企業(yè)禮儀常識分享

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企業(yè)禮儀常識 篇1

裝修公司接待禮儀常識

隨著人們對美好生活的追求，裝修行業(yè)逐漸成為日益興旺的行業(yè)之一。而裝修公司的接待人員在顧客接觸裝修公司的第一時間就顯得非常重要，因為他們展現(xiàn)的形象和表現(xiàn)，往往決定著顧客是否選擇和信任這個公司，接待禮儀的規(guī)范與否，也牽涉到公司形象的塑造，營銷策略的展開，以及對公司未來的影響。這篇文章就著重講述裝修公司接待禮儀的常識，幫助裝修公司的接待人員提升服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的信任和口碑。

一、傾聽顧客，用真誠待人

傾聽是與顧客溝通過程中最重要的問題，要聆聽客戶的需求，以尊重客戶而不是僅僅想要讓他們聽取你的觀點。與顧客交流時，最好使用肯定而不是否定的措辭，并在客戶提出問題時給予肯定和支持。所有的回答都要基于專業(yè)知識，切實向客戶提供價值，真誠地讓他們感受到自己不是“售貨員”，而是一名有經(jīng)驗的專業(yè)人員。

二、穿著得體，給顧客信心

你的穿著將直接影響客戶對你的印象，穿得得體、大方將給對方一種專業(yè)、信任的感覺，從而增強顧客對你的信任。穿著準(zhǔn)備時，要注意顏色、服飾的搭配，選擇質(zhì)量好、舒適而并盡可能簡單的裝束，不要過于華麗或暴露，起到職業(yè)裝的作用。

三、面帶微笑，傳遞溫暖

面帶微笑將使你和顧客之間的交流變得更加愉快和隨和。當(dāng)你在和顧客交流時，表情是非常重要的，如果你疲憊或者不舒服，那么這個情緒就會通過你的面部表情展現(xiàn)給顧客，讓他們感受到不愉快的情緒。因此，千萬不要讓負(fù)面情緒影響到您的面部表情，把您的微笑串聯(lián)起來，讓顧客感受到您的熱情和溫暖。

四、語言行為規(guī)范，彰顯專業(yè)形象

話題的選擇、用詞、語氣等方面，也是裝修公司接待人員需要注意的問題。在接待過程中，語言表達(dá)非常重要，要有禮貌、親和；用詞要準(zhǔn)確、簡明、得體；語氣要溫和、平穩(wěn)、強調(diào)。留下深刻的專業(yè)形象，同時要保持客戶與我們之間的溝通順暢和愉悅。

五、細(xì)節(jié)體現(xiàn)貼心服務(wù)

在主服務(wù)之外，還需要注意細(xì)節(jié)服務(wù)，因為細(xì)節(jié)體現(xiàn)著裝修公司的細(xì)致和專業(yè)，可以說，細(xì)節(jié)服務(wù)是裝修公司形象思維、服務(wù)意識和技能培養(yǎng)的體現(xiàn)。細(xì)節(jié)服務(wù)包括：招待等待區(qū)域的環(huán)境、是否提供礦泉水、雜志報紙等待，接待桌面整潔等。只有細(xì)心、貼心的服務(wù)才能獲得顧客的認(rèn)可和信任。

最后，裝修公司接待禮儀只是整個裝修公司形象的一個方面，其它方面的專業(yè)度、服務(wù)質(zhì)量等方面，也要同樣重視。而在我們不斷升級自己的服務(wù)質(zhì)量水平的同時，更需要發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，針對不足之處和提升空間進(jìn)行攻堅克難，讓我們的接待人員在職能范圍內(nèi)更好地為裝修公司奉獻(xiàn)自己的力量。

企業(yè)禮儀常識 篇2

事業(yè)單位禮儀常識

作為一個事業(yè)單位工作人員，在工作場合展示良好的禮儀素養(yǎng)是非常重要的。禮儀不僅展示了一個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，還是交流與合作的基礎(chǔ)。本文將詳細(xì)介紹一些事業(yè)單位工作人員應(yīng)該掌握的禮儀常識。

為了展示良好的形象，一個事業(yè)單位工作人員在穿著方面應(yīng)該遵循一些基本規(guī)定。工作人員應(yīng)該穿著整潔、得體的服裝。男性員工應(yīng)當(dāng)穿著正式的西裝，女性員工可以選擇正式的套裝或制服。無論男女，都應(yīng)避免穿著太過張揚或暴露的服裝，以免給他人留下不合適的印象。對于某些特殊場合，如重要會議或接待客戶，員工應(yīng)穿著正式的禮服，以顯示尊重和重視。除了衣服的選擇，干凈整潔的個人形象也是必不可少的。員工應(yīng)保持身體清潔，穿戴整齊，同時要注意發(fā)型和化妝的得體與適度。

