繼續(xù)往下,讓我們一起來(lái)欣賞幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家推薦的“企業(yè)后勤上半年工作總結(jié)”吧!我經(jīng)過(guò)半年的辛勤付出,最終找到了通向成功的道路。你的職業(yè)技能進(jìn)步迅猛,值得稱贊?,F(xiàn)在是時(shí)候開(kāi)始思考如何撰寫半年工作總結(jié)了。希望這篇文章對(duì)你的學(xué)習(xí)或工作有所幫助,能為你提供有益的參考!
20XX年已經(jīng)過(guò)去了一半,即將迎來(lái)下半年的新任務(wù),上半年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事們的支持幫助下,賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿意度為目標(biāo),以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,現(xiàn)將上半年的工作匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,確保各項(xiàng)工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、通過(guò)會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對(duì)性、公開(kāi)性;通過(guò)每天早會(huì),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達(dá)公司的方針政策,提高工作效率,有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;通過(guò)每周班組例會(huì),做到工作目標(biāo)清晰、責(zé)任明確,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識(shí)、集體意識(shí),增強(qiáng)班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計(jì)劃衛(wèi)生,分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域,提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率,并且通過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量,每周針對(duì)性的組織各崗位人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查,編制檢查通報(bào),對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對(duì)個(gè)人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查,對(duì)存在問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺(tái)帳,定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);
3、根據(jù)公司發(fā)展要求,x月底制定了賓館、食堂6S推行工作計(jì)劃,并于x月中旬完成賓館、食堂6S推行,通過(guò)6S活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),征集廣大員工意見(jiàn),提高滿意度
依每月生活管理委員會(huì)為平臺(tái),及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,接受廣大員工的監(jiān)督,并通過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,通過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗(yàn)證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī),及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜提供依據(jù),而且不斷創(chuàng)新菜品,不僅滿足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購(gòu)的計(jì)劃性和采購(gòu)速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿意,月度綜合滿意度平均達(dá)到95.3%
。
三、完善物資采購(gòu)驗(yàn)收流程,有效控制成本,確保飲食安全
采購(gòu)物品無(wú)論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,采購(gòu)執(zhí)行采購(gòu)員申報(bào)、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序,采購(gòu)以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)人員、廚師、采購(gòu)員共同現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收確認(rèn),財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)員負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收,廚師負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收,確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置,提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準(zhǔn)備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據(jù)公司要求,結(jié)合食堂實(shí)際,組織生活委員對(duì)新食堂廚具等進(jìn)行了詢價(jià)、采購(gòu),有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時(shí),x月份對(duì)賓館大廳沙發(fā)和會(huì)議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對(duì)外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化,提高接待質(zhì)量,x月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,規(guī)定了操作程序,明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員安全意識(shí)的宣貫
