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實習(xí)的日子是短暫的,也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,感覺真的有點舍不得,舍不得的大學(xué)生活,舍不得的太多,而從中實習(xí)也有了個交代。
初踏社會,當(dāng)接到聯(lián)通公司的培訓(xùn)電話,我的心就此安定下來了,那時興奮與開心無法言語,帶著滿腔的熱情便前去培訓(xùn)。此次實習(xí)我在聯(lián)通公司,主要是銷售以聯(lián)通品牌手機,雖然不是第一次接觸消費者了,但對我來說這次接觸的是我不太了解的電子產(chǎn)品,難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費者的時候,雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求,但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。所以了解消費者的類型、習(xí)慣、購買動機就顯得格外重要,有了這些了解才可以從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。在這期間我收獲了很多,學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會知識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭,下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
(1)做事一定要積極。
任何一個上司都喜歡積極的員工。積極就是主動接近顧客,拉近與顧客的距離,然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜,冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學(xué)校,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,雖然這也存在的競爭,可校園里總少不了那份純真,那份真誠,一般不會招來嫉恨與報復(fù)??墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰,你的成功就是別人的失敗,工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。
(2)加強了我與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力。
在聯(lián)通公司中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭,我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,這需要我們有經(jīng)驗去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累,而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來得及思考,便忽略了社會實踐的重要性,從中加強了我與他人溝通和處事的應(yīng)變能力。
(3)隨時注意顧客的行為。
在推銷與談判課上學(xué)習(xí)過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯(lián)想→欲望→比較思考→信念→行動→滿足八階段,所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品,或者顧客進(jìn)入店中觀看展示箱中的商品,這就說明他已經(jīng)注意了,盯住商品的顧客,有人離開,但是也有人因為對商品感興趣而止步,這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等,不外乎是對商品的顏色、設(shè)計、價格和使用方法等產(chǎn)生的興趣。所以作為銷售人緣我們應(yīng)該隨時跟隨顧客的眼睛,對顧客開始注意感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。
這一次的實習(xí)雖然很短暫,接觸到的工作很簡單,但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗,這個社會的人與人之間的溝通交流,和這個社會的職業(yè)的道德,和社會的誠信,都是不可缺的。聯(lián)通公司的實習(xí)還為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會,讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí),增強了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,學(xué)會條理、耐心、使工作、學(xué)習(xí)、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟,邏輯性規(guī)范、明確。我也變得成熟和獨立,相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對,為今后走向社會打下了堅實的基礎(chǔ)。不僅如此通過實踐我能夠更好的了解自己的不足,了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分,還有中國聯(lián)通工作的本質(zhì),了解這個社會的方方面面,能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃,定好人生的目標(biāo),向未來前進(jìn),向成功邁進(jìn)!
經(jīng)過了第一天的熟悉,第二天的展會自己已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備了,雖然第一天很累,但是第二天還是很早的起床趕了兩個多小時的公交車來到武展。不過在拉客戶的時候還是被拒絕了很多次,心里再次受到了嚴(yán)重的打擊,一下子失去了動力。依舊是站了一天,真的腿都在發(fā)抖,中午的涼盒飯?zhí)罡揪蜎]吃飽,很心酸經(jīng)歷。之前做好了吃苦的準(zhǔn)備鍛煉的準(zhǔn)備,可是還是超過了預(yù)期的心理承受范圍,不僅僅身體上的累還是心里上的累。有時候被客戶拒絕了很多次后,到后來看見客戶也不想上去拉了,真的感覺很厭倦。后來經(jīng)理把我們叫到一塊跟我們說,不管做什么既然選擇了就得堅持把它做完,最后一天希望大家堅持住,注意工作的方法。當(dāng)看見別的公司的人拉客戶樂此不疲的時候我也想說,為什么別人的動力就那么的強,別人為什么會比自己優(yōu)秀了,別人也很累但他還是可以那么積極主動的去拉客戶。所以我拉著幾個同事又咬著牙沖到了人群中去尋找客戶。真的是豁出去了的感覺,不過還是突破了自己今天,很有意義。
實習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況:
本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點業(yè)務(wù)發(fā)展的IT企業(yè)。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷商認(rèn)證、Maipu(邁普)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷銀牌、Hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺式機金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝(LinkBase)綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強公司產(chǎn)品線的同時加強信息化建設(shè)與實施,相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù),是重慶市“政府定點供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。
先后與眾多IT巨頭進(jìn)行合作,先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、H3C、思科、中興、Hillstone、華安、FortGate、InforGate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝(LinkBAse)、Vigor、富士康、MSN(微星)、ECS(精英)等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、APC、科士達(dá)、AMP(安普)、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開合作。不斷的為客戶提供最有價值的綜合信息化建設(shè)方案。
