銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃熱門

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的最新工作安排要求，我們要系統(tǒng)地去寫一份工作計(jì)劃。工作計(jì)劃可以增加你對(duì)完成這項(xiàng)工作的信心，那么怎么才能寫出優(yōu)秀的工作計(jì)劃呢？由此，有請(qǐng)你讀一下以下的“銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃熱門”，僅供參考，我們來(lái)看看吧！

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇1】

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇2】

銷售人員的具體工作總結(jié)為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

銷售人員的具體工作總結(jié)1

20--年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

銷售人員的具體工作總結(jié)2

從----月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個(gè)月來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;----、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊ㄟ^(guò)這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用。

總結(jié)以前的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，6月份自己計(jì)劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作

(一)、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明、張愛(ài)靜、楊連巧做為重點(diǎn)。

(二)、在沒(méi)有走到的豬場(chǎng)去拜訪、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信。

(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)、為確保完成六月銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

(五)、目標(biāo)量10噸。

眾所周知，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來(lái)展開，因此，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé)，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情!

總體來(lái)說(shuō)，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過(guò)來(lái)的。

市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本，但是市場(chǎng)資源又是是有限的，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研分析之后，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來(lái)的，需要有計(jì)劃、按步驟的開發(fā)。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)該回訪，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目的、無(wú)計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營(yíng)銷思路。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，也就是要有計(jì)劃、多層次地開展“面向顧客型”推廣，門店銷售，趕集宣傳

市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身，就已經(jīng)開始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成。

全年銷售：雞料12120噸，豬料26----5噸，雜料1847噸

這些成績(jī)里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持，也滲透著我的心血與汗水，也為20--年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ)。

雖然20--年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但那只能說(shuō)明過(guò)去，在新的一年里，我會(huì)更加努力，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭(zhēng)取在20--年的基礎(chǔ)上再上一層樓，取得更加輝煌的成績(jī)!

銷售人員的具體工作總結(jié)3

我本人對(duì)工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒(méi)有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì)認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對(duì)付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。

在工作能力上，我沒(méi)有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說(shuō)服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買物超所值，增加購(gòu)買信心。這點(diǎn)在過(guò)節(jié)人多時(shí)特別管用。

我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績(jī)。

回想初進(jìn)公司的我多么膚淺，如果說(shuō)品牌的號(hào)召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識(shí)培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛(ài)貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。

展望未來(lái)，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jī)來(lái)迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天!

有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是最優(yōu)秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。

銷售人員的具體工作總結(jié)4

新年伊始，20--年就在那第一聲鐘聲走完了?；厥淄?，在20--年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò)。20--年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20--，那就做好備戰(zhàn)20--的準(zhǔn)備。

不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天?！敖裉臁庇肋h(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自20--年4月入職以來(lái)，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績(jī)?cè)??？v觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來(lái)，期間和客戶發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，被客戶罵過(guò);和同行為了客戶也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè)業(yè)”!

說(shuō)實(shí)話，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”!真的，人生最大的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過(guò)，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)，靠譜!

20--已經(jīng)如約而至!所以，不管--做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20--新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20--年里優(yōu)良的東西，摒棄20--年里不好的東西，盡最大的努力去完成20--的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!

20--年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

銷售人員的具體工作總結(jié)5

20--年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)酒行也已有一年之久，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：望各位給與評(píng)價(jià)與建議。

剛剛加入公司，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)以前，我是絲毫沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑一股熱情，有點(diǎn)蠻干，為了融入團(tuán)體，我一邊學(xué)習(xí)，遇到一些問(wèn)題時(shí)，往往請(qǐng)教部門經(jīng)理以及向同事請(qǐng)教。在一年的學(xué)習(xí)中，現(xiàn)在漸漸能分析一些關(guān)于客戶心理以及產(chǎn)品的市場(chǎng)力度。最起碼能理出一條思路來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于啤酒市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，有時(shí)由于自己的拖拉習(xí)慣，造成事情的惡性循環(huán)。

20--年存在的市場(chǎng)問(wèn)題。

1：產(chǎn)品的不段漲價(jià)，造成客戶對(duì)產(chǎn)品有一定情緒化。

2：促銷力度加大，利潤(rùn)下滑。

3：促而不銷。

4：對(duì)手虎拼。

市場(chǎng)其實(shí)是良好的，然而形式卻是很嚴(yán)重的。?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇3】

黑暗難熬的6月已經(jīng)過(guò)去，不管戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾?，它都已?jīng)成為歷史，不過(guò)值得慶幸的是這個(gè)6月我還算順利的完成了任務(wù)，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員是要時(shí)刻總結(jié)當(dāng)天，當(dāng)月的工作，時(shí)刻警醒自己鞭策自己，現(xiàn)做如下總結(jié)：

一， 調(diào)整心態(tài)：a,空杯心態(tài)，不要得意于六月份的業(yè)績(jī)，七月份一個(gè)新的開始，要從零做起，努力工作爭(zhēng)取取得更大進(jìn)步，再創(chuàng)輝煌!b,實(shí)事求是心態(tài)，雖然在6月份取得10000元的業(yè)績(jī)，但我自己清楚，運(yùn)氣占了很大比重，人不可能永遠(yuǎn)都是一帆風(fēng)順，所以要戒驕戒躁，不能盲目的給自己制定高標(biāo)準(zhǔn)，要依據(jù)實(shí)際情況作出合理的安排。

c,多多吸取領(lǐng)導(dǎo)及同事的教誨，把自己的壞脾氣改一改，我不可能改變社會(huì)，那么唯一可做的就是改變自己。記得曾有這樣一句話：吃自己不喜歡吃的飯并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜歡的人相處，并相處的很融洽這就是成功。

二， 產(chǎn)品市場(chǎng)分析：通用網(wǎng)址，就功能而言它是一種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，但她的效果明顯不如百度強(qiáng)大，所以對(duì)一些大公司而言，他們不會(huì)選擇通用網(wǎng)址，盡管百度競(jìng)價(jià)非常昂貴，他們覺(jué)得競(jìng)價(jià)可以凸顯公司的實(shí)力，與地位，即便它沒(méi)有為公司帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，但卻一定程度上提高了公司的知名度，他們?cè)敢饣ㄥX在百度上，而通用網(wǎng)址最多也只是品牌保護(hù)，所以我把通用網(wǎng)址定位于中小型企業(yè)。

這些企業(yè)雖然也想通過(guò)百度擴(kuò)大自己的宣傳，但考慮到成本，他們也會(huì)顧慮重重，即便做了競(jìng)價(jià)心中也會(huì)有一大堆的怨言，他們更希望有一種產(chǎn)品可以替代競(jìng)價(jià)，可以不安點(diǎn)擊率收費(fèi)，所以這時(shí)候給他們推薦通用網(wǎng)址是一個(gè)好時(shí)機(jī)，況且他們同行的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，如果告訴他同行的注冊(cè)情況，他就會(huì)有一種不服氣，或者是跟風(fēng)心理，這樣簽單的幾率也會(huì)相應(yīng)提高，還有一些小公司他們就是抱著試試看的心態(tài)，注冊(cè)一兩個(gè)詞權(quán)當(dāng)試驗(yàn)了，反正又不貴。

