最新個性化方案集合十五篇

個性化方案。

欄目小編特意為您準備的“個性化方案”是為了讓您能夠得到豐厚的回報。如果您對這個網(wǎng)站感到滿意，希望您能夠與您的朋友和家人分享。在實現(xiàn)偉大目標的過程中，我們不僅需要設(shè)立宏偉的目標，還需要有詳細的計劃。當我們面臨不明朗的前路時，我們應(yīng)該認真制定一份詳細的工作方案。編制方案時，我們可以借鑒以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，這對于總結(jié)和回顧十分有益。

個性化方案 篇1

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，要求學(xué)生具有較強的理論聯(lián)系實際能力，而現(xiàn)代國際商務(wù)活動的迅速發(fā)展，對從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、實踐能力和綜合素質(zhì)均提出了更高的要求。然而，在傳統(tǒng)以課堂講授為主的專業(yè)課教學(xué)模式下，學(xué)生由于缺乏實際工作經(jīng)驗，不僅對相關(guān)的理論知識難以理解掌握和融會貫通，而且在完成學(xué)業(yè)后也難以很快適應(yīng)快節(jié)奏、多變化的實際工作需要。如何改革傳統(tǒng)的專業(yè)課教學(xué)模式，如何全面提高教學(xué)質(zhì)量、強化學(xué)生了解、接觸實際工作的意識和能力，已成為高職高專國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)所面臨的一項重大課題。因此，本著“先進、務(wù)實、高效”的原則，筆者對高職高專國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方案進行了深入分析，以加快國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的發(fā)展建設(shè)，從而為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和高職高專的教學(xué)科研水平打下堅實的基礎(chǔ)。

一、傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)模式下所面臨的問題

（一）人才培養(yǎng)定位不準確，課程設(shè)置不科學(xué)。

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)普遍將人才培養(yǎng)定位為“寬口徑、應(yīng)用型、復(fù)合型”的模式。實際上，由于這種定位不夠明確，導(dǎo)致在人才培養(yǎng)的過程中仍然存在著一些問題，具體表現(xiàn)為:(1)重理論、輕實踐。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)是實踐性很強的專業(yè)，注重理論知識的傳授而忽略能力、技能方面的培養(yǎng)是一些高職高專院校普遍存在的問題，直接導(dǎo)致實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏，學(xué)生動手操作能力不強，工作后不能迅速適應(yīng)工作崗位的需求。(2)重樣本、輕操作。學(xué)生對單證的認識只局限于教材中的單證樣本，而忽視學(xué)生實際操作能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致學(xué)生在進入工作崗位后，不知從何下手。(3)重典型、輕變化。外貿(mào)單證種類繁多、用途各異，在不同貿(mào)易條件下所用的單證種類不盡相同，并且不同的外貿(mào)公司在某些單證的繕制格式上也存在著一定的差異。因此，高職高專院校在教學(xué)過程中，忽視對單證之間存在差異等方面的引導(dǎo)，將會影響學(xué)生對就業(yè)崗位的適應(yīng)能力。

（二）學(xué)生英語水平低，獲取外界信息能力較差。

英語是一門語言，更是一種與他人進行交流、溝通的工具，所以，在掌握相應(yīng)英語基礎(chǔ)知識的同時，學(xué)生更應(yīng)該具有英語應(yīng)用能力，這樣才可以自主地閱讀各種國外資料，以便及時了解國際市場的行情和各個貿(mào)易國所制定的法律、法規(guī)。國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的。就業(yè)方向是從事進出口貿(mào)易，特定的工作環(huán)境對學(xué)生的英語應(yīng)用能力要求極高，學(xué)生在工作中既要熟練地用英語與客戶進行溝通與談判，又要準確及時地用英文來繕制進出口合同并處理各種單證和信函，因此，能夠熟練掌握并應(yīng)用英語對于國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說顯得尤為重要。

（三）實訓(xùn)教學(xué)形式單一，學(xué)生實踐經(jīng)驗不足，專業(yè)對口崗位就業(yè)難度大。

國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)對學(xué)生實踐操作能力的要求較高，很多企業(yè)需要那些業(yè)務(wù)能力強、工作上手快的畢業(yè)生。目前，大多數(shù)高職高專院校的專業(yè)實訓(xùn)主要局限于校內(nèi)實訓(xùn)，以紙質(zhì)資料和實訓(xùn)軟件為主對相關(guān)貿(mào)易環(huán)節(jié)進行了解及操作。但是，單一的校內(nèi)實訓(xùn)并不能使學(xué)生真正掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的整個流程，并不能使學(xué)生真正熟悉并正確操作每個環(huán)節(jié)，這主要源于實訓(xùn)課時不足、相關(guān)實訓(xùn)設(shè)備老化及實訓(xùn)資料、軟件更新及升級方面的滯后，因此，學(xué)生很難在短時間內(nèi)對現(xiàn)行的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程有一個全面而正確的了解，而實際上，對國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的眾多環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)是需要較長的實訓(xùn)周期的。因此，相當數(shù)量的考試成績優(yōu)秀的畢業(yè)生由于操作能力欠缺而無法找到專業(yè)對口的工作。

（四）師資隊伍建設(shè)落后，無法適應(yīng)新形勢的需要。

目前，師資隊伍建設(shè)還不能夠滿足新時代對外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)的需要。我國高職高專院校國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的教師大部分是從校門到校門的高校畢業(yè)生，或由其他專業(yè)教師改行而來，缺乏實際的國際貿(mào)易從業(yè)經(jīng)驗，在授課方面傾向于紙上談兵，這成為國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)的一大瓶頸。此外，教師在授課過程中所采用的教學(xué)模式仍然以“課堂講授”為主，很難將國際貿(mào)易實務(wù)知識生動具體地展現(xiàn)在學(xué)生面前，因此，這種模式下所培養(yǎng)出來的學(xué)生普遍是“理論扎實，技能低下”，即使走向了對口的工作崗位，也很難在短期內(nèi)適應(yīng)工作的需要。

二、高職高專國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方案

（一）注重理論知識的灌輸，加強實訓(xùn)環(huán)節(jié)訓(xùn)練，強化學(xué)生的專業(yè)技能。

在教學(xué)計劃的制定中，應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，進行課程體系建設(shè)。在設(shè)計新的課程體系時，應(yīng)從高職教育的特點出發(fā)，一是按大類實施模塊教學(xué)，在教學(xué)中加強案例教學(xué)，以增強學(xué)生的適應(yīng)性；二是建立完整的實踐教學(xué)體系，充分利用校內(nèi)的國際貿(mào)易實務(wù)實訓(xùn)室、商務(wù)談判實訓(xùn)室及校外各實訓(xùn)基地，將實踐教學(xué)貫穿于人才培養(yǎng)全過程，并把各階段實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)有機地銜接起來，系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的實踐技能；三是各門課程之間學(xué)科內(nèi)容有機銜接，設(shè)置綜合性課程，在教學(xué)內(nèi)容上盡可能反映出學(xué)科發(fā)展前沿動態(tài)的內(nèi)容，增強學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能力。

（二）積極推行雙語教學(xué)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

隨著國際經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)，國際貿(mào)易的發(fā)展將會需要更多的既熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識又精通英語的專業(yè)人才。隨著阿里巴巴等國際貿(mào)易平臺影響力的擴大，大宗的國際貿(mào)易可以借助于該平臺達成，這就要求該專業(yè)的學(xué)生具備較強的英文商務(wù)談判和英文書信的撰寫能力，因此在師資力量允許的情況下，通過引進和采用國外原版教材，不僅有利于實現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的及時更新和課程體系改革的不斷深入，而且有利于提高學(xué)生的英語實際應(yīng)用能力，進而有助于學(xué)生在掌握專業(yè)知識的同時及時了解國際貿(mào)易領(lǐng)域的最新發(fā)展動向。

（三）努力推行多證書制度，擴展學(xué)生的就業(yè)渠道。

由學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書構(gòu)成的多證書制度是高職高專教育的特色之一。在學(xué)生能力培養(yǎng)的過程中，為了提高學(xué)生的職業(yè)技能，高職高專院校應(yīng)以國際貿(mào)易崗位職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，建立基于國際貿(mào)易崗位職業(yè)能力的“崗證結(jié)合”式人才培養(yǎng)模式，要求學(xué)生畢業(yè)時必須取得計算機等級證書、實用英語A級證書，并取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，同時，還應(yīng)鼓勵學(xué)生通過英語四六級考試并積極考取由中國國際貿(mào)易協(xié)會組織的全國國際商務(wù)英語證書以促進學(xué)生就業(yè)的國際化。

（四）以“雙師型”為目標，進行師資隊伍建設(shè)。

為加強師資隊伍建設(shè)，高職高專院校可以有計劃地制定“師資隊伍建設(shè)規(guī)劃”，以“雙師型”為目標，進一步改善教師隊伍結(jié)構(gòu)，在注意學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)的同時，更加注重“雙師型”教師隊伍的建設(shè)，以豐富專業(yè)教師的實際從業(yè)經(jīng)驗。同時，為了提高教師的學(xué)歷層次，應(yīng)鼓勵中青年教師到國內(nèi)外高校攻讀碩士、博士學(xué)位。在鼓勵青年教師提高教學(xué)質(zhì)量方面，院、系部可以制定切實可行的教學(xué)質(zhì)量考核辦法、學(xué)科帶頭人、雙師型教師、雙師素質(zhì)型教師等考核辦法，盡快建成一支綜合素質(zhì)高，知識、能力結(jié)構(gòu)合理，富有活力的“雙師型”師資隊伍。

