業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告模板十篇

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告。

文檔撰寫(xiě)對(duì)于成功職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的基礎(chǔ)，人們對(duì)范文的作用越來(lái)越重視。通過(guò)閱讀范文，我們可以更好地了解教育領(lǐng)域的重要性，這對(duì)于我們的認(rèn)知有很大的幫助。那么，如何才能寫(xiě)好一篇范文呢？下面是我們?yōu)槟淼摹皹I(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告”，感謝您對(duì)我們的喜愛(ài)和支持，我們會(huì)更加努力，請(qǐng)多多關(guān)注我們的網(wǎng)站！

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇1

想要學(xué)好高中生物，我認(rèn)為就應(yīng)該抓好預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)、作業(yè)四個(gè)環(huán)節(jié)。

動(dòng)筆畫(huà)出不理解的地方

高二生物第一章《生命的物質(zhì)基礎(chǔ)》涉及較多的有機(jī)化學(xué)知識(shí)，而此時(shí)學(xué)生尚未學(xué)過(guò)有機(jī)化學(xué)。因此對(duì)這部分教學(xué)內(nèi)容做好預(yù)習(xí)工作尤為重要，以免從一開(kāi)始就落于人后。預(yù)習(xí)時(shí)要?jiǎng)庸P畫(huà)出不理解的地方，提醒自己明天上課要特別注意內(nèi)容，使聽(tīng)課更有目的性。

三種方法結(jié)合進(jìn)行

不斷回顧，溫故知新。生物教材中有些知識(shí)會(huì)在前后不同的章節(jié)中出現(xiàn)，如關(guān)于dna的知識(shí)，我們會(huì)分別在緒論、組成生物體的化合物、遺傳和變異等部分學(xué)習(xí)到;各種細(xì)胞器的功能又多在新陳代謝部分有具體的描述。這些內(nèi)容在學(xué)習(xí)后面的知識(shí)時(shí)應(yīng)注意不斷回顧，將前后知識(shí)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行理解，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，做到溫故而知新。

利用圖表，善于歸納。教材中有大量的圖表，這些圖表在課后復(fù)習(xí)時(shí)應(yīng)很好地利用。如學(xué)完《生命的基本單位——細(xì)胞》一章后，可利用“動(dòng)物細(xì)胞亞顯微結(jié)構(gòu)模式圖”、“植物細(xì)胞亞顯微結(jié)構(gòu)模式圖”對(duì)細(xì)胞各部分的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行復(fù)習(xí)。另外許多知識(shí)點(diǎn)我們?cè)趶?fù)習(xí)時(shí)也可以自己通過(guò)列表進(jìn)行比較，如線(xiàn)粒體與葉綠體的比較、動(dòng)植物細(xì)胞結(jié)構(gòu)的比較、有絲_與減數(shù)_的比較等。

聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。生物學(xué)是一門(mén)與生產(chǎn)和生活聯(lián)系非常緊密的科學(xué)。近年來(lái)高考理科綜合生物部分聯(lián)系實(shí)際的題目所占的比重也逐年增大。我們?cè)趶?fù)習(xí)生物學(xué)知識(shí)時(shí)，應(yīng)該注意理解科學(xué)技術(shù)和社會(huì)之間相互關(guān)系，理解所學(xué)知識(shí)的社會(huì)價(jià)值，并且運(yùn)用所學(xué)的生物學(xué)知識(shí)去解釋一些現(xiàn)象、解決一些問(wèn)題。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇2

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高，無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購(gòu)的成品，客人QC一來(lái)驗(yàn)貨，都是要返工重驗(yàn)。這對(duì)銷(xiāo)售工作的開(kāi)展產(chǎn)生了極大的困擾。

2、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

3、生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng)，今年試過(guò)報(bào)貨期要超過(guò)3個(gè)月90天，這是什么概念?一個(gè)季度噢。試問(wèn)，哪個(gè)客戶(hù)能夠等?所以，今年在無(wú)形中流失了部分客人。個(gè)人推薦：工廠在淡季時(shí)候是否能夠備足料，例如我們常出的產(chǎn)品能夠備成品，其他產(chǎn)品通用部件的，能夠備部件。這樣，到工廠旺季來(lái)臨時(shí)，既能夠按時(shí)出貨，也在無(wú)形中增加了工廠的生產(chǎn)產(chǎn)能。何樂(lè)而不為呢?

4、貨期不準(zhǔn)時(shí)，實(shí)際出貨時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)報(bào)給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計(jì)劃。個(gè)性是禮品單，規(guī)定的日子一過(guò)，這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客人來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)了任何好處。使得客人對(duì)我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對(duì)公司的信譽(yù)也會(huì)造成必須的影響。

展望20x

海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(zhǎng)。而新的一年每一項(xiàng)拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，20x年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)，如果20x年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請(qǐng)讓它來(lái)得更猛烈些吧。我堅(jiān)信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品!期望自己能夠做出驚人的業(yè)績(jī)，祝公司明年再創(chuàng)輝煌!

最后，我想說(shuō)不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問(wèn)題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的應(yīng)對(duì)自己的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇3

擔(dān)任業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)的這些日子，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在業(yè)務(wù)內(nèi)勤和外勤的大力支持下，我緊緊圍繞市場(chǎng)一線(xiàn)情況以及業(yè)務(wù)大綱，盡職盡責(zé)的為終端做好服務(wù)，為業(yè)務(wù)外勤做好服務(wù)，為企業(yè)把好關(guān)，各項(xiàng)工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時(shí)，通過(guò)工作實(shí)踐，自身在政治思想覺(jué)悟，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一、堅(jiān)持以身作則，不斷提高工作水平

在工作實(shí)踐中自己感到，做為一名領(lǐng)導(dǎo)干部必須處處以身作則，嚴(yán)于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任部長(zhǎng)以來(lái)，每一項(xiàng)工作都認(rèn)真研究，每一件事情都認(rèn)真處理，并圍繞業(yè)務(wù);客戶(hù)就是上帝;的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個(gè)方面都得到了鞏固和提高。就拿發(fā)貨來(lái)說(shuō)，我們都是要求客服人員一旦收到客戶(hù)傳來(lái)的訂單，在當(dāng)天的工作日內(nèi)制定訂單，財(cái)務(wù)查到款到帳后，馬上安排庫(kù)房發(fā)貨，現(xiàn)在這個(gè)重要環(huán)節(jié)幾乎沒(méi)有什么失誤，即便是節(jié)假日訂貨量大時(shí)，也能合理的安排好發(fā)貨，不耽誤客戶(hù)的終端業(yè)務(wù)。我們從業(yè)務(wù)內(nèi)部把效率提高上來(lái)，終端代理業(yè)務(wù)速度也就隨之提高，回款的速度相對(duì)也會(huì)提高。

