制定規(guī)章制度(分享8篇)

制定規(guī)章制度。

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制定規(guī)章制度 篇1

根據(jù)撫寧區(qū)教育局創(chuàng)建“平安校園”的要求，確保做到無火災(zāi)、無刑事案件、無重大責(zé)任事故、無造成社會影響事件、無師生違法犯罪，校園及周邊秩序良好，保證創(chuàng)建“平安校園”工作順利進(jìn)行。為使我校安全工作規(guī)范、有條理，提高廣大教職工的責(zé)任意識，特制定我校安全生產(chǎn)制度。

一、學(xué)校安全生產(chǎn)責(zé)任制度

1、簽訂中心學(xué)校與我校、學(xué)校與教師安全工作責(zé)任書。

2、責(zé)任范圍根據(jù)各教職工的崗位職責(zé)而定，崗位職責(zé)所示崗位工作的區(qū)域、崗位工作的對象即為該崗位的安全責(zé)任范圍。該崗位對“范圍”內(nèi)的安全負(fù)有直接責(zé)任。凡違反學(xué)校安全管理制度者，可直接追究其責(zé)任。

3、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教職工因故“換班”、“離崗”須征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則在此期間的'安全責(zé)任自負(fù)。

4、各教職工在“范圍”內(nèi)發(fā)現(xiàn)安全隱患，且無力整改的，應(yīng)及時(shí)與學(xué)校、上級主管部門聯(lián)系，以求迅速消除隱患。對隱而不報(bào)者，后果自負(fù)。

5、對破壞事故現(xiàn)場或設(shè)法推卸責(zé)任者，一經(jīng)查實(shí)，從嚴(yán)處罰。

6、本責(zé)任制與各教職工年終考核掛鉤，具體可根據(jù)損失情況給予各級行政處罰，嚴(yán)重者追究民事、刑事等法律責(zé)任。

二、學(xué)校安全工作投入保障制度

1、學(xué)校成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，各有關(guān)安全方面責(zé)任落實(shí)到人。定時(shí)和不定時(shí)督促檢查安全措施和學(xué)生遵守安全規(guī)則情況，把事故隱患消除在萌芽之中；

2、學(xué)校做好治安、防暴、防盜、防火工作； 3、加強(qiáng)檢查，嚴(yán)防玻璃、磚石等高空墜落，在第一時(shí)間內(nèi)消除所發(fā)現(xiàn)的危房、危墻、危樹等各種危險(xiǎn)隱患；

4、抓好用電安全，消除學(xué)校不安全的用電和不合理的電器安裝

5、學(xué)校應(yīng)配齊必備的急救藥品；

6、抓好衛(wèi)生管理和督促檢查，嚴(yán)防食物中毒和細(xì)菌性痢疾等腸道傳染病的發(fā)生；

7、學(xué)校定期對學(xué)生進(jìn)行安全教育、講座，并進(jìn)行板報(bào)，各班每周必須有一節(jié)課時(shí)間進(jìn)行安全教育；

8、學(xué)校要嚴(yán)格安全值日制度，值班老師必須按時(shí)到崗，加強(qiáng)巡視，認(rèn)真履行職責(zé)。

三、學(xué)?；A(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目安全工作管理制度

1、貫徹安全第一，預(yù)防為主的基建施工方針，提高施工管理水平。

2、基建施工單位必須是有資質(zhì)的單位，施工過程中的安全管理由施工單位負(fù)責(zé)。

3、基建施工過程中必須以學(xué)生的安全放在第一位，原則上應(yīng)在學(xué)生不在校的情況下施工，如有特殊情況，必須做好防范措施，不得讓學(xué)生進(jìn)入施工區(qū)域。

4、基建施工過程中，對民工的管理由施工單位負(fù)責(zé)，不得隨意進(jìn)出教學(xué)區(qū)，學(xué)校要做好防盜工作。

5、學(xué)校后勤部門要經(jīng)常檢查督促施工質(zhì)量，保證施工的安全

制定規(guī)章制度 篇2

第一條 為體現(xiàn)員工酷斃、帥呆的社會形象，對公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定，請全體員工參照執(zhí)行。

第二條 男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。

第三條 西裝后開氣必須剪開，否則有暗袋之嫌。

第四條 袖口商標(biāo)必須剪除，否則有民工之嫌。

第五條 領(lǐng)帶夾必須使用不會褪色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌。

第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

第七條 男士被發(fā)現(xiàn)前門未關(guān)好的，每次罰款5元。

第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費(fèi)水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會情不自禁給小費(fèi)。

第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。

第十條 女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

第十一條 服裝尺寸不得過緊，否則關(guān)鍵部位曲線過于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材、無法遮掩，將調(diào)公關(guān)部負(fù)責(zé)向政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作。

第十二條 襯衫紐扣只能解開一到兩個(gè)，要解開三個(gè)及以上的'需報(bào)行政管理部和人力資源部會簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。

第十三條 裙子長度不得少于20公分(臀部大者酌情增加)，違反者將負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報(bào)緊急和疑難事務(wù)。暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時(shí)常摔倒者，自第二月起將以智商過低為由不再續(xù)簽勞動合同。

第十四條 女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開的，每次也罰款5元。

第十五條 周六可以隨便穿著，以休閑為主。

第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來的，反正不許嚇著其他員工。

第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類禁止——韓語、日語達(dá)到國家專業(yè)八級者例外。

第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù)。

第十九條 穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月1元。

第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過于費(fèi)勁，請上班前寄放總臺。

第二十一條 對發(fā)型原則上不做規(guī)定。

第二十二條 男士頭發(fā)過耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會上班。

第二十三條 禿頂者不許涂發(fā)蠟。

第二十四條 長發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。

第二十五條 使用摩絲的不許過量，如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償。

第二十六條 不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。

第二十七條 不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。

第二十八條 不得使用假睫毛!否則領(lǐng)導(dǎo)無法從你眼神中判斷你的思想。

第二十九條 不得使用劣質(zhì)粉底!否則公司電腦鍵盤容易因粉塵引起短路。

第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏!要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條 如果經(jīng)廣大觀眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者，任何時(shí)候不得化妝!長得難看不是你的錯(cuò)，但是惡心人就不應(yīng)該了。

第三十二條 領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑!以表示工作愉快、干勁十足。

第三十三條 同事在時(shí)應(yīng)保持微笑!以表示合作順利、互相支持。

第三十四條 上級來時(shí)應(yīng)保持微笑!以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

第三十五條 客戶來時(shí)應(yīng)保持微笑!一直到貨款進(jìn)帳為止。

第三十六條 財(cái)稅審計(jì)人員來時(shí)應(yīng)保持微笑!絕對不能顯出心虛。

第三十七條 新聞媒體來時(shí)應(yīng)保持微笑!顯示公司空前的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營的良好。

