總結工作作文精選

寫作任務常常讓人感到束手無策需要通過不斷實踐來解決，如今范文被認為是現(xiàn)代人不可或缺的一部分。如何去搜索一些好用的范文呢？本文將為大家分享關于“總結工作作文”的相關內(nèi)容，感謝您閱讀本網(wǎng)頁希望您會成為我們的忠實讀者！

總結工作作文【篇1】

很榮幸來到公司做文員。一年過去了。在這段時間里，我經(jīng)歷了很多，也學到了很多。我也從應屆畢業(yè)生逐漸適應了工作生活。首先，我將過去一年的工作和學習總結如下：

1.工作

剛開始的時候感覺和別人一樣，就是文員的位置很悠閑，一天沒事干，就是整理資料，打文件和其他瑣碎的任務。但是，我們公司的文員不一樣。他們的日常工作是管理商店。剛開始的時候，他們每天都看一些在線商務培訓課程。后來，他們逐漸學會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和設置關鍵詞規(guī)則。接下來就是每天修改之前留言的圖片。這些都是重復性的工作。期間領導還讓我負責跟建站的人溝通。通過和他們交流，自己找一些資料，真的學到了很多以前不知道的知識。此外，這也是最重要的收獲。和訪問網(wǎng)站的人交流時，我不敢說話，慢慢地我知道我應該怎么和他們說話了，我不害怕和他們說話，接電話。 ，我也學會了拒絕別人，不再因為害怕傷害別人的自尊而掛斷電話，因為這樣不僅耽誤了別人的時間和精力，也耽誤了我的時間和精力。

2.學習方面

在工作的過程中，我深深地感受到了加強自身學習、提高自身素質的緊迫性。對于一些文章，我堅持每天抽出一定的時間，不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸收各種“營養(yǎng)”；二是選擇參加培訓，學習一些技術知識，以后可能對自己有用。救命啊，反正一朵也不壓，這樣既豐富了自己，也學到了很多知識。

三、生活方面

自從上班以后，每天都要按時起床和睡覺，生活也變得有規(guī)律了.雖然我一個人住，很多事情都要自己做，但我也鍛煉了自己的獨立性。我以前很獨立，但現(xiàn)在我可以不依賴別人做很多事情。這對我來說也是一個很大的收獲。

在領導和同事的包容和細心指導下，我取得了一些進步，但我深知自己還存在一些不足和不足。與工作的需要和領導的要求相比，還有一定的差距。在以后的工作中，我會努力在學習和實踐中積累經(jīng)驗和教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！

四、需要公司提供的幫助

就文員這個職位而言，我覺得除了一些我需要的知識和技能外，我不需要公司的幫助要掌握，但是如果我們看公司的發(fā)展，我個人認為有必要定期對公司的所有員工進行培訓。每個員工不應該只了解自己崗位的工作內(nèi)容。既然是一家公司，如果他們在同一個行業(yè)一起工作，就一定要了解這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容。理解。

總結工作作文【篇2】

中職班級工作計劃

【篇1：《職校班主任工作計劃》(中職)】

2013—14學年第一學期班主任工作計劃

一、班級管理總的指導思想

認清形勢，鼓足勇氣，乘勝前進，堅持以人為本的可持續(xù)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，全面實施生本教育，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為重點的素質教育，穩(wěn)步走進新課程，探索新教法，總結新經(jīng)驗，并進一步將此先進理念貫切和落實到班級管理當中，如尊重學生的人格，關注個體差異，滿足不同學生的學習和生活需要，營造良好的學習氛圍，加強前途理想教育，激發(fā)學生的學習積極性，培養(yǎng)學生掌握和運用知識的態(tài)度和能力，使每個學生都能順利實現(xiàn)從初中向中職、從中職到工作的過渡。

二、全班情況分析

我班經(jīng)過軍訓階段的相處與磨合之后，班級初步形成了團結互助的良好風氣，學生之間親密無間，師生之間之間互相信任、關系融洽。大部分學生都能遵守學校的規(guī)章制度，對班級的管理工作都很有興趣，也積極地投入到班級的管理工作中，很多學生思維活躍，很愿意在老師的面前表現(xiàn)出自己的個人想法，班級整體充滿了活力。本學期接下來的工作重點是培養(yǎng)團結、得力的班委，營造友愛互助的和諧班級氛圍，幫助全體同學打牢高中基礎，盡快尋找適合自己的、行之有效的學習方法。