完善工作制度。業(yè)務(wù)的工作是分工不分家，因?yàn)槲覀兪菫橐痪€(xiàn)服務(wù)的，客戶(hù)的事情就是最大的事情，所以我們一直堅(jiān)持20分鐘答復(fù)制度，不管誰(shuí)的工作范圍之內(nèi)的問(wèn)題，我們都會(huì)在20分鐘之內(nèi)給予最滿(mǎn)意的答復(fù)。業(yè)務(wù)客服主要工作是制定單核對(duì)帳余等工作，業(yè)務(wù)內(nèi)勤主要工作是給終端客戶(hù)準(zhǔn)備各類(lèi)文件以及庫(kù)房理貨等工作，若關(guān)于政策性的申請(qǐng)或者貨返以及各類(lèi)核銷(xiāo)都由本人審核再上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我也會(huì)定期的與各個(gè)代理商溝通，及時(shí)了解終端問(wèn)題，爭(zhēng)取把業(yè)務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

二、注重工作創(chuàng)新，形成工作良好局面

在工作實(shí)踐中，加強(qiáng)與本部門(mén)各位工作人員溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標(biāo)，使目標(biāo)切合實(shí)際。同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào)，落實(shí)具體責(zé)任人，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。我們?yōu)橥馇诜?wù)差旅費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)是其中重要環(huán)節(jié)之一，由于以前的種。種原因總是延誤報(bào)銷(xiāo)時(shí)間，如果市場(chǎng)人員不及時(shí)拿到差旅費(fèi)，就如同戰(zhàn)場(chǎng)是的士兵不及時(shí)拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現(xiàn)在要求所有市場(chǎng)人員在5號(hào)之前必須把所有票據(jù)都寄回公司，8號(hào)之前送到財(cái)務(wù)與此同時(shí)通知財(cái)務(wù)上報(bào)現(xiàn)金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場(chǎng)人員的賬號(hào)，報(bào)銷(xiāo)與終端回款都是相輔相成的，市場(chǎng)人員及時(shí)拿到武器才能及時(shí)協(xié)助終端工作。

在為終端服務(wù)的過(guò)程中，與內(nèi)勤溝通比較重要，更重要的是將客戶(hù)的貨物完好無(wú)損的送到目的地，這一環(huán)節(jié)我們也有所改進(jìn)，先把訂單下到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理人員與發(fā)貨員理貨的同時(shí)，又安排業(yè)務(wù)內(nèi)勤再次核對(duì)，包括贈(zèng)品的數(shù)量也逐一核對(duì)，經(jīng)過(guò)三方簽字方可封箱。貨物發(fā)出的以后由業(yè)務(wù)內(nèi)勤通知對(duì)方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對(duì)無(wú)誤，再由代理商簽字確認(rèn)將回執(zhí)傳至公司，這樣一整個(gè)發(fā)貨流程才算圓滿(mǎn)結(jié)束。

三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家

我的工作性質(zhì)雖然是業(yè)務(wù)工作，不僅僅負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)內(nèi)勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門(mén)也勤溝通。由于我們公司實(shí)力比較強(qiáng)，倍受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，所以難免會(huì)有這樣或那樣的應(yīng)酬，有的時(shí)候我也會(huì)出席這種場(chǎng)合，在沒(méi)有特殊情況下，我都是無(wú)怨無(wú)悔的為公司奉獻(xiàn)，而且我也把這當(dāng)成是一次次的鍛煉機(jī)會(huì)，讓我見(jiàn)識(shí)了我工作范圍以外的很多東西，學(xué)到了很多接待禮儀以及從很多方面對(duì)自身的素質(zhì)有了很大的提高。

四、必須真誠(chéng)關(guān)心本部職工的生活和工作，大家工作起來(lái)才能任勞任怨，形成整體向上的合力

當(dāng)然，在看到成績(jī)的同時(shí)，我還存在著許多不足之處，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的相對(duì)較少，對(duì)各職責(zé)人指導(dǎo)相對(duì)不夠，對(duì)外工作協(xié)調(diào)能力和辦事能力仍需進(jìn)一步提高。今后，我將繼續(xù)緊密團(tuán)結(jié)在以業(yè)務(wù)老總為首的班子周?chē)苑?wù)為宗旨，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，破除萬(wàn)難，抓好分管工作，全力配合使業(yè)務(wù)部總體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

明年我的工作思路是：堅(jiān)持服務(wù)宗旨，把服務(wù)作為工作的主要出發(fā)點(diǎn)，努力提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為終端服務(wù)和為外勤服務(wù)的水平。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇4

便民服務(wù)站工作制度

一、工作職責(zé)

村級(jí)便民服務(wù)站是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。主要提供村民代辦服務(wù)和民事調(diào)解服務(wù)。具體服務(wù)事項(xiàng)包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場(chǎng)信息等咨詢(xún)服務(wù)，代寫(xiě)文書(shū)契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類(lèi)，涉及民政、殘聯(lián)、國(guó)土、城建、計(jì)生、林業(yè)、勞動(dòng)等部門(mén)和單位。根據(jù)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)、便民服務(wù)、全程代理、分級(jí)承辦”的原則，村級(jí)便民服務(wù)室實(shí)施直接辦理制或直接報(bào)送制。由村級(jí)代辦員受理村民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報(bào)送。

二、辦理程序

需報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項(xiàng)和咨詢(xún)服務(wù)事項(xiàng)，按照受理、承辦（報(bào)送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。其它服務(wù)事項(xiàng)，及時(shí)受理，按時(shí)（即約定時(shí)限）辦結(jié)，并做好記錄。具體程序如下：①受理。對(duì)村民提出的要求，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交村級(jí)代辦員受理、登記。

②報(bào)送。由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)，在三個(gè)工作日內(nèi)（不超過(guò)一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報(bào)各類(lèi)申請(qǐng)材料。對(duì)于特殊事項(xiàng)，要隨時(shí)受理、即時(shí)報(bào)送。

③協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由村代辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。

1④辦理。在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心未建成之前，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)直接進(jìn)行辦理。要在一周內(nèi)上報(bào)相關(guān)主管部門(mén)，跟蹤辦理情況，及時(shí)領(lǐng)回相關(guān)資料，按時(shí)登記報(bào)結(jié)。鎮(zhèn)中心建成后，按報(bào)送、協(xié)辦程序進(jìn)行。⑤回復(fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時(shí)向村民做出回復(fù)（告）。

三、工作要求

㈠集中辦公與分片負(fù)責(zé)相結(jié)合。按照村“兩委”議定的集中辦公時(shí)間，由村干部在便民服務(wù)站集中受理；其它工作時(shí)間，村級(jí)代辦員也應(yīng)隨時(shí)受理。此外，其它村干部要分片負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的申辦請(qǐng)求，并將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給村級(jí)代辦員上報(bào)辦理。

