行政服務中心工作總結15篇

行政服務中心工作總結。

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行政服務中心工作總結【篇1】

為落實市委、市政府的工作部署，深化我市行政審批制度改革，進一步簡化辦事程序，提高辦事效率，推行政務公開，提升行政效能，加快政府職能轉變，優(yōu)化政府高效服務大平臺，打造良好的營商軟環(huán)境。**年我單位重點做好市行政服務中心建設的前期工作。主要包括四個方面：

一是大力抓好市行政服務中心建設的前期工作。通過跟進工程的建設進度，積極與市發(fā)改局、設計單位、施工單位的溝通，現(xiàn)場解決有關問題，有力推進了工程的建設進度。預計行政服務中心的籌建工作在**年年底前完成，力爭在**年元旦前投入使用。

二是大力抓好市行政服務中心管理人員的培訓學習工作。一方面做到“三到位”：包括人員關系調整到位、人員工作到位、人員思想到位。另一方面抓好管理人員的培訓學習工作，期間組織了中心的管理人員前往江門、新會、開平等多個地方的行政服務中心進行參觀學習，借鑒兄弟市區(qū)先進經(jīng)驗。

三是提前制定市行政服務中心的各項管理制度。根據(jù)我市的實際情況，我中心已制定了15個管理制度。包括《**市行政服務中心管理辦法》、《**市行政服務中心窗口工作人員管理制度》、《**市行政服務中心計算機管理制度》等。為行政服務中心日后的運作提供保障。

四是加強與進駐部門的宣傳溝通工作。我中心分別組織人員到有關的職能部門進行商談，工作總結重點商議如何做好進駐行政服務中心的銜接工作。

行政服務中心工作總結【篇2】

在區(qū)領導的高度重視下，在區(qū)委辦區(qū)府辦領導的大力支持下，今年上半年，三水區(qū)人民政府行政服務中心全體工作人員共同努力，較好地完成了今年上半年的工作任務。總結起來，主要做了以下幾方面的工作：

一、籌建工作

(一)完成辦公場地的工程建設任務

中心負責同志密切與工程負責人聯(lián)系，不斷督促，及時解決施工過程中遇到的問題，順利地完成了工程建設任務。

(二)建立和完善中心的各項管理制度

今年上半年，中心出臺了中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，已由區(qū)政府辦發(fā)文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系統(tǒng)管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度等九個內部規(guī)章制度，并印成小冊子，中心工作人員人手一本，要求各單位認真執(zhí)行。

(三)落實并完善中心的信息化辦件系統(tǒng)工作

中心負責同志聯(lián)合區(qū)信息中心負責人，經(jīng)多方分析比較，多次咨詢佛山市行政服務中心有關人員，慎重選擇了佛山市行政服務中心信息管理系統(tǒng)作為區(qū)行政服務中心的信息化管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)投入使用。

(四)確定進駐部門和進駐項目

經(jīng)與相關職能部門協(xié)調，最后確定進駐部門13個，進駐審批事項109項，常駐人員30多人。目前，除公安和消防部門因協(xié)調方面的原因還未進駐外，其他十一個部門已經(jīng)進場辦公，正式對外服務。

二、與行政審批有關的各項工作

在做好籌建工作的同時，我中心還克服人手不足的困難，積極開展與行政審批有關的各項工作，主要有以下幾個方面：

(一)督促各職能部門進行行政審批事項的清理工作

為配合佛山市政府行政審批制度改革工作的部署，我區(qū)于二OO四年十二月出臺了由我中心起草的三府辦

行政服務中心工作總結【篇3】

1、辦好文。文秘工作是關系中心大局工作的開展，代表著中心的對外形象。根據(jù)中心領導的部署，辦公室制定了相關工作規(guī)劃和方案，撰寫工作報告、意見，起草領導講話和會議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見;出臺了黨務人事管理、公務管理、服務管理、后勤管理等相關制度;同時認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、介紹信出具等工作，做到收發(fā)文無一疏漏，文件及時傳閱，保證上級和領導布置交辦的工作及時辦結。以來，辦公室規(guī)范辦文程序、嚴把辦文質量關，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。

2、開好會。一是擬定會議方案。對重要會議，會前做好充分準備，包括制定會議預算，確定會議議題，準備有關文件，明確參會范圍，落實會務責任等，對每個環(huán)節(jié)都認真研究，把會辦細辦好;二是組織會議召開。對會議議題嚴格把關，加強會前協(xié)調，不成熟的不提交會議討論，避免議而不決。提交會議討論的文件要嚴格審核，會議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會人員，提前準備意見。會議召開后，做好會議記錄，組織好簡報、會議紀要的編寫;三是落實決定事項。對會議決定的事項，要及時分解任務，責任到人，明確時限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實情況及時向領導和有關部門反饋。今年以來，辦公室在做好中心黨務相關會議、業(yè)務通報會、窗口負責人會議等內部會議的同時，重點做好由中心牽頭的重大會議，共組織辦好大小會議約30場(次)。

3、理好財。辦公室擔負著中心的財務管理的重任，20，會計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務管理、會計審計、稅務保險、公積金繳納等業(yè)務工作;編制財務預決算、財務分析報告;協(xié)調業(yè)務關系，做好中心政務服務相關專項經(jīng)費申請、追加;按要求做好工資調整、養(yǎng)老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動的正常開展。

4、管好人。，辦公室按照“公平、公正、公開”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時做好各類人事報表的填寫、審核、報送工作，保證各項數(shù)據(jù)的合法性、準確性;二是認真履行人事調動、工資福利調整等咨詢的工作職責，對有關工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫;三是及時為調進調出人員辦理相關手續(xù)，完成中心參照公務員管理工作人員工資調整等工作。

1、加強協(xié)調溝通，確保工作落實。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動態(tài)，增強工作預見性，積極主動與各股室和進駐中心各單位窗口進行溝通、協(xié)調、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實，促進中心完成各項工作任務;二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時批閱傳遞文件材料，組織學習新的方針政策、會議精神XX縣委、縣政府的重要決策部署;及時向領導反饋各方面的意見和建議，將領導的工作意見傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實。

2、落實后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務接待求規(guī)范。制定并嚴格執(zhí)行中心后勤管理各項規(guī)定，公務接待用餐實行辦公室集中安排，公務用車實行辦公室統(tǒng)一登記使用，年以來，沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調研、協(xié)調等工作做好用餐和用車保障，2014年以來，未出現(xiàn)后勤服務不到位影響中心開展政務服務工作的現(xiàn)象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時、合理地為各股室、進駐中心窗口提供日常辦公、服務物資。

3、強化安全保衛(wèi)工作，嚴防安全隱患。一是安排專業(yè)人員對中心消防安全重點部位進行了認真排查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時進行整改，不留死角。二是安裝現(xiàn)代防盜系統(tǒng)，并安排人員不定時對中心辦公大樓進行巡防，2014年，實現(xiàn)了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現(xiàn)的安全新情況、新問題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種應急預案，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。

一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高;二是管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;三是辦公室人員的服務意識有待進一步加強。

第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調研工作，主動當好參謀，多出金點子。二是進一步加強文秘工作，提高辦文質量，多出精品精作。

第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內外協(xié)調，為領導分憂分責。二是講究方式方法，注意傾聽群眾呼聲，把干部職工意見和建議收集上來，多為中心解決實際問題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統(tǒng)籌兼顧，注意內外上下協(xié)調，營造上下聯(lián)動、平安和諧的工作氛圍。

第三，高標準，嚴要求，在發(fā)揮審核把關作用上要有新提高。一是樹立質量第一意識，加強公文審核把關，進一步提高公文質量。二是樹立精打細算意識，加強內部管理，規(guī)范辦公物資計劃管理。三是樹立過緊日子意識，做好會議、來客接待、車輛安全等方面的審核把關工作。

第四，抓落實，求實效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見和建議做好中心工作目標管理考核方案修訂工作，用科學合理的工作考核促進工作落實。

第五，抓學習，強素質，在辦公室自身建設上要有新進步。一是加強綜合業(yè)務學習，努力增強自身工作素質，做勤奮學習、勇于創(chuàng)新的表率。二是加強機關作風建設，做勤奮工作、愛崗敬業(yè)的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。

