醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)述職報告。
我們常說，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。參考資料可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的“醫(yī)院科領(lǐng)導(dǎo)述職報告通用四篇”，強(qiáng)烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)個人年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：
在過去的一年里，我與所有員工一同努力，創(chuàng)造出了許多輝煌的成績。在這里，我想對大家匯報我的個人年度工作總結(jié)。
一、工作概述
作為一名醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常管理工作，并為醫(yī)院的專業(yè)工作提供支持。
二、管理工作
在管理方面，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是確保醫(yī)院的工作環(huán)境穩(wěn)定、和諧。為此，我積極主張加強(qiáng)溝通與交流，鼓勵各部門之間的相互幫助和支持。同時，我也加強(qiáng)了管理層與一線工作人員之間的聯(lián)系，隨時了解他們的需求和困難，并積極給予幫助。
在管理方面，我同樣強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我認(rèn)為，一個團(tuán)隊(duì)的軟件建設(shè)和硬件建設(shè)同樣重要，因此在人員配備的同時也不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和研發(fā)。同時，在工作中我也鼓勵團(tuán)隊(duì)成員們不斷提高自身的技能水平，提高其醫(yī)療救治的專業(yè)素質(zhì)。
三、專業(yè)工作支持
在專業(yè)工作方面，我們醫(yī)院的醫(yī)療水平取得了長足的進(jìn)步。我所在的工作部門積極探索了新的手段和方法，致力于改善患者的治療效果。我們推行了多項(xiàng)醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新工作，例如開展先進(jìn)醫(yī)療器械應(yīng)用和藥品臨床試驗(yàn)等相關(guān)工作。
同時，我也為醫(yī)院其他部門提供了專業(yè)的支持和幫助。例如，我在腦外科的手術(shù)環(huán)節(jié)中積極配合，盡力為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每個患者得到滿意的治療。
四、重點(diǎn)工作
在今年的工作中，我特別關(guān)注了幾個重點(diǎn)領(lǐng)域。
第一個重點(diǎn)是減少患者等待時間。我與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)共同分析了患者就診的整個流程，提出了一系列措施來縮短等待時間，使患者獲得更為快捷的醫(yī)療服務(wù)。
第二個重點(diǎn)是提高醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和研究深度。我們強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員持續(xù)的培訓(xùn)和持續(xù)的學(xué)習(xí)，以提高其專業(yè)水平和醫(yī)學(xué)質(zhì)量。
第三個重點(diǎn)是整合醫(yī)院的資源，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)。我們與各部門合作，共同探討如何整合醫(yī)院的資源，優(yōu)化醫(yī)療流程，提高患者就診的體驗(yàn)，達(dá)到更高效的醫(yī)療服務(wù)。
五、未來計(jì)劃
在未來，在醫(yī)療領(lǐng)域拓展中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)精神，開放合作，發(fā)揮全體醫(yī)護(hù)人員的努力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
最后，再次向所有同事表示感謝，我的個人工作能有所成就，離不開各位的支持和幫助。在新的一年里，我將繼續(xù)緊密合作，為醫(yī)院的發(fā)展奮斗。謝謝！
在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)、精神文明建設(shè)和黨建的新局面。
一、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺階。
1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，熱情比較高，有不斷開創(chuàng)新局面的信心和決心，但在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長同時，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)技能等活動，以來舉辦了三期中層干部管理知識培訓(xùn)班，分別邀請了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長、桂林市人民醫(yī)院總會計(jì)師科長作專題報告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會、研討會等活動，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識和爭創(chuàng)一流業(yè)績的才干。
(2)落實(shí)審計(jì)制度。落實(shí)審計(jì)制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報銷制度，收回職能科領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)批權(quán)。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)的要求，堅(jiān)持對財(cái)務(wù)會計(jì)報表、有關(guān)票據(jù)、基建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時報告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。
(3)堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會、職工大會等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個人說了算，防止了決策上的失誤。
(4)建立健全責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎，出臺了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。
(5)強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
⑹就醫(yī)環(huán)境得到改善。20以來，完成了高壓氧治療室建設(shè)，完成腫瘤科、二門診業(yè)務(wù)用房的裝修，更換兩臺電梯，購買了救護(hù)車、行政用車各一輛和500千瓦發(fā)電機(jī)組一臺，去年動工興建的占地500m2、建設(shè)面積7000m2、投資1100萬元、高十一層的門診住院綜合大樓已完成第十層的主體工程，預(yù)計(jì)明年9月可以交付使用。
2、開創(chuàng)了質(zhì)量管理新局面。質(zhì)量是醫(yī)院的生命。年以來，特別是，我們通過開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院及文明行業(yè)窗口示范單位等活動，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定了質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，規(guī)范職工服務(wù)行為，每月初派出10個質(zhì)控考評小組對全院的質(zhì)量進(jìn)行考核和進(jìn)行院內(nèi)、院外滿意度調(diào)查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，醫(yī)院質(zhì)量管理特別是病歷書寫質(zhì)量、感染控制質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等取得了顯著效果。
3、在抗擊“非典”斗爭中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號召，勇敢地站在這場斗爭的最前線，置個人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對城東車站旅客體溫檢測，對學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，及今年，我們按照上級的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院***、***、***、**、**等同志被評為市防治“非典”先進(jìn)個人。
4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長。
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場競爭形勢逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列方針，利用較短的時間，大抓特抓整體質(zhì)量這一要務(wù)，并取得明顯的經(jīng)濟(jì)效果。就是在防治“非典”斗爭的2003年，門診人次217796人次，同比增長2.26，住院4478人次，同比增長8.3、經(jīng)濟(jì)收入28720599.51元，同比增長19.36，20門診人次229836人次，同比增長5.53，住院4930人次，同比增長10.09，經(jīng)濟(jì)收入31216548.96元，同比增長8.69。今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長10。
二、開展職工思想政治和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、職工思想政治扎實(shí)推進(jìn)。
思想政治是我們黨和社會主義國家的重要政治優(yōu)勢，是團(tuán)結(jié)全黨、全國各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強(qiáng)思想政治。因此，我們在深入開展職工思想政治過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念。
2、精神文明建設(shè)常抓不懈。
我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的'開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。
(1)爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實(shí)推進(jìn)。深入開展了創(chuàng)建“文明單位”、“行業(yè)窗口示范單位”、“文明科室”、“先進(jìn)科室”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)黨小組”、“先進(jìn)團(tuán)支部”和“先進(jìn)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工會會員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動紅旗”競賽和創(chuàng)建標(biāo)桿“青年文明號”，今年又開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨三區(qū)、外科多次被評為先進(jìn)科或文明科室，臨床黨支部連續(xù)三年被評為“先進(jìn)黨支部”，婦產(chǎn)科獲得“流動紅旗”名列榜首，手術(shù)麻醉科、檢驗(yàn)科獲得市級“青年文明號”稱號。今年初市文明委確認(rèn)我院為“文明窗口示范單位”。
(2)加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會《綱要》的精神同加強(qiáng)普法教育和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)“四五”普法規(guī)劃，扎實(shí)開展法制宣傳教育，特別是衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)的學(xué)習(xí)活動，中層干部要帶頭學(xué)法用法，今年10月份分別對全院職工及中層干部進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德知識考試，參考率、及格率100，在職工中引起強(qiáng)烈反響；二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任狀，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識和法制意識，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會作出了新的貢獻(xiàn)。
3、積極參加社會公益事業(yè)活動。三年來，我們組織職工多次參加無償獻(xiàn)身活動，76人參加了獻(xiàn)血；上繳防洪經(jīng)費(fèi)4萬元和植樹造林1元；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設(shè)，從人力、物力、財(cái)力給予幫助，使他們通過醫(yī)院的等級評審，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對口支援先進(jìn)單位。今年我市部份縣市受到特大洪澇災(zāi)害，我們組織干部職工捐款捐物，院長親自多次深入平南縣甘雅村災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，及時把捐款12000元及衣物件送到災(zāi)民手中。11月我們在開展“抵御艾滋病、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動中，干部職工踴躍捐款3022.5元。
4、扎實(shí)開展雙擁和軍民共建文明活動。一是繼續(xù)免費(fèi)為部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)；二是堅(jiān)持在元旦春節(jié)開展慰問部隊(duì)活動；三是完成市委市政府有關(guān)安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部及復(fù)退軍人、隨軍家屬的任務(wù)。四是為現(xiàn)役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務(wù)。我院的雙擁得到市委市政府的充分肯定，年又獲得全市雙擁先進(jìn)單位，醫(yī)院***也榮獲市雙擁先進(jìn)個人和全區(qū)雙擁先進(jìn)個人。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會主義精神“文明先進(jìn)單位”和全國軍民共建社會主義精神文明“先進(jìn)單位”。
三、黨建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、黨的組織建設(shè)取得新進(jìn)展。黨的基層組織是黨的全部和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。這幾年來，我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績，2004年市委批準(zhǔn)我院成立黨委，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年初黨委領(lǐng)導(dǎo)班子選舉產(chǎn)生后，我們及時策劃下屬支部的設(shè)置并選舉產(chǎn)生了行政一支部等七個黨支部的領(lǐng)導(dǎo)班子，為做好新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
2、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動成效顯著。
我院參加第一批先進(jìn)性教育活動中，我們能充分認(rèn)識這次教育活動的重要性，切實(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的重大決策上來，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密安排，從我院的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確抓住黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)中存在的突發(fā)問題，切實(shí)加以解決。并緊密結(jié)合醫(yī)療中心，自覺地把開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動同創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)結(jié)合起來，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關(guān)職工及病人切身利益等問題，讓黨員干部受教育，群眾看到實(shí)效，實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)的目標(biāo)要求。
3、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十六大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，組織黨員觀看了由國家監(jiān)督部屈萬祥副部長主講的兩個《條例》輔導(dǎo)電教片，深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識。臨床黨支部***、***拒收紅包1300元，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
3、黨建目標(biāo)得到較好落實(shí)。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市直工委關(guān)于黨建目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建考核機(jī)制及發(fā)展黨員計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會、支部大會、支委會、黨小組生活會和上黨課等活動都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀(jì)念館、駐某部隊(duì)**英雄團(tuán)紀(jì)念館及**“一大”舊址等地參觀學(xué)習(xí)，緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，增強(qiáng)了黨員干部實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。
3、發(fā)展黨員成績顯著。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員方針落實(shí)到發(fā)展黨員的每一個環(huán)節(jié)，對確定入黨積極分子、列為發(fā)展對象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。2003年以來，共發(fā)展新黨員14人，及時討論陳勝瓊等15名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請。
4、入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。各支部由于加強(qiáng)黨的宣傳力度，黨的路線方針政策不斷深入人心，2003年以來有21名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請書，我們先后選送19名入黨積極分子參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各黨支部及時指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
5、按時繳納黨費(fèi)。全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳，特別是退休老同志，也能按時交繳黨費(fèi)。三年共交納黨費(fèi)*****元，沒有不交黨費(fèi)的黨員。
四、勤政廉政，辦院為民。
1、組織機(jī)構(gòu)健全。經(jīng)上級黨委批準(zhǔn)，成立中共***市**醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會。醫(yī)院成立有紀(jì)委監(jiān)督委員會，設(shè)有審計(jì)科和物價委員會，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)、物價收費(fèi)、行政進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立舉報箱及投訴電話、推行院務(wù)公開等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。
2、健全監(jiān)督機(jī)制。幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報接待（呈）批表等，從而使我院反腐倡廉有了制度保障。
3、加強(qiáng)督促檢查。紀(jì)委、審計(jì)科定期對廉政情況進(jìn)行督促檢查。及時經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績，三年來，我院大額采購、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
五、工會、共青團(tuán)取得了較好的成績。
1、工會有聲有色成績顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局、扎扎實(shí)實(shí)開展以下幾方面的。一是積極開展職工思想政治，注重在職工中開展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動，通過開展文藝晚會、演講比賽、墻報評比等活動，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)中來。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見和建議，努力為職工解決實(shí)際困難，幾年來，共慰問有困難的職工186人次，送慰問金2萬多元，最近我院護(hù)士**因患重病住院治療，醫(yī)藥費(fèi)開支遇到較大困難，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定號召全院職工為**捐款助醫(yī)，工會受領(lǐng)任務(wù)后能立即開展卓有成效的，很快把*****多元錢交到患者手中。二是積極開展文體活動，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會和游園活動，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球、乒乓球、撲克等比賽活動。多次組隊(duì)參加市總工會舉辦的各球類比賽，得到了較好的名次。四是不斷完善院務(wù)公開。對事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時在院務(wù)公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級有關(guān)部門的肯定，被市總工會評為全市院（廠）務(wù)公開“先進(jìn)單位”、先進(jìn)“職工之家”及基礎(chǔ)工會財(cái)務(wù)競賽一等獎。
2、共青團(tuán)得到改善。醫(yī)院團(tuán)總支及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，自覺服務(wù)于我市的大局和醫(yī)院的中心任務(wù)，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，自覺奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)中充分發(fā)揮了主力軍作用。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭中，哪里需要，哪有危險，那里就有青年志愿者忙碌的身影，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱號。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動和在青年文明集體中開展評選標(biāo)桿“青年文明號”集體活動，有力地推動我院創(chuàng)“號”活動的強(qiáng)入開展，能積極響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號召，充分發(fā)動青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務(wù)。今年，我市**、**遭受水災(zāi)，共青團(tuán)紛紛捐款近2000元，捐1000多件衣物，為災(zāi)區(qū)群眾度過難關(guān)奉獻(xiàn)了一份愛心。
在這3年里，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講廉潔，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊密圍繞全市的中心，圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)，解放思想，務(wù)實(shí)求新，同心同德，扎實(shí)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨建新實(shí)績。為貴港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會和諧做出了貢獻(xiàn)。明年是實(shí)施“十一五”計(jì)劃的第一年。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤為核心的黨中央周圍，進(jìn)一步增強(qiáng)歷史責(zé)任感和時代緊迫感，緊緊抓住醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，加倍努力，迎接新的挑戰(zhàn)，使我院各項(xiàng)在新的起點(diǎn)上朝著更高的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)和黨建工作的新局面。
一、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺階。
1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，工作熱情比較高，有不斷開創(chuàng)工作新局面的信心和決心，但在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長同時，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)技能等活動，2003年以來舉辦了三期中層干部管理知識培訓(xùn)班，分別邀請了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長、桂林市人民醫(yī)院總會計(jì)師科長作專題報告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會、研討會等活動，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識和爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的才干。
(2)落實(shí)審計(jì)工作制度。落實(shí)審計(jì)工作制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)工作全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報銷制度，收回職能科領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)批權(quán)。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)工作的要求，堅(jiān)持對財(cái)務(wù)會計(jì)報表、有關(guān)票據(jù)、基建工作項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時報告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。
(3)堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會、職工大會等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的'正確性。防止暗箱操作及個人說了算，防止了決策上的失誤。
(4)建立健全工作責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎，出臺了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。
(5)強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
(6)就醫(yī)環(huán)境得到改善。2003年以來，完成了高壓氧治療室建設(shè)，完成腫瘤科、二門診業(yè)務(wù)用房的裝修，更換兩臺電梯，購買了救護(hù)車、行政用車各一輛和500千瓦發(fā)電機(jī)組一臺，去年動工興建的占地500m2、建設(shè)面積7000m2、投資1100萬元、高十一層的門診住院綜合大樓已完成第十層的主體工程，預(yù)計(jì)明年9月可以交付使用。
2、開創(chuàng)了質(zhì)量管理工作新局面。質(zhì)量是醫(yī)院的生命。2003年以來，特別是，我們通過開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院及文明行業(yè)窗口示范單位等活動，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定了質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，規(guī)范職工服務(wù)行為，每月初派出10個質(zhì)控考評小組對全院的工作質(zhì)量進(jìn)行考核和進(jìn)行院內(nèi)、院外滿意度調(diào)查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，醫(yī)院質(zhì)量管理工作特別是病歷書寫質(zhì)量、感染控制質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等取得了顯著效果。
3、在抗擊“非典”斗爭中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)工作者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號召，勇敢地站在這場斗爭的最前線，置個人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對城東車站旅客體溫檢測，對學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，及今年，我們按照上級的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感工作，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院xxx、xxx、xxx、xx、xx等同志被評為市防治“非典”工作先進(jìn)個人。
4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長。
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場競爭形勢逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列工作方針，利用較短的時間，大抓特抓整體，同比增長8.69.今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長10。
二、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、職工思想政治工作扎實(shí)推進(jìn)。
思想政治工作是我們黨和社會主義國家的重要政治優(yōu)勢，是團(tuán)結(jié)全黨、全國各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，我們在深入開展職工思想政治工作過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念。
2、精神文明建設(shè)常抓不懈。
我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
在過去的一年里，我和各位領(lǐng)導(dǎo)共同努力，取得了豐碩的成果，我對這個結(jié)果感到非常的滿意和充滿信心。
一、以人為本，注重醫(yī)療服務(wù)
在過去的一年，我們堅(jiān)持以人為本，注重醫(yī)療服務(wù)，不斷提升著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。我們積極推行多項(xiàng)改革舉措，其中包括建立完整的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，引入先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)技能和素質(zhì)，以及開展各項(xiàng)健康教育活動等。這些措施不僅提高了醫(yī)院的診療水平，還大大提高了患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
二、強(qiáng)化科研創(chuàng)新，發(fā)揮臨床效應(yīng)
在去年，我們加強(qiáng)了科研創(chuàng)新，同時注重推廣臨床技術(shù)，著力提高臨床效應(yīng)。我們引進(jìn)了先進(jìn)的檢驗(yàn)、影像等醫(yī)器設(shè)備，并進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院臨床科研實(shí)力的建設(shè)，同時推行了一系列的臨床科研項(xiàng)目，采取多種有效的措施，不斷深化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改革，進(jìn)一步完善了醫(yī)療管理制度，配備了高素質(zhì)的醫(yī)療人員和先進(jìn)的科研設(shè)備，有效地提高了醫(yī)院的臨床技術(shù)應(yīng)用程度，為患者提供了更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
三、加強(qiáng)職業(yè)能力培養(yǎng)，推進(jìn)人事管理
在過去的一年里，我們重視職業(yè)能力培養(yǎng)，不斷強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素質(zhì)和技能。同時，我們還注重推行人事管理制度，及時發(fā)現(xiàn)和解決了職業(yè)人員的問題，加強(qiáng)了專業(yè)知識的深度和廣度，同時還注重制定優(yōu)惠的激勵政策，激發(fā)了醫(yī)院工作的積極性、創(chuàng)造性和服務(wù)意識。
四、多項(xiàng)硬件設(shè)備的更新升級
在過去的一年，我們采取了一系列硬件設(shè)備的更新升級措施，完善了各種軟硬件設(shè)施建設(shè)。我們成功引進(jìn)了各種新型高技術(shù)醫(yī)學(xué)設(shè)備，加強(qiáng)了已有設(shè)備的更新和維護(hù)。同時，我們加強(qiáng)了信息技術(shù)的建設(shè)，完善了醫(yī)院的信息化建設(shè)，大大提高了各項(xiàng)管理的效率和水平。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我們在過去的一年里取得了豐碩的成果，這離不開所有工作人員的共同努力和努力的成果，同時也離不了各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助。在新的一年里，我們會繼續(xù)努力，全面提高醫(yī)院的工作質(zhì)量和水平，為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您好！
本人xx，工作在xx市中醫(yī)醫(yī)院，在外科任職住院醫(yī)師，在工作過程中，我始終堅(jiān)持以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實(shí)踐過程中我取得了一些成績，同時也逐漸認(rèn)識到外科工作的復(fù)雜性、多樣性，了解了外科手術(shù)的一些新進(jìn)展。
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、用心主動，取得了同事們的一致好評與認(rèn)可。
在外科實(shí)踐工作中，我深切體會到作為外科醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及手術(shù)-出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能掌握國家規(guī)定的住院醫(yī)師所能承擔(dān)的丁類手術(shù)。并在此基礎(chǔ)上我能勝任乙丙類手術(shù)的第一助手，并努力學(xué)習(xí)，正在為進(jìn)級主治醫(yī)師而努力掌握相關(guān)的診療技術(shù)操作等等，透過不斷的學(xué)習(xí)，我爭取早日進(jìn)級外科主治醫(yī)師。
外科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如對于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更對自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，用心學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
綜上所述，我認(rèn)為我在任職期間很好的盡到了住院醫(yī)師的職責(zé)，在以后的工作中我還要不斷努力，加強(qiáng)我的自身潛力。更好的為人民服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)科研述職報告
尊敬的教授、專家、領(lǐng)導(dǎo)：
感謝大家抽出寶貴的時間參加今天的述職報告會議。我是某醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，今天我來給大家匯報我主持的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域科研項(xiàng)目的進(jìn)展情況和成果。
我首先介紹的是我們醫(yī)院的胰島素糖尿病臨床研究項(xiàng)目。我們的研究團(tuán)隊(duì)通過對國內(nèi)外糖尿病發(fā)病率、管理水平和治療方案的調(diào)研，設(shè)計(jì)了一套適合我國的胰島素治療方案。我們在三家醫(yī)院組建了20個糖尿病患者的研究小組，對這種新方案和傳統(tǒng)方案進(jìn)行了臨床對比研究。結(jié)果顯示，我們的治療方案能夠有效地降低患者的血糖水平，減少胰島素用量和副作用，并提高患者的生活質(zhì)量。我們的研究成果已在多個國內(nèi)和國際醫(yī)學(xué)期刊上發(fā)表，并得到了同行的認(rèn)可。
接下來是我們醫(yī)院的母嬰健康研究項(xiàng)目。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新生代家庭觀念的變化，人們對孕產(chǎn)婦和新生兒的健康關(guān)注度越來越高。我們的研究團(tuán)隊(duì)結(jié)合我國的社會文化環(huán)境和醫(yī)學(xué)實(shí)踐，設(shè)計(jì)了一套全面的孕產(chǎn)婦和新生兒健康照護(hù)方案。我們對5個醫(yī)院的孕產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行了跟蹤觀察和調(diào)研，結(jié)果顯示，我們的照護(hù)方案相比傳統(tǒng)方案，能夠更好地預(yù)防孕產(chǎn)婦和新生兒的多種疾病和并發(fā)癥，提高孕產(chǎn)婦和新生兒的生存率和健康水平。我們的研究成果已被多個國家和地區(qū)引用和應(yīng)用，產(chǎn)生了廣泛的社會影響。
最后是我們醫(yī)院的癌癥治療研究項(xiàng)目。癌癥是人類的重大健康問題，但目前的治療方案普遍存在副作用大、有效率低等問題。我們的研究團(tuán)隊(duì)針對這些問題，著眼于癌細(xì)胞生長的特點(diǎn)和機(jī)理，設(shè)計(jì)了一套基于分子靶向治療的新方案。我們在3個醫(yī)院的癌癥患者中開展了臨床試驗(yàn)，結(jié)果顯示，新方案能夠顯著降低化療副作用和提高治療效果，有望成為癌癥治療的重要突破。我們的研究成果已在多個國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議和期刊上發(fā)表，并贏得了國家和地方政府的支持和重視。
以上三個項(xiàng)目反映了我們醫(yī)院科研團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，也體現(xiàn)了我們醫(yī)院立足臨床、服務(wù)人民的宗旨和信念。未來，我們將繼續(xù)深入開展科研工作，致力于打造更高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)。謝謝大家！
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)?！?0xx年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作總結(jié)》一文將為您指導(dǎo)如何寫總結(jié)，歡迎您繼續(xù)閱讀我們?yōu)殡y您準(zhǔn)備的領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)專題!
