春節(jié)旅游工作總結(jié)2000字

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春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇1

本次春節(jié)假日是黨的十九大后首個(gè)黃金周，為實(shí)現(xiàn)2018年“春節(jié)”假日期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，優(yōu)化假日旅游市場(chǎng)，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市假日辦的全力支持下，朝陽(yáng)區(qū)旅游委高度重視、提前研判、周密部署，加強(qiáng)與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、城管等部門(mén)的緊密配合，通力協(xié)作、精心組織，全委人員共同努力，全區(qū)旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序，確保廣大游客度過(guò)了一個(gè)幸福、歡樂(lè)、祥和的“春節(jié)”假期。

一、關(guān)口前移，早行動(dòng)，確保開(kāi)好局起好步

為做好“春節(jié)”假日旅游安全工作，根據(jù)北京市旅游委《關(guān)于開(kāi)展“春節(jié)”長(zhǎng)假期間旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)的通知》要求和朝陽(yáng)區(qū)開(kāi)展的安全生產(chǎn)“春暉”專項(xiàng)行動(dòng)的總體部署，區(qū)旅游委早謀劃早行動(dòng)，研究制定了《朝陽(yáng)區(qū)2018年“春節(jié)”假日旅游工作保障方案》、《朝陽(yáng)區(qū)2018年“春節(jié)”假日期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于做好2018年春節(jié)期間空氣重污染應(yīng)對(duì)工作的通知》，明確工作目標(biāo)和工作要求。

2017年12月22日，組織區(qū)假日成員單位負(fù)責(zé)人、43個(gè)街鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)及轄區(qū)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)300余人召開(kāi)了2018年旅游業(yè)安全生產(chǎn)暨“元旦、春節(jié)”假日旅游工作部署會(huì)，2月6日，副區(qū)長(zhǎng)李俊杰主持召開(kāi)2018年“春節(jié)”假日旅游專題工作會(huì)，全面部署我區(qū)“春節(jié)”假日旅游工作，區(qū)假日旅游工作相關(guān)成員單位和轄區(qū)重點(diǎn)旅游企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。副區(qū)長(zhǎng)李俊杰指出，假日旅游工作要堅(jiān)持“區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)應(yīng)急辦和區(qū)旅游委牽頭負(fù)責(zé)，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，街鄉(xiāng)參與防范”的總原則，強(qiáng)調(diào)要高度重視，突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，把安全作為“春節(jié)”黃金周假日旅游安全和接待工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，全面提升旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量。

2月8日上午，市假日辦到朝陽(yáng)區(qū)檢查2018年“春節(jié)”假日旅游工作準(zhǔn)備情況，區(qū)旅游委蘭學(xué)軍主任及相關(guān)工作人員陪同檢查，檢查組檢查了北京歡樂(lè)谷景區(qū)針對(duì)“春節(jié)”假日旅游黃金周工作準(zhǔn)備情況，實(shí)地查看了特種設(shè)備操作、機(jī)房、配電室、中控室、持證上崗和各類安全檢查登記制度及落實(shí)情況。

2月8日下午，朝陽(yáng)區(qū)旅游委蘭學(xué)軍主任帶隊(duì)，采取“四不兩直”的方式對(duì)奧林匹克公園和奧林匹克森林公園的“戲雪”項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地檢查。Yjs21.cOM

2月9日、13日、14日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)李俊杰、劉海濤兩位副區(qū)長(zhǎng)分別帶隊(duì)對(duì)朝陽(yáng)區(qū)機(jī)場(chǎng)街道天衢商務(wù)酒店、北京亞奧國(guó)際酒店、北京歡樂(lè)谷景區(qū)進(jìn)行了安全檢查，并指出年關(guān)將至，全區(qū)各旅游企事業(yè)單位要毫不動(dòng)搖抓好安全生產(chǎn)工作不放松，要實(shí)現(xiàn)：1、高度重視，機(jī)場(chǎng)區(qū)域是北京的眼珠子，區(qū)位特殊極為重要，一定要確保安全;2、加強(qiáng)監(jiān)管，特別是強(qiáng)化應(yīng)急反應(yīng)速度;3、加強(qiáng)物資配備，做好應(yīng)急準(zhǔn)備;4、做好環(huán)境整治，特別是門(mén)前院后確保沒(méi)有雜物，保證安全;5、春節(jié)一定不能因?yàn)榉排诙盁?。?jié)前，區(qū)旅游委牽頭組織區(qū)社會(huì)辦、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)城管執(zhí)法局、朝陽(yáng)公安分局、朝陽(yáng)消防支隊(duì)等單位共同開(kāi)展了聯(lián)合檢查。

二、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，重落實(shí)，保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序

春節(jié)假期，區(qū)旅游委認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府及市假日辦工作部署要求，嚴(yán)格執(zhí)行前期制訂的相關(guān)工作保障方案、預(yù)案，不斷強(qiáng)化各級(jí)工作準(zhǔn)備，積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)管、協(xié)調(diào)和執(zhí)法工作，確保了假日旅游積極有序。

2月17日(初二)上午，市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)張工在朝陽(yáng)區(qū)區(qū)長(zhǎng)王灝、副區(qū)長(zhǎng)劉海濤等領(lǐng)導(dǎo)同志的陪同下，檢查了朝陽(yáng)區(qū)假日旅游市場(chǎng)安全和秩序情況，分別對(duì)鳥(niǎo)巢歡樂(lè)冰雪季、新奧購(gòu)物中心進(jìn)行了檢查，并慰問(wèn)了一線員工，給大家拜年，對(duì)朝陽(yáng)區(qū)春節(jié)假日旅游工作的精心準(zhǔn)備和嚴(yán)密組織給予高度肯定。

