銷售規(guī)章制度模板

銷售規(guī)章制度。

管理規(guī)則和制度的總和被稱為規(guī)章制度，它由用人單位制定，必須具有可操作性。規(guī)章制度是評估管理效果好壞的重要手段，公司制定規(guī)章制度是一項頗為麻煩的任務(wù)。如果您想尋找優(yōu)質(zhì)文章，我建議您閱讀“銷售規(guī)章制度”，希望這些信息能夠給您帶來一些幫助！

銷售規(guī)章制度【篇1】

總 則

一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。

三、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責(zé)任、各類管理細(xì)則、考核制度等。

四、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

五、本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團(tuán)隊成員必須服從和遵守。

六、本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

管理體系

一、 指揮系統(tǒng)

1、銷售部實行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

2、指揮的原則

（1）服從的原則

下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。

（2）一個上級的原則

每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。

（3）逐級的原則

上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。

下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

3、指揮的形式

（1）口頭指揮

（2）書面指揮

（3）通過會議指揮

不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。

二、 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)

1、加強聯(lián)絡(luò)，加強人員之間的溝通，保證信息的暢通。

2、要保證良好的聯(lián)絡(luò)，首先要求每個人要各盡其職、各負(fù)其責(zé)。

3、要樹立相互服務(wù)、相互制約的意識。

4、正式的聯(lián)絡(luò)主要通過工作流程來實現(xiàn)。

5、非正式的聯(lián)絡(luò)通過舉辦一些活動、民主生活會等來實現(xiàn)。

6、創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。

銷售部崗位職責(zé)制

銷售部是公司前沿窗口，體現(xiàn)著公司的形象，也擔(dān)負(fù)著實現(xiàn)公司各項目利潤的重任，需要從經(jīng)理到銷售代表各個環(huán)節(jié)的人員精誠團(tuán)結(jié)，盡心盡責(zé)地努力工作。

銷售部部門職責(zé)

1．每月完成公司規(guī)定銷售任務(wù)，確保本部門收款及時，不出差錯。

2．建立用戶檔案，及時捕獲市場信息。

3．對要履行的銷售業(yè)務(wù)及時填寫銷售單，并辦理財務(wù)手續(xù)。門市需及時與財務(wù)核對帳目。門市經(jīng)銷小商品，在公司缺貨情況下，經(jīng)商務(wù)部門同意，方可自行采購貨物，并及時辦理入庫手續(xù)，同時將銷售單倉庫聯(lián)及時交庫房。

4．門市部不能隨意支付或借支銷貨款。

5．簽定合同后，應(yīng)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。并組織好合同項目貨物交付之前的工作會議。

6．對部門丟失貨物及財物，貨款收不回，賣出產(chǎn)品時間過長又退回等情況，原則上將在該部門提成獎或者工資中扣除。如有特殊情況需寫出書面報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字后在財務(wù)部核銷。

7．如發(fā)生銷貨退回，由經(jīng)手退貨人開出紅字銷售單，首先由技術(shù)部簽字再經(jīng)部門經(jīng)理與總經(jīng)理簽字，最后經(jīng)倉庫驗收簽字后，方可在財務(wù)部辦理手續(xù)。

8．部門派員工外出收貨款，部門經(jīng)理應(yīng)慎重考慮。原則上不派員工到客戶處收取現(xiàn)金。特殊情況由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一起收回?，F(xiàn)金支票結(jié)算，收款人一定要填寫公司單位名稱，或部門經(jīng)理通過和財務(wù)聯(lián)系轉(zhuǎn)入公司帳上或卡上。

9．現(xiàn)金：各種業(yè)務(wù)費用必須在貨款交財務(wù)之后，寫出申請書，由部門經(jīng)理簽字、總經(jīng)理簽字后方可向財務(wù)支出費用，不得在貨款未交財務(wù)前截留費用，如違反規(guī)定，出現(xiàn)問題，造成公司損失的，由各部門自行承擔(dān)責(zé)任。

10．各部門送貨到單位（或個人），未將貨款收回，一定要對方簽好未交款合同，或者是開出收條，并蓋對方收貨單位公章交財務(wù)。如收回貨款應(yīng)及時交財務(wù)。屬于分期收款業(yè)務(wù)必須簽訂合同，并寫明收款日期，收回第一次貨款，余款購貨方寫出欠條，并注明欠款金額，將欠條交財務(wù)部。

11．欠款：直接客戶應(yīng)及時收貨款，經(jīng)銷商不超過3天，行業(yè)客戶按合同收款日期超十天后開始，計收萬分之三日息，并在毛利內(nèi)核銷費用。100元之內(nèi)的欠款直接在次月的提成獎中扣除。