三、奮斗目標

1、教風端正，班風、學風、考風優(yōu)良。

2、行為儀表規(guī)范，良好行為習慣和良好學習品質逐步養(yǎng)成。 3、學生德育考核合格率、考試合格率和出勤率符合學校規(guī)定。4、建立學生操評分評價體系。

5、培育團體合作意識，構建以班委為中心的和諧進取的班集體，形成學生自主管理制度。

6、建設無煙、無酒、無打架的文明班級。

四、工作重點和措施

（一）積極加強班風、制度建設，營造良好的學習環(huán)境。

一個嶄新的班級的成立，首先班風的建設是重中之重，所以應該盡力營造平等、圍結、和諧、進取的班級氛圍。讓學生參與班級管理，培養(yǎng)學生的組織能力和責任心，使每個學生都有成功的機會和成就感。培養(yǎng)學生的參與意識，提供顯示學生才華的機會，在潛移默化中逐漸形成自理自治能力，體現(xiàn)學生的主體地位，發(fā)掘創(chuàng)新精神。要抓好班級規(guī)章制度建設，班級日常行為、道德行為應有一個共同標準，形成一種輿論。不正確行為出現(xiàn)時，會受到批評，懲處，幫助，改進。班級應建立目標管理制度，如組織紀律，環(huán)境衛(wèi)生，出勤記錄，學習情況，日常事務等進行量化管理評比，在班內(nèi)形成輿論監(jiān)督，促進良好班風形成。

（二）指導培養(yǎng)班團干部，培養(yǎng)他們的管理能力。

班團干部是班主任的左右手，積極培養(yǎng)具有管理組織能力的人才，不僅有利于班級建設，而且也可以極大地發(fā)展他們的潛在能力。所以要認真選拔干部，同時要精心培養(yǎng)干部。第一，幫助班團干部樹立威信；第二，鼓勵班團干部大膽工作，指點他們工作方法；第三，嚴格要求班團干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”；第四，培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神，要能夠通過班團干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

（三）積極配合各門學科的教學工作，形成較濃的學習氛圍。

種植期間最大的任務還是讓每個學生都能各盡其能，各盡其材，使得他們的潛力充分挖掘出來，打下一個扎實的知識基礎，為今后參加工作做好儲備。而第一學年則是提高他們學習積極性、打好學習基礎的關鍵時期。所以，作為班主任，我會積極配合各學科教學工作的進展，使整個班級形成一個積極向上的學習氣氛。

我深感一個具有良好班風班貌的班集體，一定具有凝聚力，吸引力，一定會給學生提供一個良好習慣養(yǎng)成的環(huán)境氛圍。我希望通過以上三個方面的工作，使我班的班風班貌得整體發(fā)展，每位學生都能把班集體的榮譽與自己的行為緊密結合，都想為集體爭光。

（四）引導學生學會做人、學會學習、學會健體。

1．加強安全和法制教育。全班學生思想品德合格率為100﹪，學生不打架喝酒等。開展班級安全與法制相關的班會活動。

2．根據(jù)學生年齡特點，經(jīng)常和學生交流談心，準確把握學生思想動態(tài)，因材施教，因勢利導，促進學生身心健康發(fā)展。3、組織學生參加各種考試和競賽，加強考風考紀建設。平時抓好學生心理素質教育和遇挫承受能力訓練，培養(yǎng)學生的競爭意識和積極心態(tài)。

4．結合本班學生的性格特點和實際情況，加強自修紀律管理和衛(wèi)生檢查以及宿舍管理，引導學生養(yǎng)成良好的學習習慣、勞動習慣和作息習慣。

5．創(chuàng)設良好的文化氛圍：結合學校每月的工作重點和教育專題召開主題班會，加強德育教育并結合本班實際情況，組織好學生參加學校和級部開展的各項活動，本學期依據(jù)目標開展“企業(yè)應急救援知識”、“誠實守信”、“學習經(jīng)驗交流”、“我的職場夢”等主題教育，讓學生樹立遠大理想，培養(yǎng)“我能行，我一定能行”的自信精神。6.關心學生生活和健康，組織學生參加各種文體活動。積極參加學校組織的社團和各種文體比賽等活動。同時，組織本班學生開展唱歌、跳舞、辯論、朗誦等比賽，培養(yǎng)學生的情操和競爭意識，豐富學生的課余生活。