按照市假日辦《關(guān)于2018年春節(jié)假日期間集中值班的通知》要求，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的總體部署，春節(jié)期間，區(qū)旅游委、朝陽(yáng)公安分局、朝陽(yáng)交通支隊(duì)、朝陽(yáng)工商分局、區(qū)城管執(zhí)法局、市交通執(zhí)法總隊(duì)直屬隊(duì)、奧林匹克公園管委會(huì)、大屯街道辦事處、奧運(yùn)村街道辦事處、亞運(yùn)村街道辦事處等相關(guān)部門(mén)的工作人員每天在奧林匹克公園管委會(huì)開(kāi)展聯(lián)合值班，對(duì)打擊園區(qū)附近擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為取得了一定效果?！按汗?jié)”假日期間，嚴(yán)厲打擊了從事非法“一日游”的“黑車”“黑導(dǎo)”、“黑社”和“黑店”等“四黑”亂象，及時(shí)處理旅游投訴，保護(hù)游客合法權(quán)益，全力保障了園區(qū)內(nèi)外的旅游市場(chǎng)秩序和諧穩(wěn)定。

為維護(hù)旅游市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定，春節(jié)期間，朝陽(yáng)區(qū)共出動(dòng)檢查執(zhí)法人員 2117人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛836車次，聯(lián)合執(zhí)法3次。檢查黑車2起，檢查黑導(dǎo)游0起;查處非法小廣告23起;檢查規(guī)范無(wú)照經(jīng)營(yíng)48起。區(qū)旅游委對(duì)奧林匹克公園、北京歡樂(lè)谷、朝陽(yáng)公園等旅游景區(qū)及周邊地區(qū)住宿業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，安全無(wú)事故。轄區(qū)內(nèi)大型游樂(lè)設(shè)施運(yùn)行正常，無(wú)有效旅游投訴情況發(fā)生。

三、節(jié)慶活動(dòng)豐富多彩、旅游文化盛宴精彩紛呈

一是大型活動(dòng)情況。春節(jié)期間，朝陽(yáng)區(qū)共有冰雪主題、廟會(huì)主題、演出主題三類大型活動(dòng)。冰雪主題：鳥(niǎo)巢、蟹島綠色生態(tài)農(nóng)莊、北京歡樂(lè)谷、奧林匹克森林公園、藍(lán)調(diào)莊園、朝陽(yáng)公園;廟會(huì)主題：朝陽(yáng)公園的北京朝陽(yáng)國(guó)際風(fēng)情節(jié);演出主題：朝陽(yáng)公園舉辦的世界風(fēng)情大馬戲、國(guó)家體育館的《遠(yuǎn)去的恐龍》。其中，持續(xù)了15年的朝陽(yáng)公園國(guó)際風(fēng)情節(jié)依然安排在中國(guó)農(nóng)歷新年期間與游客們見(jiàn)面，從大年初一到初六，歷時(shí)6天，《朝陽(yáng)公園大馬戲》也首次進(jìn)駐朝陽(yáng)公園國(guó)際風(fēng)情節(jié)，市民可以到朝陽(yáng)公園逛廟會(huì)、看大馬戲。北京歡樂(lè)谷推出了奇幻燈光節(jié)、冰雪嘉年華以及頗具特色的民俗百藝表演，讓市民共賞燈光美景、享受冰天雪地過(guò)大年。

二是核定景區(qū)最大承載量：核定了全區(qū)20個(gè)景區(qū)的最大承載量，720500人。特別是舉辦活動(dòng)的6個(gè)景區(qū)，嚴(yán)格按照《旅游法》的規(guī)定，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)公布、及時(shí)調(diào)控。尤其是朝陽(yáng)公園，最大承裁量為14.5萬(wàn)人;藍(lán)色港灣，最大承載量為10000人;鳥(niǎo)巢歡樂(lè)冰雪季，最大承載量為2000人。

三是核定景區(qū)停車位情況：核定了全區(qū)20個(gè)景區(qū)的停車位情況，特別是朝陽(yáng)公園“北京國(guó)際風(fēng)情節(jié)”的舉辦，設(shè)置停車位4000余個(gè)，基本滿足市民需求，另外加大了前期宣傳工作，提示市民盡量乘坐地鐵和公交前往。

四是明確煙花爆竹燃放禁限情況：全區(qū)20個(gè)景區(qū)，劃入禁放區(qū)域內(nèi)15個(gè)，限放區(qū)域內(nèi)5個(gè)。各景區(qū)安排了專門(mén)的力量，共計(jì)580人，確保禁放區(qū)禁住，限放區(qū)安全。嚴(yán)格按照“聯(lián)絡(luò)通暢、反應(yīng)迅速、措施有力”的要求，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能按要求及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

春節(jié)期間，17家主要旅游景區(qū)(點(diǎn))共接待游客94.51萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入2675.02萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18.7%。

其中，朝陽(yáng)公園(廟會(huì))接待游客43.44萬(wàn)人次，同比下降18.1%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入437萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)1.27%;北京歡樂(lè)谷接待游客6.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)31.69%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入756.23萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)45.32%;國(guó)家體育場(chǎng)(鳥(niǎo)巢)接待游客5.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.57%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入417.02萬(wàn)元，同比下降13.81%;蟹島綠色生態(tài)農(nóng)莊接待游客4.01萬(wàn)人次，同比下降1.23%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入453.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)31.19 %;國(guó)家游泳中心(水立方)接待游客1.24萬(wàn)人次，同比下降80.5、%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入15.59萬(wàn)元，同比下降77.15%;鳥(niǎo)巢歡樂(lè)冰雪季接待游客1.57萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入249.41萬(wàn)元(因去年同期不在統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)，故沒(méi)有對(duì)比數(shù)據(jù))。