㈡文明熱情服務(wù)。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人，嚴(yán)格按照村級(jí)便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請(qǐng)人“吃、拿、卡、要”。對(duì)無(wú)法辦理的事項(xiàng)，要向村民說(shuō)明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。

㈢開(kāi)展監(jiān)督檢查。村便民服務(wù)站報(bào)送辦理的有關(guān)事項(xiàng)，要認(rèn)真填寫(xiě)《村級(jí)便民服務(wù)站服務(wù)臺(tái)帳》，并在村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時(shí)間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話(huà)。村便民服務(wù)站接受鎮(zhèn)政府、村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和管理，接受鎮(zhèn)紀(jì)委監(jiān)督檢查。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇5

李彩琳，女，漢族，1978年9月出生于云南省德宏州芒市勐戛鎮(zhèn)，現(xiàn)年39歲，7月畢業(yè)于潞西市教師進(jìn)修學(xué)校普師專(zhuān)業(yè)，同年8月份分配到芒市勐戛鎮(zhèn)象塘小學(xué)任教。參加工作后自己繼續(xù)努力進(jìn)修，于1月畢業(yè)于云南師范大學(xué)文史教育專(zhuān)業(yè)，獲專(zhuān)科學(xué)歷。于1月畢業(yè)于云南師范師范大學(xué)教育學(xué)專(zhuān)業(yè)，獲本科學(xué)歷。5月被認(rèn)定為一級(jí)教師，履職一級(jí)教師5年。在履職期間，先后擔(dān)任過(guò)數(shù)學(xué)教師、體育教師、音樂(lè)教師、美術(shù)教師、少先隊(duì)輔導(dǎo)員等職務(wù)。從參加工作以來(lái)我始終遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章，在各個(gè)方面從嚴(yán)要求自己，努力提高自己的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)水平;由于工作扎實(shí)，表現(xiàn)良好，在20至的履職考核中，連續(xù)被考核為優(yōu)秀;和教師節(jié)，連續(xù)被勐戛鎮(zhèn)人民政府表彰為優(yōu)秀教師;203月被評(píng)為“芒市優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員;”月被勐戛鎮(zhèn)中心校認(rèn)定為校級(jí)骨干教師。

1 面素質(zhì)。在思想上，積極靠近黨組織，在學(xué)習(xí)中提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí)。愛(ài)崗敬業(yè)，教書(shū)育人，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，自覺(jué)遵守了社會(huì)公德、嚴(yán)于律己。

作為一名人民教師，不僅要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷改造世界觀，而且要熱愛(ài)教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，為發(fā)展教育事業(yè)而精誠(chéng)奉獻(xiàn)精神。參加工作十八年來(lái)，我一直堅(jiān)持著這些信念，始終奮斗在教學(xué)第一線(xiàn)，一直以一名優(yōu)秀小學(xué)教師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、衡量自己，嚴(yán)格按照教師行為規(guī)范約束自己，以學(xué)校的辦學(xué)理念和教書(shū)育人為準(zhǔn)則，一步一個(gè)腳印、穩(wěn)踏實(shí)地的工作。熱愛(ài)學(xué)生，言傳身教，無(wú)私奉獻(xiàn)，為學(xué)校培養(yǎng)棟梁之才。我熱愛(ài)自己的工作崗位，努力鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)各種學(xué)習(xí)提高自身能力，以達(dá)到教學(xué)崗位所具備的素質(zhì)。多年來(lái)堅(jiān)持以高尚情操來(lái)感染學(xué)生，以和諧的師生環(huán)境來(lái)陶冶學(xué)生，以豐富的知識(shí)哺育學(xué)生，以滿(mǎn)腔熱情來(lái)關(guān)愛(ài)學(xué)生。十七年多的教學(xué)工作使我感覺(jué)到對(duì)學(xué)生的愛(ài)必須以理解、尊重和信任為基礎(chǔ)，以愛(ài)動(dòng)其心、以嚴(yán)導(dǎo)其行。始終堅(jiān)持為人師表。學(xué)高為師，身正為范。能夠做到各方面嚴(yán)格要求自己，做到為人正直，心胸開(kāi)闊，待人接物，出于公心。始終堅(jiān)持不斷進(jìn)取，努力在教學(xué)實(shí)踐中將理論和實(shí)踐相結(jié)合，不斷創(chuàng)新、勇于探索，以適應(yīng)形勢(shì)需求。在不斷進(jìn)取中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)完善自我，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作。教育的作用之一是教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)“共處”，而“共處”基礎(chǔ)是合作，作為一名教師的我樂(lè)于合作，善于合作，珍重合作。與學(xué)生、家長(zhǎng)、教師都能很好相處，達(dá)到工作所需要的環(huán)境，在工作中能和每位教師和睦相處，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同把工作做到最好。在平時(shí)的工作中從不做有違教師職業(yè)道德的事。

我積極參與教育教學(xué)改革，學(xué)習(xí)新課程改革理論，積極掌握現(xiàn)代教育技術(shù)。為了不斷提高自己的教學(xué)水平，我積極的去聽(tīng)其他老師的課，向他們學(xué)習(xí)好的教育理論、方法，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過(guò)程中的不足之處。上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng)、活潑、高效，力爭(zhēng)通俗易懂，深入淺出，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問(wèn)題。努力讓每一位學(xué)生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來(lái)，我任教的班級(jí)，學(xué)生成績(jī)明顯上升，每次考試成績(jī)均居本鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)同學(xué)科前列，得到了師生的好評(píng)。我能夠強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)各環(huán)節(jié)：在課前深入鉆研、細(xì)心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)與難點(diǎn);了解學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)，力求在備課的過(guò)程中即備教材又備學(xué)生，準(zhǔn)確把握教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，不放過(guò)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，精心制作多媒體課件，備寫(xiě)每一篇教案;在課堂上，能夠運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用多種教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的多種感官，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，向課堂40分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)效率;在課后，認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，及時(shí)做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作及課后輔導(dǎo)工作;在自習(xí)課上，積極落實(shí)分層施教的原則，狠抓后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化和優(yōu)生的培養(yǎng);認(rèn)真參加教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

我積極投入到素質(zhì)教育的探索中，學(xué)習(xí)、貫徹新課程標(biāo)準(zhǔn)，注重教育、教學(xué)方法的研究，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法，提高駕馭課程的能力。在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法，首先加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生自學(xué)能力，給學(xué)生提供合作學(xué)習(xí)的氛圍，為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力。同時(shí)還加強(qiáng)教法研究，提高教學(xué)質(zhì)量。曾經(jīng)參加了芒市教育局年9月至3月組織的國(guó)培計(jì)劃之

3 “送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)和年2月參加芒市教育局組織的“雙師型”教師培訓(xùn)，取得了很好的效果并獲得相關(guān)的證書(shū)。

