店長培訓(xùn)總結(jié)精選

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店長培訓(xùn)總結(jié)【篇1】

我是xx的一名員工，在xx擔(dān)任店長一職。首先，我為作為xx的一員，我感到無比的榮幸。

日前，我們的主管經(jīng)理為我們精心制定了培訓(xùn)內(nèi)容，并就事業(yè)、生活、愛情和未來四個(gè)主題進(jìn)行了精彩的講座。

在培訓(xùn)班上，陳主任把一些小測驗(yàn)和自己的親身經(jīng)歷結(jié)合起來，使原本枯燥乏味的氣氛變得五彩繽紛。在做任何事情之前，我們必須對它有一個(gè)清晰正確的認(rèn)識(shí)，明確我們在做什么，采取什么樣的態(tài)度，采取什么樣的方法，這將決定最終的結(jié)果。

在我們的訓(xùn)練中，有一句話讓我記住了今天要做什么，明天要做什么。今天干了明天還想干的叫事業(yè)”然而我們現(xiàn)在就應(yīng)該抱著一種心態(tài)，擁有那種熱情，拿出那股沖勁！去創(chuàng)造我們服務(wù)業(yè)的未來！

作為一家長店，我承擔(dān)的責(zé)任比我想象的要多得多，但我并不感到累。我知道，這不僅是我的工作，也是我生命中極其重要的經(jīng)歷和成長。

作為一名員工，我必須嚴(yán)格要求自己；作為一名經(jīng)理，我必須以身作則，這就要求我堅(jiān)決貫徹和落實(shí)xx的政策和服務(wù)理念。在日常工作中，督促本店員工嚴(yán)格遵守本店的日常行為規(guī)范，并在員工服務(wù)過程中認(rèn)真指導(dǎo)細(xì)節(jié)。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，我吸收到了很多正能量，明確了我的目標(biāo)，正確引導(dǎo)了我的工作，讓我?guī)ьI(lǐng)著我的團(tuán)隊(duì)在做好基本服務(wù)的同時(shí)，提高自身的素養(yǎng)和專業(yè)水平，在未來的工作生活中不斷進(jìn)步，不斷完善。

店長培訓(xùn)總結(jié)【篇2】

超市店長的工作是確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個(gè)積極向上的工作環(huán)境。下面小編整理了超市店長培訓(xùn)總結(jié)，希望對你們有用!

超市店長培訓(xùn)總結(jié)一

在即將過去的xx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺得有很多的不足之處。

作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度。

作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：

一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。

二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。

三.通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績!新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店!力爭在xx年再創(chuàng)佳績!

超市店長培訓(xùn)總結(jié)二

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的XXX年已經(jīng)過去，回首往事，XXX年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展，全年商場工作的順利開展和管理水平的提高。

盤點(diǎn)XX，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;

還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的'人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程。

可隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。

對于XX年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、盤點(diǎn)XX年的工作

A、加強(qiáng)XXX超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。

B、完成對XXX超市的全面整改工作，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

C、對超市競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對超市滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

D、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。

二、存在的問題

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：*******RMB,全年平均每天客單價(jià)：***RMB，平均每天來客數(shù)：***位，超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

A：大環(huán)境 受三鹿奶粉事件、金融風(fēng)暴、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價(jià)、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，

同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)重，購買力嚴(yán)重不足，因XXX店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對減少。

B：促銷 場外促銷活動(dòng)全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動(dòng)，特別是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見影的效果。

大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。

有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

超市店長培訓(xùn)總結(jié)三

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我深知超市店長的責(zé)任重大，店長不但要對上級(jí)負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù)，還要對員工負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé)。

對于1年的店長工作，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績。

另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。

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2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系。

員工都需要關(guān)懷。

在談完工作后，我都會(huì)問問員工們生活上的問題。

4.時(shí)不時(shí)的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步!!

