醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告。
我們常說，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時(shí)代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動(dòng)。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的“醫(yī)院科領(lǐng)導(dǎo)述職報(bào)告通用四篇”，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁(yè)以方便閱讀！
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
在過去的一年里，我與所有員工一同努力，創(chuàng)造出了許多輝煌的成績(jī)。在這里，我想對(duì)大家匯報(bào)我的個(gè)人年度工作總結(jié)。
一、工作概述
作為一名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常管理工作，并為醫(yī)院的專業(yè)工作提供支持。
二、管理工作
在管理方面，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是確保醫(yī)院的工作環(huán)境穩(wěn)定、和諧。為此，我積極主張加強(qiáng)溝通與交流，鼓勵(lì)各部門之間的相互幫助和支持。同時(shí)，我也加強(qiáng)了管理層與一線工作人員之間的聯(lián)系，隨時(shí)了解他們的需求和困難，并積極給予幫助。
在管理方面，我同樣強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我認(rèn)為，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的軟件建設(shè)和硬件建設(shè)同樣重要，因此在人員配備的同時(shí)也不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和研發(fā)。同時(shí)，在工作中我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員們不斷提高自身的技能水平，提高其醫(yī)療救治的專業(yè)素質(zhì)。
三、專業(yè)工作支持
在專業(yè)工作方面，我們醫(yī)院的醫(yī)療水平取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我所在的工作部門積極探索了新的手段和方法，致力于改善患者的治療效果。我們推行了多項(xiàng)醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新工作，例如開展先進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)用和藥品臨床試驗(yàn)等相關(guān)工作。
同時(shí)，我也為醫(yī)院其他部門提供了專業(yè)的支持和幫助。例如，我在腦外科的手術(shù)環(huán)節(jié)中積極配合，盡力為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每個(gè)患者得到滿意的治療。
四、重點(diǎn)工作
在今年的工作中，我特別關(guān)注了幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。
第一個(gè)重點(diǎn)是減少患者等待時(shí)間。我與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同分析了患者就診的整個(gè)流程，提出了一系列措施來縮短等待時(shí)間，使患者獲得更為快捷的醫(yī)療服務(wù)。
第二個(gè)重點(diǎn)是提高醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和研究深度。我們強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員持續(xù)的培訓(xùn)和持續(xù)的學(xué)習(xí)，以提高其專業(yè)水平和醫(yī)學(xué)質(zhì)量。
第三個(gè)重點(diǎn)是整合醫(yī)院的資源，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。我們與各部門合作，共同探討如何整合醫(yī)院的資源，優(yōu)化醫(yī)療流程，提高患者就診的體驗(yàn)，達(dá)到更高效的醫(yī)療服務(wù)。
五、未來計(jì)劃
在未來，在醫(yī)療領(lǐng)域拓展中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)精神，開放合作，發(fā)揮全體醫(yī)護(hù)人員的努力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
最后，再次向所有同事表示感謝，我的個(gè)人工作能有所成就，離不開各位的支持和幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)緊密合作，為醫(yī)院的發(fā)展奮斗。謝謝！
在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)、精神文明建設(shè)和黨建的新局面。
一、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺(tái)階。
1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，熱情比較高，有不斷開創(chuàng)新局面的信心和決心，但在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長(zhǎng)同時(shí)，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等活動(dòng)，以來舉辦了三期中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班，分別邀請(qǐng)了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長(zhǎng)、桂林市人民醫(yī)院總會(huì)計(jì)師科長(zhǎng)作專題報(bào)告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國(guó)、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的才干。
(2)落實(shí)審計(jì)制度。落實(shí)審計(jì)制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報(bào)銷制度，收回職能科領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)批權(quán)。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)的要求，堅(jiān)持對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、有關(guān)票據(jù)、基建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時(shí)報(bào)告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。
(3)堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會(huì)、職工大會(huì)等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個(gè)人說了算，防止了決策上的失誤。
(4)建立健全責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎(jiǎng)，出臺(tái)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊(cè)》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。
(5)強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
⑹就醫(yī)環(huán)境得到改善。20以來，完成了高壓氧治療室建設(shè)，完成腫瘤科、二門診業(yè)務(wù)用房的裝修，更換兩臺(tái)電梯，購(gòu)買了救護(hù)車、行政用車各一輛和500千瓦發(fā)電機(jī)組一臺(tái)，去年動(dòng)工興建的占地500m2、建設(shè)面積7000m2、投資1100萬元、高十一層的門診住院綜合大樓已完成第十層的主體工程，預(yù)計(jì)明年9月可以交付使用。
2、開創(chuàng)了質(zhì)量管理新局面。質(zhì)量是醫(yī)院的生命。年以來，特別是，我們通過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院及文明行業(yè)窗口示范單位等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定了質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，規(guī)范職工服務(wù)行為，每月初派出10個(gè)質(zhì)控考評(píng)小組對(duì)全院的質(zhì)量進(jìn)行考核和進(jìn)行院內(nèi)、院外滿意度調(diào)查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，醫(yī)院質(zhì)量管理特別是病歷書寫質(zhì)量、感染控制質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等取得了顯著效果。
3、在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國(guó)一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，勇敢地站在這場(chǎng)斗爭(zhēng)的最前線，置個(gè)人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對(duì)城東車站旅客體溫檢測(cè)，對(duì)學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測(cè)，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，及今年，我們按照上級(jí)的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院***、***、***、**、**等同志被評(píng)為市防治“非典”先進(jìn)個(gè)人。
4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢(shì)、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列方針，利用較短的時(shí)間，大抓特抓整體質(zhì)量這一要?jiǎng)?wù)，并取得明顯的經(jīng)濟(jì)效果。就是在防治“非典”斗爭(zhēng)的2003年，門診人次217796人次，同比增長(zhǎng)2.26，住院4478人次，同比增長(zhǎng)8.3、經(jīng)濟(jì)收入28720599.51元，同比增長(zhǎng)19.36，20門診人次229836人次，同比增長(zhǎng)5.53，住院4930人次，同比增長(zhǎng)10.09，經(jīng)濟(jì)收入31216548.96元，同比增長(zhǎng)8.69。今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長(zhǎng)10。
二、開展職工思想政治和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、職工思想政治扎實(shí)推進(jìn)。
思想政治是我們黨和社會(huì)主義國(guó)家的重要政治優(yōu)勢(shì)，是團(tuán)結(jié)全黨、全國(guó)各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，更要重視和加強(qiáng)思想政治。因此，我們?cè)谏钊腴_展職工思想政治過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。
2、精神文明建設(shè)常抓不懈。
我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的'開展以下幾方面的創(chuàng)建活動(dòng)。
(1)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。深入開展了創(chuàng)建“文明單位”、“行業(yè)窗口示范單位”、“文明科室”、“先進(jìn)科室”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)黨小組”、“先進(jìn)團(tuán)支部”和“先進(jìn)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工會(huì)會(huì)員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽和創(chuàng)建標(biāo)桿“青年文明號(hào)”，今年又開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動(dòng)，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨三區(qū)、外科多次被評(píng)為先進(jìn)科或文明科室，臨床黨支部連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”，婦產(chǎn)科獲得“流動(dòng)紅旗”名列榜首，手術(shù)麻醉科、檢驗(yàn)科獲得市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。今年初市文明委確認(rèn)我院為“文明窗口示范單位”。
(2)加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《綱要》的精神同加強(qiáng)普法教育和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)“四五”普法規(guī)劃，扎實(shí)開展法制宣傳教育，特別是衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，中層干部要帶頭學(xué)法用法，今年10月份分別對(duì)全院職工及中層干部進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德知識(shí)考試，參考率、及格率100，在職工中引起強(qiáng)烈反響；二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任狀，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了新的貢獻(xiàn)。
3、積極參加社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。三年來，我們組織職工多次參加無償獻(xiàn)身活動(dòng)，76人參加了獻(xiàn)血；上繳防洪經(jīng)費(fèi)4萬元和植樹造林1元；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設(shè)，從人力、物力、財(cái)力給予幫助，使他們通過醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對(duì)口支援先進(jìn)單位。今年我市部份縣市受到特大洪澇災(zāi)害，我們組織干部職工捐款捐物，院長(zhǎng)親自多次深入平南縣甘雅村災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，及時(shí)把捐款12000元及衣物件送到災(zāi)民手中。11月我們?cè)陂_展“抵御艾滋病、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動(dòng)中，干部職工踴躍捐款3022.5元。
4、扎實(shí)開展雙擁和軍民共建文明活動(dòng)。一是繼續(xù)免費(fèi)為部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)；二是堅(jiān)持在元旦春節(jié)開展慰問部隊(duì)活動(dòng)；三是完成市委市政府有關(guān)安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部及復(fù)退軍人、隨軍家屬的任務(wù)。四是為現(xiàn)役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務(wù)。我院的雙擁得到市委市政府的充分肯定，年又獲得全市雙擁先進(jìn)單位，醫(yī)院***也榮獲市雙擁先進(jìn)個(gè)人和全區(qū)雙擁先進(jìn)個(gè)人。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會(huì)主義精神“文明先進(jìn)單位”和全國(guó)軍民共建社會(huì)主義精神文明“先進(jìn)單位”。
三、黨建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、黨的組織建設(shè)取得新進(jìn)展。黨的基層組織是黨的全部和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。這幾年來，我們?cè)谏霞?jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績(jī)，2004年市委批準(zhǔn)我院成立黨委，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年初黨委領(lǐng)導(dǎo)班子選舉產(chǎn)生后，我們及時(shí)策劃下屬支部的設(shè)置并選舉產(chǎn)生了行政一支部等七個(gè)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)班子，為做好新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
2、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)成效顯著。
我院參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們能充分認(rèn)識(shí)這次教育活動(dòng)的重要性，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的重大決策上來，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密安排，從我院的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確抓住黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)中存在的突發(fā)問題，切實(shí)加以解決。并緊密結(jié)合醫(yī)療中心，自覺地把開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)同創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)結(jié)合起來，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關(guān)職工及病人切身利益等問題，讓黨員干部受教育，群眾看到實(shí)效，實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)的目標(biāo)要求。
3、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十六大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，組織黨員觀看了由國(guó)家監(jiān)督部屈萬祥副部長(zhǎng)主講的兩個(gè)《條例》輔導(dǎo)電教片，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識(shí)。臨床黨支部***、***拒收紅包1300元，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
3、黨建目標(biāo)得到較好落實(shí)。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市直工委關(guān)于黨建目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建考核機(jī)制及發(fā)展黨員計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會(huì)、支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組生活會(huì)和上黨課等活動(dòng)都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會(huì)；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀(jì)念館、駐某部隊(duì)**英雄團(tuán)紀(jì)念館及**“一大”舊址等地參觀學(xué)習(xí)，緬懷老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的豐功偉績(jī)，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，增強(qiáng)了黨員干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。
3、發(fā)展黨員成績(jī)顯著。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員方針落實(shí)到發(fā)展黨員的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)確定入黨積極分子、列為發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。2003年以來，共發(fā)展新黨員14人，及時(shí)討論陳勝瓊等15名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
4、入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。各支部由于加強(qiáng)黨的宣傳力度，黨的路線方針政策不斷深入人心，2003年以來有21名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請(qǐng)書，我們先后選送19名入黨積極分子參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各黨支部及時(shí)指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
5、按時(shí)繳納黨費(fèi)。全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳，特別是退休老同志，也能按時(shí)交繳黨費(fèi)。三年共交納黨費(fèi)*****元，沒有不交黨費(fèi)的黨員。
四、勤政廉政，辦院為民。
1、組織機(jī)構(gòu)健全。經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn)，成立中共***市**醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會(huì)。醫(yī)院成立有紀(jì)委監(jiān)督委員會(huì)，設(shè)有審計(jì)科和物價(jià)委員會(huì)，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)、物價(jià)收費(fèi)、行政進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)箱及投訴電話、推行院務(wù)公開等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。
2、健全監(jiān)督機(jī)制。幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購(gòu)、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報(bào)接待（呈）批表等，從而使我院反腐倡廉有了制度保障。
3、加強(qiáng)督促檢查。紀(jì)委、審計(jì)科定期對(duì)廉政情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績(jī)，三年來，我院大額采購(gòu)、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
五、工會(huì)、共青團(tuán)取得了較好的成績(jī)。
1、工會(huì)有聲有色成績(jī)顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局、扎扎實(shí)實(shí)開展以下幾方面的。一是積極開展職工思想政治，注重在職工中開展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動(dòng)，通過開展文藝晚會(huì)、演講比賽、墻報(bào)評(píng)比等活動(dòng)，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時(shí)事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)中來。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見和建議，努力為職工解決實(shí)際困難，幾年來，共慰問有困難的職工186人次，送慰問金2萬多元，最近我院護(hù)士**因患重病住院治療，醫(yī)藥費(fèi)開支遇到較大困難，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定號(hào)召全院職工為**捐款助醫(yī)，工會(huì)受領(lǐng)任務(wù)后能立即開展卓有成效的，很快把*****多元錢交到患者手中。二是積極開展文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會(huì)和游園活動(dòng)，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球、乒乓球、撲克等比賽活動(dòng)。多次組隊(duì)參加市總工會(huì)舉辦的各球類比賽，得到了較好的名次。四是不斷完善院務(wù)公開。對(duì)事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時(shí)在院務(wù)公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級(jí)有關(guān)部門的肯定，被市總工會(huì)評(píng)為全市院（廠）務(wù)公開“先進(jìn)單位”、先進(jìn)“職工之家”及基礎(chǔ)工會(huì)財(cái)務(wù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
2、共青團(tuán)得到改善。醫(yī)院團(tuán)總支及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，自覺服務(wù)于我市的大局和醫(yī)院的中心任務(wù)，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，自覺奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)中充分發(fā)揮了主力軍作用。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭(zhēng)中，哪里需要，哪有危險(xiǎn)，那里就有青年志愿者忙碌的身影，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱號(hào)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)和在青年文明集體中開展評(píng)選標(biāo)桿“青年文明號(hào)”集體活動(dòng)，有力地推動(dòng)我院創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)的強(qiáng)入開展，能積極響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號(hào)召，充分發(fā)動(dòng)青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務(wù)。今年，我市**、**遭受水災(zāi)，共青團(tuán)紛紛捐款近2000元，捐1000多件衣物，為災(zāi)區(qū)群眾度過難關(guān)奉獻(xiàn)了一份愛心。
在這3年里，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講廉潔，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊密圍繞全市的中心，圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)，解放思想，務(wù)實(shí)求新，同心同德，扎實(shí)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨建新實(shí)績(jī)。為貴港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)和諧做出了貢獻(xiàn)。明年是實(shí)施“十一五”計(jì)劃的第一年。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤為核心的黨中央周圍，進(jìn)一步增強(qiáng)歷史責(zé)任感和時(shí)代緊迫感，緊緊抓住醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，加倍努力，迎接新的挑戰(zhàn)，使我院各項(xiàng)在新的起點(diǎn)上朝著更高的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)和黨建工作的新局面。
