02萬元，走訪慰問困難職工240人. 6月10日，為我市11名省勞模發(fā)放困難幫扶專項(xiàng)資金41320元，體現(xiàn)了黨和政府對勞模的重視和關(guān)懷。8月，我會(huì)幫扶中心開展“金秋助學(xué)”活動(dòng)，為39名考取二本以上大學(xué)的困難職工子女給予每年元的跟蹤助學(xué)幫扶，連續(xù)資助4年，本年度活動(dòng)共發(fā)放助學(xué)資金7.4萬元。從開展“金秋助學(xué)”活動(dòng)以來，四年共資助51人困難職工子女上大學(xué)，累計(jì)發(fā)放助學(xué)金27萬元?！敖鹎镏鷮W(xué)”活動(dòng)的開展，緩解了困難職工的經(jīng)濟(jì)壓力，得到了社會(huì)群眾和職工群眾的一致好評。（二）、加強(qiáng)了工會(huì)組建力度，落實(shí)了上級工會(huì)對“兩新”組織的建會(huì)要求。隨著新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織的不斷發(fā)展和職工隊(duì)伍逐步壯大，工會(huì)工作又有了新的內(nèi)容和要求，面臨許多新的挑戰(zhàn)，研究新情況，解決新問題，在那里建立“橋頭堡”擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面，依法維護(hù)好職工、農(nóng)民工的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系及和諧穩(wěn)定社會(huì)。1、廣普查。今年，我們利用兩個(gè)月的時(shí)間，對全市“兩新組織”、特別是工業(yè)園內(nèi)正常生產(chǎn)的企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查，做到對未建會(huì)企業(yè)數(shù)量清、所處區(qū)位清、未建會(huì)原因清，為今年工會(huì)組建提供了重要依據(jù)。根據(jù)調(diào)查，我市工業(yè)園區(qū)內(nèi)落戶企業(yè)79家，除了10家企業(yè)已建工會(huì)外，還有69家企業(yè)未建立工會(huì)組織。2、深組建。面對我會(huì)進(jìn)展緩慢的落后狀況，我會(huì)把組建和發(fā)展會(huì)員任務(wù)納入目標(biāo)管理。一是時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新建會(huì)方法。圍繞贛州市總工會(huì)關(guān)于組建工會(huì)和發(fā)展會(huì)員的預(yù)期目標(biāo)，積極推行“一對一建會(huì)”模式，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)小分隊(duì)，工會(huì)組建任務(wù)落實(shí)到人的考核辦法，調(diào)動(dòng)了全體工會(huì)干部組建工作的積極性和主動(dòng)性。通過這些工作，我們對這些“兩新”組織企業(yè)的工會(huì)組建取得了一定的成效。二是根據(jù)工會(huì)工作的不同要求，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園、黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位及各類企業(yè)工會(huì)分別制定和下發(fā)年度目標(biāo)管理任務(wù)，使工會(huì)工作具有較強(qiáng)的針對性和可操作性。通過全體工會(huì)干部的努力，工業(yè)園中應(yīng)建工會(huì)企業(yè)41家，已有39家企業(yè)提交了建會(huì)申請，工會(huì)組建率為95.1%。

在一年的工作結(jié)束后，就可以回過頭來對自己一年的工作做個(gè)總結(jié)，同時(shí)總結(jié)完畢后再根據(jù)自己的工作情況制定明年的工作計(jì)劃，保證明年的工作質(zhì)量。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“護(hù)理年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我來到醫(yī)院工作已有4年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。

一、堅(jiān)持以病人為中心

以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。

二、增強(qiáng)法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識到，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法、用法，依法保護(hù)自己。

三、三分治療，七分護(hù)理

在護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出 護(hù)理工作的重要性。于是在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

四、不足及明年工作計(jì)劃

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。工作總結(jié)如下：

一、思想道德方面

在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素，一直堅(jiān)信人應(yīng)該堅(jiān)守自己的信念和操守，在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，保持內(nèi)心的純凈，言者易，行者難，要耐得住寂寞，有所為，有所不為。

