出運專員轉正工作總結14篇

專員轉正工作總結。

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出運專員轉正工作總結(篇1)

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。

2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發(fā)。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態(tài)

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后,人員編制正常,前臺服務部4人,播音室2人,共6人,全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下:

1、員工新老交接正常,沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況,業(yè)務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,工作配合較默契。

3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到,辦事準確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發(fā)現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程:前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重,導致管理上的混亂,一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時間,但是,隨著商場銷售業(yè)績的提高,客流量增加,勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新

裝開業(yè),類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄,前臺員工所作工作無據可查,整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本,沒有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他工作記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低,對于應做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無據可查,員工間會互相推脫,無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責,難以提高管理工作的質量,這也是造成我商場客服部主管流失嚴重,無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時,均以身體不適為借口,但都沒有請病假,如不被主管查崗則不會如實上報,整個部門無排班表,員工間隨意倒班不報主管批準,相互包庇。

4、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙,前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限,商品退換,發(fā)票開據,團

購等職能被其他部門分散管理,造成客服部員工工作閑散,無所事事,思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)

客服部對于vip會員的后續(xù)服務根本沒有,前臺服務人員對會員權利不清楚,單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務,客戶維護、回訪等工作。

四、針對發(fā)現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理,保證員工出勤,工作期間嚴格管理,嚴查員工在崗紀律,每周制定規(guī)范排班登記表,整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業(yè)務培訓,如接待投訴流程,退換貨流程,改變原有的簡單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務記錄等,便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務制度,用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群,建立客戶對商場的忠誠度,特別是對vip會員客戶進行追蹤服務,如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新

的,再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業(yè)務可以適度分擔,如開發(fā)票、退換貨等權責,前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。

出運專員轉正工作總結(篇2)

一、辦公室的日常工作

行政專員這個崗位，在辦公室中起著承上啟下、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的作用，推動各項工作朝著既定目標前進。面對文書處理、檔案管理、迎來送往等繁雜瑣碎的大量事務性工作，我把握好工作節(jié)奏，不斷提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、平衡、準確，避免疏漏和差錯。

（一）文書工作上，由于原職工作偏向新聞宣傳，公文寫作能力欠缺，前期要花大部分時間在閱覽XX過往文書資料上，結合實操寫作，在各位領導的指導下，不斷摸索和改進，公文寫作能力有了些許提升。目前，可獨立完成相關文字工作，能夠及時傳達貫徹公司有關會議、文件、精神等。

（二）活動接待上，短短三個月內參與了XX公司的日常客戶參觀接待、二期車間投產儀式以及工作年會等活動，我積極和有關人員交流、溝通，做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，把領導交辦的事項辦妥、辦好。

（三）臨時工作上，一開始面對臨時跨專業(yè)的工作會感到焦慮，例如突然起草一份文件、整理一些數據、溝通一件事宜，認知上把問題想得過于復雜，質疑自身是否能獨立完成。隨著工作的歷練，目前面對問題會優(yōu)先考慮任務完成時間的長短，想方設法去解決問題，盡可能把工作效率提高，也能促使自己形成做事不逃避，勇于承擔責任的工作作風。

二、自身學習和能力提升

新的崗位要求要有新的工作方式和能力去應對，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周圍的領導學習，向同事學習。經過不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的問題，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。特別行政辦公上涉及多部門的信息處理，必須對整個公司各個部門的工作有所了解，除了跟進日常的行政辦公工作，也要加強對公司人力體系、生產銷售以及供應物流等工作的學習。

三、存在的問題和今后努力方向

雖然已經慢慢進入工作狀態(tài)，但期間也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠細致，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，由于經驗不足等原因，有些工作考慮不夠周全。

后續(xù)要努力做到：第一，加強學習，要對XX公司的整體發(fā)展、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；第三，注重形成良好的工作氛圍，不斷服務和平衡好其他部門。

出運專員轉正工作總結(篇3)

本人xxx自20XX年x月xx日起幸運地成為公司總部行政人事部的一員后，至今已工作二個月了，在這期間，我努力適應工作及工作環(huán)境，認真地履行自己的工作職責，較好的完成了各項工作任務，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結協(xié)作的喜悅，而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進行反思總結，不斷吸取教訓，因此在工作崗位上積累了更多的經驗，獲得了進步。

