2023溝通方案

溝通方案。

為了盡快完成工作任務(wù)，常常需要提前制定詳細(xì)的計(jì)劃。那么，要如何進(jìn)行方案的編寫(xiě)呢？我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一本名為“溝通方案”的參考書(shū)籍，建議收藏此頁(yè)面以備后續(xù)閱讀！

溝通方案 篇1

御駕親征，動(dòng)感無(wú)限，森林名車(chē)派對(duì)

信陽(yáng)森林半島國(guó)際名車(chē)展試駕體驗(yàn)

一、活動(dòng)目的

在信陽(yáng)市場(chǎng)上掀起對(duì)森林半島項(xiàng)目?jī)r(jià)值的深度認(rèn)識(shí)，尤其是在有車(chē)一族中造就項(xiàng)目的高層次生活氣勢(shì)，拉動(dòng)項(xiàng)目目標(biāo)客戶(hù)與項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)，并促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售。

二、活動(dòng)地點(diǎn)

主導(dǎo)地點(diǎn)： 銷(xiāo)售中心廣場(chǎng)

三 、活動(dòng)時(shí)間

5月17-18日

四 、活動(dòng)對(duì)象

新客戶(hù)、老業(yè)主、信陽(yáng)有車(chē)族、潛在購(gòu)房客戶(hù)

五、活動(dòng)主題與內(nèi)容

1、主題：

御駕親征，動(dòng)感無(wú)限，森林名車(chē)派對(duì)

信陽(yáng)森林半島國(guó)際名車(chē)展試駕體驗(yàn)

2、活動(dòng)內(nèi)容

通過(guò)在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)舉行名車(chē)展、名車(chē)試駕等活動(dòng)，面向信陽(yáng)市全體有車(chē)友一族和名車(chē)愛(ài)好者及信陽(yáng)市民展開(kāi)一輪項(xiàng)目項(xiàng)目高層次生活的宣傳攻勢(shì)。對(duì)準(zhǔn)有車(chē)族對(duì)項(xiàng)目距離抗性較弱并具備較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)力的特性，吸納為項(xiàng)目的有效客戶(hù)，并進(jìn)行層次性的信息傳遞，拉動(dòng)其認(rèn)可購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的意向。

1） 聯(lián)合名車(chē)行，如卡迪拉克、沃爾沃、寶馬、奔馳等名車(chē)及奧迪、polo等河南經(jīng)銷(xiāo)商，協(xié)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)車(chē)展和試駕活動(dòng)并達(dá)成初步協(xié)議；進(jìn)一步聯(lián)系信陽(yáng)汽車(chē)愛(ài)好者，達(dá)成合作意向；

2）與* *包括河南通訊站，信陽(yáng)報(bào)紙，電視臺(tái)，廣播電臺(tái)等進(jìn)行溝通，并努力與他們開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)；

3） 利用項(xiàng)目**渠道，包括短信、電視、報(bào)紙、客戶(hù)渠道、直接投資渠道等；

4） 在活動(dòng)日在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行名車(chē)展覽、名車(chē)試駕等活動(dòng)，并配合有現(xiàn)場(chǎng)游戲、名車(chē)攝影（現(xiàn)場(chǎng)拍攝的作品可直接參加到名車(chē)攝影賽中）等；

5） 在活動(dòng)中展覽名車(chē)安排有專(zhuān)人進(jìn)行講解；為了提高車(chē)主的積極性，當(dāng)天到場(chǎng)的所有車(chē)手均可獲得森林半島提供的洗車(chē)卡一張；為提升項(xiàng)目的人氣，凡在當(dāng)天購(gòu)房的有車(chē)一族，可以享受項(xiàng)目額外提供的2000元燃油補(bǔ)助（可折抵房款）。

6） 活動(dòng)結(jié)束后將對(duì)活動(dòng)日名車(chē)攝影作品進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，評(píng)出一等獎(jiǎng)2名，二等獎(jiǎng)3名，三等獎(jiǎng)5名，紀(jì)念獎(jiǎng)若干。