第三十八條 用餐時(shí)應(yīng)神情急促!表示將盡快投入工作。

第三十九條 下班時(shí)應(yīng)眉頭緊鎖!表示回家后仍將思考工作。

第四十條 吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

第四十一條 說話時(shí)應(yīng)杜絕方言(包括廣東話)并盡量使用英語或其它外語，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。

1、負(fù)責(zé)在黨委和紀(jì)委的`領(lǐng)導(dǎo)下，主持監(jiān)察室全面工作。

2、負(fù)責(zé)組織制定全行年度或階段性監(jiān)察工作計(jì)劃及有關(guān)制度、辦法，并組織實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和檢查全行監(jiān)察工作，檢查、指導(dǎo)全行各級組織和員工貫徹國家的方針、政策、決議，遵守國家法律、法規(guī)、法令，執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制定的情況;

4、負(fù)責(zé)召集并主持召開監(jiān)察室主任辦公會議、監(jiān)察室室務(wù)會議、監(jiān)察室全體人員會議等，研究議定重要事項(xiàng);

5、負(fù)責(zé)全行系統(tǒng)各部門及員工違法違紀(jì)案件的管理、查處、審理;

6、負(fù)責(zé)簽署和批閱上級來文及信訪件，負(fù)貴組織對部門、員工的審訴及信訪件的核查和處理;

7、負(fù)責(zé)審查執(zhí)法監(jiān)察的立項(xiàng)，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

8、負(fù)責(zé)主持討論、擬定對違法違紀(jì)人員和有關(guān)責(zé)任人員的政紀(jì)處分意見，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)貴落實(shí);

9、負(fù)責(zé)及時(shí)了解和掌握本部門人員思想、工作和生活狀況，并組織政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高監(jiān)察室人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì);

10、負(fù)責(zé)搞好部門協(xié)調(diào)，及時(shí)向上級監(jiān)察部門和本行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 工作;

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。

業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注秘密字樣，并確定報(bào)送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報(bào)送。

二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報(bào)送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果。

秘密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。

四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦;屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。

六、文件閱辦部門或個(gè)人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)向辦公室說明原因。

七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

九、文印人員必須按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員校對清楚。

十、文件、傳真等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

十一、嚴(yán)禁擅自為私人打英復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報(bào)董事長批準(zhǔn)后辦理。

十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷。

十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報(bào)總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

十七、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財(cái)務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場營銷部200元/月，項(xiàng)目技術(shù)部130元/月，會議中心50元/月。

十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門下月話費(fèi)中使用。

一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

為了全面落實(shí)素質(zhì)教育和新課程改革的精神，根據(jù)省、市關(guān)于教師校本培訓(xùn)的有關(guān)精神，加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的管理，特制定如下制度：

1、業(yè)務(wù)進(jìn)修制度：要求教師每周利用業(yè)余時(shí)間到圖書館、閱覽室或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行自培自練;同時(shí)，積極鼓勵(lì)教師參加各種學(xué)歷和非學(xué)歷的教育和培訓(xùn)。

內(nèi)容包括：

2、分層培訓(xùn)、整體推進(jìn)制度：針對我校教師教齡結(jié)構(gòu)和發(fā)展水平的實(shí)際情況，進(jìn)行分層培訓(xùn)。共分為三層次：年輕教師培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、名師培訓(xùn)，分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣。

4、活動考勤制度：在開展校本教研和校本培訓(xùn)的過程中，將設(shè)置考勤登記表或手冊，對全體參加教師進(jìn)行嚴(yán)格的考勤，無故曠缺者作為曠課處理。

5、學(xué)分登記制度：參加校本培訓(xùn)和校本教研的教師，教研處和教研組共同根據(jù)教師參加培訓(xùn)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行整理評定，上報(bào)縣教育局和教師進(jìn)修學(xué)校按校本培訓(xùn)規(guī)范性學(xué)分登記辦法申請相應(yīng)的學(xué)分。

6、過程督查制度：學(xué)校對校本教研和培訓(xùn)工作實(shí)行動態(tài)管理，定期或不定期進(jìn)行抽查。強(qiáng)化六種工作態(tài)度：積極主動參與態(tài)度;一切為了學(xué)生態(tài)度;團(tuán)隊(duì)合作態(tài)度;勤于研習(xí)態(tài)度;善于反思態(tài)度;合理利用業(yè)余時(shí)間豐富自己專業(yè)的態(tài)度。堅(jiān)持做到勤學(xué)習(xí)、勤鉆研、勤反思。

7、資料建檔制度：學(xué)校對開展的校本教研和校本培訓(xùn)活動以及教師參加該活動的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀、學(xué)生觀的認(rèn)識和變化、收獲和感悟記錄下來，做好教師個(gè)人專業(yè)成長過程資料的'積累。

1.及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)定情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單,并落實(shí)安排好餐桌

2.接受客人的臨時(shí)訂座.

3.負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作.

4.儀容鄭潔,不擅離崗位.

5.解答客人提出的有關(guān)飲食,飯店設(shè)施方面的問題,收集有關(guān)意見,并及 時(shí)向餐廳主管反映.

6.婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的'客人進(jìn)餐廳就餐.

7.根據(jù)不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位.

8.保證地段衛(wèi)生,做好一切準(zhǔn)比.

9.在餐廳客滿時(shí),禮貌地向客人解釋清楚.并熱情替客人聯(lián)系或介紹到其 他的餐廳就餐.

1.按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的準(zhǔn)備工作.

2.確保所有餐具,玻璃器皿等清潔,衛(wèi)生,明亮,無缺口.桌布,餐巾干 凈,挺括,無破損,無污跡.

3.儀容整潔,不擅自離崗.

4.勤巡臺,按程序提供各種服務(wù),及時(shí)收撤餐具,勤換煙蠱.擅于推銷酒 水飲料.

5.按服務(wù)程序迎接客人入座酒席,協(xié)助客人點(diǎn)菜,向客人介紹特色或時(shí)令 菜點(diǎn).

6.開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作.

1.做好營業(yè)前潔凈餐具,用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時(shí)使用方便.

2.準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工 作.

3.了解菜式的特點(diǎn),名稱和服務(wù)方式,根據(jù)前臺的時(shí)間要求,準(zhǔn)確,迅速 地將各種菜肴送至前臺.

4.了解結(jié)賬方式,妥善保管好訂單,以便復(fù)核.

5.協(xié)助前臺服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,餐后服務(wù)和餐后收尾工作.

6.協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān),如裝盤造型,菜的冷熱成都等.

7.協(xié)助前臺服務(wù)員,溝通前后臺的信息.