三， 通用網(wǎng)址分析：直達(dá);我比較喜歡，好多客戶也喜歡，盡管他是在ie地址欄輸入，并不是一些客戶希望的百度搜索框?？墒窃賗e8還沒(méi)有成為主流瀏覽器，ie6,ie7需要安裝插件的情況下，直達(dá)的優(yōu)勢(shì)就不那么明顯了。

外鏈;在眾多的門戶型網(wǎng)站，各地的信息港中，我想能通過(guò)點(diǎn)擊那個(gè)通用網(wǎng)址直達(dá)按鈕來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站的網(wǎng)民少之又少，除了雅虎，網(wǎng)易的位置還算較為顯眼外，其他的點(diǎn)擊搜索量幾乎可以忽略不計(jì)。不過(guò)一件事物既然存在就有他存在的價(jià)值，況且還有互聯(lián)網(wǎng)信息中心做后盾，ie8的美好前景做鋪墊，通用網(wǎng)址的前途還是不可估量的。

四， 本月總結(jié)：6月份里，我一直都覺(jué)得很壓抑，開始的兩周一直沉浸再失意的陰影中，業(yè)績(jī)自然不佳，下半月里狀態(tài)稍微有所好轉(zhuǎn)，一開始的抵觸心理得到緩解，慢慢地進(jìn)入了狀態(tài)，終于在做后一天的最后一小時(shí)里順利完成了任務(wù)，也是值得欣慰的。

五， 7月目標(biāo)：5000元的任務(wù)額，計(jì)劃在15號(hào)之前完成XX的業(yè)績(jī)并為下半月積累意向客戶，再下半月里完成3000的任務(wù)，當(dāng)然業(yè)績(jī)是越多越好了，同時(shí)這只是初步計(jì)劃，具體實(shí)施是應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)的調(diào)整。

握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇4】

一、綜述

銷售是企業(yè)發(fā)展的重要支柱，督導(dǎo)銷售工作則是保障銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文將以《督導(dǎo)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃》為題，詳細(xì)地總結(jié)過(guò)去一段時(shí)間的工作情況，并制定未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

二、過(guò)去一段時(shí)間的工作總結(jié)

過(guò)去一段時(shí)間，督導(dǎo)銷售工作取得了一定的成果。首先，在銷售目標(biāo)方面，我們成功完成了XX產(chǎn)品的銷售指標(biāo)，并超額完成了XX產(chǎn)品的銷售指標(biāo)。這得益于我們積極引導(dǎo)銷售人員，幫助他們解決問(wèn)題，提供銷售技巧和知識(shí)培訓(xùn)。其次，我們加強(qiáng)了與銷售人員的溝通，定期召開銷售會(huì)議，傾聽銷售人員的心聲，了解他們的需求，并根據(jù)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整銷售策略。此外，我們針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提供了有效的解決方案，提高了銷售流程的效率和質(zhì)量。通過(guò)這些措施，我們順利完成了銷售任務(wù)，并取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。

三、過(guò)去一段時(shí)間的工作不足

在過(guò)去一段時(shí)間的工作中，我們也存在一些不足之處。首先，銷售人員的積極性參差不齊，需要更好地激發(fā)他們的工作熱情和主動(dòng)性，提高銷售人員的整體素質(zhì)和銷售技巧。其次，我們與其他部門的配合不夠緊密，影響了銷售工作的推進(jìn)。此外，我們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分和客戶挖掘方面還有所欠缺，需要更加深入地了解市場(chǎng)需求和顧客心理，以針對(duì)性地制定銷售策略。

四、未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃

基于過(guò)去一段時(shí)間的工作總結(jié)和不足，我們將制定以下工作計(jì)劃，以提高銷售業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。首先，我們將加強(qiáng)與銷售人員的溝通和培訓(xùn)，定期舉辦銷售技能培訓(xùn)班，提高銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。其次，我們將深入研究市場(chǎng)，進(jìn)行細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)客戶的需求和購(gòu)買意愿，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果制定相應(yīng)的銷售策略。此外，我們將加強(qiáng)與其他部門的合作，提高銷售工作的推進(jìn)效率，提高整體銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)對(duì)銷售過(guò)程的監(jiān)控和控制，確保銷售任務(wù)按時(shí)完成，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃。

五、工作計(jì)劃的執(zhí)行與評(píng)估

為確保工作計(jì)劃的順利執(zhí)行，我們將建立考核機(jī)制，定期對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)。同時(shí)，我們將建立績(jī)效管理體系，及時(shí)跟蹤銷售業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還將加強(qiáng)銷售數(shù)據(jù)的收集和分析，對(duì)銷售情況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，為制定下一階段的工作計(jì)劃提供參考和依據(jù)。

六、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本文的《督導(dǎo)銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃》，我們?nèi)婵偨Y(jié)了過(guò)去一段時(shí)間的工作情況，并制定了未來(lái)一段時(shí)間的工作計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。希望全體銷售人員能夠積極響應(yīng)，并以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感投入到工作中，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，為企業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇5】

一、計(jì)劃概要

計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

1、市場(chǎng)情勢(shì)

應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買行為的趨勢(shì)。

2、產(chǎn)品情勢(shì)

應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。

3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)

主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢(shì)

應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。

三、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析

應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。

經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

只要按照上面的銷售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷售工作才會(huì)做到。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇6】

在這年末歲初的時(shí)候，我們懷著十分愉悅的心情，盤點(diǎn)著xx有限責(zé)任公司一段時(shí)間來(lái)的收獲。我作為公司的總經(jīng)理、法人代表，也在認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一段時(shí)間來(lái)的學(xué)習(xí)和工作，通過(guò)回顧，歸納為以下幾個(gè)方面，向組織和同志們作一匯報(bào)。

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞。要使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的激烈競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就得不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常掌握黨的路線方針、法規(guī)政策。一段時(shí)間來(lái)，我努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省、市、縣的相關(guān)政策規(guī)定，并且認(rèn)真地記寫學(xué)習(xí)筆記xx多字。力爭(zhēng)使自己能夠較多地了解和掌握黨和政府的經(jīng)濟(jì)政策，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)，如《合同法》、《勞動(dòng)法》和新頒布的《勞動(dòng)合同法》。第三就是學(xué)習(xí)與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是企業(yè)管理方面的知識(shí)，如財(cái)務(wù)管理、勞資管理、超市管理、現(xiàn)代物流模式等。

學(xué)習(xí)方法，一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著企業(yè)存在的問(wèn)題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過(guò)探討、交流的方式，達(dá)到解決問(wèn)題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)，一起討論。四是積極參加省、市、縣主管部門舉辦的培訓(xùn)會(huì)，今年在縣內(nèi)，我公司參與舉辦的培訓(xùn)會(huì)有三次，省、市主管部門組織外出參加培訓(xùn)會(huì)兩次。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了水平，增強(qiáng)了能力。

二、竭盡全力，抓緊落實(shí)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”

國(guó)家商務(wù)部實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，目的是解決農(nóng)民消費(fèi)“不安全、不實(shí)惠、不方便”的問(wèn)題，把現(xiàn)代流通理念引入農(nóng)村，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn)。我公司作為實(shí)施企業(yè)之一，借此良機(jī)，發(fā)展壯大自己，可以說(shuō)是千載難逢。對(duì)此，我始終高度重視，放在各項(xiàng)工作的首位來(lái)安排。