從教十八年來(lái)，我先后當(dāng)過(guò)班主任、數(shù)學(xué)科任教師、少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員??多個(gè)職務(wù)。無(wú)論在哪個(gè)職位上，我都認(rèn)真的按照崗位職責(zé)要求來(lái)完成工作。特別是我年3月份接手勐穩(wěn)小學(xué)先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員工作以來(lái)，我嚴(yán)格按照先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。努力做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，務(wù)本求實(shí)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

俗話(huà)說(shuō)：在其位、務(wù)其職、思其政。作為先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹(shù)立兩種意識(shí)，努力做好校長(zhǎng)的助手。

1.重視合作意識(shí)。作為一名小領(lǐng)導(dǎo)，必須做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校少先隊(duì)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使學(xué)校少先隊(duì)工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)少先隊(duì)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校少先隊(duì)工作運(yùn)作正常。

2.突出服務(wù)意識(shí)。教學(xué)是服務(wù)，管理更是服務(wù)。少先隊(duì)大隊(duì)委的工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時(shí)工作中，我堅(jiān)持兩條原則：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加固精神防線(xiàn)，弘揚(yáng)正氣;二是樂(lè)于接受群眾監(jiān)督，自覺(jué)做到“三不”，即工作時(shí)間長(zhǎng)不計(jì)較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我始終認(rèn)為，一個(gè)人無(wú)論職位高低，能力大小，都要對(duì)工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要

4 以身作則，贏得教師們的信任與支持。正所謂：“海納百川”，在工作中，我要求自己做到，對(duì)待同志態(tài)度謙和，和教師建立起平等的合作關(guān)系，不勾心斗角，注重團(tuán)結(jié)，容人容言，榮辱不驚，提高心理承受能力?！綣zd365.COm 迷你句子網(wǎng)】

幾年來(lái)，我緊緊圍繞“中隊(duì)輔導(dǎo)員成長(zhǎng)和少先隊(duì)員發(fā)展”這個(gè)中心，積極探索適合中隊(duì)輔導(dǎo)員發(fā)展的管理形式，適合少先隊(duì)員發(fā)展的教育方式;以堅(jiān)定的信心、飽滿(mǎn)的熱情、求實(shí)的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神展開(kāi)少先隊(duì)工作。

每周升旗儀式是少先隊(duì)的常規(guī)工作之一，通過(guò)國(guó)旗下講話(huà)，提高了學(xué)生的認(rèn)識(shí)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想上的洗禮，讓學(xué)生在生活中、學(xué)習(xí)上能夠嚴(yán)格的要求自己，每周護(hù)旗手的推選，不僅是對(duì)優(yōu)秀學(xué)生或進(jìn)步學(xué)生的表?yè)P(yáng)，又為其他學(xué)生找到了學(xué)習(xí)的榜樣，自身得到提高。每學(xué)期寒暑假作業(yè)評(píng)選頒獎(jiǎng)，讓隊(duì)員們?cè)诩倨谥械膶?shí)踐活動(dòng)得到了肯定，也激勵(lì)了學(xué)生更好地開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。每年一年級(jí)新生入隊(duì)都非常規(guī)范，利用六一兒童節(jié)舉行了入隊(duì)儀式，讓他們體驗(yàn)到了系上紅領(lǐng)巾的喜悅與自豪。工作感言四句話(huà)：

1. 認(rèn)真做好每一件小事; 2. 主動(dòng)積極去組織各種活動(dòng);

3.不斷學(xué)習(xí)，提高工作藝術(shù)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量開(kāi)展好工作。

4.把工作當(dāng)作是快樂(lè)的享受和積極的挑戰(zhàn)。

5 少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是：

l.全面負(fù)責(zé)學(xué)校少先隊(duì)工作，開(kāi)展生動(dòng)活潑的少先隊(duì)活動(dòng)。 2.開(kāi)學(xué)初根據(jù)學(xué)校的工作計(jì)劃及上級(jí)有關(guān)少先隊(duì)的工作指示制訂少先隊(duì)工作計(jì)劃，期末寫(xiě)出工作總結(jié)。

3.負(fù)責(zé)籌備并組織開(kāi)展好“十.十三”少先隊(duì)建成隊(duì)日、“六.一”兒童節(jié)等活動(dòng)，做好新隊(duì)員入隊(duì)工作，指導(dǎo)隊(duì)員做到“三會(huì)”(會(huì)唱隊(duì)歌、會(huì)敬隊(duì)禮、會(huì)佩紅領(lǐng)巾。)

4.加強(qiáng)少先隊(duì)的組織建設(shè)，選拔培養(yǎng)隊(duì)干部。聘請(qǐng)中隊(duì)輔導(dǎo)員和校外輔導(dǎo)員，指導(dǎo)各中隊(duì)開(kāi)展好工作(各班班主任為中隊(duì)輔導(dǎo)員)。

5.做好少先隊(duì)隊(duì)室的布置，隊(duì)室的布置要規(guī)范并保持經(jīng)常整潔。 6.定期整理大隊(duì)部檔案，妥善保存。

7.負(fù)責(zé)學(xué)校各中隊(duì)紀(jì)律、衛(wèi)生檢查評(píng)比和總結(jié)。成立紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，并指導(dǎo)紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗做好值勤工作，加強(qiáng)少先隊(duì)員的行為規(guī)范和養(yǎng)成教育。

8.組織、指導(dǎo)少先隊(duì)活動(dòng)陣地的建設(shè)，出好紅領(lǐng)巾板報(bào)專(zhuān)刊，有條件的學(xué)校要辦好紅領(lǐng)巾廣播站。

9.加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)，督促、指導(dǎo)輔導(dǎo)員落實(shí)中隊(duì)活動(dòng)。 11.訓(xùn)練好鼓號(hào)隊(duì)、國(guó)旗禮儀隊(duì)，組織好升、降旗儀式，并做好國(guó)旗下的講話(huà)。

五年來(lái)我都盡職盡責(zé)，事無(wú)巨細(xì)的抓好這些本職工作，雖然工作中有苦有樂(lè)，有笑有淚，但我無(wú)怨無(wú)悔。新環(huán)境、新問(wèn)題、新工

6 作必然要求我們結(jié)合自己的工作實(shí)際，成績(jī)和輝煌是屬于過(guò)去的，今后我會(huì)加倍努力，把少先隊(duì)工作推向高潮，創(chuàng)建一支有特色、團(tuán)結(jié)向上的少先隊(duì)隊(duì)伍，培養(yǎng)出優(yōu)秀的社會(huì)主義接班人。

