主管工作計劃。
為了確保后續(xù)工作能夠持續(xù)進行，我們現(xiàn)在可以提前制定工作計劃。制定詳細的工作計劃可以幫助我們更清楚地了解任務(wù)需求，因此小編根據(jù)您的需求為您準備了一份有價值的“主管工作計劃”。如果您想了解更多相關(guān)內(nèi)容，請記得關(guān)注我們的網(wǎng)站！
呼叫中心主管未來工作計劃應(yīng)該考慮以下幾個方面：
1. 提高客戶滿意度：作為呼叫中心主管，需要關(guān)注客戶滿意度，包括提高客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)員工、改進工作流程、優(yōu)化客戶流程等方式來提高客戶滿意度。
2. 提高呼叫中心效率：呼叫中心的效率對于公司的發(fā)展至關(guān)重要。未來，需要關(guān)注呼叫中心的自動化、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析等方面，提高呼叫中心的效率。
3. 培養(yǎng)員工：呼叫中心主管需要關(guān)注員工的成長和發(fā)展。可以通過培訓(xùn)、反饋、激勵等方式來培養(yǎng)員工，提高員工的能力和素質(zhì)。
4. 拓展客戶群：呼叫中心是一種拓展客戶資源的重要工具。未來，需要關(guān)注市場的變化，開拓新的客戶群，擴大公司的業(yè)務(wù)規(guī)模。
5. 管理績效：呼叫中心主管需要關(guān)注呼叫中心的績效，包括員工績效、客戶績效、公司績效等方面。可以通過評估、激勵、監(jiān)督等方式來管理績效。
未來，呼叫中心主管需要關(guān)注客戶體驗、呼叫中心效率、員工培養(yǎng)、拓展客戶群和管理績效等方面，不斷提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展做出貢獻。
作為企業(yè)會計部門的主管，制定一份合適、可行的會計工作計劃是非常重要的。作為企業(yè)管理者，主管會計應(yīng)該清楚會計部門對于公司的重要性，并且明白如何制定最有效的會計工作計劃，以便滿足企業(yè)的需要、提高工作效率和達成所需的財務(wù)目標(biāo)。
一、會計工作計劃的必要性
制定會計工作計劃的最主要目的是確保會計部門能夠達成所需的財務(wù)目標(biāo)，使公司能夠做出正確的決策。同時，一個好的會計工作計劃還能夠達到以下幾個目的：
1. 確定會計部門的工作重心: 會計工作涉及到大量的信息和數(shù)據(jù)，并且必須在一個繁忙的環(huán)境下進行。制定一份合適的計劃能夠幫助主管會計在眾多的任務(wù)中選擇最重要的任務(wù)，因此主管會計可以更加專注于完成工作的要點。
2. 提高時間管理: 制定會計工作計劃可以讓主管會計充分計劃他們的時間，避免臨時抱佛腳，導(dǎo)致工作沒有按時完成。這種時間規(guī)劃可以提高工作流程的效率，讓會計部門在所需時間內(nèi)完成指定任務(wù)，滿足公司所需的決策。
3. 鼓勵團隊合作: 制定會計工作計劃可以向團隊中的各個成員明確他們的工作職責(zé)，并確保團隊擁有清晰的任務(wù)分配。這種團隊合作能夠提高工作流程的效率和減少錯誤率。
二、制定會計工作計劃的步驟
1. 定義公司的目標(biāo): 主要目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定會計部門需要達成的目標(biāo)和期望。這些目標(biāo)應(yīng)該是明確的、可實現(xiàn)的和可衡量的。此外，必須考慮保持工作效率和保證所需時限的可行性。
2. 確認部門資源: 要知道一個部門是否會順利完成一個計劃，最重要的是要確認它們可以使用的資源。這些資源可能是時間、勞動力、技能、設(shè)備或信息技術(shù)等方面的資源。主管會計應(yīng)該了解這些資源，以及它們?nèi)绾问褂?，然后制定一份適當(dāng)?shù)挠媱潯?/p>
3. 確定時間表和時間表的分配: 通過配合有意義的時間表，向所有團隊成員傳達一個有結(jié)構(gòu)的信息，集中清楚開展工作并確認完成各種任務(wù)所需時間。在制定時間表時，需要考慮每個任務(wù)所需的時間，以及工作中發(fā)生的不確定性和挑戰(zhàn)。
4. 制定會計部門的職責(zé)和工作：要確保每個團隊成員明確任務(wù)的職責(zé)，并配合制定的時間表來完成任務(wù)。
5. 審查計劃：在計劃完成后，主管會計應(yīng)該審查各個方面的計劃，確保各方面的信息質(zhì)量和任務(wù)。計劃中任何一個環(huán)節(jié)的問題都可能導(dǎo)致工作的失敗或者后期延誤，因此必須確保計劃是可行的，并且適用于團隊中的每個成員。
三、有效的會計工作計劃的特點
一個有效的會計工作計劃應(yīng)該具有下列特點：
1. 清晰明確：明確并精確定義所需的目標(biāo)和步驟，這樣團隊成員就可以更明確地知道各自的職責(zé)以及如何合作來達成目標(biāo)。（筆墨評語網(wǎng) bmrbH.cOm）
2. 可行性：確保計劃是可行的和切合實際的，適用于會計部門內(nèi)部的所有成員。
3. 合理的時限: 充分考慮任務(wù)或目標(biāo)所需時間，并合理安排所需時間。
4. 可視化：為了使計劃更易于理解和實施，可以制作可視化的圖表和表格。
5. 持續(xù)性：制定的計劃是持續(xù)的，需要做定期的升級和修訂。
通過實施上述策略和技巧，主管會計可以通過制定可行的會計工作計劃和完整的流程，支持他們的工作流程，提高工作效率、所有團隊成員的準確性和流暢性，確保會計部門達成企業(yè)目標(biāo)。
總之，制定一份有效的會計工作計劃包括一系列的部門資源、時間安排和持續(xù)的修訂。產(chǎn)生可行并實用的計劃，需要做好工作流程的制定，并與團隊成員合作，持續(xù)升級和修訂，使可以在追求企業(yè)目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)之間取得平衡。
制單主管是一個重要的管理職位，他/她負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)一個團隊來制定訂單和發(fā)票。在這個職位上，制單主管需要有出色的組織能力、協(xié)調(diào)能力以及溝通能力。在這篇文章中，我將會詳細介紹一個制單主管的工作計劃，并討論他/她在職位上需要注意的一些關(guān)鍵要點。
制單主管的工作計劃
在開始制單主管的工作計劃前，我們首先需要了解他/她的崗位職責(zé)。通常，制單主管的職責(zé)包括以下任務(wù)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)一個團隊來制單和發(fā)票并確保他們按時完成任務(wù)。
2. 處理訂單及發(fā)票的異常情況，并及時解決問題。
3. 跟進訂單的流程，確保訂單的準確性及及時性。
4. 協(xié)調(diào)不同部門之間的溝通，確保訂單處理得以順利進行。
5. 確定分配任務(wù)、工作優(yōu)先級及時完成任務(wù)等方面的關(guān)鍵性要點。
6. 向上級報告業(yè)務(wù)進展及跟進，以確保業(yè)務(wù)的正常運作。
根據(jù)以上職責(zé)，制單主管的工作計劃可分為以下幾個關(guān)鍵步驟：
1. 組建團隊：首先，制單主管需要組建一個高效的制單團隊。這意味著必須從現(xiàn)有員工中挑選有經(jīng)驗的人才，并確保所有人都能在繁忙時期合理地分配工作，避免超時處理訂單。
2. 制定操作流程與制度：其次，制單主管需要制定一組標(biāo)準的操作流程與制度。這樣，所有團隊成員都將在同一標(biāo)準下工作，從而降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險。
3. 確定工作內(nèi)容及任務(wù)分配：制單主管需要對員工進行任務(wù)分配，確保所有任務(wù)完成得按時和按質(zhì)量。這需要明確員工的優(yōu)勢和弱點，并根據(jù)需要進行培訓(xùn)，以使其適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化和復(fù)雜性。
4. 常規(guī)的進度審核：定期的進度審核是必需的，這將幫助制單主管了解每個員工的工作進度以及存在的挑戰(zhàn)和問題。如果需要，制單主管必須解決問題并制定解決方案，以確保訂單和發(fā)票的及時處理。
5. 與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)：由于訂單包含許多其他業(yè)務(wù)部門的信息，制單主管需要協(xié)調(diào)這些部門，確保所有業(yè)務(wù)部門能夠協(xié)同工作，以獲得最佳效果。
6. 提供反饋與報告：在整個業(yè)務(wù)運作過程中，制單主管需要向上級報告業(yè)務(wù)進展情況并提供有價值的反饋。通過不斷地監(jiān)督難點及其進度,能夠有心理準備及時解決棘手問題。
制單主管職位的關(guān)鍵點
除了制單主管的工作計劃外，還需要注意其他關(guān)鍵要素：
1. 在計劃制定時，制單主管需要考慮員工的更廣泛目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。定期逐步規(guī)劃和調(diào)整員工的職業(yè)發(fā)展，以便保持員工的士氣和情緒穩(wěn)定。
2. 確保團隊成員的職業(yè)技能提升，并為員工提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。
3. 對于處理訂單時可能發(fā)生的任何問題，制單主管需要迅速作出反應(yīng)，并有效地解決問題。這是職位的一個非常重要的方面，需要在實踐中不斷發(fā)展和改善。
4. 監(jiān)督團隊的工作效率和生產(chǎn)力，確保所有實際產(chǎn)生的業(yè)務(wù)在生產(chǎn)上得到適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
5. 前瞻性思考，預(yù)測可能的問題和挑戰(zhàn)，并盡早提供解決方案以減輕業(yè)務(wù)風(fēng)險的影響。
結(jié)論
制單主管需要具備多方面的技能和經(jīng)驗，以確保業(yè)務(wù)運營順暢。通過有效計劃、高質(zhì)量培訓(xùn)和員工的合理管理，制單主管可以成功地引導(dǎo)團隊完成任務(wù)，并在職位上取得成功。為此，制單主管不斷地需要提高綜合素質(zhì)及學(xué)習(xí)新技術(shù)。
培訓(xùn)主管工作計劃
作為一名培訓(xùn)主管，我的主要責(zé)任是確保員工的培訓(xùn)需求得到滿足，并為他們提供有效的培訓(xùn)課程和工具。在我制定的工作計劃中，我將詳細描述我打算采取的措施以及計劃的目標(biāo)。
首先，我將進行員工培訓(xùn)需求分析。通過與各個部門的主管和員工進行交流和溝通，我將了解到他們的培訓(xùn)需求。這包括部門內(nèi)部的技能缺乏、對新技術(shù)和工具的需求以及個人發(fā)展的目標(biāo)。通過分析這些需求，我將能夠確定最需要優(yōu)先處理的培訓(xùn)項目，并為每個項目設(shè)定明確的目標(biāo)。
在培訓(xùn)項目的選擇方面，我將優(yōu)先考慮那些能夠直接提高工作效率和員工發(fā)展的課程。例如，如果某個部門反映出對新技術(shù)的需求，我將與技術(shù)團隊合作，開設(shè)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，以提高員工的技術(shù)能力。另外，如果員工提出有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力或溝通技巧的需求，我將組織專門的課程以幫助他們提升這些關(guān)鍵技能。
一旦課程確定，我將負責(zé)準備培訓(xùn)材料和資源。這可能包括編寫培訓(xùn)手冊、準備演示文稿和制作培訓(xùn)視頻等。我將確保這些材料生動、易懂，并能夠充分滿足員工的學(xué)習(xí)需求。此外，我還將尋找合適的培訓(xùn)師資，可能是內(nèi)部員工或外部專家，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和實效性。
在培訓(xùn)過程中，我將監(jiān)督員工的學(xué)習(xí)進度和表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。通過與培訓(xùn)師溝通，我將確保課程進度和學(xué)習(xí)內(nèi)容符合預(yù)期，并及時解決可能出現(xiàn)的問題。我還將鼓勵員工參與討論和互動，以促進知識的共享和相互學(xué)習(xí)。
除了正式的培訓(xùn)課程，我還將鼓勵員工參與其他學(xué)習(xí)機會，如內(nèi)部研討會、行業(yè)會議和在線學(xué)習(xí)平臺。我將與部門主管合作，制定一套培訓(xùn)計劃，以提供豐富多樣的學(xué)習(xí)機會，并鼓勵員工持續(xù)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。
最后，為了評估培訓(xùn)效果和員工滿意度，我將進行培訓(xùn)評估和反饋收集。通過定期的問卷調(diào)查和面談，我將了解員工對培訓(xùn)課程的反應(yīng)和學(xué)習(xí)成果。這將為我提供寶貴的反饋信息，以便進一步改進培訓(xùn)計劃和提供更好的培訓(xùn)服務(wù)。
總結(jié)而言，我的培訓(xùn)主管工作計劃旨在滿足員工的培訓(xùn)需求，并提供高質(zhì)量的培訓(xùn)課程和工具。通過需求分析、課程選擇、材料準備、監(jiān)督指導(dǎo)和評估反饋，我將確保培訓(xùn)的實效性和可持續(xù)性。我相信，只有給員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展機會，他們才能更好地適應(yīng)生活和工作中的變化，并為公司的發(fā)展做出貢獻。
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您需要什么主題的內(nèi)容小編為您準備了一份“主管工作計劃”，希望本次交流能夠?qū)δ阌兴鶐椭?。為了保證工作程序有序地執(zhí)行，是時候提前準備一份工作計劃了。寫工作計劃讓自己做到清清楚楚、明明白白。
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應(yīng)有的責(zé)任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學(xué)習(xí)、研究、實踐、總結(jié)。面對當(dāng)前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領(lǐng)導(dǎo)決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
一、 發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學(xué)習(xí)，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標(biāo)超越財富和地位之上。結(jié)和實際工作制定以下XX年工作計劃
(1)質(zhì)量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%
