年終的述職報告(匯總14篇)

古語言，一分耕耘，一分收獲，在日常的學習工作中。我們會經常使用到報告，撰寫工作報告，可以讓我們更好地反思自己的工作表現。經過搜索和整理，編輯為大家呈上“年終的述職報告”，我相信這些思路可以幫助您解決瓶頸問題！

年終的述職報告【篇1】

學校德育工作，是指有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對受教育者施加思想、政治和道德等方面的影響，并通過受教育者積極的認識、體驗與踐行，以使其形成一定社會與階級所需要的品德的教育活動，即教育者有目的地培養(yǎng)受教育者品德的活動。這樣的教育活動，需要的是團隊的協(xié)作，因此德育工作就是班主任與科任教師、老師與家長、成年人與未成年人、學校教育與社會教育共同協(xié)作的結果，而所有的這些組成部分最終都形成了德育的“命運共同體”。僅以此工作總結來感謝“共同體”內的所有伙伴們!

制度建設，明方向

作為一所新建校，在建校之初規(guī)范化、制度化是學校的必經之路。在建校五年后，我校又加入了市級課題“現代學校制度建設”的研究，目的就是通過不斷完善學校制度，來保障學校的進一步發(fā)展，讓制度成為學校發(fā)展堅實的基礎。

我們也在用制度化推進德育工作的進一步深化。本學年，為了推進德育工作的“對標”發(fā)展，我牽頭德育處對照《中小學德育工作指南實施手冊》，編寫了明道的《德育工作實施手冊》，從課程育人、文化育人、活動育人、實踐育人、管理育人、協(xié)同育人，六個方面深度梳理了學校的德育工作，也查找了工作中的不足，為進一步完成學校德育找準了方向。

隊伍管理，促新生

努力培養(yǎng)和建設一素質優(yōu)良的班主任隊伍是德育工作的重要任務。本期，我們注重新班主任的培養(yǎng)，開學初進行新班主任專題培訓，多次找新上崗班主任談話，指導工作。同時，組織學校老師參與了“第三屆青少年學生法治教育優(yōu)秀多媒體課件資源征集活動”、校級隊會展示課、區(qū)級隊會課比賽等比賽，通過比賽發(fā)現和鍛煉青年班主任的專業(yè)技術水平。

班主任每期都要認真填寫《班務工作情況統(tǒng)計表》，表中即包含了治班策略、長期規(guī)劃、計劃總結規(guī)劃性內容，也包括班隊會活動、班干部培訓等實際工作的記錄。每期每月都有相關的班主任培訓，有具體落實工作的工作會，也有引領思想的培訓會，并且制定了詳細校級班隊會展示課計劃(每年的五月為班會課展示，十月為隊會課展示)。學校還不斷完善班主任考評制度和優(yōu)秀班級評選制度，保證了班主任工作的良性發(fā)展。

學生發(fā)展，育“素養(yǎng)”

1、社會責任的培養(yǎng)。

全面實行“全班值周”制度，讓值周班級的學生人人有崗位，人人有責任，同時將學校的德育常規(guī)檢查遍及學校的每一個角落，幫助全校學生隨時養(yǎng)成文明禮儀的行為習慣。同時，每天和衛(wèi)生室老師將檢查結果進行及時的公布和反饋，每周連同衛(wèi)生室的老師對一周的檢查情況進行認真的統(tǒng)計、評比，確保了檢查的時效性和檢查結果的透明度。

“明道志愿者”是培養(yǎng)學生社會責任的重要途徑。本學年在德育處、大隊部的組織下，“明道志愿者”團隊活躍在校園、社區(qū)?！爸驹刚摺眰儗熒蜕鐓^(qū)居民進行了文明禮儀、法制宣傳、擁軍擁屬等各項宣傳教育活動。在一次次的活動總，學生對身邊的人和事有了主動參與的意識，也使他們從一名優(yōu)秀的學生，逐漸成長為一名合格的社會公民。

2、國家認同感的培養(yǎng)。

少先隊是培養(yǎng)社會主義接班人的重要組織，我校重視少先隊工作的開展，設立了專門的大隊輔導員，建立了少先隊室、少先隊主題墻、五旗一徽主題墻、民族英雄雕塑。同時，明道少先隊五大課程，是少先隊活動的主要載體：入隊一課：隊前教育和入隊儀式。每周一課：國旗下講話和隊會主題活動課。每期一課：開學典禮和社會實踐課程。每年一課：大隊委入職儀式每年一課：大隊委入職儀式。隊員們在一次次活動中去體驗、總結，社會主義核心價值觀的種子在他們心中逐漸生根發(fā)芽，今天他們做祖國的兒童，明天他們將成為祖國的建設者。

3、珍愛生命意識的培養(yǎng)

學校重視學生心理健康工作，設立專門的心理健康工作室，有專職教師擔任學校心理健康工作，并定期開展心理咨詢工作。我校的心理專職教師在心理專業(yè)方面取得了較高的工作資質，能對學生、教師、家長進行專業(yè)的心理咨詢和團隊輔導，并積極承擔區(qū)、市級心理健康的研究工作，張老師是區(qū)心理健康小學組組長，并承擔了市級匯報工作。學校還結合學生實踐，自己創(chuàng)編了心理校本教材。

加強法制宣傳教育活動。本學年，我們?yōu)榱思訌姺ㄖ平逃?，聯合社區(qū)、青羊區(qū)教育局、青羊區(qū)政府進行了“國家安全日”、“反邪教”等主題活動，并帶領學生、教師、黨員志愿者進入社區(qū)進行法制宣傳，充分發(fā)揮學校輻射社區(qū)的教育作用，并被青羊區(qū)政府授予了“反邪教宣傳教育示范點”。同時，我們在班級開展了法制微課、法制開學第一課、校園欺凌專題國旗下講話等主題教育活動，讓法制教育深入到學生生活的方方面面。

4、自我管理意識的培養(yǎng)

創(chuàng)立“明道學生手冊”，將法制和規(guī)則融入到學生日常生活的方方面面：我們從晨檢、進校、早讀到課堂內外，再到放學、大型活動、日常交往，在每學期期末以“自評、他評”等方式幫助孩子們鞏固養(yǎng)成的良好習慣,并結合校新星少年、校優(yōu)秀少先隊員的評比，形成完善的學生評價制度，培養(yǎng)學生自我管理、自我認知的意識。

我們打造了“小鬼當家養(yǎng)成教育基地”，它是學?；跒閷W生終生發(fā)展服務的基本原則，精心打造的養(yǎng)成教育體驗基地。我們一直以來通過這樣一個活動方式，開展了各種體驗式養(yǎng)成教育活動，對學生進行禮儀、誠信、傳統(tǒng)美德等教育，在輕松的體驗式教育中促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成，同時，也提升了學生自我管理的能力。

家校攜手，創(chuàng)未來

作為學校德育，我們明確地認識到作為教育主體的我們，對家庭教育仍然肩負著重要的職責和使命。因此，我們將努力地通過方方面面的活動，引領家長在家庭教育上的成長，從而形成了家校共育的目標，確立了家校共育的良好起點，為孩子的未來打好更加堅實的基礎。我們每期堅持至少舉辦3場家庭教育講座，內容涉及家風家規(guī)的培養(yǎng)、親子溝通的技巧、學生成長過程中應對方式、相關法律法規(guī)等，讓每個家長在一學年里至少有一次機會，能夠聆聽專家講座。同時，每個班還定期邀請家長志愿者參與班級的各項活動。

