最新醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)(范例九篇)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)。
什么樣的范文才算是高質(zhì)量的呢?在信息化時(shí)代,文檔寫(xiě)作已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的技能之一。人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到范文對(duì)于提升寫(xiě)作能力和語(yǔ)言表達(dá)方面的重要性。以下是由幼兒教師教育網(wǎng)為您整理的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)”,希望能給您帶來(lái)一些啟發(fā)和幫助。
一年來(lái),在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神,按照年初簽訂的《目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的要求,以能力提升活動(dòng)年為契機(jī),結(jié)合本單位實(shí)際,不斷加強(qiáng)制度建設(shè)和工作量化管理,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì),努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng),全院上下同心協(xié)力,形成了良好的工作氛圍,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?;仡欉^(guò)去的一年,本人來(lái)在政治思想作風(fēng)、履行職責(zé)和廉潔自律著重做了以下幾方面的工作,總結(jié)如下:
一、履行本職工作情況:
一年來(lái),在馬坡鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)及“三好一滿意”活動(dòng)為主線,帶領(lǐng)全院干部職工,團(tuán)結(jié)拼搏,以人為本、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量,抓行風(fēng)建設(shè),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作部署,認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地履行了各項(xiàng)工作職責(zé)和任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)部管理
我們始終堅(jiān)持穩(wěn)健中求快,規(guī)范中求變的管理理念。院班子分工明確,優(yōu)化組合,制定了新的工作考核細(xì)則,落實(shí)各科室業(yè)務(wù)指標(biāo)。建立健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度總結(jié)簡(jiǎn)介:本衛(wèi)生工作總結(jié)主要對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié),分析和研究,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書(shū)面文體,本內(nèi)容已經(jīng)過(guò)排版和校對(duì),請(qǐng)放心下載使用。
和考核制度,全面提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì),熟練掌握全科醫(yī)學(xué)業(yè)務(wù)理論技術(shù),培養(yǎng)出一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)全面、善于協(xié)作的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍。在基本醫(yī)療工作中,始終把醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療安全教育放在首位。緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念,努力提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。今年,我主要在以下四個(gè)方面下抓落實(shí):
一是提高醫(yī)療質(zhì)量:增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量意識(shí),形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織,完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制,實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法,使醫(yī)療業(yè)務(wù)較快的增長(zhǎng)。
二是改進(jìn)醫(yī)療服務(wù):把為病人提供溫馨的“人性化服務(wù)”作為一項(xiàng)“民心工程”和“實(shí)事工程”來(lái)抓,展開(kāi)了換位思考,從病人的角度出發(fā),推出了醫(yī)療服務(wù)承諾。廣泛了解病患者及家屬的要求和意見(jiàn),并在醒目位置設(shè)立投訴箱,公布投訴電話,接受社會(huì)監(jiān)督。
三是控制醫(yī)療費(fèi)用:使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我院今年已經(jīng)全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度,降低了藥品價(jià)格,平均降價(jià)幅度達(dá)到30%以上。對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格遵照廣西鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,真正讓利于群眾。在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”在用藥結(jié)構(gòu)上提倡成本低、效果好治療原則,糾正濫開(kāi)檢查、開(kāi)大處方的行為,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,做到合理使用抗菌藥物,不濫用激素藥物,有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)。四是加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè):按照衛(wèi)生部的`“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”和省衛(wèi)生廳的“八個(gè)不準(zhǔn)”的要求,完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度,考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效工資和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度,對(duì)群眾反映醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不好的堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。同時(shí),院內(nèi)張榜公布部分藥品及醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到農(nóng)民患者“明白、滿意”的醫(yī)療費(fèi)用消費(fèi),讓他們看得起病、吃得起藥、住得起院。
(二)提高專(zhuān)業(yè)水平,改善就診環(huán)境,保障患者權(quán)益。
今年以來(lái)是我院整體工作量大,醫(yī)療技術(shù)人員老的老,年輕的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不足,整體工作難度較大,工作開(kāi)展起來(lái)比較吃力,加上我鎮(zhèn)群眾健康追求意識(shí)較強(qiáng)、就醫(yī)觀念較高,全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)僅靠幾個(gè)人支撐,業(yè)務(wù)技能參差不齊。通過(guò)認(rèn)真分析,強(qiáng)化內(nèi)部管理,要求院、組領(lǐng)導(dǎo)要起到了車(chē)要跑得快、全靠車(chē)頭帶的作用,制定了崗位職責(zé),變?nèi)说墓芾頌橹贫裙芾恚纬闪恕笆率掠腥斯?,人人有事干,管人憑制度,管事憑效果”的原則。通過(guò)一系列的管理措施,不斷在醫(yī)療業(yè)務(wù)上下功夫,贏得了人民群眾的好評(píng)。同時(shí),不斷改善住院設(shè)施,增加醫(yī)療設(shè)備投入,在住院觀察室、醫(yī)護(hù)辦公室、安裝空調(diào),設(shè)立24小時(shí)供水的熱水器和電視,并且在住院部安裝了醫(yī)用電梯。不斷完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償結(jié)報(bào)窗口,確保出院患者在當(dāng)日就能得到補(bǔ)償,方便“參合”群眾。
(三)重點(diǎn)抓基本公共衛(wèi)生工作,確保婦幼工作進(jìn)一步落實(shí)。
預(yù)防保健、基本公共衛(wèi)生是衛(wèi)生院工作中的重中之重。也是涉及千家萬(wàn)戶群眾健康的安全保障。為此、建立健全了我院門(mén)診日志和傳染病報(bào)告制度,實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)報(bào),保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通,保障了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。十一項(xiàng)基本公共衛(wèi)生工作高質(zhì)量完成,為了完成今年的基本公共衛(wèi)生工作,本人親自抓,而且在臨床抽調(diào)得力人員充實(shí)到公共衛(wèi)生隊(duì)伍。按照“初?!币筮M(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村改廁和衛(wèi)生室建設(shè)工作,今年上級(jí)下達(dá)給我們馬坡鎮(zhèn)的農(nóng)村改廁總?cè)蝿?wù)是650座,到現(xiàn)在為止,農(nóng)村改廁任務(wù)已經(jīng)全部完成。衛(wèi)生室的建設(shè)方面我們的任務(wù)是13個(gè),目前已經(jīng)完成主體并在裝修過(guò)程的有11個(gè),靖東和馬坡村主體在建設(shè)中,已經(jīng)接近完工。
(四)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”,保障生命健康。
以抓創(chuàng)建“平安醫(yī)院”為契機(jī),教育職工時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦,努力提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部的防火、防盜及安全用電工作,建立了醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制,努力把醫(yī)療糾紛及事故消滅在萌芽中。
(五)醫(yī)療業(yè)務(wù)收入及職工福利合理增長(zhǎng)。
通過(guò)不斷的努力,我院“把尊重病人、愛(ài)護(hù)病人、理解病人”作為工作宗旨。今年業(yè)務(wù)收入達(dá)一千多萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng)20%,職工待遇也相應(yīng)提高。
(六)新醫(yī)改、績(jī)效工資方案循序漸進(jìn)推進(jìn)。
按照上級(jí)主管部門(mén)的布置和要求,本人首先深入領(lǐng)會(huì)新醫(yī)改的政策,并對(duì)全院職工進(jìn)行廣泛的宣傳和解釋工作,穩(wěn)定了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,使新醫(yī)改能夠在本單位有序推進(jìn)。
(七)下步工作打算。
按照習(xí)我縣“十二.五”醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃,我院將在馬坡鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下,抓住機(jī)遇,負(fù)重奮進(jìn),以滿足全鎮(zhèn)人民的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化”需求為根本目標(biāo),建立健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及精干的衛(wèi)生人才隊(duì)伍。
1、調(diào)整布局:合理規(guī)劃我院設(shè)置和布局,規(guī)范改建,實(shí)現(xiàn)房屋、設(shè)備、技術(shù)管理相配套。
2、重視網(wǎng)底,規(guī)范衛(wèi)生室管理工作,充分發(fā)揮其在疾病預(yù)防控制、婦幼衛(wèi)生保健、健康教育、常見(jiàn)病和多發(fā)病的一般診療和轉(zhuǎn)診工作中的作用。加快全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室建設(shè),做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急技術(shù)的處置能力。加大藥品食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理及健康教育宣傳力度。
3、深化人事制度、激活用人機(jī)制。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人制度規(guī)定要求,加大在職人員醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)用型人才的培養(yǎng)。按照因事編崗和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入的要求,實(shí)行全員聘用制。多培養(yǎng)懂技術(shù)、作風(fēng)好、善管理的人員,建立能進(jìn)能出的用人機(jī)制。
4、高度重視醫(yī)療安全,以服務(wù)質(zhì)量為核心,不段完善醫(yī)療文書(shū)規(guī)范化和告知義務(wù)及簽字制度,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療操作規(guī)程管理工作、做到合理用藥,控制不合理用藥費(fèi)用的增長(zhǎng),降低醫(yī)療成本,切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),嚴(yán)防醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生。
5、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育,提高醫(yī)德情操,發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)群眾鍵康權(quán)力。
6、帶領(lǐng)全院職工在真學(xué)真用上擠時(shí)間學(xué)習(xí),勤學(xué)習(xí),求真務(wù)實(shí),團(tuán)結(jié)同志,探索新思路,采取新舉措。
二、廉政廉潔自律情況
衛(wèi)生院的發(fā)展,關(guān)鍵是衛(wèi)生院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,主持工作首先是抓好衛(wèi)生院內(nèi)部管理,制定相關(guān)制度,重點(diǎn)抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)體制建設(shè),并在工作中做到領(lǐng)隊(duì)作用:
一是搞好院領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。在工作中注重尊重干部、職工意見(jiàn),做到“思想上多交流,工作上多通氣,決策上多商量”。另一方面,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各科負(fù)責(zé)人努力工作,充分發(fā)揮科主任的作用,與院務(wù)會(huì)成員相處做到平時(shí)多交心,工作先交底,同時(shí)根據(jù)各人的特點(diǎn)和專(zhuān)長(zhǎng)分配其分管具體工作,并且做到權(quán)力下放,日常工作中注意維護(hù)他們的威信,讓他們?cè)诟髯缘穆氊?zé)范圍內(nèi),獨(dú)立自主地大膽開(kāi)展工作。
二是堅(jiān)持民主決策。對(duì)重大決策、重要項(xiàng)目安排、大額資金使用都經(jīng)過(guò)院務(wù)會(huì)班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購(gòu)置,均先由使用科室申請(qǐng)通過(guò)業(yè)務(wù)組討論并附可行性報(bào)告,以避免盲目性,經(jīng)院務(wù)會(huì)討論決定后,結(jié)合我院工作開(kāi)展實(shí)際情況,聽(tīng)取有關(guān)各方面人員的意見(jiàn),然后按上級(jí)主管部門(mén)的要求實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)。在藥品購(gòu)銷(xiāo)中藥事會(huì)做到公開(kāi)、公平的原則,藥房負(fù)責(zé)定采購(gòu)計(jì)劃,由藥事會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)競(jìng)價(jià)采購(gòu)藥品,按最低價(jià)采購(gòu)的原則購(gòu)入。杜絕藥品回扣的不正之風(fēng),保障了藥品質(zhì)量。
三是帶頭廉潔自律,在日常生活與工作中,始終嚴(yán)格自律,注重人格修養(yǎng),不濫用職權(quán),強(qiáng)化表率作用,凡是要求別人做到的,自己先帶頭做到,凡是要求別人不做的,自己堅(jiān)決不做。決不以權(quán)私利,一定要清清清白白做人,堂堂正正辦事,不辜負(fù)黨和人民對(duì)我的信任。
三、存在的不足:
雖然我院經(jīng)過(guò)幾年的努力,醫(yī)療業(yè)務(wù)有了一定的提高,衛(wèi)生院形象也有很大的改善,但還存在不少問(wèn)題:
1、隨著業(yè)務(wù)量的增加,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來(lái),農(nóng)村防預(yù)婦幼人員無(wú)工資待遇,不安心本職,對(duì)農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療發(fā)展產(chǎn)生滯后。
2、因轄區(qū)面積大,工作量大,深入村級(jí)督促公共衛(wèi)生力度不夠。
總之,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦,設(shè)備簡(jiǎn)陋。醫(yī)務(wù)人員水平和素質(zhì)不高,人心不穩(wěn),作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)所面臨的壓力很大,困難很多,但只要我們堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo),積極學(xué)習(xí),嚴(yán)格管理,樹(shù)立信心,開(kāi)拓創(chuàng)新,爭(zhēng)取政策的扶植,爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助,就一定能開(kāi)創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。我決心在馬坡鎮(zhèn)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)人大和社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)xx大會(huì)議精神,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作,為我鎮(zhèn)醫(yī)療預(yù)防保健工作作出新的努力。
近年來(lái),我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作不斷得到加強(qiáng)與發(fā)展。豐富的文化活動(dòng)、更加人性化、規(guī)范化的服務(wù)方式、良好的臨床醫(yī)德,讓我們的醫(yī)院在廣大群眾心中具有良好的口碑,樹(shù)立了良好的形象。在此,我對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的工作進(jìn)行總結(jié),以期能夠更好地踐行醫(yī)院為人民服務(wù)的目標(biāo)。
一、醫(yī)德的提高
醫(yī)德是一個(gè)醫(yī)生不可或缺的品質(zhì),是醫(yī)生從業(yè)者的基本要求。我院在醫(yī)德方面一直是非常注重的。舉個(gè)例子,我們醫(yī)院的醫(yī)生出診前會(huì)通過(guò)集中學(xué)習(xí),更好地熟悉各項(xiàng)工作規(guī)程,在成為民眾信賴的邁進(jìn)過(guò)程中不斷提升醫(yī)德意識(shí)。此外,我們還會(huì)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立高尚的醫(yī)德觀念,提高全院?jiǎn)T工對(duì)職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、法律知識(shí)和規(guī)章制度等的了解,使之成為專(zhuān)業(yè)德行的表率和行為模范。
二、培養(yǎng)優(yōu)秀醫(yī)生
對(duì)于我們醫(yī)院來(lái)說(shuō),醫(yī)生是負(fù)責(zé)照顧病患、治療疾病的人,必須保證他們具有高質(zhì)量的技能和服務(wù)態(tài)度。在發(fā)展的過(guò)程中,我們考慮到諸多方面,如提供全方位的教育資源,不斷培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能,并根據(jù)患者與醫(yī)生之間的關(guān)系,通過(guò)志愿服務(wù)等形式,提高醫(yī)生的人文素質(zhì)。
三、推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升
為了滿足患者的需求,我們努力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,讓各項(xiàng)服務(wù)工作更加規(guī)范化,人性化。通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)流程,更好的保護(hù)患者的知情權(quán)、自主權(quán)以及隱私。此外,我們還會(huì)進(jìn)行投訴與意見(jiàn)收集,對(duì)于投訴中的問(wèn)題進(jìn)行核查和解決,提高工作質(zhì)量,增強(qiáng)患者的滿意度,為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)。
四、倡導(dǎo)審慎就醫(yī)
醫(yī)療與健康是每個(gè)人不可避免的話題,針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,我們必須重視倡導(dǎo)審慎就醫(yī)政策。在日常工作中,我們不斷加強(qiáng)患者教育,提高患者意識(shí),引導(dǎo)患者理性看待醫(yī)療,并依托醫(yī)院團(tuán)隊(duì)及信息系統(tǒng),向患者提供更加客觀、真實(shí)、權(quán)威、易懂的醫(yī)療信息與知識(shí)。我們從服務(wù)質(zhì)量、文化禮儀、醫(yī)療技能等方面入手,幫助患者更好地了解和掌握健康知識(shí),提高自我免疫能力,降低醫(yī)療費(fèi)用,最大程度保護(hù)群眾的健康。
總的來(lái)說(shuō),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面,我們通過(guò)制定規(guī)范嚴(yán)格的相關(guān)制度,以及堅(jiān)定的醫(yī)療“以人為本”服務(wù)理念,傾力打造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療隊(duì)伍,使之成為高效、安全、具有人情味的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì),以新一輪的醫(yī)改與現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)的發(fā)展,為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。未來(lái),我們將繼續(xù)努力,更加注重醫(yī)風(fēng)醫(yī)德建設(shè),將我們的服務(wù)提高到更高的質(zhì)量與水平,成為廣大人民放心信賴的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。
對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),大學(xué)生活的學(xué)習(xí)和磨練,使我儲(chǔ)藏了一定的理論知識(shí),但對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)我缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),上崗之前有很多情況需要去熟悉、去適應(yīng),為了使我能夠盡快適應(yīng)工作,醫(yī)院特地為我進(jìn)行了為期一周的崗前培訓(xùn)。衷心感謝醫(yī)院能給我這些新的成員提供了一次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