來到實習(xí)單位后主要是在門市從事產(chǎn)品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中了解計算機相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢;熟悉計算機硬件組裝、計算機系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計算機網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營銷、網(wǎng)站美工設(shè)計、基于Java的動態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營運方式、項目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個實習(xí)時間較短,但應(yīng)該說讓我們每個人都還是學(xué)到了不少知識和東西,見識到了不少平時課堂中、校園里無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習(xí)任務(wù)。
工作快一個月了。感覺收獲了很多,不管是人際關(guān)系還是適應(yīng)社會的能力方面都有很大提高,我從事的工作是家居用品銷售的職務(wù),地點是在北京的城外城家居建材有限公司。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時的完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,凡是須得謹(jǐn)慎小心否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的`只是一些無關(guān)重要的雜活。自己的提議和工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老板的眼色,同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。
在公司的時候,我會主動的打掃衛(wèi)生,主動的幫同事做一些力所能及的事情,并會積極的尋找合適的時間,向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和同事走得更近,在實習(xí)當(dāng)中,同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我。使我獲得更大的收獲。
現(xiàn)在的我已經(jīng)熟悉了這份工作。習(xí)慣了早起晚睡的的忙碌的上班族生活,剛到這里的時候。感覺挺別扭的。畢竟自己剛畢業(yè),還沒有完全從學(xué)生的背景中走出來,一切的習(xí)慣還沒有為現(xiàn)在的工作而發(fā)生改變。但是畢竟年齡已到,再留戀學(xué)校的生活已不可能,只能試著去改變,改變自己的心態(tài)。改變現(xiàn)在的生活狀態(tài)。
在這一個月的實習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中,這次的實踐的卻給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作狀態(tài),高尚的思想覺悟。進(jìn)一步完善和充實自己,爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己。在以后的實踐中跟好的去運用自己的知識。
按照學(xué)校的要求,我來到**物流快遞公司為期三個月的實習(xí),在這三個月的學(xué)習(xí)中我有許多的感觸和領(lǐng)悟,學(xué)習(xí)到了很多東西,進(jìn)步很大,尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解,下面是這段時間的實習(xí)簽定,快遞公司頂崗實習(xí)總結(jié)。
物流是將運輸,裝卸搬運,倉儲,流通加工,配送,包裝,信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程,其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點,我在公司實習(xí)的崗位是小件員,每天的主要工作就是派件和收件,在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。
我工作的交通工具是電動車,它是我運輸?shù)慕煌üぞ?,公司發(fā)的背包相當(dāng)于我的“快遞倉庫”,我每天出庫后都要裝卸搬運,然后要對貨物的收件人進(jìn)行電話聯(lián)系,有異常信息急時反饋處理,最后就是派送,在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起,提供才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導(dǎo)致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù),在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進(jìn)行合理包裝,要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作,它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起,物流的過程是一個整體的過程,它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進(jìn)行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程,但是要想在最短的運輸時間,最低的物流成本,和最安全的運輸方式達(dá)到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。
實習(xí)結(jié)束了,雖然這段時間風(fēng)吹雨淋感到很辛苦,但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解,有了非常好的一次社會實踐機會,不但有益于我的不要設(shè)計,更有益于我以后的發(fā)展道路。
__年2月7日到3月3日,大四下學(xué)期開學(xué),我在__商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實習(xí)。經(jīng)過為期一個月的實習(xí),我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多,但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所學(xué)理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里,公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí),把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí),我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解,也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有一個月的時間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會,還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力。這次實習(xí)給了我一次成長的機會,讓我受益匪淺。以下是對自己在實習(xí)期間的簡單匯報:
一、公司簡介
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情,涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有農(nóng)藥化肥等。涉及進(jìn)口的有廢機電,廢舊金屬等。
二、業(yè)務(wù)總結(jié)
第一天來到公司,師傅安排了一張辦公桌給我,又給了我?guī)讖埿庞米C讓我先看看。原來信用證是這樣的,和我以前腦子里的模樣差不多。那些以前只有在書上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn),看的興致起處好似劉姥姥進(jìn)了大觀園一般。師傅是一個和藹的中年婦女,對我非??蜌?,她非常耐心地教了我制單的基本常識,我所有的疑難困惑她也是有問必答,并對我犯的錯誤常常能寬容地接受,而不加以責(zé)罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實習(xí)期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進(jìn)口廢機電,廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時,作為進(jìn)口的代理方要與委托方簽訂一個,合同規(guī)定了進(jìn)口商品的品名、單價、數(shù)量、裝運期限、運輸方式、運輸費用負(fù)擔(dān)、交貨地點、合同的履.