我們努力打造由學校、教師、學生、家長、社會共同構建的一個高效、具有親和力的教育平臺，為孩子的未來發(fā)展打好更堅實的基礎，開拓更廣闊的天地。

“亮點”工程，鑄品牌

明道文化，需要我們修煉自身的內功，也需要有外顯的能量來支撐。學校獲得的各級各類的表彰和獎勵，就是學校外顯文化最好的證明。因此，基于我校德育工作的各項特色和亮點，本期我們參加了四川省健康促進學校和成都市文明校園創(chuàng)建工作，所提及的材料得到了上級檢查部門的高度肯定，同時，我校還被區(qū)委區(qū)政府授予“反邪教警示教育示范點”的稱號。

本學期，德育處、大隊部組織我校學生參與市級、區(qū)級各類比賽，其中有200多人次獲得各級各類獎項，學校也多次在活動中獲得優(yōu)秀組織獎。

年終的述職報告【篇2】

年度述職陳述報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是XX部門的XXX。非常感謝領導們在過去的一年中給我提供了寶貴的機會和挑戰(zhàn)，使我能夠不斷成長。在這個年度述職陳述報告中，我將詳細具體且生動地分享我的工作成果、遇到的困難和改進的措施，希望能夠得到大家的認可和指導。

一、工作成果

在過去的一年里，我全身心地投入到工作中，取得了一些值得驕傲的成果。我參與了公司一項重要的市場調研項目，負責調查分析和撰寫報告，為公司的戰(zhàn)略決策提供了重要的參考依據。通過詳實的數據收集和深入的市場分析，我準確地把握了市場動態(tài)和競爭對手的策略，成功為公司提供了指導意見，并取得了良好的市場反饋。

我積極參與了項目組的工作，在多個項目中擔任項目經理的職責。我與團隊緊密協(xié)作，合理分配工作，確保項目的按時完成。通過我的努力，我們成功完成了兩個重要項目，并獲得了客戶的高度贊譽。我也深深意識到，項目管理不僅需要良好的組織能力，更需要領導能力和團隊合作精神。

同時，我還積極參加了部門內的培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我通過參加行業(yè)會議和研討會，與同行交流思想和經驗，拓寬了自己的視野，并將學到的知識應用到實際工作中。這樣的學習經驗讓我受益匪淺，并幫助我更好地成長和發(fā)展。

二、遇到的困難與挑戰(zhàn)

在取得成果的過程中，我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。對于市場調研項目，我在數據收集和分析過程中遇到了一些困難。由于數據的來源多樣、質量參差不齊，我需要認真篩選和整理數據，確保報告的準確性和可靠性。同時，市場競爭激烈，信息爆炸，需要我不斷學習和更新市場知識，以應對不斷變化的市場環(huán)境。

在項目管理中，我遇到了團隊協(xié)作和時間管理的挑戰(zhàn)。在多個項目同時進行的情況下，我需要合理地分配工作資源，確保團隊成員的有效配合和項目的高效完成。我學到了讓步和溝通的重要性，也更加深刻地理解了團隊合作的力量。

三、改進的措施

為了提高自己的工作能力和團隊合作能力，我制定了一些改進的措施。我將進一步加強學習和專業(yè)知識的積累。我會繼續(xù)參加行業(yè)會議和研討會，關注最新的市場動態(tài)，不斷更新自己的知識儲備，并將其應用到實際工作中。同時，我也計劃參加一些管理類的培訓課程，提升自己的項目管理和領導能力。

我將加強與團隊成員的協(xié)作和溝通。我會更加關注和傾聽團隊成員的意見和建議，合理分配工作，提高團隊的效率和凝聚力。同時，我也會積極主動地與其他部門的同事進行合作，共同實現公司整體目標。

我會持續(xù)關注并參與公司的創(chuàng)新和發(fā)展。我相信，只有不斷創(chuàng)新和改進，才能在競爭激烈的市場中取得更好的業(yè)績。我會積極參與公司的創(chuàng)新項目和工作組，貢獻自己的智慧和力量，推動公司走上更高的發(fā)展階段。

過去的一年里，我在工作中取得了一些值得驕傲的成果。在豐富的工作經歷中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但同時也學到了很多。未來，我將繼續(xù)努力學習和成長，不斷改進自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。小編感謝您的閱讀！

年終的述職報告【篇3】

尊敬的領導：

您好!

在過去的一年里，我深刻地意識到我在工作中的一些問題。我知道這些需要糾正。結合過去一年的工作，我還是希望能得到更多的升華和鍛煉。作為一名醫(yī)務人員，我始終堅持做好自己的職責，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，為病人服務，為首要工作準則，腳踏實地地履行職責?，F在是年底，我也需要回顧過去一年的工作，做好：

首先，在工作中，我一直嚴格要求自己。我渴望不斷提高自己的工作能力，在這個過程中得到了很多鍛煉，這對我來說是一個很好的提高。我相信我能在這個過程中進一步落實。我也相信未來的工作會有更多的機會等著我挑戰(zhàn)互利工作，我一直很認真。我不會放過醫(yī)院的每一次講座。因為我認為這是學習的機會，每次在培訓或講座中，我都能學到很多東西，我不放過，每次進入手術室的機會，因為我剛從事這個行業(yè)，不到一年，所以我覺得我缺乏經驗，每次在手術臺上我都會更興奮，因為這對我來說是一種鍛煉，對我來說是一種成長，積累更多，可以得到更多的進步，作為一名護理人員，我深刻認識到了這一點。在這方面，我應該更加努力地做好醫(yī)務人員的工作。同時，我也要考慮病人的狀態(tài)，每天做好相關的安慰，然后了解病人的狀態(tài)，隨時發(fā)現需要什么，并提出解決方案，這是毋庸置疑的，也應該落實到位?，F在回想起來，真的是一件很有意義的.事情。我相信我可以在未來的工作中進一步提高自己。當然，我也渴望在這個過程中積累更多的工作經驗?，F在這也是對我個人能力的調整。

明年肯定會有更多的機會，但我必須調整心態(tài)，我也需要在這個過程中積累經驗，醫(yī)務人員最重要的是小心，負責服務每個病人，所有病人原則，以病人為中心做自己的工作，得到病人的認可是對工作的責任，也是提高工作質量的標準，當然，除此之外，我也需要去學習和周圍的同事，虛心咨詢，因為有很多同事比我更有經驗，所以我需要咨詢他，他們也可以了解很多案例，也可以在這個過程中積累經驗，積極配合我們部門的工作，服從護士長的安排，什么工作積極參與，什么事情也主動完成，這是對工作的責任，我現在應該做，我希望在明年的工作中繼續(xù)調整心態(tài)，讓自己做得更好，也感謝同事的幫助，感謝領導的照顧，進一步處理過去，一年的不足，什么需要實施改進，也會根據實際情況調整，做一個優(yōu)秀的醫(yī)務人員，新年也會有新的計劃，如有缺點，請領導指正。

此致

敬禮!