行政服務中心工作總結【篇4】

一年來，政務服務中心在縣委、縣人民政府的高度重視和正確領導下，在普洱市經(jīng)濟合作辦公室和行政審批便民中心的關心、幫助和指導下，政務服務中心認真貫徹落實學習實踐科學發(fā)展觀和黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、縣人民政府確定的發(fā)展思路，明確目標、開拓創(chuàng)新、強化服務、狠抓落實，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將政務服務中心一年來的工作總結

一、招商引資工作

政務服務中心認真貫徹執(zhí)行有關政策，積極抓好招商引資工作，今年共引進項目11項，計劃總投資16963萬元，實際到位6186.9萬元。1、東興五金建材電器經(jīng)營部計劃投資108萬元，實際到位108萬元;2、東方民族民俗文化傳播中心計劃投資250萬元，實際到位250萬元;3、永興橡膠計劃投資1500萬元，實際到位1406萬元;4、翁嘎科土沉香種植計劃投資100萬元，實際到位46萬元;5、翁嘎科英臘茶廠計劃投資305萬元，實際到位205萬元;6、××自忠礦業(yè)有限責任公司計劃投資3000萬元，實際到位1660萬元;7、云南力所鄉(xiāng)礦業(yè)工程有限公司計劃投資1000萬元，實際到位120萬元;8、老地古林場計劃投資1000萬元，實際到位11.9萬元;9、云天礦業(yè)有限公司計劃投資7500萬元，實際到位520萬元;10、源山礦業(yè)有限責任公司計劃投資1200萬元，實際到位400萬元;11、鑫海礦業(yè)發(fā)展有限責任公司計劃投資1000萬元，實際到位1460萬元。

二、政務服務中心以學習實踐科學發(fā)展觀教育活動為契機破解招商引資難題

為了進一步增強學習科學發(fā)展觀學習效果，領會和掌握它的科學內涵、精神實質。政務服務中心在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，緊緊圍繞活動實施方案。統(tǒng)一思想，提高認識，深入實地進一步對我縣的投資環(huán)境、地理環(huán)境、氣候等進行了調研。目前我縣的竹產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的空間，并與投資商達成種植2萬畝連片竹林的意向。這將是我縣農(nóng)民發(fā)展增收的一條新路子。

三、政務服務中心以節(jié)會為契機，做好招商引資宣傳

第xx屆中國昆明進出口商品交易會、第九屆普洱茶節(jié)暨第二屆云南民族服裝服飾文化節(jié)的召開，縣委、縣人民政府高度重視、精心籌備，組織中心干部職工參加兩個節(jié)會。為利用好節(jié)會的有利時機，進一步擴大××對外開放程度，展示形象、宣傳推介，積極開展招商引資，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，把參加節(jié)會作為進一步促進我縣對外開放、招商引資、經(jīng)濟社會發(fā)展的一件大事來抓緊抓好，及時成立籌備領導小組，統(tǒng)一領導，以政務服務中心為招商引資小組參加兩次節(jié)會。認真制定工作方案，明確工作職責，確保參會期間各項工作有序開展。各項籌備工作具體、扎實。為全方位宣傳我縣經(jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀、資源優(yōu)勢、投資環(huán)境，我縣共準備了500余份宣傳冊、制作了9分鐘的宣傳片;節(jié)會其間，多媒體影像不間斷滾動播放，全方位、多層次、寬領域的展示了我縣縣情、基礎設施、投資優(yōu)勢及重點招商項目，吸引了國內外客商前來咨詢。節(jié)會期間共發(fā)放《××縣招商引資項目冊》500余份，有力地宣傳和推介了××。節(jié)會是以東南亞、南亞為重點，進出口貿易與對外經(jīng)濟技術合作和招商洽談相結合的重大盛會。

四、認真貫徹執(zhí)行陽光政府四項制度

按照縣人民政府辦公室《關于印發(fā)××縣貫徹陽光政府四項制度實施方案》和《××佤族自治縣人民政府監(jiān)察局關于印發(fā)陽光政府四項制度實施方案貫徹實施情況監(jiān)督檢查實施方案的通知》文件的要求。政務服務中心召開會議成立了縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組。明確責任，以中心主任為政務服務中心實施“陽光政府四項制度”的第一責任人;副主任為具體責任人;各股﹙室﹚負責人為成員的中心“陽光政府”四項制度建設工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責日常事務。負責督促落實政務中心“陽光政府”四項制度建設工作。領導小組辦公室，具體負責中心“陽光政府”四項制度“重大決策聽證”、“重大事項公示”、“重點工作通報”、“政務信息查詢”的推進工作。領導小組的成立，標志著政務中心陽光政府四項制度工作啟動。同時，明確了職責分工，嚴格資料報送、政務信息查詢等工作紀律。通過召開會議動員學習、傳達精神等方式，切實增強政務服務中心干部職工對實施陽光政府四項制度重要性的認識。并下發(fā)了《××縣政務服務中心關于印發(fā)××縣政務服務中心貫徹陽光政府四項制度實施方案的通知》、《××縣政務服務中心實施陽光政府四項制度領導小組》。

行政服務中心工作總結【篇5】

氣象局開展“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動總結為切實貫徹落實“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”主題活動的通知精神，增進全體干部職工對民族文化的認同感和自豪感，營造慶祝傳統(tǒng)節(jié)日的良好氛圍，我局開展了形式多樣的中秋節(jié)慶?；顒樱F(xiàn)將活動情況總結如下：

一、高度重視，精心組織為確保此次活動順利開展。

我局高度重視，及時召開會議對中秋節(jié)活動進行總體部署，要求各科室將此項工作作為推進社會主義核心價值體系建設的重要抓手，作為豐富群眾精神文化生活的重要形式，作為精神文明建設的一件大事，擺上重要位置，加強組織領導。

二、加大宣傳。

營造氛圍我局利用宣傳欄、網(wǎng)站等多種方式對中秋節(jié)相關知識進行了廣泛宣傳，讓全體干部職工及社會群眾了解這一傳統(tǒng)節(jié)日的相關知識，感受中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中折射出的濃郁的文化氣息。

三、具體活動情況

（一）開展文明幫扶活動，樹文明單位形象中秋節(jié)來臨之際，由我局3名干部職工組成的慰問團，為3個低保戶家庭送去黨和政府的溫暖，送去米、油和月餅，表達節(jié)日的祝福。

（二）組織開展文體活動，樂迎中秋為了喜迎中國傳統(tǒng)佳節(jié)中秋節(jié)的到來，給全局干部職工創(chuàng)造一個歡快的節(jié)日氣氛，弘揚傳統(tǒng)文化，增進員工交流與協(xié)作，我局精心組織了“樂迎中秋節(jié)”文體活動?；顒影ǎ涸姼枥收b、跳繩比賽、羽毛球競賽等。

（三）開展除塵活動為迎接中秋節(jié)到來，我局認真開展中秋節(jié)除塵活動，倡導健康生活，凈化機關環(huán)境，掀起講文明、講衛(wèi)生的良好氛圍。通過開展一系列體現(xiàn)民族文化的活動，弘揚了中華民族傳統(tǒng)文化，充分展示了我局奮發(fā)進取的時代風采，有力地推動了我局文化建設，用先進文化引領人民群眾精神文化生活，讓我局職工度過了一個熱鬧、安康、文明的節(jié)日。

行政服務中心工作總結【篇6】

今年來，中心在縣委、縣紀委的正確領導下，在中心干部職工的大力支持下，嚴格貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞全面從嚴治黨要求，以創(chuàng)建“制度嚴密、權力透明、財務規(guī)范、干部勤廉、群眾滿意”的廉潔機關為目標，深入推進機關黨風廉政建設和反腐敗工作，著力加強廉潔機關建設。