店長培訓(xùn)總結(jié)【篇3】

金牌店長培訓(xùn)總結(jié)

隨著消費(fèi)市場的不斷發(fā)展，各類品牌的開設(shè)店面也日益增多。在眾多店長中，金牌店長憑借其卓越的管理能力和獨(dú)特的經(jīng)營理念脫穎而出，成為企業(yè)中的佼佼者。為此，許多公司舉辦金牌店長培訓(xùn)，旨在培養(yǎng)優(yōu)秀的店長人才，提升店面業(yè)績。本文將從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施方式和培訓(xùn)效果三個(gè)方面詳細(xì)闡述金牌店長培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

金牌店長培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富多樣，包括但不限于以下幾方面：管理技能培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、人際溝通培訓(xùn)、市場營銷策劃培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等。

1. 管理技能培訓(xùn)

金牌店長必須具備優(yōu)秀的管理能力，培訓(xùn)中所涵蓋的管理技能包括：員工管理、日常運(yùn)營管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等。通過專業(yè)的講師講解和案例分析，培訓(xùn)學(xué)員掌握了管理技巧，提高了工作效率和管理水平。

2. 銷售技巧培訓(xùn)

銷售是店長的核心能力之一，金牌店長培訓(xùn)中注重銷售技巧的培養(yǎng)。講師從銷售理論和實(shí)踐出發(fā)，講解銷售技巧、銷售心理學(xué)和銷售戰(zhàn)略等，培訓(xùn)學(xué)員提升銷售能力和銷售效果。

3. 人際溝通培訓(xùn)

作為店長，與員工、客戶以及上級(jí)等眾多人進(jìn)行日常溝通是必不可少的。金牌店長培訓(xùn)中，通過角色扮演和討論交流等方式，培養(yǎng)學(xué)員的溝通能力、解決問題能力和協(xié)調(diào)能力，提高人際關(guān)系的處理水平。

4. 市場營銷策劃培訓(xùn)

良好的市場營銷能力對店鋪的發(fā)展至關(guān)重要。金牌店長培訓(xùn)中，講師將介紹市場營銷的基本知識(shí)和最新發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學(xué)員的市場分析、競爭策略和推廣策略能力，使店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出。

5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

一個(gè)協(xié)作默契、互相支持的團(tuán)隊(duì)對店面的運(yùn)營至關(guān)重要。金牌店長培訓(xùn)中，通過團(tuán)隊(duì)合作的游戲和案例分析等方式，培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和協(xié)作能力，打造高效團(tuán)隊(duì)。

二、實(shí)施方式：

金牌店長培訓(xùn)可以通過多種方式進(jìn)行，具體取決于企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)目的。以下是幾種常見的實(shí)施方式：

1. 集中式培訓(xùn)

集中式培訓(xùn)是將所有培訓(xùn)學(xué)員集中到一個(gè)地點(diǎn)，由專業(yè)講師進(jìn)行一對多的教學(xué)。這種方式適用于培訓(xùn)人數(shù)較多、時(shí)間緊迫的情況，可以達(dá)到集中學(xué)習(xí)和互相交流的效果。

2. 外派培訓(xùn)

外派培訓(xùn)是將培訓(xùn)師傅派駐到各個(gè)店鋪，為店長進(jìn)行一對一的培訓(xùn)。這種方式適用于各店鋪之間距離較遠(yuǎn)、培訓(xùn)需求不同的情況，可以更加貼近實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。

3. 在線培訓(xùn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多公司已經(jīng)開始采用在線培訓(xùn)的方式。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，店長可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求進(jìn)行學(xué)習(xí)，也可以和其他店長進(jìn)行交流和分享。在線培訓(xùn)方式靈活方便，適應(yīng)了現(xiàn)代人的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、培訓(xùn)效果：

金牌店長培訓(xùn)的效果關(guān)乎著企業(yè)的發(fā)展和店面的業(yè)績。只有培訓(xùn)學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，才能真正提高店鋪的管理水平和業(yè)績表現(xiàn)。

1. 店面業(yè)績提升

金牌店長培訓(xùn)旨在培養(yǎng)出優(yōu)秀的店長，他們具備卓越的管理能力和銷售技巧，在店面運(yùn)營和銷售方面能夠取得顯著的成績。培訓(xùn)后，店面的業(yè)績往往會(huì)出現(xiàn)明顯提升。

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)形象

金牌店長培訓(xùn)中注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)作能力。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，店面的員工之間的默契和互助關(guān)系得到了加強(qiáng)，店面團(tuán)隊(duì)的效能和凝聚力提高，有利于形成積極向上的企業(yè)形象。

3. 知識(shí)擴(kuò)展和分享

金牌店長培訓(xùn)提供了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)學(xué)員可以學(xué)習(xí)到最新的管理和營銷理論，掌握業(yè)界的最佳實(shí)踐。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們可以將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到店面實(shí)際操作中，并和其他店長進(jìn)行交流和分享，進(jìn)一步擴(kuò)展自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

