銀行實(shí)習(xí)日記。
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放假回來,又開始投入一周的工作了。這星期的新的一天,新的開始。跟著前輩們實(shí)習(xí)已經(jīng)有一個星期了,上周做的都是些比較簡單的事情,主要是看、觀察、學(xué)習(xí)。今天齊哥教我如何在風(fēng)險管理系統(tǒng)錄入會計(jì)報表,主要有三種報表:資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,現(xiàn)金流量表。雖然以前在會計(jì)課上學(xué)過,但真正到實(shí)際操作中,還是處于比較模糊的狀態(tài)??粗鴪蟊砩弦淮臄?shù)字,我感覺到很棘手,心里有些許忐忑,很怕錄不好,錄錯讓人失望。教會我后,齊哥便布置了企業(yè)20xx和20xx年度的會計(jì)報表讓我實(shí)際操作。我剛開始錄的是20xx年度的資產(chǎn)負(fù)債表,這張表格比較負(fù)債,數(shù)據(jù)比較多,我剛剛開始錄,鍵盤都覺得很不熟悉,最后整張表格錄完后,自動測算居然是報表不平衡,我就蒙了,檢查了好幾遍,還是沒發(fā)現(xiàn)哪里出現(xiàn)了問題,最后重新錄入,才發(fā)現(xiàn)是一個小數(shù)點(diǎn)后的數(shù)字錄錯了,把7錄成了9。這張報表我就錄了快40分鐘。僅僅是一個小錯誤,就會讓工作效率降低,所以做事一定要謹(jǐn)慎細(xì)致,這樣才能提高工作效率。
做銀行晚上7點(diǎn)能走就算是早下班了。我們估計(jì)是最多做到9點(diǎn)半就ok了,怎么知道11點(diǎn)還是剛剛收官。正確的說是11點(diǎn)半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領(lǐng)導(dǎo)和要開會的員工外,能過來新青的,都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機(jī)都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個小組,有的負(fù)責(zé)錄入(我是其中一個),有的負(fù)責(zé)蓋章,有的負(fù)責(zé)撕存折。全個支行除了7點(diǎn)半能吃晚飯的20分鐘。大家?guī)缀鯖]有停過。都是希望能早點(diǎn)干完早點(diǎn)回家。
每個人的體力都在透支,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯時,又要及時發(fā)現(xiàn),真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認(rèn)真態(tài)度,讓我不敢有一絲的松懈。堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。忍忍就過去了。
由于我選擇的是在銀行工作,因此實(shí)習(xí)我也選擇了銀行。在xx銀行實(shí)習(xí)的這一周里,我體會到了銀行工作的辛苦與復(fù)雜。這一周的實(shí)習(xí)生活,給我的第一印象就是累。
作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,剛剛要踏入社會,工作經(jīng)驗(yàn)幾乎為零,因此做的工作一般也是從初級開始。銀行規(guī)定的上班時間是朝9晚5,其實(shí)早上8點(diǎn)半就必須簽到,下午都需要工作到6點(diǎn)左右才能下班。因此銀行加班是一件非常平常的事情。剛來的時候我有點(diǎn)手足無措,根本不知道該做什么,怎么做。很感謝最先帶我的xx,讓我很快地融入了這個小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔,準(zhǔn)備客戶需要填寫的資料和填寫合同內(nèi)容。這些看似簡單,其實(shí)需要花費(fèi)很大的精力。由于資料不允許出錯,因此你在填寫的時候需要特別的小心謹(jǐn)慎。再加上合同有上千份,因此其工作量是相當(dāng)巨大的。平均下來,我每填寫一份合同都需要花費(fèi)10分鐘左右的時間,當(dāng)填寫完紙質(zhì)版的合同后,我還需要將信息存入電腦中,做完一份還需要反復(fù)檢查,以防出錯。一整天下來,我也只是完成了30份左右的合同。
幾位同事都是熱情的年輕人,對我也特別的照顧,雖然對我的過錯都是持以包容的態(tài)度,不過我自己覺得有點(diǎn)不好意思,這些錯誤如果再注意點(diǎn)是可以避免的,因此接下來的實(shí)習(xí)我要加倍小心,謹(jǐn)防再次出錯。
這天很累,不就是工作多,而就是沒睡好,多虧我就是實(shí)習(xí)的,做多做少有沒偷懶都不要緊。
大清早來了,即使有說有笑,但已然整裝待發(fā)。錢堆得老高,箱子有6、7個。前臺那里瞅瞅,那里看看,雖然眾目睽睽,但倒也簡單。雖然不能操作,但還就是耳濡目染一下。