(2)產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
(3)安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會操作要領(lǐng)，安全演習(xí)等，警鐘常鳴、防患于未然。
(4)節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
(5)穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的權(quán)威，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
(6)執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)變成效益。
二、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應(yīng)新行勢要求，最大的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入"危機"，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術(shù)優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟?fàn)幜?，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
運力主管是公司中至關(guān)重要的職位，他們負責(zé)對貨物的運輸資源進行管理和規(guī)劃。為了更加有效地履行職責(zé)，運力主管需要制定一份完善的工作計劃，以確保公司的貨物能夠安全、及時、高效地運輸。
首先，運力主管需要對公司的貨物運輸需求進行全面的了解。他們可以通過與銷售、生產(chǎn)和客戶服務(wù)等部門進行交流，獲取對貨運需求的詳細了解。此外，運力主管還可以通過分析歷史數(shù)據(jù)和趨勢，預(yù)測未來的貨物運輸需求。
其次，運力主管需要對公司現(xiàn)有的運輸資源進行評估，以確定哪些資源需要擴充，哪些資源需要更新或更換。運力主管還需要定期檢查設(shè)備和車輛的狀況，確保其安全、可靠、高效地運作。在評估現(xiàn)有資源的同時，運力主管還需要考慮到成本控制，力求以最低的成本獲取最大的效益。
接著，運力主管需要對貨物的運輸路線進行規(guī)劃。他們需要考慮貨物的種類、大小、重量、質(zhì)量要求等因素，選擇最優(yōu)的運輸方式、路線和運輸工具。此外，運力主管還需要考慮到天氣、交通、安全等因素，在制定運輸路線時進行充分的風(fēng)險評估和防范措施。
除了規(guī)劃運輸路線外，運力主管還需要負責(zé)監(jiān)控貨物的運輸過程。他們需要密切關(guān)注貨物的運輸狀態(tài)，及時跟進貨物的運輸情況，確保貨物能按時安全地到達目的地。在貨物發(fā)生問題時，運力主管需要迅速做出應(yīng)對措施，并進行事故調(diào)查和報告。
最后，運力主管需要持續(xù)進行數(shù)據(jù)分析和性能評估。通過對運輸數(shù)據(jù)的持續(xù)分析，運力主管可以及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計劃，并不斷優(yōu)化運輸資源的利用效率。此外，運力主管還需要對運輸設(shè)備和車輛進行定期性能評估，以確保其安全、可靠、高效地運作。
在制定完善的運力主管工作計劃后，運力主管需要將計劃向公司內(nèi)外部相關(guān)方進行溝通和分享。通過與銷售、生產(chǎn)、客戶服務(wù)等部門進行協(xié)作，共同實現(xiàn)貨物運輸?shù)母咝О踩?，提升公司整體競爭力。
總的來說，運力主管的工作范圍非常廣泛，需要綜合考慮貨物的各種因素，制定合理的工作計劃，并協(xié)作各個部門，確保公司貨物的高效、精準、安全地運輸。
招聘主管工作計劃
作為一名招聘主管，我們的職責(zé)是確保公司得到最優(yōu)秀的員工。一個成功的招聘計劃是必須的，因為招聘的確是公司取得成功的關(guān)鍵因素之一，并且需要耐心，細心的維護。在這篇文章中，我們將詳細地介紹招聘主管工作計劃。
第一步：制定招聘計劃
在制定招聘計劃之前，我們需要了解公司的需求以及可用資源。基于這些知識，我們可以制定一個高效的招聘計劃。在這個計劃中，我們應(yīng)該明確目標(biāo)職位，預(yù)算和招聘渠道。我們需要定期評估招聘計劃，以保證其有效性和適應(yīng)性。
第二步：創(chuàng)作職位描述和職位要求
這是招聘計劃中最重要的環(huán)節(jié)之一。職位描述應(yīng)該準確、詳細地描述候選人所需的技能、經(jīng)驗、教育和個人特征。同時，我們需要制定職位要求，可以將最低和最優(yōu)水平明確列出，這將有助于篩選過程的評估和篩選合適的候選人。
第三步：招聘廣告
招聘廣告應(yīng)該吸引并吸引目標(biāo)候選人的注意。我們可以在不同的招聘網(wǎng)站、社交媒體、報刊，并且考慮現(xiàn)場、視覺媒體和網(wǎng)絡(luò)廣告等多種渠道進行發(fā)布。招聘廣告應(yīng)該簡明扼要地描述該職位的詳細信息，并且強調(diào)公司文化和優(yōu)點同時能夠吸引候選人。
第四步：履歷篩選和面試
一旦收到身份資料后，我們需要對履歷進行篩選。這采用的是比較方法，即與職位要求進行比較，看候選人是否符合。然后應(yīng)該邀請符合條件的候選人參加面試。面試應(yīng)該按照預(yù)先設(shè)計好的問題進行順利進行，從而有效地評估候選人對職位的適應(yīng)。
第五步：候選人跟進和選拔
面試結(jié)束后，我們需要對候選人進行跟進和選拔操作。我們可以向其取得貴重意見，反映他們的興趣和擔(dān)憂，并在這個過程中向他們提供公司可以提供的職業(yè)規(guī)劃及培訓(xùn)資源等機會。選拔后，我們應(yīng)該向所有申請人批量的告知，同時保護公司與候選人的信息安全。
第六步：您的員工參與計劃
員工參與計劃的研究已經(jīng)表明，面試和候選人在整個招聘過程中的感受花園會對公司形象造成深遠的影響。在招聘計劃的整個過程中，我們應(yīng)該邀請員工參與，并且為員工設(shè)置在線反饋渠道，以反應(yīng)有關(guān)過程的反饋。
在這篇文章中，我們詳細介紹了招聘主管的工作計劃。實施這個計劃需要招聘專業(yè)知識和技能。有適當(dāng)培訓(xùn)能夠增強我們的技能和專業(yè)知識，從而實現(xiàn)實現(xiàn)招聘計劃。以成功招募高效、合格的員工來支持整個公司的業(yè)務(wù)。
一、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20__年第四季度——20__年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
二、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第__屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
三、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20__年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
五、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式。
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準進行完善。
六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
銷售會計主管工作計劃
作為一名銷售會計主管，我將為了實現(xiàn)企業(yè)的銷售目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)，切實貫徹落實公司的各項銷售政策和財務(wù)管理制度，做好以下工作計劃：
一、銷售數(shù)據(jù)分析
1.每月細化制作月度銷售報告，對銷售數(shù)據(jù)進行綜合分析、比對、評價和對比分析，對各部門銷售情況進行梳理、剖析，并與前期銷售預(yù)測數(shù)據(jù)進行對比，找出產(chǎn)生差異的原因，做好銷售預(yù)測，為公司的銷售經(jīng)營決策提供有力數(shù)據(jù)支持。
2.每周向銷售管理層提供準確、詳細的銷售數(shù)據(jù)報告，及時發(fā)現(xiàn)問題和短板，提出有效的銷售策略和優(yōu)化措施，為銷售團隊提供精準支持
3.跟進銷售業(yè)績并做出分析，及時了解市場動態(tài)、競爭情況和客戶反饋，并及時分析和發(fā)布分行/單店業(yè)績報告和捆綁銷售效率報告，做好跟進銷售情況。
4.分析了解銷售數(shù)據(jù)以及客戶的動向，及時做出調(diào)整，通過不斷反饋客戶需求，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)增長，為公司銷售的戰(zhàn)略規(guī)劃提供參考。
二、銷售團隊管理
1.建立健全化的銷售業(yè)績評估體系，對銷售人員進行考核和評估，及時排查瓶頸和問題，采取相應(yīng)的措施，以確保銷售業(yè)績的高效率、高效能；
2.對銷售團隊的培訓(xùn)提高，培養(yǎng)團隊素質(zhì)，多發(fā)現(xiàn)團隊潛力，提升團隊也能力，確保團隊的穩(wěn)定成長
3.細心指導(dǎo)銷售團隊根據(jù)產(chǎn)品的特性和市場需求，制定銷售計劃和銷售方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保銷售工作的穩(wěn)定開展。
4.建立并遵循透明、誠實、公平、權(quán)責(zé)明確的銷售制度，弘揚公平競爭精神， 加強銷售工作的監(jiān)管，確保銷售活動符合法規(guī)規(guī)定。
三、財務(wù)管理
1.負責(zé)企業(yè)銷售預(yù)算、財務(wù)分析、風(fēng)險管理等相關(guān)工作，確保企業(yè)財務(wù)狀況的良好，確保本次相關(guān)工作的穩(wěn)定開展。
2.對銷售數(shù)據(jù)進行綜合分析，結(jié)合市場動態(tài)、走勢分析等影響因素，制訂預(yù)算方案，為企業(yè)的銷售計劃和決策提供支持。
3.與中央財務(wù)部門保持緊密聯(lián)系，及時更新銷售和財務(wù)數(shù)據(jù)，做好賬務(wù)處理工作，確保財務(wù)細節(jié)處理的準確性。
4.協(xié)同各部門制定并落實相關(guān)財務(wù)政策、制度和標(biāo)準，推動企業(yè)財務(wù)狀況的不斷提高，確保企業(yè)銷售目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)之間的良性循環(huán)。
以上就是我的工作計劃，我會保證每天的工作都做實、做好、做細。為企業(yè)構(gòu)建良好的銷售業(yè)績和健康財務(wù)狀況。
薪資福利主管工作計劃
作為一個薪資福利主管，在公司中承擔(dān)著相當(dāng)?shù)呢?zé)任，需要負責(zé)管理公司的薪酬和福利政策并保證員工薪資和福利合理，公平和競爭力。一份完善和合理的薪酬福利政策對于一個公司的運營至關(guān)重要，因此，薪資福利主管的工作十分重要。本文將針對薪資福利主管的工作內(nèi)容、職責(zé)及職業(yè)規(guī)劃等方面進行詳細闡述和分析。
一、工作內(nèi)容
1. 制定薪資和福利政策 - 薪資福利政策制定是薪資福利主管最重要的職責(zé)之一。主管工作的首要任務(wù)就是審核員工薪資和福利方案，了解公司行業(yè)和個別員工的需求，確保薪資和福利方案公平、合理且符合公司運營需要。
2. 監(jiān)控薪酬指標(biāo) - 主管需要時刻監(jiān)控薪資指標(biāo)，把握公司運營狀況，通過制定有效的薪酬計劃，確定員工工資水平和職業(yè)晉升進程，確保員工在公司中的滿意度和忠誠度。
3. 管理薪酬和福利預(yù)算 - 完善管理薪酬和福利預(yù)算體系，確保公司合理分配資金和調(diào)整薪酬體系的靈活性和適應(yīng)性。
4. 績效考核 - 建立考核體系，通過科學(xué)的考核方式和效益分析，評估員工績效，審查薪酬結(jié)構(gòu)，制定激勵方案，提高員工個人和團隊的績效。
5. 與其他部門合作 - 與招聘、財務(wù)和人力資源部門等其他部門密切協(xié)作，制訂任務(wù)計劃，確保薪酬和福利政策符合公司的需要和員工的利益。
二、職責(zé)
1. 薪資福利計劃制定和管理 - 通過了解公司競爭環(huán)境和內(nèi)外部市場信息提供員工合理的薪資和福利計劃。
2. 績效考核管理 - 充分調(diào)查公司內(nèi)部員工績效的評估，通過薪酬福利激勵政策提高員工績效。
3. 與員工溝通 - 與員工溝通并咨詢員工的薪酬和福利的需求，及時反饋和適當(dāng)調(diào)整薪酬福利方案。
4. 薪酬福利調(diào)整 - 作為公司薪酬福利調(diào)整的主要決策者，主動分析公司的薪酬福利政策并做出調(diào)整意見。
5. 薪酬福利管理與分析 - 通過不斷的分析和掌握市場薪酬福利信息，研究和制訂公司的薪酬福利管理策略。
三、職業(yè)規(guī)劃
作為一名薪資福利主管，要想在這個領(lǐng)域長期發(fā)展，需要進行職業(yè)規(guī)劃。如何制訂出一個成功的職業(yè)規(guī)劃呢？
1. 加強學(xué)習(xí) - 了解薪酬福利管理最新潮流，不斷提升自身能力。透過各類講座、培訓(xùn)、書籍、工作經(jīng)驗、職場人脈等途徑，推動自己的學(xué)習(xí)與能力提升。
2. 增強團隊合作意識 - 在團隊中綜合使用個人能力，打破協(xié)作中的條條框框，尋找最優(yōu)解。掌握團隊合作策略可以幫助自己更好地擴大影響范圍，實現(xiàn)個人績效。
3. 建立職業(yè)發(fā)展目標(biāo) - 根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃，規(guī)劃好自己未來的職業(yè)發(fā)展路徑，并不斷努力朝著目標(biāo)前進。
4. 養(yǎng)成積極心態(tài) - 不論何時，在遇到困難時都應(yīng)保持樂觀積極的心態(tài)，堅持下去。
結(jié)論
一個完整的薪資福利主管需要有豐富的工作經(jīng)驗和全面的素質(zhì)，只有經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和不斷的積累和磨練才能更好的完成自己的工作任務(wù)。三個關(guān)鍵要素：工作內(nèi)容、職責(zé)和職業(yè)規(guī)劃是薪資福利主管關(guān)鍵因素，只有全面運用這些要素，才能更好的實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)。
禮賓主管工作計劃
作為一名禮賓主管，我將負責(zé)確保酒店高級客人的服務(wù)得到圓滿完成。我的工作將涉及到與客人直接溝通，制定并執(zhí)行活動計劃以及監(jiān)督和培訓(xùn)工作人員等方面的內(nèi)容。
溝通技能