金牌店長培訓(xùn)是培養(yǎng)優(yōu)秀店長的重要途徑，對提升店鋪管理水平和業(yè)績表現(xiàn)具有重要意義。通過培訓(xùn)內(nèi)容的細(xì)致、實(shí)施方式的多樣和培訓(xùn)效果的有效評估，企業(yè)可以更好地培養(yǎng)金牌店長，為店面的成功經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

店長培訓(xùn)總結(jié)【篇4】

20xx年x月x日—20xx年x月x日，為期11天的第三屆儲(chǔ)備店長培訓(xùn)順利拉下了帷幕。這次培訓(xùn)分了兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段為篩選階段，主要開設(shè)的課程是基本運(yùn)營課程，包括;店長角色認(rèn)知、產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域、崗位流程規(guī)范等11門課程。第二階段為進(jìn)階階段，根據(jù)店長崗位所需具備基本知識(shí)與能力，主要開設(shè)了基本治理課程，包括：連鎖營銷初探、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通。成本控制等共計(jì)8門課程，讓我們的儲(chǔ)備店長除了把握以后所需的崗位知識(shí)以外，也能提升他們的治理技能。

此外，我們在培訓(xùn)的過程中也安排了戶外拓展活動(dòng)，通過戶外拓展讓他們在團(tuán)隊(duì)的世界里找到自己的縮影，通過感悟去了解人生的哲理---大的成功是靠團(tuán)隊(duì)獲取的，個(gè)人的力量是渺小的，避開重復(fù)地犯錯(cuò)與個(gè)人主義;通過自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)與思考，讓他們感悟和總結(jié)工作中、生活中自己的表現(xiàn)，找到自己的不足與優(yōu)勢。我們希望通過這樣的濃縮，通過這種以小見大的方式，讓他們收獲得更多。儲(chǔ)備店長學(xué)員也十分專心地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，仔細(xì)做好筆記，有的課堂上來不及做筆記，就下課后補(bǔ)。有時(shí)老師們要分享的課程內(nèi)容太多，延誤了僅有的半小時(shí)的吃飯時(shí)間，他們也不會(huì)埋怨，也不會(huì)因此而上課遲到。然后課后老師布置的課后練習(xí)，即使他們做到零晨1、2點(diǎn)也從不埋怨，仍然按時(shí)完成作業(yè)。所有人的這種專心和努力、及對追求知識(shí)的渴望，真讓人感動(dòng)與欽佩。前6天的第一階段培訓(xùn)刷下的那5個(gè)人，不是他們不夠優(yōu)秀，而是領(lǐng)導(dǎo)們用這種方式使得他們熟悉自己的不足，讓他們變得更加的優(yōu)秀，更好的為自己的家人和公司服務(wù)。此外，最這為期11天的培訓(xùn)里，有三位學(xué)員表現(xiàn)的十分優(yōu)異，被評為了“最優(yōu)秀學(xué)員”。盡管11天很短暫，但是他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要專心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。

他們的表現(xiàn)真的是很令人鼓舞的，不管怎么樣相信大家只要專心了，就能有所收獲!希望他們每一個(gè)都能在工作中，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，充分發(fā)揮他們的潛力。

最后，這一次的儲(chǔ)備店長的培訓(xùn)的規(guī)模與層次比上兩屆的要更加的大與完善，但是還是存在著一些小瑕疵。

表現(xiàn)的'優(yōu)勢在：[工作總結(jié)之家 wWw.dg15.com]

1.人數(shù)更多，分了四個(gè)小團(tuán)隊(duì)，這樣他們團(tuán)隊(duì)的凝聚力與合作力更加的表現(xiàn)突出。

2.對他們的成績評估分成了，三個(gè)方面：課堂表現(xiàn)、總結(jié)表現(xiàn)、理論測評。這樣就從綜合能力來對他們做出了評價(jià)。

3.在每一個(gè)階段后，都要求了學(xué)員進(jìn)行3-5分鐘的分享環(huán)節(jié)，且邀請了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估。這樣就鍛煉了學(xué)員在人前講話的膽量與氣場，還有思維與邏輯能力。

4.做了分享墻，讓他們彼此間相互的鼓舞與勉勵(lì)，同時(shí)母親節(jié)的那一天發(fā)了賀卡給學(xué)員，讓他們寫祝福語給自己的母親，表現(xiàn)了公司的人文關(guān)懷。