現在就這二個月的工作，我做出如下整理和總結，敬請各級領導予以批閱：

一、人事方面

1、招聘工作：

1）協(xié)助人事專員進行招聘工作，目前為止參加現場招聘會四次；

2）做好求職者來電登記，以便專人進行后續(xù)的跟進及人才儲備。

2、資料整理工作：

1）完善勞動合同管理資料。

2）對目前在職員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作；離職員工勞動合同進行封存管理；

3）對公司人事文件及資料的歸檔及整理。

3、社保、團體意外險模塊工作：

1）每月轉正員工社保增員，離職員工社保減員；

2）4月份進行本地戶口職工最低行政經理的能力。

二、優(yōu)缺點總結

優(yōu)點：

1、 為人正直，能堅持原則；

2、 對工作有激情，舍得付出；

3、 能吃苦耐勞；

4、 良好的溝通表達能力；

5、 有一定的人事工作經驗及基礎。

缺點：

1、 有點理想化，追求完美主義；

2、 有時太過于直率；

3、 性子急；

4、 缺少人力資源系統(tǒng)管理培訓；

5、 對公司管理及經營模式了解的不太透徹。

以上是我試用期間的工作總結，領導的指導和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的發(fā)展，我的職業(yè)規(guī)劃之路邁出了重要的步伐，我與xx共發(fā)展。

出運專員轉正工作總結(篇4)

能來到我們公司工作，真的特別榮幸，作為人事專員，在領導以及同事們的支持還有關心下，我也是很快熟悉了我們公司的辦公環(huán)境，對我崗位要做的事情也是很清楚，并認真的學習，去做好工作，現在我就要轉正了，也對試用期的工作情況簡單的總結下。

一、學習

對于公司的文化還有制度，以及架構，在剛入職的時候，就進行了一次系統(tǒng)的學習，可以說讓我能更快融入我們公司，適應我的工作有很大的幫助，我也在學習的時候，多問同事，多看公司的產品資料，公司介紹等一系列的資料文件，讓自己能更了解公司，更熟悉自己接下來要做的工作。同時在工作的時候，我也是時常和主管交流，從主管那也學到了不少人事的知識，以及招聘的技巧等等。不過由于我之前的經驗不足，同時年齡也是比較小，所以很多東西我只是知道，要去理解和掌握，還是需要我繼續(xù)的多工作才能明白。才能在工作中運用得更熟練。

二、工作

人事的工作是比較瑣碎的，而且還會在日常的工作中穿插一些領導的任務或者一些同事間的雜事，雖然如此，但我還是較好的去完成工作，不會因為事情太多，或者不熟悉，就不認真做好。作為人事，招聘工作是我比較重要的工作內容，我也是使用各種的方式和技巧，開始去物色人選，經過電話，網絡聊天等等方式找到合適的人才，然后通知他們過來面試，三個月的時間，我的招聘工作也是得到主管的贊許，不但是招到了合適的人才，也是給其他部門減輕了很多壓力。

其他一些瑣碎的工作，無論是自己獨自完成的，還是需要同事一起配合的，我都是認真負責的一個個做好，可能有時候做的比較慢，但是我堅信一個道理，只有一件事一件事的做好，你才能得到更多的成長，如果每一件事情都做不好，那么你的職業(yè)生涯也是會不長的。領導交代的一些任務我也是會盡快盡責的完成。

三、不足

當然，有學習到很多的東西，有工作的收獲，也是發(fā)現了很多的不足，特別是我做事情的速度和效率也是要去提升。讓自己工作起來更有效率，更能在有限的時間里把事情做好，只有這樣才能更好的應對工作。在今后的工作當中，我也是要繼續(xù)的學習，繼續(xù)的努力。

出運專員轉正工作總結(篇5)

時光匆匆，歲月如梭，轉眼間我已來到公司xx年的時間。在此期間，我主要從事項目的資金管理、現場監(jiān)管、項目文字及圖紙的編制，在此期間我參與了施工方內部組織的專業(yè)技術培訓工作，使我學到了很多以前在課本上學不到的知識。在學習過程中我深深的感受著公司領導的人格魅力、上海職工的務實創(chuàng)新和工作氛圍，體會著公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，感受著公司從老總到同事踏實認真的工作作風，體會著公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，體會著為公司服務的人生價值。