與客人的溝通技能是社交禮節(jié)的關(guān)鍵，而作為禮賓主管，這是一項必備技能。我需要以一種友好而專業(yè)的方式向客人提供各種服務(wù)，并解決他們可能面臨的問題。為了更好地與客人溝通，我將努力提高自己的語言能力和文化素養(yǎng)，能夠了解客人的需求并及時響應(yīng)。此外，我還將積極了解各種新興的溝通渠道并學(xué)習(xí)如何使用它們，如社交媒體、電子郵件和短信等等。因為每個客人都是不同的，我將在每個個體上保持高度關(guān)注，確保他們得到最佳的服務(wù)體驗。
制定活動計劃
為了增強客人的入住體驗，酒店的高端服務(wù)應(yīng)當(dāng)包含各種各樣的活動和服務(wù)。我將負責(zé)規(guī)劃這些活動，并為客人提供不同的選擇和方案。我將尋找各種獨特的活動，如參觀博物館、體育運動、音樂會等等，同時還將為客人提供各種權(quán)益和政策，如行李服務(wù)、機場接送服務(wù)、水果曲奇等等。我將在與客人溝通的同時確定他們個人的喜好和需求，并盡可能滿足他們的要求，確保他們享受到最好的服務(wù)。
監(jiān)督和培訓(xùn)工作人員
社交禮節(jié)非常重要，因此需要適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。我將為酒店的員工提供日常情況和針對性的禮儀培訓(xùn)，使他們理解工作中需要考慮的倫理，協(xié)議和時尚禮儀。我還將監(jiān)督員工的表現(xiàn)，確保他們按照標(biāo)準服務(wù)高端客人。我還將通過更廣泛的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升員工技能和知識水平，以充分滿足高檔酒店服務(wù)的需求。
總體而言，禮賓主管在高端酒店中必不可少，負責(zé)確?？腿讼硎艿阶詈玫姆?wù)。我將致力于溝通，制定和執(zhí)行活動計劃，并在員工中實施培訓(xùn)計劃，以達到這個目標(biāo)。通過這些措施，我將會實現(xiàn)職業(yè)生涯的重要突破，成為酒店服務(wù)行業(yè)的佼佼者。
5.改革專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審工作。根據(jù)我校發(fā)展現(xiàn)狀和實際，提高了我校高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報的條件。同時，為了體現(xiàn)公平、公開、公正的原則，調(diào)整了專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審的學(xué)科分組情況，將全校專業(yè)按照學(xué)科分為5類，成立了5個學(xué)科組，將副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評審權(quán)下放到學(xué)科組。共53名教職工晉升為副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)，20名教職工晉升為高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)。截至目前，專業(yè)技術(shù)人員中正高職稱占11.7%，副高職稱占30%。
6. 啟動了我?！癬_公派出國留學(xué)研究生項目”，該項目將于__年全面實施。
三、人事分配制度改革工作
1.根據(jù)教育部和陜西省的安排部署，完成了全校共7346名教職工(含離退休人員2647名)__年收入分配制度改革的工資套改工作。
2.在校內(nèi)外調(diào)研的基礎(chǔ)上，形成了我校人事分配制度改革的基本方案及一系列配套文件。并就校內(nèi)分配制度改革與經(jīng)管學(xué)院進行了座談。
四、其他工作
1.根據(jù)中組部的安排，歷時半年時間對我校305名處級干部的人事檔案進行了審核整理，共收集、整理檔案資料2萬余份，基本上按期完成了審核整理工作，將于__年上半年迎接中組部的檢查評估。
2.網(wǎng)站建設(shè)取得了一定的成效，發(fā)揮了很好地服務(wù)功能。特別是人力資源系統(tǒng)建設(shè)，方便了求職學(xué)生，提高了工作效率。在今年校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)評比中再次受到學(xué)校的表彰獎勵。
3.配合校醫(yī)院對我校45歲以上的4411名教職工和各類專家以及博士生導(dǎo)師(含離退休人員)進行了免費健康體檢。
五、存在的問題
由于日常事務(wù)性的工作較多，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊，理論研究的深度和廣度不夠，許多只是停留在表面。
六、工作要點
在認真總結(jié)__年工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)國家及教育部__年的工作重點以及學(xué)校的工作要點，__年將主要做好以下工作
1.人才隊伍建設(shè)
(1)繼續(xù)做好國家和學(xué)校層面各類人才的選拔和遴選工作。
(2)加強在職教職工的培訓(xùn)，結(jié)合教育部“青年教師國內(nèi)研修項目”選派優(yōu)秀的青年教師到國內(nèi)知名高校進修或開展合作研究。
2.人事分配制度改革
根據(jù)教育部的安排部署，完成我校崗位設(shè)置及崗位聘任工作。結(jié)合實際提出我校的校內(nèi)津貼發(fā)放辦法修改意見。
3.人才引進和畢業(yè)生選留
在認真總結(jié)__年人才引進和畢業(yè)生選留工作的基礎(chǔ)上，加大宣傳力度，吸引高層次人才和優(yōu)秀的畢業(yè)生來我校工作。
4.公派出國留學(xué)研究生項目
在做好其他公派出國項目的同時，全面啟動我?！肮沙鰢魧W(xué)研究生項目”，在研究生院的配合下，結(jié)合我校學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)等實際，積極選拔優(yōu)秀的研究生和青年教職工赴國外攻讀學(xué)位或開展合作研究。
5.加強人事處網(wǎng)站建設(shè)
在現(xiàn)有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，進一步加強網(wǎng)站建設(shè)，使人事處網(wǎng)站更好地為廣大教職工服務(wù)，更好地服務(wù)于學(xué)校的各項工作。
6.加強制度建設(shè)
配合學(xué)校人事分配制度改革，進一步修訂、完善我校人事管理方面的相關(guān)規(guī)章制度。
市場招生主管工作計劃
作為市場招生主管，我的工作職責(zé)是負責(zé)推廣學(xué)校的課程，制定招生計劃和招生策略，并管理招生團隊，確保招生工作的進展和順利。
一、制定招生計劃
為了確保招生工作順利進行，我將制定一個詳細的招生計劃，包括推廣渠道、推廣目標(biāo)、推廣計劃、預(yù)算以及考核等方面。
首先，我將明確學(xué)校的推廣目標(biāo)，包括所需招生人數(shù)、各地學(xué)生來源、優(yōu)先招收的專業(yè)等，并根據(jù)實際情況制定一個合理的推廣計劃，包括線上線下推廣的內(nèi)容、活動安排以及招生人員的分配等。
同時，我也會對推廣渠道進行分析和考慮，從而制定最佳的推廣方案。例如，可以將重點放在各大教育展或高校推廣，也可以針對性地進行線上推廣，通過各種社交媒體和線上廣告吸引更多的潛在學(xué)生。
二、推廣策略的制定
除了招生計劃的制定，我還將考慮制定一個通用的推廣策略，幫助招生團隊更好地推廣學(xué)校的課程。
首先，我會推動團隊制定一個詳細的推廣方案，針對不同年齡、雇主等目標(biāo)群體開展對應(yīng)推廣活動，制定招生宣傳片等。
其次，我將協(xié)調(diào)招生團隊實施各項推廣策略，跟蹤推廣效果，并對推廣效果進行及時調(diào)整和優(yōu)化。另外，我還將使其制定一個良好的跟進流程，確保學(xué)生和家長的咨詢能夠得到及時周到的回應(yīng)，以提升學(xué)校的知名度和話題度。
三、管理招生團隊
在推廣過程中，招生團隊的有效管理和協(xié)作是非常重要的。因此，我將會著重管理招生團隊，將他們進行分工并制定工作流程，讓他們明確穩(wěn)定地去實施推廣的計劃。
在具體細節(jié)上，我將對招生團隊進行培訓(xùn)和考核，提高他們的專業(yè)技能和素養(yǎng)，定期召開會議和培訓(xùn)，為團隊成員搭建溝通交流平臺，共同提升整個團隊的效率和知名度。
總結(jié)
作為市場招生主管，我的工作不僅僅應(yīng)局限于以上三個方面，還需要不斷地進行招生工作的規(guī)劃和調(diào)整。通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，我相信我的成長記錄和經(jīng)驗總結(jié)將有助于推動學(xué)校招生工作的拓展，提高學(xué)校的核心競爭力與影響力。
禮賓主管工作計劃，指的是禮儀主管根據(jù)公司的需求和規(guī)劃制定的具體工作計劃。禮賓主管在公司的重要性不言而喻，他們要負責(zé)組織和安排公司各項活動和會議，并確?；顒雍蜁h的順利進行。禮賓主管還需要考慮到公司的品牌形象和口碑，使各項活動和會議達成公司預(yù)期的效果。下面將結(jié)合禮賓主管工作計劃的具體實施步驟，為大家詳細介紹禮賓主管的相關(guān)工作。
1. 確定工作目標(biāo)
首先，禮賓主管需要根據(jù)公司的需求和規(guī)劃制定工作目標(biāo)，如組織公司年會或展覽，在此基礎(chǔ)上進行詳細的工作規(guī)劃。確定目標(biāo)是整個工作計劃的核心和基礎(chǔ)，目標(biāo)的明確性會直接影響后續(xù)的工作質(zhì)量。
2. 確定工作流程
其次，禮賓主管需要確定工作流程，包括但不限于會議策劃、場地布置、嘉賓邀請、物料準備、后勤維護等。例如，在會議策劃方面，禮賓主管需要確定會議的主題、時間、地點、會議議程、嘉賓名單等；在場地布置方面，禮賓主管需要確定場地的大小、布置風(fēng)格、音響設(shè)備等。
3. 確定工作計劃
在確定了工作流程后，禮賓主管需要制定每一個環(huán)節(jié)的時間安排，確定各部門之間工作的配合，以及每一項工作的責(zé)任人。對于重要的活動，禮賓主管還需要編制詳細的計劃書和預(yù)算表，把各項費用都算好，確保活動的預(yù)算掌控在合理范圍內(nèi)。
4. 確定工作重點
禮賓主管需要根據(jù)公司的需求和規(guī)劃，確定工作的重點，聚焦于最重要的方面，以確?；顒雍蜁h的成功。在確定了工作重點后，禮賓主管需要制定詳細的工作安排和時間節(jié)點，對每一個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督和控制。
5. 檢查和評估工作
禮賓主管需要對所有活動和會議的工作進行檢查和評估，以確定工作質(zhì)量是否符合公司的要求。在檢查和評估之后，禮賓主管需要制定反饋意見，以便于在下一次的工作中不斷的改進和完善。
以上是禮賓主管工作計劃的具體實施步驟，而禮賓主管需要具備什么樣的能力和素質(zhì)呢？
1. 良好的溝通技巧和解決問題的能力
禮賓主管需要和多個部門和各種業(yè)務(wù)合作，需要善于溝通和解決問題，以確保活動和會議的順利進行。
2. 善于協(xié)調(diào)和組織工作
禮賓主管需要具備較高的組織能力和協(xié)調(diào)能力，以便于把各部門的工作協(xié)調(diào)起來，從而實現(xiàn)公司的目標(biāo)。
3. 良好的時間管理能力和壓力承受力
禮賓主管需要處理多個事件和壓力，需要對時間進行合理安排，不斷適應(yīng)變化和壓力。
4. 優(yōu)秀的團隊管理技能
禮賓主管需要管理一個團隊，提高團隊成員的士氣、協(xié)作和效率。
綜上所述，禮賓主管的工作計劃非常重要，它體現(xiàn)了公司對活動和會議的規(guī)劃和要求。同時，禮賓主管還要具備一定的能力和素質(zhì)，才能順利地完成公司的各種活動和會議。因此，公司應(yīng)該重視禮賓主管的工作，為禮賓主管提供更好的資源和支持，以實現(xiàn)公司的長遠發(fā)展目標(biāo)。
一、前言
作為一名行政主管，我對自己負責(zé)的工作一直都有明確的目標(biāo)和規(guī)劃。在工作中，我深刻認識到行政工作的重要性，也深入體悟到作為一名行政人員，需要具備什么樣的能力和背景。因此，本篇文章將從三個方面來詳細闡述我作為行政主管的轉(zhuǎn)正工作計劃，讓大家對我的工作有更全面的認識和了解。
二、自我認識
作為一名行政主管，我有以下幾個方面的優(yōu)點：第一，善于溝通。作為行政主管，需要和各個部門進行溝通和對接工作，我擅長聽取別人的意見和建議，并能夠根據(jù)實際情況進行決策和安排。第二，有豐富的工作經(jīng)驗。我在行政工作領(lǐng)域已經(jīng)服務(wù)五年時間，不僅累積了豐富的經(jīng)驗，也積累了豐富的人脈資源。第三，責(zé)任心強。我始終認為作為一名行政人員，需要對組織的穩(wěn)定性和安全性承擔(dān)主要責(zé)任，這也是我最大的使命和榮譽。
三、工作計劃
在這里，我將從以下三個方面來詳細說明我的轉(zhuǎn)正工作計劃。
1. 提升溝通協(xié)調(diào)能力
首先，我認為一名行政主管應(yīng)該具備優(yōu)異的溝通和協(xié)調(diào)能力。因此，我計劃加強自己的溝通和協(xié)調(diào)能力，深入學(xué)習(xí)拓展我的人際交往技能和語言表達能力，包括嘗試學(xué)習(xí)一些基本的語言知識，學(xué)習(xí)說話的技巧以及溝通方式的多樣性等，使我可以更好地與其他同事進行有效的溝通和對接工作，推動組織工作的順利推進。
2. 拓寬相關(guān)業(yè)務(wù)知識
其次，在工作中，我會注重拓寬自己的專業(yè)知識和視野，增加對組織業(yè)務(wù)的了解和掌握，擴大自己的知識樹，提高自己的業(yè)務(wù)水平。我計劃通過閱讀各種相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)書籍、參與各種培訓(xùn)和講座、利用業(yè)余時間研究一些新的行業(yè)動態(tài)和發(fā)展趨勢等方式來提高自己的業(yè)務(wù)能力，以更好地為組織工作服務(wù)。
3. 注重團隊管理
最后，在組織和管理團隊方面，我計劃加強員工管理的能力，不斷深入了解團隊的實際情況，在員工培訓(xùn)、激勵、績效考核和管理方面制定更具針對性的方案，營造良好的團隊氛圍和企業(yè)文化，推動員工的發(fā)展和進步，并且始終關(guān)注員工工作和個人生活的需求，積極幫助他們解決實際問題，全力支持團隊的有效運作。
四、總結(jié)
在轉(zhuǎn)正工作計劃中，我更多地突出了溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)能力和團隊管理能力三個方面。仔細分析組織和個人的實際需要，我堅信只有加強自身的能力和修養(yǎng)，才能有效地為組織所做出更多的貢獻。因此，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)和能力，在現(xiàn)有的職務(wù)下面，盡心盡力地工作，為組織創(chuàng)造更多的勞動價值。
質(zhì)量主管工作計劃
質(zhì)量主管是企業(yè)中至關(guān)重要的組成部分，他們負責(zé)監(jiān)督企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，確保顧客的滿意度，維護公司的聲譽。因此，質(zhì)量主管需要定期制定工作計劃以確保企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準得到遵循和執(zhí)行。本文將介紹如何制定一個具體、詳細、生動的質(zhì)量主管工作計劃。