一、強化領導、精心部署，思想認識到位。全面落實從嚴治黨主體責任，將黨風廉政建設納入中心工作總體部署，定期召開黨風廉政建設專題會議，部署工作任務，認真梳理了《領導班子黨風廉政建設主體責任清單》、《黨風廉政建設“第一責任人”責任清單》和《領導班子其他成員黨風廉政建設“一崗雙責”責任清單》，將該承擔的工作任務分別完善充實到領導班子、主要負責人和班子其他成員責任清單中，落實具體職責和任務分工，按序時進度完成各項工作，推動主體責任落地生根。

二、強化學習、豐富載體，教育引導到位。制作懸掛“廉潔機關建設”宣傳欄，采取到廉政警示教育基地陶鑄故里進行參觀學習、觀看廉政教育警示片等多種措施，不斷強化黨員的黨的意識、規(guī)矩意識、廉政意識。集中組織開展了一系列學習貫徹黨的十九大精神專題活動，邀請縣委黨校宣講團成員進行專題宣講，原原本本學習報告，深入交流心得體會，提出了一系列抓改革、抓管理、抓黨建的重點思路。

三、以身作則，率先垂范，加強班子建設。

今年以來，我們切實加強中心領導班子建設，以班子建設推動黨風廉政建設。中心班子是凝聚全體干部職工的領導核心，在廉政建設上，中心班子成員以身作則，自覺維護班子團結，為廣大干部職工當好表率，樹立榜樣，率先垂范，以自己的一言一行帶動影響每一名干部職工，推動機關黨風廉政建設上了一個新臺階。在工作上，堅持按照黨和政府的規(guī)定，規(guī)范統(tǒng)一班子成員和全體干部職工的行為，堅持工作第一，將干部職工的行為都統(tǒng)一到工作上來。班子成員嚴格要求自我，要求別人做到的自己首先做到，工作中做到了三不，即：一不搞一言堂，二不搞暗箱操作，三不搞特殊，機關事務堅持了公開、公平、公正的原則，領導班子的戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷增強，推動了環(huán)保各項工作的順利開展。

四、積極推進機關事務公開。

為解決好干部職工和廣大群眾反映的熱點問題，我們積極推行了機關事務公開，選舉產(chǎn)生了中心第一屆機關事務監(jiān)督委員會成員，切實增強各項工作、事務的透明度。機關事務公開的內容嚴格依照縣紀委的要求及時在中心機關公開、公示。機關重要事務由黨組會通過集體研究、民主醞釀再做決定。對財務開支事項中金額超過1萬元的采購事項、10萬元以上的基礎設施建設開支一律經(jīng)中心班子會議研究決定，堅決禁止、杜絕機關各項事務的違規(guī)、暗箱操作。對涉及廣大職工切身利益的考核、評優(yōu)、福利、勞資等工作一律公開。讓干部職工參與到涉及自身利益的事務中，使大家心里明白，心平氣和，維護了職工的知情權。

五、強化措施，狠抓落實，監(jiān)督檢查到位。

行政服務中心工作總結【篇7】

根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人事局《關于認真做好2010年機關事業(yè)單位工作人員年度考核工作的通知》要求，中心結合實際、周密部署、嚴格程序，公正評價，營造了良好的開合氛圍，圓滿完成了年度考核工作?，F(xiàn)將年度考核工作總結如下：

一、基本情況

中心是區(qū)政府派出的綜合服務管理部門，根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)人事局的要求，區(qū)辦事服務中心按照區(qū)委[2002]31號文件規(guī)定，對各部門進駐中心窗口的工作人員進行了年度考核，其中行政編制55名，事業(yè)編制89名?？己祟I導小組按20%的優(yōu)秀比例進行了綜合考評，共評選出29名優(yōu)秀工作人員，其中行政編制11名，事業(yè)編制18名，其他115名工作人員確定為稱職（合格）等次。

考核結果經(jīng)公示無異議后，已反饋給個人和單位。此次年度考核嚴格按照民主評議、個人評價、主管領導簽字、考核小組確定的程序，做到四個結合，即與年初下達目標相結合，與績效管理結果相結合，與創(chuàng)新目標相結合，民主測評與組織認定相結合。考核結束后，對考核結果進行了公示，全體工作人員一致認為年度考核客觀、公正地反映了每個同志的實際情況。通過考核，調動了中心工作人員的積極性，為進一步提高中心的服務意識和服務質量，樹立服務型政府的良好形象奠定了基礎。

二、主要做法

（一）提高認識，加強領導?？己斯ぷ魇侨耸鹿芾砉ぷ鞯闹匾M 1

成部分，是對公務員實施監(jiān)督的重要手段，也是加強機關黨風廉政建設的重要措施。為此，中心領導高度重視，成立了以主要領導任組長的年度考核工作領導小組，確?？己斯ぷ饔蓄I導、有組織、有步驟，順利進行。

（二）統(tǒng)一布置，嚴格程序。為做好年度考核工作，不斷提高考核的科學化、規(guī)范化、制度化，確?？己速|量，我們嚴格按照以下程序操作：

1、認真搞好年度工作總結。各科室及其工作人員根據(jù)平時考核情況和日志記錄，認真寫出年度工作總結，填寫《年度考核登記表》。

2、各科室工作人員，根據(jù)一年來的表現(xiàn)自我評價，采取發(fā)放民主測評表測評的方式，認真做好測評考核。主要領導根據(jù)工作人員平時工作表現(xiàn)和測評情況提出評定等次建議。

3﹑由綜合科匯總《年度考核登記表》和《測評表》，根據(jù)主管領導、中層領導、群眾三個層次測評比例，統(tǒng)計出被測評者得票數(shù)，再按平時考核、年終考核綜合評定，統(tǒng)計出全年綜合得票數(shù)。

4﹑考核小組根據(jù)評定的等次建議，綜合測評票數(shù)，分析每個工作人員一年來的工作表現(xiàn)，綜合考核。按年度考核規(guī)定的比例限額評定優(yōu)秀等次，提出確定等次初步意見，經(jīng)考核小組會議審議，給予認定。嚴格程序，嚴格標準，力求做到客觀、公正。

（三）四個“堅持”，確保質量。為客觀公正地對工作人員一年來的政治思想表現(xiàn)、工作能力和工作成績作出科學合理的評價，我們在考核工作中始終遵循“四個堅持”原則，以“客觀公正、民主公開、注重實績”為準繩，嚴把質量關。一是堅持優(yōu)秀比例不突破單位工作人員的20%；二是堅持分類型、分職務、分層次確定優(yōu)秀等次，統(tǒng)籌兼顧各層次、各類型、各職務的優(yōu)秀比例；三是堅持年終考核同平時考核緊密結合。在制定年度工作目標考核制度的基礎上，采取“工作按月推進、按季評估、半年督查測評、全年總評”的制度，確保工作實績。四是堅持將考核與深化規(guī)范化服務型政府建設、提升機關行政效能工作緊密結合，把思想作風建設融入考核之中，使全體工作人員事事處處注意自己的服務態(tài)度與言行、工作表現(xiàn)和工作成績，使考核成為檢查、督促工作人員履行職能、勤政廉政的有效手段。

（四）加強管理，做好備案?？己斯ぷ鹘Y束后，我們及時把有關資料裝訂、審核備案，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，嚴格考核紀律，把握總體情況。把年度考核結果同培養(yǎng)后備干部、提拔晉升、獎懲、辭退等工作結合起來，充分發(fā)揮考核工作的激勵鞭策作用，激勵和鞭策同志們認真履行自身職責，找出工作差距，明確今后努力的方向，提高了工作效率，促進了各項工作的開展。

三、存在問題

在考核的組織方法上，還有待于改進。目前考核工作只有民主測評和實績考核兩個層面，而民主測評只在開測評會時邀請部分群眾參加，沒有深入群眾中做進一步了解。在組織方法上還應深入群眾中進行走訪、座談，進一步增加考核工作的準確性、公正性。**行政服務中心

二○一一年一月十七日

行政服務中心工作總結【篇8】

20xx年，市行政服務中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監(jiān)察局的關心指導下，在市、區(qū)兩級入駐部門的支持配合下，以貫徹落實科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點，積極推進行政服務規(guī)范化建設，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項目的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發(fā)展營造良好的環(huán)境。截止12月底，共受理各類審批服務事項103694件，辦結103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結率為39.68%。

