春節(jié)旅游工作總結(jié)2000字

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春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇1

本次春節(jié)假日是黨的十九大后首個黃金周，為實現(xiàn)2018年“春節(jié)”假日期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)，優(yōu)化假日旅游市場，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在市假日辦的全力支持下，朝陽區(qū)旅游委高度重視、提前研判、周密部署，加強與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、城管等部門的緊密配合，通力協(xié)作、精心組織，全委人員共同努力，全區(qū)旅游市場運行平穩(wěn)有序，確保廣大游客度過了一個幸福、歡樂、祥和的“春節(jié)”假期。

一、關(guān)口前移，早行動，確保開好局起好步

為做好“春節(jié)”假日旅游安全工作，根據(jù)北京市旅游委《關(guān)于開展“春節(jié)”長假期間旅游市場秩序整治專項行動的通知》要求和朝陽區(qū)開展的安全生產(chǎn)“春暉”專項行動的總體部署，區(qū)旅游委早謀劃早行動，研究制定了《朝陽區(qū)2018年“春節(jié)”假日旅游工作保障方案》、《朝陽區(qū)2018年“春節(jié)”假日期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《關(guān)于做好2018年春節(jié)期間空氣重污染應(yīng)對工作的通知》，明確工作目標(biāo)和工作要求。

2017年12月22日，組織區(qū)假日成員單位負(fù)責(zé)人、43個街鄉(xiāng)主管領(lǐng)導(dǎo)及轄區(qū)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人共計300余人召開了2018年旅游業(yè)安全生產(chǎn)暨“元旦、春節(jié)”假日旅游工作部署會，2月6日，副區(qū)長李俊杰主持召開2018年“春節(jié)”假日旅游專題工作會，全面部署我區(qū)“春節(jié)”假日旅游工作，區(qū)假日旅游工作相關(guān)成員單位和轄區(qū)重點旅游企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)參會。副區(qū)長李俊杰指出，假日旅游工作要堅持“區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)應(yīng)急辦和區(qū)旅游委牽頭負(fù)責(zé)，各部門各負(fù)其責(zé)，街鄉(xiāng)參與防范”的總原則，強調(diào)要高度重視，突出重點，強化監(jiān)管，把安全作為“春節(jié)”黃金周假日旅游安全和接待工作的出發(fā)點和落腳點，切實強化責(zé)任落實，加強假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，全面提升旅游市場秩序和服務(wù)質(zhì)量。

2月8日上午，市假日辦到朝陽區(qū)檢查2018年“春節(jié)”假日旅游工作準(zhǔn)備情況，區(qū)旅游委蘭學(xué)軍主任及相關(guān)工作人員陪同檢查，檢查組檢查了北京歡樂谷景區(qū)針對“春節(jié)”假日旅游黃金周工作準(zhǔn)備情況，實地查看了特種設(shè)備操作、機房、配電室、中控室、持證上崗和各類安全檢查登記制度及落實情況。

2月8日下午，朝陽區(qū)旅游委蘭學(xué)軍主任帶隊，采取“四不兩直”的方式對奧林匹克公園和奧林匹克森林公園的“戲雪”項目進行實地檢查。Yjs21.cOM

2月9日、13日、14日，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)李俊杰、劉海濤兩位副區(qū)長分別帶隊對朝陽區(qū)機場街道天衢商務(wù)酒店、北京亞奧國際酒店、北京歡樂谷景區(qū)進行了安全檢查，并指出年關(guān)將至，全區(qū)各旅游企事業(yè)單位要毫不動搖抓好安全生產(chǎn)工作不放松，要實現(xiàn)：1、高度重視，機場區(qū)域是北京的眼珠子，區(qū)位特殊極為重要，一定要確保安全;2、加強監(jiān)管，特別是強化應(yīng)急反應(yīng)速度;3、加強物資配備，做好應(yīng)急準(zhǔn)備;4、做好環(huán)境整治，特別是門前院后確保沒有雜物，保證安全;5、春節(jié)一定不能因為放炮而冒煙。節(jié)前，區(qū)旅游委牽頭組織區(qū)社會辦、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)城管執(zhí)法局、朝陽公安分局、朝陽消防支隊等單位共同開展了聯(lián)合檢查。

二、加強聯(lián)動，重落實，保障旅游市場平穩(wěn)有序

春節(jié)假期，區(qū)旅游委認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府及市假日辦工作部署要求，嚴(yán)格執(zhí)行前期制訂的相關(guān)工作保障方案、預(yù)案，不斷強化各級工作準(zhǔn)備，積極開展各項宣傳、引導(dǎo)、監(jiān)管、協(xié)調(diào)和執(zhí)法工作，確保了假日旅游積極有序。

2月17日(初二)上午，市委常委、常務(wù)副市長張工在朝陽區(qū)區(qū)長王灝、副區(qū)長劉海濤等領(lǐng)導(dǎo)同志的陪同下，檢查了朝陽區(qū)假日旅游市場安全和秩序情況，分別對鳥巢歡樂冰雪季、新奧購物中心進行了檢查，并慰問了一線員工，給大家拜年，對朝陽區(qū)春節(jié)假日旅游工作的精心準(zhǔn)備和嚴(yán)密組織給予高度肯定。

按照市假日辦《關(guān)于2018年春節(jié)假日期間集中值班的通知》要求，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的總體部署，春節(jié)期間，區(qū)旅游委、朝陽公安分局、朝陽交通支隊、朝陽工商分局、區(qū)城管執(zhí)法局、市交通執(zhí)法總隊直屬隊、奧林匹克公園管委會、大屯街道辦事處、奧運村街道辦事處、亞運村街道辦事處等相關(guān)部門的工作人員每天在奧林匹克公園管委會開展聯(lián)合值班，對打擊園區(qū)附近擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為取得了一定效果?！按汗?jié)”假日期間，嚴(yán)厲打擊了從事非法“一日游”的“黑車”“黑導(dǎo)”、“黑社”和“黑店”等“四黑”亂象，及時處理旅游投訴，保護游客合法權(quán)益，全力保障了園區(qū)內(nèi)外的旅游市場秩序和諧穩(wěn)定。

