2024投標(biāo)服務(wù)承諾書分享

投標(biāo)服務(wù)承諾書。

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投標(biāo)服務(wù)承諾書 篇1

致：_________（招標(biāo)單位）

如我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

一、養(yǎng)護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項(xiàng)目的工程建設(shè)及養(yǎng)護(hù)管理工作，我公司對(duì)養(yǎng)護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

A、安全施工服務(wù)承諾：

（一）安全施工管理

本工程安全目標(biāo)是死亡重傷率為0，無(wú)塌坍、無(wú)火災(zāi)、無(wú)重大交通、無(wú)中毒事故?，F(xiàn)場(chǎng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。不影響施工現(xiàn)場(chǎng)周圍學(xué)生的正常學(xué)習(xí)、休息的保證措施。

（1）安全管理制度

1）責(zé)任制

建立、健全各級(jí)各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲在內(nèi)的保證措施。設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和班組在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

2）新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司項(xiàng)目部和班組的三級(jí)；

工人變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育；工人應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本工程安全技術(shù)操作規(guī)程；認(rèn)真建立“職工勞動(dòng)保護(hù)記錄卡”，及時(shí)做好記錄。

3）施工組織設(shè)計(jì)

施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)有針對(duì)性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

4）分部分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底

進(jìn)行全面的針對(duì)性的安全技術(shù)交底，受交底者履行簽字手續(xù)。分管項(xiàng)目工長(zhǎng)既負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的技術(shù)交底，又負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的安全交底。

5）特種作業(yè)持證上崗

特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊(cè)齊全。

6）安全檢查

必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求，明確重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)崗位。安全檢查有記錄。對(duì)查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間、定措施。

7）班組“三上崗、一講評(píng)”活動(dòng)

班組在班前須進(jìn)行上崗交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評(píng)”的安全活動(dòng)。對(duì)班組的安全活動(dòng)，要有措施。

8）工傷事故處理

建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理，認(rèn)真做好“三不放過”的工作。

9）“五牌一圖”與安全標(biāo)牌施工現(xiàn)場(chǎng)必須有“五牌一圖”：

即①施工單位及工地名稱牌；

投標(biāo)服務(wù)承諾書 篇2

致：__________________(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;YjS21.coM

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作

6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用，資料共享平臺(tái)

投標(biāo)服務(wù)承諾書 篇3

致xx有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：

1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）。

2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。

4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投標(biāo)人：

日期：20xx年x月x日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 篇4

1. 售后服務(wù)承諾

1. 保修服務(wù)

我公司承諾3年內(nèi)對(duì)所有產(chǎn)品提供免費(fèi)維修和保養(yǎng)服務(wù)（因人為原因造成的損壞除外）人為或自然災(zāi)害））。

2. 本地化服務(wù)

我們?cè)谛吓_(tái)設(shè)有分公司，長(zhǎng)期提供本地化服務(wù)。

3、備件服務(wù)

核心設(shè)備提供備件，其他設(shè)備提供充足的備件。當(dāng)故障不能及時(shí)解決時(shí)，及時(shí)更換備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

在保修期內(nèi)，我司承諾按照故障處理流程在0小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，常駐人員通過客服遠(yuǎn)程解決故障監(jiān)控軟件。如無(wú)法解決，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員0～3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)完成對(duì)用戶故障產(chǎn)品的維修。 8小時(shí)內(nèi)不能解決問題，更換備件，備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通訊，故障解決后通知用戶并入檔，將故障產(chǎn)品返廠維修并查明原因的故障。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)召開會(huì)議，研究故障原因，制定應(yīng)對(duì)方案，防止相同或類似故障再次發(fā)生。

5.巡回維護(hù)服務(wù)

除了在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客服工程師還會(huì)定期上門（4次/年），檢查內(nèi)容包括：

了解系統(tǒng)操作；診斷操作系統(tǒng)問題；解決客戶系統(tǒng)問題；系統(tǒng)健康檢查；預(yù)防性軟件安裝；

為用戶提供系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢；填寫檢驗(yàn)報(bào)告定期上報(bào)市公安局和公司總部。

6. 故障處理流程

7. 特殊情況處理

如遇重大突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、人為因素造成的大規(guī)模系統(tǒng)故障）等）或特殊時(shí)期（如系統(tǒng)軟件升級(jí)、上級(jí)巡查、重大任務(wù)等），確需人員值班時(shí)，我司派技術(shù)人員7*24小時(shí)上門服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期。結(jié)束。

如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)或部分網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，我司將及時(shí)更換備用機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，確保將損失降到最低。

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投標(biāo)售后服務(wù)承諾

投標(biāo)售后服務(wù)承諾

投標(biāo)售后服務(wù)承諾

投標(biāo)人售后服務(wù)服務(wù)承諾

招標(biāo)承諾

投標(biāo)服務(wù)承諾書 篇5

工程名稱：_________工程

致招標(biāo)人：_________

1、經(jīng)分析研究貴方提供的上述工程的投標(biāo)人須知、合同條件、技術(shù)規(guī)范、圖紙、工程量清單及所有招標(biāo)文件補(bǔ)遺和招標(biāo)答疑文件并經(jīng)考察工程現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)根據(jù)招標(biāo)文件、工程量清單、答疑紀(jì)要和其它相關(guān)文件的要求，并考慮本企業(yè)自身的實(shí)力及特點(diǎn)，經(jīng)綜合研究決定，(黨員承諾書)我公司愿以人民幣(大寫)：_________(小寫)：_________元的投標(biāo)報(bào)價(jià)競(jìng)投承包上述工程。我司愿意承擔(dān)上述工程的施工、建成和修復(fù)缺陷工作。