良好的言談舉止也是事業(yè)單位工作人員應(yīng)具備的禮儀常識。在與同事和上級交流時，要注意用適當(dāng)?shù)恼Z氣和語言交流。說話時要避免大聲喧嘩或夸張的手勢，不要打斷別人的發(fā)言，并尊重他人的意見。同時，要注意文明用語，避免使用粗俗或冒犯他人的詞匯。當(dāng)參與重要會議或商務(wù)談判時，要注意表達(dá)清晰、準(zhǔn)確且有條理，避免啰嗦和冗長。另外，盡量控制自己的情緒，不要在工作場合出現(xiàn)過分激動、暴怒或消極抱怨的行為，保持專業(yè)和冷靜的態(tài)度。

除了言辭上的禮儀，身體語言也是事業(yè)單位工作人員需要關(guān)注的方面。要注意站姿和坐姿，保持端正的姿勢。站立時，雙腳并攏、稍微分開，重心均勻放置，雙肩略微后縮，避免斜靠或倚靠。坐姿時，背部挺直，雙腳放在地上，手臂可以自然交叉或平放在桌子上。要注意面部表情和眼神交流。面帶微笑可以給人愉快和親切的感覺，而滿臉嚴(yán)肅則可能讓人覺得拘謹(jǐn)或冷漠。與他人交流時，要保持適度的眼神交流，表達(dá)出主動和真誠的態(tài)度。

在社交場合中，常識性的禮儀同樣重要。在與客戶或外來訪問團隊交往時，工作人員應(yīng)學(xué)會主動熱情地向?qū)Ψ酱蛘泻?，禮貌地寒暄和引導(dǎo)對話。當(dāng)接待客人時，要為他們提供舒適的環(huán)境和良好的待遇，盡可能滿足他們的需求。另外，吃飯時也需要注意一些基本的禮儀。用餐時，要保持優(yōu)雅的姿勢和用餐動作，不要大口吃喝或發(fā)出吧嗒吧嗒的聲音。用餐時要將注意力放在與人交流上，而不是沉迷于手機或其他電子設(shè)備。

對于一個事業(yè)單位工作人員來說，良好的禮儀常識是提升自身形象和工作效率的關(guān)鍵。通過穿著整潔得體，用適當(dāng)?shù)恼Z言和禮貌的舉止與人交往，不僅能贏得同事的認(rèn)可和尊重，還能更好地與客戶建立良好的關(guān)系。因此，每位事業(yè)單位工作人員都應(yīng)當(dāng)重視禮儀常識的學(xué)習(xí)與實踐，通過不斷地提升自己的禮儀素養(yǎng)，為事業(yè)單位的發(fā)展和自身的職業(yè)成就做出貢獻(xiàn)。

企業(yè)禮儀常識 篇3

單位吃飯接待禮儀常識

在工作中，單位經(jīng)常需要進(jìn)行一些宴請和接待，這時候注意接待禮儀就尤為重要。以下是一些關(guān)于單位接待禮儀的常識和技巧，旨在幫助大家更好地應(yīng)對各種接待場合。

一、場合和菜式

公司宴請的場合通常比較正式，菜肴的選擇也要講究，不僅需要品種多樣，而且要注意顏色搭配、口味的協(xié)調(diào)和菜肴的定位。要避免魚和肉混放、過于油膩和辛辣的菜肴。

二、接待方式

作為單位宴請的主人，接待方式十分重要。首先，要給客人問候和服務(wù)，讓他們充分感受到自己在這里是受歡迎的。其次，要注意禮儀和表現(xiàn)，保持適當(dāng)?shù)淖藨B(tài)和微笑，掌握好適當(dāng)?shù)慕涣骷记?。如果條件允許，可以考慮在場所提供場所配以音樂、香熏等，營造濃烈的文化氛圍。

三、餐桌禮儀

餐桌禮儀是指在正式的餐桌上如何使用器具、堆放食物、吃飯的方式等等細(xì)節(jié)，對于單位宴請來說非常重要。首先，要保持端正的坐姿，并遵循餐桌上的一些規(guī)矩。例如，用餐時要保持沉默、餐盤大小適宜和不喝太多水等等。如果你是主人，介紹你的客人如何使用器具并表現(xiàn)自己的禮貌和文化非常重要。

四、宴請機會

進(jìn)行宴請和接待的機會有很多，需要掌握好合適的宴請機會。在工作場合中，最好的機會就是節(jié)日和工作上的成就，這時候進(jìn)行一場小型的宴請是非常適合的。此外，還有一些重要的客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行接待，這也是宴請的好機會。

