工作方案怎么寫(xiě)才合適呢?針對(duì)自己的目標(biāo)制定一份方案。準(zhǔn)備好一份工作方案是不錯(cuò)的選擇。欄目小編為您搜羅了“美容院的活動(dòng)方案”的相關(guān)資料希望對(duì)您有所幫助,希望我們的建議能夠?yàn)槟峁└嗟膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作和員工管理方案!
活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)是美容行業(yè)一種新的促銷(xiāo)方式,能夠讓美容院在短期內(nèi)使銷(xiāo)售量激增。利用各種節(jié)假日,美容院可進(jìn)行此類(lèi)大型的促銷(xiāo)活動(dòng)。而現(xiàn)在一年一度的五一節(jié)假日馬上就要來(lái)臨,各家美容院都使出渾身解數(shù),想借此機(jī)會(huì)來(lái)促銷(xiāo)本院的美容產(chǎn)品和項(xiàng)目。
美容院在進(jìn)行五一勞動(dòng)節(jié)促銷(xiāo)之前別忘了造勢(shì),也就是大力宣傳,讓周?chē)念櫩投贾滥愕牡暝诟慊顒?dòng)。具體的宣傳形式應(yīng)該根據(jù)每個(gè)店的實(shí)際情況來(lái)定,可以在店門(mén)口張貼五一促銷(xiāo)海報(bào),也可以四處派發(fā)宣傳單,宣傳單可以放一些免費(fèi)體驗(yàn)的廣告,吸引顧客進(jìn)店
打折一直是貿(mào)易促銷(xiāo)的一種重要手段,它有很強(qiáng)的吸引留意刺激購(gòu)買(mǎi)欲的作用,而且具有即時(shí)的效果。而所謂的折扣促銷(xiāo)并不是盲目的,各家美容院一定要根據(jù)自身的因素。合理制定出促銷(xiāo)的產(chǎn)品和項(xiàng)目。例如,有些美容院剛剛開(kāi)張,就要實(shí)行大規(guī)模的假日促銷(xiāo),如果這家美容院面對(duì)的是平民消費(fèi),這種方式是可行的;如果你的定位是高檔定位,那么這種促銷(xiāo)并不見(jiàn)得有很好的效果,反而會(huì)影響今后的經(jīng)營(yíng)。
免費(fèi)試做促銷(xiāo)是美容院為了吸引新的顧客群體,或在新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上推出的,讓顧客先感受在消費(fèi)的一種促銷(xiāo)方式。
運(yùn)用方法:美容院將有某些需求的顧客集中起來(lái),在即定的時(shí)間為顧客免費(fèi)試用,讓顧客首先體驗(yàn)效果在培養(yǎng)顧客成為主顧客。然后再進(jìn)行下一次的免費(fèi)試做,再進(jìn)進(jìn)下一個(gè)循環(huán)。
最后不妨送上一個(gè)消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷(xiāo)。消費(fèi)積分是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后,就可以得到美容院贈(zèng)予的一些禮 品,以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi),帶給顧客一種心靈上的慰寄。更是拉攏回頭客的好方法。
一、邀宴客人:請(qǐng)老顧客帶2個(gè)以上朋友參加。
二、會(huì)議流程:(18:30——21:00)
(1)主持人公布晚會(huì)開(kāi)始
(2)美容師表演《感恩的心》
(3)老板代表致感謝詞
(4)頒獎(jiǎng)
a感謝XX年對(duì)xx美容院給予的最大支持、消費(fèi)最高的忠實(shí)朋友特獎(jiǎng)大禮一份
b凡是xx美容院新老顧客均有一份精美禮品(請(qǐng)第二天到xx美容院領(lǐng)取)
(5)顧客代表講話(講美容院服務(wù)好、產(chǎn)品效果好、老板人好、喜歡的美容師、自己在美容院得到的歡樂(lè)、幫助。
(6)褻服秀
(7)xx協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)隆重推薦xx產(chǎn)品
(8)xx美容院5.1促銷(xiāo)活動(dòng)公布方案(凡當(dāng)場(chǎng)下定金300元者,即可送褻服優(yōu)先享有)
a找托下定金
b美容師游說(shuō)顧客促成
(9)公布促銷(xiāo)時(shí)間,歡迎到xx美容院咨詢(xún)
(10)表演舞蹈,公布晚會(huì)結(jié)束
終端會(huì)前三天,應(yīng)該基本確定參會(huì)名單。針對(duì)參會(huì)名單上的老顧客,調(diào)出檔案,充分了解顧客現(xiàn)在在美容院的消費(fèi)情況。對(duì)于新顧客,要注重引導(dǎo),根據(jù)其回執(zhí)單反饋的信息:如年齡、職業(yè)等盡可能提前做好銷(xiāo)售規(guī)劃。根據(jù)信息總匯去考慮終端會(huì)的主講內(nèi)容及創(chuàng)意流程,制定好詳細(xì)的答謝會(huì)方案。
美容院年終答謝會(huì)的主要目的是為了聯(lián)絡(luò)和顧客的感情,答謝美容院的老顧客。在實(shí)際的操作中,美容院年終答謝會(huì)常常會(huì)有這些誤區(qū):
1、目標(biāo)不明確,不清楚真正要的是什么?