一、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺(tái)階。
1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，工作熱情比較高，有不斷開創(chuàng)工作新局面的信心和決心，但在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長(zhǎng)同時(shí)，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等活動(dòng)，2003年以來舉辦了三期中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班，分別邀請(qǐng)了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長(zhǎng)、桂林市人民醫(yī)院總會(huì)計(jì)師科長(zhǎng)作專題報(bào)告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國(guó)、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的才干。
(2)落實(shí)審計(jì)工作制度。落實(shí)審計(jì)工作制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)工作全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報(bào)銷制度，收回職能科領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)批權(quán)。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)工作的要求，堅(jiān)持對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、有關(guān)票據(jù)、基建工作項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時(shí)報(bào)告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。
(3)堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會(huì)、職工大會(huì)等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的'正確性。防止暗箱操作及個(gè)人說了算，防止了決策上的失誤。
(4)建立健全工作責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎(jiǎng)，出臺(tái)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊(cè)》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。
(5)強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
(6)就醫(yī)環(huán)境得到改善。2003年以來，完成了高壓氧治療室建設(shè)，完成腫瘤科、二門診業(yè)務(wù)用房的裝修，更換兩臺(tái)電梯，購(gòu)買了救護(hù)車、行政用車各一輛和500千瓦發(fā)電機(jī)組一臺(tái)，去年動(dòng)工興建的占地500m2、建設(shè)面積7000m2、投資1100萬元、高十一層的門診住院綜合大樓已完成第十層的主體工程，預(yù)計(jì)明年9月可以交付使用。
2、開創(chuàng)了質(zhì)量管理工作新局面。質(zhì)量是醫(yī)院的生命。2003年以來，特別是，我們通過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院及文明行業(yè)窗口示范單位等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定了質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，規(guī)范職工服務(wù)行為，每月初派出10個(gè)質(zhì)控考評(píng)小組對(duì)全院的工作質(zhì)量進(jìn)行考核和進(jìn)行院內(nèi)、院外滿意度調(diào)查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，醫(yī)院質(zhì)量管理工作特別是病歷書寫質(zhì)量、感染控制質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等取得了顯著效果。
3、在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國(guó)一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)工作者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，勇敢地站在這場(chǎng)斗爭(zhēng)的最前線，置個(gè)人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對(duì)城東車站旅客體溫檢測(cè)，對(duì)學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測(cè)，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，及今年，我們按照上級(jí)的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感工作，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院xxx、xxx、xxx、xx、xx等同志被評(píng)為市防治“非典”工作先進(jìn)個(gè)人。
4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢(shì)、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列工作方針，利用較短的時(shí)間，大抓特抓整體，同比增長(zhǎng)8.69.今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長(zhǎng)10。
二、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、職工思想政治工作扎實(shí)推進(jìn)。
思想政治工作是我們黨和社會(huì)主義國(guó)家的重要政治優(yōu)勢(shì)，是團(tuán)結(jié)全黨、全國(guó)各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，我們?cè)谏钊腴_展職工思想政治工作過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。
2、精神文明建設(shè)常抓不懈。
我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動(dòng)。
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
在過去的一年里，我和各位領(lǐng)導(dǎo)共同努力，取得了豐碩的成果，我對(duì)這個(gè)結(jié)果感到非常的滿意和充滿信心。
一、以人為本，注重醫(yī)療服務(wù)
在過去的一年，我們堅(jiān)持以人為本，注重醫(yī)療服務(wù)，不斷提升著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。我們積極推行多項(xiàng)改革舉措，其中包括建立完整的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，引入先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)技能和素質(zhì)，以及開展各項(xiàng)健康教育活動(dòng)等。這些措施不僅提高了醫(yī)院的診療水平，還大大提高了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
二、強(qiáng)化科研創(chuàng)新，發(fā)揮臨床效應(yīng)
在去年，我們加強(qiáng)了科研創(chuàng)新，同時(shí)注重推廣臨床技術(shù)，著力提高臨床效應(yīng)。我們引進(jìn)了先進(jìn)的檢驗(yàn)、影像等醫(yī)器設(shè)備，并進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院臨床科研實(shí)力的建設(shè)，同時(shí)推行了一系列的臨床科研項(xiàng)目，采取多種有效的措施，不斷深化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革，進(jìn)一步完善了醫(yī)療管理制度，配備了高素質(zhì)的醫(yī)療人員和先進(jìn)的科研設(shè)備，有效地提高了醫(yī)院的臨床技術(shù)應(yīng)用程度，為患者提供了更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
三、加強(qiáng)職業(yè)能力培養(yǎng)，推進(jìn)人事管理
在過去的一年里，我們重視職業(yè)能力培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能。同時(shí)，我們還注重推行人事管理制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決了職業(yè)人員的問題，加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，同時(shí)還注重制定優(yōu)惠的激勵(lì)政策，激發(fā)了醫(yī)院工作的積極性、創(chuàng)造性和服務(wù)意識(shí)。
四、多項(xiàng)硬件設(shè)備的更新升級(jí)
在過去的一年，我們采取了一系列硬件設(shè)備的更新升級(jí)措施，完善了各種軟硬件設(shè)施建設(shè)。我們成功引進(jìn)了各種新型高技術(shù)醫(yī)學(xué)設(shè)備，加強(qiáng)了已有設(shè)備的更新和維護(hù)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了信息技術(shù)的建設(shè)，完善了醫(yī)院的信息化建設(shè)，大大提高了各項(xiàng)管理的效率和水平。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)谶^去的一年里取得了豐碩的成果，這離不開所有工作人員的共同努力和努力的成果，同時(shí)也離不了各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助。在新的一年里，我們會(huì)繼續(xù)努力，全面提高醫(yī)院的工作質(zhì)量和水平，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您好！
本人xx，工作在xx市中醫(yī)醫(yī)院，在外科任職住院醫(yī)師，在工作過程中，我始終堅(jiān)持以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識(shí)體系，在實(shí)踐過程中我取得了一些成績(jī)，同時(shí)也逐漸認(rèn)識(shí)到外科工作的復(fù)雜性、多樣性，了解了外科手術(shù)的一些新進(jìn)展。
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、用心主動(dòng)，取得了同事們的一致好評(píng)與認(rèn)可。
在外科實(shí)踐工作中，我深切體會(huì)到作為外科醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對(duì)外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識(shí)，作為住院醫(yī)師對(duì)病人從入院-住院-診斷-治療及手術(shù)-出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能掌握國(guó)家規(guī)定的住院醫(yī)師所能承擔(dān)的丁類手術(shù)。并在此基礎(chǔ)上我能勝任乙丙類手術(shù)的第一助手，并努力學(xué)習(xí)，正在為進(jìn)級(jí)主治醫(yī)師而努力掌握相關(guān)的診療技術(shù)操作等等，透過不斷的學(xué)習(xí)，我爭(zhēng)取早日進(jìn)級(jí)外科主治醫(yī)師。
外科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如對(duì)于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識(shí)，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更對(duì)自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識(shí)，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，用心學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識(shí)，爭(zhēng)取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
綜上所述，我認(rèn)為我在任職期間很好的盡到了住院醫(yī)師的職責(zé)，在以后的工作中我還要不斷努力，加強(qiáng)我的自身潛力。更好的為人民服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)科研述職報(bào)告
尊敬的教授、專家、領(lǐng)導(dǎo)：
感謝大家抽出寶貴的時(shí)間參加今天的述職報(bào)告會(huì)議。我是某醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，今天我來給大家匯報(bào)我主持的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科研項(xiàng)目的進(jìn)展情況和成果。
我首先介紹的是我們醫(yī)院的胰島素糖尿病臨床研究項(xiàng)目。我們的研究團(tuán)隊(duì)通過對(duì)國(guó)內(nèi)外糖尿病發(fā)病率、管理水平和治療方案的調(diào)研，設(shè)計(jì)了一套適合我國(guó)的胰島素治療方案。我們?cè)谌裔t(yī)院組建了20個(gè)糖尿病患者的研究小組，對(duì)這種新方案和傳統(tǒng)方案進(jìn)行了臨床對(duì)比研究。結(jié)果顯示，我們的治療方案能夠有效地降低患者的血糖水平，減少胰島素用量和副作用，并提高患者的生活質(zhì)量。我們的研究成果已在多個(gè)國(guó)內(nèi)和國(guó)際醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表，并得到了同行的認(rèn)可。
接下來是我們醫(yī)院的母嬰健康研究項(xiàng)目。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新生代家庭觀念的變化，人們對(duì)孕產(chǎn)婦和新生兒的健康關(guān)注度越來越高。我們的研究團(tuán)隊(duì)結(jié)合我國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境和醫(yī)學(xué)實(shí)踐，設(shè)計(jì)了一套全面的孕產(chǎn)婦和新生兒健康照護(hù)方案。我們對(duì)5個(gè)醫(yī)院的孕產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行了跟蹤觀察和調(diào)研，結(jié)果顯示，我們的照護(hù)方案相比傳統(tǒng)方案，能夠更好地預(yù)防孕產(chǎn)婦和新生兒的多種疾病和并發(fā)癥，提高孕產(chǎn)婦和新生兒的生存率和健康水平。我們的研究成果已被多個(gè)國(guó)家和地區(qū)引用和應(yīng)用，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)影響。
最后是我們醫(yī)院的癌癥治療研究項(xiàng)目。癌癥是人類的重大健康問題，但目前的治療方案普遍存在副作用大、有效率低等問題。我們的研究團(tuán)隊(duì)針對(duì)這些問題，著眼于癌細(xì)胞生長(zhǎng)的特點(diǎn)和機(jī)理，設(shè)計(jì)了一套基于分子靶向治療的新方案。我們?cè)?個(gè)醫(yī)院的癌癥患者中開展了臨床試驗(yàn)，結(jié)果顯示，新方案能夠顯著降低化療副作用和提高治療效果，有望成為癌癥治療的重要突破。我們的研究成果已在多個(gè)國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議和期刊上發(fā)表，并贏得了國(guó)家和地方政府的支持和重視。
以上三個(gè)項(xiàng)目反映了我們醫(yī)院科研團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，也體現(xiàn)了我們醫(yī)院立足臨床、服務(wù)人民的宗旨和信念。未來，我們將繼續(xù)深入開展科研工作，致力于打造更高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。謝謝大家！
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)?！?0xx年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作總結(jié)》一文將為您指導(dǎo)如何寫總結(jié)，歡迎您繼續(xù)閱讀我們?yōu)殡y您準(zhǔn)備的領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)專題!
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺(tái)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對(duì)整個(gè)社會(huì)生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長(zhǎng)分管x院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年x月—x月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”，本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中。活動(dòng)過程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國(guó)情、區(qū)情，經(jīng)過自己認(rèn)真思考，在民主生活會(huì)上，以對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展x院的建議和具體方案。同時(shí)，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會(huì)，協(xié)助醫(yī)院黨委對(duì)x院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研，剖析x院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動(dòng)取得一定成效。
二、努力抓好x院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績(jī)
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動(dòng)
四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政
五、展望20xx年
x院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會(huì)往后退。所以，趁此機(jī)會(huì)我再次呼吁，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視x院的建設(shè)和發(fā)展，做大做強(qiáng)我校的教學(xué)基地，增強(qiáng)在醫(yī)療市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前新醫(yī)改正在進(jìn)行中，全國(guó)醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展x院的大好時(shí)機(jī)。可以預(yù)見，這個(gè)時(shí)間窗口期不會(huì)太長(zhǎng)，2―3年內(nèi)就會(huì)消逝，機(jī)不可失，時(shí)不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個(gè)大好時(shí)機(jī)，建設(shè)一個(gè)現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)幾代廣x醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應(yīng)該是我們新一代醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史責(zé)任。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)科研述職報(bào)告
近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視科研工作，積極推動(dòng)科研成果向醫(yī)療實(shí)踐轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)醫(yī)療創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。本次科研述職報(bào)告，旨在總結(jié)回顧我院2019年度科研工作情況，對(duì)科研成果進(jìn)行評(píng)估，并提出未來發(fā)展方向。
一、2019年度醫(yī)院科研工作成果
1. 科研項(xiàng)目
2019年度，我院共承擔(dān)各類科研項(xiàng)目75項(xiàng)，其中國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目4項(xiàng)，國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，省級(jí)科技項(xiàng)目12項(xiàng)，市級(jí)科技項(xiàng)目27項(xiàng)。通過項(xiàng)目申報(bào)、立項(xiàng)、實(shí)施、結(jié)項(xiàng)等各個(gè)階段，我院各科研團(tuán)隊(duì)克服了種種困難和挑戰(zhàn)，以出色的成績(jī)向醫(yī)學(xué)領(lǐng)域注入新的理念、新的技術(shù)、新的方法，創(chuàng)造出了一系列具有鮮明特色的科研成果。
2. 學(xué)術(shù)論文
2019年，我院共發(fā)表學(xué)術(shù)論文400余篇，其中SCI論文38篇、EI核心論文56篇、核心期刊論文216篇。與2018年相比，學(xué)術(shù)論文的數(shù)量和質(zhì)量均有較大提升。這與我院不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、豐富師資力量、提高科研經(jīng)費(fèi)投入密不可分，為我院的學(xué)術(shù)研究聲譽(yù)和學(xué)科發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
3. 科技轉(zhuǎn)化
2019年度，我院致力于將科研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際醫(yī)療應(yīng)用，對(duì)外發(fā)布了28項(xiàng)技術(shù)成果，其中14項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，獲得產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可和用戶信賴。我院還將前沿科研成果與臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐聯(lián)系緊密，建立了先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用研究中心，通過與業(yè)內(nèi)合作伙伴聯(lián)合臨床研究、開展新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)優(yōu)化，提高臨床治療效果，為人民群眾的健康保障注入新的活力。
二、2019年度醫(yī)院科研存在的問題
盡管2019年度我院在科研方面取得了許多重要的成績(jī)，但在實(shí)踐過程中也存在著一些問題。
1. 科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟須加強(qiáng)
基礎(chǔ)研究水平較高但應(yīng)用研究較弱，不同研究團(tuán)隊(duì)的研究方向相對(duì)單一，造成了科研資源的浪費(fèi)和效率低下。
2. 學(xué)科領(lǐng)域拓展還需加強(qiáng)
我院的學(xué)科領(lǐng)域比較集中，對(duì)于新興領(lǐng)域的發(fā)展跟進(jìn)不夠，面臨著面臨知識(shí)體系更新不及時(shí)、學(xué)科結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化等問題。
3. 科研經(jīng)費(fèi)支持不充分
我院科研經(jīng)費(fèi)相對(duì)緊張，難以滿足科研團(tuán)隊(duì)承擔(dān)多項(xiàng)科研任務(wù)的需求，影響了科研創(chuàng)新的速度和質(zhì)量。
三、提升醫(yī)院科研實(shí)力的未來展望
1. 加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)
應(yīng)調(diào)動(dòng)科研人員的積極性，鼓勵(lì)具有創(chuàng)新意識(shí)的中青年師資參加各類競(jìng)賽、評(píng)選、論文發(fā)表等活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和人才引進(jìn)。
2. 拓展學(xué)科領(lǐng)域
通過實(shí)行學(xué)科集群，吸引、固定和培養(yǎng)一批橫向研究和多學(xué)科交叉研究的中青年骨干，創(chuàng)造條件為機(jī)構(gòu)間協(xié)作和多學(xué)科交叉研究開展新的模式和機(jī)制。
3. 加大科研經(jīng)費(fèi)支持力度
應(yīng)加強(qiáng)科研經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃編制、使用、監(jiān)督，優(yōu)化科研經(jīng)費(fèi)的投放結(jié)構(gòu)，建立科研績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，提高科研經(jīng)費(fèi)的使用效益和創(chuàng)新力，推進(jìn)醫(yī)院的科技創(chuàng)新和發(fā)展。
綜上所述，醫(yī)院的科研工作離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和科研人員的辛勤付出，醫(yī)院管理部門要通過各種途徑鼓勵(lì)科研人員發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、向前努力。我院在新的一年里將凝聚全院科研人員的智慧和力量，圍繞醫(yī)療服務(wù)基本需求和關(guān)鍵技術(shù)問題，大力推動(dòng)醫(yī)療科技創(chuàng)新，提高醫(yī)院的科研實(shí)力和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人年度工作總結(jié)
一、工作回顧
經(jīng)過一年的努力工作，我深刻感受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)這份工作的辛苦與壓力，同時(shí)也體驗(yàn)到了這份工作的成就感和榮耀感。
在過去的一年中，我主要從四個(gè)方面進(jìn)行了工作：
1. 人事管理
作為一家醫(yī)院，人員資源的分配與管理是至關(guān)重要的。因此，在人事管理方面，我主要做了以下幾個(gè)工作：一是優(yōu)化招聘渠道，篩選人才；二是完善醫(yī)生工作制度，提高工作效率；三是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
2. 病患服務(wù)
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是病患選擇是否到該院就診的重要因素之一。為此，我們注重從患者角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過對(duì)醫(yī)院內(nèi)的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，比如加強(qiáng)就診指導(dǎo)、提供安全用藥宣傳等，有效提升了患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
3. 質(zhì)量控制
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是生死攸關(guān)的大事，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制是我們的必然選擇。我們針對(duì)質(zhì)量方面存在的漏洞，提出了改進(jìn)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，如病歷質(zhì)控、醫(yī)師診療技能培訓(xùn)等，為患者提供更加安全、可靠的醫(yī)療保障。