20xx年是極不平凡的一年，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù)。這一年按照組織分工，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管x院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作，現(xiàn)簡要匯報如下：
一、積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加20xx年x月—x月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動”，本人也在其中。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識有了很大的提高，充分理解了xx關(guān)于“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實(shí)踐中?；顒舆^程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結(jié)合國情、區(qū)情，經(jīng)過自己認(rèn)真思考，在民主生活會上，以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展x院的建議和具體方案。同時，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會，協(xié)助醫(yī)院黨委對x院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研，剖析x院目前醫(yī)療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前，部分問題已經(jīng)得到解決，科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)、實(shí)踐活動取得一定成效。
二、努力抓好x院醫(yī)療、行政工作，年度取得較好成績
三、積極參加教學(xué)、科研和學(xué)術(shù)活動
四、廉潔行醫(yī)，廉潔從政
五、展望20xx年
x院的發(fā)展目前正處在爬坡的關(guān)鍵階段，推一把它就向前進(jìn)，松一手就會往后退。所以，趁此機(jī)會我再次呼吁，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視x院的建設(shè)和發(fā)展，做大做強(qiáng)我校的教學(xué)基地，增強(qiáng)在醫(yī)療市場中的競爭力。當(dāng)前新醫(yī)改正在進(jìn)行中，全國醫(yī)療資源正在重新洗牌再分配，這正是發(fā)展x院的大好時機(jī)?？梢灶A(yù)見，這個時間窗口期不會太長，2―3年內(nèi)就會消逝，機(jī)不可失，時不我待，發(fā)展才是硬道理。抓住這個大好時機(jī)，建設(shè)一個現(xiàn)代化的附屬醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)幾代廣x醫(yī)大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應(yīng)該是我們新一代醫(yī)大領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史責(zé)任。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)科研述職報告
近年來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視科研工作，積極推動科研成果向醫(yī)療實(shí)踐轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)醫(yī)療創(chuàng)新能力和競爭力。本次科研述職報告，旨在總結(jié)回顧我院2019年度科研工作情況，對科研成果進(jìn)行評估，并提出未來發(fā)展方向。
一、2019年度醫(yī)院科研工作成果
1. 科研項(xiàng)目
2019年度，我院共承擔(dān)各類科研項(xiàng)目75項(xiàng)，其中國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目4項(xiàng)，國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目1項(xiàng)，省級科技項(xiàng)目12項(xiàng)，市級科技項(xiàng)目27項(xiàng)。通過項(xiàng)目申報、立項(xiàng)、實(shí)施、結(jié)項(xiàng)等各個階段，我院各科研團(tuán)隊(duì)克服了種種困難和挑戰(zhàn)，以出色的成績向醫(yī)學(xué)領(lǐng)域注入新的理念、新的技術(shù)、新的方法，創(chuàng)造出了一系列具有鮮明特色的科研成果。
2. 學(xué)術(shù)論文
2019年，我院共發(fā)表學(xué)術(shù)論文400余篇，其中SCI論文38篇、EI核心論文56篇、核心期刊論文216篇。與2018年相比，學(xué)術(shù)論文的數(shù)量和質(zhì)量均有較大提升。這與我院不斷加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)、豐富師資力量、提高科研經(jīng)費(fèi)投入密不可分，為我院的學(xué)術(shù)研究聲譽(yù)和學(xué)科發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
3. 科技轉(zhuǎn)化
2019年度，我院致力于將科研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際醫(yī)療應(yīng)用，對外發(fā)布了28項(xiàng)技術(shù)成果，其中14項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，獲得產(chǎn)品的市場認(rèn)可和用戶信賴。我院還將前沿科研成果與臨床醫(yī)學(xué)實(shí)踐聯(lián)系緊密，建立了先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用研究中心，通過與業(yè)內(nèi)合作伙伴聯(lián)合臨床研究、開展新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)優(yōu)化，提高臨床治療效果，為人民群眾的健康保障注入新的活力。
二、2019年度醫(yī)院科研存在的問題
盡管2019年度我院在科研方面取得了許多重要的成績，但在實(shí)踐過程中也存在著一些問題。
1. 科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)亟須加強(qiáng)
基礎(chǔ)研究水平較高但應(yīng)用研究較弱，不同研究團(tuán)隊(duì)的研究方向相對單一，造成了科研資源的浪費(fèi)和效率低下。
2. 學(xué)科領(lǐng)域拓展還需加強(qiáng)
我院的學(xué)科領(lǐng)域比較集中，對于新興領(lǐng)域的發(fā)展跟進(jìn)不夠，面臨著面臨知識體系更新不及時、學(xué)科結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化等問題。
3. 科研經(jīng)費(fèi)支持不充分
我院科研經(jīng)費(fèi)相對緊張，難以滿足科研團(tuán)隊(duì)承擔(dān)多項(xiàng)科研任務(wù)的需求，影響了科研創(chuàng)新的速度和質(zhì)量。
三、提升醫(yī)院科研實(shí)力的未來展望
1. 加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)建設(shè)
應(yīng)調(diào)動科研人員的積極性，鼓勵具有創(chuàng)新意識的中青年師資參加各類競賽、評選、論文發(fā)表等活動，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和人才引進(jìn)。
2. 拓展學(xué)科領(lǐng)域
通過實(shí)行學(xué)科集群，吸引、固定和培養(yǎng)一批橫向研究和多學(xué)科交叉研究的中青年骨干，創(chuàng)造條件為機(jī)構(gòu)間協(xié)作和多學(xué)科交叉研究開展新的模式和機(jī)制。
3. 加大科研經(jīng)費(fèi)支持力度
應(yīng)加強(qiáng)科研經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃編制、使用、監(jiān)督，優(yōu)化科研經(jīng)費(fèi)的投放結(jié)構(gòu)，建立科研績效考核激勵機(jī)制，提高科研經(jīng)費(fèi)的使用效益和創(chuàng)新力，推進(jìn)醫(yī)院的科技創(chuàng)新和發(fā)展。
綜上所述，醫(yī)院的科研工作離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和科研人員的辛勤付出，醫(yī)院管理部門要通過各種途徑鼓勵科研人員發(fā)揮自身優(yōu)勢、向前努力。我院在新的一年里將凝聚全院科研人員的智慧和力量，圍繞醫(yī)療服務(wù)基本需求和關(guān)鍵技術(shù)問題，大力推動醫(yī)療科技創(chuàng)新，提高醫(yī)院的科研實(shí)力和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)個人年度工作總結(jié)
一、工作回顧
經(jīng)過一年的努力工作，我深刻感受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)這份工作的辛苦與壓力，同時也體驗(yàn)到了這份工作的成就感和榮耀感。
在過去的一年中，我主要從四個方面進(jìn)行了工作：
1. 人事管理
作為一家醫(yī)院，人員資源的分配與管理是至關(guān)重要的。因此，在人事管理方面，我主要做了以下幾個工作：一是優(yōu)化招聘渠道，篩選人才；二是完善醫(yī)生工作制度，提高工作效率；三是加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
2. 病患服務(wù)
醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量是病患選擇是否到該院就診的重要因素之一。為此，我們注重從患者角度出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過對醫(yī)院內(nèi)的服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，比如加強(qiáng)就診指導(dǎo)、提供安全用藥宣傳等，有效提升了患者對醫(yī)院的滿意度。
3. 質(zhì)量控制
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是生死攸關(guān)的大事，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制是我們的必然選擇。我們針對質(zhì)量方面存在的漏洞，提出了改進(jìn)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，如病歷質(zhì)控、醫(yī)師診療技能培訓(xùn)等，為患者提供更加安全、可靠的醫(yī)療保障。
4. 學(xué)術(shù)交流
學(xué)術(shù)交流是醫(yī)護(hù)工作者更新知識、拓展視野的重要平臺。我積極組織開展各種醫(yī)療教學(xué)、培訓(xùn)、病例討論和學(xué)科組工作等活動，讓醫(yī)護(hù)人員在不斷學(xué)習(xí)與溝通中不斷進(jìn)步，為患者提供更好的服務(wù)。
以上四個方面是我在醫(yī)院工作中的重點(diǎn)之一。在整個工作過程中，我堅(jiān)持以患者為中心，以醫(yī)師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮各個部門的協(xié)調(diào)配合作用，切實(shí)保障了醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與服務(wù)質(zhì)量。
二、工作成績
在過去的一年里，我團(tuán)隊(duì)的各個方面都實(shí)現(xiàn)了很大的進(jìn)步，下面依次列舉一下我團(tuán)隊(duì)的工作成績：
1. 人事管理方面，我們大大優(yōu)化了招聘渠道，成功招聘了一批擁有優(yōu)秀醫(yī)療技能和卓越職業(yè)精神的人才。醫(yī)生工作規(guī)范和管理制度更加完善，為了鼓勵醫(yī)生更加用心工作，我們制定了優(yōu)惠政策方案，爭取更多醫(yī)生以及護(hù)士的支持。
2. 病患服務(wù)方面，我們優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，患者的總體就診體驗(yàn)得到了極大的提升。在患者中形成了良好的口碑，成為更多病患就診的首選。
3. 質(zhì)量控制方面，我們進(jìn)行了全面的質(zhì)控工作，建立了完善的醫(yī)患溝通平臺，優(yōu)化了各類治療方案，提高了醫(yī)療質(zhì)量和安全程度，得到了患者的高度認(rèn)同。
4. 交流方面，我們著重開展各種各樣的學(xué)術(shù)交流，醫(yī)護(hù)人員們積極參加各種學(xué)術(shù)會議、學(xué)術(shù)交流和交流講座等。不僅自身知識有所增加，也提高了團(tuán)隊(duì)之間的交流和合作，為患者的治療和康復(fù)進(jìn)行了更全面和科學(xué)的指導(dǎo)和保障。
三、工作反思
在過去的一年里，我依然感到自己有很多不足之處，總體上也存在一些問題：
1. 領(lǐng)導(dǎo)能力待提高：雖然在管理上取得了一定的成績，但我依然覺得在領(lǐng)導(dǎo)能力上還需不斷提升，需要更好理解團(tuán)隊(duì)的需求，積極地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步。
2. 學(xué)習(xí)態(tài)度要更加認(rèn)真：在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)，知識更新、換代變化之快，需要我們不斷地充電、學(xué)習(xí)新的技能和方式。我要繼續(xù)不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)和探索，提高自己應(yīng)對各種治療方案的靈活性和適應(yīng)性。
3. 更好地面對困難：醫(yī)生工作存在很多不確定性和變數(shù)，如何面對危急病情、高強(qiáng)度工作等困難，始終保持冷靜、不慌不亂、高效應(yīng)對，是值得我好好思考的問題。
以上就是我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作中的工作回顧、工作成績和工作反思。我相信，在未來的工作中，我會不斷地加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度和困難應(yīng)對能力，為醫(yī)院的健康運(yùn)營和患者提供更好的健康服務(wù)。
在市委市政府和市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，三年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神及市委、市政府、市衛(wèi)生局的重大決策，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子一把手負(fù)總責(zé)，副職各負(fù)其責(zé)的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)、精神文明建設(shè)和黨建的新局面。
一、社會效益、經(jīng)濟(jì)效益邁上新臺階。
1、行政管理得到加強(qiáng)。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視管理人員隊(duì)伍建設(shè)，采取切實(shí)有效措施，幫助他們提高思想政治素質(zhì)、政策水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子活動。我院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層領(lǐng)導(dǎo)都比較年輕，熱情比較高，有不斷開創(chuàng)新局面的信心和決心，但在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，對現(xiàn)代化醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力有待提高。因此，這些年來，我們緊密結(jié)合管理隊(duì)伍的實(shí)際，在充實(shí)中層管理干部、重點(diǎn)科室增設(shè)副主任、副護(hù)士長同時，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線和基本經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)代科學(xué)文化知識、業(yè)務(wù)技能等活動，以來舉辦了三期中層干部管理知識培訓(xùn)班，分別邀請了區(qū)黨校李光炎教授、區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長、桂林市人民醫(yī)院總會計(jì)師科長作專題報告，多次選派班子成員、中層干部及業(yè)務(wù)骨干參加全國、全區(qū)及市直部門舉辦的各類培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會、研討會等活動，使我們進(jìn)一步認(rèn)清醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢和任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)意識和爭創(chuàng)一流業(yè)績的才干。
(2)落實(shí)審計(jì)制度。落實(shí)審計(jì)制度是貫徹黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要手段，是保證財(cái)務(wù)全面執(zhí)行財(cái)務(wù)政策法規(guī)的重要保障。我們制定了嚴(yán)格的財(cái)經(jīng)審批、報銷制度，收回職能科領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)批權(quán)。審計(jì)科能根據(jù)審計(jì)的要求，堅(jiān)持對財(cái)務(wù)會計(jì)報表、有關(guān)票據(jù)、基建項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)事求是的審計(jì)，及時報告審計(jì)結(jié)果和提出合理化建議。
(3)堅(jiān)持民主決策原則。醫(yī)院重大問題堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定，決策過程堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)、專家、群眾三位一體的決策原則，通過舉辦院務(wù)公開專欄、召開職代會、職工大會等形式廣泛征求意見，提高了醫(yī)院重大問題決策的正確性。防止暗箱操作及個人說了算，防止了決策上的失誤。
(4)建立健全責(zé)任制。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到位，醫(yī)院法人代表每年與中層干部簽訂責(zé)任獎，出臺了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度》、《藥品管理制度》、《醫(yī)患雙方承諾書》、《醫(yī)生承諾書》和印發(fā)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核登記手冊》等三十多項(xiàng)措施，有效地推進(jìn)了醫(yī)院的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管理。
(5)強(qiáng)化了成本核算。優(yōu)質(zhì)、高效、低耗是醫(yī)院發(fā)展的方向，為了減少消耗、降低成本，三年來，把水電、辦公用品、消耗性用品等也納入成本核算范圍，有效地降低了醫(yī)療業(yè)務(wù)成本，確保我院經(jīng)費(fèi)的正常運(yùn)行。
⑹就醫(yī)環(huán)境得到改善。20以來，完成了高壓氧治療室建設(shè)，完成腫瘤科、二門診業(yè)務(wù)用房的裝修，更換兩臺電梯，購買了救護(hù)車、行政用車各一輛和500千瓦發(fā)電機(jī)組一臺，去年動工興建的占地500m2、建設(shè)面積7000m2、投資1100萬元、高十一層的門診住院綜合大樓已完成第十層的主體工程，預(yù)計(jì)明年9月可以交付使用。
2、開創(chuàng)了質(zhì)量管理新局面。質(zhì)量是醫(yī)院的生命。年以來，特別是，我們通過開展醫(yī)院管理年活動和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院及文明行業(yè)窗口示范單位等活動，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，制定了質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，規(guī)范職工服務(wù)行為，每月初派出10個質(zhì)控考評小組對全院的質(zhì)量進(jìn)行考核和進(jìn)行院內(nèi)、院外滿意度調(diào)查，廣泛征求患者和職工的意見，并將考核結(jié)果與勞務(wù)費(fèi)掛鉤，醫(yī)院質(zhì)量管理特別是病歷書寫質(zhì)量、感染控制質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等取得了顯著效果。
3、在抗擊“非典”斗爭中經(jīng)受了考驗(yàn)。2003年初，我國一些地區(qū)發(fā)生了非典型肺炎疫情。我院廣大醫(yī)務(wù)者堅(jiān)決響應(yīng)市委市政府的號召，勇敢地站在這場斗爭的最前線，置個人安危于度外，忠實(shí)履行責(zé)任，出色完成了對城東車站旅客體溫檢測，對學(xué)校、武警消防支隊(duì)、荷城新苑居民的疫情監(jiān)測，為群眾提供防治“非典”中草藥3020份，針劑152支，投入抗擊“非典”1295人次，投入經(jīng)費(fèi)269519元，及今年，我們按照上級的要求，投入足夠的人力、物力、財(cái)力，認(rèn)真做好預(yù)防“非典”和人禽流感，為保護(hù)人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻(xiàn)，我院***、***、***、**、**等同志被評為市防治“非典”先進(jìn)個人。
4、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增長。
隨著醫(yī)院衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場競爭形勢逼人，不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退。在這種大趨勢、大背景下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子理清并確立質(zhì)量建院、人才興院等一系列方針，利用較短的時間，大抓特抓整體質(zhì)量這一要務(wù)，并取得明顯的經(jīng)濟(jì)效果。就是在防治“非典”斗爭的2003年，門診人次217796人次，同比增長2.26，住院4478人次，同比增長8.3、經(jīng)濟(jì)收入28720599.51元，同比增長19.36，20門診人次229836人次，同比增長5.53，住院4930人次，同比增長10.09，經(jīng)濟(jì)收入31216548.96元，同比增長8.69。今年1-10月經(jīng)濟(jì)收入，同比增長10。
二、開展職工思想政治和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
1、職工思想政治扎實(shí)推進(jìn)。
思想政治是我們黨和社會主義國家的重要政治優(yōu)勢，是團(tuán)結(jié)全黨、全國各族人民實(shí)現(xiàn)黨和國家各項(xiàng)任務(wù)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強(qiáng)思想政治。因此，我們在深入開展職工思想政治過程中，堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝干部職工的頭腦，組織他們學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，以專題學(xué)習(xí)討論、演講比賽、參觀圖片展、瞻仰革命紀(jì)念館等形式，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念。
2、精神文明建設(shè)常抓不懈。
我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的'開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。
(1)爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實(shí)推進(jìn)。深入開展了創(chuàng)建“文明單位”、“行業(yè)窗口示范單位”、“文明科室”、“先進(jìn)科室”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“先進(jìn)黨支部”、“先進(jìn)黨小組”、“先進(jìn)團(tuán)支部”和“先進(jìn)者”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“先進(jìn)工會會員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“流動紅旗”競賽和創(chuàng)建標(biāo)桿“青年文明號”，今年又開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院》活動，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨三區(qū)、外科多次被評為先進(jìn)科或文明科室，臨床黨支部連續(xù)三年被評為“先進(jìn)黨支部”，婦產(chǎn)科獲得“流動紅旗”名列榜首，手術(shù)麻醉科、檢驗(yàn)科獲得市級“青年文明號”稱號。今年初市文明委確認(rèn)我院為“文明窗口示范單位”。
(2)加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會《綱要》的精神同加強(qiáng)普法教育和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，一是認(rèn)真貫徹落實(shí)“四五”普法規(guī)劃，扎實(shí)開展法制宣傳教育，特別是衛(wèi)生行業(yè)法規(guī)的學(xué)習(xí)活動，中層干部要帶頭學(xué)法用法，今年10月份分別對全院職工及中層干部進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德知識考試，參考率、及格率100，在職工中引起強(qiáng)烈反響；二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任狀，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識和法制意識，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會作出了新的貢獻(xiàn)。
3、積極參加社會公益事業(yè)活動。三年來，我們組織職工多次參加無償獻(xiàn)身活動，76人參加了獻(xiàn)血；上繳防洪經(jīng)費(fèi)4萬元和植樹造林1元；支持**縣**鎮(zhèn)衛(wèi)生院、**區(qū)**衛(wèi)生院建設(shè)，從人力、物力、財(cái)力給予幫助，使他們通過醫(yī)院的等級評審，受到市政府和市衛(wèi)生局的充分肯定，并榮獲全市對口支援先進(jìn)單位。今年我市部份縣市受到特大洪澇災(zāi)害，我們組織干部職工捐款捐物，院長親自多次深入平南縣甘雅村災(zāi)區(qū)了解災(zāi)情，及時把捐款12000元及衣物件送到災(zāi)民手中。11月我們在開展“抵御艾滋病、你我參與”紅絲帶的一元捐款公益教育活動中，干部職工踴躍捐款3022.5元。
4、扎實(shí)開展雙擁和軍民共建文明活動。一是繼續(xù)免費(fèi)為部隊(duì)醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)修學(xué)習(xí)；二是堅(jiān)持在元旦春節(jié)開展慰問部隊(duì)活動；三是完成市委市政府有關(guān)安置軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部及復(fù)退軍人、隨軍家屬的任務(wù)。四是為現(xiàn)役軍人、“三老功臣”等提供優(yōu)惠診療服務(wù)。我院的雙擁得到市委市政府的充分肯定，年又獲得全市雙擁先進(jìn)單位，醫(yī)院***也榮獲市雙擁先進(jìn)個人和全區(qū)雙擁先進(jìn)個人。今年榮獲自治區(qū)軍民共建社會主義精神“文明先進(jìn)單位”和全國軍民共建社會主義精神文明“先進(jìn)單位”。