六、 活動(dòng)效果提升

1） 名車(chē)數(shù)量必須保證，這是車(chē)展、試駕吸引人的關(guān)鍵；

2） 與**及車(chē)手相關(guān)組織合作，極大豐富活動(dòng)資源，拓寬輻射人群，提高活動(dòng)質(zhì)量；

3） 在洗車(chē)卡的基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步增加活動(dòng)當(dāng)天到達(dá)車(chē)輛的禮品，提高客戶(hù)到達(dá)的積極性；

4） 在活動(dòng)中，講解和攝影將豐富活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果；

七、活動(dòng)費(fèi)用構(gòu)成

1） 推廣需要一輪全面宣傳，預(yù)計(jì)費(fèi)用4萬(wàn)元；

2） 活動(dòng)安排費(fèi)（5000元）；

3） 聯(lián)合單位及車(chē)輛費(fèi)（25000元）；

4）活動(dòng)獎(jiǎng)品費(fèi)用（3000元）

5） 紀(jì)念禮品及洗車(chē)卡（6000元）

費(fèi)用預(yù)計(jì)：79000元

八、活動(dòng)說(shuō)明

受場(chǎng)地籌備周期及相關(guān)資源限制，考慮方向暫定為車(chē)展及名車(chē)試駕。在多種汽車(chē)活動(dòng)接觸聯(lián)系后并在場(chǎng)地允許的情況下，可以考慮為南灣湖汽車(chē)越野（拉力）賽和汽車(chē)特技表演活動(dòng)，能夠在地市客戶(hù)層次引起更佳的傳播效果。

易居（中國(guó)）建業(yè)事業(yè)部

2008年5月11日

溝通方案 篇2

學(xué)方言促溝通助推執(zhí)法

質(zhì)量提升活動(dòng)方案

為繼續(xù)深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)，解決現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法和行政受理審批工作中與行政相對(duì)人語(yǔ)言溝通難題，提升xx執(zhí)法人員工作質(zhì)量，全力推進(jìn)***x跨越發(fā)展，結(jié)合轄區(qū)海事監(jiān)管工作實(shí)際，特制定本活動(dòng)方案。

一、學(xué)習(xí)方言的重要性和緊迫性

***全市總?cè)丝?09萬(wàn)人，其中少數(shù)民族人口347萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?6%。群眾主要用“xx話”（俗稱(chēng)xx官話）、“***”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)方言）交流，據(jù)***民語(yǔ)委統(tǒng)計(jì)，在***x的少數(shù)民族群眾中有近190萬(wàn)人不能完全聽(tīng)懂或聽(tīng)不懂普通話，占河***總?cè)丝诘?7%。在偏遠(yuǎn)山區(qū)船員群眾中表現(xiàn)更為突出、***x流域、******x等縣市沿河90%xx群眾都為少數(shù)民族，基本不會(huì)說(shuō)、聽(tīng)不懂普通話。

而我局現(xiàn)有41名xx執(zhí)法人員來(lái)自五湖四海，會(huì)使用“桂柳話”18人，“壯話”15人，分別占43.9%、36.6%。

半數(shù)以上執(zhí)法人員都是講普通話，不能使用或聽(tīng)不懂“xx話”或“xx”，與行政相對(duì)人交流存在非常大的困難，工作開(kāi)展十分不順暢，特別是在現(xiàn)場(chǎng)巡航監(jiān)督執(zhí)法過(guò)程中常會(huì)由于語(yǔ)言溝通不暢而造成行政執(zhí)法難，xx因聽(tīng)不懂普通話而讓***執(zhí)法人員無(wú)可奈何，執(zhí)法監(jiān)督工作無(wú)法正常開(kāi)展，造成尷尬局面。