4. 學(xué)術(shù)交流
學(xué)術(shù)交流是醫(yī)護(hù)工作者更新知識(shí)、拓展視野的重要平臺(tái)。我積極組織開展各種醫(yī)療教學(xué)、培訓(xùn)、病例討論和學(xué)科組工作等活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員在不斷學(xué)習(xí)與溝通中不斷進(jìn)步，為患者提供更好的服務(wù)。
以上四個(gè)方面是我在醫(yī)院工作中的重點(diǎn)之一。在整個(gè)工作過程中，我堅(jiān)持以患者為中心，以醫(yī)師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮各個(gè)部門的協(xié)調(diào)配合作用，切實(shí)保障了醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與服務(wù)質(zhì)量。
二、工作成績(jī)
在過去的一年里，我團(tuán)隊(duì)的各個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了很大的進(jìn)步，下面依次列舉一下我團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)：
1. 人事管理方面，我們大大優(yōu)化了招聘渠道，成功招聘了一批擁有優(yōu)秀醫(yī)療技能和卓越職業(yè)精神的人才。醫(yī)生工作規(guī)范和管理制度更加完善，為了鼓勵(lì)醫(yī)生更加用心工作，我們制定了優(yōu)惠政策方案，爭(zhēng)取更多醫(yī)生以及護(hù)士的支持。
2. 病患服務(wù)方面，我們優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，患者的總體就診體驗(yàn)得到了極大的提升。在患者中形成了良好的口碑，成為更多病患就診的首選。
3. 質(zhì)量控制方面，我們進(jìn)行了全面的質(zhì)控工作，建立了完善的醫(yī)患溝通平臺(tái)，優(yōu)化了各類治療方案，提高了醫(yī)療質(zhì)量和安全程度，得到了患者的高度認(rèn)同。
4. 交流方面，我們著重開展各種各樣的學(xué)術(shù)交流，醫(yī)護(hù)人員們積極參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)交流和交流講座等。不僅自身知識(shí)有所增加，也提高了團(tuán)隊(duì)之間的交流和合作，為患者的治療和康復(fù)進(jìn)行了更全面和科學(xué)的指導(dǎo)和保障。
三、工作反思
在過去的一年里，我依然感到自己有很多不足之處，總體上也存在一些問題：
1. 領(lǐng)導(dǎo)能力待提高：雖然在管理上取得了一定的成績(jī)，但我依然覺得在領(lǐng)導(dǎo)能力上還需不斷提升，需要更好理解團(tuán)隊(duì)的需求，積極地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
2. 學(xué)習(xí)態(tài)度要更加認(rèn)真：在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)，知識(shí)更新、換代變化之快，需要我們不斷地充電、學(xué)習(xí)新的技能和方式。我要繼續(xù)不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和探索，提高自己應(yīng)對(duì)各種治療方案的靈活性和適應(yīng)性。
3. 更好地面對(duì)困難：醫(yī)生工作存在很多不確定性和變數(shù)，如何面對(duì)危急病情、高強(qiáng)度工作等困難，始終保持冷靜、不慌不亂、高效應(yīng)對(duì)，是值得我好好思考的問題。
以上就是我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作中的工作回顧、工作成績(jī)和工作反思。我相信，在未來的工作中，我會(huì)不斷地加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和困難應(yīng)對(duì)能力，為醫(yī)院的健康運(yùn)營(yíng)和患者提供更好的健康服務(wù)。
在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)、精神文明建設(shè)和黨建的新局面。
一、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺(tái)階。
1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動(dòng)。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，熱情比較高，有不斷開創(chuàng)新局面的信心和決心，但在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長(zhǎng)同時(shí)，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等活動(dòng)，以來舉辦了三期中層干部管理知識(shí)培訓(xùn)班，分別邀請(qǐng)了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長(zhǎng)、桂林市人民醫(yī)院總會(huì)計(jì)師科長(zhǎng)作專題報(bào)告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國(guó)、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢(shì)和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的才干。
(2)落實(shí)審計(jì)制度。落實(shí)審計(jì)制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報(bào)銷制度，收回職能科領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)批權(quán)。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)的要求，堅(jiān)持對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、有關(guān)票據(jù)、基建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時(shí)報(bào)告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。
(3)堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會(huì)、職工大會(huì)等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個(gè)人說了算，防止了決策上的失誤。
(4)建立健全責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎(jiǎng)，出臺(tái)了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊(cè)》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。
(5)強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
⑹就醫(yī)環(huán)境得到改善。20以來，完成了高壓氧治療室建設(shè)，完成腫瘤科、二門診業(yè)務(wù)用房的裝修，更換兩臺(tái)電梯，購(gòu)買了救護(hù)車、行政用車各一輛和500千瓦發(fā)電機(jī)組一臺(tái)，去年動(dòng)工興建的占地500m2、建設(shè)面積7000m2、投資1100萬元、高十一層的門診住院綜合大樓已完成第十層的主體工程，預(yù)計(jì)明年9月可以交付使用。
2、開創(chuàng)了質(zhì)量管理新局面。質(zhì)量是醫(yī)院的生命。年以來，特別是，我們通過開展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院及文明行業(yè)窗口示范單位等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定了質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，規(guī)范職工服務(wù)行為，每月初派出10個(gè)質(zhì)控考評(píng)小組對(duì)全院的質(zhì)量進(jìn)行考核和進(jìn)行院內(nèi)、院外滿意度調(diào)查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，醫(yī)院質(zhì)量管理特別是病歷書寫質(zhì)量、感染控制質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等取得了顯著效果。
3、在抗擊“非典”斗爭(zhēng)中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國(guó)一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號(hào)召，勇敢地站在這場(chǎng)斗爭(zhēng)的最前線，置個(gè)人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對(duì)城東車站旅客體溫檢測(cè)，對(duì)學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測(cè)，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，及今年，我們按照上級(jí)的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院***、***、***、**、**等同志被評(píng)為市防治“非典”先進(jìn)個(gè)人。
4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢(shì)、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列方針，利用較短的時(shí)間，大抓特抓整體質(zhì)量這一要?jiǎng)?wù)，并取得明顯的經(jīng)濟(jì)效果。就是在防治“非典”斗爭(zhēng)的2003年，門診人次217796人次，同比增長(zhǎng)2.26，住院4478人次，同比增長(zhǎng)8.3、經(jīng)濟(jì)收入28720599.51元，同比增長(zhǎng)19.36，20門診人次229836人次，同比增長(zhǎng)5.53，住院4930人次，同比增長(zhǎng)10.09，經(jīng)濟(jì)收入31216548.96元，同比增長(zhǎng)8.69。今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長(zhǎng)10。
二、開展職工思想政治和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、職工思想政治扎實(shí)推進(jìn)。
思想政治是我們黨和社會(huì)主義國(guó)家的重要政治優(yōu)勢(shì)，是團(tuán)結(jié)全黨、全國(guó)各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國(guó)家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，更要重視和加強(qiáng)思想政治。因此，我們?cè)谏钊腴_展職工思想政治過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。
2、精神文明建設(shè)常抓不懈。
我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的'開展以下幾方面的創(chuàng)建活動(dòng)。
(1)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。深入開展了創(chuàng)建“文明單位”、“行業(yè)窗口示范單位”、“文明科室”、“先進(jìn)科室”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)黨小組”、“先進(jìn)團(tuán)支部”和“先進(jìn)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工會(huì)會(huì)員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動(dòng)紅旗”競(jìng)賽和創(chuàng)建標(biāo)桿“青年文明號(hào)”，今年又開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動(dòng)，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨三區(qū)、外科多次被評(píng)為先進(jìn)科或文明科室，臨床黨支部連續(xù)三年被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”，婦產(chǎn)科獲得“流動(dòng)紅旗”名列榜首，手術(shù)麻醉科、檢驗(yàn)科獲得市級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)。今年初市文明委確認(rèn)我院為“文明窗口示范單位”。
(2)加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《綱要》的精神同加強(qiáng)普法教育和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)“四五”普法規(guī)劃，扎實(shí)開展法制宣傳教育，特別是衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，中層干部要帶頭學(xué)法用法，今年10月份分別對(duì)全院職工及中層干部進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德知識(shí)考試，參考率、及格率100，在職工中引起強(qiáng)烈反響；二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任狀，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了新的貢獻(xiàn)。
3、積極參加社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。三年來，我們組織職工多次參加無償獻(xiàn)身活動(dòng)，76人參加了獻(xiàn)血；上繳防洪經(jīng)費(fèi)4萬元和植樹造林1元；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設(shè)，從人力、物力、財(cái)力給予幫助，使他們通過醫(yī)院的等級(jí)評(píng)審，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對(duì)口支援先進(jìn)單位。今年我市部份縣市受到特大洪澇災(zāi)害，我們組織干部職工捐款捐物，院長(zhǎng)親自多次深入平南縣甘雅村災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，及時(shí)把捐款12000元及衣物件送到災(zāi)民手中。11月我們?cè)陂_展“抵御艾滋病、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動(dòng)中，干部職工踴躍捐款3022.5元。
4、扎實(shí)開展雙擁和軍民共建文明活動(dòng)。一是繼續(xù)免費(fèi)為部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)；二是堅(jiān)持在元旦春節(jié)開展慰問部隊(duì)活動(dòng)；三是完成市委市政府有關(guān)安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部及復(fù)退軍人、隨軍家屬的任務(wù)。四是為現(xiàn)役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務(wù)。我院的雙擁得到市委市政府的充分肯定，年又獲得全市雙擁先進(jìn)單位，醫(yī)院***也榮獲市雙擁先進(jìn)個(gè)人和全區(qū)雙擁先進(jìn)個(gè)人。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會(huì)主義精神“文明先進(jìn)單位”和全國(guó)軍民共建社會(huì)主義精神文明“先進(jìn)單位”。
三、黨建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、黨的組織建設(shè)取得新進(jìn)展。黨的基層組織是黨的全部和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。這幾年來，我們?cè)谏霞?jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績(jī)，2004年市委批準(zhǔn)我院成立黨委，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年初黨委領(lǐng)導(dǎo)班子選舉產(chǎn)生后，我們及時(shí)策劃下屬支部的設(shè)置并選舉產(chǎn)生了行政一支部等七個(gè)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)班子，為做好新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
2、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動(dòng)成效顯著。
我院參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們能充分認(rèn)識(shí)這次教育活動(dòng)的重要性，切實(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的重大決策上來，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密安排，從我院的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確抓住黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)中存在的突發(fā)問題，切實(shí)加以解決。并緊密結(jié)合醫(yī)療中心，自覺地把開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)同創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)結(jié)合起來，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關(guān)職工及病人切身利益等問題，讓黨員干部受教育，群眾看到實(shí)效，實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)的目標(biāo)要求。
3、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十六大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，組織黨員觀看了由國(guó)家監(jiān)督部屈萬祥副部長(zhǎng)主講的兩個(gè)《條例》輔導(dǎo)電教片，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識(shí)。臨床黨支部***、***拒收紅包1300元，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
3、黨建目標(biāo)得到較好落實(shí)。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市直工委關(guān)于黨建目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建考核機(jī)制及發(fā)展黨員計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會(huì)、支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組生活會(huì)和上黨課等活動(dòng)都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會(huì)；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀(jì)念館、駐某部隊(duì)**英雄團(tuán)紀(jì)念館及**“一大”舊址等地參觀學(xué)習(xí)，緬懷老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命家的豐功偉績(jī)，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，增強(qiáng)了黨員干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。
3、發(fā)展黨員成績(jī)顯著。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員方針落實(shí)到發(fā)展黨員的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)確定入黨積極分子、列為發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。2003年以來，共發(fā)展新黨員14人，及時(shí)討論陳勝瓊等15名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
4、入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。各支部由于加強(qiáng)黨的宣傳力度，黨的路線方針政策不斷深入人心，2003年以來有21名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請(qǐng)書，我們先后選送19名入黨積極分子參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各黨支部及時(shí)指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
5、按時(shí)繳納黨費(fèi)。全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳，特別是退休老同志，也能按時(shí)交繳黨費(fèi)。三年共交納黨費(fèi)*****元，沒有不交黨費(fèi)的黨員。
四、勤政廉政，辦院為民。
1、組織機(jī)構(gòu)健全。經(jīng)上級(jí)黨委批準(zhǔn)，成立中共***市**醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會(huì)。醫(yī)院成立有紀(jì)委監(jiān)督委員會(huì)，設(shè)有審計(jì)科和物價(jià)委員會(huì)，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)、物價(jià)收費(fèi)、行政進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立舉報(bào)箱及投訴電話、推行院務(wù)公開等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。
2、健全監(jiān)督機(jī)制。幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購(gòu)、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報(bào)接待（呈）批表等，從而使我院反腐倡廉有了制度保障。
3、加強(qiáng)督促檢查。紀(jì)委、審計(jì)科定期對(duì)廉政情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績(jī)，三年來，我院大額采購(gòu)、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
五、工會(huì)、共青團(tuán)取得了較好的成績(jī)。
1、工會(huì)有聲有色成績(jī)顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會(huì)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局、扎扎實(shí)實(shí)開展以下幾方面的。一是積極開展職工思想政治，注重在職工中開展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動(dòng)，通過開展文藝晚會(huì)、演講比賽、墻報(bào)評(píng)比等活動(dòng)，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時(shí)事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)中來。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見和建議，努力為職工解決實(shí)際困難，幾年來，共慰問有困難的職工186人次，送慰問金2萬多元，最近我院護(hù)士**因患重病住院治療，醫(yī)藥費(fèi)開支遇到較大困難，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定號(hào)召全院職工為**捐款助醫(yī)，工會(huì)受領(lǐng)任務(wù)后能立即開展卓有成效的，很快把*****多元錢交到患者手中。二是積極開展文體活動(dòng)，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會(huì)和游園活動(dòng)，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球、乒乓球、撲克等比賽活動(dòng)。多次組隊(duì)參加市總工會(huì)舉辦的各球類比賽，得到了較好的名次。四是不斷完善院務(wù)公開。對(duì)事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時(shí)在院務(wù)公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級(jí)有關(guān)部門的肯定，被市總工會(huì)評(píng)為全市院（廠）務(wù)公開“先進(jìn)單位”、先進(jìn)“職工之家”及基礎(chǔ)工會(huì)財(cái)務(wù)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)。
2、共青團(tuán)得到改善。醫(yī)院團(tuán)總支及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，自覺服務(wù)于我市的大局和醫(yī)院的中心任務(wù)，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，自覺奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)中充分發(fā)揮了主力軍作用。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭(zhēng)中，哪里需要，哪有危險(xiǎn)，那里就有青年志愿者忙碌的身影，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱號(hào)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)和在青年文明集體中開展評(píng)選標(biāo)桿“青年文明號(hào)”集體活動(dòng)，有力地推動(dòng)我院創(chuàng)“號(hào)”活動(dòng)的強(qiáng)入開展，能積極響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號(hào)召，充分發(fā)動(dòng)青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務(wù)。今年，我市**、**遭受水災(zāi)，共青團(tuán)紛紛捐款近2000元，捐1000多件衣物，為災(zāi)區(qū)群眾度過難關(guān)奉獻(xiàn)了一份愛心。
在這3年里，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講廉潔，高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊密圍繞全市的中心，圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)，解放思想，務(wù)實(shí)求新，同心同德，扎實(shí)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨建新實(shí)績(jī)。為貴港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)和諧做出了貢獻(xiàn)。明年是實(shí)施“十一五”計(jì)劃的第一年。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤為核心的黨中央周圍，進(jìn)一步增強(qiáng)歷史責(zé)任感和時(shí)代緊迫感，緊緊抓住醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，加倍努力，迎接新的挑戰(zhàn)，使我院各項(xiàng)在新的起點(diǎn)上朝著更高的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又走到了尾聲。在過去的一年里，我擔(dān)任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一職，承載著責(zé)任與使命，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，不斷推進(jìn)醫(yī)院工作的改善和完善。在此，我對(duì)去年的工作進(jìn)行總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)年度工作的情況。