從目前掌握數(shù)據(jù)分析，今年朝陽(yáng)區(qū)旅游接待量較同期略有下降，旅游綜合收入較同期數(shù)據(jù)同比增長(zhǎng)18.7%左右，人均消費(fèi)比提高。其中北京歡樂(lè)谷、蟹島綠色生態(tài)農(nóng)莊的旅游綜合收入較同期均有較大幅度提升。

7天春節(jié)假期，區(qū)旅游委未接到有效旅游投訴及旅游突發(fā)事件報(bào)告。

四、信息暢通，廣宣傳，努力做到上情下達(dá)、下情上報(bào)

區(qū)旅游委發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，通過(guò)聯(lián)系北京旅游信息網(wǎng)、朝陽(yáng)有線、朝陽(yáng)報(bào)、朝陽(yáng)旅游信息網(wǎng)和北京電視臺(tái)等工作，向社會(huì)推介節(jié)日期間各類信息資訊，廣泛宣傳朝陽(yáng)區(qū)豐富多彩的旅游活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布旅游市場(chǎng)的信息，為市民出游提供選擇決策依據(jù)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的監(jiān)控，對(duì)全區(qū)1個(gè)民俗接待、17個(gè)旅游景區(qū)和12個(gè)住宿單位共30個(gè)旅游企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，每天下午14：00前收集匯總?cè)珔^(qū)假日旅游市場(chǎng)情況和市場(chǎng)秩序的檢查情況，及時(shí)上報(bào)市旅游委和區(qū)委區(qū)政府。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)值班，做到信息報(bào)送及時(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳實(shí)準(zhǔn)確。

節(jié)日期間假日旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。各街鄉(xiāng)、各相關(guān)部門(mén)和各旅游企業(yè)在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，盡職履責(zé)，做細(xì)做全各類旅游安全防范措施，強(qiáng)化安全檢查及隱患排查，加強(qiáng)應(yīng)急值守和巡查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處置安全隱患，建立快速反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)假日旅游環(huán)境建設(shè)，為游客營(yíng)造“放心、安心、舒心”的旅游環(huán)境。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇2

“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段，為切實(shí)做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過(guò)一個(gè)“安全、歡樂(lè)、祥和”的長(zhǎng)假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點(diǎn)，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅(jiān)守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項(xiàng)工作。

一、主要工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序

一是2月6日在xx體育館召開(kāi)“xx年春節(jié)假日旅游工作會(huì)議”。會(huì)后，周金星副區(qū)長(zhǎng)帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金肆維商場(chǎng)、樂(lè)多港奇幻樂(lè)園、定陵博物館等旅游企業(yè)進(jìn)行安全和服務(wù)保障工作檢查。

二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書(shū)》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書(shū)等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實(shí)新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。

三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個(gè)區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購(gòu)物場(chǎng)所、8家重點(diǎn)旅游景區(qū)、2家大型活動(dòng)企業(yè)、家滑雪場(chǎng)、16家重點(diǎn)溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。

四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個(gè)階段，11個(gè)假日辦主要成員單位分別牽頭對(duì)重點(diǎn)旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級(jí)飯店、社會(huì)旅館、溫泉滑雪熱點(diǎn)場(chǎng)所、旅游購(gòu)物場(chǎng)所和大型活動(dòng)企業(yè)展開(kāi)安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。

五是假日期間堅(jiān)決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對(duì)重點(diǎn)景區(qū)、民俗旅游、旅游購(gòu)物演藝場(chǎng)所進(jìn)行巡查，假日期間，共出動(dòng)執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺(tái)次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺(tái)次，抽查導(dǎo)游x人次。

六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅(jiān)守在市場(chǎng)巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、咨詢服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，確保假日旅游工作運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

（二）廣泛開(kāi)展旅游化惠民活動(dòng)，宣傳推介“愛(ài)上x(chóng)x”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活

一是“第二屆樂(lè)多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會(huì)”在大年初一拉開(kāi)序幕，活動(dòng)歷時(shí)半個(gè)月，將為游客和市民奉上一臺(tái)集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗(yàn)于一身的京味新春廟會(huì)?；顒?dòng)包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂(lè)項(xiàng)目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會(huì)巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣(mài)。

二是首屆藝麓園非遺廟會(huì)將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會(huì)不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過(guò)大年活動(dòng)。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會(huì)上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項(xiàng)目。本次廟會(huì)體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動(dòng)應(yīng)接不暇。

三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動(dòng)的形式，在微博微信等交互平臺(tái)與廣大粉絲進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)推薦旅游線路、分享旅途美味等活動(dòng)，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗(yàn)，體會(huì)不一樣的xx新春盛宴。

二、基本情況

今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實(shí)施假日網(wǎng)上監(jiān)測(cè)單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個(gè)旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，實(shí)現(xiàn)旅游收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)x%，收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬(wàn)人次，同比下降x%，收入x萬(wàn)元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂(lè)多港假日廣場(chǎng)接待游客x萬(wàn)人次，收入x萬(wàn)元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬(wàn)人，收入最高日均為2月19日，營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元。

假日期間，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無(wú)惡性投訴記錄，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇3

按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織各部門(mén)對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日到來(lái)之際，按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

二、安全有序，自駕自助游增多

春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團(tuán)隊(duì)為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。

三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類問(wèn)詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇4

20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的工作，全面展示了**旅游景區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進(jìn)整體成效，無(wú)有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿實(shí)現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、旅游接待基本情況

春節(jié)期間全縣接待7.25萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14%；旅游綜合收入 5330萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 15%。其中，龍蒼溝景區(qū)共計(jì)接待游客2.26萬(wàn)人次，旅游綜合收入1582萬(wàn)元；云峰山景區(qū)共計(jì)接待游客0.85萬(wàn)人次，旅游綜合收入595萬(wàn)元；蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園共計(jì)接待游客1.1萬(wàn)人次，旅游綜合收入778萬(wàn)元。