1.明確目標(biāo)和責(zé)任
首先，質(zhì)量主管需要明確他們的任務(wù)和責(zé)任。這需要與公司領(lǐng)導(dǎo)層會面，討論他們的期望和對質(zhì)量主管的要求。他們需要明確的細節(jié)包括：質(zhì)量標(biāo)準，生產(chǎn)要求，安全規(guī)定等。只有當(dāng)這些信息得到明確的確定，質(zhì)量主管才能了解他們需要完成的任務(wù)和目標(biāo)。
2.評估質(zhì)量標(biāo)準
質(zhì)量主管需要評估質(zhì)量標(biāo)準，以確保企業(yè)的生產(chǎn)符合行業(yè)標(biāo)準并遵循各種法律法規(guī)。這個評估應(yīng)當(dāng)定期進行，以確保質(zhì)量標(biāo)準不斷符合最新的標(biāo)準。質(zhì)量主管需要認真評估不同的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品，確定哪些需要改進的方面，并采取相應(yīng)的行動。
3.監(jiān)督從業(yè)人員
質(zhì)量主管需要監(jiān)督企業(yè)的從業(yè)人員并確保他們理解并遵守企業(yè)制定好的質(zhì)量標(biāo)準。他們需要培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，教育他們?nèi)绾巫R別和糾正質(zhì)量問題。質(zhì)量主管還需要確保員工了解公司將為符合質(zhì)量標(biāo)準的工作提供激勵，這些激勵可能包括獎金、晉升機會或其他形式。
4.記錄和分析數(shù)據(jù)
質(zhì)量主管需要記錄和分析數(shù)據(jù)，以了解他們所管理的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。他們需要在每個生產(chǎn)過程中記錄所有細節(jié)，例如各個產(chǎn)品生產(chǎn)次數(shù)、引起質(zhì)量問題的根本原因和所采取的糾正措施。分析這些數(shù)據(jù)可以幫助質(zhì)量主管快速識別質(zhì)量問題的來源，并采取適當(dāng)行動。
5.管理和持續(xù)改進
質(zhì)量主管需要管理和持續(xù)改進質(zhì)量標(biāo)準。他們需要更新和改進質(zhì)量標(biāo)準，并確保員工了解這些變化，并能夠適應(yīng)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，質(zhì)量主管應(yīng)及時采取糾正措施，確保這些問題不會再次出現(xiàn)。
綜上所述，質(zhì)量主管的工作計劃需要具體、詳細、生動。明確的任務(wù)和目標(biāo)、評估質(zhì)量標(biāo)準、監(jiān)督從業(yè)人員、記錄和分析數(shù)據(jù)以及持續(xù)改進都是質(zhì)量主管需要做的工作。這些工作需要定期進行，確保企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準得以遵循和執(zhí)行。質(zhì)量主管的使命在于確保企業(yè)的聲譽不會受到損害，并且顧客能夠得到滿意的服務(wù)。
物流主管，是指一個公司或組織中負責(zé)物流領(lǐng)域相關(guān)工作的管理人員。他們需要負責(zé)整個物流供應(yīng)鏈的規(guī)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)測，確保物資如期到達目的地且在合理經(jīng)濟的成本下完成。而一個好的物流主管需要具備嚴謹?shù)墓ぷ饔媱?，來保證團隊的高效協(xié)作和實現(xiàn)目標(biāo)。這篇文章將從以下幾個方面來詳細介紹如何編制一份完整有效的物流主管工作計劃。
一、制定目標(biāo)和時限
一個好的工作計劃必須先有完整的目標(biāo)和時間限制。對于一位物流主管來說，他需要確定他的小組或者部門在特定時間內(nèi)完成什么樣的任務(wù)，在物流供應(yīng)鏈的規(guī)劃、組織、執(zhí)行和監(jiān)測方面應(yīng)分別制定不同的目標(biāo)和時間表。如果目標(biāo)和時間限制不夠明確，就難以評估進度和成功，也無法進行有效的跟蹤和監(jiān)測。
二、估算需要的資源和預(yù)算
一個成功的工作計劃需要評估所需的人力、設(shè)備、材料等資源，以及預(yù)算和成本。對于物流主管來說，制定合理的成本預(yù)算和費用核算是非常重要的，對于整個物流供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量具有至關(guān)重要的作用。
三、確定優(yōu)先級和挖掘風(fēng)險
物流主管需要根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度和重要性，制定出具有優(yōu)先意義的工作計劃，同時確定風(fēng)險，將工作計劃按照輕重緩急分成多個步驟，合理劃分工作的優(yōu)先級，讓小組成員更有針對性地制定實施方案，充分挖掘風(fēng)險和行業(yè)變化，并及時進行修正。
四、確立進度和目標(biāo)追蹤機制
工作計劃中還需設(shè)定一個進度和目標(biāo)追蹤機制，以便及時了解工作進展是否順利，能夠及時發(fā)現(xiàn)遇到的問題并協(xié)調(diào)解決。對于物流主管來說，要及時修正工作計劃，以保證工作計劃的實施順暢。
五、制定相應(yīng)措施
物流主管還需要在工作計劃中提前制定相應(yīng)措施以便于協(xié)調(diào)，比如通信、維護系統(tǒng)、人員編制等等。
切記，制定一個完整有效的工作計劃是工作計劃管理的關(guān)鍵。通過制定一個全面的計劃，使您更能準確地估算每項指標(biāo)，并能夠?qū)Y源、時間、成本和風(fēng)險進行全面的管理。同時，還可以將分配給每位成員的任務(wù)進行更好地跟蹤和監(jiān)督，使整個團隊高效協(xié)作，實現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)。而且，在本次制定計劃過程中，還應(yīng)當(dāng)多和具備多年實戰(zhàn)經(jīng)驗的物流高手學(xué)習(xí)互相協(xié)商，完美制定計劃。
一、工作計劃的要求
醫(yī)療質(zhì)控主管是醫(yī)院中非常重要的職位，他們負責(zé)監(jiān)督把控醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療質(zhì)量，集成醫(yī)療資源，提高工作效率，保障病人就醫(yī)過程的順利。為了確保醫(yī)院的質(zhì)量和病人的安全，醫(yī)療質(zhì)控主管的工作計劃需要提出以下要求：
1、健康穩(wěn)定的工作環(huán)境
醫(yī)療行業(yè)是一項特殊的行業(yè)，它需要醫(yī)療人員具備嚴格的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，其中最基本的要求就是為患者提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)療質(zhì)控主管必須努力提供穩(wěn)定而健康的工作環(huán)境，包括標(biāo)準的醫(yī)療設(shè)備，高效的管理隊伍和專業(yè)的衛(wèi)生防范措施等。
2、科學(xué)規(guī)范的監(jiān)督體系
為了保障病人就醫(yī)過程的安全和權(quán)益，醫(yī)院需要建立完善的監(jiān)督體系，包括制定合理的規(guī)章制度，培養(yǎng)職業(yè)精神，加強職業(yè)能力的培養(yǎng)，提高工作主動性，以保證醫(yī)療人員能夠提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
3、全面的質(zhì)量管理制度
醫(yī)院的經(jīng)營管理體系必須要和醫(yī)療質(zhì)控工作緊密相連。醫(yī)療質(zhì)控主管需要提供全面的質(zhì)量管理制度來規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部的管理流程，從而提高員工工作效率和患者的滿意度。此外，醫(yī)療質(zhì)控主管還需要配合醫(yī)院開展質(zhì)量審查工作，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決質(zhì)量問題，促進醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。
二、工作計劃
醫(yī)療質(zhì)控主管的工作計劃必須以科學(xué)的方式來完成工作任務(wù)，包括籌劃、組織、管理、實施和監(jiān)督。下列是具體的工作計劃：
1、制定醫(yī)院的質(zhì)量檢查計劃和程序，進行規(guī)范化的病例查房和科研活動；
2、制定醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準，明確責(zé)任和任務(wù)，確保檢查結(jié)果的準確性，有效避免醫(yī)療事故的發(fā)生；
3、制定醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)督評估體系，制定相關(guān)規(guī)章制度；
4、組織開展醫(yī)療質(zhì)量分析工作，定期對醫(yī)院的總體情況進行評估，對問題進行深入地分析，立即制定和實施解決方案；
5、定期開展各種培訓(xùn)和培育，提高醫(yī)護人員的素質(zhì)和技能，推廣和關(guān)注醫(yī)療新技術(shù)新理念的研究和的推廣；
6、與其他醫(yī)療機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會進行合作，交流和分享醫(yī)療經(jīng)驗和技術(shù)，推動醫(yī)療行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展；
三、結(jié)語
醫(yī)療是一項高風(fēng)險的職業(yè)，每一個醫(yī)護人員的工作都直接關(guān)系到千家萬戶的生死健康，因此醫(yī)院內(nèi)部的質(zhì)量管理工作尤為重要。做好醫(yī)療質(zhì)控主管的工作需要認真負責(zé)、嚴謹規(guī)范，以科學(xué)的方法和理性的態(tài)度去對待每一項工作，才能真正達到提高醫(yī)療質(zhì)量、保證患者健康的目的。
我們將秉承上級領(lǐng)導(dǎo)的方針，并將下一階段的工作計劃定為我們的重心。只有正確的工作計劃才能提高工作效率、縮短工作時間。你是否在尋找一個既簡單又有深刻影響的工作計劃呢？幼兒教師教育網(wǎng)相信本篇“財務(wù)主管工作計劃”一定能夠滿足您的需求，希望對您的學(xué)習(xí)和工作能夠有所幫助！
2018年財務(wù)主管工作計劃
計劃網(wǎng)小編為大家整理了最新的“財務(wù)主管工作計劃”，希望可以幫助到大家！
2018年財務(wù)主管工作計劃【第一篇】
今年年底剛到xx公司擔(dān)任財務(wù)主管一職，對公司業(yè)務(wù)及工作人員不是特別了解，因此2018年的工作計劃我打算從以下幾個方面實行：
一、了解部門工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)：
1)通過溝通領(lǐng)悟公司高層對財務(wù)部的期望，以作為日后工作關(guān)注重點，財務(wù)經(jīng)理工作計劃。
2)通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。
二、了解下屬工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)：
1)采用單個約談方式，了解每一個下屬的具體分工和工作內(nèi)容和流程。并要求其在近期內(nèi)提供一份書面的崗位分工操作流程。
2)通過公司制定的《崗位職責(zé)說明書》來了解工作目標(biāo)、范圍、職責(zé)。
3)通過約談和觀察了解下屬的工作狀態(tài)和思想情緒問題。
三、了解公司和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)：
1)了解公司的組織架構(gòu)。
2)了解公司的財務(wù)制度和公司、部門的工作流程(企業(yè)財務(wù)部門工作計劃)。
3)了解公司經(jīng)營狀況、財務(wù)核算制度、賬務(wù)處理、成本核算方法。
4)了解公司的產(chǎn)品、設(shè)備、工藝流程。
四、階段性日常工作安排：
1)在了解公司和部門基本情況的的同時，還需要迅速開展起部門的日常工作，監(jiān)督日常工作的有效開展。
2)穩(wěn)定現(xiàn)有財務(wù)團隊，保證日常工作開展。
3)依據(jù)公司高層要求或配合其它部門處理相關(guān)工作。
4)定期召開部門周例會，在會議上了解更多的信息，解決急需解決的問題。
5)加強與下屬間的交流和溝通，增強部門的凝聚力，提高團隊合作能力。
6)定期將近期工作情況向直屬上司匯報，爭取公司高層更多的資源和支持。通過前期對公司內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、人員等情況的調(diào)研，形成前期調(diào)查報告向直屬上司匯報。
五、后續(xù)工作計劃開展
通過階段性工作狀況的分析，進行合理資源整合，開展工作計劃如下：
1)依據(jù)需求重新梳理財務(wù)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員分工。
2)依據(jù)需求制定和完善《內(nèi)部控制制度》和工作流程，規(guī)避經(jīng)營和稅務(wù)風(fēng)險。包括貨幣資金、銷售與收款、采購與付款、存貨管理、籌資、成本費用等。
3)依據(jù)需求制定和完善適應(yīng)本企業(yè)的會計核算制度。包括會計科目的設(shè)置、會計報表的編制和分析。
4)建立財務(wù)報表體系(包括財務(wù)報表、成本費用報表以及各種供財務(wù)分析的輔助報表)，制定和下發(fā)財務(wù)分析報告撰寫規(guī)定或者說經(jīng)營活動分析撰寫規(guī)定。
5)依據(jù)需求制定和完善人員考核和激勵機制，幫助職員建立職業(yè)生涯規(guī)劃。
6)依據(jù)需求制定和完善人才培養(yǎng)機制，制定培訓(xùn)計劃并按期開展培訓(xùn)課程。
7)依據(jù)需求制定和完善部門月度、年度工作計劃。
2018年財務(wù)主管工作計劃【第二篇】
第一部分 財務(wù)工作
一、財務(wù)基礎(chǔ)工作
(一)、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標(biāo)準。
1、從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準則》制定公司財務(wù)制度。
2、制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標(biāo)準。
3、尋求創(chuàng)新和突破，細化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。