銷售部組織機構(gòu)圖

一． 經(jīng)理

1、作為本部門負(fù)責(zé)人及責(zé)任人，應(yīng)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持本部門全面工作，負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)，工作計劃的組織實施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門業(yè)務(wù)水平。

2．負(fù)責(zé)本部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

3、要求本部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行工作。

4、做好本部門各種業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并做好工作定期檢查、考核和評比。

5、抽查本部門工作人員是否做好客戶回訪工作。

6、向上級領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

7、制定本部門新進(jìn)員工的培訓(xùn)計劃。

8、負(fù)責(zé)組織實施市場調(diào)研活動，了解市場環(huán)節(jié)，收集信息和分析組織工作。

9．結(jié)合本部門具體情況制定銷售計劃和切實可行的銷售策略。

10．領(lǐng)導(dǎo)組織好一支業(yè)務(wù)精、開發(fā)能力強的銷售內(nèi)勤隊伍。

11．制定吸引客戶與維護(hù)客戶的措施與策略。

12．通過各種形式，進(jìn)行銷售活動，展示公司良好的企業(yè)文化。

13．依據(jù)公司相關(guān)制度負(fù)責(zé)銷售合同、廣告發(fā)布的審定工作。

14．負(fù)責(zé)做好客戶信息及檔案的登記管理、收集、分類工作。

15．做好市場廣告的發(fā)布和市場調(diào)研工作。

16．及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報市場動態(tài)，做好市場分析工作。

17．做好與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通工作。

18．及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二．主管

1、完成公司、經(jīng)理交給的各項任務(wù)，并能積極主動、有預(yù)見性地解決工作中遇到或可能遇到的問題。

2、準(zhǔn)確的掌握項目的銷售狀況及回款情況，當(dāng)狀況不佳時，能及時準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)原因，并告之相關(guān)部門，以便及時作出調(diào)整。

3、安排銷售助理的工作，督促其對資料的完整收集、規(guī)范整理、及時歸檔，隨時向上級提供準(zhǔn)確的銷售信息、銷售回款信息；抽查銷售助理的電腦資源管理的情況，并保證數(shù)據(jù)的完全正確。

4、負(fù)責(zé)督促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，提高儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識。

5、掌握銷售助理、銷售代表的思想動態(tài)，充分調(diào)動其工作積極性，幫助其調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱情投入到工作中。

6、監(jiān)管和改善銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門銜接，并負(fù)責(zé)解決。

7、布置銷售助理、銷售代表的工作，并每天檢查他們的工作完成情況。隨機地請客戶對銷售代表做出評價，并記入銷售代表檔案，以促進(jìn)銷售代表提高服務(wù)質(zhì)量；不定期地對客戶進(jìn)行回訪并向經(jīng)理報告，以促進(jìn)工作的提高和改進(jìn)。

8、主持部門內(nèi)部的周會，總結(jié)前一周工作中存在的問題同時布置下周的工作內(nèi)容。了解銷售代表在工作日志中所提問題，并及時給予回復(fù)。

銷售規(guī)章制度【篇2】

第七條由員工所在部門管理者對準(zhǔn)備晉升員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績各方面的能力進(jìn)行日常觀察，并根據(jù)本部門年度經(jīng)營計劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務(wù)發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。

第八條員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據(jù)工作需要在部門內(nèi)部宣布有該員工代理相應(yīng)職位，并向其明確崗位職責(zé)要求和具體工作內(nèi)容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應(yīng)當(dāng)工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。

第九條人力資源部依據(jù)各部門報審材料對準(zhǔn)備晉升員工進(jìn)行考核，考核在10個工作日內(nèi)完成，并與15個工作日內(nèi)出具相關(guān)評估報告反饋給相應(yīng)部門。

第十條反部門呈報晉級者，部門需準(zhǔn)備下列資料送交人力資源部。

10.《員工晉級申報表》。

11.員工自我評述報告。

12.員工人事考核表。

13.主管鑒定或推薦書。

14.具有說服力的事例。

15.其他相關(guān)材料。

銷售規(guī)章制度【篇3】

一、員工守則

為維護(hù)公司利益和聲譽，保障銷售工作的順利進(jìn)行，特制定本守則：

1、遵守公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度；

2、銷售人員應(yīng)維護(hù)公司形象，敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)；

3、每個工作日準(zhǔn)時上班，避免遲到和早退，最大限度避免請假，任何假期須提前一天通知，外訪請做好登記；

4、同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟；勾心斗角，爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰；

5、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序；

6、嚴(yán)格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情；

7、銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行；

8、工作中遇特殊情況由上級領(lǐng)導(dǎo)判別客戶歸屬；

9、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜；

10、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理；

11、銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握，對同行產(chǎn)品做到知已知彼，不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力；