安全工作零事故
堅(jiān)持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),通過(guò)每天早會(huì)和每周安全例會(huì),及時(shí)向班組人員傳達(dá)公司各項(xiàng)安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作責(zé)任重大的思想意識(shí),提醒員工做好安全防范工作,上半年各項(xiàng)安全工作零事故。
七、存在不足
1、培訓(xùn)方式單一,培訓(xùn)的主要內(nèi)容放在了理論知識(shí)培訓(xùn)方面,弱化了實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)考試驗(yàn)證流于形式,不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺(tái);
2、人員思想引導(dǎo)不到位,去年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。
八、下半年工作思路:
1、加強(qiáng)規(guī)范化管理,完善管理制度
完善賓館、食堂各項(xiàng)管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規(guī)范工作程序及標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行主管、班長(zhǎng)二級(jí)檢查制度,每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,通過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
加強(qiáng)崗位間的技能培訓(xùn),著力培養(yǎng)多面手,以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況,同時(shí),采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加大培訓(xùn)效果,強(qiáng)化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。
3、細(xì)化服務(wù)措施,提高滿意度
實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強(qiáng)員工之間的技能交流,形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì),相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,有何收獲和體會(huì)”,使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同提高,同時(shí),將一周內(nèi)發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,以滿意服務(wù)贏得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿意度。
4、加大人員思想引導(dǎo),提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導(dǎo)班組人員樹(shù)立“做好各項(xiàng)接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識(shí),使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認(rèn)識(shí)到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項(xiàng)服務(wù)工作中去,從而達(dá)到凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6S推行成果,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
梳理上半年6S推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現(xiàn)象,進(jìn)行針對(duì)性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的完成任務(wù),強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,全面體現(xiàn)高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強(qiáng)食堂成本管控,制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜
以降低采購(gòu)成本,節(jié)省支出,提高管理效率,提升員工滿意度為目的,制定食堂標(biāo)準(zhǔn)菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調(diào)查,以員工為向?qū)Вㄟ^(guò)調(diào)查、分析、反饋等方法,定期改進(jìn),加強(qiáng)菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人上半年工作總結(jié),俗話說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗(yàn),與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,辦公室的工作千頭萬(wàn)緒,在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來(lái)送往及用車管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落:
1、理順關(guān)系,辦理公司有關(guān)證件。
2、及時(shí)了解情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3、積極響應(yīng)公司號(hào)召,深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作。
4、認(rèn)真做好公司的文字工作。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
7、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái),本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
20xx年上半年在教體局、鄉(xiāng)中心校以及學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下,同志們的幫助和配合下,加上自己的努力,我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。后勤工作的最終目的為教育教學(xué)服務(wù),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況下,20xx年上半年我校中招突破歷史新高,學(xué)生輟學(xué)現(xiàn)象從普遍到個(gè)別,到目前為止,幾乎無(wú)輟學(xué)現(xiàn)象,還有原輟學(xué)現(xiàn)在返校的學(xué)生,當(dāng)然距離社會(huì)、家長(zhǎng)、師生的要求仍有差距?;仡?0xx年上半年后勤工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,努力在20xx年下半年后勤服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階,更好服務(wù)教學(xué)?,F(xiàn)將總結(jié)如下:
一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的取得離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)
(一)、20xx年年度決算、20xx年度預(yù)算、年報(bào)統(tǒng)計(jì)、基礎(chǔ)教育統(tǒng)計(jì)、各月經(jīng)費(fèi)報(bào)表、對(duì)貧困寄宿生生活費(fèi)得得發(fā)放、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、校舍安全排查維修維護(hù)、食品安全、健康衛(wèi)生,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,使我校的后勤工作做到有條不紊的進(jìn)行。
(二)、我校師生的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境較以往有了很大改善,如:20xx年初上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多方籌措資金為我校配備茶爐,結(jié)束了多年來(lái)我校師生的飲用開(kāi)水問(wèn)題;20xx年教室黑板進(jìn)行部分更新,學(xué)生上課時(shí)不再因反光造成學(xué)習(xí)效率低的情況;20xx年夏季來(lái)臨之際,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)籌措資金為我校師生的教室、辦公室配備了電風(fēng)扇,使師生有了一個(gè)涼爽舒適的環(huán)境。當(dāng)然,我校今后仍需要上級(jí)的支持,如:辦公室漏雨,使多媒體教室無(wú)法正常上課,我校主干分支年久老化,有諸多的安全隱患,影響師生工作和學(xué)習(xí)。
(三)、我校后勤服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量有了突飛猛進(jìn)提高。如:經(jīng)常性的進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),經(jīng)費(fèi)集中審計(jì)等多種形式的培訓(xùn);百忙之中抽出時(shí)間經(jīng)常性來(lái)到我校指導(dǎo)工作,經(jīng)費(fèi)收支普查,固定資產(chǎn)集中檢查等多種形式指導(dǎo)工作;服務(wù)之星的評(píng)選等,使我校的服務(wù)質(zhì)量有了大幅提高。
二、同志們的幫助和配合,也是后勤服務(wù)工作有力支持
我校校長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō),學(xué)校是大家的,學(xué)校的發(fā)展需要大家的共同努力,我校的全體教職員工群策群力,共同努力下,我校后勤服務(wù)質(zhì)量得到了有力支持。
(一)、20xx年x月份,對(duì)貧困寄宿生的資格的認(rèn)定工作中,我校接到上級(jí)通知,立即召開(kāi)了以校長(zhǎng)xxx帶領(lǐng)下,全體領(lǐng)導(dǎo)組及教代會(huì)成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)政策信息,然后召開(kāi)全體教師會(huì)議,布置工作。全體教師犧牲星期天,奔赴各行政村,各村民委員會(huì)和部分群眾代表,進(jìn)行了公開(kāi)、公平、透明的資格認(rèn)定,并予以公示。在全體教師的共同努力下,把黨的惠民政策落實(shí)到位,讓黨的惠民政策做到家喻戶曉,把這項(xiàng)工程辦成陽(yáng)光工程。
(二)、全體教職員工以教代會(huì)為代表對(duì)我校的財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,我校的財(cái)務(wù)工作做到了公開(kāi)、透明,同志們無(wú)意見(jiàn)。在進(jìn)行實(shí)際經(jīng)費(fèi)執(zhí)行中,同志們提出合理化建議,是后勤工作少走彎路,并且由于我校經(jīng)費(fèi)有限,同志們都能自覺(jué)節(jié)約,如:人走燈滅,水管或水龍頭壞了我沒(méi)發(fā)現(xiàn),同志們即使告訴我,我及時(shí)維修,減少了浪費(fèi)。有時(shí)同志們犧牲星期天進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。