首先感謝南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院選擇了我,同時(shí)也為我選擇了南昌大學(xué)第二附屬而驕傲。作為醫(yī)院的一名新職工,經(jīng)過(guò)為期一周的崗前培訓(xùn)后,對(duì)醫(yī)院有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解,使命感也更加強(qiáng)烈了。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及發(fā)展方向、醫(yī)院的辦院宗旨、軟硬件設(shè)施、行為規(guī)范、服務(wù)理念,都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院感染暴發(fā)與醫(yī)院感染管理、我院的護(hù)理發(fā)展史及取得的成就、醫(yī)療安全、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防及消防安全知識(shí)等。
培訓(xùn)之初,程曉曙院長(zhǎng)不僅為我們介紹了醫(yī)院的概況以及八十多年來(lái)的發(fā)展歷史和業(yè)績(jī),及醫(yī)院以后的發(fā)展方向,還滿懷深情地講述了自身的工作成長(zhǎng)之路,讓我深切感受到一切的成就都來(lái)之不易,都來(lái)自于踏踏實(shí)實(shí)的努力和樂(lè)觀激揚(yáng)的精神力量。每個(gè)單位都是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體,靠精神理念來(lái)維系和支撐,這是一筆無(wú)形的財(cái)富,它激勵(lì)每一位成員為之奮斗努力。所以,我們要像愛(ài)護(hù)家一樣維護(hù)她的榮譽(yù),在提高操作技術(shù)水平的同時(shí),努力做到最好的服務(wù)。通過(guò)程院長(zhǎng)的講課及結(jié)合院長(zhǎng)的自身經(jīng)歷的總結(jié),讓我體會(huì)到“天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)”。我想我要學(xué)會(huì)感恩,學(xué)會(huì)珍惜,提高理論水平,發(fā)揚(yáng)吃苦的精神,積極參加各項(xiàng)培訓(xùn);學(xué)習(xí)在喧囂浮躁中靜下心來(lái),腳踏實(shí)地,扎扎實(shí)實(shí),每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)xx細(xì)致的跟我們講解了醫(yī)院的發(fā)展史,醫(yī)院的院訓(xùn)――崇德佑民、醫(yī)院的服務(wù)理念――始于細(xì)微,成于至善及醫(yī)院的使命――引領(lǐng)省內(nèi)醫(yī)學(xué)科技,造福一方百姓健康。關(guān)于崇德佑民四個(gè)字做出了詳細(xì)的解說(shuō)崇德佑民有兩層含義。第一,應(yīng)精湛的技術(shù),崇高的醫(yī)德來(lái)醫(yī)治患者;第二,崇德佑民還說(shuō)出了我們醫(yī)院的地址,民德路,而且在民德路上有個(gè)很有名的佑民寺。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)xx詳盡的為我們介紹了醫(yī)院發(fā)展史,醫(yī)院建院于1927年,至今歷經(jīng)12次更名更是在解放前隨政府搬遷至泰和、興國(guó)、于都。醫(yī)院的發(fā)展也經(jīng)歷了發(fā)展期―停滯期―崛起期等。Xx領(lǐng)導(dǎo)還為我們介紹了幾位為醫(yī)院做出重要貢獻(xiàn)的幾位領(lǐng)導(dǎo)。省心內(nèi)科創(chuàng)始人――龍怡道;胡獻(xiàn)尚――省外科現(xiàn)代外科創(chuàng)始人之一;孫硯田――心胸外科奠基人;程曉蜀――江西省心血管學(xué)科的領(lǐng)跑者;洪葵――巾幗標(biāo)兵;王小中――我最喜愛(ài)的健康衛(wèi)士。通過(guò)了解這些領(lǐng)導(dǎo)的成功,我發(fā)現(xiàn)二附院取得如今的成就是來(lái)之不易的,所以作為新一代的我們一定要嚴(yán)格要求自己,努力向他們學(xué)習(xí),為將來(lái)二附院將來(lái)的發(fā)展添磚加瓦。
當(dāng)院感科的老師講到手衛(wèi)生的話題時(shí),那幾張放大了的護(hù)士手的照片,滿滿的都是蟲(chóng)子!讓我印象深刻的一定終生不忘!我充分明白了洗手的重要!洗手是減少院內(nèi)感染的最簡(jiǎn)單、經(jīng)濟(jì)、有效的措施。今后的護(hù)理操作中,我一定勤洗手!這樣做不僅是保護(hù)了病人也保護(hù)了我們醫(yī)護(hù)人員及我們的家人。
信息科、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科、防???、保衛(wèi)科等個(gè)科室的科長(zhǎng)都為我們做了重要講課,護(hù)理部主任xx為我們介紹了醫(yī)院護(hù)理上的發(fā)展,和取得的優(yōu)秀成績(jī),及對(duì)護(hù)理員工的一些要求和培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)這些老師的講課我學(xué)到了很多,也了解到我自身的不足之處,但我會(huì)努力完善自己,成為一名對(duì)二附院有用的人!
通過(guò)這次的崗前培訓(xùn)讓我對(duì)醫(yī)院有了基本的了解,對(duì)于我們這些剛從學(xué)校步入工作崗位上的學(xué)生來(lái)說(shuō),身上一定還有很多要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方,我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)也希望老師前輩們對(duì)我們多加教導(dǎo)……
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,加強(qiáng)“三好一滿意”工作開(kāi)展,樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。我中心積極開(kāi)展了相關(guān)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)工作,取得了良好的效果。
一、我院于20xx年6月8日開(kāi)展了“三好一滿意”工作會(huì)議,對(duì)院核心成員及相關(guān)科室人員進(jìn)行了關(guān)于“三好一滿意”培訓(xùn)工作。各科室還分別召開(kāi)了科室會(huì)議學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部關(guān)于全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)通知》,使全體職工深入理解“三好一滿意”活動(dòng)精神。
二、于20xx年7月10日開(kāi)展了由李院長(zhǎng)牽頭,副院長(zhǎng)劉俊明、曹瑞華、張利亞、李玲、丁兆芳及投訴辦主任王曉梅、辦公室主任陳犇犇、院感辦主任李素蘭、醫(yī)務(wù)科主任李秀杰共同參加的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查及“三好一滿意”自查工作,檢查的結(jié)果還是比較滿意的,對(duì)于在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)的解決,并對(duì)自查活動(dòng)進(jìn)行總結(jié),提出了存在的問(wèn)題和整改的措施。
三、中心于20xx年9月10日開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作,培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:
1、幻燈片講解醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)及醫(yī)患問(wèn)題的解決原則。
2、學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核打分。
通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn):
1、廣大職工從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性,牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。
2、醫(yī)務(wù)人員明確對(duì)病人承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),熱愛(ài)本職工作,以病人利益為重,保證中心工作的順利開(kāi)展。
3、強(qiáng)化了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí),切實(shí)體現(xiàn)了服務(wù)“人性化”,為病人提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),尊重病人,關(guān)愛(ài)病人,方便病人,服務(wù)病人。
20--年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺(tái)階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展,按照20--年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想,結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,圓滿完成了年初的。獲得“第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱(chēng)號(hào),一年來(lái)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、政治思想方面:1、積極響應(yīng)院部號(hào)召,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20--年醫(yī)院的精神與內(nèi)容,積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神,樹(shù)立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí),認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作,積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神,積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”,“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí),依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物,積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。科室無(wú)“小金庫(kù)”,無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象,無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案,應(yīng)急預(yù)案,科學(xué)合理彈性排班。“以人為本”,人性化管理,保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng),收到錦旗和各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”,通過(guò)授權(quán)的方式,鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目,激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。
二、增強(qiáng)法律意識(shí):
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識(shí)培訓(xùn),職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn),醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度,建立了護(hù)士巡視記錄單。
2、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座,設(shè)立科室消防質(zhì)控員,組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度,排查病區(qū)消防安全隱患,確??剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科和制度,有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月一次的技術(shù)比武,每月一次交流會(huì),每周一題晨會(huì)提問(wèn)等,內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和專(zhuān)科知識(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,使文明號(hào)成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績(jī)的登記工作。
2、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核,合理安排排班,保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,對(duì)新護(hù)士堅(jiān)持崗前培訓(xùn),完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表,采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法,并由帶教老師進(jìn)行考核,成績(jī)?cè)?0分以上為通過(guò),否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)1名新同志進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn),效果好。
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制,嚴(yán)格落實(shí)制度。堅(jiān)持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查,由護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)理質(zhì)控員(包括書(shū)寫(xiě)、醫(yī)囑、收費(fèi)、院感、急救、操作、專(zhuān)科護(hù)理、病房管理、危重護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等)進(jìn)行質(zhì)控。對(duì)質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),提高護(hù)理質(zhì)量水平。對(duì)護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時(shí)反饋給每位護(hù)士同時(shí)也運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、做好危重病人的管理,做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,做到“四固定”、“三及時(shí)”,急救藥械完好率達(dá)100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次,效果好。
3、加強(qiáng)病房管理,做到病區(qū)環(huán)境的整潔,努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理長(zhǎng)每天參加早會(huì),并對(duì)早會(huì)交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng),強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點(diǎn)。
4、堅(jiān)持交接班制度,各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)臨床督察力度,堅(jiān)持每日深入病房,參加床頭交班,認(rèn)真做好督察工作,及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。
5、做好晨晚間護(hù)理,提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量?;A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%,壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報(bào)制度、跌倒/墜床上報(bào)制度,落實(shí)壓瘡評(píng)估制度、跌倒/墜床評(píng)估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護(hù)理防范,開(kāi)展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識(shí)張貼。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理,認(rèn)真把關(guān),對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)鳌?、帶,努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量,護(hù)理書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)到95%以上。
7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,防患于未燃,每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上,對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、隱患,運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),認(rèn)真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色,積極開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理
1、加強(qiáng)中醫(yī)藥知識(shí)學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立中醫(yī)護(hù)理理念。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí),其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習(xí),通過(guò)考核順利獲得結(jié)業(yè)證書(shū),其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證,把中醫(yī)理論知識(shí)作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容,邀請(qǐng)我科的中醫(yī)專(zhuān)家講課,把基礎(chǔ)理論知識(shí)與專(zhuān)科護(hù)理有機(jī)的結(jié)合,形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑。
2、積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理,努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中,充分運(yùn)用中醫(yī)之特長(zhǎng),結(jié)合現(xiàn)代與方法,形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序。在具體護(hù)理工作中主動(dòng)運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理特色。從新病人入院起,我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下,通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的手段,對(duì)患者進(jìn)行全面、細(xì)致評(píng)估,對(duì)收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析,在確立其病因、病性、病位的前提下,充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢(shì),開(kāi)展辨證施護(hù)。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中,通過(guò)定期與不定期相結(jié)合的方式對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行考核,要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域,我們?cè)陂_(kāi)展刮痧,拔罐,水針,按摩,中藥貼敷,中藥熏洗,中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時(shí),還根據(jù)患者特點(diǎn)制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操,如頭面部穴位按摩操,床上橋式運(yùn)動(dòng)鍛煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操,肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域,由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開(kāi)展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面:
1)針對(duì)糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變,開(kāi)展了“耳穴埋豆“,即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上,定期予以按摩。
2)針對(duì)糖尿病患者的神經(jīng)病變,開(kāi)展了中藥泡足,輔以神燈,中頻電治療儀等物理治療。
3)針對(duì)糖尿病患者的血管病變,靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷,保護(hù)靜脈,防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,減輕患者痛苦。
3、開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,成立了糖尿病病友會(huì),制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊(cè)、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開(kāi)展床邊教育,通過(guò)護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊(cè),讓病人熟悉掌握疾病防治,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識(shí)。全年共組織健康講座12次,參加患者近600多人次。出專(zhuān)欄共24期。參加義診活動(dòng)共5次。11月14日“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”特開(kāi)展了大型義診活動(dòng)和健康講座,免費(fèi)為患者監(jiān)測(cè)血糖、血壓,共接待患者近500名。
六、積極開(kāi)展護(hù)理科研和中醫(yī)護(hù)理繼續(xù)教育項(xiàng)目,組織參加全院性護(hù)理論文交流和讀書(shū)報(bào)告會(huì)活動(dòng)。
一項(xiàng)省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中,一項(xiàng)院級(jí)課題正在申報(bào)中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護(hù)士獲得世界健康基金會(huì)基層糖尿病教員證書(shū)。
當(dāng)然,在工作中我們還存在著一些不足,如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;病房管理,急救意識(shí)及技能有待進(jìn)一步提高,中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開(kāi)展,護(hù)理科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等。在今后的工作中,我們內(nèi)分泌科青年文明號(hào)成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲,更上一個(gè)臺(tái)階!