長期以來，國際貿(mào)易在我國國民經(jīng)濟的發(fā)展中起著舉足輕重的作用，國際貿(mào)易的持續(xù)健康發(fā)展離不開高素質(zhì)的國際貿(mào)易人才，而高素質(zhì)國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)更離不開高素質(zhì)的師資隊伍。因此，高職高專院校要樹立科學(xué)的教育觀念，完善課程體系，優(yōu)化教學(xué)過程，構(gòu)建完善的教學(xué)管理體系，全面提高國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，力爭為社會培養(yǎng)出更多的合格的國際貿(mào)易人才。

個性化方案 篇2

殘疾人社會工作服務(wù)計劃

社會工作為殘疾人提供的服務(wù)有：維護殘疾人的合法權(quán)益以及改善其生活質(zhì)量。那么，社會工作者通過哪些方法來為殘疾人提供相關(guān)的服務(wù)呢？

社區(qū)康復(fù)的概念是：在城鄉(xiāng)社區(qū)水平基礎(chǔ)上，積極調(diào)動和協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)有關(guān)部門和人員，包括殘疾人及其家屬，充分開發(fā)和利用社區(qū)的資源，在醫(yī)療、教育、職業(yè)和社會等方面，為殘疾人及其他康復(fù)對象提供有效、可行、經(jīng)濟的全面康復(fù)服務(wù)，從而促進他們在社會生活及家庭生活中的自尊、自信、自強、自立，積極參與社會生活。

① 社會化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，實現(xiàn)身體功能的恢復(fù)，更重要的是實現(xiàn)重返社會的最終目標。

② 低成本、廣覆蓋的原則。針對并、傷、殘者對康復(fù)需求和資源狀況，采取低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法，就近就地，大力開展家庭康復(fù)服務(wù)于社區(qū)所有傷、病、殘者。

③ 因地制宜的原則。

④ 因陋就簡的原則。即，盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采取易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。

⑤ 因勢利導(dǎo)的原則。即，把握“勢”（包括整個社會環(huán)境的“大勢”，以及社區(qū)范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟、醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育等形勢）的變化。

⑥ 康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。

因地制宜、因陋就簡和因勢利導(dǎo)是最基本的原則，簡稱為“三因原則”，成為社區(qū)康復(fù)的.根本指導(dǎo)原則。

一是開展殘疾的三級預(yù)防。一級預(yù)防是預(yù)防致殘行傷害和殘疾的發(fā)生；二級預(yù)防是防止傷害后出現(xiàn)殘疾，提供殘疾早期篩查，早期發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；三級預(yù)防是采取相應(yīng)措施，預(yù)防殘疾后產(chǎn)生各種障礙，通過運動治療、作業(yè)治療、語言治療、心理治療等康復(fù)功能訓(xùn)練方法改善功能，預(yù)防或減輕殘疾。

二是開展康復(fù)評定。

三是開展全面康復(fù)服務(wù)。

康復(fù)治療方案應(yīng)包括合理應(yīng)用各種康復(fù)治療方法和措施，最大限度地恢復(fù)患者喪失的功能，最終回歸社會。

目的在于在接案后針對殘疾人的特殊情況和與就業(yè)相關(guān)的問題，進行綜合考察，幫助殘疾人解決職業(yè)中出現(xiàn)的問題。

目的在于為評定殘疾人的作業(yè)水平和適應(yīng)職業(yè)的可能性，是一個涉及身體、心理和職業(yè)適應(yīng)性三個方面的綜合過程。

社會工作者與職業(yè)指導(dǎo)師一起對殘疾人進行就業(yè)前培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)。

①就業(yè)前的培訓(xùn)，是指受訓(xùn)者掌握與特定職業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識技能，其重點是讓受訓(xùn)者掌握從事職業(yè)活動所必需的能力和態(tài)度。

②上崗前的培訓(xùn)，使殘疾人掌握即將從事的職業(yè)所要求的知識和作業(yè)技能。

根據(jù)殘疾人的實際情況，提供勞動市場、就業(yè)方向等信息以及具體就業(yè)掙導(dǎo)意見和建議；在有條件的情況下，還要針對殘疾人進行職業(yè)工作領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題提供跟蹤服務(wù)。

個性化方案 篇3

素質(zhì)教育的最終目的，在于充分開發(fā)和激活人體自身的各種潛能，使之成為具有較強的綜合能力、分析理解能力和創(chuàng)造能力全面發(fā)展的綜合型人才，核心是促進學(xué)生全面和諧地發(fā)展，同時發(fā)展個性特長，依據(jù)學(xué)生的條件、興趣及潛力培養(yǎng)的一技之長可能對他們的一生產(chǎn)生重大的影響。我校非常重視發(fā)揮學(xué)生的專長，為學(xué)有余力的學(xué)生提供施展和提高才能的廣闊空間，著眼于未來社會對人才的需要，本著快出人才、出好人才的目標，依據(jù)學(xué)生實際和學(xué)校具體情況，特制定三年的特長生培養(yǎng)計劃如下：

一、培養(yǎng)目標：

（1）以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為主線，注重學(xué)生多種能力的培養(yǎng)，不斷加強和完善各種藝術(shù)特長生的培養(yǎng)措施，促進學(xué)生個性特長的充分發(fā)揮；

（2）在音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)、英語、科技制作等活動中培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣，提高獨立思考和動手操作的能力，學(xué)會自主創(chuàng)新，學(xué)會欣賞美、創(chuàng)造美；

二、主要任務(wù)：

（1）通過特長生培養(yǎng)計劃的實施挖掘?qū)W生潛能，發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造性，促使學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展和個性的發(fā)揮，使學(xué)校形成良好的育人氛圍；

（2）使教師和學(xué)生真正確立等級加特長的評價方式，教師要徹底改變教育教學(xué)觀念，特別是不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績作為評價學(xué)生的唯一標準；

（3）鼓勵、關(guān)注、培養(yǎng)在藝術(shù)等出類拔萃的學(xué)生，使他們得到更好的發(fā)展空間，能夠不斷進步，培養(yǎng)出我校在音樂、體育、美術(shù)、科技等方面的"名學(xué)生"；

三、實施步驟：

第一階段：

選拔學(xué)生、確定培養(yǎng)目標與方法

工作重心定位在加強各科教學(xué)工作的規(guī)范性、提高教學(xué)效率及特長生培養(yǎng)制度的可操作性上，這段時間教師從自己的日常教學(xué)工作中選拔有專長及發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生作為初步的培養(yǎng)對象（可根據(jù)學(xué)生發(fā)展情況進行調(diào)整），依據(jù)具體情況確立培養(yǎng)目標與采取的措施，并初步實施計劃；

第二階段：具體實施完善階段

培養(yǎng)出類拔萃的學(xué)生，使他們在原來基礎(chǔ)上能夠不斷進步，培養(yǎng)出音樂、體育、美術(shù)、信息技術(shù)、科技等方面的出色人才，積極組織和參加各種活動，并能取得優(yōu)異的成果，使學(xué)生勇于展現(xiàn)自己的能力，有良好的道德和心理意志品質(zhì)；

第三階段：形成良好的育人氛圍

通過以上工作使學(xué)校形成良好的育人氛圍，涌現(xiàn)出越來越多具有專長甚至多才多藝的學(xué)生。

此外，除了繼續(xù)做好特長生的培養(yǎng)工作之外，對幾年來的特長生的培養(yǎng)工作做全面的總結(jié)，制定新的工作規(guī)劃，以更好的進行特長生的培養(yǎng)工作。

四、主要措施：

1、創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生自主發(fā)展的環(huán)境和氛圍：

給學(xué)生自由的選擇空間，由他們自主選擇喜愛的活動，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生自身情況及時給予學(xué)生合理的建議和意見；

2、利用課前三分鐘對學(xué)生進行能力培養(yǎng)

為豐富學(xué)生課外語文生活，培養(yǎng)了他們收集歸納材料的能力， 教師要充分利用課前三分鐘，通過講故事、說笑話、猜謎語、朗誦、說新聞、介紹一段自己摘抄的名言警句、讀一篇自己的日記或練筆、課外走上社會糾正不規(guī)范的廣告

招牌等等。這樣，學(xué)生的興趣自然就濃厚了?？梢栽鎏碚n堂教學(xué)的趣味性、生動性，有利于學(xué)生更好地投入學(xué)習(xí)；可以增長知識、拓寬視野、陶冶情操、提高能力。

3、開展豐富多彩的活動：

⑴廣泛開展藝術(shù)教育活動：

按照教學(xué)有特色、學(xué)生有專長的思路，突出藝術(shù)教育的位置，本著普及提高的原則，在加強音、體、美課堂教學(xué)的同時，充分開展第二課堂活動，開設(shè)舞蹈、聲樂、美術(shù)等興趣小組；舞蹈興趣小組由楊xxx、xxx、xxx具體指導(dǎo)；美術(shù)興趣小組由xxx、xxx具體指導(dǎo)。另外，通過少先隊舉行學(xué)校藝術(shù)節(jié)，開展各種文藝演出、競賽活動，培養(yǎng)和提高學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)；

⑵體育方面：

具體由xxx老師負責(zé)，在保證小學(xué)生達標率的同時，注重發(fā)展學(xué)生的體育愛好和專長，選拔骨干隊員，成立田徑隊，常年堅持訓(xùn)練；