(三)、同志們的理解。同志們?cè)诠?jié)約的基礎(chǔ)上,能自己解決,盡量不花錢我們自己解決,同志們進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。但如果在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,不得花時(shí)同志們都能理解和給予支持,如:在安全方面經(jīng)費(fèi)支出,同志們給予充分理解和支持,今年我校添置了大量消防器材;在改善學(xué)生消暑條件時(shí),實(shí)際購(gòu)置電風(fēng)扇經(jīng)費(fèi)時(shí)超出上級(jí)撥付消暑經(jīng)費(fèi),為了學(xué)生,同志們都能給與理解。
三、努力服務(wù)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下,同志們的幫助和配合下,如果自己努力不夠,后勤服務(wù)工作也不可能得到高效實(shí)施。
(一) 、向有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教、自己工作體會(huì)及不斷的學(xué)習(xí),通過(guò)近期的學(xué)習(xí)和討論,我個(gè)人認(rèn)為:提高服務(wù)質(zhì)量,我們應(yīng)做到眼明、腿勤、手快加巧干。
比如:日常工作中,把需要做的事情記到本子上,即可以做到對(duì)每件不遺忘,也可以清晰區(qū)分輕重緩急。
在平時(shí)的工作中,每天早上對(duì)校園進(jìn)行一遍巡視,如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或立即整改,做到防范于未然,根除安全隱患,或者是水龍頭壞了立即維修,節(jié)約資源。
(二)、提高思想認(rèn)識(shí)
學(xué)校的財(cái)務(wù)工作是保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的基礎(chǔ)。思想上要不斷提高認(rèn)識(shí),才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,財(cái)務(wù)工作者要做到干一行,愛(ài)一行。轉(zhuǎn)變思想觀念,由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,不斷增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
(三)、端正態(tài)度
服務(wù)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中,有一個(gè)謙虛、認(rèn)真、不驕不躁的態(tài)度,貫徹上級(jí)指示精神,結(jié)合本校的實(shí)際,熱心為廣大師生提供服務(wù),在師生遇到困難時(shí)要主動(dòng)積極地予以幫助,對(duì)師生政策方面地疑問(wèn),耐心予以解釋。
別人是一面鏡子,從別人的意見(jiàn)和建議中,才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足,只有師生提出的意見(jiàn)和建議虛心接受時(shí),自己工作才會(huì)不斷提高。
(四)、積極行動(dòng)
熱愛(ài)本職工作是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)。工作上,沒(méi)有最好,只有更好。
1.不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī),提高政策水平,增強(qiáng)法律意識(shí),時(shí)時(shí)、事事、處處執(zhí)法守規(guī),做好本職工作。
2.不斷學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題,努力探索,創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
3.堅(jiān)持原則,更好的改善學(xué)校內(nèi)部管理,提高資金使用效益,在平時(shí)的工作中運(yùn)用所掌握的會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)方法,積極進(jìn)言獻(xiàn)策,在學(xué)校財(cái)務(wù)管理及預(yù)算執(zhí)行中存在問(wèn)題,及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出解決問(wèn)題的方法和建議,供領(lǐng)導(dǎo)參考。
4.進(jìn)一步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,做到有章可循,為做好服務(wù)工作提供有力保障。財(cái)務(wù)工作與學(xué)校的每個(gè)人的切身利益息息相關(guān),只有讓大家明白各項(xiàng)制度規(guī)定,才能便于大家理解和支持財(cái)務(wù)工作。
5.團(tuán)結(jié)協(xié)作,不怕麻煩、不怕冷眼,積極尋求協(xié)作,共同完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
6.后勤工作,千頭萬(wàn)緒。今后在工作中,把工作理清思路,哪怕不睡覺(jué)盡可能把當(dāng)天的工作做完,或者犧牲星期天來(lái)完成各項(xiàng)工作。
7.認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的任務(wù)。
回顧20xx年上半年,我校后勤服務(wù)工作取得很大成效,但仍有差距,我校迫切希望教體局、鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予領(lǐng)導(dǎo)、支持和指導(dǎo)下,使我校的校舍方面存在的影響師生工作、學(xué)習(xí)、生活的問(wèn)題,在20xx年下半年得到改善;自己在以往工作的基礎(chǔ)上,查缺補(bǔ)漏,更加努力,我校的后勤服務(wù)工作取得很好的成效。
半年來(lái),按照公司確定的工作思路,以微笑服務(wù)為己任,以職工滿意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好后勤服務(wù)工作。