本人嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,以病人為中心,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利,對(duì)待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。
我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個(gè)多月了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步,主要有以下幾個(gè)方面:
一、端正工作態(tài)度,熱情為患者服務(wù)。
作為一名醫(yī)生,為患者服務(wù),既是責(zé)任,也是義務(wù)。參加工作以后,我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平,擺正主人翁的心態(tài),急病人所急,想病人所想,竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對(duì)待每一位患者,不管自己多累,都不厭其煩地做好解釋和溝通,爭(zhēng)取將兩好一滿意工作落實(shí)到實(shí)處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。
1、堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅(jiān)持每天學(xué)習(xí),每天掌握一種疾病;同時(shí)不忘學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)研究的新成果,不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,工作過(guò)程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行,避免醫(yī)療事故及差錯(cuò)的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎,遇到不懂的問(wèn)題勇于向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教,努力提高自己綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力;嚴(yán)密觀察病情,及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情,對(duì)患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己,積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的.一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,積極為科室的發(fā)展出謀劃策,希望明年的工作量能夠再上新高。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我的各項(xiàng)工作完成地較為圓滿,但是我不能有絲毫的松懈,因?yàn)橐院蟮墓ぷ鬟€會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。同時(shí)與其它先進(jìn)同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
醫(yī)師醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
3.業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面:
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。
對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅(jiān)持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書(shū)籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)取一次通過(guò)檢驗(yàn)技師的職稱(chēng)考試。
在新的一年,我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
贊美醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)
一、前言
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)學(xué)行業(yè)的基本建設(shè)之一,它不僅體現(xiàn)了醫(yī)生職業(yè)道德素質(zhì),更意味著醫(yī)學(xué)的發(fā)展與健康的社會(huì)。自新冠疫情以來(lái),全社會(huì)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重視程度不斷升級(jí),懷疑與質(zhì)疑的聲音逐漸減少,社會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)行業(yè)的信任度不斷提升。在這樣的背景下,各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重視也不斷上升,本文將針對(duì)我所在醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)行總結(jié)分析,以期提升醫(yī)學(xué)行業(yè)的整體素質(zhì)。
二、醫(yī)德工作總結(jié)
作為醫(yī)德建設(shè)的重點(diǎn),本醫(yī)院對(duì)醫(yī)德工作的重視程度得到全體醫(yī)務(wù)人員的積極配合,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.醫(yī)德考評(píng)機(jī)制的落實(shí)
本醫(yī)院定期組織醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)線下考核,以考核結(jié)果為醫(yī)生聘任、崗位晉升、薪資調(diào)整等重要決策提供重要參考。
2.德育宣傳主題活動(dòng)的開(kāi)展
本醫(yī)院根據(jù)醫(yī)德教育的教學(xué)目標(biāo),開(kāi)展多元化的德育宣傳主題活動(dòng)。主要包括德育講座、德育文化展覽、醫(yī)德達(dá)人事跡展示等形式。醫(yī)德達(dá)人事跡展示是醫(yī)院宣傳醫(yī)德方面的一項(xiàng)重要活動(dòng),展示醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)各項(xiàng)突出的工作業(yè)績(jī),同時(shí)也是宣傳良好德行和價(jià)值觀的重要媒介。
3.開(kāi)展醫(yī)德考核課程
本醫(yī)院在醫(yī)德教育方面一直堅(jiān)持以實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn),開(kāi)展多元化課程,使醫(yī)生們更加深刻的認(rèn)識(shí)到醫(yī)德的重要性。醫(yī)德考核課程包括主題微課程、論文寫(xiě)作、德育實(shí)操考核等,以提高醫(yī)生職業(yè)道德修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)。
4.搭建“德育服務(wù)系統(tǒng)”
本醫(yī)院設(shè)有德育服務(wù)中心,負(fù)責(zé)宣傳教育、新老員工德育輔導(dǎo)、員工醫(yī)德維權(quán)等方面工作。搭建“德育服務(wù)系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)德育宣傳目標(biāo),引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員以德為先,為患者服務(wù)。
以上幾方面的工作都有力地推動(dòng)了本醫(yī)院醫(yī)德建設(shè)的不斷提升,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)生職業(yè)道德修養(yǎng),樹(shù)立了醫(yī)院?jiǎn)挝恍蜗蟆?/p>
三、醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)
醫(yī)風(fēng)是各位醫(yī)療工作者長(zhǎng)期掌握職業(yè)習(xí)慣和行為方式,以達(dá)到崇高的道德自我要求,使患者受益最大的一種狀態(tài)。本醫(yī)院在醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面注重以下兩個(gè)方向:
1.提高醫(yī)療質(zhì)量
本醫(yī)院由專(zhuān)家推薦、科室自薦等形式成立業(yè)務(wù)骨干工作室,選擇一批優(yōu)秀醫(yī)生成立多學(xué)科學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),利用醫(yī)效管理方法、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)合作等方式提高醫(yī)療質(zhì)量,為患者帶來(lái)更多有效療效。
2.提升服務(wù)態(tài)度
本醫(yī)院通過(guò)“綠色通道”、醫(yī)德講堂等形式提升服務(wù)質(zhì)量。一方面,在門(mén)診收費(fèi)和繳費(fèi)處,優(yōu)先處理有特殊需要的患者;另一方面,在定期開(kāi)展的醫(yī)德講堂中,借鑒其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的好的工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)先進(jìn)的醫(yī)療理念,提升公共形象和服務(wù)質(zhì)量。
以上兩個(gè)方向的工作指導(dǎo)思想就是“放下架子,一心為患者”,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)風(fēng)建設(shè)的不斷提升,樹(shù)立了醫(yī)院在行業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
四、總結(jié)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)學(xué)行業(yè)基礎(chǔ)和行業(yè)標(biāo)桿,必須在日常工作和教育中得到不斷提升。本醫(yī)院在該方面的工作是全面而深入的,通過(guò)建立醫(yī)德考核機(jī)制、開(kāi)展多元化德育宣傳主題活動(dòng)、開(kāi)展醫(yī)德考核課程等一系列系統(tǒng)的規(guī)劃和實(shí)施,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到了全體醫(yī)務(wù)人員的積極配合,成為本院醫(yī)學(xué)發(fā)展以及業(yè)務(wù)推廣的一項(xiàng)重要參考。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,要求我們要在服務(wù)過(guò)程中更多的想到患者,以患者需求為出發(fā)點(diǎn),全心全意為他們服務(wù)。在這樣的背景下,我相信通過(guò)不斷的工作,本醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作將會(huì)日益精益求精,在行業(yè)中樹(shù)立更加良好的口碑。
20xx即將過(guò)去,總結(jié)過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外,注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),提升自身道德水準(zhǔn),以關(guān)懷服務(wù)為榮,主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手,踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛,助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo),正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒,正是有了這份承諾社會(huì)對(duì)衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來(lái)愈緊張,但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,全心全意為病人服務(wù)。以人為本,病人首先是作為人存在的,禮貌禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求,尊重病人的人格和權(quán)利,像對(duì)待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,贏得病人的好感和信任,同時(shí)遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī),婉拒紅包、禮物,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人工作總結(jié)。
醫(yī)生和護(hù)士本來(lái)就是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友,唇齒相依、唇亡齒寒,構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國(guó)各地的病人紛至沓來(lái),五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,在臨床工作中顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,一切由臨床出發(fā),一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房x深層次理解病情,同時(shí)對(duì)于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了,醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅僅是態(tài)度,更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。過(guò)去的一年里我堅(jiān)持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì),在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,努力學(xué)習(xí)外語(yǔ),并利用醫(yī)院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志,學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索知識(shí),從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野,專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了必須提高。
7、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德年終總結(jié)怎么寫(xiě)_醫(yī)風(fēng)醫(yī)德工作總結(jié)范文
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。
這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來(lái)因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個(gè)人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有頂?shù)?。有的護(hù)士完成了硬件工作之后,安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作。
“硬”有范圍有尺度,“軟”則沒(méi)有指令性的規(guī)約。那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒(méi)有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過(guò)這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對(duì)護(hù)士崗位意識(shí)的確立,對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問(wèn)題的思考!
1、責(zé)任意識(shí)
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國(guó)古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識(shí)”,與醫(yī)學(xué)上稱(chēng)身體某部位的那個(gè)“心”有別。工作上的“心”到位,即捧著一顆心來(lái),在班用心去做,不夾私心離班,這樣專(zhuān)“心”之致,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對(duì)剛接手的工作有時(shí)是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會(huì)早日勝任此項(xiàng)工作。
如果缺乏責(zé)任心,無(wú)論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會(huì)做好護(hù)理工作的。事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識(shí)指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開(kāi)端,才會(huì)有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會(huì)正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)才是良好的動(dòng)因,也是出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)然,工作中也會(huì)有好心辦錯(cuò)了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒(méi)有問(wèn)題的,有其正確的意識(shí),只是世界觀轉(zhuǎn)換成方x的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯(cuò)?!昂眯霓k錯(cuò)了事”是方法問(wèn)題,而不是思想問(wèn)題。方法問(wèn)題很復(fù)雜,也很有講究。對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō),護(hù)理工作有個(gè)業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。
這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯(cuò)”容易被防止和克服。如果不該出錯(cuò)而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯(cuò),性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯(cuò)”來(lái)塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識(shí)對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識(shí)。
責(zé)任意識(shí)與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時(shí)能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識(shí)、自我要求,強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個(gè)體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。
2、平等意識(shí)
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識(shí)還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識(shí)的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識(shí)創(chuàng)造性地拓展工作。這個(gè)“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識(shí)是其關(guān)鍵,即護(hù)士對(duì)待病人采用平等的觀念,不僅對(duì)待所有病人一碗水端平,而且時(shí)時(shí)處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感。在病房里護(hù)士是相對(duì)固定的,病人是流動(dòng)的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人,方便客人呢?
首先要尊重病人,重視對(duì)方的存在,象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,力爭(zhēng)使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和,服務(wù)周到。做到這些,主要體現(xiàn)在護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上,護(hù)士應(yīng)該做到“說(shuō)話輕,走路輕,操作輕”,護(hù)士的工作對(duì)象是一個(gè)活生生的生命,平等意識(shí)也應(yīng)包含對(duì)生命的尊重。
誠(chéng)信是一個(gè)重要的社會(huì)道德范疇。中國(guó)古代思想家在歷史上就有對(duì)誠(chéng)信道德的闡述和強(qiáng)調(diào)。在傳統(tǒng)理論中,誠(chéng)實(shí)守信被視為“立身立命”、“興政”、“揚(yáng)德”、“立業(yè)”的基礎(chǔ)。在當(dāng)今社會(huì),誠(chéng)信進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識(shí),體現(xiàn)在我們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?。人大常委?huì)委員、大學(xué)校長(zhǎng)呼吁:“國(guó)家要以誠(chéng)信為突破口,在依法治國(guó)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)公民道德建設(shè),逐步建立誠(chéng)信道德的社會(huì)?!彼€說(shuō):“公民道德建設(shè)存在很多問(wèn)題,誠(chéng)信應(yīng)該是整個(gè)公民道德建設(shè)的突破口。一個(gè)人只有對(duì)工作、家庭、公眾誠(chéng)實(shí)守信,才能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德,才能繼承中華民族傳統(tǒng)文化的精華,才能真正建立道德社會(huì)?!?/p>
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,是社會(huì)的重要窗口。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)不僅是社會(huì)風(fēng)氣的反映,也是全民族整體道德素質(zhì)的重要體現(xiàn)。由于醫(yī)療行為關(guān)系到人們的健康和生活,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界和輿論的高度關(guān)注和要求,往往會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)構(gòu)成熱點(diǎn)。雖然不良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)造成的事故很少,但影響很大,尤其受到憎恨和譴責(zé)。因此,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善,醫(yī)院咨詢的建設(shè)和發(fā)展已經(jīng)從依賴轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)服務(wù)。由于各種原因,在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,醫(yī)德有許多特點(diǎn):
1、利益驅(qū)動(dòng),醫(yī)德失衡。
隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷改善,傳統(tǒng)的醫(yī)德發(fā)生了變化。在利益的驅(qū)使下,一些醫(yī)護(hù)人員的是非觀、優(yōu)劣觀、尊卑觀也發(fā)生了變化。最初,醫(yī)院的服務(wù)目標(biāo)是減少疾病和拯救生命,而不僅僅是為了利潤(rùn)。然而,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院主要從事自營(yíng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。兩者處理不當(dāng)導(dǎo)致一些單位和醫(yī)務(wù)人員忘記了自己的利益和醫(yī)德不平衡。具體來(lái)說(shuō)就是亂檢查、亂收費(fèi)、亂吸毒、收紅包、搞第二職業(yè)“創(chuàng)收”等。從而擾亂醫(yī)療秩序,敗壞醫(yī)德。
2、價(jià)值落后,導(dǎo)致醫(yī)德缺失。
國(guó)家對(duì)醫(yī)院實(shí)行差別補(bǔ)貼,同時(shí)使醫(yī)院物資市場(chǎng)化。價(jià)格的漲跌改變了市場(chǎng)的供求關(guān)系。當(dāng)個(gè)人利益和群體利益發(fā)生沖突時(shí),受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和不良社會(huì)風(fēng)氣的影響,個(gè)體醫(yī)務(wù)人員在利益沒(méi)有通過(guò)正當(dāng)渠道實(shí)現(xiàn)時(shí),可能會(huì)尋求不道德的補(bǔ)償。更有甚者,認(rèn)為給病人治病,做檢查,做手術(shù),受病人邀請(qǐng),收紅包,收病人禮物,都是等價(jià)交換,合情合理。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造成的市場(chǎng)價(jià)格與價(jià)值的距離,導(dǎo)致醫(yī)德的喪失。
3、利益沖突導(dǎo)致醫(yī)德失常。
在國(guó)家補(bǔ)償不足的情況下,醫(yī)院為了謀求發(fā)展,在研究社會(huì)效益的同時(shí),必須注重經(jīng)濟(jì)效益,從而兼顧醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)效益。然而,醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值不能直接用金錢(qián)來(lái)衡量。醫(yī)院在對(duì)待病人的時(shí)候,有救人一命的道德原則,同時(shí),由此可見(jiàn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是此刻以法律手段進(jìn)行的制度約束,也是此刻以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,醫(yī)院不僅肩負(fù)著保障人民健康的任務(wù),而且為了自身的生存和發(fā)展,參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立科學(xué)、合理、有效、可行的管理體系,是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié)。那么,醫(yī)院應(yīng)該如何從“誠(chéng)信”教育入手,做好醫(yī)德建設(shè)呢?
