售后協(xié)議書(shū)

如今的社會(huì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，日新月異，合同是交易雙方協(xié)商的最終產(chǎn)物，合同里面要有什么內(nèi)容呢？您想找一篇好文章嗎我們推薦您閱讀“售后協(xié)議書(shū)”，希望這些數(shù)據(jù)能對(duì)您有所啟發(fā)和幫助！

售后協(xié)議書(shū)(篇1)

計(jì)劃 一、技術(shù)服務(wù)及內(nèi)容 A、售后服務(wù) 1、所有產(chǎn)品的用料、材質(zhì)均按甲方要求承做，如有不符合合同要 求的，客戶(hù)有權(quán)提出更改。

2、為方便對(duì)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)、公司對(duì)所有用戶(hù)建立詳細(xì)的電子 檔案。

3、設(shè)備安裝調(diào)試完畢一個(gè)月內(nèi)，派專(zhuān)業(yè)人員無(wú)償對(duì)甲方操作人員 進(jìn)行培訓(xùn)，使操作人員熟悉產(chǎn)品性能和使用方法，同時(shí)能對(duì) 一般故障做到預(yù)防和處理。

4、定期派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行保養(yǎng)、檢測(cè)。

5、保修期內(nèi)，如因我方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法維修，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更 換。

喻永(組長(zhǎng)) 從事行業(yè) 5 年。

程向卉(工程師)從事行業(yè) 7 年。

任德忠(工程師)從事行業(yè) 10 年。

李其震(技術(shù)人員)從事行業(yè) 10 年。

郭國(guó)銘(技術(shù)人員)從事行業(yè) 8 年。

李明(電氣工程師)從事行業(yè) 5 年。

C、維修時(shí)間安排及備件供應(yīng) 1 、公司提供 24 小時(shí)緊急維修服務(wù)，如遇到緊急事故可致電 13488155103 或撥打組長(zhǎng)手機(jī)： 13571825714 接到通知后維修 人員 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

2、為方便維護(hù)，設(shè)倉(cāng)庫(kù)常年備有：零件、配件、易損件及時(shí)保證 維修用的材料供應(yīng)。

3、使用當(dāng)中一旦有問(wèn)題出現(xiàn)，我公司駐辦事處專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 45 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)維修并解決問(wèn)題，如因我公司未能及時(shí)到 達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，由此而發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失由我公司負(fù)責(zé)。

E、其它服務(wù)承諾 我公司本著“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的原則，把客戶(hù)做“上帝” ， 把公司產(chǎn)品的質(zhì)量、信譽(yù)、形象作為公司的

生存的首要因素，形成 了一套完整的售后服務(wù)管理方法，我公司對(duì)每一個(gè)客戶(hù)建立了詳細(xì) 的服務(wù)檔案，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)小組，保證隨叫隨到。

在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面，我公司特作出以下承諾： 1、我單位產(chǎn)品自出廠(chǎng)之日起，免費(fèi)保修 1 年，終身提供服務(wù)。

2、我單位實(shí)行定期檢查制度，每月派高級(jí)工程技師巡檢--次。

發(fā) 現(xiàn)隱患及時(shí)解決。

3、我單位的每次售后服務(wù)均有記錄，用戶(hù)可根據(jù)自己的要求和需 要填寫(xiě)《售后服務(wù)登記表》 ，以便我單位對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行 監(jiān)督和對(duì)貴

單位的回訪(fǎng)，以便更好的為貴單位提供售后服務(wù)，并 設(shè)有服務(wù)信箱 Guangxin@vip.， 以便客戶(hù)反饋信息， 監(jiān)督 我們的售后服務(wù)。

4、我單位定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋信息，以此來(lái)不斷改進(jìn)我公司 產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于貴單位的需求和建議，我單位 1 個(gè)小 時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

5、我單位擁有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，24 小時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)。

如 設(shè)備出現(xiàn)故障，接到用戶(hù)電話(huà)(西安市)1 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng) 6、我單位要求售后服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守《售后服務(wù)制度》 ，對(duì)待 客戶(hù)要彬彬有禮，熱情服務(wù)，認(rèn)真解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，嚴(yán)禁和 客戶(hù)發(fā)生沖突。

7 、 我 單 位 設(shè) 有 售 后 服 務(wù) 熱 線(xiàn) ： 13488155103 及 投 訴 電 話(huà) ： 13072966897 隨時(shí)為用戶(hù)提供服務(wù)。