為維護旅游市場繁榮穩(wěn)定，春節(jié)期間，朝陽區(qū)共出動檢查執(zhí)法人員 2117人次，出動執(zhí)法車輛836車次，聯(lián)合執(zhí)法3次。檢查黑車2起，檢查黑導(dǎo)游0起;查處非法小廣告23起;檢查規(guī)范無照經(jīng)營48起。區(qū)旅游委對奧林匹克公園、北京歡樂谷、朝陽公園等旅游景區(qū)及周邊地區(qū)住宿業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查，安全無事故。轄區(qū)內(nèi)大型游樂設(shè)施運行正常，無有效旅游投訴情況發(fā)生。

三、節(jié)慶活動豐富多彩、旅游文化盛宴精彩紛呈

一是大型活動情況。春節(jié)期間，朝陽區(qū)共有冰雪主題、廟會主題、演出主題三類大型活動。冰雪主題：鳥巢、蟹島綠色生態(tài)農(nóng)莊、北京歡樂谷、奧林匹克森林公園、藍(lán)調(diào)莊園、朝陽公園;廟會主題：朝陽公園的北京朝陽國際風(fēng)情節(jié);演出主題：朝陽公園舉辦的世界風(fēng)情大馬戲、國家體育館的《遠(yuǎn)去的恐龍》。其中，持續(xù)了15年的朝陽公園國際風(fēng)情節(jié)依然安排在中國農(nóng)歷新年期間與游客們見面，從大年初一到初六，歷時6天，《朝陽公園大馬戲》也首次進駐朝陽公園國際風(fēng)情節(jié)，市民可以到朝陽公園逛廟會、看大馬戲。北京歡樂谷推出了奇幻燈光節(jié)、冰雪嘉年華以及頗具特色的民俗百藝表演，讓市民共賞燈光美景、享受冰天雪地過大年。

二是核定景區(qū)最大承載量：核定了全區(qū)20個景區(qū)的最大承載量，720500人。特別是舉辦活動的6個景區(qū)，嚴(yán)格按照《旅游法》的規(guī)定，及時統(tǒng)計、及時公布、及時調(diào)控。尤其是朝陽公園，最大承裁量為14.5萬人;藍(lán)色港灣，最大承載量為10000人;鳥巢歡樂冰雪季，最大承載量為2000人。

三是核定景區(qū)停車位情況：核定了全區(qū)20個景區(qū)的停車位情況，特別是朝陽公園“北京國際風(fēng)情節(jié)”的舉辦，設(shè)置停車位4000余個，基本滿足市民需求，另外加大了前期宣傳工作，提示市民盡量乘坐地鐵和公交前往。

四是明確煙花爆竹燃放禁限情況：全區(qū)20個景區(qū)，劃入禁放區(qū)域內(nèi)15個，限放區(qū)域內(nèi)5個。各景區(qū)安排了專門的力量，共計580人，確保禁放區(qū)禁住，限放區(qū)安全。嚴(yán)格按照“聯(lián)絡(luò)通暢、反應(yīng)迅速、措施有力”的要求，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能按要求及時趕赴現(xiàn)場處置。

春節(jié)期間，17家主要旅游景區(qū)(點)共接待游客94.51萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入2675.02萬元，同比增長18.7%。

其中，朝陽公園(廟會)接待游客43.44萬人次，同比下降18.1%，實現(xiàn)旅游綜合收入437萬元，同比增長1.27%;北京歡樂谷接待游客6.69萬人次，同比增長31.69%，實現(xiàn)旅游綜合收入756.23萬元，同比增長45.32%;國家體育場(鳥巢)接待游客5.4萬人次，同比增長7.57%，實現(xiàn)旅游綜合收入417.02萬元，同比下降13.81%;蟹島綠色生態(tài)農(nóng)莊接待游客4.01萬人次，同比下降1.23%，實現(xiàn)旅游綜合收入453.4萬元，同比增長31.19 %;國家游泳中心(水立方)接待游客1.24萬人次，同比下降80.5、%，實現(xiàn)旅游綜合收入15.59萬元，同比下降77.15%;鳥巢歡樂冰雪季接待游客1.57萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入249.41萬元(因去年同期不在統(tǒng)計范圍內(nèi)，故沒有對比數(shù)據(jù))。

從目前掌握數(shù)據(jù)分析，今年朝陽區(qū)旅游接待量較同期略有下降，旅游綜合收入較同期數(shù)據(jù)同比增長18.7%左右，人均消費比提高。其中北京歡樂谷、蟹島綠色生態(tài)農(nóng)莊的旅游綜合收入較同期均有較大幅度提升。

7天春節(jié)假期，區(qū)旅游委未接到有效旅游投訴及旅游突發(fā)事件報告。

四、信息暢通，廣宣傳，努力做到上情下達、下情上報

區(qū)旅游委發(fā)揮新聞媒體的輿論宣傳作用，通過聯(lián)系北京旅游信息網(wǎng)、朝陽有線、朝陽報、朝陽旅游信息網(wǎng)和北京電視臺等工作，向社會推介節(jié)日期間各類信息資訊，廣泛宣傳朝陽區(qū)豐富多彩的旅游活動，及時發(fā)布旅游市場的信息，為市民出游提供選擇決策依據(jù)。同時，加強對假日旅游市場的監(jiān)控，對全區(qū)1個民俗接待、17個旅游景區(qū)和12個住宿單位共30個旅游企業(yè)進行統(tǒng)計監(jiān)測，每天下午14：00前收集匯總?cè)珔^(qū)假日旅游市場情況和市場秩序的檢查情況，及時上報市旅游委和區(qū)委區(qū)政府。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時值班，做到信息報送及時，數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳實準(zhǔn)確。