很多美容院在策劃答謝會(huì)的時(shí)候,既期望能夠讓顧客盡興,又想能夠促進(jìn)美容院的銷(xiāo)售,還想著能夠擴(kuò)大美容院的影響力,殊不知,如果什么都想好,其實(shí)什么都好不了。一場(chǎng)答謝會(huì)必須有一個(gè)固定的主題,或者是答謝顧客,或者是美容項(xiàng)目的優(yōu)惠。有了明確的目標(biāo),才能有針對(duì)性的組織起一場(chǎng)成功的答謝會(huì)。
2、過(guò)分依賴(lài)講師,終端會(huì)不等于講座。
有些美容院的答謝會(huì)往往會(huì)過(guò)分依賴(lài)講師,整場(chǎng)答謝會(huì)下來(lái),除了聽(tīng)講師講以外,就沒(méi)有其他的內(nèi)容支持。這樣的答謝會(huì),并不能夠引起顧客的好感和興趣,參與度也不夠。
3、規(guī)劃不細(xì)致,漏掉細(xì)節(jié)。
一場(chǎng)答謝會(huì)是要考慮到很多細(xì)節(jié)問(wèn)題的,具體的流程、準(zhǔn)備的物料、宣傳手段、會(huì)場(chǎng)安排等等,都是需要事先準(zhǔn)備好的。做好細(xì)節(jié),是終端會(huì)成功的必備因素。會(huì)場(chǎng)的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會(huì)議流程是否環(huán)環(huán)相扣?準(zhǔn)備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認(rèn)真、全面的規(guī)劃和執(zhí)行每一個(gè)環(huán)節(jié)。
4、促單時(shí)間及力度不夠或商業(yè)色彩太濃。
一場(chǎng)成功的終端答謝會(huì)必須要讓顧客感覺(jué)到舒服,不能顯露出太濃厚的'商業(yè)色彩,讓顧客反感。
1、針對(duì)冬季皮膚問(wèn)題做美容講座
進(jìn)入冬季,由于天氣及環(huán)境會(huì)出現(xiàn)很多皮膚問(wèn)題,如嘴唇干燥、脫皮等。針對(duì)冬季皮膚問(wèn)題做一場(chǎng)專(zhuān)題美容講座,請(qǐng)專(zhuān)家駐店促銷(xiāo),這也是美容院可以采納的一種促銷(xiāo)形式。
促銷(xiāo)對(duì)象:終端顧客
促銷(xiāo)特點(diǎn):
●用專(zhuān)家坐診咨詢(xún)的權(quán)威性來(lái)烘托促銷(xiāo)力度。
●用新的思路來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
●一對(duì)一的解決顧客的皮膚問(wèn)題,提升顧客的信賴(lài)度。
促銷(xiāo)內(nèi)容:以講座形式,配合活動(dòng)當(dāng)場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行,以塑造權(quán)威的形象。
這種促銷(xiāo)形式需要注意的是,專(zhuān)家講師要能夠保證一定的美容專(zhuān)業(yè)水平,要能夠切實(shí)的為顧客解決問(wèn)題。
2、美容院項(xiàng)目促銷(xiāo)
針對(duì)冬季的皮膚問(wèn)題,美容院可以做一些有針對(duì)性的項(xiàng)目促銷(xiāo),譬如專(zhuān)業(yè)補(bǔ)水、保濕等,保證和顧客需求的緊密結(jié)合。
促銷(xiāo)對(duì)象:終端顧客加盟美容院
促銷(xiāo)特點(diǎn):
●用項(xiàng)目推廣出的形式來(lái)提高品牌的技術(shù)含量和專(zhuān)業(yè)性。
●用配套的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)推動(dòng)終端顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。
促銷(xiāo)內(nèi)容:
1、對(duì)美容院:促銷(xiāo)期內(nèi)美容院購(gòu)入促銷(xiāo)項(xiàng)目套餐中的產(chǎn)品可獲價(jià)格優(yōu)惠;可獲得至代理商處參加美容師專(zhuān)家培訓(xùn)的機(jī)會(huì),提高店內(nèi)美容師的技能;同時(shí)為美容院組織終端聯(lián)誼會(huì),進(jìn)行項(xiàng)目推廣促銷(xiāo)。
2、對(duì)終端顧客:促銷(xiāo)期內(nèi)顧客購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目套餐將獲價(jià)格優(yōu)惠和超值項(xiàng)目贈(zèng)送,在購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目套餐的同時(shí)購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目套裝配套的客用產(chǎn)品系列時(shí)可獲精美禮品贈(zèng)送。
這種促銷(xiāo)方式需要注意的是:
●參與本促銷(xiāo)活動(dòng)的美容院均需達(dá)到規(guī)定進(jìn)貨量方可有資格參加促銷(xiāo)。
●加盟商負(fù)責(zé)美容院美容師培訓(xùn)的費(fèi)用支出,在促銷(xiāo)中的各種讓利及贈(zèng)品由總部負(fù)責(zé)。
3、針對(duì)顧客的附加值促銷(xiāo)
情人節(jié)、三八婦女節(jié)都是顧客消費(fèi)熱情很高的時(shí)段,因此,針對(duì)顧客的刺激消費(fèi)的促銷(xiāo)手段不可少。
所謂針對(duì)顧客的附加值促銷(xiāo),即顧客購(gòu)買(mǎi)了某一款產(chǎn)品或某些價(jià)位的產(chǎn)品后,美容院可以采取贈(zèng)送顧客一些附加值產(chǎn)品這種刺激手段。
促銷(xiāo)對(duì)象:終端顧客
促銷(xiāo)內(nèi)容:
美容院可贈(zèng)送一些小禮品如:護(hù)手霜、唇膏、絲巾、工藝品等給顧客;可以針對(duì)美容院會(huì)員進(jìn)行一些折扣優(yōu)惠,提升會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量;還可進(jìn)行摸獎(jiǎng)促銷(xiāo),如在店內(nèi)設(shè)定某一時(shí)段的抽獎(jiǎng)活動(dòng),客人每次消費(fèi)后根據(jù)消費(fèi)后的`金額,通過(guò)抽獎(jiǎng)的形式來(lái)激勵(lì)消費(fèi)。
促銷(xiāo)特點(diǎn):
●促銷(xiāo)誘因明確,利益可觀,可以有效激發(fā)、鼓勵(lì)顧客做出嘗試、接觸新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的實(shí)際行動(dòng)。
●制造熱賣(mài)場(chǎng)景,快速擴(kuò)大顧客群體。
這種促銷(xiāo)手段運(yùn)用的關(guān)鍵點(diǎn):
●提高美容院服務(wù)工作的到位率。
●美容院在進(jìn)行附加值促銷(xiāo)時(shí)一定要根據(jù)本企業(yè)美容師的數(shù)量和工作能力制定促銷(xiāo)力度、促銷(xiāo)時(shí)間和參加促銷(xiāo)活動(dòng)的消費(fèi)者的條件。
4、美容院廣場(chǎng)促銷(xiāo)案
在情人節(jié)、三八婦女節(jié)這種節(jié)日,美容院可以采取這種形象宣傳的形式來(lái)進(jìn)行大規(guī)模的促銷(xiāo)推廣。在活動(dòng)進(jìn)行前,可以采取派單促銷(xiāo)的形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
促銷(xiāo)對(duì)象:各終端顧客、各加盟院
促銷(xiāo)特點(diǎn):用形象宣傳的形式來(lái)對(duì)產(chǎn)品推廣進(jìn)行造勢(shì),用新的思路來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
促銷(xiāo)內(nèi)容:組織美容院在市區(qū)大型廣場(chǎng)中統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),同時(shí)進(jìn)行免費(fèi)皮膚咨詢(xún)以及優(yōu)惠售產(chǎn)品和月卡、年卡等。派發(fā)形象宣傳資料,通過(guò)統(tǒng)一的行動(dòng)迅速在當(dāng)?shù)赝茝V品牌以及美容院的形象力,迅速銷(xiāo)售產(chǎn)品。
促銷(xiāo)成功關(guān)鍵點(diǎn):
●本活動(dòng)需在當(dāng)?shù)厝巳狠^多的市中開(kāi)展
●需按要求進(jìn)貨若干元后可以免費(fèi)參加本次活動(dòng),本次活動(dòng)費(fèi)用由加盟商負(fù)擔(dān)總部輔助,美容院只需按活動(dòng)安排參與即可。但在活動(dòng)中美容院需提供最少一名美容師在場(chǎng)地進(jìn)行咨詢(xún)以及售卡活動(dòng)
5、消費(fèi)積分贈(zèng)品促銷(xiāo)
在年終時(shí)候,消費(fèi)積分促銷(xiāo)是美容院為顧客回饋老顧客而采取的一種方法,讓老顧客在消費(fèi)一定的金額后,就可以得到美容院贈(zèng)送的一些禮品,以促進(jìn)顧客繼續(xù)消費(fèi),帶給顧客一種心靈上的慰寄。
促銷(xiāo)內(nèi)容:美容院先設(shè)定一定積分,達(dá)到一定額度的消費(fèi)顧客即取得一定的積分,就可以得到美容院贈(zèng)送的產(chǎn)品、禮物、療程等,還可以參加其他的優(yōu)惠活動(dòng)。
特別提示:其額度不一定太高,可做小返點(diǎn)或大返點(diǎn)。
除了針對(duì)節(jié)日特性的一些促銷(xiāo)活動(dòng)外,美容院也可以和一些常用的基本促銷(xiāo)手段結(jié)合起來(lái),如開(kāi)卡促銷(xiāo)、折扣促銷(xiāo)等。
二、具體促銷(xiāo)內(nèi)容如何確定?