9、本公司以一流的質(zhì)量，快捷的.搶修隊(duì)伍為您提供全面的保障。

二、人員培訓(xùn)計(jì)劃 A. 培 訓(xùn) 時(shí) 間 為 10 天 B. 指 派 專(zhuān) 業(yè) 技 術(shù) 人 員 多 名 對(duì) 甲 方 上 崗 人 員 進(jìn) 行 培 訓(xùn) ： 總工程師一名：為培訓(xùn)

組長(zhǎng); 助理工程師一名：為培訓(xùn)組員; 機(jī)電工程師一名：為培訓(xùn)組員; 制冷工程師一名：為培訓(xùn)組員。

C. 培 訓(xùn) 步 驟 (1)提供所有設(shè)備的說(shuō)明書(shū)三套; (2)提供維護(hù)故障排除方案工作手冊(cè)五套; (3)對(duì)貴單位使用人員集中講解操作規(guī)范及注意事項(xiàng); (4)現(xiàn)場(chǎng)培

訓(xùn)操作人員 2 天; (5)對(duì)操作者進(jìn)行評(píng)核; (6)甲方開(kāi)業(yè)后，乙方派專(zhuān)業(yè)人員跟蹤輔導(dǎo)壹個(gè)月，確保甲方 正常操作、安全使用。

四、需要甲方給予配合的工作： 1、道路暢通，提供水、電齊全且清理干凈的施工場(chǎng)地。

2、辦理該工程相關(guān)施工手續(xù)。

3、對(duì)施工圖紙進(jìn)行審定認(rèn)可并指派駐工地代表，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量 進(jìn)行監(jiān)督，負(fù)責(zé)簽證，解決應(yīng)由甲方解決的問(wèn)題。

4、按時(shí)支付工程的各期各批設(shè)備款和工程款。（小學(xué)作文網(wǎng) www.Zwb5.Com）

5、按時(shí)組織工程驗(yàn)收和辦理工程結(jié)算手續(xù)。

6、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工程人員和設(shè)備義務(wù)提供完好的保安措施。

7、督促其它施工單位完成工程配套施工項(xiàng)目，確保在本合同規(guī)定的 開(kāi)工期前兩天向乙方交付具備完善施工條件的現(xiàn)場(chǎng)，并書(shū)面通知 乙方進(jìn)場(chǎng)施工。

售后協(xié)議書(shū)(篇2)

甲方：深圳市宏為訊業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

乙方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

為了配合宏為手機(jī)銷(xiāo)售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議；以資共同信守。

一、授權(quán)范圍

甲方授權(quán)乙方為“宏為移動(dòng)電話(huà)保修范圍內(nèi)xx級(jí)售后代理，負(fù)責(zé)xx省（區(qū)）范圍內(nèi)的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方對(duì)乙方的授權(quán)是非獨(dú)家的，甲方有權(quán)單方面增加售后服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)宏為手機(jī)售后服務(wù)工作。

二、服務(wù)范圍

1、宏為推出“廠(chǎng)家負(fù)責(zé)國(guó)家三包政策的處理（寬松）+2元基金模式”來(lái)支持整個(gè)售后服務(wù)系統(tǒng)的健康運(yùn)營(yíng)。低于200元出貨價(jià)格按照0.5元基金計(jì)算。

三包政策的處理（寬松）釋義：根據(jù)國(guó)家三包政策規(guī)定，產(chǎn)品銷(xiāo)售后七日之內(nèi)故障機(jī)包退換；產(chǎn)品銷(xiāo)售后十五天內(nèi)故障機(jī)包換，超過(guò)十五天故障機(jī)一律實(shí)行外殼免費(fèi)翻新，（人為因素和磕傷及其大面積磨花除外），故障保修期為一年。特注：原則上終端銷(xiāo)售后十五天內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題返回甲方的機(jī)器，甲方都會(huì)換新或者翻新返還乙方，為了更好的為客戶(hù)服務(wù)，售后寬松換新時(shí)間；如果乙方刻意篡改保單日期或者機(jī)器外觀(guān)嚴(yán)重磨損，甲方將只負(fù)責(zé)保修。如有非保報(bào)價(jià)，一經(jīng)甲方書(shū)面形式報(bào)價(jià)給乙方后，乙方必須24小時(shí)內(nèi)回傳收到回執(zhí)并具意見(jiàn)，否則視為乙方不接受甲方報(bào)價(jià)；甲方將在3個(gè)工作日內(nèi)將機(jī)器退回乙方?；穑捍嘶馂橐曳劫?gòu)買(mǎi)維修配件專(zhuān)用款，不能用于非保機(jī)器的報(bào)價(jià)或者作為現(xiàn)金沖抵的其他任何用途。如果合作持續(xù)，基金將不分型號(hào)持續(xù)累計(jì)使用。