實習(xí)要求:在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。
實習(xí)內(nèi)容:根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例,結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐,以出口貿(mào)易的基本過程為主線,以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景,針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。
實習(xí)目的:培養(yǎng)我們的自學(xué)和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進(jìn)出口貿(mào)易模擬實習(xí),讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進(jìn)出口的全過程,能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口的.主要操作技能。
總結(jié):
經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實務(wù)實習(xí),讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的,而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。
實習(xí)中,我們在模擬的商務(wù)活動中,有十五個主要業(yè)務(wù)操作,針對這些操作每天都有不同的,而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,可以說在是受益非淺。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,涉及面廣,除交易雙方當(dāng)事人外,還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題,就會影響整筆交易的正常進(jìn)行,并有可能引起法律上的糾紛。另外,在國際貿(mào)易中,交易雙方的成交量通常都比較大,而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險,以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。
在學(xué)校里面等待了許久,我終于等到了實習(xí)這個階段,雖然和同學(xué)們分別令我感到分外的不舍,但是我覺得以后的路肯定是一個人走下去的,我要盡快的成為一個獨立自主的人。所以,在學(xué)校結(jié)課之后,我就和大多數(shù)同學(xué)一樣,開始尋覓起了適合自己的實習(xí)工作,這個過程雖然比較枯燥艱難,但我總算取得了一些成績。
找實習(xí)工作的難度其實是超出了我的預(yù)料的,我參加過數(shù)次校招,也去過人才市場,更是在網(wǎng)上給多家企業(yè)投遞過簡歷,可一次次的失敗讓我意識到自己一定是在某些方面有著不足,于是我在一邊尋著工作一邊提升著自己的個人能力,最終我終于找到了一家自己覺得還不錯的企業(yè),并在這里開始了我為期數(shù)個月的實習(xí)生活。說起來我能來到這里也不容易呀,我在網(wǎng)上給這家公司投遞過幾次簡歷都沒有回復(fù),在我第三次投遞時終于有了回復(fù),這令得我為此次面試做了諸多的準(zhǔn)備,最后我也順利地成為了這里的一名實習(xí)生。
進(jìn)入公司后,我發(fā)現(xiàn)自己對于公司業(yè)務(wù)的了解太少了,所以有很多的工作都不知道怎么去做,還得讓公司里面的老員工來帶著我,看著別人工作了一段時間后,我才對于自己的工作有了明悟,但是這時候我也感受到了自己的一些缺點,例如做事不夠仔細(xì)、專業(yè)水平有限、工作狀態(tài)還不夠積極等等,或許這是因為我還沒從學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變過來吧,所以我一直都在調(diào)整自己的狀態(tài),希望自己能早日在工作中取得更明顯的進(jìn)步。
在實習(xí)了一段時間后,我覺得自己似乎已經(jīng)適應(yīng)了這種工作節(jié)奏,每天早上我不能再賴床了,為了能及時趕到公司,我必須要早起去趕車,在公司的時候我為了更快更好地完成自己的工作任務(wù),我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指點建議,并向老員工們討教一些工作經(jīng)驗,除了這些,我在回到自己的宿舍后還會去網(wǎng)上查閱一些學(xué)習(xí)資料,借此來提升自己的見識和水準(zhǔn)。經(jīng)過自己的努力和公司的幫助,我已經(jīng)能更好地承擔(dān)起自己的工作任務(wù)了,與此同時我也能感受到自己的狀態(tài)似乎都有點不一樣了,我再也不像剛離校時那樣任性了,我開始把更多的精力投入到了自己個人能力的提升上,最終我也取得了自己想要的效果。相信等到我正式畢業(yè)之后,我能有更多的時間來改變自己。
在學(xué)校里面生活了這么多年,我們總算是等到了畢業(yè)的前夕了,學(xué)校里也早早的就結(jié)課了,所以我有很充足的時間去做一些自己想要干的事情。雖然學(xué)校里為我們準(zhǔn)備了好幾場的校園招聘會,可我每一次都沒能找到適合自己的崗位,于是我便開始自己尋覓起實習(xí)工作,這個找工作的過程雖然花費了我許多時間,但是我的收獲還是不小的。我在網(wǎng)上給許多家企業(yè)都投遞過簡歷,盡管面試的機會少之又少,但是我格外珍惜每一次面試的機會,我知道面試雖然可能不會通過,但是至少增加了一些個人的見識嘛,所以我也在一次次的面試后不斷調(diào)整自己的狀態(tài)和簡歷。
最終,我得到了在xx公司實習(xí)的機會,這家公司的工作環(huán)境還是不錯的,位置也處在離我學(xué)校不是很遠(yuǎn)的地方,這樣一來就不用再花錢去另尋宿舍了。能在這里工作其實也算是我的運氣好,因為我的工作簡歷可謂是平平無奇啊,也沒有啥工作經(jīng)驗,所以我才會找了這么久的工作,好在這家公司對我們這些實習(xí)生的要求不高,而且還會專門安排人帶著我們?nèi)W(xué)習(xí)公司里面的業(yè)務(wù),這讓我感覺到了一絲溫暖。在公司里面,我和其他幾名一樣是剛來的實習(xí)生一起接受了培訓(xùn),這個培訓(xùn)其實挺簡單的,所以幾天也就結(jié)束了,我們主要是學(xué)習(xí)了一些公司最基本的業(yè)務(wù)邏輯以及一些簡單的操作,至于難一點的事情就得等到后面慢慢學(xué)習(xí)才能掌握了。
就這樣,我開始正式走上了自己的工作崗位,不過我也發(fā)現(xiàn)了自己的確在許多方面都有著不足,例如電腦操作不熟練、不擅長于周圍的人交流等等,這也令我在工作的時候吃了不少苦頭,剛開始的時候我時常因為粗心的問題導(dǎo)致工作上出現(xiàn)一些小毛病,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的提醒后我才漸漸地改善了過來,與此同時我也發(fā)現(xiàn)自己的工作效率的確有待加強,明明一些比較簡單的工作硬是被我拖了許久,導(dǎo)致我每天下班都要比別人晚上不少。工作了一段時間后,我的效率才算一點點的提升了上來,我也發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里面我們其實也沒有學(xué)習(xí)太多太專業(yè)的東西,很多的技能其實都是在實戰(zhàn)中才能看到并掌握的,所以我接下來的任務(wù)還是很沉重的啊,得多多鉆研一下公司的業(yè)務(wù)才行。
這一次的實習(xí)讓我明白了很多的事情,也讓我的性子變好了一點,我不再像之前那樣傲嬌了,我必須沉下心氣來工作。相信在畢業(yè)之后,我能讓自己在各方面都變得更好!
本人系xx學(xué)院20xx級旅游管理專業(yè)實習(xí)生,在學(xué)校安排下在xx市xx縣xx度假酒店實習(xí)半年。半年實習(xí)時間,頗有感觸,受益匪淺。以下是我的實習(xí)報告內(nèi)容。
金秋賀喜,實習(xí)亦豐收,半年時光飛逝而去,在本酒店的實習(xí),我懂得了很多在學(xué)校無法體會到的人生哲理,在實習(xí)中經(jīng)歷了許多艱辛和挫折之后,讓我越挫越勇。在實習(xí)中經(jīng)歷了許多成功和喜悅之后,讓我越來越自信。半年的實習(xí),使我們在課堂上的書本理論知識充分運用到實習(xí)工作中去,對社會具有了一定的了解,體會到了社會的殘酷與現(xiàn)實的無奈,我學(xué)會了如何做人做事,尤其在即將畢業(yè)的時光里讓我清楚了目標(biāo),明確了方向,贏得了動力,找到了不足,看到了差距,堅定了信心。在那里我們養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣,更堅定了自己以后工作不怕苦不怕累的信念,也使我們重返校園后,更加珍惜學(xué)習(xí)的每一分鐘,加倍努力學(xué)習(xí),為以后適應(yīng)工作打下堅實的基礎(chǔ)。這半年實習(xí)經(jīng)歷將是我人生的一大筆財富!