五、表現(xiàn)禮儀

最后，要注意在更廣泛的場合中表現(xiàn)自己的社交禮儀。這包括與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通、與客戶交流和向陌生人介紹自己。在這方面，需要掌握合適的交流姿態(tài)和語言技巧，尤其是在正式場合中要注意掌握用詞和表達(dá)，不要過于情緒化或直言不諱。

綜上所述，單位接待禮儀非常重要，需要合適和規(guī)范的禮儀表達(dá)和禮儀技巧。如果你是單位主人，需要加強與客戶的溝通和關(guān)系，保持高度的文化修養(yǎng)，用心接待每一位來賓。如果你是客人，要遵守餐桌上的禮儀、遵循場合的要求，保持行為得體和有禮貌。最后，提醒大家注意禮儀的真正含義，不僅是在表現(xiàn)上，還包括在心態(tài)和態(tài)度上。

企業(yè)禮儀常識 篇4

接受任務(wù)。弄清來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)和使命、抵離時間、乘坐交通工具及車次或航班。

布置接待。提出接待意見：接待部門、人員、規(guī)格、方式、安排、費用預(yù)算，并報請上級批準(zhǔn)。

迎接安排。根據(jù)來賓身份、人數(shù)、性別，預(yù)訂招待所或賓館，安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)餐方式、時間、地點，按抵達(dá)時間，派人派車迎接。

看望、商議日程。來賓住下后，公司有關(guān)人員前往看望，表示歡迎和問候，了解來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關(guān)部門。

安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見。按接待規(guī)格和禮儀，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)去住所看望，接待人員安排會見地點、時間、陪同人員。

組織活動實施。按參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀現(xiàn)場;對上級檢查，安排匯報、座談會。

送別。根據(jù)客人意見，預(yù)定車、船、機票，協(xié)助客人結(jié)算食宿帳目，話別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。

小結(jié)。每次較大規(guī)模接待完成后進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗、改進(jìn)后續(xù)工作。

接待內(nèi)容與程序基本相同，主要內(nèi)容和注意點為：

迎送。

安排迎送陪同人員和譯員，要有與外賓身份相當(dāng)?shù)膶凇Φ热藛T迎送。

對身份較高的外賓，事先應(yīng)在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室，并備有飲料。

會見會談。

會見會談的時間、地點、雙方人員名單應(yīng)至少提前1天通知對方，并盡量不改變計劃;會見時，我方主要人員要高于或等于外賓身份;會談時，身份一般對等。

我方人員應(yīng)提前到達(dá)，并在門口迎送。

對會見會談場所、座位事先精心安排，留定座位。雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統(tǒng)，桌上放置中外文座位卡。

會見的座位排列：外賓在右邊，我方人員坐左邊。團長安排在我方主談人右手第一位，副團長坐第二位，其他外賓可依次隨便落座。

會談時用長桌的，中外各一方，請外賓坐上方，我方主談人坐自己一方的中間位置。

如有合影，事先安排合影圖。合影一般主人居正中，按禮賓次序，以主人右手為上，主客雙方間隔排列。

宴請。

有宴會(早宴、午宴、晚宴)、招待會(冷餐會和酒會)、茶話會、工作進(jìn)餐。

舉辦何種宴請活動，根據(jù)活動目的、對象、經(jīng)費開支等因素確定。

文藝晚會。

根據(jù)活動目的、外賓興趣、接受能力，安排和選定節(jié)目，根據(jù)客人身份安排好座位，一般以第七、八排座位為佳。

參觀游覽。

根據(jù)來訪目的、性質(zhì)、外賓意愿和興趣，選擇有針對性的游覽項目，安排身份相當(dāng)?shù)呐阃藛T和解說員、導(dǎo)游。

⑴用餐標(biāo)準(zhǔn)。

1、招待官員、關(guān)系戶80~×××元/人·餐

2、較重要官員、關(guān)系戶50~×××元/人·餐

3、地方一般干部、外單位來人10~×××元/人·餐

4、公司分支機構(gòu)來人×××元左右/人·餐

5、?？蛦T工標(biāo)準(zhǔn)

較重要官員

200~×××元/天

總經(jīng)理

較重要官員

150~×××元/天

總經(jīng)理

公司分支機構(gòu)

按公司標(biāo)準(zhǔn)

常客

自愿

企業(yè)禮儀常識 篇5

一、迎接禮儀

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署，應(yīng)注意以下事項。

一對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

二主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

三接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到x”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放袋，也不要順手往桌上扔。

四迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

五主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

六將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

企業(yè)禮儀常識 篇6

公司坐車禮儀常識

在日常工作中，坐車已經(jīng)成為了大多數(shù)人的生活常態(tài)，尤其是在商務(wù)場合中，安排坐車也是經(jīng)常會發(fā)生的事情。但是，很多人對于公司坐車禮儀卻不是很了解，從而就會出現(xiàn)一些不適當(dāng)?shù)男袨?，給自身和他人帶來不必要的尷尬和麻煩。作為一個合格的職場人，了解并遵守公司坐車禮儀也是非常必要的。

一、商務(wù)場合要有良好的儀態(tài)

坐車之前，首先要注意個人的儀態(tài)。尤其是在商務(wù)場合中，儀表端莊，著裝得體是基本禮儀。不要穿的過于暴露的衣服或者穿的過于隨意，這些會讓人看起來不夠?qū)I(yè)，無法體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。同時，女性在坐車前要注意化妝，把自己的最好狀態(tài)呈現(xiàn)出來。

二、切勿遲到

在公司坐車禮儀中，“時間尊重”也是非常基本而重要的一條。在約好車的時候，一定要把時間算好，提前到達(dá)或者準(zhǔn)時到達(dá)。無論是晚到還是早到都不太好，早到會讓司機等你，不禮貌；晚到會讓小伙伴們等你浪費時間，也不禮貌。

三、要知道上下車的順序

在公司坐車禮儀中，上下車的順序也是非常重要的。最好的方式是老幼先上，后下；位分先后，分別上下。一般來說，上車時司機會開門，這個時候應(yīng)該先讓一號別上車，其他的人也需依次上車。下車時也是一樣，司機開門后，也應(yīng)該依次下車。如果需要協(xié)助長輩下車，要先下車并向后伸出手臂攙扶。

四、行車中保持安靜

坐車時，要盡量保持安靜，不要大聲喧嘩、大笑呼叫，也不要做出一些粗魯?shù)膭幼?。因為車?yán)锸怯兴緳C和其他乘客的，尤其在商務(wù)場合中，保持安靜有助于減少不必要的干擾和破壞。如果需要打電話，最好先跟司機溝通一下，確認(rèn)車?yán)锏沫h(huán)境是否適合接聽。

五、安全乘車至上

作為公司坐車禮儀的重要方面之一，安全駕駛是非常關(guān)鍵的。如果司機沒有系安全帶，應(yīng)該提醒并鼓勵他系上安全帶；不要在行駛中打電話或者短信，以免對駕駛造成分散和干擾；不要突然強調(diào)且頻繁地剎車或發(fā)出急轉(zhuǎn)彎的指令。要提醒司機在駕駛過程中保持安全、穩(wěn)定、規(guī)范。

在公司坐車禮儀中，以上5點只是最基本和最重要的方面。另外，如果在坐車中出現(xiàn)了其他的禮儀行為，也要盡量遵守。對于一些贊揚、感激的言辭，必要時可以表達(dá)一下，讓整個坐車過程更加愉悅輕松?？傊?，禮儀是社交行為的一部分，而一個謙和、禮貌、尊重他人的人應(yīng)該能夠在坐車中展現(xiàn)出更加優(yōu)秀的氣質(zhì)和素養(yǎng)，讓整個坐車過程更加愉悅、安全和舒適。

企業(yè)禮儀常識 篇7

禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。小編整理的公司基本禮儀常識，希望大家喜歡!

一、儀表

1、儀表——第一印象的關(guān)鍵

儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

講究個人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。在日常生活中，只要有條件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

要正確認(rèn)識自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個性鮮明。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個人儀表的基本要素。保持清潔是最基本、最簡單、最普遍的美容。

男士要注意細(xì)部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。要知道，有時“細(xì)節(jié)”也能決定一切。

風(fēng)華正茂的學(xué)生，天生麗質(zhì)，一般不必化妝。職業(yè)女性，尤其是社交場合的女士，通常要化妝。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現(xiàn)。

化妝的濃淡要根據(jù)不同的時間和場合來選擇。在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人;參加晚會、舞會等社交活動時，則應(yīng)適當(dāng)濃妝。

3、美發(fā)——并非時尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)整潔、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。整潔得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要根據(jù)自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應(yīng)該考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點。

頭發(fā)的護理：

⑴ 常梳洗保清潔。洗發(fā)時用十指按摩頭皮，以促進(jìn)血液循環(huán)，也有助于頭發(fā)生長。常梳頭亦可促進(jìn)頭部的血液循環(huán)，還應(yīng)及時將枯黃、開叉的發(fā)梢剪掉，保持頭發(fā)的美觀。