三、黨建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、黨的組織建設(shè)取得新進(jìn)展。黨的基層組織是黨的全部和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”。這幾年來，我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績，2004年市委批準(zhǔn)我院成立黨委，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年初黨委領(lǐng)導(dǎo)班子選舉產(chǎn)生后，我們及時策劃下屬支部的設(shè)置并選舉產(chǎn)生了行政一支部等七個黨支部的領(lǐng)導(dǎo)班子，為做好新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
2、扎實(shí)開展先進(jìn)性教育活動成效顯著。
我院參加第一批先進(jìn)性教育活動中，我們能充分認(rèn)識這次教育活動的重要性，切實(shí)把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的重大決策上來，統(tǒng)一到市委的統(tǒng)一部署上來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，周密安排，從我院的實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確抓住黨員隊(duì)伍和黨組織建設(shè)中存在的突發(fā)問題，切實(shí)加以解決。并緊密結(jié)合醫(yī)療中心，自覺地把開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動同創(chuàng)造性地開展業(yè)務(wù)結(jié)合起來，努力解決影響改革發(fā)展穩(wěn)定和事關(guān)職工及病人切身利益等問題，讓黨員干部受教育，群眾看到實(shí)效，實(shí)現(xiàn)提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)的目標(biāo)要求。
3、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十六大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照市直機(jī)關(guān)工委關(guān)于開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，組織黨員觀看了由國家監(jiān)督部屈萬祥副部長主講的兩個《條例》輔導(dǎo)電教片，深刻領(lǐng)會黨的十六大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識。臨床黨支部***、***拒收紅包1300元，發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
3、黨建目標(biāo)得到較好落實(shí)。醫(yī)院黨委及各支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市直工委關(guān)于黨建目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建考核機(jī)制及發(fā)展黨員計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會、支部大會、支委會、黨小組生活會和上黨課等活動都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會；舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子289人次到百色瞻仰**起義紀(jì)念館、駐某部隊(duì)**英雄團(tuán)紀(jì)念館及**“一大”舊址等地參觀學(xué)習(xí)，緬懷老一輩無產(chǎn)階級革命家的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，增強(qiáng)了黨員干部實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性。
3、發(fā)展黨員成績顯著。醫(yī)院黨組織十分重視發(fā)展黨員，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十六字發(fā)展黨員方針落實(shí)到發(fā)展黨員的每一個環(huán)節(jié)，對確定入黨積極分子、列為發(fā)展對象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。2003年以來，共發(fā)展新黨員14人，及時討論陳勝瓊等15名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正申請。
4、入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。各支部由于加強(qiáng)黨的宣傳力度，黨的路線方針政策不斷深入人心，2003年以來有21名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請書，我們先后選送19名入黨積極分子參加市直機(jī)關(guān)工委舉辦培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各黨支部及時指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
5、按時繳納黨費(fèi)。全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳，特別是退休老同志，也能按時交繳黨費(fèi)。三年共交納黨費(fèi)*****元，沒有不交黨費(fèi)的黨員。
四、勤政廉政，辦院為民。
1、組織機(jī)構(gòu)健全。經(jīng)上級黨委批準(zhǔn)，成立中共***市**醫(yī)院紀(jì)委檢查委員會。醫(yī)院成立有紀(jì)委監(jiān)督委員會，設(shè)有審計(jì)科和物價委員會，負(fù)責(zé)黨紀(jì)黨風(fēng)和財(cái)務(wù)、物價收費(fèi)、行政進(jìn)行檢查監(jiān)督，通過聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立舉報箱及投訴電話、推行院務(wù)公開等渠道，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)取得實(shí)效。
2、健全監(jiān)督機(jī)制。幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報接待（呈）批表等，從而使我院反腐倡廉有了制度保障。
3、加強(qiáng)督促檢查。紀(jì)委、審計(jì)科定期對廉政情況進(jìn)行督促檢查。及時經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績，三年來，我院大額采購、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
五、工會、共青團(tuán)取得了較好的成績。
1、工會有聲有色成績顯著。在醫(yī)院黨組織和市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我院工會堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定的大局、扎扎實(shí)實(shí)開展以下幾方面的。一是積極開展職工思想政治，注重在職工中開展學(xué)習(xí)科學(xué)理論活動，通過開展文藝晚會、演講比賽、墻報評比等活動，廣泛宣傳黨的路線方針政策和時事政治，引導(dǎo)干部職工積極投身到醫(yī)院的各項(xiàng)中來。二是充分發(fā)揮職工之家作用，密切聯(lián)系群眾，廣泛征求群眾意見和建議，努力為職工解決實(shí)際困難，幾年來，共慰問有困難的職工186人次，送慰問金2萬多元，最近我院護(hù)士**因患重病住院治療，醫(yī)藥費(fèi)開支遇到較大困難，院領(lǐng)導(dǎo)班子決定號召全院職工為**捐款助醫(yī)，工會受領(lǐng)任務(wù)后能立即開展卓有成效的，很快把*****多元錢交到患者手中。二是積極開展文體活動，豐富了職工的文化生活。每年春節(jié)都能舉辦豐富多彩的文藝晚會和游園活動，定期或不定期的組織職工進(jìn)行籃球、乒乓球、撲克等比賽活動。多次組隊(duì)參加市總工會舉辦的各球類比賽，得到了較好的名次。四是不斷完善院務(wù)公開。對事關(guān)醫(yī)院改革發(fā)展的大事和職工的根本利益的重大決定，都能及時在院務(wù)公開專欄上榜公布。得職工的贊許和上級有關(guān)部門的肯定，被市總工會評為全市院（廠）務(wù)公開“先進(jìn)單位”、先進(jìn)“職工之家”及基礎(chǔ)工會財(cái)務(wù)競賽一等獎。
2、共青團(tuán)得到改善。醫(yī)院團(tuán)總支及各支部，能堅(jiān)持以科學(xué)理論為指導(dǎo)，自覺服務(wù)于我市的大局和醫(yī)院的中心任務(wù)，在醫(yī)院黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大青年堅(jiān)定信念，發(fā)奮學(xué)習(xí)，銳意創(chuàng)新，自覺奉獻(xiàn)，在醫(yī)院的各項(xiàng)中充分發(fā)揮了主力軍作用。特別是在臨床一線和2003年抗擊“非典”斗爭中，哪里需要，哪有危險，那里就有青年志愿者忙碌的身影，**、***等同志榮獲全市“優(yōu)秀共青團(tuán)員”的稱號。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“青年文明號”活動和在青年文明集體中開展評選標(biāo)桿“青年文明號”集體活動，有力地推動我院創(chuàng)“號”活動的強(qiáng)入開展，能積極響應(yīng)團(tuán)市委關(guān)于“讓青年在玉貴走廊閃光”的號召，充分發(fā)動青年職工捐款捐書，較好地完成了捐建八塘鎮(zhèn)八塘村“青年圖書室”的任務(wù)。今年，我市**、**遭受水災(zāi)，共青團(tuán)紛紛捐款近2000元，捐1000多件衣物，為災(zāi)區(qū)群眾度過難關(guān)奉獻(xiàn)了一份愛心。
在這3年里，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講廉潔，高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，緊密圍繞全市的中心，圍繞醫(yī)院業(yè)務(wù)，解放思想，務(wù)實(shí)求新，同心同德，扎實(shí)，取得了物質(zhì)文明建設(shè)、政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)和黨建新實(shí)績。為貴港的經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會和諧做出了貢獻(xiàn)。明年是實(shí)施“十一五”計(jì)劃的第一年。讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以胡錦濤為核心的黨中央周圍，進(jìn)一步增強(qiáng)歷史責(zé)任感和時代緊迫感，緊緊抓住醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，加倍努力，迎接新的挑戰(zhàn)，使我院各項(xiàng)在新的起點(diǎn)上朝著更高的目標(biāo)闊步前進(jìn)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)個人年度工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又走到了尾聲。在過去的一年里，我擔(dān)任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一職，承載著責(zé)任與使命，以務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，不斷推進(jìn)醫(yī)院工作的改善和完善。在此，我對去年的工作進(jìn)行總結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報年度工作的情況。
一、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全
在我擔(dān)任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的這一年里，保障醫(yī)療質(zhì)量與提升醫(yī)療安全一直是我非常重視的工作方向。我們深入貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量以及安全的管理制度，全面開展醫(yī)療評審，及時解決患者的投訴問題，提升服務(wù)水平。
同時，我通過會議、培訓(xùn)等形式，不斷對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了診療質(zhì)量。在疫情期間，我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防控制度，加強(qiáng)感染病例的篩查、隔離和治療工作，為疫情防控貢獻(xiàn)了醫(yī)院的力量。
二、管理體系的改進(jìn)
醫(yī)院作為一個組織，運(yùn)作的速度、效率和效果與管理體系的改進(jìn)直接相關(guān)。因此，我在過去的一年里努力推動醫(yī)院管理體系的創(chuàng)新，確保了醫(yī)院整體運(yùn)作的效率與質(zhì)量。
我們提高了經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)了門診預(yù)約系統(tǒng)，優(yōu)化了診療流程。同時，我們加強(qiáng)了醫(yī)院人員管理，完善員工管理制度，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，并且大力推進(jìn)了醫(yī)院文化建設(shè)，增進(jìn)了員工之間的互動與聯(lián)系。
三、科學(xué)研究與教育培訓(xùn)
在我的帶領(lǐng)下，我們注重醫(yī)院的科學(xué)研究與教育培訓(xùn)。我們積極與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，組織學(xué)術(shù)交流、科學(xué)研究與講座活動，邀請專家和學(xué)者為全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)術(shù)講座，提高了醫(yī)院的診療技術(shù)水平。
在教育培訓(xùn)方面，我們注重全員培訓(xùn)。通過各種形式，不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和管理素質(zhì)，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
四、醫(yī)院公共關(guān)系與市場營銷
醫(yī)院公共關(guān)系與市場營銷是醫(yī)院工作中非常重要的一環(huán)。為此，我們積極完善醫(yī)院的公共關(guān)系與市場營銷工作，提升了市場競爭力。我們加強(qiáng)了與患者之間的互動，及時解決患者的疑惑與困惑，切實(shí)提升了患者的滿意度。
同時，我們擴(kuò)大了醫(yī)院的營銷范圍，全面展開了廣告宣傳工作。我們與周邊社區(qū)建立了良好的合作關(guān)系，拓展了新客戶，提高了醫(yī)院的知名度和影響力。
五、員工隊(duì)伍建設(shè)
員工隊(duì)伍建設(shè)對于醫(yī)院的發(fā)展起著決定性作用。因此，我們采取了一系列措施，加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的完善，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保障員工權(quán)益，完善員工服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)湖大三院人員歸屬感和榮譽(yù)感，從而提高了醫(yī)院的單位凝聚力和積極性。
在員工的選拔、培養(yǎng)、考核和激勵方面，我們加強(qiáng)激勵政策，促進(jìn)員工的成長，不斷提高員工的工作能力和專業(yè)水平。同時，我們還積極挖掘人才，優(yōu)化人才隊(duì)伍，提高了醫(yī)院的核心競爭力。
總之，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一職的工作中，我始終把提高醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量放在重要的位置，并且積極推動醫(yī)院各項(xiàng)工作的改善和發(fā)展。我相信通過各位領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力，我們的醫(yī)院將會越來越好，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。謝謝大家！
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尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們：
你們好！
20XX年，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，刻苦勤奮工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20XX年的工作和廉政情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟
20XX年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家醫(yī)療工作精神和工作業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與上級部門保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，力爭取得優(yōu)良成績。我培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)
1、抓好黨建工作，增強(qiáng)黨組織的生機(jī)活力。我組織黨員和職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，教育引導(dǎo)黨員和職工積極投身到全面深化改革事業(yè)中，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展。我加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員的黨性意識，使每個黨員立足本職努力工作，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)全體職工認(rèn)真做好工作，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。我積極培養(yǎng)入黨積極分子，把符合條件的預(yù)備黨員及時轉(zhuǎn)為正式黨員，20XX年共培養(yǎng)入黨積極分子x名，吸收預(yù)備黨員x名，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員x名，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的生機(jī)和活力。
2、加強(qiáng)人事工作，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。我按照干部管理權(quán)限，認(rèn)真做好全院干部職工的考核、考察、調(diào)配、任免、培訓(xùn)等人事工作，幫助干部職工解決工作、生活中遇到的困難和問題，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，使全體干部職工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力做好工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療工作發(fā)展，樹立醫(yī)院的良好社會形象，努力獲得人民群眾的滿意。
3、抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，爭創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院。我積極抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，努力爭創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院。一是要求干部職工增強(qiáng)宗旨意識，做到以病人為中心，切實(shí)維護(hù)病人利益，傾聽病人呼聲，關(guān)心病人疾苦，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。二是要求干部職工增強(qiáng)服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，努力為群眾服務(wù)。三是要求干部職工增強(qiáng)質(zhì)量意識，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，加強(qiáng)質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，杜絕發(fā)生各類醫(yī)療事故。四是要求干部職工增強(qiáng)廉潔意識，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，防范產(chǎn)生各類醫(yī)療不正之風(fēng)，樹立醫(yī)務(wù)人員的良好形象。通過四個增強(qiáng)，使個醫(yī)務(wù)人員做到“醫(yī)術(shù)好、服務(wù)好、形象好，群眾滿意”，為爭創(chuàng)“三好一滿意”醫(yī)院作貢獻(xiàn)。
三、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，一是培養(yǎng)高尚的道德情操，認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，用社會主義核心價值觀占領(lǐng)自己的精神世界，具有愛崗敬業(yè)精神、公平公正精神、務(wù)實(shí)拓新精神、廉潔為民精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作發(fā)展。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，盡心盡職工作，力爭取得良好工作成績。三是加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，要求自己遵紀(jì)守法，不折不扣執(zhí)行上級部門的工作精神和工作紀(jì)律，積極主動服務(wù)基層、服務(wù)群眾，提高工作效率和工作質(zhì)量，努力獲得基層和群眾的滿意。
四、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔
我是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，手中有一定的權(quán)力。我始終把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、《廉政準(zhǔn)則》和有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部。
五、存在的不足問題
20XX年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得一定成績，但還是存在一定的不足問題，一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。二是作風(fēng)不夠踏實(shí)。我雖然經(jīng)常與群眾在一起，但是與群眾的聯(lián)系溝通不夠緊密，主動向群眾征求意見聽取建議少，在一定程度上影響了工作的發(fā)展。三是創(chuàng)新意識不強(qiáng)。我能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)按照上級部門工作要求認(rèn)真做好工作，完成任務(wù)，但是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進(jìn)一步發(fā)展。
六、今后努力方向及打算
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己能夠解決工作中碰到的新問題，新矛盾，新內(nèi)容，能夠提出新的思路和見解，創(chuàng)新醫(yī)院各項(xiàng)工作，取得更大的成績。
2、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立自身良好形象。
3、遵紀(jì)守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照“責(zé)任到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)守法、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得廣大干部職工的滿意。
我的述職述廉報告完了，謝謝大家！
述職人：xxx
20XX年x月x日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
您好！
本人xx，工作在xx市中醫(yī)醫(yī)院，在外科任職住院醫(yī)師，在工作過程中，我始終堅(jiān)持以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)的思想，待病人勝親人，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任、多位上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我努力工作、學(xué)習(xí)，將書本理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，努力鉆研外科專業(yè)知識體系，在實(shí)踐過程中我取得了一些成績，同時也逐漸認(rèn)識到外科工作的復(fù)雜性、多樣性，了解了外科手術(shù)的一些新進(jìn)展。
在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。用心參加各項(xiàng)政治活動、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、用心主動，取得了同事們的一致好評與認(rèn)可。
在外科實(shí)踐工作中，我深切體會到作為外科醫(yī)生的應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下，我逐漸對外科常見病、多發(fā)病的診斷、治療有了較多的認(rèn)識，作為住院醫(yī)師對病人從入院-住院-診斷-治療及手術(shù)-出院-復(fù)查有了很好的掌握，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我已能掌握國家規(guī)定的住院醫(yī)師所能承擔(dān)的丁類手術(shù)。并在此基礎(chǔ)上我能勝任乙丙類手術(shù)的第一助手，并努力學(xué)習(xí)，正在為進(jìn)級主治醫(yī)師而努力掌握相關(guān)的診療技術(shù)操作等等，透過不斷的學(xué)習(xí)，我爭取早日進(jìn)級外科主治醫(yī)師。
外科工作是復(fù)雜多樣的，在工作中也產(chǎn)生了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如對于一些不常見的病狀缺少認(rèn)識，這些經(jīng)歷教訓(xùn)我視為寶貴的經(jīng)驗(yàn)，更對自己以后的診治水平有了清醒的認(rèn)識，提出了更多的要求，在以后的工作中要更細(xì)心全面詢問查體，用心學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床知識，爭取早日成為病人心目中滿意放心的醫(yī)師。
綜上所述，我認(rèn)為我在任職期間很好的盡到了住院醫(yī)師的職責(zé)，在以后的工作中我還要不斷努力，加強(qiáng)我的自身潛力。更好的為人民服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)，并受區(qū)縣級衛(wèi)生行政部門委托承擔(dān)公共衛(wèi)生管理職能的集體制單位，是農(nóng)村衛(wèi)生工作的一個重要樞紐，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長則是這一樞紐的核心，對建設(shè)、管理和發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院起著至關(guān)重要的作用，結(jié)合實(shí)際工作，談以下幾點(diǎn)工作體會：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)量不斷提高