特注：基金可用于購(gòu)買(mǎi)各機(jī)型包括主板在內(nèi)的任何配件，配件在正常保修期內(nèi)甲方可以為乙方更換流轉(zhuǎn)，配件所屬機(jī)型維修期結(jié)束后甲方不負(fù)責(zé)回收；屬乙方買(mǎi)斷行為。

三、乙方應(yīng)具備的條件和資質(zhì)

1、具有完備的工商稅務(wù)注冊(cè)登記手續(xù)，乙方企業(yè)一般應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部核發(fā)的移動(dòng)電話(huà)維修資質(zhì)證書(shū)。

2、具有為國(guó)內(nèi)外其他知名品牌手機(jī)制造廠(chǎng)商提供過(guò)良好售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

3、具有一定得處理能力，能接受理解并消化甲方的售后服務(wù)政策及相關(guān)技術(shù)方面的內(nèi)容。

4、有固定的處理場(chǎng)所及門(mén)店，能按相關(guān)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范的操作。

四、乙方的責(zé)任和權(quán)利

1．乙方應(yīng)維護(hù)宏為手機(jī)品牌形象為宗旨，協(xié)助各銷(xiāo)售商推廣宏為品牌手機(jī)，做好售后服務(wù)工作；

甲方：____________________

乙方：____________________

當(dāng)甲方與乙方的購(gòu)銷(xiāo)合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受的售后服務(wù)。服務(wù)簡(jiǎn)介：現(xiàn)誠(chéng)意地為客戶(hù)提供如下的服務(wù)保障，承諾在保修期內(nèi)提供的tharo售后服務(wù)。

一、條碼打印機(jī)保養(yǎng)項(xiàng)目

1、購(gòu)置條碼打印機(jī)前的試用，測(cè)試機(jī)器的性能及操作效果；

2、就測(cè)試的結(jié)果針對(duì)相應(yīng)功能的調(diào)整以達(dá)到甲方的要求；

3、及時(shí)處理萌芽狀態(tài)的硬件故障，避免擴(kuò)大而造成更大的損失；

4、乙方對(duì)易損件的定期保養(yǎng)、檢測(cè)、更換；

5、條碼打印機(jī)隨機(jī)配件及另購(gòu)配件，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換；

二、維護(hù)保養(yǎng)期限

1、乙方承擔(dān)購(gòu)機(jī)付款之日后一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)、檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)部件的更換。

2、打印頭的保修期限為三個(gè)月。

3、乙方提供整機(jī)的終身維護(hù)保養(yǎng)，以保證甲方所購(gòu)條形碼打印機(jī)的正常工作。

三、甲方責(zé)任

1、甲方應(yīng)指派專(zhuān)人與乙方進(jìn)行經(jīng)常性溝通，以便乙方履行本合同義務(wù)；

2、乙方到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)提供方便條件，以便乙方履行本合同義務(wù)；

3、甲方機(jī)器的使用地點(diǎn)有所變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，雙方可根據(jù)實(shí)際情況重新協(xié)議；

四、乙方責(zé)任

1、乙方保證提供給甲方的`產(chǎn)品的品質(zhì)；

2、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)的條碼打印機(jī)能保證甲方日常工作運(yùn)行正常，并且每年不得少于12次的上門(mén)維護(hù)

3、打印機(jī)出現(xiàn)了突發(fā)故障時(shí)，乙方必須在甲方通知維修后半小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，當(dāng)日內(nèi)給予解決；如不能兩個(gè)工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號(hào)的打印機(jī)備用。

4、乙方因使用非廠(chǎng)指定合格之產(chǎn)品或委托非甲方授權(quán)維修人員對(duì)甲方所保養(yǎng)之機(jī)器中的任何一臺(tái)機(jī)器有維修處理，所造成的故障或損壞由乙方承擔(dān)；

5、如甲方在任一時(shí)間對(duì)所購(gòu)條碼打印機(jī)有人為損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

五、違約責(zé)任

1、乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)甲方保養(yǎng)范圍內(nèi)的條碼打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)工作；

2、由于乙方響應(yīng)不及時(shí)或違反了本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，未盡乙方之責(zé)任，使甲方條碼打印機(jī)無(wú)法正常使用，甲方有權(quán)將維護(hù)期限延長(zhǎng)一個(gè)月。

六、免責(zé)條款

由于不可抗拒力因素造成的本協(xié)議不能完全履行及由此帶來(lái)的損失，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。

七、爭(zhēng)議的解決方式

本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書(shū)面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有同等法律效力。