我覺(jué)得可以從以下兩個(gè)方面做文章。
1、“真誠(chéng)”以人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。
第一,做好夢(mèng)想和信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對(duì)待市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問(wèn)題,堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
二是對(duì)職工進(jìn)行“三觀”教育。即對(duì)職工進(jìn)行新型人生觀、價(jià)值觀、世界觀的教育,經(jīng)過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對(duì)待個(gè)人、團(tuán)體與國(guó)家的關(guān)系,把個(gè)人利益融入團(tuán)體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo)。
三是對(duì)職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫(yī)院的“客戶”,病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,正確認(rèn)識(shí)醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本,切實(shí)履行對(duì)服務(wù)對(duì)象的承諾。
一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來(lái)。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,嚴(yán)格考核落實(shí),建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),讓病人滿意。
二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”,讓患者明明白白消費(fèi),把“醫(yī)不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。僅有心擺正了,才會(huì)對(duì)病人堅(jiān)守誠(chéng)信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
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時(shí)間總是在忙碌中過(guò)得很快,這段時(shí)間的工作即將收官,“凡事預(yù)則立”,本階段的工作總結(jié)需要盡早提上日程了。寫(xiě)總結(jié)能鍛煉我們分析優(yōu)勢(shì)的能力,那么我怎么才能寫(xiě)好一篇工作總結(jié)呢?小編特意收集和整理了護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)范本4篇,歡迎學(xué)習(xí)和參考,希望對(duì)你有幫助。
醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德,醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的,因此,杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行,雖然我們互不相識(shí),但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵,而且,我們的奮斗目標(biāo)是相同的,那就是使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)。從參加工作起,我就一直在外科臨床工作,在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。
20xx年的工作經(jīng)歷,見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程,也詮釋了最經(jīng)典的一句話,如果我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì),在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)紅包之說(shuō),我所聽(tīng)到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯,捐過(guò)款,護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí),有些工作是別人能看到的,有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真,我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都知道,護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,每個(gè)人都可以完成自己份內(nèi)的工作,但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候,工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說(shuō),在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí),如果看到病人正在吃飯,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,對(duì)于這些,我一直持理解的態(tài)度,沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí),我都要征求病人的意思,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭,以方便病人上下床活動(dòng),病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人,除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外,必要時(shí)協(xié)助病人下床,指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。
手術(shù)科室,手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣,而對(duì)于病人來(lái)說(shuō),或許有些病人還是第一次,她需要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道,生病的日子,是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候,如果給一個(gè)微笑,一份指導(dǎo)和關(guān)注,相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的,也是這樣做的。
在科室,我是護(hù)理崗中唯一的女黨員,在言語(yǔ),行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中,我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士,消毒監(jiān)控方面,如果我自己做不好,我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認(rèn)為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言,也最有說(shuō)服力。在工作中,彼此了解的機(jī)會(huì)多,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),十多年來(lái),我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無(wú)菌觀念,無(wú)論夏天天氣多熱,值夜班大半夜做治療時(shí),我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩,因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。
20XX年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包” 獎(jiǎng)懲制度,XX年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂,對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志,共退7次計(jì)3400元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計(jì)2700元。
20xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年,為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況,有的放矢、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材,做到了周有計(jì)劃、月有考核,而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度,并加大了檢查監(jiān)督力度,做到了有章可循,有制可守,獎(jiǎng)懲到位,職責(zé)分明。
根據(jù)工作要點(diǎn),今年XX月份,我們將在以下方面開(kāi)展工作:
1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。
2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作,力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo),保持榮譽(yù)。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí),切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
4、加大內(nèi)部管理,增收節(jié)支,重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序,降低醫(yī)療成本。
5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。
6、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演的策劃和開(kāi)展活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活,大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化。
20XX年即將過(guò)去,在過(guò)去的的一段時(shí)間里,醫(yī)院注重提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),從而提升了醫(yī)生的職業(yè)道德素養(yǎng),也在全院初步形成了以關(guān)懷為榮的風(fēng)氣。這次培養(yǎng)主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手,踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。為了更好的從事接下來(lái)的工作,特對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié),具體的情況如下:
按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育工作,于20XX年7月5日正式啟動(dòng),共涉及院黨總支和基層xxxx黨支部,9xxxx黨員,其中,離退休黨員2xxxx。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,7月5日啟動(dòng),到10月10日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育三個(gè)階段的全部流程,工作基本結(jié)束。**市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市督導(dǎo)組的精心指導(dǎo)下,深入調(diào)研,制定方案,精心準(zhǔn)備,適時(shí)推開(kāi),嚴(yán)格程序,扎實(shí)工作,大膽探索,認(rèn)真研究,確保了全院先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展順利,發(fā)展健康,成效明顯,基本達(dá)到了市委提出的“提高黨員素質(zhì),服務(wù)人民群眾,促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求。我院先進(jìn)性教育活動(dòng)取得的主要成效。
一是探索了我院在新形勢(shì)下加強(qiáng)黨員教育管理的新途徑,黨員素質(zhì)得到新的提高。廣大黨員通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了黨性觀念,提高了學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性。廣大黨員通過(guò)先進(jìn)性教育,思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全院黨員為群眾和病人辦實(shí)事辦好事3xxxx件,群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題有1xxxx已經(jīng)得到解決。
二是夯實(shí)了黨在我院基層的組織基礎(chǔ),基層組織建設(shè)得到新的加強(qiáng)。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,我院黨總支和五個(gè)支部的組織生活進(jìn)一步得到了加強(qiáng),黨總支和各支部成員都主動(dòng)參加雙重組織生活,參加雙重組織生活的自覺(jué)性得到了明顯的提高,工作上從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去,使工作成效更加顯著,黨員形象在群眾中更加高大。全院有2xxxx向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),是去年同期的2倍。不少基層黨組織負(fù)責(zé)同志說(shuō),是先進(jìn)性教育活動(dòng)讓廣大群眾進(jìn)一步看到了黨的偉大形象,找到了娘家,使我院黨組織的吐故納新工作更有希望。三是解決了群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,黨群干群關(guān)系得到新的改善。先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,使廣大黨員的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。
我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點(diǎn),用我們的實(shí)際行動(dòng)為黨旗爭(zhēng)輝,為先進(jìn)性教育活動(dòng)添彩。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)民解決看病難的問(wèn)題,我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,由院長(zhǎng)傅顯一同志親自布置,副院長(zhǎng)顧向前同志親自安排,自籌一萬(wàn)元資金,購(gòu)買(mǎi)了多媒體教學(xué)設(shè)備,安排可以容納百余人的大教室,組織十名副高職以上,副院長(zhǎng)、科主任級(jí)醫(yī)生,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的時(shí)間,分七期為全市培訓(xùn)了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員,為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊(duì),為我市解決“三農(nóng)”問(wèn)題,為農(nóng)民解決看病難的問(wèn)題辦了好事,辦了實(shí)事。我們的行動(dòng),讓群眾看到了先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效和帶來(lái)的可喜變化,維護(hù)了黨的形象,密切了黨群干群關(guān)系。
許多群眾和病人反映:這次活動(dòng)非常及時(shí),搞不搞活動(dòng)就是不一樣。四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點(diǎn),各項(xiàng)工作得到新的促進(jìn)。先進(jìn)性教育活動(dòng)中,院黨總支和各支部堅(jiān)持把教育活動(dòng)與其它各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái),注重把黨員在教育活動(dòng)中煥發(fā)出來(lái)的政治熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,引導(dǎo)到加快發(fā)展上,有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作。自先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì),其中病人門(mén)診量、住院率、治愈率都比去年同時(shí)期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅3xxxx,病人治療費(fèi)用支出下降3xxxx。黨建工作與業(yè)務(wù)工作兩結(jié)合兩促進(jìn),在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線,廣大黨員干部沖鋒在前,較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。我們醫(yī)院先進(jìn)性教育工作取得的成果受到了市領(lǐng)導(dǎo)小組的表?yè)P(yáng),并代表市里接受了綏化市的檢查,取得了綏化市先進(jìn)性教育名列前茅的好成績(jī)。
為使行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,全院成立了以一把手為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,各科都設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員。醫(yī)院設(shè)立了由稽查科專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督各科的行風(fēng)工作。抓行風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,各位副院長(zhǎng)先靠前指揮,各科主任共同參戰(zhàn),形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督,我們先后在社會(huì)上聘請(qǐng)了有人大代表、政協(xié)委員、婦聯(lián)、共青團(tuán)和新聞部門(mén)參加的三十多名行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,請(qǐng)他們對(duì)我院的行風(fēng)建設(shè)工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問(wèn)題,結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,并從主管副院長(zhǎng)開(kāi)始層層落實(shí)責(zé)任狀,對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的科室,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時(shí),年底科室不評(píng)先進(jìn)科室,科主任不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。
這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
我們先后制定了,《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動(dòng)方案;糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案。
為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了學(xué)習(xí)年活動(dòng)方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、否定報(bào)備、限時(shí)辦結(jié)制、無(wú)償代辦制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,我們制定了行風(fēng)評(píng)比工作方案和評(píng)比細(xì)則和處罰辦法。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)教育工作,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育規(guī)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、各種科研教學(xué)制度、各項(xiàng)急診急救工作制度等共計(jì)五十項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院護(hù)理部開(kāi)展了“十個(gè)一工程”。
在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對(duì)工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。今年初我們對(duì)去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎(jiǎng)金,對(duì)執(zhí)行不利的單位給予了相應(yīng)的懲罰。使我們的管理從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作能夠堅(jiān)持制度化、經(jīng)?;?。在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
為使全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。我們每年都要通過(guò)XX電視臺(tái)向全社會(huì)公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等,爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。20XX年度我院邀請(qǐng)聯(lián)系單位和相關(guān)部門(mén)召開(kāi)座談會(huì)XX,爭(zhēng)求對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)、扶貧工作以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。
我院每月都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,我們?cè)谏鐣?huì)上聘請(qǐng)了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭(zhēng)征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn),不斷改進(jìn)我們的工作。我們還向每個(gè)入院患者發(fā)放入院須,以此來(lái)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。向每一個(gè)出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對(duì)我們的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,來(lái)了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。
我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。我們還建立了抓行風(fēng)建設(shè)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)稽查科具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作,設(shè)立了院長(zhǎng)接待日定期接待來(lái)訪人員,解決患者提出確實(shí)需要解決的問(wèn)題。在醫(yī)療服務(wù)上我院全面實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度,為方便患者自由選擇醫(yī)生,我們?cè)陂T(mén)診設(shè)立了專(zhuān)家榜和每天出診醫(yī)生榜,在病房設(shè)立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T(mén)診掛號(hào)制度,實(shí)行門(mén)診手冊(cè)制度。還實(shí)行門(mén)診病房一條龍制度,保證患者在門(mén)診找哪個(gè)醫(yī)生看的病人到病房由哪個(gè)醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)和治療。通過(guò)大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施,在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)尉然成風(fēng)。為患者熱情服務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。幾年來(lái)我院的行風(fēng)建設(shè)多次受到上級(jí)的表彰,受到廣大群眾的好評(píng)。
幾年來(lái),在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),建全制度,強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投資XX萬(wàn)元改造門(mén)診、病房樓老式門(mén)窗,統(tǒng)一更換成塑鋼窗,病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門(mén)診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長(zhǎng)廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。
第二,醫(yī)院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)和與所的藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣,明確規(guī)定銷(xiāo)售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第四,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開(kāi)藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科主任不能評(píng)先進(jìn)。稽查科每月都對(duì)各科進(jìn)行全面的檢查,使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處,現(xiàn)在我院杜絕了開(kāi)藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包XX次。
第五,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹(shù)立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《無(wú)償代辦制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。各支部還利用抓先進(jìn)性教育的良好機(jī)遇,積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑,通過(guò)全體黨員掛牌上崗、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì)、開(kāi)展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽等,有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。
第六,抓好扶貧醫(yī)療工作。20XX年我院繼續(xù)堅(jiān)持 “以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任,公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病,沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為減輕患者負(fù)擔(dān),確實(shí)做好扶貧、擁軍等形象工程落到實(shí)處我們制定了部份病種最高醫(yī)療限價(jià)扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定。對(duì)貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實(shí)行部分診療費(fèi)減免。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求,醫(yī)院出臺(tái)了2xxxx項(xiàng)便民利民舉措,設(shè)立了扶貧門(mén)診和扶貧病房,貧困患者的輔助檢查費(fèi)(除ct、磁共振外)減免3xxxx。上半年,我院共救治貧困患者8xxxx人次,減免醫(yī)療費(fèi)xxxx多元。20XX年初,我院職工積極參加為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動(dòng),共捐資xxxx多元; 5月,我院職工還自發(fā)捐款近萬(wàn)元,救助患有白血病的防病站一職工。
20XX年人民醫(yī)院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī),我院將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育成果, 發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院,使人民醫(yī)院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
半年來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將上半年的工作和20xx下半年的展望總結(jié)如下:
一、思想政治方面
略。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在20xx上半年年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。在護(hù)士長(zhǎng)布置的專(zhuān)項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項(xiàng)管理,圓滿完成了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、20xx下半年年度展望
20xx下半年,在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx下半年度cqi工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,提高患者安全保障水平。希望在新的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
作為一名醫(yī)務(wù)工作者,護(hù)理工作是不可或缺的一部分。而護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更是其工作的基本準(zhǔn)則和道德規(guī)范。在本篇文章中,將會(huì)詳細(xì)介紹我個(gè)人對(duì)于護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的理解和總結(jié)。
護(hù)士作為醫(yī)務(wù)工作者,其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性不言而喻。護(hù)士的醫(yī)德是指護(hù)士遵守的職業(yè)道德規(guī)范,包括尊重人的生命和尊嚴(yán)、執(zhí)行醫(yī)學(xué)原則、保守機(jī)密、正當(dāng)使用資源等等。這些規(guī)范對(duì)于一名護(hù)士而言是至關(guān)重要的,因?yàn)樽o(hù)士的職責(zé)是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障病人的權(quán)益。如果護(hù)士沒(méi)有良好的醫(yī)德,將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害病人的健康權(quán)益,甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。因此,作為一名護(hù)士,我時(shí)刻謹(jǐn)記著我的職業(yè)是一份責(zé)任和使命,不只是一份工作。
除了醫(yī)德之外,護(hù)士的醫(yī)風(fēng)同樣至關(guān)重要。醫(yī)風(fēng)是指護(hù)士在實(shí)際工作中體現(xiàn)的行為表現(xiàn),包括專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生習(xí)慣、人際關(guān)系等等。護(hù)士的醫(yī)風(fēng)包含了方方面面,不能有絲毫的不專(zhuān)業(yè)和不負(fù)責(zé)任,每個(gè)方面都需要嚴(yán)格要求自己,妥善完成自己的職責(zé)。作為一名護(hù)士,我常常警醒自己,不能偷懶、不能敷衍、不能推諉,必須以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)要求自己。在實(shí)踐中,我不斷磨煉、提升自己的專(zhuān)業(yè)技能以及服務(wù)態(tài)度,爭(zhēng)取為病人提供最好的護(hù)理服務(wù),讓病人在整個(gè)治療過(guò)程中感受到人性化、專(zhuān)業(yè)化的關(guān)懷。
總的來(lái)說(shuō),護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對(duì)于保障病人權(quán)益,維護(hù)醫(yī)療秩序,保證公共安全等等都起著至關(guān)重要的作用。只有遵循相關(guān)規(guī)范,做到該做的,不做不該做的,并且在具體工作中真正踐行醫(yī)德醫(yī)風(fēng),才能讓更多的病人在跨越生死的關(guān)口得到真正的關(guān)愛(ài)和支持。作為一名護(hù)士,我將一直不斷努力,繼續(xù)加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)、提升自身服務(wù)態(tài)度的理念,積極的與患者溝通交流,共同合作,為病人的健康貢獻(xiàn)我的力量。讓我們共同體現(xiàn)護(hù)理工作的使命感、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)!
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新的醫(yī)學(xué)模式啟示我們,對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量的措施,只依賴于提高醫(yī)療技術(shù)是不夠的,還要有高度為人民服務(wù)的情感滲透與心理行為的輸入,讓醫(yī)者與患者做到心理上的相容,情感上的共鳴,讓病人真正感受到醫(yī)務(wù)人員的“杏林春暖”。最重要的是做到一視同仁、平等待患。這主要是指醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的權(quán)力、利益、人格的尊重和關(guān)心,是人格上的平等。這要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻想到病人的痛苦安危,醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集整理想到病人的利益所在,不論病人的地位高低、權(quán)力大孝關(guān)系親疏、居位遠(yuǎn)近、年紀(jì)長(zhǎng)幼、貧富與否、容貌美丑等等,都應(yīng)一視同仁,平等相待。做到了這一點(diǎn),就能達(dá)到即治病又治人的目的;具備了這種美德,無(wú)論在什么情況下,都會(huì)自覺(jué)尊重病人的人格。此外,尊重病人的親屬、朋友等,都是這種醫(yī)德的體現(xiàn)。
20xx年是新世紀(jì)的第一年,是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
20__年,我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神,盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作,認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。個(gè)人工作心得如下:
一、盡職盡責(zé),搞好護(hù)理工作。
俗話說(shuō):“三分治療,七分護(hù)理”,經(jīng)過(guò)實(shí)踐,我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中,我堅(jiān)持著裝整潔大方,用語(yǔ)文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄,千方百計(jì)減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作。無(wú)論是職工家屬,還是地方患者,我都堅(jiān)持視病人如親人,做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等,沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突,沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二 、不斷學(xué)習(xí),提高思想業(yè)務(wù)水平。
在即將過(guò)去的一年里,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度,通過(guò)學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí),更新自己的知識(shí)積累,較好地提高了自己的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù)、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
20XX年度,在集團(tuán)公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績(jī),現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南,有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育,利用《同煤三醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)》作為思想武器,積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時(shí)下發(fā)文件和召開(kāi)全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗(yàn)礦工工作的艱辛,更激發(fā)了廣大醫(yī)護(hù)人員服務(wù)礦工的熱情,同時(shí),印發(fā)了《同煤三醫(yī)院?jiǎn)T工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”,醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠(chéng)信第一”,醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn)”,同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時(shí)間短,為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購(gòu)——出庫(kù)的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評(píng)。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、狠抓當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題
20XX年我院在大同市率先出臺(tái)了退“紅包”獎(jiǎng)懲制度,XX年又對(duì)獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行了修訂,對(duì)退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰,總之,我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),另一方面對(duì)個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng),今年1——10月份全院通過(guò)組織共退“紅包”76人106次,金額為30900元,其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計(jì)7600元,其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計(jì)4900元;退“紅包”最多的個(gè)人是心內(nèi)科主任劇中華同志,共退7次計(jì)3400元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次計(jì)2700元。
四、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床
20xx年是我院的學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)年,為提高全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,我們重新修訂了崗前培訓(xùn)和再職教育方案和計(jì)劃,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦室根據(jù)各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況,有的放矢、針對(duì)性的制定了教學(xué)大鋼和培訓(xùn)教材,做到了周有計(jì)劃、月有考核,而且考核、考評(píng)結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤。我們進(jìn)一步完善和規(guī)范了首診負(fù)責(zé)制、院前急救流程、急危癥會(huì)診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規(guī)范性書(shū)寫(xiě)等規(guī)章制度,并加大了檢查監(jiān)督力度,做到了有章可循,有制可守,獎(jiǎng)懲到位,職責(zé)分明。
五、XX月份工作安排
根據(jù)工作要點(diǎn),今年XX月份,我們將在以下方面開(kāi)展工作:
1、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng),按照《河北省醫(yī)院管理年評(píng)價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí)。
2、努力做好省文明辦對(duì)我院省級(jí)文明單位的評(píng)審和驗(yàn)收工作,力爭(zhēng)一次達(dá)標(biāo),保持榮譽(yù)。
3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí),切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān)。
4、加大內(nèi)部管理,增收節(jié)支,重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象,嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序,降低醫(yī)療成本。
5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為。
6、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
做好“5.12”護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽和文藝匯演的策劃和開(kāi)展活動(dòng),豐富職工業(yè)余生活,大力倡導(dǎo)先進(jìn)醫(yī)院文化。
20xx年很快就過(guò)去了,全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著一切以病人為中心,一切為病人的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)12次,并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。
3、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求病人意見(jiàn),對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
4、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作,聘請(qǐng)專(zhuān)家授課,講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí),以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)12次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
5、全院有1名護(hù)士參加護(hù)理本科自學(xué)考試,有1名護(hù)士參加護(hù)理大專(zhuān)函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
1、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
2、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,并記錄,每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理,并記錄,每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
3、一次性用品使用后各病區(qū)、急診室均能及時(shí)毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
4、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1:400消毒靈)拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1:400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)。
5、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,讓病人熟悉掌握。
2、全年共收治了住院病人69個(gè),留觀125個(gè)。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),陪病人辦入院手續(xù),固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士,使病員得到了周到的服務(wù)。
七、存在問(wèn)題:
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少,基礎(chǔ)護(hù)理不到位,如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助,內(nèi)強(qiáng)管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),但也存在一定缺點(diǎn),有待進(jìn)一步改善。
一年來(lái),在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在行風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下,在全院護(hù)理人員的努力下,行風(fēng)工作取得了較好的成績(jī)。具體工作總結(jié)如下:
1、每月組織各科室護(hù)理人員進(jìn)行行風(fēng)相關(guān)知識(shí)及制度的學(xué)習(xí)。保證政令暢通,將醫(yī)院各部門(mén)的通知、要求具體、詳細(xì)地傳達(dá)到科室的每一個(gè)人。
2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類(lèi)崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。并定期或不定期檢查制度落實(shí)情況,對(duì)執(zhí)行不力者進(jìn)行教育,教育不改的進(jìn)行處罰。
3、全院護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制,對(duì)病人關(guān)心、細(xì)心、耐心。
4、每月組織病人及家屬召開(kāi)公休會(huì),認(rèn)真聽(tīng)取他們對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、后勤方面的意見(jiàn)及建議,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)改進(jìn)。
5、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)“搭車(chē)藥”,嚴(yán)格執(zhí)行“一日清單制”,對(duì)病人提出的疑問(wèn)認(rèn)真解答,制定護(hù)士長(zhǎng)每日檢查登記表,其中包含對(duì)費(fèi)用的核對(duì)項(xiàng)目。
6、大力弘揚(yáng)“救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)”精神,對(duì)病人不論貧富貴賤都一視同仁,對(duì)有困難的病人和無(wú)家屬照料的病人細(xì)心照顧,讓病人真正體會(huì)到來(lái)自護(hù)理人員的溫暖。
7、做好投訴管理工作,接到投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給行風(fēng)辦,對(duì)處理不了的及時(shí)報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。
8、每月進(jìn)行滿意度調(diào)查,針對(duì)結(jié)果作出分析,整改,不斷提升科室滿意度。
存在不足:
1、有個(gè)別推諉病人,對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生。
2、有個(gè)別思想認(rèn)識(shí)不夠,缺乏主動(dòng)意識(shí)。
3、缺乏溝通技巧,不能有效與患者或家屬溝通,容易激發(fā)矛盾。
今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,使我院護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
護(hù)理部
20xx年12月30日
很多工作的推進(jìn)都離不開(kāi)文檔的編寫(xiě),無(wú)論從個(gè)人發(fā)展還是社會(huì)發(fā)展的角度看范文的作用都越來(lái)越明顯。高質(zhì)量的范文會(huì)為我們們提供好的思路和方法,我們?cè)陂_(kāi)始寫(xiě)范文時(shí)需要注意什么呢?幼兒教師教育網(wǎng)搜集了一些相關(guān)的內(nèi)容“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)簡(jiǎn)短”,以下數(shù)據(jù)僅供參考請(qǐng)酌情使用!