今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，全院職工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22萬余元，同比增長10%，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標(biāo)基本完成。并在國家級雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇，有一人報考了研究生。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升
繼續(xù)實(shí)行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實(shí)行行風(fēng)民主評議，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、增強(qiáng)安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序
增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強(qiáng)醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難
八月份，實(shí)行了住院報銷直補(bǔ)工作，本院住院病人實(shí)現(xiàn)了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦，以配合新農(nóng)合辦的微機(jī)化管理。平時，對新農(nóng)合工作加強(qiáng)宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平
一是計(jì)劃免疫工作正常開展，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴(kuò)大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實(shí)行免費(fèi)接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應(yīng)對，九月份，又出現(xiàn)了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應(yīng)的.救治工作，組織人員進(jìn)行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護(hù)社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計(jì)劃免疫信息化管理工作，計(jì)劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅(jiān)持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年共上報傳染病6例。五是搞好查驗(yàn)接種證和查漏補(bǔ)種工作，九月份，對中小學(xué)和托幼機(jī)構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗(yàn)，九、十、十一月份，進(jìn)行了全面的查漏補(bǔ)種工作，基本上達(dá)到了上級的要求。六是加強(qiáng)了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉(xiāng)的適齡兒童進(jìn)行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進(jìn)行了一次甲肝疫苗的強(qiáng)化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作。八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時對中小學(xué)校進(jìn)行了血防宣教工作。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
對孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計(jì)管理，按時準(zhǔn)確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認(rèn)真做好降消工作，真正把降消項(xiàng)目這一民生實(shí)事辦好。
七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作。
經(jīng)過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進(jìn)行了改造，加強(qiáng)了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗(yàn)收。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
20xx年我院黨委堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹“十四五”規(guī)劃，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展大局，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面提升思想政治工作水平，為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造廉政型醫(yī)院。
(一)貫徹民主集中制原則，科學(xué)決策能力進(jìn)一步提升。黨政班子堅(jiān)持一切決策以有利于醫(yī)院又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，互相溝通，積極配合。班子成員認(rèn)真履行分管崗位職責(zé)，維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，在突發(fā)、重大事件的處理和日常工作中能協(xié)同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用等“五重一大”事項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，召開黨委會集體研究決定。
(二)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。年初召開專題會議對黨建工作進(jìn)行了安排部署，與各黨支部簽訂了《黨建目標(biāo)管理責(zé)任書》，并印發(fā)了各項(xiàng)考核指標(biāo)，把黨建責(zé)任制的落實(shí)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，并與年度綜合目標(biāo)考核掛鉤。同時按照紀(jì)檢委的要求院黨委書記與院長、副院長及各黨支部書記，副院長與各科室分別簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，實(shí)行了一級監(jiān)督一級，狠抓責(zé)任追究。院黨委抓中層領(lǐng)導(dǎo)，各科室主任、護(hù)士長負(fù)責(zé)教育管理好科室人員，嚴(yán)格實(shí)行一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作制度。
(三)強(qiáng)化社會監(jiān)督。院黨委聘請37位社會監(jiān)督員，邀請他們不定期到醫(yī)院明查暗訪，醫(yī)院定期召開監(jiān)督員座談會，及時收集監(jiān)督員意見反饋，虛心聽取社會各界建議，及時改進(jìn)工作。
(四)強(qiáng)化職工監(jiān)督。通過設(shè)置院務(wù)公開專欄，通過醫(yī)院網(wǎng)、電子顯示屏、觸摸屏等窗口，全面實(shí)行“兩公開一公示”，即對事關(guān)醫(yī)院建設(shè)的重大問題、職工關(guān)注的人、財(cái)、物管理使用等院務(wù)、財(cái)務(wù)問題實(shí)行對內(nèi)公開，對群眾關(guān)心的醫(yī)療服務(wù)信息、投訴舉報程序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價格等要實(shí)行對外公示，及時公開干部職工及社會各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題，增加了醫(yī)院工作的透明度。
(五)積極開展廉政風(fēng)險防控工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險，查找廉政風(fēng)險點(diǎn)38個，制定廉政風(fēng)險防控措施150余條，進(jìn)一步推動醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。
20xx年全院各科收到錦旗167面,26人次上交“紅包”19300元整，全部退還給了患者，發(fā)放調(diào)查表2500份，全院平均滿意度達(dá)99.69%。
(六)堅(jiān)持以思想道德教育為基礎(chǔ)，強(qiáng)化對黨員干部職業(yè)道德教育。認(rèn)真組織開展了第十四黨風(fēng)廉政教育月和廉潔自律教育，組織科級干部、關(guān)鍵崗位同志一起參加地委舉辦的反腐倡廉教育報告會和警示教育活動，在院內(nèi)營造了黨風(fēng)廉政的文化氛圍。為把反腐倡廉宣傳教育融入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作之中，大力宣傳近年來反腐倡廉建設(shè)成果和勤廉先進(jìn)典型，持續(xù)加強(qiáng)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全院職工的忠誠意識、大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和廉潔自律意識，提升職業(yè)道德修養(yǎng)，在全院開展了反腐倡廉“大宣教”、“職業(yè)精神大討論”、“道德建設(shè)反思大討論”和“職業(yè)道德主題教育實(shí)踐”活動。通過全年持續(xù)開展的思想教育活動，使醫(yī)院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，對醫(yī)院發(fā)展有了新的定位和思路，拿出并落實(shí)了解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作再上新臺階。
二、創(chuàng)先爭優(yōu)、業(yè)績突出，推動我院跨越式發(fā)展
創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我院以“民生至上，服務(wù)第一”為主題，以“三創(chuàng)三優(yōu)”為創(chuàng)先爭優(yōu)活動載體，全面提升窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)水平。
(一)通過身份亮出來，職責(zé)擺出來，開展了“亮身份，亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)，比形象，比技能，比業(yè)績，創(chuàng)群眾滿意窗口，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)一流服務(wù)品牌”為主要內(nèi)容的“三亮三比三
創(chuàng)”活動，主動接受社會監(jiān)督，充分發(fā)揮黨員“雙帶頭”作用。開展了創(chuàng)建“五好基層黨組織”活動,開展黨員“奉獻(xiàn)日”、“爭做百優(yōu)科室，爭當(dāng)百優(yōu)排頭兵”、“共產(chǎn)黨員示范崗”、“巾幗文明崗”和“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)、踐行新疆精神”等創(chuàng)建活動。重點(diǎn)開展效承諾績、“五好黨支部”創(chuàng)建、結(jié)對幫扶等工作，積極開展下鄉(xiāng)義診活動和各類走訪、結(jié)對幫扶送溫暖活動。
(二)堅(jiān)持示范先行，以點(diǎn)帶面，積極開展“先進(jìn)黨支部”和“優(yōu)秀示范窗口”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了獎考并舉的考核制度，制訂規(guī)范化支部考核標(biāo)準(zhǔn)，每年按照標(biāo)準(zhǔn)評估規(guī)范化黨支部，并以此作為評選先進(jìn)基層黨組織的條件。通過獎考并舉，進(jìn)一步激發(fā)各黨組織的創(chuàng)建熱情。門診黨支部被自治區(qū)黨委授予“先進(jìn)基層黨支部”;
婦產(chǎn)科布力布力汗仿戇α?名同志被地區(qū)衛(wèi)生局授予共產(chǎn)黨員示
范崗;我院黨委表彰了2個“先進(jìn)黨支部”、10名“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和10名“服務(wù)標(biāo)兵”等。
(三)積極打造服務(wù)示范品牌。組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，到巴里坤石仁子鄉(xiāng)、花園鄉(xiāng)、五堡鄉(xiāng)和社區(qū)等開展巡回義診服務(wù)。落實(shí)萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)村進(jìn)社區(qū)，開展醫(yī)療扶貧工程，免費(fèi)為結(jié)對幫扶單位群眾體檢和診療;為特困人員減免各項(xiàng)費(fèi)用;進(jìn)社區(qū)免費(fèi)為困難老黨員、退轉(zhuǎn)軍人義診送醫(yī)送藥;組織醫(yī)務(wù)人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。
(四)通過簡化服務(wù)流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，從送水、喂飯、翻身拍背等生活護(hù)理做起，為患者提供一系列人性化護(hù)理服務(wù)等，搭建便捷服務(wù)平臺，為廣大患者提供了方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)。
三、業(yè)務(wù)工作
各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況：開放床位數(shù)510張;病床使用率
113.4%,較去年的113.9%增長-0.4%;全年門診總?cè)舜?05079人次(包括體檢7364人次)，較去年同期增長16.5%;期內(nèi)出院人數(shù)19993人次，較去年同期增長15.7%;平均住院日11.9天，較去年同期縮短4.7%。，藥品收入所占比重為39.12%，業(yè)務(wù)收入較去年增長15%。
(一)積極做好等級醫(yī)院創(chuàng)建迎評工作。在全院積極營造“人人參與創(chuàng)建，事事關(guān)系創(chuàng)建”的等級醫(yī)院評審工作氛圍，堅(jiān)持“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極部署、全面開展等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專家組成員和評審辦同志參加了等級醫(yī)院評審學(xué)習(xí)班，并在院內(nèi)組織了2期中層管理干部學(xué)習(xí)班;成立了4個工作組，設(shè)立聯(lián)絡(luò)員制，并對聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);對照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)分解、落實(shí)，責(zé)任到人。二是依據(jù)《細(xì)則》開展自查，發(fā)現(xiàn)問題，客觀分析，找出癥結(jié)，持續(xù)改進(jìn)。通過自查結(jié)果，創(chuàng)建辦組織分析會議，對存在的問題進(jìn)行了歸納整理，正對存在的問題和缺陷，我院制定出整改工作計(jì)劃，責(zé)任到人，逐步改進(jìn)，持續(xù)提高，各分管領(lǐng)導(dǎo)及各組應(yīng)應(yīng)深入科室、深入部門認(rèn)真做好督導(dǎo)檢查。。三是加強(qiáng)督導(dǎo)，積極推進(jìn)。我院評審辦公室深入科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查，成立了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會和八個質(zhì)量管理委員會，制定了制度職責(zé)，醫(yī)療組每周深入科室開展督導(dǎo)檢查;選派人員參加等級醫(yī)院評審培訓(xùn)班并現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。
(二)以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標(biāo)，積極落實(shí)績效管理各項(xiàng)工作任務(wù)。堅(jiān)持查房、考核制度，強(qiáng)化對核心制度落實(shí)的檢查力度，定期召開專題會議，研究制定持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、防范事故苗頭、保障醫(yī)療安全的措施。執(zhí)行科室服從全院、個人服從組織、局部服從大局的工作方針，采取有效措施，各督導(dǎo)組認(rèn)真督導(dǎo)、檢查醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況，我院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行業(yè)作風(fēng)和運(yùn)行績效等方面不斷加強(qiáng)工作力度，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
(三)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。一是不斷完善醫(yī)療質(zhì)量綜合管理考核體系，按照《臨床科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)技科室質(zhì)量管理考核標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)要求，我院對重點(diǎn)核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督察，通過采取不定期抽查、填寫滿意度調(diào)查表、及患者意見反饋等方式，由各科室進(jìn)行互評，評價結(jié)果作為我院績效考核的一部分，考核結(jié)果與績效工資掛鉤。二是重點(diǎn)落實(shí)了業(yè)務(wù)院長查房制度，每周定期不定期開展兩次業(yè)務(wù)查房，查房內(nèi)容涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)水平、院內(nèi)感染控制、患者滿意度、科學(xué)教研等多方面內(nèi)容，檢查結(jié)果反饋給醫(yī)務(wù)科形成匯總意見后，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)編發(fā)《業(yè)務(wù)查房簡報》、《醫(yī)療質(zhì)量簡報》，并通過院內(nèi)oa系統(tǒng)發(fā)布，供各科室參閱。三是規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)診療服務(wù)行為，落實(shí)院內(nèi)會診制度，共組織全院會診176次，開展遠(yuǎn)程會診48次。修訂了《突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案》，今年累計(jì)組織參與應(yīng)急演練5次，醫(yī)療保障30余次，共計(jì)派出醫(yī)務(wù)人員50余人次，參與大型搶救35次，急診科累計(jì)完成緊急出診2000余次。二是進(jìn)一步完善我院臨床路徑管理工作，對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的臨床路徑管理相關(guān)培訓(xùn)，制定各種臨床路徑實(shí)施方案，截至目前已經(jīng)開發(fā)臨床路徑病種數(shù)已經(jīng)達(dá)到80余種，涵蓋全院16個臨床科室，其中比較成熟的病種42個。今年計(jì)劃完成臨床路徑病例數(shù)1920例，實(shí)際完成1540例，完成率80.2%，其中出路徑人數(shù)169人次，出路徑率11%。三是積極落實(shí)“萬名醫(yī)師下鄉(xiāng)”和“二級醫(yī)院對口支援基層縣、鄉(xiāng)衛(wèi)生院”長效機(jī)制，解決基層群眾看病難、看病貴的問題。在我院今年派駐巴里坤縣醫(yī)院對口支援半年多的工作中，對口支援期間，醫(yī)療隊(duì)共開展專題講座15期，帶教及業(yè)務(wù)指導(dǎo)基層專業(yè)技術(shù)人員30余人次，開展示范性手術(shù)20余例、技術(shù)操作指導(dǎo)和專題培訓(xùn)40余次。
(五)科研教學(xué)。今年成功申報地區(qū)科研6項(xiàng);劉瑤同志獲第二屆哈密地區(qū)青年科技獎和哈密地區(qū)第四屆自然科學(xué)優(yōu)秀學(xué)術(shù)論文;多爾坤?沙衣熱木、孫紅霞2人獲地區(qū)優(yōu)秀科技人才稱號;今年共申報并通過7項(xiàng)地州級繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目。
(六)人事管理工作。我院積極做好人才的引進(jìn)工作，今年從疆內(nèi)外招聘專業(yè)技術(shù)人員23人，制定了《中心醫(yī)院聘用人員管理暫行辦法》，完成了42人勞動合同的簽訂及工資的調(diào)整;完成了新進(jìn)人員23人的崗前培訓(xùn)工作;為14名同志辦理了退休審批手續(xù);完成了我院異地安置人員18人的認(rèn)證工作。
(七)設(shè)備購進(jìn)情況。今年我院參加地區(qū)為我院組織的設(shè)備采購招標(biāo)會，共購置新設(shè)備61臺(件)其中萬元以上的44臺(件);全年完成設(shè)備計(jì)量和鑒定479臺(件、次);全年維修設(shè)備1009臺(件)，設(shè)備完好率95%以上。
(八)藥事管理。繼續(xù)執(zhí)行《醫(yī)院處方點(diǎn)評管理規(guī)范》，建立了處方評價制度，堅(jiān)持每月抽取門診處方和病歷進(jìn)行點(diǎn)評，制定了《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動方案》，確定我院抗菌藥物品種50種;成立了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組和抗菌藥物管理工作組和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治督查組，每月對門診和各臨床科室的處方和病歷進(jìn)行檢查點(diǎn)評，將檢查結(jié)果在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報。
(九)援疆工作。今年我院累計(jì)新接收河南省援疆干部2名，河南省衛(wèi)生廳衛(wèi)生援疆專家11名，我院根據(jù)各位專家的專業(yè)情況為他們安排了適合自己的工作崗位;我院根據(jù)實(shí)際需求，擬定了引進(jìn)人才計(jì)劃和進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，今年累計(jì)派出17名人員前往河南進(jìn)修學(xué)習(xí)，其中上半年13名為期6個月，下半年5名為期3個月。
(十)基建工作。今年基建工作主要完成以下工作任務(wù)有：8號住宅樓門前地面、綠化及排水管網(wǎng)的改造工程;骨傷樓、醫(yī)技樓、老住院病房樓等雙電源電纜進(jìn)戶改造工程;供應(yīng)室、鍋爐房、高壓氧艙、食堂等雙電源電纜進(jìn)戶改造工程;原衛(wèi)校教學(xué)樓動力用電線路改造工程;高層住宅樓外圍相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè);高層住宅樓室外供水管網(wǎng)工程;完成了液氧罐基礎(chǔ)及配套工程;新門診樓地下室連廊及ct室改造工程;新門診外科樓的竣工驗(yàn)收和消防設(shè)施竣工驗(yàn)收前的相關(guān)檢測工作;新門診外科樓消防驗(yàn)收所需全套資料。
(十一)消防安全和維穩(wěn)安保工作。我院安全管理工作中堅(jiān)持“以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)”的原則，從人員來訪到車輛出入，從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施，按照安保形勢的變化和要求，我院治安、安保、巡防、統(tǒng)一調(diào)配，消防安全設(shè)施在管理和使用上力求科學(xué)化和規(guī)范化。今年我院聘請了自治區(qū)政安消防宣教中心的教官，對全院職工和臨床科室的醫(yī)護(hù)人員分批進(jìn)行了消防宣教，組織進(jìn)行了全院消防滅火演練，認(rèn)真開展了“兩查一打”專項(xiàng)行動。加強(qiáng)對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進(jìn)行24小時監(jiān)控，做好安全防范工作;對醫(yī)院配電室、高壓氧、中心供氧，醫(yī)療、醫(yī)技等各要害部門進(jìn)行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患，嚴(yán)格安全管理，保障我院一方安全。
在20xx年的工作中，我們在地委、行署及地區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，院黨委帶領(lǐng)全院職工經(jīng)過不懈的努力和拼搏，取得了一定的成績，但我們在工作中還存在著許多缺點(diǎn)和不足，在今后的工作中,我們要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大會議精神，以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強(qiáng)運(yùn)行績效為導(dǎo)向，以新眼光、新起點(diǎn)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)三級醫(yī)院創(chuàng)建工作，為哈密各族人民群眾的健康做好醫(yī)療服務(wù)。
述職人：xxx
20xx年x月x日
今年以來，在上各級黨委、政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我中心以新時代衛(wèi)生與健康工作方針，以健康xx建設(shè)為主線，以人民群眾健康需求為導(dǎo)向，與“三爭三創(chuàng)三滿意”主題實(shí)踐活動相結(jié)合，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平?，F(xiàn)在上半年工作匯報如下：
一、貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策
我中心領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各級政府關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策文件和一系列衛(wèi)生法律、法規(guī)。積極參加上級部門的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對衛(wèi)生工作的方針政策、醫(yī)療體制改革的內(nèi)容也有了更深層次的理解，提高了依法管理和規(guī)范管理的能力。通過學(xué)習(xí)，牢固樹立了科學(xué)發(fā)展觀、正確的政績觀。
二、任務(wù)完成情況
(一)重點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)完成情況
20xx年x-xx月共完成門診x人次，收住院病人x人次，事業(yè)總收入x萬元，醫(yī)療收入x萬元，其中門診收入x萬元，住院收入x萬元，公用經(jīng)費(fèi)支出x萬元，衛(wèi)生耗材支出x萬元,藥占比x%。20xx年x-xx月居民醫(yī)保報銷門診x人次，金額x萬元，報銷住院病人x人次，金額x萬元。
(二)搞好基本醫(yī)療，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展
以“xx骨科醫(yī)院”為龍頭，進(jìn)一步加強(qiáng)?？茖２〗ㄔO(shè)，帶動中心其他科室全面發(fā)展。通過三級醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管體系，不斷規(guī)范醫(yī)護(hù)服務(wù)行為。結(jié)合信息化系統(tǒng)的逐步完善，通過督查、整改不斷追求醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和完善。加強(qiáng)與xx醫(yī)院和xx醫(yī)院技術(shù)合作，采取請進(jìn)來、送出去的辦法，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。通過名醫(yī)、名科、名院建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展。