年終的述職報告【篇4】

年度帶班述職報告

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是某某部門某某崗位的負責人，謹向大家呈上本年度的帶班述職報告。在過去的這一年里，我與部門的同事們團結合作，共同努力，為實現公司的發(fā)展目標竭盡全力。下面，讓我分點為大家詳細回顧和總結一下本年度的工作情況。

一、情況回顧

在本年度，我們部門緊跟公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，克服了許多困難和挑戰(zhàn)，取得了一系列顯著的成績。我們在人員管理方面做了大量的工作。我們注重以人為本的理念，秉持公平、公正、公開的原則，建立了完善的招聘、培訓和績效評估體系，為公司提供了穩(wěn)定且高素質的人才隊伍。同時，我們注重員工的激勵和關懷，加強了員工的培訓和能力提升，提高了員工的工作積極性和主動性。

在工作任務方面，我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度和工作要求，確保了部門工作的有序進行。我們制定了詳細的工作計劃，并按期完成了各項工作任務。我們加強了與其他部門的溝通和協(xié)調，提高了工作效率和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

在項目管理方面，我們積極推動了一些重點項目的進展。我們組織了專業(yè)團隊，進行了項目的前期調研和規(guī)劃，確保了項目的順利啟動。我們制定了詳細的項目計劃和工作流程，保證了項目的高質量和高效率完成。

在團隊建設方面，我們重視團隊的凝聚力和合作精神。我們組織了一系列的團隊活動，增強了團隊成員間的交流和溝通，培養(yǎng)了良好的協(xié)作氛圍。我們建立了學習型團隊，鼓勵員工不斷學習和創(chuàng)新，提高了團隊的整體素質和競爭力。

二、成果總結

通過努力工作，我們部門在本年度取得了一系列的成果。在項目方面，我們成功完成了X個重要項目，為公司的業(yè)績貢獻了一定的收益。同時，我們還參與了公司的X個戰(zhàn)略性項目，為公司的未來發(fā)展奠定了基礎。

在客戶服務方面，我們注重提升客戶滿意度，加強了對客戶需求的關注和了解。我們積極響應客戶的要求，及時處理客戶的問題和投訴，確保了客戶的利益最大化。我們還積極與客戶進行溝通和合作，建立了長久穩(wěn)定的合作關系。

在團隊建設方面，我們提高了團隊的凝聚力和合作精神。我們成功培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的年輕干部，并為他們提供了廣闊的發(fā)展空間。我們建立了一支高效的團隊，提高了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

在公司文化方面，我們注重弘揚和傳承公司的核心價值觀。我們組織了許多文化活動，加強了員工間的交流和溝通。我們積極參與公益事業(yè)，傳遞了愛心和溫暖，提升了公司的社會形象。

三、存在問題及改進措施

雖然我們在本年度取得了一定的成績，但我們也存在一些問題和不足之處。我們在項目管理方面的時間和資源分配還不夠合理，需要進一步提高工作的效率和執(zhí)行力。在員工培訓和激勵方面，我們還需要深入研究和探索，提高員工的發(fā)展和職業(yè)滿意度。在團隊協(xié)作和溝通方面，我們需要進一步加強團隊成員間的信任和配合，提高團隊的整體協(xié)同性和執(zhí)行力。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進措施：一是進一步完善人才培養(yǎng)體系，提高員工的專業(yè)素質和綜合能力；二是加強與其他部門的協(xié)作和溝通，提高跨部門協(xié)同作戰(zhàn)的能力；三是加強團隊建設，營造良好的工作氛圍和合作氛圍；四是加強項目管理，規(guī)范項目流程，提高項目的執(zhí)行效率和質量。

小編認為，本年度我們部門在各項工作中取得了一系列的成績，也存在一些問題和改進的空間。我們將以更飽滿的熱情和更高的工作標準，繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻！

小編感謝您的閱讀！

年終的述職報告【篇5】

政委年度述職報告

近日，我有幸參加了本地政府舉行的一場以“政委年度述職報告”為主題的座談會。座談會上，各位政委紛紛發(fā)表了自己的述職報告，并詳細具體且生動地解釋了他們過去一年在各自職責范圍內所做出的成績和貢獻。

首先發(fā)言的是經濟發(fā)展類政委。他以數據為基礎，生動地介紹了我市在過去一年取得的經濟成就。他提到，經過各級政府的共同努力，我市經濟保持了穩(wěn)定增長的態(tài)勢，實現了GDP的增長和經濟結構調整的雙重勝利。他還透露了一些具體項目的進展情況，如新建的大型工業(yè)園區(qū)、改造的老舊廠區(qū)等等。他的報告讓大家對我市的經濟發(fā)展充滿信心，也為未來的發(fā)展指明了方向。

緊隨其后的是社會管理類政委。他詳細地介紹了過去一年我市社會管理領域所做的工作成果。他強調了政府在維護社會穩(wěn)定和和諧發(fā)展方面的作用，并指出了一系列重要措施和政策的實施效果。他提到，我市加大了對社會救助、文化建設、環(huán)境保護、社區(qū)服務等方面的投入力度，同時加強了對社會矛盾的解決和管理，使社會秩序得到了有效維護。他的報告讓大家感到，在推動社會進步、改善民生方面，政府的作用不可替代。

接下來是環(huán)境保護類政委的報告。他著重介紹了我市在環(huán)境保護方面所做出的努力和成績。他提到，我市緊跟綠色發(fā)展的潮流，大力推進生態(tài)文明建設，取得了一系列令人矚目的成果。他列舉了多個環(huán)境治理項目，如大氣污染治理、水源保護、農田水利設施建設等等。他還向大家展示了一組組生動的數據，證明我市環(huán)境質量逐年提升，生態(tài)環(huán)境改善明顯。他的報告讓大家對環(huán)境保護工作的重要性有了深刻的認識。

矯正類政委發(fā)言，他的報告引起了大家的高度關注。他通過一些真實的案例，生動地描述了我市在過去一年中所做的懲治犯罪和保護社會治安的工作。他透露了一些打擊犯罪活動的重大行動和取得的突破性進展。他還介紹了鎖定違法犯罪分子的先進技術和手段，并表達了對犯罪分子零容忍的決心。他的報告讓大家對維護社會穩(wěn)定和人民安寧充滿了信心。

整個座談會持續(xù)了數個小時，各位政委的報告內容豐富多樣，詳細具體且生動。他們的報告不僅向大家展示了各部門過去一年的工作成績，也讓大家對未來的發(fā)展充滿期待。此次座談會的舉辦，充分展示了政府對于官員述職的重視，也為政委們提供了一個向大家展示工作成果的舞臺。相信在全市各界的共同努力下，我市的發(fā)展將會更上一層樓。

年終的述職報告【篇6】

時間飛逝，轉眼我已經與XX銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進XX銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在XX銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在XX銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。

為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自己的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對XX銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。銀行柜員年終述職報告6

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到XXXX社工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的XXXX社被稱為“XX銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 作為站在XX社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評，就必須在日常工作中做到以下方面：

一是服務紀律

每位營業(yè)人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次＂你好＂“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內心，才能服務好每一位客戶。 二是服務態(tài)度

顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。 三是業(yè)務介紹

營業(yè)人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的'思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

四是服務準確

員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。 當前，金融領域的競爭日益激烈，國有XX銀行反哺農村，銀監(jiān)會降低金融機構準入門檻，XXXX社的生存與發(fā)展空間面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，XXXX社要創(chuàng)建一流的金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率

窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著XXXX社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于XXXX社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是XXXX社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

年終的述職報告【篇7】

經貿辦在街道黨工委、辦事處的正確領導下，以推動科學發(fā)展、加快經濟轉型升級為主線，著力開展經濟結構調整和自主創(chuàng)新，著力推進兩大工業(yè)功能園區(qū)建設，著力構建服務企業(yè)的軟、硬環(huán)境，堅持年度目標不放松，扎實、有效的開展了各項工作。