節(jié)日期間假日旅游市場安全平穩(wěn)運行。各街鄉(xiāng)、各相關(guān)部門和各旅游企業(yè)在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，盡職履責(zé)，做細(xì)做全各類旅游安全防范措施，強化安全檢查及隱患排查，加強應(yīng)急值守和巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)、及時處置安全隱患，建立快速反應(yīng)機制，加強假日旅游環(huán)境建設(shè)，為游客營造“放心、安心、舒心”的旅游環(huán)境。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇2

“春節(jié)”是中華民族的重大傳統(tǒng)節(jié)日，是游客出行高峰期，今年“春節(jié)”假期正值xx區(qū)創(chuàng)建“國家全域旅游示范區(qū)”進入一個嶄新的階段，為切實做好“春節(jié)”假日旅游工作，確保廣大游客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區(qū)旅游委節(jié)前結(jié)合假日旅游特點，科學(xué)研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。

一、主要工作

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化行業(yè)監(jiān)管，確保假日旅游市場安全有序

一是2月6日在xx體育館召開“xx年春節(jié)假日旅游工作會議”。會后，周金星副區(qū)長帶領(lǐng)假日旅游成員單位領(lǐng)導(dǎo)對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅游企業(yè)進行安全和服務(wù)保障工作檢查。

二是xx區(qū)旅游委與00余家旅游企業(yè)簽訂《旅游安全責(zé)任書》，并以發(fā)送通知、簽訂承諾書等形式在旅游企業(yè)中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》。

三是為確保旅游企業(yè)假日期間安全穩(wěn)定運營，2月8日、9日，xx區(qū)旅游委、公安xx分局等11個區(qū)假辦主要成員單位領(lǐng)導(dǎo)分別約談24家旅游購物場所、8家重點旅游景區(qū)、2家大型活動企業(yè)、家滑雪場、16家重點溫泉企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。

四是加大聯(lián)合執(zhí)法力度，分成節(jié)前（2月9日至14日）和節(jié)日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅游景區(qū)及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅游購物場所和大型活動企業(yè)展開安全服務(wù)保障工作聯(lián)合執(zhí)法大檢查。

五是假日期間堅決執(zhí)行旅游行業(yè)綜合執(zhí)法。對重點景區(qū)、民俗旅游、旅游購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執(zhí)法人員124人次，執(zhí)法車輛9臺次，巡查旅游企業(yè)69家次，抽查旅游車輛96臺次，抽查導(dǎo)游x人次。

六是嚴(yán)格執(zhí)行假日24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統(tǒng)計監(jiān)測、咨詢服務(wù)的崗位上，并保持與相關(guān)職能部門的聯(lián)絡(luò)暢通與協(xié)作聯(lián)動，確保假日旅游工作運轉(zhuǎn)順暢。

（二）廣泛開展旅游化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅游產(chǎn)品，豐富廣大人民群眾的假日化生活

一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節(jié)廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將為游客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統(tǒng)化、高科技體驗于一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡游、花車巡游等傳統(tǒng)藝術(shù)展演，年味十足、品種繁多的傳統(tǒng)化飾品和天南地北特色美食展賣。

二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區(qū)舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還為游客準(zhǔn)備了迎新春、過大年活動。非物質(zhì)化遺產(chǎn)技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統(tǒng)項目。本次廟會體現(xiàn)了民族民俗兩大特色，看表演、賞民俗、嘗美食、玩游戲，各種活動應(yīng)接不暇。

三是節(jié)日期間，區(qū)旅游委采取線上線下同步活動的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動，通過推薦旅游線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅游體驗，體會不一樣的xx新春盛宴。

二、基本情況

今年“春節(jié)”假期，xx區(qū)實施假日網(wǎng)上監(jiān)測單位為1家，包括旅游景區(qū)12家、住宿業(yè)0家和9個旅游鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村旅游接待情況。7天假期，全區(qū)共接待中外游客x萬人次，同比增長x%，實現(xiàn)旅游收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區(qū)接待游客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元，同比增長x%，占全區(qū)總收入x%；鄉(xiāng)村旅游接待游客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，占全區(qū)總收入的x%；樂多港假日廣場接待游客x萬人次，收入x萬元，占全區(qū)總收入的x%。接待游客量最高日為2月20日，接待游客x萬人，收入最高日均為2月19日，營業(yè)收入x萬元。

假日期間，全區(qū)旅游市場秩序良好，全行業(yè)未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，保持無惡性投訴記錄，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇3

按照州旅游局假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在景區(qū)各部門的密切配合、團結(jié)協(xié)作下，通過景區(qū)各線工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分得力，協(xié)調(diào)機制運行有效，旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。

一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開專題會議重點部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項工作。節(jié)前，組織各部門對景區(qū)重點游覽設(shè)施、消防、辦公區(qū)開展安全大檢查，及時消除安全隱患。節(jié)日到來之際，按時啟動黃金周工作機制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計預(yù)報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實值班制度，實行總值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員構(gòu)成投訴處理小組，處理各項旅游問詢和投訴，景區(qū)旅游安全，交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。

二、安全有序，自駕自助游增多

春節(jié)期間，藍(lán)月山谷游客主要以團隊為主，不乏日漸增多的自駕、自助游客，這一類客群主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，以迎新祈福、休閑度假等為主題。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關(guān)預(yù)案，更新發(fā)布旅游動態(tài)信息，加強景區(qū)重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然。

三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，景區(qū)各部門協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，受理各類問詢及投訴均做到認(rèn)真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇4

20xx年春節(jié)黃金周假日旅游工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位密切配合、部署科學(xué)、保障有力，通過扎扎實實的工作，全面展示了**旅游景區(qū)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游振興、廁所革命推進整體成效，無有效旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，圓滿實現(xiàn)了春節(jié)黃金周“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、旅游接待基本情況