根據(jù)美容院的具體規(guī)模,所采取的促銷(xiāo)手段也不一樣。關(guān)于具體促銷(xiāo)的內(nèi)容,能夠從兩方面考慮:
1. 服務(wù)方面
①具周期性的服務(wù);如臉部護(hù)理、瘦身等。
②立即可見(jiàn)效果的服務(wù);如燙睫毛,手部護(hù)理等。
③商圈內(nèi)知名的服務(wù)亦可作為促銷(xiāo)內(nèi)容,以增加市場(chǎng)占有率。
2. 產(chǎn)品方面
美容院的收入,一是技術(shù)服務(wù),二是商品銷(xiāo)售,在做促銷(xiāo)時(shí)不妨考慮下列有特性的產(chǎn)品:潮流性產(chǎn)品、季節(jié)性產(chǎn)品、特殊功能產(chǎn)品、滯銷(xiāo)品等。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)折扣設(shè)計(jì)
在做促銷(xiāo)時(shí),折扣是經(jīng)營(yíng)者常用的`辦法之一,但在設(shè)計(jì)折扣時(shí),一定留意下列一些前提:
1、不要使消費(fèi)者感覺(jué)以前她花費(fèi)的錢(qián)太多。
2、盡量將多樣產(chǎn)品組合。
3、會(huì)員與非會(huì)員應(yīng)有所差異,讓會(huì)員感受到不同禮遇,非會(huì)員想要成為會(huì)員。
4、盡可能避免產(chǎn)品打折,因?yàn)楫a(chǎn)品利潤(rùn)回報(bào)率高,在產(chǎn)品上大打折扣,無(wú)疑會(huì)直接減少利潤(rùn)。
四、促銷(xiāo)時(shí),店內(nèi)店外宣傳留意事項(xiàng)
1、店面
①門(mén)面可用條列式布旗裝飾,以醒目為佳。
②以贈(zèng)品吸引消費(fèi)者。
2、店外
①在媒體發(fā)布廣告信息。
②在人群聚集處張貼海報(bào)、發(fā)放傳單。發(fā)生傳單的地點(diǎn)、人員應(yīng)明確安排。
五、促銷(xiāo)前內(nèi)部人員留意事項(xiàng)
1、員工一定熟記促銷(xiāo)的日期、內(nèi)容、主題。
2、充分了解促銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、成分。
3、對(duì)促銷(xiāo)期間顧客所能涉及到的問(wèn)題,員工一定統(tǒng)一口徑回答,并熟記在心。
4、店內(nèi)競(jìng)賽規(guī)劃合理,人員分工明確。
當(dāng)然,良好的客情關(guān)系不是一天就形成的,感情是長(zhǎng)期培養(yǎng)的結(jié)果。如果平時(shí)的顧客服務(wù)就沒(méi)做好,不能指望僅靠這些促銷(xiāo)活動(dòng)就能夠真正的解決問(wèn)題。最關(guān)鍵的還是在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中,要重視起顧客服務(wù),真正成為顧客美麗的發(fā)源地。
二、開(kāi)業(yè)活動(dòng)形式、目的: 美容院門(mén)前進(jìn)行鑼鼓表演,歌舞表演與服務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、美容院經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目推廣相結(jié)合,提升美容院整體形象及知名度,吸引新客源,穩(wěn)定老客戶(hù),增加營(yíng)業(yè)額。
1、第一輪抽獎(jiǎng):現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)88元卡,均可參加抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品如下:
①10%的人抽到 免費(fèi)珠海海泉灣游 最終抽獎(jiǎng)券 ②其它90%的人獎(jiǎng)品如下:300元的護(hù)理項(xiàng)目,200元的護(hù)理項(xiàng)目,鋼瓷家居套 ,首飾盒,披肩 ,不銹鋼水杯,睫毛夾或粉撲。
2,第二輪抽獎(jiǎng) 免費(fèi)珠海海泉灣一日游抽獎(jiǎng) 所有獲得抽獎(jiǎng)券的顧客參加第二輪抽獎(jiǎng)
3,第三輪抽獎(jiǎng) 免費(fèi)韓國(guó)游抽獎(jiǎng) 獲得韓國(guó)游抽獎(jiǎng)券的顧客參加第三輪抽獎(jiǎng) 抽獎(jiǎng)的形式有很多種,如刮刮樂(lè)、轉(zhuǎn)盤(pán)、抽獎(jiǎng)箱,這些形式優(yōu)點(diǎn)是方便舉行,但是缺點(diǎn)是不夠透明,很多顧客會(huì)覺(jué)得不公平不公正。
那么一個(gè)誠(chéng)意的活動(dòng)應(yīng)當(dāng)是夠隆重且公開(kāi)公正。
我在自己管理的美容院就很喜歡用搖號(hào)機(jī)和搖獎(jiǎng)機(jī)來(lái)做活動(dòng),顧客消費(fèi)后可以自己按按鈕搖號(hào)抽獎(jiǎng),例如有100個(gè)號(hào)碼,1號(hào)是一等獎(jiǎng),那么中獎(jiǎng)幾率就是1%,顧客也清楚知道,這樣顧客都會(huì)覺(jué)得命運(yùn)掌握在自己手中,都會(huì)想去碰碰運(yùn)氣,這樣就很容易促進(jìn)消費(fèi)了。我采購(gòu)的搖號(hào)機(jī)是在廣州球軒那里進(jìn)貨的,感興趣的朋友可以百度搜索看看,價(jià)格也不貴。
1、提前3~5天派單,直至活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)。
2、提前3天電話通知老客戶(hù)。
1、提前聯(lián)系鑼鼓隊(duì)。
2、舞蹈表演選手的確定:可考慮邀請(qǐng)職業(yè)舞蹈學(xué)校專(zhuān)業(yè)的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節(jié)奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定,可考慮聘請(qǐng)樂(lè)隊(duì),樂(lè)隊(duì)自帶歌手1~2名。
7、產(chǎn)品海報(bào)、產(chǎn)品手冊(cè)、價(jià)格表等。
九、器材準(zhǔn)備:音響、話筒、背景音樂(lè)、皮膚測(cè)試儀用彩色電視機(jī)、儀器用電源插座。
十、產(chǎn)品準(zhǔn)備、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備 1、銷(xiāo)售產(chǎn)品準(zhǔn)備 2、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品準(zhǔn)備。