我利用業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，用理論武裝自己，用文史知識(shí)涵養(yǎng)大腦，努力做學(xué)習(xí)型教師。參加了云南師范大學(xué)文史教育專(zhuān)業(yè)函授學(xué)習(xí)，并于201月取得專(zhuān)科畢業(yè)證，后繼續(xù)參加本科段的學(xué)習(xí)，并于201月取得本科畢業(yè)證。不斷自學(xué)計(jì)算機(jī)，做到能自己設(shè)計(jì)課件，能熟練的使用常用的軟件，現(xiàn)在我的課件制作水平已小有成就，學(xué)校的老師誰(shuí)有需要都是找我?guī)椭谱鞯?。每個(gè)學(xué)年都到芒市進(jìn)修學(xué)校培訓(xùn)繼續(xù)教育;每個(gè)學(xué)期都參加國(guó)培計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí);8月至年7月參加了云南省首批農(nóng)村中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)，成績(jī)合格;10月參加了昆明市中小學(xué)教師繼續(xù)教育中心舉辦的“國(guó)培計(jì)劃”送培下鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)，成績(jī)合格; 2015年9月至203月參加了芒市教科中心組織的“國(guó)培計(jì)劃”送教下鄉(xiāng)小學(xué)數(shù)學(xué)教師培訓(xùn)，成績(jī)合格;2017年2月，參加了芒市教育局組織的“雙師型”教師培訓(xùn)，成績(jī)合格。

我讀過(guò)一些教育家的著作，幾乎所有的教育家都強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，教師必須善于讀書(shū)，不斷學(xué)習(xí)。蘇霍姆林斯基、魏書(shū)生、錢(qián)夢(mèng)龍、李鎮(zhèn)西、斯霞、李吉林等等，無(wú)一例外地反復(fù)告誡教師要讀書(shū)。我充分利用課余時(shí)間認(rèn)真閱讀了《做最好的老師》、《大成奧秘》、《本領(lǐng)恐慌》、《第二次宣言》及一些有關(guān)教育教學(xué)的書(shū)籍和文章。為了積淀知識(shí)，增加涵養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的人文素養(yǎng)，我閱讀了《二十五史》、《飄》、《三字經(jīng)》、《容齋隨筆》、《孫子兵法與三十六計(jì)》、《詩(shī)經(jīng)》、《諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者選集》、《老子》

7 等大量的中外名著，極大地提高了自己的文史水平。由此我感悟到，站在巨人的肩膀，我的視野才開(kāi)闊，我的進(jìn)步才更大。一直以來(lái)，我都訂閱一些教育書(shū)刊，及時(shí)了解有關(guān)教育動(dòng)態(tài)、最新的教育思想、最前沿的教學(xué)信息，學(xué)習(xí)雜文作者獨(dú)到的思維和敏銳的洞察力，這對(duì)一個(gè)教師非常重要。同時(shí)我也把我看的書(shū)推薦給學(xué)校的老師們。

一分耕耘一分收獲，我付出的努力得到了學(xué)校和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的充分肯定。任教以來(lái)，在我的努力和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，工作中取得了良好的成績(jī)，我所任教的班級(jí)，多次在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)名列前茅，并在全市也成績(jī)突出。我指導(dǎo)的語(yǔ)文課《談?wù)劙职謰寢寣?duì)我的愛(ài)》在2015年芒市小學(xué)語(yǔ)文說(shuō)課競(jìng)賽中獲得了市級(jí)二等獎(jiǎng);我撰寫(xiě)的論文《讓學(xué)生在體驗(yàn)中提高作文能力》獲省級(jí)三等獎(jiǎng);在榮獲勐戛鎮(zhèn)小學(xué)“課堂教學(xué)改革先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào);2015年和20的教師節(jié)，連續(xù)被勐戛鎮(zhèn)人民政府表彰為優(yōu)秀教師。

雖然在這期間我取得了一些成績(jī)，但這些都已成為了過(guò)去，我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng);電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。以后將往以下方面改進(jìn)自己：

1.充分發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，進(jìn)一步全面提高自身素質(zhì)能力。同時(shí)積極參與學(xué)校的課題研究。

2. 我校的“一聲問(wèn)好，兩個(gè)輕”的推廣，得到了學(xué)生的積極擁護(hù)，在未來(lái)的日子里，將不斷完善，讓“一聲問(wèn)好，兩個(gè)輕”真正促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

8

3.積極認(rèn)真地組織開(kāi)展家訪(fǎng)工作，想辦法解決特殊學(xué)生的逃學(xué)曠課難題。努力找到轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的方法。

4.努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)和教學(xué)手段，提高自己的電教水平。做到有計(jì)劃的學(xué)習(xí)電腦基礎(chǔ)知識(shí)，能熟練的運(yùn)用電教媒體輔助教學(xué)。

驀然回首，走過(guò)的這一小段路程，成績(jī)與缺點(diǎn)并行。在我改正缺點(diǎn)的同時(shí)，我又在逐漸完善。在回首教師的生涯時(shí)，腦海中浮現(xiàn)出我的學(xué)生時(shí)，我又感驕傲，感受到我人生價(jià)值。在今后的工作中，我將一如既往地努力工作，不斷地從各方面提高自己，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。爭(zhēng)取把工作做得更好，使自己無(wú)愧于“人民教師”這個(gè)光榮稱(chēng)號(hào)。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇6

20是業(yè)管部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年。一年來(lái)，在主任室的指導(dǎo)和幫助下，部門(mén)全體員工齊心協(xié)力、相互合作，較圓滿(mǎn)地完成了公司交給的各項(xiàng)承保工作。在去年工作的基礎(chǔ)上，細(xì)化了業(yè)管部人員分工，充實(shí)了簽單、咨詢(xún)、單證崗位的監(jiān)管不足，加強(qiáng)了對(duì)各營(yíng)業(yè)人員的技能培訓(xùn)和思想教育，使全系統(tǒng)工作面貌煥然一新，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

年初，為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，結(jié)合工作實(shí)際，通過(guò)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，根據(jù)業(yè)管部崗位多，人員少的實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了重新分工，明確了主崗人員的分工情況及崗位職責(zé)，并上報(bào)主任室分管領(lǐng)導(dǎo)，將分工情況印制于文檔通報(bào)各科室，方便各工作人員及時(shí)與我部門(mén)進(jìn)行溝通交流。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有人員的重新分工，使工作分配更為合理、各人員工作量更為平均，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，提高了工作效率。 針對(duì)公司起步晚、人員新、發(fā)展快的特點(diǎn)，業(yè)管部自年初開(kāi)始就將員工的綜合素質(zhì)提升作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，只有讓員工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，提升管理意識(shí)，提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要，才能保證客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的提