一、實習(xí)目的
從目前就業(yè)難社會形勢看,培養(yǎng)具有一定實際操作的應(yīng)用型社會人才是我學(xué)院對我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向,學(xué)院安排我們在xx度假酒店實習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,酒店的組織與管理,酒店文化,酒店服務(wù)技能,加強理論知識與社會實踐相結(jié)合,培養(yǎng)我們的服務(wù)意識和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)實習(xí)單位概括
1.xx度假酒店簡介
2.實習(xí)部門
酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實際經(jīng)營需要,結(jié)合我們班人員總數(shù),分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒實習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習(xí)時間里,酒店還安排了我們?yōu)槠诙€月的輪崗制度,讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實習(xí)過程
1.崗前培訓(xùn)
在還沒分派崗位之前,酒店派其行政助理和其他部長對我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn),共把我們班分為4個小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識、酒店服務(wù)技能,開展一些具有團(tuán)隊精神的小游戲,消防現(xiàn)場演練,通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實習(xí)崗位。
2.上崗實習(xí)
我實習(xí)的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實習(xí),由于酒店有淡旺季之分,實習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實習(xí)生到來才營業(yè),而這一段時間正屬于淡季,所以不營業(yè),在這一段時間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個堆各種雜物的大倉庫,我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對沐浴閣進(jìn)行大清潔,將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好,并且需要我們6個同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價等等,五一勞動節(jié)正式營業(yè)。從x月x到x月x日這7天我們都非常幸苦,干的是又臟又累的基層活,但是我們部門的關(guān)系融洽,民主意識強,大家很自覺地拿起活就干,百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個多月的工作里,我們幾個同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣,一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊,其間有過許多艱辛與挫折,有過成功與失敗,有過快樂與失落,我們不怕苦累臟,勤奮盡職,面對形形色色的客人我們依然微笑面對服務(wù),鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實習(xí),后四個月的實習(xí)時間我在客服部度過,x月份開始正值于旺季,酒店入住率很高,所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn),客房部人手不夠,后來加上暑假工還好一點,天天汗頰背流,滿頭大汗,真正體會到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成,否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻,給入住客人留下不好印象,有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們x個人一棟樓共有x間房左右,天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對客服務(wù),天天重復(fù)同樣的工作,正是因為如此,才鍛煉了我吃苦耐勞和注重細(xì)節(jié)的性格。面對客人的百般刁難我并沒有退縮,而是主動地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對客人的要求,我盡可能去滿足。面對好心客人對你(服務(wù)員)的關(guān)懷,我感動至極。面對主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求,我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少,在我完成自己任務(wù)的同時我也常去幫助女生,工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級的贊可,讓我欣慰。
三、實習(xí)效果、實習(xí)體會
在六個月的實習(xí)時間里,我各獲得了酒店頒發(fā)的x月份和x月份優(yōu)秀實習(xí)生榮譽稱號,工作得到了認(rèn)可,頗感欣慰。我從一個大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會工作人員的角色大轉(zhuǎn)變,半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高,體驗到社會競爭的殘酷,現(xiàn)實的無奈。學(xué)會了如何處理復(fù)雜的社會人際關(guān)系,更重要的是懂得該如何去做人做事,得到了很多寶貴的社會經(jīng)驗財富,認(rèn)識到了自己的不足,總結(jié)了經(jīng)驗和教訓(xùn),在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己,為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。
四、對實習(xí)的意見和建議
(一)對學(xué)院的建議
1.應(yīng)該詳細(xì)介紹實習(xí)前準(zhǔn)備事宜