一、力求實效，扎實開展科學發(fā)展觀學習實踐活動

把科學發(fā)展觀學習實踐活動與提高業(yè)務技能、提升服務水平、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境結合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務規(guī)范化建設。

1、強化理論學習。一年來，中心利用每周一工作例會，組織主任助理、窗口負責人學習黨的十七屆四中全會精神、國務院支持海西建設《意見》，以及省、市有關會議文件精神。通過網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等開辟“中心發(fā)展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發(fā)展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學習與提高思想認識相結合，與了解市情相結合，與提高業(yè)務能力相結合，與提升窗口辦事效率相結合，與優(yōu)化服務質量相結合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態(tài)，提高了窗口人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務意識。

2、夯實制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續(xù)推進新一輪行政審批項目清理，規(guī)范行政審批，加緊完善行政服務中心”的要求，結合實際，制定出臺了《關于進一步清理行政審批前置項目的通知》、《關于進一步優(yōu)化建設項目并聯(lián)審批流程的實施意見》、《關于建立項目審批綠色通道的暫行規(guī)定》、《關于進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關于進一步規(guī)范退、補件管理的通知》等一系列文件，對進一步優(yōu)化建設項目并聯(lián)審批、項目審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規(guī)定。市衛(wèi)生局窗口制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人；市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續(xù)等等，為企業(yè)投資和重點項目服務搭建協(xié)調、規(guī)范、高效運轉的服務平臺。

3、深入調查研究。今年，市人大、市政協(xié)分別就全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境情況到中心調研，了解窗口服務承諾、限時辦結的執(zhí)行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和窗口規(guī)范化建設提出了自查、整改，并督促完善和落實。在大廳設立“窗口服務滿意度測評點”，通過調查問卷、電話回訪、網(wǎng)上征詢、調研座談等形式，了解社會群眾對窗口辦事的綜合滿意度情況，接待群眾咨詢或電話咨詢279人次，向服務對象發(fā)放調查問卷400多份。經(jīng)測評，窗口辦事效率和服務態(tài)度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查找審批環(huán)節(jié)中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發(fā)展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，并從提高效能、規(guī)范運作、健全網(wǎng)絡、拓寬領域、加強監(jiān)管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了窗口建設的提質增效。

二、嚴格把關，持續(xù)抓好行政許可事項的清理規(guī)范

按照市政府關于做好全市行政審批前置項目清理的要求，在市委編辦等部門的積極支持下，組織相關人員從2月份開始，圍繞收集到的有關行政審批前置條件影響投資環(huán)境等問題，共同對入駐中心與建設項目有關的審批項目前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個項目的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%；區(qū)級137個項目的審批前置從981個減少到949個，減少了3.26%。其中，建設項目的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批項目進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整為一般管理50項，下放12項，并于8月底向社會予以公布。窗口單位也對照審批事項的依據(jù)、條件、程序等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置項目提出簡化、合并等優(yōu)化意見，力求減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批程序。市發(fā)改委對17項行政審批服務項目進行再次梳理，整合取消3項，保留14項；市規(guī)劃局對17項審批前置項目進行精簡和優(yōu)化，取消前置材料25項。

三、規(guī)范運行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民群眾和企業(yè)辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務方式，提高服務水平。

1、審批流程優(yōu)化再造。年初，邀請市工業(yè)園區(qū)管委會、市鋁廠以及建設、規(guī)劃、發(fā)改等窗口就投資建設項目并聯(lián)審批流程開展探討，對關聯(lián)性審批流程進行優(yōu)化整合，確保并聯(lián)審批工作有序進行。制定《南平市建設投資項目并聯(lián)審批運作流程圖》，將投資建設項目從立項到施工許可證核發(fā)的全過程16個環(huán)節(jié)，按照項目審批的關聯(lián)性進行并行整合，設置為立項、工程設計、規(guī)劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等并聯(lián)審批項目3項。同時，健全并聯(lián)審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保并聯(lián)審批工作有序進行。一些并聯(lián)審批責任單位不斷提速增效，為企業(yè)提供便捷服務。如，市建設局將建筑工程施工許可證核發(fā)時限從15個工作日縮短到工業(yè)項目2個工作日完成；市水利局窗口項目的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批項目協(xié)調運作。為加快推進我市投資項目審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協(xié)調工作納入日常管理，建立項目聯(lián)辦協(xié)調會制，在依法、依規(guī)的前提下，協(xié)商解決項目審批過程中存在的運轉流程問題，并形成專題會議紀要督促落實，確保項目審批的順利進行。一年來，牽頭召開項目協(xié)調會52場，及時解決了困擾工業(yè)園區(qū)內土地前期開發(fā)審批手續(xù)、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協(xié)調會制度發(fā)揮了中心的平臺作用，增強了窗口工作的互動性，有效解決了窗口部門互為前置許可事項的關系、審批業(yè)務運轉流程等，各窗口的審批辦結時效得到了不同程度提高。市環(huán)保局窗口的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設局窗口審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業(yè)局窗口審批時限也縮短了86%。

3、服務效率持續(xù)提高。按照“依法依規(guī)、簡明規(guī)范、高效快捷”的原則，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉快、時限短、服務優(yōu)”的工作要求，進一步強化重大項目審批綠色通道服務機制，使重大項目從立項到施工許可的審批時間縮短到35個工作日以內，平均提速達80.56%以上。各窗口結合工作實際，推出了不少好的服務措施，保證全市重點建設項目的實施。市建設局窗口將施工許可、工程質量監(jiān)督前移，審批時限由22個工作日縮減為2個工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點工程的順利完成。市林業(yè)局提前介入、主動對接，多次深入現(xiàn)場做好外業(yè)調查勘驗和報件準備、審核工作，確保了龍浦等高速公路建設和南平中心城市交通樞紐等項目的順利開工建設。市發(fā)改局、市國土資源局對高新園區(qū)、工業(yè)園區(qū)項目實行次要件容缺辦理。市環(huán)保局、市林業(yè)局、市國土資源局利用周末時間加班審核報批材料。市衛(wèi)生局實行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務，一天內完成從審查到審批出證。區(qū)交通局將3項公路審批從承諾15個工作日再提速到10個工作日，7項運管審批從承諾15個工作日提速到12個工作日。

四、不斷探索，穩(wěn)步推進電子政務建設

逐步建立以省市網(wǎng)上審批體系互聯(lián)互通、信息網(wǎng)絡縱橫聯(lián)通、綠色通道高效暢通的電子審批、網(wǎng)絡服務、電子監(jiān)察系統(tǒng)。10月，按照省數(shù)字辦的工作部署，與市數(shù)字辦一起做好省、市網(wǎng)上聯(lián)動審批系統(tǒng)的推動工作，將市發(fā)改委、市林業(yè)局等19個窗口單位149項網(wǎng)上聯(lián)動審批事項作為首批開發(fā)、聯(lián)調、聯(lián)動項目，實施省、市互聯(lián)互動網(wǎng)上審批系統(tǒng)開發(fā)。開通催辦、辦結短信發(fā)送平臺，讓業(yè)主在第一時間掌握窗口的辦件信息，將被動咨詢服務轉變?yōu)橹鲃痈嬷?，實現(xiàn)了申報件的動態(tài)跟蹤和提前告知服務。信息平臺開通以來，共向業(yè)主發(fā)送短信25000多條。與此同時，窗口人員請銷假、項目審批實時監(jiān)控、公文內部傳遞、綠色通道審批等環(huán)節(jié)均在網(wǎng)上進行，進一步推進了審批系統(tǒng)電子化進程。在使用過程中，適時組織窗口人員開展網(wǎng)上業(yè)務專項培訓，提高窗口人員的.操作技能。同時，結合實際運用中發(fā)現(xiàn)的問題，多次與軟件公司交流，不斷改進審批系統(tǒng)電子化水平，行政審批網(wǎng)絡平臺初見成效。