（五）加大家庭學校聯(lián)系力度：

平時多與家長多溝通，家校攜手，共譜教育教學新篇章：應充分利用家長力量，讓他們了解學生，關心學生，關注學生的學習及生活、思想的變化，及時解決學生存在的問題，充分利用親情這一“法寶” 的重大作用。

（六）關愛學生，加強學生的心理輔導

學生從幼稚到成熟轉折的關鍵時期，不僅要指導學生適應新課程改革，靈活的教學方式，更要密切關注學生思想心理的發(fā)育和行為習慣的形成。所以要進一步加強班級管理，引導正確的集體輿論，加強前途理想教育。與學校心理輔導老師及社團一起，及時提供集體或個人心理輔導和幫助，多與學生交流談心，多做學法指導，培養(yǎng)學生的良好習慣，增強學生的自信心和提高學習成績，為創(chuàng)造優(yōu)秀的班集體而努力奮斗。

【篇2：中職班主任工作計劃】

2011～2012第二學期班班主任工作計劃

春節(jié)很快過去了，新的學期馬上開始，我們也即將投入到緊張的工作和學習生活之中。在這新的學期里，我將會繼續(xù)帶領護理37丙班走向新的里程。針對上學期本班學生學習成績相對較差，同學之間向心力不夠凝聚，班干部隊伍不夠成熟等現(xiàn)象，本學期將繼續(xù)加強班級管理，培養(yǎng)班干部隊伍建設，培養(yǎng)學生自主合作能力和良好學習習慣，促進學生身心全面發(fā)展，創(chuàng)建一個溫馨和諧的班集體。特制訂班主任工作計劃如下： 一、指導思想

全面貫徹黨的教育方針,深刻領會把握住《學生手冊》的方向，結合學校德育工作的“三全育人”要求，注重工作的科學性.思想性和層次性，抓好班級教育工作。通過各項活動的開發(fā)，落實學校教育教學工作計劃，并做好學?！嗉墶议L的橋梁溝通，互相支持配合工作，全面推進素質教育，提高學生的綜合素質。二、班級概況

我班由33名男生組成。其中2人為走讀生，大部分均為在校寄宿生。而且學生素質參差不齊，自主學習能力較差，缺乏良好的學習習慣和獨立生活習慣,學生之間分派較多，班級凝聚力較弱。三、具體工作措施

1、修整、培養(yǎng)班干部隊伍，建立一支積極進取，責任心強、管理能力強的班干部隊伍。營造讀書氛圍，創(chuàng)建書香班級。培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，弘揚正氣，形成勤思好問的學風，團結進取的班風。2、主動關心學生，做好學生心理工作

開通“班主任信箱”、“班級qq平臺”等，并通過其了解學生；常到學生宿舍走走，主動與學生溝通，經(jīng)常與學生談心交流，了解她們的心理情緒、思想動態(tài)，主動關心、安慰，幫助她們，及時疏導解決學生的問題，做學生的知心朋友；開設專題知識講座，加強心理引導；召開主題班會，加深學生的自我認識；努力培養(yǎng)良好的師生關系，以便更好地開展各項管理工作，促進學生的身心健康。3、培養(yǎng)健全人格，打造優(yōu)質人才

定期召開班級會議、班干部會議，突出學生的主體地位，讓學生及時了解自己，學會自己管理自己，并及時根據(jù)班級具體情況，給予正確的指導。也可利用成績優(yōu)秀的同學帶動較差同學學習的作用，分享她的學習經(jīng)驗，營造一個積極的學習氛圍。組織和鼓勵學生積極參與學校的各項活動，促進學生身心的全面發(fā)展。5、教育學生努力學習，完成學習任務

學生的主要任務是學習，通過德智體操行分評比，增強學生學習動力，提高學習成績。制訂班干部輪值制度及班級公約，以維持早讀、課堂及晚自習等班級學習秩序。6、及時與各科任老師聯(lián)系，抓好各門學科的學習成績。