4、完善內(nèi)部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總經(jīng)理，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。
(二)、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責(zé)、工作標(biāo)準、考核制度。
2、按照規(guī)范、精細、科學(xué)的標(biāo)準，提升會計人員綜合素質(zhì)和強調(diào)工作的主動性，以提升財務(wù)部整體工作水平。
3、以培訓(xùn)帶動基礎(chǔ)工作的落實
2018年，有目的、有步驟的對全體財務(wù)人員進行基礎(chǔ)工作的培訓(xùn)，預(yù)計在7、8月份在網(wǎng)上進行了會計人員的后續(xù)教育培訓(xùn)，主要選取會計基礎(chǔ)工作方面的內(nèi)容加以學(xué)習(xí)，使會計人員認識到會計基礎(chǔ)工作的重要性，能夠更好地開展會計工作。
(三)、會計核算管理
1、進一步規(guī)范會計科目
按照公司業(yè)務(wù)的具體需求，依據(jù)《企業(yè)會計準則》科學(xué)合理地對會計科目進行歸類，規(guī)范會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學(xué)性、一致性。
2、理順現(xiàn)金收支、貨款結(jié)算流程
為保證現(xiàn)金收支的安全性、合理性，避免在支付現(xiàn)金環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，規(guī)定經(jīng)辦人員必須填寫現(xiàn)金、費用支付單據(jù)，寫明支付原由，并必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，方可支付，使現(xiàn)金按標(biāo)準管理，做到有據(jù)可查，避免收付風(fēng)險。
貨款結(jié)算方面，對商場結(jié)算單據(jù)進行細致審核，對其取的各項費用做到嚴格審核，不錯交一筆費用2018財務(wù)經(jīng)理工作計劃工作計劃。
3、加強財務(wù)指標(biāo)分析力度
① 按時完成月度、季度、年度的財務(wù)分析報表，上報數(shù)字做到零差錯。
② 2018年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標(biāo)著重進行分析。
③ 對品牌促銷推廣活動的投入、產(chǎn)出及其實施效果進行分析，重點關(guān)注影響各項指標(biāo)的相關(guān)因素，提出促銷推廣中存在的問題。
④ 通過高質(zhì)量的財務(wù)分析為企業(yè)未來經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略決策提供重要依據(jù)。
4、落實會計檔案管理制度
至2018年我公司成立已x年，所涉及的會計檔案累積增多，必須制定執(zhí)行會計檔案管理制度，將會計檔案分別歸類，按序存放，嚴格履行會計檔案的立卷、歸檔、保管、查閱和銷毀等管理制度，并注意防火、防潮、防盜等；
二、財務(wù)管理工作
(一)、強化財務(wù)監(jiān)管職能
1、加強對存貨的監(jiān)管
存貨是企業(yè)正常經(jīng)營的基本保證，尤其是對于我公司來說庫存商品占有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務(wù)部每月對各品牌的庫存盤點結(jié)果進行抽查，對有問題商品，及時發(fā)現(xiàn)，及時督促相關(guān)部門予以整改，并對產(chǎn)生問題的部門進行考核，通過考核與監(jiān)督，降低問題商品的數(shù)量，努力提高存貨周轉(zhuǎn)率，減少存貨損失。
2、挖潛創(chuàng)新、開源節(jié)流，加強對銷售、費用的監(jiān)管
① 在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報總經(jīng)理；
③ 監(jiān)督終端店銷售情況，查找銷售中存在的漏洞，避免收入損失風(fēng)險。
3、加強對人員調(diào)動和工作交接的監(jiān)督
針對各崗位工作的特殊性，相關(guān)人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續(xù)，列清移交事項，交清貨品、錢、物，并由主管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交，避免貨品、錢、物損失風(fēng)險。
(二)加強安全管理，杜絕安全隱患
安全是企業(yè)正常經(jīng)營的前提和重要保障，安全工作應(yīng)常抓不懈，作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規(guī)范化的管理之中；
1、增強全員的安全防范意識；宣貫公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發(fā)生；
2、保證資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全；
3、每日對電源、門鎖、系統(tǒng)開關(guān)等進行檢查，消除各類安全隱患；
第二部分：其他工作
一、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、配合其他部門完成指定工作。
三、從公司發(fā)展的角度考慮問題，勇于創(chuàng)新。
2018年財務(wù)主管工作計劃【第三篇】
在新的一年里除了做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作有計劃，有安排。使財務(wù)工作在更加規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。因此精心制定新的一年的工作計劃，如下：
一、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
二、參加財務(wù)人員繼續(xù)深造
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)深造，但是20xx年11月底，繼續(xù)深造教材全變，可以說財務(wù)部2018年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，寫深思報告、學(xué)習(xí)心得。
三、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
四、工作目標(biāo)及希望
望在2018年做好出納本職工作外，在不影響其他人員的工作前提下，能接觸月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告等。雖然現(xiàn)在的'能力水平可以編制資產(chǎn)負債表、損益表等，但只有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，因此想多學(xué)習(xí)一些財務(wù)的實際操作技能，希望以后能對公司的工作有所幫助。
具體抓好五項操作：
一是財務(wù)開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預(yù)算操作：對培訓(xùn)費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預(yù)算制，做到了在具體操作中嚴格按照預(yù)算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當(dāng)理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
2018年財務(wù)主管工作計劃【第四篇】
2018年，對于XX集團公司來說，面對各項事業(yè)的大發(fā)展，會有許多機遇或挑戰(zhàn)。各部門、各成員企業(yè)，都必須自加壓力、大干快上，使各項生產(chǎn)經(jīng)營及管理工作都邁上新臺階，才能趕上時勢的發(fā)展。
2018年的會計管理工作，一定要緊跟集團公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整和管理體制、機制及管理模塊的整合步伐，圍繞著中心工作全面加強財會管理。為集團各項事業(yè)發(fā)展決策提供真實可靠的財會信息，提供保障有力的資金支持，使各項人、財、物形成科學(xué)、合理和有效的配置，使財會管理工作真正成為集團整體運營的中心保障線。為此，2018年度必須做好以下幾項工作：
1、整合組織職能，梳理組織機構(gòu)，理順管理機制。
集團公司總部成立財務(wù)管理中心，下設(shè)預(yù)算編制部、金融結(jié)算部、商務(wù)審核部、資產(chǎn)管理部和審計辦，與集團原有的財務(wù)部，XX股份公司財務(wù)部和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)財務(wù)部，緊密配合，連結(jié)生態(tài)產(chǎn)業(yè)，房產(chǎn)路橋產(chǎn)業(yè)，精細化工產(chǎn)業(yè)，中醫(yī)藥現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)，中關(guān)村證券產(chǎn)業(yè)等事業(yè)板塊及所屬各成員企業(yè)，形成整體的，有機結(jié)合的財會管理網(wǎng)絡(luò)體系。使財會管理工作在組織結(jié)構(gòu)上得到保障，在管理機制運行上順暢無阻。
2、進一步健全完善財會管理制度。
2018年度財會管理制度建設(shè)，要以內(nèi)控制度為主線，將財務(wù)預(yù)算管理，貨幣資金管理、存貨管理，固定資產(chǎn)管理、采購業(yè)務(wù)管理、銷售業(yè)務(wù)管理，應(yīng)收應(yīng)付賬款管理，計提資產(chǎn)減值準備和核銷資產(chǎn)管理、資金結(jié)算管理，信譽管理和合同管理等規(guī)章制度，進行認真梳理整合，修訂完善，使之形成一套科學(xué)合理，有機融合，便于執(zhí)行操作的規(guī)章制度。徹底清除過去存在的部分規(guī)章制度分散，相互不銜接，甚至是出現(xiàn)沖突的現(xiàn)象。
3、強化培訓(xùn)，不斷提高財會人員整體素質(zhì)和工作能力。
2018年度，針對國家有關(guān)政策法規(guī)修訂變化，集團公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整和管理體制、機制及管理模塊的整合，以及部分規(guī)章制度修改完善等情況，必須強化對各級財會人員的培訓(xùn)。全年力爭開辦各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班XX期、培訓(xùn)人員XX人次，舉辦各種業(yè)務(wù)座談討論會XX次，參加人員達XX人次。使全體財會人員的整體素質(zhì)和工作能力提高一個新檔次。
4、加強基礎(chǔ)管理工作，全面推進財務(wù)預(yù)算管理。
2018年，要徹底扭轉(zhuǎn)以資金調(diào)度會解決一切問題的事后控制局面。要實行“量入為出”以資金平衡為主線的財務(wù)策略，特別是對新產(chǎn)品開發(fā)，技術(shù)改造等一系列的新上工程項目，一定要遵循“先預(yù)算，后上馬”的原則，防止資金鏈條斷裂，影響正常的生產(chǎn)經(jīng)營。同時要重點在管理的模式化，實現(xiàn)流程再造，對敏感性指標(biāo)控制、執(zhí)行、考核及信息反饋等方面做好基礎(chǔ)管理工作。
5、加大籌融資力度，保障資金供應(yīng)。
2018年，對于集團財務(wù)中心來說，籌融資壓力和難度是比較大的，但要樹立信心，克服一切困難，完成任務(wù)。全年自籌資金達XX億元，其中信貸資金XX億元，無償投資XX萬元。為了順利完成任務(wù)，要積極拓展融資渠道。介入地方商業(yè)銀行和民營銀行的控股、參股組建工作，同時相應(yīng)建立信用擔(dān)保公司，典當(dāng)公司等金融企業(yè)。
6、管好用好資金，充分發(fā)揮資金效益。
2018年度要完成新產(chǎn)品和新項目開發(fā)建設(shè)資金XX億元，分配使用生產(chǎn)經(jīng)營資金XX億，用于購置更新固定資產(chǎn)設(shè)備投資XX億元，繼續(xù)發(fā)揚“精打細算，增收節(jié)支”的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真學(xué)習(xí)研究有關(guān)政策法規(guī)，確實搞好財務(wù)策劃和稅務(wù)籌劃等工作，科學(xué)合理的節(jié)約各項費用開支。
進一步切實做好各類資產(chǎn)管理工作，特別是對于“關(guān)停并轉(zhuǎn)”的企業(yè)，加大力度做好清算和閑置資產(chǎn)處置和清理清收工作。
7、提高信譽度，塑造良好的企業(yè)形象。
一個企業(yè)的信譽怎么樣，是關(guān)系到企業(yè)外部環(huán)境好壞，內(nèi)部人心凝聚，還是渙散的大事，從財會管理的角度出發(fā)，進一步理順企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工、企業(yè)與社會等方面的關(guān)系，充分培養(yǎng)和提升信譽關(guān)系。2018年度集團公司及各事業(yè)板塊，要全面開展商務(wù)審核業(yè)務(wù)，從法律事務(wù)方面著手，把好合同簽訂關(guān)口，要及時合理的建立各類客戶信譽評價體系及檔案資料、嚴格遵守信譽評價體系確立的支付貨款順序，確保誠信經(jīng)營。
2018年，在全面提高資金周轉(zhuǎn)率的基礎(chǔ)上，合理確定各大商業(yè)銀行的現(xiàn)金流量、確保貨款及時到位，全年壓縮貸規(guī)模XX億元，使集團公司資產(chǎn)負債率下降到XX%，股份公司力爭股東分紅達到XX%。
“說到做到”是信譽良好的基礎(chǔ)，辦任何事情都應(yīng)該說到做到，絕不食言。2018年在確保員工薪酬、社會保險及各項福利待遇都有不同程度提高的基礎(chǔ)上，保證及時辦理和發(fā)放到位。
8、兼顧各項工作，全面完成任務(wù)。
2018年，財務(wù)中心要在加大資本動作力度，搞好資源資本化、購并重組和重點保障股票增發(fā)等方面，做好各項配合與協(xié)助性工作。
強化信息化管理。財務(wù)管理盡快全面實施ERP，充分利用ERP建設(shè)對財會工作的促進作用，做好財會信息收集、整理、分析、評價及對內(nèi)外提供財會信息服務(wù)。
充分發(fā)揮內(nèi)部審計職能，增強審計職責(zé)、全面開展各項審計工作，2018年要完成經(jīng)濟績效審計XX項，離職審計XX項，專項審計XX項。認真查處各類違法亂紀行為。避免或挽回經(jīng)濟損失，提高各級人員遵紀守法、廉潔奉公意識(以上各項工作安排詳細情況和數(shù)據(jù)，請參看2018年相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，財務(wù)收支與計劃及預(yù)算，資產(chǎn)更新計劃等表格及編制計劃和預(yù)算說明)。