五、科學管理，切實增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力

建設中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅持以人為本，科學管理，通過開展各類文體活動，營造和諧的工作環(huán)境，切實增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、注重組織文化建設。針對窗口工作時間性強，壓力大、管理嚴格的實際，適時開展審批業(yè)務、管理制度、系統(tǒng)操作、服務禮儀等方面的培訓和教育，鼓勵窗口人員積極建言獻策，開展了“中心發(fā)展我獻策，提質提效為服務”座談會和“服務新發(fā)展、奉獻在窗口”征文比賽等，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務至上的中心文化。同時，積極開展各類體育競賽和文藝晚會，除每周定期開展籃球、汽排球等鍛煉活動外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類比賽，豐富窗口的文化生活，使窗口人員在共同活動中加強溝通和交流，培養(yǎng)團結協(xié)作、積極進取的中心精神，增強了窗口人員的責任感和榮譽感。

2、嚴格考核獎懲。堅持教育和管理并重，在注重以人為本的同時，建立健全并嚴格執(zhí)行各項管理制度。先后完善了考勤制度、考核評比等管理制度，對窗口人員的工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率、廉政建設等各個方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評”的要求，強力推進制度的實施。嚴格考勤制度，實行每天四次指紋簽到。不定期地對窗口人員儀表言行、服務態(tài)度、辦件質量等情況進行監(jiān)督檢查，并及時協(xié)調處理服務對象和窗口反映的問題，使管理更加嚴格、服務更加規(guī)范。通過每季評選出紅旗窗口和服務之星，頒發(fā)流動獎牌，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍，最大限度地調動窗口人員的積極性。目前，中心窗口工作人員都能嚴格遵守工作制度，自覺服從內部管理，很多同志堅持提前上班，延遲下班；有的同志經(jīng)常犧牲午休時間，堅持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發(fā)揚了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

行政服務中心工作總結【篇9】

今年以來，中心辦公室牢固樹立“政治意識、大局意識、服務意識、責任意識、節(jié)約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規(guī)范、高效、便民”的服務宗旨，在中心各股室、進駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實完成中心委派的任務，取得了一定的成績。

為提升辦公室工作人員的綜合素質，按照中心的學習制度，定期針對政治理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務和黨風廉政建設等方面召開學習會。一是保證學習時間，處理好工學矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時，從實際出發(fā)，要求各人科學制訂學習計劃，合理安排學習時間，尤其是組織好集中學習，擠出一切可以學習的時間，確保本年集中學習培訓的時間不少于30小時。二是不斷改進學習方法，提高學習效果。中心辦公室在集體學習時，改變過去“一人讀，全體聽”的傳統(tǒng)培訓方法，靈活采取召開討論會、深入基層調研、開展實踐活動等多種方式來進行。三是加強督查，落實責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學習培訓工作的進展情況，把握關鍵環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學習培訓工作存在的問題，嚴把學習培訓工作質量關。

行政服務中心工作總結【篇10】

一、辦件情況

（一）行政服務大廳辦件情況。截止7月28日，達日縣政府行政服務大廳受理行政管理、咨詢解答等事項共計1346件。辦結率為99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監(jiān)局（494件）、公安（ 399 件）、地稅窗口（360）、城鄉(xiāng)醫(yī)保（48 件）、衛(wèi)計委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯(lián)（2件）。

二、工作情況

（一）創(chuàng)新服務模式，切實做到便企利民。為持續(xù)推進行政審批制度改革，根據(jù)行政服務中心工作實際，著重從三方面制定了工作任務臺賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規(guī)范化、審查工作細則化、業(yè)務辦理協(xié)同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化）為主要求，持續(xù)推進精簡審批事項，壓縮審批時限，規(guī)范審批管理工作；二是推進公共服務事項進駐，拓展審批服務內容。督促各進駐單位對凡是與企業(yè)群眾密切相關的基礎性、社會性、經(jīng)濟性以及涉及安全性的公共服務事項，配合縣編辦進行全面梳理，并全部進駐大廳集中辦理，更好地為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務。三是加大行政服務工作宣傳力度，拓展政務服務信息公開范圍。通過宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉(xiāng)居民知曉行政服務大廳工作，參與、支持、監(jiān)督行政服務大廳工作，使行政服務工作公開透明規(guī)范運行。

（二）促進信息交流，加強服務型窗口建設。各窗口按照中心要求，將全年重點工作及領導對窗口工作的要求、工作中好的經(jīng)驗做法等及時編寫成信息，推進各窗口間工作交流，同時將質量較高的信息報送縣政府辦公室，為領導了解情況和指導工作提供依據(jù)。今年以來，進駐部門高度重視并落實領導班子成員窗口坐班制度，現(xiàn)場指導窗口工作，并要求窗口工作人員進一步配合中心工作，努力提高自身業(yè)務水平，熱情服務辦事群眾，推進單位與中心大廳之間互聯(lián)互動，樹立良好的'窗口服務形象。

（三）務實推進工作，強化為民服務理念?？h市場監(jiān)督局積極開展窗口建設，暢通各類市場主體準入通道。 積極為個體商戶簡化登記手續(xù)，縮短辦照時間，打造優(yōu)質服務的文明窗口形象。在注冊登記工作中，堅持把好市場主體準入關。為辦事群眾提供公正、公平、公開、高質立 、常態(tài)化的服務，做到資料齊全當場辦、資料不齊區(qū)別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦"，取得了明顯成效。

行政服務中心工作總結【篇11】

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)委宣傳部的具體指導下，區(qū)行政服務中心全面貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會以及習近平總書記系列重要講話精神，踐行黨的群眾路線，堅持解放思想、實事求是、與時俱進，較好地做到了貼近實際、貼近生活、貼近干部職工、服務中心、服務大局。緊緊圍繞全區(qū)的中心工作任務，及時反映行政服務工作情況和思想動態(tài)，新聞宣傳積極主動，配合有力，找準結合點，為創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作添磚加瓦，較好地完成了全年宣傳思想和創(chuàng)文工作。現(xiàn)就我中心**年宣傳思想文化工作總結如下：

一、圍繞開展黨的“三嚴三實”專題民主生活會，強化理論學習，提高思想認識水平。

為了認真做好思想教育工作，統(tǒng)一干部職工隊伍的思想，我們重點抓好主題教育活動，力促廣大黨員的思想理論水平和政治素質明顯提高。一是精心組織了各項宣傳教育活動，營造了又好又快的發(fā)展氛圍；二是深入開展了“三嚴三實”專題民主生活會和社會主義核心價值觀教育，促進了精神文明和思想道德建設的深入拓展；三是大力推進“科學發(fā)展、和諧創(chuàng)業(yè)”主題教育活動，凝聚了干部職工強大合力。進一步正確認識和看待全局面臨的形勢，目標更加明確，思想更加統(tǒng)一，隊伍更加團結，信念更加堅定，為中心在新形勢下完成各項工作任務奠定了堅實的思想基礎。

（一）強力推進領導班子和黨支部的政治理論學習。不斷推進學習型黨組織建設。建設學習型黨組織是新形勢新任務對黨的建設提出的新要求，一年來，我中心堅持把創(chuàng)建學習型黨組織作為加強機關黨建的立足點、提升干部隊伍素質的著力點和服務發(fā)展大局的突破點，努力從提高思想認識、創(chuàng)新學習形式、豐富學習內容、拓展學習手段、健全學習制度等五個方面入手，促進了中心全體工作人員的思想認識不斷提高，凝聚力逐步增強，行政服務群眾滿意度明顯提升，工作效率不斷提高。明確了中國特色社會主義理論體系、科學發(fā)展觀、十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神的指導，組織學習了習近平總書記系列重要講話、和新修訂的《黨章》，社會主義核心價值體系和反腐倡廉相關知識并及時組織學習了省、市、區(qū)委、政府的重要文件精神，將理論學習與區(qū)委、區(qū)政府重要工作部署相結合。