7、保持與家長聯(lián)系，及時向家長反映其子女在學校的紀律、學習、生活情況。做好“后進生”的轉化工作，并多與家長聯(lián)系，爭取家長的支持和配合共同教育學生。8、組織和鼓勵學生積極參與學校的各項活動，如班級晚會、五.四青年節(jié)活動等，以豐富學生的課余生活，促進學生身心的全面發(fā)展。附表：具體分周安排

2011-2012（2）汽修班分周工作安排表

排表

2012年2月20日

【篇3：中職學校班級工作計劃】

2009學年第一學期班主任工作計劃

以前沒有擔任過班主任工作的我，本學期受學校安排接過了高一十班（職高班）班主任工作。

高一（10）班共有學生54人，其中男生28人，女生26人；住宿男生10人，住宿女生12人；全班絕大部分學生為獨生子女。從中考的成績來看，班上同學普遍成績較差，其中班級最高總分為494分，因此全班同學自信心不足；絕大部分同學存在很深的厭學情緒，部分學生基礎較好因中考失利而分到我班，還存在心理陰影；很大部分學生行為散漫，組織紀律性不強，加之我也沒有擔任本班課程教學，作為一名空心班主任，如何克服上述不利因素，幫助學生盡快適應高中生活，養(yǎng)成良好的學習習慣，努力提高學習成績，需要做大量的工作，現(xiàn)制定班級工作計劃如下。

一、指導思想：

根據(jù)學校和年級組的要求，認真貫徹和執(zhí)行學校給予的各項要求和任務。從學校工作和高一學生實際出發(fā)，深入貫徹“全面發(fā)展”的德育理念，以“以人為本”為治班方針，分別從紀律、衛(wèi)生、品德、學習四個方面進行從嚴要求，以行為規(guī)范教育為切入口，抓好學生的養(yǎng)成教育和學習方法的指導，培養(yǎng)學生自我教育、自主管理的能力，使學生具有健全的人格和積極向上的良好精神風貌，努力形成“誠實、文明、團結、勤奮”的班集體。

二、工作目標

通過一學期的共同努力，使同學們除了信心十足地學習的同時，還要盡力做好班務事宜，鍛煉自己，發(fā)揮自己的潛能，做一位稱職的高中生，做一位真正的文明學生，做一位合格的公民！

三、工作重點

（一）樹立信心，擺正心態(tài)

本學期將通過入學教育和班會工作讓學生能夠樹立正確的心態(tài)。首先讓學生應該從以前的學習生活中走出，盡快改掉以前形成的不良習慣，使自己更好地適應與以前截然不同的高中生活。糾正自己的學習態(tài)度?！皯B(tài)度決定一切！”心態(tài)是取得成功的一個非常關鍵的環(huán)節(jié)，擁有好的心態(tài)，就會擁有好的成績。我們很多同學是因為沒有實現(xiàn)自己的最初的目標，考到這個學校，分在這個班級，那么，你要立足現(xiàn)實，牢記：是金子在哪里都會發(fā)光。而有的同學很可能是成績不夠，幾經(jīng)周折才來到這里，那你就更應該珍惜這來之不易的學習機會，三年之后可以憑借自己的努力，增長自己的專業(yè)知識和實踐能力。通過邀請學校相關領導和經(jīng)驗豐富、在校內(nèi)具有巨大影響力的老師給學生作報告，鼓士氣，添信心。讓同學們能夠充滿信心的投入高中的學習生活中來。同時通過舉行“學習王英，爭做樸實、吃苦、感恩的巴中人”的活動，讓學生明白在高中階段要想學有所成，必須要敢

于吃苦，善于吃苦；樸實誠信，反對浮華的必要性。

（二）指導、培養(yǎng)班委干部

培養(yǎng)團結、負責的班委會干部和團支部干部，形成全班同學的凝聚力。班干部是班主任的左右手。要認真選拔，同時要精心培養(yǎng)。1、班干選拔采取民主與集中、學生自薦與同學投票選舉相結合的原則，2、3、4、鼓勵班委干部大膽工作，指點他們工作方法； 嚴格要求班委干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即“以點帶面”； 各班團干部既要各司其職又要團結協(xié)作。在干好各自工作的同時，要能夠通過干部