一、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全
在我擔(dān)任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的這一年里，保障醫(yī)療質(zhì)量與提升醫(yī)療安全一直是我非常重視的工作方向。我們深入貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量以及安全的管理制度，全面開展醫(yī)療評(píng)審，及時(shí)解決患者的投訴問題，提升服務(wù)水平。
同時(shí)，我通過會(huì)議、培訓(xùn)等形式，不斷對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了診療質(zhì)量。在疫情期間，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防控制度，加強(qiáng)感染病例的篩查、隔離和治療工作，為疫情防控貢獻(xiàn)了醫(yī)院的力量。
二、管理體系的改進(jìn)
醫(yī)院作為一個(gè)組織，運(yùn)作的速度、效率和效果與管理體系的改進(jìn)直接相關(guān)。因此，我在過去的一年里努力推動(dòng)醫(yī)院管理體系的創(chuàng)新，確保了醫(yī)院整體運(yùn)作的效率與質(zhì)量。
我們提高了經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)了門診預(yù)約系統(tǒng)，優(yōu)化了診療流程。同時(shí)，我們加強(qiáng)了醫(yī)院人員管理，完善員工管理制度，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，并且大力推進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)，增進(jìn)了員工之間的互動(dòng)與聯(lián)系。
三、科學(xué)研究與教育培訓(xùn)
在我的帶領(lǐng)下，我們注重醫(yī)院的科學(xué)研究與教育培訓(xùn)。我們積極與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，組織學(xué)術(shù)交流、科學(xué)研究與講座活動(dòng)，邀請(qǐng)專家和學(xué)者為全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，提高了醫(yī)院的診療技術(shù)水平。
在教育培訓(xùn)方面，我們注重全員培訓(xùn)。通過各種形式，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和管理素質(zhì)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
四、醫(yī)院公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷
醫(yī)院公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷是醫(yī)院工作中非常重要的一環(huán)。為此，我們積極完善醫(yī)院的公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷工作，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們加強(qiáng)了與患者之間的互動(dòng)，及時(shí)解決患者的疑惑與困惑，切實(shí)提升了患者的滿意度。
同時(shí)，我們擴(kuò)大了醫(yī)院的營(yíng)銷范圍，全面展開了廣告宣傳工作。我們與周邊社區(qū)建立了良好的合作關(guān)系，拓展了新客戶，提高了醫(yī)院的知名度和影響力。
五、員工隊(duì)伍建設(shè)
員工隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展起著決定性作用。因此，我們采取了一系列措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的完善，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保障員工權(quán)益，完善員工服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)湖大三院人員歸屬感和榮譽(yù)感，從而提高了醫(yī)院的單位凝聚力和積極性。
在員工的選拔、培養(yǎng)、考核和激勵(lì)方面，我們加強(qiáng)激勵(lì)政策，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)，不斷提高員工的工作能力和專業(yè)水平。同時(shí)，我們還積極挖掘人才，優(yōu)化人才隊(duì)伍，提高了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一職的工作中，我始終把提高醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量放在重要的位置，并且積極推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的改善和發(fā)展。我相信通過各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，我們的醫(yī)院將會(huì)越來越好，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。謝謝大家！
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尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
你們好！
20XX年，在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦勤奮工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20XX年的工作和廉政情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
20XX年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家醫(yī)療工作精神和工作業(yè)務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與上級(jí)部門保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)良成績(jī)。我培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)
1、抓好黨建工作，增強(qiáng)黨組織的生機(jī)活力。我組織黨員和職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，教育引導(dǎo)黨員和職工積極投身到全面深化改革事業(yè)中，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展。我加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員的黨性意識(shí)，使每個(gè)黨員立足本職努力工作，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)全體職工認(rèn)真做好工作，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。我積極培養(yǎng)入黨積極分子，把符合條件的預(yù)備黨員及時(shí)轉(zhuǎn)為正式黨員，20XX年共培養(yǎng)入黨積極分子x名，吸收預(yù)備黨員x名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員x名，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的生機(jī)和活力。
2、加強(qiáng)人事工作，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。我按照干部管理權(quán)限，認(rèn)真做好全院干部職工的考核、考察、調(diào)配、任免、培訓(xùn)等人事工作，幫助干部職工解決工作、生活中遇到的困難和問題，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，使全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好社會(huì)形象，努力獲得人民群眾的滿意。
3、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院。我積極抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院。一是要求干部職工增強(qiáng)宗旨意識(shí)，做到以病人為中心，切實(shí)維護(hù)病人利益，傾聽病人呼聲，關(guān)心病人疾苦，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。二是要求干部職工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，努力為群眾服務(wù)。三是要求干部職工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，杜絕發(fā)生各類醫(yī)療事故。四是要求干部職工增強(qiáng)廉潔意識(shí)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，防范產(chǎn)生各類醫(yī)療不正之風(fēng)，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象。通過四個(gè)增強(qiáng)，使個(gè)醫(yī)務(wù)人員做到“醫(yī)術(shù)好、服務(wù)好、形象好，群眾滿意”，為爭(zhēng)創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院作貢獻(xiàn)。
三、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，一是培養(yǎng)高尚的道德情操，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀占領(lǐng)自己的精神世界，具有愛崗敬業(yè)精神、公平公正精神、務(wù)實(shí)拓新精神、廉潔為民精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)，盡心盡職工作，力爭(zhēng)取得良好工作成績(jī)。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行上級(jí)部門的工作精神和工作紀(jì)律，積極主動(dòng)服務(wù)基層、服務(wù)群眾，提高工作效率和工作質(zhì)量，努力獲得基層和群眾的滿意。
四、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔
我是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對(duì)自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
五、存在的不足問題
20XX年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得一定成績(jī)，但還是存在一定的不足問題，一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。二是作風(fēng)不夠踏實(shí)。我雖然經(jīng)常與群眾在一起，但是與群眾的聯(lián)系溝通不夠緊密，主動(dòng)向群眾征求意見聽取建議少，在一定程度上影響了工作的發(fā)展。三是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照上級(jí)部門工作要求認(rèn)真做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
六、今后努力方向及打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己能夠解決工作中碰到的新問題，新矛盾，新內(nèi)容，能夠提出新的思路和見解，創(chuàng)新醫(yī)院各項(xiàng)工作，取得更大的成績(jī)。
2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立自身良好形象。
3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得廣大干部職工的滿意。
我的述職述廉報(bào)告完了，謝謝大家！
述職人：xxx
20XX年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您好！
本人xx，工作在xx市中醫(yī)醫(yī)院，在外科任職住院醫(yī)師，在工作過程中，我始終堅(jiān)持以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識(shí)體系，在實(shí)踐過程中我取得了一些成績(jī)，同時(shí)也逐漸認(rèn)識(shí)到外科工作的復(fù)雜性、多樣性，了解了外科手術(shù)的一些新進(jìn)展。
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、用心主動(dòng)，取得了同事們的一致好評(píng)與認(rèn)可。
在外科實(shí)踐工作中，我深切體會(huì)到作為外科醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對(duì)外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識(shí)，作為住院醫(yī)師對(duì)病人從入院-住院-診斷-治療及手術(shù)-出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能掌握國(guó)家規(guī)定的住院醫(yī)師所能承擔(dān)的丁類手術(shù)。并在此基礎(chǔ)上我能勝任乙丙類手術(shù)的第一助手，并努力學(xué)習(xí)，正在為進(jìn)級(jí)主治醫(yī)師而努力掌握相關(guān)的診療技術(shù)操作等等，透過不斷的學(xué)習(xí)，我爭(zhēng)取早日進(jìn)級(jí)外科主治醫(yī)師。
外科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如對(duì)于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識(shí)，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更對(duì)自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識(shí)，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，用心學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識(shí)，爭(zhēng)取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
綜上所述，我認(rèn)為我在任職期間很好的盡到了住院醫(yī)師的職責(zé)，在以后的工作中我還要不斷努力，加強(qiáng)我的自身潛力。更好的為人民服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級(jí)衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個(gè)重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)則是這一樞紐的核心，對(duì)建設(shè)、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實(shí)際工作，談以下幾點(diǎn)工作體會(huì)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)量不斷提高
今年，我院克服人手少，設(shè)備簡(jiǎn)陋的困難，全院職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22萬余元，同比增長(zhǎng)10%，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標(biāo)基本完成。并在國(guó)家級(jí)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇，有一人報(bào)考了研究生。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升
繼續(xù)實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評(píng)議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、增強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保良好醫(yī)療秩序
增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識(shí)，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難
八月份，實(shí)行了住院報(bào)銷直補(bǔ)工作，本院住院病人實(shí)現(xiàn)了出院即時(shí)報(bào)銷，極大地方便了群眾。十二月份購(gòu)置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機(jī)化管理。平時(shí)，對(duì)新農(nóng)合工作加強(qiáng)宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平
一是計(jì)劃免疫工作正常開展，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策，積極開展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種。二是按照上級(jí)部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對(duì)手足口病疫情，我們積極應(yīng)對(duì)，九月份，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應(yīng)的.救治工作，組織人員進(jìn)行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時(shí)轉(zhuǎn)診，做好患兒家長(zhǎng)的思想工作，消除恐慌，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計(jì)劃免疫信息化管理工作，計(jì)劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅(jiān)持搞好網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作，全年共上報(bào)傳染病6例。五是搞好查驗(yàn)接種證和查漏補(bǔ)種工作，九月份，對(duì)中小學(xué)和托幼機(jī)構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗(yàn)，九、十、十一月份，進(jìn)行了全面的查漏補(bǔ)種工作，基本上達(dá)到了上級(jí)的要求。六是加強(qiáng)了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對(duì)我縣的流腦疫情，對(duì)全鄉(xiāng)的適齡兒童進(jìn)行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對(duì)可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進(jìn)行了一次甲肝疫苗的強(qiáng)化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時(shí)對(duì)中小學(xué)校進(jìn)行了血防宣教工作。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
對(duì)孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)管理，按時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)各種報(bào)表，定期召開村衛(wèi)生員例會(huì)，按時(shí)參加縣保健員會(huì)議，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項(xiàng)目這一民生實(shí)事辦好。
七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。
經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級(jí)的要求，對(duì)衛(wèi)生所進(jìn)行了改造，加強(qiáng)了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗(yàn)收。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
20xx年我院黨委堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“十四五”規(guī)劃，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展大局，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升思想政治工作水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造廉政型醫(yī)院。
(一)貫徹民主集中制原則，科學(xué)決策能力進(jìn)一步提升。黨政班子堅(jiān)持一切決策以有利于醫(yī)院又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，互相溝通，積極配合。班子成員認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，在突發(fā)、重大事件的處理和日常工作中能協(xié)同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用等“五重一大”事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，召開黨委會(huì)集體研究決定。
(二)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。年初召開專題會(huì)議對(duì)黨建工作進(jìn)行了安排部署，與各黨支部簽訂了《黨建目標(biāo)管理責(zé)任書》，并印發(fā)了各項(xiàng)考核指標(biāo)，把黨建責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，并與年度綜合目標(biāo)考核掛鉤。同時(shí)按照紀(jì)檢委的要求院黨委書記與院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)及各黨支部書記，副院長(zhǎng)與各科室分別簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行了一級(jí)監(jiān)督一級(jí)，狠抓責(zé)任追究。院黨委抓中層領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)教育管理好科室人員，嚴(yán)格實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作制度。
(三)強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。院黨委聘請(qǐng)37位社會(huì)監(jiān)督員，邀請(qǐng)他們不定期到醫(yī)院明查暗訪，醫(yī)院定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，及時(shí)收集監(jiān)督員意見反饋，虛心聽取社會(huì)各界建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
(四)強(qiáng)化職工監(jiān)督。通過設(shè)置院務(wù)公開專欄，通過醫(yī)院網(wǎng)、電子顯示屏、觸摸屏等窗口，全面實(shí)行“兩公開一公示”，即對(duì)事關(guān)醫(yī)院建設(shè)的重大問題、職工關(guān)注的人、財(cái)、物管理使用等院務(wù)、財(cái)務(wù)問題實(shí)行對(duì)內(nèi)公開，對(duì)群眾關(guān)心的醫(yī)療服務(wù)信息、投訴舉報(bào)程序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價(jià)格等要實(shí)行對(duì)外公示，及時(shí)公開干部職工及社會(huì)各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，增加了醫(yī)院工作的透明度。
(五)積極開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)38個(gè)，制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施150余條，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
20xx年全院各科收到錦旗167面,26人次上交“紅包”19300元整，全部退還給了患者，發(fā)放調(diào)查表2500份，全院平均滿意度達(dá)99.69%。
(六)堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對(duì)黨員干部職業(yè)道德教育。認(rèn)真組織開展了第十四黨風(fēng)廉政教育月和廉潔自律教育，組織科級(jí)干部、關(guān)鍵崗位同志一起參加地委舉辦的反腐倡廉教育報(bào)告會(huì)和警示教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造了黨風(fēng)廉政的文化氛圍。為把反腐倡廉宣傳教育融入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作之中，大力宣傳近年來反腐倡廉建設(shè)成果和勤廉先進(jìn)典型，持續(xù)加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全院職工的忠誠(chéng)意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，提升職業(yè)道德修養(yǎng)，在全院開展了反腐倡廉“大宣教”、“職業(yè)精神大討論”、“道德建設(shè)反思大討論”和“職業(yè)道德主題教育實(shí)踐”活動(dòng)。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動(dòng)，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，對(duì)醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問題的新的對(duì)策和措施，有力的推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
二、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、業(yè)績(jī)突出，推動(dòng)我院跨越式發(fā)展
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展以來，我院以“民生至上，服務(wù)第一”為主題，以“三創(chuàng)三優(yōu)”為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)載體，全面提升窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)水平。
(一)通過身份亮出來，職責(zé)擺出來，開展了“亮身份，亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，比形象，比技能，比業(yè)績(jī)，創(chuàng)群眾滿意窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”為主要內(nèi)容的“三亮三比三
創(chuàng)”活動(dòng)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，充分發(fā)揮黨員“雙帶頭”作用。開展了創(chuàng)建“五好基層黨組織”活動(dòng),開展黨員“奉獻(xiàn)日”、“爭(zhēng)做百優(yōu)科室，爭(zhēng)當(dāng)百優(yōu)排頭兵”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗文明崗”和“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、踐行新疆精神”等創(chuàng)建活動(dòng)。重點(diǎn)開展效承諾績(jī)、“五好黨支部”創(chuàng)建、結(jié)對(duì)幫扶等工作，積極開展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)和各類走訪、結(jié)對(duì)幫扶送溫暖活動(dòng)。