一是請(qǐng)求xx局的領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)，聯(lián)系x縣、x縣、x區(qū)3個(gè)縣區(qū)的商務(wù)主管部門，密切關(guān)系，爭(zhēng)取支持，確保我公司能夠順利進(jìn)入外縣區(qū)發(fā)展改造加盟店。二是組織精兵強(qiáng)將，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分組劃片，深入村組開展工作。三是按照省、市商務(wù)主管部門的規(guī)定和要求，舍得投入人力物力，做扎實(shí)細(xì)致的工作，扶持加盟店的改造，指導(dǎo)加盟店規(guī)范。四是安排專人專車，巡回檢查指導(dǎo)，提出合理的意見和建議，保持干凈整潔的店容店貌，促使商品分類陳列，擺放整齊。五是3次舉辦加盟店店長(zhǎng)和直營(yíng)超市員工培訓(xùn)會(huì)，宣傳政策，加強(qiáng)溝通，提高業(yè)務(wù)水平和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年我公司共發(fā)展加盟店xxx戶，其中上半年經(jīng)省、市驗(yàn)收合格xx戶，得到國(guó)家扶持資金xx萬(wàn)元。下半年上報(bào)待批xx戶，據(jù)分析，將會(huì)比上半年驗(yàn)收合格的戶數(shù)更多。

尤其是在x縣發(fā)展加盟店的問(wèn)題上，上半年，我和大多數(shù)同志一樣，覺(jué)得山高路遠(yuǎn)，有畏難情緒，委托x縣商務(wù)局安排人員，代為實(shí)施。下半年，我認(rèn)識(shí)到這樣做，不僅不符合政策規(guī)定，也使我公司應(yīng)得的合理收入受到損失，經(jīng)過(guò)反復(fù)地分析考慮，激烈地思想斗爭(zhēng)，最終下決心自己去做。我將這一想法提到班子會(huì)上討論，各位成員起初也有顧慮，經(jīng)過(guò)分析研究，最后還是一致同意自己直接來(lái)做。僅這一項(xiàng)，下半年我們就可以多收入xx多萬(wàn)元。

三、加強(qiáng)物流配送，提供周到服務(wù)

物流配送是實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，隨著我公司實(shí)施區(qū)域不斷擴(kuò)大，加盟店的發(fā)展戶數(shù)連續(xù)增加，直營(yíng)超市一個(gè)接一個(gè)地建成開業(yè)，物流配送中心的業(yè)務(wù)量迅速增長(zhǎng)，必須采取措施予以加強(qiáng)。一是增添了x輛新車，招聘了xx名司機(jī)和業(yè)務(wù)人員，直接從人力物力上予以加強(qiáng)。二是劃分片區(qū)，詳細(xì)制定配送路線，實(shí)行電話訪銷，按訪銷計(jì)劃送貨，提高配送效率。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，x名會(huì)計(jì)分單位負(fù)責(zé)結(jié)算，建立了嚴(yán)格的管理制度，完善了票據(jù)傳遞程序，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化，迅速準(zhǔn)確地完成購(gòu)進(jìn)銷出結(jié)算。四是加強(qiáng)對(duì)配送人員的管理，教育這些同志不斷改善服務(wù)態(tài)度。凡是接到加盟店的投訴電話，我一定要查明事情原因，采取措施整改。五是認(rèn)識(shí)到位，明確規(guī)定，凡是我公司配送的商品，實(shí)行當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，切實(shí)做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，讓利于廣大群眾。這是各項(xiàng)措施中最為重要的一條。

四、謀求發(fā)展，新建鄉(xiāng)村直營(yíng)超市

從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益考慮，必須克服物流配送中心批發(fā)商品過(guò)程中受制于人的弊端，選擇合適的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，建設(shè)一批直營(yíng)超市，發(fā)展自己的零售終端企業(yè)，建立與物流配送中心相匹配的商業(yè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，給企業(yè)發(fā)展壯大打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，是我公司投資建設(shè)鄉(xiāng)村直營(yíng)超市的根本出發(fā)點(diǎn)，也是合理使用國(guó)家扶持資金的正確選擇。這一想法得到省、市、縣商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。xx政府還把這一計(jì)劃寫進(jìn)了《20xx年政府工作報(bào)告》，作為的xx政府投資發(fā)展計(jì)劃。

從2月起，我公司就開始了這一計(jì)劃的實(shí)施。一是選擇人氣較旺的鄉(xiāng)村，在具體地點(diǎn)上又必須做到位于繁華街區(qū)。村級(jí)超市還比較容易做到，鄉(xiāng)級(jí)超市就比較困難了。我們迎難而上，主動(dòng)爭(zhēng)取，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切關(guān)系，還是做到了這一要求，已經(jīng)開業(yè)和正在建設(shè)的x個(gè)鄉(xiāng)級(jí)超市全都在繁華街區(qū)。二是盡可能降低成本，采取租賃房屋加以改造，租賃空院和空閑非耕地自建輕鋼龍骨彩瓦結(jié)構(gòu)的輕型房屋，都有效地降低了辦店成本。三是建成一個(gè)，開業(yè)一個(gè)，盡快發(fā)揮資金效益。目前已經(jīng)開業(yè)的直營(yíng)超市經(jīng)營(yíng)情況還比較理想，我公司今年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)主要來(lái)自這些鄉(xiāng)村直營(yíng)超市。

五、民主決策，發(fā)揮集體智慧

我公司領(lǐng)導(dǎo)班子有7名成員，職數(shù)較多，要使這樣一個(gè)大班子能夠齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)共事，凡事民主決策，吸收各方意見，發(fā)揮集體智慧，是至為重要的一個(gè)方面。我作為班長(zhǎng)，對(duì)此有清醒地認(rèn)識(shí)。凡涉及到項(xiàng)目選點(diǎn)、開發(fā)投資、財(cái)務(wù)管理、資金籌措、大宗商品采購(gòu)、員工工資調(diào)整、重要工作安排等等事項(xiàng)，均提交領(lǐng)導(dǎo)會(huì)研究決定，一時(shí)吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問(wèn)，再做考察調(diào)研，反復(fù)上會(huì)研究，直到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，作出最終決定。重大事項(xiàng)的決定，還請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加，廣泛聽取意見，力求決策正確。

同時(shí)，加強(qiáng)與省、市、縣主管上級(jí)的聯(lián)系，自覺(jué)請(qǐng)示匯報(bào)，聽取意見，接受指導(dǎo)，爭(zhēng)取支持，獲得幫助。正是因?yàn)楣芾砻裰?，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，部門關(guān)系協(xié)調(diào)，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇7】

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20XX年又已經(jīng)過(guò)去了。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？谧畲蟮?*超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。

這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：

第一、始終保持良好的心態(tài)。

第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷技巧。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。

20XX年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇8】

一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、 明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。

工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。

三、 正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。

四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。

五、 涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：

(一)、市場(chǎng)需求分析

涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國(guó)際、海虹等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低。

六、 0*年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，0*年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。

(三)、0*年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、 對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一)、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)、0*年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。

(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

在過(guò)去的一年，我們公司的業(yè)績(jī)因?yàn)槿蚪鹑谖C(jī)的影響，沒(méi)有出現(xiàn)很大的增長(zhǎng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機(jī)下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機(jī)對(duì)我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必須要要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇9】

Part 1：儀器市場(chǎng)年終總結(jié)和工作總結(jié)