制定規(guī)章制度 篇3

安全輸血管理制度

一、輸血治療，經(jīng)管醫(yī)生必須與患者或家屬談話，并簽署輸血治療同意書。

二、護(hù)士接到輸血醫(yī)囑后，從電腦上打印標(biāo)本采集條形碼，正確準(zhǔn)備試管。

三、護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑，完善輸血全套、血型、交叉配血等各項(xiàng)化驗(yàn)檢查。

四、凡申請輸注紅細(xì)胞、全血者，護(hù)士必須持《臨床輸血申請單》和貼好條碼的試管床邊核對患者腕帶，信息核對無誤后才能采血。

五、凡申請輸注血小板、冰凍血漿或冷沉淀凝血因子者，一般情況下無需交叉配血。

六、同時(shí)有二名以上患者需進(jìn)行血型檢查或交叉配血時(shí)，必須一人一次分別采集血標(biāo)本，嚴(yán)禁一次采集兩名或以上患者的血標(biāo)本。

七、護(hù)士采集標(biāo)本并核對后，進(jìn)行規(guī)范正確確認(rèn);將血標(biāo)本與《臨床輸血申請單》送交輸血科。

八、輸血科備好血液后，到輸血科領(lǐng)取血液。

九、領(lǐng)血時(shí)，認(rèn)真做好“三查十對”，核對相關(guān)信息無誤時(shí)，雙方共同簽字后方可運(yùn)送。

十、輸血前、輸血時(shí)、輸血后，均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行輸血查對制度。

十一、輸血時(shí)應(yīng)掛上具有醒目的血型標(biāo)識牌，并告知患者血型。

十二、輸血時(shí)應(yīng)先慢后快，再根據(jù)病情和年齡調(diào)整輸血速度，注意聽取患者主訴，嚴(yán)密觀察有無輸血不良反應(yīng)。

十三、若出現(xiàn)輸血不良反應(yīng)，執(zhí)行輸血反應(yīng)緊急預(yù)案與流程，并按照輸血反應(yīng)報(bào)告制度報(bào)輸血科、護(hù)理部等相關(guān)部門。

十四、輸血完畢，將血型及交叉配血報(bào)告單存入病歷，血袋立即送入輸血科保存。

十五、做好輸血相關(guān)的'護(hù)理記錄，包括輸血時(shí)間、種類、量、血型以及有無輸血反應(yīng)等。

十六、病房定期進(jìn)行輸血安全的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核并記錄。

輸血科管理制度

一、輸血科(中心血庫)的設(shè)置和配備(一)輸血科(中心血庫)的設(shè)置(二)輸血科配備標(biāo)準(zhǔn)1.人員技術(shù)職稱：三級醫(yī)院至少配備一名副主任醫(yī)(技)師以上人員;二級醫(yī)院至少配備一名主治(管)醫(yī)(技)師以上人員;其他各級醫(yī)院輸血科(血庫)至少配備一名醫(yī)學(xué)專業(yè)人員。

2.房間安排：血型血交叉試驗(yàn)室、冰箱放置室、采血或自體輸血室、配型移植實(shí)驗(yàn)室、清洗室等。

二、采供血管理

1.采血室。要求總體布置寬敞明亮，幽雅舒適;采光良好，獻(xiàn)血員位置明暗適宜，工作人員處可以適當(dāng)安裝臺燈和壁燈;室內(nèi)整潔，空氣清新，溫度適宜;每天消毒，定期采樣進(jìn)行空氣細(xì)菌監(jiān)測。

2.獻(xiàn)血員。體格檢查、血液學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、采血量及時(shí)間的間隔遵守《中華人民共和國獻(xiàn)血法》及國家衛(wèi)生部頒布的《血站管理辦法》。

3.準(zhǔn)備急救藥品和用具，并建立一套完善的獻(xiàn)血員護(hù)理程序。

輸血查對制度

依據(jù)衛(wèi)生部《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》的要求，制訂抽血交叉配備查對制度、取血查對制度、輸血查對制度。輸血查對制度通過“輸血安全護(hù)理單”組織實(shí)施。

1)抽血交叉配血查對制度

①認(rèn)真核對交叉配血單，患者血型驗(yàn)單，患者床號、姓名、性別、年齡、病區(qū)號、住院號。

②抽血時(shí)要有2名護(hù)士(只有一名護(hù)士值班時(shí)，應(yīng)由值班醫(yī)師協(xié)助)，一人抽血，一人核對，核對無誤后執(zhí)行。

③抽血(交叉)后須在試管上貼條形碼，并寫上病區(qū)(號)、床號、患者的姓名，字跡必須清晰無誤，便于進(jìn)行核對工作。

④血液標(biāo)本按要求抽足血量，不能從正在補(bǔ)液肢體的靜脈中抽取。

⑤抽血時(shí)對驗(yàn)單與患者身份有疑問時(shí)，應(yīng)與主管醫(yī)生、當(dāng)值高年資護(hù)士重新核對，不能在錯(cuò)誤驗(yàn)單和錯(cuò)誤標(biāo)簽上直接修改，應(yīng)重新填寫正確化驗(yàn)單及標(biāo)簽。

2)取血查對制度

到血庫取血時(shí)，應(yīng)認(rèn)真核對血袋上的姓名、性別、床號、血袋號、血型、輸血數(shù)量、血液有效期，以及保存血的外觀，必須準(zhǔn)確無誤;血袋須放入鋪上無菌巾的治療盤或清潔容器內(nèi)取回。

3)輸血查對制度

①輸血前患者查對：須由2名醫(yī)護(hù)人員核對交叉配血報(bào)告單上患者床號、姓名、住院號、血型、血量，核對供血者的姓名、編號、血型與患者的交叉相容試驗(yàn)結(jié)果。核對血袋上標(biāo)簽的姓名、編號、血型與配血報(bào)告單上是否相符，相符的進(jìn)行下一步檢查。

②輸血前用物查對：檢查袋血的采血日期，血袋有無外滲，血液外觀質(zhì)量，確認(rèn)無溶血、凝血塊，無變質(zhì)后方可使用。檢查所用的輸血器及針頭是否在有效期內(nèi)。血液自血庫取出后勿振蕩，勿加溫，勿放人冰箱速凍，在室溫放置時(shí)間不宜過長。

③輸血時(shí)，由兩名醫(yī)護(hù)人員(攜帶病歷及交叉配血單)共同到患者床旁核對床號，詢問患者姓名，查看床頭卡，詢問血型，以確認(rèn)受血者。

④輸血前、后用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血管道，連續(xù)輸用不同供血者的血液時(shí)，前一袋血輸盡后，用靜脈注射生理鹽水沖洗輸血器，再繼續(xù)輸注另外血袋。輸血期間，密切巡視患者有無輸血反應(yīng)。