及時(shí)查找和解決行政執(zhí)法中存在的問(wèn)題，是提升***執(zhí)法質(zhì)量，推動(dòng)河池***科學(xué)發(fā)展的一項(xiàng)重要、緊迫任務(wù)。通過(guò)開(kāi)展方言學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高思想認(rèn)識(shí)、解決突出問(wèn)題、克服語(yǔ)言隔閡、促進(jìn)***與行政相對(duì)人的交流與溝通、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，更好服務(wù)行政相對(duì)人，提升***監(jiān)管工作質(zhì)量，全力推進(jìn)xx跨越發(fā)展。

二、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，解放思想、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)和開(kāi)放深入思維，貫穿群眾路線，尊重群眾、引導(dǎo)群眾、惠及群眾、凝聚群眾，增強(qiáng)xx執(zhí)法人員主動(dòng)服務(wù)群眾意識(shí)，促進(jìn)海事文明執(zhí)法、有效監(jiān)管工作不斷深入，為構(gòu)建和諧***和安全文明***xx環(huán)境營(yíng)造良好的氛圍。

三、組織機(jī)構(gòu)

建立學(xué)習(xí)方言工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：***

副組長(zhǎng)：***、***

成員：***

******xx

******

工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠***辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的具體實(shí)施和組織協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的工作任務(wù)。

辦公室主任：***:1**x

四、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)的主題為：“聽(tīng)懂、會(huì)講本地話，溝通交流零距離，助推***執(zhí)法水平，提高***執(zhí)法質(zhì)量”。

五、活動(dòng)時(shí)間

2011年7月20日-2011年12月20日（具體情況視全體執(zhí)法人員學(xué)習(xí)掌握情況定）。

六、活動(dòng)目標(biāo)

通過(guò)采取本地老職工為全體干部職工講授本地方言課、老帶新、幫扶結(jié)對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)工作中講船員群眾的話等措施，要求干部職工力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)能聽(tīng)懂、能理解會(huì)講群眾所說(shuō)的話（必須會(huì)講“***話”，基本聽(tīng)懂或?qū)W會(huì)“***”），確保執(zhí)法無(wú)誤，行政審批辦理迅速，從而助推“執(zhí)法質(zhì)量”提升，切實(shí)打造出一條“親民”“服務(wù)人民”路線。

六、活動(dòng)內(nèi)容

(一) 選聘方言老師學(xué)。充分發(fā)揮局本地***執(zhí)法人員優(yōu)勢(shì)，選聘本局精通“桂柳話”和“壯話”職工為全體執(zhí)法人員作為老師講授方言課，要求老師結(jié)合當(dāng)?shù)胤窖缘奶攸c(diǎn)，從發(fā)音、意思、文字等方面一一為執(zhí)法人員講解，講授學(xué)習(xí)河池方言的竅門(mén)，并對(duì)一些值班接警、日常執(zhí)法、行政審批受理工作上常用到的詞句進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的講解。所有本地職工兼任執(zhí)法人員學(xué)習(xí)方言的“導(dǎo)師”和“顧問(wèn)”，以滿足執(zhí)法人員日常學(xué)習(xí)需求。

同時(shí)邀請(qǐng)河池民委工作人員對(duì)我局學(xué)習(xí)工作進(jìn)行指導(dǎo)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)全體人員能掌握方言學(xué)習(xí)要領(lǐng)，能“開(kāi)口”講河池方言。

(二)對(duì)照資料集中學(xué)。把《交通行政執(zhí)法用語(yǔ)規(guī)范》、《交通行政執(zhí)法忌語(yǔ)》和網(wǎng)上搜集的《***本地話大全》作為基本學(xué)習(xí)資料，同時(shí)專(zhuān)門(mén)對(duì)執(zhí)法、行政受理審批中經(jīng)常用到的本地方言基本詞匯、日常工作生活用語(yǔ)、事故處理問(wèn)訊用語(yǔ)等匯編成冊(cè)，并在這些詞句的上方標(biāo)注了漢語(yǔ)拼音字母以及一些特定的符號(hào)，作為本地方言的發(fā)音代號(hào)。以部門(mén)為單位，每天利用10分鐘集中交流學(xué)習(xí)，下班時(shí)間和晚上自學(xué)，并要求在局務(wù)會(huì)、周例會(huì)等會(huì)議中使用本地方言匯報(bào)交流，定期不定期開(kāi)展“方言演講”活動(dòng)，隨機(jī)抽取職工用方言演講，以營(yíng)造全局共同學(xué)習(xí)氛圍，強(qiáng)化與檢驗(yàn)學(xué)習(xí)水平。