八、保修期過(guò)后甲乙雙方責(zé)任

1、乙方提供所銷(xiāo)售給甲方條碼打印機(jī)的終生維護(hù)保養(yǎng)，并保證機(jī)器能滿(mǎn)足甲方的日常工作。

2、甲方可選擇對(duì)機(jī)器的單次或年保方式維修。

九、備注：本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

委托代理人（簽字）：_________委托代理人（簽字）：_________

簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

售后協(xié)議書(shū)(篇3)

在學(xué)習(xí)、工作生活中，協(xié)議書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，簽訂協(xié)議書(shū)能夠最大程度的保障自己的"合法權(quán)利。一般協(xié)議書(shū)是怎么起草的呢？下面是小編收集整理的財(cái)務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

甲方：____________________

乙方：____________________

通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據(jù)原銷(xiāo)售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿(mǎn)，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

二、收費(fèi)方式

軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______%，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門(mén)服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶(hù)好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班(如果人多可要求乙方單獨(dú)組織)，培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶(hù)酌情給予優(yōu)惠。

五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)向乙方咨詢(xún)，若通過(guò)電話(huà)無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門(mén)解決，本地用戶(hù)______小時(shí)內(nèi)，外地用戶(hù)______日內(nèi)到達(dá)。

七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后協(xié)議書(shū)(篇4)

學(xué)習(xí)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本

第一章 總則

第一條 售后服務(wù)協(xié)議的目的是為了明確學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商與用戶(hù)之間的權(quán)利和義務(wù)，促進(jìn)雙方的合作和共同發(fā)展。

第二條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保障用戶(hù)的合法權(quán)益。

第三條 用戶(hù)要遵守本協(xié)議的規(guī)定，按照學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商的要求正確使用學(xué)習(xí)機(jī)，并享受其提供的售后服務(wù)。

第二章 售后服務(wù)內(nèi)容

第四條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的保修服務(wù)，保證學(xué)習(xí)機(jī)在正常使用范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修、更換零配件，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。

第五條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的升級(jí)服務(wù)，及時(shí)提供學(xué)習(xí)機(jī)的軟件或固件更新，以保障學(xué)習(xí)機(jī)的性能和功能的穩(wěn)定和優(yōu)化。

第六條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的回收和再利用服務(wù)，用戶(hù)可以選擇將不再使用的學(xué)習(xí)機(jī)交還給銷(xiāo)售商，銷(xiāo)售商將負(fù)責(zé)進(jìn)行環(huán)保處理或進(jìn)行再利用。

第七條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的故障咨詢(xún)和解決方案服務(wù)，用戶(hù)若遇到學(xué)習(xí)機(jī)的故障問(wèn)題，可以通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)咨詢(xún)，并獲得相應(yīng)的解決方案。

第八條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將提供學(xué)習(xí)機(jī)的定期維護(hù)服務(wù)，定期對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保學(xué)習(xí)機(jī)的性能和功能保持在最佳狀態(tài)。

第三章 售后服務(wù)流程

第九條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)設(shè)立售后服務(wù)熱線(xiàn)，并提供24小時(shí)的服務(wù)咨詢(xún)和接受用戶(hù)的故障報(bào)修。

第十條 用戶(hù)在需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商聯(lián)系，并提供準(zhǔn)確的學(xué)習(xí)機(jī)型號(hào)、故障描述等相關(guān)信息，以便學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商能夠更快速、準(zhǔn)確地提供幫助。

第十一條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商收到用戶(hù)的售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)盡快派遣專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和維修。

第十二條 若學(xué)習(xí)機(jī)經(jīng)檢修修復(fù)后仍存在故障問(wèn)題，學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)提供免費(fèi)更換同型號(hào)新學(xué)習(xí)機(jī)的權(quán)利，并將原學(xué)習(xí)機(jī)進(jìn)行退回、檢測(cè)和處理。

第十三條 售后服務(wù)結(jié)束后，學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)向用戶(hù)提供售后服務(wù)報(bào)告，包括故障原因、解決方案等信息。

第四章 售后服務(wù)保障

第十四條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將對(duì)提供的售后服務(wù)負(fù)責(zé)到底，保證售后服務(wù)的質(zhì)量和效果。

第十五條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將按照廠(chǎng)家的要求使用正規(guī)廠(chǎng)家配件進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。

第十六條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商將對(duì)用戶(hù)的個(gè)人隱私進(jìn)行保密，不擅自泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。

第十七條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，提供技術(shù)支持、效率高、服務(wù)熱情等優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

第五章 協(xié)議的變更和解除

第十八條 本協(xié)議經(jīng)學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商和用戶(hù)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行變更和補(bǔ)充。

第十九條 學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商和用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解除本協(xié)議。