(二)堅(jiān)持示范先行，以點(diǎn)帶面，積極開展“先進(jìn)黨支部”和“優(yōu)秀示范窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)考并舉的考核制度，制訂規(guī)范化支部考核標(biāo)準(zhǔn)，每年按照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估規(guī)范化黨支部，并以此作為評(píng)選先進(jìn)基層黨組織的條件。通過獎(jiǎng)考并舉，進(jìn)一步激發(fā)各黨組織的創(chuàng)建熱情。門診黨支部被自治區(qū)黨委授予“先進(jìn)基層黨支部”;
婦產(chǎn)科布力布力汗仿戇α?名同志被地區(qū)衛(wèi)生局授予共產(chǎn)黨員示
范崗;我院黨委表彰了2個(gè)“先進(jìn)黨支部”、10名“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和10名“服務(wù)標(biāo)兵”等。
(三)積極打造服務(wù)示范品牌。組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，到巴里坤石仁子鄉(xiāng)、花園鄉(xiāng)、五堡鄉(xiāng)和社區(qū)等開展巡回義診服務(wù)。落實(shí)萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)村進(jìn)社區(qū)，開展醫(yī)療扶貧工程，免費(fèi)為結(jié)對(duì)幫扶單位群眾體檢和診療;為特困人員減免各項(xiàng)費(fèi)用;進(jìn)社區(qū)免費(fèi)為困難老黨員、退轉(zhuǎn)軍人義診送醫(yī)送藥;組織醫(yī)務(wù)人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。
(四)通過簡(jiǎn)化服務(wù)流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，從送水、喂飯、翻身拍背等生活護(hù)理做起，為患者提供一系列人性化護(hù)理服務(wù)等，搭建便捷服務(wù)平臺(tái)，為廣大患者提供了方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作
各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況：開放床位數(shù)510張;病床使用率
113.4%,較去年的113.9%增長(zhǎng)-0.4%;全年門診總?cè)舜?05079人次(包括體檢7364人次)，較去年同期增長(zhǎng)16.5%;期內(nèi)出院人數(shù)19993人次，較去年同期增長(zhǎng)15.7%;平均住院日11.9天，較去年同期縮短4.7%。，藥品收入所占比重為39.12%，業(yè)務(wù)收入較去年增長(zhǎng)15%。
(一)積極做好等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建迎評(píng)工作。在全院積極營(yíng)造“人人參與創(chuàng)建，事事關(guān)系創(chuàng)建”的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作氛圍，堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極部署、全面開展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作。院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專家組成員和評(píng)審辦同志參加了等級(jí)醫(yī)院評(píng)審學(xué)習(xí)班，并在院內(nèi)組織了2期中層管理干部學(xué)習(xí)班;成立了4個(gè)工作組，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制，并對(duì)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)分解、落實(shí)，責(zé)任到人。二是依據(jù)《細(xì)則》開展自查，發(fā)現(xiàn)問題，客觀分析，找出癥結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。通過自查結(jié)果，創(chuàng)建辦組織分析會(huì)議，對(duì)存在的問題進(jìn)行了歸納整理，正對(duì)存在的問題和缺陷，我院制定出整改工作計(jì)劃，責(zé)任到人，逐步改進(jìn)，持續(xù)提高，各分管領(lǐng)導(dǎo)及各組應(yīng)應(yīng)深入科室、深入部門認(rèn)真做好督導(dǎo)檢查。。三是加強(qiáng)督導(dǎo)，積極推進(jìn)。我院評(píng)審辦公室深入科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，成立了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)和八個(gè)質(zhì)量管理委員會(huì)，制定了制度職責(zé)，醫(yī)療組每周深入科室開展督導(dǎo)檢查;選派人員參加等級(jí)醫(yī)院評(píng)審培訓(xùn)班并現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)。
(二)以創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院為目標(biāo)，積極落實(shí)績(jī)效管理各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持查房、考核制度，強(qiáng)化對(duì)核心制度落實(shí)的檢查力度，定期召開專題會(huì)議，研究制定持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、防范事故苗頭、保障醫(yī)療安全的措施。執(zhí)行科室服從全院、個(gè)人服從組織、局部服從大局的工作方針，采取有效措施，各督導(dǎo)組認(rèn)真督導(dǎo)、檢查醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，我院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行業(yè)作風(fēng)和運(yùn)行績(jī)效等方面不斷加強(qiáng)工作力度，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。一是不斷完善醫(yī)療質(zhì)量綜合管理考核體系，按照《臨床科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求，我院對(duì)重點(diǎn)核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督察，通過采取不定期抽查、填寫滿意度調(diào)查表、及患者意見反饋等方式，由各科室進(jìn)行互評(píng)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為我院績(jī)效考核的一部分，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。二是重點(diǎn)落實(shí)了業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房制度，每周定期不定期開展兩次業(yè)務(wù)查房，查房?jī)?nèi)容涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)水平、院內(nèi)感染控制、患者滿意度、科學(xué)教研等多方面內(nèi)容，檢查結(jié)果反饋給醫(yī)務(wù)科形成匯總意見后，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)編發(fā)《業(yè)務(wù)查房簡(jiǎn)報(bào)》、《醫(yī)療質(zhì)量簡(jiǎn)報(bào)》，并通過院內(nèi)oa系統(tǒng)發(fā)布，供各科室參閱。三是規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)診療服務(wù)行為，落實(shí)院內(nèi)會(huì)診制度，共組織全院會(huì)診176次，開展遠(yuǎn)程會(huì)診48次。修訂了《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，今年累計(jì)組織參與應(yīng)急演練5次，醫(yī)療保障30余次，共計(jì)派出醫(yī)務(wù)人員50余人次，參與大型搶救35次，急診科累計(jì)完成緊急出診2000余次。二是進(jìn)一步完善我院臨床路徑管理工作，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的臨床路徑管理相關(guān)培訓(xùn)，制定各種臨床路徑實(shí)施方案，截至目前已經(jīng)開發(fā)臨床路徑病種數(shù)已經(jīng)達(dá)到80余種，涵蓋全院16個(gè)臨床科室，其中比較成熟的病種42個(gè)。今年計(jì)劃完成臨床路徑病例數(shù)1920例，實(shí)際完成1540例，完成率80.2%，其中出路徑人數(shù)169人次，出路徑率11%。三是積極落實(shí)“萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)”和“二級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援基層縣、鄉(xiāng)衛(wèi)生院”長(zhǎng)效機(jī)制，解決基層群眾看病難、看病貴的問題。在我院今年派駐巴里坤縣醫(yī)院對(duì)口支援半年多的工作中，對(duì)口支援期間，醫(yī)療隊(duì)共開展專題講座15期，帶教及業(yè)務(wù)指導(dǎo)基層專業(yè)技術(shù)人員30余人次，開展示范性手術(shù)20余例、技術(shù)操作指導(dǎo)和專題培訓(xùn)40余次。
(五)科研教學(xué)。今年成功申報(bào)地區(qū)科研6項(xiàng);劉瑤同志獲第二屆哈密地區(qū)青年科技獎(jiǎng)和哈密地區(qū)第四屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文;多爾坤?沙衣熱木、孫紅霞2人獲地區(qū)優(yōu)秀科技人才稱號(hào);今年共申報(bào)并通過7項(xiàng)地州級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目。
(六)人事管理工作。我院積極做好人才的引進(jìn)工作，今年從疆內(nèi)外招聘專業(yè)技術(shù)人員23人，制定了《中心醫(yī)院聘用人員管理暫行辦法》，完成了42人勞動(dòng)合同的簽訂及工資的調(diào)整;完成了新進(jìn)人員23人的崗前培訓(xùn)工作;為14名同志辦理了退休審批手續(xù);完成了我院異地安置人員18人的認(rèn)證工作。
(七)設(shè)備購(gòu)進(jìn)情況。今年我院參加地區(qū)為我院組織的設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)會(huì)，共購(gòu)置新設(shè)備61臺(tái)(件)其中萬元以上的44臺(tái)(件);全年完成設(shè)備計(jì)量和鑒定479臺(tái)(件、次);全年維修設(shè)備1009臺(tái)(件)，設(shè)備完好率95%以上。
(八)藥事管理。繼續(xù)執(zhí)行《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范》，建立了處方評(píng)價(jià)制度，堅(jiān)持每月抽取門診處方和病歷進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，確定我院抗菌藥物品種50種;成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和抗菌藥物管理工作組和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治督查組，每月對(duì)門診和各臨床科室的處方和病歷進(jìn)行檢查點(diǎn)評(píng)，將檢查結(jié)果在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。
(九)援疆工作。今年我院累計(jì)新接收河南省援疆干部2名，河南省衛(wèi)生廳衛(wèi)生援疆專家11名，我院根據(jù)各位專家的專業(yè)情況為他們安排了適合自己的工作崗位;我院根據(jù)實(shí)際需求，擬定了引進(jìn)人才計(jì)劃和進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，今年累計(jì)派出17名人員前往河南進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中上半年13名為期6個(gè)月，下半年5名為期3個(gè)月。
(十)基建工作。今年基建工作主要完成以下工作任務(wù)有：8號(hào)住宅樓門前地面、綠化及排水管網(wǎng)的改造工程;骨傷樓、醫(yī)技樓、老住院病房樓等雙電源電纜進(jìn)戶改造工程;供應(yīng)室、鍋爐房、高壓氧艙、食堂等雙電源電纜進(jìn)戶改造工程;原衛(wèi)校教學(xué)樓動(dòng)力用電線路改造工程;高層住宅樓外圍相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè);高層住宅樓室外供水管網(wǎng)工程;完成了液氧罐基礎(chǔ)及配套工程;新門診樓地下室連廊及ct室改造工程;新門診外科樓的竣工驗(yàn)收和消防設(shè)施竣工驗(yàn)收前的相關(guān)檢測(cè)工作;新門診外科樓消防驗(yàn)收所需全套資料。
(十一)消防安全和維穩(wěn)安保工作。我院安全管理工作中堅(jiān)持“以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)”的原則，從人員來訪到車輛出入，從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施，按照安保形勢(shì)的變化和要求，我院治安、安保、巡防、統(tǒng)一調(diào)配，消防安全設(shè)施在管理和使用上力求科學(xué)化和規(guī)范化。今年我院聘請(qǐng)了自治區(qū)政安消防宣教中心的教官，對(duì)全院職工和臨床科室的醫(yī)護(hù)人員分批進(jìn)行了消防宣教，組織進(jìn)行了全院消防滅火演練，認(rèn)真開展了“兩查一打”專項(xiàng)行動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險(xiǎn)化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫(kù)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，做好安全防范工作;對(duì)醫(yī)院配電室、高壓氧、中心供氧，醫(yī)療、醫(yī)技等各要害部門進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患，嚴(yán)格安全管理，保障我院一方安全。
在20xx年的工作中，我們?cè)诘匚⑿惺鸺暗貐^(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，院黨委帶領(lǐng)全院職工經(jīng)過不懈的努力和拼搏，取得了一定的成績(jī)，但我們?cè)诠ぷ髦羞€存在著許多缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中,我們要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會(huì)議精神，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強(qiáng)運(yùn)行績(jī)效為導(dǎo)向，以新眼光、新起點(diǎn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)三級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作，為哈密各族人民群眾的健康做好醫(yī)療服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
今年以來，在上各級(jí)黨委、政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我中心以新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針，以健康xx建設(shè)為主線，以人民群眾健康需求為導(dǎo)向，與“三爭(zhēng)三創(chuàng)三滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平?，F(xiàn)在上半年工作匯報(bào)如下：
一、貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策
我中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各級(jí)政府關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策文件和一系列衛(wèi)生法律、法規(guī)。積極參加上級(jí)部門的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)衛(wèi)生工作的方針政策、醫(yī)療體制改革的內(nèi)容也有了更深層次的理解，提高了依法管理和規(guī)范管理的能力。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立了科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績(jī)觀。
二、任務(wù)完成情況
(一)重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)完成情況
20xx年x-xx月共完成門診x人次，收住院病人x人次，事業(yè)總收入x萬元，醫(yī)療收入x萬元，其中門診收入x萬元，住院收入x萬元，公用經(jīng)費(fèi)支出x萬元，衛(wèi)生耗材支出x萬元,藥占比x%。20xx年x-xx月居民醫(yī)保報(bào)銷門診x人次，金額x萬元，報(bào)銷住院病人x人次，金額x萬元。
(二)搞好基本醫(yī)療，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展
以“xx骨科醫(yī)院”為龍頭，進(jìn)一步加強(qiáng)專科專病建設(shè)，帶動(dòng)中心其他科室全面發(fā)展。通過三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管體系，不斷規(guī)范醫(yī)護(hù)服務(wù)行為。結(jié)合信息化系統(tǒng)的逐步完善，通過督查、整改不斷追求醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和完善。加強(qiáng)與xx醫(yī)院和xx醫(yī)院技術(shù)合作，采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去的辦法，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。通過名醫(yī)、名科、名院建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。
(三)嚴(yán)格控制藥占比，加強(qiáng)醫(yī)?？刭M(fèi)管理。
我院通過藥事委員會(huì)，對(duì)藥品的采購(gòu)和管理進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，在保證治療效果的前提下，盡量少開藥品;在治療效果相差無的幾的情況下，選擇價(jià)格便宜的藥品。我院醫(yī)務(wù)科定期對(duì)門診處方和住院病歷進(jìn)行抽查，建立了“處方點(diǎn)評(píng)” 制度，對(duì)不合醫(yī)療常理的濫用抗生素、過度檢查、過度醫(yī)療和“大處方”及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處罰，將醫(yī)療質(zhì)量和合理用藥與醫(yī)生的績(jī)效工資直接掛鉤。通過上述管理，藥占比明顯下降，醫(yī)保經(jīng)費(fèi)得到了有效控制。
(四)搞好公衛(wèi)服務(wù)，保障人民身體健康。
按照《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的要求，我院于20xx年x月—x月組織開展了“大篷車”下村查體活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)65歲以上老年人一年一度的免費(fèi)體檢活動(dòng)。
(五)推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。
中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其內(nèi)涵豐富，適應(yīng)社區(qū)服務(wù)功能。我院利用現(xiàn)有門診四樓中醫(yī)堂的優(yōu)勢(shì)，大力開展中藥、針灸、推拿、牽引、火罐、敷貼、艾灸、刮痧、熏洗、穴位注射、康復(fù)指導(dǎo)等中醫(yī)藥服務(wù)，結(jié)合我院骨科特色，利用中頻療法配合手法整復(fù)治療各種骨科術(shù)后關(guān)節(jié)粘連及功能康復(fù);利用中藥熏蒸療法治療頸、肩、腰、腿疼等各種骨病。
(六)重視安全穩(wěn)定工作。
中心高度重視安全工作，時(shí)刻把安全穩(wěn)定工作抓在手上，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)會(huì)議精神，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制，實(shí)行了“一崗雙責(zé)”的實(shí)名網(wǎng)格化管理，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位。對(duì)保衛(wèi)科人員進(jìn)行了調(diào)整，配備了必要的警用器械，加強(qiáng)夜間值班人員的警戒和防范;安裝監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng);堅(jiān)持每周1次安全檢查，各種消防設(shè)施配備齊全、標(biāo)志明顯、制度健全。對(duì)意見進(jìn)行梳理解決，定期對(duì)排查出的隱患進(jìn)行曝光;采取有效措施，對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行排查，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，取得了較好的效果。
三、執(zhí)行民主集中制
我中心領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制有關(guān)制度和規(guī)定，對(duì)涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用等“”三重一大“”事項(xiàng)，均通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員會(huì)研究討論，并經(jīng)我中心議事小組表決通過后方可執(zhí)行。我中心定期召開院務(wù)會(huì)和科主任會(huì)議，班子成員帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。我中心堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，班子成員主動(dòng)開展批評(píng)和自我批評(píng)，相互提意見，坦誠(chéng)交流思想。中心班子講團(tuán)結(jié)、講民主，自覺維護(hù)班子的集體威信，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)
以“不忘初心、牢記使命”為主題，結(jié)合每月的主題活動(dòng)，全體職工中廣泛開展有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過抓服務(wù)，抓質(zhì)量，抓行風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員、干部職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年各項(xiàng)工作得到了一定發(fā)展，但仍然存在很多不足之處。
1、醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高。目前，雖然能解決常見病和多發(fā)病，但缺乏學(xué)科帶頭人。
2、?？平ㄔO(shè)有待加強(qiáng)，對(duì)骨科新技術(shù)、新項(xiàng)目應(yīng)用缺乏學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
3、醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境落后，病房陳舊，設(shè)備老化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力落后，制約醫(yī)院發(fā)展。
4、人才結(jié)構(gòu)不合理，高端人才匱乏，高級(jí)以上職稱人員年齡偏大，自20xx年后，醫(yī)院未招聘新人，35歲以下年青醫(yī)護(hù)人比員例不足x%，醫(yī)院發(fā)展缺乏后勁和創(chuàng)新。
下一步，我中心將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找制約醫(yī)院發(fā)展的因素和瓶頸，制定相應(yīng)的整改措施,爭(zhēng)取更加優(yōu)異的成績(jī)。
20x年在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科緊跟各項(xiàng)部署，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子提出的文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務(wù)贏院的辦院宗旨，把握住我院品牌建設(shè)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)知名度、美譽(yù)度、誠(chéng)信度在創(chuàng)新管理，提高醫(yī)療水平更新醫(yī)療護(hù)理的觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大了管理力度，工作取得了必須的成績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
用心參加群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，用心響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)號(hào)召，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正派。在業(yè)務(wù)上，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，利用早會(huì)、查房進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識(shí)，學(xué)到了國(guó)內(nèi)外新動(dòng)向新知識(shí)，提高了整體業(yè)務(wù)水平。
二、調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員用心性，團(tuán)結(jié)一致做好本職工作
調(diào)動(dòng)全科室人員用心性，增強(qiáng)凝聚力，工作中以身作則，嚴(yán)于利己，寬以待人，充分信任每一位醫(yī)護(hù)人員，充分發(fā)揮每一位醫(yī)護(hù)人員的主觀能動(dòng)性，對(duì)他們的工作做出公平、公正的評(píng)價(jià)，以理服人，以德理科。發(fā)揚(yáng)科室人員始終如一的團(tuán)結(jié)向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系，使大家把自身的發(fā)展融入到科室發(fā)展的整體發(fā)展之中，只有科室團(tuán)結(jié)才有向心力，科室各項(xiàng)事業(yè)才能得到充分的發(fā)展壯大?？剖裔t(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，用心響應(yīng)各項(xiàng)號(hào)召，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)水平深受患者及家屬的好評(píng)。二甲復(fù)審工作準(zhǔn)備充分，來科檢查項(xiàng)目順利達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用心參加全院各項(xiàng)會(huì)議，經(jīng)常利用早會(huì)和工作中進(jìn)行醫(yī)療安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行病例書寫規(guī)范，會(huì)診制度、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度、早晚x制度，做好術(shù)前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認(rèn)真執(zhí)行抗生素應(yīng)用規(guī)范，處方書寫規(guī)范，增強(qiáng)法律意識(shí)，時(shí)時(shí)防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。
四、響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，用心開展新項(xiàng)目