春節(jié)期間全縣接待7.25萬人次，同比增長14%；旅游綜合收入 5330萬元，同比增長 15%。其中，龍蒼溝景區(qū)共計接待游客2.26萬人次，旅游綜合收入1582萬元；云峰山景區(qū)共計接待游客0.85萬人次，旅游綜合收入595萬元；蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園共計接待游客1.1萬人次，旅游綜合收入778萬元。

二、全縣假日旅游工作組織情況

(一)切實加強值班值守。春節(jié)假日期間，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）認(rèn)真堅持節(jié)日值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對外公布了假日值班和投訴電話，及時回復(fù)游客咨詢、投訴等，保證了全縣旅游信息暢通。

（二）深入開展安全檢查。為確保20xx年春節(jié)黃金期間全縣旅游實現(xiàn)“質(zhì)量、效益、秩序、安全、文明”五統(tǒng)一目標(biāo)，全力為來滎游客提供優(yōu)美、舒適、安全的旅游環(huán)境，在“春節(jié)”假日節(jié)前，縣委、縣政府聯(lián)系分管領(lǐng)導(dǎo)組織縣旅游局、縣食藥監(jiān)局、縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣安監(jiān)局、縣交通運輸局、縣消防大隊等部門系統(tǒng)開展了全縣節(jié)前旅游安全大檢查，提出問題，督促問題整改，確保節(jié)日期間旅游行業(yè)安全祥和。

(三)切實加強市場監(jiān)管。結(jié)合安全檢查，全縣開展旅游市場檢查14次，重點對旅游市場秩序、不合理低價團、虛假廣告、購物點違法經(jīng)營、非法“一日游”等問題進行檢查，針對涉嫌存在問題的企業(yè)，當(dāng)場下發(fā)整改通知書，進一步鞏固了“紅盾春雷”專項行動成果。

(四)充分發(fā)揮宣傳作用。縣旅產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位依據(jù)自身職能，利用電視、報紙及新媒體資源等，及時發(fā)布假日旅游交通、天氣、安全提示和假日旅游市場信息，進一步引導(dǎo)了市民和游客科學(xué)出游、快樂出游。

三、全縣假日旅游市場主要特點

(一)探親團聚、家庭短途游升溫。春節(jié)期間，天氣情況良好，游客出游意愿高漲，對假日旅游的需求趨于個性化和多樣化，由于春節(jié)假日時間較長和高速公路免費的便捷性，近地探親、家庭式自駕旅游是游客出游的第一選擇，以家庭為單位的“云峰寺一日游”“龍蒼溝冰雪一日游”成為我縣及游客市民假日消費市場主流。

(二)廁所革命成效顯現(xiàn)。通過開展廁所革命，全縣新建各類旅游廁所10余座，廁所現(xiàn)狀“臟、亂、差、少、偏”得到改善，旅游廁所數(shù)量過少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位問題得到有效改善。同時，通過廁所革命，文明旅游成效進一步凸顯，游客游覽素質(zhì)得到較大提高，旅游環(huán)境保持較好，旅游設(shè)施未遭到人為大規(guī)模破壞。

（三）鄉(xiāng)村旅游依然備受青睞。通過鄉(xiāng)村振興和旅游產(chǎn)業(yè)扶貧，我縣加大了全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品打造，積極挖掘景區(qū)景點+鄉(xiāng)村+文化旅游內(nèi)涵，龍蒼溝國家森林公園景區(qū)、蘭家山農(nóng)業(yè)主題公園、周坪農(nóng)家樂集群、砂器博覽園、林竹果蔬環(huán)線等一大批鄉(xiāng)村旅游景點吸引了大批游客。

四、存在的.主要問題及建議

綜合分析20xx年春節(jié)假期運行情況，存在的主要問題有：一是基礎(chǔ)配套設(shè)施仍顯不足。隨著自駕車游的日益火爆，我縣尤其是旅游熱點地區(qū)和重要旅游線路的旅游配套設(shè)施不足的問題日益凸顯，如酒店住宿、餐廳、停車場、加油站等與旅游相關(guān)的配套設(shè)施，都需要圍繞旅游進一步調(diào)整完善。二是旅游綜合管理服務(wù)需提升。節(jié)日期間游客量大、流動頻繁、需求多元，僅憑旅游部門現(xiàn)有的職能、人力也難以實施有效管理，需要進一步強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抽調(diào)人員臨時成立一支專門的綜合性節(jié)日值班隊伍，并做好后勤保障。三是能為游客提供的旅游產(chǎn)品仍與游客需求差距較大，新的一年要在項目年建設(shè)指引下，加快“三山一城”建設(shè)，加快推進旅游項目建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)改進，助推第三產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇5

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識

加強旅游市場監(jiān)管，促進旅游消費、營造節(jié)日氛圍，構(gòu)建富裕、文明、開放、和諧xx的關(guān)鍵之年。xx縣工商局高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，以對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴做好黃金周各項工作，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

二、立足職能

強化執(zhí)法“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼的小廣告進行了清理，同時對占道經(jīng)營亂擺攤設(shè)點進行了規(guī)范。清理非法小廣告“貸款”、“黑車”等移動、聯(lián)通、電信用戶聯(lián)系號碼造冊登記，同時，規(guī)范擅自占用城鎮(zhèn)道路擺攤設(shè)點、占道經(jīng)營攤位50個。

三、開展聯(lián)合執(zhí)法，加強節(jié)日市場管理

加強與我縣旅游、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生等部門，在春節(jié)前和黃金周期間開展聯(lián)合執(zhí)法，加大綜合治理旅游市場力度。

南北街天集市的監(jiān)管，重點對農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生、南北集市攤位秩序的管理。該項工作政府協(xié)調(diào)交警、城建等部門形成合作機制。城建重點對縣城占道經(jīng)營行為進行取締，交警負(fù)責(zé)對集市中的車輛進行管制。