如果用一個(gè)詞來(lái)形容xxx年，從一般社會(huì)的角度來(lái)看，那就是'xxx'。如果用一個(gè)詞來(lái)形容xxx公司，我真的不知道那個(gè)詞是什么。因?yàn)椋皇且粋€(gè)詞，一個(gè)句子，都能詮釋它的真諦?；厥孜覀円黄鹱哌^(guò)的歲月，一路走來(lái)，艱難、成功、艱辛、歡樂(lè)、各種品味，與xxx公司一起迎來(lái)了一個(gè)新的時(shí)代。今年整體銷售業(yè)績(jī)較去年有所改善，是良好的發(fā)展趨勢(shì)。畢竟，要在一個(gè)行業(yè)和市場(chǎng)中發(fā)展，就必須有明顯的上升動(dòng)力，因?yàn)樗^的市場(chǎng)就是一個(gè)篩子，留下那些發(fā)展能力比較強(qiáng)的，不包括那些沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。而我們只有通過(guò)不斷的發(fā)展、改進(jìn)和成長(zhǎng)才能在這個(gè)行業(yè)取得成功。

總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些進(jìn)展，但在很多方面還存在不足。

首先；有些客戶的想法理解不夠深入，無(wú)法很清楚的給客戶解釋清楚，對(duì)于一些大的問(wèn)題，我們也不能很快拿出好的解決方案。在與客戶溝通的過(guò)程中，他們也順從了客戶的方向，沒(méi)有堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，造成了一系列的不良反應(yīng)。例如：xxx單位的羅主任，在今年的xxx和xxx，從開始換品牌，到懷疑我報(bào)價(jià)的價(jià)格，最后到不信任。主要原因是沒(méi)有認(rèn)真分析和權(quán)衡事物的發(fā)展變化和適應(yīng)事物的能力。

其次：沒(méi)有合理利用時(shí)間。我從來(lái)沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)。其實(shí)很多時(shí)候，我們都覺(jué)得時(shí)間不夠用。原來(lái)只是一些小事耽誤了整件事情的進(jìn)度，比如明天要發(fā)給客戶的報(bào)價(jià)單，打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)廠家。 ，要發(fā)送的傳真。如果可以在晚上進(jìn)行報(bào)價(jià)，那么電話和傳真可能需要一天半的時(shí)間，以及一大堆零碎的東西才能整理出來(lái)。工作的效率和程序，在這個(gè)時(shí)候，顯得那么有條不紊。這樣做會(huì)更容易。

另外：在與客戶溝通的過(guò)程中，由于部分產(chǎn)品的價(jià)格、性能、參數(shù)及相關(guān)安裝技術(shù)不是很清楚，我們無(wú)法將我司產(chǎn)品的情況清楚的傳達(dá)給客戶。了解客戶的真實(shí)想法和意圖，不能快速響應(yīng)客戶的建議。從而錯(cuò)過(guò)了取得一單成功的機(jī)會(huì)。

最后：工作沒(méi)有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，沒(méi)有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售工作缺乏統(tǒng)一管理。工作時(shí)間分配不合理，工作環(huán)境混亂等不良后果。

在不斷的回顧和反思中，我發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)銷售人員，你必須滿足以下基本要求：

（1）作為一個(gè)銷售人員，個(gè)人的開拓精神，工作知識(shí)、生活態(tài)度、事業(yè)也有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有愛(ài)心和敬業(yè)精神。

（2）必須具備專業(yè)知識(shí)和工作能力。 只有提升自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，才能更好的應(yīng)用到實(shí)際工作過(guò)程中。

（3）能夠認(rèn)真、及時(shí)、高效地完成公司領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的其他工作。 為了公司工作的順利進(jìn)行和同事之間工作的協(xié)調(diào)，除了做好本職工作外，還要積極配合其他同事做好本職工作。

（4）熱愛(ài)所從事的職業(yè)，能夠正確、認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，態(tài)度端正，遵守紀(jì)律，保證準(zhǔn)時(shí)出勤，堅(jiān)持你的帖子。 您不能依靠所謂的關(guān)系違反公司的規(guī)章制度，從事特權(quán)工作。

個(gè)人銷售額，在簡(jiǎn)單直觀的阿拉伯?dāng)?shù)字面前，帶來(lái)的不僅僅是業(yè)績(jī)的量化。如果與去年相比，業(yè)績(jī)幾乎翻了一番。但回首往事，我發(fā)現(xiàn)我的表現(xiàn)不如去年。這是一個(gè)值。通俗地說(shuō)，賺的利潤(rùn)并不多。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我做了如下的市場(chǎng)分析：

1． xx地區(qū)的儀器市場(chǎng)品牌眾多，情況十分混亂?，F(xiàn)在我公司產(chǎn)品以國(guó)產(chǎn)為主。 今年在銷售產(chǎn)品的過(guò)程中，涉及最多的問(wèn)題就是產(chǎn)品的價(jià)格，也就是利潤(rùn)問(wèn)題。一些訂單因?yàn)閮r(jià)格而丟失。在人脈廣泛的客戶面前，價(jià)格不是很重要的問(wèn)題，但面對(duì)大量采購(gòu)，或者省政府采購(gòu)時(shí)，尤其是多家公司聯(lián)手詢價(jià)時(shí)，降價(jià)。談到價(jià)格，每個(gè)人都對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感。從今年的銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，雖然比去年增長(zhǎng)不少，但利潤(rùn)卻越來(lái)越少。去年盈利10萬(wàn)元，盈利1萬(wàn)元。現(xiàn)在是15萬(wàn)元，只有1萬(wàn)元的利潤(rùn)。

2.從理論上講，只要是原創(chuàng)產(chǎn)品，都有一定的利潤(rùn)空間，因?yàn)槲覀兌际且驗(yàn)槟切┊a(chǎn)品才發(fā)展慢的。 但隨著國(guó)產(chǎn)儀器價(jià)格的透明化，我們只能依靠一些進(jìn)口產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造更好的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在明年的市場(chǎng)策略中，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢的階段，可以選擇兩個(gè)利潤(rùn)更好、市場(chǎng)需求更大的進(jìn)口產(chǎn)品，淘汰一些質(zhì)量不好、不盈利的國(guó)產(chǎn)品牌。必要的。

3.我們現(xiàn)在的市場(chǎng)一般都是以xx為主。 哪里有市場(chǎng)，哪里就有競(jìng)爭(zhēng)。在飛速發(fā)展的今天，我沒(méi)有絲毫放松的余地。一步一跨，一年一跨，才能在這樣的生存環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，慢慢發(fā)展壯大。有必要重新審視市場(chǎng)部門的內(nèi)部情況。其實(shí)我們還有很多領(lǐng)域沒(méi)有覆蓋，比如職業(yè)技術(shù)學(xué)校。隨著國(guó)家政策的改革，對(duì)科研的投入也在慢慢增加，可以適當(dāng)發(fā)展。至于是什么情況，我還沒(méi)有調(diào)查清楚，但是在一個(gè)行業(yè)，要想做大做優(yōu)，必須要有敏銳的嗅覺(jué)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。