這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。

（三）指導、督促學習

成功是辛勤的勞動和正確的方法相結合的結果。

1 指導學生制訂好學習計劃，改進學習方法，合理安排各科學習時間，提高學習效率。根據(jù)需要，合理的編排座位，建立學習小組，形成競爭機制。

2．積極與科任老師溝通，積極協(xié)調學生各科的學習，與各科任老師團結協(xié)作，形成合力，齊抓共管，確定好目標，關注所有學生的思想、學習狀況，做好優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉化工作。3．加強住校生管理。不定期深入學生宿舍，關心她們的吃、住、行配合學校和年級老師搞好住宿生的管理工作，為同學們營造一個良好的休息環(huán)境。

4．加強對學生進行思想品德教育、自信心教育、理想前途教育，使學生明確學習目的，樹立遠大理想，增強自信心，增強抗挫折能力，坦然面對學習中的各種困難。

5．關心學生身心健康，提醒督促學生養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習慣，以確保他們有健康的體魄適應高中緊張的學習生活，抵御各種疾病的侵襲。

6．配合學校和上級部門開展好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理與抵御甲型流感的活動。

7．關注各類特殊學生，做學生的良師益友，及時了解他們在學習生活上的真實想法，竭盡所能地為學生排憂解難，使他們能思想輕松，心情愉快地進行高中生活。

8．不定期進行家訪，勤與家長聯(lián)系，盡量讓家長多了解學生在校的情況，爭取家長的支持和配合，共同搞好班級建設！

（四）抓好班級常規(guī)管理和學生安全教育工作。 1、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生打掃、保潔工作。2、抓好兩操工作。

3、抓好學生“家校一卡通”管理工作。 4、抓好學生考勤管理工作。

5、開展“學生使用手機利與弊”“遠離網(wǎng)吧誘惑，抵制不良侵害”的主題班會，讓學生正確認識使用手機和進網(wǎng)吧的危害，從而自覺約束自己。

6、注意交通安全，小心防范為主。 7、抓好學生矛盾化解工作。

8、抓好學生防甲流、防水、防電、防火、防盜的管理工作。

四、具體日程安排：

第一周（）

1．認真做好學生報到、收費的準備工作，完成住校和通校生的統(tǒng)計工作；

2．學習和貫徹學校的各項規(guī)章制度，組織學生參加開學典禮； 3．深入寢室,加強住校生寢室衛(wèi)生和物品擺放的指導； 4．嚴格按照學校要求進行學生儀容儀表的檢查；

5．通過觀察、談話及問卷調查情況，建立班級各種組織機構。第二周（）

1．精心編排值日小組（人數(shù)、人員），做到分工明確，責任到人； 2．加強對班級內(nèi)個別學生進行談話,解決問卷中的需要幫助的問題； 3．.深入調查學生家庭情況，謹慎進行“愛心餐卷，學費減免”的申請工作；

4．對學生進行禮貌教育、尊師教育和安全教育，做出教師節(jié)黑板報； 5．進行班干部培訓，指導工作方法，增強班干部的責任意識、服務意識、管理能力和以身作則、積極向上的思想品德。

第三周（）

１．征集班旗、班徽、班級行動口號的設計；

２．帶領學生聆聽“優(yōu)秀教師學法指導”主題報告會；

３．配合學校開展“我與奧運同行”演講比賽報名和班內(nèi)選拔；

４．抓好班級自修紀律，對收交作業(yè)的時間、方式等進行改革。

第四周（）

１．認真組織課主題為《良好的開端是成功的一半》的班會，邀請任課教師參加并進行學法指導，邀請我校零五屆優(yōu)秀畢業(yè)生沈曉勤同學做報告。

２．營造良好的學習氛圍，做好月考前的學習動員工作； 3．認真做好跑操比賽的準備工作，提高跑操質量； 4．組織學生參加青年自愿者社區(qū)服務活動。

第五周（）

1．召開班級干部會議，總結前段各部門工作情況，指導工作方法； 2．積極配合學校開展民工子弟午餐費捐贈活動； 3．做好學生國慶假前安全教育工作；

4．.利用國慶假期，對個別學生進行一次家訪活動。

第六周（）；

1．組織學生參加月考，嚴格遵守考試紀律； 2．對月考成績做好分析和總結工作；

3．對班級學生進行摸底，為運動會參賽人員的選拔做準備。

第七周（）

1．與任課教師溝通，做好月考后學生的心理輔導工作； 2．建立班級學習小組，營造互幫互助的良好學習氛圍。3．做好運動會的籌備工作并積極參加校運動會；

4．借助運動會的籌備，增強學生集體榮譽感和班集體凝聚力；

第八周（）1．認真總結運動會，表揚并表彰積極為班級出力的同學； 2．運動會后進一步加強日常規(guī)管理，向管理要學習效率； 3．指導學習小組開展工作，掀起學習熱潮；