⑵ 燙發(fā)、染發(fā)要審慎對待，把握好分寸，否則會損傷頭發(fā)，損害自己的形象。

4、服飾——也要講原則

⑴ 遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時間，即穿著要應(yīng)時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者委實不宜進(jìn)入法庭、博物館之類的莊嚴(yán)場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的，即穿著要應(yīng)己。要根據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

⑵ 講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。超短裙、白長襪在少女身上顯得天真活潑。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。

要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)。有一定身份地位的人，服飾不大自由。行政、教育、衛(wèi)生、金融、電信以及服務(wù)等行業(yè)人士的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信賴感。公關(guān)小姐的服飾也不宜過分性感，否則會帶來麻煩，甚至造成傷害。政治家、公眾人物的服飾往往成為媒體關(guān)注的話題，更不可掉以輕心。

5、西裝——穿出你的風(fēng)度

西裝的穿著比較講究，否則就顯得不倫不類。

⑴ 西裝的襯衫

襯衫一般應(yīng)選用硬領(lǐng)尖角式的，領(lǐng)口一定要挺直，而且要比外套的領(lǐng)子高出1.5厘米左右，并貼緊。顏色以純色的為佳，其中白色為最容易搭配的顏色。袖口略長出西裝袖口約2厘米。下擺要塞進(jìn)褲子里，不要散在外面。襯衫配領(lǐng)帶時，應(yīng)把所有的扣子系上，不能將袖子卷起。不系領(lǐng)帶時，最上面扣子不要扣。

⑵ 西裝的外套

新買來的西裝在穿著之前，要把袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉。

雙排扣的西裝比較莊重，一般要把扣子系好，不宜敞開。單排兩?？鄣奈餮b扣法很有講究：只系上面一粒的是莊重，敞開都不扣的是瀟灑，兩粒都扣的是呆板，只扣最下面一粒的是流氣。三?？鄣奈餮b，扣好上面兩粒為佳，只扣中間一粒的也行，全不扣的未嘗不可;切忌只扣最下面一粒，也不宜只扣下面兩粒。

西裝外套上的口袋只是裝飾性的，一般不裝東西，以保持平整挺拔。左胸的口袋，只可插鮮花或手帕。切忌把鋼筆、記事本等裝在左胸外口袋，這些小物品可放在外套左右胸內(nèi)側(cè)口袋里。

⑶ 領(lǐng)帶

穿著西裝，領(lǐng)帶起著畫龍點睛的作用。首先要注意領(lǐng)帶的色彩，要與外套協(xié)調(diào)搭配。領(lǐng)帶系好后，其長度以大箭頭垂到腰帶下沿處為佳，可上下浮動一寸左右。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四?？圩又虚g;也可將領(lǐng)帶夾別在里面而不外露，只起固定作用。如果穿馬甲或毛衣，一定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面，還要注意毛衣、馬甲的下擺切不可塞進(jìn)褲子里面，以免臃腫不堪。

⑷ 西裝的長褲

西裝的長褲以褲腳接觸腳背，一般達(dá)到皮鞋后幫的一半為佳。褲線要清晰、筆直。褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)。

⑸ 配套的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋，千萬不要穿涼鞋、布鞋、旅游鞋等，而且皮鞋要擦亮。黑色皮鞋可配各種顏色的西服，其他色彩的皮鞋要與西服的顏色相同或接近才能相配。配襪子也應(yīng)講究，不可忽略。襪子的色彩應(yīng)采用與皮鞋相同或接近的`顏色。不宜用白襪子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色絲襪。

6、女裝——體現(xiàn)品位與風(fēng)采

對于愛美的女士來說，著裝要得體、有品位。

⑴ 首先考慮自己的身材

身材矮胖的人，應(yīng)避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，而應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝。身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服。

⑵ 也要考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤;膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果。

⑶ 衣著搭配要協(xié)調(diào)

一般來講，上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲。除此之外，還要講究色彩的和諧統(tǒng)一。

⑷ 服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配，比如套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等。

7、時髦——也可能有傷大雅

不要亂追時髦。女士穿踏腳健美褲曾非常流行，殊不知這是從歐美婦女內(nèi)褲襪演變而來的，只能在家里或進(jìn)行某種運動時穿，是不登大雅之堂的。皮短裙也曾在姑娘中流行，令人哭笑不得，因為這是比較開放的性感打扮，白領(lǐng)麗人、女大學(xué)生豈能隨意仿效?

近年，姑娘們時興露背低胸的吊帶裝和拖鞋，構(gòu)成一個個靚麗的聚焦點。此類服裝在休閑娛樂時可以穿，而在辦公室、圖書館、教室卻有傷大雅!