⑤完成輸血操作后，再次進(jìn)行核對醫(yī)囑，患者床號、姓名、血型、配血報(bào)告單、血袋標(biāo)簽的血型、血編號、獻(xiàn)血者姓名、采血日期，確認(rèn)無誤后簽名。將輸血安全護(hù)理單(交叉配血報(bào)告單)附在病歷中，并將血袋送回輸血科(血庫)至少保存一天。

制定規(guī)章制度 篇4

為確保人身和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常教學(xué)秩序，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)注意如下安全：

1、用電線路和配置應(yīng)由變電所維修室安裝檢查，不得私自隨意拉接。

2、專線專用，杜絕超負(fù)荷用電。

3、使用烘箱、電路等高熱電器要有專人看守。溫箱需經(jīng)長時(shí)間試用檢查，確定確實(shí)恒溫后方可過夜使用。

4、不用電器時(shí)必須拉閘斷電或拔下插頭。

5、保險(xiǎn)絲燒壞要查明原因，更換保險(xiǎn)絲要符合規(guī)格，或找變電所更換。

6、經(jīng)常檢查電路、插頭、插座，發(fā)現(xiàn)破損立即維修或更換。

1、嚴(yán)格安全用電是防火的關(guān)鍵。

2、易燃、易爆物品要遠(yuǎn)離火源。必須加熱處理者，應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。

3、超高壓汞燈在通電及斷電后的20分鐘內(nèi)，不得檢修和撞擊，以防爆炸。

4、每室要有消防器材，并保證人人會用。

1、水槽內(nèi)不許存放任何雜物，隨時(shí)關(guān)閉水門。需長時(shí)間流水沖洗者，必須留人監(jiān)護(hù)。

2、自來水、暖氣有泄漏，要及時(shí)修理。

3、易燃易爆及有害物品實(shí)行雙人、雙鎖專柜管理，領(lǐng)用時(shí)需經(jīng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

4、貴重小型儀器設(shè)備均應(yīng)加鎖保管，房門安裝雙鎖。

1、有害有毒氣體不得任意排放，必要時(shí)應(yīng)到有毒氣柜的地方處理。

2、有毒物品的空容器、包裝物和廢棄物，應(yīng)交設(shè)備科統(tǒng)一處理，不得隨意亂扔亂倒和當(dāng)廢品出售。

制定規(guī)章制度 篇5

一、儀仗隊(duì)常識

儀仗隊(duì)包括鼓號隊(duì)、鮮花隊(duì)、彩旗隊(duì)等。

鼓號隊(duì)包括:青年號(隊(duì)號)、大鼓、大镲、小鼓、小镲,一般按照大鼓1個(gè)、大镲2付、小鼓4個(gè)、小镲4付、號8支的比例構(gòu)成。

近年來,部分條件較好的學(xué)校以用管樂隊(duì)代替了鼓號隊(duì),使樂曲在表現(xiàn)力上更為豐富。

二、如何挑選鼓號隊(duì)員

1.要挑選樂感和節(jié)奏感好的隊(duì)員,挑選方法:⑴模唱單音測音準(zhǔn);⑵模仿節(jié)奏。

2.吹奏隊(duì)員必須具備的條件:牙齒整齊、嘴唇薄,人中較尖,身體素質(zhì)較好。

3.如要成立40人的鼓號隊(duì),至少從100人中進(jìn)行挑選出60名候選人進(jìn)行培訓(xùn),再進(jìn)一步從中挑選。

4.大鼓隊(duì)員必須是節(jié)奏感強(qiáng)的,因?yàn)樗麑?jié)奏起到了指揮作用。

三、如何訓(xùn)練鼓號隊(duì)員

1.隊(duì)號的訓(xùn)練:首先教授隊(duì)員學(xué)會胸腹式呼吸法,氣息在號的演奏中尤為重要,要學(xué)會快吸慢吐。吹奏訓(xùn)練時(shí)先進(jìn)行長音吹奏再訓(xùn)練吐音吹奏。第一,訓(xùn)練長音先找最容易吹奏的i音進(jìn)行訓(xùn)練,注意保持微笑的口形,不要讓隊(duì)員太用力,用輕的聲音緩緩吹奏;第二,吹奏吐音要注意要求隊(duì)員吹出音頭,注意舌頭和氣息的配合;第三進(jìn)行曲調(diào)的訓(xùn)練;第四進(jìn)行合奏。另外要注意正規(guī)廠家生產(chǎn)的號是降b調(diào),并且注意挑選號嘴。

2.小鼓的訓(xùn)練:敲擊主要靠手腕的力量,手腕要靈活,不要用整個(gè)手臂的力量。左手掌心向上,左右動作,靠虎口固定鼓棒,;右手掌心向下,上下動作,抬起手時(shí)鼓棒和手成一條直線。握棒不宜太用力,握得太緊。開始訓(xùn)練時(shí)以聯(lián)系雙擊為基礎(chǔ),同時(shí)進(jìn)行漸強(qiáng)、漸弱、漸快、漸慢的練習(xí)。

3.大鼓的敲擊同樣靠手腕力量。如果覺得手上動作枯燥,可加上環(huán)繞手臂的動作做修飾。大镲演奏時(shí)要用相互擦的動作,聲音才清脆,休止的演奏方法是把镲邊輕貼身體。

4.指揮必須知道每件樂器的演奏譜,尤其要記得小鼓的鼓點(diǎn),并可參與大鼓進(jìn)行練習(xí)。

5.訓(xùn)練時(shí)要求隊(duì)員學(xué)會在行進(jìn)中進(jìn)行練習(xí),可鍛煉隊(duì)員的節(jié)奏感和身體協(xié)調(diào)性。注意演奏的速度,少先隊(duì)用的禮儀曲大多是2/4拍、進(jìn)行曲速度,可讓對于配合踏步進(jìn)行練習(xí)。

四、如何管理鼓號隊(duì)

1.隊(duì)員的管理:要激發(fā)隊(duì)員對演奏的興趣,多和家長溝通,取得家長的支持,并讓家長懂得參加鼓號隊(duì)訓(xùn)練為學(xué)生帶來的益處。

2.樂器:⑴號要避免拍號嘴;⑵鼓皮松了,擰螺絲時(shí)注意對角擰,否則會影響鼓面形狀,并且注意調(diào)整后的鼓在音色和音高上要統(tǒng)一。

3.鼓號隊(duì)的隊(duì)員最好從四年級的學(xué)生中挑選開始訓(xùn)練。

4.訓(xùn)練時(shí)間要保證單件樂器每天至少進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練,每周至少一次合奏。

制定規(guī)章制度 篇6

實(shí)驗(yàn)室是學(xué)校教學(xué)的重要科學(xué)基地，貯存有貴重的儀器和化學(xué)危險(xiǎn)藥品。為防止損失和產(chǎn)生事故，必須做好防盜、防火、防水、防毒和安全用電等工作。