４．利用班會時間進一步宣傳“母親，才是生日的主角”活動的主題；

第九周（）

1．做好期中考的動員工作，指導應試的方法與答題技巧； 2．對個別學生進行心理疏導，調整心態(tài)，積極迎考； 3．學唱紅色革命歌曲，豐富校園文化生活 4．班干部培訓。

第十周（）

1．認真組織學生參加期中考試，并認真遵守考試要求； 2．培養(yǎng)學生形成良好的考試習慣和考試心態(tài)； 3．組織學生參加校園法制教育活動。

第十一周（）

1．召開班科任教師會，認真分析考試成績，研究輔差措施；

2．積極參加常規(guī)管理優(yōu)勝班評比活動和愛心、信心禮儀示范生評比活動；

3．認真組織學生參加校級紅色歌曲比賽；

4．組織學生參加晚間鍛煉活動，增強體質，做到勞逸結合。

第十二周（）

1．認真組織召開期中考試總結表彰會，診斷班級工作中的不足； 2．把握學生的思想動態(tài)，及時做好心理輔導工作； 3．進一步加強班級常規(guī)管理，關注各學科作業(yè)質量；

4．認真籌備家長會，做好與家長的溝通，形成教育合力。

第十三周（）

1．優(yōu)秀學生學習經(jīng)驗介紹，使同學之間互相取長補短； 2．參加“母親才是生日主角”活動成果展示暨評比； 3．寢室長會議。

第十四周（）

1．加強常規(guī)管理，倡議學生向冬天挑戰(zhàn)； 2．加強學法指導，培養(yǎng)學生的問題意識； 3．對宿舍管理工作進行月總結。

第十五周（）

1．指導學生制訂好學習計劃，明確努力的目標和方向； 2．組織開好《母親才是生日的主角》的主題班會； 3．深入寢室，多與學生談心，了解他們的思想動態(tài)，解決他們的困擾。

第十六周（）

1．指導學生自主整理知識，增強學生學習的主動性； 2．關注學生之間的交往，進行積極的引導，預防早戀的發(fā)生； 3．關注學生的心理健康，及時做好心理教育和輔導，促進學生的健康成長。第十七周（）

1．組織開展班級學科競賽活動；

2．積極開展體育活動，增強體質，防止疾病的發(fā)生； 3．積極參與第四屆校園文化藝術節(jié)匯報演出籌備工作； 4．班干部培訓。

第十八周（）

1．加強期末班級管理工作，保證良好的學習環(huán)境； 2．加強與學生的談心工作，及時解決思想問題；

3．制定班級考前復習計劃，指導學生進行知識的系統(tǒng)梳理； 4.做好期末考試的考前動員工作。

第十九周（）

1.做好學生期末復習和學習方法的指導工作； 2．與任課教師聯(lián)系，加強學困生的個別指導；

3．與任課教師溝通，認真完成學生品德評估工作。

第二十周（）

1．認真組織完成期末考試工作，確保每位同學順利完成考試； 2．完成先進學生的考評工作；

3．積極參加文明班級的考評活動；

4．制定假期復習計劃，并進行假前教育。

總結工作作文【篇3】

商場服裝銷售個人工作總結

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實并非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多么的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這里關系到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數(shù)量、質量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什么時候補貨以及如何確定補貨的數(shù)量等。

具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。1.選擇好方向。是經(jīng)營男裝還是經(jīng)營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發(fā)市場，看到什么都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閑系列。你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格，所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解，拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經(jīng)營的，怎么樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨。如果你是第一次進貨，在和經(jīng)銷商談價格時，也要裝著熟客的樣子，因為你能說出別人家的服裝價格，因此，老板會認為你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。

4.依托進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟著去搶購，因為第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以采取依托進貨，讓別的批發(fā)商幫你進幾件，因為你進的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省很多的錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據(jù)需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發(fā)商不認識你的情況下完成。

5.店面布置。進完貨后，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪，到那里學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎么賣，自己一定要做好調查并確定好。