二、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展，知識不斷更新，只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時(shí)代的進(jìn)步，今年我克服了倒班工作，照料家庭的繁忙，利用業(yè)余時(shí)間完成了1護(hù)理中級職稱考試，2通過了計(jì)算機(jī)職稱考試，3本科在讀，4參加急診心肺復(fù)蘇學(xué)習(xí)班，5參加急救包扎學(xué)習(xí)班，6參加護(hù)士禮儀學(xué)習(xí)班

三、工作能力方面

對工作熱愛，心不累則身不累，像螞蟻一樣工作，像蝴蝶一樣生活，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。范文資訊網(wǎng)搜集整理我院的住院病人以老年長期臥床，生活不能自理為主，日常工作中我具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和愛心，人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅，在經(jīng)歷了一生辛苦勞作，暮年時(shí)卻又回歸了嬰兒時(shí)期，老人的今天也許就是自己的明天，善待老人，視同親人，多一聲問候，多一點(diǎn)微笑，用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。同時(shí)協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

嚴(yán)以律己，寬以待人，不埋怨，不指責(zé)，當(dāng)意見有沖突時(shí)，先想想自己的過失，有則改之，無則加勉，空余時(shí)間讀好書，做好事，工作中分工不分家，為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系，構(gòu)建和諧社會(huì)做出努力。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!20xx年的曙光即將到來，譬如旭日東升，我將迎著陽光，踏步前行!

五、20xx工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。不得提前書寫護(hù)理記錄。

以上就是我在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績和存在的缺點(diǎn)和不足。成績只能代表過去，我要面對的是未來的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的x名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長管理”這個(gè)外因，通過護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。

為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士——護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年x月參加了心理咨詢師考試，望在x月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文x篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌x篇，散文x篇。

六、不足之處

盡管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。 因此，展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心。

七、明年工作計(jì)劃

(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核x次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)x項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)，要求在職護(hù)士做好護(hù)士工作總結(jié)及計(jì)劃。

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

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鰭腳主管工作計(jì)劃 篇5

根據(jù)市衛(wèi)生局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室第三階段總體部署和安排，為確保中心先進(jìn)性教育第三階段工作取得實(shí)效，切實(shí)解決中心領(lǐng)導(dǎo)班子在先進(jìn)性教育活動(dòng)第二階段中查擺出來的突出問題，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，本著邊學(xué)邊改、立整立改的精神，著眼堅(jiān)持“兩手抓”、“兩不誤”、“兩促進(jìn)”的原則，經(jīng)反復(fù)研究、征求意見，特制定本整改方案并公示如下，敬請中心干部職工、各級領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界提出批評意見：

一、指導(dǎo)思想和整改目標(biāo)

以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)“勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，以衛(wèi)生法律法規(guī)和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)重要講話及局先進(jìn)性教育活動(dòng)有關(guān)文件為依據(jù)，以解決領(lǐng)導(dǎo)班子在思想認(rèn)識和工作作風(fēng)等方面存在的突出問題為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)宗旨意識，密切黨群干群關(guān)系，努力把中心領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“三個(gè)代表”重要思想的組織者、推動(dòng)者和實(shí)踐者。通過整改，使領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政意識進(jìn)一步增強(qiáng)，執(zhí)政能力進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，全面實(shí)現(xiàn)法制意識普遍增強(qiáng)、基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)一步夯實(shí)、衛(wèi)生服務(wù)綜合職能充分發(fā)揮、工作質(zhì)量明顯提高、服務(wù)水平不斷提升的工作目標(biāo)。

二、存在的主要問題

根據(jù)市衛(wèi)生局督導(dǎo)組的反饋意見，經(jīng)主任（擴(kuò)大）辦公會(huì)研究，中心領(lǐng)導(dǎo)班子將15條意見和建議歸納為4個(gè)方面：

（一）領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。具體表現(xiàn)是：班子內(nèi)部成員領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，工作方法不細(xì)致，有簡單急躁現(xiàn)象，開拓創(chuàng)新、對外配合協(xié)作意識不夠。