1、加強(qiáng)防衛(wèi)，經(jīng)常檢查，堵塞漏洞。

2、非工作人員不得進(jìn)入儀器室，室內(nèi)無人時(shí)隨即關(guān)好門窗。

3、儀器室內(nèi)不會客，不住宿，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，謝絕參觀。

4、辦公室內(nèi)不得存放現(xiàn)金過夜，不得存放私人貴重物品。

5、發(fā)生盜竊案件時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、治安部門報(bào)告。

2、易燃、易爆的.化學(xué)藥品要妥善分開保管，應(yīng)按藥品的性能，分別做好貯藏工作，注意安全。

3、做化學(xué)實(shí)驗(yàn)時(shí)要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，謹(jǐn)防失火、爆炸等事故發(fā)生。

1、實(shí)驗(yàn)室的上、下水道必須保持通暢，實(shí)驗(yàn)樓要有自來水總閘，生物、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室設(shè)置分閘，總閘由值班人員負(fù)責(zé)啟閉，分閘由有關(guān)管理人員負(fù)責(zé)啟閉。

2、冬季做好水管的保暖和放空工作，要防止水管受凍爆裂釀成水患。

1、實(shí)驗(yàn)室藏有有毒物質(zhì)，實(shí)驗(yàn)中會產(chǎn)生毒氣、毒液，因此必須做好防毒工作。有毒物質(zhì)應(yīng)妥善保管和貯藏，實(shí)驗(yàn)后的有毒殘液要妥善處理。

2、建立危險(xiǎn)品專用倉庫，凡易燃、有毒氧化劑、腐蝕劑等危險(xiǎn)性藥品要設(shè)專柜單獨(dú)存放。

3、化學(xué)危險(xiǎn)品在入庫前要驗(yàn)收登記，入庫后要定期檢查，嚴(yán)格管理，做到“五雙管理”即雙人管理、雙人收發(fā)、雙人領(lǐng)料、雙人記帳、雙從把鎖。

4、實(shí)驗(yàn)中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，制作有毒氣體要在通風(fēng)櫥內(nèi)進(jìn)行，學(xué)生實(shí)驗(yàn)室裝有排風(fēng)扇，保持實(shí)驗(yàn)室內(nèi)通風(fēng)良好。

5、學(xué)生實(shí)驗(yàn)桌上備有廢液瓶，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室備有廢液缸，實(shí)驗(yàn)室附近有廢液處理池，防止有毒物質(zhì)蔓延，影響人畜。

1、實(shí)驗(yàn)室供電線路安裝布局要合理、科學(xué)、方便，大樓有電源總閘，分層設(shè)分閘，并備有觸電保安器。

2、總閘由每天的值日人員控制，分閘由各室的管理人員控制，每天上下班檢查啟閉情況。

3、學(xué)生用電源總閘設(shè)在講臺附近，由任課教師負(fù)責(zé)控制供停。

4、實(shí)驗(yàn)室電路及用電設(shè)備要定期檢修，保證安全，決不“帶病”工作。如有電器失火，應(yīng)立即切斷電源，用沙子或滅火器撲滅。在未切斷電源前，切忌用水或泡沫滅火機(jī)滅火。

5、如發(fā)生人身觸電事故，應(yīng)立即切斷電源，及時(shí)進(jìn)行人工呼吸，急送醫(yī)院救治。

制定規(guī)章制度 篇7

1、管理人員要在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題，這就是管理的技巧。

2、調(diào)整工資要達(dá)到穩(wěn)定骨干的目的，就要掌握調(diào)整的時(shí)機(jī)和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。

3、勞務(wù)管理的預(yù)見性和主動性來源于平時(shí)對勞務(wù)市場的資料的積累及分析。

4、企業(yè)要尋求發(fā)展，必須有人才和錢財(cái)，而企業(yè)質(zhì)量的鞏固，則有賴于管理人員的素質(zhì)提高。

5、企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)著眼于提高各級人員的素質(zhì)，使每一個(gè)人的內(nèi)在特征，自覺地體現(xiàn)在賓館的服務(wù)原則之中。

6、企業(yè)管理不能依賴于自覺性，關(guān)鍵靠制度管理，要有一套啟發(fā)員工自覺性的規(guī)章制度，以法治館。

7、作為一個(gè)企業(yè)，一定要注重文化素質(zhì)的培訓(xùn)，職工文化素質(zhì)低下，將會阻止企業(yè)經(jīng)營管理的深入。

8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業(yè)道德的，要考慮如何培養(yǎng)員工的企業(yè)感，樹立企業(yè)精神，增加企業(yè)的凝聚力。

9、沒有高素質(zhì)的管理人員就沒有高水平的服務(wù)質(zhì)量。

10、要根據(jù)不同層次、不同對象、不同內(nèi)容、不同重點(diǎn)來開展培訓(xùn)工作。對員工，重點(diǎn)抓好酒店意識和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的培訓(xùn)；對管理人員，則應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)其

11、培訓(xùn)中心對各部門的培訓(xùn)要按計(jì)劃，按進(jìn)度，落實(shí)到具體人去督導(dǎo)檢查，真正落實(shí)培訓(xùn)的質(zhì)量。

12、維持酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于培訓(xùn)，培訓(xùn)既是管理的基礎(chǔ)，也是管理的方式之一。

13、企業(yè)的質(zhì)量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關(guān)系。

14、工作中的惰性來自浮夸的習(xí)氣。

15、管理人員在下達(dá)工作指令后要督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管理和檢查，不能只管下令，不管落實(shí)。對于每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)，都應(yīng)逐項(xiàng)跟查，逐項(xiàng)落實(shí)，一環(huán)緊扣一環(huán)、一步緊跟一步才能真正抓深抓細(xì)。

16、管理人員關(guān)鍵要養(yǎng)成一個(gè)良好的工作作風(fēng)，哪項(xiàng)工作是以扎實(shí)、緊湊深入的作風(fēng)來抓，哪項(xiàng)工作就會獲得良好效果。

17、酒店的培訓(xùn)工作應(yīng)從酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、經(jīng)營管理的需要和長期發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)來制定培訓(xùn)方案，從制度化、系統(tǒng)化人手。

18、沒有一定數(shù)量的黨員在企業(yè)經(jīng)營中起先鋒模范作用，是起不到監(jiān)督保證作用的。企業(yè)需要一支思想過硬業(yè)務(wù)技能高的骨干隊(duì)伍，如不抓緊在青年人中發(fā)展黨員，將是黨的工作失誤。

19、嚴(yán)格管理不僅僅體現(xiàn)在對人的管理上，也體現(xiàn)在對財(cái)、對物的管理。

20、不要埋怨客源少，生意難做，關(guān)鍵要看我們對現(xiàn)有客人的服務(wù)工

21、沒有平時(shí)一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作，就沒有企業(yè)一定的輝煌。正確的經(jīng)營決策來源于對市場動態(tài)的了如指掌。