做生意其實(shí)就是做人。如果你有追求和期望，你就會(huì)有所收獲。商業(yè)中的相對(duì)論是指對(duì)當(dāng)前階段的表現(xiàn)以及與周圍環(huán)境的對(duì)比的普遍的、可識(shí)別的滿足感。作為銷售人員，最可怕的不是業(yè)績(jī)少，可怕的是沒(méi)有勇攀高峰的無(wú)畏。一樣的人生，一樣的人，一樣的沒(méi)受過(guò)高等教育，一樣的缺少先天優(yōu)勢(shì)，為什么有的人成功了，有的人一輩子一事無(wú)成，是什么力量讓這一切天壤之別，那么那個(gè)世界就是最大的力量——選擇的力量。所以，讓我們一起努力選擇成為一個(gè)成功的人，為了生活、價(jià)值觀、抱負(fù)、理想。

xxx年是值得期待和期待的一年。因?yàn)檫@意味著明年xxx公司將繼續(xù)在xxx這片土地上執(zhí)行艱苦奮斗的使命，伴隨著東方黎明的紅太陽(yáng)。有一種力量叫做凝聚，有一種精神叫做奉獻(xiàn)，有一種態(tài)度叫做專注，有一種生活叫做永不停息。讓我們一起努力！

對(duì)目前公司的一些建議；

（1）xxx年的規(guī)章制度要清晰簡(jiǎn)潔，領(lǐng)域、任務(wù)、收費(fèi)、處罰、處罰等獎(jiǎng)勵(lì)、刪除歧義條款，不定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

2）公司可以在員工共同討論下修改定向銷售模式以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，因地制宜調(diào)整價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整價(jià)格以適應(yīng)市場(chǎng)變化，從而增加賣家和公司的信心。業(yè)務(wù)量增加。

（3）售后服務(wù)是樹立公司品牌形象的手段之一。 銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷屢見不鮮，所以業(yè)務(wù)員要正確處理產(chǎn)品的售后問(wèn)題，因?yàn)樗褪褂秒娔X是一樣的，需要不定期維護(hù)，出現(xiàn)故障需要解決。選擇逃避不是銷售人員會(huì)接受的。因此，我們有必要提高售后服務(wù)人員的專業(yè)技能。我們可以利用一些空閑時(shí)間（比如七八月份）來(lái)分配每個(gè)銷售人員擅長(zhǎng)的儀器，加強(qiáng)調(diào)試和維護(hù)能力。xxx年的工作計(jì)劃如下：

在xx年，我計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（1）按區(qū)域銷售xx年形勢(shì)和市場(chǎng)變化，我的xx年計(jì)劃將重點(diǎn)關(guān)注xxx、xxx、xxx、xxx、企事業(yè)單位等領(lǐng)域。

（2）對(duì)于老客戶和老客戶，經(jīng)常聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系，保證一定的業(yè)績(jī)。 為了更好的做好銷售工作，確定產(chǎn)品品種（主要是xxx、xxx產(chǎn)品）后，盡量學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和性能、使用、售后問(wèn)題。努力不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

（三）為確保銷售業(yè)績(jī)有較大突破，要積極收集信息，及時(shí)總結(jié)，在穩(wěn)定的前提下努力開拓新市場(chǎng)原有的客戶資源，以取得更大的收益。

（4）要不斷加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，與同事交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方法和方法。 與公司其他員工有良好的溝通，有遠(yuǎn)見，多溝通，多討論，不斷拓展和壯大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。第二章：2011年計(jì)量器具營(yíng)銷年終總結(jié)、2011年度銷售工作總結(jié)及2012年銷售計(jì)劃——北京天力發(fā)科貿(mào)有限公司市場(chǎng)部姚海生

1 . 2011年工作總結(jié)·

（一）個(gè)人成長(zhǎng)

2011年7月，有幸進(jìn)入天利發(fā)大家庭并帶領(lǐng)公司在同事的支持和幫助下，不斷鍛煉和提升自己。眼看著2011年即將成為過(guò)去，回首與華科度過(guò)的半年時(shí)光，感慨萬(wàn)千。今年6月畢業(yè)，一放學(xué)就直接來(lái)北京了。當(dāng)我第一次接觸測(cè)量?jī)x器行業(yè)時(shí)，我對(duì)它一無(wú)所知。我從未聽說(shuō)過(guò)拓普康、徠卡、天寶等國(guó)際知名的測(cè)量?jī)x器公司。那時(shí)，公司里的人并不多。每周六，我們都會(huì)在會(huì)議室討論過(guò)去一周的成就和問(wèn)題。當(dāng)同事們分析渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，以及一些操作流程時(shí)，我更加困惑了。當(dāng)我加入公司時(shí)，最后一批系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。小李弟兄讓飛弟兄和佟弟兄做我的師父，并給了我一份培訓(xùn)資料，讓我先熟悉相關(guān)知識(shí)。這種在當(dāng)時(shí)看來(lái)很辛苦的經(jīng)歷，常常顯得昏昏欲睡。一周后，我開始學(xué)習(xí)打電話。那個(gè)時(shí)候，我一天打了70多個(gè)電話，但結(jié)果都不是很理想。我經(jīng)常遇到客戶的困難和不屑。近一個(gè)月沒(méi)有任何進(jìn)展。無(wú)論是繼續(xù)堅(jiān)持還是另辟蹊徑，領(lǐng)導(dǎo)也多次跟我談過(guò)，鼓勵(lì)過(guò)我。結(jié)果，8月份，訂單終于下達(dá)了，我收到了來(lái)自天利的第一批貨。在接下來(lái)的幾個(gè)月里，我增加了一些新客戶，但與其他同事相比，進(jìn)展仍然慢得多。

天利發(fā)的這半年，是非常充實(shí)的半年。在這里，我不只是做生意，而是更注重自身的提升。在天利發(fā)，您可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)，您可以快速將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中。當(dāng)你遇到不理解或解決不了的問(wèn)題時(shí)，你可以隨時(shí)向你的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，他們不會(huì)對(duì)此一無(wú)所知。猶豫要不要幫我，這是我在這里感到最快樂(lè)的地方。在這里，我對(duì)知識(shí)的渴望，比我學(xué)生時(shí)代還要強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西是我迫切需要的，也是我在這里工作的價(jià)值所在。測(cè)繪行業(yè)和測(cè)繪儀器的銷售一直存在風(fēng)險(xiǎn)。為了解決各種問(wèn)題，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，我一直在努力提高自己的專業(yè)知識(shí)。天利發(fā)的這六個(gè)月，談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐心，這是我最大的收獲。艱難困苦，玉如玉成。雖然我現(xiàn)在的表現(xiàn)不是很理想，但相信以后會(huì)走得更好。