十一、其他準(zhǔn)備 1、產(chǎn)品展臺(tái)、臺(tái)布。 2、抽獎(jiǎng)箱。 3、組織全體員工進(jìn)行禮儀、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。 4、組織全體員工學(xué)習(xí)方案,掌握贈(zèng)送辦法。 5、人員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)。
十二、活動(dòng)前一日準(zhǔn)備 1、懸掛門(mén)前條幅。 2、店內(nèi)產(chǎn)品陳列:主推產(chǎn)品要放在醒目位置,產(chǎn)品陳列柜中間為佳。 3、店內(nèi)銷(xiāo)售氣氛營(yíng)造:海報(bào)張貼、產(chǎn)品宣傳pop等。 4、全員再次進(jìn)行方案學(xué)習(xí),同一承諾口徑,進(jìn)行戰(zhàn)前激勵(lì)和動(dòng)員。
1、活動(dòng)設(shè)總負(fù)責(zé)人,由經(jīng)理?yè)?dān)任。負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的指揮、實(shí)施、協(xié)調(diào)及問(wèn)題的處理。掌握活動(dòng)的最終解釋權(quán)。2、活動(dòng)主持人,負(fù)責(zé)活動(dòng)的主持,氣氛的調(diào)動(dòng),表演的講解等。
3、專(zhuān)人發(fā)放活動(dòng)宣傳單。
4、顧客消費(fèi)完畢,專(zhuān)人負(fù)責(zé)抽獎(jiǎng),領(lǐng)獎(jiǎng)。
1、8:00~9:30,布置氣球拱門(mén),檢查布置、產(chǎn)品咨詢(xún)臺(tái)、產(chǎn)品展臺(tái)、皮膚測(cè)試臺(tái)(電源及插座)、獎(jiǎng)品臺(tái)、擺放落地產(chǎn)品POP、等有關(guān)未完成的細(xì)節(jié)。
2、9:30~10:00,總指揮組織個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì),主持人,舞蹈演員、樂(lè)隊(duì)歌手等負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3、9:30~10:30,鑼鼓醒獅適時(shí)進(jìn)行,音響調(diào)試,播放背景音樂(lè)。
2、活動(dòng)期間,主持人現(xiàn)場(chǎng)講解,有獎(jiǎng)提問(wèn)(美容院地點(diǎn)、項(xiàng)目、特色、活動(dòng)有幾天等等),適時(shí)介紹當(dāng)天活動(dòng)等。
3、活動(dòng)期間,咨詢(xún)同時(shí)進(jìn)行,現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)派單。
4、活動(dòng)期間,根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)對(duì)活動(dòng)節(jié)目進(jìn)行靈活調(diào)整,各部門(mén)密切配合。該方案最參考方案,具體可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。
附: 活動(dòng)流程 一、10:30,鑼鼓醒獅表演 二、10:40,主持人開(kāi)場(chǎng) 三、10:45,領(lǐng)導(dǎo)剪彩,揭牌
一、主持人要全面把握會(huì)場(chǎng)氣氛,利用各節(jié)目間歇時(shí)間進(jìn)行調(diào)動(dòng),比如現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn),發(fā)放獎(jiǎng)品。提問(wèn)內(nèi)容可為美容院地點(diǎn)、特色項(xiàng)目、活動(dòng)優(yōu)惠辦法等。
二、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,對(duì)節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。
活動(dòng)主題:迎新賀歲,感恩回饋
活動(dòng)時(shí)間:20--年12月31日——20--年1月5日
活動(dòng)說(shuō)明:
1、美容市場(chǎng)分析
“套餐贈(zèng)送”、“進(jìn)店送禮”等集聚人氣的活動(dòng)。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略
為了打響20--年的第一炮,xx美容院直營(yíng)店中元旦促銷(xiāo)活動(dòng)大致分為四個(gè)企劃來(lái)進(jìn)行促銷(xiāo),把握好元旦節(jié)假日的商機(jī)。
A.瘋狂的美容院
只要在1月1日到xx直營(yíng)店消費(fèi)的顧客,進(jìn)店前300名顧客,就能夠獲得感恩回饋給廣大顧客價(jià)值3000元的豪華大禮包。
B.會(huì)員有禮
(1)為了答謝廣大顧客20--年對(duì)xx直營(yíng)店的喜愛(ài),特此推出“會(huì)員有禮”的活動(dòng)。凡是1月1日—1月3日當(dāng)日到xx美容院直營(yíng)店的顧客,只要進(jìn)店憑借著會(huì)員卡,就能夠獲得精美的禮品。
(2)同時(shí)在活動(dòng)期間,凡是持有xx美容院直營(yíng)店的VIP會(huì)員卡的會(huì)員,就能夠享受三到五折特價(jià)項(xiàng)目產(chǎn)品的優(yōu)惠活動(dòng)。
C.感恩會(huì)員
一年的支持,在這新年的年頭,為了感謝顧客的厚愛(ài)。再次期間,只要會(huì)員進(jìn)店消費(fèi)或者預(yù)存款滿(mǎn)面部按摩儀、護(hù)發(fā)養(yǎng)發(fā)儀器等。
D.噼里啪啦過(guò)新年
為了讓顧客感受到新年的氣氛,對(duì)于傳統(tǒng)的中國(guó)人來(lái)說(shuō),喜歡在新年放鞭炮,為自己打出一個(gè)好勢(shì)頭。而在美容院這種公共場(chǎng)所,燃放爆竹十分的危險(xiǎn)。所以為了能夠體現(xiàn)出節(jié)日的氛圍,美容院在室內(nèi)準(zhǔn)備了多個(gè)氣球,而在氣球內(nèi)塞入一些獎(jiǎng)品。只要參加了美容院中的新年特別項(xiàng)目,就能夠有機(jī)會(huì)參與這次活動(dòng)。更多的新年禮品等著你,為您的新年開(kāi)頭帶來(lái)好的運(yùn)勢(shì)。
一、美容院舉辦年終答謝會(huì)的目的和意義
一般來(lái)說(shuō),美容院年終答謝會(huì)有以下目的:
1、感恩顧客——年底是各行業(yè)繁忙之季,以各種回饋老客戶(hù)的形式加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。