(三)嚴(yán)格控制藥占比，加強(qiáng)醫(yī)保控費(fèi)管理。
我院通過藥事委員會，對藥品的采購和管理進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，在保證治療效果的前提下，盡量少開藥品;在治療效果相差無的幾的情況下，選擇價格便宜的藥品。我院醫(yī)務(wù)科定期對門診處方和住院病歷進(jìn)行抽查，建立了“處方點(diǎn)評” 制度，對不合醫(yī)療常理的濫用抗生素、過度檢查、過度醫(yī)療和“大處方”及時發(fā)現(xiàn)并處罰，將醫(yī)療質(zhì)量和合理用藥與醫(yī)生的績效工資直接掛鉤。通過上述管理，藥占比明顯下降，醫(yī)保經(jīng)費(fèi)得到了有效控制。
(四)搞好公衛(wèi)服務(wù)，保障人民身體健康。
按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的要求，我院于20xx年x月—x月組織開展了“大篷車”下村查體活動，對轄區(qū)65歲以上老年人一年一度的免費(fèi)體檢活動。
(五)推廣中醫(yī)適宜技術(shù)，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。
中醫(yī)藥在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)等方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢，其內(nèi)涵豐富，適應(yīng)社區(qū)服務(wù)功能。我院利用現(xiàn)有門診四樓中醫(yī)堂的優(yōu)勢，大力開展中藥、針灸、推拿、牽引、火罐、敷貼、艾灸、刮痧、熏洗、穴位注射、康復(fù)指導(dǎo)等中醫(yī)藥服務(wù)，結(jié)合我院骨科特色，利用中頻療法配合手法整復(fù)治療各種骨科術(shù)后關(guān)節(jié)粘連及功能康復(fù);利用中藥熏蒸療法治療頸、肩、腰、腿疼等各種骨病。
(六)重視安全穩(wěn)定工作。
中心高度重視安全工作，時刻把安全穩(wěn)定工作抓在手上，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級會議精神，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，逐級落實(shí)安全責(zé)任制，實(shí)行了“一崗雙責(zé)”的實(shí)名網(wǎng)格化管理，真正做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任到位、措施到位。對保衛(wèi)科人員進(jìn)行了調(diào)整，配備了必要的警用器械，加強(qiáng)夜間值班人員的警戒和防范;安裝監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng);堅(jiān)持每周1次安全檢查，各種消防設(shè)施配備齊全、標(biāo)志明顯、制度健全。對意見進(jìn)行梳理解決，定期對排查出的隱患進(jìn)行曝光;采取有效措施，對矛盾糾紛進(jìn)行排查，把矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，取得了較好的效果。
三、執(zhí)行民主集中制
我中心領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制有關(guān)制度和規(guī)定，對涉及重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目安排、大額資金使用等“”三重一大“”事項(xiàng)，均通過領(lǐng)導(dǎo)班子成員會研究討論，并經(jīng)我中心議事小組表決通過后方可執(zhí)行。我中心定期召開院務(wù)會和科主任會議，班子成員帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。我中心堅(jiān)持民主生活會制度，班子成員主動開展批評和自我批評，相互提意見，坦誠交流思想。中心班子講團(tuán)結(jié)、講民主，自覺維護(hù)班子的集體威信，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。
四、黨風(fēng)廉政建設(shè)
以“不忘初心、牢記使命”為主題，結(jié)合每月的主題活動，全體職工中廣泛開展有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過抓服務(wù)，抓質(zhì)量，抓行風(fēng)，切實(shí)增強(qiáng)廣大黨員、干部職工的責(zé)任意識和服務(wù)意識，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年各項(xiàng)工作得到了一定發(fā)展，但仍然存在很多不足之處。
1、醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高。目前，雖然能解決常見病和多發(fā)病，但缺乏學(xué)科帶頭人。
2、?？平ㄔO(shè)有待加強(qiáng)，對骨科新技術(shù)、新項(xiàng)目應(yīng)用缺乏學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
3、醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境落后，病房陳舊，設(shè)備老化，市場競爭能力落后，制約醫(yī)院發(fā)展。
4、人才結(jié)構(gòu)不合理，高端人才匱乏，高級以上職稱人員年齡偏大，自20xx年后，醫(yī)院未招聘新人，35歲以下年青醫(yī)護(hù)人比員例不足x%，醫(yī)院發(fā)展缺乏后勁和創(chuàng)新。
下一步，我中心將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找制約醫(yī)院發(fā)展的因素和瓶頸，制定相應(yīng)的整改措施,爭取更加優(yōu)異的成績。
20x年在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科緊跟各項(xiàng)部署，圍繞領(lǐng)導(dǎo)班子提出的文化建院、依法治院、以德辦院、人才立院、科技興院、服務(wù)贏院的辦院宗旨，把握住我院品牌建設(shè)的三個重要環(huán)節(jié)知名度、美譽(yù)度、誠信度在創(chuàng)新管理，提高醫(yī)療水平更新醫(yī)療護(hù)理的觀念，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大了管理力度，工作取得了必須的成績。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
用心參加群眾路線教育實(shí)踐活動，用心響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)號召，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)正派。在業(yè)務(wù)上，努力鉆研專業(yè)知識，利用早會、查房進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識，學(xué)到了國內(nèi)外新動向新知識，提高了整體業(yè)務(wù)水平。
二、調(diào)動醫(yī)護(hù)人員用心性，團(tuán)結(jié)一致做好本職工作
調(diào)動全科室人員用心性，增強(qiáng)凝聚力，工作中以身作則，嚴(yán)于利己，寬以待人，充分信任每一位醫(yī)護(hù)人員，充分發(fā)揮每一位醫(yī)護(hù)人員的主觀能動性，對他們的工作做出公平、公正的評價，以理服人，以德理科。發(fā)揚(yáng)科室人員始終如一的團(tuán)結(jié)向上的精神氛圍，處理好科主任與他們之間的關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系，處理好醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系，使大家把自身的發(fā)展融入到科室發(fā)展的整體發(fā)展之中，只有科室團(tuán)結(jié)才有向心力，科室各項(xiàng)事業(yè)才能得到充分的發(fā)展壯大?？剖裔t(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵照各項(xiàng)規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，用心響應(yīng)各項(xiàng)號召，醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平和服務(wù)水平深受患者及家屬的好評。二甲復(fù)審工作準(zhǔn)備充分，來科檢查項(xiàng)目順利達(dá)標(biāo)。
三、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，高度重視醫(yī)療質(zhì)量安全
認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，用心參加全院各項(xiàng)會議，經(jīng)常利用早會和工作中進(jìn)行醫(yī)療安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行病例書寫規(guī)范，會診制度、首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制度、早晚x制度，做好術(shù)前討論，疑難病例討論，死亡病例討論，認(rèn)真執(zhí)行抗生素應(yīng)用規(guī)范，處方書寫規(guī)范，增強(qiáng)法律意識，時時防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生。
四、響應(yīng)醫(yī)院號召，用心開展新項(xiàng)目
在實(shí)際工作中，嚴(yán)格執(zhí)行范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，一年中開展了小腦扁桃體下疝伴脊髓空洞癥手術(shù)一例，腦積水腹腔分流術(shù)腹腔端導(dǎo)管介入手術(shù)一例，左大腦半球膠質(zhì)瘤手術(shù)一例，(由于各種原因過去不敢開展的手術(shù)此刻已經(jīng)盡量開展起來)全年無醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生，營造了安全舒適的工作環(huán)境。
五、重視梯隊(duì)培養(yǎng)建設(shè)
我科成立近x年，科室成立至今，注重人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，科內(nèi)醫(yī)生基本到達(dá)全員進(jìn)修學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)水平逐步得到提高，現(xiàn)主任醫(yī)師一人，今年晉升主任醫(yī)師批件下來三人，原有副主任醫(yī)師兩人，醫(yī)生技術(shù)隊(duì)伍全員已到達(dá)高級職稱水準(zhǔn)，為科室可持續(xù)性發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
六、努力創(chuàng)造兩個效益
今年我科經(jīng)過全體醫(yī)護(hù)人員的努力工作，社會效益明顯提高，經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)歷史，全年患者住院人數(shù)x余人，全科經(jīng)濟(jì)收入x萬元，和去年同期比超額完成x萬元，全年無醫(yī)療護(hù)理投訴。
七、不足之處
1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)完善，不能持之以恒，
2.腦損傷患者住院人數(shù)逐年減少，我們盼望我院早日搬遷120急救中心早日歸還我院。
寒冬辭舊歲，瑞雪迎新年，新年到來之際，感謝院領(lǐng)導(dǎo)和全院職工對我科的關(guān)心、支持、和幫忙，預(yù)祝大家新年快樂，身體健康，工作順利，幸福相伴永久。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
在中醫(yī)院書記及院長的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以鄧小平理論重要思想為指導(dǎo)，在xx縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，克服困難，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)以病人為中心的業(yè)務(wù)工作、文明建設(shè)和黨建工作的新局面。我在支部負(fù)責(zé)宣傳及影像科的工作
一、開展職工思想政治工作和精神文明建設(shè)取得新進(jìn)展。
思想政治工作是我們醫(yī)院的一個優(yōu)勢，是團(tuán)結(jié)全院職工、搞好各項(xiàng)的中心環(huán)節(jié)。只有充分發(fā)揮思想政治工作這個政治優(yōu)勢，把廣大黨員干部職工的智慧和力量凝聚起來，把各方面的積極性調(diào)動起來、發(fā)揮起來，才能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，醫(yī)院業(yè)務(wù)工作越繁忙，任務(wù)越艱巨就越要發(fā)揮好這個政治優(yōu)勢，更要重視和加強(qiáng)思想政治工作。因此，以專題學(xué)習(xí)討論、到善洲林場學(xué)習(xí)等形式，引導(dǎo)黨員干部職工樹立正確的世界觀、生觀和價值觀，堅(jiān)定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念。我院始終堅(jiān)持物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)一起抓的方針，經(jīng)常性的開展以下幾方面的創(chuàng)建活動。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動扎實(shí)推進(jìn)。
深入開展了創(chuàng)建“黨員先鋒崗”、“先進(jìn)黨小組”、今年又開展創(chuàng)建《創(chuàng)建等級醫(yī)院》為突破口，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，骨傷科得患者好評，加強(qiáng)法制宣傳和行風(fēng)建設(shè)。我們緊密結(jié)合本院的中心任務(wù)和職工隊(duì)伍的實(shí)際，加大了職工職業(yè)道德建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，組織職工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，把學(xué)習(xí)領(lǐng)會《綱要》同“四亮四評”的精神和行風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合起來，在職工中引起強(qiáng)烈反響;二是進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)督促檢查，簽定責(zé)任書，開展創(chuàng)建綠色環(huán)保醫(yī)院等方法，強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識和法制意識，改善了就醫(yī)環(huán)境，密切了醫(yī)患之間的關(guān)系，為構(gòu)建和諧社會作出了新的貢獻(xiàn)。
積極參加社會公益事業(yè)活動。受到縣衛(wèi)生局的充分肯定，到太平鎮(zhèn)綠水村掛鉤村進(jìn)行扶貧活動、支持資金20000.00元，幫助建設(shè)黨員活動室，
二、黨建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
黨支部工作取得新進(jìn)展。支部是黨員的全部工作的基礎(chǔ)，這幾年來，我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)做好黨組織的建設(shè)，并取得一定成績，20xx年被xx縣委評為先進(jìn)基層黨組織，這是全院黨員干部政治生活中的一件大事喜事，今年醫(yī)院陪備了支部班子及行政班子，并成立5個黨小組，為做好新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性工作，促進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨的組織建設(shè)，提高黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，不斷開創(chuàng)中醫(yī)醫(yī)院衛(wèi)生事業(yè)新局面提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。
三、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨組織”活動，黨員隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。
為了全面貫徹落實(shí)黨的十九大提出“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會，促進(jìn)人的全面發(fā)展”的要求，幾年來，我們按照縣委的部署，組織廣大黨員開展學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》及黨章，
深刻領(lǐng)會黨的十九大精神，增強(qiáng)了拒腐防變意識。黨建工作目標(biāo)得到較好落實(shí)。中醫(yī)醫(yī)院黨支部在貫徹落實(shí)黨要管黨、從嚴(yán)治黨的工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生局黨建工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容的要求，建立健全各項(xiàng)工作措施，如黨員學(xué)習(xí)制度，黨建工作考核機(jī)制及發(fā)展黨員工作計(jì)劃等，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，狠抓落實(shí)，民主生活會、支部大會、支委會、黨小組生活會和上黨課等活動都能較好的貫徹落實(shí)。特別是以黨的紀(jì)念日為契機(jī)，召開黨員座談會;舉行新黨員入黨宣誓儀式：表彰在工作中作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)黨支部、先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，先后組織黨員和入黨積極分子27人次到善洲林場參觀學(xué)習(xí)，緬懷楊善洲的豐功偉績，接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，
發(fā)展黨員工作成績顯著。醫(yī)院黨支部十分重視發(fā)展黨員工作，各支部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委關(guān)于發(fā)展黨員工作計(jì)劃，自覺把“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”十九字發(fā)展黨員工作方針落實(shí)到發(fā)展黨員工作的每一個環(huán)節(jié)，對確定入黨積極分子、列為發(fā)展對象和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正前都實(shí)行公示，廣泛征求黨內(nèi)外群眾意見。20xx年以來，共發(fā)展預(yù)備黨員1人，入黨積極隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。由于加強(qiáng)黨的宣傳工作力度，20xx年以來有4名優(yōu)秀分子向黨組遞交入黨申請書，黨支部及時指定培養(yǎng)人，認(rèn)真做好入黨積極分子的教育、培養(yǎng)、考察工作，幫助他們創(chuàng)造條件，早日加入黨組織。
四、按時繳納黨費(fèi)
全體黨員都高度重視黨費(fèi)的收繳工作，特別是退休老同志，也能及時交繳黨費(fèi)。20xx年年共交納黨費(fèi)2241.00元，沒有不交黨費(fèi)的黨員。
五、勤政廉政，以病人為中心
健全監(jiān)督機(jī)制。設(shè)意見箱6個，幾年來，我們逐步建立健全了藥品采購、基建工程、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購制度、合理用藥制度、醫(yī)患雙方承諾制度、招待用餐填報接待(呈)批表等，從而使我院反腐倡廉工作有了制度保障。
加強(qiáng)督促檢查。支部對廉政工作情況進(jìn)行督促檢查。及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出存在的不足，使該項(xiàng)不斷取得成績，一年來，我院大額采購、基建項(xiàng)目等全部公開招標(biāo)，所有人事任免重大事項(xiàng)均由班子集體討論決定，從而有效地預(yù)防違法違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。
述職人：xxx
20xx年x月x日
一、明確工作思路，確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展
新班子成立以后，圍繞省衛(wèi)生廳提出的“功能合理、規(guī)模適度、服務(wù)規(guī)范、健康運(yùn)行”總體目標(biāo)，以及20xx年確立的奮斗目標(biāo)，立足穩(wěn)定，從加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手，不斷提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì);從優(yōu)化服務(wù)流程入手，不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念;從改善服務(wù)窗口形象入手，不斷提升醫(yī)院整體形象;從落實(shí)關(guān)鍵性制度入手，不斷提升醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平;從人才培養(yǎng)?？平ㄔO(shè)入手，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。團(tuán)結(jié)醫(yī)院廣大干部職工，緊緊圍繞國家醫(yī)改政策開展各項(xiàng)工作，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力和醫(yī)院水平整體上了一個水平。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和精神文明建設(shè)上新臺階
通過開展全面改善醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“5.10”思廉日警示教育大會精神，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員干部的`模范帶頭作用，在全院職工心中牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;全院職工的主動服務(wù)意識和當(dāng)家做主的意識不斷增強(qiáng)。同時，進(jìn)一步鞏固“無紅包”醫(yī)院創(chuàng)建成果，通過個人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會承諾的形式，設(shè)立院長信箱、病員意見箱投訴電話接受群眾的舉報，各窗口科室實(shí)行價格公示上墻，嚴(yán)禁私收費(fèi)，宣傳、營造“無紅包”醫(yī)院的氛圍，建立起理解、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系。涌現(xiàn)了一批扎實(shí)工作、樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，全院樹立了不拿紅包和主動退紅包的良好行業(yè)風(fēng)氣。
三、以等級醫(yī)院管理評價為抓手，醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平不斷提升
組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院各級各類崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，定期督查，進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化。
醫(yī)療管理上，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的教育落實(shí)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體制，建立醫(yī)療質(zhì)量控制組，重用醫(yī)療骨干和年輕人，定期組織醫(yī)療行政查房，著重核心醫(yī)療制度的環(huán)節(jié)管理;
完善醫(yī)院考核方案，對醫(yī)院分配制度進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行院科兩級績效考核，向臨床一線及工作量大的科室傾斜，充分調(diào)動職工的積極性，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。勞動紀(jì)律上配合考核方案出臺了考勤辦法，改變了醫(yī)院職工上班懶散的精神面貌;
加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，依靠健康管理團(tuán)隊(duì)活動和65歲以上老年人免費(fèi)體檢，走進(jìn)社區(qū)上門提供門診、咨詢、體檢服務(wù)，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，擴(kuò)大醫(yī)院在社區(qū)百姓中知名度。
四、注重能力建設(shè)，多種渠道加強(qiáng)人才培養(yǎng)引進(jìn)
采取衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘、退休醫(yī)師返聘、臨時用工、勞務(wù)派遣、建立長期的上級醫(yī)院會診模式等多種形式，一定程度上緩解了由于業(yè)務(wù)量上升醫(yī)務(wù)人員人手不足的問題;同時加大現(xiàn)有人才培養(yǎng)力度，有計(jì)劃地選送年輕臨床一線骨干外出進(jìn)修，逐步完成人才梯隊(duì)建設(shè)，打造出一個合理的人才隊(duì)伍。
五、完善醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)，打造就診流程合理、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美的就診條件
通過前幾年的建設(shè)，今年又投資x萬元對被服中心和洗衣房進(jìn)行了改造，根據(jù)科室服務(wù)能力的需要，添置了胎兒監(jiān)護(hù)儀、電子陰道鏡等醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院的形象和檔次上了一個新的臺階。目前醫(yī)院功能分區(qū)科學(xué)合理，醫(yī)療檢查設(shè)備齊全，就診流程合理、簡便，環(huán)境更加舒適，極大的方便了患者的診療，滿足了老百姓查病治病的需求，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會價值。實(shí)行后勤社會化，由物業(yè)管理公司提供專業(yè)化的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。
六、深化改革，加強(qiáng)醫(yī)院管理，努力改善服務(wù)，健全激勵機(jī)制，增進(jìn)單位活力
20xx院成功通過了xx范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的驗(yàn)收考核，以創(chuàng)建為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的精細(xì)管理和內(nèi)涵管理，住院人次和門診人次均創(chuàng)歷史新高，今年全年業(yè)務(wù)收入達(dá)到x萬元。根據(jù)上級文件精神，完善績效考核方案，考核注重向臨床一線人員及醫(yī)療骨干傾斜，職工的福利和待遇得到明顯提高，職工積極性普遍提高，主人翁意識進(jìn)一步增強(qiáng)。同時基本藥物的使用達(dá)到上級規(guī)定的要求。
x年來，各項(xiàng)工作雖然取得較大的進(jìn)步，但在工作中還存在不足，與人民群眾的期盼還有差距，我們有決心在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加大工作力度，進(jìn)一步堅(jiān)持鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公益性質(zhì)，更好地規(guī)范醫(yī)院的管理，努力為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)而努力!