二、全縣假日旅游工作組織情況

(一)切實(shí)加強(qiáng)值班值守。春節(jié)假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）認(rèn)真堅(jiān)持節(jié)日值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)外公布了假日值班和投訴電話，及時(shí)回復(fù)游客咨詢、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。

（二）深入開(kāi)展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，全力為來(lái)滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節(jié)”假日節(jié)前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運(yùn)輸局、縣消防大隊(duì)等部門(mén)系統(tǒng)開(kāi)展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查，提出問(wèn)題，督促問(wèn)題整改，確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。

(三)切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管。結(jié)合安全檢查，全縣開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查14次，重點(diǎn)對(duì)旅游市場(chǎng)秩序、不合理低價(jià)團(tuán)、虛假?gòu)V告、購(gòu)物點(diǎn)違法經(jīng)營(yíng)、非法“一日游”等問(wèn)題進(jìn)行檢查，針對(duì)涉嫌存在問(wèn)題的企業(yè)，當(dāng)場(chǎng)下發(fā)整改通知書(shū)，進(jìn)一步鞏固了“紅盾春雷”專項(xiàng)行動(dòng)成果。

(四)充分發(fā)揮宣傳作用?？h旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職能，利用電視、報(bào)紙及新媒體資源等，及時(shí)發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場(chǎng)信息，進(jìn)一步引導(dǎo)了市民和游客科學(xué)出游、快樂(lè)出游。

三、全縣假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)

(一)探親團(tuán)聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對(duì)假日旅游的需求趨于個(gè)性化和多樣化，由于春節(jié)假日時(shí)間較長(zhǎng)和高速公路免費(fèi)的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費(fèi)市場(chǎng)主流。

(二)廁所革命成效顯現(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展廁所革命，全縣新建各類旅游廁所10余座，廁所現(xiàn)狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數(shù)量過(guò)少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問(wèn)題得到有效改善。同時(shí)，通過(guò)廁所革命，文明旅游成效進(jìn)一步凸顯，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設(shè)施未遭到人為大規(guī)模破壞。

（三）鄉(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過(guò)鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區(qū)景點(diǎn)+鄉(xiāng)村+文化旅游內(nèi)涵，龍蒼溝國(guó)家森林公園景區(qū)、蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園、周坪農(nóng)家樂(lè)集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)吸引了大批游客。

四、存在的.主要問(wèn)題及建議

綜合分析20xx年春節(jié)假期運(yùn)行情況，存在的主要問(wèn)題有：一是基礎(chǔ)配套設(shè)施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點(diǎn)地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問(wèn)題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場(chǎng)、加油站等與旅游相關(guān)的配套設(shè)施，都需要圍繞旅游進(jìn)一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節(jié)日期間游客量大、流動(dòng)頻繁、需求多元，僅憑旅游部門(mén)現(xiàn)有的職能、人力也難以實(shí)施有效管理，需要進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抽調(diào)人員臨時(shí)成立一支專門(mén)的綜合性節(jié)日值班隊(duì)伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項(xiàng)目年建設(shè)指引下，加快“三山一城”建設(shè)，加快推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)改進(jìn)，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇5

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)旅游消費(fèi)、營(yíng)造節(jié)日氛圍，構(gòu)建富裕、文明、開(kāi)放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，以對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

二、立足職能

強(qiáng)化執(zhí)法“貸款”、“黑車”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號(hào)碼的小廣告進(jìn)行了清理，同時(shí)對(duì)占道經(jīng)營(yíng)亂擺攤設(shè)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范。清理非法小廣告“貸款”、“黑車”等移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號(hào)碼造冊(cè)登記，同時(shí)，規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點(diǎn)、占道經(jīng)營(yíng)攤位50個(gè)。

三、開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)管理

加強(qiáng)與我縣旅游、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門(mén)，在春節(jié)前和黃金周期間開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，加大綜合治理旅游市場(chǎng)力度。

南北街天集市的監(jiān)管，重點(diǎn)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項(xiàng)工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門(mén)形成合作機(jī)制。城建重點(diǎn)對(duì)縣城占道經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行取締，交警負(fù)責(zé)對(duì)集市中的車輛進(jìn)行管制。

形式等進(jìn)行從嚴(yán)審批，同時(shí)強(qiáng)化廣告日常監(jiān)測(cè)工作，從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項(xiàng)工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點(diǎn)對(duì)廣告發(fā)布位置進(jìn)行把關(guān)控制，不違反有關(guān)規(guī)定；廣播電視部門(mén)重點(diǎn)對(duì)電視廣告行為進(jìn)行規(guī)范。

3、形成合力強(qiáng)化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇6

在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節(jié)黃金周,我縣旅游市場(chǎng)迎來(lái)了新年第一個(gè)高峰,實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅,達(dá)到了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標(biāo),充分展示了“承千年鄉(xiāng)愁,沐**時(shí)光”旅游品牌形象,明媚的陽(yáng)光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內(nèi)冬季旅游高人氣目的地之一,精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區(qū)環(huán)境、自愿服務(wù)點(diǎn)位安排、熱情好客的**人民贏得了游客的普遍贊譽(yù),全縣共接待游客美譽(yù)度進(jìn)一步提升。

一、旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)

涼山、眉山等省內(nèi)市州的游客越來(lái)越多,還有來(lái)自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客,自駕游顯現(xiàn)出相當(dāng)規(guī)模,遠(yuǎn)程客人明顯增多,客源地市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大,已經(jīng)從單純的陽(yáng)光康養(yǎng)逐步轉(zhuǎn)變成為假日旅游目的地,GOGO**報(bào)道稱:川A大軍“占領(lǐng)”**,**“淪陷”。