12、銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，做好業(yè)務(wù)情況、客戶資料的'整理；

13、為客戶提供一流的接待服務(wù)；

14、建立良好的人際關(guān)系，積極收集反饋意見；

15、積極挖掘潛在客戶；

16、執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作；

17、負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作；

18、不得向客戶索取財物，不得為取悅客戶而出賣公司利益。

19、不得隨便承諾客戶要求，若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?，由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。

20、保持辦公室整潔

二、紀(jì)律規(guī)定

（一）出勤制度

1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假，每月休息四天。

2、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶，須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意；

3、對遲到、早退、曠工者的處理，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo)，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）儀容儀表

1、上班須著職業(yè)裝（公司有配發(fā)工衣）。

2、須保持儀容儀表整齊干凈，大方得體。

三、意向客戶跟進(jìn)事宜

1、銷售領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬，銷售人員不得有任何異議；

2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時，須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進(jìn)中，若有，則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去跟進(jìn)；

3、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣，否則后果自負(fù)；

四、業(yè)績考評

（一）實現(xiàn)收單量

1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求；

2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少

（二）銷售紀(jì)律方面

1、銷售員必須服從公司總體銷售政策；

2、銷售員必須努力工作，團(tuán)結(jié)一致，及時完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

3、銷售員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的客戶調(diào)配安排；

4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；

本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定，所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。

銷售規(guī)章制度【篇4】

8、事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。

9、病假：2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。

假期工資：

1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;

2、30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假，不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資

3、事假期間扣發(fā)全部工資。

請假核準(zhǔn)權(quán)限：

1、主管級(含)以下員工請假：1―3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3―5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、解聘有下列情況之一者，公司可實行解聘制度： 1、工作能力不符合崗位要求的;

2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的;

3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。

六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：

1、員工不能勝任其崗位工作者;

2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。

3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。

4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。

5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽和利益造成重大損害的。

七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。

八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。

銷售規(guī)章制度【篇5】

(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

1.內(nèi)務(wù)：

(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。

(2)記錄、計算銷售額及收入款項。

(3)處理收入款項。

(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。

(5)制作及寄送收款通知書。

(6)印制、寄送收據(jù)。

(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

(8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。

(10)制作收發(fā)文書。

(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布媒體廣告。

(12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。

(13)接待方面的事務(wù)。

2.外務(wù)：

(1)探尋及決定下批訂單的公司。

(2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。

(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。

(4)接受訂貨后，負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。

(6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

(7)開拓、介紹客戶。

(8)客戶的訪問、接待及交際。

(9)同業(yè)間的動向調(diào)查。

(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。

(11)制作客戶的問候函。

(12)請款、收款業(yè)務(wù)。

(二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

(三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。

銷售規(guī)章制度【篇6】

一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。

二業(yè)務(wù)經(jīng)理（組長）：

1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策，制定與實施本小組的工作計劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。

2、根據(jù)各個業(yè)務(wù)人員的特長，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。

3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會，早會是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計劃，隨時跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時跟業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。

5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時把握適當(dāng)?shù)臅r機陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時機成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。

銷售規(guī)章制度【篇7】

經(jīng)銷商是公司的重要協(xié)作伙伴,銷售人員必須與他們坦誠相待。為能更好的協(xié)調(diào)好銷售人員與經(jīng)銷商的關(guān)系、公司與經(jīng)銷商的關(guān)系,更進(jìn)一步的促進(jìn)雙方的銷售,取得共同發(fā)展,銷售公司特制定了以下銷售人員對經(jīng)銷商的管理規(guī)范:

(一)、樹立觀念

1.銷售人員必須與經(jīng)銷商坦誠相對,樹立'顧客為上帝'的觀念,決了為了一已之利,欺騙經(jīng)銷商。

2.銷售人員在銷售過程中公平的對待不同經(jīng)銷商,不遺余力的協(xié)助經(jīng)銷商做好各種銷售及服務(wù)工作。如在工作過程中與經(jīng)銷商產(chǎn)生矛盾,或有其他隔閡,必須立即反饋至辦公室市場組備案。

3.銷售人員在銷售工作不得拿經(jīng)銷權(quán)或其他東西欺詐或脅迫經(jīng)銷商,侵占經(jīng)銷商利益,損害公司的形象。

4.銷售人員必須把公司利益放在首位,決不允許在銷售工作中與經(jīng)銷商串通一氣,損害公司的利益。

(二)、日常工作

1.銷售人員必須經(jīng)常拜訪經(jīng)銷商,了解市場銷售情況,及時協(xié)助解決經(jīng)銷商提出的各項問題。

2.銷售人員必須當(dāng)天將公司的政策信息傳達(dá)經(jīng)銷商。

3.銷售人員引導(dǎo)經(jīng)銷商合理報站發(fā)貨。由經(jīng)銷商制定報站計劃、銷售人員確認(rèn)報站及匯票,銷售內(nèi)勤進(jìn)行準(zhǔn)確報站。