在愉快的氣氛中培養(yǎng)顧客與美容院的感情,促使顧客和員工成為朋友。
2、全客覆蓋——一次會(huì)議鎖定90%老顧客,讓顧客不在流失。
3、業(yè)績(jī)倍增——帶動(dòng)銷(xiāo)售,提高美容院業(yè)績(jī),短時(shí)間成就大業(yè)績(jī)。
4、消費(fèi)升級(jí)——30天B客升A客,C客升B客,通過(guò)終端會(huì)的交流,引導(dǎo)、教育顧客消費(fèi)及健康美容的觀念。
5、推陳出新——新品、新項(xiàng)目的推廣,給顧客新鮮感。
6、大量納新——80%的老顧客為我們介紹新客戶(hù),以各種促銷(xiāo)活動(dòng)留住老顧客,開(kāi)發(fā)新客源。
7、絕對(duì)成交——老客戶(hù)80%以上成交,新客戶(hù)50%以上成交。
8、圈定員工——30天員工創(chuàng)收3倍以上,利于團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,通過(guò)督導(dǎo)老師的影響,加強(qiáng)美容師的銷(xiāo)售意識(shí),提高銷(xiāo)售能力。
9、鎖定未來(lái)——80%的客戶(hù)牢牢鎖住,巨大的行業(yè)影響力,制造美容院在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>
10、盤(pán)活沉客——80%的沉睡顧客被激活產(chǎn)生再次消費(fèi)。
二、美容院年終答謝會(huì)的各種舉辦方式
活動(dòng)形式:聯(lián)歡+娛樂(lè)+答謝+優(yōu)惠政策+充值消費(fèi)+帶動(dòng)人潮+抽獎(jiǎng)+聚餐
在活動(dòng)形式上,可以將整個(gè)會(huì)議由各種娛樂(lè)節(jié)目串聯(lián)在一起,將優(yōu)惠、促銷(xiāo)、新品、項(xiàng)目、等銷(xiāo)售內(nèi)容融入游戲環(huán)節(jié),增加趣味同時(shí)又輕松的達(dá)成銷(xiāo)售目的。
三、各種美容院年終答謝會(huì)的主題
活動(dòng)主題:感恩答謝會(huì)、會(huì)員狂歡日、養(yǎng)生文化節(jié)、美容養(yǎng)生論壇、美容藝術(shù)節(jié)等等。
四、美容院年終答謝會(huì)設(shè)計(jì)方案
(一)、主要活動(dòng)目的:確定活動(dòng)的真正目的,明確希望。顧客答謝、感恩會(huì)議、文化節(jié)、企業(yè)宣傳、專(zhuān)家論壇、新項(xiàng)目推廣。
(二)、活動(dòng)目標(biāo):制定活動(dòng)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)額,店面形象以及顧客積累程度。一定要數(shù)字化,標(biāo)準(zhǔn)化,可衡量。
(三)、活動(dòng)內(nèi)容:根據(jù)活動(dòng)主題制定相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容,可以是單一形式也可以是組合形式。
(四)活動(dòng)宣傳方式
1、內(nèi)部宣傳:
(1)、美容院店內(nèi)懸掛橫幅宣傳,粘貼廣告,目的吸引顧客。
(2)、美容師給顧客宣講,傳遞活動(dòng)信息。
(3)、懸掛美容院全年活動(dòng)計(jì)劃廣告,讓顧客明細(xì)店內(nèi)全年活動(dòng)方案。
(4)、利用短信平臺(tái),給顧客發(fā)放短信,告知顧客活動(dòng)方案。
(5)、美容師給顧客打電話,進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)。
2、外部宣傳
(1)、在店外進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳。
(2)、發(fā)放宣傳單及邀請(qǐng)函宣傳。
(3)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。
(4)、廣告媒體、報(bào)紙、電視電臺(tái)宣傳。
(5)、外聯(lián)聯(lián)誼會(huì)宣傳。
(6)、市場(chǎng)宣傳人員外部市場(chǎng)宣傳。
(五)、會(huì)議政策
1、會(huì)前營(yíng)銷(xiāo)——確定會(huì)議實(shí)施前活動(dòng)優(yōu)惠政策,事前準(zhǔn)備事項(xiàng)及目標(biāo)業(yè)績(jī)。
2、會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)——制定會(huì)議活動(dòng)方案,活動(dòng)細(xì)節(jié),活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容。
3、會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)——會(huì)議結(jié)束后針對(duì)未成交顧客的優(yōu)惠政策及實(shí)施辦法。
(六)、活動(dòng)參與對(duì)象
活動(dòng)主要參與人員分別有如下角色:舉辦方(美容院)、參會(huì)方(顧客)、實(shí)施方(美容院、設(shè)備方、音響提供方、演出者)、宣傳方(廣告、電臺(tái)、記者、小編)、支持方(廠家、專(zhuān)家、合作商)。
(七)、活動(dòng)支持者
活動(dòng)支持者主要指美容院產(chǎn)品供應(yīng)商,以及一些聯(lián)誼方。一次好的會(huì)議,必須有廠家的大力支持,對(duì)顧客的吸引力才具有較大的優(yōu)勢(shì)。
(八)、活動(dòng)舉辦時(shí)間
美容院年終答謝會(huì)一般會(huì)安排在年度結(jié)束時(shí),也就是12月末,很多人也會(huì)安排在下一年度元旦,或者春節(jié)前后,但是對(duì)于各行各業(yè)都要舉辦各種顧客活動(dòng),特別是一些商超,提前進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng),為了讓顧客的錢(qián)在進(jìn)行其他消費(fèi)時(shí),提前在自己美容院消費(fèi),所以時(shí)間最好安排在12月份及1月份為最佳。
(九)、活動(dòng)所需物料及附件
附1、物料籌備表
附2、答謝會(huì)流程
附3、院長(zhǎng)致辭
附4、主持串詞
附5、會(huì)議游戲娛樂(lè)方案
附6、各種抽獎(jiǎng)細(xì)則
附7、會(huì)議活動(dòng)財(cái)務(wù)制度
附8、會(huì)議實(shí)施工作人員分工表
附:年終答謝會(huì)顧客邀請(qǐng)函
親愛(ài)的美容院的顧客朋友:
您好!由美容院和xx公司攜手打造的x年暨xx周年感恩答謝會(huì)誠(chéng)邀您的光臨!