(三)結(jié)對(duì)幫扶相互學(xué)。在日常執(zhí)法、行政受理審批工作中，將本地職工與外省籍職工結(jié)成對(duì)子，倡導(dǎo)“外地”向“本地”學(xué)、“新生”向“老生”學(xué)，既在執(zhí)法執(zhí)勤工作中相互配合，共同完成任務(wù)，又在語(yǔ)言方面相互傳幫帶，共同提高群眾工作能力。

(四)現(xiàn)場(chǎng)工作向群眾虛心學(xué)。利用現(xiàn)場(chǎng)巡航執(zhí)法、政務(wù)大廳行政受理審批等時(shí)機(jī)，由先期嘗試使用方言與群眾交流，到必須使用群眾所使用的方言溝通。通過(guò)交流虛心向群眾學(xué)習(xí)本地語(yǔ)言，在與群眾的交流中掌握本地語(yǔ)言，熟悉本地風(fēng)土人情，以更加融洽海事執(zhí)法人員與群眾關(guān)系。

(五)開(kāi)展評(píng)比激勵(lì)學(xué)。由局督察處制定學(xué)習(xí)方言積極分子評(píng)比活動(dòng)方案，明確評(píng)比條件，獎(jiǎng)勤罰懶，以評(píng)促學(xué)，激勵(lì)執(zhí)法人員學(xué)習(xí)運(yùn)用本地方言干好本職工作。通過(guò)活動(dòng)，該所地籍執(zhí)法人員可以用更熟練的方言與當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行交流。

七、工作要求

(一)各部門(mén)要高度重視,落實(shí)工作措施,明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

(二)各部門(mén)根據(jù)各自工作任務(wù),完成時(shí)間的要求,圍繞活動(dòng)目標(biāo),落實(shí)組織,明確責(zé)任、并按規(guī)定的時(shí)間完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

(三)每月底由各部門(mén)在局務(wù)會(huì)上將本部門(mén)學(xué)習(xí)進(jìn)展情況作專(zhuān)題匯報(bào)，并提出推進(jìn)計(jì)劃。

二〇一一年七月十八日

溝通方案 篇3

在職場(chǎng)中，如何實(shí)現(xiàn)溝通能力的提升，跟你的“位置”有關(guān)。作為員工，上對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)客戶(hù)，是不同形式的修煉。作為企業(yè)高層，一馬當(dāng)先的表率作用則需要更加突出。

首先，在員工面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程里面，所要面對(duì)的最大量的工作就是提問(wèn)和匯報(bào)。提問(wèn)有意義，匯報(bào)含金量高，這并不是一件容易實(shí)現(xiàn)的事情。

有意義地提問(wèn)：大自然給人類(lèi)一對(duì)耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說(shuō)話。而溝通當(dāng)中，提問(wèn)的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。

提問(wèn)之前，需要仔細(xì)思考，而不是應(yīng)急反應(yīng)地隨意提問(wèn)。因?yàn)槊恳淮蔚臏贤ǘ俭w現(xiàn)了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級(jí)或資深人士溝通的過(guò)程中，這點(diǎn)更為重要。