**鄉(xiāng)**梯田景觀、**鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂(lè))的游客眾多,呈現(xiàn)出車水馬龍、游人如織的盛況,各點(diǎn)位在現(xiàn)有條件下基本達(dá)到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現(xiàn)象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級(jí)的**景區(qū)以及新增加的燈會(huì)元素成為吸引外來(lái)游客的亮點(diǎn),這些點(diǎn)位游客爆滿。

酒店客房節(jié)前一個(gè)月前就預(yù)訂一空,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),春節(jié)期間,縣域內(nèi)旅游酒店、賓館、農(nóng)家樂(lè)等接待場(chǎng)所客房出租率達(dá)到一桌難求”的盛況, “吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷貥O大地拉動(dòng)了假日消費(fèi)市場(chǎng)。

二、開(kāi)展工作扎實(shí)有效

市場(chǎng)、安監(jiān)、衛(wèi)計(jì)、消防、商務(wù)等部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管的涉旅企業(yè)進(jìn)行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查,共發(fā)放責(zé)任清單40余份。

兩個(gè)高速路服務(wù)站、文化廣場(chǎng)及****梯田、**設(shè)立了吃住行游購(gòu)?qiáng)室槐就ā?***情韻等宣傳冊(cè)、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營(yíng)業(yè)情況表、**七天樂(lè)宣傳單、應(yīng)急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉(xiāng)愁沐**時(shí)光》展板一塊,推介了重點(diǎn)旅游線路和特色景點(diǎn),展示了“陽(yáng)光**”和“智慧**”二維碼,開(kāi)始試用“智慧**”測(cè)試版;春節(jié)期間,共發(fā)放各類資料3萬(wàn)余份,6個(gè)服務(wù)點(diǎn)共接受現(xiàn)場(chǎng)咨詢20000多人次;還配合宣傳部專門(mén)到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購(gòu)買(mǎi)紅黃綢,進(jìn)一步營(yíng)造****旅游村寨的喜慶氛圍。

**、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行巡查,共受理旅游服務(wù)電話以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。

三、存在的主要問(wèn)題

雖然今年春節(jié)前,按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)判,我局會(huì)同相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應(yīng)對(duì)大量游客涌入的準(zhǔn)備工作,但是仍然存在以下問(wèn)題:

1、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺,食宿條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱某農(nóng)家樂(lè)接待一名客人想要價(jià)200元,雖然春節(jié)前**新開(kāi)了5家商務(wù)酒店,新增床位大約1000張,一中應(yīng)急接待點(diǎn)也新增300個(gè)床位,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住,有的甚至住在車上。

景點(diǎn)交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區(qū)每天飽和接待能力在初三、初四只能勸返部分游客,實(shí)際接待游客每天不到海塔、**、芭蕉箐等點(diǎn)位基礎(chǔ)設(shè)施也面臨同樣的情況。

鄉(xiāng)村體驗(yàn)游、文化風(fēng)情游、運(yùn)動(dòng)休閑游等旅游資源開(kāi)發(fā)還不夠,旅游項(xiàng)目配套不足,旅游紀(jì)念品研發(fā)、開(kāi)發(fā)嚴(yán)重不足,服務(wù)軟環(huán)境還需要進(jìn)一步優(yōu)化提升。

四、下步努力的方向

一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,加大“三爭(zhēng)力度,努力爭(zhēng)取康養(yǎng)旅游永久性會(huì)址落戶**。二是加快各A級(jí)景區(qū)景點(diǎn)的提檔升級(jí),深度開(kāi)發(fā)**、**梯田等重要景區(qū)景點(diǎn),開(kāi)好全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。三是二月底前出臺(tái)“鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂(lè))”初步實(shí)施意見(jiàn),待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定后施行。四是持續(xù)用力做好**的線路游,進(jìn)一步完善旅游的各項(xiàng)功能,力爭(zhēng)把淡季做起來(lái),在旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)上有突破。五是在旅游旺季進(jìn)一步挖掘應(yīng)急接待能力,爭(zhēng)取承接全市“民俗旅居”試點(diǎn)任務(wù)。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇7

“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅發(fā)委堅(jiān)決貫徹并認(rèn)真落實(shí)國(guó)家旅游局、省旅發(fā)委關(guān)于春節(jié)黃金周的各項(xiàng)工作要求，與全市上下共同努力，整個(gè)旅游市場(chǎng)歡樂(lè)祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒(méi)有接到一例重大旅游投訴，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開(kāi)局。

一、旅游接待基本情況

春節(jié)期間，我市共推出了天沐、禪文化博覽園等其他五個(gè)省級(jí)旅游預(yù)報(bào)點(diǎn)景區(qū)共接待游客54.03萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)18.59%;實(shí)現(xiàn)旅游門(mén)票收入2721.59萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)16.3%。

二、主要特點(diǎn)

(一)旅游過(guò)大年成為未來(lái)流行趨勢(shì)。為了改變傳統(tǒng)過(guò)年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備，在推出多彩活動(dòng)同時(shí)，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過(guò)年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長(zhǎng)迅速;到靖安過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括南昌、湖北等地;到銅鼓過(guò)年的外地游客重點(diǎn)包括長(zhǎng)沙、瀏陽(yáng)等客源市場(chǎng)。

(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動(dòng)，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點(diǎn)喜慶，“賞花燈”、“寫(xiě)春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動(dòng)吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬(wàn)人團(tuán)聚鬧元宵”、“想唱你就來(lái)”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊(duì)表演拜年等活動(dòng);高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂(lè)會(huì)、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動(dòng)將過(guò)年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們?cè)谝舜毫粝虏灰粯拥?0xx。

(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬(wàn)載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹(shù)三層樓鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會(huì)每天有近萬(wàn)人參與，男女老少全家齊上陣。