作為一名剛參加工作xx年多的應屆畢業(yè)生，我沒有豐富的經驗知識，也沒有過硬的專業(yè)技術知識，但是我始終相信機遇總會垂青有準備的人，所以在剛進入公司的第一天我就加入了中鐵二公司集中營銷服務部的團隊，并成為中鐵四公司的一員。在這里我的工作表現與領導和同事們的幫助分不開，在此表示感謝。下面是我這xx年來的工作總結報告：

一、學習方面和工作能力方面

在這近xx年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真完成領導布置的各項任務，在不斷的實踐自我的專業(yè)知識，同時積極思考，虛心求教，不斷提高自己的工作水平。工作中，我不斷的總結經驗教訓，不斷的充實自己。我現在已經能夠較好的完成領導布置的各項任務，并積極向各位同事請教，在此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在這段期間，我經常利用空余時間到公司內部網站去看專業(yè)書籍，偶然的機會和同事一起看學習，把我從網絡上學到的東西應用到具體的工作中，在實踐中不斷的加深自我的理論知識。

二、思想方面

工作xx年的時間里我在不斷的提高自己，我深信只有平時保持積極樂觀的心態(tài)，才能工作的更好，我一直在不斷的探索，不斷的發(fā)現，我相信只要堅持不懈的努力，就一定能夠做好。我相信我一定可以把項目的資金管理工作做的更加出色。

三、工作能力方面

在這近xx年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每項任務。不懂的問題虛心向別人學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟。在此，我要特別感謝領導對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

這段時間，我雖然做了很多工作，但仍然存在不少問題，主要表現有以下幾個方面：

1、專業(yè)知識面不寬。來到公司我學到了很多新的知識，特別是公司的文案處理、圖紙的設計、以前做的項目的方法等，這些都是我以前沒有接觸過的。

2、工作的積極性不高，不夠主動。剛開始有點不敢接觸新的工作，而且是被動。但經過這段時間的鍛煉，發(fā)現自己很多不足。在以后的工作中，我要主動加強和領導，并且多與同事溝通，多思考，多學習。

3、在以后的工作中要做到以下幾點：

4、積極主動的配合領導的工作，做到多請示、多匯報；

5、要有較強的專業(yè)知識的學習；

6、要有熱愛本職工作，干一行愛一行，并且具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；

7、責任心強、勤快、有一定的組織、協(xié)調能力；能積極參加公司組織的各項活動；

8、積極完成領導交辦的其它工作。這些經驗是我在工作中學習到的。這些經驗是我在以后的工作中需要不斷總結和提高的。

出運專員轉正工作總結(篇6)

行政工作涉及到公司各部門各人員的各個方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預見的工作任務。我作為一名行政專員，主要工作職責是協(xié)助行政相關領導完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作；協(xié)助上級制定公司行政管理制度和規(guī)定并跟蹤其執(zhí)行情況；組織與管理日常行政工作，為其他部門提供及時有效的行政服務等。

行政工作對我而言雖然并不是很陌生，但是實際操作中還需要更多的學習、實踐和溝通。作為行政專員，我自己清醒地認識到，行政工作正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我必須努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

現在我結合自身現狀對接下來幾個月試用期的行政工作做如下幾個階段計劃安排：

一、熟悉崗位工作內容、部門情況以及公司人員熟悉了解

（1）了解并掌握公司整體情況，企業(yè)概況、組織機構設置，認識公司高管并了解其分管工作。

（2）熟悉本崗位工作內容，在指導下開展相關工作：熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設。

（3）了解并掌握公司辦公司主要領導總體職責和人員分工。

　二、學習具體的工作業(yè)務流程，加強部門間的交流溝通

（1）對上級交接的具體工作業(yè)務辦理流程通過面對面交流以及自主學習、網上查閱等途徑進行全方面的了解，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學習能力，做到“教你一次以后，下一次就要會自己獨立完成”。

（2）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行自己的崗位職責。充分了解近期的工作重點，準確理解公司領導意圖，做好上情下達，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進展情況，并將信息及時整理反饋給部門負責人，有效地協(xié)助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門之間的關系，建立服務意識。