4.每月月底,督促經(jīng)銷商如實填寫客戶反饋表,及時寄回銷售公司辦公室,以便公司及時市場動態(tài),解決各項問題。

(三)、開展促銷活動

1.銷售人員要協(xié)助經(jīng)銷商開展鋪貨等工作。

2.公司的各類促銷活動由銷售人員配合經(jīng)銷商共同開展,并幫助經(jīng)銷商填了各類報銷表格,及時給經(jīng)銷商沖帳。

3.合理給經(jīng)銷商配置獎品,協(xié)助經(jīng)銷商做好促銷活動兌獎活動,并解決兌獎活動中出現(xiàn)的問題。

(四)、售后服務(wù)工作

1.產(chǎn)品到站后發(fā)現(xiàn)紙箱破損、產(chǎn)品短缺時,銷售人員必須立即趕赴現(xiàn)場,進(jìn)行實地查看,并請經(jīng)銷商做好取樣、照相等工作,當(dāng)天將信息反饋公司辦公室售后組。同時,填寫疑難問題處理單,各類資料寄回公司售后組報損。

2.在產(chǎn)品銷售過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或有疑難庫存等問題及時反饋公司,并在一周內(nèi)將疑難問題處理單及相關(guān)資料寄回公司售后組,以便公司及時處理。

3.協(xié)助經(jīng)銷商做好消費者投訴工作。

4.銷售人員負(fù)有為經(jīng)銷商核對帳目,清理帳目的責(zé)任。對經(jīng)銷商提出帳目問題時,必須在一周內(nèi)進(jìn)行解答。

(五)、經(jīng)銷商設(shè)置問題

1.銷售人員必須根據(jù)市場情況調(diào)整分管地區(qū)的經(jīng)銷商。如需要增加經(jīng)銷商或調(diào)整經(jīng)銷商分管區(qū)域,須提出新單位的基本狀況,經(jīng)同區(qū)域經(jīng)銷商認(rèn)可,經(jīng)公司批準(zhǔn)后予以增加。

2.取消經(jīng)銷商也必須根據(jù)市場實際情況,拿出理由上報公司,待公司認(rèn)可后執(zhí)行。

(六)、處罰規(guī)定

1.銷售公司將對銷售人員進(jìn)行定期及不定期的抽查,發(fā)現(xiàn)有違反以上情況者,公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,進(jìn)行罰款、開除、直至追究其刑事責(zé)任。

2.銷售公司每月根據(jù)經(jīng)銷商的客戶反饋表以及日常投訴清查,確認(rèn)銷售人員違反公司規(guī)定者,公司將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度,進(jìn)行罰款、開除、直至追究其刑事責(zé)任。

銷售規(guī)章制度【篇8】

銷售肉食公司規(guī)章制度

作為一家銷售肉食的公司，為了確保產(chǎn)品質(zhì)量、保護(hù)消費者權(quán)益，以及保障員工的利益，我們制定了一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度。以下是我們公司的銷售肉食公司規(guī)章制度。

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范銷售肉食生產(chǎn)和銷售活動，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，維護(hù)公司的聲譽和利益，制定本規(guī)章制度。

第二條 本規(guī)章制度適用于公司所有銷售肉食業(yè)務(wù)，包括生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)。

第三條 公司所有員工必須嚴(yán)格遵守本規(guī)章制度，違反本規(guī)章制度的將受到相應(yīng)的紀(jì)律處分。

第二章 銷售肉食生產(chǎn)管理

第一條 銷售肉食生產(chǎn)需嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。

第二條 所有從事銷售肉食生產(chǎn)的員工必須具備相關(guān)的生產(chǎn)技能和知識，并嚴(yán)格遵守生產(chǎn)操作規(guī)程。

第三條 銷售肉食生產(chǎn)需建立相應(yīng)的質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。

第四條 銷售肉食生產(chǎn)過程中的原料采購、儲存和加工必須符合公司的規(guī)定，并進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量把關(guān)。

第三章 銷售肉食銷售管理

第一條 銷售肉食銷售過程中，應(yīng)確保產(chǎn)品信息真實、準(zhǔn)確，并遵守相關(guān)的廣告法規(guī)定。

第二條 銷售肉食銷售環(huán)節(jié)必須建立正規(guī)的銷售渠道和銷售網(wǎng)點，不得進(jìn)行無證無照的銷售活動。

第三條 銷售肉食銷售人員必須具備相關(guān)的銷售技巧和知識，可以提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和服務(wù)。