形式等進行從嚴(yán)審批，同時強化廣告日常監(jiān)測工作，從嚴(yán)打擊廣告違法行為。該項工作需要城建、廣播電視給予配合支持，城建重點對廣告發(fā)布位置進行把關(guān)控制，不違反有關(guān)規(guī)定；廣播電視部門重點對電視廣告行為進行規(guī)范。

3、形成合力強化城市小廣告管理。城市小廣告俗稱“牛皮癬”，是影響城市容貌的頑癥，需要全民參與管理。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇6

在縣委、縣政府的高度重視和總體部署下,春節(jié)黃金周,我縣旅游市場迎來了新年第一個高峰,實現(xiàn)開門紅,達到了安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一目標(biāo),充分展示了“承千年鄉(xiāng)愁,沐**時光”旅游品牌形象,明媚的陽光、清新的空氣、濃濃的年味等綜合元素成為省內(nèi)冬季旅游高人氣目的地之一,精致小巧的縣城布局、干凈整潔的城區(qū)環(huán)境、自愿服務(wù)點位安排、熱情好客的**人民贏得了游客的普遍贊譽,全縣共接待游客美譽度進一步提升。

一、旅游市場呈現(xiàn)以下幾個特點

涼山、眉山等省內(nèi)市州的游客越來越多,還有來自云南、重慶、北京、上海、陜西等地的游客,自駕游顯現(xiàn)出相當(dāng)規(guī)模,遠(yuǎn)程客人明顯增多,客源地市場進一步擴大,已經(jīng)從單純的陽光康養(yǎng)逐步轉(zhuǎn)變成為假日旅游目的地,GOGO**報道稱:川A大軍“占領(lǐng)”**,**“淪陷”。

**鄉(xiāng)**梯田景觀、**鎮(zhèn)芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)綠野花鄉(xiāng)、**鎮(zhèn)海塔世外桃等及周邊鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)的游客眾多,呈現(xiàn)出車水馬龍、游人如織的盛況,各點位在現(xiàn)有條件下基本達到接待能力飽和,在初二至初六期間,均有擁堵現(xiàn)象,特別是新打造的**梯田、剛改造升級的**景區(qū)以及新增加的燈會元素成為吸引外來游客的亮點,這些點位游客爆滿。

酒店客房節(jié)前一個月前就預(yù)訂一空,據(jù)不完全統(tǒng)計,春節(jié)期間,縣域內(nèi)旅游酒店、賓館、農(nóng)家樂等接待場所客房出租率達到一桌難求”的盛況, “吃住行游購娛”六要素極大地拉動了假日消費市場。

二、開展工作扎實有效

市場、安監(jiān)、衛(wèi)計、消防、商務(wù)等部門對轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管的涉旅企業(yè)進行了節(jié)前旅游秩序和安全大檢查,共發(fā)放責(zé)任清單40余份。

兩個高速路服務(wù)站、文化廣場及****梯田、**設(shè)立了吃住行游購娛一本通、****情韻等宣傳冊、春節(jié)期間餐飲行業(yè)營業(yè)情況表、**七天樂宣傳單、應(yīng)急接待卡等各類宣傳資料;在游客接待中心,制作了《承千年鄉(xiāng)愁沐**時光》展板一塊,推介了重點旅游線路和特色景點,展示了“陽光**”和“智慧**”二維碼,開始試用“智慧**”測試版;春節(jié)期間,共發(fā)放各類資料3萬余份,6個服務(wù)點共接受現(xiàn)場咨詢20000多人次;還配合宣傳部專門到西昌的一些酒店賓館發(fā)放宣傳資料4000余份;出資5000多元用于購買紅黃綢,進一步營造****旅游村寨的喜慶氛圍。

**、芭蕉箐枇杷水鄉(xiāng)等重點點位進行巡查,共受理旅游服務(wù)電話以情感人的辦法,最終贏得了他們的理解支持。

三、存在的主要問題

雖然今年春節(jié)前,按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)判,我局會同相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好了應(yīng)對大量游客涌入的準(zhǔn)備工作,但是仍然存在以下問題:

1、接待能力不足。春節(jié)期間床位緊缺,食宿條件還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足游客的接待,有一曾姓游客反映,稱某農(nóng)家樂接待一名客人想要價200元,雖然春節(jié)前**新開了5家商務(wù)酒店,新增床位大約1000張,一中應(yīng)急接待點也新增300個床位,但是除夕到初六任然不能滿足游客的需求,訂不到房的游客不得不前往市區(qū)或者德昌入住,有的甚至住在車上。

景點交通壓力大,旅游廁所不夠,**景區(qū)每天飽和接待能力在初三、初四只能勸返部分游客,實際接待游客每天不到海塔、**、芭蕉箐等點位基礎(chǔ)設(shè)施也面臨同樣的情況。

鄉(xiāng)村體驗游、文化風(fēng)情游、運動休閑游等旅游資源開發(fā)還不夠,旅游項目配套不足,旅游紀(jì)念品研發(fā)、開發(fā)嚴(yán)重不足,服務(wù)軟環(huán)境還需要進一步優(yōu)化提升。

四、下步努力的方向

一是盡快鎖定完成《**縣全域旅游發(fā)展規(guī)劃》,加大“三爭力度,努力爭取康養(yǎng)旅游永久性會址落戶**。二是加快各A級景區(qū)景點的提檔升級,深度開發(fā)**、**梯田等重要景區(qū)景點,開好全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)場會。三是二月底前出臺“鄉(xiāng)村酒店(農(nóng)家樂)”初步實施意見,待旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組審定后施行。四是持續(xù)用力做好**的線路游,進一步完善旅游的各項功能,力爭把淡季做起來,在旅游紀(jì)念品開發(fā)上有突破。五是在旅游旺季進一步挖掘應(yīng)急接待能力,爭取承接全市“民俗旅居”試點任務(wù)。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇7