在這次的實習(xí)當(dāng)中,實習(xí)前的實習(xí)動員大會院系只講了些大概況,我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品,此次因為不知道那里的氣候,去到實習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快,常吹海風(fēng),不帶外套去實習(xí)的話容易著涼感冒,有些同學(xué)因為不知情沒帶外套,剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€星期,嚴(yán)重影響了良好的實習(xí)狀態(tài)。
2.實習(xí)班主任的效果不明顯
實習(xí)班主任x老師每隔一個月來酒店一次,在那邊實習(xí),一個月會發(fā)生許多事,出現(xiàn)許多問題,老師一來累積了一個月的實習(xí)狀況同學(xué)們或許會有許多都忘了,問題得不到及時解決,導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動很大,做出一些極端行為。建議實習(xí)班主任來酒店的次數(shù)多點,時間間隔短點,根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
3.提高實習(xí)生的生活補貼
如今的社會形勢,人民幣小幅升值,物價上漲,反而工資不漲,錢越不值錢了。在酒店里的加班費確實偏低了,辛苦付出的回報才得到x元(前三個月)或x元(后三個月)一個鐘,導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班,工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實習(xí)生的生活補貼,增加加班費。
(二)對酒店的建議
1.酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現(xiàn),常有客人抱怨和投訴,問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少,建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品,多聘個工程部技能熟練的工作人員。
2.酒店里的正式員工問題
酒店的個別正式員工常有不尊重不關(guān)心實習(xí)生的行為舉此,男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實習(xí)生的正常休息,導(dǎo)致我們實習(xí)生比較少看電視。有時候我們工作累到極困的時候得到的是冷漠,卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分,酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實習(xí)生。
3.實習(xí)生換崗應(yīng)公正公開透明
在這次的實習(xí)中,三次換崗機會,同學(xué)們都有些情緒波動,我認(rèn)為是不夠公開透明,建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個會議說明些本次換崗的一些情況,讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。
4.實習(xí)生評獎制度不夠公平公正
在這次實習(xí)中,我們當(dāng)中有許多實習(xí)生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎?wù)拢俏覀儗嵙?xí)生都不知情是怎樣評出來的?有些獲獎的同學(xué)我們實習(xí)生竟有過半的同學(xué)不滿意,有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評獎應(yīng)該采用管理層考評和實習(xí)生投票相結(jié)合的形式,做到公平公正透明,讓實習(xí)生實習(xí)得更有激情更有意義。
實習(xí)工作已經(jīng)一個月過去了,在這一個月的時間里,我感覺我的進(jìn)步很大,也許是在學(xué)校學(xué)的真的是太少了,或是在學(xué)校學(xué)習(xí)的在實際工作中真的不適用,以至于在工作中跟白癡一樣。然而在工作中每一天都學(xué)習(xí)的很多,每一天都很充實。 記得剛到公司,我還是信心滿滿,然而一個月下來發(fā)現(xiàn)我需要從零開始,今天我的工作是繼續(xù)學(xué)習(xí)3D效果圖,剛來工作是,可以說我的效果圖是簡單地建模都不是很好,而現(xiàn)在可以簡單的做出一點效果圖,雖然效果還是有待于提高,但也是我努力學(xué)習(xí)一點點的進(jìn)步。我每一天都給自己一個目標(biāo),今天主要是地板貼圖的練習(xí),在同事的幫助下我學(xué)會了使用平鋪貼圖,這樣使地板更真實,在這里我記錄了學(xué)習(xí)步驟:材質(zhì)球中漫射中選擇平鋪,下一步打開高級控制,在高級控制中調(diào)節(jié)紋理控制和磚縫控制,這里的參數(shù)主要根據(jù)具體的效果來改變,紋理使用位圖貼地板紋理,地板雖然幾乎不反光,但在反射里仍然需要給一點點反射,貼圖中的凹凸改為三十,紋理漫射復(fù)制到凹凸中,材質(zhì)的調(diào)節(jié)步驟大概就是這里,在貼圖的時候,需要使用UVW貼圖來修改所貼地板的尺寸。大概的步驟就是這樣,在步驟的指導(dǎo)下,我一邊一邊的重復(fù)的練習(xí),追求更完美的。
前兩天一直在公司學(xué)習(xí)著做效果圖,因為在學(xué)校時,我的CAD繪圖比較熟練,所以在公司我的CAD繪圖可以夠 我使用的,那么在公司的重點就是效果圖和設(shè)計、材料、施工等接單所必須學(xué)習(xí)的。 昨天我們公司的一個工程開工技術(shù)交底,公司說為了讓我們盡快可以接單,不能老呆公司需要多跑跑工地和建材市場,所以今天,我們幾個實習(xí)生去了工地,今天的工地主要進(jìn)行的工作是室內(nèi)的水電改造,我知道在我們的水路電路設(shè)計時,都是根據(jù)自己想到的放插座,從來沒想過要注意哪些,其實在工地時都能夠稍微了解點,也知道水路設(shè)置一般都是左冷右熱,像太陽能一般都是這樣的。而電路電線走向注意盡量減少交叉,一般保持橫平豎直,也大概了解了雙控開關(guān)走線,考慮到業(yè)主以后會使用到的插座,在美觀的前提下盡量多安裝幾個插座。考慮到餐廳以后可能會使用插座吃火鍋,或其他使用插座的電器,在餐廳 的餐桌的擺放處,安裝了地插,方便以后使用,這樣在餐桌下既不影響美觀,也避免了使用時電線亂拉的現(xiàn)象。因為一天的原因,水電路進(jìn)行的還是不太多,所以我在這一天了解的也不是很多,只是簡單的了解一下大概的過程。