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。半年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高理論水平,強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為后勤服務(wù)人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去。
第一、作為一個(gè)集體食堂,要嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全。切實(shí)做好食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作,工作臺(tái)做到隨用隨清,每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出,勒令改正及時(shí)到位。認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工,讓每個(gè)人各司其職,各盡其能,并要求每位后勤人員忠于職守,堅(jiān)持原則,認(rèn)真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作,服從分配,隨叫隨到,保證了干部職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我自己也首先做到以身作則,經(jīng)常放棄休息時(shí)間,加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言,盡責(zé)盡心。
第二、每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通,對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解,并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作,給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了干部職工的正常就餐。
第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。干部職工用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品,由我親自去采購(gòu),嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu),存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外,嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生,切實(shí)保證每位干部職工的身體健康。在用物理財(cái)過(guò)程中能夠嚴(yán)格把關(guān),精打細(xì)算,開(kāi)源節(jié)流。
半年來(lái),切實(shí)做到了“服務(wù)周到,保障有力”得服務(wù)宗旨,為了使自己更好地為干部職工服務(wù),我一邊從網(wǎng)絡(luò)上汲取后勤管理上的業(yè)務(wù)知識(shí),努力學(xué)習(xí)和借鑒各種先進(jìn)的的后勤工作理念,一邊嚴(yán)格要求自己,對(duì)同事們反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快解決。
以上是自己對(duì)半年工作的總結(jié),盡管經(jīng)過(guò)一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但自己深知還存在一些不足之處,離上級(jí)的要求還有差距,一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時(shí)急于求成。在下一步的工作中,要加以克服和改進(jìn)。
20xx年上半年,在xxx黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在各辦公室的大力支持和配合,在全體同志的共同努力下,xxx后勤工作認(rèn)真貫徹xxxxx后勤工作會(huì)議精神,并圍繞 xxx 中心密切合作。 ,認(rèn)真履行后勤管理、服務(wù)和保障職能,較好地完成了xxx黨委和x領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將今年上半年以來(lái)的主要工作匯報(bào)如下:
一、后勤保障工作
(一)做好每年xxxxx會(huì)議及系統(tǒng)內(nèi)各類專業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)等人員交流的接待服務(wù)。今年上半年以來(lái),共接待會(huì)議、培訓(xùn)班、考察團(tuán)12個(gè),個(gè)人參觀60人次,人數(shù)達(dá)900余人次。
(2)車輛管理。今年上半年以來(lái),我們對(duì)車輛管理暫行辦法進(jìn)行了一些修改和完善。用車的原則是掌握調(diào)度車輛的方法,“保證xx總統(tǒng)公務(wù),優(yōu)先工作第一線,滿足一般公務(wù)”。車輛管理、使用、停車、保養(yǎng)、燃油管理均按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。從上半年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐看,xx車的經(jīng)營(yíng)情況總體良好。每位司機(jī)都能嚴(yán)格遵守xxx制定的車輛管理暫行辦法,始終把安全問(wèn)題放在首位,認(rèn)真對(duì)待自己管理的車輛。經(jīng)常維護(hù)、檢查、保養(yǎng),保持車輛良好狀態(tài),確保公務(wù)用車能進(jìn)、能出、能穩(wěn)定運(yùn)行。每一位司機(jī),無(wú)論年齡多大,都遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律,按時(shí)安全駕駛,無(wú)論參加什么活動(dòng)娛樂(lè),都自覺(jué)不飲酒。上半年以來(lái),xxx機(jī)構(gòu)的車隊(duì)已經(jīng)行駛5.73萬(wàn)公里,無(wú)任何安全責(zé)任事故。得到了全行干部員工的好評(píng),也為xx的后勤工作做出了積極貢獻(xiàn)。