⑶科學(xué)技術(shù)：

學(xué)校成立科技制作、微機興趣小組?？萍贾谱髋d趣小組由xxx、xxx、具體指導(dǎo)；微機興趣小組由xxx、xxx具體指導(dǎo)；除在校內(nèi)按時活動外，科技小組可以經(jīng)常到野外、社會上采集標本、調(diào)查考察等活動，激發(fā)學(xué)生探求科學(xué)的情趣，豐富自己的科學(xué)知識。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為主線，注重學(xué)生多種能力的培養(yǎng)，不斷加強和完善各種藝術(shù)特長生的培養(yǎng)措施，促進學(xué)生個性特長的充分發(fā)揮；使教師和學(xué)生真正確立等級加特長的評價方式，教師要徹底改變教育教學(xué)觀念，特別是不以學(xué)生的學(xué)習(xí)成績作為評價學(xué)生的唯一標準；給學(xué)生自由的選擇空間，由他們自主選擇喜愛的活動，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生自身情況及時給予學(xué)生合理的建議和意見；

4、積極參加各科競賽活動

認真組織學(xué)生參加上級教育部門組織的學(xué)科競賽和科技活動，錘煉一批富有指導(dǎo)經(jīng)驗的“名師”。

五、加大獎勵，促進提高，

對有特長的學(xué)生,縣教育局和各學(xué)校將給予物質(zhì)和精神獎勵.具體獲獎標準按教育局文件執(zhí)行。學(xué)校將學(xué)生參加學(xué)科競賽和各種科技活動的獲獎結(jié)果列入考核教師教育工作的重要內(nèi)容。對獲得縣級一、二、三等獎指導(dǎo)老師分別獎100元、8０元、6０元；市、省、國家同等獎次依次翻倍獲獎。

個性化方案 篇4

學(xué)生個性化輔導(dǎo)方案

當前，教育改革和教育發(fā)展的目標之一是實現(xiàn)學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)。隨著科技的迅速進步和人工智能的發(fā)展，個性化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為教育領(lǐng)域中一個十分重要的話題。在過去的教育中，每個學(xué)生都接受同樣的教育計劃和課程，這種"一刀切"的教育方式可能會引起家長和學(xué)生的不滿，因為這種方式可能忽略了學(xué)生的興趣和需求。個性化學(xué)習(xí)的目的就是依照每個學(xué)生的獨特需求和優(yōu)勢來設(shè)計教育計劃，促進學(xué)生的學(xué)術(shù)和精神發(fā)展。

對于學(xué)生個性化輔導(dǎo)方案，我認為，該計劃應(yīng)包括以下五個步驟：

第一步：測評與診斷

學(xué)生個性化輔導(dǎo)方案的第一個步驟是通過對學(xué)生的測評與診斷來了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況以及潛在問題。在這一步驟中，既包括學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，也包括學(xué)生的性格、興趣、愛好等方面的測評。測評可以幫助輔導(dǎo)員和生涯規(guī)劃師了解學(xué)生的強項和弱點，并了解學(xué)生根據(jù)自己的特點進行學(xué)習(xí)和職業(yè)規(guī)劃的能力。

第二步：目標設(shè)定

學(xué)生個性化輔導(dǎo)方案的第二個步驟是目標設(shè)定。需要基于學(xué)生現(xiàn)狀和未來的要求，為學(xué)生設(shè)定可行的、具有挑戰(zhàn)性的目標，從而為學(xué)生提供明確的學(xué)習(xí)方向和計劃。

第三步：計劃和實施

第三步是制定學(xué)生個性化學(xué)習(xí)計劃，為學(xué)生量身定制最佳的學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)。在這個過程中，需要關(guān)注學(xué)生的特點和需求，充分利用學(xué)生的優(yōu)勢，并對其缺點進行補充和改進。此外，學(xué)生個性化學(xué)習(xí)計劃的實施是關(guān)注個人能力、目標和計劃的準確執(zhí)行，使每個學(xué)生在相應(yīng)的時間和場合內(nèi)達成所設(shè)定的目標。

第四步：課后跟蹤

在制定和實施學(xué)生個性化學(xué)習(xí)計劃之后，跟蹤成效是完善該計劃的重要環(huán)節(jié)。課后跟蹤活動包括考試和任務(wù)的評測、調(diào)查和分析，以及教師和學(xué)生的反饋等。課后跟蹤可以幫助教育者進一步了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，糾正學(xué)習(xí)計劃中可能存在的問題，同時也可以鼓勵學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

第五步：持續(xù)評估和調(diào)整

最后一步是對學(xué)生和教育者承諾的持續(xù)評估和調(diào)整。這個過程需要圍繞學(xué)習(xí)計劃的目標，并基于教育者和學(xué)生的實時反饋，對學(xué)生個性化學(xué)習(xí)計劃進行再次調(diào)整和改進，更加全面地考慮到學(xué)生的優(yōu)勢和需求，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展做出最好的貢獻。

總之，制定學(xué)生個性化輔導(dǎo)方案需要真正地關(guān)注到學(xué)生的需求，為學(xué)生成長和未來的職業(yè)發(fā)展以及個人發(fā)展創(chuàng)造更好的條件和機會。這個計劃能夠讓教育者、學(xué)生和家長更加了解學(xué)生的個性和發(fā)展情況，了解整個個人的學(xué)習(xí)過程，并在此基礎(chǔ)上提供完全的支持和指導(dǎo)。

個性化方案 篇5

為積極構(gòu)建我校創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，為一批優(yōu)秀本科學(xué)生的個性化發(fā)展創(chuàng)造更為合適的制度環(huán)境和學(xué)習(xí)條件，學(xué)校決定從20xx年上半年啟動“優(yōu)秀本科學(xué)生個性化培養(yǎng)計劃”，具體實施辦法如下：

一、優(yōu)秀本科學(xué)生個性化培養(yǎng)內(nèi)容

（一）實行優(yōu)秀本科學(xué)生導(dǎo)師組制

積極推進本科生的研究型教學(xué)培養(yǎng)方式，推行優(yōu)秀本科生導(dǎo)師組制。在各學(xué)院選拔學(xué)歷層次和學(xué)術(shù)水平高，具有優(yōu)良師德師風(fēng)的教師及教學(xué)管理人員擔(dān)任本科生導(dǎo)師，負責(zé)了解學(xué)生學(xué)習(xí)需求，指導(dǎo)學(xué)生個性化教學(xué)計劃的制訂，協(xié)助進行學(xué)習(xí)過程的管理，開展人生導(dǎo)航，幫助學(xué)生健康成長。

（二）納入理科基地班教學(xué)管理

我校的國家理科基礎(chǔ)研究和教學(xué)人才培養(yǎng)基地是培養(yǎng)從事中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)科的教學(xué)與科研及中醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)研究的高級專門人才的重要平臺，該人才培養(yǎng)基地能夠為優(yōu)秀本科學(xué)生提供必要的特殊政策，滿足精英型個性化培養(yǎng)的要求。

（三）實行個性化的外語教學(xué)

對學(xué)生外語能力達到一定水平者，在計劃中減少公共外語學(xué)分，根據(jù)個人興趣選學(xué)應(yīng)用英語選修課程，如英語聽說、醫(yī)學(xué)英語、中醫(yī)英語、社科英語、經(jīng)貿(mào)英語、科技英語等。強化雙語教學(xué)。

（四）實行課程的免修免聽

自學(xué)的必修課程通過統(tǒng)一的考試或考核，成績合格且達80分以上可申請免修；對申請課程的免聽優(yōu)先予以解決。

（五）增加小學(xué)期實踐內(nèi)容的彈性

在小學(xué)期實踐的學(xué)分框架下，學(xué)生可根據(jù)個人興趣和培養(yǎng)目標對實踐內(nèi)容進行選擇，并單獨組織考核。

（六）增加選修課計劃的彈性

學(xué)生除完成必修課學(xué)分和限選課中的80%學(xué)分以外，其余20%限選課程和任選課程由學(xué)生在導(dǎo)師組指導(dǎo)下根據(jù)個人興趣組織經(jīng)典文獻類、臨床跟師類、實驗技術(shù)類或?qū)W生自選的其它類選修課程模塊，并由導(dǎo)師組確定培養(yǎng)方式、考核方式。

（七）優(yōu)先推薦參加國內(nèi)外大學(xué)的訪學(xué)活動

積極開拓與國內(nèi)外大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)人才的途徑，優(yōu)先選派優(yōu)秀本科學(xué)生到國內(nèi)外大學(xué)修讀學(xué)分，開展訪學(xué)活動。

（八）設(shè)立創(chuàng)新學(xué)分

為鼓勵優(yōu)秀本科學(xué)生參加課外科技創(chuàng)新活動，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新能力，促進學(xué)生的個性發(fā)展，在優(yōu)秀本科學(xué)生中設(shè)立創(chuàng)新學(xué)分。凡在校期間根據(jù)自己的特長和愛好，從事超出本專業(yè)教學(xué)計劃要求的科研和實踐活動而取得具有一定創(chuàng)新意義的智力勞動成果或其他優(yōu)秀成果，可獲得相應(yīng)的學(xué)分，獲得該創(chuàng)新學(xué)分可申請免修相同學(xué)分的選修課程。