升，才能提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展。為此，業(yè)管部多次組織本部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)公司下達(dá)的文件要求，采取傳幫帶的方式促進(jìn)新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作，也使得老員工在教授的同時(shí)鞏固了自身。5月和10月，我部門(mén)根據(jù)主任室要求進(jìn)行了對(duì)全廳工作人員的培訓(xùn)考試，通過(guò)考試使出單員認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，迫使其加強(qiáng)對(duì)承保知識(shí)、條款內(nèi)容的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)兩次考試，全廳已有數(shù)名出單員取得優(yōu)異成績(jī)，出單錄入時(shí)間可控制在五分鐘以?xún)?nèi)，準(zhǔn)確率較去年同期有了很大提高。10月業(yè)管部組織了“業(yè)務(wù)大比武”，通過(guò)近一月的學(xué)習(xí)，從理賠工作所需的法律常識(shí)、理賠實(shí)務(wù)、系統(tǒng)操作等方面進(jìn)行了全面、詳細(xì)的講解。通過(guò)此次培訓(xùn)，全廳理賠人員在對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)上有了較大轉(zhuǎn)變，更能主動(dòng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)工作要求。更重要的是通過(guò)此次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓全廳人員有了很好的溝通機(jī)會(huì)，在與其他人員的交流中認(rèn)識(shí)到自己的不足，相互學(xué)習(xí)營(yíng)造出你追我趕的氛圍，使人員自我反思，促進(jìn)了全系統(tǒng)工作的順利開(kāi)展。

2014年是全省保險(xiǎn)業(yè)扭虧為盈的一年，伴隨著保監(jiān)會(huì)70號(hào)文、新保險(xiǎn)法的面世，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序日益規(guī)范。市行業(yè)協(xié)會(huì)頒布的自律公約開(kāi)始執(zhí)行，根據(jù)濟(jì)寧保險(xiǎn)市場(chǎng)的實(shí)

際情況，統(tǒng)一了優(yōu)惠系數(shù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、明確了各家公司可支付的手續(xù)費(fèi)比例，架設(shè)了車(chē)險(xiǎn)信息查詢(xún)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)資源共享，消除了惡性競(jìng)爭(zhēng)，從而保證了全行業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。種.種跡象表明未來(lái)的保險(xiǎn)市場(chǎng)將向著更科學(xué)、更合理、更規(guī)范的方向發(fā)展。我部門(mén)自年初開(kāi)始就對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)高度重視。通過(guò)對(duì)單證、承保資料業(yè)務(wù)系統(tǒng)等方面入手全方位開(kāi)展自查工作，對(duì)各崗位提出相應(yīng)的管理要求，明確管理責(zé)任，真正做到逐級(jí)管理。通過(guò)加強(qiáng)單證管理，對(duì)常出現(xiàn)的問(wèn)題，業(yè)管部不定期抽查，逐步改善了一些單證、資料收集不齊的問(wèn)題。通過(guò)組織人員日常自學(xué)，提高了簽單人員的業(yè)務(wù)技能，對(duì)承保業(yè)務(wù)嚴(yán)格把關(guān)，依法合規(guī)的開(kāi)展業(yè)務(wù)。

部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié)。業(yè)管部十分重視員工間的溝通和交流，在日常相處中建立共同的目標(biāo)，采取議事原則充分發(fā)揮員工積極性。我們認(rèn)為要搞好部門(mén)團(tuán)結(jié)首先得講原則，不講原則就沒(méi)有戰(zhàn)斗力，但也要講感情，不講感情就沒(méi)有凝聚力。通過(guò)不定期的部門(mén)會(huì)議，采取批評(píng)與自我批評(píng)的手段緩和矛盾，聽(tīng)取并了解員工需要，不違背制度的予以支持和幫助，激發(fā)員工自信心和責(zé)任感。

我部門(mén)作為業(yè)務(wù)管理和客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，與公司其他部門(mén)聯(lián)系緊密，在日常工作中常常需要其他部門(mén)協(xié)作和幫助，只有嚴(yán)格做好本職工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通和交流才能使各部門(mén)之間信息通暢、共同提高。只有嚴(yán)于利己、寬以待人，積極配合其他部門(mén)的工作，才能保證公司有條不紊、健康有序的發(fā)展。

2014年是公司提速發(fā)展年，面對(duì)嚴(yán)峻的監(jiān)管形式和業(yè)務(wù)管理壓力，業(yè)管部將面臨的依然是困難重重。人事變動(dòng)頻繁，機(jī)動(dòng)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過(guò)快，承保、人員技能不足，業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷。

盡管前進(jìn)的道路依舊曲折不堪，未來(lái)的工作還需要灑下更多汗水，但我們部堅(jiān)信在2014年里腳踏實(shí)地的干好每一件工作，更加頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線(xiàn)上，與公司同發(fā)展共進(jìn)退，為保險(xiǎn)服務(wù)大廳的茁壯成長(zhǎng)而努力奮斗!

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇7

本學(xué)年，我在研修中不斷提高教育教學(xué)水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素 質(zhì)，從各個(gè)方面不斷完善自己。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)能力 只有學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，讓學(xué)習(xí)成為提高自己的渠道，讓學(xué)習(xí)成為我一生的精神財(cái)富，做一名學(xué)習(xí)型教師。

1.自主學(xué)習(xí)：為了讓自己更好地服務(wù)于課堂，我進(jìn)行了學(xué)習(xí)。并根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段和自身面臨的專(zhuān)業(yè)發(fā)展問(wèn)題，自主選擇和確定學(xué)習(xí)書(shū)目和學(xué)習(xí)內(nèi)容，認(rèn)真閱讀，記好讀書(shū)筆記。

每天堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)心得：可以是備課心得，也可以是教學(xué)體會(huì)，可以寫(xiě)課堂教學(xué)方法實(shí)施體會(huì)，也可以反思上節(jié)課存在的問(wèn)題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結(jié)教育教學(xué)中和班級(jí)管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對(duì)于好的做法積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于不好的做法及時(shí)反思及時(shí)改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。

二、教學(xué)常規(guī)與教學(xué)科研一起發(fā)展,往科研型教師方向發(fā)展。

1.觀摩研討：備課組為單位，定期參加教學(xué)觀摩并上好公開(kāi)課。同時(shí)圍繞一定的主題，開(kāi)展以課例為載體的“說(shuō)、做、評(píng)、思”等一系列的校本研修活動(dòng)。加強(qiáng)本學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和課堂實(shí)踐能力。

2、積極參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的教研能力。積極訂閱對(duì)教育教學(xué)有幫助的刊物，學(xué)習(xí)其中先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。

3、在課改的課堂教學(xué)中，不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，向其他的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法。尤其在教學(xué)中，我注意學(xué)習(xí)其他老師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。讓學(xué)生在活動(dòng)中感悟知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。這學(xué)期我善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，嚴(yán)以律己，從小事做起，當(dāng)學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改進(jìn)自己的教育方式。