(3)低值耗材、辦公用品的采購(gòu)和管理配置與采購(gòu)和配送分離。 xxx辦公用品的年消耗量可不小。辦公為了減少浪費(fèi),盡量在采購(gòu)上,本著經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則,盡量采購(gòu)物美價(jià)廉、實(shí)用的用品,做一次購(gòu)物比較,努力節(jié)省xx開(kāi)支.目前,xxx已基本實(shí)現(xiàn)低值耗材和辦公用品的統(tǒng)一采購(gòu),建立賬戶和卡片,建立收據(jù)和使用登記簽名制度。
2.后勤管理工作
(一)做好固定資產(chǎn)和低值易耗品的盤點(diǎn)、賬戶建立、卡片建立工作。上半年以來(lái),我們積極配合會(huì)計(jì)部門對(duì)建行以來(lái)的固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行全面盤點(diǎn),對(duì)每位員工使用的實(shí)物進(jìn)行編號(hào)、建卡、貼標(biāo),建立固定資產(chǎn)和低值易耗品。消耗品登記,確保固定資產(chǎn)和低值消耗品一致。
(2)為了保證員工隨時(shí)喝上白開(kāi)水,節(jié)約成本,我們對(duì)每層樓的電熱水器進(jìn)行了改造,更新了“xxx”熱水器,既環(huán)保又環(huán)保。節(jié)能,每年節(jié)約近萬(wàn)元。元為礦泉水。
(3)為了改變食堂的安全衛(wèi)生問(wèn)題,我們通過(guò)多方努力安裝了管道燃?xì)猓粌H減輕了廚師的勞動(dòng)強(qiáng)度,還節(jié)省了20%的氣體。
(4)為解決五樓以上二次供水及員工洗漱難的問(wèn)題,我們對(duì)辦公樓用水進(jìn)行了改造,安裝了2座1.5噸級(jí)的水塔,并安裝空氣能熱水器和循環(huán)泵。 ,使各樓層供水均衡,熱水即用,環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水,深受員工好評(píng)。
3、后勤服務(wù)工作
(1)會(huì)務(wù)及公務(wù)接待管理。后勤工作看似微不足道,但在一個(gè)單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著不可替代的作用。特別是xxx地處改革開(kāi)放的沿海地區(qū)。上半年,有不少來(lái)自上級(jí)銀行和兄弟銀行的人員前來(lái)交流考察。我們能夠按照“熱情、周到、理性、合規(guī)”的要求,努力做好會(huì)務(wù)和公務(wù)接待工作。工作,盡量讓每一組客人都開(kāi)心,滿意回來(lái)。我們充分發(fā)揮辦公室食堂的作用。公務(wù)和會(huì)議接待均在中午在食堂提供。原則上,上級(jí)的檢查工作、xx會(huì)、培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng),人多。在自助餐廳用餐。在接待工作中,要求待客熱情周到。所有來(lái)賓無(wú)論身在何處,都應(yīng)受到熱情的歡迎和真誠(chéng)的對(duì)待。對(duì)于大型會(huì)議服務(wù),所有辦公人員必須全力以赴做好會(huì)議服務(wù)工作。
(2)食堂管理。食堂管理質(zhì)量事關(guān)員工健康和生活便利的切身利益。近年來(lái),xx為員工提供中餐。飯菜保持干凈整潔。食堂常年向市場(chǎng)批發(fā)水產(chǎn)品、副食品、大米。除夏季外,大部分蔬菜也從批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu),以提高員工的伙食質(zhì)量,提高員工的伙食質(zhì)量。轄區(qū)內(nèi)會(huì)議及xx工作均在食堂用餐,用餐質(zhì)量深受員工好評(píng)。我們認(rèn)識(shí)到,組織的后勤保障是組織對(duì)員工關(guān)心的具體體現(xiàn),而辦好組織食堂最能直接體現(xiàn)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾的關(guān)心。只要員工滿意,不因生活中的“小”事而產(chǎn)生矛盾,公司就有活力,團(tuán)隊(duì)就有凝聚力。這是我們后勤工作的重中之重,也是對(duì)xx領(lǐng)導(dǎo)工作的最大支持。 xxx機(jī)構(gòu)成立了以該機(jī)構(gòu)工會(huì)成員為主要食堂的食堂管理小組,并設(shè)置了班組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)、出納、衛(wèi)生監(jiān)督等成員,為食堂的進(jìn)一步辦好奠定了組織保障。同時(shí),良好食品的采購(gòu)與食品衛(wèi)生息息相關(guān),加強(qiáng)對(duì)食堂員工的教育,提高職業(yè)道德意識(shí)和衛(wèi)生安全意識(shí),強(qiáng)調(diào)食品衛(wèi)生安全,嚴(yán)防食物中毒。 .提高員工滿意度。二是按季度公布食堂賬目,接受員工的檢查和監(jiān)督。三是充分發(fā)揮食堂作用,為員工提高一些福利。
(三)加強(qiáng)寫字樓綠化保潔管理。目前,xx寫字樓的環(huán)境綠化保潔是外包和內(nèi)部管理相結(jié)合的。我們經(jīng)常檢查花木景觀,督促花木公司經(jīng)常更換花樣,保持花木清新美麗。辦公樓的保潔衛(wèi)生工作也經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)來(lái)保潔員。
總之,后勤工作離不開(kāi)各方的協(xié)調(diào)配合,離不開(kāi)全體員工的理解和支持。我們要求辦公室全體同志,特別是分管后勤工作的同志,要增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心。心,忠于xxxx物流事業(yè),無(wú)私,誠(chéng)實(shí)自律,用好錢,管好東西,尤其是買錢的時(shí)候,一定要愛(ài)得像家一樣,花的每一塊錢都應(yīng)該像用自己的一樣錢,小心謹(jǐn)慎,為我們xx做一個(gè)好家庭,管理好自己的財(cái)務(wù),努力用自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)和員工滿意,切實(shí)提高我行后勤工作的質(zhì)量。
銷售后勤部門上半年工作總結(jié)
一、工作背景
銷售后勤部門作為公司銷售團(tuán)隊(duì)的重要支撐,承擔(dān)著產(chǎn)品調(diào)配、物流運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)管理以及銷售數(shù)據(jù)分析等關(guān)鍵性工作。在上半年的工作中,我們緊密配合銷售團(tuán)隊(duì),積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,全力推動(dòng)銷售工作的順利進(jìn)行。