新生兒科在院領(lǐng)導(dǎo)的.大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下,以醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo)為指南,積極響應(yīng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)、三好一滿意等主題活動(dòng),以醫(yī)療衛(wèi)生體制改革及我院創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院工作為契機(jī),認(rèn)真貫徹落實(shí)“十大指標(biāo)”,在全體醫(yī)護(hù)人員的努力下,不斷提高業(yè)務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善醫(yī)患關(guān)系,同時(shí)狠抓質(zhì)量管理,注重防范醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
完成工作如下:全年共收治病人1120人,完成業(yè)務(wù)收入2710498元, 西藥費(fèi)1331808元,治療費(fèi)853996.63元,床位費(fèi)95261元,氧氣費(fèi)56336元,其余各項(xiàng)收入均較前有所增長(zhǎng)。 科室各項(xiàng)設(shè)備,物資運(yùn)行良好,鑒于我科的工作特殊性,在過(guò)去一年里我科工作人員吸取前年工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,一切從實(shí)際出發(fā),完善科室各項(xiàng)工作制度及各項(xiàng)工作流程,并制定相關(guān)工作考核標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求自己,讓我科室醫(yī)生護(hù)士分批次至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),在各方面不斷地進(jìn)行改進(jìn),均有了一定程度的提高與改善。
1、對(duì)重癥患兒尤其是對(duì)早產(chǎn)兒、低體重兒的診治水平較以前有所提高,明顯降低了我院入院患兒的死亡率。
2、規(guī)范合理用藥,減輕群眾的負(fù)擔(dān),我科藥品使用比例較去年大幅降低。
3、鞏固基本技能,強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理技能訓(xùn)練。按年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施,堅(jiān)持每月進(jìn)行技能操作及考核。每周二為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間,全科人員共同參與,受教育面達(dá)100%。每月一次護(hù)理查房,人人發(fā)言。
4、加強(qiáng)科室感染管理工作,重視預(yù)防,控制感染的發(fā)生:
(1)加強(qiáng)工作人員消毒隔離意識(shí),對(duì)各種消毒液及無(wú)菌物品及時(shí)更換,杜絕過(guò)期使用,避免各種輸液反應(yīng)的發(fā)生,培養(yǎng)良好習(xí)慣。
(2)加強(qiáng)科室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢測(cè),物品分類(lèi)放置,標(biāo)識(shí)明顯,強(qiáng)化治療室及監(jiān)護(hù)室衛(wèi)生的保持。
(3)醫(yī)療廢物的分類(lèi)放置與管理。
(4)消毒器械、一次性用品的管理。
5、監(jiān)督費(fèi)用管控,通過(guò)每天核對(duì)遺囑、清單,避免了不必要的經(jīng)濟(jì)損失與糾紛。取消不合理收費(fèi),拒收病人家屬紅包及物品。
6、實(shí)施了責(zé)任制整體工作模式,要求責(zé)任護(hù)士為患者提供全面、全程、連續(xù)專(zhuān)業(yè)的護(hù)理服務(wù)。采用了績(jī)效考核獎(jiǎng)懲細(xì)則,強(qiáng)化各班職責(zé),分工明確,責(zé)任到人,明顯提高了我科工作人員的工作積極性,增強(qiáng)了責(zé)任心與同志們間的相互協(xié)作能力。
7、加強(qiáng)各種藥品的管理,尤其對(duì)高危藥品的管理,制定高危藥品管理制度,定期檢查、定點(diǎn)放置、標(biāo)識(shí)清楚、專(zhuān)人管理,防治臨床用藥過(guò)程中醫(yī)療事故的發(fā)生,減少不良反應(yīng)。
8、通過(guò)繼續(xù)加強(qiáng)缺陷管理檢查,提高了醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量,增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)。定期召開(kāi)公休座談會(huì),深入病房,加強(qiáng)與家屬的溝通、宣教,取得患兒家屬的理解、信任與支持,降低了醫(yī)療糾紛、患者投訴率??剖覄趧?dòng)紀(jì)律,工作秩序和環(huán)境衛(wèi)生得到一定的加強(qiáng),增強(qiáng)全員安全防范意識(shí),質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)、憂患意識(shí)。
9、根據(jù)科室特點(diǎn)及人員結(jié)構(gòu),實(shí)施彈性排班,我科工作人員通訊工具始終保持暢通,能夠做到隨叫隨到。
10、每天堅(jiān)持床頭護(hù)理交接班,詳細(xì)床頭卡內(nèi)容,做到對(duì)每個(gè)患兒病情的全面掌握及護(hù)理側(cè)重點(diǎn)。
11、幫助其他兄弟科室完成疑難護(hù)理技術(shù)操作。
12、每天核對(duì)護(hù)理記錄單,完善病例的書(shū)寫(xiě)與管理。
13、積極學(xué)習(xí)院信息化管理系統(tǒng)。
存在問(wèn)題:
1、個(gè)別工作人員素質(zhì)不高,無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、責(zé)任制護(hù)理有待進(jìn)一步提高。
3、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)欠規(guī)范。
4、護(hù)理人員間的相互協(xié)作能力差。
5、與患者之間缺乏交流,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
6、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作,創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。
7、對(duì)新進(jìn)人員的管理欠缺。
8、病房管理尚不足。
20xx年工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,加強(qiáng)自身建設(shè)與管理,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,改善醫(yī)療服務(wù),為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安因素時(shí)及時(shí)提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論、學(xué)習(xí)借鑒,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,合理搭配值班人員。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒管理,把危重病兒作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)。對(duì)病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估,達(dá)成共識(shí),引起各班重視。
4、時(shí)刻提醒工作人員,嚴(yán)防錯(cuò)換、丟失嬰兒。保證患兒安全,加強(qiáng)護(hù)理人員安全教育。嚴(yán)格落實(shí)新生兒查對(duì)、探視制度,規(guī)范出入院流程。
5、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí),增收節(jié)支,規(guī)范診療服務(wù)計(jì)費(fèi)項(xiàng)目,在減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上增加科室收入。
6、強(qiáng)化科室設(shè)備管理人員對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備完好。
7、充分利用現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,調(diào)動(dòng)工作積極性,實(shí)施護(hù)理人員分層管理。
8、對(duì)重點(diǎn)員工的管理,如實(shí)習(xí)生、輪轉(zhuǎn)人員、新入科人員等,對(duì)他們進(jìn)行法律知識(shí)教育,提高她們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員帶教。
9、完善護(hù)理記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在的問(wèn)題,規(guī)范護(hù)理文件記錄。遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的原則,定期進(jìn)行護(hù)理記錄單缺陷的分析和改進(jìn),避免漏字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。
10、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
11、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。
二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提高病人滿意率。
1、責(zé)任護(hù)士真誠(chéng)接待新入院患者,主動(dòng)向病人家屬做入院宣教及健康教育,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,了解病人病情、用藥效果及反應(yīng)等。
2、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序及各項(xiàng)護(hù)理工作流程,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。
3、每月召開(kāi)公休座談會(huì),發(fā)放滿意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的工作人員給與表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的人員給與批評(píng)教育。
4、完善回訪制度,尤其是對(duì)早產(chǎn)兒及高危兒的回訪及后續(xù)宣教。
書(shū)記聽(tīng)了農(nóng)場(chǎng)機(jī)關(guān)紀(jì)委蓋勇關(guān)于《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題》的講座后,深受教育引發(fā)思考。在講座中他提到了做為醫(yī)院"假藥"堅(jiān)決不能進(jìn);做為醫(yī)生"紅包"堅(jiān)決不能收,"吃請(qǐng)"堅(jiān)決不到,不是自己的堅(jiān)決不要的醫(yī)院院風(fēng),提得特別好。在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中確有一部分人借服務(wù)之機(jī)向群眾勒、卡、索、要,收受紅包,接受吃請(qǐng)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。經(jīng)常聽(tīng)到群眾對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià),部分醫(yī)院,醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上、人們心目中的口碑及差,嚴(yán)重地影響了醫(yī)務(wù)工作者形像。做為我們基層醫(yī)院服務(wù)對(duì)象就是最普通的老百姓,所有服務(wù)窗口都應(yīng)采取便民利民措施,簡(jiǎn)化辦事手續(xù),增加辦事透明度,提高辦事效率。杜絕了以權(quán)謀私,多開(kāi)展"以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽"活動(dòng)。
醫(yī)務(wù)這種職業(yè)直接關(guān)系著人民群眾的身心健康和生命安危,它對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者有著特殊的職業(yè)道德即醫(yī)德的要求。幾十年的工作,我體會(huì)到二點(diǎn):一是要廉潔自律有良好的醫(yī)德修養(yǎng);二是要不斷學(xué)習(xí)有精湛的醫(yī)術(shù)。醫(yī)生的`職業(yè)道德、責(zé)任心,技術(shù)水準(zhǔn)。那么在平時(shí)工作中我們就要多加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。就我科的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度、診療常規(guī)、操作規(guī)程和消毒隔離制度,合理使用抗生素,保證醫(yī)療質(zhì)量,杜絕醫(yī)院感染和醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
“救死扶傷,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分。工作上把終身為患者服務(wù)落實(shí)在行動(dòng)中,只要病人找到我,我都會(huì)熱情地接待,認(rèn)真地檢查,從不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),我一直牢記“像對(duì)待親人一樣對(duì)待每一位患者,像做好自家的事情一樣做好每一件工作”的服務(wù)理念,接觸的每一位患者都一視同仁,給予親解決群眾病痛,不斷將兒科各項(xiàng)工作推向前進(jìn)。
一、堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念。
切實(shí)把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實(shí)到行動(dòng)中,充分尊重病人,理解病人,想病人之所想,急病人之所急,一切工作圍繞病人展開(kāi),把以病人為中心作為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn),也作為檢驗(yàn)我們的標(biāo)準(zhǔn),圍繞便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)切實(shí)可行患者做實(shí)事。
二、狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)。
全面落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查制度以提醫(yī)療質(zhì)量。
三、強(qiáng)化科室文化建設(shè),倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,努力營(yíng)造昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
四、兒科教研組在我院肩負(fù)著兒科教學(xué)、科研、課程建設(shè)及教書(shū)育人等任務(wù)。
要按照教學(xué)大綱,落實(shí)教學(xué)計(jì)劃,安排實(shí)習(xí)生帶教工作。對(duì)教師的教學(xué)事故或在教學(xué)質(zhì)量上出現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)處理。安排教研組的各種教學(xué)查房。完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科教科交辦的其他工作。努力開(kāi)展科研,爭(zhēng)取出成果。
五、爭(zhēng)取搞好兒科病房,不斷進(jìn)步。
20xx年是不平凡的關(guān)鍵年,隨著十八屆三中全會(huì)順利召開(kāi),我院圍繞黨的“十八屆三中全會(huì)”精神,重點(diǎn)開(kāi)展并實(shí)施“三甲”復(fù)評(píng)工作,我科在醫(yī)院、復(fù)評(píng)辦及護(hù)理部的有序安排下,克服各種困難、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、全力以赴,把“三甲”復(fù)評(píng)工作作為頭等大事來(lái)抓,確保工作做細(xì)做好。同時(shí)我科以“三甲”復(fù)評(píng)工作和服務(wù)百姓健康行動(dòng)“四三二一”為契機(jī),加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),提高管理能力,提升服務(wù)水平,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全、管理、績(jī)效、體現(xiàn)以臨床為中心”作為三甲復(fù)評(píng)主題,對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)持續(xù)改進(jìn),使消毒供應(yīng)中心在接受專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審期間在“專(zhuān)科三基三嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)科建設(shè)、文化建設(shè)”等方面均獲好評(píng),成為專(zhuān)家匯報(bào)總結(jié)的檢查亮點(diǎn)。2013年消毒供應(yīng)中心的全體工作人員在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、院感管理委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,圍繞目標(biāo)任務(wù),按“三級(jí)甲等”綜合醫(yī)院要求順利完成了“三甲”復(fù)評(píng)任務(wù)及全院的消毒、滅菌、供應(yīng)等集中化服務(wù)工作,現(xiàn)將2013年度工作總結(jié)如下:
一、20xx年工作總結(jié)
(一)“三甲”復(fù)評(píng)工作總結(jié)
11月21-24日,我院迎來(lái)了四川省評(píng)審專(zhuān)家組一行15名專(zhuān)家對(duì)三甲復(fù)評(píng)工作的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,各項(xiàng)工作獲好評(píng)。
1、組織全科工作人員參加醫(yī)院“三甲”復(fù)評(píng)工作動(dòng)員會(huì)三次。
2、科室召開(kāi)全科工作人員思想凝集會(huì)和落實(shí)持續(xù)改進(jìn)會(huì)達(dá)51次。
3、科室成立“三甲”復(fù)評(píng)資料準(zhǔn)備工作小組3人。
4、科室成立內(nèi)審自評(píng)專(zhuān)家小組4人,接受院級(jí)內(nèi)審自評(píng)檢查5次,接受科室內(nèi)審自評(píng)檢查24次。
5、擴(kuò)展面積、調(diào)整流程布局,使其更加符合規(guī)范,利于工作的開(kāi)展。
6、引進(jìn)各類(lèi)新型設(shè)備:進(jìn)口高溫高壓滅菌器2臺(tái)、進(jìn)口全自動(dòng)清洗消毒機(jī)2臺(tái)、進(jìn)口低溫等離子滅菌器1臺(tái)、進(jìn)口ATP生物熒光檢測(cè)儀1臺(tái)、器械干燥柜1臺(tái)、純水處理系統(tǒng)1套、醫(yī)用封口機(jī)1臺(tái)、高壓水槍2個(gè)、人機(jī)共存空氣消毒機(jī)2臺(tái)、除濕器3臺(tái)。
7、組織科室專(zhuān)科業(yè)務(wù)和醫(yī)院文化建設(shè)學(xué)習(xí)57次。
8、組織全科工作人員“三甲”復(fù)評(píng)相關(guān)知識(shí)及院感知識(shí)考試10次,醫(yī)院抽查考核20余人次。
9、組織應(yīng)急演練共5次達(dá)64人次,如職業(yè)暴露、院感暴發(fā)、消防演練、停水停電等應(yīng)急演練;各種操作技能演練共8次達(dá)386人次,如成人心肺復(fù)蘇術(shù)、手衛(wèi)生、檢查包裝區(qū)工作流程、高溫高壓滅菌器操作流程、手工清洗操作流程、管腔器械及穿刺針清洗操作流程、特殊感染器械處理流程、醫(yī)用封口機(jī)操作流程、低溫等離子滅菌器操作流程等。
10、制定各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程11個(gè);修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程10個(gè)。如消毒供應(yīng)中心繼續(xù)教育與專(zhuān)科業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度、交接班制度、高溫高壓滅菌器故障處理預(yù)案、高壓容器爆炸應(yīng)急預(yù)案、清潔工崗位職責(zé)、全自動(dòng)清洗消毒機(jī)的操作流程、低溫等離子滅菌器操作流程、醫(yī)用封口機(jī)操作流程等。
11、按醫(yī)院要求多次修改完善“三甲”復(fù)評(píng)歸檔資料及目錄。
12、三甲復(fù)評(píng)工作現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審情況:(1)現(xiàn)場(chǎng)檢查消毒供應(yīng)中心的專(zhuān)家5人;(2)現(xiàn)場(chǎng)訪談7人、調(diào)查訪談2人;(3)抽查考核2人;(4)實(shí)地訪視流程布局、各區(qū)操作流程、設(shè)備運(yùn)行情況;(5)資料查閱:消毒供應(yīng)中心所有相關(guān)專(zhuān)科資料;(6)個(gè)案追蹤:骨科植入物處理流程的追蹤記錄;(7)現(xiàn)場(chǎng)抽問(wèn)11個(gè)。
13、消毒供應(yīng)中心接受三甲復(fù)評(píng)工作現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審亮點(diǎn):(1)各區(qū)標(biāo)示醒目清楚,管理規(guī)范;(2)資料齊全規(guī)范;(3)專(zhuān)科理論知識(shí)及院感知識(shí)掌握好,科室培訓(xùn)到位。
(二)1—12月常規(guī)業(yè)務(wù)工作量完成情況
1、生產(chǎn)無(wú)菌包192734個(gè),滅菌3200鍋次。
2、發(fā)送臨床一次性衛(wèi)生用品:輸液器973719支、注射器2031275支、棉簽6491包、頭皮針262508支、紗布657981張、靜脈營(yíng)養(yǎng)袋920個(gè)、一次性導(dǎo)尿包1147個(gè)??偨痤~達(dá)2406260.23元。
3、堅(jiān)持每天下收下送8-11次。
4、滅菌合格率100%。
5、臨床滿意度95%以上。
(三)護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理工作
1、以“三甲”復(fù)評(píng)工作和服務(wù)百姓健康行動(dòng)為契機(jī),對(duì)消毒供應(yīng)中心進(jìn)行改擴(kuò)建,使其更加符合規(guī)范,利于工作的開(kāi)展。
2、引進(jìn)各種設(shè)備18件,并對(duì)工作人員進(jìn)行理論及操作培訓(xùn)。
2、及時(shí)傳達(dá)每月的院務(wù)會(huì)和護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)精神,強(qiáng)調(diào)科室事宜50余次,按時(shí)完成護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)記錄與各項(xiàng)考核。
3、每月下臨床面對(duì)面溝通1-2次,做好與臨床形式多樣的溝通記錄,并及時(shí)反饋提高服務(wù)質(zhì)量。
4、科室堅(jiān)持以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、保障第一”的服務(wù)工作理念,確?!盁o(wú)菌物品零缺陷”的宗旨,組織工作人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人次、參觀學(xué)習(xí)4人次(宜賓二醫(yī)院消毒供應(yīng)中心)省級(jí)專(zhuān)業(yè)骨干師資培訓(xùn)1人(四川大學(xué)華西醫(yī)院消毒供應(yīng)中心)市級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20余人次、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)57次,擴(kuò)大知識(shí)面以提高工作人員專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì),更好為臨床服務(wù)。
5、對(duì)工作人員進(jìn)行“三基”培訓(xùn),11月底組織全科護(hù)士參加全院的“三基”理論考試,合格率100%,科室組織專(zhuān)科知識(shí)和院感知識(shí)考試每季度一次。
6、堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)及管理查房2次、晨間提問(wèn)4次,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
7、各區(qū)質(zhì)控成員每月4-8次不定期對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通糾正。
8、每月一次質(zhì)控會(huì)議匯總討論,對(duì)本月存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析、提出整改意見(jiàn),同時(shí)對(duì)整改措施進(jìn)行效果評(píng)價(jià),充分體現(xiàn)“PDCA”循環(huán)的工作方式。
9、組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn),鼓勵(lì)低年資護(hù)理人員每月科內(nèi)講課1次,提高她們的授課能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。
10、今年我科已經(jīng)完成本科學(xué)習(xí)2人、6人參加專(zhuān)科學(xué)習(xí)。
11、落實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工作11件,充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
12、修改規(guī)范操作區(qū)記錄,使其更加符合質(zhì)量追蹤可溯性。如:清洗消毒記錄、操作區(qū)質(zhì)控成員檢查記錄。
13、所有器械包使用包心卡,便于臨床工作人員核查。
14、為了更好服務(wù)于病人,導(dǎo)尿包改為一次性、口護(hù)包內(nèi)棉球改為無(wú)菌小包裝棉球。
(四)院感管理工作
1、成立院感質(zhì)控4人小組,嚴(yán)把各操作區(qū)質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格衛(wèi)生部六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。
2、每季度對(duì)操作區(qū)進(jìn)行空氣、物表、手衛(wèi)生的抽樣檢測(cè)。
3、加強(qiáng)工作人員手衛(wèi)生管理,對(duì)工作人員進(jìn)行理論和手衛(wèi)生操作的培訓(xùn)及考核。
4、完成各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作,如:每天進(jìn)行空鍋B-D測(cè)試、每天進(jìn)行物理化學(xué)監(jiān)測(cè)、每周進(jìn)行高溫高壓滅菌器生物監(jiān)測(cè)、每天低溫等離子滅菌器生物監(jiān)測(cè)、每周對(duì)清洗器械進(jìn)行ATP生物熒光清潔度檢測(cè)抽查等。