第四條 銷售肉食銷售人員應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費者的合法權(quán)益，不得進(jìn)行虛假宣傳和欺騙消費者行為。

第四章 銷售肉食售后服務(wù)管理

第一條 銷售肉食售后服務(wù)必須及時響應(yīng)消費者的投訴和服務(wù)需求，并提供相應(yīng)的解決方案。

第二條 銷售肉食售后服務(wù)人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能，能夠滿足消費者的各種需求。

第三條 銷售肉食售后服務(wù)必須建立健全的售后服務(wù)管理制度，確保消費者的合法權(quán)益得到保障。

第五章 員工管理

第一條 公司所有員工必須嚴(yán)格遵守公司的紀(jì)律和規(guī)定，維護(hù)公司的聲譽和利益。

第二條 公司會定期進(jìn)行員工培訓(xùn)和考核，確保員工具備相關(guān)的知識和技能。

第三條 公司將建立健全的工資制度和福利待遇，保障員工的合法權(quán)益。

第六章 違規(guī)處理

第一條 對于違反公司規(guī)章制度的員工，將依據(jù)違規(guī)情況進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處理。

第二條 違反國家相關(guān)法律法規(guī)的員工，公司將積極配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。

第七章 附則

第一條 本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸公司所有，公司有權(quán)根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和修改。

第二條 本規(guī)章制度自實施之日起生效，并適用于全公司員工。

通過上述的銷售肉食公司規(guī)章制度，我們能夠更加有效地管理和運營公司的銷售肉食業(yè)務(wù)。這不僅可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，也能保護(hù)消費者的利益和員工的權(quán)益。我們將嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，并不斷完善和提升，以為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信，在規(guī)章制度的指引下，我們的銷售肉食公司將不斷發(fā)展壯大，并贏得更多消費者的信任和支持。

銷售規(guī)章制度【篇9】

第五條員工晉升類型

4.職位晉升、薪資晉升。

5.職位晉升、薪資不變。

6.職位不變、薪資晉升。

第六條員工晉升時間

7.定期：凡在年終（年中）被評為“A”且具備晉級資格的員工，可給予晉級。

8.不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升。

9.試用期員工，在試用期間，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由試用部門推薦，可提前晉升。

銷售規(guī)章制度【篇10】

根據(jù)公司20xx年的銷售目標(biāo)任務(wù),特制定20xx年廣告投放管理條例,目的是加強對廣告、促銷的審批、監(jiān)督和管理,使之真正起到促進(jìn)銷售、服務(wù)銷售的作用。

一、廣告投放的實施規(guī)則:

1..20xx年廣告費按公司年銷售額的8%額定。其中中央電視臺按2%年銷售額提取,由廣告部統(tǒng)一安排。全國衛(wèi)視臺聯(lián)播或省級電視臺的廣告按年銷售額的1.6%提取,由廣告部統(tǒng)一洽談、簽訂協(xié)議,按照各類產(chǎn)品促銷推廣的需要,有重點的進(jìn)行投放。公司統(tǒng)一集中安排的促銷活動及形象宣傳費計劃為2%;其中一個點為公司全年的統(tǒng)一促銷活動,另一個點用于20xx年支持各市場進(jìn)行大型公益或促銷活動等。大商場、大超市按銷售額的規(guī)定比例提取,約0.5%;各省銷售分公司的地方媒體的廣告投放以及促銷活動、促銷用品的投入按公司規(guī)定的額度實施,詳見20xx年各市場廣告費分配表。

2.廣告部負(fù)責(zé)制定中央電視臺、中央人民廣播電臺、全國省級衛(wèi)視臺或省級電視臺的全年廣告投放計劃。報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后,具體實施各項廣告投放工作。

3.大型戶外廣告由各市場填寫申請表,報大片區(qū)經(jīng)理審核同意,由廣告部統(tǒng)一洽談合同、制作畫面,報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,落實具體實施工作。由各市場進(jìn)行驗收并監(jiān)督該廣告的全程投放。

4.促銷活動費用由銷售分公司按3%的額度與客戶共同策劃、使用。太陽傘、冷柜等配送性帶廣告促銷用品由公司統(tǒng)一制作發(fā)放。

二、投放媒體選擇原則:

1.廣告所投放的媒體須確保是收視率或收聽率高的媒體。

2.必須能實施監(jiān)聽、監(jiān)播的媒體。

3.能享受到最低優(yōu)惠價的媒體。

4.能提供新聞宣傳等全方位服務(wù)的媒體。

5.特殊原因,必須要投放的媒體。

6.地級媒體有選擇的投放,縣級及縣級以下的媒體,原則上不考慮投放。

3、 廣告協(xié)議的簽署與審批

(一)廣告協(xié)議簽訂要求

1.廣告協(xié)議需明確簽署刊播媒介,并加蓋介公章。

2.廣告協(xié)議格式應(yīng)以我公司統(tǒng)一制定的協(xié)議書為藍(lán)本,并且用電腦打字填寫,不得隨意改動。所有涂改過的協(xié)議或手工書寫的協(xié)議,一律無效。