因為公司這兩天有很多事,所以沒有及時的去跟蹤施工進(jìn)度,今天去看發(fā)現(xiàn)水電路已經(jīng)接近尾聲,插座盒已經(jīng)固定,水管也已經(jīng)跑完,所以對水電路的了解仍是前兩天的程度。水電工師傅說上午就可以完成水電改造,下午木工就會進(jìn)工地,好吧 ,今天就只能回公司等待工地木工進(jìn)行一階段后,再去學(xué)習(xí)吧。 然而回公司也不能瞎做,浪費時間吧,玩著電腦,無意間在空間發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)站“拓者設(shè)計空間”,在空間里有各種高手的效果圖,各種設(shè)計,我如獲珍寶,像一塊干了的海綿允吸這水,只希望能夠從他們的設(shè)計中學(xué)到東西。能夠通過這些高手來激勵自己,讓自己好好努力讓自己的作品能夠向他們的一樣。在拓者設(shè)計中我一邊看著他們的設(shè)計一邊尋找設(shè)計中的亮點,在公司經(jīng)理就告訴我們,要想讓客戶接受我們的設(shè)計,就得讓自己的設(shè)計有很突出的亮點,也許是使用功能上的,也許是風(fēng)格上的表現(xiàn),在瀏覽這些設(shè)計中,讓我印象最深刻的就是,在樓梯下做個隔板書柜,既美觀又充分利用空間,也許這只是一個例子,當(dāng)然要舉一反三啊。我會在以后的設(shè)計中舉一反三。
也許每天呆在公司真的太悶了,我們真的都呆夠了,想想富貴第一城的施工應(yīng)該進(jìn)行的差不多了,所以我?guī)е镜钠渌麑嵙?xí)生又往工地跑了,跑工地真的是很辛苦,只能蹬著自行車跑來跑去,當(dāng)然我們也會苦中作樂,就是幻想著哪天我們公司可以給我們配輛車,以后刮風(fēng)下雨就不用怕了……哈哈哈苦中尋找樂趣吧。當(dāng)然到工地上我們就的認(rèn)認(rèn)真真的去看,去問,因問我是一個比較內(nèi)向的人,總是對一些問題自己在那猜想,也不想去問問。工地上到處散發(fā)著木香我喜歡的。木工師傅正在分工做各自的工作,兩個人在做木龍骨吊頂,另外兩個人做衣柜(補充說明一下啊,這個業(yè)主要求電視柜,衣柜,電腦桌全是施工現(xiàn)場木工做,這樣可以省很多錢的)。因為木龍骨做的稍微慢一些,所以就來說說衣柜吧,衣柜主要是主臥和次臥,因為設(shè)計師也是和我們差不多的只是畢業(yè)較早的人,所以在設(shè)計上存在好多問題,衣柜設(shè)計就是空格檔特別的大,木工憑多年的工作經(jīng)驗,建議衣柜的方向調(diào)換,以為衣柜的大隔斷是遠(yuǎn)離墻,小隔斷是靠近墻的,木工師傅說,這樣衣柜容易變形,需要讓大隔斷靠近墻,可以依靠墻支撐,減小變形。這個問題雖就是個小問題,但也要注意,不然以后會是個大問題的。
因為對木龍骨石膏吊頂感到很好奇,所以還想去看看,仔細(xì)的看著師傅的一個一個步驟。工地很吵,因為木工師傅在打氣釘。很吵很吵,但也要再繼續(xù)的學(xué)習(xí)。話外:說上學(xué)卻完全不認(rèn)識這些材料,比如說三厘板,九厘板,十八厘板(木工板),又仔細(xì)的看了些衣柜,衣柜后襯板使用九厘板,其他使用木工板外貼三厘飾面板,這樣基本成型,就等刷漆,刷漆等后續(xù)吧?,F(xiàn)在看看木龍骨施工啦,從木工師傅已經(jīng)做好的木龍骨上看,是將木龍骨用(大型號38)氣釘直接打到頂上,然后將木龍骨吊筋用氣釘打在已經(jīng)固定在墻上、頂上的龍骨上,吊筋與吊筋的距離大概是200,將吊筋固定好后,木工師傅將主龍骨用氣釘(小型號25)打在吊筋上,用同樣的方法將次龍骨固定在主龍骨上,木龍骨架就弄好了。后面得就是貼石膏面板,根據(jù)頂?shù)脑煨筒们惺嗝姘?,在石膏面板的暗的一?cè)刷層白乳膠,然后放在龍骨下,用氣釘將石膏面板初步固定在龍骨上,再用氣劈(木工師傅說)將螺絲釘把面板和木龍骨固定在一起,進(jìn)一步加強牢固,這樣木工的工作就接近尾聲,剩下的是油漆工的工作了。
已經(jīng)很多天沒寫日記了,但是工地一樣去看,了解油漆工的大概工作。因為前一個工序需要一段時間,同時油漆工結(jié)束之后也需要一天的,所以這兩天正在貼地磚,貼完地磚下一個工序就該貼衛(wèi)生間、廚房的墻磚了。先大概的說說衣柜,電視柜、桌的油漆工序吧,我去的時候,油漆師傅正在第一步工序,就是給衣柜、電視柜、桌打第一層原子灰,這一步驟也就是找平吧,用原子灰填充不平齊的,打過原子灰后,工人用砂紙,對已經(jīng)涂過原子灰干得衣柜、桌進(jìn)行打磨,打磨一遍后的能看出來很粗糙,需要在進(jìn)行一邊打底打磨,然后噴兩邊底氣,等底漆干后,噴漆之前在衣柜四周墻上貼報紙,防止噴漆的時候污染墻,底漆干后,在噴一層面漆。噴漆時需要注意很多,在噴漆前要在地面灑點水,防止地面的塵土亂飛,落在要噴漆的地方,這樣噴過漆后,容易起皺破裂。噴漆也要注意均勻噴,多噴幾遍。
經(jīng)過昨天的簡單培訓(xùn)后,在同事的幫帶下,開始做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作,主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,通過各種營銷渠道收集客戶資料??蓜e小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關(guān)重要,因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利,前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一天的實習(xí),我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當(dāng)解決的時候也會獲益良多。 另一方面,要發(fā)揚團(tuán)隊精神。公司是一個整體,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
今天我不用去小區(qū)談單了,因為今天公司給員工做培訓(xùn),雖然我們是剛?cè)ス镜?,但是公司還是非常重視我們的,這種被重視的感覺在我工作時給了我一種莫名的力量。這次培訓(xùn)主要是針對業(yè)務(wù)方面的主要內(nèi)容為以下幾點:
1、當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西,詢問籠統(tǒng)報價時,應(yīng)該怎樣回答?
2、當(dāng)客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時,應(yīng)該怎樣回答?
3、當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項目中主材價格并不高,而我公司的報價卻很高時,應(yīng)該怎樣回答?
4、當(dāng)客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時,如何回答?
5、當(dāng)客戶詢問公司兩級價位有何區(qū)別時,應(yīng)該怎樣回答?
6、當(dāng)客戶詢問為什么在不同級別的報價中,有時某一施工項目(如鋪墻地磚)使用的主材、輔料都相同,但工程報價卻不相同時,應(yīng)該怎樣回答?