邊看邊問(wèn)，邊聽(tīng)邊問(wèn)：在望聞問(wèn)切中，問(wèn)排行第三，說(shuō)明要先打好望和聞的基礎(chǔ)，并且在問(wèn)的同時(shí)也要以望和聞為主，即多看多聽(tīng)，少說(shuō)少問(wèn)。當(dāng)然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環(huán)節(jié)，則需要發(fā)揮能動(dòng)性、創(chuàng)造性和配合度，多提出好的點(diǎn)子，即便有時(shí)可能只起基座的作用。準(zhǔn)備地提問(wèn)時(shí)，也不是按部就班把事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題一股腦兒地都搬出來(lái)，而是多看多聽(tīng)多溝通，隨著看到、聽(tīng)到以及交流到的情況及時(shí)做出調(diào)整。提問(wèn)是否有水平，其實(shí)從某種程度上是在檢驗(yàn)觀察和傾聽(tīng)的水平。

先提問(wèn)題，再說(shuō)背景：很多高層領(lǐng)導(dǎo)普遍提出這樣的一個(gè)苦惱，即下屬不會(huì)匯報(bào)和提問(wèn)。他們希望的是一分鐘之內(nèi)把核心問(wèn)題說(shuō)清楚，而大多的`員工都是用倒敘法，從背景信息開(kāi)始盡所有細(xì)節(jié)，令急需知道結(jié)果或核心問(wèn)題的老板一團(tuán)霧水，不知所云;有時(shí)發(fā)生緊急事件，則匯報(bào)擱淺。

所以，對(duì)于提問(wèn)，要第一句話先把問(wèn)題亮相，最好在20個(gè)字之內(nèi)完成，然后如果有必要再介紹關(guān)鍵的背景情況，通常來(lái)講，最好整理出三個(gè)以?xún)?nèi)的要點(diǎn)，以支持問(wèn)題或結(jié)論。接下來(lái)通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續(xù)說(shuō)明。這是一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，從塔尖到塔底分三層;而不是倒金字塔結(jié)構(gòu)。

新人不懂就問(wèn)，老人慎重提問(wèn)：初來(lái)乍到的優(yōu)勢(shì)主要是時(shí)間的優(yōu)勢(shì)，所以可以趁著別人認(rèn)為自己新而在盡量短的時(shí)間內(nèi)把不懂的東西搞懂，時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)就越小。大家總會(huì)原諒一個(gè)新人在短期內(nèi)由于信息不充分或經(jīng)驗(yàn)不足而犯的錯(cuò)誤。新人可以充分利用這個(gè)難得的優(yōu)勢(shì)，但務(wù)必聰明地學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)舉一反三;問(wèn)過(guò)的就一定要記住，再問(wèn)一定是新的問(wèn)題，與以前的提問(wèn)沒(méi)有大多關(guān)聯(lián)的問(wèn)題。相對(duì)來(lái)公司時(shí)間較久的員工雖然可以不恥下問(wèn)，但忌諱提“愚蠢”問(wèn)題。需要謹(jǐn)慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問(wèn)，因?yàn)橐粋€(gè)簡(jiǎn)單的提問(wèn)會(huì)引起綜合的評(píng)價(jià)。

提問(wèn)也不單單是下屬要解決的問(wèn)題。作為領(lǐng)導(dǎo)也有同樣的工作要面對(duì)，但是應(yīng)對(duì)方法要有區(qū)別，即上級(jí)“選擇題”，下級(jí)“開(kāi)放題”。

以前提過(guò)上級(jí)通常喜歡做選擇題，因?yàn)樗麄兊臅r(shí)間有限，再加上他們希望訓(xùn)練下屬思考、行動(dòng)和自我解決問(wèn)題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺(tái)上討論，而不是去回答對(duì)自己的多年積累來(lái)說(shuō)非常簡(jiǎn)單的WH-問(wèn)題和YES/NO問(wèn)題。而面對(duì)下屬，則盡量向他提開(kāi)放式問(wèn)題，以引發(fā)他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術(shù)最核心的內(nèi)容。

公司上下溝通能力的完善是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來(lái)，人們心中那堵無(wú)形的墻才會(huì)逐漸瓦解。