3.各市場簽訂廣告經(jīng)辦人資質(zhì):

(1)省級媒體由廣告部或省級經(jīng)理簽訂;

(2)地級媒體由省級經(jīng)理與地級經(jīng)理簽訂;

4.廣告協(xié)議到期后,如該媒體仍需繼續(xù)投放,應(yīng)重新簽訂新的協(xié)議。

5.廣告協(xié)議由經(jīng)辦人簽字后,段經(jīng)省級經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后再上報廣告部審核,最后報總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。

6.不能與經(jīng)銷單位簽訂廣告協(xié)議,也不能由經(jīng)銷單位墊付廣告款。廣告費不能用現(xiàn)金支付,特殊情況,須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)方可破例。

(二)廣告協(xié)議審批程序

廣告協(xié)議具體審批程序為:各市場省級經(jīng)理審核簽字------廣告部審核、部長簽字------總經(jīng)理批準(zhǔn)-------總經(jīng)辦蓋章。每一個廣告協(xié)議簽訂后必須完成廣告審批手續(xù),蓋章生效后方可執(zhí)行(出差可委托他人辦理。)未經(jīng)審核蓋章,擅自執(zhí)行廣告協(xié)議,扣罰當(dāng)事人相當(dāng)于協(xié)議總額的30%的獎金,同時扣罰省級經(jīng)理相當(dāng)于協(xié)議總額20%的獎金,如經(jīng)辦人為省級經(jīng)理扣罰相當(dāng)于協(xié)議總額的50%的獎金。

4、 廣告投放實施要求:

1、廣告部和市場必須根據(jù)每個月的銷售情況按月制定月廣告投放計劃(附計劃表),確定廣告播(刊)出時段、次數(shù)、投放額度、廣告內(nèi)容等基本要素,經(jīng)廣告部整理、匯總、審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。

2.廣告實施后,廣告部和各市場要根據(jù)當(dāng)月計劃將已投放廣告匯總上報(附實投表),并書面說明該月廣告投放的效果。

3.廣告部和各市場要根據(jù)核定的全年廣告計劃制定每月投放計劃,確定投放頻率、投放額度、廣告內(nèi)容、播出時段等。電視廣告要按計劃上報并按規(guī)定版本播出。協(xié)議中的贈播條款必須按規(guī)定播出。如贈播未播,視同購買廣告一樣,公司有權(quán)拒付相應(yīng)的廣告費。

4.報紙廣告的內(nèi)容原則上由廣告部統(tǒng)一制定、統(tǒng)一老刊登。特殊情況,由各市場自行刊登的報紙廣告,要求廣告刊出的內(nèi)容正確清晰,不能用復(fù)印件或傳真件,否則廣告費由執(zhí)行者自付,公司一律不予承付,由此造成與媒介糾份等不良后果,則扣除當(dāng)事人該筆廣告投放總額的30%的獎金;省級經(jīng)理則扣除相當(dāng)于該筆廣告投放總額20%的資金。

5.由公司洽談、實施的大型戶外廣告需各市場指定專人實地驗收,并填寫驗收表格,同時要作不定期抽查。如有損壞,應(yīng)及時通知廣告部督促發(fā)布單位在一周內(nèi)整修完畢。

6.電臺廣告由各市場實施監(jiān)聽,廣告部抽查監(jiān)聽。

5、 廣告計劃與實投

(一)、廣告計劃

1.各市場在每月18日前根據(jù)上月的銷售額定的廣告投放金額上報廣告投放計劃。廣告部對各市場上報計劃進(jìn)行審核后報總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)。審批通過后,廣告部對按時上報的各市場廣告的審批情況在2個工作日內(nèi)反饋給銷售公司。各銷售分公司須根據(jù)批準(zhǔn)的廣告計劃實施廣告投放,并確保實施率達(dá)到90%以上。作為廣告費承付的憑證之一,廣告計劃原則上不允許補報,如遇特殊情況,則須在投放前做好補報手續(xù)。廣告補報計劃必須經(jīng)總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。凡未經(jīng)公司同意,擅自投放廣告,須扣罰經(jīng)辦人該筆廣告投放總額的30%的獎以及省級經(jīng)理該筆廣告投放總額2%的年終獎。

2.廣告投放計劃要堅持合理、有效的原則,并且按公司規(guī)定的統(tǒng)一格式制定。經(jīng)廣告部審核不符合要求的廣告計劃,各市場須在2個工作日內(nèi)重新申報。