“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，市旅發(fā)委堅決貫徹并認(rèn)真落實國家旅游局、省旅發(fā)委關(guān)于春節(jié)黃金周的各項工作要求，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發(fā)生一起旅游安全事故，實現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開局。

一、旅游接待基本情況

春節(jié)期間，我市共推出了天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預(yù)報點景區(qū)共接待游客54.03萬人次，同比增長18.59%;實現(xiàn)旅游門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。

二、主要特點

(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統(tǒng)過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。

(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉OK大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。

(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉(xiāng)村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。

(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運動項目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。

(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預(yù)計接待游客超過上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。

(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在參與度最高的健康活動。

除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動了旅游消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

春節(jié)旅游工作總結(jié) 篇8

2018年春節(jié)假日期間，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級各部門周密部署、精心組織、履職盡責(zé)、密切配合，無旅游安全事故和重大旅游投訴發(fā)生，假日旅游市場呈現(xiàn)“年味濃、人氣旺、秩序好、服務(wù)優(yōu)、效益佳”的喜人局面，為狗年開門紅奠定了基礎(chǔ)。

一、總體情況

2月15日—21日，全市共接待游客313.14萬人次，實現(xiàn)旅游收入23.01億元，同比分別增長26.76%、24.62%。主要景區(qū)接待游客120.34萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入2.74億元。其中，協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)接待游客35.71萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入1.92億元(鄧小平故里景區(qū)共接待游客27.77萬人次;神龍山巴人石頭城接待游客3.77萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入220.7萬元，其中門票收入66.8萬元);華鎣山旅游區(qū)接待游客7.27萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入1051.2萬元(門票收入590.6萬元);華鎣山天意谷接待游客3.38萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入347.69萬元(門票收入293.21萬元);寶箴塞接待游客5.39萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入601.88萬元(門票收入239.05萬元);白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客30.44萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入2351萬元;全市9家3A級旅游景區(qū)接待游客38.15萬人次，實現(xiàn)經(jīng)營性總收入3893.98萬元。

春節(jié)期間，近郊探親游、返鄉(xiāng)游為主流，鄧小平故里景區(qū)紅色旅游仍然唱主角，以改革開放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和新春舞獅、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動受到市場追捧，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和新評定的A級景區(qū)開始嶄露頭角，受到游客青睞，全市總體游客接待量和旅游收入穩(wěn)中有升。

二、假日旅游市場特點

(一)新春旅游活動吸睛又吸金。節(jié)前市旅游發(fā)展委組織開展的“揚改革風(fēng)帆·游紅色XX”—我們的節(jié)日2018迎春旅游宣傳營銷周活動對旅游市場進行了預(yù)熱。春節(jié)期間，各大旅游景區(qū)紛紛推出以改革開放40周年為主題的系列喜迎新春節(jié)慶活動和假日價格優(yōu)惠促銷。鄧小平故里旅游景區(qū)仍然是全市新春旅游的重頭戲，結(jié)合傳統(tǒng)民俗舉辦了新春舞獅、猜燈謎、新春送福、得元寶迎新春等十多項豐富多彩的娛樂活動;翰林院子舉辦的“盛世華燈·璀璨XX”主題新春燈會，從2月2日亮燈儀式開始，就吸引了大量返鄉(xiāng)游客和本地市民前往參觀;華鎣山旅游區(qū)門票優(yōu)惠只需30元;神龍山巴人石頭城開展了登山祈福會;君蘭天下開展了“芝蘭迎新，韻致芳華”迎春優(yōu)惠活動和迎新春書法篆刻作品展。精彩紛呈的新春活動讓市內(nèi)外游客留戀不舍。

(二)近郊探親游、返鄉(xiāng)游成主流。春節(jié)是家人團圓的傳統(tǒng)節(jié)日，在走親訪友的同時，帶著一家老小驅(qū)車逛逛周邊景區(qū)，感受家鄉(xiāng)日新月異的變化，體驗精彩紛呈的節(jié)慶活動，“全家團圓，外出過年”成為春節(jié)的新風(fēng)尚。春節(jié)期間，武勝白坪—飛龍旅游區(qū)、華鎣市君蘭天下等鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極融合鄉(xiāng)村民俗、特色美食等舉辦了舞獅、打糍粑、包湯圓等系列節(jié)慶活動，展現(xiàn)了XX鄉(xiāng)村的濃濃年味，吸引了眾多探親游和返鄉(xiāng)游群體，人氣突增。景區(qū)周邊農(nóng)家樂客流源源不斷。鄧家鹽皮蛋、醉仙牛肉、樂扶康土雞蛋等當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)副產(chǎn)品銷量較平日大幅增長。從車牌看，市外游客以成都、南充、達州、重慶等地為主，其中重慶牌照的車輛較以前明顯增加。

(三)新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)受青睞。近郊鄉(xiāng)村旅游成為春節(jié)游客的主要選擇，新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)開始嶄露頭角。春節(jié)期間，銀城花海舉辦了首屆夢幻熱氣球風(fēng)車節(jié)，免費送出1800張熱氣球風(fēng)車節(jié)門票，前200名還可免費乘坐熱氣球，同時成人門票減半。華鎣市夢幻花海景區(qū)“2018迎春花會”以報春花、瓜葉菊、虞美人為主打花卉，為廣大市民獻上獨具特色的第一波早春花海。今年新評定的桃園悅野、鄉(xiāng)愁園等5家A級旅游景區(qū)，開展的賞花燈、舞龍表演、請財神等系列鄉(xiāng)村傳統(tǒng)民俗活動和集贊免門票優(yōu)惠，吸引了大批游客前往。