三、具體工作的開展

（1）能夠掌握各項本職能崗位的業(yè)務辦理流程，例如土地購置、土地證續(xù)展、各類申報、各類公證、各類報關等業(yè)務。

（2）對公司各類證照及各類商標續(xù)展、變更辦理時間做到心中有數，整理歸納出相關的登記表格，定時翻閱查看，及時辦理，注重工作的實效性。

（3）對各項工程類工作要進行及時跟蹤反饋工作，并做好總結歸納，保證保質保量完成手頭工作。

（4）對于公司衛(wèi)生檢查一塊內容，在落實好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進一步完善現有的衛(wèi)生執(zhí)行標準。

（5）認真負責完成分管領導布置的其他工作任務。

出運專員轉正工作總結(篇7)

我叫XXX，于20xx年6月25日加進xx海產這個大家庭，現在分部人事行政部實習。不知不覺中，為期兩個月的試用期已接近尾聲，回顧這段時間的工作，本人在個人成長方面和工作能力方面都有所成長。在此，非常感謝金泰海產這個讓我成長的大環(huán)境和大平臺，同時特別感謝各位領導的信任和教導、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來所做的工作做一扼要述職，敬請各位領導、同事批評指正。

一、主要工作

一是熟習公司的經營理念。作為一位員工，深進理解了公司的經營理念，才能掌控本職工作的靈魂，通過學習，金泰海產“資源為先、信譽為本”的營銷理念一深進我心，這將對我在今后的工作中服務公司發(fā)展、創(chuàng)造良好業(yè)績起到相當重要的信念引導作用。同時我對公司的架構及工作流程進行了認真了解，從而確保在今后的工作中思路清楚、層次分明。

二是熟習各分部工作。本人前后在公司羅芳檔口、羅芳倉庫、鹽田分部往學習，通過請教老員工、自己悟道理，對公司產品的營銷、生產流程、庫存、配送和各種突發(fā)性事件的應急進行了認真學習，基本上把握了各項工作的關鍵環(huán)節(jié)，這對全方位的進步了自己的工作能力將起到積極作用。

三是熟習人力資源工作崗位。突出重點，對人力資源的六大模塊版系都有了一定的了解，全面學習了招聘、績效考核和行政后勤等主要工作，能夠獨立處理口試者的進職手續(xù)、進職者接待工作和績效考核及工資核算。同時在后勤管理中，重點展開了新員工宿舍衛(wèi)生的整治，遭到了良好效果。

四是熟習各工作崗位。以積極主動的心態(tài)和鍥而不舍的耐心，展開了前臺接待和配送工作，積極穩(wěn)妥地應對了各色各樣的求職者，認真細致地做好了每分文件的分類工作，在10天的前臺接待工作期間，美滿的完成了工作任務，較好的維護了公司的門前形象。在配送部實習期間，全面了解了配送工作的流程。

五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統(tǒng)，和廣西分部的同事認真學習、虛心請教，以責備面把握分部整體概括，熟習各項業(yè)務流程，以便順利展開本職工作。

二、工作中存在的不足

一是學習能力有待進一步進步。固然實習已一個多月，但是對公司的業(yè)務、管理等只學到了大概，有待進步。

二是工作經驗有待進一步豐富。對本職工作逐漸熟習，但缺少系統(tǒng)性，有待加強。

三、下一步工作打算

一是建立及完善xx分部的人事行政工作，在上風方面繼續(xù)傳承，在機制體制創(chuàng)新方面積極探索。

二是保質保量完成公司和領導交辦的各項工作任務。

三是積極配合好分部各業(yè)務部分的工作。

四是認真學習、刻苦研究，全面提升自己的工作能力和水平，為公司的發(fā)展和騰做出自己積極的貢獻。

出運專員轉正工作總結(篇8)

我于x月x日入職，至今工作已經滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結：

一、展館相關事務

1、前期協(xié)助企劃經理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。包括：

禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹；

2、與涂經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務；

3、開業(yè)前準備：

（1）每天提前到場查看當天的工作進展狀況。

（2）配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進行；

4、開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。

二、人事專員工作

目前公司的招聘渠道僅有人才網，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。

1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：網，網，網。以上招聘網站部分需要付費才能使用；

2、通過以上網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本；

3、對各大人才網熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。

4、與招聘網的聯(lián)系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。

三、招聘工作

1、發(fā)布招聘信息：

對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。

2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。

3、建立有效的人才庫

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。

4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。

在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務，也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都能盡職盡責，高效的完成任務。