(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動(dòng)贏得游客廣泛好評(píng)。宜春花博園舉辦了“新春旺年會(huì)歡樂(lè)嘉年華”為主題的浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢(mèng)幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動(dòng)，給游客和家人們帶來(lái)了不一樣的精彩體驗(yàn)。樟樹(shù)市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書(shū)、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說(shuō)媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過(guò)海、福祿壽星、走旱馬等扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場(chǎng)延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛(ài)好者2000-3000人，讓游客體驗(yàn)不一樣的冰火刺激。

(五)禪宗道觀廟會(huì)法會(huì)庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹(shù)合皂山新年祈福法會(huì)弘揚(yáng)道教文化，祈愿新年交好運(yùn)，合皂山大萬(wàn)壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動(dòng)，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請(qǐng)祖師符等活動(dòng)，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專場(chǎng)法會(huì)。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會(huì)，預(yù)計(jì)接待游客超過(guò)上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。

(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場(chǎng)最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點(diǎn)與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹(shù)古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在參與度最高的健康活動(dòng)。

除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動(dòng)了旅游消費(fèi)大幅提升。各大商場(chǎng)人頭攢動(dòng)，形成人財(cái)兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團(tuán)圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級(jí)飯店從年初二開(kāi)始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動(dòng)、家庭聚會(huì)活動(dòng)吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，順利實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇8

2018年春節(jié)假日期間，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級(jí)各部門(mén)周密部署、精心組織、履職盡責(zé)、密切配合，無(wú)旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，假日旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“年味濃、人氣旺、秩序好、服務(wù)優(yōu)、效益佳”的喜人局面，為狗年開(kāi)門(mén)紅奠定了基礎(chǔ)。

一、總體情況

2月15日—21日，全市共接待游客313.14萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入23.01億元，同比分別增長(zhǎng)26.76%、24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入2.74億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入1.92億元(鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77萬(wàn)人次;神龍山巴人石頭城接待游客3.77萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入220.7萬(wàn)元，其中門(mén)票收入66.8萬(wàn)元);華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入1051.2萬(wàn)元(門(mén)票收入590.6萬(wàn)元);華鎣山天意谷接待游客3.38萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入347.69萬(wàn)元(門(mén)票收入293.21萬(wàn)元);寶箴塞接待游客5.39萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入601.88萬(wàn)元(門(mén)票收入239.05萬(wàn)元);白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入2351萬(wàn)元;全市9家3A級(jí)旅游景區(qū)接待游客38.15萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性總收入3893.98萬(wàn)元。

春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角，以改革開(kāi)放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動(dòng)和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動(dòng)受到市場(chǎng)追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評(píng)定的A級(jí)景區(qū)開(kāi)始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。

二、假日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

(一)新春旅游活動(dòng)吸睛又吸金。節(jié)前市旅游發(fā)展委組織開(kāi)展的“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色XX”—我們的節(jié)日2018迎春旅游宣傳營(yíng)銷周活動(dòng)對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了預(yù)熱。春節(jié)期間，各大旅游景區(qū)紛紛推出以改革開(kāi)放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動(dòng)和假日價(jià)格優(yōu)惠促銷。鄧小平故里旅游景區(qū)仍然是全市新春旅游的重頭戲，結(jié)合傳統(tǒng)民俗舉辦了新春舞獅、猜燈謎、新春送福、得元寶迎新春等十多項(xiàng)豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng);翰林院子舉辦的“盛世華燈·璀璨XX”主題新春燈會(huì)，從2月2日亮燈儀式開(kāi)始，就吸引了大量返鄉(xiāng)游客和本地市民前往參觀;華鎣山旅游區(qū)門(mén)票優(yōu)惠只需30元;神龍山巴人石頭城開(kāi)展了登山祈福會(huì);君蘭天下開(kāi)展了“芝蘭迎新，韻致芳華”迎春優(yōu)惠活動(dòng)和迎新春書(shū)法篆刻作品展。精彩紛呈的新春活動(dòng)讓市內(nèi)外游客留戀不舍。

(二)近郊探親游、返鄉(xiāng)游成主流。春節(jié)是家人團(tuán)圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在走親訪友的同時(shí)，帶著一家老小驅(qū)車逛逛周邊景區(qū)，感受家鄉(xiāng)日新月異的變化，體驗(yàn)精彩紛呈的節(jié)慶活動(dòng)，“全家團(tuán)圓，外出過(guò)年”成為春節(jié)的新風(fēng)尚。春節(jié)期間，武勝白坪—飛龍旅游區(qū)、華鎣市君蘭天下等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極融合鄉(xiāng)村民俗、特色美食等舉辦了舞獅、打糍粑、包湯圓等系列節(jié)慶活動(dòng)，展現(xiàn)了XX鄉(xiāng)村的濃濃年味，吸引了眾多探親游和返鄉(xiāng)游群體，人氣突增。景區(qū)周邊農(nóng)家樂(lè)客流源源不斷。鄧家鹽皮蛋、醉仙牛肉、樂(lè)扶康土雞蛋等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷量較平日大幅增長(zhǎng)。從車牌看，市外游客以成都、南充、達(dá)州、重慶等地為主，其中重慶牌照的車輛較以前明顯增加。

(三)新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)受青睞。近郊鄉(xiāng)村旅游成為春節(jié)游客的主要選擇，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開(kāi)始嶄露頭角。春節(jié)期間，銀城花海舉辦了首屆夢(mèng)幻熱氣球風(fēng)車節(jié)，免費(fèi)送出1800張熱氣球風(fēng)車節(jié)門(mén)票，前200名還可免費(fèi)乘坐熱氣球，同時(shí)成人門(mén)票減半。華鎣市夢(mèng)幻花海景區(qū)“2018迎春花會(huì)”以報(bào)春花、瓜葉菊、虞美人為主打花卉，為廣大市民獻(xiàn)上獨(dú)具特色的第一波早春花海。今年新評(píng)定的桃園悅野、鄉(xiāng)愁園等5家A級(jí)旅游景區(qū)，開(kāi)展的賞花燈、舞龍表演、請(qǐng)財(cái)神等系列鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民俗活動(dòng)和集贊免門(mén)票優(yōu)惠，吸引了大批游客前往。