公務(wù)員、公司白領(lǐng)人士在辦公室工作時就必須穿著整齊、穩(wěn)重、大方。工作人員上班時不能穿運動休閑裝及短褲、運動服、拖鞋，尤其是女性在辦公室不得穿超短裙、吊帶衫、露背裝、緊身褲、露臍裝之類時髦性感的衣服。

8、飾品——巧著一物盡風(fēng)流

裝飾品是人裝束的點綴，既可畫龍點睛，亦可畫蛇添足，并非多多益善，因此不得不講究。

⑴ 適應(yīng)場合。高檔珠寶首飾，適用于隆重的社交場合，不宜在工作、休閑時佩戴。

⑵ 適合身份。選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業(yè)及角色相適應(yīng)。青少年學(xué)生一般不宜戴首飾;公務(wù)員穿著執(zhí)法制服時不能佩戴首飾，平時佩戴的飾物以少為好;男士若戴項鏈最好不要外露。

⑶ 揚長避短。選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素。注意揚長避短。比如體型較胖、脖子較短的人應(yīng)選佩較長而細(xì)的項鏈;身材苗條、脖子細(xì)長的人則最好選佩寬粗一些的短項鏈，造成視錯覺以彌補頸項美感之不足。

⑷ 量少為佳。炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。若有意同時佩戴多種首飾，總量上不可超過3種，只有新娘可以例外。

⑸ 色質(zhì)相同。若同時佩戴多件首飾，應(yīng)力求色彩、質(zhì)地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感。

⑹ 佩戴得法。要了解并尊重風(fēng)俗習(xí)慣。項鏈通常只戴一條，不宜同時掛著金項鏈、珍珠項鏈等;耳環(huán)講究成對佩戴，且不宜在一只耳朵上同時戴多只耳環(huán);手鐲戴一只兩只皆可，但也不宜在一只手上戴多只手鐲，手鏈通常只在左手上戴一條，不宜雙手同時戴手鏈;胸針通常別在西裝左側(cè)領(lǐng)上或左側(cè)胸前。

9、微笑——人生的無價之寶

微笑是人人皆會流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動增光添彩，而且在經(jīng)濟生活中也有無限的潛在價值。

而這“微笑”就是禮儀中最簡單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。

微笑猶如百萬財富般的珍貴。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資。

可見，微笑禮儀已成為流行于世界的社會競爭的有效手段，這既是社會文明進(jìn)步的體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現(xiàn)實。

二、舉止

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現(xiàn)出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕松而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩。

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內(nèi)八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——別不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內(nèi)衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正常現(xiàn)象。

⑵ 有角色意識

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)常靠得太近，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不可握手。

企業(yè)禮儀常識 篇8

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動表現(xiàn)出來的。

一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應(yīng)的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態(tài)舉止就應(yīng)該體現(xiàn)秀雅合適的行為美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕松而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。

一個人的氣質(zhì)、風(fēng)度及其禮儀教養(yǎng)不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現(xiàn)出來的。

2、站姿——要有穩(wěn)定感

最容易表現(xiàn)體態(tài)特征的是人處于站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的優(yōu)美和典雅。

女性應(yīng)是亭亭玉立，文靜優(yōu)雅;男性應(yīng)是剛勁挺拔，穩(wěn)健大方。

正確的站立姿勢應(yīng)是：端正、莊重，具有穩(wěn)定性。站立時的人，從正面看去，應(yīng)以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側(cè)對稱，表情自然明朗。

溫馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。

⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。

⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。

3、坐姿——講究穩(wěn)重感

坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息非常豐富。優(yōu)美的坐姿是端正、優(yōu)雅、自然、大方。

入座時，要走到座位前面再轉(zhuǎn)身，然后右腳向后退半步，再輕穩(wěn)地坐下，收右腳。

入座后，上體自然坐直，雙肩平正放松，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向后退半步，而后直立站起，收右腳。

溫馨提示——要堅決避免以下幾種不良坐姿：

⑴ 就座時前傾后仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過于前傾，聳肩?！綿g15.com 工作總結(jié)之家】

⑵ 兩腿過于叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。

⑶ 坐下后隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。

⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。

⑸ 大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。

4、走姿——展精神風(fēng)貌

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌

在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。

標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

溫馨提示——注意矯正不雅的走姿：

⑴ 內(nèi)八字和外八字。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

5、蹲姿——別不顧優(yōu)雅

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

溫馨提示

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內(nèi)衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

6、遞物——講究安全、便利、尊重

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

溫馨提示

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態(tài)。

7、行為——注意情境、角色、距離

行為舉止應(yīng)恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。

⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正?，F(xiàn)象。

⑵ 有角色意識

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

⑶ 有距離概念

男女同學(xué)之間如果經(jīng)?？康锰疵庥小跋嗵庍^密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