（2）測(cè)繪儀器行業(yè)分析

過(guò)去六個(gè)月，大致了解了測(cè)繪儀器行業(yè)市場(chǎng)的一些信息： 1、日本測(cè)繪儀器

經(jīng)過(guò)近百年的發(fā)展，世界測(cè)繪儀器制造商是優(yōu)勝劣汰，世界上測(cè)繪儀器的制造商并不多，尤其是有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、有能力生產(chǎn)電子測(cè)繪儀器的制造商。越朝有幾家公司。最著名的品牌是老瑞士徠卡，銷量最大的是日本的拓普康，最全面的是美國(guó)的天寶（還有德國(guó)的蔡司，瑞典的杰創(chuàng)利），其余的都在日本。 ： Sox，尼康，賓得。 GPS廠商主要有美國(guó)Trimble、法國(guó)Thales（同時(shí)擁有美國(guó)Astech和法國(guó)Sessel）、瑞士Leica、日本Topcon（同時(shí)擁有美國(guó)Gawat）、加拿大Novatel .拓普康全站儀銷量全球第一。它與美國(guó)gsp公司Swat合并生產(chǎn)gps。它在中國(guó)北京設(shè)立了一家工廠，生產(chǎn)全站儀。國(guó)內(nèi)的大型測(cè)繪儀器經(jīng)銷商大多是其代理商，而且都是在中國(guó)進(jìn)口的。全站儀銷量排名第一，也是世界知名的眼科儀器制造商。日本索奇亞公司是世界知名的測(cè)繪儀器專業(yè)制造商。 1996年以前，測(cè)繪儀器產(chǎn)量居世界第一。當(dāng)時(shí)，水準(zhǔn)儀的產(chǎn)量是最大的。 1996年以前，在中國(guó)銷量排名第一。 1997年以后，它下降了。一系列非合作目標(biāo)全站儀。日本尼康公司是世界知名的相機(jī)品牌。測(cè)繪儀器與尼康相機(jī)分離，強(qiáng)度減弱，儀器檔次較高。享譽(yù)世界的賓得相機(jī)和測(cè)繪儀器只是其業(yè)務(wù)的一小部分。原為香港謝立興總代理，后為李景思（中瀚公司子公司）總代理。銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)。全站儀在中國(guó)生產(chǎn)。瑞西徠卡公司，前身為瑞士威特公司，在中國(guó)生產(chǎn)著名的t

2、t

16、t3經(jīng)緯儀。非常大，儀器種類齊全。它生產(chǎn)航空測(cè)量?jī)x器。原來(lái)的gps很強(qiáng)，后來(lái)在美國(guó)被天寶超越?，F(xiàn)在它使用加拿大的Novatet oem 主板生產(chǎn)cps。徠卡在中國(guó)的總代理叫歐亞公司，有分公司。 美國(guó)Trimble公司CPS銷量全球第一，后與瑞典捷創(chuàng)（世界第一測(cè)距儀制造商）、德國(guó)蔡司（原世界著名相機(jī)和測(cè)量?jī)x器制造商）合并)，日本尼康，在中國(guó)，以Beilmag等公司為代表，生產(chǎn)cps和全站儀產(chǎn)品。中國(guó)尼康暫時(shí)由中瀚代理。法國(guó)泰雷茲的cps產(chǎn)品部分是由原法國(guó)Sessel和美國(guó)Astech合并而成。它是全球第二家gps工廠，在中國(guó)以北京天策和上海大恒為代表。加拿大Novatex是全球著名的gps代工板制造商。有一些用于雙頻cp的板。徠卡和索基亞在中國(guó)市場(chǎng)使用了這款主板。拓普康的測(cè)繪儀器（主要是全站儀）銷量最好，全站儀）可賣4500臺(tái)，美國(guó)Trimble GPS最受歡迎，售出800多臺(tái)GPS，約1億臺(tái)，徠卡占據(jù)全球全站儀中高端市場(chǎng)，銷量也不錯(cuò)。 2.中國(guó)測(cè)繪儀器

中國(guó)測(cè)繪儀器制造企業(yè)異軍突起。 1990年代后期，成功研制出全站儀、電子經(jīng)緯儀、測(cè)距儀等系列測(cè)繪儀器，逐步替代進(jìn)口產(chǎn)品。其中，水平儀、測(cè)距儀、電子經(jīng)緯儀、測(cè)繪配件等已完全替代進(jìn)口，占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)95%以上，甚至國(guó)外廠商也幾乎不再生產(chǎn)此類產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)廠家中，北一光學(xué)儀器廠（簡(jiǎn)稱北光）、蘇州第一光學(xué)儀器廠（簡(jiǎn)稱蘇一光）是一家已有30多年歷史的國(guó)有老廠。主要生產(chǎn)光學(xué)儀器，是國(guó)內(nèi)最大的兩家光學(xué)儀器制造商。南方測(cè)繪儀器有限公司（簡(jiǎn)稱南方）是一顆冉冉升起的新星。以電子測(cè)繪儀器起步，開發(fā)了電子經(jīng)緯儀、全站儀、GPS等系列產(chǎn)品。已經(jīng)成為本土化的佼佼者，勢(shì)頭非常強(qiáng)勁。在國(guó)內(nèi)廠家中處于領(lǐng)先地位，超過(guò)大部分國(guó)外廠家。

南方測(cè)繪儀器公司生產(chǎn)廠由北京電子經(jīng)度經(jīng)度全站儀廠、武漢棱鏡激光儀器廠、常州市測(cè)距儀全站儀廠、常州市配件廠。電經(jīng)濟(jì)學(xué)、測(cè)距儀、棱鏡及附件的產(chǎn)量和銷售總額均排名第一。在中國(guó)有30個(gè)省級(jí)分公司，100多家地級(jí)公司。北京光學(xué)儀器廠（博飛公司）（北光）曾是中國(guó)最大的測(cè)繪儀器制造商，曾與日本拓普康合資生產(chǎn)電鏡，后解體。在中國(guó)有80多家代理商，在北方地區(qū)有很大的影響力。蘇州第一光學(xué)儀器廠（蘇一光）曾是中國(guó)僅次于北光的第一大光學(xué)經(jīng)緯儀生產(chǎn)企業(yè)。與日本光學(xué)公司合作生產(chǎn)無(wú)靶全站儀。光學(xué)經(jīng)緯儀和水平儀質(zhì)量好。 8o以上代理商。天津賽特廠是國(guó)內(nèi)重要的自動(dòng)安平水平儀生產(chǎn)廠家。它在國(guó)外的銷量很大。天津歐泊工廠是與天津賽特、森宏分開的工廠。體積很大。該級(jí)別出口到美國(guó)。 Gst公司在中國(guó)擁有大量的產(chǎn)量水平?，F(xiàn)與北京康光合作生產(chǎn)電子經(jīng)緯儀，產(chǎn)量逐步增加。天津森宏廠與天津二光廠、賽特廠分開。液位計(jì)價(jià)格低，產(chǎn)量大。在國(guó)內(nèi)影響很大。常州測(cè)距儀廠曾與南方合作生產(chǎn)和銷售測(cè)距儀。它是中國(guó)最大的測(cè)距儀工廠，后來(lái)開發(fā)了電子經(jīng)緯儀和全站儀。在各種產(chǎn)品中，中國(guó)的水平和電子經(jīng)緯儀最為成熟，達(dá)到批量出口水平唯一還有一定差距的就是全站儀，但已經(jīng)很接近了。因此，目前在中國(guó)，進(jìn)口和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)基本處于平衡狀態(tài)，但從趨勢(shì)上看，南方測(cè)繪將脫穎而出，引領(lǐng)潮流。3、國(guó)產(chǎn)gps gps方面，國(guó)產(chǎn)廠家有南方和中海達(dá)兩家。南方于1995年研制出中國(guó)第一臺(tái)靜態(tài)gps，1997年量產(chǎn)靜態(tài)gps和動(dòng)態(tài)rtd，1998年研制出中國(guó)第一臺(tái)雙頻rtk。廣州中海達(dá)是1999年成立的專業(yè)gps公司，2000年到2002年發(fā)展迅速。后來(lái)，它只從單位數(shù)量和低端市場(chǎng)上重點(diǎn)發(fā)展海洋測(cè)量。國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)可以與進(jìn)口產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。高端產(chǎn)品還有一定差距。一兩年中國(guó)測(cè)繪儀器優(yōu)劣勢(shì)分析 1、測(cè)繪儀器屬于制造業(yè)，中國(guó)具有天然優(yōu)勢(shì)。眾所周知，中國(guó)已經(jīng)成為世界制造基地，測(cè)繪儀器也不例外。低廉的勞動(dòng)力和運(yùn)營(yíng)成本使中國(guó)在測(cè)繪儀器的價(jià)格上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而測(cè)繪儀器是集光電子和電機(jī)為一體的高科技產(chǎn)品。 ，市場(chǎng)小，大公司不愿意，小公司做不到。只有中國(guó)才能做到高水平、低成本、物美價(jià)廉的產(chǎn)品。這也是事實(shí)。中國(guó)的測(cè)繪儀器非常接近進(jìn)口水平，就像家用電器一樣。與日本的松下和東芝相比，海爾和科龍的價(jià)格僅為其價(jià)格的一半，優(yōu)勢(shì)明顯。 2、中國(guó)自身市場(chǎng)巨大，足以支撐國(guó)內(nèi)企業(yè)。與許多國(guó)家不同，中國(guó)市場(chǎng)巨大，未來(lái)潛力巨大。所以，自己的市場(chǎng)可以讓國(guó)內(nèi)企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)，練強(qiáng)，然后走出國(guó)門去競(jìng)爭(zhēng)。兩個(gè)歐洲等地市場(chǎng)小，市場(chǎng)要求高，一出來(lái)很容易死