（二）積極做好思想政治工作，維護干部職工隊伍思想穩(wěn)定。今年以來，我們較好地掌握了干部職工的思想動態(tài)，并有針對性地做好了思想政治教育工作，促使干部職工的思想穩(wěn)定，安心本職工作，工作熱情高漲，較好地貫徹落實了上級的指示決議和各項工作。我們堅持每月不定期開展理論宣傳學習，全年共組織干部職工學習12次，內容包括觀看理論宣傳片，邀請區(qū)委宣講團同志現(xiàn)場宣講、參加道德講堂等，把理論學習和學法律、學業(yè)務結合起來，注重實用性，強調針對性，把握靈活性，增強學習效果。中心理論組成員認真做筆記，并每人結合分管工作，撰寫調研報告1篇以上。通過學習，提高了干部職工的理論政策水平，營造了良好的學習氛圍，進一步提高窗口人員精神面貌，提高服務質量，提升工作熱情。

（三）大力宣傳社會主義核心價值觀，除組織干部職工學習、觀看相關資料外，還使用led顯示屏滾動播放，并在服務辦證大廳走廊、樓梯口等人流量大的地方張貼宣傳“德耀中華——韶關篇“**廣東最美志愿者”、“XX市市民文明公約”“中國夢系列”、社會主義核心價值觀等宣傳廣告畫，深入開展思想宣傳，為我區(qū)的創(chuàng)文工作任務提供強大的思想保證和輿論支持，讓出入單位大門的工作人員及辦事群眾耳濡目染、受到熏陶、潛移默化，形成了濃厚的宣傳教育氛圍，提醒全體干部職工在今后的工作和生活中，一定要從小事做起，從身邊做起，做到講道德、做好人、講奉獻、守誠信，全面提高自身的道德素質水平。

二、把握正確輿論方向，努力營造良好的輿論氛圍。

（一）進一步深化省、市、區(qū)委全會精神的宣傳，深入宣傳會議提出的.指導思想、總體思路、目標任務和重大舉措，結合各自工作崗位情況，使每個干部職工明確自己的工作目標和任務。

（二）充分宣傳上級業(yè)務部門的工作要求和業(yè)務動態(tài)，明確了解工作中取得的成績和存在問題，并采取措施加以改進，從而更好地推進各項工作。

（三）向區(qū)政府門戶網(wǎng)站投新聞稿三篇，積極主動營造濃厚的機關輿論氛圍。

三、大力加強精神文明建設，努力提升行政服務中心良好形象。

（一）開展道德領域突出問題專項教育活動。為配合創(chuàng)文工作，我們開展了辦證大廳窗口政務服務在道德領域突出問題的專項教育活動，制定工作方案，對服務態(tài)度、服務質量、言行舉止、服務承諾等方面進行自查，分析原因，并加以糾正。要求全體干部職工視服務對象如親人，在辦證服務大廳，為了提供優(yōu)質服務，我們做到在企業(yè)、群眾前來辦事時，做到一杯茶、一個微笑、一個問候、一份承諾，并提供相關服務等，獲得了區(qū)委區(qū)府、企業(yè)、群眾的一致好評。

（二）積極開展和參與志愿者服務活動。配合創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，我單位發(fā)動全體干部參入了志愿者行列，積極參加各種創(chuàng)文鞏衛(wèi)活動，參與了衛(wèi)生責任包干區(qū)、街道保潔、交通路口指揮市民遵守交通規(guī)則、志愿者日在馬壩人民公園的保潔等志愿活動。志愿者們在責任路段拾撿垃圾、清潔牛皮癬、清理臭水溝，指導市民講文明衛(wèi)生、遵守交通規(guī)則等。目前，中心加入學雷鋒志愿者隊伍的干部職工共有23名，占全體干部職工員工總數(shù)的88.5%。

（三）積極申報創(chuàng)建市級文明示范窗口。本中心制定行政服務大廳創(chuàng)建市級文明示范窗口實施方案，制定窗口標準化建設標準，推行行政服務標準化體系建設，完善窗口管理辦法和各項制度，試行服務窗口績效考核。在窗口開展學雷鋒志愿者服務體制，發(fā)放行政服務窗口工作人員便民服務聯(lián)系卡，積極參與市級文明示范窗口的申報。

（四）認真做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作。積極做好創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作，確保包干區(qū)的清潔衛(wèi)生，還積極響應區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)委宣傳的號召，每周五組織中心全體干部職工上崗保潔，有時輪值到晚上8點多。并且認真配合全區(qū)要求開展驅蚊，滅鼠工作，在辦公場所和住宅區(qū)定時統(tǒng)一投放鼠藥、集體驅蚊。

（五）組織全體干部員工積極參加全民閱讀的活動。為深入貫徹落實黨的十八大精神，積極響應黨中央、國務院關于全民閱讀的號召，在中心掀起熱愛讀書、誦讀經(jīng)典、浸潤人生的熱潮，使廣大干部職工從中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng)，樹立良好道德規(guī)范，提高道德素質。號召全體干部職工踴躍參加形式多樣、豐富多彩的各類閱讀活動，要求要把開展全民閱讀活動作為貫徹落實黨的十八大、推進精神文明建設的重要內容，同創(chuàng)建“學習型黨組織”、“學習型機關”結合起來，同學習黨的歷史結合起來，同學政治、學法律、學業(yè)務、學先進的“四學”活動結合起來。傳播閱讀理念、培育閱讀習慣，提高閱讀能力，在全中心養(yǎng)成讀書、愛書、藏書的良好習慣，真正達到全民共同學習、終身學習的良好讀書氛圍，為推動文化建設做出積極貢獻。

四、積極組織文體活動，豐富干部職工精神文化生活。

根據(jù)區(qū)委宣傳部的統(tǒng)一部署，抓好“我們的節(jié)日”主題教育實踐活動，元旦、春節(jié)期間組織干部職工參與區(qū)委、區(qū)政府組織的各項文化活動，另外領導還專門對掛鉤扶貧戶進行春節(jié)慰問;清明節(jié)組織全體干部職工前往革命陵園祭祀革命烈士，中秋慰問掛鉤幫扶的計生困難家庭，參加了“重陽節(jié)”體彩杯登高活動等，豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，增強了愛國主義情懷。

五、存在問題。

一是主題活動形式單一，二是對外宣傳的深度和廣度還不夠，信息投稿很少，典型事件、典型人物有待于進一步挖掘。三是宣傳思想材料的收集不夠及時。對于以上存在問題，我們將在明年工作中逐步加以解決。

行政服務中心工作總結【篇12】

20xx年，區(qū)行政服務中心將以學習貫徹中辦國辦《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《浙江省行政審批服務管理辦法》為契機，深入推進行政審批制度改革，加強法治建設。

1、加強政策法規(guī)教育。組織中心全體人員系統(tǒng)學習行政許可法的相關條文、省市近年來有關行政審批方面的政策要求，特別是要通過原原本本學習和專題宣講等形式，組織全體人員認真學習中辦國辦《關于深化政務公開加強政務服務的意見》和《浙江省行政審批服務管理辦法》，熟悉條文，深刻領會精神實質，使大家充分明確行政服務中心的職責、行政審批職能部門的職責、辦事窗口的職責，以及行政審批事項辦理流程等方面的內容要求，從而增強大家依法行政的自覺性。

2、健全多部門協(xié)作辦事機制。立足服務全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展，以為企業(yè)和大項目提供快速優(yōu)質服務為目標，建立重點項目審批服務綠色通道。定期組織“業(yè)務交流會”和“項目碰頭會”，加強中心與各窗口在重點工程審批和大項目立項審批方面的業(yè)務交流，切實解決企業(yè)在辦理審批手續(xù)過程中碰到的難題和障礙。

3、加快電子政務建設。今年將在區(qū)政府統(tǒng)一領導下，進一步推進電子政務，完善網(wǎng)上審批功能。加快建立高效、規(guī)范、公正、透明的網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)和網(wǎng)上監(jiān)管平臺。進一步完善網(wǎng)站建設，抓緊完成新進事項的內容設置，對原有事項的申請表格等進行規(guī)范，使網(wǎng)上審批功能日趨完善。

4、建立健全行政許可事項辦理督查制度。利用電子監(jiān)察系統(tǒng)督查行政許可事項的受理、辦理、辦結情況，對辦結后的事項實行回訪制。

行政服務中心工作總結【篇13】

今年，我團按照《關于印發(fā)農(nóng)三師圖木舒克市推進行政審批制度改革工作實施方案的通知》要求，為進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動我團職能轉變，以做好行政執(zhí)法責任制、行政執(zhí)法監(jiān)督等為主要內容，不斷強化服務意識，切實提高工作質量和辦事效率，扎實有效地推進行政審批制度改革，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將具體工作開展情況總結如下：