8、握手——友好情感的傳遞

握手次序應(yīng)把握尊者優(yōu)先和女士優(yōu)先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應(yīng)是長輩主動先伸手，晚輩立即反應(yīng);在男性與女性之間，應(yīng)由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應(yīng)。

在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。

主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應(yīng)先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。

溫馨提示

⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結(jié);如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達(dá)的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。

⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當(dāng)寒暄。切忌與對方握手時目光游移、左顧右盼，與第三人談話。

⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完后再握。

⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。

⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。

⑹ 不要用濕手、臟手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應(yīng)該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至于失禮。

⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一只腳在門檻邊，一只腳在門檻外面)時，不可握手。

企業(yè)禮儀常識 篇9

單位著裝禮儀常識

在一個單位里，著裝禮儀是非常重要的，它不僅能給人留下良好的印象，還能提升個人形象和職業(yè)素質(zhì)。本文將從頭到尾詳細(xì)介紹單位著裝禮儀的常識，為大家提供一些實用的建議和指導(dǎo)。希望通過本文的閱讀，能夠幫助大家在單位的著裝方面更加出色。

首先，讓我們來了解單位著裝的原則。無論是男性還是女性，都應(yīng)該以得體、整潔、大方為基本原則。在單位中，我們需要盡可能地展示出自己的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象，所以著裝必須合乎規(guī)范。衣服必須干凈整潔，無論是平時的工作還是重要的會議，我們都不能穿著起皺、臟污的衣物。此外，色彩選擇也是很重要的，可以盡量選擇深色的衣物，這樣會給人一種穩(wěn)重、專業(yè)的印象。當(dāng)然，在具體場合下，我們可以根據(jù)自己的職業(yè)要求和單位文化來適度調(diào)整，但總體上仍要保持恰當(dāng)?shù)那f重形象。

男性的著裝問題是我們首先要考慮的。在衣著搭配方面，男性要選擇一套合身的西裝作為正式場合的著裝，西裝的經(jīng)典顏色如深灰或深藍(lán)都是非常不錯的選擇。襯衫應(yīng)該選擇質(zhì)地好，顏色清爽的款式，有別于西裝的顏色，以產(chǎn)生一種層次感。打領(lǐng)帶的時候，要注意領(lǐng)帶的款式、花型和顏色應(yīng)與整體搭配相協(xié)調(diào)，如果你不確定，可以選擇簡約的純色領(lǐng)帶。鞋子也是很關(guān)鍵的一環(huán)，要注意選擇一雙干凈整潔的皮鞋，搭配顏色與西裝相配，以保持整體的統(tǒng)一性。此外，男性還要注意個人衛(wèi)生，保持頭發(fā)整潔，指甲干凈，臭氧清新，以便贏得同事的好感。

對于女性來說，選擇適宜的衣服也是非常重要的。作為職業(yè)女性，要避免穿著過于暴露或過于花哨的裝束，選擇修身、大方的衣服比較合適?？梢赃x擇套裝、連衣裙或襯衫搭配裙子等職業(yè)裝，以突出個人的專業(yè)特質(zhì)。在衣物的顏色上，淺色系比較適合夏季，而深色系適合冬季，可以依據(jù)季節(jié)的變換來做適當(dāng)?shù)倪x擇。裙子的長度要適中，不要太短，以免給人不正經(jīng)的印象。當(dāng)然，女性也要注重妝容的選擇，化妝應(yīng)該輕盈透明，不要過分夸張，符合職場的要求。對于鞋子，建議選擇合腳的尖頭或圓頭皮鞋，顏色和材質(zhì)也要與服裝相配，既美觀又舒適。

此外，單位的著裝禮儀還需要考慮到其他細(xì)節(jié)方面。比如，我們要注意個人裝飾品的選擇。男性可以佩戴一款簡約的手表，女性可以戴一些簡潔、優(yōu)雅的項鏈或耳環(huán)，但是不要過分于鋪張，以免分散別人的注意力。另外，在單位中要注意服飾方面的整潔，衣服上不要有明顯的污漬或破損，以免影響職業(yè)形象。在工作中，也要注意變換穿著的衣物，保持干凈整潔，以傳遞一個充滿活力和專業(yè)的形象。