第六章 爭(zhēng)議的解決

第二十條 本協(xié)議的履行、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律法規(guī)。

第二十一條 若雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向相關(guān)行政機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)尋求解決。

第七章 其他

第二十二條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

第二十三條 本協(xié)議一式兩份，學(xué)習(xí)機(jī)銷(xiāo)售商和用戶(hù)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

以上為學(xué)習(xí)機(jī)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)范本，供參考使用。真正的售后服務(wù)協(xié)議應(yīng)根據(jù)雙方的實(shí)際情況進(jìn)行具體的修改和完善。

售后協(xié)議書(shū)(篇5)

售后協(xié)議書(shū)是一份重要的文件，旨在確保消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后能夠享受到完善的售后服務(wù)。它詳細(xì)說(shuō)明了消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后，所享受的權(quán)益和義務(wù)，同時(shí)也規(guī)定了商家所提供的售后服務(wù)內(nèi)容和方式。在本文中，我們將詳細(xì)描述售后協(xié)議書(shū)的內(nèi)容和重要性，以及如何編寫(xiě)一份生動(dòng)且具體的售后協(xié)議書(shū)。

售后協(xié)議書(shū)應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：商品描述、退換貨規(guī)定、維修責(zé)任、賠償責(zé)任以及爭(zhēng)議解決等。在商品描述部分，應(yīng)詳細(xì)列出商品的名稱(chēng)、型號(hào)、顏色、尺寸等信息，確保消費(fèi)者清楚了解所購(gòu)買(mǎi)的商品。在退換貨規(guī)定方面，應(yīng)明確規(guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后的退換貨時(shí)間，以及退換貨的條件和流程。維修責(zé)任部分應(yīng)規(guī)定商家對(duì)于商品質(zhì)量問(wèn)題的維修責(zé)任，以及維修期限和維修方式。賠償責(zé)任方面，應(yīng)規(guī)定商家對(duì)于消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)商品而遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)呢?zé)任。爭(zhēng)議解決部分應(yīng)明確商家和消費(fèi)者之間對(duì)于售后服務(wù)問(wèn)題的爭(zhēng)議應(yīng)如何解決，可以選擇仲裁、調(diào)解或訴訟等方式。有了這些詳細(xì)的內(nèi)容，售后協(xié)議書(shū)就能夠完善地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)商家和消費(fèi)者之間的良好關(guān)系。

編寫(xiě)一份生動(dòng)且具體的售后協(xié)議書(shū)需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)。使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言，避免出現(xiàn)復(fù)雜的法律術(shù)語(yǔ)，以便消費(fèi)者能夠輕松理解協(xié)議內(nèi)容。應(yīng)遵循邏輯結(jié)構(gòu)，按照商品描述、退換貨規(guī)定、維修責(zé)任、賠償責(zé)任和爭(zhēng)議解決的順序進(jìn)行組織。在描述商品時(shí)，可以使用具體的例子或場(chǎng)景來(lái)幫助消費(fèi)者更好地理解，比如說(shuō)明商品的適用范圍、特點(diǎn)等。在退換貨規(guī)定中，可以列出具體的退換貨條件，如購(gòu)買(mǎi)憑證、商品完整性、退貨期限等。同樣，在維修責(zé)任部分，應(yīng)明確規(guī)定維修的具體步驟和期限，以及需要由誰(shuí)承擔(dān)維修費(fèi)用。對(duì)于賠償責(zé)任，可以根據(jù)商品的價(jià)值和損失情況提供具體的賠償標(biāo)準(zhǔn)。在爭(zhēng)議解決部分，可以提供多種解決爭(zhēng)議的方式，并詳細(xì)說(shuō)明每一種方式的適用條件和步驟。

在編寫(xiě)售后協(xié)議書(shū)時(shí)，還需要注意一些細(xì)節(jié)。要確保協(xié)議內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤、沒(méi)有缺漏，并與實(shí)際情況相符。添加必要的法律條款，以保護(hù)商家和消費(fèi)者的合法權(quán)益?？梢钥紤]咨詢(xún)法律專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)，以確保協(xié)議的合法性和完整性。協(xié)議應(yīng)該以雙方共同簽字確認(rèn)為前提生效，以確保雙方對(duì)協(xié)議內(nèi)容的知情和認(rèn)可。

小編認(rèn)為，售后協(xié)議書(shū)是一份重要的文件，對(duì)于商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系起到了保護(hù)作用。通過(guò)編寫(xiě)一份生動(dòng)且具體的售后協(xié)議書(shū)，可以確保協(xié)議內(nèi)容更加普及易懂，并保證商家和消費(fèi)者之間的權(quán)益得到平等地保護(hù)。

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