這兩個月的基本完成了領導安排的各項事務，這與領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

出運專員轉正工作總結(篇9)

我于x月x日入職至今將滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，工作中有進步也有需要提升的地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結。

　一、人事方面

1、人力資源管理

明確工作職責，及時整理人事檔案并完善人事管理制度；

2、培訓

完善公司章程并制作章程PPT，展開全體員工章程培訓并安排新入職員工進行德州撲克知識的培訓。

3、考勤及績效考核

整合考勤表，改善請假流程并完善考勤制度，進行有效的考勤管理；績效考核方面，由于之前的考核不科學暫時不采納，新的績效方案目前正在規(guī)劃中。

4、招聘

拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷

剛進入公司，可用的招聘渠道只有58同城網及趕集網，為招到合適人才，我積極拓展招聘渠道，注冊了大街網，我的工作網，卓博人才網，廣西人才網綜合評審決定增加需付費的廣西人才網和免費的桂冠人才網。由于公司急招的都是專業(yè)技術型人才，自動投簡歷的人相當有限，為此，我積極跟用人部門溝通，主動查找合適的簡歷并及時收集。

5、規(guī)范并完善招聘流程

為使招聘規(guī)范化，我創(chuàng)建了企業(yè)QQ，用于作為跟求職者溝通的窗口，同時擬定了面試通知函，針對有意向的求職者及時發(fā)出面試通知，對預約了沒有參加面試的人員及時進行回訪跟進。 在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種措施，包括運用企業(yè)QQ空間進行公司簡介及形象宣傳。通過努力，成功預約了相當一部分人來面試，公司也招到了合適的人選（雖然后來自動離職）。 入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺，為此，我積極提出改善招聘建議，并得到了采納。 目前仍有兩個崗位（PHP程序員、網站運營專員）缺人，招聘工作會繼續(xù)進行，并會不斷改善。

6、員工關系處理x月初逐步涉及新員工的入職手續(xù)辦理，不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態(tài)，對其進行人文關懷；相續(xù)處理公司員工的辭職，規(guī)范辭職手續(xù)辦理；對有離職意向的員工，積極進行溝通，使其能夠感受到公司對員工的關注，以便盡好的服務于公司；對確定辭職或離職的員工，及時了解離職原因并進行人文關懷。

7、積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識；4）與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。

二、行政方面

由于公司新搬來，各方面工作的聯(lián)系方式及地址等等都已改變，新辦公室出現的辦公問題需要解決，故一切都需要核定并落實。為此，我做了以下方面努力：

1、明確各項費用（網費話費、物業(yè)費、電費等等費用）的繳納時間及繳納方式并執(zhí)行繳納任務；

2、及時新辦公環(huán)境出現的相關問題（座機無法打出、空調無法使用、打印機無法打印、個人電腦運行過慢等等），及時購買辦公用品；

3、及時記錄周例會和月例會的會議紀要并發(fā)給參會人員；

4、其他臨時事務的處理，包括保潔、送水等。

三、財務相關

1、及時記錄財務報表及財務流水

2、整理票據并及時填寫相關表格。平常注意及時整理票據以便做賬統(tǒng)籌時方便記錄；四、客服工作

3、了解客服工作內容，及時登錄xx和QQ回答問題；

4、為方便快速處理客戶咨詢，積極編輯快捷回復；

5、處理HM2購買重置等相關問題及其他軟件問題和手牌數據的下載上傳及發(fā)送；

6、學習淘寶訂單的處理，積極打包書籍并及時讓快遞上門取件；以上是我個人試用期期間所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，總結如下：

好的方面：認同公司文化，具備一定人力資源管理知識及技能；具有招聘經驗，能夠完善招聘相關流程；辦事積極主動，行動力強；工作盡職盡責，責任感強；能夠虛心聽取他人意見并及時改進；吃苦耐勞，肯學肯做。