x年即將過(guò)去,為了感謝您一路以來(lái)的陪伴,本店將于xx月xx日,舉行一年一度的答謝會(huì),屆時(shí)將有豐富的禮品贈(zèng)送,還有機(jī)會(huì)獲得大獎(jiǎng)!您無(wú)須任何的付出,只要您能參加,就有禮品,大獎(jiǎng)等您來(lái)拿哦!美容院恭迎您的光臨!
x年即將離我們遠(yuǎn)去,這一年是收獲,是傷痛,是歡笑,是淚水,都已經(jīng)不那么重要,重要的是即將到來(lái)的x年。值此歲末年初之際,我們特邀您參與此次盛會(huì),共同分享過(guò)去一年中您的美麗之旅,見(jiàn)證我們大家的精彩蛻變!共享美麗與精彩!
期待您的光臨!
(十)、活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃推進(jìn)表
營(yíng)銷(xiāo)策劃的整個(gè)活動(dòng)要用表格進(jìn)行推進(jìn)監(jiān)督,明確各個(gè)階段需要做的事情,需要達(dá)到的目標(biāo),具體實(shí)施人員,監(jiān)督人員等要明確,最好會(huì)議推進(jìn)的合理化進(jìn)程。
五、年終答謝會(huì)的實(shí)施步驟
銷(xiāo)售方面:
(一)、活動(dòng)方案的策劃
(二)、員工動(dòng)員:營(yíng)銷(xiāo)策劃主導(dǎo)組、會(huì)務(wù)組、營(yíng)銷(xiāo)二級(jí)團(tuán)隊(duì)、實(shí)施執(zhí)行層、技術(shù)支持組、專(zhuān)家坐銷(xiāo)組、廠家美導(dǎo)組。
(三)、顧客盤(pán)點(diǎn):針對(duì)美容院所有顧客進(jìn)行分析,確定顧客消費(fèi)層次,全年消費(fèi)情況,會(huì)員自身情況,確定會(huì)議期間顧客的消費(fèi)方案,一一對(duì)號(hào)入座,明確銷(xiāo)售細(xì)節(jié)。
(四)、活動(dòng)目標(biāo)分解計(jì)劃達(dá)成方案。將活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行具體化、枝狀化分解,落實(shí)到個(gè)人,落實(shí)到項(xiàng)目、落實(shí)到時(shí)間、落實(shí)到產(chǎn)品、落實(shí)到顧客。
(五)、顧客充值、門(mén)票、預(yù)約跟進(jìn)。
(六)、會(huì)前銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控。
(七)、臨會(huì)大動(dòng)員。
(八)、會(huì)中營(yíng)銷(xiāo)。
(九)、會(huì)后營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)。
會(huì)務(wù)方面:
(一)、組建會(huì)務(wù)組,明確工作職責(zé)。
(二)、會(huì)議前期準(zhǔn)備工作。
(三)、會(huì)務(wù)人員工作跟進(jìn)。
(四)、各種資源的整合:節(jié)目、演唱者、音響專(zhuān)家、燈光等。
(五)、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布局:銷(xiāo)售環(huán)節(jié)布局、會(huì)議場(chǎng)所布置、各種物資宣傳擺放、會(huì)場(chǎng)氛圍設(shè)計(jì)。
工作內(nèi)容:店鋪月刊**宣傳設(shè)計(jì)、店面vi設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳設(shè)計(jì)及制作印刷、安裝發(fā)布
每月購(gòu)物中心**活動(dòng)策劃,聯(lián)盟商務(wù)公關(guān)策劃,店內(nèi)宣傳活動(dòng)
每年整體的新客開(kāi)發(fā)計(jì)劃
工資待遇:底薪2000元,新客戶(hù)進(jìn)店5%提成,獎(jiǎng)金根據(jù)店內(nèi)績(jī)效經(jīng)理確定
發(fā)展規(guī)劃:1.聯(lián)盟商家公關(guān)策劃:
前期開(kāi)展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消費(fèi)場(chǎng)所合作,增加知名度,同時(shí)增加新客渠道(捷龍超市、陽(yáng)光百貨、寶龍酒店、帝豪酒店、新華度商場(chǎng)、愛(ài)樂(lè)酒店等一些商業(yè)繁華場(chǎng)所的聯(lián)盟)
2.每月**活動(dòng)計(jì)劃:晉江新華度廣場(chǎng)、捷龍購(gòu)物廣場(chǎng)的5月10日母親節(jié)**活動(dòng),6月份夏日**主題月,七夕情人節(jié)活動(dòng)等一些列**活動(dòng),增加新客進(jìn)店。
3.大型活動(dòng):每年舉辦1-2次大型的主題活動(dòng)(簽唱會(huì)、**會(huì)),打造品牌知名度,增加店內(nèi)新客,展示公司實(shí)力;
4.廈門(mén)游輪會(huì):每年定期舉辦一次廈門(mén)游輪會(huì)活動(dòng),邀請(qǐng)聯(lián)盟商家老總、高端會(huì)員及一些充值贈(zèng)送新客,目的開(kāi)展商業(yè)公關(guān)、增強(qiáng)品牌的權(quán)威性、增加新客。