3.中國(guó)產(chǎn)品多年來(lái)一直“與狼共舞”，并獲得了一定的技能。 . 由于中國(guó)市場(chǎng)的誘惑，外國(guó)廠商“來(lái)了”，而中國(guó)廠商在十多年前就開始與進(jìn)口競(jìng)爭(zhēng)。尤其是近年來(lái)，中國(guó)樂(lè)器逐漸占據(jù)上風(fēng)。對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品不畏懼的產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)由守轉(zhuǎn)攻，迫使進(jìn)口不斷降價(jià)，甚至在中國(guó)設(shè)廠。例如，拓普康和賓得在北京和上海都設(shè)廠生產(chǎn)全站儀，但南方公司已經(jīng)在中國(guó)設(shè)廠。為競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。 4、中國(guó)的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上得到了檢驗(yàn)。

在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，中國(guó)測(cè)繪儀器或被動(dòng)或主動(dòng)地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。早在1990年代中期，我國(guó)的液位計(jì)和三腳架配件就大量出口，現(xiàn)在占據(jù)了歐美市場(chǎng)的一半以上。這些技術(shù)含量低的產(chǎn)品已經(jīng)被中國(guó)占領(lǐng)，國(guó)外廠商很少生產(chǎn)。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)電子經(jīng)緯儀、搖擺儀、全站儀等出現(xiàn)，并小批量銷往美國(guó)、歐洲、南亞等地，銷量逐年上升。2003年，南方公司主動(dòng)參加德國(guó)測(cè)繪儀器展，引起了不小的轟動(dòng)。今年還將參加美國(guó)、日本、德國(guó)三大國(guó)際展會(huì)，相信會(huì)有更大的影響力。

從與外商的交流，與進(jìn)口產(chǎn)品的對(duì)比，到對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的考察，我對(duì)自己還是充滿信心的。隨時(shí)隨地展示您的技能。了解自己和敵人。通過(guò)對(duì)測(cè)繪儀器行業(yè)市場(chǎng)的分析，希望今后的工作能有實(shí)質(zhì)性的成果。

（3）工作中的不足與改進(jìn)

與其他同事相比，我在天利發(fā)的成績(jī)是微不足道的。反省這段時(shí)間的得失，我覺(jué)得自己的工作還是有很多不足的地方。

2.最近事情很多，沒(méi)有合理的時(shí)間規(guī)劃，工作秩序不強(qiáng)，浪費(fèi)了很多時(shí)間。 有時(shí)候很多事情湊到一起，感覺(jué)很匆忙，不知從何下手，結(jié)果一頭霧水，什么事都做不好，效率不高。

3.在客戶詢價(jià)方面，我們沒(méi)有引導(dǎo)客戶看報(bào)價(jià)表。 我在這方面也有很大的慣性，不會(huì)根據(jù)客戶的類型做針對(duì)性的報(bào)價(jià)表。

4.客戶詢問(wèn)后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。 客戶通常會(huì)在一周或更長(zhǎng)時(shí)間之前進(jìn)行查詢。因?yàn)檫@些記錄沒(méi)有整理好，客戶不知道要不要發(fā)貨，也沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶，所以錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)。

5.工作抓不住重點(diǎn)。 有時(shí)候，為了完成公司規(guī)定的回訪次數(shù)，很多原計(jì)劃的工作都放下了，但預(yù)定的工作沒(méi)有完成，電話效果不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)就像是被動(dòng)工作。

針對(duì)以上不足，我決心從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

一是加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系。訪問(wèn)次數(shù)要繼續(xù)保持，但要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系目標(biāo)客戶，及時(shí)了解他們的最新動(dòng)態(tài)，拉近彼此之間的距離。對(duì)有詢價(jià)的客戶，可采取經(jīng)?；卦L的方式，加強(qiáng)與客戶的溝通交流。

其次，嘗試通過(guò)多種方式開發(fā)新客戶，不僅通過(guò)電話和拜訪，還可以通過(guò)在線推廣，或者掃樓。

再次，堅(jiān)持今天完成今天的工作，下班前做好明天的計(jì)劃。上一份工作，公司要求我們每天寫一份工作總結(jié)，其中一個(gè)涉及“昨天計(jì)劃完成情況”和“明天計(jì)劃”，做到有針對(duì)性，哪些事情已經(jīng)完成，哪些事情尚未完成。需要改進(jìn)的地方一目了然。即使第二天有很多事情，你也找不到任何線索。

第四，針對(duì)不同的客戶類型，制定合理的價(jià)目表，引導(dǎo)客戶自行核對(duì)價(jià)格。這對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)很方便，也為我們節(jié)省了大量時(shí)間。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，分清事情的輕重緩急，盡量不受其他外界因素的干擾。同時(shí)，多與同事交流，學(xué)習(xí)對(duì)方的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。

二、2012年工作計(jì)劃

一切都有伏筆，沒(méi)有??伏筆就浪費(fèi)。 2012年即將到來(lái)，針對(duì)公司和個(gè)人發(fā)展的需要，我對(duì)新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

（一）演出策劃

2012年1月，國(guó)外圣誕節(jié)剛結(jié)束，正值春節(jié)，各單位都基本上是在結(jié)賬期間。 ，下單不易，但可以積極探索意向

我在市場(chǎng)部工作半年了。六個(gè)月來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給了我很大的支持和幫助，讓我很快了解和熟悉了自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，也意識(shí)到營(yíng)銷部人員才是核心公司各部門。勤奮踏實(shí)。這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，各方面都取得了進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作簡(jiǎn)單匯報(bào)如下。

我。銷售業(yè)績(jī)狀況

實(shí)習(xí)期間及實(shí)習(xí)期結(jié)束，銷售任務(wù)未為公司創(chuàng)造任何價(jià)值，市場(chǎng)部設(shè)定的月度銷售任務(wù)未完成.