(四)餐飲、年貨購物游勢頭強勁。隨著人們生活水平的提高，在家里吃團年飯的習(xí)俗已悄悄改變，在飯店吃年夜飯已成為越來越多市民的選擇。春節(jié)期間，外出餐飲聚會的市內(nèi)外游客爆增，各星級飯店推出了不同檔次的年夜飯?zhí)撞?，年夜飯餐飲預(yù)定十分火爆，大部分酒店更是出現(xiàn)了“一位難求”的局面。摩爾百貨商圈等市內(nèi)大型商場超市、餐飲店、酒店旅館等企業(yè)開展了年貨節(jié)、美食節(jié)等形式多樣的打折促銷活動400余場次，假日消費需求旺盛，旅游經(jīng)濟綜合帶動效應(yīng)顯著。數(shù)據(jù)顯示，摩爾春天百貨、永輝超市、華潤超市、國美電器、錦繡購物中心等重要商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)零售額2533.8萬元。全市星級賓館出租率平均達到94.86%，社會賓館入住率平均達到91%。

(五)鄉(xiāng)村旅游助推鄉(xiāng)村振興惠及千萬家。隨著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，原本貧困的鄉(xiāng)村發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅讓村里的道路、通信、購物等基礎(chǔ)和公共服務(wù)設(shè)施不斷完善，村里的環(huán)境不斷美化，還讓村民們有了返鄉(xiāng)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會。截止目前，全市共有全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個、示范點2個，四川省鄉(xiāng)村旅游示范縣2個、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)16個、示范村30個，四川省鄉(xiāng)村旅游強縣1個、省級旅游扶貧示范區(qū)1個、示范村23個、精品村寨3個、創(chuàng)客示范基地1個、民宿達標(biāo)戶60家。在前鋒區(qū)會龍新村，村里引進了XX市廣農(nóng)農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司與黃金梁子果蔬專業(yè)合作社合作，啟動實施了“桃園悅野·生態(tài)公園”農(nóng)旅結(jié)合項目和“新網(wǎng)工程”，以前人們購物需要乘車到附近的集鎮(zhèn)，現(xiàn)在在村里的農(nóng)村便民超市便可置辦年貨。在高嶺村，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，修建了全長7公里的鄉(xiāng)村公路，返鄉(xiāng)自駕游客可直接將車開到家門口，同時村里打造的紅色文化院壩蕭家大院已全面對外開放，游客可直接驅(qū)車前往景點，既方便又快捷，不僅增添了村里的人氣，還讓村民吃上了“旅游飯”。

(六)“廁所革命”讓游客“方便”更方便。2018年以來，我市旅游部門率先在行業(yè)內(nèi)開展“廁所革命”，大力推進旅游景區(qū)廁所建設(shè)，截止2017年12月底，全市新改建旅游廁所230座，極大的緩解了游客的“方便”問題。在鄧小平故里旅游景區(qū)，根據(jù)景區(qū)老年和小孩客群較多的情況，新改建了5座第三衛(wèi)生間，增設(shè)了小馬桶，還為游客提供了緊急護理藥品箱，解決特殊游客群體如廁需求，處處體現(xiàn)“廁所革命”人文關(guān)懷，得到了廣大游客的一致好評。在武勝白坪—飛龍鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)花兒開了鄉(xiāng)村酒店，將“廁所革命”與“潔凈水”行動相結(jié)合，采用地埋式污水處理工藝，將污水處理系統(tǒng)打造成為一道供游客參觀和休憩的景觀，讓游客“方便”更加綠色環(huán)保。農(nóng)村“五改三建”工程的實施更是讓返鄉(xiāng)游客感受深刻，以往鄉(xiāng)村讓人敬而遠(yuǎn)之的廁所已經(jīng)跟上了時代的步伐，鄉(xiāng)村的度假休閑生活讓人流連忘返。

三、假日旅游工作組織情況

(一)開展綜合檢查，保障游客安全。市委、市政府高度重視春節(jié)假日旅游工作。節(jié)前周密部署、未雨綢繆，省人大常委會副主任、市委書記侯曉春和市委副書記、市長曾卿一行深入XX客運樞紐站、旅游交通示范線建設(shè)現(xiàn)場等地檢查春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作，要求全面深入排查整治安全生產(chǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié)，特別要抓好水陸交通、煙花爆竹、旅游景區(qū)、歌舞娛樂場所、商場等行業(yè)、場所的安全，切實把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保人民群眾度過一個安全、歡樂、祥和的春節(jié)。市委常委、秘書長何雨和副市長王瑛分別率市發(fā)改、旅游、安監(jiān)、食藥、衛(wèi)計、公安、消防等部門負(fù)責(zé)人，前往景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂等重要場所開展旅游安全及市場秩序檢查，以確保春節(jié)假日期間旅游市場安全有序。假日期間，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組堅持不懈、緊抓安全，組織、聯(lián)合相關(guān)部門開展涉旅安全及市場秩序綜合檢查，切實消除安全隱患。

(二)加強春節(jié)值守，維護市場秩序。節(jié)前，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好2018年春節(jié)假日旅游工作的通知》，落實責(zé)任，周密部署。各級各相關(guān)部門堅持24小時值班制度，公布了咨詢、投訴電話，保證信息暢通。交警部門在城區(qū)及主要旅游景區(qū)通道沿線加強交通秩序疏導(dǎo)，有效緩解了交通擁堵壓力。各景區(qū)員工堅守崗位、熱情接待，確保景區(qū)秩序良好。假日期間，市級各部門、各區(qū)市縣(園區(qū))加強值守，對游客量、車流量進行實時監(jiān)控，通過電視臺、城區(qū)LED顯示屏滾動字幕、網(wǎng)絡(luò)平臺和推送短信等多種方式及時發(fā)布主要景區(qū)游客流量、景區(qū)承載量和停車位信息，交通信息和天氣信息，倡導(dǎo)錯峰安全出行，加強景區(qū)的生態(tài)文明建設(shè)。省人大常委會副主任、市委書記侯曉春，市委副書記、市長曾卿，市委常委、秘書長何雨，市人大常委會副主任陳全祿，市政府副市長、前鋒區(qū)委書記尹黎明，市政協(xié)副主席歐太元等市領(lǐng)導(dǎo)慰問了堅守崗位的一線職工。春節(jié)期間，市委副書記、市長曾卿帶隊實地調(diào)研了歡喜坪、四方山等地旅游項目，與華鎣山游擊隊親屬共話游擊隊革命歷程。