一、清理了一批行政審批事項

我團在法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、團規(guī)章制度符合《行政許可法》規(guī)定的行政許可項目、行政許可事項予以保留的大前提下，對全團機關各科室及各基層單位總計68項行政審批事宜，清理了不合經(jīng)濟發(fā)展的、程序過多的事項12項，占17.6%。

二、簡化審批程序，實效顯著

我團按照“下放審批權限，簡化審批程序，提高行政效能，優(yōu)化行政服務，改善發(fā)展環(huán)境”的指導思想和工作目標主要簡化了如：貧困大學生申請補助的行政審批，從中簡化了連隊領導簽批，可由貧困大學生本人直接向分管團領導申請，交團社政科審批；連隊基層建設資金的申請，不再需要各部門聯(lián)合審查、商定，可直接由連隊主要領導向團主管領

導遞交申請書，由團主要管理科室審核通過后，由團財務科下發(fā)資金，團紀委監(jiān)督檢查連隊資金使用情況。通過減少審批環(huán)節(jié)，提高我團行政審批效率。

三、為便民服務，制定辦事指南

針對大多數(shù)職工群眾對機關各科室職能不了解的情況下，各科室部門將辦理各類行政審批的必要材料、有關注意事項、各類專業(yè)術語、名詞解釋裝訂成冊，共職工辦事時預覽參考，并將各科室部門主要領導班子、工作職責、工作流程等制作成版面懸掛于各科室部門辦公室。目前，團紀委根據(jù)一年度的各科室職權分析，潛心研究出各科室的權力運行風險點，現(xiàn)已制作成版面，共計27塊，已分發(fā)給各科室領導，各科室的職權更加明確，辦事的流程更加清晰，方便了職工辦事，提高了機關的服務效率。

四、探索網(wǎng)上辦理行政審批

實施網(wǎng)上行政審批是團機關規(guī)范行政行為、推進政務公開、強化行政監(jiān)督、改善服務的重要舉措。這使全團行政審批工作流程得到了進一步優(yōu)化，審批效率得到了提高。開展網(wǎng)上行政審批流程調整工作，是適應審批事項清理、審批環(huán)節(jié)變動以及審批崗位人員調整等情況而進行的動態(tài)調整，是我團行政審批事項清理后續(xù)工作的重要環(huán)節(jié)，目前我團以開展準生證網(wǎng)上申請，職工僅需進入我團網(wǎng)站進入相關頁面輸入個人信息，即可拿著本人有效身份證件直接到團計生辦領取準生證，目前已辦理88人次。

實現(xiàn)網(wǎng)上審批，不需要人員來回跑動，減少了人力投入和時間消耗。但目前網(wǎng)上審批還存在很多局限，各個科室“各自為政”，數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通；我團職工互聯(lián)網(wǎng)知識匱乏，導致網(wǎng)上審批開展難度較大。

五、進一步完善機關績效考核

針對少部分機關干部效能低下、作風散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉變機關作風、提高行政績效、改善發(fā)展環(huán)境抓起，立足實際，先行先試，著力構建目標明確、操作規(guī)范、獎懲嚴明、監(jiān)督有力的機關作風建設綜合績效考評體系，促進了機關干部提勁、辦事提速、服務提質、工作提效、形象提升、環(huán)境提優(yōu)。本年度，我們開始著手建立效能建設的工作機制，率先展開了以效能為核心的機關作風建設和目標責任制管理工作，將行政審批工作開展的情況納入到機關績效考核的體系中，將行政審批工作細化為行政審批立項是否合理、程序是否合法、監(jiān)督是否到位、主管領導是否親自審核、是否報團紀委備案等共占15分，將目標落實不明確、違規(guī)胡亂操作的相關責任人員應該負怎樣的責任，全部落實明確，與年度獎金掛鉤。

六、今后的工作打算

嚴肅審批工作紀律，切實加強監(jiān)管。各單位要建立規(guī)范的運作機制減少行政審批的人為因素，減少隨意性。對于清

理中保留下來的審批事項，要建立結構合理、管理規(guī)范、程序科學、制約有效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權。團紀委要強化對行政審批行為的監(jiān)督，建立并實行審批責任追究制度。按照“誰審批，誰負責”和“權責對等”的原則，明確審批單位、審批人對審批過錯的責任。對擅自變更、新設定或變相設定審批事項，以及職權越權審批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追究行政審批主管領導和直接責任人的法律責任。

行政服務中心工作總結【篇14】

今年以來，在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，經(jīng)過中心全體工作人員的共同努力，中心政務公開工作得到了進一步的完善和發(fā)展。xx個進駐中心窗口單位都能夠根據(jù)縣委、縣政府的要求全面實行政務公開，并做到規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將有關情況總結匯報如下：

一、領導重視，成立機構

中心運行以來，高度重視政務公開工作。為加大對政務公開工作的領導力度，成立了以行政服務中心主任為政務公開領導小組組長，中心副主任為副組長，各科室負責人為成員的政務公開領導小組，進一步加強了政務公開工作的領導。為推進政務公開工作規(guī)范化、制度化，提供了有力的保障。

今年x月以來，認真貫徹縣政府信息公開暨政務信息工作會議精神，對這項工作進行了全面動員和部署。一是各科室要進一步提高認識，切實增強緊迫感和責任感，把政務公開作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個新水平。二是堅持經(jīng)常抓、長期抓，進一步完善政務公開的各項內容，在規(guī)范上狠下功夫，把政務公開工作納入經(jīng)常化、制度化的軌道。三是堅持對外公開和對內公開緊密結合，整體推進，實行政務公開責任制。把政務公開的總體任務分解、細化、量化，明確落實到具體部門、具體科室，責任到人，并且列為單位領導班子年度考核目標，對政務公開不到位的，取消其年度評先評優(yōu)資格，并堅決追究相關責任人的責任。保證公開內容的全面、真實，力戒形式主義，不斷提高政務公開質量。

二、督查到位，確保實效

為保證政務公開工作落到實處，今年x月中旬，中心做了統(tǒng)一安排，由一名副主任帶隊，督查科具體負責，對各辦事窗口的政務公開工作進行督促檢查，并設立了投訴電話。檢查中，對行動遲緩，搞半公開、假公開的窗口單位提出要求，并其限期整改和完善；對政務公開內容豐富、全面的單位進行通報表揚。同時，中心政務公開領導小組辦公室會同經(jīng)濟xxx，對不按政務公開內容承諾辦事的單位和個人進行公開曝光，追究有關負責人的責任，確保行政服務中心政務公開工作規(guī)范化、制度化的全面落實。

三、深化行政審批制度改革，公開辦事程序

行政服務中心的建立是政務公開工作的深化和延伸。

xxxx年初，我們對各單位進入中心的許可、服務、收費等項目進行清理。根據(jù)《行政許可法》的有關要求，對各有關單位上報的項目進行一一核實，經(jīng)過審查，最后將行政許可項目由原來的項壓減到現(xiàn)在的項。大力推進兩集中，兩到位工作，并將行政許可項目集中到中心辦理，實行一站式辦公，一條龍服務。同時公開審批主體，公開審批內容，公開審批依據(jù)，公開審批條件，公開審批程序，公開審批時限，公開收費標準，進一步規(guī)范了行政許可項目，力克了審批項目過多、過濫和效率低的弊端，改變了過去門難進、臉難看，人難找，事難辦的現(xiàn)象，從機制上強化對公開權力的監(jiān)督，深化了行政審批制度改革，有力推動了政務公開工作的進一步延伸。