7、當(dāng)顧客詢問“你們公司廣告做的那么多,是不是把費用都攤在我們身上”時,應(yīng)該怎樣回答?
8、當(dāng)客戶詢問報價中材料、人工和利潤的比例時,應(yīng)該怎樣回答?
9、當(dāng)客戶詢問我們是否能提供更多的價格優(yōu)惠時,應(yīng)該怎樣回答?
10、當(dāng)客戶對“首期付60%,中期付35%”的付款方式持有異議時,應(yīng)該怎樣回答?
今天小去人不多,正好公司在我所在的小區(qū)談成了一筆業(yè)務(wù),正好今天開工,索性我就去工地轉(zhuǎn)了一圈。
看完房子的平面圖施工圖和效果圖,我又向陳監(jiān)理詢問了關(guān)于施工的其他問題,沒想到他是那么熱情,他先給我介紹了一下工程的施工流程,各分部分項工程的施工順序如下所示:
基礎(chǔ)工程、主體工程、屋面工程,裝飾工程、室外工程 ,中間穿插水電暖的安裝布線。其中基礎(chǔ)工程主要包括 :基坑開挖、墊層模板、墊層砼、底板、基礎(chǔ)鋼筋、模板、養(yǎng)護(hù)、拆模、粉刷防水層、回填土、夯實。
主體工程:彈線→框架柱鋼筋綁扎→框架柱模板→框架柱砼→養(yǎng)護(hù)→拆?!蚣芰耗0濉蚣芰轰摻睢喊屙拧B(yǎng)護(hù)→拆?!F(xiàn)澆板模板→現(xiàn)澆板鋼筋→搭設(shè)腳手架→彈線→磚準(zhǔn)備→填充墻砌筑
屋面工程:基層處理找平、保溫層施工、砂漿找平、防水施工、保護(hù)層施工等
裝飾工程:內(nèi)粉刷→樓地面→立門框窗框→嵌門框縫、窗框縫→安裝樓梯欄桿→外粉刷→拆腳手架
他拿過一張本項目的施工組織進(jìn)度圖,在圖紙上用不同顏色標(biāo)注著各個工序的進(jìn)度時間,及各道工序的介入的銜接時間,聽陳總工講:整個項目的進(jìn)行都是嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計進(jìn)行的,每過一個月,都要根據(jù)工程進(jìn)度實際情況,與施工組織設(shè)計預(yù)設(shè)時間,進(jìn)行比對,已保證按工期完工。
前兩天在工地和小區(qū)跑的有點累了,今天業(yè)務(wù)部把我安排到預(yù)算處。我學(xué)工程造價,工程的預(yù)決算應(yīng)該算我的專業(yè)課程了,所以今天不像去別的部門心里沒底。
在項目負(fù)責(zé)預(yù)算的一位姓王的大姐,人非常好,她給我講解了一下在項目部預(yù)算處,主要負(fù)責(zé)根據(jù)工程實際計算下月或下季度的工程量,用來申請經(jīng)費。然后根據(jù)工程實際發(fā)生的變更,計算實際發(fā)生的工作量,以便最后用來工程的決算。而項目部的所有測算數(shù)據(jù)都要報到總部進(jìn)行審核,然后向甲方申請費用。
看到圖紙上密密麻麻的標(biāo)了很多數(shù)據(jù),王姐說,雖先在預(yù)算大部分靠機器來算,但對一個預(yù)算員,看懂,和正確的掌握計算工程量的數(shù)據(jù)是必須的,這些都需要在實際工程中,不斷地磨練才行的。我自己也試著看了一個樓座的圖紙,很多地方都覺得無從下手,經(jīng)王姐介紹后,才明白了一些。看來書本上學(xué)到的,和實際工作中遇到的問題有很多出入,只有在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力了.
云今天特高興,因為今天體會到了做設(shè)計師的滋味。由于來公司也有一段時間了,公司決定今天讓設(shè)計師帶帶我,讓我做幾天設(shè)計師助理。我的老師是剛升為設(shè)計師不久的劉設(shè)計師。他先是帶我去了工地教我量房,然后叫我繪制平面圖?;氐焦竞笏屛野哑矫鎴D畫下來,這個對我來說也不難,畢竟cad還是學(xué)的很到位的。繪制完后他就讓我畫3d效果圖,可是這個就難倒我啦,我只學(xué)了點皮毛而已,于是他就開始叫我如何入手畫效果圖,不可否認(rèn)今天收獲很大,心里非常感激劉設(shè)計師,也非常佩服他,我會更加努力,以后也成為一名優(yōu)秀的設(shè)計師。
轉(zhuǎn)眼間,實訓(xùn)結(jié)束了?;叵脒@差不多一個月的實習(xí)生涯,我真是獲益良多。不僅有了一段豐富的實習(xí)經(jīng)歷,還認(rèn)識了許多志同道合的朋友。值得回味。
在這一個月的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗。不過,在前輩們的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。
9月5日,上午我來到邢臺31中,這個遠(yuǎn)離了--市區(qū)位于礦區(qū)的學(xué)校,更多了些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的質(zhì)樸,實習(xí)生楊靜和李爭因為不能教授初中課程很是苦惱,27中的王哲和董麗同學(xué)也在帶小學(xué)低年級的課程,這都與學(xué)校的要求相差甚遠(yuǎn),于是今天31中的許校長、劉書記和27中的麻校長跟我就實習(xí)生的各項工作安排進(jìn)行了協(xié)商。最后是學(xué)校在十天左右給實習(xí)生安排上初中的課程,但同時要兼課小學(xué),對于在31中的各項生活安排,實習(xí)生們都表示很滿意,學(xué)校也盡了最大努力給實習(xí)生提供了有空調(diào)和暖氣的宿舍,我也將實習(xí)生的現(xiàn)狀和協(xié)商后的結(jié)果及時跟頂崗辦王老師做了反饋。