（九）獎學(xué)金評定依據(jù)《綜合獎學(xué)金評定條例》，在同等條件下優(yōu)先考慮或單獨進行評定。

二、優(yōu)秀本科學(xué)生的選拔

（一）申請人應(yīng)具備的基本條件

1、中醫(yī)學(xué)各方向七年制二年級在讀學(xué)生。

2、學(xué)習(xí)勤奮、品學(xué)兼優(yōu)、熱心公益、身體健康并自愿報名。

3、成績優(yōu)秀，平均學(xué)分績點≥2.8，大學(xué)英語四級考試成績≥420，上海市計算機等級考試Ⅱ級合格。

（二）申請與評審

1、學(xué)生申請：每年4月份，凡符合候選人條件的學(xué)生向所屬學(xué)院提交書面申請（填寫《上海中醫(yī)藥大學(xué)優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)計劃培養(yǎng)人申請表》。

2、學(xué)院考查、推薦：各學(xué)院成立由專家、教師、學(xué)生團體成員等組成的考查推薦小組（基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的考查推薦小組應(yīng)有臨床醫(yī)學(xué)院人員參加），對申請學(xué)生的情況予以考查推薦，優(yōu)秀本科學(xué)生的推薦比例控制在30%。在符合申請條件的學(xué)生的申請表上簽署學(xué)院意見，并于5月下旬交至教學(xué)處辦公室。

3、教學(xué)處根據(jù)各學(xué)院推薦的材料會同學(xué)校相關(guān)部門對申請學(xué)生材料進行審核，統(tǒng)一組織面試，最終確定優(yōu)秀本科學(xué)生名單。優(yōu)秀本科學(xué)生每年控制在40名左右。該工作于每年6月下旬結(jié)束。

三、本科優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)計劃的制訂

每年6月至7月份，凡入選優(yōu)秀學(xué)生培養(yǎng)計劃的優(yōu)秀本科學(xué)生在導(dǎo)師組指導(dǎo)下，在本專業(yè)指導(dǎo)性教學(xué)計劃的基礎(chǔ)上擬定出個人的教學(xué)計劃，并填寫《優(yōu)秀本科學(xué)生學(xué)年學(xué)習(xí)計劃表》，包括由導(dǎo)師擬定的`培養(yǎng)和考核方案等，提交二級學(xué)院審核，教學(xué)處批準備案。

四、本科優(yōu)秀學(xué)生的繼續(xù)培養(yǎng)與退出

第三學(xué)年末，由學(xué)生本人填寫并提交《學(xué)年學(xué)業(yè)情況總結(jié)報告表》，由教學(xué)處會同各學(xué)院對優(yōu)秀學(xué)生一學(xué)年的學(xué)業(yè)與個人發(fā)展情況進行綜合評定，最后確定繼續(xù)培養(yǎng)或勸其退出。凡退出該計劃的學(xué)生其已取得的學(xué)分由教學(xué)處根據(jù)導(dǎo)師組意見予以審核并認定。

個性化方案 篇6

一年一度的國慶節(jié)即將來臨，為了讓學(xué)生們更加愛過，增強民族自信心，我校決定開展以“嘻嘻嘻”為主題的國慶活動。

一、活動內(nèi)容

1、聚焦一個點：開展“尋找祖國的成長足跡”圖片展，評選“我最喜愛的圖片”。

2、輻射兩個面：在少先隊層面開展“愛我中華”演講賽;在兒童團層面開展“說說祖國的變化”故事賽。

3、發(fā)動全方位：用海報、集體廣播的形式在全校進行宣傳發(fā)動，形成熱烈迎接國慶的氣氛。舉辦一次紅領(lǐng)巾專題廣播國旗下的講話，要求各中隊出一期黑板報、開一次專題中隊會、舉行一次雛鷹假日小隊等系列活動，并評選優(yōu)秀方案。

二、活動目標

1、通過觀看圖片、親身體驗等方式，感受祖國翻天覆地的發(fā)展，增強民族自豪感。

2、選擇自己喜歡的方式(唱歌、跳舞、朗誦、畫畫等)表達對祖國媽媽的熱愛。

3、知道我國的國名及國慶節(jié)的由來，為自己是中國人而自豪。

4、學(xué)習(xí)收集有關(guān)資料。

三、活動重點和難點、活動重點

感受國慶活動的熱烈，知道國慶的重要意義，為自己是中國人而自豪。

活動難點：理解祖國的含義，學(xué)習(xí)收集資料。

四、活動準備

1、師生共同搜集人們歡度國慶的圖文資料，如閱兵式、文藝演出等。

2、指導(dǎo)學(xué)生準備各項活動的參賽資料。

3、指導(dǎo)學(xué)生細心觀察國慶節(jié)來臨之際周圍生活環(huán)境的變化，如街上布置的花壇建筑物上或?qū)W校、單位門前慶國慶的標語、燈飾，電視里呈現(xiàn)的_廣場上的'花壇等。

五、活動方案

發(fā)動準備階段(時間：9月25日之前)

1、張貼宣傳海報：將我校如何“迎國慶”的具體實施方案向全校師生推出。

2、利用集體廣播，發(fā)動師生共同參與到活動中來，并提出具體的要求。

3、在班主任層面和隊干部層面開展關(guān)于“慶國慶”的專題準備會議，并請有關(guān)人員作好統(tǒng)籌工作。

具體實施階段(時間：9月25日~9月30日)。

1、開展一次“慶國慶”專題紅領(lǐng)巾廣播。

2、舉辦一次“愛我中華”演講賽(三~五年級)。

3、舉辦一次“說說祖國的變化”故事賽(一、二年級)。

4、舉辦一次“尋找祖國的成長足跡”全校圖片展。

5、在各中隊開展專題中隊會、雛鷹假日小隊、黑板報等。

活動總結(jié)階段(時間：10月8日升旗儀式)。

1、宣布“慶國慶”系列活動獲獎名單。

2、集體獎項：優(yōu)秀組織獎、優(yōu)秀活動方案、優(yōu)秀黑板報等個人獎項。

3、朗誦(講故事)優(yōu)秀個人。

4、“我最喜歡的圖片”優(yōu)秀個人等。

個性化方案 篇7

陳克鋒同志1993年12月參軍，在部隊榮立二等功一次， 1997年到縣殘聯(lián)疾人工作，他工作認真負責(zé)，任勞任怨，在殘疾人康復(fù)和假肢裝配工作中做出了較好成績。他立足于基層，熱愛殘疾人康復(fù)工作，以為廣大殘疾人提供有效的康復(fù)服務(wù)為己任。工作和生活中，時刻牢記黨的宗旨，不辜負廣大殘疾人和其親屬的熱切期望，更是嚴格要求自己，積極服從黨組織安排，使他負責(zé)的工作走在全市的前列，受到上級部門的好評。

該同志能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參加各項政治學(xué)習(xí)，主動接受政治教育，自覺加強思想鍛煉。并將學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策用以指導(dǎo)自己的工作。不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，在思想上、行動上同黨中央保持高度一致，積極完成黨的各項任務(wù)，始終保持了共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)。

陳克鋒同志作為一名殘疾人康復(fù)工作者，恪盡職守，認真組織完成了全縣的各項康復(fù)工作，累計完成免費白內(nèi)障手術(shù)4300余例、兒童康復(fù)救助1300余人，貧困精神病救助1700余人次。同時潛心鉆研假肢制作技術(shù)，制作假肢矯形器2200余例，維修服務(wù)5700余人次。我縣假肢裝配站是全省唯一一所建在縣里的市級假肢站，服務(wù)范圍涉及臨沂、棗莊、萊蕪、淄博、日照五市。2002年他在其前任技師相繼跳槽的情況下，臨危受命，到中殘聯(lián)參加假肢技術(shù)培訓(xùn)后即挑起假肢站的重擔(dān)。2003年起，邊實踐邊鉆研，先后深入淄博、萊蕪、棗莊、臨沂等地麻風(fēng)村和麻風(fēng)病人家庭為麻風(fēng)截肢患者取模試穿，出色的完成了為65例麻風(fēng)病人安裝假肢的任務(wù)。2006年假肢站被中國殘聯(lián)和衛(wèi)生部評為“全國麻風(fēng)畸殘康復(fù)工作先進集體”.2008年承擔(dān)國家電網(wǎng)440例假肢裝配項目時，正趕上假肢站拆遷，設(shè)備簡陋、通風(fēng)條件差，有毒氣體熏的他經(jīng)常頭痛難忍，長期站立和彎腰作業(yè)使他嚴重腰肌勞損。從2002年起，年均加班都在500小時以上，累計完成假肢和矯形器制作2200余例。2008年經(jīng)過層層選拔，被北京奧組委選聘為第29屆殘奧會志愿者，赴北京為殘疾人運動員提供假肢輪椅維修服務(wù)，會后收到北京奧組委的專門感謝信，對其所做的'工作給予了高度肯定。2011年赴四川德陽進修并為汶川地震后截肢患者制作假肢和進行康復(fù)服務(wù)26人次，受到中殘聯(lián)和香港紅十字總會的一致贊揚。