在今后的研修學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)使我的教育教學(xué)工作做得更好。

本學(xué)年我努力工作，為了使自己在研修中不斷提高教育教學(xué)水平，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的綜合素質(zhì)，從各個(gè)方面不斷提高完善自己。為了更好地開(kāi)展以后的工作，現(xiàn)就以下方面做如下總結(jié)：

我樹(shù)立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，探索教育教學(xué)新規(guī)律。鉆研教材，寫(xiě)好每一個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)，上好每一堂課，多聽(tīng)同組同事的課，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。另外，為業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)信息技術(shù)，適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的要求。

只有學(xué)習(xí)，才能不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，讓學(xué)習(xí)成為提高自己的渠道，讓學(xué)習(xí)成為我一生的精神財(cái)富，做一名學(xué)習(xí)型教師。所以，我就多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，多寫(xiě)讀書(shū)筆記。

在課改的課堂教學(xué)中，不斷探索適合學(xué)生愉悅學(xué)習(xí)的好的教學(xué)模式，向同組的`老師學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)方法。尤其在習(xí)題教學(xué)中，我注意學(xué)習(xí)其他老師的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用新的教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)思維能力。、培養(yǎng)學(xué)生課堂上會(huì)靜下心來(lái)思考的能力。有些同學(xué)的特點(diǎn)是比較浮躁，在問(wèn)題面前不知從哪兒下手回答，甚至沒(méi)有讀清問(wèn)題的要求，就開(kāi)始回答。我在課堂上引導(dǎo)學(xué)生在這方面有所提高。善于總結(jié)自己在教育教學(xué)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，嚴(yán)以律己，從小事做起，當(dāng)學(xué)生的表率。從小事中總結(jié)大道理，不斷改進(jìn)自己的教育方式。

四 、積極參加上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的各項(xiàng)教育教學(xué)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的教研能力。

積極訂閱對(duì)教育教學(xué)有幫助的刊物，學(xué)習(xí)其中先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。、在課改中，多和同組的老師一起備課，一起商量課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題。尤其在閱讀教學(xué)中，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，在課堂中怎樣激發(fā)學(xué)生的思維，怎樣培養(yǎng)學(xué)生探究能力，最后提高學(xué)習(xí)效果。

每周堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)心得；可以是備課心得，也可以是教學(xué)體會(huì)，可以寫(xiě)課堂教學(xué)方法實(shí)施體會(huì)，也可

以反思上節(jié)課存在的問(wèn)題，然后找出好的方法解決它。善于積累總結(jié)教育教學(xué)中和班級(jí)管理中的一些典型的事情。從這些事情中，不斷反思自己的教育教學(xué)行為，對(duì)于好的做法積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于不好的做法及時(shí)反思及時(shí)改正。以此提高自己的教育教學(xué)水平。

在以后的研修中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的鮮花。相信在我的教學(xué)生涯中一定能更上一層樓。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我是診所業(yè)務(wù)員，在過(guò)去的一年中，我積極投入工作，努力完成工作任務(wù)，現(xiàn)就我的工作總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作概況

1. 工作性質(zhì)：診所業(yè)務(wù)員是診所的門(mén)面，主要負(fù)責(zé)診所的接待、咨詢(xún)、宣傳等工作，同時(shí)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療。

2. 工作目標(biāo)：通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通和合作，提高診所的知名度和美譽(yù)度，增加客戶(hù)數(shù)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

3. 工作步驟：

(1)了解客戶(hù)：通過(guò)拜訪(fǎng)、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式了解客戶(hù)的需求和偏好，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和建議。

(2)接待客戶(hù)：熱情接待每一位來(lái)診所的客戶(hù)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和建議。

(3)溝通合作：與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，積極推薦診所的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶(hù)提供更好的選擇。

(4)協(xié)調(diào)溝通：與醫(yī)生和其他部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)工作，確保診所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(5)客戶(hù)服務(wù)：為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，如及時(shí)回復(fù)客戶(hù)信息、為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)等。

二、工作成果

在過(guò)去的一年中，我按照工作目標(biāo)和工作步驟，積極開(kāi)展工作，取得了以下成果：

1. 客戶(hù)數(shù)量：我積極開(kāi)拓客戶(hù)，通過(guò)多種途徑了解了客戶(hù)的需求，并成功建立了合作關(guān)系。截至2022年底，我診所的客戶(hù)數(shù)量達(dá)到了300人。

2. 客戶(hù)滿(mǎn)意度：我積極與客戶(hù)溝通，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)和建議，客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提高。截至2022年底，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到了90%。

3. 工作效率：我通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通和合作，提高了診所的工作效率，減少了客戶(hù)等待時(shí)間。截至2022年底，我診所的工作效率提高了5%。

三、存在的問(wèn)題

在工作中，我也存在一些問(wèn)題，主要包括：

1. 缺乏與客戶(hù)的溝通技巧，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度不高。

2. 缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。

3. 需要更好地協(xié)調(diào)診所的各項(xiàng)工作，確保診所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、下一步工作計(jì)劃

為了更好地完成工作任務(wù)，我計(jì)劃采取以下措施：

1. 繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高診所的診斷和治療能力。

2. 提高與客戶(hù)的溝通技巧，建立更好的合作關(guān)系。

3. 協(xié)調(diào)診所的各項(xiàng)工作，確保診所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，希望在未來(lái)的工作中能夠更好地完成工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間總是無(wú)形的流逝，一個(gè)月前我來(lái)到公司，怯生生的面對(duì)公司的同事(畢竟自己的專(zhuān)業(yè)和以前從事的行業(yè)與現(xiàn)在的不同，不知如何下手)，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，一個(gè)月的時(shí)間也就這樣過(guò)去了。在過(guò)去一個(gè)月的工作中，我作為公司的一名新人，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了大致的了解。

在這短暫的一個(gè)月時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助與教導(dǎo)下，對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了一些了解。也逐步開(kāi)始有了一些業(yè)務(wù)，雖然相對(duì)于公司我的這些業(yè)務(wù)顯得微乎其微，但是自己能為公司盡自己的一份力就已經(jīng)非常高興了。從進(jìn)入公司的第一天起，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與指導(dǎo)下，讓我在新的行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，在思想覺(jué)悟方面也有了進(jìn)一步的提高，雖然進(jìn)入公司的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是還是有了以下幾方面的認(rèn)識(shí)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待自己的工作，熱情的接待客戶(hù)，遵守公司的>規(guī)章制度，按時(shí)出勤，提高工作效率，有效的利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量的完成工作。

二、工作質(zhì)量、成績(jī)和貢獻(xiàn)

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人>工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成工作，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力是工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告 篇10