23、生意靠跑（出外促銷）回來，效益靠干出來。

24、管理者與被管理者既是“同一戰(zhàn)壕戰(zhàn)友”的關(guān)系，又是“貓與老鼠”的關(guān)系。

25、酒店的管理人員首先對自己所從事的職業(yè)要有自豪感、榮譽(yù)感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培訓(xùn)員工呢？

26、主管、領(lǐng)班應(yīng)多到現(xiàn)場與員工一起操作，督導(dǎo)質(zhì)量。要意識到，質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)，而質(zhì)量體現(xiàn)在每一件為客人服務(wù)的小事上。

27、整體經(jīng)營指的是在一既定目標(biāo)之下，各部門的工作互相支持、配合、協(xié)調(diào)、促進(jìn)、制約，而不能各自為政，劃地為牢。

28、在物資采購上要有市場概念和價(jià)格概念，要區(qū)分客用物資和自用物資，前者應(yīng)高雅，后者應(yīng)實(shí)用。

29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責(zé)任制并不是關(guān)、卡、壓。

30、發(fā)展企業(yè)應(yīng)首先抓好大本營，沒有本，就沒有利。

31、顧客評價(jià)服務(wù)質(zhì)量是看他所得到的實(shí)際效果，而不是看有沒有盡力。

32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動余地。

33、價(jià)格是市場動態(tài)的反映，也是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營方針的體現(xiàn)，制定價(jià)格要符合市場的規(guī)律和酒店的實(shí)際，按行規(guī)辦事，講商業(yè)道德。

34、酒店的培訓(xùn)目的不是培訓(xùn)全才偉人，而是培訓(xùn)員工的思想及業(yè)務(wù)的基本功，即素質(zhì)。

35、效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。

36、作為一個(gè)部門經(jīng)理，對本部出現(xiàn)的問題不能大包大攬，經(jīng)理對部下的差錯(cuò)“勇于承擔(dān)責(zé)任”只能使差錯(cuò)延續(xù)不斷，正確的態(tài)度是挖找根源，提出整改措施。

37、主管的工作是酒店管理中重要的一環(huán)，主管只說不做不行，只做不說也不行。經(jīng)理對主管的管理要抓得緊一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)定得細(xì)一點(diǎn)，管理方法要科學(xué)點(diǎn)。

38、部門的培訓(xùn)方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。

39、酒店的工作特點(diǎn)就是如何把有形的設(shè)備與無形的服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。

40、做酒店工作要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。

41、對關(guān)鍵問題應(yīng)議而解決，決了即行，否則一事無成。

42、人員流動是正常的，人家來挖人材也是必然的，關(guān)鍵是如何針對社會實(shí)情做好員工素質(zhì)提高工作，如何保證人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干和技術(shù)尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應(yīng)不斷提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，考慮問題周到點(diǎn)，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。

43、沒有工作量的限制，就沒有質(zhì)的變化。

44、管理人員要帶著工作標(biāo)準(zhǔn)去巡查，要提高工作效率，就必須堅(jiān)持現(xiàn)場督導(dǎo)。

45、人的素質(zhì)的培養(yǎng)是在日常一點(diǎn)一滴的培訓(xùn)中累積的。

46、管理人員的級數(shù)越高，自覺性越強(qiáng)，對他們的管理制度就會越少。

47、只有抓好平時(shí)的工作，關(guān)鍵時(shí)候的判斷才不會出差錯(cuò)。沒有平時(shí)的工作質(zhì)量，就沒能關(guān)鍵時(shí)的化險(xiǎn)為夷。

48、任何人都會有優(yōu)缺點(diǎn)，做任何工作都有對與錯(cuò)，問題是要分清楚哪方面是主流。

49、服務(wù)質(zhì)量和管理水平體現(xiàn)在每一件小事上，一個(gè)表情、一個(gè)動作，都體現(xiàn)出我們的服務(wù)意識，要有好的服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)有好的工作作風(fēng)和好的思想意識。

50、我們首先要了解自己產(chǎn)品的情況，競爭對手的情況和市場情況，然后才能制定出正確的經(jīng)營方針。

51、企業(yè)的路線是由無數(shù)小點(diǎn)連接而成的，形成了自己的作風(fēng)和精神，所以酒店工作無小事，事事關(guān)聯(lián)著聲譽(yù)和形象。

52、宣傳企業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)的影響，使企業(yè)融于社會中，使社會理解企業(yè)。

53、每一項(xiàng)接待工作都是重要的，對于我們可能是簡單的重復(fù)，對于客人就是第一次。

54、把匿名信一概而論說成好或是壞都是不對的，一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查研究之后，而不是在它之前。匿名信多是捕風(fēng)捉影，我欠的我作應(yīng)是如何驅(qū)風(fēng)消影，而不是撂擔(dān)子。凡是一個(gè)制度的實(shí)行涉及到個(gè)人利益時(shí)，各輿論都會產(chǎn)生，對其不實(shí)之處要大度大量，豁達(dá)，超然。

55、人事培訓(xùn)工作要有一條龍的工作意念，招工時(shí)要考慮如何培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)則要考慮如何合理地使用勞力了。

56、酒店的管理建立在客人的投訴之上，也可以說，酒店的管理建立在對質(zhì)量事故的分析總結(jié)基礎(chǔ)之上。

57、市場的情況是千變?nèi)f化的，要善于隨市場的變化而變，捕捉一剎那的效益。

58、虛心好學(xué)，不恥下問，不等于一無所有。

59、銷售政策的制度要考慮賓館的經(jīng)營管理方式，經(jīng)營特點(diǎn)，發(fā)展方向，客戶成份，市場趨勢等。

60、公關(guān)部與銷售部在宣傳方面的區(qū)別在于公關(guān)部著重于企業(yè)形象的整體宣傳，幫助社會了解企業(yè)，搭好企業(yè)與社會的橋梁，而銷售部的宣傳則是就市場開發(fā)而言，為房間的推銷而去宣傳。

61、正確的房價(jià)制定要考慮對象、流量、信譽(yù)、時(shí)間幾大因素。

62、一個(gè)國家要有共識，穩(wěn)定才能發(fā)展，同理，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子也要有共識，團(tuán)結(jié)，才有生命力。

63、一個(gè)企業(yè)能否鞏固、提高、發(fā)展，有賴于管理人員素質(zhì)的提高。

64、酒店之間的競爭說到底是人才的競爭，人事培訓(xùn)工作一定要走在各項(xiàng)工作的前面，人才的培訓(xùn)是酒店百年大計(jì)，是重要的戰(zhàn)略方針。