下午31中的劉書記和楊主任開車送我來到新城中學(xué),見到了我們的“四朵小花”,來到了他們的宿舍,并不寬敞的房間,簡單的床和桌子,但是實習(xí)生都說吃飯和住宿條件在當(dāng)?shù)氐那闆r下已經(jīng)很好了,他們很知足,只要能教上自己的專業(yè)課,他們就很開心,目前這四名學(xué)生都跟著自己的師傅開始聽課,下星期就能登上講臺了。通過跟韓校長和郝主任協(xié)商,學(xué)校立馬給實習(xí)生解決了網(wǎng)絡(luò)問題,作為一個“老”實習(xí)點,各項工作已經(jīng)妥善開展。
晚上,全呼中學(xué)的李紅軍同學(xué)也打來電話匯報工作,說當(dāng)?shù)亟o他們安排的是小學(xué)的課程,或者是非專業(yè)的課程,贊善中學(xué)田存虎也反應(yīng)他們只能暫時上課,并沒有固定的班級和課程。我鼓勵實習(xí)生,要主動給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)解釋師大的要求,調(diào)整課程安排,并且通過自己的努力獲得學(xué)校的信任和肯定。
9月6日,上午來到邢臺19中(金華中學(xué)),此次在19中實習(xí)的共有13名學(xué)生,是我所帶實習(xí)點中學(xué)生人數(shù)最多的,這13名學(xué)生也分在了高中部和初中部,但是問題也就出現(xiàn)了,分在初中部的學(xué)生教學(xué)任務(wù)繁重,有的一周近三十節(jié)課,分在高中部的4名實習(xí)生沒有具體的教學(xué)班級,每天就是聽課或者做雜活,生活在一個屋檐下的這些實習(xí)生,在相互比較下,不平衡的心理就出現(xiàn)了。我一方面作著學(xué)生的思想工作,告知他們前期聽課很必要,同時自己要認(rèn)真?zhèn)湔n,不斷試講,講給自己聽、講給同事聽、講給“崗友”聽,只有做好了充分的準(zhǔn)備,才能在機會來臨的時候,一把抓住!另一方面,我也跟負(fù)責(zé)人李主任說了這種現(xiàn)狀,看能否把高中部的實習(xí)生調(diào)到初中部,這樣每個實習(xí)生都有均等的教學(xué)任務(wù)。中午我跟孩子們一起享用了金華中學(xué)免費的教工餐,很不錯,孩子們都很知足,所有的人都雄心勃勃要帶著自己教的班級,干出個好的成績!
下午,坐著市內(nèi)公交19路,從市區(qū)的北邊一直到最南邊,大概一個小時的車程,看到了3名實習(xí)生,這也是問題較多的一所學(xué)校,兩名中文系的實習(xí)生一個被安排在了小學(xué)二年級上課,另一個是學(xué)前班,這跟學(xué)校的要求和實習(xí)生的預(yù)期相差太遠(yuǎn),雖然昨天見了27中的麻校長,今天再一次跟他和學(xué)校韓書記就這一問題進(jìn)行了協(xié)商,我跟兩位領(lǐng)導(dǎo)說明了學(xué)校的政策和要求,希望27中盡快給實習(xí)生安排初中的課程,好平復(fù)實習(xí)生的情緒,讓頂崗工作步入正軌。校長答應(yīng)盡量協(xié)商,我也跟實習(xí)生說先聽初中的課,如果下個星期這一問題還沒有解決,再想其他的辦法,總之保證實習(xí)生都能上初中的課程。從27中坐車回來的時候,天陰的厲害,不久就下起了大雨,我心里也想著天氣一樣,為了實習(xí)生不能如愿教課而陰沉,希望通過我們不斷地溝通和協(xié)調(diào),學(xué)校能盡快解決這一問題。
9月7日,我又來到--市區(qū)附近的二十冶三中,四名孩子見到我開心的不得了,直說“親人來了!”一直跟我說著這些天來,班級管理的事情,自己學(xué)生的各種情況,心理都是做了教師的滿足感。這邊食宿環(huán)境不錯,目前都在聽課狀態(tài),實習(xí)生趙立娜今天試講了一節(jié)課,她的師傅聽課評課,指出了很多問題,立娜一方面感覺受益匪淺,另一方面覺得壓力很大,應(yīng)該更充分的備課、試講,下午跟三中的閆副校長見了面,了解了實習(xí)生的具體情況。下午我?guī)?名實習(xí)生來到我住的進(jìn)修學(xué)校,跟他們說以后在沒有課的時候可以常過來,我給他們做飯。
9月8日,周末短暫的休整,在--縣、臨西駐縣的趙文峰老師打來電話,跟我說頂崗簡報的事宜,我負(fù)責(zé)了實習(xí)風(fēng)采這一內(nèi)容,主要覺得跟實習(xí)生在一起,在最一線的地方,想最真切的反映出駐縣教師和實習(xí)生的狀況,也總是想盡我自己最大的努力,解決學(xué)生的困難,希望看到每個實習(xí)生都能通過實習(xí),在從教技能還是個人綜合素質(zhì)等方面都能得到提高。
初到頂崗實習(xí)地,這一周過的忙碌而充實,一切只是開始,我們需要再接再厲,最后,在教師節(jié)到來之際,祝福所有工作在頂崗一線的教師們,還有剛踏上講臺的“新老師們”節(jié)日快樂,工作順利!
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