(二)廣告實投

1.根據(jù)各市場當(dāng)月計劃內(nèi)實際投放的廣告情況,每月25日前上報當(dāng)月實施結(jié)果,實施結(jié)果作為廣告費承付的憑證之一,原則上不允許補報。如遇特殊情況,經(jīng)銷售公司總經(jīng)理按規(guī)定處罰后,由廣告部部長批準(zhǔn)同意,方可辦理補報手續(xù)。每個市場全年不能超過2次。

2.凡因?qū)嵤┙Y(jié)果上報不實,造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)不準(zhǔn),則扣罰當(dāng)事人每次200元。凡實施結(jié)果未報的已播出廣告,原則上作為贈送廣告處理,費用一律不予支付。由此造成與媒介的糾紛,由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)解決,造成不良后果,則扣除當(dāng)事人投放總額的30%的資金,省級經(jīng)理20%的資金。

3.上報廣告投放實施結(jié)果,要做到及時、正確,并且按照公司規(guī)定的格式填寫清楚,不符合要求的實投表,廣告部有權(quán)退回,各市場須在1個工作日內(nèi)重做。如超過規(guī)定上繳的時間,則扣罰省級經(jīng)理每次500元。

4.各市場每月上報廣告實投時,須同時廣告投放進(jìn)行分析,總結(jié)本月廣告投放效果,以利于次月能更合理、有效的投放廣告。

5.每季度,名市場須向公司提供所投放媒介收視(或收聽)情況調(diào)查報告1份,供公司考核評價廣告投放的效果。

6、 廣告費承付必備7、 條件

1.廣告計劃、廣告實投。

2.播出通知、播出證明(必須加蓋 電視臺, 日報公章,或以上單位廣告部公章,但不能是 代理公司公章)。

3.廣告監(jiān)播相符。省、市地方電視臺由廣告部落實監(jiān)播,工保留監(jiān)播錄像帶2個月。

4.廣告發(fā)票。發(fā)票必須真實,絕不允許我公司經(jīng)辦人自行填寫。廣告發(fā)票必須按規(guī)定要求詳細(xì)注明 月廣告費及單位、數(shù)量、單價、金額。發(fā)票臺頭統(tǒng)一填作'xx'三個字。

5.具備承付條件的廣告費,由廣告部負(fù)責(zé)在協(xié)議規(guī)定的時間內(nèi)付款。凡手續(xù)不全者,廣告部每2天1次書面通知銷售公司,由各經(jīng)辦人負(fù)責(zé)補齊相關(guān)手續(xù)后,廣告部負(fù)責(zé)在5個工作日內(nèi)辦妥付款手續(xù)。謝絕銷售人員自行來廣告部辦理廣告費。特殊情況需經(jīng)銷售公司部經(jīng)理簽字同意方可前來辦理,否則廣告部有權(quán)拒辦。

8、 促銷活動實施細(xì)則

(一)、審批

各市場根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H銷售的需要,在公司規(guī)定的額度范圍內(nèi)可自行制定促銷方案,促銷方案包括活動目的、實施地點、實施時間、實施細(xì)則、費用預(yù)算、效果預(yù)測等,如涉及配置促銷用品的還需填寫促銷用品申請span class='grey'表,促銷方案需經(jīng)廣告部核價、銷售公司審核并報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。地區(qū)經(jīng)理制定的促銷方案,省級經(jīng)理應(yīng)在一個工作日內(nèi)簽署意見并報廣告部核價、銷售公司審核。地區(qū)經(jīng)理如在5個工作日內(nèi)未得到明確的審批意見,可直接向總經(jīng)理申報。

(二)、報銷

1.所有促銷用品原則上一律由公司供應(yīng)部聯(lián)系廠家制作、購買,如確實由于活動時間緊迫,在不高于公司核定價格的前提下可在促銷方案中提出經(jīng)公司審批同意后予以當(dāng)?shù)刂谱鳌①徺I。所有當(dāng)?shù)刭徺I、制作的促銷用品回公司報銷時必-15%的獎金,嚴(yán)重者依法查辦。

公司統(tǒng)一制定抽促銷方案銷售公司應(yīng)根據(jù)方案精神在各市場具體操作中提出要求并制定統(tǒng)一的報銷表格,辦理報銷手續(xù)時除按要求填寫報銷表格外還需附上相關(guān)的證明、清單,銷售公司財務(wù)對上報材料的真實性予以審核,未按要求執(zhí)行的市場公司將不予以報銷活動費用,并扣罰當(dāng)事人及省級經(jīng)理5%-20%的獎金。如確實系實際銷售的需要對原定方案進(jìn)行變通或調(diào)整,必須提前報請公司同意。