5、嚴(yán)格外來(lái)器械、植入物的管理,每次進(jìn)行生物監(jiān)測(cè),如急包放入第五類(lèi)化學(xué)指示劑作為提前放行標(biāo)志。
6、按“兩規(guī)一標(biāo)”要求更改操作區(qū)名稱(chēng),加強(qiáng)流程控制,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入操作區(qū),嚴(yán)格區(qū)分各區(qū)操作用品,不能混用,用后進(jìn)行清潔、消毒、干燥處理備用。
7、建立清洗、組裝、消毒滅菌等的監(jiān)測(cè)記錄,作為追蹤依據(jù)。
8、對(duì)全院的專(zhuān)科包進(jìn)行集中回收處理,全面服務(wù)于臨床,如口腔科。
9、規(guī)范一次性衛(wèi)生用品庫(kù)房的管理,嚴(yán)格一次性衛(wèi)生用品的入庫(kù)、儲(chǔ)存、發(fā)放管理,根據(jù)臨床需要進(jìn)一步規(guī)范調(diào)整臨床領(lǐng)用次數(shù)及時(shí)間,嚴(yán)禁不合格無(wú)菌物品發(fā)入臨床。
10、各項(xiàng)院感監(jiān)測(cè)指標(biāo)、消毒滅菌監(jiān)測(cè)結(jié)果合格率100%。
(五)護(hù)理教學(xué)
1、完成四川省康復(fù)職業(yè)學(xué)院、雅安衛(wèi)校等大中專(zhuān)生的臨床帶教50余學(xué)生。
2、論文指導(dǎo)2人,省級(jí)刊物發(fā)表論文4篇。
(六)安全管理
1、科室設(shè)安全檢查員一名,負(fù)責(zé)每月的安全檢查,做好自查記錄。
2、設(shè)備按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)。
3、各區(qū)按設(shè)備操作流程進(jìn)行操作,保證安全。
4、組織消防知識(shí)的學(xué)習(xí)及現(xiàn)場(chǎng)演練5次(理論2次、現(xiàn)場(chǎng)演練3次)。
(七)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育
1、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行入科及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,落實(shí)行為規(guī)范,并做好相關(guān)記錄。
2、每月組織職工政治學(xué)習(xí)一次,黨員積極參與黨組織生活,培養(yǎng)入黨積極分子。
3、組織職工為貧困地區(qū)、貧困學(xué)生捐款580元。
二、20xx年度工作亮點(diǎn)
1、工作環(huán)境進(jìn)一步改善,流程更加符合規(guī)范;周邊環(huán)境整潔,符合院感要求。
2、管理規(guī)范有序,充分體現(xiàn)“PDCA”循環(huán)的工作方式,工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、各項(xiàng)資料記錄完整規(guī)范,體現(xiàn)質(zhì)量追蹤可溯性。
4、工作人員專(zhuān)科知識(shí)掌握較好,培訓(xùn)到位。
5、落實(shí)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工作11件,以“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、保障第一”的服務(wù)工作理念,確?!盁o(wú)菌物品零缺陷”的宗旨,充分體現(xiàn)消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、通過(guò)“三甲”復(fù)評(píng)工作,工作人員自主學(xué)習(xí)、應(yīng)急處理的能力和意識(shí)均有提高。
7、工作人員撰寫(xiě)論文的能力提高,本年度發(fā)表省級(jí)刊物4篇。
8、工作量增加,工作人員團(tuán)結(jié)協(xié)助精神顯著。
9、較多先進(jìn)設(shè)備投入使用,工作流程暢通,工作質(zhì)量得到保證。
三、存在的問(wèn)題
1、個(gè)別工作人員勞動(dòng)紀(jì)律較差。
2、操作區(qū)偶爾記錄不及時(shí)、欠規(guī)范。
3、個(gè)別工作人員主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的意識(shí)不強(qiáng)。
四、努力方向
1、進(jìn)一步培養(yǎng)低年資護(hù)士的授課能力。
2、派人院外進(jìn)修學(xué)習(xí)1-2人,爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高理論和管理水平。
3、實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)無(wú)菌物品進(jìn)行追蹤記錄管理。
4、加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,對(duì)職工進(jìn)行考核,強(qiáng)化科室內(nèi)部管理。
5、指導(dǎo)幫助低年資護(hù)士撰寫(xiě)論文,計(jì)劃發(fā)表省級(jí)刊物論文3-4篇、國(guó)家級(jí)論文1篇。
6、希望盡快新建消毒供應(yīng)中心,改變現(xiàn)狀,利于工作的開(kāi)展。
7、爭(zhēng)取成為自貢地區(qū)消毒供應(yīng)中心的培訓(xùn)基地,建立區(qū)域化的消毒供應(yīng)中心,服務(wù)于周邊的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
20xx醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人總結(jié)
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的指導(dǎo)下,立足本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則,履行救死扶傷的人道主義精神,在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí),并能做到學(xué)以致用,以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法,與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯(cuò)事故。
在XX年度中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中,以病人為中心,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛,同時(shí)尊重病人的人格和權(quán)利,對(duì)待病人能做到一視同仁,為病人保守醫(yī)密,不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公,遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。
一、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院管理工作的位置上。
我們要堅(jiān)持定期分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提出要求的工作管理模式。建立部門(mén)、崗位工作職責(zé)制,把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院管理計(jì)劃和工作計(jì)劃當(dāng)中,與醫(yī)院各項(xiàng)工作同步開(kāi)展,分級(jí)實(shí)施,做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓,構(gòu)成一個(gè)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò)。
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于醫(yī)院社會(huì)主義精神禮貌建。設(shè)的位置上經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育,培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和高尚的醫(yī)德情感,鍛煉堅(jiān)定的醫(yī)德信念,養(yǎng)成良好的醫(yī)德習(xí)慣;開(kāi)展經(jīng)常性的以精神禮貌建設(shè)為主要資料的競(jìng)賽評(píng)比,塑造先進(jìn)典型,日積月累,潛移默化地啟發(fā)地調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性,培育良好的醫(yī)德氛圍,把言與行熔入到精神禮貌建設(shè)之中。
二、把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上。
我們不再把病人當(dāng)作病源、病材、病例,應(yīng)看作是服務(wù)對(duì)象、是賓客臨門(mén),改變對(duì)病人的`稱(chēng)呼,不是生硬的稱(chēng)“幾床幾號(hào)”,而改稱(chēng)“某大爺”、“某先生”等,稱(chēng)呼之變,增添了人情味和親切感。實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院、夜間門(mén)診、“綠色通道”,方便病人的就診。
在診治過(guò)程中保護(hù)病人保密,保障病人的知情權(quán),不斷改善、創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù),采取便捷、微創(chuàng)、無(wú)痛等減輕病人的心理負(fù)擔(dān),真正體現(xiàn)以人為本的人性化醫(yī)療服務(wù)。至于如何有效地進(jìn)行醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè),《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》明確地告訴我們,堅(jiān)持道德教育與社會(huì)管理相結(jié)合。要廣泛進(jìn)行道德教育,普及道德知識(shí)和道德規(guī)范,幫忙人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。建立健全有關(guān)法律法規(guī)和制度,把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會(huì)管理之中。
逐步完善道德教育與社會(huì)管理、自律與他律相互補(bǔ)充和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制,綜合運(yùn)用教育、法律、行政等手段,更有效地引導(dǎo)人們的思想,規(guī)范人們的行為。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,過(guò)去的一年中,在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院各科室同仁的支持幫助下,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞口腔科工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取得了較好成績(jī),收獲了成功和喜悅。
截止20xx年12月,完成門(mén)診治療總量人次,其中團(tuán)購(gòu)人數(shù)超過(guò)1000人次,網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià),網(wǎng)絡(luò)評(píng)分位居首位。在匯報(bào)個(gè)人工作之前,我首先要感謝院領(lǐng)導(dǎo),對(duì)我個(gè)人的信任和支持,為我指明工作目標(biāo)和方向;感謝醫(yī)院各科室的同仁們,對(duì)我工作的配合和幫助,讓我在這樣一個(gè)富有生機(jī)與朝氣的大家庭里,倍感振奮?,F(xiàn)總結(jié)20xx年工作,如下:
一、堅(jiān)持黨風(fēng)建設(shè),提高個(gè)人醫(yī)德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量
1.端正思想態(tài)度。
在思想上,始終按照黨風(fēng)要求保持一致,作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫(yī)生,時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度,緊緊圍繞醫(yī)院的百年春光夢(mèng),“誠(chéng)信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,愛(ài)崗敬業(yè),始終將患者安全及醫(yī)療安全放在首位,視其為我所追求的最終目標(biāo)。
2.患者說(shuō)好才是真的好。
把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),真正落實(shí)到患者服務(wù)當(dāng)中去,通過(guò)x網(wǎng)站,20xx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)1000余人次,累計(jì)就診人數(shù)已超20__人次,顧客的好評(píng)如潮,x的評(píng)分高達(dá)4.9分(5分滿分),在網(wǎng)站的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均排名第一。
3.“惠民”行動(dòng)落地執(zhí)行。
x村的一名70多歲的患者,身患糖尿病多年,曾鑲帶一副義齒,因使用年限過(guò)長(zhǎng)義齒斷裂,跑了很多口腔醫(yī)院門(mén)診,都沒(méi)有得到很好的修復(fù),患者來(lái)到我門(mén)診處,仔細(xì)聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細(xì)節(jié),認(rèn)為義齒還有可修復(fù)的使用性,便為其修復(fù),一項(xiàng)為患者節(jié)省費(fèi)用近千元,為減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),患者因此十分感激,成為口腔科的`忠實(shí)消費(fèi)者。
二、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平
1.積極學(xué)習(xí)口腔專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
本年度工作平穩(wěn)有序,在業(yè)余時(shí)間,組織科室人員積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)水平,20xx年度,帶教2名實(shí)習(xí)醫(yī)生,每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),共同討論病癥病理實(shí)踐操作,在實(shí)際手術(shù)操作中,為其仔細(xì)講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項(xiàng),還注重實(shí)習(xí)醫(yī)生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習(xí)結(jié)束后,實(shí)習(xí)醫(yī)生在操作中,均能獨(dú)立熟練操作,豐富了臨床經(jīng)驗(yàn)。主任及時(shí)答復(fù),時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評(píng)。
2、落實(shí)完善制度,加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng),確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號(hào)。
三、堅(jiān)持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),提出整改意見(jiàn),制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,門(mén)診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過(guò)于醒目位置,達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時(shí)間的目的,極大的方便了病人。
2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,結(jié)合科室特點(diǎn),理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論,相互學(xué)習(xí),共同提高,落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度,即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記,每季度檢查考核一次,20xx年職工筆記平均達(dá)X字以上;
(2)有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員人次,并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度,將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;
(3)鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育,本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結(jié)構(gòu),大學(xué)人,大專(zhuān)人,中專(zhuān)人,高級(jí)人,中級(jí)人,助理人,員級(jí)人。
(4)鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文,年門(mén)診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次,獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,年在醫(yī)院的大力支持下,門(mén)診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
消毒室是醫(yī)院臨床工作的總后勤,它負(fù)責(zé)臨床一線的各種器械的消毒供應(yīng)工作,其工作質(zhì)量直接影響著病人的安危和醫(yī)護(hù)質(zhì)量,更有甚者會(huì)影響醫(yī)院的聲譽(yù)。所以,我院無(wú)論在硬件,還是在軟件方面都采取了有效的管理措施,以杜絕醫(yī)療感染的發(fā)生。
一.健全領(lǐng)導(dǎo)管理體制
我院消毒室在院領(lǐng)導(dǎo)下,由護(hù)理部及院感辦進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查工作。
二.規(guī)范管理
1.補(bǔ)充完善本科管理制度。職責(zé)、并結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,持續(xù)改進(jìn)。
2.對(duì)常規(guī)記錄內(nèi)容要完善,提供查對(duì)和質(zhì)量追蹤的有效保證
三.狠抓環(huán)節(jié)管理
1.做好各項(xiàng)登記工作,建立物品下收下送制度,規(guī)范潔污通道,下收下送的密閉車(chē)實(shí)行雙通道,不交叉、逆行。
2.嚴(yán)格按照清洗流程進(jìn)行操作,加大質(zhì)控力度,使清洗工作更規(guī)范專(zhuān)業(yè)。做好清洗消毒滅菌效果的監(jiān)測(cè)。
3.進(jìn)行職業(yè)防護(hù)教育,強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí),工作前戴好帽子口罩,必要時(shí)穿防水衣鞋。
4.清潔包與無(wú)菌包按照清潔消毒滅菌日期的順序各自存放在不同的區(qū)域內(nèi),實(shí)行雙窗口交換,嚴(yán)禁混放。
四.開(kāi)展繼續(xù)教育學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)
1.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn),參加院內(nèi)院外的學(xué)習(xí)活動(dòng),每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),更新知識(shí)、理論、技術(shù)。
2.至少每周開(kāi)例會(huì),討論差錯(cuò)事故,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),以提高工作質(zhì)量。
3.護(hù)士長(zhǎng)每周對(duì)科室的工作進(jìn)行全面檢查,查找原因持續(xù)改進(jìn)。
五.進(jìn)行滿意度調(diào)查,狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
至少每季下科室對(duì)工作質(zhì)量及人員素質(zhì)進(jìn)行滿意度調(diào)查,以更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為臨床科室做好后勤保障。
六.xx年全年度共完成滅菌1100鍋次,共收發(fā)滅菌及消毒物品約3萬(wàn)余次。
20xx年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷提升了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)總結(jié)如下:
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提升和改善,同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)待每一位前來(lái)檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說(shuō)明原因,取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真按照“三查十對(duì)”來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提升。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的`各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅(jiān)持做到復(fù)查,保證發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。
面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書(shū)籍等,學(xué)習(xí)新編知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)取20xx年檢驗(yàn)技師的職稱(chēng)考試。
在新的一年,我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
贊美醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)
自古以來(lái),醫(yī)者仁心是中華民族千百年來(lái)傳承的傳統(tǒng)美德,也是中華文化的瑰寶。近年來(lái),隨著社會(huì)的發(fā)展和日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,醫(yī)生們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)越來(lái)越大。為了推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),多個(gè)行業(yè)組織和協(xié)會(huì)紛紛展開(kāi)了系列工作,各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)也積極開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)贊美醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作進(jìn)行總結(jié)和探討。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的實(shí)踐
1.引導(dǎo)醫(yī)生從全局出發(fā),尊重生命、關(guān)愛(ài)患者。醫(yī)生的職業(yè)特點(diǎn)是救死扶傷,對(duì)于每一位患者都應(yīng)該樹(shù)立起一種責(zé)任感。為了讓醫(yī)生準(zhǔn)確把握每一次機(jī)會(huì)救治患者,現(xiàn)在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都針對(duì)醫(yī)德和醫(yī)風(fēng)開(kāi)展了相關(guān)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)。
2.提高醫(yī)生的職業(yè)素養(yǎng),提升服務(wù)效率。醫(yī)生除了具備醫(yī)學(xué)技能和醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外,還應(yīng)該具備一定的人文素養(yǎng),這樣才能真正做到醫(yī)者仁心。此外,提高醫(yī)生的服務(wù)效率也十分重要,因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)的快節(jié)奏需要醫(yī)療服務(wù)的同步提升。
3.強(qiáng)化醫(yī)患溝通,塑造良好職業(yè)形象。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié),通過(guò)良好的溝通可以建立起醫(yī)生和患者的信任關(guān)系,為治療患者疾病打下良好的基礎(chǔ)。此外,對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō),塑造良好職業(yè)形象也是必須加強(qiáng)的。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作面臨的挑戰(zhàn)
1.缺乏激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)前很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖然已經(jīng)開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),但缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致部分醫(yī)生對(duì)其不夠重視,缺少參與性和積極性。
2.醫(yī)患關(guān)系緊張。醫(yī)患關(guān)系的緊張是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中困擾醫(yī)生和患者的一大問(wèn)題,如何緩解這種關(guān)系緊張是現(xiàn)在亟需解決的問(wèn)題。
3.缺少專(zhuān)業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)?,F(xiàn)在雖然很多機(jī)構(gòu)都開(kāi)展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)相關(guān)培訓(xùn)和教育活動(dòng),但是這些活動(dòng)存在著缺少規(guī)范性和專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題,需要進(jìn)一步完善和優(yōu)化。
三、未來(lái)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的發(fā)展趨勢(shì)
1.強(qiáng)化溝通技能和能力。醫(yī)生需要積累豐富的溝通技巧和能力,才能夠不斷地改進(jìn)自己的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)水平。