這方面最有影響力，也最具表率作用的，當(dāng)屬在眾多光環(huán)籠罩下的前GE領(lǐng)袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環(huán)正在質(zhì)疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來(lái)看，絕不失為一位卓越的溝通專(zhuān)家。

首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復(fù)向員工灌輸GE的核心價(jià)值。對(duì)于各種溝通渠道他都運(yùn)用得游刃有余。每年年底，他會(huì)給他的每一個(gè)直接報(bào)告者一份長(zhǎng)達(dá)兩頁(yè)的評(píng)估，全部手寫(xiě)。

其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因?yàn)槊總€(gè)管理者都會(huì)仿效他們上級(jí)的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變?yōu)橐粋€(gè)串聯(lián)的過(guò)程。

再次，群策群力。在20世紀(jì)80年代末創(chuàng)立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導(dǎo)的溝通“民主化”的產(chǎn)物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個(gè)論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領(lǐng)導(dǎo)，將各種問(wèn)題和建議拋給他們解決。

雖然員工和老板在實(shí)現(xiàn)用溝通力提高公司運(yùn)作效率方面，建議和方法各異，可是總結(jié)下來(lái)，還是有一些通用的準(zhǔn)則可以參考的。

一、角色修煉：溝通首先是一種站位?！捌ü蓻Q定腦袋”，意思就是說(shuō)，站在什么位置就說(shuō)什么話。作為下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)，同事，和面對(duì)客戶(hù)時(shí)你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說(shuō)話，這是溝通的首要前提。

二、心態(tài)修煉：溝通還是一種心態(tài)，有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質(zhì)可以從以下幾個(gè)角度開(kāi)始修行。

積極心態(tài)：積極的心態(tài)會(huì)為自己創(chuàng)造積極的溝通狀態(tài)，好的溝通狀態(tài)能夠?yàn)闇贤▽?duì)象

感恩心態(tài)：對(duì)人心存感恩之心，才會(huì)對(duì)人擁有敬畏之感。在企業(yè)里最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是部門(mén)本位主義嚴(yán)重，橫向部門(mén)和同事之間工作協(xié)調(diào)和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會(huì)避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關(guān)系。

欣賞心態(tài)：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒(méi)有欣賞的心態(tài)和眼光，再好的技巧也無(wú)用武之地。內(nèi)心沒(méi)有欣賞的眼光和感恩的心態(tài)，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學(xué)會(huì)欣賞和真誠(chéng)贊美，因?yàn)橹挥卸眯蕾p別人，才會(huì)真誠(chéng)贊美別人。

尊重心態(tài)：尊重心態(tài)就是要求站在對(duì)方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽(tīng)”和“分擔(dān)”。要?jiǎng)e人信任你，首先就要換位體會(huì)，尊重對(duì)方的想法和感受。

三、思維模式修煉：一切善于溝通的人其技巧和話術(shù)的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路?；蚴且岳矸?，或是以情動(dòng)人。要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進(jìn)行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合，才是一種了不起的共同藝術(shù)。毫不夸張地說(shuō)，在當(dāng)今企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在思維方式上面臨的最大轉(zhuǎn)變和最大挑戰(zhàn)，就是要學(xué)會(huì)全腦思考。

四、技能修煉：溝通技能就是所處行業(yè)和崗位所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，以及專(zhuān)業(yè)的溝通話術(shù)。無(wú)論身處什么崗位，只有成為本行業(yè)、本崗位、本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士和業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，你說(shuō)話才有威信，才會(huì)讓人容易信服你，溝通才有說(shuō)服力。對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的意義，以及公司對(duì)員工技能的要求，大家都有充分的認(rèn)識(shí)，無(wú)須過(guò)多贅述。