工作中，陳克鋒同志全心全意為殘疾人服務(wù) ,是一位富有創(chuàng)新精神，能吃苦耐勞，心貼殘疾人，深受殘疾人及其親屬歡迎的一名優(yōu)秀的黨員干部。緊緊結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動、 “三嚴三實”專題教育活動和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的開展，自覺踐行黨的宗旨，自覺抵制“四風(fēng)”,全力解決關(guān)系殘疾人切身利益和“最后一公里”的突出問題問題，面對項目多、任務(wù)重的工作性質(zhì)，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”.切實俯下身子，扎下根子，深入到殘疾人中，與他們面對面接觸，送康復(fù)服務(wù)到位，送輔助器具到人。工作中他始終堅持從殘疾人的實際情況出發(fā)，為他們辦好事、辦實事，以高度的責(zé)任感和工作熱情，積極負責(zé)地開展工作，殘疾人滿意度達到百分之百。

陳克鋒同志是縣第八屆政協(xié)委員，他時刻以黨員的標準嚴格要求自己，全心全意為殘疾朋友服務(wù)，得到社會和廣大殘疾人及其親屬的充分肯定與好評，被單位評為“美德職工”,所在部室被評為“文明科室”.該同志的工作得到各級的充分肯定，先后被授予：2003年縣政府“扶殘助殘先進個人”;2008年山東省麻風(fēng)協(xié)會“麻風(fēng)畸殘康復(fù)工作先進工作者”;2009年臨沂市殘聯(lián)“工作先進個人”;2010年省殘聯(lián)、省衛(wèi)生廳、省民政廳“康復(fù)工作先進個人”;2011年臨沂市殘聯(lián)“工作先進個人”;2013年中國殘聯(lián)“長江新里程計劃第二期假肢服務(wù)項目先進個人”;2013年縣政府“郯城縣勞動模范”;2014年省人社廳、省殘聯(lián)“殘疾人工作先進個人”并記二等功；2016年縣委宣傳部、共青團縣委、縣人社局、縣新聞和網(wǎng)絡(luò)辦公室、縣廣播電視臺“郯城十大杰出青年”;2000、2001、2003、2006、2007、2008、2009、2010、2013、2014年縣殘聯(lián)“工作先進個人”.

生命有恒，奮斗不止，作為一名共產(chǎn)黨員，陳克鋒同志甘愿將他的青春和熱血獻給殘疾人事業(yè)；作為一個專業(yè)技術(shù)人，他甘愿將全部的精力、精湛的技術(shù)奉獻于輔助器具發(fā)展。在為殘疾人服務(wù)的這個大舞臺上，他高奏嘹亮的黨員服務(wù)奉獻之歌，用澎湃的激情閃耀著黨性的光芒。

個性化方案 篇8

隨著旅游業(yè)的健康發(fā)展，旅行社之間的競爭越來越激烈，旅行社要想在這樣的背景下，占據(jù)旅游消費市場，就應(yīng)該積極從服務(wù)模式改革的角度入手，就是結(jié)合當前旅游消費者的需求，改變傳統(tǒng)旅游服務(wù)理念，調(diào)整旅游服務(wù)方式，使得旅行社朝著個性化的方向發(fā)展和進步。

旅游個性化服務(wù)是指在標準化和程序化服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對于不同旅游者興趣愛好和個人需求，提供一些全新的服務(wù)內(nèi)容，以最大化的滿足旅游消費者的實際需求。從本質(zhì)上來講，旅游個性化服務(wù)，是在旅游市場競爭越發(fā)積累的背景下，倡導(dǎo)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)的必然之舉；也是針對于多樣化旅游消費市場進行的服務(wù)模式創(chuàng)新；這對于促進服務(wù)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升都是很有幫助意義的。

旅游個性化服務(wù)的必要性可以從以下三個視角來進行探析：其一，從旅游產(chǎn)品的消費者角度來講，現(xiàn)階段的旅游者消費需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，其對于在旅游過程中的各種權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容也更加清晰，對于不負責(zé)的旅游行為，也懂得以投訴的方式去解決。為了能夠保證對于自我旅游需求的滿足，倡導(dǎo)個性化服務(wù)的方式來進行，可以很好的解決此類型的問題；其二，從旅游企業(yè)的角度來講，最大限度的滿足旅游過程中顧客的需求，以提供個性化的服務(wù)的方式，可以贏得更多消費者的認可，并且能夠保證其旅游服務(wù)質(zhì)量得到升級，這對于促進旅游企業(yè)的健康發(fā)展是至關(guān)重要的；其三，從旅游行業(yè)的宏觀角度來講，積極倡導(dǎo)旅游個性化服務(wù)，可以在旅游行業(yè)內(nèi)部營造出良好的旅游服務(wù)環(huán)境，這對于促進整個旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來講，也是比較有利的。

旅行社個性化服務(wù)的實現(xiàn)過程，是從上到下的全面覆蓋的過程，需要以系統(tǒng)化的視角去審視，去實踐，去改革。針對于當前旅行社服務(wù)方面存在的缺陷和不足，如服務(wù)全員營銷意識不強，服務(wù)態(tài)度不佳，存在強制性推銷的情況，我們都應(yīng)該積極采取措施去進行改善和調(diào)整，以便為推動旅游朝著個性化的方向發(fā)展而做出自己的貢獻。具體來講，我們可以從以下幾個角度去進行探析：

不同于其他行業(yè)和領(lǐng)域，旅游服務(wù)產(chǎn)品有著自身的獨特性：旅行社服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，銷售和消費是處于同一時空的，旅行過程中旅行社的各種行為就是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)單位，旅行社以各種方式去展現(xiàn)其服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)勢，就是其銷售過程，游客在旅行社工作人員的幫助下進行的舉動，就是產(chǎn)品的消費環(huán)節(jié)。要想以個性化服務(wù)的模式去促進旅行社的發(fā)展，就應(yīng)該樹立全員服務(wù)營銷理念，無論是導(dǎo)游，還是旅游策劃，還是旅游后勤人員，都應(yīng)該能夠具備營銷意識，能夠?qū)τ诓煌那闆r，進行妥善的處理，并且在此過程中達到旅游消費者的需求，獲取的滿意度的提升。

個性化服務(wù)不僅僅要求旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，還需要其服務(wù)的品位也得到不斷提高，這才能夠滿足現(xiàn)代旅游消費者的個性化需求。為此，我們應(yīng)該積極做好以下幾方面的工作：充分對于旅游消費市場進行調(diào)查，了解消費者個性化的需求，以此為突破口，打造精品化的旅游服務(wù)產(chǎn)品，比如部分年輕人在新婚之后希望可以以旅游的方式去度蜜月，此時可以以旅游度蜜月為主體，進行旅游產(chǎn)品的研發(fā)，以滿足此類型群體的旅游需求。另外，在旅行過程中，旅行社應(yīng)該以無微不至的態(tài)度去服務(wù)，以保證精品服務(wù)產(chǎn)品的高質(zhì)量。

旅行社個性化服務(wù)模式踐行過程中，不可避免的要需要大量的專業(yè)旅游服務(wù)人員。為此，我們應(yīng)該高度重視以下幾方面的工作：其一，高度重視旅游服務(wù)人員職業(yè)資格考核，嚴格控制旅行社旅行人員的選撥和招聘，保證其綜合素質(zhì)能夠達到專業(yè)需求；其二，強化旅游個性化服務(wù)理念教育和宣傳，使得旅行社人員樹立正確的服務(wù)意識，以此為引導(dǎo)切實的參與到旅行社個性化服務(wù)模式革新中去；其三，高度重視在職旅行社人員的培訓(xùn)工作，使得其能夠本著個性化服務(wù)理念，去實現(xiàn)專業(yè)旅游服務(wù)團隊建設(shè)。

針對于當前旅行社與景點機構(gòu)商業(yè)機構(gòu)之間形成的利益機制，應(yīng)該及時采取有效措施進行改善和調(diào)整，為促進旅行社個性化服務(wù)改革營造良好的服務(wù)氛圍。在此過程中，應(yīng)該積極做好如下幾方面的工作：其一，建立健全完善的旅行投訴機制，一旦消費者在旅行過程中遇到這樣的情況，可以以投訴的方式去維護自身的權(quán)益，這是個性化服務(wù)的基礎(chǔ)；其二，積極發(fā)揮國家相關(guān)監(jiān)督部門，社會媒體的作用，對于旅行服務(wù)態(tài)度惡劣，旅行產(chǎn)品欺詐行為進行檢舉，由此為旅行服務(wù)的個性化發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

顧客就是上帝，這句話深刻的展示了消費者在整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的重要性。因此，積極以個性化服務(wù)模式去促進旅行社的健康發(fā)展和進步，已然成為當前旅行社實現(xiàn)市場占有率提升，增強自身競爭力的關(guān)鍵所在。相信隨著在此方面實踐經(jīng)驗的不斷積累，旅行社的服務(wù)質(zhì)量將不斷提高，能夠滿足更多旅行消費需求。

個性化方案 篇9

小學(xué)生良好的學(xué)習(xí)行為是學(xué)生健康成長的重要保志，為培養(yǎng)學(xué)生積極正確的學(xué)習(xí)行為，形成扎實嚴格、健康向上的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。加強學(xué)習(xí)常規(guī)教育我校要求各班學(xué)生力爭做到：

一、課前

1、每節(jié)課前，都要拿出課本，認真閱讀將要學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，做好預(yù)習(xí)工作。

2、預(yù)習(xí)時要專心致志，突出重點，對新知識的各個要點做到心中有數(shù)。

3、預(yù)習(xí)中對自己不能理解的知識要做好記錄，以備老師授課時突破重點。

4、書包和抽屜要天天整理，帶齊當天學(xué)習(xí)的課本、作業(yè)本和學(xué)習(xí)用品。

二、上課

1、預(yù)備鈴響后，迅速進教室，學(xué)習(xí)用品擺在桌面規(guī)定的位置上，靜候老師上課。到專用教室或操場去上課時，預(yù)備鈴響后馬上整隊帶到專用教室或操場，做到靜、齊、快。