2018年，是我們集團各項事業(yè)整體上不斷快速發(fā)展，企業(yè)全面邁向新階段的一年，我們各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工，必須共同攜起手來，腳踏實地做好各項工作，全面完成當(dāng)年的各項生產(chǎn)經(jīng)營等工作任務(wù)，用豐盛的成果，迎接集團發(fā)展的輝煌。
2018年財務(wù)主管工作計劃【第五篇】
2018年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。作為財務(wù)經(jīng)理的我特擬訂2018年公司財務(wù)工作計劃：
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育
實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部2018年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
一、20xx年的全面財務(wù)預(yù)算。也就是要把20xx年全年的客流量、銷售收入、各項成本、費用、利潤總額等全部做一個初步的預(yù)算，并對20xx年全年的各類資產(chǎn)購置、材料采購(分具體的品種明細)進行初步預(yù)算。這樣，在年初就可以預(yù)知20xx年全年的大致經(jīng)營情況。
規(guī)定完成日期：12月20日前。(附：預(yù)算表格份)
二、20xx年全年的資金計劃。在全年預(yù)算的基礎(chǔ)上，對20xx年全年的資金收支情況進行預(yù)測，做出20xx年的資金計劃，為20xx年總體的資金調(diào)度和安排提供參考依據(jù)。
規(guī)定完成日期：12月20日前。(附：資金計劃表格份)
注：公司目前暫時不考慮現(xiàn)金流量的問題。
三、對所有的資產(chǎn)進行全面盤點。要求財務(wù)部組織對公司全部資產(chǎn)進行年終全面盤點，并與20xx年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產(chǎn)增減的原因。
規(guī)定完成日期：20xx年1月5日前。
四、對20xx年全年的經(jīng)營情況做進行全面的總結(jié)分析。
1.對公司20xx年全年的經(jīng)營情況進行總結(jié)：包括收入、客流、成本、費用、利潤、資金實際收支、資產(chǎn)和負債的增減變動等;(附表格份)
2.與20xx年全年的經(jīng)營情況做對比分析總結(jié);(附表格份)
3.對20xx年的任務(wù)指標(biāo)完成情況進行分析總結(jié)。(附表格份)
規(guī)定完成日期：20xx年1月15日前。
五、做全年的工作總結(jié)報告。要求所有從事財務(wù)工作的人員，從經(jīng)理到庫管員都要做一個全年的工作總結(jié)。
規(guī)定完成日期：20xx年1月15日前。
六、年終評優(yōu)。對財務(wù)系統(tǒng)的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發(fā)。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年的工作計劃。
一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育
每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是20xx年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：20xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部20xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施
要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
四、工作目標(biāo)及希望
望在20xx年做好出納本職工作外，在不影響其他人員的工作前提下，能接觸月度、季度、年終財務(wù)報表、統(tǒng)計報告等。雖然現(xiàn)在的能力水平可以編制資產(chǎn)負債表、損益表等，但只有理論知識，沒有實踐經(jīng)驗，因此想多學(xué)習(xí)一些財務(wù)的實際操作技能，希望以后能對公司的工作有所幫助。
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是財務(wù)工作適應(yīng)新形勢、促進新發(fā)展的關(guān)鍵一年，我們根據(jù)集團公司、股份公司和板塊的整體部署，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，提出了20xx年工作思路，即：“以集團公司、股份公司財務(wù)工作部署為導(dǎo)向，緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，切實履行各級財務(wù)機構(gòu)和財務(wù)隊伍的職責(zé)，狠抓財務(wù)現(xiàn)場管理和信息化建設(shè)，確保財務(wù)安全，進一步提高核算質(zhì)量，努力建設(shè)高素質(zhì)財務(wù)隊伍，促進財務(wù)工作的和、健康發(fā)展，追求卓越業(yè)績，為實現(xiàn)公司效益最大化努力奮斗?！备爬ㄆ饋碇v為“六抓”、“兩創(chuàng)”。
一是抓財務(wù)現(xiàn)場安全：大力加強資金資產(chǎn)的現(xiàn)場管理力度，運用稽查、清算、預(yù)案和考核等多種手段，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全到現(xiàn)場安全再到本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變，同時通過進一步加大內(nèi)控執(zhí)行力度，實現(xiàn)人、財、物和管理的安全。
抓信息：重點要抓好網(wǎng)上報銷系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、財務(wù)7.0系統(tǒng)和財務(wù)人員信息系統(tǒng)的推廣和使用，以信息系統(tǒng)為紐帶，實現(xiàn)信息資源的共享，實現(xiàn)綜合流程的優(yōu)化，進一步提高勞動效率。
抓核算：要依托財務(wù)7。0系統(tǒng)上線的契機，繼續(xù)修訂和完善費用核算手冊等各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范會計核算、明確統(tǒng)一非油業(yè)務(wù)、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴肅執(zhí)行新會計準則，嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)避會計風(fēng)險。
抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務(wù)隊伍的培養(yǎng)，運用技能培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃、晉級制度、職業(yè)道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。同時要加強總會計師工作能力和職業(yè)操守的培養(yǎng)，促進總會計師綜合素質(zhì)的提高。
抓發(fā)展：未來兩至三年，財務(wù)工作要全面實現(xiàn)責(zé)權(quán)明晰、管理統(tǒng)一、運行高效、執(zhí)行有序和環(huán)境和的目標(biāo)，要求我們從現(xiàn)在起必須做好規(guī)劃，為未來財務(wù)工作的和、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。首先，要積極推進財務(wù)“三統(tǒng)一”建設(shè)，實現(xiàn)組織、制度和流程的統(tǒng)一；其次，要優(yōu)化財務(wù)環(huán)境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內(nèi)要全力以赴為相關(guān)部門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對下要確保受控運行、令行禁止，對外要與銀行、稅務(wù)和財政等職能部門建立長期穩(wěn)定、和的工作關(guān)系；另外要根據(jù)公司整體戰(zhàn)略的變化適時調(diào)整發(fā)展思路，實現(xiàn)與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
抓責(zé)任：要充分履行財務(wù)工作“監(jiān)督、反映、服務(wù)”三種職能，明確各級財務(wù)機構(gòu)維護資金安全、確保本級機構(gòu)平穩(wěn)運行的職責(zé)，引導(dǎo)財務(wù)人員樹立大局意識、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)、提高執(zhí)行力，切實肩負起應(yīng)盡的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
創(chuàng)效益：首先要從直接效益出發(fā)，做好資金的運行管理和成本費用的監(jiān)控，著力于降低財務(wù)費用等各項可控費用；其次，要從確保預(yù)算的受控運行入手，加強分析和監(jiān)控，做好量、本、利的測算，為相關(guān)部門的決策提供支持，創(chuàng)造間接的管理效益。
創(chuàng)業(yè)績：公司財務(wù)工作、財務(wù)組織和財務(wù)人員要在集團、股份和板塊繼續(xù)保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，并將成果及時轉(zhuǎn)化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領(lǐng)域為銷售系統(tǒng)做出突出貢獻，使公司財務(wù)管理水平同比能有大的進步。
20xx年我將根據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，帶領(lǐng)全體財務(wù)人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)，高標(biāo)準、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻。
1、了解廚房所使用原材料的漲發(fā)率及凈料率，同時了解原材料在廚房的使用情況。做好購進原料的質(zhì)量驗收與督促工作，保證食品原料的質(zhì)量。
2、不定時的，對廚房食品原料使用情況進行調(diào)查。并抽查干貨原材料的凈料率或漲發(fā)率，做到算得出，管得住。以防由于廚房人員技術(shù)不同而造成食品原的出品率過低，影響酒店的利益。
3、做好日常酒店菜品價格巡查工作，發(fā)現(xiàn)菜品價格問題及時做出書面匯報，并計算出毛利率!以保證餐飲產(chǎn)品的毛利率不低于50%
在__酒店財務(wù)，工作的這段時間里。剛開始工作比較上進，并且能快速的發(fā)現(xiàn)問題并反應(yīng)問題，同時做出書面性的工作匯報。并且也解決了一些實際問題。但是到最近半個月來，由于年終盤點，年貨問題，而沒分清主次，同時沒有做好時間安排。造成成本控管工作不及時，反應(yīng)不到位。書面性匯報也沒有做，同時做了好多無用功，造成大量工作時間的浪費。在_工作當(dāng)中，由于自己的剛剛踏入財務(wù)，對工作數(shù)據(jù)的_意識不強，所以后我將三思而后行。在工作認真考慮后再去做，把工作時間安排好，以免做太多的無用功。在工作當(dāng)中應(yīng)做到，工作效率的化以防止效率過低!工作問題主要存在：沒有分清工作重點，沒有理順工作環(huán)節(jié)。而造成以上問題的發(fā)生，為防止以上問題從復(fù)發(fā)生，做出下一步工作計劃如下：
迎新年，__年工作計劃如下：
1、安排好工作時間，做好日常工作。根據(jù)每天的工作情制定工作計劃，以防為找事情做而找事的事情發(fā)生。
2、一周一書面匯報，做到不漏報不瞞報。并且對匯報內(nèi)容就行詳細數(shù)據(jù)分析，以便于更好的為下一步工作打好基礎(chǔ)。同時留底以便于備忘，為以后的工作開展作好準備。
3、對廚房原料有針對性地盤點，特別是海鮮干貨制品，做到一周一盤點，并且生成表格。對于一般原料注意其使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。并且做出相應(yīng)的答復(fù)，以保證原料的正常使用。對每天的工作做出小，并留待好第二天工作的銜接。
4、針對原料的購進與售出，存在若干品種可以論件計算，也就是整進整出。在整進整出的原料品種方面，準備制訂出每日售賣盤存表。以便于更準確地了解廚房的成本及其損耗。
為了確保我們后續(xù)工作計劃的無縫進行，事先準備一份詳細的工作計劃是前期必須要做的功課。這樣，我們就能夠確立清晰的目標(biāo)，更好地開展工作。值得一提的是，我在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了一篇非常有價值的關(guān)于“公司主管工作計劃”的文章，強烈推薦給大家閱讀。相信你會很喜歡！
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20XX年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展機械管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行公司員工應(yīng)盡義務(wù)和生產(chǎn)部管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
2.制訂部門職員工管理規(guī)范，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求
3.嚴格要求塔吊司機按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進行操作，適當(dāng)?shù)倪M行安全教育。
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計劃，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.盡量做到項目無投訴。無安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向
正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20XX年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
七、拓展知識面，不斷完善自我
1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!