一、加快推進園區(qū)建設步伐，夯實工業(yè)經濟發(fā)展后勁。

圍繞機光電工業(yè)園、鴻山工業(yè)安置區(qū)二大工業(yè)集中區(qū)，由園區(qū)服務辦以“快建設，早產出”為工作目標，采取“爭、盯、逼”等舉措，即“盯”住項目手續(xù)辦理中的各個節(jié)點，做到明確分工，責任到人，項目手續(xù)環(huán)環(huán)緊扣，不出現脫節(jié)現象；“爭”取上級相關部門的支持，經辦人員做到不厭其煩、不分時間，找準上級領導或主管人員，使手續(xù)辦理比較順利的進行；“逼”著企業(yè)在手續(xù)辦理上的密切配合，盡早開工建設。與此同時，園區(qū)辦還堅持每星期舉行項目分析例會，排查問題、化解矛盾和困難；并在項目審批基本到位的基礎上，一方面及時做好開工前的臨時用電，用水等配套設施的準備，會同拆遷、清障、道路建設等部門做好相關工作。另一方面多次集中召開開工企業(yè)會議，督促企業(yè)按圖施工、安全施工、文明施工。年累計審批工業(yè)性入園企業(yè)53家，土地出讓面積1055畝；年共竣工投產企業(yè)20家，占地面積525畝；開工企業(yè)22家，占地面積515畝；具備開工條件企業(yè)19家，占地面積608畝；正在辦理手續(xù)10家企業(yè)。同時，年累計辦理入園企業(yè)注冊登記38家，辦理稅務登記32家。無錫交通裝備產業(yè)園已制定好規(guī)劃方案，新引進的萬里軌道、中方包裝，上海華路等項目近期相繼落戶，巨力重工生產軌道盾構機項目約75畝土地正在辦理土地出讓手續(xù)。

二、積極開展技術創(chuàng)新、促使企業(yè)轉型發(fā)展。

轉型提升科技創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的生命力。科技、技監(jiān)辦利用國家和省、市的有關政策信息，為企業(yè)提供服務，爭取資金和項目。一年來共召集企業(yè)開展五次大型科普宣傳活動，根據企業(yè)特點，分類指導申報項目，培育34家專利申報大戶；主動溝通區(qū)科創(chuàng)中心和“530”辦公室獲取科技信息和項目。年累計申報各類省、市科技計劃項目8項；申報高新科技企業(yè)2家，認定科技民營企業(yè)3家，申報高新科技產品8項；完成專利申報518件，其中發(fā)明專利123件，專利授權268件；引進“530”項目3項，嫁接式人才2人；新增院士工作站、研究生工作站各1個，博士后工作站2個，超額完成了上級主管部門下達的科技指標。經貿辦圍繞企業(yè)轉型提升，著重服務已上市和擬上市企業(yè)，為其做好了上市中涉及新區(qū)相關部門的對接，銀邦、巨力募投項目的報批和雙象超遷上市后相關政策的兌現工作；注重服務機光電園區(qū)的威克、通用、模具、華光工鍋等企業(yè)做好了設備更新、產品升級，產業(yè)鏈延伸等工作。

三、堅定年度經濟目標，充分發(fā)揮部門職能作用。

面向全街道500家運行企業(yè)，經貿辦認真履行職能，一是堅持做到扶優(yōu)扶強，著重對78家規(guī)模骨干企業(yè)實現人員掛鉤，深入企業(yè)開展走訪活動，保持與企業(yè)的密切聯系，經常組織企業(yè)開展各類專題會議，傾聽呼聲，分析和盡力解決存在的問題。二是由統(tǒng)計辦按照年度指標，根據企業(yè)的規(guī)模與運行情況，做到了按月統(tǒng)計、按季分析，并將情況書面報告黨、政主要領導。年，工業(yè)銷售實際完成84億元，同比增長34%，其中，規(guī)模企業(yè)銷售完成66億元，同比增長33%;工業(yè)性投入完成25億元；新辦工業(yè)企業(yè)75家，新增注冊資金2.1億元，新辦三產企業(yè)200家，新增注冊資金7.9億元。同時，經貿辦各部門認真做好了對上對接、爭取工作，較好的完成了經發(fā)、地經、科技、技監(jiān)局等上級有關部門布置的各項工作。

四、調整招商思路、實現招商引資新突破。

引進項目的質量直接影響到鴻山經濟的可持續(xù)發(fā)展，為此，招商辦利用了街道的資源和優(yōu)勢，堅持多渠道、多方位開展招商引資工作。一是年初落實任務指標，分成三組，各有側重和主攻方向；二是建立重大項目的跟蹤聯系制度；三是按星期小結、工作情況和定期召開招商引資分析例會，匯報工作情況和遇到的問題；四是服務好簽約項目的'落戶工作。年累計完成簽約項目20個，其中內資項目18個，注冊資金13億元，包括“530”項目4個，高新科技產業(yè)項目10個，專業(yè)市場1個和房地產項目2個；外資項目2個，注冊資金175萬美元。盤活存量土地50畝，房屋（含標準廠房）5萬多平方米，基本達到了年初制定的目標任務。

五、努力提升發(fā)展服務業(yè)，推動“生態(tài)人文新鴻山”建設。

三產服務業(yè)的發(fā)展，是衡量一個地區(qū)綜合競爭力的重要指標，同時也是地方稅收的重要來源。為此，三產辦圍繞年初目標，展開了工作，一是按月、按季分解落實任務指標；二是跟蹤重點項目的推進工作；三是為企業(yè)和項目做好產前和產后服務。年合計完成三產營業(yè)收入55億元；消費品零售額9.2億元；三產增加值9.7億元；后勁投入17億元；新增網上直報企業(yè)2家，新興服務業(yè)企業(yè)2家，酒類備案企業(yè)5家，農家樂一條街共計13家；完成了全街道商業(yè)街初步規(guī)劃；年重點引進了鴻鑫有色金屬市場，預計明年銷售目標20-30億元。

六、著力轉變工作作風，提升管理服務水平。

經貿辦在抓好各項工作的同時，狠抓了工作作風的轉變，著重思想教育，要求部門條線人員加強學習，不斷提高工作水平，以適應形勢發(fā)展的需要；營造廉潔自律的工作氛圍，減少企業(yè)單位的吃、請，做到不找企業(yè)麻煩，不出現推諉扯皮現象，努力提高部門和條線人員的辦事效率，著眼于優(yōu)質服務、文明服務、高效服務，積極適應新變化、新要求，做到廉潔辦事、公開辦事。在年中，主動為企業(yè)排憂解難，多次進京赴寧，先后為企業(yè)爭取技改貼息和國債項目，省級增長點扶持資金、科技三項資金，給企業(yè)帶來了實實在在的效益。

回顧總結年的經貿工作，是有突破、有創(chuàng)新、有實效的一年，但離黨工委、辦事處領導的要求還有一定的差距，幫助企業(yè)解決發(fā)展中問題的能力較弱；各部門之間的協(xié)調、配合還需加強，個別人員的業(yè)務水平、工作能力和工作作風有待于進一步的提高。我們將在新的一年里，揚長避短，更加努力的做好經貿工作，更加注重企業(yè)的轉型發(fā)展和產品結構的調整，切實履行部門職能，服務好現有企業(yè)和建設項目，進一步健全規(guī)范經貿部門的職能。2011年的主要目標任務是：力爭工業(yè)銷售增長25-30%，開工項目不少于40家，竣工企業(yè)不少于20家，上市企業(yè)不少于1家。

在新的一年我們將圍繞上述目標努力開創(chuàng)工作新局面，為鴻山街道的經濟、社會全面發(fā)展做出應有的貢獻。

年終的述職報告【篇8】

20xx年，在班子成員的關心、支持和幫忙下，自己圍繞民政工作“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，加強學習，認真履職，扎實工作，順利完成了各項工作任務。

現述職如下:

一、加強學習，堅定理想信念

加強理論和業(yè)務學習，是堅持正確路線、在思想上與黨持續(xù)高度一致和做好工作的前提。

一年來，一是注重加強理論學習。

二是注重加強業(yè)務學習。

三是認真學習黨的群眾路線教育實踐活動的相關文件講話精神。

二、認真履職，扎實工作，順利地完成了各項工作任務

自己主要是協(xié)助局長分管雙擁、優(yōu)撫、安置工作，民間組織管理工作、區(qū)劃地名工作等。對工作認真負責、踏實努力始終是我從業(yè)的準則。

一年來，自己能團結帶領處室的同志圍繞各項目標任務用心工作，共同探討工作思路與方法，共同應對困難和問題，共同付出辛苦與汗水，較好地完成了全年工作目標任務。

一是優(yōu)撫安置政策全面落實。保障了重點優(yōu)撫對象、退役士兵、義務兵家屬應享有的權益。個性是針對重點優(yōu)撫對象的困難，指導各區(qū)(市、縣)充分用好、用活、用足低保、醫(yī)療救助、臨時救助、慈善援助等社會救助政策，有效解決了重點優(yōu)撫對象生活、醫(yī)療等實際困難。

同時，用心配合相關部門做好上訪的參戰(zhàn)退役人員的政策解釋、思想疏導等工作，有效應對了數次參戰(zhàn)退役人員群體性上訪，維護了社會穩(wěn)定大局;完成了退役士兵接收安置任務，開展了退役士兵職業(yè)教育和技能培訓，參訓率達100%，結業(yè)和領證率達100%，舉辦了一期退役士兵就業(yè)專場招聘會，109家企業(yè)進場招聘，3051名退役士兵進場擇業(yè)，1555名達成就業(yè)意向，有效促進了退役士兵就業(yè);新一輪全國雙擁模范城建立工作進展順利，得到了全國雙擁辦的充分肯定。20xx年，xx市雙擁優(yōu)撫安置工作得到了領導的認可。

二是社會組織登記管理工作取得較好成績。一年來，圍繞加快培育發(fā)展社會組織，改革登記管理制度，激發(fā)社會組織活力的思路，堅持一手抓培育扶持發(fā)展，一手抓依法監(jiān)督管理，開展了四類社會組織直接登記工作，直接登記率達200%;打破異地商會“一業(yè)一會”限制，探索“一業(yè)多會”，20xx年累計培育異地商會三十余家，登記6家，已登記的異地商會運行良好，較好地發(fā)揮了促進兩地經濟發(fā)展的作用。

引導社會組織申報中央財政資金支持地方社會組織參與社會服務項目，4個社會組織獲得資金支持;用心探索福彩公益金購買扶老、助殘、救孤、濟困公益服務，爭取福彩公益金100萬元，并與市財政局聯合制發(fā)了《市級福彩公益金購買社會組織公共服務工作方案》，共有21家社會組織申報項目。

開展了大規(guī)模社會組織規(guī)范化建設培訓，全市500余家市級社會組織負責人、140余名登記管理機關、社區(qū)服務中心負責人參加了培訓，得到了省廳民管局的充分肯定;采取第三方評估的方式，對147家市級社會組織進行了等級評估，社會組織規(guī)范化水平逐步提高;創(chuàng)新監(jiān)管方式，實行社會組織申請登記的事前行政指導和審查的方式，強化了依法監(jiān)管力度。在全省目標管理考核中，民間組織管理工作獲全省單項第一名。

三是區(qū)劃地名管理工作有序推進。抓住國發(fā)2號文件對xx省經濟社會發(fā)展給予支持的機遇，加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整力度，完成了28個撤鄉(xiāng)設鎮(zhèn)的審核和上報工作，16個鄉(xiāng)已經省政府批準正式設鎮(zhèn)，12個待審批，是歷史以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調整力度的一年，為推進城鎮(zhèn)化進程奠定了良好的基礎;配合相關部門完成了x區(qū)成立、xx區(qū)與xx區(qū)合并的界線勘定。

成功化解了xx市北站建設項目引發(fā)的大關、雅關邊界糾紛，未發(fā)生群體上訪;地名命名和標牌設置規(guī)范，20條中心城區(qū)主干道和跨區(qū)劃道路標牌定期維護、維修和清潔，方便了市民出行，提升了城市文化品位;用心傳播地名文化，修改出版了《地名故事》第五集。此外，規(guī)劃財務工作保證了民政資金有效使用和安全運行;完成了向上級爭取資金的任務;完成了民政事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行狀況的中期評估。

三、堅持廉潔自律，始終筑牢思想防線

一年來，自己始終用黨員的標準嚴格要求自己，自覺遵守黨的政治紀律，從思想上筑牢反腐防線，用廉潔從政的各項規(guī)定規(guī)范自己的行為，對照中央八項規(guī)定和群眾反映強烈的問題，自己均沒有違反。目前，自己居住的是xx年自購的117、37平方米的商品房，在x區(qū)金華園有一套分配的170余平方米的住房，沒有違規(guī)占用住房;沒有車輪上的鋪張、人情消費、職務消費，也沒有持有會員卡。

四、存在的問題

一是創(chuàng)新精神不夠。習慣于按部就搬，上級布置什么工作就做什么工作，主要領導安排什么工作就做什么工作。

二是工作還不夠扎實。遇到工作壓力大、事務多時，對工作的質量要求降低，只求應付過關、把關不嚴，有時存在走過場、走形式的問題。有時工作方法簡單、急躁、與同志間的交流不夠;也存在名則保身的思想，堅持原則不夠等問題。

三是深入基層調查研究不夠。雖然也下基層，但更多的是針對參戰(zhàn)退役人員上訪，與處里的同志到社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參戰(zhàn)退役人員家中了解狀況、解釋政策，到企業(yè)參戰(zhàn)人員所在單位為維護其權益進行對接等。對分管的其他工作下基層的時間少了。

四是項目建設進展不理想。對軍休服務中心、南軍供站、客軍供站三個項目建設的深入了解也不夠，有時以自己不懂項目建設為由也不愿多管。這些問題的存在影響了工作的創(chuàng)新和推進。

年終的述職報告【篇9】

各位領導們：

大家好！

時光如水，光陰似箭，通過鎮(zhèn)教委辦領導的幫助指導，加之學校領導和全體教教師的團結合作，安全辦工作取得了更新的進步。大半年來由于有學校領導的正確領導和幫助，有全體教職員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷地提高自己的業(yè)務水平，不斷地開拓性的進取，把自己全身心地投入到本職工作中。通過對自己的半年工作情況進行總結，感到自己是能夠勝任本職工作的?，F將主要工作情況述職如下：

一、強化素質，以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中提高認識，掌握干好工作的基本技能和知識

“珍愛生命，安全第一”，安全是“線”尤其是學校的安全大于一切，孩子的生命更是關系到千家萬戶和的穩(wěn)定。工作之初，我就以這段話時刻提醒自己要干好！干好！再干好?。。?/p>

大半年來，我經常反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應學校的需要、能不能適應完成正常工作的需要。經常地告誡自己，要在工作中能夠立得住腳，不辜負領導和廣大教職員工們的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是剛開始從事安全后勤管理工作，還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫞蟀肽陙淼墓ぷ?，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓老師滿意，我系統(tǒng)的學習了《中小學安全教育指導綱要》、《進一步安全工作的決定》、《消防安全管理》、《中小學處理辦法》和《xx市安全管理培訓材料》等資料，全面地提高自己，力爭在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