不到大半小時,主任叫我來了,我明白,到我干活的時候了。果不其然,要我打電話,我稱之為信息調(diào)查,之后明白我的理解和觀念都錯了,那就是客戶維護(hù)?!澳茫揖褪莤xx先生么我就是招商銀行金豐城支行,我們?yōu)榻鹂蛻糇鲂畔⒕S護(hù),能夠打擾您1~2分鐘時間么"態(tài)度好的,還有說有笑,疑心重的就說“憑什么說你就是招商銀行的,此刻這個多了,說著說那都就是騙人的。。?!蹦樒ぞ瓦@樣漸漸厚起來,前輩也不斷提點(diǎn)。即使統(tǒng)計(jì)做不成的,資料也能夠拿得到。其實(shí)并沒有那么多忙人,只就是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。
下午我不用繼續(xù)打電話了,被安排去了大堂作服務(wù),那里直接應(yīng)對客戶,沒有正式的在身旁帶著很露餡?!笆裁淳褪腔貑巍比咳硕夹α?,“你哪個專業(yè)的”暈,這種東西對于他們司空見慣,比吃飯還理所當(dāng)然。在那里,我變得像從外星來的。。。銀行進(jìn)帳單,現(xiàn)金繳款單,特意為高端客戶作的提前記息的取款(記在手上,手洗了,名字記不得)。
感受各種環(huán)境各種氣氛吧,不懂的慢慢來。臉皮能夠再厚一點(diǎn)。
前面一段的工作和學(xué)習(xí),我收獲很大,感覺自身素質(zhì)和修養(yǎng)都有一定程度的提高。特別是我的服務(wù)意識空前的提高,我的思想從一名學(xué)生順利的轉(zhuǎn)型為一名中信員工。中信的理念已經(jīng)深入我心,一言一行均要將中信的服務(wù)形象發(fā)揚(yáng)光大。
作為一名中信的實(shí)習(xí)生,我現(xiàn)在的任務(wù)就是抓緊一切時間,多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作知識,多領(lǐng)悟崗位分工特色,盡快的適應(yīng)我們的工作節(jié)奏,盡早的成長為一名正式合格的中信人。
今日感受:業(yè)務(wù)操作通過系統(tǒng)的培訓(xùn)甚至是自學(xué)都能學(xué)會,而對工作的理解感悟卻是自己的真實(shí)收獲,誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要多思考。明確我們來要學(xué)什么,將來要做什么,今天怎么度過,明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來,愿我們中信的員工都能在工作中找到平衡點(diǎn),快樂的工作學(xué)習(xí)和生活。
x月6日
將近一周的公司客戶經(jīng)理崗位實(shí)習(xí),我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們?yōu)橹匾蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),通過客戶經(jīng)理的關(guān)系營銷使重要客戶成長為有價值客戶,為銀行創(chuàng)造出最大化經(jīng)營利潤。
我們**銀行的客戶經(jīng)理不僅著眼于信貸業(yè)務(wù)聯(lián)系方面,更重要的層次是爭奪有價值的基礎(chǔ)客戶,通過培育和發(fā)展長期目標(biāo)客戶來獲取穩(wěn)定的經(jīng)營利潤。他們是在業(yè)務(wù)第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協(xié)調(diào)客戶與銀行業(yè)務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)代表。他們的綜合水平?jīng)Q定著銀行發(fā)展的水平,他們把握的風(fēng)險尺度,將關(guān)系到行里的風(fēng)險控制系數(shù)和管理水平。
銀行業(yè)的競爭,歸根結(jié)底是人才的競爭。客戶經(jīng)理制旨在建立一套良好的激勵體系,實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的人事機(jī)制,不僅有利于業(yè)務(wù)的拓展,也有利于充分調(diào)動客戶經(jīng)理的工作積極性,充分發(fā)揮他們各自的潛能。同時我行還實(shí)行客戶經(jīng)理崗位等級的晉升制度,使人才培養(yǎng)和個人的自我發(fā)展在原有行政序列晉升途徑之外,開辟了一條新的、寬闊的發(fā)展晉升途徑,為我行員工中的金融營銷人才脫穎而出、為我行大量吸納高素質(zhì)的金融人才創(chuàng)造了全新的機(jī)制。
今日感受:客戶經(jīng)理崗位的重要性不言而喻,雖然工作中出現(xiàn)很多困難和問題,但大家都干的很充實(shí),由于激勵體系的廣泛存在,業(yè)績績效與個人收入掛鉤,大家在壓力中前進(jìn),在壓力中成長。
x月9日
新的一周開始了,在公司客戶經(jīng)理崗位上我已經(jīng)工作了一周。今天我要在公司部經(jīng)理詹老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)貸后檢查等相關(guān)的知識。