2.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制不完善,未來(lái)應(yīng)該積極開(kāi)展激勵(lì)機(jī)制的研究,建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的發(fā)展。
3.全國(guó)性統(tǒng)一認(rèn)證和規(guī)范。未來(lái)需要建立起一套科學(xué)合理的統(tǒng)一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的質(zhì)量和水平統(tǒng)一,推進(jìn)全國(guó)性的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
綜上所述,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)生職業(yè)精神發(fā)展的基石,是醫(yī)療體系穩(wěn)步發(fā)展的保障,也是社會(huì)文明進(jìn)步的必然體現(xiàn)。我們應(yīng)該積極探討和研究這一問(wèn)題,共同為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的發(fā)展作出不斷的努力。
麻醉醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)個(gè)人總結(jié)
作為一名麻醉醫(yī)生,我深知自己的職責(zé)和使命,時(shí)刻維護(hù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),將患者的健康和安全放在首位。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我通過(guò)不斷努力和提升,不僅完成了自己的工作任務(wù),還在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面有了一些總結(jié)和思考。
首先,麻醉醫(yī)生是患者的“守護(hù)者”,他們?cè)谑中g(shù)過(guò)程中以及病患疼痛管理中起到重要作用。麻醉過(guò)程中需要與患者進(jìn)行充分的溝通和解釋?zhuān)员慊颊吡私馐中g(shù)的整個(gè)過(guò)程及可能的風(fēng)險(xiǎn)。作為麻醉醫(yī)生,我始終堅(jiān)持尊重患者的意愿,并且充分聽(tīng)取他們的疾病史、手術(shù)史以及其他相關(guān)信息,為患者選擇最適合的麻醉方案。
其次,麻醉醫(yī)生需要具備高度專(zhuān)業(yè)化的醫(yī)療技能。作為一名麻醉醫(yī)生,我時(shí)刻關(guān)注最新的醫(yī)療技術(shù)和麻醉學(xué)研究成果,不斷學(xué)習(xí)和研究新的麻醉技術(shù)和方法。我注重在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷提升自己的技術(shù)水平。同時(shí),我也意識(shí)到只有跟上醫(yī)學(xué)進(jìn)展的步伐,不斷更新知識(shí),才能給患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
此外,作為麻醉醫(yī)生,我經(jīng)常面臨緊急情況以及突發(fā)意外。在這些情況下,我鍛煉了自己的應(yīng)變能力和決策能力。在緊急情況下,我能迅速準(zhǔn)確地判斷病情,采取正確的處理措施,并迅速組織好相關(guān)的救援工作。我的表現(xiàn)得到了同事和患者的肯定和贊賞,這也進(jìn)一步激勵(lì)我在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面持之以恒的努力。
在工作中,我還注重與其他醫(yī)務(wù)人員的合作和溝通。在手術(shù)過(guò)程中,我時(shí)刻保持與外科醫(yī)生、護(hù)士和其他相關(guān)人員的密切溝通,以確保術(shù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。在與其他醫(yī)務(wù)人員合作中,我注重傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)和建議,糾正自己的錯(cuò)誤并積極改進(jìn),提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。
總的來(lái)說(shuō),作為一名麻醉醫(yī)生,我牢記醫(yī)者的使命和責(zé)任,時(shí)刻注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評(píng)和總結(jié)。通過(guò)不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平、與同事和患者的良好溝通和合作,我不斷成長(zhǎng)并提升自己的醫(yī)療水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。相信在未來(lái)的工作中,我會(huì)繼續(xù)保持自律,恪守職業(yè)道德,為每一位到我的手術(shù)臺(tái)上的患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的,所以,杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行,雖然我們互不相識(shí),但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵,并且,我們的奮斗目標(biāo)是相同的,那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。
從參加工作起,我就一向在外科臨床工作,在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自我的人生價(jià)值。XX年的'工作經(jīng)歷,見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程,也詮釋了最經(jīng)典的一句話,如果我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì),在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō),我所聽(tīng)到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯,捐過(guò)款,護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí),有些工作是別人能看到的,有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真,我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都明白,護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,每個(gè)人都能夠完成自我份內(nèi)的工作,但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候,工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說(shuō),在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí),如果看到病人正在吃飯,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,對(duì)于這些,我一向持理解的態(tài)度,沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí),我都要征求病人的意思,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭,以方便病人上下床活動(dòng),病房看上去也整齊。
20__年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,同事的幫助下,我圍繞醫(yī)院中心工作,結(jié)合科室的工作要求,工作上積極主動(dòng),求真務(wù)實(shí),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則,不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力,現(xiàn)將我一年來(lái)醫(yī)德工作總結(jié)如下:
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大全會(huì)、十八界三中全會(huì)精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進(jìn)事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》《護(hù)士管理?xiàng)l例》等內(nèi)容,通過(guò)學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動(dòng)上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn),同時(shí)讓我更加堅(jiān)定了樹(shù)立和堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的意識(shí)。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面
工作中能吃苦耐勞,始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。對(duì)不符合檢驗(yàn)質(zhì)量的標(biāo)本,要求病人重新留取,并和病人說(shuō)明原因,取得病人的認(rèn)可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護(hù)理組排班,工作上認(rèn)真按照三查十對(duì)來(lái)執(zhí)行護(hù)理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護(hù)理操作技術(shù)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時(shí)上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接受病人吃請(qǐng)和收受_、禮品、回扣的現(xiàn)象,無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的情況下,能積極主動(dòng)的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自己的學(xué)習(xí)態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度,一切檢驗(yàn)操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻以謹(jǐn)慎的工作態(tài)度處理好每一個(gè)待檢標(biāo)本,認(rèn)真處理好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對(duì)檢測(cè)結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映,堅(jiān)持做到復(fù)查,確保發(fā)出檢驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性,并及時(shí)與臨床醫(yī)生聯(lián)系,提供有利的診斷依據(jù)。面對(duì)新形勢(shì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認(rèn)識(shí)到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道,因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學(xué)歷教育。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書(shū)籍等,學(xué)習(xí)最新知識(shí)、新進(jìn)展,爭(zhēng)取20__年檢驗(yàn)技師的職稱(chēng)考試。
在新的一年,我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步堅(jiān)定自己的理想和信念,虛心向同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,爭(zhēng)取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
這是我在網(wǎng)上精選的一篇“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)”文章,建議您來(lái)閱讀并且加以收藏。因?yàn)樘峁┚珳?zhǔn)和清晰的文獻(xiàn)資料對(duì)于公司的決策而言是非常關(guān)鍵的,因此我們必須注重借鑒和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的范文。成功的范文可以在幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)方面起到很大的作用。
在醫(yī)院黨委和醫(yī)藥集團(tuán)公司的大力指導(dǎo)下,圓滿完成了今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹(shù)立救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)理念。切實(shí)解決老百姓反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
行動(dòng)指導(dǎo)思想,什么樣的行動(dòng)指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院黨委十分重視思想道德教育工作,以《三枚通醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》作為思想武器,努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn),醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠(chéng)信第一,醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn),同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和政治學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者反映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、檢驗(yàn)科牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的檢驗(yàn)科反映冷水供應(yīng)時(shí)間短,為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,為此藥事委員會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃采購(gòu)出庫(kù)的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評(píng)。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)搭車(chē)藥和藥品做臨床
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)搭車(chē)藥的情況要求其檢驗(yàn)科馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對(duì)于x種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
四、大力弘揚(yáng)救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)精神
在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體,真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識(shí)講座。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上改革形勢(shì)的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,緊跟改革發(fā)展的方向,使xx醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德,醫(yī)風(fēng)是指整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會(huì)風(fēng)氣好壞的,因此,杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問(wèn)題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行,雖然我們互不相識(shí),但我們彼此熟悉對(duì)方的工作內(nèi)涵,而且,我們的奮斗目標(biāo)是相同的,那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價(jià)值的最終體現(xiàn)”。從參加工作起,我就一向在外科臨床工作,在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自我的人生價(jià)值。
__年的工作經(jīng)歷,見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)過(guò)程,也詮釋了最經(jīng)典的一句話,如果我不能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度,但我能夠決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì),在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō),我所聽(tīng)到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯,捐過(guò)款,護(hù)理病人時(shí)盡職盡責(zé)。其實(shí),有些工作是別人能看到的,有些工作是別人看不到的。別人對(duì)我的工作評(píng)價(jià)是認(rèn)真,我就針對(duì)認(rèn)真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都明白,護(hù)士崗是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,每個(gè)人都能夠完成自我份內(nèi)的工作,但有時(shí)是要分質(zhì)量的。這時(shí)候,工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說(shuō),在測(cè)完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時(shí),如果看到病人正在吃飯,我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液,對(duì)于這些,我一向持理解的態(tài)度,沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí),我都要征求病人的意思,是愿意輸在左手還是右手;輸完液后,我會(huì)及時(shí)把輸液架拉到床頭,以方便病人上下床活動(dòng),病房看上去也整齊。對(duì)于術(shù)后的病人,除了常規(guī)的飲食、活動(dòng)方面的講解外,必要時(shí)協(xié)助病人下床,指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。
手術(shù)科室,手術(shù)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員來(lái)說(shuō)是司空見(jiàn)慣,而對(duì)于病人來(lái)說(shuō),或許有些病人還是第一次,她需要醫(yī)護(hù)人員的幫忙和心理支持。我們明白,生病的日子,是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候,如果給一個(gè)微笑,一份指導(dǎo)和關(guān)注,相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的,也是這樣做的。
在科室,我是護(hù)理崗中的女黨員,在言語(yǔ),行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自我。在工作中,我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士,消毒監(jiān)控方面,如果我自我做不好,我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一向認(rèn)為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言,也最有說(shuō)服力。在工作中,彼此了解的機(jī)會(huì)多,每個(gè)人都有自我的優(yōu)點(diǎn),十多年來(lái),我最值得驕傲的一點(diǎn)是堅(jiān)持了無(wú)菌觀念,無(wú)論夏天天氣多熱,值夜班大半夜做治療時(shí),我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩,因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。
20xx年度,在醫(yī)院黨和醫(yī)藥集團(tuán)公司的力指導(dǎo)下,圓滿完成了今年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作人任務(wù),年初,我院根據(jù)集團(tuán)公司吳董事長(zhǎng)在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神,牢固樹(shù)立救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)理念。切實(shí)解決老百姓映強(qiáng)烈的看病難、看病貴問(wèn)題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了很驕人的工作,現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作
行動(dòng)指導(dǎo)思想,什么樣的行動(dòng)指導(dǎo)什么樣的思想。醫(yī)院黨十分重視思想道德教育工作,以《三枚通醫(yī)院報(bào)》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)導(dǎo)報(bào)》作為思想武器,努力宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)的政策法規(guī)和相關(guān)案例。其次力建設(shè)醫(yī)院文化,形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀,如醫(yī)院精神是救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn),醫(yī)院服務(wù)理念是患者至上、誠(chéng)信第一,醫(yī)院道德理念是敬業(yè)誠(chéng)信、博愛(ài)奉獻(xiàn),同時(shí)也加強(qiáng)了廉潔文化建設(shè),這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時(shí)各科利用交班會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類(lèi)人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對(duì)新分配人員和實(shí)習(xí)生也進(jìn)行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達(dá)100%。
二、深入患者中間調(diào)查研究,切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,對(duì)我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見(jiàn)和建議,并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì)上患者映的問(wèn)題,以及意見(jiàn)本上映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總,擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議,上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設(shè)了液療中心,為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園,購(gòu)置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo)、科室牌;有的患者映夏天病房有蒼蠅蚊子,為此整修了全院的紗窗;有的科室映冷水供應(yīng)時(shí)間短,為此延長(zhǎng)了供水時(shí)間;有的患者映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔,為此藥事員會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃采購(gòu)出庫(kù)的銜接工作,保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過(guò)廣職工的共同努力,使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,拉近了醫(yī)患關(guān)系,得到了患者的好評(píng)。今年xx月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。
三、嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂計(jì)費(fèi)、開(kāi)搭車(chē)藥和藥品做臨床
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi),努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下:一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費(fèi)情況,發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi)、開(kāi)搭車(chē)藥的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級(jí)甲等醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),逐一進(jìn)行檢查,不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床,對(duì)于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常增,或者用商業(yè)賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的,馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
四、力弘揚(yáng)救死扶傷、愛(ài)心奉獻(xiàn)精神