從事職業(yè)教育兩年多時(shí)間，給我的感觸頗深?，F(xiàn)在的學(xué)生大多是獨(dú)生子女，由于社會(huì)、家庭、自身等諸多方面的原因，不少學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程往往都伴隨著一定的心理發(fā)展不平衡。如：性格孤僻、怪異;情感脆弱易變，意志不夠堅(jiān)強(qiáng);缺乏合作精神，以自我為中心;愛(ài)與老師頂撞、鉆牛角尖;不能接受老師家長(zhǎng)的批評(píng)與指導(dǎo);對(duì)他人缺乏同情心、愛(ài)心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢?叛逆心理是指一種反常的情感體驗(yàn)和行為傾向，通常表現(xiàn)為情感的對(duì)立、抗衡和情緒上的嫌惡、不滿(mǎn)，故意做出與該事件發(fā)展的常理背道而馳的舉動(dòng)的一種心理狀態(tài)，它和中職生執(zhí)拗性緊緊的聯(lián)系在一起，是中職生的一個(gè)鮮明的心理特點(diǎn)和年齡特征，也是發(fā)生在中職生身上的一種普遍的社會(huì)心理。如在家不聽(tīng)父母話(huà)，習(xí)染不良社會(huì)習(xí)慣。在校不聽(tīng)老師話(huà);擾亂課堂紀(jì)律、不完成作業(yè)、早戀、時(shí)有逃課和夜不歸宿現(xiàn)象;對(duì)學(xué)校倡導(dǎo)的事項(xiàng)往往對(duì)著干，甚至不時(shí)搞點(diǎn)惡作劇或破壞公物。他們對(duì)老師或父母的教育常會(huì)表現(xiàn)為很不服從，告訴他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公開(kāi)頂撞。

一、探究產(chǎn)生的原因：

形成這一心理障礙的成因較復(fù)雜。主觀上學(xué)習(xí)目的不明確，尚未形成科學(xué)的人生觀;性格上活潑愛(ài)動(dòng)，甚至不失聰穎和機(jī)靈;主觀能動(dòng)性較強(qiáng)，自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈?？陀^上有社會(huì)陰暗面的影響，有應(yīng)試教育各種弊端對(duì)其精神的壓抑或極強(qiáng)的自尊心遭到傷害等等。而中職生叛逆心理的產(chǎn)生不是固有的態(tài)度對(duì)抗，而主要是教師在教育過(guò)程中的引導(dǎo)是某些特征誘發(fā)的結(jié)果。例如在教育學(xué)生的活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，學(xué)生一旦了解到教師的行為動(dòng)機(jī)不是有利于他而是另有所圖，就會(huì)產(chǎn)生心理對(duì)抗。又如，教育時(shí)不顧及學(xué)生當(dāng)時(shí)所處環(huán)境就會(huì)誘發(fā)學(xué)生的感情障礙，是學(xué)生緊閉心扉，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)教師的教育采取排斥態(tài)度，拒絕接受本來(lái)就能夠接受的東西。由于對(duì)學(xué)生的教育無(wú)限制的重復(fù)，啰嗦，致使學(xué)生感到厭煩，從而形成消極的態(tài)度對(duì)待教師的教育活動(dòng)。

二、矯正的對(duì)策：

中職生產(chǎn)生逆反心理的因素與社會(huì)影響、學(xué)校教育、家庭條件、個(gè)人認(rèn)識(shí)和個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)，而其直接作用的一般是三種心理因素：首先由于認(rèn)識(shí)上的片面性，對(duì)教育采取不信任的態(tài)度。其次，有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲和虛榮心，不能正確的估計(jì)自己，過(guò)于自信、自負(fù)。第三，受好奇心的支配。因此，在實(shí)施矯正策略時(shí)，要對(duì)癥下藥，因情而變，且應(yīng)主要采取理解和疏導(dǎo)的方法為主。

三、在教育過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題：

2、創(chuàng)造良好的教育情境。首先是創(chuàng)造良好的班集體，充分發(fā)揮集體規(guī)范和正確輿論的教育作用，培養(yǎng)健康向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。改革置學(xué)生于被動(dòng)地位的課堂教學(xué)，大力減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，轉(zhuǎn)向到技能方面的訓(xùn)練，為不同層次的學(xué)生布置不同的作業(yè)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，多開(kāi)辟適合其表現(xiàn)的舞臺(tái)。積極推進(jìn)班級(jí)管理和教育方式的民主化，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的積極性。開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)，讓學(xué)生在集體活動(dòng)中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質(zhì)。同時(shí)在全班同學(xué)的認(rèn)可下提出了“嚴(yán)、愛(ài)、勤、博、實(shí)” 七個(gè)字的班訓(xùn)。

3、提高教師自身素養(yǎng)和教育藝術(shù)水平。 學(xué)生叛逆心理的形成，很多都與教師的教育方法不當(dāng)有關(guān)。為此，教育者首先要著力于提高自身素養(yǎng)，包括心理素質(zhì)、教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德水平等。教師要具備良好的教育心態(tài)，要把關(guān)心、尊

重、愛(ài)護(hù)學(xué)生放在首位，把學(xué)生置于與自己平等的地位。在學(xué)生出現(xiàn)過(guò)激行為時(shí)，教師要學(xué)會(huì)制怒，善于運(yùn)用教育機(jī)智和教育策略，巧妙化解師生沖突。大膽利用學(xué)生叛逆心理的積極因素，培養(yǎng)其創(chuàng)新意識(shí)和能力。講道理既要講有利或好的一面，也要講有害或壞的一面，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行逆向思維。在學(xué)科教學(xué)中，教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生逆向思維的特點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生提出不同見(jiàn)解和解決問(wèn)題的方案。

4、注重對(duì)產(chǎn)生負(fù)向叛逆心理的學(xué)生的疏導(dǎo)工作。對(duì)學(xué)生中已經(jīng)或既將發(fā)生的負(fù)向叛逆心理，教師切不可采用壓制和強(qiáng)制服從的辦法，要認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作。利用自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和識(shí)別是非、善惡的能力，引導(dǎo)學(xué)生看問(wèn)題容易簡(jiǎn)單片面性，消除錯(cuò)誤的認(rèn)知因素，把握和捕捉有利的教育時(shí)機(jī)，打動(dòng)學(xué)生的情感，引起情感共鳴。

綜合起來(lái)講，對(duì)學(xué)生叛逆心理的矯正主要應(yīng)采取走近學(xué)生，曉之以理，動(dòng)之以情的方針，而不應(yīng)采取政治說(shuō)教，更不能采取壓服式，否則，我們的教育活動(dòng)只會(huì)是竹籃打水，到頭來(lái)只是一場(chǎng)空，甚至還會(huì)使學(xué)生的叛逆心理在原有基礎(chǔ)上發(fā)展的更為嚴(yán)重。 由此我們需要做的還有很多，這是一條充滿(mǎn)挑戰(zhàn)布滿(mǎn)艱辛的路，我想借屈原的兩句話(huà)與大家共勉：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

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