7.做好促銷。新開業(yè)的店，要做好以下促銷活動，可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業(yè)的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業(yè)當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業(yè)還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8.做好經(jīng)營。促銷過后，你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積平方公里，常住人口萬人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值萬元，財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù)，25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間：[299-399]u[399-459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[49-79]u[89-119]

不足之處：

1.周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。

3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進。

4.缺少相應的活動，相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。

計劃： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

商場銷售個人工作總結

商場銷售工作總結

商場銷售個人總結

年商場銷售人員個人工作總結

商場銷售半年工作總結

總結工作作文【篇4】

個人年終工作總結

2021年即將結束，回首過去的一年，我深感時光荏苒，也對自己在工作上的成長與收獲感到滿足與自豪。在這篇個人年終工作總結中，我將回顧過去一年的工作經(jīng)驗，并分享我在工作中所學到的寶貴教訓和未來的規(guī)劃。

讓我回顧一下2021年的工作成果。今年，我所任職的公司面臨了許多挑戰(zhàn)和機遇。盡管疫情對全球經(jīng)濟造成了嚴重影響，但團隊堅持不懈，努力應對各種挑戰(zhàn)。通過與同事緊密合作，我在項目管理方面取得了巨大的進展。我負責的項目在預算和時間上都取得了顯著的成果，并且得到了客戶的高度認可。

在本年度，我也積極參與公司的培訓和學習計劃。通過參加各種培訓課程和研討會，我拓寬了自己的知識面，提升了自己的技能。特別是在數(shù)字化領域，我參與了一些新技術的學習和實踐，使我能夠更好地適應日新月異的市場環(huán)境。通過這些學習和實踐，我成為了團隊中的數(shù)字化專家，并能夠為公司的數(shù)字化轉型提供有價值的建議。

過去一年里我也面臨了一些挑戰(zhàn)，其中之一是與團隊成員的有效溝通。由于團隊來自不同的背景和專業(yè)領域，在工作中經(jīng)常遇到理解和溝通的問題。為了解決這個問題，我主動與團隊成員交流，分享自己的經(jīng)驗和觀點，鼓勵他們開放地表達自己的意見。通過不斷的溝通和協(xié)調，的團隊合作更加順暢，效率也得到了明顯提高。

在未來，我希望能夠繼續(xù)提升自己的領導能力和項目管理技巧。我計劃參加更多的管理培訓課程，提升自己在人員管理和團隊建設方面的能力。同時，我也將不斷關注最新的行業(yè)動態(tài)和技術趨勢，保持自己的學習和創(chuàng)新精神。我相信只有與時俱進，不斷學習，才能在競爭激烈的市場中保持競爭力。

我還計劃積極參與公司的社會責任項目，更深入地了解和參與社會公益事業(yè)。作為一名企業(yè)人員，我相信企業(yè)應該承擔起社會責任，為社會的發(fā)展和進步做出貢獻。通過參與社會責任項目，我將有機會與不同背景和經(jīng)驗的人們互動，拓寬自己的視野和人際關系網(wǎng)絡。

小編認為，回顧2021年的工作經(jīng)驗，我深感能夠參與這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作是一種幸運。在明年，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，為公司和團隊做出更大的貢獻。我相信通過不斷地學習和成長，我能夠在職場上取得更大的成功。讓共同期待2022年的到來，為自己創(chuàng)造更美好的明天！

總結工作作文【篇5】

轉眼一年的時間就要過去了，銷售的工作也將告一段落，那么趁著現(xiàn)在有點時間，來對來年的工作做個規(guī)劃吧，讓自己以后的工作能更順利開展。下面由小編給大家?guī)砩虉龇b銷售個人工作總結范文，一起來看看吧!