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時光荏苒，xxxx已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，并能堅(jiān)持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
（1）是認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，自覺堅(jiān)持黨的方針。
（2）是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
（3）是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理平時堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我先后在ICU、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。
在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人的需求有了翻天覆地的變化，而護(hù)理的主要對象是人，護(hù)士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科，是一個很神圣的職業(yè)，護(hù)士有“白衣天使”的尊稱。所以，要做一個有責(zé)任心的護(hù)士。
每個職業(yè)都需要“慎獨(dú)”，護(hù)士工作性質(zhì)不同，面對的是人，關(guān)系到生命，更需要慎獨(dú)。慎獨(dú)是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督。護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)則是護(hù)士道德的最高境界，是指護(hù)士在沒有任何外界監(jiān)督時，仍然能夠嚴(yán)于律己。一方面護(hù)理工作具體、緊張、需極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的操作，另一方面護(hù)理工作多數(shù)時間是個體獨(dú)立承擔(dān)。因此，護(hù)士的慎獨(dú)修養(yǎng)直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量。
午夜時分，我們巡視著病房，我們的眼睛透過玻璃窗，看到的是患者生命的希望、搶救時，護(hù)士的操作要規(guī)范。也許一個疏忽就會帶給患者痛苦，填寫護(hù)理記錄，每個數(shù)據(jù)都要真實(shí)。體溫單上反映的不僅僅是跳動的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對時，要逐一核實(shí)。如果我們把每個細(xì)節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也會離我們遠(yuǎn)去，從而，換來的是患者滿意的微笑。
對護(hù)士而言，“慎獨(dú)”的前提是堅(jiān)定的內(nèi)心信念和良心，是以自己的道德意識為約束力的，是一種高度自覺的行為，是個體優(yōu)良素質(zhì)的具體表現(xiàn)。無論是在人前還是人后，無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，無論病人年長與年幼，昏迷與清醒，我們都能一如既往地按照操作程序與要求，一絲不茍地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，打消一切僥幸心理，就是“慎獨(dú)”精神的體現(xiàn)。在任何時候、任何場合、任何條件下，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，無論在任何情況下都能堅(jiān)持做到、這就是“慎獨(dú)”“境界的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎獨(dú)之處，才是做好護(hù)理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。
然而護(hù)士在生活中扮演了多種角色，護(hù)士也有七情六欲，她的情緒受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會有自己的煩心事！也會有生病的時候、但護(hù)士的言語，情緒、行為也會影響到病人，比如，他們在做操作過程中，突然說一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣，病人肯定會認(rèn)為是不是打錯藥了，還是自己的病沒法治療了等等想法。如果護(hù)士在操作時，手機(jī)鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話，不用說，病人會產(chǎn)生一種不安全感和不滿感。為什么上班時不能將手機(jī)鈴聲調(diào)成振動。所以，我個人的觀點(diǎn)是護(hù)士應(yīng)該學(xué)會換位思考，在不違反原則的情況下，不要用自己喜歡的方式對待別人、而要用別人喜歡的方式對待別人。學(xué)會調(diào)整自己的情緒，經(jīng)常面帶微笑，態(tài)度和藹，能主動關(guān)心病人的每一個細(xì)微的需要。
我們更應(yīng)該有敏銳的反應(yīng)能力和觀察能力、良好的溝通能力。需要耐心、細(xì)心、同情心，還要有精湛的技術(shù)和強(qiáng)硬的理論基礎(chǔ)。與同事之間關(guān)心和睦。以嫻熟的技術(shù)服人、以良好的醫(yī)德感動人，以一顆善良之心待人，細(xì)節(jié)決定成敗。運(yùn)用循證護(hù)理指導(dǎo)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理、增加病人的滿意度，提高護(hù)理工作的效率，根據(jù)每個病人的具體情況挑選出最佳的科研依據(jù)、使病人的愿望與需求得到滿足，體現(xiàn)了護(hù)理的人文性與藝術(shù)性。
導(dǎo)醫(yī)這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。每一個人都有著自己對導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個任務(wù)交給我時，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評價。
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊?作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯柺遣∪藖磲t(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。現(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于xx人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
門診導(dǎo)診臺是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會競爭日趨激烈，各醫(yī)院之間的競爭也在不斷升華。導(dǎo)診臺的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用。xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，導(dǎo)診臺始終堅(jiān)持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度?，F(xiàn)將我科xx年工作簡要總結(jié)如下：
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
20xx年，我院導(dǎo)診臺隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢、健康教育、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
商業(yè)客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，商業(yè)客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
（2）工作
工作作為我院一個重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門咨詢師的崗位制度；
（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
（一）、由于自己對本地風(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
（二）、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點(diǎn)和個體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
（三）、由于商業(yè)客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
（四）、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時，應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計(jì)劃
（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識，提高管理水平；
（二）、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
（三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
（四）、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作；
（五）、加大電話營銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
20xx年，就是我工作的第x年了，這些年，我由一個蒙蒙憧憧的實(shí)習(xí)生，成長為一名有著豐富工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士。
病人在一輪輪的換著，科里也在這幾年中離開了不少老同事，來了好多新同事!不過相處的歲月中，工作的協(xié)調(diào)與配合中依然那么依然有序。感觸不由得從心底像投幕電影一樣，放映著這一年之中發(fā)生的一件又一件事情!現(xiàn)對今年上半年工作做個總結(jié)。
最有意義的事：今年我們分組了，這也許算得上是頭等大事吧?我們科整個分了兩組，我被分在了前組，雖然和從前一成不變的工作模式有了很多的差異，可是我們每個人都勇敢的嘗試著新的工作重點(diǎn)。這未嘗不是件好事啊，也許換一下方法，會使我們的科室變得更加有力、更加強(qiáng)大!在組長xx的帶領(lǐng)下，我們組的每一個成員都緊緊地團(tuán)結(jié)著!也許團(tuán)結(jié)就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉，有的事情都不愿意去做!可是，自從分了組，大家都樂意去搶著去做，充分調(diào)動了大家的積極性，病人和家屬的反映都非常好，使我們巡視病房和病人溝通的時間也相應(yīng)增加。于是，我們的努力終于得到了病人的滿意、和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。所以在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，經(jīng)過我們?nèi)剖业墓餐Γ覀児鈽s地獲得了院第二季度護(hù)理質(zhì)量考評的第一名。
最不安的事：“康復(fù)部要搬了，護(hù)士要合并了”。這件事情在很長一段時間內(nèi)牽扯著我們的心，隨著一病區(qū)消化科合并到新大樓，相繼是血液科、腦外科的搬遷，我們每個人的心里多多少少會有想法?！拔覀兛茣鯓?我會不會被踢出局?”我想這個事情是多是少都影響著每一個人!我在一病區(qū)支援這x天里深刻感觸到一句話：如果你是一個好護(hù)士，沒有人舍得放棄你!站好自己的崗位比什么都重要!所以我要更努力和認(rèn)真地去工作!
下半年快來到了，我真誠的祝福大家在下半年里，身體健康，工作順利，也祝愿我們的科室工作更上新臺階，業(yè)務(wù)開拓新局面!
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下： 導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。 工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì) 提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率 因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。
導(dǎo)醫(yī)——這兩個字對我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述，導(dǎo)醫(yī)是一個新的部門，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下。
每一個人都有著自己對導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī)，卻為我制造了無窮的麻煩。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個任務(wù)交給我時，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評價。有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎？醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊孔鳛閽焯柺夜ぷ魅藛T，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。
但對病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯柺遣∪藖磲t(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作。現(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。
一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對我說：
你上班怎么跑到二樓來了？你的崗位在哪里？上班是不能串崗的。
我也一直在想這個問題：
我的崗位在哪里？我的具體工作是什么？又該如何去做？既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理？我的工作又該如何去做？專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng)時醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費(fèi)了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補(bǔ)休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個人身上，長達(dá)兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價格調(diào)整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應(yīng)新的價格和新價格的代碼，病人排隊(duì)成了長龍，由于我學(xué)會了掛號收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。自從上了醫(yī)保后，電腦也經(jīng)常出故障，甚至有兩次大的故障，一個下午掛號室、藥房的電腦全都癱瘓，無法劃價、交費(fèi)，于是我立即與藥房人員進(jìn)行溝通，又與掛號室人員一起根據(jù)藥房人員的估價，用手寫發(fā)票完成收費(fèi)工作，待電腦恢復(fù)后又加班幫忙打印發(fā)票，便于病員來換取。
及時協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對病人的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時反饋給有關(guān)部門。在為病人服務(wù)的同時也為醫(yī)院、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備，又引進(jìn)了哪些新技術(shù)，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn)、專長等等等等。有時我心里真是不好想，就在大家指責(zé)我的同時，我卻在為你們說著大量的好話。由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動平凡，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長的也超不過一年，最短的只有一天，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，把我所學(xué)、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。
還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等，我就不一一說了。這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時間，靜靜的審視我的工作，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個意思，一定要學(xué)會把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬，靠得太近身上的刺都會扎到對方，而離得太遠(yuǎn)又達(dá)不到取暖效果，經(jīng)過反復(fù)的磨合，最后達(dá)到了適中的位置，我想我會在今后的工作中逐漸磨合出來。
我們不缺錦上添花，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上，去努力的把本職工作做好。學(xué)校周工作總結(jié)學(xué)校總務(wù)處工作總結(jié)更年期門診工作總結(jié)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個任務(wù)交給我時，我和大家一樣，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做，做哪些事，只好求助外院，去參觀、學(xué)習(xí)，然后將看到、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的，與病人近距離的接觸對病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評價。
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號室窗口，被病人圍著，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號室?guī)砹硕啻蟮穆闊?作為掛號室工作人員，對于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng)，加快服務(wù)速度，提高服務(wù)質(zhì)量。但對病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號而引起的煩惱，而且在掛號室窗口工作既解決了病人掛號麻煩的問題，同時又主動的在第一時間為病人進(jìn)行了分診，掌握病人的病情和就診情況，從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯柺遣∪藖磲t(yī)院看病的起始環(huán)節(jié)，是第一印象，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè)，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識也必須提高，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時刻為顧客作想，為顧客提供方便，盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立，很多制度還不夠完善，不少人和個別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作，更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理，從而加大了我工作的難度，他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳，但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作，我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診，一次我在二樓巡視，一領(lǐng)導(dǎo)對我說：你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個問題：我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作，那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解，如果這屬于串崗，那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專家門診是張?jiān)洪L也就是當(dāng)時醫(yī)務(wù)科的張科長交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作，當(dāng)時張?jiān)洪L并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī)，工作也較為輕松一些，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科、放射科較忙一些，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代，我認(rèn)為我的安排是合理的，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診，無權(quán)安排她的工作，對我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果，當(dāng)然我也有責(zé)任，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話，劃出專家門診我非常心疼，那是我在張?jiān)洪L的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事，我都花費(fèi)了很多腦筋，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī)，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人，“吳”又要補(bǔ)休，我、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯，也得到兩位教授的好評。
春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保，掛號室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時增大，這時輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī)，大廳的任務(wù)就全壓在我一個人身上，長達(dá)兩個多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價格調(diào)整，所有的價格代碼又須重改，掛號室人員又要重新適應(yīng)新的價格和新價格的代碼，病人排隊(duì)成了長龍，由于我學(xué)會了掛號收費(fèi)，便能幫忙解決很大一部分掛號，一會在掛號室，一會在大廳，里里外外非常忙。接著掛號室的人員又要學(xué)習(xí)考試，我又頂替了不少工作，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號，但有誰知道掛號室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫，可以幫病人掛好多號，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我，我只想說，只要工作需要、病人需要我就會去做。
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已
一年來，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，對社會主義充滿必勝的信心。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
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在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和信息科全體工作人員的共同努力下，我院信息化建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展，全院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，信息系統(tǒng)功能更加完善，信息科取得了較為滿意的工作成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、為完善我院的信息系統(tǒng)，完善電子病歷與his的病案首頁接口，并對相關(guān)工作人員進(jìn)行了操作培訓(xùn)。
二、按上級部門要求完成調(diào)試及安裝財(cái)務(wù)票據(jù)上傳系統(tǒng)。
三、協(xié)助體檢中心完成8·03災(zāi)區(qū)教師體檢建議書及各單位體檢建議書。
四、我院20xx采購財(cái)務(wù)軟件金算盤核算系統(tǒng)由于多年未用，售后工程師離職等一系列問題造成無法正常使用問題，經(jīng)過我科室多方聯(lián)系及維護(hù)，現(xiàn)金算盤核算系統(tǒng)已經(jīng)能正常使用。
信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以系統(tǒng)的安全運(yùn)作為重點(diǎn)，及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務(wù)的滿意度。
五、在相關(guān)醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件公司工程師的幫助和支持下，解決了大量HIS、電子病歷、PACS、LIS等系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，包括由于科室職工操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的錯誤。經(jīng)常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，沒有因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個工作站的正常工作，現(xiàn)全院信息系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)。
六、增加了新農(nóng)合大病醫(yī)療保險接口，并合理優(yōu)化新農(nóng)合結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整，使患者可以在醫(yī)院前臺結(jié)算時及時兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
七、存在問題
1、信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加大力度。
2、對醫(yī)院網(wǎng)站的功能及內(nèi)容沒有及時更新，有待加強(qiáng)。
