前期報(bào)告模板

前期報(bào)告。

你現(xiàn)在是不是在整理和歸納報(bào)告呢？當(dāng)我們畢業(yè)后步入工作崗位，都需要寫(xiě)報(bào)告。寫(xiě)綜合報(bào)告時(shí)，要注意抓住重點(diǎn)，突出主要矛盾和矛盾的主要方面，探索“前期報(bào)告”的內(nèi)涵。讓我們一起探索這個(gè)主題背后的故事，請(qǐng)相信，只要您耐心閱讀，一定能在這篇文章中找到您想要的答案！

前期報(bào)告【篇1】

房地產(chǎn)前期部述職報(bào)告

一、部門(mén)概況

房地產(chǎn)前期部是我公司重要的組織部門(mén)，負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的前期工作，包括項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)估、論證等環(huán)節(jié)。本部門(mén)由一支高效專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成，每位成員都具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在過(guò)去的一年中，緊密團(tuán)結(jié)、積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容及成果

1. 項(xiàng)目申報(bào)：積極響應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，深入市場(chǎng)調(diào)研，收集各類(lèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目信息。通過(guò)與市政府和相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，成功申報(bào)了10個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，涵蓋住宅、商業(yè)、工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。這些項(xiàng)目不僅有利于公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，也對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。

2. 項(xiàng)目評(píng)估：建立了完善的項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，通過(guò)詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行科學(xué)論證。在過(guò)去的一年中，積極參與各個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估工作，提供了詳盡的市場(chǎng)分析、資金預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。在的努力下，公司獲得了多個(gè)銀行的支持和融資，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障。

3. 項(xiàng)目論證：與政府相關(guān)部門(mén)緊密合作，進(jìn)行了多次項(xiàng)目論證工作。通過(guò)與土地、規(guī)劃、金融等相關(guān)專(zhuān)家的深入研討，確保了每個(gè)項(xiàng)目在法律、政策和商業(yè)層面的合規(guī)性。同時(shí)，還積極與公司其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保證項(xiàng)目的整體順利推進(jìn)。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及創(chuàng)新舉措

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：致力于打造一支高效的工作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和專(zhuān)業(yè)能力。在過(guò)去的一年中，共舉辦了6次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，其中包括戶(hù)外拓展、知識(shí)分享講座等，取得了較好的效果。

2. 創(chuàng)新舉措：注重創(chuàng)新工作方法和理念，積極運(yùn)用新技術(shù)和工具提升工作效率。例如，引入了項(xiàng)目管理軟件，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展、成本控制等進(jìn)行系統(tǒng)化管理。還建立了項(xiàng)目協(xié)同辦公平臺(tái)，方便團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作。

四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施

1. 項(xiàng)目跟蹤不及時(shí)：由于項(xiàng)目數(shù)量較多，在項(xiàng)目跟蹤方面存在一定的困難。為解決這個(gè)問(wèn)題，計(jì)劃引入項(xiàng)目管理專(zhuān)員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目進(jìn)展、協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按時(shí)完工。

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠全面：在項(xiàng)目評(píng)估環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。將加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，提供更準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

3. 團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)不夠及時(shí)：房地產(chǎn)行業(yè)變化迅速，需要及時(shí)了解最新政策和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。將加強(qiáng)每位成員的培訓(xùn)，定期組織行業(yè)交流會(huì)議和培訓(xùn)講座，提高團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力。

五、展望及工作目標(biāo)

在未來(lái)的一年中，將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。將進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和管理機(jī)制，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，將加強(qiáng)與政府和金融機(jī)構(gòu)的合作，為公司項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供更好的支持和保障。

房地產(chǎn)前期部在過(guò)去的一年中取得了較好的工作成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題需要解決。將以此次述職報(bào)告為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高效的工作，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)施。

前期報(bào)告【篇2】

根據(jù)省黨委組織部《關(guān)于開(kāi)展XX村、社區(qū)兩委換屆選舉前期專(zhuān)項(xiàng)排查整頓的通知》文件精神，為確保兩委換屆選舉工作順利進(jìn)行，XX鎮(zhèn)黨委、政府成立摸底排查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)21個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，針對(duì)排查出的重點(diǎn)難點(diǎn)村，根據(jù)一村一案的原則，制定整改方案，已初見(jiàn)整改實(shí)效?，F(xiàn)將兩委換屆前期排查整頓工作完成情況匯報(bào)如下：

一、工作目標(biāo)