(三)精準(zhǔn)宣傳營銷，激發(fā)旅游市場活力。一方面，開展精準(zhǔn)宣傳進行節(jié)前預(yù)熱。1月28日—2月9日，市旅游發(fā)展委組織開展了“揚改革風(fēng)帆·游紅色XX”—我們的節(jié)日2018迎春旅游宣傳營銷周活動，市內(nèi)各大旅游企業(yè)積極參與，廣大市民持續(xù)關(guān)注，為激活XX本土市場，預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了促進作用。同時，協(xié)興園區(qū)舉辦了首屆“故里味道”特色菜評選大賽，激發(fā)了周邊農(nóng)家樂的積極性，也為游客提供了就餐選擇依據(jù)。另一方面，開展各色節(jié)慶活動留住廣大游客。XX日報傳媒集團主辦的XX市第二屆網(wǎng)絡(luò)春晚，為春節(jié)增添了地氣、熱氣和生氣;XX區(qū)深入各偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展“文化進萬家”活動，為群眾書寫春聯(lián)、拍攝全家福、表演豐富多彩的文藝節(jié)目，極大地豐富了群眾的精神文化生活;各大景區(qū)針對春節(jié)紛紛推出各種線上線下互動活動和優(yōu)惠措施，如盲人摸福、集贊免門票等，景區(qū)游客接待量出現(xiàn)明顯增長。

(四)強化文明引導(dǎo)，文明旅游蔚然成風(fēng)。我市組織文明旅游志愿者，在思源廣場、鄧小平故里景區(qū)、翰林院子等游客聚集場所開展文明旅游志愿服務(wù)，派發(fā)文明旅游宣傳資料，開展“文明旅游”宣傳勸導(dǎo)，倡導(dǎo)文明旅游、安全出行。各景區(qū)設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(崗)、文明旅游和遵德守禮宣傳提示牌，安排文明勸導(dǎo)員和青年志愿者提供咨詢、勸導(dǎo)服務(wù)，景區(qū)內(nèi)不文明現(xiàn)象大大減少。其中鄧小平故里旅游景區(qū)招募了30余名青年志愿者和30名小小講解員分別開展文明勸導(dǎo)、維護參觀秩序和提供定時定點免費講解服務(wù)。為了緩解各酒店接待壓力，我市根據(jù)部分酒店需求，組織志愿者進入酒店幫助接待，成為我市志愿服務(wù)活動一道暖心的風(fēng)景。星級飯店繼續(xù)開展“文明餐桌”行動，倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約、綠色出行，杜絕“餐桌上的浪費”，營造出務(wù)實節(jié)儉過節(jié)的良好氛圍。

四、假日期間旅游安全應(yīng)急和投訴處置情況

假日期間，旅游、公安、交通等各相關(guān)部門堅持24小時旅游投訴和應(yīng)急處突值班制度，暢通12301全國旅游服務(wù)熱線，及時妥善處置各種突發(fā)情況和旅游投訴糾紛，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護游客合法權(quán)益，嚴(yán)密防范因投訴問題而引發(fā)的聚眾事件，確保春節(jié)假日平安規(guī)范有序。假日期間，我委開展市場檢查共51次，部門聯(lián)合執(zhí)法檢查3次，聯(lián)合檢查旅游企業(yè)10 家，書面責(zé)令改正2家，全市未發(fā)生重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。各涉旅企業(yè)完善旅游安全應(yīng)急預(yù)案，做好旅游接待各項工作和服務(wù)，為游客提供一個安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境。

五、存在的不足及工作建議

春節(jié)期間，全市旅游市場向好的同時也存在一些不足:一是大量的返鄉(xiāng)探親自駕游客造成一定程度上的交通擁堵;二是新興的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)(點)標(biāo)識標(biāo)牌等基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善;三是部分旅游商家存在哄抬物價的現(xiàn)象。因此，我們還需從以下幾個方面進行完善：

(一)加強旅游車流、客流的管制和引導(dǎo)。一方面，加強重點旅游交通連接線的管制。聯(lián)合交通等部門加強火車南站到鄧小平故里旅游景區(qū)連接線等重要旅游連線的交通管制，在交通事故易發(fā)點建立流動交巡警平臺，及時調(diào)控疏導(dǎo)擁堵車輛。另一方面，建立客流實時調(diào)控系統(tǒng)，充分運用景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電子屏和信息發(fā)布平臺，實時公布擁堵熱點，緩解景區(qū)內(nèi)部部分景點路段擁堵問題。

(二)完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公用服務(wù)配套。一是加快云軌、華鎣山東西兩麓旅游公路等基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)進度。二是逐步完善新興鄉(xiāng)村旅游景區(qū)最后一公里的沿線交通導(dǎo)向標(biāo)識。三是進一步加大貧困地區(qū)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)景點的廁所新改建力度。四是完善旅游智慧服務(wù)平臺，為游客提供“吃住行游購娛、商養(yǎng)學(xué)閑情奇”全要素的旅游信息咨詢服務(wù)。

(三)強化旅游市場綜合監(jiān)管。聯(lián)合發(fā)改、工商、公安、城管等相關(guān)部門對景區(qū)、旅行社、餐館、農(nóng)家樂、旅游購物場所等地進行專項檢查和聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊哄抬物價、虛假宣傳、消費欺詐、不正當(dāng)競爭、無照經(jīng)營等擾亂旅游秩序的行為;加強對主要景區(qū)周邊違規(guī)停車收費、圍追兜售、拉客宰客、無證經(jīng)營、假冒偽劣等行為的監(jiān)管，維護良好的旅游市場環(huán)境，切實維護旅游者合法利益。

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