弱勢表現(xiàn)在：

1.由于是第一次對學(xué)員進(jìn)行成績分層次的評估，可能所設(shè)的評價(jià)百分比不是很合理，后期會(huì)相應(yīng)的改善。

2.課程的設(shè)置上有待改善，如《店長角色的認(rèn)知》這門課程，學(xué)員都反映時(shí)間設(shè)置過短，老師講的很快，使得接受知識(shí)很困難。

3.課前預(yù)備不充足，如送給分享之星的小禮品就沒有預(yù)備足夠多的，使得還要匆匆忙的再次訂購。

4.課前收集講師的課件沒有做到位，弄得上課前沒有提前做好學(xué)員手冊給學(xué)員做課前預(yù)習(xí)。

在以后的培訓(xùn)中，會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，完善弱勢，讓每一次的培訓(xùn)都成功的落幕!

感謝所有關(guān)注及支持我們培訓(xùn)部事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)!

店長培訓(xùn)總結(jié)【篇5】

做為摩登經(jīng)典的一員，非常開心有機(jī)會(huì)參加金牌店長訓(xùn)練營的課程，在這業(yè)務(wù)技術(shù)提高、店長執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等，課程安排井然有序與一線工作聯(lián)系緊密并且把工作中知識(shí)點(diǎn)逐一分解然后再將重點(diǎn)綜合起來強(qiáng)化學(xué)習(xí)熟話說：“當(dāng)局者迷旁觀者清”當(dāng)我站在另角度審視工作時(shí)我有了全新認(rèn)識(shí)，工作中存在盲點(diǎn)同時(shí)也升華出許多新思路與方法。我覺得，這不僅僅是一門針對店長的課程，他還能幫助我學(xué)習(xí)如何帶好一個(gè)店長，如何帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

首先，培訓(xùn)使我對餐飲經(jīng)營這一行業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識(shí)，對如何做好一名店長有了更深刻的思考。在培訓(xùn)中，主講王山老師為我們講述了一名店長身兼重任、角色特別的問題，這似乎是一個(gè)比較陳舊的話題，但細(xì)細(xì)體會(huì)，覺得很有分量。這也使我對店長這一職業(yè)有了更深的思考和更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：作為一名店長，必須具有良好地道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好地社會(huì)公德，有明銳的執(zhí)行力，自覺遵紀(jì)守法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)。形成良好地職業(yè)道德，為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛經(jīng)營事業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想：立足本職，做好工作，維護(hù)公司信譽(yù)：具有全局觀念：具有團(tuán)隊(duì)精神：此外，作為一名店長，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競爭，為了保證門店良性循環(huán)方向發(fā)張。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的店長，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。

其次，培訓(xùn)為我的管理工作提供了許多方法和策略。在培訓(xùn)中，王老師根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)介紹了一些做店長的實(shí)際工作經(jīng)歷，如何去面對管理和經(jīng)營中出現(xiàn)的種種困難，如何調(diào)整好心態(tài)，如何很好的完成門店的經(jīng)營任務(wù)，給我留下了深刻的印象。在談到管理問題上，王老師強(qiáng)調(diào)了管理就是透過眾人把事情做好，適時(shí)調(diào)整和變更自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的做法，店長要全面掌握經(jīng)營知識(shí)，不僅要明白自己企業(yè)的形勢，還要了解其他同行企業(yè)的形勢，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，特別強(qiáng)調(diào)了工作中一定要有目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)并且堅(jiān)持到底!在講述的四種領(lǐng)導(dǎo)方式中，使我了解到不同的員工相應(yīng)的該用什么方式去領(lǐng)導(dǎo)。在談到店鋪營銷問題上，王老師強(qiáng)調(diào)店鋪營銷就是創(chuàng)造一個(gè)讓人想進(jìn)的的店，顧客滿意就是我們唯一的最求!在談到門店財(cái)務(wù)問題上，講述了專業(yè)的方法，系統(tǒng)分析和評價(jià)企業(yè)的過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果。目的是為了了解過去、評價(jià)現(xiàn)在、預(yù)測未來，幫助利益關(guān)系改善決策。讓我學(xué)習(xí)到門店提高純收入的四步驟：第一：提高營業(yè)額。第二：提高毛利。第三：控制庫存。第四：控制費(fèi)用。在談到面對困難如何克服的問題上，提出了如何處理店長與員工之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)上下互動(dòng)，和諧有序的工作方法，建立一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的工作團(tuán)隊(duì)。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到在工作中要多加思考，適時(shí)改進(jìn)工作的方法和策略，要從多角度去考慮問題，爭取精益求精：要懂得如何去與別人合作，如何與上下級(jí)合作，建立融洽的上級(jí)關(guān)系。