以?xún)晌瘬Q屆前期排查整頓為契機(jī)，以推進(jìn)固本強(qiáng)基創(chuàng)建基層服務(wù)型黨組織行動(dòng)為抓手，扎實(shí)做好村級(jí)后備干部培養(yǎng)，抓好群眾反應(yīng)突出問(wèn)題，有效破解無(wú)人選困境，全面提升村黨組織服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的意識(shí)、能力和水平。

二、前期排查情況

鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一動(dòng)員，組織力量深入調(diào)查摸底，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、入戶(hù)走訪，面對(duì)面征求黨員群眾意見(jiàn)，全面摸清換屆選舉重、難點(diǎn)村，經(jīng)摸底排查，XXX社區(qū)選情復(fù)雜，XX村信訪案件較多，信訪矛盾突出，均被列為重點(diǎn)難點(diǎn)村。

三、整改措施

（一）統(tǒng)一思想，明確工作理念。在全面分析重點(diǎn)難點(diǎn)村實(shí)際情況基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列座談?wù){(diào)研，全鎮(zhèn)上下統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，明確核心是選舉、重點(diǎn)是管理、關(guān)鍵是服務(wù)的工作理念。全面開(kāi)展大走訪工作，對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題梳理一批、化解一批、緩解一批。

（二）建立四個(gè)一排查整頓包聯(lián)工作機(jī)制。通過(guò)建立四個(gè)一包聯(lián)工作機(jī)制，全員動(dòng)員、四級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下村指導(dǎo)，縣直部門(mén)連村幫扶，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包村督促，第一書(shū)記駐村推動(dòng)的工作格局，確保重點(diǎn)難點(diǎn)村整改見(jiàn)實(shí)效。

（三）營(yíng)造良好的輿論氛圍和換屆環(huán)境。一是充分利用在人口密級(jí)場(chǎng)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、懸掛條幅，走村入戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交流等形式，宣傳有關(guān)選舉的法律法規(guī)和選舉工作要求，營(yíng)造良好的換屆選舉輿論氛圍。二是要求駐村工作隊(duì)通過(guò)入戶(hù)走訪，深入摸排糾紛矛盾，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)群眾代表、黨員、致富典型等人群的教育引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)解決，確保選舉工作規(guī)范順利進(jìn)行。共張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)144張，懸掛條幅21條，入戶(hù)走訪400余人次。

（四）加大信訪問(wèn)題排查化解力度。堅(jiān)持以事要解決，人要穩(wěn)定為核心，鎮(zhèn)黨委成立由紀(jì)委、組織、信訪、服務(wù)等部門(mén)參與的工作小組，采取座談、組織談話等多種方式，采取切實(shí)管用的措施，下大力氣排查化解信訪問(wèn)題。充分發(fā)揮鎮(zhèn)村調(diào)解室的作用，實(shí)現(xiàn)有案必受、有受必理、有理必果、有果必公的目標(biāo)責(zé)任制，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，專(zhuān)項(xiàng)排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，做到抓小、抓早、抓苗頭，努力創(chuàng)造穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境。

前期報(bào)告【篇3】

房地產(chǎn)前期部述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是房地產(chǎn)前期部的一名員工，通過(guò)此次述職報(bào)告，我將詳細(xì)介紹本部門(mén)在過(guò)去一年的工作情況及成績(jī)。

一、工作概述

房地產(chǎn)前期部是公司房地產(chǎn)項(xiàng)目的重要部門(mén)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期調(diào)研、規(guī)劃和準(zhǔn)備工作。的工作重心主要包括市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目評(píng)估、土地選擇、項(xiàng)目規(guī)劃等環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，全力推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行。

二、市場(chǎng)調(diào)查成果

市場(chǎng)調(diào)查是項(xiàng)目啟動(dòng)前的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的調(diào)研，為公司提供了可靠的數(shù)據(jù)和情報(bào)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面分析，成功預(yù)測(cè)了市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司的項(xiàng)目決策提供了依據(jù)。

三、項(xiàng)目評(píng)估工作

在項(xiàng)目評(píng)估階段，對(duì)潛在項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估，包括項(xiàng)目的可行性分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及預(yù)期收益分析等。在過(guò)去一年里，共完成了10個(gè)項(xiàng)目的評(píng)估工作，并提交了詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告。這些評(píng)估報(bào)告對(duì)公司決策起到了積極的指導(dǎo)作用，并成功幫助公司避免了一些潛在的投資風(fēng)險(xiǎn)。