3、醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)沒有形成科學(xué)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)方法，信息系統(tǒng)報表需要增加。
4、因人員問題，對醫(yī)院現(xiàn)圖書室的建設(shè)及管理問題一直無法跟進(jìn)及解決。
4、信息科工作人員還需進(jìn)一步提高工作能力。
八、20xx年工作計(jì)劃
1、如何建立一套運(yùn)用計(jì)算機(jī)參與的醫(yī)院管理系統(tǒng)，使醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能夠利用計(jì)算機(jī)隨時動態(tài)地觀察醫(yī)院的各種醫(yī)療信息，并且能對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評價，既利于對醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而提高醫(yī)院的管理水平，增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這已經(jīng)成為信息科未來工作的發(fā)展方向。
2、不斷完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能模塊，更好的為臨床醫(yī)療及醫(yī)院管理服務(wù)。
3、完善醫(yī)院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，制定科學(xué)、實(shí)用的`信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報表。
4、繼續(xù)建立健全各項(xiàng)信息管理規(guī)章制度。
5、加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)。
6、完善圖書室建設(shè)及管理。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對我院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。
8、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護(hù)工作。定期檢查、保養(yǎng)，做好設(shè)備的檢修記錄，確保系統(tǒng)正常、安全運(yùn)行，保證臨床各科業(yè)務(wù)的正常開展。
9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡可能參加信息化相關(guān)培訓(xùn)及會議。
信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對全院信息工作起著重要作用，今后將不斷完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)的長足發(fā)展。
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醫(yī)院信息科工作總結(jié)
20××信息科在院黨委、院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及醫(yī)院其他科室的大力支持和全科人員的共同努力下，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示精神，圓滿地完成了醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)及任務(wù)，尤其是與xx 公司通力合作是醫(yī)院的信息化建設(shè)工作取得大量成果，同時信息化下屬的其他部門也勤懇工作完成了醫(yī)院交代的各項(xiàng)。
一、通力協(xié)調(diào)xx 公司，完成信息化建設(shè)各項(xiàng)工作 為使醫(yī)院信息化建設(shè)工作能夠早日建成，xx 公司的軟件工程師加班加點(diǎn)周末不休息的為系統(tǒng)上線------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----進(jìn)行各項(xiàng)工作，在他們的帶動下信息科應(yīng)xx 方的需要完成了各項(xiàng)的前期準(zhǔn)備工作，主要完成以下任務(wù)：
1、帶領(lǐng)xx 公司積極與醫(yī)院客戶化代表、臨床科室三方面聯(lián)絡(luò)，明確了醫(yī)院器械/總務(wù)物資管理，血液透析中心，血庫，放療等科室的業(yè)務(wù)流程，使之能更適應(yīng)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一運(yùn)作同時優(yōu)化科室的工作流程，提高科室工作效率。
2、組織涵蓋醫(yī)院絕大部分臨床科室人員參與的培訓(xùn)工作，按部門和工作崗位，分別開展了，掛號、收費(fèi)、護(hù)理、醫(yī)療、醫(yī)技、檢驗(yàn)、后勤物資等業(yè)務(wù)的專業(yè)模塊學(xué)習(xí)，并組織考試驗(yàn)收。
3、收集醫(yī)院日常工作中的各類型的基本信息，組織相關(guān)科室安排專人來培訓(xùn)教師錄入，經(jīng)過2 個多月的緊張工作，先后完成了藥品基本信息，人員基本信息，醫(yī)療費(fèi)用基本信息，醫(yī)院科室部門編碼等信息錄入和校對工作。
4、收集并編輯了醫(yī)院以前使用的各類紙質(zhì)單據(jù)，并編制統(tǒng)一格式的電子單據(jù)。
5、積極協(xié)調(diào)一期上線的部門科室，演示------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----學(xué)習(xí)所用功能模塊，收集科室意見，聯(lián)絡(luò)xx 公司完成客戶化程序改造，先后完成血庫模塊、護(hù)理模塊、醫(yī)療模塊等幾大功能模塊的客戶化改造工作。
6、組織客戶化代表與內(nèi)科外科專家演示電子病歷模塊的功能，收集各類病歷模版的編寫意見，整理專家意見為今后的電子病歷的上線做好準(zhǔn)備。
二、做好日常維護(hù)，解決各類故障保障醫(yī)院工作正常進(jìn)行 20××年信息科處理各種軟硬件故障150 余次，同時定期對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房做維護(hù)工作。同時積極與醫(yī)保軟件公司溝通，排除醫(yī)院醫(yī)保業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各類問題，確保不因網(wǎng)絡(luò)原因影響醫(yī)院工作的正常開展。同時對科室人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技能培訓(xùn)，做到人人都掌握，事事會處理的工作方式。
三、做好醫(yī)院圖書館借閱工作,努力調(diào)高服務(wù)環(huán)境 應(yīng)我院信醫(yī)護(hù)人員對學(xué)習(xí)新知識新技能的渴望，圖書館進(jìn)一步對工作進(jìn)項(xiàng)優(yōu)化，不但美化了圖書館的借閱環(huán)形，為來此學(xué)習(xí)的員工提供更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，還------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----訂閱了更新更全的期刊雜志，大大提高了館內(nèi)文獻(xiàn)的質(zhì)量與數(shù)量，同時嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院圖書借閱制度，確保每一份文獻(xiàn)都有往來記錄，使借閱工作更加系統(tǒng)準(zhǔn)確，服務(wù)更加周到細(xì)致。截至6 月底已為我院提供電子資料查閱600 人次，期刊借閱 700 人次。
四、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作程序、扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作
1、為了使病案在醫(yī)療、教學(xué)、科研中發(fā)揮作用，病案管理人員以快、準(zhǔn)、好的供應(yīng)準(zhǔn)則保證了病案的供應(yīng)，特別針對今年的崗位職稱的晉升工作，病案室加班加點(diǎn)保障了所有參與晉升的科室醫(yī)生都能找到各自所需的材料信息。同時為本院醫(yī)生、護(hù)士提供病歷查閱3000 多份，社會醫(yī)保報銷類患者提供病案信息打印500 份，為醫(yī)院專家組提供終末病歷的檢查約100 份，為自治區(qū)血液中心、保險公司、衛(wèi)生局醫(yī)政科，區(qū)、市醫(yī)保局等部門提供病歷查詢xxx 份。
五、利用病案信息等各類信息開展了大量工作 統(tǒng)計(jì)分析：每月、季、年將全院各科室------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況進(jìn)行橫向及縱向比較，比較清晰明了的反映各科室指標(biāo)完成情況；根據(jù)需要隨時做好各類統(tǒng)計(jì)報表，為各相關(guān)部門提供詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。按時完成衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳要求的人力資源、設(shè)備、住院病人數(shù)據(jù)庫和醫(yī)院綜合報表工作。在這緊張而忙碌的三個月中信息科充分發(fā)揮自我管理，組織監(jiān)督與協(xié)調(diào)作用，使整體工作邁上了新的臺階從而更好的為醫(yī)院服務(wù)。在今后的工作中，信息科將進(jìn)一步深化管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化，要徹底改變過去的不足，提高管理水平完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
第二篇：2014醫(yī)院信息科工作總結(jié)
2014醫(yī)院信息科工作總結(jié)
在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，醫(yī)院信息科穩(wěn)步發(fā)展，各項(xiàng)工作有序開展，較好的完成了2014年各項(xiàng)任務(wù)。
1.與?？埔坏劳瓿刹∪嘶卦L。從京津冀患者到唐山患者，信息科將回訪工作逐漸常態(tài)化。與?？乒餐卦L老患者，增進(jìn)了醫(yī)患之間的聯(lián)系，展示了醫(yī)院的------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----以患為友的形象，讓更多的人認(rèn)識并進(jìn)一步了解了醫(yī)院。在2014春節(jié)前夕，醫(yī)院更是回訪了滄州患者，為他帶去了我院新春的祝福。所有回訪信息都被發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)上，并且與縣電視臺合作播出。
2.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院的信息管理工作和對網(wǎng)絡(luò)部、圖書館、統(tǒng)計(jì)室、病案室的管理。做好病案的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查和保管。嚴(yán)格執(zhí)行病案交接和借閱制度，杜絕病案丟失，保證病案的供應(yīng)。一絲不茍的完成復(fù)印病歷工作，并嚴(yán)格紀(jì)律，病例一次復(fù)印，不得重復(fù)使用。
3.及時、準(zhǔn)確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計(jì)報表，確保每天的日報表準(zhǔn)確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。細(xì)化來訪電話分類，無論是廣播、電視、還是朋友介紹，均加以注釋。
4.做好接聽咨詢電話工作。信息科保證24小時有人值班，接聽患者來電。并以短信形式將醫(yī)院聯(lián)系地址電話發(fā)送到患者手機(jī)上。對于患者一些涉及臨床------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----的具體問題，及時轉(zhuǎn)接專科，讓主任能與患者及時溝通，解決問題。
5.做好醫(yī)學(xué)書刊、資料的收集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學(xué)、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。
6.醫(yī)院網(wǎng)站在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，不斷發(fā)展，建立哮喘論壇，并在騰訊開通
官方空間，提升了醫(yī)院整體形象。醫(yī)院網(wǎng)站將不斷探索醫(yī)院新的宣傳模式，爭取達(dá)到費(fèi)用與效益的平衡，并策劃各種活動，促進(jìn)醫(yī)院宣傳的一波波影響力。
7.醫(yī)院信息科合理安排工作，加班加點(diǎn)配合醫(yī)務(wù)室較好的完成了周邊村街健康檔案錄入工作，為建立電子健康檔案工作而努力。
8.信息科人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，信息科人員做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟?-----------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----決,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。并克服了設(shè)備老化，部分計(jì)算機(jī)、打印機(jī)已過保修期，備用機(jī)器不足等多方面困難，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。信息科常常下到各個工作站檢查隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時維修，從未因?yàn)闄C(jī)器的故障而影響到各個工作站的正常工作。
9.成功組織醫(yī)院各種活動，如5月份組織的旅游，元旦聯(lián)歡以及節(jié)前開展的新春聯(lián)歡會。醫(yī)院信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各科室的幫助下，把一場場精彩的活動成功舉辦，豐富了員工的文體生活，激發(fā)了職工的工作熱情。
10.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
信息科各項(xiàng)工作紛繁復(fù)雜，還有很多改進(jìn)提高之處。新的一年，信息科將繼續(xù)提高各項(xiàng)工作水平，提升科室成員素質(zhì)能力，規(guī)范化工作流程，完善工作內(nèi)容，把信息科打造成領(lǐng)導(dǎo)的臂膀，并為各科室發(fā)展提供支持。------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----第三篇：2014年醫(yī)院信息科工作總結(jié)
2014年信息科工作總結(jié)
在過去的2014年里，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以維護(hù)his系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行為重點(diǎn)，及時響應(yīng)各部門的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務(wù)的滿意度。
2、及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合、慢性病等結(jié)算系統(tǒng)和門診、住院流程的更新、調(diào)整，使患者結(jié)算時方便、及時兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)，暢通了就診渠道。
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?qū)崟r動態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對這些------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評價，既利于對醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、對行唐縣中醫(yī)院信息系統(tǒng)的管理運(yùn)營行進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
5、協(xié)助醫(yī)院其它科室完成各種資料的收集匯總上報。
二、存在的問題
1、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全隱患，亟待解決。
2、數(shù)據(jù)庫資料備份只有單機(jī)備份，有可能引起數(shù)據(jù)丟失。
3、機(jī)房建設(shè)不達(dá)標(biāo)，亟待重新按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。
在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
元氏縣中醫(yī)院信息科
二ｏ一三年元月四日
第四篇：2014年醫(yī)院信息科工作總結(jié)
2014年信息科工作總結(jié)
一年來，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以系統(tǒng)的安全運(yùn)作為重點(diǎn)，及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務(wù)的滿意度。
2、及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整，使患者可以在醫(yī)院前臺結(jié)算時及時兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，能夠?qū)崟r動態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評價，既利于對醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、按照新會計(jì)制度要求，協(xié)助財(cái)務(wù)科完成了新財(cái)務(wù)軟件的招標(biāo)、安裝、調(diào)試等項(xiàng)工作。
5、完成了《醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備購置和修繕》項(xiàng)目的招標(biāo)、1
安裝、調(diào)試工作，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和安防工作提供了有力保障。
6、對我市其他醫(yī)院使用的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
7、協(xié)助院務(wù)公開工作，定期將工資信息、部分文件在院內(nèi)局域網(wǎng)公開；------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----在觸摸屏、電子大屏幕上及時公開醫(yī)院診療項(xiàng)目、物價收費(fèi)等，使患者能夠及時了解醫(yī)院診療、收費(fèi)情況。
8、完成各種活動的攝影、錄像等工作，并協(xié)助辦公室完成各種資料的收集匯總上報。
二、存在的問題
1、設(shè)備老化，亟待更新。
2、信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加大力度。
在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二ｏ一二年十一月七日
第五篇：醫(yī)院信息科工作總結(jié)
醫(yī)院信息科工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
我于20143年11月起擔(dān)任信息科副主任職務(wù)，在這段時間里來，在院領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各科室的支持和幫助下，使我在信息科的工作能順利的開展下------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----去，雖然對信息這個詞不懂。但是謝謝院方給我這個工作崗位使我自身的工作能力也得到了各科同事的認(rèn)可。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一年的工作情況，虛心接受大家評議。
一、全院同事在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)后，不辭辛勞，團(tuán)結(jié)一致，開展了大量新項(xiàng)目，醫(yī)院分別于今年的8月、9月及11月份加強(qiáng)更換了醫(yī)院各工作站住院系統(tǒng)的使用，增加了多塊led公示大屏及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了對外的宣傳的力度，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時提升了醫(yī)院就醫(yī)的環(huán)境和就醫(yī)秩序。這項(xiàng)工作很辛苦，需要各個部門的全力配合，除此之外，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)和對電腦操作的知識面。在科室發(fā)現(xiàn)問題時，隨叫隨到，哪有問題就出現(xiàn)在哪0里，認(rèn)認(rèn)真真的做工作，不帶有一點(diǎn)情緒，沒有一句怨言。
在做好各項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的同時，也必須保證系統(tǒng)及一些不必要的安全事------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----故發(fā)生。同時配合保衛(wèi)人員進(jìn)行一系列醫(yī)院硬件設(shè)備的安裝和熟悉。
三、制定各項(xiàng)措施，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作
醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，要求能每天24小時不間斷運(yùn)行，其工作的重要性也很重要，一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是造成醫(yī)院患者的流失和對醫(yī)院的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。
醫(yī)院信息科是醫(yī)院重要的部門之一，對全院信息工作起著舉足輕重的作用。我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，并能及時的完善系統(tǒng)管理軟件，保證各系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，促進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)的長足發(fā)展！對我來說，今后我一定要更加嚴(yán)格的要求自己，團(tuán)結(jié)同志，熱情為基層服務(wù)，不斷檢查自身存在的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做到吃苦在前，享受在后，無私奉獻(xiàn)，為我院信息化建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。------------------------精選公文，范文，管理類，財(cái)經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----推薦更多精彩文章：
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醫(yī)院信息化建設(shè)年度總結(jié)
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求不斷提高，醫(yī)院信息化建設(shè)已成為當(dāng)今醫(yī)院管理的必要趨勢。信息化技術(shù)在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，可以有效地提高醫(yī)院的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力和影響力，這對于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
醫(yī)院信息化建設(shè)涉及電子化病歷、醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)、移動醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、健康管理等多個方面。在完成這些建設(shè)任務(wù)的過程中，我們遇到了一些問題，也取得了一些成績，下面就分別進(jìn)行總結(jié)。
一、電子化病歷建設(shè)
電子化病歷建設(shè)是醫(yī)院信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，它是實(shí)現(xiàn)整個醫(yī)院信息化建設(shè)的必要前提。在電子化病歷建設(shè)中，我們遇到了因醫(yī)生使用習(xí)慣導(dǎo)致開發(fā)人員難以理解的問題、醫(yī)療隱私保護(hù)問題以及硬件加密技術(shù)研究問題等。在這些問題中，我們通過實(shí)際操作和與其他醫(yī)院的交流學(xué)習(xí)，不斷推進(jìn)電子化病歷建設(shè)的質(zhì)量和效率。現(xiàn)在，我們的醫(yī)院各科室已全部實(shí)現(xiàn)電子化病歷記錄，使患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到了很大程度上的提升。
二、醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)
在醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中，我們遇到了設(shè)備質(zhì)量問題、數(shù)據(jù)采集問題、管理系統(tǒng)安全性問題等。設(shè)備質(zhì)量問題不僅影響了設(shè)備的使用壽命，還會對患者的健康產(chǎn)生不良影響。數(shù)據(jù)采集問題在信息采集和隱私保護(hù)等方面存在一定的挑戰(zhàn)。管理系統(tǒng)安全性問題則主要是指系統(tǒng)的可用性和故障機(jī)制等。針對這些問題，我們通過與其他機(jī)構(gòu)的合作和參考其他機(jī)構(gòu)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化醫(yī)院物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。
三、移動醫(yī)療建設(shè)
移動醫(yī)療的應(yīng)用對傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。我們遇到了安全性問題、技術(shù)難題、成本控制問題等具有挑戰(zhàn)性的問題。這些問題需要我們通過引進(jìn)新技術(shù)、不斷打破傳統(tǒng)行業(yè)的思維慣性，尋找創(chuàng)新之路，并且，我們需要在技術(shù)保障、安全應(yīng)用等方面給予更加重視。
四、遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)