五、方法修煉：最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因?yàn)橹挥芯邆淞藢?shí)現(xiàn)良好溝通所應(yīng)有的站位、心態(tài)、思維模式和技能，才會(huì)做到對(duì)溝通技巧的發(fā)揮和運(yùn)用自如。正像一位名人格言所說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人能夠在力量上顯示自己時(shí)，就不會(huì)在技巧上做文章。如果說(shuō)溝通技巧是學(xué)習(xí)珠算的口訣，那么個(gè)人品質(zhì)修煉則是培養(yǎng)對(duì)珠算的直覺(jué)和感覺(jué)判斷，可以讓你在溝通時(shí)無(wú)招勝有招。

溝通方案 篇4

一、活動(dòng)目的：

面對(duì)激勵(lì)性競(jìng)爭(zhēng)，有必要開(kāi)展tc活動(dòng)，鞏固老客戶(hù)和品牌知名度。每天2款半價(jià)產(chǎn)品提升tc，2017年tc：346858 預(yù)計(jì)提升2%，預(yù)計(jì)增加營(yíng)業(yè)額：224540

二、活動(dòng)主題：

每天2款半價(jià)產(chǎn)品

三、活動(dòng)門(mén)店：

全市場(chǎng)門(mén)店（上京、高橋不參與）

四、活動(dòng)內(nèi)容：

①每天兩種半價(jià)產(chǎn)品的平均毛利潤(rùn)：59.6％

活動(dòng)時(shí)間：2017年1月2日至3月31日（除2月1日至2月25日外）

② 旺運(yùn)吉祥年夜飯（含汪汪隊(duì)娃娃）119元，建省33元；

買(mǎi)任意一件** 20元，即可獲得旺旺隊(duì)娃娃；

原價(jià)購(gòu)買(mǎi)旺旺隊(duì)公仔38元一只。

活動(dòng)時(shí)間：2017年1月2日至3月31日

三代店四代店

六、企宣品：

七、激勵(lì)方案：

時(shí)間：1月25日-2月25日

激勵(lì)對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理/餐廳管理團(tuán)隊(duì)及全體員工

評(píng)估時(shí)間：3月15日前公布結(jié)果

激勵(lì)計(jì)劃的內(nèi)容1：多彩家庭桶+ 119 * *目標(biāo)upt：45.2％

據(jù)估計(jì)，有12家餐廳一天的銷(xiāo)量超過(guò)15份；20家餐廳每天售賣(mài)超過(guò)5份；

預(yù)計(jì)全家桶+ 119 * *的銷(xiāo)量為8400；

具體評(píng)估方法如下：（119**+全家桶裝銷(xiāo)售，所有數(shù)據(jù)以軒亞系統(tǒng)為準(zhǔn)?。?/p>

計(jì)算方法：以日均最低銷(xiāo)量（5份）入圍。

激勵(lì)方案二內(nèi)容：

區(qū)域激勵(lì)具體評(píng)比方式如下：

計(jì)算方法：以地區(qū)為基礎(chǔ)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)滿足兩個(gè)條件的第一個(gè)地區(qū)將被授予獎(jiǎng)勵(lì)。

評(píng)比方式：

1若ac/tc數(shù)據(jù)異常，取消獎(jiǎng)勵(lì)資格，1個(gè)月內(nèi)新開(kāi)餐廳不參加評(píng)審；

2獲獎(jiǎng)餐廳應(yīng)將獎(jiǎng)金用于所由餐加活動(dòng)的人員。具體分配可由餐廳經(jīng)理安排，并報(bào)區(qū)域經(jīng)理備案；

三。所有參與的餐廳需要達(dá)到每月?tīng)I(yíng)業(yè)額**才能享受獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；

春節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)金額為7900元

溝通方案 篇5

提高新生交際能力的活動(dòng)設(shè)計(jì)

一、 團(tuán)體名稱(chēng)：待定

二、 團(tuán)體對(duì)象：大一新生

3，團(tuán)體人數(shù)：12人，男女比例為1：1

4、 群體性：封閉性、結(jié)構(gòu)性和發(fā)展性

5、 招聘方式：海報(bào)宣傳、自愿報(bào)名、面試篩選

六、 活動(dòng)次數(shù)：6次

7、 地點(diǎn)：帶活動(dòng)桌椅的教室

8、 主題：溝通與成長(zhǎng)系列

九、 活動(dòng)設(shè)計(jì)