新客戶(hù)開(kāi)發(fā):每年在限額內(nèi)完成新客戶(hù)的開(kāi)發(fā),每完成50個(gè),公司將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2009年的具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)(擬議)
5月母親節(jié)活動(dòng)(溫暖母親節(jié),捷龍百貨/新華廣場(chǎng)聯(lián)盟)
六月六月夏季**主題月
7月份七夕情人節(jié)活動(dòng)
8月份廈門(mén)游輪會(huì)活動(dòng),邀請(qǐng)聯(lián)盟商家老總、高端會(huì)員及一些高端新客,目的開(kāi)展商業(yè)公關(guān)、增強(qiáng)品牌的權(quán)威性、增加新客。
9月新華**活動(dòng),胸部保養(yǎng)月
十月陽(yáng)光百貨聯(lián)盟活動(dòng)(國(guó)慶禮品、超薄站、美女節(jié))
11月商場(chǎng)**活動(dòng)和社區(qū)**活動(dòng)
12月(元旦)商場(chǎng)活動(dòng)
2010年1月份年終**會(huì)
一、活動(dòng)背景
愛(ài)美之心人皆有之。愛(ài)美,是女人的天性,如何才能變成一個(gè)美女?北京美容院在開(kāi)業(yè)2周年之際,特別開(kāi)展了有關(guān)美的活動(dòng)。讓愛(ài)美的女人從心美起來(lái)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1、現(xiàn)金目標(biāo)每個(gè)店是30萬(wàn)
2、希望療程卡的轉(zhuǎn)會(huì)員卡
3、吸引一些新的客人加入
三、活動(dòng)主題
美從“心”開(kāi)始
四、活動(dòng)時(shí)間安排
(一)活動(dòng)準(zhǔn)備階段的主要事項(xiàng)安排:
1、活動(dòng)時(shí)間的`安排
2、活動(dòng)場(chǎng)地的確定
3、確定參加的會(huì)員名單
4、活動(dòng)所需要的物品
(二)活動(dòng)實(shí)施階段
1、活動(dòng)時(shí)間:xx年xx月xx日
2、活動(dòng)地點(diǎn):普麗緹莎武漢SOGO店
3、活動(dòng)方式:自愿
五、活動(dòng)程序:
1、主持人開(kāi)幕
2、經(jīng)理上臺(tái)演講
3、節(jié)目表演
4、有關(guān)美容知識(shí)講座。
1)什么是美?
2)什么是美容?
3)如何保養(yǎng)?
5、中午的營(yíng)養(yǎng)午餐
6、中午休息時(shí)間會(huì)員們可以相互交流美容保養(yǎng)得心得。
7、下午2點(diǎn)開(kāi)始美容的課程。包括動(dòng)作,知識(shí),生活方面的美容。
8、會(huì)員的福利與優(yōu)惠的說(shuō)明
9、感謝詞
10、結(jié)束
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
一、活動(dòng)主題
1.新年歡樂(lè)行,金禮大放送
2.讓您在新的一年里永遠(yuǎn)漂漂亮亮
二、活動(dòng)目的
優(yōu)惠拓展新客源
2.提升顧客消費(fèi)金額,促進(jìn)美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
3.留住所來(lái)店內(nèi)的顧客,轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定顧客;
三、活動(dòng)時(shí)間
20--年12月30日-20--年1月3日
四、活動(dòng)的對(duì)象
針對(duì)所有女性人群。
忙碌了一年,為了新的一年新的第一天,好好犒勞犒勞自己,找回年輕美麗的自己的。也讓自己在新的一年里永遠(yuǎn)有顆美麗的心。
五、活動(dòng)形式
優(yōu)惠+抽獎(jiǎng)+禮品
六、活動(dòng)的內(nèi)容
1、活動(dòng)期間,凡到店著可免費(fèi)領(lǐng)取“元旦感恩優(yōu)惠券”使用本券,可以在店內(nèi)享受8.8折優(yōu)惠。
100元的區(qū)域定。
或者免費(fèi)辦理一張會(huì)員卡。必須留下聯(lián)系方式和本人辦理。
七、活動(dòng)宣傳
1.活動(dòng)宣傳時(shí)間:20--年12月15日—20--年12月29日
讓店內(nèi)美容師將活動(dòng)宣傳單拿到人流量大的地方,進(jìn)行派發(fā)。用電話短信形式通知老顧客活動(dòng)的主題。
八、注意事項(xiàng)
1.店內(nèi)每位美容師要把活動(dòng)的內(nèi)容熟背,不能出現(xiàn)口誤情況;
2.一定要把店內(nèi)適當(dāng)?shù)牟贾?,打造出喜慶的氛圍,做到刺激顧客購(gòu)買(mǎi)的欲望;
3.活動(dòng)期間所有美容師都要面帶微笑,主動(dòng)跟來(lái)店的顧客打招呼。
相應(yīng)任務(wù),活動(dòng)結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎(jiǎng)賞。
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