在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，一年中開展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術(shù)一例，腦積水腹腔分流術(shù)腹腔端導(dǎo)管介入手術(shù)一例，左大腦半球膠質(zhì)瘤手術(shù)一例，(由于各種原因過去不敢開展的手術(shù)此刻已經(jīng)盡量開展起來)全年無醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生，營(yíng)造了安全舒適的工作環(huán)境。
五、重視梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)
我科成立近x年，科室成立至今，注重人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，科內(nèi)醫(yī)生基本到達(dá)全員進(jìn)修學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高，現(xiàn)主任醫(yī)師一人，今年晉升主任醫(yī)師批件下來三人，原有副主任醫(yī)師兩人，醫(yī)生技術(shù)隊(duì)伍全員已到達(dá)高級(jí)職稱水準(zhǔn)，為科室可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
六、努力創(chuàng)造兩個(gè)效益
今年我科經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的努力工作，社會(huì)效益明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史，全年患者住院人數(shù)x余人，全科經(jīng)濟(jì)收入x萬元，和去年同期比超額完成x萬元，全年無醫(yī)療護(hù)理投訴。
七、不足之處
1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)完善，不能持之以恒，
2.腦損傷患者住院人數(shù)逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。
寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來之際，感謝院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工對(duì)我科的關(guān)心、支持、和幫忙，預(yù)祝大家新年快樂，身體健康，工作順利，幸福相伴永久。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在中醫(yī)院書記及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論重要思想為指導(dǎo)，在xx縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、文明建設(shè)和黨建工作的新局面。我在支部負(fù)責(zé)宣傳及影像科的工作
一、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
思想政治工作是我們醫(yī)院的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是團(tuán)結(jié)全院職工、搞好各項(xiàng)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動(dòng)起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個(gè)政治優(yōu)勢(shì)，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，以專題學(xué)習(xí)討論、到善洲林場(chǎng)學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)黨員干部職工樹立正確的世界觀、生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的理想信念。我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動(dòng)。
爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。
深入開展了創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“先進(jìn)黨小組”、今年又開展創(chuàng)建《創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院》為突破口，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨傷科得患者好評(píng)，加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《綱要》同“四亮四評(píng)”的精神和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，在職工中引起強(qiáng)烈反響;二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任書，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了新的貢獻(xiàn)。
積極參加社會(huì)公益事業(yè)活動(dòng)。受到縣衛(wèi)生局的充分肯定，到太平鎮(zhèn)綠水村掛鉤村進(jìn)行扶貧活動(dòng)、支持資金20000.00元，幫助建設(shè)黨員活動(dòng)室，
二、黨建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
黨支部工作取得新進(jìn)展。支部是黨員的全部工作的基礎(chǔ)，這幾年來，我們?cè)谏霞?jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績(jī)，20xx年被xx縣委評(píng)為先進(jìn)基層黨組織，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年醫(yī)院陪備了支部班子及行政班子，并成立5個(gè)黨小組，為做好新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性工作，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)中醫(yī)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
三、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動(dòng)，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十九大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照縣委的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，
深刻領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識(shí)。黨建工作目標(biāo)得到較好落實(shí)。中醫(yī)醫(yī)院黨支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)工作措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會(huì)、支部大會(huì)、支委會(huì)、黨小組生活會(huì)和上黨課等活動(dòng)都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會(huì);舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子27人次到善洲林場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，緬懷楊善洲的豐功偉績(jī)，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，
發(fā)展黨員工作成績(jī)顯著。醫(yī)院黨支部十分重視發(fā)展黨員工作，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員工作計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十九字發(fā)展黨員工作方針落實(shí)到發(fā)展黨員工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)確定入黨積極分子、列為發(fā)展對(duì)象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。20xx年以來，共發(fā)展預(yù)備黨員1人，入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。由于加強(qiáng)黨的宣傳工作力度，20xx年以來有4名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請(qǐng)書，黨支部及時(shí)指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察工作，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
四、按時(shí)繳納黨費(fèi)
全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳工作，特別是退休老同志，也能及時(shí)交繳黨費(fèi)。20xx年年共交納黨費(fèi)2241.00元，沒有不交黨費(fèi)的黨員。
五、勤政廉政，以病人為中心
健全監(jiān)督機(jī)制。設(shè)意見箱6個(gè)，幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購(gòu)、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購(gòu)制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報(bào)接待(呈)批表等，從而使我院反腐倡廉工作有了制度保障。
加強(qiáng)督促檢查。支部對(duì)廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績(jī)，一年來，我院大額采購(gòu)、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
述職人：xxx
20xx年x月x日
一、明確工作思路，確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展
新班子成立以后，圍繞省衛(wèi)生廳提出的“功能合理、規(guī)模適度、服務(wù)規(guī)范、健康運(yùn)行”總體目標(biāo)，以及20xx年確立的奮斗目標(biāo)，立足穩(wěn)定，從加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手，不斷提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì);從優(yōu)化服務(wù)流程入手，不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念;從改善服務(wù)窗口形象入手，不斷提升醫(yī)院整體形象;從落實(shí)關(guān)鍵性制度入手，不斷提升醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平;從人才培養(yǎng)專科建設(shè)入手，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。團(tuán)結(jié)醫(yī)院廣大干部職工，緊緊圍繞國(guó)家醫(yī)改政策開展各項(xiàng)工作，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力和醫(yī)院水平整體上了一個(gè)水平。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)上新臺(tái)階
通過開展全面改善醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“5.10”思廉日警示教育大會(huì)精神，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員干部的`模范帶頭作用，在全院職工心中牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;全院職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和當(dāng)家做主的意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)，進(jìn)一步鞏固“無紅包”醫(yī)院創(chuàng)建成果，通過個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)承諾的形式，設(shè)立院長(zhǎng)信箱、病員意見箱投訴電話接受群眾的舉報(bào)，各窗口科室實(shí)行價(jià)格公示上墻，嚴(yán)禁私收費(fèi)，宣傳、營(yíng)造“無紅包”醫(yī)院的氛圍，建立起理解、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系。涌現(xiàn)了一批扎實(shí)工作、樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，全院樹立了不拿紅包和主動(dòng)退紅包的良好行業(yè)風(fēng)氣。
三、以等級(jí)醫(yī)院管理評(píng)價(jià)為抓手，醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平不斷提升
組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，定期督查，進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化。
醫(yī)療管理上，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的教育落實(shí)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體制，建立醫(yī)療質(zhì)量控制組，重用醫(yī)療骨干和年輕人，定期組織醫(yī)療行政查房，著重核心醫(yī)療制度的環(huán)節(jié)管理;
完善醫(yī)院考核方案，對(duì)醫(yī)院分配制度進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行院科兩級(jí)績(jī)效考核，向臨床一線及工作量大的科室傾斜，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。勞動(dòng)紀(jì)律上配合考核方案出臺(tái)了考勤辦法，改變了醫(yī)院職工上班懶散的精神面貌;
加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，依靠健康管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和65歲以上老年人免費(fèi)體檢，走進(jìn)社區(qū)上門提供門診、咨詢、體檢服務(wù)，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，擴(kuò)大醫(yī)院在社區(qū)百姓中知名度。
四、注重能力建設(shè)，多種渠道加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)
采取衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘、退休醫(yī)師返聘、臨時(shí)用工、勞務(wù)派遣、建立長(zhǎng)期的上級(jí)醫(yī)院會(huì)診模式等多種形式，一定程度上緩解了由于業(yè)務(wù)量上升醫(yī)務(wù)人員人手不足的問題;同時(shí)加大現(xiàn)有人才培養(yǎng)力度，有計(jì)劃地選送年輕臨床一線骨干外出進(jìn)修，逐步完成人才梯隊(duì)建設(shè)，打造出一個(gè)合理的人才隊(duì)伍。
五、完善醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)，打造就診流程合理、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美的就診條件
通過前幾年的建設(shè)，今年又投資x萬元對(duì)被服中心和洗衣房進(jìn)行了改造，根據(jù)科室服務(wù)能力的需要，添置了胎兒監(jiān)護(hù)儀、電子陰道鏡等醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院的形象和檔次上了一個(gè)新的臺(tái)階。目前醫(yī)院功能分區(qū)科學(xué)合理，醫(yī)療檢查設(shè)備齊全，就診流程合理、簡(jiǎn)便，環(huán)境更加舒適，極大的方便了患者的診療，滿足了老百姓查病治病的需求，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。實(shí)行后勤社會(huì)化，由物業(yè)管理公司提供專業(yè)化的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。
六、深化改革，加強(qiáng)醫(yī)院管理，努力改善服務(wù)，健全激勵(lì)機(jī)制，增進(jìn)單位活力
20xx院成功通過了xx范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的驗(yàn)收考核，以創(chuàng)建為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的精細(xì)管理和內(nèi)涵管理，住院人次和門診人次均創(chuàng)歷史新高，今年全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到x萬元。根據(jù)上級(jí)文件精神，完善績(jī)效考核方案，考核注重向臨床一線人員及醫(yī)療骨干傾斜，職工的福利和待遇得到明顯提高，職工積極性普遍提高，主人翁意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。同時(shí)基本藥物的使用達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求。
x年來，各項(xiàng)工作雖然取得較大的進(jìn)步，但在工作中還存在不足，與人民群眾的期盼還有差距，我們有決心在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，進(jìn)一步堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性質(zhì)，更好地規(guī)范醫(yī)院的管理，努力為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)而努力!
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時(shí)光荏苒，xxxx已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理?yè)碜o(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會(huì)主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，自覺堅(jiān)持黨的方針。
（2）是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（3）是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人的需求有了翻天覆地的變化，而護(hù)理的主要對(duì)象是人，護(hù)士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科，是一個(gè)很神圣的職業(yè)，護(hù)士有“白衣天使”的尊稱。所以，要做一個(gè)有責(zé)任心的護(hù)士。
每個(gè)職業(yè)都需要“慎獨(dú)”，護(hù)士工作性質(zhì)不同，面對(duì)的是人，關(guān)系到生命，更需要慎獨(dú)。慎獨(dú)是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督。護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)則是護(hù)士道德的最高境界，是指護(hù)士在沒有任何外界監(jiān)督時(shí)，仍然能夠嚴(yán)于律己。一方面護(hù)理工作具體、緊張、需極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的操作，另一方面護(hù)理工作多數(shù)時(shí)間是個(gè)體獨(dú)立承擔(dān)。因此，護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量。
午夜時(shí)分，我們巡視著病房，我們的眼睛透過玻璃窗，看到的是患者生命的希望、搶救時(shí)，護(hù)士的操作要規(guī)范。也許一個(gè)疏忽就會(huì)帶給患者痛苦，填寫護(hù)理記錄，每個(gè)數(shù)據(jù)都要真實(shí)。體溫單上反映的不僅僅是跳動(dòng)的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對(duì)時(shí)，要逐一核實(shí)。如果我們把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也會(huì)離我們遠(yuǎn)去，從而，換來的是患者滿意的微笑。
對(duì)護(hù)士而言，“慎獨(dú)”的前提是堅(jiān)定的內(nèi)心信念和良心，是以自己的道德意識(shí)為約束力的，是一種高度自覺的行為，是個(gè)體優(yōu)良素質(zhì)的具體表現(xiàn)。無論是在人前還是人后，無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，無論病人年長(zhǎng)與年幼，昏迷與清醒，我們都能一如既往地按照操作程序與要求，一絲不茍地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，打消一切僥幸心理，就是“慎獨(dú)”精神的體現(xiàn)。在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合、任何條件下，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，無論在任何情況下都能堅(jiān)持做到、這就是“慎獨(dú)”“境界的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎獨(dú)之處，才是做好護(hù)理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。
然而護(hù)士在生活中扮演了多種角色，護(hù)士也有七情六欲，她的情緒受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會(huì)有自己的煩心事！也會(huì)有生病的時(shí)候、但護(hù)士的言語，情緒、行為也會(huì)影響到病人，比如，他們?cè)谧霾僮鬟^程中，突然說一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣，病人肯定會(huì)認(rèn)為是不是打錯(cuò)藥了，還是自己的病沒法治療了等等想法。如果護(hù)士在操作時(shí)，手機(jī)鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話，不用說，病人會(huì)產(chǎn)生一種不安全感和不滿感。為什么上班時(shí)不能將手機(jī)鈴聲調(diào)成振動(dòng)。所以，我個(gè)人的觀點(diǎn)是護(hù)士應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，在不違反原則的情況下，不要用自己喜歡的方式對(duì)待別人、而要用別人喜歡的方式對(duì)待別人。學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，經(jīng)常面帶微笑，態(tài)度和藹，能主動(dòng)關(guān)心病人的每一個(gè)細(xì)微的需要。
我們更應(yīng)該有敏銳的反應(yīng)能力和觀察能力、良好的溝通能力。需要耐心、細(xì)心、同情心，還要有精湛的技術(shù)和強(qiáng)硬的理論基礎(chǔ)。與同事之間關(guān)心和睦。以嫻熟的技術(shù)服人、以良好的醫(yī)德感動(dòng)人，以一顆善良之心待人，細(xì)節(jié)決定成敗。運(yùn)用循證護(hù)理指導(dǎo)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理、增加病人的滿意度，提高護(hù)理工作的效率，根據(jù)每個(gè)病人的具體情況挑選出最佳的科研依據(jù)、使病人的愿望與需求得到滿足，體現(xiàn)了護(hù)理的人文性與藝術(shù)性。
導(dǎo)醫(yī)這兩個(gè)字對(duì)我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。每一個(gè)人都有著自己對(duì)導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對(duì)病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績(jī)，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評(píng)價(jià)。
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊?作為掛號(hào)室工作人員，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯?hào)是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動(dòng)平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于xx人了，做得最長(zhǎng)的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷升華。導(dǎo)診臺(tái)的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用。xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺(tái)始終堅(jiān)持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度?，F(xiàn)將我科xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
20xx年，我院導(dǎo)診臺(tái)隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
商業(yè)客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，商業(yè)客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
（2）工作
工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門咨詢師的崗位制度；
（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率；
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
（三）、由于商業(yè)客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平；
（二）、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
（三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
（四）、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作；
（五）、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
20xx年，就是我工作的第x年了，這些年，我由一個(gè)蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長(zhǎng)為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!現(xiàn)對(duì)今年上半年工作做個(gè)總結(jié)。
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個(gè)分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個(gè)人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會(huì)使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，我們組的每一個(gè)成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時(shí)間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐?，我們光榮地獲得了院第二季度護(hù)理質(zhì)量考評(píng)的第一名。
最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個(gè)人的心里多多少少會(huì)有想法。“我們科會(huì)怎樣?我會(huì)不會(huì)被踢出局?”我想這個(gè)事情是多是少都影響著每一個(gè)人!我在一病區(qū)支援這x天里深刻感觸到一句話：如果你是一個(gè)好護(hù)士，沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!
下半年快來到了，我真誠(chéng)的祝福大家在下半年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開拓新局面!