促銷活動如涉及經(jīng)銷單位墊付費用或產(chǎn)品,報銷時還需認(rèn)真填好'代墊費用客戶清單'、附經(jīng)銷單位出具的有效'收據(jù)'、'產(chǎn)品出庫憑證',所以報銷單據(jù)均需經(jīng)辦人、分管地區(qū)經(jīng)理、省級主管簽字確認(rèn)后公司才視同有效,予以審核報銷。

所有促銷活動的批件均需提前交銷售公司辦公室備案,報銷期限最遲不超過活動結(jié)束20天以內(nèi),否則公司將考慮不予報銷并對責(zé)任人按每次500元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

(三)、監(jiān)控

銷售公司負(fù)責(zé)對促銷活動的監(jiān)控,采用'市場----業(yè)務(wù)員----公司'和'公司-----市場'的雙向檢查,借此考查促銷活動效果和促銷用品的實際投放。具體辦法如下:

1.各市場在促銷活動過程中嚴(yán)格按照公司的要求,并拍攝活動執(zhí)行情況作為憑證。詳細(xì)做好促銷用品分發(fā)使用記錄,并于活動結(jié)束5天內(nèi)將活動情況總結(jié),促銷用品實際投放數(shù)量、明細(xì)和結(jié)余數(shù)量按統(tǒng)一格式報銷售公司,以便公司檢查、備案,。促銷用品一經(jīng)上報,公司將予以登記,市場予以封存,由公司統(tǒng)一調(diào)配。

2.公司根據(jù)各市場上報的相關(guān)材料定期進(jìn)行抽查,以考察上報材料的真實性,如出現(xiàn)與事實不符合等情況將視情節(jié)輕重,扣罰責(zé)任人及主管5%-50%的年終獎。

廣告費使用權(quán)限及審批辦法

20xx年公司廣告費按年銷售額的8%額定。其中:中央電視臺的廣告投放按銷售額的2%提取,由廣告部統(tǒng)一安排。公司統(tǒng)一安排的促銷活動及企業(yè)形象宣傳費計劃為2%:其中一個點用于公司全年統(tǒng)一的促銷活動,另一個點用于支持各市場進(jìn)行大型公益活動或促銷活動。其余4%按各省銷售額的百分比分配給各市場使用(包括由公司統(tǒng)一投放的省級衛(wèi)視臺)。

1、 省級市場20xx年廣告費使用權(quán)限:

1. 廣告費額度分配表(見附件1)

2. 省級經(jīng)理的廣告費使用權(quán)限包括地方性的電視、電臺、報紙、戶外廣告投放及促銷活動的投入。

3. 客戶經(jīng)理1%的促銷費用包括海報、橫幅、店招、墻體廣告、賣點廣告和促銷活動及促銷用品。

2、 廣告費使用審批方法:

1.省級經(jīng)理使用廣告費前,按月電報計劃,并結(jié)合前一個月銷售額以及公司分配給各特區(qū)、各省百分比控制使用。廣告計劃每月18日前通過郵件方式報到廣告部,廣告部負(fù)責(zé)審核價格、額度及投放的合理性,并報請總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。各市場應(yīng)按公司審批同意的計劃執(zhí)行。如需更改,仍須上報公司批準(zhǔn)。

2.客戶經(jīng)理使用1%的促銷費,預(yù)先應(yīng)征求一下經(jīng)銷商的意見。制作各項促銷用品(包括宣傳畫、橫幅、促銷禮品),按需要向銷售公司上報制作計劃,銷售公司統(tǒng)計匯總后,報總經(jīng)理批準(zhǔn),由公司供應(yīng)部統(tǒng)一制作,銷售公司驗收發(fā)貨。店招、賣點廣告在公司規(guī)定的制作價格范圍內(nèi),由特區(qū)經(jīng)理或省級經(jīng)理簽字同意、銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。超過公司額定的制作價格,需經(jīng)廣告部審核,并報總經(jīng)理批準(zhǔn),方可執(zhí)行。廣告發(fā)布后,銷售公司負(fù)責(zé)對發(fā)布廣告的實樣照片進(jìn)行審核并抽查驗收。

3.政府機構(gòu)的會議用產(chǎn)品贊助或新聞媒體節(jié)目中的產(chǎn)品贊助,100箱以內(nèi)由省級經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準(zhǔn)執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后審核,并報銷售公司總經(jīng)理或廣告部部長批準(zhǔn)執(zhí)行。100箱以上,須報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行。產(chǎn)品按出廠價講入廣告費。

3、 具體廣告投放管理細(xì)則按公司20xx年廣告投放管理條例執(zhí)行。(見附件2)

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