2、上課鈴響，班長喊“起立”后，必須快、靜、齊地起立，然后齊聲說“老師好！”，待教師還禮后，才能坐下。

3、上課遲到的同學(xué)，應(yīng)恭敬地在教室門外站好，輕聲喊“報告”，等教師允許后，才能進入教室。

4、聽講、上課要專心，勇于提出問題，敢于發(fā)表自己的見解，積極回答教師的提問，主動學(xué)習(xí)知識，不搞與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動。

5、課堂發(fā)言或提出問題時，應(yīng)先舉手，并立正站好，舉手時用左手，肘放桌面，五指并攏伸直，掌心向內(nèi)。

6、坐姿：要挺胸抬頭，端正坐好，兩肘放在課桌上，左手放在右手上面，兩腳平放在地面，距離與肩同寬。

7、讀書：坐著讀書時，兩手分別握住書本的左右下角，放在課桌上，書面與桌面成45度角。站著讀書時應(yīng)立正站好，雙手拿書，左手握住課本下邊中間，大拇指和小指在正面分別壓住書的兩頁，其余三指在書的背面，右手拿住書的右下角。

8、讀書或回答問題時，聲音要宏亮，要用普通話。

9、下課鈴響，教師說“下課”時，全班起立，齊聲同老師說“再見！”，坐好后再收拾課本、文具，并把下一節(jié)課的用具準備好。離開教室時，把課桌椅按統(tǒng)一要求擺好，請老師先走。對聽課的老師，下課后要說：“老師再見”，待聽課教師走出教室后，才能離開教室。

三、復(fù)習(xí)與作業(yè)

1、正確處理作業(yè)與課后復(fù)習(xí)的關(guān)系。一般說，應(yīng)通過復(fù)習(xí)進一步弄清所學(xué)知識之后，再動手做作業(yè)。

2、作業(yè)本要保持整潔、美觀，不得亂涂、亂畫、亂撕，不得書寫與作業(yè)無關(guān)的字。

3、作業(yè)書寫要留出天、地、頭，靠邊留出一厘米，做到題號項款分明。書寫格式參照課本中的例題。

4、每次作業(yè)，必須在第一行正中寫明“練習(xí)”或“第X課XXX”，每做一題都要抄寫做題要求，方格簿的標點符號一律占一格，橫格簿的標點符號也應(yīng)占相應(yīng)的位置。

5、認真抄題、審題。抄完題后要與原題對照，檢查是否有錯誤，解題之前要先明題意，了解題目的要求和范圍，弄清條件與問題的關(guān)系，然后再選擇解題的途徑、方法。

6、作業(yè)要細致，力求正確，做完之后要認真檢查，養(yǎng)成一絲不茍的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

7、對老師批改的作業(yè)，應(yīng)認真檢查，錯誤的地方及時改正，遇有不懂的地方，要向老師或同學(xué)請教。改正的錯題要寫在本次作業(yè)的后面，并寫明“改錯”兩字。

8、作業(yè)必須字跡端正、清楚，一律用正楷字體書寫，不準用草體和不規(guī)范的簡化字。

9、作業(yè)只準用一種筆書寫，不準用紅顏色，低年級作業(yè)用鉛筆或鋼筆，中高年級用鋼筆，作圖時用鉛筆。

10、每次作業(yè)之間留一定的空隙。

11、要養(yǎng)成自覺復(fù)習(xí)的習(xí)慣，每節(jié)課、每天、每周、每月結(jié)束時或每一章節(jié)的內(nèi)容學(xué)完后，要自覺地對所學(xué)內(nèi)容進行復(fù)習(xí)。如有不懂，應(yīng)主動向老師或同學(xué)請教，直到弄懂為止。

四、考試

1、要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，對考試有正確的認識，從心理上重視考試評價，認真對待。

2、試卷分發(fā)到手后先將姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置。并迅速瀏覽一遍試卷，然后開始答題。

3、做題時認真讀題、審題，專心致志，力求正確，發(fā)揮出自己最高水平。

4、答卷時要字跡清楚，書寫規(guī)范，一律用正楷字體，不寫不規(guī)范的字。

5、考試過程中絕對保持安靜，不準喧嘩、吵鬧，不準交頭接耳。

6、答卷要實事求是，不準左顧右盼，絕對不允許有傳遞紙條、交換試卷或有意讓他人抄襲等任何作弊行為。

7、答卷過程中遇有字跡模糊不清等與試題內(nèi)容無關(guān)的問題可舉手詢問監(jiān)考老師，遇有不理解題意的一律不準詢問。

8、遵守考紀，維持秩序，積極與作弊或其他有礙考試正常進行的行為作斗爭。

9、在不允許離開考場的一定時間里，不能提前交卷離開考場；終場鈴聲響后，立即停止答卷，按老師要求交卷，然后依次離開考場。

五、課外活動

1、積極閱讀課外書，并隨時做好記錄。

2、積極參加學(xué)校和班級組織開展的各項活動，不缺席，不應(yīng)付，在活動中學(xué)習(xí)知識，增長才干。

3、主動參加各種社會實踐活動，使自己得到多方面的鍛煉 。

個性化方案 篇10

一、精品班輔導(dǎo)流程

1、全面分析學(xué)生學(xué)科漏洞，制定輔導(dǎo)計劃；

2、學(xué)習(xí)管理師（班主任）全程跟蹤，督促輔導(dǎo)老師給孩子制定學(xué)習(xí)計劃，全程

監(jiān)督計劃實施進度以及效率、效果。教會孩子自主制定科學(xué)的、合適自己的學(xué)習(xí)計劃；

3、幫助孩子形成好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，鼓勵手腦并用，及時做好高質(zhì)量的錯題總結(jié)，查缺補漏；

4、明確學(xué)習(xí)目標，對自己的知識弱項進行重點練習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率；

5、陪讀老師跟蹤陪讀，輔助孩子進行課后知識的消化；督促完成每天授課老師布置的高考題目；

6、定期測試，讓家長看到孩子成績逐步提高，同時及時發(fā)現(xiàn)問題，進行針對性輔導(dǎo)。必須有效利用時間。

二、周末同步輔導(dǎo)（初一年級~初二年級）：

語文：基礎(chǔ)、閱讀、作文

數(shù)學(xué)：基礎(chǔ)，拔高

英語：詞匯、語法

其他科目：出現(xiàn)學(xué)科問題可以由教務(wù)班主任針對性給孩子進行選派老師進行輔導(dǎo)；期中期末考前，可以由相應(yīng)科目一線在職老師進行串講復(fù)習(xí)，讓孩子在考試中取得好成績。

三、假期銜接輔導(dǎo)（初一年級~初二年級）：

暑假：根據(jù)各學(xué)科的現(xiàn)狀做合理課時計劃，以查缺補漏為主，同時做初二上學(xué)期各科知識的銜接，具體的課時計劃根據(jù)孩子各科的現(xiàn)狀做。好好利用暑假查缺補漏，一對一有針對性的給孩子輔導(dǎo)，從而使孩子很輕松的在初二上學(xué)期跟課。

寒假：有針對性的查缺補漏，把各科的學(xué)科漏洞補上，同時做初二下學(xué)期的知識銜接，并有針對性的側(cè)重地理和生物，同時讓孩子接觸到中考題，進入中考的狀態(tài)。這樣可以有針對性的把孩子的學(xué)科漏洞補上，同時有針對性的側(cè)重學(xué)業(yè)水平測試的科目，是整體成績得到提升。

個性化方案 篇11

摘要:基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，在分析在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)的基礎(chǔ)上，以Hadoop為大數(shù)據(jù)分析平臺、MapReduce/Spark為計算框架設(shè)計了面向個性化服務(wù)的在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)挖掘解決方案。

關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)挖掘;在線學(xué)習(xí);個性化服務(wù);數(shù)據(jù)采集;數(shù)據(jù)建模

1概述

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，教育及知識傳播方式也發(fā)生了根本變化。在線學(xué)習(xí)逐步興起，由于其不受時間、空間限制等特征，逐步被大家所接受。大數(shù)據(jù)時代的在線學(xué)習(xí)，也為個性化教學(xué)提供了機遇。在線學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的過程中會產(chǎn)生相應(yīng)的學(xué)習(xí)軌跡，例如，觀看學(xué)習(xí)視頻時間的長短、訪問的學(xué)習(xí)資源類型、對所學(xué)內(nèi)容的評價等一系列的相關(guān)數(shù)據(jù)。通過在線學(xué)習(xí)平臺或系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)進行收集并采用合適算法對相關(guān)數(shù)據(jù)進行降維處理，提取在線學(xué)習(xí)者相關(guān)特征，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上對在線學(xué)習(xí)者進行評價及預(yù)測，從而對在線學(xué)習(xí)者進行個性化服務(wù)，進一步提高在線學(xué)習(xí)質(zhì)量，進而優(yōu)化學(xué)習(xí)過程、提高教學(xué)效果。［1］

2基于數(shù)據(jù)挖掘的在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)