二、提高認識，以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

1、做任何工作都要先從思想上提高認識，安全工作更是如此，要從思想上認識安全工作是一項重中之重的常抓不懈的工作，為此，我先后多次在安全教育會議強調安全的重要性及其預防措施，同時與學校領導一起開創(chuàng)性的創(chuàng)辦《安全簡報》并與先期落實了“一崗雙責”和責任區(qū)分工，且做到了每周對學校重點部位隱患排查，逐步制完善xx室，xx責任區(qū)的制度及分工和xx類的應急措施等，確保了學校安全工作“橫到邊，豎到底”，不留死角的抓安全，營造了人人抓安全，處處講安全的氛圍，從而使師生從思想上牢固樹立了“安全大于天”的意識。

2、組織，大半年來，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與其他科室建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為安全辦主任，但我注意隨時掌握不安定因素，做到能夠隨時處理；隨時發(fā)現隱患，做到隨時整改。我想要想使學校一方平安，就必須堅持原則，學校的xx項規(guī)章制度要堅決遵守，違背原則的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為學校負責，更是為自己負責。年初以來，我堅持用“真心”、“愛心”和“恒心”來做好本職工作。半年來，做到了堅持原則辦事，不讓感情、人情滲透工作之中干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，但卻堅持了正常的工作程序，保證了安全管理工作正常開展，從而xx局、鎮(zhèn)教委安排的'xx項工作及上報材料都能夠保質保量按時完成，學校的安全工作也得到了保證。

3、今年5月份，學校安排我學在校內部線路整修過程中全面協(xié)調xx項工作，由于自己是初次干這項工作，個人平時的一言一行勢必會在電工及外界中直接影響到我們學校的形象，為此，開始的那一天起，我就時刻提醒自己：無論是干什么事，說什么話，決不能給我們學校抹黑，一定要讓學校領導看到我是能夠拿得出、站得穩(wěn)、做得好，是能夠招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的。也正是在這種理念的支配下，我發(fā)揚了不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)，在整修的日子里，正值節(jié)假日，我依然堅持在學校加班加點直至工作的完成，事后在迎接xx局和供電局領導的專項檢查中當場受到夸獎。不僅如此平時為了做好本職工作，我經常是不辭辛苦，我經常是整理材料、制定方案到深夜，為確保學校安定奠定基礎。

三、從我做起，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響的前提下激發(fā)工作熱情

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個安全辦主任，如果是說的是一套，做的又是一套，就會對廣生造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特別強調大局觀念，當好助手，服從全局，認真落實學校的決議，不搞小動作，為人做事坦坦當當。古人云，“業(yè)精于勤荒于嬉，于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、腦勤、嘴勤。半年來，平時加班加點，雖然有時是累點，但看到我們學校在平安、穩(wěn)定、蓬勃興起時，尤其是圈里學校、薛巖學校相繼合到我們中心小學后，在安全工作中，無一例死亡事件發(fā)生，無一件影響穩(wěn)定的事件發(fā)生，心中還是感到非常欣慰。

四、存在的問題及下步打算

回顧半年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在半年的工作中我取得了優(yōu)異的成績，但也存在著一定的不足。首先，在工作中，工作方法有些過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜；其次，業(yè)務水平還有待于進一步提高；同時也希望有參加培訓的機會（作為我——中心小學的安全辦主任一年來沒有一次系統(tǒng)參加培訓的機會，那其他呢？

個人建議：這些不足，有待于在今后工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其他同事學習工作經驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務素質和水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。在進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為我們的學生，為孩子的家庭，為了的，也為了我們自己，為我們鮑溝中心小學在新學年的安全工作中再上新臺階的貢獻自己的力量。

年終的述職報告【篇10】

年度述職報告是一項非常重要的工作任務，它旨在總結過去一年的工作成績、反思存在的問題和不足，并展望未來的發(fā)展方向和目標。在此，我將詳細介紹我在過去一年中的工作情況、成績和感悟。

在過去的一年里，我在工作中認真負責，積極進取，不斷學習和進步。我完成了領導交給的各項工作任務，如項目管理、團隊協(xié)作、客戶拓展等。我兢兢業(yè)業(yè)地努力工作，盡職盡責地完成每一個工作任務，并對自己提出了更高的要求。

在團隊協(xié)作方面，我始終保持良好的溝通和合作，積極支持和配合團隊成員，共同完成任務。在項目管理中，我注重細節(jié)，善于把控進度和質量，確保項目順利進行并取得成功。

在客戶拓展方面，我積極主動地與客戶溝通，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的服務和解決方案。通過我的努力和不懈的拓展，我們團隊的客戶資源得到了較大的擴展，為公司帶來了更多的業(yè)務機會和利潤。

我還不斷提升自己的技能和知識，參加各種培訓和進修課程，積極學習各種新知識和技能，提升自己的綜合素質和競爭力。通過這些努力，我取得了一定的成績，并為公司作出了積極的貢獻。

在工作中，我也碰到了不少困難和挑戰(zhàn)。有時候會感覺到工作量過大，時間緊迫，壓力較大。但是我始終保持樂觀向上的心態(tài)，勇于面對困難，堅持不懈地努力工作，最終克服了種種困難，取得了成功。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習和進步，不斷完善自己，提升自己的綜合素質和能力。我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度和團隊合作精神，積極主動地服務客戶，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

年度述職報告不僅是一次總結和回顧，更是一次展望和規(guī)劃。通過這次述職報告，我深刻認識到了自己在工作中的不足和問題，也明確了未來的發(fā)展方向和目標。我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。愿我們公司蒸蒸日上，共同成長和發(fā)展！

年終的述職報告【篇11】

一學年來，作為一名光榮的人民教師，本人始終堅持貫徹黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，默默奉獻，以培養(yǎng)人才為已任。恪守職業(yè)道德，克服困難，以身作則，積極主動，顧全大局，以頑強奮斗的精神面貌戰(zhàn)斗在教學第一線。

在學識水平方面，本人具有計算機專業(yè)本科學歷，專業(yè)技術與知識水平過硬，通過從教2019年來的勤學苦練與兢兢業(yè)業(yè)的教學實踐與提高，本人已具備成為專家型與研究型教師的必要條件。是2019年湖南省首批基教在線骨干教師，是2019年湖南教育資源建設省先進個人，用心血為教育事業(yè)貢獻著自己全部的力量。

通過一年的努力工作，我所取得的教學工作實績和獎項如下：

1、省基礎教育在線骨干教師

2、省教育資源建設先進個人

3、基礎教育動畫組課件《蝙蝠與雷達》獲省特等獎

4、基礎教育PPT組課件《巧算組合圖形面積》獲省二等獎

5、湖南省教育資源網優(yōu)質教育資源建設獲省級75項優(yōu)質資源獎

6、輔導學生電腦繪畫《七巧板畫——親恩難忘我們共同經過的路》獲省三等獎

7、輔導學生電腦繪畫《校訊通里有什么》獲市二等獎

8、輔導學生電腦繪畫《我愛夏天》獲市二等獎

9、輔導學生參加湖南省機器人創(chuàng)意比賽獲省級銀獎

10、輔導學生參加湖南省機器人創(chuàng)意比賽獲省二等獎

11、輔導學生參加湖南省機器人創(chuàng)意比賽獲省二等獎

12、輔導學生參加湖南省機器人綜合技能比賽獲省三等獎

13、輔導學生參加湖南省機器人綜合技能比賽獲省三等獎

14、輔導學生參加湖南省機器人綜合技能比賽獲省三等獎

15、論文《創(chuàng)造更適合普及和真正提升創(chuàng)新能力的機器人比賽》

年終的述職報告【篇12】

尊敬的各位領導、同志們：

你們好！

20xx年對于我個人來說是接受挑戰(zhàn)的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是學習實踐和收獲經驗的一年，感謝農行給予我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺?，F將20xx年以來的工作情況向大家做如下述職報告：