總的來說，單位著裝禮儀是非常重要的。通過適合的著裝，我們能夠給人留下良好的印象，提高個人形象和職業(yè)素質(zhì)。選擇合適的衣物，保持整潔莊重的形象，注意細(xì)節(jié)方面的搭配和衛(wèi)生，都是為了給單位中的工作帶來更多幫助。同時，單位著裝禮儀的要求也會隨著不同的單位文化和工作環(huán)境而變化，在適度調(diào)整的同時，我們應(yīng)該始終保持符合職業(yè)要求的形象。希望通過本文的介紹，大家能夠加強對單位著裝禮儀的認(rèn)識，并在日常工作中能夠更好地運用。

企業(yè)禮儀常識 篇10

進(jìn)賢企業(yè)禮儀常識

作為一個企業(yè)員工，良好的禮儀常識既是面對客戶和合作伙伴的形象展示，也是對自己職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。進(jìn)賢企業(yè)禮儀常識主要包括儀容儀表、言談舉止、交往禮儀等方面，下面將詳細(xì)闡述這些方面的內(nèi)容，助您成為一名出類拔萃的職場人士。

第一部分：儀容儀表

儀容儀表是與他人進(jìn)行溝通時最先被注意到的地方，它決定了他人對我們第一印象的形成。因此，作為企業(yè)員工，我們應(yīng)該注重自身儀容儀表的塑造。

首先，我們應(yīng)該注重個人形象的維護。我們應(yīng)該保持整潔干凈，衣著得體。在工作場所，我們應(yīng)該穿戴得體，符合企業(yè)文化的要求，避免穿著過于暴露或過于庸俗。另外，我們要保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，注意口氣、體味等方面的問題，以免給他人帶來困擾。

其次，我們還要注意形象的細(xì)節(jié)塑造。不管是男性還是女性，要注意發(fā)型、臉部保養(yǎng)、修飾品搭配等方面的細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)會給人一種細(xì)致認(rèn)真的印象，以及對工作的專注和態(tài)度。此外，我們還應(yīng)該注意著裝的搭配和場合適應(yīng)度，以不同的場合，選擇不同的服裝風(fēng)格，以展示自己職場的專業(yè)形象。

第二部分：言談舉止

言談舉止是彰顯一個人教養(yǎng)和修養(yǎng)的窗口，尤其在商務(wù)場合中更加重要。因此，我們要注重自己的言談舉止，營造良好的職業(yè)形象。

首先，我們要注意語言的準(zhǔn)確性和用詞的規(guī)范性。在與他人溝通的過程中，我們應(yīng)盡量避免使用粗俗、低級的語言，要盡量用準(zhǔn)確、規(guī)范的措辭，以展示自己優(yōu)秀的語言能力。

其次，我們要注意說話的聲音和語速。要盡量控制自己的音量，不要太大聲或太小聲，以確保與他人的良好溝通。此外，語速也要適中，不要過快或過慢，使人難以理解。

第三部分：交往禮儀

交往禮儀是企業(yè)員工與客戶和合作伙伴之間互動的重要環(huán)節(jié)，它能夠有效地建立和維護良好的人際關(guān)系。

首先，我們要注重面部表情和姿勢的控制。在與他人交流的過程中，我們應(yīng)該保持微笑，展示自己的友好態(tài)度。另外，注意保持穩(wěn)定和大方的姿勢，讓對方感受到我們的自信和積極性。

其次，我們要注重對他人的尊重和關(guān)心。在與他人交流時，要注意傾聽對方的意見和建議，展示出我們對他人觀點的尊重。此外，我們還可以適時地表達(dá)我們對他人的關(guān)心和問候，以增加人與人之間的親近感。

第四部分：商務(wù)宴會禮儀

商務(wù)宴會是企業(yè)員工與客戶和合作伙伴互動的重要場所，因此我們要注意商務(wù)宴會禮儀。

首先，我們要注重進(jìn)餐禮儀。在用餐時，我們要注意不發(fā)出嘈雜的聲音，不大聲用餐、嚼食，不把口中的食物拿出來。同時，要注意用餐的順序和禮節(jié)，等待主人開始進(jìn)餐前，不要提前動筷子。

其次，我們要注意酒席禮儀。在商務(wù)酒席上，我們應(yīng)該保持飲酒的適度，不要過量，以避免影響工作效率。另外，要注意與飲酒場合的禮節(jié)，如互敬酒杯、干杯等，展現(xiàn)自己的禮貌和尊重。

綜上所述，進(jìn)賢企業(yè)禮儀常識包括儀容儀表、言談舉止、交往禮儀和商務(wù)宴會禮儀等方面的內(nèi)容。作為一名企業(yè)員工，我們應(yīng)該注重這些方面的培養(yǎng)和提升，以塑造良好的職業(yè)形象，展示出自己的優(yōu)秀職場素養(yǎng)。希望這些常識對您有所幫助，成為職場成功之路上的加分項。

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