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下： 導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；導(dǎo)診臺(tái)還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。 工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對(duì)醫(yī)院一無所知，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率 因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對(duì)導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。
導(dǎo)醫(yī)——這兩個(gè)字對(duì)我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。
每一個(gè)人都有著自己對(duì)導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對(duì)病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績(jī)，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評(píng)價(jià)。有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊孔鳛閽焯?hào)室工作人員，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。
但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯?hào)是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。
一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：
你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。
我也一直在想這個(gè)問題：
我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？專家門診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長(zhǎng)一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費(fèi)了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補(bǔ)休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò)，也得到兩位教授的好評(píng)。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號(hào)室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病人排隊(duì)成了長(zhǎng)龍，由于我學(xué)會(huì)了掛號(hào)收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號(hào)，一會(huì)在掛號(hào)室，一會(huì)在大廳，里里外外非常忙。接著掛號(hào)室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號(hào)，但有誰知道掛號(hào)室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號(hào)，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會(huì)去做。自從上了醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個(gè)下午掛號(hào)室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價(jià)、交費(fèi)，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通，又與掛號(hào)室人員一起根據(jù)藥房人員的估價(jià)，用手寫發(fā)票完成收費(fèi)工作，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來?yè)Q取。
及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)病人的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備，又引進(jìn)了哪些新技術(shù)，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯(cuò)，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn)、專長(zhǎng)等等等等。有時(shí)我心里真是不好想，就在大家指責(zé)我的同時(shí)，我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動(dòng)平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長(zhǎng)的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時(shí)間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個(gè)意思，一定要學(xué)會(huì)把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會(huì)扎到對(duì)方，而離得太遠(yuǎn)又達(dá)不到取暖效果，經(jīng)過反復(fù)的磨合，最后達(dá)到了適中的位置，我想我會(huì)在今后的工作中逐漸磨合出來。
我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。學(xué)校周工作總結(jié)學(xué)?？倓?wù)處工作總結(jié)更年期門診工作總結(jié)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí)，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對(duì)病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績(jī)，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評(píng)價(jià)。
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊?作為掛號(hào)室工作人員，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯?hào)是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診，一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專家門診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長(zhǎng)一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí)，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費(fèi)了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補(bǔ)休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò)，也得到兩位教授的好評(píng)。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號(hào)室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整，所有的價(jià)格代碼又須重改，掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病人排隊(duì)成了長(zhǎng)龍，由于我學(xué)會(huì)了掛號(hào)收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號(hào)，一會(huì)在掛號(hào)室，一會(huì)在大廳，里里外外非常忙。接著掛號(hào)室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號(hào)，但有誰知道掛號(hào)室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號(hào)，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會(huì)去做。
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已
一年來，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
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在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和信息科全體工作人員的共同努力下，我院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，信息系統(tǒng)功能更加完善，信息科取得了較為滿意的工作成績(jī)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、為完善我院的信息系統(tǒng)，完善電子病歷與his的病案首頁(yè)接口，并對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行了操作培訓(xùn)。
二、按上級(jí)部門要求完成調(diào)試及安裝財(cái)務(wù)票據(jù)上傳系統(tǒng)。
三、協(xié)助體檢中心完成8·03災(zāi)區(qū)教師體檢建議書及各單位體檢建議書。
四、我院20xx采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件金算盤核算系統(tǒng)由于多年未用，售后工程師離職等一系列問題造成無法正常使用問題，經(jīng)過我科室多方聯(lián)系及維護(hù)，現(xiàn)金算盤核算系統(tǒng)已經(jīng)能正常使用。
信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以系統(tǒng)的安全運(yùn)作為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿意度。
五、在相關(guān)醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件公司工程師的幫助和支持下，解決了大量HIS、電子病歷、PACS、LIS等系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，包括由于科室職工操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的錯(cuò)誤。經(jīng)常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，沒有因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作，現(xiàn)全院信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。
六、增加了新農(nóng)合大病醫(yī)療保險(xiǎn)接口，并合理優(yōu)化新農(nóng)合結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整，使患者可以在醫(yī)院前臺(tái)結(jié)算時(shí)及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
七、存在問題
1、信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加大力度。
2、對(duì)醫(yī)院網(wǎng)站的功能及內(nèi)容沒有及時(shí)更新，有待加強(qiáng)。
3、醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)沒有形成科學(xué)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)方法，信息系統(tǒng)報(bào)表需要增加。
4、因人員問題，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)圖書室的建設(shè)及管理問題一直無法跟進(jìn)及解決。
4、信息科工作人員還需進(jìn)一步提高工作能力。
八、20xx年工作計(jì)劃
1、如何建立一套運(yùn)用計(jì)算機(jī)參與的醫(yī)院管理系統(tǒng)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠利用計(jì)算機(jī)隨時(shí)動(dòng)態(tài)地觀察醫(yī)院的各種醫(yī)療信息，并且能對(duì)這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評(píng)價(jià)，既利于對(duì)醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而提高醫(yī)院的管理水平，增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這已經(jīng)成為信息科未來工作的發(fā)展方向。
2、不斷完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能模塊，更好的為臨床醫(yī)療及醫(yī)院管理服務(wù)。
3、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，制定科學(xué)、實(shí)用的`信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)信息管理規(guī)章制度。
5、加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)。
6、完善圖書室建設(shè)及管理。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。
8、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護(hù)工作。定期檢查、保養(yǎng)，做好設(shè)備的檢修記錄，確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行，保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。
9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡可能參加信息化相關(guān)培訓(xùn)及會(huì)議。
信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對(duì)全院信息工作起著重要作用，今后將不斷完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
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醫(yī)院信息科工作總結(jié)
20××信息科在院黨委、院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及醫(yī)院其他科室的大力支持和全科人員的共同努力下，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示精神，圓滿地完成了醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)，尤其是與xx 公司通力合作是醫(yī)院的信息化建設(shè)工作取得大量成果，同時(shí)信息化下屬的其他部門也勤懇工作完成了醫(yī)院交代的各項(xiàng)。
一、通力協(xié)調(diào)xx 公司，完成信息化建設(shè)各項(xiàng)工作 為使醫(yī)院信息化建設(shè)工作能夠早日建成，xx 公司的軟件工程師加班加點(diǎn)周末不休息的為系統(tǒng)上線------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----進(jìn)行各項(xiàng)工作，在他們的帶動(dòng)下信息科應(yīng)xx 方的需要完成了各項(xiàng)的前期準(zhǔn)備工作，主要完成以下任務(wù)：
1、帶領(lǐng)xx 公司積極與醫(yī)院客戶化代表、臨床科室三方面聯(lián)絡(luò)，明確了醫(yī)院器械/總務(wù)物資管理，血液透析中心，血庫(kù)，放療等科室的業(yè)務(wù)流程，使之能更適應(yīng)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)作同時(shí)優(yōu)化科室的工作流程，提高科室工作效率。
2、組織涵蓋醫(yī)院絕大部分臨床科室人員參與的培訓(xùn)工作，按部門和工作崗位，分別開展了，掛號(hào)、收費(fèi)、護(hù)理、醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)、后勤物資等業(yè)務(wù)的專業(yè)模塊學(xué)習(xí)，并組織考試驗(yàn)收。
3、收集醫(yī)院日常工作中的各類型的基本信息，組織相關(guān)科室安排專人來培訓(xùn)教師錄入，經(jīng)過2 個(gè)多月的緊張工作，先后完成了藥品基本信息，人員基本信息，醫(yī)療費(fèi)用基本信息，醫(yī)院科室部門編碼等信息錄入和校對(duì)工作。
4、收集并編輯了醫(yī)院以前使用的各類紙質(zhì)單據(jù)，并編制統(tǒng)一格式的電子單據(jù)。
5、積極協(xié)調(diào)一期上線的部門科室，演示------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----學(xué)習(xí)所用功能模塊，收集科室意見，聯(lián)絡(luò)xx 公司完成客戶化程序改造，先后完成血庫(kù)模塊、護(hù)理模塊、醫(yī)療模塊等幾大功能模塊的客戶化改造工作。
6、組織客戶化代表與內(nèi)科外科專家演示電子病歷模塊的功能，收集各類病歷模版的編寫意見，整理專家意見為今后的電子病歷的上線做好準(zhǔn)備。
二、做好日常維護(hù)，解決各類故障保障醫(yī)院工作正常進(jìn)行 20××年信息科處理各種軟硬件故障150 余次，同時(shí)定期對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房做維護(hù)工作。同時(shí)積極與醫(yī)保軟件公司溝通，排除醫(yī)院醫(yī)保業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各類問題，確保不因網(wǎng)絡(luò)原因影響醫(yī)院工作的正常開展。同時(shí)對(duì)科室人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，做到人人都掌握，事事會(huì)處理的工作方式。
三、做好醫(yī)院圖書館借閱工作,努力調(diào)高服務(wù)環(huán)境 應(yīng)我院信醫(yī)護(hù)人員對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的渴望，圖書館進(jìn)一步對(duì)工作進(jìn)項(xiàng)優(yōu)化，不但美化了圖書館的借閱環(huán)形，為來此學(xué)習(xí)的員工提供更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，還------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----訂閱了更新更全的期刊雜志，大大提高了館內(nèi)文獻(xiàn)的質(zhì)量與數(shù)量，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院圖書借閱制度，確保每一份文獻(xiàn)都有往來記錄，使借閱工作更加系統(tǒng)準(zhǔn)確，服務(wù)更加周到細(xì)致。截至6 月底已為我院提供電子資料查閱600 人次，期刊借閱 700 人次。
四、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作程序、扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作
1、為了使病案在醫(yī)療、教學(xué)、科研中發(fā)揮作用，病案管理人員以快、準(zhǔn)、好的供應(yīng)準(zhǔn)則保證了病案的供應(yīng)，特別針對(duì)今年的崗位職稱的晉升工作，病案室加班加點(diǎn)保障了所有參與晉升的科室醫(yī)生都能找到各自所需的材料信息。同時(shí)為本院醫(yī)生、護(hù)士提供病歷查閱3000 多份，社會(huì)醫(yī)保報(bào)銷類患者提供病案信息打印500 份，為醫(yī)院專家組提供終末病歷的檢查約100 份，為自治區(qū)血液中心、保險(xiǎn)公司、衛(wèi)生局醫(yī)政科，區(qū)、市醫(yī)保局等部門提供病歷查詢xxx 份。
五、利用病案信息等各類信息開展了大量工作 統(tǒng)計(jì)分析：每月、季、年將全院各科室------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況進(jìn)行橫向及縱向比較，比較清晰明了的反映各科室指標(biāo)完成情況；根據(jù)需要隨時(shí)做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為各相關(guān)部門提供詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。按時(shí)完成衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳要求的人力資源、設(shè)備、住院病人數(shù)據(jù)庫(kù)和醫(yī)院綜合報(bào)表工作。在這緊張而忙碌的三個(gè)月中信息科充分發(fā)揮自我管理，組織監(jiān)督與協(xié)調(diào)作用，使整體工作邁上了新的臺(tái)階從而更好的為醫(yī)院服務(wù)。在今后的工作中，信息科將進(jìn)一步深化管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，要徹底改變過去的不足，提高管理水平完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
第二篇：2014醫(yī)院信息科工作總結(jié)
2014醫(yī)院信息科工作總結(jié)
在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開展，較好的完成了2014年各項(xiàng)任務(wù)。
1.與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與?？乒餐卦L老患者，增進(jìn)了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展示了醫(yī)院的------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----以患為友的形象，讓更多的人認(rèn)識(shí)并進(jìn)一步了解了醫(yī)院。在2014春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，并且與縣電視臺(tái)合作播出。
2.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的信息管理工作和對(duì)網(wǎng)絡(luò)部、圖書館、統(tǒng)計(jì)室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴(yán)格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應(yīng)。一絲不茍的完成復(fù)印病歷工作，并嚴(yán)格紀(jì)律，病例一次復(fù)印，不得重復(fù)使用。
3.及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，確保每天的日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細(xì)化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。
4.做好接聽咨詢電話工作。信息科保證24小時(shí)有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機(jī)上。對(duì)于患者一些涉及臨床------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----的具體問題，及時(shí)轉(zhuǎn)接專科，讓主任能與患者及時(shí)溝通，解決問題。
5.做好醫(yī)學(xué)書刊、資料的收集、采購(gòu)、登記、分類、編目工作，主動(dòng)為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報(bào)信息。
6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷發(fā)展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通
官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，爭(zhēng)取達(dá)到費(fèi)用與效益的平衡，并策劃各種活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院宣傳的一波波影響力。
7.醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點(diǎn)配合醫(yī)務(wù)室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。
8.信息科人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟?-----------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----決,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個(gè)工作站檢查隱患，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個(gè)工作站的正常工作。
9.成功組織醫(yī)院各種活動(dòng)，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會(huì)。醫(yī)院信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的幫助下，把一場(chǎng)場(chǎng)精彩的活動(dòng)成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。
10.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
信息科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----第三篇：2014年醫(yī)院信息科工作總結(jié)
2014年信息科工作總結(jié)
在過去的2014年里，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以維護(hù)his系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各部門的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿意度。
2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合、慢性病等結(jié)算系統(tǒng)和門診、住院流程的更新、調(diào)整，使患者結(jié)算時(shí)方便、及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)，暢通了就診渠道。
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對(duì)這些------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評(píng)價(jià)，既利于對(duì)醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、對(duì)行唐縣中醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)行進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
5、協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集匯總上報(bào)。
二、存在的問題
1、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全隱患，亟待解決。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)資料備份只有單機(jī)備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失。
3、機(jī)房建設(shè)不達(dá)標(biāo)，亟待重新按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
元氏縣中醫(yī)院信息科
二ｏ一三年元月四日
第四篇：2014年醫(yī)院信息科工作總結(jié)
2014年信息科工作總結(jié)
一年來，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以系統(tǒng)的安全運(yùn)作為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿意度。
2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整，使患者可以在醫(yī)院前臺(tái)結(jié)算時(shí)及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對(duì)這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評(píng)價(jià)，既利于對(duì)醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、按照新會(huì)計(jì)制度要求，協(xié)助財(cái)務(wù)科完成了新財(cái)務(wù)軟件的招標(biāo)、安裝、調(diào)試等項(xiàng)工作。
5、完成了《醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)置和修繕》項(xiàng)目的招標(biāo)、1
安裝、調(diào)試工作，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和安防工作提供了有力保障。
6、對(duì)我市其他醫(yī)院使用的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
7、協(xié)助院務(wù)公開工作，定期將工資信息、部分文件在院內(nèi)局域網(wǎng)公開；------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----在觸摸屏、電子大屏幕上及時(shí)公開醫(yī)院診療項(xiàng)目、物價(jià)收費(fèi)等，使患者能夠及時(shí)了解醫(yī)院診療、收費(fèi)情況。
8、完成各種活動(dòng)的攝影、錄像等工作，并協(xié)助辦公室完成各種資料的收集匯總上報(bào)。
二、存在的問題
1、設(shè)備老化，亟待更新。
2、信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加大力度。
在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二ｏ一二年十一月七日
第五篇：醫(yī)院信息科工作總結(jié)
醫(yī)院信息科工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我于20143年11月起擔(dān)任信息科副主任職務(wù)，在這段時(shí)間里來，在院領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各科室的支持和幫助下，使我在信息科的工作能順利的開展下------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----去，雖然對(duì)信息這個(gè)詞不懂。但是謝謝院方給我這個(gè)工作崗位使我自身的工作能力也得到了各科同事的認(rèn)可。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一年的工作情況，虛心接受大家評(píng)議。
一、全院同事在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)后，不辭辛勞，團(tuán)結(jié)一致，開展了大量新項(xiàng)目，醫(yī)院分別于今年的8月、9月及11月份加強(qiáng)更換了醫(yī)院各工作站住院系統(tǒng)的使用，增加了多塊led公示大屏及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了對(duì)外的宣傳的力度，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時(shí)提升了醫(yī)院就醫(yī)的環(huán)境和就醫(yī)秩序。這項(xiàng)工作很辛苦，需要各個(gè)部門的全力配合，除此之外，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)和對(duì)電腦操作的知識(shí)面。在科室發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，隨叫隨到，哪有問題就出現(xiàn)在哪0里，認(rèn)認(rèn)真真的做工作，不帶有一點(diǎn)情緒，沒有一句怨言。
在做好各項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的同時(shí)，也必須保證系統(tǒng)及一些不必要的安全事------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----故發(fā)生。同時(shí)配合保衛(wèi)人員進(jìn)行一系列醫(yī)院硬件設(shè)備的安裝和熟悉。