65、廣告要講究效果，應(yīng)考慮做給什么人看？針對什么市場？要達(dá)到什么目的？

66、新酒店的開張雖使客源市場有所震動，但只要我們保證質(zhì)量，客人會回來。

67、一個(gè)企業(yè)在大好形勢下不去發(fā)展是沒有出路的。開拓的阻力來自于頭腦中的平均主義，不求上進(jìn)，不敢承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。作為經(jīng)營者要時(shí)刻處于“沖”的姿勢，守是守不住的。

68、管理是為顧客服務(wù)的，管理本身如何同制作產(chǎn)品的過程一樣，要研究市場，講究產(chǎn)品質(zhì)量。

69、酒店工作實(shí)際上并不復(fù)雜，硬件+軟件+協(xié)調(diào)+素質(zhì)=質(zhì)量。

70、看不到大好形勢是無知，看到了不去發(fā)展是無能。

71、酒店的管理質(zhì)量=硬件+軟件+協(xié)調(diào)+素質(zhì)。

72、酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平體現(xiàn)在五個(gè)一：一個(gè)表情；一個(gè)動作；一個(gè)臉色；一個(gè)笑容；一句話。

73、競爭形成壓力，壓力產(chǎn)生動力，有動力才會有自覺為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

74、酒店管理并不神秘，最起碼要具備“三實(shí)”：抓實(shí)、落實(shí)、老實(shí)。

75、高水平的酒店管理來自對市場的研究，對產(chǎn)品質(zhì)量的講究。

76、人的素質(zhì)是一流酒店的基礎(chǔ)。

77、社會主義制度下的現(xiàn)代化酒店既要管人，也要育人。

78、客房主管工作關(guān)鍵要做到“勤”，多走，多看，多檢查。

79、有競爭就有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會自覺為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

80、在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對的，但事實(shí)上并不是每一次都百分之百全對，問題是當(dāng)投訴內(nèi)容與事實(shí)有出入時(shí)，我們是不是能夠把“對”讓給客人，“讓”體現(xiàn)了酒店人員素質(zhì)，體現(xiàn)了我們的政策水平，“讓”得既不得罪客人，又是維護(hù)企業(yè)的利益。

81、經(jīng)理、主管的眼睛應(yīng)能發(fā)現(xiàn)問題，起到控制質(zhì)量的作用。

82、當(dāng)管理人員的應(yīng)有張婆婆嘴，久而久之，員工就知該什么該做，什么不該做了。

83、全方位地提高工效不要做到定時(shí)、定量、定標(biāo)準(zhǔn)、定進(jìn)度，從細(xì)微之處著手。

84、服務(wù)質(zhì)量是競爭的基礎(chǔ)，是企業(yè)生成的根本條件。

85、要使員工為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們首先要為員工服務(wù)好。

86、管理作風(fēng)要具備“三實(shí)”：扎實(shí)，落實(shí)，老實(shí)。

87、酒店檔次的高低應(yīng)由客人來決定，客人投訴的次數(shù)及輕重是衡時(shí)酒店管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。

88、做酒店工作的一定要重視小事，做到事事落實(shí)，件件清楚。

89、發(fā)展企業(yè)要有“動”和“變”的觀念，市場在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺。

90、每個(gè)員工的儀容儀表都代表著酒店的格調(diào)，要意識到，自己在酒店的表現(xiàn)不再是個(gè)人，而是整個(gè)酒店。

91、賓館如同一部機(jī)器，各部門如同機(jī)器上的各個(gè)部件，只有緊密的結(jié)合才能24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)自如。

92、“永遠(yuǎn)不要得罪客人”是服務(wù)行業(yè)的鐵的原則，一個(gè)臉色、一個(gè)笑容、一句話、一個(gè)動作都要符合職業(yè)道德。

93、管理人員以身作則是培養(yǎng)員工企業(yè)感的條件之一。

94、得罪了所有人的經(jīng)理不是好經(jīng)理，不敢得罪人的經(jīng)理也不是好萊經(jīng)理。

95、在經(jīng)營上，第一是地點(diǎn)，第二是地點(diǎn)，第三還是地點(diǎn)，而在管理上，第一是人的素質(zhì)，第二是人的素質(zhì)，第三還是人的素質(zhì)。

96、管理人員對工作的態(tài)度應(yīng)是以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算。

97、作為管理人員應(yīng)做到：有社會道德，曉做人道理，知企業(yè)法規(guī)，識賓館大體，而不是把自己劃于法規(guī)之外。

98、培訓(xùn)是管理的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好，管理就順，基礎(chǔ)不好，質(zhì)量就降。

99、管理人員在“三個(gè)管”地帶（幾個(gè)部門的交接處），三不管時(shí)間（上、下班時(shí)間，午飯時(shí)間）要有主動過問，主動督導(dǎo)，主動管理的精神。

100、不斷地學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，把其與中國酒店業(yè)的實(shí)際線結(jié)合起來，就能起出一條中國特色的現(xiàn)代化酒店管理的路子。

制定規(guī)章制度 篇8

一、業(yè)務(wù)收入管理

醫(yī)院所有的業(yè)務(wù)收入必須通過收費(fèi)部門，各收費(fèi)室必須按照收費(fèi)登記表所列項(xiàng)目，對每一張?zhí)幏交蚱渌麡I(yè)務(wù)收入款項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)登記，收款后給交費(fèi)人開據(jù)有效發(fā)票，每天中午藥房交班前與藥房核對后結(jié)帳，除特殊情況及銀行原因以外當(dāng)天的業(yè)務(wù)收入款項(xiàng)，當(dāng)天必須存入銀行，不準(zhǔn)坐支或挪作他用。

二、業(yè)務(wù)及費(fèi)用支出

１、藥品衛(wèi)生材料采購的管理

各組長及藥房負(fù)責(zé)人，因開展業(yè)務(wù)需購進(jìn)藥品或衛(wèi)生材料，先填制《藥品材料采購計(jì)劃》一式三份，交藥事管理委員會審批后由單位統(tǒng)一購進(jìn)；藥品或衛(wèi)生材料購回后，由藥品庫房負(fù)責(zé)人及組長清點(diǎn)、簽字后填寫藥品入庫單一式二份，單位統(tǒng)一結(jié)算。

２、費(fèi)用報(bào)銷

Ａ：為個(gè)人目的：職稱評定及考試、繼續(xù)教育、自學(xué)考試、函授教育、電大、夜大、或證件填發(fā)為個(gè)人名字考試學(xué)習(xí)等發(fā)生的差旅費(fèi)不能報(bào)銷，也不能報(bào)銷其他任何費(fèi)用。

Ｂ：通過單位安排的其他不同形式的醫(yī)學(xué)講座、學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流會議等。在報(bào)銷會議費(fèi)時(shí)，應(yīng)有稅務(wù)部門印章的正式單據(jù)，并附會議通知文件或復(fù)印件。