在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作，工作起來也是困難重重，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下，我感到了工作的吃力。
繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
為積極配合銷售，自己計劃努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后，寫出了我的年度工作計劃，
新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹；抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況
學(xué)習(xí)招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí)，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用，適時作出工作設(shè)計，客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
針對我支部勞務(wù)工多的特點，提高思想政治工作的針對性和有效性，增加員工歸屬感。采用大家座談或一對一談心的方式，及時掌握員工思想動態(tài)化解矛盾，有針對性地做好員工的思想疏導(dǎo)工作。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘（人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強調(diào)實用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核（目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法）、績效反饋面談、績效改進（卓越績效標(biāo)準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績效結(jié)果的運用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計）進行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。
一、努力學(xué)習(xí)，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)
在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準看齊，生活要向低標(biāo)準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風(fēng)。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標(biāo)準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學(xué)習(xí)處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美，住戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去。
二、工作中的學(xué)習(xí)要求
1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。多解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo)，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學(xué)活用。
3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程解不多，以后要多看看、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。
三、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊長的好助手
1、水廠的核算工作已交給別人半年多，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。
三、 具體工作措施
1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。
2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。
3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。
4、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。
以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。
回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改，責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。 客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，0.3元/平方米標(biāo)準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的`住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準，及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
經(jīng)過了多少年的浮浮沉沉，在公司打拼的腳步一直沒有停歇，終于我就這樣一步一個腳印的走到了目前的為止，現(xiàn)在我在公司也是一門人事主管了，也算是公司一個不錯的職位了，管理的人也多了，當(dāng)然薪水也漲了，責(zé)任也更重大了。這么多年的基層工作，我已經(jīng)對我們公司的情況了如指掌了，在xx年，我作為人事主管，開展如下工作計劃：
一、具體業(yè)務(wù)開展
1、對該工作計劃方案的實施過程中出現(xiàn)的各種問題進行反饋，及時調(diào)整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現(xiàn)，并向人力資源部經(jīng)理匯報工作進度。
2、對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標(biāo)準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經(jīng)理審閱。
3、對該工作計劃方案進行總結(jié)并形成書面報告提交給人力資源部經(jīng)理審閱，批準通過。
4、進行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責(zé)的各項日常工作以及其下屬負責(zé)的日常工作都要照常進行。
5、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，找文件檔案室領(lǐng)取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經(jīng)完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6、對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內(nèi)人力資源管理工作中某些環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經(jīng)理進行溝通，征得人力資源部經(jīng)理的同意。
7、根據(jù)上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標(biāo)、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現(xiàn)的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標(biāo)的評估標(biāo)準等。
8、和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環(huán)節(jié)進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9、和人力資源部經(jīng)理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經(jīng)理對其中某一方案的批準。
10、召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務(wù)，及其在人力資源部經(jīng)理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
二、定期總結(jié)和改進工作
1、按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經(jīng)理，聽取其對報告的指導(dǎo)意見。
2、對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結(jié)，并提交給人力資源部經(jīng)理審閱，充分聽取其對工作的各項指導(dǎo)意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通
人力資源工作在公司內(nèi)部屬于一項服務(wù)支援性工作，對主要的業(yè)務(wù)流程提供人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬管理、績效管理、員工關(guān)系管理等方面的支持，保障主要業(yè)務(wù)流程順利進行，實現(xiàn)公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見、多提建議。
2、注重和上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，深入了解上級領(lǐng)導(dǎo)對自己各項工作的看法，讓上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3、注重和公司內(nèi)部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化等，公司的主營業(yè)務(wù)、各項工作流程、組織結(jié)構(gòu)等。獲取信息的方式如下：
1、通過公司的新員工入職培訓(xùn)等培訓(xùn)活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓(xùn)，我可以對公司的企業(yè)文化、管理制度等有初步的了解。
2、請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發(fā)展背景、發(fā)展路徑等，熟悉公司的發(fā)展脈絡(luò)。
3、在征得人力資源部經(jīng)理批準的前提下，從文件檔案室調(diào)閱有關(guān)公司愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)、內(nèi)部管理流程、組織結(jié)構(gòu)等的文件資料。
4、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，到企業(yè)內(nèi)刊主管部門查閱企業(yè)重要內(nèi)刊及最近一段時間的內(nèi)刊文章，進一步了解企業(yè)的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念、企業(yè)文化、公司的主營業(yè)務(wù)等。
5、查閱公司所在行業(yè)協(xié)會發(fā)布的重點刊物和外界相關(guān)主要媒體對公司的報道，來了解行業(yè)發(fā)展情況、企業(yè)在行業(yè)中所處的地位以及媒體公眾對企業(yè)的看法等。
五、深入認識和領(lǐng)會自己的工作職責(zé)
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1、查閱人力資源管理的相關(guān)制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責(zé)。
2、在征得人力資源部經(jīng)理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關(guān)職責(zé)、權(quán)力、工作匯報關(guān)系、溝通方式等和人力資源部經(jīng)理進行溝通。
3、同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關(guān)要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎(chǔ)上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標(biāo)和工作重點
在了解了公司的愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等基本情況、深入領(lǐng)會了自己的工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
目前公司發(fā)展情況良好，我希望在新的一年里，公司能夠頂住金融危機的壓力，開創(chuàng)公司更美好的前景！當(dāng)然只有希望是沒有用的，只有自己不斷的努力，才會取得成績，這些年來，我已經(jīng)知道了很多很多，公司發(fā)展的前景并沒有想象中那么的良好，稍有不慎就會出現(xiàn)重大失誤，這也是我多年以來一直很注重的事情。不過我相信，只要肯努力，機會就會來到你的身邊！
一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20x年x月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、加強員工關(guān)系管理。
4、加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
5、認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
6、每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
7、規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
8、保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當(dāng)事人述職，各部門負責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)。
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。
開展新同事入職培訓(xùn)，內(nèi)容涉及公司發(fā)展、組織架構(gòu)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、商務(wù)禮儀等內(nèi)容，為新同事迅速融入公司環(huán)境起到了積極的促進效果。
啟動職業(yè)素質(zhì)及管理培訓(xùn)體系，爭取全員參加。進一步規(guī)范了員工的職業(yè)意識，增強了管理人員的管理意識。
1.新同事入職反饋;
2.同事轉(zhuǎn)正溝通;
3.同事合同續(xù)簽溝通;
4.同事離職溝通。
以上各個關(guān)鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關(guān)注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關(guān)信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據(jù)。
5.建立并完善公司溝通平臺
除了作為技術(shù)業(yè)務(wù)交流平臺之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。
規(guī)范了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤范圍并對基層同事不規(guī)范的考勤行為進行了嚴肅處理。
規(guī)范宿舍管理規(guī)定和車輛管理規(guī)定
規(guī)范公司薪酬體系并調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)
1.郊游拓展活動(圣誕節(jié)前后)
分別在全公司及市場部范圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕松之余對團隊合作有了更近一層的體會。
一、生產(chǎn)部根據(jù)現(xiàn)有訂單及客戶交貨期結(jié)合部門實際生產(chǎn)產(chǎn)能編制月生產(chǎn)計劃和月出柜計劃，并按照客戶訂單交期與產(chǎn)品生產(chǎn)難易程度相結(jié)合合理進行安排生產(chǎn)以月出柜計劃日期作為最終依據(jù)，分解為周計劃和日計劃，及時跟蹤并提醒部門主管及時處理本部門異常，做好各部溝通協(xié)調(diào)工作。對有異常不及時反饋和處理的或根本不按照生產(chǎn)任務(wù)單和調(diào)度單執(zhí)行的或執(zhí)行時間完全偏差的部門主管和班組長作出相應(yīng)獎罰，對生產(chǎn)任務(wù)單和調(diào)度單上務(wù)必完成的內(nèi)容和產(chǎn)量、成品率到月底一起作考核評比。
二、在技術(shù)人員和主要崗位人員的培養(yǎng)和留用方面加大力度，培養(yǎng)出一支認同公司理念，道德品質(zhì)優(yōu)良、生產(chǎn)技術(shù)過硬會管人管事的生產(chǎn)管理隊伍，現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，誰擁有了人才誰就是贏家。但我們企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員和熟練工人的流動較大，對我們生產(chǎn)效率和成品率影響很大，而公司在企業(yè)文化建設(shè)方面幾乎是一片空白，企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)所有員工的思想情緒，也與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，縱觀中外古今取得巨大成功的企業(yè)，都非常注重企業(yè)文化的建設(shè)。作為一個企業(yè)首先要樹立企業(yè)的精神理念，然后通過長期的企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)精神貫注到每一位員工心中，良好的思想政治工作，能夠給企業(yè)帶來無形而巨大的效益。
三、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制，_x年由于沒有對各部門、各車間的物料消耗情況進行真正考核，有物料浪費或物料消耗過大的現(xiàn)象存在，維修人員和生產(chǎn)員工的大腦里缺少成本觀念。明年生產(chǎn)部將會從源頭即材料進廠開始然后層層分解，將物料消耗落實到各部門、各車間，將對各生產(chǎn)車間按標(biāo)準定額進行考核，實行節(jié)約獎勵制度，對于超過部分分析原因，按責(zé)任比例進行處罰。
四、負責(zé)組織好公司現(xiàn)場管理、設(shè)備管理、文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)管理等工作，推行“5S”管理理念(整理、整頓、清理、清潔、素養(yǎng))。將工作場所的任何物品區(qū)分為必要的和不必要的必要的留下，不必要的清除掉，把留下的依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標(biāo)示，將工作場所清掃干凈并保持，每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守規(guī)則做事，文明的員工是文明管理的根本保證。
五、樹立品牌意識、質(zhì)量意識，把品牌理念灌輸給員工，讓企業(yè)全體成員工把品牌戰(zhàn)略作為一種責(zé)任，在生產(chǎn)中抓自檢，協(xié)助質(zhì)檢進行質(zhì)量控制，建立不良品檔案，積累控制數(shù)據(jù)，畫圖表，觀察質(zhì)量波動，訂管點，把住關(guān)鍵工序，檢查，進行措施對比。
六、監(jiān)督并協(xié)助好維修與模部工作，要求操作工和維修工每天填好所作的維修活動記錄，要求定期對機器進行保養(yǎng)。要求維修部為每一臺機器編制檔案，記錄所有的維修計劃和維修紀錄。對機器的每一個零部件都做好徹底、嚴格的保養(yǎng)，適時更換零部件，保證機器盡可能不發(fā)生意外故障。當(dāng)有故障發(fā)生時，維修人員要做到隨叫隨到，及時處理。要求模部必須保證模具上機合格率，做好模具檔案管理工作，目前模具成本在生產(chǎn)中占比例很大，也是影響成品率的重要因素之一。
一、在人事管理方面
1、招聘和培訓(xùn)管理。根據(jù)公司、部門的發(fā)展需要招聘人員，做好入職前的培訓(xùn)，做好人事招聘，同時做好員工的職業(yè)規(guī)劃。
2、效績考勤管理。根據(jù)各部門、各職位的工作分工，組織制定各崗位的描述，明確工作內(nèi)容，上下級工作關(guān)系，特權(quán)和責(zé)任。
3、辦公會議的進程管理。建立、完善現(xiàn)有的早會制度，把工作重點放在規(guī)范工作流程建設(shè)上來。
二、生產(chǎn)經(jīng)營工作
1、確保生產(chǎn)目標(biāo)的情況下，增值增量完成公司分配的具體任務(wù)。
2、加強安全生產(chǎn)監(jiān)督。
3、組織工作人員定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
4、更新公司設(shè)備，提供完善銷售服務(wù)。
三、珠寶銷售的具體任務(wù)
1、分析市場和分配工作。為了保持維護老客戶以及發(fā)展新客戶，公司要以杭州市區(qū)中心開始發(fā)展，建立一個發(fā)散型構(gòu)架的市場。
2、團隊建設(shè)和組織建立一個熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的銷售隊伍團隊。
3、完善的營銷體系，建立明確的'業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。完整的銷售管理系統(tǒng)的目的是讓銷售人員充分調(diào)動他們的工作積極性，讓他們對工作有高度的責(zé)任心，努力提高銷售人員的主人翁意識。
4、培訓(xùn)銷售人員在工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題與解決問題的能力。
5、銷售目標(biāo)。今年的銷售目標(biāo)是基本實現(xiàn)了每月實現(xiàn)xx萬元銷售額。
20XX年就快結(jié)束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20XX年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20XX年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
(一)、20XX年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)、20XX年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20XX年下半年，行政組織召開20XX年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)、對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)、要加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
(一)、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(二)、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對20XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;
(二)、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
為了更好地完成工作任務(wù)，我會有條不紊地圍繞工作目標(biāo)推進工作。為了不耽誤進度，我們需要盡快制定一份簡短的工作計劃。那么，如何制定一個真實有效的工作計劃呢？幼兒教師教育網(wǎng)經(jīng)過深入研究并精心匯總了相關(guān)資料，就“企劃主管工作計劃”這一問題提供了專業(yè)解答。我們還將不斷地分享相關(guān)內(nèi)容，敬請期待！
負責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個人工作計劃模板，如下：
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意；
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力；
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺；
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中；
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、 強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力；
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)；
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管；
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段；
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查；
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性；
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)；
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平；
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)；
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準、嚴要求、團結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù).在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評。
一、工作方面：
我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費，并在技術(shù)上不斷提升自己的烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面：
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提升；注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動紀律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退；現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實惠的核心。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
四、衛(wèi)生方面：
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責(zé)，對操作間進行每兩天消毒一次。希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進行不定期檢查；并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費。
五、成本方面：
在確保不超支、不浪費、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個重要目標(biāo)之一。作為廚師長，在平時的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時掌握庫存狀況、堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快投入使用；研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提升等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們還存在不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會帶領(lǐng)我們的團隊不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊窈蟮墓ぷ髦?，不斷地鞭策自己并充實能量，提升自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的20xx。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好。
最后祝：地雅所有公司興旺發(fā)達，蒸蒸日上。
負責(zé)人在工作的地位和作用是被肯定的，他可以稱為整個部門的領(lǐng)頭羊。那么要做好一個負責(zé)人，必須有能力帶領(lǐng)部門的人走向成功。優(yōu)秀的銀行主管的個人工作計劃模板，如下：
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核。到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入xxx萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當(dāng)期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過xx萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標(biāo)的計算。
在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓(xùn)：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責(zé)人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在20xx年做了大量細致的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
二、以實施ERP軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作用
在經(jīng)過ERP項目的籌建和準備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際情況著手進行了ERP項目銷售管理、采購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。
三、制訂財務(wù)成本核算體系，嚴格控制成本費用
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
為進一步貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和本質(zhì)安全管理;并結(jié)合公司安全生產(chǎn)實際，特制定xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制和本質(zhì)安全管理體系中，深入貫徹落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責(zé)，使安全工作做到“職責(zé)明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)xx年公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理而努力奮斗!