四、土地選擇與談判

土地是房地產(chǎn)項(xiàng)目的重要基礎(chǔ)，深入了解當(dāng)?shù)卣吆头ㄒ?guī)，通過(guò)對(duì)土地市場(chǎng)的研究和談判，確保了公司能夠獲得合適的土地資源。在過(guò)去一年里，成功與多家地方政府和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了土地談判，并成功獲得了若干寶貴的土地資源。

五、項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)

在項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)階段，通過(guò)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保符合市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略，同時(shí)兼顧可持續(xù)發(fā)展考慮。參與了多個(gè)項(xiàng)目的規(guī)劃工作，包括住宅項(xiàng)目、商業(yè)項(xiàng)目以及城市綜合體等。通過(guò)的努力，公司在規(guī)劃和設(shè)計(jì)階段已經(jīng)取得了良好的成果，為后續(xù)的建設(shè)和銷(xiāo)售工作奠定了基礎(chǔ)。

六、其他工作

作為部門(mén)成員，也積極參與了公司其他相關(guān)工作，包括市場(chǎng)推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等。與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，共同制定了營(yíng)銷(xiāo)策略，成功拓展了客戶(hù)群體。的客戶(hù)關(guān)系管理工作也得到了公司和客戶(hù)的一致好評(píng)。

七、存在的問(wèn)題與建議

在工作中，也面臨一些困難和挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、政策環(huán)境不確定等。為此，建議公司加強(qiáng)市場(chǎng)信息收集和研究力度，加強(qiáng)與政府和相關(guān)部門(mén)的合作，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和政策調(diào)整。

八、總結(jié)

在過(guò)去一年里，房地產(chǎn)前期部的全體員工攻堅(jiān)克難，取得了一系列驕人的成績(jī)。將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的支持和關(guān)心，將不負(fù)所托，再接再厲！

此致

敬禮。

房地產(chǎn)前期部全體員工

日期

前期報(bào)告【篇4】

前期調(diào)研報(bào)告

一、調(diào)研目的和背景：

本次調(diào)研的目的是為了了解并分析市場(chǎng)上一款新型智能手機(jī)的發(fā)展情況，以便制定出更好的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售策略。隨著科技的發(fā)展和人們對(duì)生活品質(zhì)的要求提高，智能手機(jī)作為一種重要的移動(dòng)通信工具，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，因此了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)展至關(guān)重要。

二、調(diào)研方法和過(guò)程：

1. 調(diào)研方法：

本次調(diào)研主要采用了問(wèn)卷調(diào)查和市場(chǎng)分析兩種方法。問(wèn)卷調(diào)查為主要方法，通過(guò)面對(duì)面的訪談和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的形式，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求、品牌偏好、產(chǎn)品功能要求等進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)分析則主要通過(guò)查閱相關(guān)的市場(chǎng)研究報(bào)告、行業(yè)分析數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息進(jìn)行分析。

2. 調(diào)研過(guò)程：

第一步是設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題，確保問(wèn)題的針對(duì)性和科學(xué)性，并保證問(wèn)卷的順暢進(jìn)行。第二步是進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和在線問(wèn)卷的收集，我們?cè)谑袇^(qū)的商場(chǎng)和電子產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了實(shí)地訪談，并通過(guò)社交媒體和電子郵件等方式收集到了大量的在線問(wèn)卷。第三步是整理和分析數(shù)據(jù)，對(duì)收集到的問(wèn)卷和市場(chǎng)信息進(jìn)行整理和分析。第四步是撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，將調(diào)研過(guò)程、結(jié)果和分析進(jìn)行綜合總結(jié)。

三、調(diào)研結(jié)果和分析：

根據(jù)我們的調(diào)研結(jié)果和市場(chǎng)分析，我們得出了以下結(jié)論：

1. 消費(fèi)者更加關(guān)注智能手機(jī)的功能和性能：

根據(jù)我們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)最關(guān)注的是產(chǎn)品的功能和性能。例如，高分辨率的屏幕、大內(nèi)存的存儲(chǔ)空間、快速的處理器等是消費(fèi)者選擇智能手機(jī)的重要因素。因此，產(chǎn)品研發(fā)方面應(yīng)注重提升產(chǎn)品的性能和功能，以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)手機(jī)的需求。