在全院廣職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢(shì)群體,真正體現(xiàn)家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識(shí)講座。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績(jī),但也存在的不足,首先,仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi)、對(duì)病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次,缺乏走出去與請(qǐng)進(jìn)來(lái)與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,探索醫(yī)德醫(yī)風(fēng)發(fā)展的新思路;再次,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,跟不上形勢(shì)的需要,今后,要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,要加強(qiáng)兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)交流,結(jié)合十九精神,緊跟發(fā)展的方向,使xx醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
作為我院公衛(wèi)工作人員,主要是搞健康體檢為主,為了把醫(yī)院打造成現(xiàn)代化最有特色的人民放心醫(yī)院,我要做到搞好自己的.本職工作,一絲不茍為病人做好健康宣教工作以及做到以病人為服務(wù)中心。為病人打造一個(gè)舒適衛(wèi)生的環(huán)境。創(chuàng)造衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng),一切聽(tīng)從院領(lǐng)導(dǎo)的部署,虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn),遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。以院為家,搞好環(huán)境綠化。首先,工作人員要做到對(duì)病人有耐心、細(xì)心、關(guān)心、文明、尊重、部分地位高低。他們快樂(lè),我們就更開(kāi)心。讓患者病痛都感到醫(yī)生護(hù)士醫(yī)院工作人員跟家人一樣。我們不怕苦和累。把工作做好。讓患者家人十分滿意和放心,全院工作人員團(tuán)結(jié)互相關(guān)心和學(xué)習(xí)。
發(fā)揚(yáng)白求恩精神,時(shí)刻做到毫不利己、一切為病人所做為病人所想,完全徹底為病人服務(wù)。把我院打造成一個(gè)人民放心醫(yī)院,具有現(xiàn)代化的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)奮斗!公衛(wèi)科意氣風(fēng)發(fā),心情舒暢,干勁倍增,大家心往一處想,勁往一處使,為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,呈現(xiàn)出一派前所未有蒸蒸日上、欣欣向榮的景象。公衛(wèi)科今后面臨的工作會(huì)更艱巨、更繁重,但全體員工將克服一切困難,并不斷改進(jìn)工作,抓管理、抓保障、抓服務(wù)、抓質(zhì)量。
使公衛(wèi)邁上一個(gè)新臺(tái)階,大膽改革開(kāi)拓,不斷創(chuàng)新,再接再厲,為醫(yī)院再次騰飛做出貢獻(xiàn)。
按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。竹核中心衛(wèi)生院2010年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作以積極開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”為主線,牢牢把握醫(yī)療質(zhì)量受教育,群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn),改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項(xiàng)目為重點(diǎn),取得了可喜的成績(jī)。
一、以開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行為契機(jī),促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上新臺(tái)階
按照縣衛(wèi)生局的布置我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作,于2010年7月5日正式啟動(dòng)。根據(jù)市委醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排,7月5日啟動(dòng),到10月10日前全面完成市委部署的第二批醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育四個(gè)階段的全部流程,工作基本結(jié)束。竹核中心衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育開(kāi)展以來(lái),在縣衛(wèi)生局、竹核黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下,深入調(diào)研,制定方案,精心準(zhǔn)備,適時(shí)推開(kāi),嚴(yán)格程序,扎實(shí)工作,大膽探索,認(rèn)真研究,確保了全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育開(kāi)展順利,發(fā)展健康,成效明顯,基本達(dá)到了市委提出的“提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì),服務(wù)人民群眾,促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)要求。我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)取得的主要成效。
一是探索了我院在新形勢(shì)下加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育管理的新途徑,醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)得到新的提高。廣大醫(yī)務(wù)人員通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)了服務(wù)觀念。廣大醫(yī)務(wù)人員通過(guò)先進(jìn)性教育,思想、作風(fēng)有了新的好轉(zhuǎn),為群眾和病人辦實(shí)事辦好事的多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育開(kāi)展以來(lái),全院醫(yī)務(wù)人員為群眾和病人辦實(shí)事辦好事30多件,群眾和病人反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題有13件已經(jīng)得到解決。
二是夯實(shí)了黨在我院基層的組織基礎(chǔ),基層組織建設(shè)得到新的加強(qiáng)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育中,我院醫(yī)務(wù)人員的組織生活進(jìn)一步得到了加強(qiáng),各鄉(xiāng)醫(yī)務(wù)人員都主動(dòng)為人民辦事情,服務(wù)的自覺(jué)性得到了明顯的提高,工作上從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去,使工作成效更加顯著,醫(yī)務(wù)人員形象在群眾中更加偉大。不少基層村社干部說(shuō),是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓廣大群眾進(jìn)一步看到了醫(yī)務(wù)人員的偉大形象,找到了歸宿,使我院醫(yī)務(wù)人員的吐故納新工作更有希望。
三是解決了群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,醫(yī)患關(guān)系得到新的改善。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的開(kāi)展,使廣大醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點(diǎn),用我們的實(shí)際行動(dòng)為民做事實(shí)、做好事,為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育添彩。為加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè),為農(nóng)民解決看病難的問(wèn)題,我們?cè)谛l(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下,由院長(zhǎng)余剛同志親自布置,副院長(zhǎng)勒爾友古同志親自安排,對(duì)43名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了為期20天的“中醫(yī)藥適宜技術(shù)”的培訓(xùn)工作,為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊(duì),為我片區(qū)解決“三農(nóng)”問(wèn)題,為農(nóng)民解決看病難的問(wèn)題辦了好事,辦了實(shí)事。我們的行動(dòng),讓群眾看到了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的成效和帶來(lái)的可喜變化,維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的形象,密切了醫(yī)患關(guān)系。許多群眾和病人反映:這次活動(dòng)非常意義,搞不搞活動(dòng)就是不一樣。
四是找到了黨的建設(shè)與醫(yī)院建設(shè)的結(jié)合點(diǎn),各項(xiàng)工作得到新的促進(jìn)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育中,院領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持把教育活動(dòng)與其它各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái),注重把醫(yī)務(wù)人員在教育活動(dòng)中煥發(fā)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和干勁引導(dǎo)到工作上,引導(dǎo)到加快發(fā)展上,有力促進(jìn)了各項(xiàng)工作。自醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育開(kāi)展以來(lái),全院業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì),其中病人門(mén)診量、住院率、治愈率都比去年同時(shí)期有了明顯提高。業(yè)務(wù)收入增幅30%,病人治療費(fèi)用支出下降30%。在醫(yī)療護(hù)理工作的第一線,廣大醫(yī)務(wù)人員干部沖鋒在前,較好地發(fā)揮了白衣天使的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,保證了全院先進(jìn)性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務(wù)工作目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),納入日程,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障,全院成立了以一把手為組長(zhǎng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。醫(yī)院設(shè)立了由院領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督鄉(xiāng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)一把手親自掛帥,各位副院長(zhǎng)先靠前指揮,各鄉(xiāng)院長(zhǎng)共同參戰(zhàn),形成了從上到下齊抓共管的良好局面。結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施,并從主管副院長(zhǎng)開(kāi)始層層落實(shí)責(zé)任狀,對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題的鄉(xiāng)衛(wèi)生院。這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
三、完善制度,兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證
為使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了活動(dòng)方案;糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案。為進(jìn)一步各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后重申了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制責(zé)任追究制等。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為使每一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)落到實(shí)處,我們制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)比工作方案和評(píng)比細(xì)則和處罰辦法。為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)教育工作,我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃。為加大社會(huì)對(duì)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度。為及時(shí)正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法。為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各項(xiàng)急診急救工作制度等規(guī)章制度。在建立工作方案和制度的同時(shí)我們更注重對(duì)工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,使每一件方案制度都能落實(shí)到實(shí)處。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
四、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作收成效
幾年來(lái),在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),建全制度,強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi),并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境。
第二,醫(yī)院成立了藥品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組、藥品銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)藥品銷(xiāo)售商鑒定協(xié)議書(shū)。2010年我衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了一定的成績(jī),我院將在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育成果,發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫(yī)院,使我院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
首先要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類(lèi)崗位職責(zé)制和護(hù)理工作制度,如職責(zé)護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。堅(jiān)持了查對(duì)制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤(pán)。堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
其實(shí)要提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平,堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作。堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,資料為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的'整改措施。
總的來(lái)說(shuō),各個(gè)醫(yī)院要求不一樣,以上的護(hù)士醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)期望能給大家?guī)Ыo參考價(jià)值。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以維護(hù)人民群眾根本利益為目的,堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng),以“弘揚(yáng)白求恩精神,做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者為主線,以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)為重點(diǎn),強(qiáng)化教育,完善制度,加強(qiáng)監(jiān)督,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深入開(kāi)展,進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為,使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
二、工作重點(diǎn)
(一)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)白求恩精神,使廣大醫(yī)務(wù)工作者牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者,樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能教育,注重教育的針對(duì)性、有效性,增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性,增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感,提高職業(yè)技能。立足衛(wèi)生行業(yè)實(shí)際,制定完善各項(xiàng)規(guī)章制度,逐步建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的診療行為。嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等有關(guān)規(guī)定,規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的診療行為,促使醫(yī)務(wù)人員因病施治,合理檢查,合理用藥,防止濫檢查、大處方。
(三)嚴(yán)格質(zhì)量管理,提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南(試行)》的規(guī)定,建立醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)制度,健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)能力,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
(四)改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)。改善醫(yī)院環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。改善服務(wù)態(tài)度,充分尊重、自覺(jué)維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)利,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。加強(qiáng)與患者的溝通,傾聽(tīng)患者意見(jiàn),主動(dòng)改進(jìn)工作。及時(shí)受理、妥善處理患者的投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
(五)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格規(guī)定,合理、準(zhǔn)確收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》和《山東省醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,禁止在國(guó)家規(guī)定之外設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳提出的降低患者醫(yī)藥費(fèi)用的“八項(xiàng)措施”,認(rèn)真解決群眾“看病難”和“看病貴”問(wèn)題。健全醫(yī)院內(nèi)部?jī)r(jià)格管理和約束機(jī)制,改革內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一管理各科室收費(fèi)和核算,嚴(yán)禁科室私設(shè)小金庫(kù)。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤。嚴(yán)禁出租、承包科室。提高醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)透明度,完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制等制度,向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),并主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,及時(shí)處理醫(yī)療收費(fèi)投訴。
(六)強(qiáng)化監(jiān)督檢查,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。制定完善并嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)違反行業(yè)紀(jì)律的處理規(guī)定,加大監(jiān)督檢查力度,嚴(yán)肅查處收受、索要回扣、“紅包”、開(kāi)單提成和亂收費(fèi)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。嚴(yán)肅查處接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等領(lǐng)域的生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予回扣的行為。嚴(yán)肅查處向患者及其家屬索要“紅包”和其它財(cái)物的行為,患者主動(dòng)贈(zèng)送的`要及時(shí)按規(guī)定退回或上交。
三、實(shí)施步驟
(一)動(dòng)員部署階段(xx年8月)
各科室要根據(jù)本實(shí)施方案的要求,結(jié)合開(kāi)展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),按照示范醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),緊密聯(lián)系工作實(shí)際,制定詳細(xì)的實(shí)施措施。同時(shí),各科室要對(duì)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行全面部署,廣泛宣傳,深入發(fā)動(dòng),使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的重要性和必要性,增強(qiáng)自覺(jué)性和責(zé)任感。
(二)組織實(shí)施階段(xx年9—11月)
1、各科室要對(duì)照方案要求,進(jìn)行全面自查,針對(duì)不足制定具體整改措施,并狠抓落實(shí),不斷改進(jìn)工作。要注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,學(xué)習(xí)吸收兄弟科室好的經(jīng)驗(yàn)和做法,通過(guò)持續(xù)自查整改,努力達(dá)到“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”的要求。
2、醫(yī)院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組將在各科室全面自查整改的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的督導(dǎo)檢查,認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,及時(shí)推廣。對(duì)重視程度不夠,活動(dòng)開(kāi)展不力,成效不明顯的科室要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),以確保此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
(三)總結(jié)提高階段(xx年12月—xx年1月)
醫(yī)院將對(duì)創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié),推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,研究探討加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制,以推動(dòng)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)深入進(jìn)行。
四、措施要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署。各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的要求,對(duì)創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)作出安排,精心組織,周密部署,狠抓落實(shí),將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)的主要內(nèi)容扎扎實(shí)實(shí)地抓好抓實(shí),抓出實(shí)效,做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強(qiáng)醫(yī)院管理兩促進(jìn),不斷提高管理水平,改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(二)強(qiáng)化教育,重視引導(dǎo)。注重教育的基礎(chǔ)性作用,建立健全教育工作機(jī)制,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引導(dǎo)作用,加強(qiáng)對(duì)廣大醫(yī)務(wù)工作者的道德教育、職業(yè)教育和法制教育,加強(qiáng)發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育,弘揚(yáng)白求恩精神,培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。
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