（一） 設(shè)計(jì)思路

為了提高交際能力，首先要明確交際能力包括哪些方面，然后從具體方面設(shè)計(jì)活動(dòng)。本系列活動(dòng)從傾聽(tīng)能力、表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、積極反饋、非語(yǔ)言信息表達(dá)能力5個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提高溝通能力包含兩層意思，一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（二） 活動(dòng)方案

（三） 活動(dòng)具體安排

第一單元——緣來(lái)有你

1. 同心圓

● 游戲規(guī)則：

（1） 所有的人被安排成兩個(gè)同心圓，內(nèi)圓和外圓。歌唱的同心圓，內(nèi)外圓的旋轉(zhuǎn)方向相反。

（2） 歌聲一停，兩人要當(dāng)面握手，互相介紹。當(dāng)歌唱再次開(kāi)始時(shí)，游戲繼續(xù)進(jìn)行。

2. 大風(fēng)吹

● 游戲規(guī)則：

（1）把比人數(shù)少一張椅子數(shù)目的椅子圍成一圈。

（2） 除了那些鬼魂，其他人坐在不同的椅子上。每張椅子限坐一人。（3） 鬼魂站在**他可以隨意說(shuō)出大小風(fēng)。

如果他說(shuō)風(fēng)起云涌，他說(shuō)有某些特征的人（比如眼鏡）必須站起來(lái)?yè)Q地方。如果說(shuō)小風(fēng)吹，則是相反，沒(méi)有該項(xiàng)特征的人起來(lái)?yè)Q位置。

（4） 換位時(shí)，兩人不能互換或坐著。沒(méi)搶到位置的人則是新鬼。

（5）做鬼三次的人則算輸，需接受處罰，給大家表演節(jié)目。

3. 我的心愿

（1）發(fā)給成員事先準(zhǔn)備好的紙筆，要求成員完成紙筆練習(xí)。

a我希望通過(guò)參加本團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)

b我希望和的人成為朋友。

c我希望讓自己的溝通能力在方面發(fā)生改變。

d我希望可以在與人溝通中

e我希望自己的溝通能力

（2）引導(dǎo)成員交流分享

4. 團(tuán)體契約

（1） 培訓(xùn)師強(qiáng)調(diào)小組的目標(biāo)并闡明成員的期望。

（2） 指導(dǎo)成員討論有效完成小組活動(dòng)應(yīng)遵守的紀(jì)律和規(guī)則。得到大家認(rèn)可的內(nèi)容，培訓(xùn)者要逐一寫(xiě)在白紙上，并請(qǐng)成員簽上姓名，從而完成團(tuán)體契約。（如要求全體員工全程參與，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)等）

第二單元——傾聽(tīng)有禮

1. 大樹(shù)與松鼠

● 游戲規(guī)則：

a三人一組。兩人打扮成樹(shù)木，彼此面對(duì)，伸出手圍成一圈。一人扮松鼠，并站在圓圈中間；培訓(xùn)師或其它非配對(duì)學(xué)員為臨時(shí)員工。

b培訓(xùn)師喊“松鼠”，大樹(shù)不動(dòng)，扮演“松鼠”的人就必須離開(kāi)原來(lái)的大樹(shù)，重新選擇其他的大樹(shù)；培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就臨時(shí)扮演松鼠并插到大樹(shù)當(dāng)中，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。

c培訓(xùn)師喊“大樹(shù)”，松鼠不動(dòng)，扮演“大樹(shù)”的人就必須離開(kāi)原先的同伴重新組合成一對(duì)大樹(shù)，并圈住松鼠，培訓(xùn)師或臨時(shí)人員就應(yīng)臨時(shí)扮演大樹(shù)，落單的人應(yīng)表演節(jié)目。

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