不足之處：說話語氣較硬，易讓人誤解，說話方式有待改善；沒有及時明確客服工作職責，以致前期客服工作做得不好，以此影響到總體工作的安排，時間調控方面欠科學；考勤及財務方面有時未經領導同意自作主張；作為人事行政專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。 對于不足之處，我打算實行以下提升措施：

1、學會更好控制情緒，改善說話語氣及方式，提高溝通能力；

2、為了做好客服工作，抽空了解網站各大模塊，并學習德州撲克相關知識；

3、及時填寫工作日程，并根據事情的輕重緩急科學安排時間，不斷提高時間利用率，并及時進行工作總結；

4、充分學習相關法律法規(guī)，深入學習人力資源相關專業(yè)知識，熟悉公司制度及文件，讓個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展前景相統(tǒng)一；

5、不斷進行反省，針對工作中的不足進行改進；

6、針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理。

入職至今，我能夠勝任本崗工作，并基本完成了領導交給的各項事務，這與公司領導的指導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都會盡職盡責，精益求精，做到高效完成任務。

以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

出運專員轉正工作總結(篇10)

三個月的時間轉瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。

現在，三個月的時間結束了，我也即將結束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結如下：

一、工作情況總結

在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領域中，其實并沒有多少相關的經驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領導在工作中的指點和培養(yǎng)，我逐步的學會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。

在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學會了工作的方式，但是許多的東西沒有經驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應了工作，適應了面對客戶的各種問題。對公司和產品的問題也更加清晰明了。

二、個人成長方面

這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學習和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓中已經將大部分工作相關的知識和經驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓中學習到的經驗?？臻e的時候，我積極的從領導的和前輩的身上吸取經驗。通過自己的理解和請教去分析這些經驗，并在之后的工作中積極的運用進去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學習。

三、整體的總結

這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進的動力。讓自己能進一步在工作中前進！

現在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學習，更加努力的精進自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量！

出運專員轉正工作總結(篇11)

尊敬的各位領導：

大家好！我于20xx年10月16日到公司入職，至今工作已有一月有余。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下，通過自己努力工作，有進步也有不足。下面就我入職以來的工作做出如下總結：

一、招聘工作：

1、發(fā)布招聘信息；

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位說明書更新、任職資格評定、崗位匹配關鍵因素認定。根據部門要求和對崗位特殊性進行分析后選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。10月份至11月份，本人于公司招聘網站發(fā)布3條新崗位招聘信息，3次更改梳理職位招聘信息，兩次更改公司招聘簡介信息。

2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共15份。

3、招聘情況統(tǒng)計表：10-11月份

4、在招聘工作中遇到的問題與建議：

A、專業(yè)技術人員（如程序員）招聘難、招聘任務不能及時完成；

B、建議與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、于其它招聘網站注冊賬號，加大“獲獵”的機率。

2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，招聘時更多看重應聘者的可塑性，降低工作經驗的要求。如可招聘應屆畢業(yè)生，加大培訓力度，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

二、薪酬相關：

1、參與了對客服專員、市場專員、招聘專員、綜合部文員兼出納薪資討論與方案制訂；

2、每月按時完成員工出勤記錄核定并提交到相關部門確認；

3、按要求審核業(yè)務部門提交的績效考核分值計算對應的績效工資；

4、按要求審核業(yè)務部門提交的業(yè)績完成量計算對應的提成工資；

5、按標準計算員工社保公司繳納額度與代扣金額；

6、按要求完成希爾頓兼職工資計算；

三、績效考核方面：

1、完成新崗位績效考核方案制訂；

2、完成對已有崗位工作調整后的績效考核方面更新與修訂；

3、參與10月績效考核面談（綜合部主管與總助崗位未進行）；

4、對現有績效考核方案細化；（正在進行中）

四、部門常規(guī)性工作：

1、辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，完成入職培訓與指引工作；參與離職員工面談工作，為離職員工辦理離職手續(xù)等；

2、統(tǒng)計員工生日具體時間，并按要求為員工購買生日禮品；

3、參與公司員工轉正考評和辦理轉正相關手續(xù)和購買禮品；

4、完成公司組織活動的方案并參與執(zhí)行；

5、對員工相關資料、公司制度進行歸檔；

6、完成領導交待的其它工作。

出運專員轉正工作總結(篇12)