2、我公司已清楚知道本次投標(biāo)的所有文件都是我公司對(duì)該工程投標(biāo)文件的組成部分。

3、如果貴方接受我公司投標(biāo)，我公司保證在接到監(jiān)理工程師開工指令后，在投標(biāo)書附件規(guī)定的'期限內(nèi)開工，并在投標(biāo)書附件規(guī)定的期限內(nèi)完成并交付合同規(guī)定的全部工程，質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件規(guī)定的要求。

4、如果貴方接受我公司中標(biāo)，我公司保證按投標(biāo)文件中的管理班子進(jìn)場(chǎng)管理及按施工組織設(shè)計(jì)施工，如有變更，必須征得招標(biāo)人和監(jiān)理工程師的同意。

5、我公司同意自規(guī)定的投標(biāo)截止日起60天內(nèi)，本投標(biāo)文件對(duì)我公司始終有約束力，并可隨時(shí)被接受查詢xx最低投標(biāo)報(bào)價(jià)承諾書選集xx最低投標(biāo)報(bào)價(jià)承諾書選集。

6、在任何正式合同協(xié)議書簽署之前，招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑、補(bǔ)遺文件、本投標(biāo)文件連同貴方的中標(biāo)通知書應(yīng)成為約束貴、我雙方的合同文件。

7、我公司于遞交本標(biāo)書前已遞交一份投標(biāo)保證金，如果我公司在上述投標(biāo)有效期內(nèi)撤回標(biāo)書或者在收到招標(biāo)人發(fā)出的書面中標(biāo)通知書后，未能按投標(biāo)人須知的規(guī)定簽署合同協(xié)議書，或未能提供履約銀行保證金，貴方有權(quán)沒收此投標(biāo)保證金的全部金額。

8、我公司理解，貴方不一定接受最低標(biāo)價(jià)的中標(biāo)或貴方可能接受其他任何中標(biāo);同時(shí)也理解，貴方不負(fù)擔(dān)我公司的任何投標(biāo)費(fèi)用。

9、本工程投標(biāo)最高限價(jià)為_________(小寫)：_________，投標(biāo)報(bào)價(jià)對(duì)比投標(biāo)最高限價(jià)的下浮率為_________%

投標(biāo)人名稱(蓋法人公章)：

法人代表或受權(quán)委托人(簽字或蓋章)：

日期：年月日

投標(biāo)服務(wù)承諾書 篇6

軟件投標(biāo)售后服務(wù)承諾書范文

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編精心整理的軟件投標(biāo)售后服務(wù)承諾書范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

為了保證“醫(yī)院信息信息管理軟件”開發(fā)項(xiàng)目的順利建設(shè)實(shí)施，根據(jù)本項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶的特點(diǎn)，我方將面向**相關(guān)用戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。

本公司根據(jù)《醫(yī)院信息化應(yīng)用系統(tǒng)招標(biāo)文件》系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)部分的要求，對(duì)售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：

一、本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)12個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，我方保證具有豐富的項(xiàng)目運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員至少4人為本項(xiàng)目售后服務(wù)提供保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

二、在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方提供技術(shù)服務(wù)、升級(jí)服務(wù)并負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)軟件故障進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際故障情況我方派員負(fù)責(zé)查找故障原因并將系統(tǒng)恢復(fù)到正常運(yùn)行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7*24小時(shí)的服務(wù)響應(yīng)，保證業(yè)主方可以隨時(shí)找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特殊情況無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)我方無(wú)條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時(shí)處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)(在合同經(jīng)費(fèi)中扣除)。

三、針對(duì)系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)及系統(tǒng)中涉及的`相關(guān)維護(hù)、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。所有的資料必須為中文書寫。

四、我方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過程中產(chǎn)生的文檔進(jìn)行有效的管理，接受用戶方對(duì)項(xiàng)目各階段評(píng)估分析和監(jiān)督管理。整個(gè)項(xiàng)目包括后期修改維護(hù)的實(shí)施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)碼，提供齊全的項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)和開發(fā)、操作說明等書面文檔和電子版。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)采購(gòu)人書面同意不得泄露。

五、我方將長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術(shù)服務(wù)，并以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。

系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：

1. 電話支持

我公司提供對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。

我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。

2. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行。

3. 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境出現(xiàn)嚴(yán)重故障，或因更換服務(wù)器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時(shí)，我公司將及時(shí)提供切實(shí)可行的建議，通過遠(yuǎn)程支持不能及時(shí)解決問題時(shí)，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶完成故障排除、升級(jí)或遷移操作，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完整性檢查并跟蹤運(yùn)行。

六、故障響應(yīng)

7X24小時(shí)的實(shí)時(shí)故障響應(yīng)。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行。

以上響應(yīng)時(shí)間不含從出發(fā)到達(dá)甲方的路途時(shí)間。

七、定期跟蹤

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。

八、系統(tǒng)升級(jí)

我公司提供定時(shí)或不定時(shí)巡檢服務(wù)，做到有問題早發(fā)現(xiàn)早解決。并及時(shí)向用戶通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的支持服務(wù)。

投標(biāo)方案未盡事宜都嚴(yán)格履行招標(biāo)方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。

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