二、倉(cāng)庫(kù)管理
1.及時(shí)調(diào)配貨物
我們根據(jù)銷售團(tuán)隊(duì)的需求,及時(shí)調(diào)配貨物到各個(gè)銷售點(diǎn),確保產(chǎn)品的供應(yīng)能夠滿足銷售需求。在上半年,我們成功完成了300多個(gè)調(diào)貨任務(wù),確保了銷售工作的順利進(jìn)行。
2.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局
我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了合理規(guī)劃和優(yōu)化,提高了儲(chǔ)存空間的利用率。通過(guò)合理的倉(cāng)儲(chǔ)布局,我們成功提高了倉(cāng)庫(kù)的商品周轉(zhuǎn)率,并有效降低了倉(cāng)庫(kù)租賃成本。
3.優(yōu)化庫(kù)存管理
為了降低庫(kù)存損耗及成本,我們加強(qiáng)了對(duì)庫(kù)存的管理,制定了科學(xué)的盤點(diǎn)制度,增加了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。與此同時(shí),我們也積極與物流部門配合,及時(shí)處理庫(kù)存異常情況,確保產(chǎn)品的安全與完整。
三、物流運(yùn)輸
1.加強(qiáng)運(yùn)輸管理
我們與合作物流公司保持良好的合作關(guān)系,確保了產(chǎn)品的及時(shí)發(fā)貨和安全送達(dá)客戶手中。通過(guò)與物流公司的密切配合,我們及時(shí)解決了運(yùn)輸中的問(wèn)題,并提供了高效的跟蹤服務(wù),增強(qiáng)了客戶對(duì)公司的信任感。
2.優(yōu)化運(yùn)輸成本
針對(duì)高昂的運(yùn)輸成本影響公司利潤(rùn)的問(wèn)題,我們制定了運(yùn)輸成本控制策略。通過(guò)評(píng)估與比較不同物流方案,我們成功降低了物流成本,增加了公司的盈利能力。
四、銷售數(shù)據(jù)分析
1.建立數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)
為了及時(shí)了解銷售情況和市場(chǎng)變化,我們建立了銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)銷售額、銷售渠道、產(chǎn)品熱銷程度等數(shù)據(jù)的分析,我們能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì),及時(shí)調(diào)整銷售策略。
2.定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)
我們根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)果,定期向銷售團(tuán)隊(duì)和管理層匯報(bào)銷售狀況,并提供相關(guān)建議。通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的全面分析,我們幫助銷售團(tuán)隊(duì)制定了更加實(shí)用的銷售目標(biāo)和策略,提高了整體銷售績(jī)效。
五、團(tuán)隊(duì)合作
1.內(nèi)部協(xié)調(diào)合作
銷售后勤部門與其他部門的緊密配合是推動(dòng)公司銷售工作的重要保障。我們與銷售團(tuán)隊(duì)、物流部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等密切合作,共同解決問(wèn)題,確保了銷售工作的高效進(jìn)行。
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和凝聚力。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,我們充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,倡導(dǎo)互相幫助和學(xué)習(xí),提高了整個(gè)銷售后勤團(tuán)隊(duì)的工作效率和協(xié)作能力。
六、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
在上半年的工作中,我們也面臨了一些問(wèn)題,如倉(cāng)儲(chǔ)空間不足、運(yùn)輸中的倉(cāng)儲(chǔ)損耗等。 針對(duì)這些問(wèn)題,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通與協(xié)作,優(yōu)化內(nèi)部流程,提高工作效率。同時(shí),我們還將持續(xù)完善銷售數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持,為銷售決策提供更有力的依據(jù)。
七、展望下半年工作
在下半年的工作中,我們將繼續(xù)積極配合銷售團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。我們將加強(qiáng)與物流公司的合作,優(yōu)化物流供應(yīng)鏈管理,降低運(yùn)輸成本。同時(shí),我們也會(huì)進(jìn)一步提升銷售數(shù)據(jù)分析能力,為銷售決策提供更精準(zhǔn)的支持。我們相信,通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力和合作,銷售后勤部門將為公司的銷售工作貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
總結(jié):
上半年,銷售后勤部門在倉(cāng)庫(kù)管理、物流運(yùn)輸和銷售數(shù)據(jù)分析等方面取得了積極的成績(jī)。我們始終堅(jiān)持以滿足客戶需求為中心,全面提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。展望下半年,我們將繼續(xù)努力,嚴(yán)格要求自己,為公司的銷售工作提供更加優(yōu)質(zhì)的支持。相信在團(tuán)隊(duì)的共同努力下,銷售后勤部門將為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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