３、差旅費(fèi)的報(bào)銷

Ａ：職工因公出差報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照縣委、縣府縣財(cái)政局文件規(guī)定。

Ｂ：因公出差每人每天住宿費(fèi)最高：省外一般地區(qū)30元，省外經(jīng)濟(jì)特區(qū)35元，成都市區(qū)25元，省內(nèi)其余地市州（包括綿陽市）1500元，北川縣城12元，北川縣的各區(qū)鄉(xiāng)10元。

Ｃ：住宿費(fèi)只按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，因公派出參加各種講座、學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流或會議，不得按召開單位超標(biāo)準(zhǔn)收取住宿費(fèi)的票面處理，超過標(biāo)準(zhǔn)部份一律由當(dāng)事人處理。

Ｄ：因公出差每人每天在途出差補(bǔ)助或住勤補(bǔ)助（每天每人只能填報(bào)其中一項(xiàng)）：省外一般地區(qū)10元，省外經(jīng)濟(jì)特區(qū)15元，省內(nèi)8元，綿陽市5元，縣內(nèi)4元，小壩轄區(qū)內(nèi)1元，本鄉(xiāng)內(nèi)無補(bǔ)助；往返區(qū)間車票及往返市內(nèi)公共汽車票據(jù)實(shí)報(bào)銷，包括三輪車及中巴車在內(nèi)的出租車費(fèi)一律拒報(bào)。出差人員返回單位后，半個(gè)月內(nèi)必須結(jié)清包括差旅費(fèi)在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)手續(xù)，過期不愿意報(bào)銷差旅費(fèi)者作為自動放棄處理，以后不再補(bǔ)報(bào)。

４、公務(wù)接待費(fèi)

加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和費(fèi)用開支管理，接待費(fèi)開支總額不得超過本單位全年公務(wù)費(fèi)的２％，接待費(fèi)財(cái)務(wù)上單獨(dú)列項(xiàng)反映。

５、獎(jiǎng)金、取暖費(fèi)及職工醫(yī)藥費(fèi)

Ａ：獎(jiǎng)金開支：除工資、醫(yī)藥費(fèi)、取暖費(fèi)及特殊規(guī)定（需另附批準(zhǔn)文件）外，所有發(fā)放的個(gè)人部份應(yīng)視為獎(jiǎng)金，其發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按文件之規(guī)定，全年發(fā)放月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)及其他名稱的獎(jiǎng)金，總額度不超過全院增收節(jié)支總額的28％。按稅務(wù)部門規(guī)定，月工資超過國家平均水平者，進(jìn)行納稅，并由納稅人主動繳納。

Ｂ：取暖費(fèi)開支：從上年的12月、次年的元月和2月，標(biāo)準(zhǔn)每職工每月10元。

Ｃ：職工醫(yī)藥費(fèi)：由醫(yī)院義務(wù)代管，由職工個(gè)繳納特殊醫(yī)療保險(xiǎn)，同時(shí)按年度職工本人工資總額的2由個(gè)人計(jì)繳；按全院職工年工資總額的6由單位繳納。

職工門診及住院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，按北川縣社會保障局文件規(guī)定執(zhí)行。年末時(shí)，職工將手續(xù)齊備的醫(yī)療費(fèi)單據(jù)主動交到財(cái)務(wù)處，由醫(yī)院歸集后到縣社保局報(bào)領(lǐng)費(fèi)用，醫(yī)院不越權(quán)為職工墊支或報(bào)銷任何醫(yī)療費(fèi)用。

６、職工因病或生小孩不能上班（生小孩假期為75天，難產(chǎn)、剖腹產(chǎn)或雙胞胎增加15天），工齡在10年以上者，享受下列工資待遇，工齡不滿10年遞減總額10元。

Ａ：不能上班的兩個(gè)月內(nèi)執(zhí)行：固定工資＋活工資。

享受護(hù)士工資系列的職工需要重新計(jì)算活工資，以下相同。

Ｂ：從第三個(gè)月起執(zhí)行：（固定工資＋活工資）×90。

Ｃ：從第六個(gè)月起執(zhí)行：（固定工資＋活工資）×70。

Ｄ：滿一年起執(zhí)行：（固定工資＋活工資）×50。

Ｅ：滿三年起執(zhí)行：（固定工資＋活工資）×40。

三、職工借款

原則上職工不能借支公款，若特殊情況，例如：長時(shí)間出差、因病住院、批準(zhǔn)外出辦公事或批準(zhǔn)為單位代購物品者，可由借款人開據(jù)財(cái)政統(tǒng)一格式的借據(jù)，經(jīng)

院長審批后，出納方可支借款項(xiàng)－－出納無權(quán)私借公款，返回單位后及時(shí)歸還借款，逾期一個(gè)月未歸還者單位（出納）有權(quán)在次月工資中抵扣。職工因私有急事，除上述手續(xù)外，一般情況預(yù)借款金額不得超過職工本人次月工資的50。

四、醫(yī)療設(shè)備、一般設(shè)備等固定資產(chǎn)的管理

科室購進(jìn)醫(yī)療設(shè)備或一般設(shè)備，先由科室負(fù)責(zé)人遞交書面申請，經(jīng)院務(wù)委員會討論后由醫(yī)院統(tǒng)一購置，實(shí)物購回由科室或驗(yàn)收人在憑證（或調(diào)撥單）上簽字。

五、財(cái)務(wù)監(jiān)督與管理

財(cái)會部門除每月向縣衛(wèi)生局報(bào)送會計(jì)報(bào)表和軟盤外，每月還必須為院長提供會計(jì)報(bào)表，同時(shí)在院務(wù)委員會（或職工會）上公布、宣傳、講解有關(guān)財(cái)務(wù)政策或收支情況，提出合理化建議，院務(wù)委員會主動征求職工對財(cái)務(wù)工作的意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、處理問題。

六、報(bào)銷程序

除專用特殊憑證外，報(bào)銷憑證必須是經(jīng)稅務(wù)部門確認(rèn)、蓋有稅務(wù)公章字樣的稅務(wù)憑證，嚴(yán)禁各種白條子入帳。

除購入本地中藥可由稅務(wù)部門開票以外，放射材料、檢驗(yàn)材料、Ｂ超材料、五官材料、婦科材料、外科材料及其他各種衛(wèi)生材料等，必須有專用或?qū)I(yè)發(fā)貨票，只有稅務(wù)發(fā)票而無專業(yè)、無專用發(fā)票無效。

各科室及職工個(gè)人一般性正常的業(yè)務(wù)開支，持有效合法的報(bào)銷憑證，需有經(jīng)辦人（小組公共性支出由組長）、證明人簽字后，交財(cái)務(wù)會計(jì)審核，再由院長審查批準(zhǔn)后報(bào)銷。

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