四、采取有效形式，豐富政務公開內容

中心政務公開工作堅持公開、公正、公平的原則，通過多種政務公開的形式，對政務工作、法律法規(guī)知識、重要信息等根據(jù)工作的重要性進行主動公開、依申請公開。一是利用網(wǎng)絡載體公開政務工作和信息。在xx縣行政服務中心信息公開網(wǎng)上公開中心規(guī)章制度、中心動態(tài)、行政審批事項、收費標準、收費依據(jù)等，讓辦事群眾及時了解行政審批動態(tài)。二是中心和窗口各單位設立了政務公開欄，嚴格按照政務公開的程序，采取定期公開與不定期公開相結合，經(jīng)常性公開與隨時性公開相結合，對涉及群眾切身利益的事項進行主動公開。三是利用報紙、互聯(lián)網(wǎng)、電視臺等進行公開。向社會公布了投訴電話，隨時接受群眾的投訴和監(jiān)督。在服務大廳設立了咨詢臺和效能投訴臺，既方便了群眾又增加了工作的透明度。

行政服務中心工作總結【篇15】

按照市委提出的《關于推進學習型黨組織建設的實施意見》，市行政服務中心黨組進行了統(tǒng)一部署和安排，積極配合有關部門加強和改進機關黨的建設，認真組織黨員干部學習黨的十八大和十八屆四中、五中全會、六中全會精神，提高黨員干部的政治覺悟和黨性修養(yǎng)，結合工作實際，努力把黨建工作融入到日常管理工作當中，取得了不錯的效果和成績，具體表現(xiàn)在四個結合上來：

一、理論和實際結合起來

按照黨的十八屆四中、五中全會、六中全會精神的要求，省市關于在服務窗口開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署，努力創(chuàng)建學習型窗口，作為中心的每一個窗口單位責無旁貸，領導干部更是要率先垂范，堅持每周一的學習夜組織學習，結合不同時期的熱點進行專題大討論，內容豐富多彩，大家還抽出時間自學，緊密結合工作實際，把黨的聲音以不同的方式傳遞到每一個黨員，為了豐富學習內容，我們將為每個共產(chǎn)黨員購買理論書籍，要求每個共產(chǎn)黨員認真學習理論知識和業(yè)務知識，認真完成黨員讀本作業(yè)。為了提高“中心”全體黨員干部的政治理論素質，我們?yōu)槊總€黨員購買了大量學習書籍，使大家能夠跟上時代發(fā)展的需要，在窗口更好發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用。特別是在開展建設學習型黨組織活動中，“中心”積極開展了一系列學習實踐科學發(fā)展觀活動。一是根據(jù)市委布置的學習要求，認真制定各個階段的學習計劃和方案，認真學習有關資料，提高“中心”全體黨員干部的政治理論素質，跟上時代發(fā)展的需要。二是開展調查研究，中心領導就企業(yè)難題以及辦證中存在的難題進行走訪、分析，并形成調查研究報告，在工作中刊登，得到了市領導的肯定和表揚。三是虛實結合開展活動，“中心”結合自身實際，積極開展上門辦證、咨詢服務?；顒悠陂g上門辦理服務事項7項，受到有關單位和群眾的好評，進一步提高了“中心”的美譽度。四是根據(jù)存在的問題進行了認真的整改，并進一步建立提高行政服務質量的長效機制。

二、學習與效能建設結合起來

學習實踐科學發(fā)展觀活動如何與機關效能建設有機結合起來，是我們的學習教育活動的關鍵所在。隨著時代的向前發(fā)展，群眾對窗口服務的要求越來越高，窗口管理也出現(xiàn)了一些新的現(xiàn)象、新的問題。為此，“中心”積極對待，總結以往經(jīng)驗和問題，從管理制度的調研著手，按照一切從提。高服務效能的要求，分別在辦理業(yè)務規(guī)范、文明禮儀規(guī)范、工作紀律規(guī)范、人員調換規(guī)范、解決特殊問題規(guī)范等5大類16個方面提出了更高、更為細致的要求，在此基礎上,完善修改《市行政服務中心效能行為建設考核辦法》。從而使學習教育活動真正灌輸?shù)綑C關效能建設當中。

三、工作與機關黨建結合起來

通過調查研究，就群眾特別是企業(yè)辦證中存在的難題進行分析，推出一系列新舉措，充分發(fā)揮行政許可職能歸并改革后的服務平臺作用，有計劃地開展一些審批服務的改革工作，全面落實“一審一核”制，實行創(chuàng)業(yè)登記注冊“告知承諾制”，開展聯(lián)合年審年檢試運行工作，開通單套套房辦理變更登記“綠色通道”，根據(jù)工作中出現(xiàn)的新情況新問題，積極探索組織、協(xié)調、管理、監(jiān)督的新辦法新機制。同時要虛實結合，結合窗口自身實際，積極開展上門辦證、咨詢服務。進一步建立提高行政服務質量的長效機制，加強對行政許可科運行情況、審批事項到位率和承諾時限的督查考核。為此，要在黨員隊伍中開展亮出崗位、亮出身份活動，佩帶身份標識，廣泛推開共產(chǎn)黨員示范崗，切實增強黨員隊伍的引領力和模范帶頭作用。今年，中心黨支部還進行了換屆選舉，言曉同志當選為支部書記，徐紅格同志為支委。

同時，抓好窗口臨時黨支部的建設，努力拓展機關黨建的范圍，尋找機關黨建的突破點。具體通過三種方式加強對窗口工作人員及黨員的監(jiān)督管理：一是現(xiàn)場測評。通過每天發(fā)放一定數(shù)量調查測評表，及時了解當天辦事群眾的評價意見;二是網(wǎng)上測評。在“中心”網(wǎng)站上開設群眾評議專欄，將所有窗口的名單予以公布，可以直接評議到各個窗口，供群眾評議，發(fā)表意見;三是發(fā)放問卷調表。有針對性地選擇部分辦事群眾進行走訪，詳細了解到窗口辦事情況和群眾的要求。同時設立共產(chǎn)黨員示范崗，讓辦事群眾一目了然，這樣不僅使黨員起到了先鋒模范作用，讓群眾感到方心，也真實了解群眾對窗口工作的滿意程度以及意見和建議，有針對地進行改進和提高服務水平，提高群眾滿意程度。

四、活動與機關黨建結合起來

中心黨組主要圍繞機關黨建這個載體開展一系列活動。中心黨支部是全體黨員共同參與的大家庭，我們認真組織廣大黨員完成黨員干部讀本作業(yè)，讓大家牢固掌握黨的基本知識和時事政治，組織黨員參加各類如“七一”知識競賽、觀看廉政教育電視等活動，每個黨員還參加幫困扶貧活動，還到金竹降革命老區(qū)山訪貧問苦，為貧困戶送去愛心;黨員紛紛捐款捐物，奉獻愛心，共交納共產(chǎn)黨員關愛基金1100元。每個黨員還參與了本單位的市文明單位創(chuàng)建、社區(qū)共建活動，努力克服人手少，活動經(jīng)費不足的實際困難，大家都力所能及的參與各種活動，都能以一個普通共產(chǎn)黨員的身份去參與。中心經(jīng)常組織一些有意義的文體娛樂活動，豐富大家的業(yè)余生活，如登山、野炊、釣魚、羽毛球、舞蹈、跳繩等。今年還積極參與到創(chuàng)建衛(wèi)生城市當中來，中心以此為契機，不斷開展各種活動，以利于提高服務質量和服務水平，提高辦事群眾的滿意度，積極做好創(chuàng)建衛(wèi)生城市的各項工作。另外，“中心”結合省市關于在服務窗口單位開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，采取召開會議、組織活動、專項督查等多項措施，抓復評工作的落實，共有8個窗口(分中心)被評為“五星服務窗口”，9名個人被評為“五星服務標兵”。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員示范崗、十佳服務之星、“紅旗”窗口的示范作用，促進窗口服務工作，促進“中心”在“文明、高效、廉潔”的氛圍中運行。繼續(xù)積極開展創(chuàng)建開展爭創(chuàng)省級巾幗文明示范崗活動，發(fā)揮窗口女同志當中的黨員的巾幗示范作用。

因此，只有把黨建真正融入到日常工作當中，而且讓每個黨員有高度的責任感和崇高的榮譽感，使機關黨的建設不在是孤燥乏味的，而是充滿生機和活力的，那我們的機關黨建工作就會蒸蒸日上。

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