（二）內(nèi)部建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。具體表現(xiàn)是：一些規(guī)章制度沒有得到全面落實(shí)，如學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、繼續(xù)教育制度、獎(jiǎng)懲考核制度等；部分干部的視野不開闊，業(yè)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高；對年青干部需要進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度。

（三）需進(jìn)一步加大黨、工、團(tuán)工作力度，健全組織，履行職責(zé)，推動(dòng)中心精神文明建設(shè)，促進(jìn)中心業(yè)務(wù)工作快速前進(jìn)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)班子工作的方式方法有待改進(jìn)。具體表現(xiàn)是：交流溝通渠道單一；深入關(guān)心群眾不夠，沒有注重年輕團(tuán)隊(duì)的特色。

三、具體整改方案

中心領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案的制定原則是：

（一）充分體現(xiàn)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求、具體要求和實(shí)踐途徑。

（二）充分考慮問題的輕重緩急和難易程度。

（三）既有近期目標(biāo)，又有中長期安排；既考慮了問題的必要性，又考慮問題的可行性。

（四）健全和完善保持黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。

中心領(lǐng)導(dǎo)班子整改工作的具體思路是：以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為切入點(diǎn)，切實(shí)提高-干部隊(duì)伍素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子能力，建立健全通暢、和諧的工作機(jī)制，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，加快“辦公自動(dòng)化”建設(shè)步伐，促進(jìn)中心工作全面發(fā)展。

（一）建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力

責(zé)任部門及責(zé)任人：由中心主任劉高清同志主抓，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工協(xié)抓，辦公室負(fù)責(zé)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)制度和檢查督辦。

啟動(dòng)時(shí)間：xx年年10月12日

完成時(shí)間：xx年年底

整改方式：綜合整改

1、塑造學(xué)習(xí)型個(gè)體。兩年內(nèi)，使全體干部中大學(xué)學(xué)歷達(dá)100%，每位干部取得崗位資格專業(yè)技能證書。每年度，每位干部需脫產(chǎn)學(xué)習(xí)5-7天，更新業(yè)務(wù)知識。

2、建立學(xué)習(xí)型機(jī)制。繼續(xù)開展每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每月主題讀書活動(dòng)，并加大督促檢查的力度，確保學(xué)習(xí)的效果；要充分發(fā)揮黨、工、團(tuán)組織的優(yōu)勢，豐富學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容，提升學(xué)習(xí)的效果。進(jìn)一步建立健全學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，加大對學(xué)習(xí)的投入。

3、打造學(xué)習(xí)型組織。從領(lǐng)導(dǎo)和管理、團(tuán)隊(duì)文化、知識交流系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)、支持系統(tǒng)和技術(shù)等六個(gè)方面入手，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。12月底，中心基本完成“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”的調(diào)研文章。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)

責(zé)任人：由中心主任劉高清同志主抓，班子成員按照分工各為具體責(zé)任人。

啟動(dòng)時(shí)間：xx年年10月12日

完成時(shí)間：長期

整改方式：逐步整改

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的進(jìn)程中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)；同時(shí)，要有促進(jìn)中心員工及整個(gè)中心學(xué)習(xí)的觀念和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要重點(diǎn)加強(qiáng)對“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀的學(xué)習(xí)，提高政治的敏銳性和鑒別是非的能力，增強(qiáng)大局意識；要重點(diǎn)加強(qiáng)對現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，提高統(tǒng)籌規(guī)劃、管理協(xié)調(diào)的能力。

2、加強(qiáng)調(diào)研。班子成員要在實(shí)際工作中做到深入基層，了解基層，服務(wù)基層，要在工作中開展調(diào)查研究，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。每年班子成員要圍繞中心、賓館工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究。