三、制定各項(xiàng)措施，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作
醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，要求能每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，其工作的重要性也很重要，一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是造成醫(yī)院患者的流失和對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。
醫(yī)院信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對(duì)全院信息工作起著舉足輕重的作用。我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，并能及時(shí)的完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)的長(zhǎng)足發(fā)展！對(duì)我來說，今后我一定要更加嚴(yán)格的要求自己，團(tuán)結(jié)同志，熱情為基層服務(wù)，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----推薦更多精彩文章：
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醫(yī)院信息化建設(shè)年度總結(jié)
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求不斷提高，醫(yī)院信息化建設(shè)已成為當(dāng)今醫(yī)院管理的必要趨勢(shì)。信息化技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，可以有效地提高醫(yī)院的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力，這對(duì)于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
醫(yī)院信息化建設(shè)涉及電子化病歷、醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理等多個(gè)方面。在完成這些建設(shè)任務(wù)的過程中，我們遇到了一些問題，也取得了一些成績(jī)，下面就分別進(jìn)行總結(jié)。
一、電子化病歷建設(shè)
電子化病歷建設(shè)是醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，它是實(shí)現(xiàn)整個(gè)醫(yī)院信息化建設(shè)的必要前提。在電子化病歷建設(shè)中，我們遇到了因醫(yī)生使用習(xí)慣導(dǎo)致開發(fā)人員難以理解的問題、醫(yī)療隱私保護(hù)問題以及硬件加密技術(shù)研究問題等。在這些問題中，我們通過實(shí)際操作和與其他醫(yī)院的交流學(xué)習(xí)，不斷推進(jìn)電子化病歷建設(shè)的質(zhì)量和效率?，F(xiàn)在，我們的醫(yī)院各科室已全部實(shí)現(xiàn)電子化病歷記錄，使患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了很大程度上的提升。
二、醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
在醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中，我們遇到了設(shè)備質(zhì)量問題、數(shù)據(jù)采集問題、管理系統(tǒng)安全性問題等。設(shè)備質(zhì)量問題不僅影響了設(shè)備的使用壽命，還會(huì)對(duì)患者的健康產(chǎn)生不良影響。數(shù)據(jù)采集問題在信息采集和隱私保護(hù)等方面存在一定的挑戰(zhàn)。管理系統(tǒng)安全性問題則主要是指系統(tǒng)的可用性和故障機(jī)制等。針對(duì)這些問題，我們通過與其他機(jī)構(gòu)的合作和參考其他機(jī)構(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。
三、移動(dòng)醫(yī)療建設(shè)
移動(dòng)醫(yī)療的應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。我們遇到了安全性問題、技術(shù)難題、成本控制問題等具有挑戰(zhàn)性的問題。這些問題需要我們通過引進(jìn)新技術(shù)、不斷打破傳統(tǒng)行業(yè)的思維慣性，尋找創(chuàng)新之路，并且，我們需要在技術(shù)保障、安全應(yīng)用等方面給予更加重視。
四、遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)
遠(yuǎn)程醫(yī)療是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)采用信息化技術(shù)，跨越地域限制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間信息共享和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的新模式。在遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)中，我們主要遇到了成本控制問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。這些問題需要我們引進(jìn)新技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)保障，加大投入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)作。
五、健康管理建設(shè)
健康管理建設(shè)旨在提供全方位、全周期的健康服務(wù)，包括疾病預(yù)防、生活方式改善、空氣凈化等。在這個(gè)過程中，我們需要建設(shè)完善的健康管理平臺(tái)，提升服務(wù)質(zhì)量和便捷性。在健康管理過程中，我們還需強(qiáng)化對(duì)數(shù)據(jù)的收集與分析，加強(qiáng)技術(shù)保護(hù)與傳輸，確?；颊唠[私安全。
總之，醫(yī)院信息化建設(shè)不僅僅是技術(shù)問題，更是一種服務(wù)和管理的能力。為了提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們應(yīng)不斷引進(jìn)新技術(shù)、強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用、加強(qiáng)安全保障、強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和分析。我們相信，在信息化的引領(lǐng)下，醫(yī)院的服務(wù)和管理將繼續(xù)向前發(fā)展，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
一年來，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以系統(tǒng)的安全運(yùn)作為重點(diǎn)，及時(shí)響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級(jí)和故障持續(xù)時(shí)間，有效提高了職工和患者對(duì)我科服務(wù)的滿意度。
2、及時(shí)完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整，使患者可以在醫(yī)院前臺(tái)結(jié)算時(shí)及時(shí)兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對(duì)這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評(píng)價(jià)，既利于對(duì)醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、按照新會(huì)計(jì)制度要求，協(xié)助財(cái)務(wù)科完成了新財(cái)務(wù)軟件的招標(biāo)、安裝、調(diào)試等項(xiàng)工作。
5、完成了《醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)置和修繕》項(xiàng)目的招標(biāo)、安裝、調(diào)試工作，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和安防工作提供了有力保障。
6、對(duì)我市其他醫(yī)院使用的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
7、協(xié)助院務(wù)公開工作，定期將工資信息、部分文件在院內(nèi)局域網(wǎng)公開；在觸摸屏、電子大屏幕上及時(shí)公開醫(yī)院診療項(xiàng)目、物價(jià)收費(fèi)等，使患者能夠及時(shí)了解醫(yī)院診療、收費(fèi)情況。
8、完成各種活動(dòng)的攝影、錄像等工作，并協(xié)助辦公室完成各種資料的收集匯總上報(bào)。
二、存在的問題
1、設(shè)備老化，亟待更新。
2、信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加大力度。
在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信息科述職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
我是貴醫(yī)院信息科的新員工，今天我很榮幸有機(jī)會(huì)在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職。在這里我會(huì)介紹我在信息科工作的情況和工作所涉及的各個(gè)方面。
我是在新冠疫情期間加入貴醫(yī)院信息科的，作為一個(gè)信息科工作者，我的首要任務(wù)是確保醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢和信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞。因此，在疫情期間，我主要負(fù)責(zé)把各種與疫情相關(guān)的信息進(jìn)行整理和發(fā)布。這包括疫情防控的相關(guān)資料、重要通知和指引等。
在這一過程中，我切實(shí)感受到了醫(yī)院信息科的重要性。信息科是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要支撐。信息科在醫(yī)院的發(fā)展中，已經(jīng)成為不可或缺的一部分。醫(yī)院信息科的核心職責(zé)是為醫(yī)院的各項(xiàng)工作，包括醫(yī)療、管理和后勤等，提供信息支撐和技術(shù)保障。
在后續(xù)的工作中，我也承擔(dān)了很多重要的任務(wù)。在醫(yī)院信息化建設(shè)中，我負(fù)責(zé)了部分項(xiàng)目的策劃和推進(jìn)。這些項(xiàng)目包括醫(yī)院病歷電子化、護(hù)理電子化、影像數(shù)字化等。在我的協(xié)助下，這些項(xiàng)目都得到了有力的推進(jìn)和實(shí)施。這也為醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平的提升奠定了基礎(chǔ)。
同時(shí)，在醫(yī)院信息科的日常工作中，我也積極參與了各項(xiàng)信息化服務(wù)方案的制定和實(shí)施。這些方案包括門診、住院和急診等不同醫(yī)療服務(wù)的信息化服務(wù)。通過這些方案，我們能夠更加便捷地為病人提供高質(zhì)量、安全且快捷的醫(yī)療服務(wù)。這也讓我能夠更加實(shí)踐了信息科的職責(zé)，并為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)了一份力量。
在這里，我還要談一下醫(yī)院信息科的未來愿景。我認(rèn)為醫(yī)院信息科應(yīng)該以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，通過信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和引進(jìn)，將其轉(zhuǎn)化為具有較高附加值的服務(wù)。未來醫(yī)院信息科應(yīng)該更加注重與臨床醫(yī)學(xué)的緊密結(jié)合，以病人為中心，著力提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和治療效果。
總之，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，我感受到了醫(yī)院信息科的重要性和工作的挑戰(zhàn)。我深知自己的不足，但我愿意不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能，并為醫(yī)院的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的支持和信任。我將一如既往地為醫(yī)院的信息化建設(shè)努力工作。
謝謝！
醫(yī)院信息科室年度總結(jié)
一年一度的總結(jié)時(shí)期到來了，作為醫(yī)院信息科室的一員，我們也要按照規(guī)定，進(jìn)行年度總結(jié)，回顧過去的工作，探索未來的發(fā)展方向。
一、工作回顧
1. 電子病歷系統(tǒng)建設(shè)
我們?cè)诮衲陮?duì)醫(yī)院內(nèi)部的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了完善升級(jí)，新增加了大量的功能模塊，提升了醫(yī)生診療效率和患者就醫(yī)體驗(yàn)。
2. 醫(yī)院信息化建設(shè)
今年我們著手推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，將醫(yī)院信息采集、管理、運(yùn)用等相關(guān)工作納入醫(yī)院信息化框架，以改善醫(yī)院信息化程度，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。
3. IT 系統(tǒng)維護(hù)
作為醫(yī)院信息科室的一員，我們深刻認(rèn)識(shí)到 IT 系統(tǒng)的可靠性對(duì)保障醫(yī)療服務(wù)的重要性，因此，我們始終對(duì)醫(yī)院 IT 系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)監(jiān)管，提高了 IT 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
4. 醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新
在醫(yī)療領(lǐng)域，技術(shù)的進(jìn)步是貫穿整個(gè)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。今年，我們也積極進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，以提供更好地服務(wù)效果，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
二、未來方向
1. 加強(qiáng)醫(yī)院信息采集
在未來，我們將不斷加強(qiáng)醫(yī)院信息采集，將全院所有醫(yī)療科室數(shù)據(jù)按照標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)進(jìn)行采集、歸納和分析整理，以優(yōu)化醫(yī)院管理和運(yùn)營(yíng)。
2. 持續(xù)教育與技能培訓(xùn)
醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展是日新月異，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新，以更新的技術(shù)更好地服務(wù)于患者，同時(shí)也將開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，提高我們醫(yī)護(hù)人員的核心技能和綜合素質(zhì)。
3. 信息技術(shù)創(chuàng)新
在醫(yī)療信息化升級(jí)的路上，我們也要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)研究和應(yīng)用，探索更好的信息技術(shù)，以提高醫(yī)院服務(wù)能力，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，我們?cè)卺t(yī)院信息科室的工作中，始終注重細(xì)節(jié)、注重服務(wù)、注重效率和安全性，在未來的一年中，我們將繼續(xù)努力、繼續(xù)創(chuàng)新，積極向前，為保障患者安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全面提高做出貢獻(xiàn)。
我于20__年_月起擔(dān)任信息科主任職務(wù)，幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟科室的支持和幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，取得了令人滿意的成績(jī)，我自身的工作能力也得到了很大提高。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)一年的工作情況，虛心接受大家評(píng)議。
一、全科同志不辭辛勞，團(tuán)結(jié)一致，開展了大量新項(xiàng)目
我?guī)ьI(lǐng)全科人員認(rèn)真分析具體情況并制定周密的實(shí)施方案，分別于今年的_月、_月及_月上線了門診室外LED大屏、門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊(duì)現(xiàn)象差以及有些患者就診不及時(shí)的問題，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時(shí)有力維護(hù)了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。
我們?nèi)迫藛T于今年的_月起認(rèn)真實(shí)施2+2方案，并加班加點(diǎn)的做好RIS圖文報(bào)告系統(tǒng)的上線工作。這項(xiàng)工作很辛苦，需要各個(gè)兄弟部門的全力配合，除此之外，還要做好RIS圖文報(bào)告系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就出現(xiàn)在哪里，兢兢業(yè)業(yè)地做工作，我們終于如期地完成了RIS圖文報(bào)告系統(tǒng)的上線工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
全科人員在我的組織下在_月和_月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯(lián)工作。有了以前的工作經(jīng)驗(yàn)和工作強(qiáng)度，科里再做上線工作時(shí)適應(yīng)多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓(xùn)工作從始至終都是有條不紊地在進(jìn)行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯(lián)工作也很快完成并予以應(yīng)用，同時(shí)我和全科同志在保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項(xiàng)日常工作能順利開展。
另外我們分別于_月、_月、_月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費(fèi)系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運(yùn)行，大大提高了我醫(yī)院信息化水平，有力推動(dòng)了我醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐。在做好各項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的同時(shí)，我?guī)ьI(lǐng)信息科全體同志還很好地完成了北院院內(nèi)的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。
今年，我們科同志通力合作，群策群力，對(duì)南北兩院采購(gòu)的PC機(jī)和打印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了三次議標(biāo)，使得同期相比價(jià)格下降了1000余元，為單位節(jié)省了一筆開支。
二、抓好人才培養(yǎng)，提高科室業(yè)務(wù)水平
醫(yī)院于20__年_月派我到__學(xué)習(xí)，我最大的體會(huì)就是人才是強(qiáng)院之本，人才是科室發(fā)展的源泉。于是回院后我決心要抓好科室的人才培養(yǎng)，提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
首先，我組織科室經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家分享，共同進(jìn)步。
其次，我要求任何一次工作都要全體參與，這樣在工作過程中，經(jīng)驗(yàn)少的、動(dòng)手能力差的就有機(jī)會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的、實(shí)踐能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)，言傳不如身教，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)是提高信息科業(yè)務(wù)水平的最好辦法。
第三，多參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流等。只要有機(jī)會(huì)，我都會(huì)讓科室成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。我還帶領(lǐng)科室到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn)和做法;請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員到我院做經(jīng)驗(yàn)交流，借此提高我們信息科的技術(shù)水平。
學(xué)習(xí)是永無止境的，只有不斷創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，才能不斷提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質(zhì)量和工作效率都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
三、制定各項(xiàng)措施，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作
醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，要求能每天24小時(shí)不間斷運(yùn)行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：
一是威脅網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息;
二是威脅網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的設(shè)備。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。
從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全考慮，我科主要做好三個(gè)方面的工作。
1、操作系統(tǒng)安全方面。針對(duì)操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)的一些問題，對(duì)計(jì)算機(jī)安裝的操作系統(tǒng)依次進(jìn)行了如下工作：系統(tǒng)打補(bǔ)丁;轉(zhuǎn)移分頁(yè)文件(虛擬內(nèi)存)，可移到d盤;轉(zhuǎn)移臨時(shí)文件夾，移至d： emp;禁用休眠，節(jié)省空間;轉(zhuǎn)移lE的臨時(shí)又件夾(緩存)，也放到d： emp;轉(zhuǎn)移我的文檔的位置，移至D：MyDocuments;修改注冊(cè)表信息，禁用USB口;系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控，另外給使用者設(shè)立用戶，并降低權(quán)限為Powerusers;最后，將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原，以便在出現(xiàn)問題時(shí)快速恢復(fù)。
2、防病毒方面。對(duì)于病毒的防范，仍以殺毒軟件為基矗對(duì)防治病毒采取了以下解決方案：對(duì)內(nèi)部局域網(wǎng)中的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行物理分割，封閉醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有對(duì)外接口，防止病毒、外部攻擊，避免病毒的侵入;檢查病毒出現(xiàn)的科室，對(duì)違規(guī)使用U盤或其它介質(zhì)的科室進(jìn)行登記并進(jìn)行相應(yīng)處分;分析出現(xiàn)的病毒，已知的并可以控制的則進(jìn)行殺毒，未知病毒通過上網(wǎng)查詢等方式找到解決方案;對(duì)于危害較大又暫無有效手段消滅的病毒，將其送修理室格式化并重裝;擬引進(jìn)一套內(nèi)網(wǎng)安全防范軟件，對(duì)各客戶端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，幫助分析和解決網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。
3、網(wǎng)絡(luò)安全管理方面。目前，醫(yī)護(hù)人員中有相當(dāng)一部分的安全意識(shí)還相對(duì)淡薄，因而在實(shí)際工作中給醫(yī)院的信息系統(tǒng)造成了極大的安全隱患和威脅。對(duì)此，對(duì)使用者進(jìn)行嚴(yán)格管理必不可少。如禁止使用U盤及其它移動(dòng)存儲(chǔ)，從根源上杜絕病毒的來源;禁止在網(wǎng)絡(luò)上共享文件，尤其是完全共享;不定期對(duì)科室計(jì)算機(jī)使用進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況新問題;工程師利用到科室維修和其它授課的機(jī)會(huì)，向醫(yī)護(hù)人員講解網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全教育。
4、數(shù)據(jù)備份方面。在醫(yī)院信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的重要性是不言而喻的，很多時(shí)候數(shù)據(jù)的價(jià)值比硬件要大得多。而數(shù)據(jù)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)不止是病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)際上用戶的一次錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外，都可能引起災(zāi)難性的數(shù)據(jù)流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護(hù)方案和應(yīng)急措施?？捎玫谋Ｗo(hù)方式包括：雙機(jī)冗余、異地同步復(fù)制、定時(shí)磁帶備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)出遷移等，因?yàn)橛行┓绞叫枰能浻布度氡容^大，我們根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡各方因素制定出合適合理的備份方案。
四、做好應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
為及時(shí)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，提高醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定安全突發(fā)事件的處理應(yīng)對(duì)能力，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療收費(fèi)程序，保障患者正常就醫(yī)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。開始準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案時(shí)，我發(fā)動(dòng)全體同事，走訪每一個(gè)科室，對(duì)已經(jīng)遇到過的和可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問題進(jìn)行詳細(xì)了解，并集思廣益，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障可能影響到醫(yī)院正常運(yùn)行的每一個(gè)方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮周全，制定出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案。
預(yù)案包括應(yīng)急范圍、報(bào)告程序及預(yù)案啟動(dòng)、預(yù)防措施等。預(yù)案啟動(dòng)項(xiàng)詳細(xì)描述了如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整個(gè)或部分停止使用時(shí)，各科室應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后應(yīng)該如何操作等。預(yù)防措施項(xiàng)涉及到軟件系統(tǒng)故障、硬件系統(tǒng)故障、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等方面具體的預(yù)防措施。
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將應(yīng)急預(yù)案分發(fā)到每一個(gè)部門，做到有備無患。我組織科室成員分批分期地對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，使大家在遇到突發(fā)情況時(shí)不至于慌亂，切實(shí)保障醫(yī)院各部門、各工作有條不紊地運(yùn)行。
五、加強(qiáng)科室管理，提高工作效率
科室管理是醫(yī)院管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和重要組成部分。這一年的科室管理，我有著深刻的體會(huì)。
一是提高自身素質(zhì)。我明白要做官、先做人，要管好人須首先管好自己，學(xué)會(huì)管人和用人。于是一年來，我不斷進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)，提高組織管理能力，爭(zhēng)取以德服人，以能力服人。在實(shí)際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn)，對(duì)我來說，也是一個(gè)提升自身能力的機(jī)會(huì)，我都不曾放棄，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，闖了一關(guān)又一關(guān)，感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識(shí)更強(qiáng)烈了，工作能力更上了一個(gè)臺(tái)階。
二是加強(qiáng)對(duì)科員的指導(dǎo)。在科室里嚴(yán)格崗位責(zé)任制，提高各人的自覺性和解決問題的能力，工作上有布署更有檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)給予糾正和指導(dǎo)，讓科室每個(gè)成員在磨煉中成長(zhǎng)。
三是疏通溝通的渠道。在科室建立定期信息交流、反饋及思想溝通制度，我與科員之間，科員與科員之間緊密聯(lián)系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。
四是給予科員一定的自主權(quán)，責(zé)權(quán)利結(jié)合，以利于調(diào)動(dòng)積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。
五是健全管理制度。在工作上強(qiáng)化制度的約束意識(shí)，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。面對(duì)制度，人人平等，讓人人事事都置于制度管理之中，各人均嚴(yán)格按制度管理。
六是完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在工作中注意激勵(lì)導(dǎo)向，重視激勵(lì)效果，正確激勵(lì)以調(diào)動(dòng)各種積極因素，增強(qiáng)凝聚力。只有有一個(gè)懂業(yè)務(wù)，精明能干的隊(duì)伍，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)利于不敗之地。
20__年是信息科工作任務(wù)最重的一年，信息科充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時(shí)也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是上線的_項(xiàng)目由于時(shí)間倉(cāng)促，做的不夠細(xì)致，這將是明年的主要工作之一，我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術(shù)水平，做好這項(xiàng)工作。
二是__信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，意信息反饋較少，信息科將在明年進(jìn)行深入調(diào)研，制定出合理有效的解決措施。
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