2. 消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感：

盡管消費(fèi)者在智能手機(jī)的功能和性能方面有一定的追求，但他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格也非常敏感。我們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，大部分消費(fèi)者選擇智能手機(jī)時(shí)會(huì)參考價(jià)格因素。因此，產(chǎn)品價(jià)格的設(shè)定應(yīng)該符合消費(fèi)者的預(yù)期，并且與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引更多的消費(fèi)者。

3. 品牌知名度和口碑影響消費(fèi)者選擇：

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)，品牌的知名度和口碑也起到了重要的作用。尤其是一些國(guó)際知名品牌，由于其在市場(chǎng)上的聲譽(yù)和品質(zhì)保證，成為了消費(fèi)者的首選。因此，新品牌在進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)應(yīng)注重品牌推廣和口碑建設(shè)，在品質(zhì)保證的前提下?tīng)?zhēng)取消費(fèi)者的信任和選擇。

四、結(jié)論和建議：

根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果和分析，我們得出以下結(jié)論和建議：

1. 在產(chǎn)品研發(fā)方面，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注提升產(chǎn)品的功能和性能，尤其是在屏幕顯示、存儲(chǔ)空間和處理器等方面進(jìn)行突破。

2. 在產(chǎn)品定價(jià)方面，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以吸引更多的消費(fèi)者。

3. 在品牌推廣和口碑建設(shè)方面，應(yīng)注重加強(qiáng)品牌的宣傳和推廣力度，通過(guò)擴(kuò)大知名度和改善口碑來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

以上就是本次調(diào)研的主要結(jié)果和建議，希望能夠?qū)ξ覀兊氖袌?chǎng)推廣和銷(xiāo)售策略有所幫助。

（字?jǐn)?shù)：1090字）

前期報(bào)告【篇5】

隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的供電所農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)前期工作檢查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

中心領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年12月2日，本人赴XXX供電所，依據(jù)原電力部、國(guó)家電力公司的《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)考核細(xì)則》和國(guó)家電網(wǎng)公司今年印發(fā)的《農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》（以下統(tǒng)稱(chēng)為“《標(biāo)準(zhǔn)》”），就該所農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行初步檢查。

通過(guò)這次檢查可以看出，該所農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)工作小組，在供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)的建章立制、相關(guān)工作計(jì)劃的制訂、部分管理工作的記錄臺(tái)帳的補(bǔ)充完善等方面，較好的完成了預(yù)定工作任務(wù)，與布置此項(xiàng)工作前的狀況相比，有較大程度的提高。但由于該所具體工作人員在此期間集中投入到集鎮(zhèn)臺(tái)區(qū)的低壓配網(wǎng)改造工作之中，而工作小組成員（絕大多數(shù)是從其他供電所抽調(diào)的人員）對(duì)該所的配網(wǎng)結(jié)構(gòu)、用電特性、客戶(hù)類(lèi)型等實(shí)際情況和工作內(nèi)容又不甚了解，影響了工作小組成員補(bǔ)充完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝方面的記錄臺(tái)帳。

現(xiàn)就這次檢查XXX供電所供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)中不符合“《標(biāo)準(zhǔn)》”條款的問(wèn)題報(bào)告如下：

一、服務(wù)環(huán)境方面

1、營(yíng)業(yè)窗口外未設(shè)置國(guó)家電網(wǎng)公司規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)和營(yíng)業(yè)時(shí)間牌。所使用的營(yíng)業(yè)時(shí)間牌只是用紙打印出來(lái)并粘貼在門(mén)上。

2、室內(nèi)應(yīng)設(shè)置的辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的標(biāo)志、標(biāo)牌不全（只有“收費(fèi)室” 標(biāo)牌），收費(fèi)室的工作人員的姓名、崗位、工號(hào)和照片，沒(méi)有在顯著位置擺放。

3、營(yíng)業(yè)窗口內(nèi)未配備如紙、筆等必要的書(shū)寫(xiě)用文具；老花鏡放置的位置不合理（與客戶(hù)意見(jiàn)薄一起掛在墻上）；只配有安全用電方面的資料而沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面的宣傳資料。

4、沒(méi)有發(fā)現(xiàn)（至少是不明顯）服務(wù)場(chǎng)所確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人的標(biāo)識(shí)。

二、服務(wù)行為方面

1、不能提供工作人員經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗的證據(jù)（據(jù)工作人員反映證件已被原西夏區(qū)供電營(yíng)配公司收回）。該所對(duì)工作人員的實(shí)際培訓(xùn)僅限于安全管理方面，有制度、有計(jì)劃、有記錄和考試及成績(jī)等。