(四)餐飲、年貨購(gòu)物游勢(shì)頭強(qiáng)勁。隨著人們生活水平的提高，在家里吃團(tuán)年飯的習(xí)俗已悄悄改變，在飯店吃年夜飯已成為越來(lái)越多市民的選擇。春節(jié)期間，外出餐飲聚會(huì)的市內(nèi)外游客爆增，各星級(jí)飯店推出了不同檔次的年夜飯?zhí)撞?，年夜飯餐飲預(yù)定十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。摩爾百貨商圈等市內(nèi)大型商場(chǎng)超市、餐飲店、酒店旅館等企業(yè)開(kāi)展了年貨節(jié)、美食節(jié)等形式多樣的打折促銷活動(dòng)400余場(chǎng)次，假日消費(fèi)需求旺盛，旅游經(jīng)濟(jì)綜合帶動(dòng)效應(yīng)顯著。數(shù)據(jù)顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤(rùn)超市、國(guó)美電器、錦繡購(gòu)物中心等重要商業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額2533.8萬(wàn)元。全市星級(jí)賓館出租率平均達(dá)到94.86%，社會(huì)賓館入住率平均達(dá)到91%。

(五)鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興惠及千萬(wàn)家。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，原本貧困的鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅讓村里的道路、通信、購(gòu)物等基礎(chǔ)和公共服務(wù)設(shè)施不斷完善，村里的環(huán)境不斷美化，還讓村民們有了返鄉(xiāng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。截止目前，全市共有全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個(gè)、示范點(diǎn)2個(gè)，四川省鄉(xiāng)村旅游示范縣2個(gè)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個(gè)、示范村30個(gè)，四川省鄉(xiāng)村旅游強(qiáng)縣1個(gè)、省級(jí)旅游扶貧示范區(qū)1個(gè)、示范村23個(gè)、精品村寨3個(gè)、創(chuàng)客示范基地1個(gè)、民宿達(dá)標(biāo)戶60家。在前鋒區(qū)會(huì)龍新村，村里引進(jìn)了XX市廣農(nóng)農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司與黃金梁子果蔬專業(yè)合作社合作，啟動(dòng)實(shí)施了“桃園悅野·生態(tài)公園”農(nóng)旅結(jié)合項(xiàng)目和“新網(wǎng)工程”，以前人們購(gòu)物需要乘車到附近的集鎮(zhèn)，現(xiàn)在在村里的農(nóng)村便民超市便可置辦年貨。在高嶺村，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，修建了全長(zhǎng)7公里的鄉(xiāng)村公路，返鄉(xiāng)自駕游客可直接將車開(kāi)到家門(mén)口，同時(shí)村里打造的紅色文化院壩蕭家大院已全面對(duì)外開(kāi)放，游客可直接驅(qū)車前往景點(diǎn)，既方便又快捷，不僅增添了村里的人氣，還讓村民吃上了“旅游飯”。

(六)“廁所革命”讓游客“方便”更方便。2018年以來(lái)，我市旅游部門(mén)率先在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展“廁所革命”，大力推進(jìn)旅游景區(qū)廁所建設(shè)，截止2017年12月底，全市新改建旅游廁所230座，極大的緩解了游客的“方便”問(wèn)題。在鄧小平故里旅游景區(qū)，根據(jù)景區(qū)老年和小孩客群較多的情況，新改建了5座第三衛(wèi)生間，增設(shè)了小馬桶，還為游客提供了緊急護(hù)理藥品箱，解決特殊游客群體如廁需求，處處體現(xiàn)“廁所革命”人文關(guān)懷，得到了廣大游客的一致好評(píng)。在武勝白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)花兒開(kāi)了鄉(xiāng)村酒店，將“廁所革命”與“潔凈水”行動(dòng)相結(jié)合，采用地埋式污水處理工藝，將污水處理系統(tǒng)打造成為一道供游客參觀和休憩的景觀，讓游客“方便”更加綠色環(huán)保。農(nóng)村“五改三建”工程的實(shí)施更是讓返鄉(xiāng)游客感受深刻，以往鄉(xiāng)村讓人敬而遠(yuǎn)之的廁所已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，鄉(xiāng)村的度假休閑生活讓人流連忘返。

三、假日旅游工作組織情況

(一)開(kāi)展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會(huì)副主任、市委書(shū)記侯曉春和市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿一行深入XX客運(yùn)樞紐站、旅游交通示范線建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)等地檢查春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求全面深入排查整治安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別要抓好水陸交通、煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)等行業(yè)、場(chǎng)所的安全，切實(shí)把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)安全、歡樂(lè)、祥和的春節(jié)。市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)何雨和副市長(zhǎng)王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計(jì)、公安、消防等部門(mén)負(fù)責(zé)人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)等重要場(chǎng)所開(kāi)展旅游安全及市場(chǎng)秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場(chǎng)安全有序。假日期間，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展涉旅安全及市場(chǎng)秩序綜合檢查，切實(shí)消除安全隱患。

(二)加強(qiáng)春節(jié)值守，維護(hù)市場(chǎng)秩序。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》，落實(shí)責(zé)任，周密部署。各級(jí)各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門(mén)在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強(qiáng)交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅(jiān)守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級(jí)各部門(mén)、各區(qū)市縣(園區(qū))加強(qiáng)值守，對(duì)游客量、車流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)電視臺(tái)、城區(qū)LED顯示屏滾動(dòng)字幕、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和推送短信等多種方式及時(shí)發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導(dǎo)錯(cuò)峰安全出行，加強(qiáng)景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。省人大常委會(huì)副主任、市委書(shū)記侯曉春，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿，市委常委、秘書(shū)長(zhǎng)何雨，市人大常委會(huì)副主任陳全祿，市政府副市長(zhǎng)、前鋒區(qū)委書(shū)記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)了堅(jiān)守崗位的一線職工。春節(jié)期間，市委副書(shū)記、市長(zhǎng)曾卿帶隊(duì)實(shí)地調(diào)研了歡喜坪、四方山等地旅游項(xiàng)目，與華鎣山游擊隊(duì)親屬共話游擊隊(duì)革命歷程。