一、全年安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)安全生產(chǎn)方針
1.安全第一，預(yù)防為主，綜合治理，全員參與，持續(xù)改進。安全生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)安全死亡和1—4級工傷事故為零事故。
2.生產(chǎn)設(shè)備在運行、使用過程中非正常損壞、損失事故為零事故。
3.環(huán)保責(zé)任零事故。
4.隱患整改率為100%。
二、提升安全管理水平，完善安全管理基礎(chǔ)
根據(jù)xx辦04號、06號文件精神和公司xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司安全管理制度為標(biāo)準，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。”為原則，以系統(tǒng)(部門)和班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度和安全責(zé)任，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。
三、牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識
各單位部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。
四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
根據(jù)公司一年來的安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，確定出xx年安全生產(chǎn)工作的重點單位、重點部位，完善各類事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大危險源的監(jiān)控和管理力度。要嚴格按照《安全生產(chǎn)法》、等法律法規(guī)規(guī)定強化專項整治。
1.認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查，。
2.加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。
3.加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。
4.對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。
五、繼續(xù)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作
提高全員安全綜合素質(zhì)通過宣傳、教育、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉(zhuǎn)變，提高工作主動性，彌補安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結(jié)合的全面安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進全員整體素質(zhì)的'提高，提升企業(yè)安全管理水平。
1.安全培訓(xùn)，首先是安全意識培訓(xùn)，其次才是安全技能培訓(xùn)，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
2.督促部門、班組開好安全會;適時提供安全信息和安全指導(dǎo)工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質(zhì)安全管理工作。
3.繼續(xù)辦好《安全生產(chǎn)宣傳欄》和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4.加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知
時間如梭，20xx年很快就過去了。回顧這半年的工作，我對公司財務(wù)工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作。同時對應(yīng)收應(yīng)付賬款進行了清理，剔除了往年遺留的不清賬目，應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”，忽高忽低，這主要得益于進銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然XX年也有很多不足之處，主要有以下幾點：
一、不斷提高人員素質(zhì)
1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“XXXX制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。
2、加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。
3、以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：
（1）主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識；
（2）堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑；
（3）堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤；
（4）成立了以骨干為主的結(jié)算小組；
（5）積極地組織柜員上崗考試；
（6）培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣；
（7）開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
二、加強成本意識，提高經(jīng)濟效益
1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴格按照財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。
2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。XX年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為X%；實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為X%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標(biāo)控制，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準，支行實際費用率為X%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標(biāo)。
三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)
我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。
一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。
三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。
四、明年工作打算
1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。
2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。
一是加強成本治理，減少成本性資金流失。
二是加強結(jié)算治理，限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。
四是降低費用開支，增強盈利水平。
五是準確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。
一、20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立內(nèi)部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標(biāo)準規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、加強社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
二、營銷策略
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運作形勢，合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的'營銷理念，它具有如下幾個特征：
促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細節(jié)上狠下工夫。提出了溫情服務(wù)，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
這個月的工作又過去了大半，看著近期財務(wù)部的工作情況，我既為大家工作的準確和平穩(wěn)感到安心，卻又忍不住為近期工作沒能有什么提升而感到擔(dān)憂。隨著公司的完全復(fù)工，在工作中可謂是一天比一天壓力大。但是面對這樣的情況，財務(wù)部不少的同事還沒能完全的適應(yīng)。盡管近期還沒能出現(xiàn)明顯的問題，但隨著之后公司的項目開始，工作會變的更加困難。
為了能更好的管理好財務(wù)部各員工的工作態(tài)度，也為了能改進我近期有些懈怠的工作，我在此對自己下個月的工作做個人計劃如下：
一、個人的提升要求
管人先要管己，作為財務(wù)部的主管，這些年來，我一直尊崇著先管理好自己再管理好員工的想法。
面對近期來自己在工作上的下降，我首先要從思想上管理自己。好好反思公司的工作目標(biāo)和工作守則，回想自己的工作信念，并且在工作中嚴格的管理自己，調(diào)整自己在工作中的態(tài)度和想法，更好的去完成作為財務(wù)主管的工作。
二、以身作則
在下個月的工作中，我要強將教導(dǎo)，并在工作中“以身作則”的嚴格要就自己，變教導(dǎo)員工，管理員工，邊以嚴格的工作方式去面對工作。尤其是在對新員工的管理上，我更會親自去教導(dǎo)，去指點，并帶動老員工們，一起積極的面對財務(wù)部的工作！
三、加強管理，嚴格要求
除了自身的教導(dǎo)和管理，對于財務(wù)部的規(guī)定我也要更新，加強員工的自我管理能力，并適當(dāng)?shù)淖龀鰬土P。當(dāng)然，對于嚴格遵守規(guī)定并表現(xiàn)出色的員工，也不乏給予獎勵。
在提出這個規(guī)定的同時，我要先對部門近期的情況召開會議，先讓員工進行自我反省，對比過去和現(xiàn)在的情況！讓員工們認識到自己的下降。并激勵各位同事，一同努力，積極的去改善我們的工作。
四、下個月的安排
x月份的工作隨著xx部項目的召開必然會更加忙碌。對于架起那個管理的計劃，我也要盡早的做好安排，讓大家能順利的過度到嚴格要求的上升階段，讓我們財務(wù)部的整體工作能力能有顯著的提高。
在這個計劃開始前，我必須做好嚴格的心理準備，不能半途而廢，更不能因為自己的松懈導(dǎo)致大家丟了信心！相信在努力之后，我們財務(wù)部就能更加的優(yōu)秀！
為進一步貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和本質(zhì)安全管理;并結(jié)合公司安全生產(chǎn)實際，特制定20____年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制，深入貫徹落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責(zé)，使安全工作做到“職責(zé)明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)20____年公司安全生產(chǎn)目標(biāo)管理而努力奮斗!
一、全年安全生產(chǎn)方針和目標(biāo)安全生產(chǎn)方針
以人為本，安全第一，預(yù)防為主，全員動手綜合治理科學(xué)管理改善環(huán)境，持續(xù)發(fā)展安全生產(chǎn)目標(biāo)。不發(fā)生安全事故，不損害人體健康，不破壞環(huán)境;提升安全管理水平，完善安全管理基礎(chǔ)。
要以公司對20____年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司安全管理制度為標(biāo)準，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！睘樵瓌t，以系統(tǒng)(部門)和班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度和安全責(zé)任，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn);牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識。各部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深入落實安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。
二、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強日常安全檢查。
2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。
3、加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。
4、對查出的.事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。
三、繼續(xù)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，提高全員安全綜合素質(zhì)
通過宣傳、教育、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉(zhuǎn)變，提高工作主動性，彌補安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結(jié)合的全面安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進全員整體素質(zhì)的提高，提升企業(yè)安全管理水平。
1、安全培訓(xùn)，首先是安全意識培訓(xùn)，其次才是安全技能培訓(xùn)，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
2、督促部門、班組開好安全會;適時提供安全信息和安全指導(dǎo)工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質(zhì)安全管理工作。
3、繼續(xù)辦好安全生產(chǎn)宣傳欄和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4、加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生;對特種作業(yè)人員進行專業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。
5、認真組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作。
6、深入開展好“安全月”和安全生產(chǎn)競賽活動。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;引導(dǎo)車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責(zé)任;將安全生產(chǎn)與保公司穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結(jié)合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
20____年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！钡姆结槪凑铡罢l主管、誰負責(zé)”的原則，進一步分清責(zé)任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，保持深入生產(chǎn)一線服好務(wù)、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風(fēng)，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
俗話說的好：火車跑的快，快靠車頭帶。一份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的做出了新的工作計劃。
20xx年的工作已經(jīng)做完，整體來說還算基本順利。根據(jù)銷售工作總結(jié)回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務(wù)來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于XX年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領(lǐng)所有的組員們一起行動。20xx年預(yù)計全年回款XXX萬元以上，保持增長XX%，預(yù)計第一季度完成XX萬元回款，第二季度XX萬元回款，第三季度回款XX萬元，第四季度XX萬元，XX市內(nèi)終端用戶預(yù)計擴增至XX家，分銷商增到XX家。
一、工作方向
1、對經(jīng)銷商的管理。
定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。
2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題。
實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。
3、銷售渠道下沉。
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。
二、目標(biāo)市場
將對XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、等蘇X、蘇X、及XX局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與XX京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
三、重點促銷產(chǎn)品
XX和XX在20xx年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準備將相應(yīng)消化周期長的XX、XX，XX等停止促銷，從而補貼XX和XX產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。
四、銷售隊伍人力資源管理
1、人員定崗。
XX辦固定人數(shù)X人，終端X人，流通X人，準備從終端調(diào)派X人兼跑流通市場，而原負責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2、人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作。
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3、關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求。
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
對于20xx年工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時候一切會有不同的收獲。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實
自從xx月xx日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，落實了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。
3.宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>
三、樹服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理
1.組織學(xué)習(xí)
作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當(dāng)時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí)，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。
為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當(dāng)時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的果。
2.人性化管理
加強對員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門崗服務(wù)
大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：
第一.經(jīng)常性組織員工開會學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
20xx年的工作打算
新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：
1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責(zé)任書;使人人肩上有擔(dān)子人人心里裝安全確保保酒店安全萬無一失。
2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。針對部門員工平時不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細的學(xué)習(xí)計劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學(xué)習(xí)心得的`形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
6、加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。合人資部制定的考核標(biāo)準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。
8、平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關(guān)心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。
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