我們的利潤來源于存貸利差,而貸款存在莫大的風(fēng)險。如何控制風(fēng)險,規(guī)避風(fēng)險就成為貸款業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶,銀行將承受巨大的風(fēng)險,今天學(xué)習(xí)的貸后追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。
貸后檢查分為月、季、年度檢查。今天跟詹老師學(xué)習(xí)的是有關(guān)鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關(guān)資料。海馬公司是我們潤華支行的優(yōu)質(zhì)客戶,我們曾多次支持他們公司的成長與發(fā)展,他也是我行汽車金融服務(wù)的典型。經(jīng)詹老師的講解,我知道汽車金融貸后檢查對風(fēng)險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而存貨的控制又靠汽車合格證作為質(zhì)押,我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產(chǎn)。
另一個決定公司風(fēng)險的指標(biāo)就是受貸公司的資產(chǎn)負(fù)債表。我們可以通過對其資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益等相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析,對其經(jīng)營能力作出一個科學(xué)的論斷,并通過這種論斷,決定在下一個階段對該公司的負(fù)債業(yè)務(wù)做一個相應(yīng)的調(diào)整。我們要通過調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo),使其風(fēng)險在我行的控制范圍內(nèi)。
今日感受:我要努力學(xué)習(xí)相關(guān)的財(cái)務(wù)知識,補(bǔ)充原來淡忘的和殘缺的會計(jì)知識,在打好業(yè)務(wù)基本功的同時,多向各位老師學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中提高自己,早日使自己成為合格的銀行經(jīng)理人。
今天,在支付結(jié)算方面,我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,具體包括銀行匯票,商業(yè)匯票,銀行本票和支票,雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計(jì)》等課程中也學(xué)到過,并且掌握的非常熟練,但現(xiàn)實(shí)操作和書本的理論知識確實(shí)還是有很大的區(qū)別?,F(xiàn)實(shí)操作中,銀行的會計(jì)不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng),還要對受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏:票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓??;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,有幫助銀行會計(jì)驗(yàn)印,主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,每個會計(jì)工作人員,手頭上都有很多顆不同種類的章,有收訖章,作廢章,銀行章等,要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,這些都是在學(xué)校的課堂上,學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識技能。
中午吃飯的時候,他們討論到扣工資的問題,我感到好奇,很少聽說有企業(yè)會扣員工工資,一般是沒有獎金就罷了。馮秘書解釋道銀行要求每個員工每個季度必須存款到達(dá)一定數(shù)額,比如辦公室人員,每人**萬就可以了,但是如果沒完成就要扣工資了。我驚訝了。他說其實(shí)不是很多,家人朋友的都可以算,他們還不算多的,支行的人有的需要**萬。
民生銀行幾萬的員工,假設(shè)每個人都**萬,還是保守估計(jì),這就是一筆很大的存款,雖然對于銀行xx0億的資產(chǎn)來說不值一提,但是積少成多,不斷的擴(kuò)大,更多的員工就是更多的存款,良性循環(huán)。
除此之外馮秘書說,他們的工資和業(yè)績是掛鉤的,支行的人有業(yè)務(wù)好評估,他們沒有業(yè)務(wù),就是相互填表打打勾,其實(shí)就是拿整個銀行的平均水平。秘書的工作在銀行中還是比較輕松的,能夠拿平均水平還是很不錯的。
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