3、提高主任（擴(kuò)大）辦公會(huì)的議事決策水平。會(huì)前要針對議題進(jìn)行充分溝通、認(rèn)真分析和科學(xué)論證，提高班子決策的時(shí)效性和科學(xué)性；會(huì)中要按照民主協(xié)商、一把手負(fù)責(zé)的原則，使每一項(xiàng)決策都成為相互學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識、開拓創(chuàng)新的過程；會(huì)后要加大對決策的追蹤問效的力度，及時(shí)掌握決策動(dòng)態(tài)，保證決策的執(zhí)行力。

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鰭腳主管工作計(jì)劃 篇6

作為一名人力行政主管，要成功地管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，必須制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。這份工作計(jì)劃是指導(dǎo)我們在每一個(gè)工作日里如何有效地組織、協(xié)調(diào)和管理人力資源相關(guān)工作的指南。在這份計(jì)劃中，我將詳細(xì)介紹我在每個(gè)方面的工作職責(zé)，并列出我所制定的目標(biāo)和計(jì)劃。

一、人事招聘與招聘計(jì)劃

作為人力行政主管，我們的首要任務(wù)是確保公司所有部門的人員招聘需求得到滿足。在這個(gè)方面，我將制定一個(gè)人事招聘計(jì)劃，其中包括以下步驟：

1. 定期與各部門負(fù)責(zé)人開會(huì)，了解他們的招聘需求和要求。

2. 根據(jù)公司的人力資源戰(zhàn)略，制定年度招聘計(jì)劃，并與高級管理層審核并獲得批準(zhǔn)。

3. 制定招聘流程，包括招聘廣告發(fā)布、簡歷篩選、面試和錄用等步驟。

4. 根據(jù)招聘計(jì)劃，和招聘團(tuán)隊(duì)一起尋找合適的招聘渠道，如招聘網(wǎng)站、校園招聘等。

5. 定期更新招聘進(jìn)展，與部門負(fù)責(zé)人溝通，確保招聘進(jìn)程順利進(jìn)行。

二、員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃

為了保持員工的競爭力和滿足公司的業(yè)務(wù)需求，員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃也是我重點(diǎn)關(guān)注的方面。在這個(gè)方面，我將執(zhí)行以下計(jì)劃：

1. 與部門負(fù)責(zé)人合作，確保每個(gè)員工都有明確和個(gè)性化的培訓(xùn)需求，并將其納入培訓(xùn)計(jì)劃中。

2. 尋找合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或師資，并與他們合作，為員工提供培訓(xùn)課程和活動(dòng)。

3. 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，包括員工技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。

4. 建立員工績效考核機(jī)制，并根據(jù)員工表現(xiàn)和需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

三、員工關(guān)系與福利管理

一個(gè)良好的員工關(guān)系和合理的福利管理對于保持員工的忠誠度和工作滿意度至關(guān)重要。在這個(gè)方面，我將執(zhí)行以下計(jì)劃：

1. 建立良好的溝通渠道，與員工定期溝通，了解他們的需求和關(guān)注點(diǎn)。

2. 組織員工活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

3. 定期檢查公司福利計(jì)劃的有效性和合理性，并根據(jù)員工的反饋進(jìn)行調(diào)整。

4. 管理員工的績效獎(jiǎng)勵(lì)和福利制度，確保公正和透明。

四、員工離職管理

員工的離職對公司可能產(chǎn)生一定風(fēng)險(xiǎn)和損失，我們需要做好離職管理，確保員工順利離職，并做好知識轉(zhuǎn)移工作。在這個(gè)方面，我將執(zhí)行以下計(jì)劃：

1. 與離職員工進(jìn)行面談，了解他們的離職原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2. 提供離職員工的知識轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，確保新員工能夠順利接替。

3. 定期評估公司的員工離職率，并與高級管理層與部門負(fù)責(zé)人合作，制定員工保留計(jì)劃。

以上是我作為人力行政主管的工作計(jì)劃。通過細(xì)致而全面的工作計(jì)劃，我相信我能更好地管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我將定期與團(tuán)隊(duì)成員和上級溝通，確保工作計(jì)劃的順利執(zhí)行，并不斷進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，我也將不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)不斷變化的人力資源管理環(huán)境。

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