時光飛逝，轉眼之間已有三個月之久，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在領導與同事的幫助和指導之下，我的工作也由不熟悉到步入正軌，可獨立開展各項工作，現將三個月試用期間的工作總結如下：

一、社會保險、工傷保險、意外傷害險等各項保險的管理工作

1、社會保險、工傷保險的變動更新及繳納工作

根據xx縣社保中心繳費時間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度，及時更新增減員等變動情況，并在每月x日之前完成公司社會保險及工傷保險的繳納工作。在此期間本人已順利完成x月、x月、x月份社會保險及工傷保險的繳納工作。同時整理匯總符合繳納社保人員名單并進行工作情況調查，調查結果已經上報，待總經理審批完畢后可給予繳納保險。

2、意外傷害險投保及替換工作

在試用期期間，本人參與協(xié)助公司團體意外傷害險及財產險投標相關工作并完成投標工作。并完成x人意外傷害險的投保工作及x人的替換工作。

3、員工意外事故、工傷事故的報案及保險理賠工作

自入職至今共計發(fā)生意外及工傷事故x次，均已繳納工傷保險。其中xx、xx工傷認定申請相關資料已上報政府部門，等待工傷認定;xx本人放棄工傷認定申請，已與其簽訂不認定工傷聲明;xx工傷認定申請相關資料已經轉交給xx，等待工傷認定。

同時，完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業(yè)補助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺賬并根據實際情況及時進行更新，確保公司工傷事宜的一目了然。

由于我公司以前關于工傷申報處理流程沒有詳細規(guī)定，本人根據公司實際情況及xx縣工傷方面相關規(guī)定起草《工傷管理規(guī)定》，現已正式啟用。

4、20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數申報工作

試用期期間正是xx縣20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數申報工作開展期間。雖然xx縣相關工作開展與以前工作單位有所不同，但是領導的幫助下，本人已克服相關困難，順利完成20xx年勞動書面檢查及20xx年基數申報工作。

5、A級誠信示范單位復查工作

在此期間，得知我公司榮獲20xx年A級誠信示范單位，根據政府部門要求，需進行復查。攜帶資料為20xx年員工工資發(fā)放表及憑證、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊，本項工作已于x月x日順利完成。

6、社?？I取發(fā)放工作

xx縣第一批社保卡已經制作完畢，我公司共計x戶。由我和辦公司司機xx攜帶公司介紹信領回，并完成發(fā)放工作。發(fā)放明細也已蓋章并反饋給工商銀行。

由于部分人員尚未進行信息采集，現已統(tǒng)計匯總并通知相關人員前去人力資源大廈辦理信息采集。

7、整理匯總我公司x個廠區(qū)各種保險的投保情況

為了掌握公司現階段各廠區(qū)各險種的投保情況，本人整理匯總編制《保險投保匯總明細表》，并于每周更新上報，確保上級領導對各險種投保情況的掌握。

二、住房公積金繳納及提取工作

根據xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作，為減少工作流程，一般情況下跟社會保險一起交納，x日前可完成繳納。在試用期間已經順利完成x月、x月份公積金繳納工作，x月份由于部分人員的調動，可在x日前完成。

同時本期共有x人提出住房公積金提取申請，在領導審批基礎之上已經完成該x名員工住房公積金的提取工作，并發(fā)放的員工本人手中。

三、公司核算工作

剛進入公司時，對公司的薪酬管理不是很熟悉，在領導和同事的協(xié)助指導之下，通過對公司《薪酬管理規(guī)定》的學習，現已經掌握公司薪酬核算相關知識，并完成x月份、x月份工資核算發(fā)放工作。

四、其他工作

1、參加公司員工座談會，并做相關記錄;

2、設計修整部門學習記錄本及相關資料;

3、參加xx學院、xx大學招聘會等，協(xié)助招聘工作;

4、完成社會保險網上服務系統(tǒng)的續(xù)費工作;

5、完成安全生產責任險的投保工作;

6、完成領導交辦的其他臨時性工作。

我在工作過程當中的積極努力和能力，相信會得到領導和同事的認同。當然，我也存在一些不足，但是我會繼續(xù)努力，更嚴格的要求自己，將工作做的更好。

出運專員轉正工作總結(篇13)