遠(yuǎn)程醫(yī)療是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)采用信息化技術(shù)，跨越地域限制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間信息共享和遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的新模式。在遠(yuǎn)程醫(yī)療建設(shè)中，我們主要遇到了成本控制問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題等。這些問題需要我們引進(jìn)新技術(shù)，加強(qiáng)技術(shù)保障，加大投入，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量運(yùn)作。
五、健康管理建設(shè)
健康管理建設(shè)旨在提供全方位、全周期的健康服務(wù)，包括疾病預(yù)防、生活方式改善、空氣凈化等。在這個過程中，我們需要建設(shè)完善的健康管理平臺，提升服務(wù)質(zhì)量和便捷性。在健康管理過程中，我們還需強(qiáng)化對數(shù)據(jù)的收集與分析，加強(qiáng)技術(shù)保護(hù)與傳輸，確?；颊唠[私安全。
總之，醫(yī)院信息化建設(shè)不僅僅是技術(shù)問題，更是一種服務(wù)和管理的能力。為了提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們應(yīng)不斷引進(jìn)新技術(shù)、強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用、加強(qiáng)安全保障、強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理和分析。我們相信，在信息化的引領(lǐng)下，醫(yī)院的服務(wù)和管理將繼續(xù)向前發(fā)展，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
一年來，信息科在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在其他科室的協(xié)助配合下，開展了一系列工作，也取得了較好的成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、信息系統(tǒng)是醫(yī)院管理的重要支撐，保證信息系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行是信息科的重要責(zé)任。為此，信息科始終以系統(tǒng)的安全運(yùn)作為重點(diǎn)，及時響應(yīng)各部門的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的故障維護(hù)，努力減少故障發(fā)生率、降低故障等級和故障持續(xù)時間，有效提高了職工和患者對我科服務(wù)的滿意度。
2、及時完成醫(yī)保、新農(nóng)合等結(jié)算系統(tǒng)的更新、調(diào)整，使患者可以在醫(yī)院前臺結(jié)算時及時兌現(xiàn)醫(yī)療補(bǔ)償費(fèi)用，切實(shí)為老百姓減輕了醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
3、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)，能夠?qū)崟r動態(tài)地收集各種醫(yī)療信息，并且能對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的綜合分析評價，既利于對醫(yī)院質(zhì)量信息的反饋控制，又利于實(shí)施醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供強(qiáng)而有力的幫助，從而增加醫(yī)院效益，進(jìn)一步提高醫(yī)院信息化管理水平，這也是我們信息科未來工作的發(fā)展方向。
4、按照新會計(jì)制度要求，協(xié)助財(cái)務(wù)科完成了新財(cái)務(wù)軟件的招標(biāo)、安裝、調(diào)試等項(xiàng)工作。
5、完成了《醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備購置和修繕》項(xiàng)目的招標(biāo)、安裝、調(diào)試工作，為醫(yī)院的規(guī)范化管理和安防工作提供了有力保障。
6、對我市其他醫(yī)院使用的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí)和調(diào)研，為下一步醫(yī)院更新以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)打下了良好的基礎(chǔ)。
7、協(xié)助院務(wù)公開工作，定期將工資信息、部分文件在院內(nèi)局域網(wǎng)公開；在觸摸屏、電子大屏幕上及時公開醫(yī)院診療項(xiàng)目、物價收費(fèi)等，使患者能夠及時了解醫(yī)院診療、收費(fèi)情況。
8、完成各種活動的攝影、錄像等工作，并協(xié)助辦公室完成各種資料的收集匯總上報。
二、存在的問題
1、設(shè)備老化，亟待更新。
2、信息化建設(shè)還需進(jìn)一步加大力度。
在今后的工作中，信息科要努力提高認(rèn)識，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫(yī)技科室的技術(shù)支持工作，為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
醫(yī)院信息科述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
我是貴醫(yī)院信息科的新員工，今天我很榮幸有機(jī)會在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職。在這里我會介紹我在信息科工作的情況和工作所涉及的各個方面。
我是在新冠疫情期間加入貴醫(yī)院信息科的，作為一個信息科工作者，我的首要任務(wù)是確保醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的順暢和信息的及時準(zhǔn)確傳遞。因此，在疫情期間，我主要負(fù)責(zé)把各種與疫情相關(guān)的信息進(jìn)行整理和發(fā)布。這包括疫情防控的相關(guān)資料、重要通知和指引等。
在這一過程中，我切實(shí)感受到了醫(yī)院信息科的重要性。信息科是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的一個重要支撐。信息科在醫(yī)院的發(fā)展中，已經(jīng)成為不可或缺的一部分。醫(yī)院信息科的核心職責(zé)是為醫(yī)院的各項(xiàng)工作，包括醫(yī)療、管理和后勤等，提供信息支撐和技術(shù)保障。
在后續(xù)的工作中，我也承擔(dān)了很多重要的任務(wù)。在醫(yī)院信息化建設(shè)中，我負(fù)責(zé)了部分項(xiàng)目的策劃和推進(jìn)。這些項(xiàng)目包括醫(yī)院病歷電子化、護(hù)理電子化、影像數(shù)字化等。在我的協(xié)助下，這些項(xiàng)目都得到了有力的推進(jìn)和實(shí)施。這也為醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平的提升奠定了基礎(chǔ)。
同時，在醫(yī)院信息科的日常工作中，我也積極參與了各項(xiàng)信息化服務(wù)方案的制定和實(shí)施。這些方案包括門診、住院和急診等不同醫(yī)療服務(wù)的信息化服務(wù)。通過這些方案，我們能夠更加便捷地為病人提供高質(zhì)量、安全且快捷的醫(yī)療服務(wù)。這也讓我能夠更加實(shí)踐了信息科的職責(zé)，并為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)了一份力量。
在這里，我還要談一下醫(yī)院信息科的未來愿景。我認(rèn)為醫(yī)院信息科應(yīng)該以實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，通過信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新和引進(jìn)，將其轉(zhuǎn)化為具有較高附加值的服務(wù)。未來醫(yī)院信息科應(yīng)該更加注重與臨床醫(yī)學(xué)的緊密結(jié)合，以病人為中心，著力提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和治療效果。
總之，在這短暫的時間內(nèi)，我感受到了醫(yī)院信息科的重要性和工作的挑戰(zhàn)。我深知自己的不足，但我愿意不斷地學(xué)習(xí)和提高自己的技能，并為醫(yī)院的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和信任。我將一如既往地為醫(yī)院的信息化建設(shè)努力工作。
謝謝！
醫(yī)院信息科室年度總結(jié)
一年一度的總結(jié)時期到來了，作為醫(yī)院信息科室的一員，我們也要按照規(guī)定，進(jìn)行年度總結(jié)，回顧過去的工作，探索未來的發(fā)展方向。
一、工作回顧
1. 電子病歷系統(tǒng)建設(shè)
我們在今年對醫(yī)院內(nèi)部的電子病歷系統(tǒng)進(jìn)行了完善升級，新增加了大量的功能模塊，提升了醫(yī)生診療效率和患者就醫(yī)體驗(yàn)。
2. 醫(yī)院信息化建設(shè)
今年我們著手推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，將醫(yī)院信息采集、管理、運(yùn)用等相關(guān)工作納入醫(yī)院信息化框架，以改善醫(yī)院信息化程度，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。
3. IT 系統(tǒng)維護(hù)
作為醫(yī)院信息科室的一員，我們深刻認(rèn)識到 IT 系統(tǒng)的可靠性對保障醫(yī)療服務(wù)的重要性，因此，我們始終對醫(yī)院 IT 系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行和維護(hù)監(jiān)管，提高了 IT 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
4. 醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新
在醫(yī)療領(lǐng)域，技術(shù)的進(jìn)步是貫穿整個行業(yè)發(fā)展的核心動力。今年，我們也積極進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，以提供更好地服務(wù)效果，推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
二、未來方向
1. 加強(qiáng)醫(yī)院信息采集
在未來，我們將不斷加強(qiáng)醫(yī)院信息采集，將全院所有醫(yī)療科室數(shù)據(jù)按照標(biāo)準(zhǔn)手冊進(jìn)行采集、歸納和分析整理，以優(yōu)化醫(yī)院管理和運(yùn)營。
2. 持續(xù)教育與技能培訓(xùn)
醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展是日新月異，我們要不斷學(xué)習(xí)和更新，以更新的技術(shù)更好地服務(wù)于患者，同時也將開展醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，提高我們醫(yī)護(hù)人員的核心技能和綜合素質(zhì)。
3. 信息技術(shù)創(chuàng)新
在醫(yī)療信息化升級的路上，我們也要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)研究和應(yīng)用，探索更好的信息技術(shù)，以提高醫(yī)院服務(wù)能力，為醫(yī)療事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，我們在醫(yī)院信息科室的工作中，始終注重細(xì)節(jié)、注重服務(wù)、注重效率和安全性，在未來的一年中，我們將繼續(xù)努力、繼續(xù)創(chuàng)新，積極向前，為保障患者安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全面提高做出貢獻(xiàn)。
我于20__年_月起擔(dān)任信息科主任職務(wù)，幾年來，在領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在各兄弟科室的支持和幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，取得了令人滿意的成績，我自身的工作能力也得到了很大提高。在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報一年的工作情況，虛心接受大家評議。
一、全科同志不辭辛勞，團(tuán)結(jié)一致，開展了大量新項(xiàng)目
我?guī)ьI(lǐng)全科人員認(rèn)真分析具體情況并制定周密的實(shí)施方案，分別于今年的_月、_月及_月上線了門診室外LED大屏、門診排隊(duì)叫號系統(tǒng)及門診醫(yī)生站，大力提高了我們醫(yī)院的整體形象，有效解決了排隊(duì)現(xiàn)象差以及有些患者就診不及時的問題，提高了患者的就醫(yī)滿意度，同時有力維護(hù)了醫(yī)院門診的就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)秩序。
我們?nèi)迫藛T于今年的_月起認(rèn)真實(shí)施2+2方案，并加班加點(diǎn)的做好RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作。這項(xiàng)工作很辛苦，需要各個兄弟部門的全力配合，除此之外，還要做好RIS圖文報告系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員能夠熟悉并且熟練操作該系統(tǒng)。全科人員沒有一句怨言，隨叫隨到，哪有問題就出現(xiàn)在哪里，兢兢業(yè)業(yè)地做工作，我們終于如期地完成了RIS圖文報告系統(tǒng)的上線工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
全科人員在我的組織下在_月和_月又投入到了合理用藥系統(tǒng)的上線以及南北兩院的信息系統(tǒng)互聯(lián)工作。有了以前的工作經(jīng)驗(yàn)和工作強(qiáng)度，科里再做上線工作時適應(yīng)多了，合理用藥系統(tǒng)上線工作與操作培訓(xùn)工作從始至終都是有條不紊地在進(jìn)行，南北兩院信息系統(tǒng)的互聯(lián)工作也很快完成并予以應(yīng)用，同時我和全科同志在保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)方面下足了功夫，確保醫(yī)院的各項(xiàng)日常工作能順利開展。
另外我們分別于_月、_月、_月完成了有線電視自辦節(jié)目的投入使用，桌面管理系統(tǒng)的上線，南院食堂收費(fèi)系統(tǒng)、食堂監(jiān)控系統(tǒng)的上線工作并予以正常運(yùn)行，大大提高了我醫(yī)院信息化水平，有力推動了我醫(yī)院信息化建設(shè)的步伐。在做好各項(xiàng)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的同時，我?guī)ьI(lǐng)信息科全體同志還很好地完成了北院院內(nèi)的背景音樂的全面改造和南院吸塑發(fā)光字的定做、安裝。
今年，我們科同志通力合作，群策群力，對南北兩院采購的PC機(jī)和打印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行了三次議標(biāo)，使得同期相比價格下降了1000余元，為單位節(jié)省了一筆開支。
二、抓好人才培養(yǎng)，提高科室業(yè)務(wù)水平
醫(yī)院于20__年_月派我到__學(xué)習(xí)，我最大的體會就是人才是強(qiáng)院之本，人才是科室發(fā)展的源泉。于是回院后我決心要抓好科室的人才培養(yǎng)，提高科室的整體業(yè)務(wù)水平。
首先，我組織科室經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。誰有好的想法，好的做法都提出來供大家分享，共同進(jìn)步。
其次，我要求任何一次工作都要全體參與，這樣在工作過程中，經(jīng)驗(yàn)少的、動手能力差的就有機(jī)會向經(jīng)驗(yàn)豐富的、實(shí)踐能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)，言傳不如身教，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)是提高信息科業(yè)務(wù)水平的最好辦法。
第三，多參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流等。只要有機(jī)會，我都會讓科室成員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或者學(xué)術(shù)交流活動。我還帶領(lǐng)科室到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒他們成功的經(jīng)驗(yàn)和做法;請專業(yè)技術(shù)人員到我院做經(jīng)驗(yàn)交流，借此提高我們信息科的技術(shù)水平。
學(xué)習(xí)是永無止境的，只有不斷創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境，才能不斷提高理論知識和業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過這一年的努力，我們科室的整體水平顯著提高，工作質(zhì)量和工作效率都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
三、制定各項(xiàng)措施，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作
醫(yī)院信息系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，要求能每天24小時不間斷運(yùn)行，其安全問題就成為系統(tǒng)能否持續(xù)正常運(yùn)行的關(guān)鍵。一旦醫(yī)院信息系統(tǒng)癱瘓，不僅造成經(jīng)濟(jì)損失，更嚴(yán)重的是對醫(yī)院的聲譽(yù)造成負(fù)面影響。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的威脅有兩種：
一是威脅網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息;
二是威脅網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的設(shè)備。所以保證醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)及整個信息系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定極為重要。
從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全考慮，我科主要做好三個方面的工作。
1、操作系統(tǒng)安全方面。針對操作系統(tǒng)容易出現(xiàn)的一些問題，對計(jì)算機(jī)安裝的操作系統(tǒng)依次進(jìn)行了如下工作：系統(tǒng)打補(bǔ)丁;轉(zhuǎn)移分頁文件(虛擬內(nèi)存)，可移到d盤;轉(zhuǎn)移臨時文件夾，移至d： emp;禁用休眠，節(jié)省空間;轉(zhuǎn)移lE的臨時又件夾(緩存)，也放到d： emp;轉(zhuǎn)移我的文檔的位置，移至D：MyDocuments;修改注冊表信息，禁用USB口;系統(tǒng)管理員密碼由信息科人員掌控，另外給使用者設(shè)立用戶，并降低權(quán)限為Powerusers;最后，將安裝好的系統(tǒng)作一鍵還原，以便在出現(xiàn)問題時快速恢復(fù)。
2、防病毒方面。對于病毒的防范，仍以殺毒軟件為基矗對防治病毒采取了以下解決方案：對內(nèi)部局域網(wǎng)中的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行物理分割，封閉醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所有對外接口，防止病毒、外部攻擊，避免病毒的侵入;檢查病毒出現(xiàn)的科室，對違規(guī)使用U盤或其它介質(zhì)的科室進(jìn)行登記并進(jìn)行相應(yīng)處分;分析出現(xiàn)的病毒，已知的并可以控制的則進(jìn)行殺毒，未知病毒通過上網(wǎng)查詢等方式找到解決方案;對于危害較大又暫無有效手段消滅的病毒，將其送修理室格式化并重裝;擬引進(jìn)一套內(nèi)網(wǎng)安全防范軟件，對各客戶端進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，幫助分析和解決網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。
3、網(wǎng)絡(luò)安全管理方面。目前，醫(yī)護(hù)人員中有相當(dāng)一部分的安全意識還相對淡薄，因而在實(shí)際工作中給醫(yī)院的信息系統(tǒng)造成了極大的安全隱患和威脅。對此，對使用者進(jìn)行嚴(yán)格管理必不可少。如禁止使用U盤及其它移動存儲，從根源上杜絕病毒的來源;禁止在網(wǎng)絡(luò)上共享文件，尤其是完全共享;不定期對科室計(jì)算機(jī)使用進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)新情況新問題;工程師利用到科室維修和其它授課的機(jī)會，向醫(yī)護(hù)人員講解網(wǎng)絡(luò)安全知識，深入開展網(wǎng)絡(luò)安全教育。
4、數(shù)據(jù)備份方面。在醫(yī)院信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的重要性是不言而喻的，很多時候數(shù)據(jù)的價值比硬件要大得多。而數(shù)據(jù)所面臨的風(fēng)險不止是病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)際上用戶的一次錯誤操作，系統(tǒng)的一次不正常斷電以及其他一些意外，都可能引起災(zāi)難性的數(shù)據(jù)流失或損壞。這要求我們要有一套完善的保護(hù)方案和應(yīng)急措施?？捎玫谋Ｗo(hù)方式包括：雙機(jī)冗余、異地同步復(fù)制、定時磁帶備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)出遷移等，因?yàn)橛行┓绞叫枰能浻布度氡容^大，我們根據(jù)實(shí)際情況權(quán)衡各方因素制定出合適合理的備份方案。
四、做好應(yīng)急準(zhǔn)備，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
為及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，提高醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定安全突發(fā)事件的處理應(yīng)對能力，維護(hù)正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療收費(fèi)程序，保障患者正常就醫(yī)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。開始準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案時，我發(fā)動全體同事，走訪每一個科室，對已經(jīng)遇到過的和可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障問題進(jìn)行詳細(xì)了解，并集思廣益，對網(wǎng)絡(luò)故障可能影響到醫(yī)院正常運(yùn)行的每一個方面，每一個細(xì)節(jié)都考慮周全，制定出切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案。
預(yù)案包括應(yīng)急范圍、報告程序及預(yù)案啟動、預(yù)防措施等。預(yù)案啟動項(xiàng)詳細(xì)描述了如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整個或部分停止使用時，各科室應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后應(yīng)該如何操作等。預(yù)防措施項(xiàng)涉及到軟件系統(tǒng)故障、硬件系統(tǒng)故障、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等方面具體的預(yù)防措施。
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，將應(yīng)急預(yù)案分發(fā)到每一個部門，做到有備無患。我組織科室成員分批分期地對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，使大家在遇到突發(fā)情況時不至于慌亂，切實(shí)保障醫(yī)院各部門、各工作有條不紊地運(yùn)行。
五、加強(qiáng)科室管理，提高工作效率
科室管理是醫(yī)院管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容和重要組成部分。這一年的科室管理，我有著深刻的體會。
一是提高自身素質(zhì)。我明白要做官、先做人，要管好人須首先管好自己，學(xué)會管人和用人。于是一年來，我不斷進(jìn)行思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)，提高組織管理能力，爭取以德服人，以能力服人。在實(shí)際工作工程中，我們也遇到了諸多難題和挑戰(zhàn)，對我來說，也是一個提升自身能力的機(jī)會，我都不曾放棄，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，闖了一關(guān)又一關(guān)，感覺自己的“戰(zhàn)斗”意識更強(qiáng)烈了，工作能力更上了一個臺階。
二是加強(qiáng)對科員的指導(dǎo)。在科室里嚴(yán)格崗位責(zé)任制，提高各人的自覺性和解決問題的能力，工作上有布署更有檢查，出現(xiàn)問題及時給予糾正和指導(dǎo)，讓科室每個成員在磨煉中成長。
三是疏通溝通的渠道。在科室建立定期信息交流、反饋及思想溝通制度，我與科員之間，科員與科員之間緊密聯(lián)系，相互尊重、支持、理解，使信息正常流通，排出非正常信息的干擾。
四是給予科員一定的自主權(quán)，責(zé)權(quán)利結(jié)合，以利于調(diào)動積極性，更好地發(fā)揮科室管理的效果和作用。
五是健全管理制度。在工作上強(qiáng)化制度的約束意識，維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。面對制度，人人平等，讓人人事事都置于制度管理之中，各人均嚴(yán)格按制度管理。
六是完善競爭機(jī)制。在工作中注意激勵導(dǎo)向，重視激勵效果，正確激勵以調(diào)動各種積極因素，增強(qiáng)凝聚力。只有有一個懂業(yè)務(wù)，精明能干的隊(duì)伍，才能在激烈的市場競爭利于不敗之地。
20__年是信息科工作任務(wù)最重的一年，信息科充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較好的完成了各項(xiàng)工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有不小的差距，同時也存在一些亟需改進(jìn)和解決的問題。主要表現(xiàn)在三個方面：
一是上線的_項(xiàng)目由于時間倉促，做的不夠細(xì)致，這將是明年的主要工作之一，我將和信息科全體同志繼續(xù)提高整體技術(shù)水平，做好這項(xiàng)工作。
二是__信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮的不充分，意信息反饋較少，信息科將在明年進(jìn)行深入調(diào)研，制定出合理有效的解決措施。
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