2．1數(shù)據(jù)收集

用戶行為數(shù)據(jù)是用作許多個性化服務(wù)算法的數(shù)據(jù)源，因此必須收集在線學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)日志數(shù)據(jù)。此外，還記錄用戶用來檢索和推薦引擎本身的數(shù)據(jù)，并進一步優(yōu)化后續(xù)算法。［2］

2．2角色建模

角色建模包括用戶建模和學(xué)習(xí)資源建模。用戶建模和文檔建模具有本體建模方法和非本體建模方法，這兩種方法都可以在MAPRECECE/SPARK計算框架下高效實現(xiàn)。［3］模型可以由HBASE數(shù)據(jù)庫分發(fā)和檢索。推薦，檢索和推送算法基于建立的用戶模型和文檔模型以不同方式執(zhí)行計算，最終找到與用戶或輸入匹配的文檔。［4］

2．3數(shù)據(jù)特征選取

考慮到當前在線學(xué)習(xí)平臺之間通常不形成社交網(wǎng)絡(luò)，可以選擇基于內(nèi)容和基于行為的特征。內(nèi)容功能涵蓋在線學(xué)習(xí)內(nèi)容的標題和類別，用戶的背景和興趣等。用戶行為則涵蓋了他們?yōu)g覽了哪些學(xué)習(xí)資源?；趦?nèi)容和用戶行為的特征可以相互補充。

2．4算法選取

從準確性，效率和穩(wěn)定性的角度簡要分析基于產(chǎn)品和基于用戶的協(xié)同過濾推薦算法這兩種方法在在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)中的適用性。［5］(1)準確性:推薦系統(tǒng)的準確性在很大程度上取決于用戶數(shù)量與系統(tǒng)中項目數(shù)量之間的比率。在線學(xué)習(xí)用戶包括學(xué)生，教師，社會人員等。每種類型的用戶都可以細分?；谟脩舻膮f(xié)同過濾可以使在線學(xué)習(xí)個性化建議更加準確。(2)高效性:盡可能提高挖掘效率。當用戶數(shù)遠遠大于項目數(shù)時，項目的相似度計算消耗的資源遠遠少于用戶的'相似度計算，因此基于項目的協(xié)同過濾更有效。(3)穩(wěn)定性:在線學(xué)習(xí)資源和在線學(xué)習(xí)用戶不斷變化。對于在線學(xué)習(xí)，一方面，新生每天進入在線學(xué)習(xí)平臺，在線學(xué)習(xí)者每天都會有結(jié)業(yè)學(xué)生。學(xué)生用戶很不穩(wěn)定;另一方面，在線學(xué)習(xí)平臺每天都會有新的學(xué)習(xí)資源建立，學(xué)習(xí)資源內(nèi)容的更新和升級。從穩(wěn)定性的角度來看，基于用戶和基于項目的方法難以區(qū)分。

3基于數(shù)據(jù)挖掘的在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)方案設(shè)計

3．1在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)支撐環(huán)境

在目前常使用的云計算設(shè)施中，HADOOP由于其快速及可靠性為在線學(xué)習(xí)用戶提供了一個大數(shù)據(jù)分析及處理平臺。

3．2基于數(shù)據(jù)挖掘的在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)方案

基于以上分析，本文將HADOOP設(shè)計為大數(shù)據(jù)分析平臺，將MAPREDUCE/SPARK設(shè)計為計算框架，為個性化服務(wù)設(shè)計在線學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)挖掘解決方案。4結(jié)語本文在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合在線學(xué)習(xí)特點，對在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)進行分析研究，從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)特征選擇、算法選擇四方面對在線學(xué)習(xí)個性化服務(wù)進行方案設(shè)計，從而進一步提高在線學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)質(zhì)量，為個性化教學(xué)提供一種新的方法。

參考文獻:

［1］趙慧瓊，姜強，趙蔚，李勇帆，趙艷．基于大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)分析的在線學(xué)習(xí)績效預(yù)警因素及干預(yù)對策的實證研究［J］．電化教育研究，2017，38(01):62-69．

［2］宋遠方，馮紹雯，宋立豐．互聯(lián)網(wǎng)平臺大數(shù)據(jù)收集的瓶頸與區(qū)塊鏈理念下的新發(fā)展路徑探索［J］．管理現(xiàn)代化，2018，38(03):27-30．

［3］高學(xué)偉，付忠廣，孫力，張剛．基于HADOOP分布式支持向量機球磨機大數(shù)據(jù)建模［J］．河北大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)，2017，37(03):309-315．

［4］柳益君，何勝，馮新翎，等．大數(shù)據(jù)挖掘在高校圖書館個性化服務(wù)中應(yīng)用研究［J］．圖書館工作與研究，2017，(5):23-29．

［5］王茜，鄧偉偉，喻繼軍．一種考慮群成員接受度及相似度的群體推薦算法［J］．計算機應(yīng)用研究，2017，34(11):3285-3290+3298．

個性化方案 篇12

一、活動目的:

運用新中國成立65周年這一重要節(jié)點開展活動，是未成年人培育和踐行社會主義核心價值觀的重要工作載體。圍繞熱愛黨、熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)開展主題活動，引導(dǎo)孩子們用核心價值觀引領(lǐng)人生航向，為實現(xiàn)中國夢而努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上。

二、活動主題:祖國發(fā)展我成長

三、活動安排:

1.組織開展網(wǎng)上“向國旗敬禮”活動。登錄中國文明網(wǎng)、央視網(wǎng)等網(wǎng)站(活動期間，濰坊文明網(wǎng)將鏈接相關(guān)頁面，也可通過濰坊文明網(wǎng)登錄)參加網(wǎng)上簽名寄語，此項活動的圖片和寄語截圖及內(nèi)容的電子版，于10月8日上交德育處

2.9月29日早上進行慶國慶主題升旗儀式。

3.紅領(lǐng)巾廣播站9月29日，進行“我為祖國生日寄語”專題的紅領(lǐng)巾廣播，請各班組織積極投稿。

4.利用9月29日班隊會，各中隊開展“祖國發(fā)展我成長”主題班隊會。

5.十一放假期間，3年級開展“我和國旗合張影”活動;4年級開展“愛我家鄉(xiāng)”繪畫活動;5年級開展“社會主義核心價值觀記心中”手抄報活動;6年級“祖國在我心中”征文活動。所有活動材料節(jié)后上交德育處。

個性化方案 篇13

一、培訓(xùn)背景

為了深入推進大學(xué)生骨干的培養(yǎng)工作，進一步促進我系學(xué)生干部隊伍的建設(shè)，本次學(xué)生干部培訓(xùn)將以和諧發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，著眼于培養(yǎng)學(xué)生干部的綜合素質(zhì)，調(diào)整好學(xué)生干部的心態(tài)以及適應(yīng)工作角色的轉(zhuǎn)變，提高學(xué)生干部的大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，增強學(xué)生干部的管理能力和組織協(xié)調(diào)等基本能力，實現(xiàn)學(xué)生干部穩(wěn)步、健康的發(fā)展，從而進一步增強我系學(xué)生干部隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)后備人才，為系日后各項工作的成功開展奠定基礎(chǔ)，特制定本培訓(xùn)方案。

二、培訓(xùn)目的

將一年來表現(xiàn)突出，能力較強的學(xué)生會干部，統(tǒng)一組織安排培訓(xùn)。使其在辦公職能、處事能力、理論知識等方面得到更進一步的提升。對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員，推薦成為主席團和各部門負責(zé)人儲備干部。

三、培訓(xùn)安排

1、理論知識學(xué)習(xí)。

2、策劃強化訓(xùn)練。

3、虛擬職務(wù)鍛煉。

4、工作經(jīng)驗交流。

5、培訓(xùn)心得總結(jié)。

四、具體安排

1、人員推薦及自愿報名（地點明德樓410）

2、推薦人員范圍：所有在編的20XX級學(xué)生會干部

3、理論學(xué)習(xí)：

（1）學(xué)生干部素質(zhì)培訓(xùn)

（2）學(xué)生干部業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)

4、寫作能力強化訓(xùn)練（以活動策劃書為例）：

（1）根據(jù)學(xué)生會日常工作開展及各類活動制定一到二套活動計劃。

（2）策劃書要求格式正確，考慮周全，內(nèi)容充實。

（3）所有培訓(xùn)人員在制作完成策劃以后，寫一份自我評價，要求出現(xiàn)對自己策劃案的優(yōu)缺點分析及認識。

（4）策劃案及自我評價要求一式二份，分別交至主席團、秘書處。

5、虛擬職務(wù)鍛煉：

根據(jù)人員所在部門，要求其以部長的身份，出臺一套部門管理辦法，活動開展構(gòu)想，部門工作計劃等。

6、工作經(jīng)驗交流：

培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交一份經(jīng)驗交流心得，心得一式二份，分別交至主席團，秘書處。

7、培訓(xùn)心得總結(jié)：

在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，培訓(xùn)人員需要提交一份培訓(xùn)心得總結(jié)，要求出現(xiàn)對培訓(xùn)的各個項目中的收獲，自我剖析，對所在部門，學(xué)生會新的認識及個人構(gòu)想。

五、培訓(xùn)執(zhí)行：

1、由主席團負責(zé)開展此次培訓(xùn)及考核。對于無法完成培訓(xùn)工作計劃的培訓(xùn)人員，取消培訓(xùn)資格。

2、接受培訓(xùn)人員的所有策劃及心得，需要交秘書處備份。

個性化方案 篇14

一、活動目的

為了加強愛國主義教育，增強學(xué)生愛國熱情，培養(yǎng)學(xué)生良好的愛國情操。在國慶62周年到來之際，我校將組織全體少先隊員開展以“懷感恩之心，唱祖國頌歌”為主題的系列教育活動。