經過試用期間在客服工作中的努力讓我達到了轉正的要求，無論是領導在客服工作中給予的支持還是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能夠更好地改進自身存在的缺陷，相對于在客服工作中出現差錯被領導指責而言還是應該想辦法將其做好才行，因此我總結了以往完成的客服工作以便于在綜合素質方面有所提升。

針對客戶的咨詢能夠做好詳細的記錄以便于處理相應的投訴，由于客服專員在工作中常常會遇到客戶投訴的情況自然要慎重對待才行，要嚴格遵循工作流程才能夠通過自身的努力給予客戶良好的反饋，在通訊過程中能夠通過言語的引導理解客戶的需求從而將其意見進行反饋，若是在自己職權范圍內能夠將其解決的話也會向客戶提供完整的方案，至少在解決客戶疑慮的同時也要體現出客服專員的服務水平才行，當客戶主動聯(lián)系自己的時候便要為對方提供相應的咨詢服務，無論是客戶意見的記錄還是后續(xù)的反饋都要做好持續(xù)的跟進。

客服工作技巧的學習與經驗積累方面能夠保持良好的態(tài)度向領導與同事請教，為了簡化工作流程從而在服務水平方面有所改善，我經常向部門領導請教客服工作技巧的運用以便于積累相應的經驗，主要還是不希望自身的發(fā)展存在著難以突破的局限性以至于影響到后續(xù)的職業(yè)晉升，再加上我對客戶的回訪以及維護方面確實存在著做得不到位的地方自然要引起重視，在記錄客戶意見的同時也需要進行理性的分析才能夠讓自身的工作能力得到相應的改善。

訂單管理方面則實現和部門領導進行溝通之后再按照流程進行處理，由于我不擅長處理訂單方面的工作從而需要做好相應的學習與溝通才行，至少不能夠讓訂單管理成為自己在客服專員工作中的短板才能夠有著更好的發(fā)展，因此每次接受訂單的時候我都會先和部門領導進行溝通再來進行處理，除此之外我也根據同事提出的意見改進了自己處理訂單的方式并做好了后期的回訪工作，在與產品部門進行溝通的時候也通過較好的態(tài)度使得對方能夠盡快處理客戶的意見。

實際上在我轉正過后不應將自身的發(fā)展局限于電話的接聽與產品信息的學習，無論是技術答疑方面的知識還是客戶訂單的管理都要得到強化才行，因此我會更加認真地對待客戶反饋問題的處理以及后續(xù)的跟進工作，希望能夠通過綜合素質的提升從而在客服專員工作中有著更好的發(fā)展。

出運專員轉正工作總結(篇14)

1、招聘崗位入職1人，另有4人待入職(總裁辦秘書、招商、新媒體編輯);

2、《人才庫管理辦法》(初稿)的制訂、修改、定稿、實施和日常管理;

3、股份公司人才庫的建立和管理;

4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂;

5、筆試試題(專業(yè)類)的標準化建立(職能類4個，業(yè)務類2個);

6、招聘網站的續(xù)訂(包括洽談價格、產品等);

7、招聘網站的日常維護和管理;

8、子公司招聘支持工作等;

9、其它。

其中以招聘崗位、人才庫、招聘網站續(xù)訂等為主要工作。第1項工作因剛加入公司對用人部門崗位需求點把握不準，所以推進比較緩慢，但經與用人部門反復溝通和磨合，對于崗位需求點把握有很大提升，這項工作也是今后工作中的重點。第2、3項工作為人才庫工作，是今后招聘工作中人才儲備的基礎性工作也是重點工作。第6項招聘網站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價格的4.5折扣，為公司節(jié)省了1萬多招聘成本。

以上為我這兩個月的工作內容及業(yè)績，關于今年年度計劃中，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點：

1.《招聘管理辦法》和管理工具的運用;

2.筆試題庫、面試題庫的.建立(包括通用類、專業(yè)類、管理類);

3.完成股份公司直屬部門的能力素質模型前期調研工作;

4.完成《校園招聘實施的指導方法》并下發(fā)至各子公司;

5.各子公司簡歷庫和核心崗位人才庫的日常管理和維護。

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