在20xx年中，我積極貫徹我行的金融工作方針政策，認真學習業(yè)務理論和專業(yè)知識，遵守銀行的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，具有良好的職業(yè)道德，圓滿地完成了本職工作和不同崗位的順利更換。

今年初至九月我在香坊支行擔任前臺柜員工作，在工作中熱情周到的服務得到了廣大儲戶的認可，積極認真的工作態(tài)度得到了領導的肯定。九月份由于工作需要，我被借調到市行營業(yè)部、運營管理部擔任記賬復核員，通過主管領導（xx）處長與同事的教導，我對新擔任崗位的重要性有了充分的認識，并在同事的幫助下迅速掌握了工作重點和要領。我統(tǒng)計了一下這四個月來我從事這項工作的業(yè)務數量，4個月約辦理3000多筆業(yè)務，其中包括每天兩次的同城差共約18筆；大額2筆；及各類匯差業(yè)務9筆；每周約3次的現金調款；4次的轉賬匯款，這些新的業(yè)務種類是我以前的工作過程中沒有接觸過的，在以后工作的過程中我要不斷學習和深入研究，爭取早日將業(yè)務做精成為業(yè)務骨干。

總之一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在著一定的欠缺，我要在今年的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在20xx年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為農行順利股改和未來走向國際的發(fā)展目標、貢獻我全部力量。

提供了動力，也使我的'工作方法有了很大的改善。20xx年，“提升經營空間、改善服務質量、塑造團隊效率”的經營理念一直被我牢記于心，與團隊一起致力于營收與品質的同時提升，在前進的路上思考與提升并行。在日復一日的工作中，我部門全體員工盡心、盡力、盡職、盡責地開展工作，重點和品質同時提升，用聲譽和優(yōu)質的服務贏得區(qū)域會員及?？偷目隙?。

在此，我對這一年來履行職責情況及下一步工作方向等方面向大家作以匯報，懇請孫總、鄧總及各位同仁予以評議。

一、職責履行情況

萬事始于初，工作也是如此。如果沒有一套完整的合理的工作計劃，一年的工作就沒有框架可尋。我是康部部門的經理，在年初，我與我部的管理人員制定了經營指標分配、創(chuàng)造營收、改善服務質量、健全管理機制、塑造團隊效率等一系列計劃，把“提升經營空間、改善服務質量、塑造團隊效率”貫穿到全年的工作，結合酒店經營實際與崗位職責，工作履行情況如下：

1、明確工作重點

作為經營性部門的負責人，要對部門的工作心中有數。對于工作重點加以明確，確定努力方向。結合部門實際，我把經營管理工作、經營指標放在首要位置。酒店經營的目的是雙盈，既是社會效益和經濟效益的雙重收獲，實際這樣的收獲注定要經歷和諧、漫長而又艱辛的過程。

20xx年，我部經營管理劃分三大部分，重點作好區(qū)域重要vip的全程接待（市、局、辦領導）天天游泳的接送工作、確?？刁w經營區(qū)域服務品質不斷提升、協(xié)調康體自營區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理工作。

首先我把康體經營區(qū)域服務品質的不斷提升作工作為一個點，貫穿于全年工作的始終，長抓不懈。服務品質是事業(yè)久經不衰的保障，對于服務行業(yè)的酒店更是如此。所以，一年的工作思路非常明確，要確保雙重效益的營收，一定做好服務品質的提升工作，從細處著眼，從微笑開始，在賓客的心里留下溫暖的烙印。

市、局、辦領導每天都會來游泳，因此對于區(qū)域重要vip的全程接待工作，我把工作要求和工作精神傳達給部門的每一個人，保證在時間上準時，在服務及時，使各位領導既有休息的時間，又不耽誤工作。康體中心會員卡的銷售，vip是銷售重點，我在服務品質上保證會員持之以恒的信賴于我們，我就要在服務品質上做足功課。

康體自營區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理相輔相隨，在我任職五年來，從沒有松懈過。截至年底，酒店已經步入經營接待的高峰期，各類重要會議接踵而至，租賃區(qū)域工作變得繁重。于是我就把酒店的整體娛樂、接待水平、重要會議接待不拉后腿等作為必修課，在酒店的經營中找答案。在租賃區(qū)域的管理方面，我部門嚴格管理、指導，區(qū)域核心問題和核心管理等順利地執(zhí)行指令，同時針對指導區(qū)域的經營管理中的盲點，加以引導、提升，

提升租賃區(qū)域的服務品質，經營管理一體化趨于完善。

2、努力創(chuàng)造營收

游泳池的會員卡銷售工作就要是開拓新會員、維系老會員，由會員所帶動的影響力不可估量，他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽度的最好方式。所以說，做好游泳池會員的接待工作不僅可以大幅度地提升經營空間，還可以確保酒店及部門各項工的作順利開展。針對會員繼續(xù)推廣游泳培訓班，取得良好的經濟效益與社會效益。棋x中心實行“滿四送一”活動，針對客人的喜好，及時調整水果、干果品種，常聽客人的意見，加以調整，滿足不足客人的需要。節(jié)假日期間的水上休閑船、垂釣項目，在我部門抽調專人接待，保證服務質量。經過全年部門工作人員的努力，營收情況優(yōu)秀，超額地完成了部門既定的經營指標，且與去年同期相比營收相比大幅提升。

3、改善服務質量

酒店與精細服務向來是心手相牽，精細服務決定著酒店的發(fā)展。改善服務質量，從質量開始，我們每周實行主題質檢，圍繞主題開展質量檢查工作，適時制定計劃，保證質量。同時，加強值班力度，做到有問題及時處理，讓客人滿意。20xx年，我在工的服務技能與服務技巧的培訓中，制定量化培訓方案，進行部門內崗位交叉培訓工作，嚴抓培訓質量和培訓效果，及時發(fā)現培訓中出現的盲點，調整改進。過年一年，對我部門員工進行一系列的技能回爐培訓，很大地提升了員工操作的規(guī)范性和熟練性。重視?？图皶T的意見，對投訴或不滿意見及時地進行回應，對于客人的意見認真地采納，在工作中問題的位置，然后對其進行落實、整改，更好地服務于工作。加強租賃區(qū)域的管理，使租賃區(qū)域經營形象統(tǒng)一，更好地維護酒店的形象。

4、健全管理機制

健全管理機制，一直以來是我工作的重點。20xx年，我根據日?？冃Ч芾淼目己朔椒ǎ抻喠瞬块T的工作制度、規(guī)范工作節(jié)點，在很大程度上團結了部門的員工，促進了他們的積極性，為“爭先創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)造了好的局面。嚴抓勞動紀律，向管理要業(yè)績。20xx提。健身教練的招聘工作已經全部到位，很大地提升了服務的質量，吸引新老客人惠顧于此。

二、工作業(yè)績、工作體會與不足

（一）工作業(yè)績

站在今天，20xx已經漸行漸遠，此時感覺時間真是過的很快，同時也感到了一種充實的感覺。在20xx年，雖然辛苦，但付出的過程是快樂的，收獲頗多。今年，我部門的營收完成情況良好，全體隊伍人員情況穩(wěn)定；在集團技術比武中。我?guī)ьI我部門的選手經過二個月的辛苦研發(fā)，取得集團總體第四名的好成績；20xx年上半年，集團暗訪我部門成績不佳。之后，我根據集團暗訪的結果，針對問題和不足進行整改，經過全體員工的努力，下半年集團暗訪成績良好；針對八月節(jié)和圣誕節(jié)，酒店開展了月餅銷售工作和圣誕票銷售工作，我部門以超強的促銷意識超額地完成銷售任務；并在圣誕節(jié)前后三天的演出工作中，組織召開協(xié)調會議，保證了整體接待工作的順暢，和大家一起過了一個美好的節(jié)日。