(三)精準(zhǔn)宣傳營(yíng)銷，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力。一方面，開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳進(jìn)行節(jié)前預(yù)熱。1月28日—2月9日，市旅游發(fā)展委組織開(kāi)展了“揚(yáng)改革風(fēng)帆·游紅色XX”—我們的節(jié)日2018迎春旅游宣傳營(yíng)銷周活動(dòng)，市內(nèi)各大旅游企業(yè)積極參與，廣大市民持續(xù)關(guān)注，為激活XX本土市場(chǎng)，預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了促進(jìn)作用。同時(shí)，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評(píng)選大賽，激發(fā)了周邊農(nóng)家樂(lè)的積極性，也為游客提供了就餐選擇依據(jù)。另一方面，開(kāi)展各色節(jié)慶活動(dòng)留住廣大游客。XX日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦的XX市第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚，為春節(jié)增添了地氣、熱氣和生氣;XX區(qū)深入各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開(kāi)展“文化進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為群眾書(shū)寫(xiě)春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活;各大景區(qū)針對(duì)春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動(dòng)活動(dòng)和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門(mén)票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長(zhǎng)。

(四)強(qiáng)化文明引導(dǎo)，文明旅游蔚然成風(fēng)。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場(chǎng)、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場(chǎng)所開(kāi)展文明旅游志愿服務(wù)，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開(kāi)展“文明旅游”宣傳勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游、安全出行。各景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)(崗)、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和青年志愿者提供咨詢、勸導(dǎo)服務(wù)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了30余名青年志愿者和30名小小講解員分別開(kāi)展文明勸導(dǎo)、維護(hù)參觀秩序和提供定時(shí)定點(diǎn)免費(fèi)講解服務(wù)。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據(jù)部分酒店需求，組織志愿者進(jìn)入酒店幫助接待，成為我市志愿服務(wù)活動(dòng)一道暖心的風(fēng)景。星級(jí)飯店繼續(xù)開(kāi)展“文明餐桌”行動(dòng)，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費(fèi)”，營(yíng)造出務(wù)實(shí)節(jié)儉過(guò)節(jié)的良好氛圍。

四、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

假日期間，旅游、公安、交通等各相關(guān)部門(mén)堅(jiān)持24小時(shí)旅游投訴和應(yīng)急處突值班制度，暢通12301全國(guó)旅游服務(wù)熱線，及時(shí)妥善處置各種突發(fā)情況和旅游投訴糾紛，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)游客合法權(quán)益，嚴(yán)密防范因投訴問(wèn)題而引發(fā)的聚眾事件，確保春節(jié)假日平安規(guī)范有序。假日期間，我委開(kāi)展市場(chǎng)檢查共51次，部門(mén)聯(lián)合執(zhí)法檢查3次，聯(lián)合檢查旅游企業(yè)10 家，書(shū)面責(zé)令改正2家，全市未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。各涉旅企業(yè)完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，做好旅游接待各項(xiàng)工作和服務(wù)，為游客提供一個(gè)安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

五、存在的不足及工作建議

春節(jié)期間，全市旅游市場(chǎng)向好的同時(shí)也存在一些不足:一是大量的返鄉(xiāng)探親自駕游客造成一定程度上的交通擁堵;二是新興的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點(diǎn))標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善;三是部分旅游商家存在哄抬物價(jià)的現(xiàn)象。因此，我們還需從以下幾個(gè)方面進(jìn)行完善：

(一)加強(qiáng)旅游車流、客流的管制和引導(dǎo)。一方面，加強(qiáng)重點(diǎn)旅游交通連接線的管制。聯(lián)合交通等部門(mén)加強(qiáng)火車南站到鄧小平故里旅游景區(qū)連接線等重要旅游連線的交通管制，在交通事故易發(fā)點(diǎn)建立流動(dòng)交巡警平臺(tái)，及時(shí)調(diào)控疏導(dǎo)擁堵車輛。另一方面，建立客流實(shí)時(shí)調(diào)控系統(tǒng)，充分運(yùn)用景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電子屏和信息發(fā)布平臺(tái)，實(shí)時(shí)公布擁堵熱點(diǎn)，緩解景區(qū)內(nèi)部部分景點(diǎn)路段擁堵問(wèn)題。

(二)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公用服務(wù)配套。一是加快云軌、華鎣山東西兩麓旅游公路等基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)進(jìn)度。二是逐步完善新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)最后一公里的沿線交通導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。三是進(jìn)一步加大貧困地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)的廁所新改建力度。四是完善旅游智慧服務(wù)平臺(tái)，為游客提供“吃住行游購(gòu)?qiáng)?、商養(yǎng)學(xué)閑情奇”全要素的旅游信息咨詢服務(wù)。

(三)強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管。聯(lián)合發(fā)改、工商、公安、城管等相關(guān)部門(mén)對(duì)景區(qū)、旅行社、餐館、農(nóng)家樂(lè)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等地進(jìn)行專項(xiàng)檢查和聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)照經(jīng)營(yíng)等擾亂旅游秩序的行為;加強(qiáng)對(duì)主要景區(qū)周邊違規(guī)停車收費(fèi)、圍追兜售、拉客宰客、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣等行為的監(jiān)管，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)旅游者合法利益。

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