再次，培訓(xùn)使我對店長的責(zé)任和義務(wù)有了更新的認(rèn)識(shí)，對未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。本次培訓(xùn)中，王老師十分注意我們的心理變化，他的講話，從頭到尾始終貫穿一個(gè)中心，那就是充滿對店長的期待和鼓勵(lì)。其一是期待和鼓勵(lì)我們經(jīng)營好門店，為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)：其二是期待和鼓勵(lì)我們更加理性的認(rèn)識(shí)自己的角色，做新時(shí)期與時(shí)俱進(jìn)的店長：其三是期待和鼓勵(lì)我們做一名終身學(xué)習(xí)型店長，做一名能夠不斷適應(yīng)新形勢新知識(shí)新環(huán)境的店長：其四是期待和鼓勵(lì)我們堅(jiān)持創(chuàng)新，在經(jīng)營事業(yè)上發(fā)揮自己的聰明才智，爭做行業(yè)的領(lǐng)軍者。這些鼓勵(lì)，使我認(rèn)識(shí)到，做一名店長不單純是要追求利潤的最大化，還應(yīng)著眼于公司的利益，維護(hù)公司的信譽(yù)。通過培訓(xùn)，還使我對未來的工作充滿信心和動(dòng)力。高爾基曾經(jīng)說過：“只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信沉浸在生活中，并實(shí)現(xiàn)自己得意志?！毙碌钠瘘c(diǎn)需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo)，這次店長培訓(xùn)就是一面很好的旗幟。我感到通過培訓(xùn)，我在思想上和實(shí)踐上都獲得了鼓舞。這次培訓(xùn)，公司花費(fèi)了很大的費(fèi)用，付出了艱苦的努力，為此，我對公司給予我們的幫助和指導(dǎo)表示衷心的感謝!

店長培訓(xùn)總結(jié)【篇6】

接到公司電話，讓我寫下關(guān)于2010年店長培訓(xùn)班的心得體會(huì)，思緒就被拉到了那段令人刻骨銘心的時(shí)間。想到了公司所有的可愛可敬的老師，想到了我們小組的可愛面孔。我在想對于培訓(xùn)班，它給予我最大的感受是什么呢？我要用什么方式與大家分享呢?我想只能把我培訓(xùn)前后各個(gè)方面的變化真誠表達(dá)出來，才能對得起公司對此付出的努力，以及各位同仁們的期望。

培訓(xùn)前狀態(tài)：一、心態(tài) ? 在培訓(xùn)之前，文化巷店已經(jīng)營兩年時(shí)間，創(chuàng)業(yè)的激情慢慢退去，心里對于它的意義可能只是一種謀生的手段。它能創(chuàng)造高的業(yè)績，我能有理想的收入，那它就有存在的價(jià)值和意義?，F(xiàn)實(shí)也好，但是除了利益外，我從沒想過它能對我產(chǎn)生什么樣影響。

二、簡單的運(yùn)行操作 ? 日常的經(jīng)營中，只是按照開業(yè)培訓(xùn)老師的方法，進(jìn)行簡單的操作復(fù)制，每天的經(jīng)營就僅僅是有人接待，沒人休息。成交率和單筆金額雖然每天核算，分析僅僅只是“今天成交率挺高的，明天加油多連帶”“成交率不是很高，明天加油??！”等等，但是對于現(xiàn)在平均的成交率和單筆金額沒有太多概念，之后的目標(biāo)有能達(dá)到多少更是沒有計(jì)劃和促進(jìn)。

三、店面管理不得其法 ? 在店面管理中，遇到問題會(huì)去想辦法，比如說有嘗試通過照片展示化妝的各個(gè)步驟，然后設(shè)計(jì)成海報(bào)，既能讓顧客了解化妝的方法，也能吸引顧客目光，延長待店時(shí)間。但是想法也許是好的，如何與業(yè)績結(jié)合，與活動(dòng)結(jié)合，讓好的想法發(fā)揮出效果這才是最重要的。而不僅僅只是一個(gè)漂亮的展示，在培訓(xùn)之前應(yīng)該說是沒有這方面的思路的。