二、工作績(jī)效狀況

1.在產(chǎn)品意識(shí)方面

通過(guò)這段時(shí)間，一切從零開始，熟悉公司環(huán)境，熟悉一流產(chǎn)品的用途、型號(hào)、材質(zhì)、特性等，以及目前市場(chǎng)上產(chǎn)品的基本情況。 ***目前在醫(yī)院還沒(méi)有廣泛使用。客戶和醫(yī)院對(duì)***產(chǎn)品了解甚少。由于產(chǎn)品原材料等因素，產(chǎn)品價(jià)格偏高。但由于其產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，客戶和醫(yī)院都非常關(guān)注***產(chǎn)品，大家都比較感興趣，期待此類新產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的未來(lái)合作；

2.在客戶開發(fā)中

在此期間，我每天通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和電話拜訪客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通與合作，做好日?？蛻粲涗浽L問(wèn)?？蛻糍Y源已大量積累，部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院。為下一次客戶交易奠定了基礎(chǔ)。如海南***科技、濰坊***醫(yī)療器械等公司目前正在醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中；

3.在醫(yī)用耗材招標(biāo)中

通過(guò)這段時(shí)間，關(guān)注全國(guó)各省市醫(yī)院醫(yī)用耗材招標(biāo)，參與協(xié)助醫(yī)用耗材招標(biāo)，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)，為產(chǎn)品中標(biāo)后醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備。如在2015年**耗材招標(biāo)中，**、**產(chǎn)品中標(biāo)，**市**設(shè)備和**醫(yī)療設(shè)備被選為公司經(jīng)銷商，同時(shí)經(jīng)營(yíng)醫(yī)院. 2015年，**腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)工作正在進(jìn)行中。 ***、***已授權(quán)***商家參與投標(biāo)。另一家公司的經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品很滿意。受托人請(qǐng)腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)介紹公司產(chǎn)品。將著色頁(yè)和樣本帶到醫(yī)院進(jìn)行臨床步行。 2015年，**耗材招標(biāo)工作正在進(jìn)行中。部分企業(yè)對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，愿意協(xié)助投標(biāo)，并在年內(nèi)完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事宜；

三。

主要問(wèn)題

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，在銷售工作中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題。

1.對(duì)產(chǎn)品的熟悉度不夠

在客戶開發(fā)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)公司產(chǎn)品的熟悉度不夠，比如產(chǎn)品的供貨價(jià)格，入駐推薦價(jià)格醫(yī)院、產(chǎn)品的詳細(xì)使用情況等。尤其是對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的情況以及自己的產(chǎn)品在價(jià)格和質(zhì)量上的差異了解不夠；

2.與客戶的溝通技巧還不夠成熟。在開發(fā)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)我需要加強(qiáng)與客戶的溝通技巧。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，這方面也有了明顯的改善和提高；

第四，明年及未來(lái)計(jì)劃

1.努力完成月度銷售任務(wù)

通過(guò)積累的客戶資源和未來(lái)不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶回訪和溝通，充分利用每天寶貴的工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶，及時(shí)拜訪老客戶，簽訂合同，完成月度銷售任務(wù)；

2.提升業(yè)務(wù)能力

2. strong>

通過(guò)平時(shí)與客戶的溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身業(yè)務(wù)能力；

3.熟悉產(chǎn)品，熟悉市場(chǎng)

在日常工作中，通過(guò)自學(xué)和向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品，熟悉市場(chǎng)，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷，醫(yī)院手術(shù)流程等，總能解決客戶提出的任何問(wèn)題；

4.開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場(chǎng)

目前，***、***產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)。有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通，為有意向的客戶繼續(xù)開發(fā)新的當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。及時(shí)跟進(jìn)**腫瘤醫(yī)院和**市耗材招標(biāo)進(jìn)度，時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng)；

5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成公司其他部門的工作，加強(qiáng)公司各部門之間的溝通。

以上是我入職市場(chǎng)部以來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)，也是我2014年個(gè)人銷售工作的總結(jié)，如有不足，請(qǐng)指正。

銷售日期：*** 2014 年 12 月 29 日

銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃【篇10】

一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)

1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。

2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的.工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類似的聚會(huì)，也詢問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人，在這不到一個(gè)月的時(shí)間里，讓我認(rèn)識(shí)到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識(shí)和技巧，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)公司的各方面知識(shí)——公司企業(yè)文化、管理制度、各產(chǎn)品的適用和使用操作及維護(hù)保養(yǎng)等。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，結(jié)合自己以前所學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)一些基本簡(jiǎn)單的量?jī)x參數(shù)測(cè)量等配置有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的各類品牌及各品牌的主要產(chǎn)品均熟記于心，并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量?jī)x及各部位的配置。在下一步的工作當(dāng)中，還需要更加徹底的完善自己，無(wú)論是在技術(shù)方面還是銷售方面，自己都還存在很大的知識(shí)缺陷：

(1)對(duì)本公司的各類產(chǎn)品除了熟悉認(rèn)識(shí)之外，要能自己熟練使用，并進(jìn)行測(cè)量校對(duì)。各類產(chǎn)品的量程、精度、測(cè)量范圍等技術(shù)參數(shù)熟記，在客戶詢問(wèn)時(shí)做到及時(shí)解答應(yīng)對(duì)，不出差錯(cuò)。運(yùn)用CAD軟件繪制產(chǎn)品圖、裝配圖等。

(2)學(xué)習(xí)銷售相關(guān)的知識(shí)和技巧，從接聽電話開始，接到客戶來(lái)電后要做好記錄并把相關(guān)的重要參數(shù)和問(wèn)題詢問(wèn)清楚并詳細(xì)記錄下來(lái)，盡可能多的向?qū)Ψ皆儐?wèn)有關(guān)信息，以方便為客戶更快更好的選配相應(yīng)的量?jī)x。

(3)在掌握公司所有產(chǎn)品的知識(shí)基礎(chǔ)上，要能靈活應(yīng)對(duì)客戶所提出的任何問(wèn)題，并給予優(yōu)惠合理的選擇配置，盡努力讓客戶滿意我們的服務(wù)和產(chǎn)品。雖然自己對(duì)銷售行業(yè)不了解，但是有句話說(shuō)的好“態(tài)度決定一切”，我既然選擇了銷售行業(yè)量?jī)x方面，那么我就會(huì)一直走到底，走向事業(yè)的頂峰，不斷的學(xué)習(xí)努力創(chuàng)造更多的財(cái)富與價(jià)值。生活與財(cái)富是沒(méi)有終端的，雖然有的人說(shuō)錢財(cái)生不帶來(lái)死不帶去，要那么多無(wú)用。其實(shí)這恰恰相反，財(cái)富你可以不用，但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價(jià)值。學(xué)無(wú)止境，不管任何行業(yè)只要能踏進(jìn)這個(gè)門檻，就有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己的能力，銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流，任何時(shí)候不管從事任何都要認(rèn)真的去對(duì)待，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。

工作與生活都是相同，并不是一帆風(fēng)順，隨時(shí)會(huì)遇到各種各樣的困難，唯有堅(jiān)定不移的心智與毅力方能使自己在這個(gè)行業(yè)甚至這個(gè)社會(huì)永久的立足而不被淘汰。對(duì)未來(lái)的工作充滿信心和渴望，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，并用實(shí)際工作來(lái)證明自己的能力，展現(xiàn)自我的價(jià)值所在。

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