二、活動主題:“懷感恩之心，唱祖國贊歌”

三、活動日期:20__年9月28日—20__年10月10日。

四、活動安排:

1.手抄報創(chuàng)作比賽活動。

參賽主題:以感恩祖國為主線，圍繞民族團結(jié)教育自擬主題

參與對象:1—6年級全體學(xué)生。(1-2年級可以上交感恩祖國的繪畫作品。)活動要求:

(1)各班班主任利用課外活動時間，組織學(xué)生進行“感恩祖國”手抄報創(chuàng)作活動。通過報刊、電視等媒體的報道，積極了解國內(nèi)外新聞，特別關(guān)注建國62周年以來，在民族團結(jié)上做出的努力。各班至少選擇2份優(yōu)秀作品上交。

(2)在8K紙上，讓學(xué)生自己設(shè)計版面，自己寫，自己畫，調(diào)動班級學(xué)生積極性，辦出特色，增強學(xué)生的美感，成為他們展示自我的平臺。上交截止時間:20__年10月10日

2.感恩祖國詩歌朗誦比賽。

參賽主題:“感恩祖國”“感恩學(xué)?！?/p>

參與對象:1—6年級每班朗誦一首詩歌，要求全班參加。

活動要求:各參賽班級自選詩歌，詩歌內(nèi)容必須以感恩祖國、感恩學(xué)校等為主題，時間不超過3分鐘，利用國慶放假時間練習(xí)。要求各班必須在黑板上或屏幕上出現(xiàn)本次活動主題:“感恩祖國”詩歌朗誦比賽。各班在10月8日將參賽題目報學(xué)校。

比賽時間:20__年10月9日下午具體時間另定。

比賽地點:各班教室

3.“感恩祖國”主題班隊活動課。

主題:“感恩祖國”

參與對象:1—6年級全體學(xué)生活動安排:

一、二年級聆聽愛國故事(或觀看視頻)并進行愛國教育;

三~六年級舉行“我對祖國知多少”知識競賽，競賽方式:每班選2名學(xué)生參加競賽。

提供100道知識試題，競賽時從其中選取30道。

時間地點:20__年10月10日下午

五、其他:

班主任利用9月28日(周一)晨會課向?qū)W生宣傳本次活動，教育學(xué)生積極參加活動。

個性化方案 篇15

現(xiàn)在賓館又在向四星級賓館邁進，那么，這“四星”又代表了多少含義？這不僅在于酒店的硬件設(shè)施，還有軟件設(shè)施。雖然現(xiàn)在硬件已基本達到了四星標準，那軟件呢？我們的服務(wù)是否也達到了四星標準？這是我們每個天鵝人都應(yīng)思考的問題。尤其是在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，各地星級酒店層出不窮。我們靠什么來贏得客人的青睞？酒店的發(fā)展，歸根到底是我們的服務(wù)——最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如何才能成為四星級的好員工，為客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我認為要從以下幾個方面做起：

有人可能會提出疑問，給客人服務(wù)還需要自信？問得好，俗話說，自信的女人最美麗。記得一位藝人說過：“我永遠不會嫌自己老，因為我永遠比將來年輕?！蔽覀儠翰豢紤]這句話是否可取，但從中完全可以看出她的自信。有了這種自信，一切困難變得微不足道。但自信不等于驕傲，目空一切，不可一世。它是源于內(nèi)心對生活的熱愛，對自我的肯定。擁有了自信，就能保持良好的精神狀態(tài)，就能大方得體的為客服務(wù)。所以，無論是面對客人，自己還是生活，自信是我們每個人都不可或缺的。

作為一名一線員工，第一時間與客人進行溝通，微笑服務(wù)對于我們至關(guān)重要。鄶經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，上班前先到鏡子前看看，對著鏡子找到自己最美的笑容。這種方法使我個人在某種程度上有了很大提高。微笑和心態(tài)是相輔相成的，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑最真實，最燦爛。只要心里裝著客人，視客人如親人、朋友，時時放在心上，見到客人就會展現(xiàn)最美麗的笑容。說到禮貌、禮儀，中國自古素有“禮儀之邦”的美譽，荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！笨梢姸Y儀之重要性。在服務(wù)行業(yè)中禮儀禮貌更是重中之重，一個燦爛的微笑，一句真誠的問候，一個得體的禮儀，可化解顧客心中的不悅，可為顧客帶來家的溫馨，更可體現(xiàn)出四星水準。

達到規(guī)范化、標準化，是四星級最基本的準則。由于每個崗位的工作流程不同，對每個人的技術(shù)要求有所差異。例如前臺要求服務(wù)的'靈活性，遇到疑難問題時的隨機應(yīng)變能力，收銀時識假及計算的準確性，工作中要細心再細心；餐廳服務(wù)員則要求擺臺的熟練性；總機小姐的聲音甜美，轉(zhuǎn)接電話的快捷性。盡管工作性質(zhì)不同，但目的只有一個，就是高效、快捷地為客人服務(wù)，這就要求我們提高自己對業(yè)務(wù)的熟練性。

賓館對客服務(wù)的工作，服務(wù)層次的高低，效果的好壞，與我們個人素質(zhì)有直接的關(guān)系。就拿韓國語來說，他對我們的重要性不言而喻。說來慚愧，本人韓國語是個弱項，上學(xué)時只學(xué)了英語，對韓國語一竅不通，幸運的是前段時間在培訓(xùn)部的組織下，我們前廳部及客房部都參加了一些常用的韓國語培訓(xùn)，現(xiàn)在對于日常一些常用的韓國語我們也能跟客人進行簡單的交流，如果我們能夠一如既往的堅持下去，相信在不久的將來，我們每一位優(yōu)秀的天鵝人都能用流利的韓國語為客服務(wù)。

現(xiàn)代賓館服務(wù)的發(fā)展方向就是由標準化、規(guī)范化向個性化延伸。個性化服務(wù)的重點就是把個性化服務(wù)定位為“情意加驚喜”，立足在“驚喜”上做文章。

1、實現(xiàn)偶然性向必然性的轉(zhuǎn)化。通過對于個性化服務(wù)案例的分析、推介，實現(xiàn)由個別員工出于“偶然性”的個性化服務(wù)，而后推廣成為必然性。在“用心做事”初期，客房部一名員工主動把客人替換在房間的臟襪子洗干凈并晾曬好。客人為此寫了一封表揚信對此事進行表揚。我們的領(lǐng)導(dǎo)和客房部對這種做法提出表揚后，為客人洗臟襪子的服務(wù)在客房部蔚然成風(fēng)，成為了一條不成文的規(guī)定。標準化加個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能打動客人心的服務(wù)，要做到這一點我們必須讀懂客人的心態(tài)。給客人一份親情，情感是中華民族的服務(wù)之魂，客房員工在客人晚上抵店之前，準備一支玫瑰，再送上一份卡片，當客人抵店后，進入客房的一剎那，映入眼簾的是一支玫瑰和一張卡片，打開卡片，上面一行娟秀的字跡“尊敬的先生，歡迎您入住白天鵝賓館，在此我們衷心祝愿您旅居愉快，您一路辛苦了！明天天氣22℃-28℃，多云有時陰雨，請您外出時注意天氣變化。最后，我們衷心希望您能提出寶貴意見，以便我們能為您提供更加完善的服務(wù)。祝您晚安！”。一股暖流涌入客人的心田，讓客人感覺到了家的溫暖與溫馨。

2、一線員工對客個性服務(wù)離不開二線員工甚至管理人員的幫助。餐廳有一位客人感冒了，服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)后及時報告給主管，主管安排廚房做了一碗姜湯，同時讓門童外出購買感冒藥。當熱氣騰騰的姜湯和感冒藥放在客人餐桌時，客人連聲感謝。沒有部門與部門之間的合作，其他員工的參與，個性化的服務(wù)也許只停留在員工的心里，很難實施。

3、完善一套激勵機制。我們組織的以崗位名言為主題的演講形式，讓用心做事的員工把自己的個性化服務(wù)案例在演講會上進行演講，同時通過演講，讓其他員工從中學(xué)到個性化服務(wù)的方法。作為演講的員工，本身就是一種自我精神激勵。這種激勵機制保證了個性化服務(wù)的持續(xù)性。

相信大家都聽過“100-1=0”的道理。一位客人來酒店消費，從入住、到餐廳、到娛樂、直至離開，每個環(huán)節(jié)都很滿意，只要有一個細節(jié)出現(xiàn)紕漏，就可能會導(dǎo)致客人的不快。

省旅游局領(lǐng)導(dǎo)即將對賓館進行四星審核，作為天鵝的一份子，固然開心、自豪，因為這意味著省領(lǐng)導(dǎo)對我們的認可，意味著四星向我們駛來。但我也深深的感到自身的一種壓力，一種責(zé)任，面對這種壓力，我們不能停滯不前，只有加倍努力提高各方面能力，讓我們的服務(wù)無愧于四星級這個稱號，讓每一位光臨的客人都說：“白天鵝賓館，四星級標準，更是四星級的服務(wù)，讓我們所有優(yōu)秀的天鵝人，在于總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，共同攜手繼續(xù)創(chuàng)造白天鵝的輝煌。

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