2、該所今年向客戶(hù)征求意見(jiàn)和建議工作集中開(kāi)展1次，20xx年11月共向客戶(hù)發(fā)放“征求意見(jiàn)書(shū)”200份，收回92份，客戶(hù)意見(jiàn)為“很滿(mǎn)意”、“較滿(mǎn)意”和“基本滿(mǎn)意”，沒(méi)有“較不滿(mǎn)意”和“很不滿(mǎn)意”項(xiàng)，尚未對(duì)征求的意見(jiàn)和建議進(jìn)行歸納整理形成書(shū)面材料。

3、這次檢查時(shí)觀察到，一位女客戶(hù)來(lái)該所報(bào)修時(shí)，稱(chēng)其已打過(guò)報(bào)修值班電話但無(wú)人接聽(tīng)。此事有待進(jìn)一步核實(shí)。

4、該所自查的勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況中，工作人員有違反勞動(dòng)紀(jì)律的'現(xiàn)象并進(jìn)行相應(yīng)的考核，但沒(méi)有相關(guān)記錄記載。

三、服務(wù)規(guī)范方面

1、該所上報(bào)供電可靠率、居民客戶(hù)端電壓合格率符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)滿(mǎn)足自治區(qū)電力公司公布的承諾標(biāo)準(zhǔn)，但不能提供計(jì)算過(guò)程信息、數(shù)據(jù)等支持性資料的證據(jù)。

2、電費(fèi)公開(kāi)工作方面，臺(tái)區(qū)未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的發(fā)布電費(fèi)收繳情況公開(kāi)欄，只在臺(tái)區(qū)內(nèi)莊點(diǎn)的電線桿或居民住戶(hù)的墻上張貼公布電費(fèi)。

3、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)方面，查閱今年“報(bào)裝接電、拆表、復(fù)裝表工作單”，今年業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)共計(jì)的96項(xiàng)工作單中，在工作結(jié)束后有56項(xiàng)工作單未經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)；今年拆表復(fù)裝表業(yè)務(wù)共計(jì)的76項(xiàng)工作單中，在工作結(jié)束后有35項(xiàng)工作單未經(jīng)客戶(hù)簽字確認(rèn)。

“居民客戶(hù)向供電企業(yè)申請(qǐng)用電，受電裝置檢驗(yàn)合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，3個(gè)工作日內(nèi)送電?！表?xiàng)目有待進(jìn)一步核實(shí)。

4、故障搶修方面，在制度和措施提到的備品備件的材料、帳卡等沒(méi)有單獨(dú)列出，不便于核實(shí)。

“接到客戶(hù)報(bào)修電話，搶修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理故障。從接到電話到報(bào)修地點(diǎn)的時(shí)間，農(nóng)村地區(qū)一般不超過(guò)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)?！表?xiàng)未進(jìn)行核實(shí)。

四、便民服務(wù)方面

未建立便民服務(wù)制度規(guī)定，特殊客戶(hù)（軍烈屬、殘疾人和孤寡老人）的服務(wù)檔案，不便于對(duì)照核實(shí)提供上門(mén)服務(wù)的內(nèi)容。

五、服務(wù)監(jiān)督

1、對(duì)客戶(hù)抱怨、投訴、舉報(bào)未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的受理記錄，不便于對(duì)照核實(shí)有無(wú)客戶(hù)抱怨、投訴、舉報(bào)和“投訴在5個(gè)工作日、舉報(bào)在10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶(hù)處理情況” 的內(nèi)容。

2、聘請(qǐng)了服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)監(jiān)督員，但未建立相關(guān)資料檔案。

以上是本人對(duì)照“《標(biāo)準(zhǔn)》”條款，對(duì)XXX供電所供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查的內(nèi)容。由于本人能力和水平有限，檢查中肯定有疏漏和不足甚至錯(cuò)誤之處，請(qǐng)批評(píng)指正。另外，由于時(shí)間、人力所限，本人在檢查中對(duì)該所執(zhí)行“《標(biāo)準(zhǔn)》”規(guī)定的部分條款不能核實(shí)驗(yàn)證，請(qǐng)供電所的同志們結(jié)合自身的實(shí)際，再對(duì)照“《標(biāo)準(zhǔn)》” 的規(guī)定，觸類(lèi)旁通，舉一反三，進(jìn)一步充實(shí)記錄、臺(tái)賬和檔案等證據(jù)性的內(nèi)容，力爭(zhēng)在上級(jí)組織的供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收時(shí)取得好成績(jī)。

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