（二）工作體會

20xx年，我對自己工作的評價是“全局意識有所提升、監(jiān)督力度有待提高”。在這一年的工作中，整個部門的團結協(xié)作給了我很深的印象，使我意識到在管理工作中要面面俱到，哪里失策就要在哪里找問題，這樣管理工作才會有的放矢善?；厥准磳⑦^去的一年，讓使我感到了團隊的力量，團隊合力推著團隊中的每個人看得高，行得遠。

(三)不足之處

即將過去20xx年，有收獲也有不足，不足之處主要在具體的經營活動在創(chuàng)新和新項目的開發(fā)等方面還需進一步擴大思維，還需要吸納精華。管理的眼界還需要提高，使管理

工作更完善、更科學、更合理。對于員工的職業(yè)生涯、培養(yǎng)計劃還需切合實際地提升和引導，使之能更好地服務于酒店的日常工作。

三、下步工作方向

20xx年，馬上就要啟程，新一年的工作，我會一如既往地把努力工作，把提升經營空間、提高服務品質作為工作中的重點，和部門全體員工一起努力，爭取更好的成績。在新的一年里，我會在工作中學習經驗，在工作外學習，抽出更多的時間學習先進的專業(yè)知識，提高管理眼界，提高自身素質。針對部門管理，我還會繼續(xù)努力，在提高團隊素質、培養(yǎng)基層隊伍、加大部門人才的培養(yǎng)力度方面，加大管理力度。針對20xx年工作中的不足之處，加以改進。在新的一年，我會在下步的工作方向里，爭取有新的突破與機會，在工作中，不斷地學習充實自己作相應的晉升學習機會。

世界每秒都在更新，社會時時都在進步，市場的競爭從來都不會停止，對于部門負責人的我在新的一年里不懈怠，以一顆平常的心、一顆感恩的心，從零點出發(fā)，邁向新百分。20xx年，有很多的未知，但我相信付出就會有收獲，在新的期待里，我在實現夢想的路上前行，我會不斷地提升和改進自我，在事業(yè)上再有新收獲。

年終的述職報告【篇13】

各位領導，各位同事：

首先感謝大家能用一顆仔細的心來聽我的護士述職報告，盼望各位會由于我的報告而有一個好心情。

20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。今年x月，院領導很信任的人任命我為輸液中心護士長，我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經過一段時間的了解，本著關懷，愛惜，敬重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的態(tài)度，我認真觀看科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，把握她們工作中的優(yōu)缺點，并依據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地綻開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更親密。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，領先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態(tài)度，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，樂觀進取，真正以病人為中心，服務周到，態(tài)度和氣，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上細心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到樂觀參與各種突發(fā)大事的搶救，小到在門診常常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要關心，把他們領到要找的科室，或是急躁的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他苦痛需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們或許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何狀況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地急躁解釋，只要患者需要，病情需要，工作永久是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱忱，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。

沒有法規(guī)不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了效，最樂觀的工作熱忱。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有許多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱忱服務的同時更加留意加強自己的業(yè)務水平，提高自己的各項護理技能，特殊是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的苦痛減到最小。工作閑暇時我?guī)ьI大家一起爭論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀看等等。在輸液過程中，我要求大家仔細執(zhí)行三查七對制度，依據藥物性質及病人個體差異嚴格掌握輸液速度，嚴密觀看病情變化，隨時了解患者狀況，確?；颊甙踩行У淖龊弥委?。值得興奮的是我們良好的醫(yī)德，熱忱的`服務，精湛的技術保障了門診工作的順當進行，換來了很多門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有很多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，敬重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應當吝嗇自己歡樂，我要把我的歡樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的熟悉到一個護士長應有的職責，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，幫助各科室的工作，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的把握每一個病人的狀況，以便更精彩的完成門診護理任務。

心中有幻想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學習，實實在在工作，認仔細真為患者服務，為醫(yī)院樹品牌。

此致

敬禮！

　xxx

20xx年xx月xx日

年終的述職報告【篇14】

農村書記年度述職報告

尊敬的領導，親愛的鄉(xiāng)親們：

大家好！我是某鄉(xiāng)的書記，帶著無比的榮耀和自豪，我站在這里，向大家述職?；仡欉^去一年的工作，我深感責任重大，同時也感到非常充實和興奮?，F在，我將向大家詳細、具體且生動地介紹我所負責的農村發(fā)展工作。

一、農業(yè)農村經濟發(fā)展

過去一年，全力以赴推動農業(yè)農村經濟發(fā)展。通過制定并落實一系列政策和措施，全面加強農田水利建設，改善農田排灌條件；組織農民參與農機合作社，推廣現代農業(yè)技術，提高農產品品質和產量；大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，充分挖掘鄉(xiāng)村特色資源，推動農村經濟多元化發(fā)展。這些努力使得鄉(xiāng)村的經濟持續(xù)增長，農民的收入穩(wěn)步提高，農村發(fā)展的活力得到有效釋放。

二、農村基礎設施建設

在過去一年，持續(xù)加大對農村基礎設施建設的投入。通過擴大農村道路、電力、通訊等基礎設施建設，有效縮小了城鄉(xiāng)發(fā)展差距，提升了農村居民的生活品質。積極爭取政府資金和社會捐贈，努力讓每一個農村家庭都擁有通水、通電、通訊的便利條件。還加強了農村衛(wèi)生環(huán)境建設，提高了村民的衛(wèi)生習慣和意識，減少疾病傳播風險。

三、教育醫(yī)療保障

教育和醫(yī)療是農村發(fā)展的重要支撐。過去一年，積極引導鄉(xiāng)村教育資源向好的方向發(fā)展，加大對教師隊伍的培養(yǎng)和引進力度，改善鄉(xiāng)村學校的基礎設施條件，提高學校的教育質量。同時，加強了鄉(xiāng)村醫(yī)療保障體系建設，發(fā)展了農村合作醫(yī)療，擴大了鄉(xiāng)村醫(yī)療機構的服務范圍，提高了農民的醫(yī)療保障水平。

四、生態(tài)環(huán)保

生態(tài)環(huán)保是農村發(fā)展的重要問題，過去一年，堅持綠色發(fā)展理念，加強農田水土保持工作，推廣生態(tài)農業(yè)技術，加強農業(yè)面源污染防治，保護生態(tài)環(huán)境。積極參與“濕地保護與恢復”等生態(tài)工程項目，努力保護好的家園，讓農村的山川田園更加美麗宜居。

五、易地扶貧搬遷

易地扶貧搬遷是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要舉措。深入推進易地扶貧搬遷工作，堅持“五個一批”原則，確保搬遷群眾的生活有保障、有發(fā)展，并提供相關技能培訓和就業(yè)扶持，促進搬遷群眾的穩(wěn)定脫貧和可持續(xù)發(fā)展。

小編認為，過去一年，克難攻堅，努力奮斗，農村發(fā)展取得了顯著成績。但是，我也深刻意識到工作中仍有不足和不完美之處，我將更加努力，為鄉(xiāng)親們的幸福生活不懈奮斗。

我希望大家繼續(xù)關心和支持鄉(xiāng)村發(fā)展，共同努力，為創(chuàng)建美麗農村、實現全面小康貢獻力量！

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