四、員工管理欠方法 ?在之前的想法中，僅僅就是找?guī)讉€(gè)漂亮的小姑娘，培訓(xùn)下產(chǎn)品知識(shí)，然后讓他們努力銷售，用各種的銷售任務(wù)和工資掛鉤。平時(shí)的管理也僅僅只是表面的規(guī)章制度的要求，但是對于員工個(gè)人，卻從沒有對他們進(jìn)行業(yè)務(wù)和能力的提高管理。

這些都是08年5月1日開業(yè)到培訓(xùn)班之前的狀態(tài)，雖有努力，但是沒有方法。這段時(shí)期我把它比作“初期的幸運(yùn)創(chuàng)業(yè)”，為什么叫幸運(yùn)？一個(gè)剛剛邁出校園一年，對各個(gè)行業(yè)都沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我，幸運(yùn)的找到一個(gè)好品牌，在眾人的幫助下，幸運(yùn)的走過了創(chuàng)業(yè)的初期階段。

培訓(xùn)后的狀態(tài)：一、心態(tài) ?培訓(xùn)其實(shí)帶給我很多很多的心理沖擊，為什么用“沖擊”？因?yàn)樗嵏擦酥暗昝嬖谖倚睦锏母惺?。以前的它是賺錢的工具，謀生的手段，但是現(xiàn)在他卻是我的“事業(yè)”。我已經(jīng)把它當(dāng)做鍛煉自我，挑戰(zhàn)自我的利器！這并不是高尚的認(rèn)為“少了些銅臭味，多了些理想”，而是除了利潤之外，我考慮的是在店面經(jīng)營中我應(yīng)該積累的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該學(xué)會(huì)些什么，應(yīng)該調(diào)整自己的那些方面！在我的人生路上，它不僅僅只是一段旅程，而希望它是一次攀越，一次征服，一次成功！

二、激情的力量 ? 在整個(gè)培訓(xùn)中，印象特別深刻的是公司所有人身上的激情。激情是一種很奇妙的感覺，但是卻能讓人充滿活力，充滿希望。不知大家有沒有這樣的感覺,當(dāng)員工精神狀態(tài)非常好的時(shí)候，不光服務(wù)態(tài)度好，同事關(guān)系好，業(yè)績也肯定非常好！培訓(xùn)后就會(huì)有意識(shí)的調(diào)整這種氣場，不僅員工心情好，顧客心情好，我自己的心情也會(huì)非常好！

三、科學(xué)的管理方法 ?在培訓(xùn)中老師講了好多方法，都是實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)的。當(dāng)我聽到這些問題和方法后非常受用，但是也非常佩服公司會(huì)對一線銷售情況如此把握，后打聽到老師們并不是整天呆辦公室閉門造車！而是都會(huì)不定期做銷售工作，如此才能了解店面和顧客的細(xì)枝末節(jié)！培訓(xùn)之后好多方法的有非常好的效果，SWOT方法讓我的工作有計(jì)劃，數(shù)據(jù)分析讓我對店面情況了如指掌，才能發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法！

四、員工狀態(tài)把握及持續(xù)改進(jìn) ?培訓(xùn)之后讓我意識(shí)到員工管理的重要性，所以現(xiàn)在不僅僅只是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們已經(jīng)在做其他相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。不僅我來講，員工也可以自己講解。不僅是產(chǎn)品，也可以是孕婦使用化妝品的禁忌。培訓(xùn)的方式和考核可以多樣化！另外，在給員工銷售目標(biāo)的時(shí)候，也會(huì)告訴她怎么去分解，怎么去達(dá)成。在狀態(tài)上，如何鼓勵(lì)以及如何讓她能進(jìn)行自我的調(diào)整，也是非常重要的管理。

這次培訓(xùn)我想除了我之外肯定還有非常多的人很受用，我總結(jié)公司舉辦成功原因有幾個(gè)：準(zhǔn)備充分；安排合理；方法得當(dāng)；可操作性強(qiáng)；親人般溫暖！另在這段時(shí)間中，讓我感觸最深的其實(shí)是“激情與堅(jiān)持”！堅(jiān)持的意義來的如此深刻，我想成功必須經(jīng)受“堅(jiān)持的煎熬”！大家都有各自堅(jiān)持的理由和原因，就讓我們一起咬緊牙關(guān)，深呼一口氣，再堅(jiān)持吧！

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