商場服裝銷售工作年度總結(一)

自己20XX年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20XX年12月24日，14年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，xx省xx基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-H11防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產(chǎn)線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產(chǎn)線安排了進貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴91涂料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加3%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領了代銷領域。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復鋅涂料。

六、20XX年銷售經(jīng)理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，20XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿(mào)易公司。

(二)、20XX年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。

(三)、20XX年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、20XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、20XX年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。

(三)、20XX年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。YJs21.coM

(五)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，15年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。

商場服裝銷售工作年度總結(二)

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

20xx年3月自己有幸加入了xxx這個大家庭，負責matalan的跟單，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關

作為一個普普通通的merchandiser，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手，在沒有經(jīng)歷過如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的，當時自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個對隊伍每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby、karen的指導，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通，跟著karen學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就ok了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防，方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商)，發(fā)現(xiàn)后，給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

第三關，宏觀把握問題的能力

最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產(chǎn)前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好。

商場服裝銷售工作年度總結(三)

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

第二關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡后，經(jīng)過外訓和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚在8月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。

商場服裝銷售工作年度總結(四)

時光飛逝轉眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結和改進、更好的提高自身素質。

雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

現(xiàn)將今年的工作總結作如下匯報：

一、顧客方面：

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面：

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、地理位置方面：

我們?nèi)f達店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。

也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。

以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善

三、努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。

商場服裝銷售工作年度總結(五)

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

總結工作作文【篇6】

入職以來，我熱愛工作，嚴格要求自己，擺正工作崗位，始終保持“謙虛”、“審慎”、“自律”的態(tài)度。 ，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自己，始終兢兢業(yè)業(yè)，認真完成任務，做好工作職責，各方面都表現(xiàn)出色，得到了領導和群眾的肯定。對一年來的學習和工作作簡要總結如下：

1、嚴于律己，提高政治思想意識

堅持以正確的世界觀、人生觀、價值觀，指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國，熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮好學，不怕困難，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，在平凡的工作崗位上盡自己的一份力。

二、加強理論和業(yè)務學習，不斷提高自己的綜合素質

作為剛進入xx的新人，我清楚地看到了人生的舞臺變了，我缺乏工作經(jīng)驗，只有不斷加強學習，不斷積累和充實自己，才能鍛煉為人民服務的能力。工作以來，他始終堅持邊工作邊學習，綜合素質水平不斷提高。認真學習各種重要思想，深刻領會其科學內(nèi)涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實理論基礎，提高思想道德素質。

1）認真學習商務知識，對商務知識的學習始終保持開放、好學的態(tài)度。學習了很多工作方法，直接接觸群眾，真正接觸群眾。平時多讀書，多問，多思考，主動向領導和群眾請教，組織學習會，各種工作會議，都是我學習的好機會。此外，他還認真參加了各種培訓和會議，并通過執(zhí)法培訓掌握了業(yè)務技能。商業(yè)知識的學習使我在工作中快速成長。

2）認真學習法律知識。作為一名上班族，你需要負責處理各種文件，而作為一名執(zhí)法人員，你直接參與了許多法律法規(guī)的適用。他結合工作的實際特點，利用課余時間，自覺加強對法律法規(guī)的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作，認真完成任務

我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力工作。做好你的工作。無論是在辦公室還是在違規(guī)處理室，工作認真負責，努力工作不抱怨，努力做好服務工作，做好員工助理。

1) 辦公室工作?？梢哉f，辦公室工作完全是面向服務的工作。它需要同時服務于外部和內(nèi)部服務。工作中要做到“三勤”，即口勤、手勤、足勤：接待群眾來訪時，可以主動詢問有沒有需要處理的事情，耐心等待遇到不能辦的案子時，向他們說明，或者幫助他們聯(lián)系他人，讓群眾盡快辦妥手續(xù)，樹立xx的良好形象。同時，他還負責組織會議事務、后勤管理、打字復印等工作，不留任何差錯。

2) 在違章懲戒室工作。在違紀處分室，一是認真學習法律法規(guī)，解讀xx管理處發(fā)布的行政處罰自由裁量權基準執(zhí)行標準；然后向有經(jīng)驗的同事詢問相關問題，向他們學習如何進行和處理問題。

回顧過去一年的工作，我在思考、學習和工作上都有了很大的進步，成長了很多，但我也清楚地意識到自己的不足：首先，理論學習還不夠深入，尤其是理論應用于實際工作的能力還比較缺乏；其次，在工作方面，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，對情況了解不夠，給工作帶來一定困難。影響力也不利于盡快成長；第三，在工作中，我主動向領導匯報，多請示，相對來說，領導想辦法想辦法的時間就更少了。

在以后的工作中，一定要揚長避短，克服不足，努力學習，努力工作，積極進取，早日成長，把工作做得更好，為人民做更多的事, 和貢獻。